CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ

(Số:…………. /20……./ HĐCCDV/ECOACH)

Căn cứ:
- Bộ luật dân sự số: 91/2015/QH13 được Quốc hội nước CHXHCNVN thông qua
ngày 24/11/2015;
- Căn cứ Luật Doanh nghiệp số: 59/2020/QH14, được Quốc hội nước CHXHCNVN
thông qua ngày 17 tháng 06 năm 2020;
- Căn cứ khả năng, nhu cầu của các bên,
Hôm nay, ngày …… tháng …… năm 20……, chúng tôi gồm có:
1. Bên A: Ông/Bà ……………………………………………………………………
Số, nơi cấp, ngày CMND/CCCD/Hộ chiếu số ...........................
cấp giấy tờ chứng do ...................................................................................................
:
thực cá nhân ........................................................................................................
... cấp ngày ……………............
Điện thoại : …………………………………………………………………...
Địa chỉ hộ khẩu …………………………………………………………………...
:
thường trú …………………………………………………………………...
Chỗ ở hiện tại : …………………………………………………………………...
Và,
Bên B: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC ECOACH
Mã số thuế : 0109877180
Địa chỉ trụ sở Số 43A, phố Tam Khương, Phường Khương Thượng, Quận
:
chính Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Ông: NGÔ TRÍ HÀ (theo Giấy ủy quyền số: 01/2022/EDT-UQ
ngày 06/01/2022, ký bởi ông NGUYỄN NGỌC KHẢI – đại
Người đại diện
: diện pháp luật) ; CCCD: 040098012230 ; Cấp ngày:
theo ủy quyền
25/03/2022; Nơi cấp: Cục trưởng cục cảnh sát quản lý hành
chính về trật tự xã hội.
Chức vụ : Trưởng phòng Sản phẩm Ngoại ngữ
Điện thoại : 1900 4782

1
Hotline: 1900 4782 Website: https://ecoach.vn/
2. Bên A và Bên B sau đây gọi chung là “các Bên”, và gọi riêng là “Bên”.
XÉT RẰNG:
Bên A đang có nhu cầu được đào tạo và bồi dưỡng tiếng Anh. Bên A mong muốn
hợp tác với Bên B để được cung cấp và sử dụng dịch vụ liên quan đến vấn đề này;
DO VẬY, NAY Bên A và Bên B cùng thống nhất giao kết Hợp đồng cung cấp
dịch vụ (“Hợp Đồng”) với các điều khoản và điều kiện cụ thể sau:

ĐIỀU 1. PHẠM VI HỢP ĐỒNG

Theo Hợp Đồng này, Bên B đồng ý cung cấp cho Bên A dịch vụ đào tạo tiếng Anh
trực tuyến (online) thông qua (các) khoá học như sau:

Khóa học
Trình độ Trình độ đầu Thời lượng Số buổi
Tên khóa học Bên A lựa
đầu vào ra buổi học học
chọn
A1
(Tương đương
Basic Pre A1 7 điểm bài thi 120 phút 14
cuối kì)

A2
Pre IELTS A1 120 phút 14
(IELTS 3.5)
IELTS 3.5-4.5 3.5 IELTS 4.5 IELTS 120 phút 16
IELTS 4.5-5.5 4.5 IELTS 5.5 IELTS 180 phút 24
IELTS 5.5-6.5 5.5 IELTS 6.5 IELTS 180 phút 18

Bằng chữ:
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………...
……………………………………………………………...
………………………………………………………..

2
Hotline: 1900 4782 Website: https://ecoach.vn/
ĐIỀU 2. PHÍ DỊCH VỤ VÀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
2.1. Phí dịch vụ
ST Phí dịch vụ
Nội dung công việc Ghi chú
T (VNĐ)
Cung cấp dịch vụ đào tạo tiếng Anh
1
đối với khóa học
Cung cấp dịch vụ đào tạo tiếng Anh
2
đối với khóa học
Cung cấp dịch vụ đào tạo tiếng Anh
3
đối với khóa học
Cung cấp dịch vụ đào tạo tiếng Anh
4
đối với khóa học
Cung cấp dịch vụ đào tạo tiếng Anh
5
đối với khóa học

Tổng học phí gốc (6)

Voucher (7) Voucher ………%

Khuyến mại (8)

Tổng học phí sau giảm (= (6) – (7) – (8))

Ngoài các khoản phí dịch vụ được nêu trong hợp đồng thì Bên A không phải chịu bất kỳ
khoản chi phí nào khác trong thời gian hợp đồng có hiệu lực.

