‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫دراﺳ ﺔ ﺣﺎﻟ ﺔ ﻋﻦ ﻧﻈﺎم ‪Hershey's ERP‬‬

‫ﺘﻨﻔﻴﺬ‪:‬‬
‫ﻓﺸﻞ اﻟ‬
‫ﺒﺎر واﻟﺠﺪوﻟ ﺔ‬
‫ﺘ‬‫أ ﻫﻤﻴ ﺔ اﻻﺧ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬
‫ً‬ ‫ﺘﻚ ﻗﺪﺗﻮﻗﻔ ﺖ‬
‫ﺑﺸﺮﻛ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺘﺸﻒ أنﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻜ‬‫ﻳﻮﻣﺎ ﻣﺎ ﻟ‬
‫ﺘﻴﻘﻆ ً‬
‫ﺗﺨﻴﻞ أﻧﻚﺗ ﺴ‬

‫ﺑﻮس ﺣﻘﻴﻘ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪1999.‬اﻗﺮأ دراﺳ ﺔ اﻟﺤﺎﻟ ﺔ‬

‫ﺒﺢ ﻫﺬا اﻟﻜﺎ‬
‫ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﺤﻠﻮﻳﺎ ت ﻓ ﻲ ‪Hershey،‬أﺻ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺎ تﺗﺼﻨﻴﻊ و‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬‫ﺑﻘﻴﻤ ﺔ ‪100‬ﻣﻠﻴﻮن دوﻻر‪.‬‬‫ﺒﺎ ت‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻃﻠ‬
‫ﺘﺤﻴﻞﺗﻠ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬

‫ﺒﺎر ﻧﻈﺎمﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت )‪(ERP‬وﺟﺪوﻟ ﺔ اﻟﻤﺸﺮوع‪.‬‬

‫ﺘ‬‫ﺗﻌﺮف ﻋﲆ أ ﻫﻤﻴ ﺔ اﺧ‬
‫ﺒﻴﻖ ‪Hershey's ERP.‬‬
‫ﻫﺬه ﺣﻮل ﻓﺸﻞﺗﻄ‬

‫ﺑﺸﺮﻛ ﺔ ‪Hershey‬‬‫ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﺎمﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت )‪(ERP‬اﻟﺨﺎص‬

‫ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣ ﺔ ‪-‬‬ ‫ﺒﺎ ت اﻟﻬﺎﻟﻮﻳﻦ وﻋﻴﺪ اﻟﻤﻴﻼد‪.‬‬
‫ﺒﺮ ﻣﻦ ﻃﻠ‬
‫اﻟﺠﺰء اﻷﻛ‬
‫ﻓﺸﻞ‬
‫ﺘﺼﺎر‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬ ﻓ ﻲ ‪Hershey‬اﺧ‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﺠﺪوﻟ ﺔ اﻟﺼﺎرﻣ ﺔ‪ ،‬ﻛﺎن ﻋﲆ ﻓﺮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺘﻠ‬‫ﻟ‬
‫ﺒﺎر اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘ‬‫ﻣﺮاﺣﻞ اﺧ‬
‫ﺘﻬﺎ ‪112‬‬
‫ﺒﻠﻎ ﻗﻴﻤ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺘﻘﻠ ﺖ إﱃ أﻧﻈﻤ ﺔﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎ اﻧ‬
‫ﺒﺤ ﺖ أﺳﻮأﺳﻴﻨﺎرﻳﻮ ﻫﺎ ت ﻫﻴﺮﺷ ﻲ ﺣﻘﻴﻘ ﺔ واﻗﻌ ﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻠﻴﻮن دوﻻر‪ ،‬أﺻ‬
‫ﺘﻮﻗﻌ ﺔ‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻢﺗﺸﻐﻴﻞ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻓ ﻲﻳﻮﻟﻴﻮ ﻣﻦ ﻋﺎم ‪1999،‬ﻣﻨﻌ ﺖ ﻣﺸﻜﻼ ت ﻏﻴﺮ ﻣ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ واﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻓ ﻲ ﺣﺪو ث ﺷﻠﻞﺗﺸﻐﻴﻠ ﻲ‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬
‫ﺒ ﺖ ﻣﺸﻜﻼ ت اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒ‬‫ﺗﺴ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻟﻢﺗﻜﻦ ﺷﺮﻛ ﺔ ﻫﻴﺮﺷ ﻲ ﻗﺎدرة ﻋﲆ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ‬
‫ﺒﺮ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ‪ .‬وﻧ‬
‫ﺗﺪﻓﻖ اﻷواﻣﺮ ﻋ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺎﺋ ﺔ‬
‫ﺒﺔ ‪8‬‬
‫ﺑﻨ ﺴ‬‫ﺑﺎح اﻟﻔﺼﻠﻴ ﺔ واﻧﺨﻔﺎض‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺎﺋ ﺔ ﻓ ﻲ اﻷر‬
‫ﺒ ﺔ ‪19‬‬
‫ﺑﻨ ﺴ‬‫أدى إﱃ اﻧﺨﻔﺎض‬
‫ﺑﻘﻴﻤ ﺔ ‪100‬ﻣﻠﻴﻮن دوﻻر‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ وﺟﻮد‬
‫ﺒﺎ ت ‪Kiss and Jolly Rancher‬‬
‫ﻃﻠ‬
‫ﺒﻴﻖ ‪ERP‬‬
‫ﺘﺨﺪم ﻓﺸﻞﺗﻄ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪ ،‬أﺳ‬
‫ﻓ ﻲ أﺳﻌﺎر اﻷﺳﻬﻢ‪ .‬ﻓ ﻲﺗﺤﻠﻴﻞ دراﺳ ﺔ اﻟﺤﺎﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻤﺨﺰون ﻓ ﻲ ﻣﺨﺰوﻧﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺒﺎر ﻧﻈﺎم ‪ERP‬‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺸﻮرة ﺣﻮل ﻣﺪى ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ اﺧ‬
‫‪Hershey's‬ﻛﺪراﺳ ﺔ ﺣﺎﻟ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﺨﻔﻴﻒ ﻣﻦﺗﻌﺮض اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻔﺸﻞ واﻷﺿﺮار ذا ت‬
‫وﺟﺪوﻟ ﺔ اﻟﻤﺸﺮوع ﻓ ﻲ اﻟ‬

