Documentation-Photo: ,,rôle Et Compétence de La Supervision''

Documentation-Photo
Atelier formation sur
,,Rôle et compétence de la
Supervision’’
10 au 13 octobre 2017
à Kollo, Niger
Elaboré par Moussiliou ALDOU

10 octobre, jour 1
Participants
N° Nom et Prénom N° Nom et Prénom

1 Ado Maazou 11 Tiemogo Aboubacar
2 Illiya Maidoukia 12 Abdoulmoumouni Soumana
3 Kao Mamadou 13 Amadou Issaka
4 Rhissa Amomoune 14 Dadi Naroua
5 Ado Idi 15 Soumana Amadou Samaké
6 Mme Haoua Mahamadou 16 Adamou Souley
7 Djingarey Boubacar 17 Ousseini Hamadou Kountché

8 Bako Yahaya 18 Abdoulaye Amadou
9 Issifou Hamidou 19 Soumana Boubacar
10 Madou Adjia Ali 20 Boureima Labiti
10 octobre, jour 1
Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …
Ouverture officielle
10 octobre, jour 1
Résultats attendus et Méthodologie de la formation

10 octobre, jour 1
Programme de la formation
Horaires Mardi 10 octobre 2017 Mercredi 11 octobre 2017 Jeudi 12 octobre 2017 Vendredi 13 octobre 2017
08h30 Ouverture officielle Réflexion matinale Réflexion matinale Réflexion matinale
Objectif, méthodologie et Etapes de la supervision Différents rôles d’un Rapportage et suivi post-
programme (Généralités) superviseur supervision : finalité,
contenu, suivi des
Découverte de soi comme Superviseur comme un agent changements
superviseur : qualités et défis de changement
10h30 Pause-café
11h00 Concept, importance et types Etapes de la supervision Motiver ses collaborateurs Qualités d’un bon
de supervision (Préparation : initiation, (Sources de motivation, superviseur (consolidation
activités et outils) sanctions positives et et autoévaluation)
Rappel Contrat triangulaire négatives)
(PromAP/PDS, Agent terrain et
Superviseur
13h00 Pause-déjeuner
14h30 Connaitre ses collaborateurs & Etapes de la supervision Motiver ses collaborateurs Plan d’actions pour une
contexte de la supervision (Déroulement pratique et (Pratique de Feedback meilleure supervision
outils) Constructif)
Evaluation de la formation
Clôture
17h00
10 octobre, jour 1
Découverte de soi comme superviseur : qualités et défis

10 octobre, jour 1
Découverte de soi comme superviseur : qualités et défis (suite)

10 octobre, jour 1
Résultats de l’exercice Découverte de soi comme superviseur : mots utilisés par les superviseurs pour s’autoapprécier
Ce que les superviseurs n’aiment pas

Qualités des superviseurs et ce qu’ils aiment
Faux rendez-vous
Expériences
Non-respect des Absence répétée Non-
Aider calendriers respect/Arrogance
Non-respect des
Respect engagements
Atteinte des
résultats/objecti Tricherie
fs Travail bien
fait/de Trahison
qualité/Soin
Franchise Dénigrement
dans le travail
Observation Paresse
Laxisme
Irresponsabilité
Aider les agents Appui aux Incompétence

à s’améliorer/se agents/animate
Rapport La négligence des
relever/change Ecoute urs
Améliorer devoirs Choses à
ment Apporter des Proposer travail des
moitié/travail fait Le mensonge
conseils solutions agents
en partie
10 octobre, jour 1
Concept, importance et types de supervision

10 octobre, jour 1
Concept, importance et types de supervision (suite)

10 octobre, jour 1

10 octobre, jour 1
Concept, importance et types de supervision : Propositions des participants