2.2. Thời hạn và tiến độ thanh toán

- Bên A thanh toán toàn bộ phí cung cấp dịch vụ, tương đương …………………VNĐ
(Bằng chữ:..............................................................................................................) cho Bên
B vào ngày ...................................
2.3. Phương thức thanh toán
Bên A thanh toán phí dịch vụ cho Bên B thông qua hình thức chuyển khoản thông qua tài
khoản với thông tin như sau:
- STK: 4666999666999
- Ngân hàng: Thương mại cổ phần quân đội MB Bank
- Chủ tài khoản: Hồ Văn Hoàn

ĐIỀU 3. NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

3.1. Nghĩa vụ của Bên A
3
Hotline: 1900 4782 Website: https://ecoach.vn/
- Đảm bảo đạt chuẩn theo yêu cầu đầu vào đối với khóa học đã đăng ký của Bên B.
Trong đó, “Đầu vào khoá học” được hiểu là điểm của Bên A đối với bài thi kiểm tra đầu
vào do Bên B tổ chức hoặc điểm thi cuối khóa (có giá trị trong 90 ngày kể từ ngày có
điểm thi) của Bên A đối với khóa học của Bên B mà Bên A tham gia học trước đó;
- Thanh toán đầy đủ phí dịch vụ theo quy định tại Điều 2 của Hợp Đồng này;
- Tuân thủ nghiêm túc nội quy và quy định của khóa học;
- Tham gia đầy đủ, nghiêm túc đối với các buổi học bằng việc chấp hành các quy định
sau:
● Chỉ được nghỉ tối đa hai buổi học trong một khóa học bao gồm có phép và
không phép (Bên A được phép nghỉ thêm tối đa 2 buổi có phép hoặc không phép
trong trường hợp bất khả kháng gồm trường hợp Bên A phải nhập viện hoặc mất
kết nối Internet trên diện rộng và Bên A cung cấp được bằng chứng phù hợp theo
yêu cầu của Bên B. Trong trường hợp nghỉ học bất khả kháng này, Bên A bắt buộc
tham gia học phụ đạo theo sự sắp xếp của Bên B);
● Không được vào lớp muộn quá 15 phút và/hoặc kết thúc lớp học sớm trước 15
phút, nếu vi phạm sẽ được coi là nghỉ buổi học đó;
● Hoàn thành đầy đủ và đúng hạn 100% bài tập về nhà;

● Tham gia đầy đủ các buổi kiểm tra giữa khoá và cuối khoá. Trong trường hợp
này, buổi kiểm tra được xem như một buổi học chính thức;
● Bật camera và mở mic trả lời câu hỏi trong suốt giờ học;

● Tham gia tích cực vào các hoạt động do giáo viên tổ chức;
- Cập nhật phương thức liên hệ (bao gồm số điện thoại, email) cho Bên B trong 01 (Một)
ngày kể từ thời điểm Bên A có sự thay đổi;
- Bên A tối thiểu phải hoàn thành 100% học phí khóa học liền sau khóa học sắp được xếp
lớp trước thời điểm khóa học khai giảng mới đảm bảo đủ điều kiện được nhập học khóa
học.

3.2. Nghĩa vụ của Bên B

- Đảm bảo thực hiện đầy đủ quyền lợi cho Bên A theo Điều 4 của Hợp Đồng.
- Khai giảng và tiến hành giảng dạy cho Bên A đúng tiến độ như thông báo và quy định
của từng khóa học.
- Bên B sẽ xếp lớp khóa học tiếp theo trong Combo khóa học Bên A đăng ký cho Bên A
trong trường hợp Bên A hoàn thành 100% học phí khóa học liền sau khóa học sắp được
xếp lớp.