‫اﻟﺼﻠ ﺔ‪.‬‬

‫ﺘﺄﺧﺮ ﻫﻮ ‪20-20".‬إن اﻟﻤﻨﻔﺬ اﻟﺤﻜﻴﻢ إﱃ ﺣﺪ‬

‫ﻫﺬه ﻟﻴ ﺴ ﺖ إﺣﺪى ﺣﺎﻻ ت "اﻹدراك اﻟﻤ‬

‫ﺘﺤﻮﻳﻞ ﻓ ﻲ ﻇﻞ ﻫﺬه اﻟﻈﺮوف‪.‬‬

‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺑﺪًا‬
‫ﻣﻌﻘﻮل ﻓ ﻲ ﻣﻮﻗﻒ ﻫﻴﺮﺷ ﻲ ﻟﻢﻳﻜﻦ ﻟﻴ ﺴﻤﺢ أ‬
‫ﺒﻴﺮة ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﻒ أن ﻋﺪدا ً‬
‫ﺘﻌﺮض ﻟﻸﺿﺮار ﻛ‬
‫وﻛﺎﻧ ﺖ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﻔﺸﻞ واﻟ‬
‫ﺒﺪو اﻷﻣﺮ‬
‫ﺘﻨﺎ‪،‬ﻳ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﺸﺮﻛ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬‫ﻗﻠﻴ ﻼ ً ﺟﺪا ً ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ تﺗﻌﻠﻤ ﺖ ﻣﻦ أﺧﻄﺎء ﻫﻴﺮﺷ ﻲ‪.‬‬

