1.3.

NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN TRONG DOANH NGHIỆP

MASAN
BỘ PHẬN PHỤ TRÁCH THƯƠNG MẠI:
Chức năng
Xây dựng và triển khai các chiến lược thương mại phù hợp với mục tiêu
kinh doanh của Masan.
Tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng và đối tác.
Nhiệm vụ
Nghiên cứu thị trường: Thu thập và phân tích thông tin về thị trường,
đối thủ cạnh tranh, nhu cầu của khách hàng để đưa ra các chiến lược thương
mại phù hợp.
Phát triển sản phẩm, dịch vụ: Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm,
dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Đàm phán và ký kết hợp đồng: Đàm phán và ký kết các hợp đồng mua
bán, cung cấp sản phẩm, dịch vụ với khách hàng.
Quản lý hệ thống phân phối: Xây dựng và quản lý hệ thống phân phối
sản phẩm, dịch vụ của Masan Consumer.
Quản lý bán hàng: Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng,
đưa ra các giải pháp cải thiện.
Quản lý dịch vụ khách hàng: Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng,
xử lý các khiếu nại của khách hàng.
*Một số hoạt động cụ thể của bộ phận phụ trách thương mại của
Masan:
Hoạt động tiếp thị: Xây dựng và triển khai các chiến lược tiếp thị,
quảng cáo để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của Masan đến khách hàng. Tổ chức
các sự kiện, chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng. Xây dựng và
quản lý các kênh truyền thông, mạng xã hội để kết nối với khách hàng.
Hoạt động bán hàng: Xây dựng và triển khai các chiến lược bán hàng
để tiếp cận và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của Masan Đào
tạo và phát triển đội ngũ bán hàng. Quản lý hệ thống bán hàng.
 Hoạt động phân phối: Xây dựng và quản lý hệ thống phân phối sản
phẩm, dịch vụ của Masan Consumer. Tìm kiếm và phát triển các kênh phân
phối mới. Quản lý mối quan hệ với các nhà phân phối.
Hoạt động dịch vụ khách hàng: Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách
hàng sau bán hàng. Xử lý các khiếu nại của khách hàng. Xây dựng và quản lý
hệ thống chăm sóc khách hàng.
BỘ PHẬN PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC CUNG ỨNG
Chức năng
Xây dựng và triển khai các chiến lược phát triển năng lực cung ứng phù
hợp với mục tiêu kinh doanh của Masan.
Tăng cường khả năng cạnh tranh của Masan trên thị trường.
Tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng và đối tác.
Nhiệm vụ
Nghiên cứu và phát triển các công nghệ sản xuất, logistics mới để nâng
cao năng lực cung ứng của Masan.
Đầu tư và xây dựng các nhà máy, kho bãi mới để tăng năng lực sản xuất,
logistics của Masan.
Tối ưu hóa quy trình sản xuất, logistics để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Tìm kiếm và phát triển các nhà cung cấp mới để đảm bảo nguồn cung ổn
định.
Quản lý mối quan hệ với các nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng và giá
cả.
*Một số hoạt động cụ thể của bộ phận phát triển năng lực cung ứng
của Masan Consumer:
Hoạt động nghiên cứu và phát triển:
Nghiên cứu và phát triển các công nghệ sản xuất, logistics mới để nâng
cao năng lực cung ứng của Masan Consumer.
Đánh giá và lựa chọn các công nghệ phù hợp với nhu cầu của Masan
Triển khai các dự án nghiên cứu và phát triển.
Hoạt động đầu tư:
 Đánh giá nhu cầu đầu tư để tăng năng lực sản xuất, logistics của Masan
Consumer.
Lập kế hoạch đầu tư.
Tìm kiếm các nhà thầu, đối tác đầu tư.
Quản lý các dự án đầu tư.
Hoạt động vận hành:
Tối ưu hóa quy trình sản xuất, logistics để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Quản lý các nhà máy, kho bãi.
Quản lý mối quan hệ với các nhà cung cấp.
BỘ PHẬN PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỔ CHỨC
Chức năng
Hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Masan: Đảm bảo Masan có năng lực tổ
chức vững mạnh để đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Tạo ra giá trị cho Masan: Thúc đẩy sự phát triển và thành công của Masan.
