RQLifeSkillsFramework30042023 - Update (1) (1) - Part5 PDF

‫ﺗﻄ��ﺮ اﻟﻤﻬﺎرات – اﻟﻔﻄﻨﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬
‫اﻟﻤﻬﺎرات‬
‫اﻹﺗﻘﺎن‬ ‫ﻣﺘﻘﺪم‬ ‫اﻟﻨﻤﻮ ‪ /‬اﻟﺘﻄﻮر‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺠﺪة‬ ‫أدﻟﺔ ﻣﺤﺪودة‬
‫ﺣﻘﻖ اﻷﻓﺮاد ف ي� ﻫﺬە‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬وﺻﻞ‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪� ،‬ﻌﻤﻞ‬ ‫بﺪأ اﻷﻓﺮاد ف ي� ﻫﺬە‬
‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻣﺴﺘﻮى إﺗﻘﺎن‬ ‫ﻋﺎل‬
‫اﻷﻓﺮاد إ� ﻣﺴﺘﻮى ٍ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﺑنﺸﺎط ﻋ�‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ف ي� ﺗﻄ��ﺮ بﻌﺾ‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪� ،‬ﻜﻮن‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ وﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦاﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬ ‫ﺗﺤﺴن ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ف ي�‬
‫ين‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬ ‫ﺗﻌﺮض اﻷﻓﺮاد‬
‫�‬ ‫�ﺸ�اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ إ�‬
‫اﻟﻘﺪرة ﻋ� ﻗ�ﺎدة اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫وﻫﻢ ﻗﺎدرون ﻋ� دﻋﻢ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ ‪.‬‬ ‫اﻷﺳﺎﺳ�ﺔ‪ .‬إﻧﻬﻢ‬ ‫ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ ﻣﺤﺪودا‬ ‫ي‬
‫‪ .‬ف ي� اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ‬ ‫اﻵﺧ��ﻦ ف ي� ﺗﻄ��ﺮ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻤﻮن ﻛ�ﻔ�ﺔ‬ ‫ﻣﺮﺗﺎﺣﻮن ﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫وﻟ�ﺴﻮا ﻋ� درا�ﺔ‬ ‫اﻟﻘﺪرة ﻋ� اﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻓﻬﻢ ﻋﻤﻴﻖ ﻟ��ﻔ�ﺔ‬ ‫ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‪ .‬ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام اﻷدوات‬ ‫اﻟ�اﻣﺞ‬
‫ﺗﻄﺒ�ﻘﺎت ب‬ ‫بﺎﻷدوات اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ بﻔﻌﺎﻟ�ﺔ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ‬ ‫ﻓﻬﻢ ﻋﻤﻴﻖ ﻟﻸدوات‬ ‫واﻟﻤﻨﺼﺎت اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬ ‫اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳ�ﺔ‪ .‬ﻗﺪ ﻳﻮاﺟﻬﻮن‬ ‫وﻛﻔﺎءة ﻟﻠﻌﺜﻮر ﻋ�‬
‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف‬ ‫واﻟﻤﻨﺼﺎت اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬ ‫واﻟ��ﺪ‬
‫اﻟﻨﺼﻮص ب‬ ‫ﺻﻌ��ﺔ ف ي� اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﻘﻴ�ﻤﻬﺎ‬
‫اﻟﺘﻨﻈ�ﻤ�ﺔ وﻗﺎدرون ﻋ�‬ ‫و�ﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﺴﺎﻋﺪة‬ ‫وي‪ ،‬و�ﻤﻜﻨﻬﻢ‬ ‫ت ن‬ ‫ﺟﻬﺎز كﻤﺒﻴﻮﺗﺮ أو ﺗﺼﻔﺢ‬ ‫و��ﺸﺎﺋﻬﺎ و��ﺼﺎﻟﻬﺎ‪ .‬وﻫﻮ‬
‫اﻹﻟ�� ي‬
‫ت‬ ‫اﻹﻧ�ﻧﺖ أو اﻟﻮﺻﻮل إ�‬‫ت‬ ‫�ﺸﻤﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ‬
‫إ�ﺸﺎء وﺗﻨﻔ�ﺬ‬ ‫اﻵﺧ��ﻦ ﻋ� اﺳﺘﻜﺸﺎف‬ ‫ﺗﺼﻔﺢ اﻹﻧ�ﻧﺖ‪ .‬إﻧﻬﻢ‬
‫اﻻﺳ�اﺗ�ﺠ�ﺎت اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬‫‪ .‬ت‬ ‫اﻟﻤﺸكﻼت و�ﺻﻼﺣﻬﺎ‬ ‫ﻋ� درا�ﺔ بﺎﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‪ .‬ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات‪ ،‬ﻣﻦ اﺳﺘﺨﺪام‬
‫ﻗﺪ �ﻌﻤﻠﻮن ف ي� أدوار ﻣﺜﻞ‬ ‫و��ﺠﺎد اﻟﺤﻠﻮل‪ .‬ﻗﺪ‬ ‫اﻷﻣﻨ�ﺔ ﻋ� ت‬
‫اﻹﻧ�ﻧﺖ‬ ‫ب‬ ‫اﻟﻮ�‬
‫ي‬ ‫�ﻔﺘﻘﺮون إ�‬ ‫اﻷﺳﺎ� إ�‬
‫ي‬ ‫اﻟ�ﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‬
‫رﺋ�ﺲ ﻗﺴﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت أو‬ ‫�ﻌﻤﻠﻮن ف ي� أدوار ﻣﺜﻞ‬ ‫و�ﻌﺮﻓﻮن ﻛ�ﻔ�ﺔ ﺣﻤﺎ�ﺔ‬ ‫بﻤﺨﺎﻃﺮ وﻓﻮاﺋﺪ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‬
‫رﺋ�ﺲ ﻗﺴﻢ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ أو‬ ‫دﻋﻢ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ‬ ‫‪.‬أﻧﻔﺴﻬﻢ إ� ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ‬ ‫بﺎﻷدوات واﻟﻤﻨﺼﺎت‬
‫اﻟﺮﻗ�‬ ‫‪.‬ﻣﺴتﺸﺎر اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت أو اﻟﺘﺪر�ﺐ‬ ‫وﻗﺪ ﻻ �ﻜﻮﻧﻮا ﻗﺎدر�ﻦ‬ ‫‪.‬اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬
‫ي‬
‫اﻟﺮﻗ� أو اﻟﺘﺼﻤ�ﻢ‬ ‫ﺑن‬ ‫ي�‬
‫اﻟﺘﻤﻴ� ي ن‬ ‫ﻋ�‬
‫ي‬
‫اﻟﺘﻌﻠ��‬
‫ي‬ ‫‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻮﺛﻮﻗﺔ‬
‫وﻏ� اﻟﻤﻮﺛﻮﻗﺔ‬‫‪ .‬ي‬
‫‪.‬اﻟﻤﻬﻨﺔ اﻟﺤﺎﻟ�ﺔ‬
‫�ﻤﻜﻦ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﺨ�ة‪� ،‬ﺼﺒﺢ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ف‬
‫ﻣﻊ ب‬ ‫�ﻄﻮر اﻷﻓﺮاد ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ‬ ‫ﻣﻊ اﺳﺘﻤﺮار ﺗﻘﺪم‬ ‫‪ �،‬اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟﻤبﻜﺮة‬‫ي‬
‫وﺻﻠﻮا إ� ﻣﺴﺘﻮى إﺗﻘﺎن‬ ‫بﺎرﻋن ف ي� اﻷﺧﻼﻗ�ﺎت‬‫ين‬ ‫ف ي� اﻷﺧﻼﻗ�ﺎت اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬ ‫‪،‬اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬ ‫�ﻜﻮن ﻣﻔﻬﻮم اﻷﺧﻼﻗ�ﺎت‬ ‫اﻷﺧﻼق اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬
‫�‬
‫اﻷﺧﻼﻗ�ﺎت اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ ﻗ�ﺎدة‬ ‫اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ و�ﻤﻜﻨﻬﻢ دﻋﻢ‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ا�تﺴﺎب‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ اﻟﺤﺎﺟﺔ إ�‬ ‫وﻏ�‬
‫اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ ﺟﺪ�ﺪا ي‬
‫واﻟﺘﺄﺛ� ﻋﻠﻴﻬﻢ‬
‫ي‬ ‫اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫اﻵﺧ��ﻦ ف ي� اﻟﺘﻨﻘﻞ ف ي�‬ ‫واﻟﺨ�ة‬
‫ب‬ ‫‪.‬اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗ�ﺎت اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ �‬
‫أ��‬ ‫ﻟﻠ�ﺜ��ﻦ‪ .‬ﻫﻨﺎك‬ ‫ي‬ ‫ﻣﺄﻟﻮف‬
‫�ﺸ� اﻷﺧﻼﻗ�ﺎت اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬ ‫ي‬
‫أﺧﻼ� ف ي�‬
‫ي‬
‫ق‬ ‫ﻟﻠﺘ�ف �ﺸكﻞ‬ ‫اﻟﺮﻗ� �ﺸكﻞ‬
‫ي‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻤﻮن ﻋ� اﻵﺛﺎر‬ ‫وﺿﻮﺣﺎ‪ .‬ﻫﻨﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫�‬ ‫أدﻟﺔ ﻣﺤﺪودة ﻋ�‬
‫ق‬ ‫إ� اﻟﻤبﺎدئ واﻟﻘ�ﻢ‬
‫اﻟﺮﻗ�‪ .‬ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻓﻬﻢ‬ ‫ي‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫أﺧﻼ�‪� .‬ﻤﻜﻨﻬﻢ ﺗﻘﺪ�ﻢ‬ ‫ي‬ ‫اﻷﺧﻼﻗ�ﺔ ﻷﻋﻤﺎﻟﻬﻢ‬ ‫ﻣﻬﺎرات ﻧﺎﺷﺌﺔ �ﺤﺘﺎج‬ ‫أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ‪ ،‬وﻟﻢ �ﺪرك‬ ‫ت‬
‫اﻟي ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗ�ﺔ ي‬
‫ﻋﻤﻴﻖ ﻟﻠﻤبﺎدئ واﻟﻘ�ﻢ‬ ‫اﻟﺘﻮﺟ�ﻪ واﻟﺘﻌﻠ�ﻢ‬ ‫اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ وﻛ�ﻔ�ﺔ ﺣﻤﺎ�ﺔ‬ ‫اﻷﻓﺮاد إ� اﻣﺘﻼ�ﻬﺎ‬ ‫ﺳﻮى ﻋﺪد ﻗﻠ�ﻞ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺴﻠﻮك واﻹﺟﺮاءات‬
‫اﻷﺧﻼﻗ�ﺔ و�ﻤﻜﻨﻬﻢ‬ ‫ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻵﺧ��ﻦ ﻋ�‬ ‫أﻧﻔﺴﻬﻢ واﻵﺧ��ﻦ‪ .‬كﻤﺎ‬ ‫اﻟﺮﻗ�‬
‫ي‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﻘﻞ ف ي� اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﻌﻀﻼت‬
‫واﻟﻘﺮارات اﻟﻤﻨﺎﺳبﺔ‬
‫ﺗﻄﺒ�ﻘﻬﺎ ف ي� اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫ﻓﻬﻢ اﻵﺛﺎر اﻷﺧﻼﻗ�ﺔ‬ ‫ﻳبﺪأون ف ي� ﺗﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎرات‬ ‫أﺧﻼ�‪ .‬ﻳبﺪأ‬ ‫ق‬ ‫�ﺸكﻞ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗ�ﺔ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ‬
‫�‬
‫ي‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ف ي�‬
‫اﻟﻤﻌﻘﺪة‪� .‬ﻤﻜﻨﻬﻢ أ�ﻀﺎ‬ ‫‪.‬ﻷﻋﻤﺎﻟﻬﻢ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜ� اﻟﻨﻘﺪي وﺣﻞ‬ ‫ي‬ ‫اﻟﻨﺎس ف ي� إدراك أﻫﻤ�ﺔ‬ ‫واﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻤﺮﺗبﻄﺔ‬
‫�‬ ‫اﻟﺮﻗ�‪ .‬وﻫﻮ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬
‫ﺗﻄ��ﺮ وﺗﻨﻔ�ﺬ اﻟﺴ�ﺎﺳﺎت‬ ‫�ﻤﻜﻨﻬﻢ أ�ﻀﺎ اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﺸكﻼت ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ي‬
‫ق‬
‫اﻷﺧﻼ� ف ي�‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫بﺎﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‪ .‬ﻗﺪ‬ ‫ي‬
‫ﻳﻨﻄﻮي ﻋ� اﻻﺳﺘﺨﺪام‬