Définition supervision Types de supervision Facteurs de réussite
1 La supervision est un processus planifié pour la − Interne,
réussite d’une activité − Externe
2 La supervision est un processus de vérification, − Supervision sur le terrain − Avoir les compétences
d’appréciation et d’amélioration dans le cadre − Supervision bureau − Avoir les outils
d’une activité bien donnée − Collaboration avec les parties prenantes
− Avoir un esprit de synthèse et de rapportage
− Etre un bon communicateur
3 Ensemble des mesures ou actions à apporter à un − A la demande − Ecoute
collaborateur pour qu’il accomplisse ses activités − Ordinaire/régulière − Observation
avec efficacité et qu’il devient plus compétent − Discussion
dans son travail − Période
− Appréciation (feedback constructif)
− Maîtrise du sujet
4 Suivi permettant de vérifier le niveau et la qualité − Supervisions planifiées − Maîtrise/connaissance du domaine ou de l’activité
de la mise en œuvre d’une activité afin d’apporter − Supervisions inopinées − Connaissance du calendrier (respect)
des corrections si nécessaire − Supervisions à la demande − Connaissance des acteurs
5 Suivi qui permet d’apprécier la qualité des − Supervision post formation et − Maitrise du domaine
interventions sur le terrain formation − Méthodologie
− Supervision des activités réalisées − Outils de supervision
− Supervision conjointe et interne − L’assiduité dans la supervision (fréquence,
chronogramme, planification)
10 octobre, jour 1
Définitions Avantages de la supervision

Superviser ▪ Proximité (amélioration des relations) avec les
Voir, surveiller, guider, contrôler, observer, etc. et prendre des acteurs
mesures par rapport au travail de celui ou ceux qu’on supervise ▪ Vérification
▪ Décision à temps/anticiper
Superviseur ▪ Aboutir à un bon résultat
Responsable de ceux qui lui rendent directement compte ▪ Etre à jour par rapport aux activités
Position de management d’une équipe, chargé de ▪ Niveau d’application des techniques
l’encadrement et l’accompagnement professionnels ▪ Amélioration des capacités/compétences des
agents supervisés
Supervision ▪ Mieux connaitre ses agents
Appui du niveau supérieur sur le lieu de travail, visant à ▪ Rassure les collaborateurs/motivation
contribuer à résoudre les problèmes de manière intégrée dans ▪ Découvrir la réalité
l’ensemble des tâches dévolues à un agent supervisé. ▪ Adaptation des outils
S’enquérir des problèmes vécus par les agents, observer le ▪ Recueillir le feedback des bénéficiaires
déroulement des opérations et discuter sur les solutions ▪ Appréhender les conditions de travail des agents
convenables et applicables ▪ Evaluer et promouvoir les agents
10 octobre, jour 1
Rôle du Superviseur dans le recrutement du collaborateur et avantages &

Rappel Contrat triangulaire inconvénients pour la supervision
Acteurs Avantages Inconvénients
CRA − Le respect de la hiérarchie − Responsabilité entière engagée (échec)
Contrat triangulaire − Ecoute et applique les conseils/directives − Crainte
CRA/Superviseurs/SP − Possibilité de sanctionner
− Responsabilité entière engagée (réussite)
Service étatique − Appartient au même corps − Pouvoir, mesures disciplinaires limités
Recrutement des − Représentant de l’Etat (intérêts collectifs) − Pas de choix de sélection/recrutement de
agents par FP l’agent
− Pas de clause contractuelle directe
P. Privés − Avoir un superviseur comptant − Recrutement par sentiment parfois

− Avoir de bons agents de terrain − Risque de ne pas atteindre les résultats
− Avantage financier − Non-respect des règles souvent
PDS − Un choix judicieux et rigoureux des AT − Surcharge des tâches quelques fois
− La défense des intérêts de la structure − Responsabilités limitées (dans le choix final
− Le contrôle de la qualité du travail des AT des AT, sanctions, etc.)
− Compte rendu des AT au superviseur
− Respect mutuel avec les AT
PromAP 3 − Collaboration (bonne) − Mauvaise compréhension du rôle
− Respect mutuel − Préjugés en cas de sanction
− Responsabilité − Beaucoup d’efforts pour corriger les
− Connaissance des acteurs insuffisances
10 octobre, jour 1
Connaitre ses collaborateurs & contexte de la supervision
Les participant(e)s échangent avec

leurs collègue les résultats de
l’analyse du niveau de
connaissance de leurs
collaborateurs.
10 octobre, jour 1
Connaitre ses collaborateurs & contexte de la supervision (suite)

11 octobre, jour 2
Thèmes du jour 2 : Réflexion matinale, Etapes de la supervision : …
Réflexion matinale
Un participant facilite la réflexion

matinale du groupe
11 octobre, jour 2
Réflexion matinale (suite)

