22:53 08/01/2024 Nghiên cứu về các yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng

yết định mua hàng của khách hàng khi sử dụng marketing hiện đại.

Nghiên cứu về các yếu tố tác động trực

tiếp đến quyết định mua hàng của khách
hàng khi sử dụng marketing hiện đại.
* Biểu thị câu hỏi bắt buộc

1. Email

2. Giới tính của Anh/Chị:

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

Nam

Nữ

Khác

3. Độ tuổi của Anh/Chị: *

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

Dưới 18 tuổi

Từ 18-30 tuổi

Từ 31-40 tuổi

Trên 50 tuổi

4. Tỉnh/Thành phố mà Anh/Chị đang sinh sống:

https://docs.google.com/forms/d/11dAny_oxF9ToL3jcZfi-2bWssqAW97LzbGMbdUj1RTA/edit 1/12
22:53 08/01/2024 Nghiên cứu về các yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng khi sử dụng marketing hiện đại.

5. Vui lòng cho biết tình hình việc làm hiện nay của Anh/Chị: *

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

Học sinh/Sinh viên

Làm tự do

Vừa học vừa làm

Làm việc fulltime

Tự kinh doanh

Không có việc làm

Khác

6. Vui lòng cho biết thu nhập hàng tháng của Anh/Chị: *

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

Dưới 5 triệu

Từ 5 triệu VND - 10 triệu VND

Từ 10 triệu VND - 20 triệu VND

Từ 20 triệu VND - 25 triệu VND

Trên 25 triệu VND

Khác

7. Anh/Chị đã từng mua sản phẩm khi thấy món đồ được marketing chưa? *

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

Rồi đã từng .

Không chưa từng .

Các phần sau đây sẽ hỏi suy nghĩ và nhận thức của Anh/Chị về việc tác động trực
tiếp đến quyết định mua hàng của khi sử dụng marketing hiện đại.

Vui lòng trả lời các câu hỏi sau đây bằng cách chọn vào các thang điểm từ (1) đến (5) tương tự với
mức độ đồng ý của Anh/Chị.

I. Tiếp thị kỹ thuật số

https://docs.google.com/forms/d/11dAny_oxF9ToL3jcZfi-2bWssqAW97LzbGMbdUj1RTA/edit 2/12
22:53 08/01/2024 Nghiên cứu về các yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng khi sử dụng marketing hiện đại.

8. Tiếp thị kỹ thuật số giúp giảm thời gian ghé thăm các cửa hàng để mua đồ vật *
và có sẵn thông tin quan trọng.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

9. Việc tiếp cận tiếp thị kỹ thuật số dễ dàng hơn nhiều. *

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

10. Dễ dàng đọc các nhận xét của khách hàng hiện tại hoặc khách hàng mới. *

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

II. Hình ảnh thương hiệu

11. Người tiêu dùng cũng có thể thường xuyên mua những sản phẩm có thương

* hiệu nổi tiếng vì họ cảm thấy thoải mái hơn (cảm xúc) với những thứ đã được
biết đến.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

https://docs.google.com/forms/d/11dAny_oxF9ToL3jcZfi-2bWssqAW97LzbGMbdUj1RTA/edit 3/12
22:53 08/01/2024 Nghiên cứu về các yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng khi sử dụng marketing hiện đại.

12. Với hình ảnh tích cực về thương hiệu, việc mua hàng sẽ được người tiêu *
dùng thực hiện nhiều hơn.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

13. Một hình ảnh thương hiệu tích cực phù hợp với sản phẩm, thương hiệu sẽ là

* điểm thu hút người tiêu dùng. Nhưng nếu hình ảnh thương hiệu có hình ảnh
tiêu cực sẽ gây nghi ngờ trong tâm trí người tiêu dùng.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

14. Người tiêu dùng tin tưởng vào thương hiệu vì cảm giác an toàn có được từ sự *
tương tác của họ với thương hiệu và sự tin tưởng này sẽ có ảnh hưởng trực
tiếp đến việc người tiêu dùng mua cùng một sản phẩm trong tương lai.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

15. Người tiêu dùng tin tưởng vào thương hiệu có thể tạo ra lòng trung thành, điều *
này sẽ dẫn đến việc mua hàng lặp lại.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

III. Giá

https://docs.google.com/forms/d/11dAny_oxF9ToL3jcZfi-2bWssqAW97LzbGMbdUj1RTA/edit 4/12
22:53 08/01/2024 Nghiên cứu về các yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng khi sử dụng marketing hiện đại.