ĐIỀU 4. QUYỀN LỢI CỦA CÁC BÊN

4.1. Lộ trình học

4
Hotline: 1900 4782 Website: https://ecoach.vn/
Bên A được đào tạo theo một lộ trình cụ thể trong từng giờ học đối với mỗi buổi học và
được hướng dẫn tự học tại nhà, đảm bảo được giảng dạy đúng số giờ học của khóa học.

4.2. Nội dung khóa học

Nội dung khóa học mà Bên A đăng ký học dựa trên các giáo trình được dùng cho việc
giảng dạy tiếng Anh của các nhà xuất bản uy tín trên thế giới, bao gồm nhưng không giới
hạn các nhà xuất bản sau: Cambridge, Pearson, Oxford, Longman và được biên soạn bởi
đội ngũ có chức năng nghiên cứu và phát triển khóa học của Bên B để phù hợp với trình
độ của khóa học.

4.3. Phương pháp học

Bên A được đào tạo theo phương pháp Active Learning trong xuyên suốt khoá học. Lợi
ích mà bên A nhận được từ phương pháp này cụ thể như sau:
- Bên A được cung cấp đầy đủ công cụ học tập bao gồm: 1 hộp tri thức, 1 bản đồ học
tập, 1 thư cảm ơn, 3 bức thư tay, 1 sổ học viên, 1 tập mindmap sổ tay công thức dán
tường, 1 bộ giáo trình, và 1 hợp đồng;
- Học tập trên lớp qua hệ thống slide bài giảng hấp dẫn, trực quan;
- Ôn tập qua các hoạt động game thú vị, sáng tạo;
- Học từ vựng thông qua kho clip reaction;
- Học tập theo nhóm;
- Tham gia học tập qua các hoạt động nhóm trên lớp, qua các giải đấu, qua các buổi
sinh hoạt Câu Lạc Bộ hàng tháng;
- Đươc cung cấp ứng dụng học tập giúp bên A tự ôn luyện tại nhà; ứng dụng gồm hệ
thống bài tập về nhà, phòng luyện từ vựng, phòng luyện tốc độ, phòng luyện thi;
- Được tham gia các buổi Workshop với các Diễn giả là chuyên gia hàng đầu về kỹ
năng sống, phương pháp học tập và định hướng tương lai.
- Học gia sư mỗi tuần 1 buổi phụ đạo thêm kiến thức.

4.4. Cam kết đầu ra sau khi kết thúc khoá học
- Đối với khóa học IELTS, trong vòng tối đa 15 ngày liên tục kể từ khi kết thúc khoá học
(không tính ngày nghỉ lễ Tết nguyên đán theo lịch của nhà nước và các trường hợp bất
khả kháng liên quan đến thiên tai và dịch bệnh dẫn đến việc Bên A không thể tham gia
thi. Trong trường hợp thiên tai dịch bệnh, Bên B sẽ thống nhất thời gian gia hạn cam kết
với Bên A), nếu Bên A tham gia thi IELTS tại Hội đồng Anh hoặc Tổ chức IDP hoặc tổ
chức có thẩm quyền khác sau khi kết thúc khóa học IELTS nhưng không đạt được điểm
số tương đương với điểm chuẩn đầu ra của khóa học thì Bên B sẽ xử lý như sau:
● Bên A được học lại miễn phí một lần đối với khóa học gần nhất mà Bên A học của
Bên B trước khi tham gia thi trong trường hợp Bên A thực hiện đúng, đầy đủ các
nghĩa vụ theo Điều 3.1 của hợp đồng;