‫واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻷﺧﻼﻗ�ﺔ ف ي�‬ ‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت واﻟﺴ�ﺎﺳﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻀﻼت اﻷﺧﻼﻗ�ﺔ‬ ‫اﻟﺮﻗ�‪ ،‬وﺗبﺪأ‬ ‫ي‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫ﻻ �ﻜﻮن اﻟﻨﺎس ﻋ� درا�ﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺆول ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ‬
‫‪.‬اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗ�ﺔ ف ي� اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬ ‫اﻟي ﺗنﺸﺄ ف ي� اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ي‬
‫ت‬ ‫اﻟﻤبﺎدئ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬ�ﺔ‬ ‫ﻋ�‬‫بﻌﻮاﻗﺐ أﻓﻌﺎﻟﻬﻢ ب‬
‫اﻟﺮﻗ�‪ .‬ﻳبﺪأ اﻟﻨﺎس �ف‬ ‫ت‬ ‫‪،‬وﺗﻄ��ﺮﻫﺎ وﺗﻄﺒ�ﻘﻬﺎ‬
‫ﻳﺘﻄﻠﺐ إﺗﻘﺎن اﻷﺧﻼﻗ�ﺎت‬ ‫‪.‬واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫واﻟﺴ�ﺎﺳﺎت اﻷﺧﻼﻗ�ﺔ‬ ‫اﻹﻧ�ﻧﺖ‪ ،‬وﻗﺪ �ﻜﻮن‬ ‫ً‬
‫ﻓﻀ� ﻋﻦ ﺣﻤﺎ�ﺔ‬
‫اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ اﻟﺘﻌﻠﻢ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤبﺎدئ واﻟﻘ�ﻢ‬ ‫ف ي� اﻟﻈﻬﻮر‪ .‬ﻳبﺪأ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ف‬
‫ﻫﻨﺎك ﻧﻘﺺ ي� اﻟﻤبﺎدئ‬
‫اﻟﺨﺼﻮﺻ�ﺔ واﻷﻣﻦ‬
‫واﻟﺘﻜ�ﻒ ﻣﻊ اﻟﺘﻄﻮرات‬ ‫اﻷﺧﻼﻗ�ﺔ ﻋ� ﺳﻠﻮﻛﻬﻢ‬ ‫ف ي� اﻟﺘﻌﺮف ﻋ�‬ ‫اﻟﺘﻮﺟﻴﻬ�ﺔ واﻟﺴ�ﺎﺳﺎت‬
‫وﺣﻘﻮق اﻹ�ﺴﺎن ف ي�‬
‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺔ اﻟﺠﺪ�ﺪة‬ ‫ﺗﺄﺛ�‬
‫اﻟﺮﻗ�‪ ،‬و�ﻔﻬﻤﻮن ي‬ ‫ي‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻ�ﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬ ‫‪.‬اﻷﺧﻼﻗ�ﺔ اﻟﻤﻌﻤﻮل ﺑﻬﺎ‬
‫اﻟﺮﻗ�‬
‫ي‬ ‫‪.‬اﻟﻤﺠﺎل‬
‫واﻷﺧﻼﻗ�ﺔ‬ ‫‪.‬أﻓﻌﺎﻟﻬﻢ ﻋ� اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫ﻋ�‬ ‫واﻷﻣﺎن واﻟﺴﻠﻮك ب‬
‫اﻟﺘﺤﺪ�ﺎت‬ ‫اﻹﻧ�ﻧﺖ وﻛ�ﻔ�ﺔ‬ ‫ت‬
‫اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ‬
‫‪.‬اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ بﻤﺴﺆوﻟ�ﺔ‬
‫اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﺣﻘﻘﻮا‬ ‫اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻄﻮروا‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻳبﺪأ‬ ‫كﻤﺎ اﺻبﺤﺖ اﻟﺘﻘﻨ�ﺎت‬ ‫‪ �،‬ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻤبﻜﺮة‬‫ي‬
‫ف‬
‫إﺗﻘﺎن ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻗﺪ ﻳبﺪأ أﺳﺎس ﻗﻮي ف ي�‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬ ‫ﻗﺪ �ﻜﻮن ﻫﻨﺎك‬ ‫اﻟﺮﻗ�‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬
‫اﻟﺮﻗ� ﻗﺎدرة ﻋ�‬
‫ي‬ ‫اﻟﺮﻗ�‬
‫ي‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻟﺘﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫اﻧتﺸﺎرا ف ي� ﻣكﺎن‬‫�‬ ‫أ��‬‫�‬ ‫اﻟﻮ�‬
‫ي‬ ‫أدﻟﺔ ﻣﺤﺪودة أو‬ ‫ي‬
‫اﻟﺮﻗ� ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ي‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﻳبﺪأ اﻷﻓﺮاد ف ي�‬ ‫بﺄﻫﻤ�ﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬
‫اﻹﺗﻘﺎن‬ ‫ﻣﺘﻘﺪم‬ ‫اﻟﻨﻤﻮ ‪/‬اﻟﺘﻄﻮر‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺠﺪة‬ ‫أدﻟﺔ ﻣﺤﺪودة‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات‬
‫ﻗ�ﺎدة وﻗ�ﺎدة ﻣبﺎدرات اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻟﺪﻋﻢ اﻵﺧ��ﻦ ف ي� ﻣﻨﻈﻤﺘﻬﻢ ‪.‬‬ ‫اﻟﺨ�ة اﻟﻌﻤﻠ�ﺔ واﻟﺘﻌﻠﻢ‬
‫ب‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف ﻋ� اﻟﺤﺎﺟﺔ إ�‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﺤﻮل ‪.‬ﻗﺪ �ﻜﻮن‬ ‫اﻟﺮﻗ� إ�‬
‫ي‬ ‫�ﺸ� ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﺤﻮل‬‫ي‬
‫اﻟﺮﻗ� داﺧﻞ ﻣﺆﺳﺴﺘﻬﻢ ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫ي‬ ‫ﻗﺪ �ﻌﻤﻠﻮن كﻤﺮﺷﺪﻳﻦ أو‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ‪.‬ﻗﺪ ﻳبﺪأون ف ي�‬ ‫اﻟﺮﻗ� ‪.‬ﻗﺪ‬
‫ي‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد بﻌﺾ ﻣﻬﺎرات‬ ‫اﻟﻘﺪرة ﻋ� ﻓﻬﻢ اﻟﺘﻘﻨ�ﺎت‬
‫�ﻄﻮرون و�ﻨﻔﺬون‬ ‫ين‬
‫ﻣﺪر�ن‪ ،‬و�ﺸﺎرﻛﻮن ﻣﻌﺎرﻓﻬﻢ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرات ﻋ�‬ ‫ﻳبﺤﺜﻮن ﻋﻦ اﻟﺘﺪر�ﺐ أو‬ ‫اﻟ�ﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﻷﺳﺎﺳ�ﺔ وﻟ�ﻨﻬﻢ‬ ‫اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ واﻟﺘﻨﻘﻞ ﻓﻴﻬﺎ وﺗﻨﻔ�ﺬﻫﺎ‬
‫اﺳ�اﺗ�ﺠ�ﺎت رﻗﻤ�ﺔ ﺟﺪ�ﺪة‪،‬‬ ‫ت‬ ‫و�ﺴﺎﻋﺪون اﻵﺧ��ﻦ ﻋ�‬ ‫ﻋﻤﻠﻬﻢ ورؤ�ﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ إ�ﺠﺎﺑ�ﺔ‪،‬‬ ‫اﻟﺘﻌﻠ�ﻢ ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤ��ﺪ ﻋﻦ‬ ‫ﻗﺪ ﻻ �ﻔﻬﻤﻮن بﻌﺪ ﻛ�ﻒ‬ ‫ﻟﺪﻓﻊ ﻧﺠﺎح اﻷﻋﻤﺎل واﻻﺑﺘكﺎر ‪.‬‬
‫�‬
‫ﻓنف‬
‫ي‬
‫ﻓﺮﻗﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﺤ�ت‬ ‫و�ﺪﻳﺮون‬ ‫‪.‬ﺗﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﻣﻤﺎ �ﺤﻔﺰﻫﻢ ﻋ� ﻣﻮاﺻﻠﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﻨ�ﺎت اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ وﻛ�ﻒ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ اﻟﺘﻘﻨ�ﺎت اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ ﻋ�‬ ‫و�ﺸﻤﻞ ذﻟﻚ اﻟﻤﻬﺎرات ف ي�‬
‫ين‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻴن‪ ،‬و�ﻌﻤﻠﻮن ﻛﻘﺎدة ﻓﻜﺮ‬ ‫ين‬
‫واﻟﺘﺤﺴن‬ ‫‪.‬اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫‪�.‬ﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒ�ﻘﻬﺎ ﻋ� ﻋﻤﻠﻬﻢ‬ ‫‪.‬ﺗﺤ��ﻞ ﻣﺸﻬﺪ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻣﺠﺎﻻت ﻣﺜﻞ ﺗﺤﻠ�ﻞ اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت‬
‫‪ �.‬اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ف‬ ‫اﻟﺮﻗ� واﻟﺤﻮﺳبﺔ‬ ‫واﻟتﺴ��ﻖ‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫اﻟﺴﺤﺎﺑ�ﺔ واﻷﺗﻤﺘﺔ واﻷﻣﻦ‬
‫ويواﻟﺘﻘﻨ�ﺎت‬
‫ن‬ ‫ت‬
‫اﻻﻟ�� ي‬
‫اﻻﺻﻄﻨﺎ�‬
‫ي‬ ‫اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺬكﺎء‬
‫ف ي� اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋ�ﺔ‪ ،‬ﺣﻘﻖ‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬أﺻﺒﺢ‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪� ،‬ﻄﻮر اﻷﻓﺮاد‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻳبﺪأ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ف ي� اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻷوﻟ�ﺔ‪� ،‬ﻜﻮن‬
‫�‬
‫اﻷﻓﺮاد إﺗﻘﺎﻧﺎ ف ي� اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫بﺎرﻋن ف ي� اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ين‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﺑنﺸﺎط ﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ف ي� ﺗﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎرة ﻧﺎﺷﺌﺔ ف ي�‬ ‫ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد أدﻟﺔ ﻣﺤﺪودة‬ ‫اﻟﺮﻗ�‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﺮﻗ� ‪.‬ﻳبﺪأون �ف‬ ‫ي‬
‫اﻟﺮﻗ� و�ﻤﻜﻨﻬﻢ ﻗ�ﺎدة اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫ي‬ ‫اﻟﺮﻗ� و�ﻤﻜﻨﻬﻢ دﻋﻢ اﻵﺧ��ﻦ‬‫ي‬ ‫اﻟﺮﻗ� اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ ‪.‬إﻧﻬﻢ‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫اﻟﺮﻗ� ‪.‬‬
‫ي‬ ‫ﻋ� ﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺼﺎل‬
‫ف ي� اﺳﺘﺨﺪام أدوات اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ف ي� ﺗﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ‪�.‬ﻤﻜﻨﻬﻢ‬ ‫�ﺴﺘﺨﺪﻣﻮن أدوات اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام أدوات اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻗﺪ �ﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﻢ بﻌﺾ‬
‫اﻟﺮﻗ� إ� ﺗبﺎدل‬
‫ي‬ ‫�ﺸ� اﻻﺗﺼﺎل‬
‫ي‬
‫اﻟﺮﻗ� �ﺸكﻞ ﻓﻌﺎل ‪.‬ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ي‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام أدوات اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫اﻟﺮﻗ� �ﺸكﻞ ﻣﺘﻜﺮر‪،‬‬
‫ي‬ ‫اﻟﺮﻗ� ﻷﻏﺮاض ﺷﺨﺼ�ﺔ‬ ‫ي‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻷﺳﺎﺳ�ﺔ بﺎﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻘﻨ�ﺎت‬
‫ﻓﻬﻢ ﻋﻤﻴﻖ ﻷدوات اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ واﻟﺘﻌﺎون‬ ‫و�ﺘﻌﺮﻓﻮن ﻋ� ي �‬