‫ﺑﺈﻧﻘﺎذ ﻣﺸﺮوع ‪ERP‬ﻓﺎﺷﻞ أو‬‫ﺘﻢ ﻓﻴﻬﺎﺗﻜﻠﻴﻔﻨﺎ‬

‫وﻛﺄﻧﻪﻳﻮم ﺟﺮذ اﻷرض ﻓ ﻲ ﻛﻞ ﻣﺮةﻳ‬
‫ﺘﺎح اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬
‫ﻣﻔ‬
‫ﻓﺎﺷﻞ‪ .‬ﻓ ﻲ ﻣﺤﺎوﻟ ﺔ ﻟﻤ ﺴﺎﻋﺪة اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻋﲆﺗﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﺎمﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ‪-‬ﻟﻠﻤﺮة اﻷوﱃ ‪-‬ﻗﺮر ت إﻋﺎدة ﺻﻴﺎﻏ ﺔ ﺣﺎﻟ ﺔ ﻫﻴﺮﺷ ﻲ اﻟﻘﺪﻳﻤ ﺔ‬
‫)‪(ERP‬‬
‫ﻓﻴﻤﺎﻳﻠ ﻲ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‪ :‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪1996،‬ﺷﺮﻋ ﺖ ﺷﺮﻛ ﺔ ‪Hershey's‬ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﻜﺎﻣﻠ ﺔ‬
‫ﺑﻴﺌ ﺔ ﻣ‬‫ﺑﻬﺎ إﱃ‬‫ﺗﺮﻗﻴ ﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ أﻧﻈﻤ ﺔﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻘﺪﻳﻤ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬ ‫ﺒﺎر اﻷﻧﻈﻤ ﺔ وﺟﺪوﻟ ﺔ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺎﺧ‬‫ﺋﻴ ﺴﻴﺎن اﻟﻠﺬان أﺻﻔﻬﻤﺎ أدﻧﺎه‬
‫ﺘﻌﻠﻖ اﻟﺪرﺳﺎن اﻟﺮ‬
‫ﻫﺬه‪.‬ﻳ‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪SAP's R/3 ERP،‬و‬‫ﺘﺎر ت‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت ‪(ERP).‬وﻗﺪ اﺧ‬
‫ﻟ‬ ‫اﻟﻤﺸﺮوع‪.‬‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ إدارة ﻋﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ )‪(SCM‬ﻣﻦ ‪Manugistic،‬و‬
‫إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬

‫ﺑﻪ و ﻫﻮ ‪48‬ﺷﻬ ﺮًا‪،‬‬‫ﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻮﺻﻰ‬

‫)‪(CRM‬ﻣﻦ ‪Seibel.‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ وﻗ ﺖ اﻟ‬
‫ﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﻃﺮح‬
‫ﺘﻰﺗ‬
‫ﺗﻬﺎ ‪30‬ﺷﻬ ًﺮا ﺣ‬
‫ﺘﺮةﺗﺤﻮل ﻣﺪ‬
‫ﺑﻔ‬‫ﺒ ﺖ ﺷﺮﻛ ﺔ ‪Hershey's‬‬
‫ﻃﺎﻟ‬

‫ﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﺠﺪوﻟ ﺔ ﻫﺬه‪،‬ﺗﻢ اﻟ‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﺘﻨﺎدًا إﱃ ﻣ‬
‫ﺒﻞ ﻋﺎم ‪2000.‬واﺳ‬
‫اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻗ‬

‫ﺘﺸﻐﻴﻞ ﻫﺬه ﻣﻊ‬

‫ﺑﺪء اﻟ‬‫ﺗﺰاﻣﻨ ﺖ ﺟﺪوﻟ ﺔ‬
‫ﺘﺤﻮﻳﻞ ﻓ ﻲ ﺷﻬﺮﻳﻮﻟﻴﻮ ﻣﻦ ﻋﺎم ‪1999.‬و‬
‫ﻟﻠ‬
‫ﺘﻢ ﻓﻴﻪﺗﻠﻘﻴﻬﺎ‬
‫ازدﺣﺎﻣﺎ ﻓ ﻲ ﺷﺮﻛ ﺔ ‪Hershey -‬و ﻫﻮ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﺬيﺳﻴ‬
‫ً‬ ‫ﺜﺮ‬
‫ﺘﺮا ت اﻷﻛ‬
‫اﻟﻔ‬

‫‪1‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺒﺎر أﻧﻈﻤ ﺔﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت‬

‫ﺘ‬‫اﺧ‬ ‫ﺜﺮ‬
‫ﺘﻜﺎﻣﻠ ﺔ ‪ -‬ﻫ ﻲ اﻷﻛ‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺠﺮﻳ‬
‫ﺜ ﺔ واﻷﺧﻴﺮة ‪-‬اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜﺎﻟ‬
‫ﺒﺎر اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﺒﺮ ﻣﺮﺣﻠ ﺔ اﻻﺧ‬
‫ﺘ‬‫ﺗﻌ‬