Leçons tirées Comment prendre en compte Questions/suggestions
Groupe 1 − Les types de collaborateurs déterminent la − Veiller sur le niveau des
fréquence d’une supervision compétences des agents
− La maitrise du domaine permet une bonne
supervision
− La participation du superviseur dans le
recrutement des supervisés permet d’avoir une
bonne collaboration
Groupe 2 − Pour faire une bonne supervision, il faut − Faire une bonne planification − Impliquer le
disposer des moyens nécessaires − Se doter des moyens et outils superviseur dans
− Il est important pour un superviseur de pour la supervision le processus de
connaitre les facteurs de réussite recrutement des
− Un bon superviseur doit connaitre ses AT
collaborateurs
Groupe 3 − Un superviseur doit connaitre le domaine de sa − Réunion d’échanges pour − Hiérarchie des
supervision connaitre ses collaborateurs supervisés dans
− Un bon superviseur doit se connaitre − Une prise en compte des le cas du
− Un superviseur doit connaitre ses facteurs de succès lors des dispositif de
collaborateurs supervisions PromAP ?
11 octobre, jour 2
Etapes de la supervision − TDR

− Aspects à traiter lors de la supervision
− Planification
− Outils et moyens
− Recommandations antérieures
− Convenir de la date de sortie
− Information/Rendez-vous
Préparation
− Présentation (des parties prenantes, des
objectifs, Partage du planning , Visite aux
autorités)
− Visite (Observations , Vérifications, Contrôle )
Mise en œuvre − Discussions/Echanges dans tous les sens
− Clôture (Débriefing /Synthèse, Feedback (bien,
à améliorer), Impression, Propositions
d’améliorations, Engagements, Délais
Rapportage/Suivi − Partage des informations

− Rapport
− Autoévaluation/Superviseur
− Appui/accompagnement
− Mise en œuvre des recommandations
11 octobre, jour 2
Outils utilisés par les superviseurs Difficultés rencontrées dans la supervision
▪ TDR
▪ Fiches techniques
▪ Fiches de collecte de données
▪ Planning/calendrier des collaborateurs
▪ Matériel didactique MARP
▪ Protocole de démonstration
▪ Posters
▪ Cahier terrain
▪ Appareil photo
▪ GPS
▪ Canevas de rapportage
▪ Cellulaire
11 octobre, jour 2
Pratique de supervision, cas 1

11 octobre, jour 2

11 octobre, jour 2

11 octobre, jour 2
Feedback Pratique de supervision

Cas Bien fait A améliorer
Cas 1 − Superviseur a salué et expliqué l’objectif de la visite − AT devrait remercier et pas le superviseur
− A appuyé, n’a pas contredit − Débriefing devrait être plus nourri
− Présentation agenda − Donner à l’AT l’occasion de donner son impression
(autoévaluation)
− Enumérer ce que l’agent a bien fait
− Aurait pu demander à l’AT de prendre notes
− Compléter l’animation avec d’autres avantages
− Recommander une démonstration par la suite
− Demander la suite de cette séance à l’AT et compléter
Cas 2 − A expliqué l’objectif − Pouvait venir en appui à l’AT pour bien expliquer
− A félicité l’AT et dit des éventuelles améliorations surélèvement
− A appelé l’AT pour se greffer sur son agenda − Ne pas reprendre ce que l’AT a déjà bien fait
− A exploré l’impression de l’agent même − S’assurer de la suite
− A expliqué qu’il est là pour que les gens comprennent − Préciser l’heure du rendez-vous
− A bien complété l’animation de l’AT − Savoir expliquer votre fonction/rôle
− Feedback à l’agent : reconnaissance de ses efforts − Explorer la faisabilité de la technologie proposée (facteurs qui
− S’est greffé sur l’agenda de l’AT pourraient entraver l’adoption)
− Contrôle des acquis/connaissances des agents
− A attiré l’attention sur le respect du protocole
− Recommandations sur avoir une liste des avantages de
l’innovation proposée
11 octobre, jour 2
Feedback Pratique de supervision (suite)
Cas Bien fait A améliorer

