18.

Dự báo nhu cầu sản phẩm là:

A. Là (một) khoa học và nghệ thuật dự đoán các sự việc sẽ diễn ra trong tương lai

B. Là dự kiến, đánh giá nhu cầu trong tương lai của các sản phẩm

C. Là cơ sở để các nhà quản trị doanh nghiệp hoạch định kế hoạch sản xuất trong tương lai

D. Cả câu B và C đều đúng

19. Đặc điểm chung của dự báo: (41)

A. Hệ thống các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị của các đại lượng dự báo trong quá khứ , sẽ tiếp

tục có ảnh hưởng trong tương lai.

B. Dự báo dựa trên việc khảo sát nhóm đối tượng càng rộng, càng đa dạng thì càng có nhiều

khả năng cho kết quả chính xác hơn.

C. Độ chính xác của dự báo tỷ lệ nghịch với khoảng thời gian dự báo.

D. Cả 3 ý đều đúng

20. Để có được một dự báo chính xác nhất, chúng ta phải

A. Kết hợp cả phương pháp dự báo định tính và dự báo định lượng

B. Chỉ sử dụng phương pháp dự báo định tính

C. Chỉ sử dụng phương pháp định lượng

D. Kết hợp cả phương pháp định tính và định lượng, đồng thời phải hỏi ý kiến của các chuyên

gia.

21. Dự báo nào không phải là dự báo theo phương pháp định tính:

A. Phương pháp Delphi

B. Phương pháp dự báo dựa vào việc lấy ý kiến của khách hàng

C. Phương pháp dự báo theo phương pháp nhân quả

D. Phương pháp dự báo dựa trên việc lấy ý kiến của ban quản lý.

22. Các tính chất của dòng yêu cầu:

A. Không có sự thay đổi của số lượng cầu trong khoảng thời gian ngắn và có tính lặp đi lặp lại

B. Không có sự thay đổi của số lượng cầu trong khoảng thời gian đủ dài (trên 1 năm) và được

lặp đi lặp lại.

C. Các số liệu của dãy số thời gian không có quy luật nhất định

D. Tất cả các ý trên đều đúng

23. Phương pháp dự báo Delphi là phương pháp

A. Lấy ý kiến từ khách hàng làm cơ sở dự báo

B. Xử lý ý kiến của các chuyên gia cơ sở dự báo

C. Lấy ý kiến của lực lượng bán hàng cơ sở dự báo

D. Lấy ý kiến của các phòng ban quản lý làm cơ sở dự báo

24. Một phương án dự báo dự báo càng chính xác khi (37)

A. MAD càng nhỏ

B. MAD = 0

C. MAD càng lớn

D. MAD = 1.

25. Phương pháp dự báo hồi qui tương quan phù hợp với dòng yêu cầu

A. Có tính mùa vụ

B. Có tính xu hướng

C. Vừa có tính mùa vụ vừa có tính xu hướng

D. Cả B và C đều đúng

26. Mức cơ sở của dòng yêu cầu là (31)

A. Giá trị của số lượng cầu trong khoảng thời gian khảo sát

B. Giá trị trung bình của số lượng cầu trong khoảng thời gian khảo sát

C. Tổng số lượng cầu trong khoảng thời gian khảo sát

D. Các phương án trên đều không chính xác

27. Chỉ số thời vụ của một kỳ là

A. Tỷ số giữa yêu cầu thực tế của kỳ và mức cơ sở của dòng yêu cầu

B. Tỷ số giữa mức cơ sở của dòng yêu cầu và mức yêu cầu thực tế của kỳ đó

C. Nhận các giá trị trong khoảng [0,1]

D. A và C

28. Dự báo theo phương pháp hồi qui tương quan càng chính xác khi (38)

A. Hệ số tương quan r càng lớn

B. Hệ số tương quan r càng nhỏ

C. Giá trị tuyệt đối của r càng lớn

D. Giá trị tuyệt đối của r càng nhỏ

29. Để quyết định đầu tư dây chuyền công nghệ mới cần phải dựa vào dự báo

A. Ngắn hạn

B. Trung hạn

C. Dài hạn

D. Cả ba loại hình dự báo trên

30. Phát biểu nào dưới đây là chính xác nhất?

A. Dự báo dựa trên cơ sở khảo sát nhóm đối tượng càng rộng, càng đa dạng thì càng có nhiều

khả năng dẫn đến sai sót và cho kết qủa thiếu chính xác.