‫ً‬ ‫ﻳﻮﻣﺎ ﻓ ﻲ اﻟﺤﻴﺎة"‪،‬ﻳﻘﻮم‬

‫ﺒﻴ ﺔ " ً‬
‫ﺘﺠﺮﻳ‬
‫ﺒﺎرا ت‪ .‬ﻓ ﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﻴﻦ اﻻﺧ‬‫واﻗﻌﻴ ﺔ‬
‫ﺒﺎر اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺎﺧ‬‫ﺘﻀﺤﻴ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺣﺎ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬ ﻓ ﻲ ﻫﻴﺮﺷ ﻲ ﺧﻄﺄ ﻓﺎد ً‬
‫ﺗﻜ ﺐ ﻓﺮﻳﻖ اﻟ‬
‫ار‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔﺗﻌﻤﻞ ﻣﻌً ﺎ‬
‫ﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻮﺣﺪا ت اﻟﻤﺨ‬
‫ﺒﺎر اﻟﻨﻈﺎم ﻟﻠ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺎﺧ‬‫ﺘﺨﺪﻣﻮن‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻇﻠ ﺖ اﻟﻤﺸﻜﻼ ت اﻟﻬﺎﻣ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ر‬
‫أﺟﻞ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ‪ .‬وﻧ‬
‫ﻋﲆ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﻤﻨﺸﻮد‪.‬‬
‫ﺘﻰ ﻓﻮا ت اﻷوان‪.‬‬
‫ﺘﺸﻔ ﺔ ﺣ‬
‫ﺗﻜﺎﻣﻞ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﻜ‬
‫واﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت و‬

‫ﺑﻄﺮح‬‫ﺘﻘﺪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﻟﻔﻴﻦ ﻗﺮار اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‬

‫ﺑﻘﻀﻴ ﺔ ﻫﻴﺮﺷ ﻲ‪ ،‬اﻧ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫وﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﺒﻴﺮ"‪ .‬وﻣﻦ‬‫ﺘﻨﻔﻴﺬ "اﻻﻧﻔﺠﺎر اﻟﻜ‬ ‫ﺘﺨﺪام ﻧﻬﺞ اﻟ‬ ‫ﺑﺎﺳ‬ ‫ﺛ ﺔ ﻓ ﻲ وﻗ ﺖ واﺣﺪ‪،‬‬ ‫ﺜﻼ‬‫اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺎرﺗﻔﻮق ﻓﻮاﺋﺪ‬ ‫ﺘ‬‫ﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ إﺟﺮاء اﻻﺧ‬
‫ﺘﻤﻠ ﺔ ﻟﻠ‬‫ﺒﺎر إﱃﺗﺄﺧﻴﺮﺗﺎرﻳﺦ اﻹﻃﻼق‪ ،‬ﻓﻠﻴﻜﻦ‪ .‬إن اﻟﻌﻮاﻗ ﺐ اﻟﻤﺤ‬ ‫ﺘ‬‫ﺑﺪًا‪ .‬إذا أدى اﻻﺧ‬
‫ﺑﻬﺎ أ‬ ‫ﺒﻐ ﻲ اﻟﻤ ﺴﺎس‬ ‫ﺒﻜﺎ ت أﻣﺎن ﻻﻳﻨ‬ ‫ﺒﺎر ﻫ ﻲ ﺷ‬ ‫ﺘ‬‫ﻣﺮاﺣﻞ اﻻﺧ‬
‫ﺒﻊ‪.‬‬‫ﺘ‬‫ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻤ‬ ‫ﺒﻴﻖ ﻫﻴﺮﺷ ﻲ ﻛﺎن ﻟﻴﻔﺸﻞ‬ ‫وﺟﻬ ﺔ ﻧﻈﺮي ﻓﺈنﺗﻄ‬
‫ﺜﺮ‬‫ﺒﺎر أﻛ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﻮاﻗﻌﻴ ﺔ‪ .‬ﻛﻠﻤﺎ ﻛﺎﻧ ﺖﺳﻴﻨﺎرﻳﻮ ﻫﺎ ت اﻻﺧ‬‫ﺘﻨﺎ إﱃ إﺟﺮاء ﻣﺤﺎﻛﺎة ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟﻈﺮوف اﻟ‬‫ﺒﺎر اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ‪،‬ﺗﺪﻋﻮ ﺷﺮﻛ‬ ‫ﺘ‬‫ﺑﺎﻻﺧ‬ ‫ﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﺑﺠﺪول زﻣﻨ ﻲ أﻃﻮل‪ .‬ﻓﻴﻤﺎﻳ‬ ‫ﺘﺰام‬
‫اﻻﻟ‬
‫ﺒﺎر اﻷﻧﻈﻤ ﺔ و‪/‬أوﺗﺮﺣﻴﻞ‬ ‫ﺘ‬‫ﺑﺎﺧ‬ ‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬‫ﺘﺼﺎرا ت اﻟﻤ‬ ‫ً‬
‫ﺘﺄﺻﻼ ﻓ ﻲ اﻻﺧ‬ ‫ﻛﺎن اﻟﻔﺸﻞ ﻣ‬
‫ﺒﺪال‪.‬‬ ‫ﺘ‬‫ﺒﻞ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻻﺳ‬ ‫ﺘﺸﺎف اﻟﻤﺸﻜﻼ ت اﻟﺤﺮﺟ ﺔ ﻗ‬ ‫ﺘﻤﺎﻟﻴ ﺔ اﻛ‬‫واﻗﻌﻴ ﺔ‪ ،‬زاد ت اﺣ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬ‪ .‬ﻟﻮ ﻗﺎﻣ ﺖ ﺷﺮﻛ ﺔ ﻫﻴﺮﺷ ﻲ‬ ‫ﺘﺪرﻳ ﺐ‪ ،‬وﻟﻴ ﺲ ﻓ ﻲ ﻧﻬﺞ اﻟ‬ ‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت و‪/‬أو اﻟ‬‫اﻟ‬
‫ﺒﺎر اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ‪ ،‬ﻟﻜﺎن ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ أنﺗﺨﻔﻒ ﻣﻦ ﻣﺨﺎﻃﺮ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺈﺧﻀﺎع اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻟﻼﺧ‬
‫ﺒﻴﺮة‪.‬‬
‫اﻟﻔﺸﻞ اﻟﻜ‬