Nhiệm vụ
Năng lực lãnh đạo:
Xây dựng và triển khai các chương trình phát triển lãnh đạo.
Đánh giá và phát triển năng lực lãnh đạo của đội ngũ lãnh đạo.
Năng lực quản trị:
Xây dựng và triển khai các hệ thống quản trị hiệu quả.
Hỗ trợ các bộ phận khác của Masan trong việc áp dụng các hệ thống
quản trị.
Năng lực nhân sự:
Xây dựng và triển khai các chính sách, quy trình nhân sự.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân tài.
Năng lực văn hóa doanh nghiệp:
Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp Masan.
Truyền thông và quảng bá văn hóa doanh nghiệp Masan.
*Một số hoạt động cụ thể của bộ phận tổ chức năng lực tổ chức của
Masan:
Hoạt động phát triển lãnh đạo:
 Masan thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo, bồi dưỡng lãnh
đạo cho các cấp quản lý.
Masan cử các lãnh đạo đi đào tạo, bồi dưỡng tại các trường đại học,
chương trình đào tạo quốc tế.
Hoạt động phát triển năng lực quản trị:
Masan xây dựng và triển khai các hệ thống quản trị như hệ thống quản
trị chiến lược, hệ thống quản trị tài chính, hệ thống quản trị nhân sự,...
Masan hỗ trợ các bộ phận khác của Masan trong việc áp dụng các hệ thống
quản trị.
Hoạt động phát triển năng lực nhân sự:
Masan xây dựng và triển khai các chính sách, quy trình nhân sự như
chính sách tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân tài,...
Masan tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân tài để đáp ứng nhu cầu phát triển
của doanh nghiệp.
Hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp:
Masan xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp Masan dựa trên các
giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
Masan truyền thông và quảng bá văn hóa doanh nghiệp Masan đến toàn thể
nhân viên.
PHÒNG NHÂN LỰC:
Chức năng
Xây dựng và triển khai các chính sách, quy trình nhân sự phù hợp với
mục tiêu kinh doanh của Masan.
Tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và gắn kết cho nhân viên Masan.
Thúc đẩy sự phát triển và thành công của nhân viên Masan.
Nhiệm vụ
Tuyển dụng: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng. Tìm kiếm và sàng lọc
ứng viên. Phỏng vấn và tuyển dụng nhân viên.
Đào tạo và phát triển: Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển. Triển
khai các chương trình đào tạo và phát triển. Theo dõi và đánh giá hiệu quả đào
tạo.
 Quản lý nhân sự: Quản lý hồ sơ nhân viên. Xác định nhu cầu nhân lực.
Tuyển dụng, bổ nhiệm, điều động, miễn nhiệm nhân viên. Lương thưởng, phúc
lợi,...
Tạo dựng văn hóa doanh nghiệp: Xây dựng và triển khai các chương
trình văn hóa doanh nghiệp. Truyền thông và quảng bá văn hóa doanh nghiệp.
*Một số hoạt động cụ thể của bộ phận phòng nhân lực của masan:
Hoạt động tuyển dụng:
Masan thường xuyên tổ chức các chương trình tuyển dụng để tìm kiếm
nhân tài cho các vị trí khác nhau.
Masan sử dụng nhiều kênh tuyển dụng khác nhau, bao gồm: website,
mạng xã hội, các trường đại học,...
Masan có đội ngũ chuyên gia tuyển dụng có kinh nghiệm và chuyên môn cao.
Hoạt động đào tạo và phát triển:
Masan có hệ thống đào tạo nội bộ và hợp tác với các đơn vị đào tạo bên
ngoài để đào tạo và phát triển nhân viên.
Các chương trình đào tạo của Masan được thiết kế để đáp ứng nhu cầu
phát triển của nhân viên.
Masan có đội ngũ chuyên gia đào tạo có kinh nghiệm và chuyên môn
cao.
Hoạt động quản lý nhân sự:
Masan có hệ thống quản lý nhân sự hiện đại, giúp quản lý hiệu quả
thông tin và quá trình làm việc của nhân viên.
Masan có chính sách lương thưởng, phúc lợi cạnh tranh, giúp thu hút và
giữ chân nhân tài.
