ÔN TẬP

Môn học: Giao Tiếp Đa Văn Hóa

CHỦ ĐỀ 1: CÁC KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP ĐA VĂN HÓA

- Giao tiếp là hoạt động: xác lập mối quan hệ.

- Phân loại giao tiếp: Trực tiếp, gián tiếp, số lượng người, quy cách và vị thế.
- Động lực cơ bản của toàn cầu hóa: Công nghiệp hóa và công nghệ thông tin.
- Chức năng giao tiếp: Có 9 chức năng giao tiếp.
- Yếu tố quan trọng giúp hiệu quả giao tiếp: 2 yếu tố ( ngôn ngữ và văn hóa ).
- Quá trình hình thành nhóm làm việc bao gồm: Hình thành, sóng gió, ổn định,
thể hiện và kết thúc.
- Kỹ năng lắng nghe có 5 cấp độ là: phớt lờ, giả vờ, chọn lọc, tập trung và đồng
cảm.

- Văn hóa có biểu tượng gì ?

+ Kí hiệu hình ảnh động thực vật
+ Những gì đặc trưng quen thuộc của từng quốc gia
+ Được mọi người chấp nhận

- Quá trình giao lưu và tiếp biến văn hóa giữa các quốc gia dựa trên cơ sở
nào ?
+ Quan điểm bình đẳng
+ Chủ động tiếp nhận
+ Tiếp nhận và thay đổi phù hợp

- Trong giao tiếp có mấy vòng giao tiếp

+ Công cộng (Public zone): trên 3.5m
+ Xã hội (social zone): 1.2m - 3.5m
+ Cá nhân (personal zone): 0.5m - 1.2m
+ Thân mật (Intimate zone): 0.15m đến 0.5m
 CHỦ ĐỀ 2: QUÀ TẶNG
* VIỆT NAM
- Tặng quà cho các phải đoàn nước ngoài sang thăm: Là những sản phẩm do
nước ta sản xuất thể hiện văn hóa đặc trưng văn hóa dân tộc.

* NHẬT BẢN
- Nên tặng:
+ Gói quà màu trắng
+ Dùng mực màu xanh lá cây (Trường thọ), màu trắng (thuần khiết), màu tím
( hân hoan, vui mừng )
+ Thiệp in hình Bươm bướm (trường thọ), cá koi (trung thành), chim sẻ (may
mắn), rùa (trường thọ), chim hạt.
+ Đôi đũa, rượu đắt tiền, bút máy, hộp đựng danh thiếp.
+ Trong dịp năm mới: Tặng đồ ăn bánh kẹo
+ Trong dịp học cấp mới: Tiền, văn phòng phẩm, sách
+ Trong lễ tốt nghiệp: Tiền và hoa
+ Mới lập gia đình: cốc chén, bát dĩa, đồ ngủ đôi
+ Mới sinh con: quần áo trẻ con, đồ chơi
+ Tặng người giúp đỡ ( bác sĩ, giáo viên): bánh kẹo, rượu, đồ ăn
+ Tặng cấp trên: Hoa quả
+ Quà sinh nhật: Cha mẹ ( tiền, bánh ), bạn gái (mỹ phẩm, nước hoa, trang
sức), bạn trai (đồng hồ, bút, cà vạt), sếp (rượu vang, đồ cao cấp)

- Không nên tặng:

+ Gói quà màu đỏ và những món quà liên quan tới số 4 và số 9
+ Hình hồ ly, cáo
+ Cái lược, đồ thủy tinh, dao kéo
+ Hoa cúc, hoa trà, hoa lily, cây trồng trong chậu (ám chỉ bệnh tật)
+ Không in tên logo công ty mình lên

* HÀN QUỐC
Nên Tặng Không Nên Tặng
+ Giấy gói màu đỏ, được viết bằng + Tránh con số 4 và mực đỏ
mực xanh hoặc đen + Dao, kéo, khăn tay, giày
+ Thịt bò, đồ gốm sứ, mỹ phẩm
+ Rượu, sản phẩm liên quan đến K-
pop, hoa tươi
* TRUNG QUỐC
Nên Tặng
+ Nên tặng quà gói bằng giấy màu
đỏ, màu vàng hoặc xanh lá.
+ Quả Đào (trường thọ), quả táo
(bình an)
+ Cốc và quà địa phương
Không Nên Tặng
+ Thứ liên quan đến số 4
+ Đồng hồ (món quà kết thúc), mũ
(cắm sừng), giày(tai họa), quả lê (rời
đi), khăn tay và dù.