16. Giá cả là một yếu tố giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu. *

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

17. Giá cả là một yếu tố quan trọng vì nó ảnh hưởng tới hình ảnh thương hiệu và *
chiến lược định vị. Người tiêu dùng có xu hướng liên kết giá cả với mức độ
sản phẩm, do đó giá cao phản ánh chất lượng cao và ngược lại.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

18. Nhận thức của người tiêu dùng về sự khác biệt của giá cả có tác động tích *
cực và tiêu cực đến hành vi mua hàng.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

19. Ấn tượng của người tiêu dùng về giá cả; đắt tiền hoặc tiêu chuẩn mang lại

* hiệu quả cho việc mua hàng trong tương lai và sự hài lòng của khách hàng khi
mua hàng.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

https://docs.google.com/forms/d/11dAny_oxF9ToL3jcZfi-2bWssqAW97LzbGMbdUj1RTA/edit 5/12
22:53 08/01/2024 Nghiên cứu về các yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng khi sử dụng marketing hiện đại.

20. Giá trên sản phẩm sẽ là yếu tố hỗ trợ hoặc cản trở một người hoặc người tiêu *
dùng đưa ra quyết định mua hàng.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

IV. Chất lượng sản phẩm

21. Chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ đồng thời có ảnh hưởng đáng kể *
đến quyết định mua hàng và giá cả biến đổi một phần, chất lượng sản phẩm
và chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

22. Quyết định mua sản phẩm của người tiêu dùng sau khi đã suy nghĩ trước đó *
về giá trị xứng đáng của việc mua sản phẩm đó bằng cách xem xét những
thông tin đã biết về thực tế của sản phẩm sau khi chứng kiến nó.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

https://docs.google.com/forms/d/11dAny_oxF9ToL3jcZfi-2bWssqAW97LzbGMbdUj1RTA/edit 6/12
22:53 08/01/2024 Nghiên cứu về các yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng khi sử dụng marketing hiện đại.

23. Nhận thức về chất lượng tổng thể của sản phẩm hoặc dịch vụ có thể xác định *
giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ và ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua
hàng của người tiêu dùng.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

24. Chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến quyết định mua *
hàng.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

V. Sở thích xã hội học

25. Một thử nghiệm dựa trên lý thuyết về phân khúc ưu tiên và sửa đổi do thái độ *
gây ra.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

26. Cơ hội mới cho nhà sản xuất khi họ liên quan đến những thay đổi trong thị *
hiếu và sở thích của người tiêu dùng.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

https://docs.google.com/forms/d/11dAny_oxF9ToL3jcZfi-2bWssqAW97LzbGMbdUj1RTA/edit 7/12
22:53 08/01/2024 Nghiên cứu về các yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng khi sử dụng marketing hiện đại.

27. Chúng tôi cho rằng sự ưa thích thương hiệu là một chức năng của hai hiện *
tượng kinh tế (giá cả và chất lượng sản phẩm/dịch vụ) và hai hiện tượng xã
hội học (khuyến nghị ngang hàng và thông điệp tiếp thị).