5
Hotline: 1900 4782 Website: https://ecoach.vn/
 ● Tiến hành kiểm tra lại trình độ cho Bên A, hỗ trợ Bên A đăng ký học lại khóa học
của Bên B phù hợp với trình độ sau kiểm tra và giảm tối đa 50% phí dịch vụ của
khóa học đó trong trường hợp Bên A không đáp ứng đầy đủ các nghĩa vụ được
quy định tại Điều 3.1 của Hợp Đồng nhưng có mong muốn học lại.
- Đối với khoá giao tiếp, nếu Bên A tham gia kỳ thi cuối khoá do Bên B tổ chức sau khi
kết thúc khóa học và không đạt được điểm chuẩn đầu ra của khoá đó thì bên B sẽ xử lý
như sau:
● Bên A được học lại miễn phí một lần khóa học đó nếu Bên A thực hiện đúng, đầy
đủ các nghĩa vụ được quy định tại Điều 3.1 của Hợp Đồng;
● Tiến hành kiểm tra lại trình độ cho Bên A, hỗ trợ Bên A đăng ký học lại khóa học
của Bên B phù hợp với trình độ sau kiểm tra và giảm tối đa 50% phí dịch vụ của
khóa học đó trong trường hợp Bên A không đáp ứng đầy đủ các nghĩa vụ được
quy định tại Điều 3.1 của Hợp Đồng nhưng có mong muốn học lại.

4.5. Kiểm tra đánh giá kết quả giữa và cuối khóa học
- Giữa và cuối mỗi khóa học, Bên B có quyền tổ chức kiểm tra để đánh giá trình độ cho
các học viên trong khóa. Trong đó, kỳ kiểm tra cuối khóa sẽ do bộ phận kiểm tra đánh giá
của Bên B trực tiếp kiểm tra trình độ cho Bên A. Nếu nghỉ không quá 20% số buổi học
của khóa học, Bên A bắt buộc phải tham gia buổi kiểm tra cuối khóa mới được đánh giá
là hoàn thành khóa học và được tham gia học khóa học tiếp theo nếu đủ điểm đầu vào;
nếu nghỉ hơn 20% số buổi của khóa học, bên A có thể không cần tham gia kỳ kiểm tra
cuối khóa hoặc có tham gia nhưng không được công nhận điểm số để thực hiện các
quyền lợi của mình;
Lưu ý: Số buổi học Bên A tham gia học được làm tròn lên một đơn vị trong trường hợp
giá trị sau dấu phẩy lớn hơn 5 (Năm).
- Trong trường hợp Bên A không tham gia làm bài kiểm tra cuối khóa học vì có lý do
chính đáng và được Bên B chấp nhận, bộ phận kiểm tra đánh giá của Bên B sẽ sắp xếp
lịch cho Bên A kiểm tra lại miễn phí trong vòng một tuần tính từ ngày kiểm tra trình độ
lần 1. Nếu Bên A không sắp xếp tham gia kiểm tra được trong thời gian này, Bên A phải
chịu mức phí thi bổ sung là 100.000 VNĐ (Một trăm nghìn đồng Việt Nam) cho mỗi lần
thi. Trong đó, các lý do nghỉ kiểm tra chính đáng được Bên B chấp nhận bao gồm:
● Có vấn đề sức khỏe dẫn đến việc không thể tham gia kiểm tra và có giấy xác nhận
của cơ quan y tế;
● Lý do liên quan đến công việc (có giấy xác nhận của công ty), học tập (có xác
nhận của trường học) dẫn đến việc không thể tham gia kiểm tra.

4.6. Bảo lưu khóa học

6
Hotline: 1900 4782 Website: https://ecoach.vn/
- Bên B hỗ trợ Bên A thực hiện việc bảo lưu khóa học với điều kiện khoá học bắt đầu
chưa quá 05 (Năm) buổi và Bên A đã hoàn thành đủ 100% học phí;
- Chi phí bảo lưu cho khóa học là 35% học phí gốc của khoá học Bên A có mong muốn
được bảo lưu và Bên A chỉ được bảo lưu duy nhất một lần trong phạm vi Hợp Đồng;
- Thời gian bảo lưu tối đa là 90 ngày liên tục. Sau thời gian trên, nếu Bên A không hoàn
thành thủ tục để quay trở lại học, Bên A được coi là đơn phương chấm dứt hợp đồng và
không được hưởng bất kỳ quyền lợi nào từ Bên B, đồng thời đương nhiên không được
nhận lại phí dịch vụ của khóa học. Trong trường hợp Bên A hoàn thành thủ tục quay trở
lại học tập tiếp, Bên B sẽ sắp xếp cho Bên A tham gia học khóa học mới phù hợp với Bên
A theo quy định và sự sắp xếp của Bên B.
- Trong trường hợp Bên A tự ý nghỉ học 5 buổi liên tục mà không đến làm thủ tục bảo
lưu hoặc không có thông báo với Bên B thì Bên A được coi là đơn phương chấm dứt hợp
đồng, đồng thời không được hưởng bất kỳ quyền lợi nào từ Bên B và đương nhiên không
được nhận lại phí dịch vụ của khóa học đó. Nếu Bên A muốn tham gia học lại khóa học
này, Bên A phải đóng đủ 100% phí dịch vụ của khóa học theo giá bán lẻ hoặc giá khuyến
mãi tùy vào chính sách của Bên B vào thời điểm đỏ.