B. Dự báo dựa trên cơ sở khảo sát nhóm đối tượng càng rộng, càng đa dạng thì càng có

nhiều khả năng cho kết quả chính xác.

C. Dự báo dựa trên cơ sở khảo sát nhóm đối tượng hẹp, tập trung càng có nhiều khả năng cho

kết quả chính xác.

D. Kết quả dự báo không phụ thuộc vào phạm vi đối tượng khảo sát mà chủ yếu phụ thuộc vào

phương pháp khảo sát.

31. Chọn phát biểu đúng nhất (26)

A. Mức cơ sở của dòng yêu cầu là giá trị của số lượng cầu trong khoảng thời gian khảo sát.

B. Mức cơ sở của dòng yêu cầu hình thức biểu diễn số lượng cầu theo thời gian.

C. Mức cơ sở của dòng yêu cầu là giá trị trung bình của số lượng cầu trong khoảng thời

gian khảo sát.

D. Mức cơ sở của dòng yêu cầu là định mức nhu cầu trong một khoảng thời gian xác định.

32. Hãy sắp xếp các bước của quá trình tiến hành dự báo theo đúng trình tự: 1) chọn phương

pháp dự báo; 2) xác định khoảng thời gian dự báo; 3) xác định mục đích và nhiệm vụ của dự báo; 4)

thu thập và phân tích dữ liệu; 5) tiến hành thực hiện dự báo; 6) kiểm chứng kết quả, điều chỉnh và

rút kinh nghiệm.

A. 1-3-2-4-5-6

B. 2-1-3-5-4-6

C. 3-2-1-4-5-6

D. 3-1-2-4-5-6
33. Phát biểu nào dưới đây là đúng?

A. Phương pháp dự báo định tính là phương pháp tiến hành dự báo dựa trên việc xác định tính

chất của đối tượng được dự báo thông qua khảo sát số liệu trong quá khứ.

B. Phương pháp dự báo định lượng là phương pháp tiến hành dự báo dựa trên cơ sở lượng hóa

các ý kiến chủ quan của nhiều thành phần về đối tượng dự báo.

C. Delphi là một phương pháp dự báo định lượng, kết quả dự báo bằng phương pháp này phụ

thuộc nhiều vào số lượng các chuyên gia tham gia dự báo.

D. Tất cả các phát biểu trên đều sai.

34. Ưu điểm lớn nhất của phương pháp lấy ý kiến của ban quản lý:

A. là ý kiến của người có quyền lực luôn gây ảnh hưởng lớn đến cán bộ dưới quyền, do đó đã

tạo nên được sự thống nhất trong đánh giá;

B. là phát huy tối đa kinh nghiệm và trí tuệ của cấp lãnh đạo trực tiếp liên quan đến hoạt

động thực tiễn của doanh nghiệp.

C. là phương pháp định tính có độ tin cậy cao nhất, vì không ai hiểu thực trạng doanh nghiệp

bằng các cán bộ quản lý các cấp.

D. Tất cả các phát biểu trên đều không đúng.

35. Được giao nhiệm vụ tổ chức điều tra ý kiến của khách hàng về một loại sản phẩm mới. Bạn

sẽ bắt đầu từ công việc nào?

A. Lập phiếu điều tra

B. Chọn hình thức điều tra

C. Lập kế hoạch điều tra

D. Chọn đối tượng điều tra.

36. Phát biểu nào sau đây là chính xác nhất

A. Dự báo ngắn hạn thường có độ tin cậy cao hơn các dự báo trung và dài hạn.

B. Khi cần giải quyết những vấn đề có tính toàn diện, hỗ trợ cho các quyết định quản lý chiến

lược, nhà quản trị thường dùng dự báo ngắn hạn.

C. Dự báo dựa trên việc khảo sát nhóm đối tượng càng rộng, càng đa dạng thì càng có nhiều

khả năng diễn ra sai số, dẫn đến kết quả dự báo sẽ thiếu chính xác.