‫ﻣ�اﺗﻬﻢ‬ ‫وﻣﻬﻨ�ﺔ ‪.‬ﻗﺪ �ﻜﻮﻧﻮن ﻗﺎدر�ﻦ‬ ‫اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ وﻟ�ﻨﻬﻢ ﻗﺪ �ﻔﺘﻘﺮون‬ ‫ت‬
‫واﻟ��ﺪ‬
‫اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ ﻣﺜﻞ اﻹﻧ�ﻧﺖ ب‬
‫وﻣ�اﺗﻬﺎ واﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺮﻗ� ي �‬
‫ي‬ ‫بﻔﻌﺎﻟ�ﺔ ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ ف ي� ﺑيﺌﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬و�ﻄﻮرون أﺳﻠﻮب‬ ‫ﻋ� اﻟﺘﻮاﺻﻞ بﻔﻌﺎﻟ�ﺔ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺨ�ة ف ي� اﺳﺘﺨﺪام‬
‫إ� ب‬ ‫ت ن‬
‫ت ن‬ ‫وي واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻔﻮر�ﺔ‬
‫اﻹﻟ�� ي‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ‪�.‬ﻤﻜﻨﻬﻢ اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻣﻬﻨ�ﺔ ‪�.‬ﻤﻜﻨﻬﻢ ﺗﻮﺟ�ﻪ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﺨﺎص ﺑﻬﻢ ‪.‬ﻟﻘﺪ‬ ‫وي‬‫اﻟ��ﺪ اﻹﻟ�� ي‬ ‫ﺧﻼل رﺳﺎﺋﻞ ب‬ ‫ﻣﻨﺼﺎت رﻗﻤ�ﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ‪.‬ﻗﺪ ﻻ‬
‫بﺪأوا ف� اﺳﺘﺨﺪام أدوات �‬ ‫وﻣﺆﺗﻤﺮات اﻟﻔ�ﺪﻳﻮ و وﺳﺎﺋﻞ‬
‫ﻫﺬە اﻷدوات ﻟﺪﻓﻊ ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﻵﺧ��ﻦ وﺗﺪر�ﺒﻬﻢ ﻋ�‬ ‫أ��‬ ‫ي‬ ‫واﻟﺪردﺷﺎت ووﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫�ﻜﻮﻧﻮن ﻋ� درا�ﺔ‬
‫�‬ ‫وﻏ�ﻫﺎ ﻣﻦ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎ� ي‬
‫ي‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل وﻗ�ﺎدة اﻟﻔﺮق ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻷدوات‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﺎ ﻣﺜﻞ ﻣﺆﺗﻤﺮات اﻟﻔ�ﺪﻳﻮ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎ�‪ ،‬ﻟ�ﻨﻬﻢ ﻗﺪ ﻻ‬
‫ي‬ ‫بﺎﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟ�ﺎﻣﻠﺔ ﻻدوات‬
‫‪.‬أﺷكﺎل اﻟﻤﻨﺼﺎت اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬
‫أﻫﺪاﻓﻬﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫‪.‬اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫وﻣﺴﺎﺣﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬ ‫ﻏ� ﻣﻌﺘﺎدﻳﻦ ﻋ�‬ ‫ﻳﺰاﻟﻮن ي‬ ‫اﻟﺮﻗ� اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‬
‫ي‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬
‫اﻟﺮﻗ� اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫‪.‬واﻟﺘﻌﺎون‬ ‫اﻟﺘﻌﺎوﻧ�ﺔ ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ واﻟﺘﻌﺎون‬ ‫�‬
‫اﻷ��‬ ‫اﻟﺮﻗ�‬ ‫أدوات اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ي�‬
‫وﻣ�اﺗﻬﺎ واﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫‪.‬ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﺎ ﻣﺜﻞ ﻣﺆﺗﻤﺮات اﻟﻔ�ﺪﻳﻮ‬ ‫�‬ ‫‪.‬اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬
‫واﻟﺮﻗﻤ�ﺔ اﻟﺘﻌﺎوﻧ�ﺔ‬
‫ﻣﺴﺎﺣﺎت اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ف ي� اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋ�ﺔ‪ ،‬ﺣﻘﻖ‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻃﻮر اﻷﻓﺮاد‬ ‫واﻟﺨ�ة‬
‫ب‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫أ�� درا�ﺔ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ �ﺼﺒﺢ اﻷﻓﺮاد �‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻗﺪ �ﻜﻮن‬
‫�‬ ‫ت ن‬
‫اﻷﻓﺮاد إﺗﻘﺎﻧﺎ ف ي� اﻷﻣﻦ‬ ‫ﻋﺎل ﻣﻦ اﻟ�ﻔﺎءة ف ي�‬
‫ﻣﺴﺘﻮى ٍ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤ��ﻦ‪ ،‬ﻳبﺪأ اﻷﻓﺮاد ف ي�‬ ‫وي ﻳبﺪأون ف ي� ‪،‬‬ ‫ت ن‬
‫بﺎﻷﻣﻦاﻻﻟ�� ي‬ ‫ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺤﺪودة‬ ‫وي‬
‫اﻷﻣﻦاﻻﻟ�� ي‬
‫ويوﻫﻢ ﻗﺎدرون ﻋ�‬ ‫ت ن‬
‫اﻻﻟ�� ي‬ ‫ويوﻫﻢ ﻗﺎدرون‬ ‫ت ن‬
‫اﻷﻣﻦاﻻﻟ�� ي‬ ‫ﺗﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ف ي� ﻣﺠﺎل‬ ‫إدراك أﻫﻤ�ﺔ ﺣﻤﺎ�ﺔ أﺻﻮﻟﻬﻢ‬ ‫وي ر�ﻤﺎ بﻌﺪ أن‬ ‫ت ن‬
‫بﺎﻷﻣﻦاﻻﻟ�� ي‬
‫ﻗ�ﺎدة اﻵﺧ��ﻦ ف ي� ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل ‪.‬‬ ‫ﻋ� دﻋﻢ اﻵﺧ��ﻦ ف ي� ﺟﻬﻮدﻫﻢ‬ ‫ويﻗﺪ �ﺄﺧﺬون ‪.‬‬ ‫ت ن‬
‫اﻷﻣﻦاﻻﻟ�� ي‬ ‫اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ ‪.‬ﻗﺪ ﻳﺘﺨﺬون ﺧﻄﻮات‬ ‫ﺳﻤﻌﻮا اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ �ﺸكﻞ‬
‫ويإ�‬ ‫ت ن‬
‫ﻛﺨ�اء‬
‫ﻗﺪ ﻳﺘﻢ اﻟبﺤﺚ ﻋﻨﻬﻢ ب‬ ‫ﻟﺤﻤﺎ�ﺔ أﺻﻮﻟﻬﻢ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫�ﺤ�ون ﺟﻠﺴﺎت‬ ‫دورات أو ض‬ ‫ﻟﺘﺄﻣن أﺟﻬﺰﺗﻬﻢ‪ ،‬ﻣﺜﻞ‬ ‫ين‬ ‫ﻋﺎﺑﺮ ‪.‬ﻗﺪ ﻻ �ﻔﻬﻤﻮن �‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬ ‫�ﺸ� اﻷﻣﻦاﻻﻟ�� ي‬ ‫ي‬
‫ﺣى‬‫ف� اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ ،‬وﻗﺪ �ﻘﻮﻣﻮن ت‬ ‫�ﻘﺪﻣﻮن اﻟﺘﻮﺟ�ﻪ أو اﻟﺘﺪر�ﺐ‬ ‫ﺗﺪر�ب�ﺔ ﻻ�تﺴﺎب اﻟﻤ��ﺪ ﻣﻦ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام كﻠﻤﺎت ﻣﺮور ﻗ��ﺔ أو‬ ‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ اﻟﻤﺮﺗبﻄﺔ‬ ‫اﻟﺘﺪاﺑ�‬
‫ي‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ‬
‫ي‬
‫ﺑﺘﻄ��ﺮ وﺗﻨﻔ�ﺬ ﺑﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت أو‬ ‫ﻟﻠﺰﻣﻼء أو أﻓﺮاد اﻷ�ة أو‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺣﻮل أﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫‪�.‬‬ ‫ف‬ ‫ين‬ ‫ت‬ ‫واﻟﺘﻘﻨ�ﺎت واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت‬
‫ﺗﻤﻜن اﻟﻤﺼﺎدﻗﺔ اﻟﺜﻨﺎﺋ�ﺔ ي‬ ‫اﻹﻟ��وﻧ�ﺔ‪ ،‬وﻻ‬ ‫بﺎﻟﻬﺠﻤﺎت‬
‫‪ �.‬ﻫﺬە‬ ‫ف‬ ‫اﻷﺻﺪﻗﺎء ﺣﻮل ﻛ�ﻔ�ﺔ ي ن‬ ‫ت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﺤﻤﺎ�ﺔ أﻧﻈﻤﺔ‬
‫ﺗﻘﻨ�ﺎت أﻣﻨ�ﺔ ﺟﺪ�ﺪة ي‬ ‫ﺗﺄﻣن‬ ‫اﻹﻟ��وﻧ�ﺔ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻬﺠﻤﺎت‬ ‫ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﺗﻈﻬﺮ ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ‬ ‫أﻫﻤ�ﺔ ﺣﻤﺎ�ﺔ أﺻﻮﻟﻬﻢ‬
‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪� ،‬ﻜﻮن ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد‬ ‫أﺟﻬﺰﺗﻬﻢ وﺷبكﺎﺗﻬﻢ ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫و�ﺮوﺗﻮﻛﻮﻻت اﻷﻣﺎن وأﻓﻀﻞ‬ ‫ويوﻟ�ﻦ ﻗﺪ ‪،‬‬ ‫ت ن‬ ‫ف‬ ‫ف‬ ‫اﻟ�ﻤﺒﻴﻮﺗﺮ واﻟﺸبكﺎت واﻷﺻﻮل‬
‫ي� اﻷﻣﻦاﻻﻟ�� ي‬ ‫‪ �.‬ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ ي‬
‫ين‬ ‫�‬ ‫�‬ ‫ﻏ�‬‫اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﺻﻮل ي‬
‫ﻓﻬﻢ ﻋﻤﻴﻖ ﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻷﻣﻦ‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟن ﻋﻦ‬ ‫�ﻜﻮﻧﻮن أ�ﻀﺎ‬ ‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت ‪.‬ﻗﺪ ﻳبﺪأون أ�ﻀﺎ‬ ‫ﻻ ﻳﺰال ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺤﺪودة‬ ‫�ﻜﻮن ﻫﻨﺎك اﻟﻘﻠ�ﻞ ﻣﻦ اﻷدﻟﺔ‬
‫ويو�ﻜﻮﻧﻮن ﻗﺎدر�ﻦ‬ ‫ت ن‬
‫اﻻﻟ�� ي‬ ‫اﻹ�اف ﻋ� أﻣﻦ‬ ‫ش‬ ‫ف ي� ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻌﺮﻓﺘﻬﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫أو‬ ‫أو ﻻ ﻳﻮﺟﺪ دﻟ�ﻞ ﻋ�‬ ‫اﻟﻤ�ح بﻪ أو اﻟ�ﻗﺔ أو اﻟﺘﻠﻒ‬
‫ﻋ� ﺗﻮﻗﻌﻬﺎ‬ ‫�‬
‫ﺗﻘﺪﻣﺎ‪،‬‬ ‫ﺗﻨﻔ�ﺬ ﺗﺪاﺑ� أﻣﻨ�ﺔ �‬
‫أ��‬ ‫ي‬ ‫اﻟﺨ�ة ف ي� اﻟﻤ�ﺪان‬‫ب‬ ‫وي‪.‬‬‫ت ن‬ ‫ف‬
‫ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ي� اﻷﻣﻦ اﻻﻟ�� ي‬
‫ﻏ�ﻫﺎ ﻣﻦ أﺷكﺎل اﻟﻬﺠﻤﺎت‬ ‫أو ي‬
‫ت‬
‫اﻻﻟ��وﻧ�ﺔ‬
‫واﻻﺳﺘﺠﺎبﺔ ﻟﻺﻣكﺎﻧ�ﺎت‬ ‫ﻣﺜﻞ‬
‫اﻟﺘﻬﺪ�ﺪات ﻗبﻞ ﺣﺪوﺛﻬﺎ ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ وﺷبكﺎت‬ ‫إﻋﺪاد ﺟﺪران اﻟﺤﻤﺎ�ﺔ أو‬
‫�ﺸﻐﻠﻮن ﻣﻨﺎﺻﺐ ﻗ�ﺎد�ﺔ ف ي�‬ ‫اﻟ�ﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟتﺸﻔ�‬
‫ي‬ ‫‪.‬اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺮاﻣﺞ‬
‫وي‬‫ت ن‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻣﻦاﻻﻟ�� ي‬
‫‪.‬بﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
‫أو �ﻌﻤﻠﻮن كﻤﺴتﺸﺎر�ﻦ‬
‫ﻟﺘﻘﺪ�ﻢ اﻟﻤﺸﻮرة ﻟﻶﺧ��ﻦ ﺣﻮل‬
‫ﻛ�ﻔ�ﺔ ﺣﻤﺎ�ﺔ‬
‫اﻷﺻﻮل اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬
‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋ�ﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻘﻦ‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻘﻦ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪� ،‬ﻜﻮن ﻟﺪى‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻤﺘﻊ‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪� ،‬ﻜﻮن‬