Cas 3 − Effort pour écouter producteur et AT − Fournir plus d’arguments pour convaincre : exemples concrets
− A recueilli les avis ces producteurs sur la technique de des réalités sociales
repiquage − Aurait pu finir avec les impressions de l’AT avant d’aller à une
− A pris le temps de demander comment le travail a été autre
fait − Savoir se présenter (modeste et …, je travaille ensemble avec
− Efforts pour répondre aux préoccupations et questions …
des producteurs (maîtrise du domaine) − Planifier les actions recommandées (délai)
− A présenté l’objectif de sa mission et à la fin a fait le
débriefing
12 octobre, jour 3
Thèmes du jour 3 : Réflexion matinale, Différents rôles d’un superviseur, …
Réflexion matinale
Qu’est-ce que vous avez découvert dans la journée d’hier ? Comment comptez-vous appliquer ces Questions/suggestions
connaissances sur le terrain ?
− Préparation de la supervision − Préparation d’avance de la mission

− Une supervision se prépare à l’avance − Bonne préparation des supervisions
− Les différentes étapes de la supervision − Le respect des étapes de la supervision
− Une supervision comporte 3 étapes − Echanger avec les acteurs
− Impression des acteurs − La proposition des solutions à certaines
− Importance du débriefing insuffisances constatées
− S’assurer que les acteurs ont compris le message − Définition des échéances pour la mise en
− Le superviseur est gardien du respect des normes techniques œuvre
− Un superviseur doit proposer des solutions − Suivi des recommandations
− Le superviseur doit s’autoévaluer − Faire une bonne planification de la supervision
− Le superviseur doit apporter des corrections au supervisé de − En pratiquant
façon discrète
12 octobre, jour 3
Différents rôles d’un superviseur
Rôles joués par les superviseurs Rôles joués difficilesment

− Appui/Accompagner (compléter, − Contrôler/Vérifier (données
conseiller, soutien moral, aider à socioéconomiques)
comprendre, outiller) − Corriger (gestes,
− Observer comportements, langages, les
− Veiller outils à utiliser)
− Formateur (outils et techniques) − Prendre des mesures/Décider
− Interface (appliquer sanctions/affectation,
− Cadrer approche pour réaliser actions,
− Faciliter opportunité de mener certaines
− Modérer activités)
− Coacher
− Apprécier
− Interpeler
− Rapporter
12 octobre, jour 3
Différents rôles d’un superviseur (suite)

12 octobre, jour 3
Différents rôles d’un superviseur (suite)

12 octobre, jour 3
Superviseur comme un agent de changement

12 octobre, jour 3
Sociogramme sur la pyramide de Maslow

12 octobre, jour 3
Résultats de l’exercice sur l’identification des besoins
1. Besoins physiologiques 4. Besoins d’estime de soi

− Bien-être/besoins de la famille − Expériences
− Santé/Soins sanitaires − Expertise
− Nourriture 3. Besoins d’amour et d’appartenance − Maîtrise
− Habits − Fidélité − Recherche de performance
− Moyens de travail − Honneur − Efficacité
− Aider les gens dans l’avancement de leur promotion − Satisfaction morale − Apprentissage
− Revenu/rémunération/bon traitement salarial − Esprit d’équipe − Désir d’apprendre
2. Besoins de protection et de sécurité − Accompagner/aider les autres − Reconnaissance
− Niveau instruction/éducation − Aider les gens à émerger − Témoignage de satisfaction
− Religion − Minimum d’autonomie dans le travail
− Travail/Profession
− Respect − Relations professionnelles et sociales
− Réussite dans le travail
− Considération − Aider les collaborateurs à devenir experts
− Cadre de travail chaleureux
− Caisse sociale − Affection − Etre utile aux autres
− Encouragement 5. Besoins de réalisation de soi
− Logement/Famille sécurisée Bonnes conditions
− Reconnaissance/des efforts − Réussite
familiales
− Succès
− Véhicule
− Réalisation des rêves
− Besoins en moyens financiers
− Organiser des voyages, loisirs et fêtes
− Autonomie financière/Epargne
− Promotion
− Création entreprises
− Respect de délais
12 octobre, jour 3
Motiver ses collaborateurs

13 octobre, jour 4
Thèmes du jour 4 : Réflexion matinale, Rapportage et suivi post-supervision, …
Réflexion matinale
13 octobre, jour 4
Réflexion matinale (suite)

13 octobre, jour 4
Rapportage et suivi post-supervision
Canevas dans le manuel du formateur