‫ﺒﺎرا ت‪ ،‬ﻛﻞ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻤﻴﺰة ﻣﻦ اﻻﺧ‬
‫ﺛﻼ ث ﺟﻮﻻ ت ﻣ‬‫ﺑﺈﺟﺮاء‬‫ﻋﻤﻮﻣﺎ‬
‫ً‬ ‫ﺒ ﺔ ﻟﻌﻤﻼﺋﻨﺎ‪ ،‬ﻧﻘﻮم‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﻌﻤﻴﻞ‬
‫ﺜﺮ واﻗﻌﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺒﻨﺎء ﻣﺤﺎﻛﺎة أﻛ‬
‫ﻣﻨﻬﺎ ﻟ‬ ‫ﺟﺪوﻟ ﺔﺗﻨﻔﻴﺬﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت ‪(ERP).‬‬

‫ﺒ ﺖ ﺷﺮﻛ ﺔ ﻫﻴﺮﺷ ﻲ ﺧﻄﺄ ً آﺧﺮ ﻓ ﻲﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻜ‬

‫ﺘﺎ ب اﻟﻤﺪرﺳ ﻲ ‪ -‬ﻫﺬه اﻟﻤﺮة ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫ﺗﻜ‬‫ار‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﺎر اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻘﺎل إﱃ ﻣﺮﺣﻠ ﺔ اﻻﺧ‬
‫ﺷﺮﻃﺎ أﺳﺎﺳ ًﻴﺎ ﻟﻼﻧ‬
‫ً‬ ‫ﺑﻨﺠﺎح‬‫ﺒﺎر‬
‫ﺘ‬‫ﺑﻴﺌ ﺔ‪.‬ﻳﻌﺪ إﻛﻤﺎل اﻻﺧ‬
‫ﺘﻮﻗﻴ ﺖ اﻟﻤﺸﺮوع‪ .‬ﻟﻘﺪ ﺣﺎوﻟ ﺖ أوﻻ ً اﻟﻀﻐﻂ ﻋﲆ اﻟﻤﺠﻤﻊ‬
‫ﺑ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﻳ‬

‫ﺑﺸﻜﻞ‬‫ﻣﺸﺮوعﺗﻨﻔﻴﺬﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت )‪(ERP‬ﻓ ﻲ ﺟﺪول زﻣﻨ ﻲ ﻗﺼﻴﺮ‬

