Học phần: Quan hệ công chúng trong Marketing

Giảng viên: Thạc sĩ Hà Trương Phương Mỹ

Mã môn học: 23.MKT1149.A07
Họ tên sinh viên: Hồ Thanh Nhàn
MSSV: 225049432

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG CHƯƠNG 3

Chiến dịch Vinamilk 40 năm “vươn cao Việt Nam”

1. Mô tả chiến dịch quan hệ công chúng kỷ niệm 40 năm thành lập Vinamilk theo
từng giai đoạn
Chiến dịch quan hệ công chúng để kỷ niệm 40 năm thành lập Vinamilk được thực hiện theo từng
giai đoạn:
Giai đoạn 1: chuẩn bị
 Nghiên cứu và phân tích: Trong giai đoạn này, Vinamilk đã thực hiện những nghiên
cứu và phân tích về lịch sử, thành tựu, giá trị và tầm nhìn của công ty, để có thể hiểu
được cả chặn đường, hình ảnh luôn gắn bó với sự phát triển tầm vóc trẻ em Việt Nam của
Vinamilk xây dựng, trải qua trong suốt 40 năm hoạt động. Nhận thấy được việc Vinamilk
cần phải phát triển và tận dụng được nguồn sản phẩm từ sữa của mình để góp phần nâng
cao vóc dáng trẻ em Việt đồng thời đây cũng là một cơ hội để thông điệp có thể tác động
đến các nhóm công chúng liên quan một cách tích cực và gần gũi.
 Xác định mục tiêu: Dựa trên nghiên cứu và phân tích đã thực hiện, Vinamilk xác định
được mục tiêu thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải. Mục tiêu này bao gồm giúp
tăng cường nhận thức và xác định địa vị của thương hiệu Vinamilk trên thị trường tiêu
dùng sữa, tạo sự gắn kết với khách hàng hiện tại và tiềm năng, và tôn vinh thành công
của công ty trong suốt 40 năm qua.

Giai đoạn 2: Thực hiện

 Lập kế hoạch cho sự kiện: Vinamilk bắt tay đề ra kế hoạch, chiến lược, chiến thuật chi
tiết và phù hợp về các hoạt động và các phương tiện truyền thông sẽ được sử dụng để
đảm bảo đạt được các mục tiêu đã đề ra.
 Phương tiện truyền thông: Vinamilk đã sử dụng đa dạng các loại hình thức để thực hiện
hoạt động truyền thông giúp mang lại hình ảnh một Vinamilk đầy tự hào và vững mạnh
đến các nhóm công chúng khác nhau.
- Mạng xã hội: các nền tảng mạng xã hội được dùng để truyền tải thông điệp về
Vinamilk đến được với người xem, công chúng một cách tinh tế, đầy cảm xúc
thông qua các hoạt động của KOLs, kênh truyền hình.
- TVC “40 năm kỷ niệm Vinamilk – Giấc mơ sữa Việt”: Vinamilk lay động cảm
xúc và gây thương nhớ đến với công chúng từ sâu trong với những cảnh quanh, ca
từ tươi sáng.
 - Hoạt động báo chí: Tháng 8/2016, các bài báo chủ yếu truyền thông về 5 vấn đề:
Những quyết định lịch sử của CEO Mai Kiều Liên; “Vinamilk nhận huân chương
độc lập”, “Vinamilk vươn tầm quốc tế”, “Qũy sữa Việt Nam tặng cho 40.000 trẻ
em”, “Lễ kỷ niệm 40 năm Vinamilk”, “Giấc mơ sữa Việt”; TVC “Vinamilk 40
năm - Vươn cao Việt Nam”; Những thành công trên thị trường chứng khoán và
kinh doanh; Các sản phẩm lâu đời và thành công của Vinamilk trên thị trường
quốc tế.
- CSR/Activation: Tập trung thực hiện Qũy sữa Vươn cao Việt Nam đến 40.000
trẻ em nghèo tại 40 tỉnh khó khăn cả nước, nhằm thể hiện tinh thần trách nhiệm.

Giai đoạn 3: Theo dõi và đánh giá sau sự kiện

 Theo dõi phản hồi: Sau sự kiện, Vinamilk tiến hành đánh giá các phản hồi từ phía công
chúng, khách hàng và các bên liên quan khác. Đánh giá xem họ quan tâm đến những
những gì của sự kiện, theo dõi những nhận xét và cảm nhận về sự kiện và xác định những
điểm mạnh và điểm cần cải thiện.
 Báo cáo và đánh giá: đánh giá và báo cáo về hiệu quả của chiến dịch và xem liệu mục
tiêu đã được đạt được hay không, đo lường sự lan tỏa thông tin, tần suất xuất hiện trên
các phương tiện truyền thông và phản hồi từ công chúng. Những thông tin này giúp đánh
giá được hiệu quả của chiến dịch và rút ra kinh nghiệm cho các hoạt động quan hệ công
chúng trong tương lai.

2. Quy trình quan hệ công chúng trong chiến dịch này có điểm gì giống hoặc khác
so với quy trình bốn giai đoạn của quan hệ công chúng nói chung? tại sao?
 Giống nhau: Ở bước 1 và 2, Vinamilk có quy trình tương đương với quy trình chung. Vì ở mỗi
chiến dịch sẽ cần có các bước nghiên cứu và phân tích cũng như lên các kế hoạch chiến lược, xác
định mục tiêu, thông điệp mà Vinamilk hướng tới.
 Khác nhau: điểm khác nhau được thể hiện ở đây đó chính là việc tập trung vào mục tiêu
cụ thể của chiến dịch. Vì chiến dịch này có mục tiêu cụ thể và đặc biệt hơn so với quy
trình quan hệ công chúng nói chung.

3. Nội dung thông điệp của chương trình có phù hợp không? Các phương tiện
truyền thông, nội dung truyền thông sử dụng có phù hợp không?

Theo em, nội dung thông điệp “Vinamilk 40 năm - Vươn cao Việt Nam”, các phương tiện
truyền thông, nội dung truyền thông được Vinamilk lên kế hoạch kĩ lưỡng và sử dụng là vô
cùng phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược lâu dài và định hướng của Vinamilk. Bởi vì,
suốt 40 năm hoạt động trong làng công nghiệp về sữa, Vinamilk vẫn luôn gắn liền với mình
là một trách nhiệm với xã hội, là các mối quan tâm to lớn cho sự phát triển tầm vóc cho thế hệ
tương lai của đất nước. Và đặc biệt ở kỷ niệm 40 năm thành lập, Vinamilk đã cho công chúng
nhìn lại quá trình hình thành và phát triển đúng với những gì mà công ty đề ra thông qua các
hoạt động truyền thông và thông điệp ý nghĩa được đề cao.

4. Nếu là chuyên gia quan hệ công chúng của Vinamilk anh/chị xác định những
tiêu chí hay chỉ số nào để đánh giá hiệu quả của chương trình?
Nếu là một chuyên gia quan hệ công chúng của Vinamilk em sẽ xác định những tiêu chí sau để
đánh giá hiệu quả của chương trình:
 Mức độ tương tác và than gia của công chúng
 Đánh giá mức độ nhận thức và hiểu biết của công chúng về chương trình
 Phạm vi truyền thông
 Tương tác truyền thông
 Mức độ thực hiện đúng nục tiêu đã đề ra
 Đánh giá về hình ảnh của cồn ty (tiêu cực/tích cực/không quan tâm)
 Phản hồi từ công chúng sau sự kiện