Masan có đội ngũ quản lý nhân sự có kinh nghiệm và chuyên môn cao.
Hoạt động tạo dựng văn hóa doanh nghiệp:
Masan có văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, được xây dựng dựa trên các
giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
Masan có các chương trình văn hóa doanh nghiệp nhằm gắn kết nhân
viên và tạo ra môi trường làm việc tích cực.
 Masan có đội ngũ lãnh đạo tiên phong trong việc xây dựng và phát triển
văn hóa doanh nghiệp.
PHÒNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM:
Chức năng
Xây dựng và triển khai các chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp với
mục tiêu kinh doanh của Masan.
Tạo ra các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Thúc đẩy sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận của Masan.
Nhiệm vụ
Nghiên cứu thị trường: Thu thập và phân tích thông tin về thị trường,
nhu cầu của người tiêu dùng để phát triển các sản phẩm mới phù hợp.
Nghiên cứu công nghệ: Nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới để
phát triển các sản phẩm có chất lượng cao và tính cạnh tranh cao.
Thiết kế sản phẩm: Thiết kế bao bì, hình thức sản phẩm phù hợp với
thị hiếu của người tiêu dùng.
Thực hiện thử nghiệm sản phẩm: Thử nghiệm các sản phẩm mới về
chất lượng, độ an toàn trước khi đưa ra thị trường.
Tiếp thị và bán hàng: Xây dựng và triển khai các chiến lược tiếp thị và
bán hàng để đưa sản phẩm mới đến tay người tiêu dùng.
*Một số hoạt động cụ thể của bộ phận phòng phát triển sản phẩm
của Masan:
Hoạt động nghiên cứu thị trường:
Masan thường xuyên thực hiện các cuộc khảo sát thị trường để thu thập
thông tin về nhu cầu của người tiêu dùng.
Masan sử dụng các phương pháp nghiên cứu thị trường khác nhau, bao
gồm: nghiên cứu định lượng, nghiên cứu định tính,...
Masan có đội ngũ chuyên gia nghiên cứu thị trường có kinh nghiệm và
chuyên môn cao.
Hoạt động nghiên cứu công nghệ:
Masan hợp tác với các viện nghiên cứu, trường đại học để nghiên cứu và
ứng dụng các công nghệ mới.
 Masan đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm có
chất lượng cao và tính cạnh tranh cao.
Masan có đội ngũ chuyên gia nghiên cứu công nghệ có kinh nghiệm và
chuyên môn cao.
Hoạt động thiết kế sản phẩm:
Masan có đội ngũ thiết kế sản phẩm chuyên nghiệp, am hiểu thị hiếu của
người tiêu dùng.
Masan sử dụng các phần mềm thiết kế hiện đại để tạo ra các sản phẩm
có thiết kế đẹp mắt và thu hút.
Hoạt động thử nghiệm sản phẩm:
Masan có hệ thống phòng thí nghiệm hiện đại để thử nghiệm các sản
phẩm mới về chất lượng, độ an toàn.
Masan có đội ngũ chuyên gia thử nghiệm sản phẩm có kinh nghiệm và
chuyên môn cao.
Hoạt động tiếp thị và bán hàng:
Masan xây dựng và triển khai các chiến lược tiếp thị và bán hàng để đưa
sản phẩm mới đến tay người tiêu dùng.
Masan sử dụng các kênh phân phối khác nhau để phân phối sản phẩm
mới đến người tiêu dùng.
Masan có đội ngũ nhân viên tiếp thị và bán hàng có kinh nghiệm và
chuyên môn cao.
PHÒNG TÀI CHÍNH:
Chức năng
Hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Masan: Đảm bảo Masan có đủ
nguồn tài chính để hoạt động và phát triển.
Tuân thủ các quy định pháp luật về tài chính: Đảm bảo Masan hoạt
động tài chính đúng quy định pháp luật.
Tạo ra giá trị cho Masan: Tạo ra lợi nhuận cho Masan và tối đa hóa
giá trị cổ đông.
Nhiệm vụ
Quản lý tài chính:
 Xây dựng và triển khai các kế hoạch tài chính của Masan.
Quản lý dòng tiền, tài sản, nợ phải trả,... của Masan.