‫ﺒﺮ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻤﺎﻋﺎ ت ‪-‬ﻳﺨ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻟﻘﺎﻋ ﺔ اﻻﺟ‬
‫ﺘﺠﺮﻳ‬
‫ﺒﺎر اﻷوﱃ ‪-‬اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﻓ ﻲ ﻣﺮﺣﻠ ﺔ اﻻﺧ‬ ‫ﺒ ﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ ﻫ ﻲ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ﻣﺆﻛﺪة‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻨﺎﻳ ﺔ اﻟﻮاﺟ‬‫ﺘﻀﺤﻴ ﺔ‬
‫ﻏﻴﺮ ﻣﻌﻘﻮل‪ .‬إن اﻟ‬
‫ﺴﻤﺎ وﻇﻴﻔ ًﻴﺎ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﺎ‪ ،‬ﻗ ً‬
‫ً‬ ‫ﺜﺮ اﺳ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴﻮنﺳﻴﻨﺎرﻳﻮ ﻫﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل اﻷﻛ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن اﻟﺮ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬ ‫ﺒﺾ ﻋﻠﻴﻚ‪.‬‬
‫ﻟﻠﻘ‬
‫ﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺻﺤ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‬
‫واﺣﺪًا ﻓ ﻲ ﻛﻞ ﻣﺮة‪ .‬اﻟﻐﺮض ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ ﻫﻮ اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻧﻈﺎمﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت ‪(ERP).‬‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ اﻟﺮ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪﺗﻮﻗﻴ ﺖ‬
‫ﺑ‬‫ﺣﺎ آﺧﺮ ﻓ ﻲ اﻟﺠﺪوﻟ ﺔ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ ﻗﺎﻣ ﺖ‬ ‫ً‬
‫ﺒ ﺖ ﺷﺮﻛ ﺔ ﻫﻴﺮﺷ ﻲ ﺧﻄﺄ ﻓﺎد ً‬
‫ﺗﻜ‬‫ار‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻫﻴﺮﺷ ﻲ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬‫ﺘﻘﺎﻟﻬﺎ ﺧﻼل ﻣﻮﺳﻤﻬﺎ اﻟﻤﺰدﺣﻢ‪ .‬وﻟﻢﻳﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻘﻮل‬
‫اﻧ‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﻟﻄﻠ ﺐ ﻓ ﻲ أوﻗﺎ ت اﻟﺬروة ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻟﻢﻳﻜﻦ‬
‫ﺘﻜﻮن ﻗﺎدرة ﻋﲆﺗﻠ‬
‫ﺘﻮﻗﻊ أﻧﻬﺎﺳ‬
‫أنﺗ‬
‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ ‪-‬اﻹدارا ت‬
‫ﺒﺎر اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﻓ ﻲ ﻣﺮﺣﻠ ﺔ اﻻﺧ‬ ‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة‪.‬‬ ‫ﺒﺎ ً ﻛﺎﻣ ﻼ ً‬
‫ﺑﻌﺪ ﻋﲆ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻮ ﻫﺎ ﻗﺪﺗﻠﻘﻮاﺗﺪرﻳ‬
‫ﺒﺎر‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺎﺧ‬‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ‪-‬ﻳﻘﻮم ﻓﺮﻳﻖ ﺟﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺮﻳ‬
‫اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ اﻟ‬ ‫ً‬
‫اﻧﺨﻔﺎﺿﺎ‬ ‫ﺘﻮﻗﻊ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت أنﺗ‬
‫ﺘﻰ ﻓ ﻲ أﻓﻀﻞﺳﻴﻨﺎرﻳﻮ ﻫﺎ ت اﻟ‬
‫وﺣ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬‫ﺜﺮ واﻗﻌﻴ ﺔ‬
‫ﻧﻈﺎمﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت )‪(ERP‬ﻓ ﻲ ﻇﻞ ﻇﺮوف أﻛ‬ ‫ﺘﻌﻠﻢ اﻟﺤﺎدة‪.‬‬
‫ﺒ ﺐ ﻣﻨﺤﻨﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﺴ‬‫ﻓ ﻲ اﻷداء‬
‫ﺒﺎر‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻀﻤﻦ اﺧ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻛﺎﻣﻠ ﺔﺗ‬
‫ﺑ ﺔﺗﺠﺮﻳ‬
‫ﺒﺎر ﻫﺬه ﻣﻦﺗﺠﺮ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻜﻮن ﻣﺮﺣﻠ ﺔ اﻻﺧ‬
‫ﺘﺰاﻳﺪ‪.‬ﺗ‬
‫ﻣ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﺎ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ﺘﺨﺪاﻣﺎ واﻷﻗﻞ اﺳ‬
‫ً‬ ‫ﺜﺮ اﺳ‬
‫ﺳﻴﻨﺎرﻳﻮ ﻫﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل اﻷﻛ‬

‫‪2‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺴﻬﺎﺔ ﻣﺰﻳﺪًا ﻣﻦ وﻗ ﺖ اﻟﺮﻛﻮد ﻟ‬

‫ﺘ ﺴﻮﻳ ﺔ ﻣﻜﺎﻣﻦ اﻟﺨﻠﻞ ﻓ ﻲ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ أﻧﻪﻳﻤﻨﺢ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ‬ ‫ﺘﺠﺎرﻳ‬
‫اﻟﺸﺮﻛ ﺔاﻟ ﻧﻔ‬
‫ﻷﻧﻈﻤ ﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺔ‪ ،‬ت وا‬
‫ﺗﻤﻨﺢ‬ ‫ﺒﻄﻴﺌ‬ ‫ﺒﺎر‬
‫ﺘ‬‫ﺘﺮا ﻲ‪:‬ت اﺧ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ اﻟ‬ ‫ﺧﻼلﻣﺎﻓﻳﻠ‬
‫ﺘﻔﺎدة‬
‫ﺘﺤﻮﺴ‬
‫ﻳﻞ‬ ‫اﻟﺪروساﻟاﻟﻤ‬ ‫وﻣﻦ أ ﻫﻢ‬
‫ﺧﻼلﺗﻮﻗﻴ ﺖ‬ ‫وﻣﻦ‬