Contenu rapport supervision
Date………………. Nom de l’agent terrain supervisé …………………….
selon les participants
Objectifs de la supervision
1. Introduction/Contexte Activités supervisées
2. Objectifs global/spécifique Niveau d’exécution des recommandations antérieures et explication
3. Résultats attendus Autres constats globaux
4. Activités réalisées = Avancement
Problèmes Problèmes Points Points à Solutions Responsable Echéance
(marche, pas marche pas)
évoqués décelés par Forts améliorer préconisées ou de mise en
5. Constats par le le Recommandations œuvre
6. Résultats obtenus supervisé superviseur
7. Difficultés rencontrées
8. Conclusions et perspectives
9. Recommandations/Propositions
de solutions Conclusion :
Nom et signature du superviseur

13 octobre, jour 4
Qualités d’un bon superviseur

13 octobre, jour 4
Qualités d’un bon superviseur, synthèse
Savoir Savoir faire Savoir être

▪ Connaissance du domaine • Observer • Présentable
▪ Expertise technique • Ecouter • Ouvert
▪ Expériences • Faciliter réflexion • Attentif
▪ Compétences • Prodiguer de conseils • Sage
professionnelles, • Expliquer • Disponible
personnelles et • Encourager le cœur • Sociable
interpersonnelles • Coacher/Accompagner • Empathique
• Faire pour faire voir • Visionnaire
• Démontrer • Aimer aller sur terrain
• Contrôler/vérifier • Cohérence
• Prendre des notes • Méthodique
• Gestes • Pragmatique
• Servir de modèle • Dynamique
• Partenaire
• Avocat
• Communiquer
13 octobre, jour 4
Plan d’actions pour une meilleure supervision
Désormais, dans mon rôle de superviseur, je veillerai à:
• Respecter les étapes de la supervision • Respecter les rôles de superviseur que j’ai appris
• Faire souvent le débriefing • Consacrer plus de temps pour les formations
• Partager mes rapports de supervision
• Respecter mes collaborateurs • Etre disponible et à l’écoute de l’AT
• Encourager/féliciter mes collaborateurs
• Défendre leur cause si nécessaire
• Prendre en compte les facteurs de motivation des agents • Bien préparer la supervision
• M’entretenir avec l’agent à la fin de la phase de mise en œuvre de la • Développer de bonnes qualités
supervision pour recueillir ses impressions, conseils, faire un • Jouer les rôles d’un superviseur
échantillon de mise en œuvre des recommandations, etc.
13 octobre, jour 4

Désormais, dans mon rôle de superviseur, je veillerai à
• Ce que le supervisé apprenne de moi • Ce que mon attitude envers les autres collaborateurs
• Ce que le supervisé soit un agent de changement aussi (supervisé) soit empreinte de respect mutuel, de partage
de connaissances et avis pour les questions en rapport avec
nos activités
• Bien préparer ma supervision • Bien préparer la supervision
• Tenir compte des éléments qui peuvent motiver mes agents • Privilégier les facteurs de motivation des supervisés
• M’interposer à tout ce qui peut démotiver mes agents • Prendre en compte les facteurs de succès
• Partager les rapports de supervision avec les supervisés
• Développer les qualités d’un bon superviseur
• Mettre l’accent surtout sur la préparation, la vision • Motiver mes collaborateurs
• Prendre en compte l’encouragement des cœurs • Partager mes constats
• Veiller davantage à la motivation des agents • Appuyer mes agents
• Jouer le rôle de mentor vis-à-vis de mes agents
• Donner de feedback et s’autoévaluer
13 octobre, jour 4
Désormais, dans mon rôle de superviseur, je veillerai à