‫اﻷﻓﺮاد ﻣﻬﺎرة ﺗﺤﻠ�ﻞ اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﺤﻠ�ﻞ اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت و�ﻤﻜﻨﻬﻢ دﻋﻢ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻓﻬﻢ أﻋﻤﻖ ﻟﺘﺤﻠ�ﻞ‬ ‫اﻟﺨ�ة ف ي�‬‫اﻷﻓﺮاد ﺑبﻌﺾ ب‬ ‫ﺗﻌﺮض اﻷﻓﺮاد ﻟﺘﺤﻠ�ﻞ‬ ‫ﺗﺤﻠ�ﻞ اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت‬
‫�‬
‫وﻫﻢ ﻗﺎدرون ﻋ� ﻗ�ﺎدة‬ ‫اﻵﺧ��ﻦ ف ي� اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ‪.‬ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻓﻬﻢ‬ ‫اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت و�ﻌﻤﻠﻮن ﺑنﺸﺎط‬ ‫ف‬
‫ﺗﺤﻠ�ﻞ اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت و�ﺪأوا ي� ﻓﻬﻢ‬ ‫اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت ﻣﺤﺪودا وﻗﺪ ﻻ‬
‫ﻣﺸﺎر� ــﻊ ﺗﺤﻠ�ﻞ اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت ‪.‬‬ ‫ﻗﻮي ﻟ��ﻔ�ﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﺤﻠ�ﻞ‬ ‫ﻋ� ﺗﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ‪.‬ر�ﻤﺎ‬ ‫أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ‪.‬ر�ﻤﺎ أ�ﻤﻠﻮا بﻌﺾ‬ ‫�‬
‫�ﻔﻬﻤﻮن ﻗ�ﻤﺘﻪ ﺗﻤﺎﻣﺎ ‪.‬ﻗﺪ‬
‫�ﻤﻜﻨﻬﻢ ﺗﻄ��ﺮ ﻧﻤﺎذج ﺑ�ﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت ﻟﺤﻞ ﻣﺸﺎ�ﻞ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫أ�ﻤﻠﻮا دورات ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ أو‬ ‫اﻟﺪورات اﻟﺘﻤﻬ�ﺪ�ﺔ أو‬ ‫�ﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻣﻌﺮﻓﺔ أﺳﺎﺳ�ﺔ‬
‫ﻣﻌﻘﺪة‪ ،‬واﺳﺘﺨﺪام اﻷﺳﺎﻟ�ﺐ‬ ‫و�ﻤﻜﻨﻬﻢ ﺗﻘﺪ�ﻢ رؤى ﻟﻶﺧ��ﻦ ‪.‬‬ ‫�‬
‫ﺗﺪر�بﺎ وﻟﺪﻳﻬﻢ ﻓﻬﻢ ﻗﻮي‬ ‫أﺳﺎ�‬ ‫اﻟﺘﺪر�ﺐ وﻟﺪﻳﻬﻢ ﻓﻬﻢ‬ ‫ﻓﻘﻂ ﺑﺘﺤﻠ�ﻞ اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت وﻗﺪ ﻻ‬
‫ي‬
‫�‬ ‫�ﺸ� ﺗﺤﻠ�ﻞ اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت إ�‬‫ي‬
‫اﻹﺣﺼﺎﺋ�ﺔ اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬وﺗﻘﺪ�ﻢ‬ ‫�ﻤﻜﻨﻬﻢ أ�ﻀﺎ ﺗﻌﻠ�ﻢ اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ اﻟﺘﻘﻨ�ﺎت اﻹﺣﺼﺎﺋ�ﺔ‬ ‫ﻟﻸدوات واﻟﺘﻘﻨ�ﺎت‬ ‫�ﻜﻮﻧﻮا ﻗﺎدر�ﻦ ﻋ� إﺟﺮاء‬
‫اﺳ�اﺗ�ﺠ�ﺔ ﻟﺪﻋﻢ ﺻﻨﻊ‬ ‫رؤى ت‬ ‫ف‬
‫وﺗﻮﺟﻴﻬﻬﻢ ي� اﺳﺘﺨﺪام أدوات‬ ‫وﺗﺼﻮر اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت وﻃﺮق‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ف ي� ﺗﺤﻠ�ﻞ‬ ‫ﺗﺤﻠ�ﻞ ﻣﻌﻘﺪ بﻤﻔﺮدﻫﻢ ‪.‬وﻗﺪ‬ ‫ﻋﻤﻠ�ﺔ ﻓﺤﺺ اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت‬
‫�‬ ‫وﺗﻨﻈ�ﻔﻬﺎ وﺗﺤ��ﻠﻬﺎ وﻧﻤﺬﺟﺘﻬﺎ‬
‫اﻟﻘﺮار ‪.‬كﻤﺎ أﻧﻬﻢ ﻗﺎدرون ﻋ�‬ ‫‪.‬وﺗﻘﻨ�ﺎت ﺗﺤﻠ�ﻞ اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت‬ ‫اﺳﺘﺨﺮاج اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت ‪.‬ﻓﻬﻢ‬ ‫اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت ‪�.‬ﻤﻜﻨﻬﻢ ﺗﺤﻠ�ﻞ‬ ‫�ﻔﺘﻘﺮون أ�ﻀﺎ إ� اﻷدوات أو‬
‫ﺗﻮﺻ�ﻞ ﺗﺤﻠ�ﻞ اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت‬ ‫ﻗﺎدرون ﻋ� اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت اﻟبﺴ�ﻄﺔ‬ ‫اﻟ�اﻣﺞ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺤﻠ�ﻞ‬
‫ب‬ ‫ﺑﻬﺪف ا�تﺸﺎف اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﻤﻌﻘﺪة إ� أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت اﻟﻤﻌﻘﺪة‪،‬‬ ‫بﻤﻔﺮدﻫﻢ وﻟ�ﻦ ﻗﺪ �ﺤﺘﺎﺟﻮن‬ ‫‪.‬اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﻤﻔ�ﺪة واﺳﺘﺨﻼص‬
‫ين‬
‫اﻟﺘﻘﻨﻴن‬ ‫ﻏ�‬ ‫اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ي‬ ‫وﺗﺤﺪ�ﺪ اﻷﻧﻤﺎط‪ ،‬وﺗﻄ��ﺮ‬ ‫إ� إرﺷﺎدات ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫اﻻﺳتﻨﺘﺎﺟﺎت ودﻋﻢ ﻋﻤﻠ�ﺔ‬
‫�‬ ‫‪.‬ﺑ�ﺎﻧﺎت �‬ ‫‪.‬اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬
‫اﻟﺘﻐﻴ� داﺧﻞ‬‫ي‬ ‫و�ﻤﻜﻨﻬﻢ ﻗ�ﺎدة‬ ‫‪ .‬اﻻﻓكﺎر‬ ‫أ�� ﺗﻌﻘ�ﺪا‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫بﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺮؤى اﻟﻤﺴتﻨﺪة إ�‬
‫‪.‬اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت‬
‫ﻗﺪ �ﻜﻮن اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﺣﻘﻘﻮا‬ ‫واﻟﺨ�ة‪،‬‬
‫ب‬ ‫ﻣﻊ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ‬ ‫ﻣﻊ اﺳﺘﻤﺮار اﻷﻓﺮاد ف ي� ﺑﻨﺎء‬ ‫ﻣﻊ ز�ﺎدة ﺗﻌﺮض اﻷﻓﺮاد‬ ‫ف ي� اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟﻤبﻜﺮة ﻣﻦ ﺗﻄ��ﺮ‬
‫�‬
‫إﺗﻘﺎﻧﺎ ف ي� اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر واﻟﺤﻮار‬ ‫ﻗﺪ �ﺼﻞ اﻷﻓﺮاد إ� ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ف ي� اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر‬ ‫ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ اﻟﺬكﺎء‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء واﻟﺤﻮار‬ ‫اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر واﻟﺤﻮار اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋ�‬
‫ين‬
‫اﻟﻘﺎﺋﻤن ﻋ� اﻟﺬكﺎء‬ ‫اﻟ�ﻔﺎءة ف ي� اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر واﻟﺤﻮار‬ ‫واﻟﺤﻮار اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋ� اﻟﺬكﺎء‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ�‪ ،‬ﻗﺪ ﻳبﺪأون ف ي�‬ ‫ي‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋ� اﻟﺬكﺎء‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ�‬
‫ي‬ ‫اﻟﺬكﺎء‬
‫اﻻﺻﻄﻨﺎ� ﻗﺎدر�ﻦ ﻋ� ﻗ�ﺎدة‬ ‫ي‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ�‬
‫ي‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋ� اﻟﺬكﺎء‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ�‪ ،‬ﻗﺪ �ﺼبﺤﻮن‬ ‫ي‬ ‫ﺗﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎرات ﻧﺎﺷﺌﺔ ف ي�‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ�‪ ،‬ﻗﺪ �ﻜﻮن ﻟﺪى‬ ‫ي‬
‫�‬
‫اﻻﺑﺘكﺎر ودﻓﻌﻪ ف ي� ﻫﺬا‬ ‫اﻟﺬي �ﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ دﻋﻢ اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫أ�� ﻛﻔﺎءة ف ي� اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫�‬ ‫ين‬
‫اﻟﻘﺎﺋﻤن‬ ‫اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر واﻟﺤﻮار‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﺗﻌﺮض ﻣﺤﺪود‬ ‫�ﺸ� اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء واﻟﺤﻮار‬ ‫ي‬
‫اﻟﻤﺠﺎل ‪.‬ﻗﺪ �ﻜﻮﻧﻮن ﻗﺎدر�ﻦ‬ ‫ف ي� ﺗﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫أدوات وﺗﻘﻨ�ﺎت اﻟﺬكﺎء‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ� ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫ي‬ ‫ﻋ� اﻟﺬكﺎء‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ�‬
‫ي‬ ‫ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ اﻟﺬكﺎء‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ�‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋ� اﻟﺬكﺎء‬
‫ي‬
‫ﻋ� ﺗﺼﻤ�ﻢ وﺗﻨﻔ�ﺬ أدوات‬ ‫ين‬
‫ﻣﺪر�ن‬ ‫�ﺼبﺤﻮن ﻣﺮﺷﺪﻳﻦ أو‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ� ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒ�ﺎﻧﺎت‬ ‫ي‬ ‫ﻳبﺪأون ف ي� ﺗﺠ��ﺔ أدوات‬ ‫وﺗﻄﺒ�ﻘﺎﺗﻬﺎ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫إ� اﻟﻘﺪرة ﻋ� اﺳﺘﺨﺪام‬
‫اﺻﻄﻨﺎ�‬ ‫وﺗﻘﻨ�ﺎت ذكﺎء‬ ‫ﺧ�ة‪،‬‬ ‫ين‬
‫ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳن اﻷﻗﻞ ب‬ ‫وﺗﺤﻠ�ﻠﻬﺎ‪ ،‬وﺗﻮﻟ�ﺪ اﻷﻓكﺎر‪،‬‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ�‬ ‫وﺗﻘﻨ�ﺎت اﻟﺬكﺎء‬ ‫�ﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﻢ بﻌﺾ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ�‬
‫ي‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ اﻟﺬكﺎء‬
‫ﺟﺪ�ﺪة ﺗﻌﺰز ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫وﺧ�اﺗﻬﻢ‬
‫و�ﺸﺎرﻛﻮن ﻣﻌﺎرﻓﻬﻢ ب‬ ‫واﻻﻧﺨﺮاط ف ي� ﻣﺤﺎدﺛﺎت‬ ‫ﻟﻄ�ح اﻷﺳﺌﻠﺔ وﺗﻮﻟ�ﺪ اﻟﺮؤى‬ ‫اﻷﺳﺎﺳ�ﺔ بﻤﻔﺎﻫ�ﻢ‬ ‫ﻟتﺴﻬ�ﻞ ﺟﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ين‬ ‫�‬
‫أ�ﻀﺎ �ف‬
‫واﻟﺤﻮار ‪.‬ﻗﺪ �ﻜﻮﻧﻮن ﻗﺎدر�ﻦ‬ ‫ﺗﺤﺴن‬ ‫ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻬﻢ ﻋ�‬ ‫ي‬ ‫ﻣﺜﻤﺮة ‪.‬ﻗﺪ ﻳبﺪأون‬ ‫و�ﺴﻬ�ﻞ اﻟﻤﺤﺎدﺛﺎت ‪.‬وﻗﺪ‬ ‫وﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺬكﺎء‬ ‫وﺗﺤﻠ�ﻠﻬﺎ وﺗبﺎدﻟﻬﺎ بﻄ��ﻘﺔ‬
‫�‬ ‫�‬