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

28. Người trả lời được yêu cầu chọn từ một loạt các lựa chọn hành vi thay thế, *
khác nhau về một số thuộc tính, lựa chọn thay thế mà họ ưa thích nhất. Thiết
kế này cho phép các nhà nghiên cứu ước tính tác động của từng thuộc tính
đối với các lựa chọn đã nêu của người trả lời.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

VI. Thương hiệu phổ biến

29. Người tiêu dùng nhận biết thương hiệu thông qua các kênh truyền thông *
marketing hiệu quả như tivi, điện thoại và quảng cáo trực tuyến vì nó mang lại
sự đảm bảo về chất lượng sản phẩm, giúp giảm thiểu rủi ro trong việc đánh
giá sản phẩm và quyết định mua hàng.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

https://docs.google.com/forms/d/11dAny_oxF9ToL3jcZfi-2bWssqAW97LzbGMbdUj1RTA/edit 8/12
22:53 08/01/2024 Nghiên cứu về các yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng khi sử dụng marketing hiện đại.

30. Nhận thức về thương hiệu tác động đáng kể đến việc ra quyết định của người *
tiêu dùng trong đó người tiêu dùng thường sử dụng nó như một phương pháp
đưa ra quyết định

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

31. Nhận thức về thương hiệu ảnh hưởng đến việc ra quyết định của người tiêu *
dùng đối với sản phẩm.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

VII. Những lợi ích

32. Chức năng, là những lợi ích nhằm cung cấp giải pháp cho các vấn đề tiêu

* dùng hoặc các vấn đề tiềm ẩn mà người tiêu dùng có thể gặp phải, bằng cách
giả định rằng thương hiệu có những lợi ích cụ thể có thể giải quyết vấn đề.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

33. Lợi ích người tiêu dùng là tính hữu ích của sản phẩm của thương hiệu. *

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

https://docs.google.com/forms/d/11dAny_oxF9ToL3jcZfi-2bWssqAW97LzbGMbdUj1RTA/edit 9/12
22:53 08/01/2024 Nghiên cứu về các yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng khi sử dụng marketing hiện đại.

34. Mang tính biểu tượng, hướng đến mong muốn của người tiêu dùng trong nỗ

* lực cải thiện bản thân, được đánh giá cao với tư cách là thành viên của một
nhóm, các chi nhánh và cảm giác thân thuộc.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

VIII. Thái độ

35. Người tiêu dùng cho rằng có thể đạt được hình ảnh tốt hơn thông qua việc *
mua và sử dụng sản phẩm và thương hiệu.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

36. Sự tương đồng giữa hình ảnh thương hiệu và hình ảnh bản thân của khách *
hàng sẽ củng cố sự hài lòng và ưa thích của khách hàng đối với thương hiệu.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

37. Đánh giá tiêu cực ảnh hưởng tiêu cực đến đánh giá và thái độ sản phẩm nếu *
hình ảnh thương hiệu yếu.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

https://docs.google.com/forms/d/11dAny_oxF9ToL3jcZfi-2bWssqAW97LzbGMbdUj1RTA/edit 10/12
22:53 08/01/2024 Nghiên cứu về các yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng khi sử dụng marketing hiện đại.

IX. Quyết định mua

38. Người tiêu dùng có được sự ưa thích hơn giữa các thương hiệu, sản

* phẩm/dịch vụ đang được xem xét và có ý định mua thương hiệu mà họ lựa
chọn.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

39. Quyết định mua hàng đã bị ảnh hưởng bởi các giai đoạn trước của quá trình

* ra quyết định, nhưng các nhà tiếp thị vẫn có cơ hội tác động đến người tiêu
dùng đang ở giai đoạn mua hàng.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5

Hoà n toà n đồ ng ý Hoàn toàn không đồng ý

40. Khuyến mãi, phân phối và giá cả có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua *
hàng.

Chỉ đánh dấu một hình ôvan.

1 2 3 4 5
n đồ ng ý
Hoà n toà Hoàn toàn không đồng ý

Nội dung này không phải do Google tạo ra hay xác nhận.

Biểu mẫu

https://docs.google.com/forms/d/11dAny_oxF9ToL3jcZfi-2bWssqAW97LzbGMbdUj1RTA/edit 11/12
22:53 08/01/2024 Nghiên cứu về các yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng khi sử dụng marketing hiện đại.

https://docs.google.com/forms/d/11dAny_oxF9ToL3jcZfi-2bWssqAW97LzbGMbdUj1RTA/edit 12/12