‫ﺒﺪال‪.‬‬
‫ﺘ‬‫ﺘﺮة اﻻﺳ‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻮاردة ﺧﻼل ﻓ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﻞ اﻟﻄﻠ‬
‫ﺑ‬ ‫ﻳﻼء‬
‫ﺋﻨﺎ‬ ‫ﻧﻨﺼﺢﺔ؛ وإ‬
‫ﻋﻤﻼ‬ ‫اﻟﻮاﻗﻌﻴ‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻞ ت‪،‬‬ ‫ﺜﻴﺮت اﻟ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻ‬ ‫ﻳﻮ ﻛﻫﺎ‬
‫ﺳﻴﻨﺎرﻓ ﻲ‬ ‫ﻟﻤﺤﺎﻛﺎة‬
‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‪.‬‬ ‫ﻣﺼﻤﻤ ﺔ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‬ ‫واﺔ‬
‫ﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻟ‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‬ ‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﻌﻠﻢ‬
‫ﻟ‬

‫ﺒﺎع ﻫﺬه اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ‪،‬‬

‫ﺗ‬‫ﺑﺎ‬
‫ﺛﻴﻖ ﻟﺠﺪوﻟ ﺔﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت ‪(ERP).‬‬
‫ﺘﻤﺎم و‬
‫اﻫ‬
‫ﺑﻘﻴﺎدة‬‫ﺗﻀﻊ ﻧﻔ ﺴﻬﺎ ﻓ ﻲ وﺿﻊﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻚ ﻣﻦ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﻔﺸﻞ و‬
‫ﺘﺨﻔﻒ ﺷﺮﻛ‬
‫ﺳ‬
‫ﻧﻈﺎمﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت ‪(ERP).‬‬

‫ﻧﺠﺎح‪.‬‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬ ﻧﻈﺎمﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت‬
‫ﺘﺎم‪،‬ﻳﻤﻜﻦﻷي ﺷﺮﻛ ﺔﺗﻨﻔﺬ أوﺗﺨﻄﻂ ﻟ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﺨ‬

‫ﺛﻨﻴﻦ‬
‫ﺳﺎ ﻗﻴﻤ ﺔ ﻣﻦ ﺣﺎﻟ ﺔ ﻫﻴﺮﺷ ﻲ‪ .‬ا‬
‫ﺘﺨﻠﺺ درو ً‬
‫)‪(ERP‬أنﺗ ﺴ‬ ‫ﺑﻨﺎ ﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ اﻟﻤﺰﻳﺪ‪.‬‬‫ﺗﺼﻞ‬
‫ا‬

‫ﻋﻦ اﻟﻤﺆﻟﻒ‪:‬‬

‫ﺛﺎن ﺟﺮوس‬
‫ﺟﻮﻧﺎ‬

‫ﺘﺸﺎر اﻟﻌﺎم‬
‫ﺋﻴ ﺲ واﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻧﺎﺋ ﺐ اﻟﺮ‬

‫ﺗﺤﻮﻳﻠ ﺔ‪.‬‬
‫‪1-866-282-5899‬‬
‫‪@pemeco.com‬جنا ثانوج ‪802‬‬

‫ﺘﺸﺎرا ت ‪www.pemeco.com‬‬
‫ﺑﻴﻤﻴﻜﻮ ﻟﻼﺳ‬

‫ﺑﺮﻣﺠﻴﺎ ت اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت اﻟﻤﻌﻘﺪة‪ .‬و ﻫﻮ‬‫ﺘﺨﺼﺼ ﺔ ﻓ ﻲ إدارة ﻣﺸﺎرﻳﻊ‬

‫ﺒﺎﺋﻌﻴﻦ وﻣ‬
‫ﺘﻘﻠ ﺔ ﻋﻦ اﻟ‬
‫ﺘﺸﺎر اﻟﻌﺎم ﻓ ﻲ ﺷﺮﻛ ﺔ ‪Pemeco Consulting،‬و ﻫ ﻲ ﺷﺮﻛ ﺔ ﻣ ﺴ‬
‫ﺋﻴ ﺲ واﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺛﺎن ﻫﻮ ﻧﺎﺋ ﺐ اﻟﺮ‬
‫ﺟﻮﻧﺎ‬