* Ả RẬP HỐI GIÁO

Nên Tặng Không Nên Tặng
+ La Bàn + Con chó, và quà in hình động vật
+ Đồ dao, kéo và vật sắt nhọn và trang
sức vàng bạc

* PHÁP
Nên Tặng Không Nên Tặng
+ Nên mang quà khi được mời tới + Không tặng quà khi gặp mặt lần
nhà đầu tiên
+ Rượu vang, sách, hoa hay bánh kẹo + Hoa cúc và các bó hoa đã trộn lẫn

* MỸ
Nên Tặng Không Nên Tặng
+ Món quà có liên quan đến số 9 + Không tặng quà liên quan đến số 13
+ Luôn đem theo quà khi được người + Hoa loa kèn, hoa lay ơn
Mỹ mời đến nhà
+ Hoa hồng đỏ, bút, sách
 CHỦ ĐỀ 3: CÁC ĐẶC TRƯNG VĂN HÓA CÁC QUỐC GIA

* NHẬT BẢN - Quốc điểu: Chim trĩ xanh

- Quốc phục: Kimono
- Quốc hoa: hoa Cúc được xem là quốc hoa, còn hoa
cúc mâm xôi và chi phao đồng được xem là biểu tượng hoàng gia.

* HÀN QUỐC - Quốc hoa: Hoa Mun-gun

- Quốc Phục: Hanbok

* TRUNG QUỐC - Quốc hoa: Mẫu đơn

- Quốc phục: Sườn xám

* Ả RẬP HỐI GIÁO - Quốc hoa: Hoa nhài

- Quốc phục: Abaya (abajeh), niqab (khăn trùm đầu)

* PHÁP - Quốc hoa: Hoa Iris

- Quốc phục: Đồ Baroque

* MỸ - Quốc hoa: Hoa Hồng

- Quốc phục: Trang phục tự do, quần jean, áo sơ mi,
áo phông
 CHỦ ĐỀ 4: QUỐC KÌ VÀ Ý NGHĨA
* NHẬT BẢN
- Quốc kì: Nền trắng và một vòng tròn đỏ ở giữa.
+ Tượng trưng cho đất nước mặt trời mọc

* HÀN QUỐC
- Quốc kì: Nền trắng, Thái cực màu đỏ và xanh dương, 4 quẻ bát quái màu đen.
+ Nền trắng thể hiện sự thuần khiết
+ Thái cực đỏ: biểu tượng dương, thể hiện sự tôn quý, tượng trưng cho vũ trụ
+ Thái cực xanh dương: biểu tượng âm, thể hiện sự hy vọng, tượng trưng sức
mạnh của vũ trụ
+ 4 quẻ bát quái: phát triển tuần hoàn

* TRUNG QUỐC
- Quốc kì: Nền đỏ, 5 ngôi sao vàng, 1 ngôi sao lớ và 4 ngôi sao đỏ.
+ Nền đỏ tượng trưng cho cách mạng
+ Màu vàng tượng trưng cho chủng tộc
+ Ngôi sao lớn tượng trưng cho Đảng Cộng sản Trung Quốc, 4 ngôi sao nhỏ
tượng trung cho 4 giai cấp ( công, nông, tri thức, tư sản dân tộc )