‫أ�ﻀﺎ ﻋ� اﻟﺪﻋﻮة إ�‬ ‫‪.‬ﻣﻤﺎرﺳﺘﻬﻢ‬ ‫ﺗﻄ��ﺮ ﻓﻬﻢ أﻋﻤﻖ ﻟﻶﺛﺎر‬ ‫�ﺴﻌﻮن أ�ﻀﺎ إ� اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ� وﻟ�ﻨﻬﻢ �ﻔﺘﻘﺮون‬ ‫ي‬ ‫ﺗﻌﺎوﻧ�ﺔ وذات ﻣﻐﺰى ‪.‬وﻫﻮ‬
‫اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺴﺆول ﻟﻠﺬكﺎء‬ ‫اﻷﺧﻼﻗ�ﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬ ‫ﻋ� ﻣﻼﺣﻈﺎت وﺗﻮﺟﻴﻬﺎت‬ ‫اﻟﺨ�ة اﻟﻌﻤﻠ�ﺔ ف ي� أدوات‬ ‫إ� ب‬ ‫ﻳﻨﻄﻮي ﻋ� اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺎﻫﺮ‬
‫اﻻﺻﻄﻨﺎ� ف ي� ﻫﺬا اﻟﺴ�ﺎق‪،‬‬‫ي‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ�‬
‫ي‬ ‫ﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﺬكﺎء‬ ‫ﺧ�ة‬ ‫�‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳن اﻷ�� ب‬‫ين‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ� ‪.‬‬
‫ي‬ ‫اﻟﺬكﺎء‬ ‫وﺗﻘﻨ�ﺎت‬ ‫ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ أدوات وﺗﻘﻨ�ﺎت‬
‫�‬
‫وﺗﻌ��ﺰ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻷﺧﻼﻗ�ﺔ‬ ‫ف ي� ﺳ�ﺎﻗﺎت اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر‬ ‫ين‬
‫‪.‬ﻟﺘﺤﺴن ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ‬ ‫ﻗﺪ �ﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﻢ أ�ﻀﺎ أدﻟﺔ‬ ‫اﻻﺻﻄﻨﺎ�‪ ،‬ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﺬكﺎء‬
‫�‬ ‫ي‬
‫اﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺎ‬ ‫‪.‬واﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ‬ ‫‪.‬واﻟﺤﻮار‬ ‫ﻣﺤﺪودة ﻋ� ﻓﻌﺎﻟ�ﺔ‬ ‫اﻵ�‪،‬‬
‫ين‬ ‫ﺧﻮارزﻣ�ﺎت اﻟﺘﻌﻠﻢ ي‬
‫اﻟﻘﺎﺋﻤن‬ ‫اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء واﻟﺤﻮار‬ ‫وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻄﺒ�ﻌ�ﺔ‪،‬‬
‫اﻻﺻﻄﻨﺎ� ف ي�‬
‫ي‬ ‫ﻋ� اﻟﺬكﺎء‬ ‫ورو�ﻮﺗﺎت اﻟﺪردﺷﺔ‪ ،‬ﻟﻄ�ح‬
‫ق‬
‫اﻟﺤﻘ��‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫‪.‬ﺳ�ﺎﻗﺎت‬
‫ي‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‪ ،‬وﺗﻮﻟ�ﺪ اﻻﻓكﺎر‪ ،‬وﺗﻌ��ﺰ‬
‫‪.‬اﻟﻤﺤﺎدﺛﺎت اﻟﻤﺜﻤﺮة‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎ�‬
‫ي‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬
‫اﻟﻤﻬﺎرات اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬
‫اﻟ�اﻋﺎت‪ ،‬واﻟﻘﺪرة ﻋ� اﻟﺘﻜ�ﻒ‪ ،‬واﻟﺘﻮاﺻﻞ‬‫ﻳﺮﻛﺰ إﻃﺎر اﻟﻤﻬﺎرات اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ ﻋ� اﻟﻤﻬﺎرات اﻷﺳﺎﺳ�ﺔ ﻟﺒﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت إ�ﺠﺎﺑ�ﺔ ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ ‪.‬و�ﺸﻤﻞ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرات ﺣﻞ نن‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎ�‪ ،‬واﻟﻔﻌﺎﻟ�ﺔ اﻟﺸﺨﺼ�ﺔ‪ ،‬واﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟنﺸﻂ‪ ،‬واﻟﺘﻔﺎوض‪ ،‬واﻟﻤﺮوﻧﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ ‪.‬ﻳﻨﻄﻮي ﺗﻄ��ﺮ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرات ﻋ� اﻟﻘﺪرة ﻋ� ﻓﻬﻢ ﻣﺸﺎﻋﺮ‬ ‫ي‬ ‫واﻟﻮ�‬
‫ي‬ ‫اﻟﻔﻌﺎل‪،‬‬
‫اﻟﺘﻐﻴ�‬
‫ي‬ ‫واﻟﺠﻤﺎﻫ� اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪.‬بﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إ� ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن اﻻﻧﻔﺘﺎح ﻋ�‬
‫ي‬ ‫اﻵﺧ��ﻦ ووﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮﻫﻢ واﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﻣﻌﻬﺎ‪ ،‬بﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إ� ﺗﻜﻴ�ﻒ أﺳﻠﻮب اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻟﻴﻨﺎﺳﺐ اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬
‫‪ �.‬ﻧﻬﺎ�ﺔ اﻟﻤﻄﺎف‪� ،‬ﻌﺪ ﺗﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎرات‬ ‫اﻟ�اﻋﺎت ف‬
‫ﻟﻠﻄﺮﻓن ﻟﻠﺨﻼﻓﺎت أو نن‬
‫يف‬ ‫واﻟﻘﺪرة ﻋ� اﻟﺘﻜ�ﻒ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺠﺪ�ﺪة أﻣﺮ ﻣﻬﻢ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ اﻟﻘﺪرة ﻋ� إ�ﺠﺎد ﺣﻠﻮل ﻣﻔ�ﺪة‬
‫ي‬
‫ور�ﺎ ﻟﺒﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت إ�ﺠﺎﺑ�ﺔ واﻟﺘﻨﻘﻞ ف ي� اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ بﻔﻌﺎﻟ�ﺔ‬
‫أﻣﺮا ض� �‬
‫‪.‬اﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ ﻗ��ﺔ �‬
‫اﻟﺘﻌ��ﻔﺎت‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات‬
‫ن‬
‫ﺗﻌﺎوي‬ ‫ين‬
‫اﻟﻤﻌﻨﻴن‪ ،‬واﻟﻌﻤﻞ �ﺸكﻞ‬ ‫اﻟ�اﻋﺎت ‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة ﺗﺤﺪ�ﺪ اﻟﺴبﺐ اﻟﺠﺬري نن‬
‫ﻟﻠ�اع‪ ،‬واﻻﺳﺘﻤﺎع ﺑنﺸﺎط إ� وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫ﺣﻞ نن‬ ‫ﺣﻞ ن ن‬
‫اﻟ�اع‬
‫ي‬
‫�‬ ‫�ﻠي اﺣﺘ�ﺎﺟﺎت اﻟﺠﻤﻴﻊ ‪.‬ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺣﻞ نن‬
‫اﻟ�اﻋﺎت أ�ﻀﺎ إدارة اﻟﻌﻮاﻃﻒ واﻟﺤﻔﺎظ ﻋ� ﺳﻠﻮك ﻫﺎدئ أﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻠ�ﺔ‬ ‫بي‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫‪.‬ﻹ�ﺠﺎد‬
‫اﻟﺘﻐﻴ� واﻟﻘﺪرة ﻋ� اﻟﺘﻜ�ﻒ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﻗﻒ واﻷﺷﺨﺎص واﻟﺒيﺌﺎت اﻟﺠﺪ�ﺪة ‪.‬كﻤﺎ أﻧﻪ ﻳﻨﻄﻮي‬
‫ي‬ ‫اﻟﻘﺪرة ﻋ� اﻟﺘﻜ�ﻒ ‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة اﻻﻧﻔﺘﺎح ﻋ�‬ ‫اﻟﻘﺪرة ﻋ� اﻟﺘﻜ�ﻒ‬
‫ت‬
‫اﻟي ﺗنﺸﺄ‬
‫اﻹبﺪا� و��ﺠﺎد ﺣﻠﻮل ﻟﻠﺘﺤﺪ�ﺎت ي‬
‫ي‬ ‫اﻟﺘﻔﻜ�‬
‫ي‬ ‫‪.‬ﻋ� اﻟﻘﺪرة ﻋ�‬
‫ت‬
‫واﺣ�ام‪ ،‬ﻣﻊ اﻻﺳﺘﻤﺎع ﺑنﺸﺎط إ� اﻵﺧ��ﻦ ‪.‬ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫اﻟﺘﻌﺒ� ﻋﻦ اﻟﺬات ﺑﻮﺿ�ح‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل ‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة اﻟﻘﺪرة ﻋ�‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل‬
‫ي‬
‫�‬
‫ﻏ� اﻟﻠﻔﻈ�ﺔ وﺗﻜﻴ�ﻒ أﺳﻠﻮب اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻟﻴﻨﺎﺳﺐ اﻟﻤﻮﻗﻒ واﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫‪.‬أ�ﻀﺎ إدراك اﻹﺷﺎرات ي‬
‫اﻟﺘﻌ��ﻔﺎت‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎ� ‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة اﻟﻘﺪرة ﻋ� ﻓﻬﻢ ﻣﺸﺎﻋﺮ ووﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ واﺣﺘ�ﺎﺟﺎت اﻵﺧ��ﻦ واﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﻣﻌﻬﺎ ‪.‬كﻤﺎ أﻧﻪ ﻳﻨﻄﻮي ﻋ� اﻟﻘﺪرة‬
‫ي‬ ‫اﻟﻮ�‬
‫ي‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎ�‬
‫ي‬
‫واﻟﻤﻌﺎﻳ� اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ واﻻﺳﺘﺠﺎبﺔ ﻟﻬﺎ �ﺸكﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ‬
‫ي‬ ‫‪.‬ﻋ� اﻟﺘﻌﺮف ﻋ� اﻹﺷﺎرات‬
‫اﻟﻔﻌﺎﻟ�ﺔ اﻟﺸﺨﺼ�ﺔ ‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة اﻟﻘﺪرة ﻋ� ﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت إ�ﺠﺎﺑ�ﺔ ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻬﺎ ‪.‬كﻤﺎ أﻧﻪ ﻳﻨﻄﻮي ﻋ� اﻟﻘﺪرة ﻋ� ﺣﻞ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟ�ﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ‬
‫نن‬
‫‪.‬اﻟ�اﻋﺎت واﻟﺘﻮاﺻﻞ بﻔﻌﺎﻟ�ﺔ ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ‬
‫ﻏ� اﻟﻠﻔﻈ�ﺔ واﻻﺳﺘﺠﺎبﺔ �ﺸكﻞ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟنﺸﻂ ‪ :‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة ت‬

‫اﻟ� ي �‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت اﻟﻔﻌﺎل‬
‫ﻛ� اﻟ�ﺎﻣﻞ ﻋ� ﻣﺎ �ﻘﻮﻟﻪ ﺷﺨﺺ ﻣﺎ وﻓﻬﻤﻪ‪ ،‬ﻣﻊ إدراك اﻹﺷﺎرات ي‬
‫�‬
‫‪.‬ﻣﻨﺎﺳﺐ ‪.‬ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﻔﻌﺎل أ�ﻀﺎ ﻃ�ح أﺳﺌﻠﺔ ﺗﻮﺿ�ﺤ�ﺔ وﺗﻠﺨ�ﺺ ﻣﺎ ﻗ�ﻞ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﻔﻬﻢ‬
‫ﻟﻠﻄﺮﻓن ﻟﻠﺨﻼﻓﺎت أو نن‬

‫اﻟ�اﻋﺎت ‪.‬كﻤﺎ أﻧﻪ ﻳﻨﻄﻮي ﻋ� اﻟﻘﺪرة ﻋ� اﻟﺘﻮاﺻﻞ بﻔﻌﺎﻟ�ﺔ واﻟﺘﻨﺎزل ﻋﻨﺪ‬ ‫يف‬ ‫اﻟﺘﻔﺎوض ‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة إ�ﺠﺎد ﺣﻠﻮل ﻣﻔ�ﺪة‬ ‫اﻟﺘﻔﺎوض‬
‫ض‬
‫‪.‬اﻟ�ورة‬
‫يف‬
‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔن ‪.‬كﻤﺎ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎ� وأﺳﻠﻮب اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻟﺘﻨﺎﺳﺐ اﻟﻤﻮاﻗﻒ واﻷﺷﺨﺎص‬ ‫اﻟﻤﺮوﻧﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ ‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة اﻟﻘﺪرة ﻋ� ﺿبﻂ اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫اﻟﻤﺮوﻧﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬
‫ي‬
‫اﻟﺘﻐ�ات ف ي� اﻷﻋﺮاف واﻟﺘﻮﻗﻌﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬
‫ي‬ ‫‪.‬أﻧﻪ ﻳﻨﻄﻮي ﻋ� اﻟﻘﺪرة ﻋ� اﻟﺘﻜ�ﻒ ﻣﻊ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎ�‬
‫ي‬ ‫ﺗﻄ��ﺮ اﻟﻤﻬﺎرات – اﻟﻤﺠﺎل‬

‫ف ي� اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋ�ﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻘﻦ‬
‫اﻷﻓﺮاد ﻣﻬﺎرات ﺣﻞ نن‬
‫اﻟ�اﻋﺎت‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻃﻮر اﻷﻓﺮاد‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻳﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻣﻊ ﺗﻄﻮر اﻷﻃﻔﺎل‪ ،‬ﻳبﺪأون ف ي�‬ ‫ف ي� اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟﻤبﻜﺮة ﻣﻦ‬ ‫ﺣﻞ نن‬
‫اﻟ�اع‬
‫و�ﻤﻜﻨﻬﻢ ﻗ�ﺎدة اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫ﻋﺎل ﻣﻦ اﻟ�ﻔﺎءة ف ي�‬
‫ﻣﺴﺘﻮى ٍ‬ ‫اﻷﻃﻔﺎل اﻟﺒﻨﺎء ﻋ� ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ‬ ‫اﻟ�اع وﻗﺪ ﻳبﺪأون‬ ‫ﻓﻬﻢ ﻣﻔﻬﻮم نن‬ ‫اﻟﺘﻄ��ﺮ‪ ،‬ﻫﻨﺎك أدﻟﺔ ﻣﺤﺪودة‬
‫بﻔﻌﺎﻟ�ﺔ ف� ﺣﻞ نن‬
‫اﻟ�اﻋﺎت ‪.‬‬ ‫ي‬ ‫اﻟ�اﻋﺎت و�ﻤﻜﻨﻬﻢ‬ ‫ﻣﻬﺎرات ﺣﻞ نن‬ ‫اﺳ�اﺗ�ﺠ�ﺎت‬ ‫اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ وﺗﻄ��ﺮ ت‬ ‫ف ي� اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫اﻟ�اﻋﺎت ‪.‬ﻗﺪ‬‫ﻋ� ﻣﻬﺎرات ﺣﻞ نن‬
‫اﻟ�اﻋﺎت ‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە‬ ‫ﺣﻞ نن‬
‫�‬
‫ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﻘﺪرة ﻋ� ﺗﺤﻠ�ﻞ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟﺪﻋﻢ اﻵﺧ��ﻦ ف ي�‬ ‫نن‬
‫أ�� ﺗﻌﻘ�ﺪا ﻟﺤﻞ اﻟ�اﻋﺎت ‪.‬‬ ‫�‬ ‫اﻟ�اﻋﺎت ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳ�ﺔ ﻟﺤﻞ نن‬ ‫�كﺎﻓﺢ اﻷﻃﻔﺎل ﻟﺘﺤﺪ�ﺪ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرة ﺗﺤﺪ�ﺪ اﻟﺴبﺐ‬
‫اﻟ�اﻋﺎت اﻟﻤﻌﻘﺪة‪ ،‬وﺗﻄ��ﺮ‬ ‫نن‬ ‫ﺣﻞ نن‬
‫اﻟ�اﻋﺎت ‪�.‬ﻤﻜﻨﻬﻢ اﻟﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻤﻮن ﻛ�ﻔ�ﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ أو اﻟﺘﻨﺎوب أو‬ ‫اﺣﺘ�ﺎﺟﺎﺗﻬﻢ وﻋﻮاﻃﻔﻬﻢ‬ ‫ﻟﻠ�اع‪ ،‬واﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫اﻟﺠﺬري نن‬
‫ف� نن‬ ‫�‬
‫ﺣﻠﻮل إبﺪاﻋ�ﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ‬ ‫ن‬
‫اﻟ�اﻋﺎت يﺑن اﻷﻗﺮان‪،‬‬ ‫ي‬ ‫بﺤﺰم‪ ،‬واﻻﺳﺘﻤﺎع ﺑنﺸﺎط إ�‬ ‫اﻟﻤﺴﺎوﻣﺔ ‪.‬ﻗﺪ ﻳبﺪأون أ�ﻀﺎ ف ي�‬ ‫واﻟﺘﻌﺒ� ﻋﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إ�‬
‫ي‬ ‫ﺑنﺸﺎط إ� وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس‬ ‫و�ﺴﻬ�ﻞ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎت اﻟﺠﻤﺎﻋ�ﺔ‪،‬‬ ‫اﻵﺧ��ﻦ‪ ،‬واﺳﺘﺨﺪام ﺗﻘﻨ�ﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف ﻋ� ﻣﺸﺎﻋﺮ اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫�اﻋﺎت ﻣﺘﻜﺮرة ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ ‪.‬‬ ‫ين‬
‫اﻟﻤﻌﻨﻴن‪ ،‬واﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻵﺧ��ﻦ‬
‫ﻟﻠﻮﺻﻮل إ� ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻔ�ﺪة‬ ‫وﺗﻘﺪ�ﻢ اﻟﺘﻮﺟ�ﻪ واﻟﺪﻋﻢ‬ ‫ﺣﻞ اﻟﻤﺸكﻼت ﻹ�ﺠﺎد ﺣﻠﻮل‬ ‫اﻟﺘﻌﺒ� ﻋﻦ‬
‫ي‬ ‫واﻟبﺪء ف ي�‬ ‫ﻗﺪ �ﻠﺠﺄون إ� اﻻﻋﺘﺪاء‬ ‫�ﻠي‬ ‫ن‬
‫يف‬
‫‪.‬ﻟﻠﻄﺮﻓن‬ ‫ﺗﻌﺎوي ﻹ�ﺠﺎد ﺣﻞ ب ي‬‫ي‬ ‫�ﺸكﻞ‬
‫ﻷوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ �ﻌﺎﻧﻮن ﻣﻦ‬ ‫يف‬
‫ﻟﻠﻄﺮﻓن ‪.‬كﻤﺎ أﻧﻬﻢ‬ ‫ﻣﻔ�ﺪة‬ ‫‪.‬اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ‬ ‫اﻟﺠﺴﺪي أو اﻻﻋﺘﺪاءات‬
‫�‬ ‫اﺣﺘ�ﺎﺟﺎت اﻟﺠﻤﻴﻊ ‪.‬ﻳﺘﻀﻤﻦ‬
‫نن‬
‫‪.‬اﻟ�اﻋﺎت‬ ‫أ�� وﻋ�ﺎ بﻌﻮاﻃﻔﻬﻢ‬ ‫�ﺼبﺤﻮن �‬ ‫‪.‬اﻟﻠﻔﻈ�ﺔ ﻟﻤﺤﺎوﻟﺔ ﺣﻞ نن‬
‫اﻟ�اﻋﺎت‬ ‫�‬ ‫ﺣﻞ نن‬
‫اﻟ�اﻋﺎت أ�ﻀﺎ إدارة‬
‫و�ﺘﻌﻠﻤﻮن ﻛ�ﻔ�ﺔ ﺗﻨﻈ�ﻤﻬﺎ ف ي�‬ ‫اﻟﻌﻮاﻃﻒ واﻟﺤﻔﺎظ ﻋ�‬
‫‪.‬اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺼﻌبﺔ‬ ‫‪.‬ﺳﻠﻮك ﻫﺎدئ أﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻠ�ﺔ‬
‫ﻋ� أﻋ� ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻦ‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻃﻮر اﻟﻔﺮد‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪� ،‬ﻌﻤﻞ اﻟﻔﺮد‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻳبﺪأ اﻟﻔﺮد ف ي�‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻻ �ﺪرك‬
‫اﻟﺘﻄﻮر‪ ،‬ﻳﺘﻘﻦ اﻟﻔﺮد ﻣﻬﺎراﺗﻪ ف ي�‬ ‫ﻋﺎﻟ�ﺎ ﻣﻦ اﻟﻘﺪرة ﻋ�‬‫ﻣﺴﺘﻮى �‬ ‫ﻟﺘﺤﺴن ﻣﻬﺎراﺗﻪ ف ي�‬
‫ين‬ ‫ﺑنﺸﺎط‬ ‫إدراك أﻫﻤ�ﺔ اﻟﻘﺪرة ﻋ�‬ ‫اﻟﻔﺮد اﻟﺤﺎﺟﺔ إ� اﻟﺘﻜ�ﻒ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻘﺪرة ﻋ� اﻟﺘﻜ�ﻒ‬
‫اﻟﺘﻜ�ﻒ و�ﻜﻮن �‬
‫ﻗﺎدرا ﻋ�‬ ‫اﻟﺘﻜ�ﻒ و�ﻤﻜﻨﻪ دﻋﻢ اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫اﻟﺘﻜ�ﻒ ‪.‬ﻗﺪ �ﺴﻌﻮن ﻟﻠﺤﺼﻮل‬ ‫اﻟﺘﻜ�ﻒ وﻗﺪ ﻳبﺪأ ف ي� ﺗﺠ��ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻐ�ة ‪.‬ﻗﺪ �ﻌﺎﻧﻮن‬
‫ي‬ ‫اﻟﻈﺮوف‬
‫ﻗ�ﺎدة اﻵﺧ��ﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫�ﺸكﻞ ﻓﻌﺎل ف ي� اﻟﺘﻜ�ﻒ ﻣﻊ‬ ‫ﻋ� ﻣﻼﺣﻈﺎت ﻣﻦ اﻵﺧ��ﻦ‪،‬‬ ‫ﻣﻨﺎﻫﺞ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺤﻞ‬ ‫ﻏ� ﻣﺘﻮﻗﻌﺔ وﻗﺪ‬ ‫ﺗﻐﻴ�ات ي‬
‫ﻣﻦ ي‬
‫�‬ ‫اﻟﻘﺪرة ﻋ� اﻟﺘﻜ�ﻒ ‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ‬
‫وﻏ� اﻟﻤﺆﻛﺪة ‪.‬ﻗﺪ‬‫اﻟﻤﻌﻘﺪة ي‬ ‫اﻟﺘﻐﻴ� ‪.‬ﻗﺪ �ﻌﻤﻠﻮن كﻤﺮﺷﺪﻳﻦ‬‫ي‬ ‫واﻟﺘﻔﻜ� ف ي� اﻟﺘﺠﺎرب اﻟﺴﺎبﻘﺔ‪،‬‬ ‫ي‬ ‫اﻟﻤﺸكﻼت ‪.‬وﻗﺪ ﻳبﺤﺜﻮن أ�ﻀﺎ‬ ‫�ﻌﺎﻧﻮن ﻣﻦ اﻟﻘﻠﻖ أو اﻹﺣبﺎط‬
‫وﻣﻤﺎرﺳﺔ ت‬ ‫ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة اﻻﻧﻔﺘﺎح ﻋ�‬
‫�ﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻓﻬﻢ ﻋﻤﻴﻖ‬ ‫ﻣﺪر�ن ﻟﻶﺧ��ﻦ‪ ،‬و�ﺸﺎرﻛﻮن‬‫ين‬ ‫أو‬ ‫اﺳ�اﺗ�ﺠ�ﺎت ﺟﺪ�ﺪة‬ ‫ﻋﻦ ﺗﺠﺎرب وﺗﺤﺪ�ﺎت ﺟﺪ�ﺪة‬ ‫�ﺴ� اﻷﻣﻮر كﻤﺎ ﻫﻮ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻻ ي‬
‫ت‬ ‫اﻟﺘﻐﻴ� واﻟﻘﺪرة ﻋ� اﻟﺘﻜ�ﻒ‬ ‫ي‬
‫ﻟ��ﻔ�ﺔ إدارة اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪،‬‬ ‫اﺳ�اﺗ�ﺠ�ﺎﺗﻬﻢ ورؤاﻫﻢ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴ� ‪.‬ﻗﺪ ﻳبﺪأون‬ ‫ي‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻬﻢ ﻋ� ﺗﻄ��ﺮ‬ ‫ﻣﺨﻄﻂ ﻟﻬﺎ ‪.‬ﻋ� ﺳب�ﻞ‬
‫�‬ ‫ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﻗﻒ واﻷﺷﺨﺎص‬
‫واﻟﺘﻨﻘﻞ ف ي� اﻟﻐﻤﻮض‪،‬‬ ‫واﻟﺘﻐﻴ� ‪.‬وﻗﺪ‬
‫ي‬ ‫ين‬
‫اﻟ�ﻘن‬ ‫ﻣﻊ ﻋﺪم‬ ‫أ�ﻀﺎ ف ي� رؤ�ﺔ ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﻘﺪرة ﻋ�‬ ‫ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ف ي� اﻟﺘﻜ�ﻒ ‪.‬ﻋ�‬ ‫اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻮاﺟﻪ اﻟﻄﻔﻞ‬
‫�‬ ‫واﻟﺒيﺌﺎت اﻟﺠﺪ�ﺪة ‪.‬كﻤﺎ أﻧﻪ‬
‫واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ وﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﻳﺘﻤﻜﻨﻮن أ�ﻀﺎ ﻣﻦ إدارة‬ ‫اﻟﺘﻜ�ﻒ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ز�ﺎدة اﻟﻤﺮوﻧﺔ‬ ‫ﺳب�ﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻗﺪ �ﻘﺮر ﻃﺎﻟﺐ‬ ‫ﺻﻌ��ﺔ ف ي� اﻟﺘﻜ�ﻒ ﻣﻊ ﺑيﺌﺔ‬
‫ﻳﻨﻄﻮي ﻋ� اﻟﻘﺪرة ﻋ�‬
‫اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ ﻹ�ﺠﺎد ﺣﻠﻮل‬ ‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﻤﻌﻘﺪة واﻟﻐﺎﻣﻀﺔ‬ ‫أ�� ف ي� ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫وﻧﺠﺎح ب‬ ‫ﺟﺎﻣ� اﻟﺪراﺳﺔ ف ي� اﻟﺨﺎرج‬
‫ي‬ ‫ﻣﺪرﺳ�ﺔ ﺟﺪ�ﺪة وﻗﺪ �ﺸﻌﺮ‬
‫اﻹبﺪا� و��ﺠﺎد ﺣﻠﻮل‬
‫ي‬ ‫اﻟﺘﻔﻜ�‬
‫ي‬
‫ﻣﺒﺘﻜﺮة ‪.‬ﻋ� ﺳب�ﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪،‬‬ ‫�ﺴﻬﻮﻟﺔ ‪.‬ﻋ� ﺳب�ﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬ﻗﺪ‬ ‫أﻫﺪاﻓﻬﻢ ‪.‬ﻋ� ﺳب�ﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪،‬‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋ� ﺛﻘﺎﻓﺎت‬ ‫ﻏ�‬
‫بﺎﻹرﻫﺎق ﻣﻦ اﻟﺒيﺌﺔ ي‬ ‫‪.‬ﻟﻠﺘﺤﺪ�ﺎت ت‬
‫اﻟي ﺗنﺸﺄ‬
‫ي‬
‫ﻗﺪ �ﻘﻮد اﻟﺮﺋ�ﺲ اﻟﺘﻨﻔ�ﺬي‬ ‫�ﺪﻋﻢ اﻟﻤﺪﻳﺮ ﻓ��ﻘﻪ ف ي� اﻟﺘﻜ�ﻒ‬ ‫�‬
‫أدوارا‬ ‫ﻣﺤ�ف ﺷﺎب‬ ‫ﻗﺪ ﻳﺘﻮ� ت‬ ‫‪.‬وأﺳﺎﻟ�ﺐ ﺣ�ﺎة ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ين‬
‫واﻟﺮوﺗن اﻟﺠﺪ�ﺪ‬ ‫‪.‬اﻟﻤﺄﻟﻮﻓﺔ‬
‫ﻣﺆﺳﺴﺘﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﻮل‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ�ﺎ اﻟﺠﺪ�ﺪة أو‬ ‫أو ﻣﺸﺎر� ــﻊ ﺟﺪ�ﺪة ﺧﺎرج ﻧﻄﺎق‬
‫اﻟﺘﻐﻴ�ات‬
‫ي‬ ‫ﻛﺒ�‪ ،‬واﻟﺘﻜ�ﻒ ﻣﻊ‬
‫ي‬ ‫ﺗﻐﻴ�‬
‫ي‬ ‫راﺣﺘﻪ‬