Tìm kiếm và huy động các nguồn tài chính cho Masan.
Đầu tư:
Xây dựng và triển khai các chiến lược đầu tư của Masan.
Quản lý các khoản đầu tư của Masan.
Kế toán:
Thu thập, ghi chép và báo cáo các thông tin tài chính của Masan.
Hỗ trợ các bộ phận khác của Masan trong việc quản lý tài chính.
Kiểm toán:
Kiểm tra và đảm bảo tính chính xác của các thông tin tài chính của
Masan.
Báo cáo các vấn đề về tài chính của Masan cho Ban lãnh đạo.
*Một số hoạt động cụ thể của bộ phận phòng tài chính của Masan:
Hoạt động quản lý tài chính:
Masan thường xuyên theo dõi và dự báo dòng tiền để đảm bảo
Masan có đủ nguồn tài chính để hoạt động và phát triển.
Masan sử dụng các công cụ và phần mềm tài chính hiện đại để quản lý
tài sản, nợ phải trả của doanh nghiệp.
Masan tìm kiếm và huy động các nguồn tài chính từ các ngân hàng, tổ
chức tài chính khác nhau.
Hoạt động đầu tư:
Masan xây dựng và triển khai các chiến lược đầu tư để tối đa hóa lợi
nhuận và giá trị cổ đông.
Masan đầu tư vào các lĩnh vực tiềm năng, có khả năng sinh lời cao.
Hoạt động kế toán:
Masan sử dụng hệ thống kế toán hiện đại để thu thập, ghi chép và báo
cáo các thông tin tài chính của doanh nghiệp.
Masan cung cấp các báo cáo tài chính thường xuyên cho Ban lãnh đạo
và các cổ đông.
Hoạt động kiểm toán:
 Masan hợp tác với các công ty kiểm toán độc lập để kiểm tra và đảm
bảo tính chính xác của các thông tin tài chính của doanh nghiệp.
Masan thực hiện các biện pháp kiểm soát nội bộ để ngăn ngừa gian lận
và sai sót tài chính.
BAN LUẬT SỰ:
Chức năng
Hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Masan: Đảm bảo Masan hoạt động
đúng pháp luật và tránh các rủi ro pháp lý.
Bảo vệ quyền lợi của Masan: Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của
Masan trong các giao dịch và tranh chấp.
Tuân thủ các quy định pháp luật: Đảm bảo Masan hoạt động tuân thủ
các quy định pháp luật.
Nhiệm vụ
Tư vấn pháp lý:
Cung cấp tư vấn pháp lý cho các bộ phận khác của Masan về các vấn đề
liên quan đến luật pháp, hợp đồng, thương mại, sở hữu trí tuệ,...
Xây dựng và triển khai các chính sách, quy định nội bộ của Masan.
Giải quyết tranh chấp:
Tham gia đàm phán, hòa giải các tranh chấp pháp lý của Masan với các
bên thứ ba.
Đại diện Masan tham gia tố tụng tại Tòa án, trọng tài.
Thực thi pháp luật:
Tư vấn cho các bộ phận khác của Masan về cách thức tuân thủ các quy
định pháp luật.
Tham gia các hoạt động giám sát, kiểm tra tuân thủ pháp luật.
*Một số hoạt động cụ thể của bộ phận Ban luật sư của Masan:
Hoạt động tư vấn pháp lý:
Masan thường xuyên tham khảo ý kiến của bộ phận Ban luật sư về các
vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Bộ phận Ban luật sư xây dựng và cập nhật các tài liệu pháp lý, hướng
dẫn thực hiện cho các bộ phận khác của Masan.
 Hoạt động giải quyết tranh chấp:
Bộ phận Ban luật sư tham gia đàm phán, hòa giải các tranh chấp pháp lý
của Masan với các đối tác, khách hàng.
Bộ phận Ban luật sư đại diện Masan tham gia tố tụng tại Tòa án, trọng
tài để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Masan.
Hoạt động thực thi pháp luật:
Bộ phận Ban luật sư tư vấn cho các bộ phận khác của Masan về cách
thức tuân thủ các quy định pháp luật.
Bộ phận Ban luật sư tham gia các hoạt động giám sát, kiểm tra tuân thủ
pháp luật của Masan.