Professional Documents
Culture Documents
Saleforce 3
Saleforce 3
Salesforce đứng hàng đầu thế giới về CRM dành cho các doanh nghiệp có quy mô lớn, vừa
và nhỏ.
Salesforce CRM cung cấp những tính năng quản lý hiệu quả cho bán hàng và chăm sóc
khách hàng. Hiện nay ngày càng có nhiều doanh nghiệp sử dụng Salesforce bởi tính bảo
mật cao cùng khả năng triển khai nhanh chóng, vận hành ổn định trên đa nền tảng từ
website cho tới mobile và cấu hình rất linh hoạt, dễ dàng áp dụng phù hợp cho nhiều loại
mô hình, quy mô doanh nghiệp với mức chi phí và bảo trì hợp lý.
CMC TS hiện là đối tác chính thức của Salesforce tại thị trường Việt Nam.
Tính năng
Quản lý hợp nhất dữ liệu khách hàng và thông tin liên hệ
Chuẩn hóa quy trình làm việc, quản lý, theo dõi các cơ hội bán hàng
Marketing online và mở rộng dữ liệu khách hàng tiềm năng
Hỗ trợ đa kênh chăm sóc với tính năng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Chater giao tiếp từ nội bộ tới khách hàng
Phân tích số liệu báo cáo và dự báo xu hướng bằng trí tuệ nhân tạo
Thiết lập Email và quản lý lịch làm việc
Quản lý đối tác
Hỗ trợ người dùng trên các nền tảng di động
Lợi ích
Chuẩn hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng nâng cao
Đưa ra các dự kiến nâng cấp dịch vụ cho thành viên dựa trên hành trình trải
nghiệm của khách hàng
Theo dõi và tự động hóa luồng xử lý nghiệp vụ thông thường tiết kiệm nhân lực
Đáp ứng về nhu cầu pháp lý và yêu cầu bảo mật khắt khe cho các ngành tài chính,
ngân hàng, tổ chức chính phủ,…
Xây dựng một chương trình phân tích mạnh mẽ, cung cấp insight khi cần
Tăng lợi thế cạnh tranh với sự giúp đỡ của AI và các công nghệ IoT
Tích hợp PAS / AMS cho chế độ xem khách hàng 360 độ
Kiểm soát chặt chẽ quy trình hoạt động kinh doanh, lập lịch làm việc và quản lý
chất lượng công việc kinh doanh
Quản lý, theo dõi hành trình của khách hàng trước và sau bán hàng
Đưa ra các thông tin phân tích, nhận định và dự báo phù hợp với từng chiến dịch
Salesforce có thể cung cấp lời khuyên được cá nhân hóa trên tất cả các kênh
Tự động hóa marketing mạnh mẽ, tiết kiệm tối đa thời gian, giúp người dùng đạt
được mục tiêu của họ
Di chuyển giao dịch nhanh hơn bằng cách theo dõi thông tin khách hàng và tương
tác ở một nơi
Đưa ra quyết định sáng suốt hơn – nhanh hơn và từ bất cứ đâu – với thông tin cập
nhật nhất
Thúc đẩy sự tham gia của khách hàng bằng cách tự động hóa và cá nhân hóa tiếp
thị qua email của bạn theo quy mô
Cung cấp trải nghiệm xã hội đặc biệt bằng cách kết nối chúng với tiếp thị, bán
hàng và dịch vụ
Nhóm hỗ trợ khách hàng 24/7 để giúp tất cả người dùng từ Doanh nghiệp nhỏ đến
Doanh nghiệp