‫ف ي� اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ و‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺴﻮق‬ ‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﻟﺒﻨﺎء ﻗﺪرﺗﻬﺎ ﻋ�‬
‫ﻛ�ﻛﺔ راﺋﺪة ف ي� اﻟﺴﻮق‬ ‫‪.‬اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ش‬ ‫‪.‬اﻟﺘﻜ�ﻒ‬
‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋ�ﺔ‪،‬‬
‫ﺧﺒ�ا ف ي� اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫أﺻﺒﺢ اﻟﻔﺮد ي �‬
‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻃﻮر اﻟﻔﺮد‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻤﺘﻊ اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻳبﺪأ اﻟﻔﺮد ف ي� ﻓﻬﻢ أﻫﻤ�ﺔ‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻮاﺟﻪ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل‬
‫�‬
‫وﻗﺎدرا ﻋ� ﻗ�ﺎدة اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫ﻣﻬﺎرات ﺗﻮاﺻﻞ ﻗ��ﺔ وﻫﻮ‬ ‫ﻣﺘن ف ي� ﻣﻬﺎرات‬
‫بﺄﺳﺎس ي ن‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ و�بﺪأ ف ي� ﺗﺠ��ﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒ� ﻋﻦ‬
‫ي‬ ‫اﻟﻔﺮد ﺻﻌ��ﺔ ف ي�‬
‫بﻔﻌﺎﻟ�ﺔ ‪�.‬ﻤﻜﻨﻬﻢ ﺗﻮﺻ�ﻞ‬ ‫ﻗﺎدر ﻋ� دﻋﻢ اﻵﺧ��ﻦ ف ي�‬ ‫اﻟﺘﻌﺒ�‬
‫ي‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ وﻗﺎدر ﻋ�‬ ‫اﺳ�اﺗ�ﺠ�ﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬‫ت‬ ‫ﻧﻔﺴﻪ ﺑﻮﺿ�ح أو ﻗﺪ ﻳﻮاﺟﻪ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل ‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە‬
‫اﻷﻓكﺎر اﻟﻤﻌﻘﺪة �ﺴﻬﻮﻟﺔ‬ ‫ﺗﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﻋﻦ ﻧﻔﺴﻪ ﺑﻮﺿ�ح وا�ﺴﺎق ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪.‬ﻗﺪ ﻳبﺪأون ف ي�‬ ‫ﺻﻌ��ﺔ ف ي� ﻓﻬﻢ اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒ� ﻋﻦ‬
‫ي‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرة اﻟﻘﺪرة ﻋ�‬
‫واﺳﺘﺨﺪام ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ف ي�‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ ‪.‬ﻓﻬﻢ ﻗﺎدرون‬ ‫كﻤﺎ أﻧﻬﻢ ﻗﺎدرون ﻋ� اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام اﻹ�ﻤﺎءات واﻹﺷﺎرات‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻮاﺻﻠﻮن ‪.‬ﻗﺪ �ﻜﻮن‬ ‫ت‬
‫واﺣ�ام‪ ،‬ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺬات ﺑﻮﺿ�ح‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻹﻟﻬﺎم اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫ﻋ� ﺗﻘﺪ�ﻢ ﻣﻼﺣﻈﺎت ﺑﻨﺎءة‬ ‫ﺑنﺸﺎط وﻓﻬﻢ وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ‬ ‫ﻏ� اﻟﻠﻔﻈ�ﺔ ﻟﺪﻋﻢ رﺳﺎﺋﻠﻬﻢ‬ ‫ي‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻣﻔﺮدات ﻣﺤﺪودة أو‬
‫يف‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع ﺑنﺸﺎط إ� اﻵﺧ��ﻦ ‪.‬‬
‫وﺗﺤﻔ�ﻫﻢ و�ﻗﻨﺎﻋﻬﻢ ‪.‬كﻤﺎ أﻧﻬﻢ‬ ‫و��ﺼﺎل اﻷﻓكﺎر اﻟﻤﻌﻘﺪة إ�‬ ‫اﻵﺧ��ﻦ‪ ،‬واﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒ� ﻋﻦ‬‫ي‬ ‫وﻗﺪ �ﺤﺎوﻟﻮن‬ ‫�ﺠﺪون ﺻﻌ��ﺔ ف ي� ﺗﻨﻈ�ﻢ‬ ‫�‬
‫ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل أ�ﻀﺎ‬
‫ﻗﺎدرون ﻋ� اﻟﺘﻨﻘﻞ ف ي�‬ ‫ﺟﻤﺎﻫ� ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‪ ،‬بﻤﺎ ف ي� ذﻟﻚ‬
‫ي‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮﻫﻢ واﺣﺘ�ﺎﺟﺎﺗﻬﻢ ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫أﻧﻔﺴﻬﻢ بﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﻔﺮدات‬ ‫واﻟﺘﻌﺒ� ﻋﻦ أﻧﻔﺴﻬﻢ‬
‫ي‬ ‫أﻓكﺎرﻫﻢ‬ ‫ﻏ� اﻟﻠﻔﻈ�ﺔ‬ ‫إدراك اﻹﺷﺎرات ي‬
‫�‬ ‫�‬
‫اﻟﻤﺤﺎدﺛﺎت واﻟ�اﻋﺎت‬ ‫أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﺧﻠﻔ�ﺎت‬ ‫ﻳبﺪأون أ�ﻀﺎ ف ي� ﺗﻜﻴ�ﻒ‬ ‫أ�� ﺗﻌﻘ�ﺪا‬ ‫‪.‬وﻫ�ﺎ�ﻞ ﺟﻤﻞ �‬ ‫‪�.‬ﺸكﻞ ﻣﺘﻤﺎﺳﻚ‬ ‫وﺗﻜﻴ�ﻒ أﺳﻠﻮب اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫اﻟﺼﻌبﺔ‪ ،‬بﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﻬﺎرات‬ ‫ﺛﻘﺎﻓ�ﺔ وﻣﺴﺘ��ﺎت ﺗﻌﻠ�ﻤ�ﺔ‬ ‫ﺟﻤﺎﻫ�‬
‫ي‬ ‫أﺳﻠﻮب ﺗﻮاﺻﻠﻬﻢ ﻣﻊ‬ ‫‪.‬ﻟﻴﻨﺎﺳﺐ اﻟﻤﻮﻗﻒ واﻟﺠﻤﻬﻮر‬
‫اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ ﻹ�ﺠﺎد‬ ‫‪.‬وأﺳﺎﻟ�ﺐ ﺗﻮاﺻﻞ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫وﺳ�ﺎﻗﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬وﺗﻜﻴ�ﻒ‬
‫ﻣﺸ�ﻛﺔ وﺗﺤﻘﻴﻖ ﺣﻠﻮل‬ ‫أرﺿ�ﺔ ت‬
‫رﺳﺎﺋﻠﻬﻢ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨت�ﺠﺔ‬
‫ين‬
‫ﻟﻠﺠﺎﻧﺒن‬ ‫‪.‬ﻣ��ﺤﺔ‬ ‫‪.‬اﻟﻤﺮﺟﻮة‬
‫اﻷﺧ�ة ﻣﻦ‬ ‫ي‬ ‫أﺧ�ا‪ ،‬ف ي� اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ي�‬
‫اﻟﺘﻄﻮر‪� ،‬ﺼﺒﺢ اﻷﻓﺮاد ﺳﺎدة‬ ‫ﻣﻊ اﺳﺘﻤﺮار ﺗﻄﻮر ﻣﻬﺎرات‬ ‫ف ي� اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟ�ﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﻮر‪،‬‬ ‫ﻣﻊ ﻧﻤﻮ اﻷﻃﻔﺎل وﺗﻄﻮرﻫﻢ‪،‬‬ ‫ﺧﻼل اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟﻤبﻜﺮة ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎ�‬
‫ي‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎ�‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﻘﺪرة‬ ‫ي‬ ‫اﻟﻮ�‬
‫ي‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎ�‪� ،‬ﺼﺒﺢ‬
‫ي‬ ‫ﻳبﺪأ اﻷﻃﻔﺎل ف ي� ﺗﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎرات‬ ‫ﻳبﺪأون ف� أن �ﺼبﺤﻮا �‬
‫أ��‬ ‫ي‬ ‫اﻟﻨﻤﻮ‪ ،‬ﻳبﺪأ اﻟﺮﺿﻊ ف ي� اﻟﺘﻌﺮف‬
‫ﻋ� ﻗ�ﺎدة اﻵﺧ��ﻦ و�ﻟﻬﺎﻣﻬﻢ ‪.‬‬ ‫بﺎرﻋن ف ي� دﻋﻢ اﻵﺧ��ﻦ‬
‫ين‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫�‬
‫ﺗﻘﺪﻣﺎ ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫و� اﺟﺘﻤﺎ� �‬
‫أ��‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫�‬
‫وﻋ�ﺎ ﺑبﻴئﺘﻬﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬ ‫ﺗﻌﺎﺑ� اﻟﻮﺟﻪ وﻟﻐﺔ‬ ‫ي‬ ‫ﻋ�‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎ� ‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە‬ ‫اﻟﻮ�‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ﻗﺪ �ﻜﻮﻧﻮن ﻋ� درﺟﺔ ﻋﺎﻟ�ﺔ‬ ‫وﻓﻬﻤﻬﻢ ‪.‬ﻗﺪ �ﻜﻮﻧﻮن ﻗﺎدر�ﻦ‬ ‫وﺗﻔﺴ�‬
‫ي‬ ‫ﻳبﺪأون ف ي� ﻓﻬﻢ‬ ‫و�بﺪأون ف ي� ﻓﻬﻢ اﻹﺷﺎرات‬ ‫اﻟﺠﺴﺪ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻮﻓﺮ أدﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرة اﻟﻘﺪرة ﻋ� ﻓﻬﻢ‬
‫ﻣﻦ اﻻ�ﺴﺠﺎم ﻣﻊ‬ ‫ﻏ�‬
‫ﻋ� اﻟﺘﻘﺎط اﻹﺷﺎرات ي‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎ�‪،‬‬ ‫اﻟﻬﺮ�‬ ‫اﻟتﺴﻠﺴﻞ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎ� ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫واﻟﺴ�ﺎق‬ ‫اﻟﻮ�‬ ‫ﻣﺤﺪودة ﻋ�‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮ ووﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ‬
‫اﻟﺪﻳﻨﺎﻣ�ﻜ�ﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‪،‬‬ ‫ت‬
‫واﺣ�ام‬ ‫اﻟﻠﻔﻈ�ﺔ‪ ،‬وﻓﻬﻢ‬ ‫وﻗﺮاءة اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‪،‬‬ ‫ﻳبﺪأون ف ي� اﻟﺘﻌﺮف ﻋ�‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎ� ‪.‬ﻗﺪ ﻳبﺪأ اﻟﺮﺿﻊ‬
‫ي‬ ‫واﺣﺘ�ﺎﺟﺎت اﻵﺧ��ﻦ‬
‫وﻣﺎﻫ��ﻦ ف ي� ﺑﻨﺎء اﻟﻌﻼﻗﺎت‬ ‫وﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ واﻟﺜﻘﺎﻓﺎت‬ ‫واﻻﺳﺘﺠﺎبﺔ �ﺸكﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫ﻋﻮاﻃﻒ وﻣﺸﺎﻋﺮ اﻵﺧ��ﻦ‬
‫�‬
‫أ�ﻀﺎ ف ي� إﻇﻬﺎر ﺳﻠﻮﻛ�ﺎت ﻣﺜﻞ‬ ‫واﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﻣﻌﻬﺎ ‪.‬كﻤﺎ أﻧﻪ‬
‫�‬
‫واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬وﻗﺎدر�ﻦ ﻋ�‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫ﻳبﺪأ اﻷﻃﻔﺎل أ�ﻀﺎ ف ي� اﻟﺘﻌﺮف‬ ‫وﻛ�ﻒ ﻳﺆﺛﺮ ﺳﻠﻮﻛﻬﻢ ﻋ�‬ ‫اﻟبﺤﺚ ﻋﻦ وﺟﻮە ﻣﺄﻟﻮﻓﺔ أو‬ ‫ﻳﻨﻄﻮي ﻋ� اﻟﻘﺪرة ﻋ�‬
‫اﻟﺘﻨﻘﻞ ف ي� اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬ ‫ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ ف ي� ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻋ� اﻷﻋﺮاف واﻟﺘﻮﻗﻌﺎت‬ ‫‪.‬اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫اﻟبﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف ﻋ� اﻹﺷﺎرات‬
‫�‬
‫اﻟﻤﻌﻘﺪة �ﺴﻬﻮﻟﺔ ‪.‬وﻗﺪ ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ وﺗﻌﺪ�ﻞ ﺳﻠﻮﻛﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒ�‬
‫ي‬ ‫ﻗﺪ ﻳبﺪأون أ�ﻀﺎ ف ي�‬ ‫‪.‬اﻻﺟﺘﻤﺎ�‬
‫ي‬ ‫واﻟﻤﻌﺎﻳ� اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬
‫ي‬