* Ả RẬP HỐI GIÁO

- Quốc kì: Nền xanh, chữ trắng và thanh kiếm trắng dưới chữ trắng.
+ Nền xanh là màu truyền thống của đạo Hồi
+ Chữ trắng như câu tuyên thệ chỉ có Thánh Ala và sứ giả Mohamet
+ Kiếm trắng: tượng trưng thánh chiến và tự vệ

* PHÁP
- Quốc kì: Bao gồm 3 màu theo thứ tự Xanh dương - Trắng - Đỏ .
+ Nhà vua trong lòng nhân dân và nhân dân sát cánh cùng nhà vua
+ Màu xanh và màu đỏ tượng trưng cho Cách mạng
+ Màu trắng: tượng trưng tầm quan trọng của Hoàng gia trong lòng nhân dân

* MỸ
- Quốc kì: 50 ngôi sao trên nền xanh, 13 sọc ngang mà đỏ và trắng xen kẻ .
+ 50 ngôi sao tượng trưng cho 50 bang, màu xanh tượng trưng bầu trời
+ 13 sọc là 13 tiểu bang đầu tiên đầu tiên ngày lập quốc
+ Màu đỏ sọc tượng trưng quốc mẫu
+ Màu trắng sọc tượng trưng cho tự do
 CHỦ ĐỀ 5: NHỮNG CHỦ ĐỀ KHI GIAO TIẾP

* NHẬT BẢN
- Không nên hỏi tiền lương hay tuổi tác khi nói chuyện

* HÀN QUỐC
- Không nên nói về tôn giáo, chính trị, tuổi tác hay tiền bạc
- Cũng không nên hỏi về ngoại hình hay phẩu thuật thẩm mỹ

* TRUNG QUỐC
- Không nên hỏi chuyện về các vùng tự trị hay chính trị
- Nên hỏi về nền văn hóa

* Ả RẬP HỐI GIÁO

- Không hỏi về chuyện vợ người khác
- Không nói về tôn giáo
- Nên hỏi thăm sức khỏe thành viên gia đình

* PHÁP
- Không nên hỏi về ngoại hình hay tuổi tác

* MỸ
- Không nên hỏi chuyện về tôn giáo, chính trị
- Không nên hỏi chuyện về phụ nữ hay tình dục
 CHỦ ĐỀ 6: NHỮNG HÀNH ĐỘNG KHI GIAO TIẾP

- Người Việt Nam

+ Coi trọng giao tiếp ở hành động thăm viếng, hiếu khách.
+ Hay dùng danh từ xưng hô: thể hiện trọng tình cảm.

- Người Nhật
+ Gọi ai đó bằng cách: Bàn tay thẳng và lòng bàn tay hướng xuống
+ Chào hỏi nên giữ khoảng cách, mĩm cười và cuối chào
+ Nếu lần đầu đến chơi thì đừng ở quá 2 giờ

- Người Hàn
+ Dùng kính ngữ để xưng hô để thể hiện sự tôn trọng

- Người Trung Quốc

+ Bắt tay một cách nhẹ nhàng
+ Chào người lớn tuổi hoặc người địa vị cao nhất
+ Không từ chối thẳng mà từ chối một cách khéo léo để người mời thấy mình
được tôn trọng

- Người Ả Rập Hồi Giáo

+ Ngồi gần để nói chiện thể hiện sự thân thiện và tin cậy
+ Uống hết cốc trà hoặc cà phê khi được mời
+ Ngôn ngữ hình thể cùng lời nói trong chào hỏi để chúc bình an

- Người Pháp
+ Khi bắt tay thì nhanh và nhẹ
+ Khi đến Việt Nam: Du lịch, tìm hiểu văn hóa, tìm nơi nghỉ ngơi thư giản và
kiến trúc công trình.
+ Trật tự cơ bản ở Phương Tây: Phụ nữ -> Trẻ em -> Con chó -> Đàn ông

- Người Mỹ
+ Giơ ngón tay giữa: hành động khiêu khích, tục tĩu
+ Không cởi dày trước mặt người khác, hành động thiếu tế nhị và bất lịch sự,
nếu là nữ còn là hành động kiêu gợi.