D. Tất cả các phát biểu trên đều thiếu chính xác.

37. Phát biểu nào sau đây là chính xác nhất khi nói về giá trị độ lệch tuyệt đối trung bình MAD

“Mean Absolute Deviation”? (24)

A. Phương án dự báo nào có giá trị MAD càng thấp thì càng không phản ánh đúng thực tế.

B. Phương án dự báo nào có giá trị MAD càng cao thì càng không phản ánh đúng thực tế.

C. Phương án dự báo nào có giá trị MAD càng gần đến 1 càng không phản ánh đúng thực tế.

D. Phương án dự báo nào có giá trị MAD càng gần 0 thì càng không phản ánh đúng thực tế.

38. Biết r là hệ số tương quan giữa hai đại lượng x và y. Hãy cho biết với giá trị nào dưới đây

thì x, y có mối tương quan chặt chẽ nhất. (28)

A. r > 1 B. r < -1 C. r = |1| D. r = 0

39. Các nhà hoạch định chính sách của Bộ Công nghiệp được giao nhiệm vụ hình thành dự báo

về sự phát triển của một số ngành công nghiệp mang tính đột phá trong thời gian tới. Theo bạn họ

nên sử dụng phương pháp dự báo nào là hợp lý nhất?

A. Dự báo dựa trên việc nghiên cứu các qui luật phát triển khoa học – kỹ thuật.

B. Dự báo dựa trên việc khảo sát ý kiến các chuyên gia đầu ngành trong từng lĩnh vực khoa học

– công nghệ trong và ngoài nước.

C. Kết hợp A và B

D. Tất cả các cách làm trên đều không hợp lý, phải tìm một phương pháp khác.

40. Bạn đang thực hiện một nghiên cứu: Dự báo về sự phát triển của thương mại trong khối

ASEAN trong thời gian 5 năm tới. Bạn viết thư (e-mail) cho một giáo sư người Mỹ, chuyên gia

nghiên cứu về châu á, xin ý kiến đánh giá của ông ta về vấn đề này. Theo bạn, cách làm này thuộc

phương pháp nghiên cứu nào?

A. Phương pháp chuyên gia.

B. Phương pháp định tính

C. Phương pháp điều tra khách hàng

D. Chưa thể gọi cách làm này là một phương pháp nghiên cứu.

41. Khi tiến hành dự báo người ta thường chấp nhận các giả định nào dưới đây: (19)

A. Hệ thống các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị của đại lượng dự báo trong quá khứ sẽ tiếp

tục cho ảnh hưởng lên nó trong tương lai.

B. Hệ thống các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị của đại lượng dự báo trong quá khứ sẽ không tiếp
tục ảnh hưởng lên nó trong tương lai.

C. Hệ thống các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị của đại lượng dự báo trong quá khứ sẽ tiếp tục ảnh

hưởng nhưng không đáng kể.

D. Không nên đặt giả định như thế vì sẽ đánh mất tính khách quan và khả năng phản ánh đúng

thực tế của dự báo.

42. Lãnh đạo doanh nghiệp muốn khảo sát ý kiến của bộ phận bán hàng về nhu cầu tiêu thụ sản

phẩm trong thời gian tới. Theo bạn nên tổ chức công việc này như thế nào là hợp lý nhất?

A. Từng nhân viên bán hàng sẽ tự đưa ra con số dự báo riêng của mình.

B. Nhân viên bán hàng sẽ họp thành nhóm, trao đổi rồi đưa ra kết quả chung.

C. Trước khi giao nhiệm vụ cho bộ phận bán hàng, Ban Giám đốc triệu tập cuộc họp toàn thể và

đưa ra một vài con số định hướng doanh số cần đạt được trong thời gian tới.

D. Tất cả các cách làm trên đều không hợp lý.

43. Cho biết cấu trúc của một sản phẩm dịch vụ (xem hình vẽ) với các thành phần: (a) – Chiến

lược cung ứng dịch vụ; (b) – Khách hàng; (c) – Nhân viên phục vụ; (d) – Hệ thống cung ứng. Chọn

phương án nối kết để hoàn thiện mô hình.

A. 1-a; 2-d; 3-b; 4-c

B. 1-b; 2-c; 3-a; 4-d
C. 1-c; 2-d; 3-b; 4-a
D. 1-d; 2-a; 3-d; 4-c

HẾT

ĐÁP ÁN

18D 19D 20A 21C 22C 23B 24A 25D 26B 27A
28C 29C 30B 31C 32C 33D 34B 35C 36B 37B
38C 39C 40D 41A 42A 43A