4.7. Hoàn trả phí dịch vụ

Bên B sẽ hoàn trả 100% học phí khóa học cho Bên A trong các trường hợp:
- Giảng viên của Bên B dạy không đúng lộ trình Bên A đăng ký.
- Tiêu chuẩn giảng viên của Bên B không được đảm bảo. Cụ thể:

STT Khoá học Tiêu chuẩn giảng viên

- Sinh viên/ cử nhân các chuyên ngành ngôn ngữ Anh, sư
phạm tiếng Anh, chất lượng cao (học bằng tiếng Anh) hoặc
1 Giao tiếp
đạt chứng chỉ IELTS tối thiểu 6.5 / C1 VSTEP/ TOEIC
700.

2 IELTS 3.5-4.5 - Giảng viên đạt chứng chỉ 7.0 IELTS trở lên.

3 IELTS 4.5-5.5 - Giảng viên đạt chứng chỉ 7.5 IELTS trở lên.

4 IELTS 5.5-6.5 - Giảng viên đạt chứng chỉ 7.5 IELTS trở lên.

- Bên B không thể mở lớp cho các lớp học Bên A đăng ký.

7
Hotline: 1900 4782 Website: https://ecoach.vn/
- Trong trường hợp Bên B hoàn tiền cho Bên A, số tiền hoàn sẽ được tính bằng học phí
thực đóng của Bên A cho Bên B trừ đi chi phí quà tặng Bên A nhận theo giá niêm yết
trên chương trình khuyến mãi của thời điểm Bên A đăng ký học.

4.8. Đổi khóa học

Bên B đồng ý hỗ trợ đổi khoá học cho Bên A trong trường hợp khóa học Bên A đã đăng
ký chưa bắt đầu học. Trong trường hợp này, Bên A sẽ phải trả thêm mức giá chênh lệch
(nếu có) giữa khoá học đã đăng ký và khoá học mong muốn đổi theo mức giá bán lẻ niêm
yết tại thời điểm đó; nếu khóa học Bên A mong muốn được đổi có mức giá bán lẻ niêm
yết thấp hơn khóa học bị đổi, Bên A sẽ không được hoàn lại phần phí chênh lệch này.

ĐIỀU 5. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

5.1.Khi phát sinh tranh chấp, các Bên cùng thống nhất áp dụng pháp luật Việt Nam để
giải quyết;
5.2. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Hợp Đồng này trước hết sẽ được giải quyết
thông qua thương lượng và hòa giải giữa các Bên. Trong trường hợp hòa giải không
thành thì một trong các Bên có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền giải quyết;
5.3.Các nội dung chưa được quy định tại Hợp Đồng sẽ được thực hiện theo các quy định
của Pháp luật, bao gồm cả quyền và trách nhiệm của các Bên.

ĐIỀU 6. HIỆU LỰC CỦA HỢP ĐỒNG

- Các Bên đã đọc, hiểu rõ và nhất trí với nội dung của Hợp đồng;
- Các Bên cam kết thực hiện đầy đủ các quy định được thống nhất trong Hợp đồng này;
- Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký và lập thành hai bản. Mỗi bên giữ một bản và có
giá trị pháp lý như nhau. Hợp đồng tự động thanh lý khi hai bên hoàn thành nghĩa vụ với
các bên còn lại.

ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B

(Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên)

NGÔ TRÍ HÀ

8
Hotline: 1900 4782 Website: https://ecoach.vn/