• Encourager mes agents • Mieux connaitre mes collaborateurs
• Protéger et défendre mes agents • Motiver mes collaborateurs
• Ecouter mes agents • Impliquer les collaborateurs dans la planification de la
• Faire le feedback lors des supervisions avec mes agents supervision
• Faire pour faire voir
• Bien préparer ma mission de supervision • Préparer les missions de supervision
• Améliorer les compétences de mon agent • Organiser de feedback avec l’AT
• Bien collaborer avec mon agent • Motiver les agents de terrain
• Etre un bon mentor • Faire le rapportage des supervisions
• Ne pas avoir une attitude policière envers mon agent • Partager le rapport avec les collaborateurs
• Garantir une confiance mutuelle entre nous • Respecter les 3 étapes de la supervision
• Entretenir suffisamment la communication • Elaborer un rapport selon les causes
• Assurer l’effectivité de la réalisation des activités ainsi que • Encourager mes agents lors des supervisions
celle des recommandations
• Ecouter davantage mes collaborateurs • Créer un climat de confiance entre moi et le supervisé
• Représenter l’organisation et les collaborateurs • Etre précis, cohérent, pragmatique et vérifier toujours si
• Faire pour faire voir les collaborateurs ont bien compris
13 octobre, jour 4
Evaluation de la formation
18
16
14
12
Scores
Effectif
10
8 1
6 2
4 3
2 4
0
Contenu global de la Atteinte des objectifs Méthodologie de la Rôle des formateurs Documentation Logistique (Salle,
formation de la formation formation fournie Repas, etc.)
Aspects appréciés
Scores sur une échelle de 1 à 4, avec 1= plus petite note et 4= plus forte note
13 octobre, jour 4
Clôture

Documentation-Photo: ,,rôle Et Compétence de La Supervision''

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Documentation-Photo: ,,rôle Et Compétence de La Supervision''

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Documentation-Photo

Atelier formation sur

Elaboré par Moussiliou ALDOU

N° Nom et Prénom N° Nom et Prénom

7 Djingarey Boubacar 17 Ousseini Hamadou Kountché

Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …

Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …

Résultats attendus et Méthodologie de la formation

Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …

Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …

Découverte de soi comme superviseur : qualités et défis

Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …

Découverte de soi comme superviseur : qualités et défis (suite)

Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …

Ce que les superviseurs n’aiment pas

Aider les agents Appui aux Incompétence

Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …

Concept, importance et types de supervision

Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …

Concept, importance et types de supervision (suite)

Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …

Concept, importance et types de supervision (suite)

Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …

Concept, importance et types de supervision : Propositions des participants

Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …

Concept, importance et types de supervision (suite)

Définitions Avantages de la supervision

Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …

Rôle du Superviseur dans le recrutement du collaborateur et avantages &

P. Privés − Avoir un superviseur comptant − Recrutement par sentiment parfois

Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …

Connaitre ses collaborateurs & contexte de la supervision

Les participant(e)s échangent avec

Thèmes du jour 1: Ouverture officielle, objectifs, méthodologie et programme, …

Connaitre ses collaborateurs & contexte de la supervision (suite)

Thèmes du jour 2 : Réflexion matinale, Etapes de la supervision : …

Un participant facilite la réflexion

Thèmes du jour 2 : Réflexion matinale, Etapes de la supervision : …

Réflexion matinale (suite)

Thèmes du jour 2 : Réflexion matinale, Etapes de la supervision : …

Etapes de la supervision − TDR

Rapportage/Suivi − Partage des informations

Thèmes du jour 2 : Réflexion matinale, Etapes de la supervision : …

Outils utilisés par les superviseurs Difficultés rencontrées dans la supervision

Thèmes du jour 2 : Réflexion matinale, Etapes de la supervision : …

Pratique de supervision, cas 1

Thèmes du jour 2 : Réflexion matinale, Etapes de la supervision : …

Pratique de supervision, cas 2

Thèmes du jour 2 : Réflexion matinale, Etapes de la supervision : …

Pratique de supervision, cas 3

Thèmes du jour 2 : Réflexion matinale, Etapes de la supervision : …

Feedback Pratique de supervision

Thèmes du jour 2 : Réflexion matinale, Etapes de la supervision : …

Feedback Pratique de supervision (suite)

Cas Bien fait A améliorer

Thèmes du jour 3 : Réflexion matinale, Différents rôles d’un superviseur, …

− Préparation de la supervision − Préparation d’avance de la mission

Thèmes du jour 3 : Réflexion matinale, Différents rôles d’un superviseur, …

Différents rôles d’un superviseur

Rôles joués par les superviseurs Rôles joués difficilesment

Thèmes du jour 3 : Réflexion matinale, Différents rôles d’un superviseur, …

Différents rôles d’un superviseur (suite)

Thèmes du jour 3 : Réflexion matinale, Différents rôles d’un superviseur, …