‫ﺗﻪ ﻓ ﻲ ﻣﺠﺎل‬
‫ﺒﺮ‬‫ﺘﻔﻴﺪ ﻋﻤﻼء ‪Pemeco‬ﻣﻦ ﺧ‬
‫ﺛﺎن ﻣﺤﺎمٍ ‪ ،‬وﻳ ﺴ‬
‫ﺘﻮﺳﻄ ﺔ‪ .‬ﺟﻮﻧﺎ‬
‫ﺘﻌﺪدة اﻟﺠﻨ ﺴﻴﺎ ت واﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟﺼﻐﻴﺮة واﻟﻤ‬
‫ﺘﻮزﻳﻊ اﻟﻤ‬ ‫ﻳﻘﻮد ﻓﺮﻳ ًﻘﺎ ﻣ ﺴﺆوﻻ ً ﻋﻦﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ ﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻊ واﻟ‬

‫ﺘﺮﻳﺎ ت وﻣﻔﺎوﺿﺎ ت اﻟﻌﻘﻮد‪.‬‬

‫اﻟﻤﺸ‬

‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ أﻓﻀﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت‬‫ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ‬‫ﺘﻜﺎرا ت‬

‫ﺑ‬‫ﺛﺎر اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ﻻ‬
‫ﺑﺎﻵ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺗﻪ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﺒﺮ‬‫ﺑﺨ‬‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ واﻟﻤﻨﺸﻮرا ت ﻟﻠﻤ ﺴﺎ ﻫﻤ ﺔ‬
‫ﺗﺤﺎدا ت اﻟ‬
‫ﺒﻞ اﻻ‬
‫ﺘﻈﺎم ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺑﺎﻧ‬‫ﺛﺎن‬
‫ﺘﺪﻋﺎء ﺟﻮﻧﺎ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﻳ‬

‫ﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻨﺎﺟﺢ ﻟﻤﺸﺎرﻳﻊﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت )‪(ERP‬اﻟﻤﻌﻘﺪة‪.‬‬

‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫اﻟﻤ‬

‫ﺘﻴﺮ إدارة اﻷﻋﻤﺎل ﻓ ﻲ ﻛﻠﻴ ﺔ ﺷﻮﻟﻴ ﺶ ﻟﻸﻋﻤﺎل‬

‫ﺘﻮى اﻷﻋﲆ ﻟﻄﻼ ب ﻣﺎﺟ ﺴ‬
‫ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ذا ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺪرﻳ ﺲ دورةﺗﺤﻠﻴﻞ و‬
‫ﺑ‬‫ﺛﺎن‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻢ‪ ،‬وإذاﺳﻤﺢ اﻟﻮﻗ ﺖ‪،‬ﻳﻘﻮم ﺟﻮﻧﺎ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺛﺎن‬
‫ﺘﻊ ﺟﻮﻧﺎ‬
‫ﺘﻤ‬‫ﻳﺴ‬

‫ﺘﻴﺮ إدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻤﺼﻨﻒ رﻗﻢ ‪1‬ﻓ ﻲ ﻛﻨﺪا وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻤﺠﻠ ﺔ ‪The Economist.‬‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﺎﺟ ﺴ‬
‫ﺑﺠﺎﻣﻌ ﺔﻳﻮرك ‪-‬‬

‫ﺒ ﺔ اﻟﺸﺮف‬
‫ﺗ‬‫ﺒﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس ﻣﻊ ﻣﺮ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻊ واﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت اﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔ‪ .‬و ﻫﻮ ﺣﺎﺻﻞ ﻋﲆ درﺟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺮ ﺷﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺜﻞ إﱃ ﺣﺪ ﻛ‬
‫ﺛﺎن ﻛﻤﻘﺎﺿ ﻲﺗﺠﺎري ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ تﻳﻤ‬
‫ﺒﻞ اﻧﻀﻤﺎﻣﻪ إﱃ ‪Pemeco،‬ﻋﻤﻞ ﺟﻮﻧﺎ‬
‫ﻗ‬

‫ﺘﻴﺮ ﻓ ﻲ إدارة اﻷﻋﻤﺎل ﻣﻦ ﻛﻠﻴ ﺔ ﺷﻮﻟﻴ ﺶ ﻟﻸﻋﻤﺎل ﻓ ﻲ ﺟﺎﻣﻌ ﺔﻳﻮرك‪.‬‬

‫ﺗﺎوا‪ ،‬وﻣﺎﺟ ﺴ‬
‫ﻣﻦ ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ﻣﺎﻛﺠﻴﻞ‪LL.B. ،‬وﻣﻦ ﺟﺎﻣﻌ ﺔ أو‬

‫‪3‬‬