‫أ�ﻀﺎ ف� ﺣﻞ نن‬ ‫�‬ ‫�‬
‫اﻟ�اﻋﺎت‪،‬‬ ‫ي‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫‪.‬اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬ ‫‪.‬وﻓﻘﺎ ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫ﻋﻦ اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ و�ﻇﻬﺎر‬ ‫واﻻﺳﺘﺠﺎبﺔ ﻟﻬﺎ �ﺸكﻞ‬
‫ﺗﻐﻴ�‬
‫وﻗﺎدرة ﻋ� إﺣﺪاث ي‬ ‫‪.‬اﻻﻫﺘﻤﺎم بﺎﻵﺧ��ﻦ‬ ‫‪.‬ﻣﻨﺎﺳﺐ‬
‫إ�ﺠﺎي‬
‫بي‬ ‫‪.‬اﺟﺘﻤﺎ�‬
‫ي‬
‫ف ي� أﻋ� ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﻮر‪� ،‬ﻜﻮن‬
‫اﻷﻓﺮاد ﻗﺪ ﺣﻘﻘﻮا اﻹﺗﻘﺎن ف ي�‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﺣﻘﻖ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻊ اﺳﺘﻤﺮار اﻷﻓﺮاد ف ي� ﻣﻤﺎرﺳﺔ‬ ‫ﻣﻊ ﻧﻤﻮ اﻷﻓﺮاد وا�تﺴﺎﺑﻬﻢ‬ ‫ف ي� اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻷو� ﻣﻦ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟ�ﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ‬
‫ﻓﻌﺎﻟ�ﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ‬
‫ﻋﺎل ﻣﻦ اﻟﻔﻌﺎﻟ�ﺔ‬‫ﻣﺴﺘﻮى ٍ‬ ‫ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ وﺻﻘﻠﻬﺎ‪،‬‬ ‫اﻟﺨ�ة ف ي� اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬
‫اﻟﻤ��ﺪ ﻣﻦ ب‬ ‫اﻟﺘﻄﻮر‪ ،‬ﻗﺪ �ﻜﻮن ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد‬
‫وأﺻبﺤﻮا ﻗﺎدر�ﻦ ﻋ� ﻗ�ﺎدة‬
‫‪.‬اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼ�ﺔ وﻫﻢ ﻗﺎدرون ﻋ�‬ ‫ﻗﺪ ﻳبﺪأون ف ي� ﺗﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎرات‬ ‫ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳبﺪأون ف ي�‬ ‫أدﻟﺔ ﻣﺤﺪودة ﻋ� اﻟﻔﻌﺎﻟ�ﺔ‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة اﻟﻘﺪرة ﻋ�‬
‫ﻗﺪ ﻳﺘﻮﻟﻮن اﻟﻘ�ﺎدة‬ ‫دﻋﻢ اﻵﺧ��ﻦ ف ي� ﺗﻄ��ﺮ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﺎ ف ي� اﻟﻔﻌﺎﻟ�ﺔ‬
‫�‬ ‫�‬
‫أ��‬ ‫ﺗﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎرات ﻧﺎﺷﺌﺔ ف ي�‬ ‫اﻟﺸﺨﺼ�ﺔ ‪.‬ﻗﺪ �ﻔﺘﻘﺮون إ�‬ ‫ﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت إ�ﺠﺎﺑ�ﺔ ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ‬
‫اﻷدوار ف ي� ﻣﻨﻈﻤﺎﺗﻬﻢ أو‬ ‫ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫‪.‬اﻟﺸﺨﺼ�ﺔ‬ ‫اﻟﻔﻌﺎﻟ�ﺔ اﻟﺸﺨﺼ�ﺔ ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬ ‫واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻬﺎ ‪.‬كﻤﺎ أﻧﻪ ﻳﻨﻄﻮي‬
‫ين‬
‫كﻤﻮﺟﻬن‬ ‫‪،‬ﻳﺘ�ﻓﻮن‬ ‫ﻗﺪ �ﻜﻮﻧﻮن ﻗﺎدر�ﻦ ﻋ� إدارة‬ ‫ﻳبﺪأون ف ي� اﻟﺘﻌﺮف ﻋ�‬ ‫اﻷﺳﺎﺳ�ﺔ ﻣﺜﻞ اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫ﻋ� اﻟﻘﺪرة ﻋ� ﺣﻞ‬
‫‪،‬ﺑنﺸﺎط‬
‫بﺎﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت‪،‬‬ ‫ين‬
‫اﻟﻤﺪر�ن‪ ،‬أو اﻟﻘﺪوة‬ ‫ﻋﻮاﻃﻔﻬﻢ �ﺸكﻞ أﻓﻀﻞ‪،‬‬ ‫أﻫﻤ�ﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل وﺣﻞ‬ ‫اﻟﺤﻔﺎظ ﻋ� اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫نن‬
‫اﻟ�اﻋﺎت واﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ ﻟﺒﻨﺎء‬ ‫ﻟﻶﺧ��ﻦ‪ ،‬وﺗﻘﺪ�ﻢ اﻟﺘﻮﺟ�ﻪ‬ ‫اﻟ�اﻋﺎت �ﺸكﻞ �‬
‫أ��‬ ‫وﺣﻞ نن‬ ‫نن‬
‫اﻟ�اﻋﺎت واﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫اﻟب�ي‪ ،‬و�ﻇﻬﺎر اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ‬ ‫�ﺸكﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ‬
‫ﻓﻌﺎﻟ�ﺔ‪ ،‬و�ﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت أﻋﻤﻖ‬ ‫‪ �.‬ﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت ﻗ��ﺔ‬ ‫ف‬
‫ﺗﻐﻴ�‬
‫ي‬ ‫ﻓﺮق ﻗ��ﺔ و�ﺣﺪاث‬ ‫واﻟﻤﻼﺣﻈﺎت ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬ ‫ي‬ ‫‪.‬ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫‪.‬اﻵﺧ��ﻦ‬
‫‪.‬إ�ﺠﺎي‬ ‫ين‬
‫ﺗﺤﺴن‬ ‫اﻵﺧ��ﻦ ﻋ�‬ ‫‪.‬ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ‬
‫بي‬
‫‪.‬ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼ�ﺔ‬
‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻘﻦ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻃﻮر اﻷﻓﺮاد‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪� ،‬ﻜﻮن ﻟﺪى‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻳبﺪأ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻗﺪ ﻻ �ﻜﻮن‬
‫ﻣﻬﺎرات اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟنﺸﻂ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى �‬
‫ﻋﺎﻟ�ﺎ ﻣﻦ ﻣﻬﺎرات‬ ‫أﺳﺎ� ﻟﻼﺳﺘﻤﺎع‬
‫ي‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻓﻬﻢ‬ ‫ف ي� إدراك أﻫﻤ�ﺔ اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻋ� درا�ﺔ بﺄﻫﻤ�ﺔ‬ ‫اﻹﻧﺼﺎت اﻟﻔﻌﺎل‬
‫و�ﻤﻜﻨﻬﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟﻘ�ﺎدة‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟنﺸﻂ و�ﻤﻜﻨﻬﻢ‬ ‫اﻟنﺸﻂ و�ﻮاﺻﻠﻮن اﻟﻌﻤﻞ ﻋ�‬ ‫اﻟنﺸﻂ و�ﻘﻮﻣﻮن بﻤﺤﺎوﻻت‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟنﺸﻂ أو ر�ﻤﺎ ﻟﻢ‬
‫اﻵﺧ��ﻦ و�ﻟﻬﺎﻣﻬﻢ ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟﺪﻋﻢ اﻵﺧ��ﻦ ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫ين‬
‫ﺗﺤﺴن ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ‪.‬ﻗﺪ �ﻤﺎرﺳﻮن‬ ‫ﻟﻼﻧﺨﺮاط ﻓ�ﻪ ‪.‬ﻗﺪ ﻳبﺪأون ف ي�‬ ‫ﻳﺘﻌﺮﺿﻮا ﻟﻪ ي �‬
‫ﻛﺜ�ا ‪.‬ﻗﺪ‬
‫اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟنﺸﻂ ‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە‬
‫�ﺴﺘﺨﺪﻣﻮن اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟنﺸﻂ‬ ‫�ﻀﻄﻠﻌﻮن بﺄدوار اﻹرﺷﺎد أو‬ ‫ﺑنﺸﺎط ﺗﻘﻨ�ﺎت ﻣﺜﻞ اﻟﺤﻔﺎظ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام اﻹﺷﺎرات اﻟﻠﻔﻈ�ﺔ‪،‬‬ ‫ﻳﻨﺨﺮﻃﻮن ف ي� ﺳﻠﻮﻛ�ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرة ت‬
‫اﻟ� ي �‬
‫اﺳﺘﻤﺎع �‬ ‫ﻛ� اﻟ�ﺎﻣﻞ ﻋ� ﻣﺎ‬
‫ﻟﺒﻨﺎء ﻋﻼﻗﺔ وﺛﻘﺔ ﻣﻊ اﻵﺧ��ﻦ‪،‬‬ ‫اﻟﺘﺪر�ﺐ و�ﺴﺘﺨﺪﻣﻮن‬ ‫ﻋ� اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟب�ي‪،‬‬ ‫ﻣﺜﻞ ﻃ�ح أﺳﺌﻠﺔ ﺗﻮﺿ�ﺤ�ﺔ‬ ‫أ�� ﺳﻠﺒ�ﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ‬
‫�ﻘﻮﻟﻪ ﺷﺨﺺ ﻣﺎ وﻓﻬﻤﻪ‪ ،‬ﻣﻊ‬
‫وﺣﻞ نن‬
‫اﻟ�اﻋﺎت‪ ،‬وﺗﻌ��ﺰ‬ ‫ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫واﻟﺘﻔﻜ� ف ي� ﻋﻮاﻃﻒ‬
‫ي‬ ‫أو ﺗﻠﺨ�ﺺ ﻣﺎ ﻗﺎﻟﻪ‬ ‫اﻹ�ﻤﺎء أو اﻧﺘﻈﺎر دورﻫﻢ‬
‫ﻏ� اﻟﻠﻔﻈ�ﺔ‬‫إدراك اﻹﺷﺎرات ي‬
‫ﻋﻼﻗﺎت ﻗ��ﺔ داﺧﻞ اﻟﻔﺮق‬ ‫ين‬
‫ﺗﺤﺴن ﺗﻮاﺻﻠﻬﻢ‬ ‫‪.‬ﻋ�‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪث‪ ،‬وﺗﺠﻨﺐ‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺪث‪ ،‬ﻹﻇﻬﺎر أﻧﻬﻢ‬ ‫‪.‬ﻟﻠﺘﺤﺪث‬
‫واﻻﺳﺘﺠﺎبﺔ �ﺸكﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ ‪.‬‬
‫‪.‬واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬ ‫‪.‬اﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت‬ ‫‪.‬ﻳنﺘﺒﻬﻮن‬ ‫�‬
‫ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﻔﻌﺎل أ�ﻀﺎ‬
‫ﻃ�ح أﺳﺌﻠﺔ ﺗﻮﺿ�ﺤ�ﺔ وﺗﻠﺨ�ﺺ‬
‫‪.‬ﻣﺎ ﻗ�ﻞ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﻔﻬﻢ‬
‫ف ي� اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋ�ﺔ‪ ،‬أﺻﺒﺢ‬
‫اﻟﻔﺮد ﺳ�ﺪ اﻟﺘﻔﺎوض وﻗﺎدر ﻋ�‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻃﻮر اﻟﻔﺮد‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬كﺎن ﻟﺪى اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ �ﻜتﺴﺐ اﻟﻔﺮد اﻟﻤ��ﺪ‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪ ،‬ﻗﺪ ﻻ �ﻜﻮن‬ ‫اﻟﺘﻔﺎوض‬
‫‪.‬ﻗ�ﺎدة ﺟﻬﻮد اﻟﺘﻔﺎوض‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻦ اﻟ�ﻔﺎءة ف ي�‬ ‫ﺧ�ة كﺎﻓ�ﺔ ف ي� اﻟﺘﻔﺎوض ﻟﻠبﺪء ف ي�‬ ‫ب‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺮض ﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫ﻛﺒ�ة ف ي�‬
‫ﺧ�ة ي‬ ‫ﻟﺪى اﻟﻔﺮد ب‬
‫ﻗﺪ �ﻜﻮﻧﻮن ﻗﺪ ا�تﺴﺒﻮا‬ ‫اﻟﺘﻔﺎوض وﻗﺎدر ﻋ� دﻋﻢ‬ ‫ﺗﻄ��ﺮ ﻣﻬﺎراﺗﻪ ف ي� ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل ‪.‬‬ ‫اﻟﺘﻔﺎوض‪ ،‬ﻳبﺪأ ف ي� ﺗﻄ��ﺮ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎوض أو ﻗﺪ ﻻ �ﻔﻬﻢ ﺗﻤﺎﻣﺎ�‬
‫ﺧﺒ� وﻗﺪ‬
‫ﺳﻤﻌﺔ كﻤﻔﺎوض ي‬ ‫اﻵﺧ��ﻦ ف ي� اﻟﺘﻔﺎوض بﻔﻌﺎﻟ�ﺔ ‪.‬‬ ‫ﻗﺪ �ﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻓﻬﻢ أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻣﻬﺎرة ﻧﺎﺷﺌﺔ ف ي� اﻟﺘﻔﺎوض ‪.‬‬ ‫ﻣﺎ ﻳﻨﻄﻮي ﻋﻠ�ﻪ ‪.‬ﻗﺪ‬
‫ُ�ﻄﻠﺐ ﻣﻨﻬﻢ ﻗ�ﺎدة‬ ‫ﻗﺪ �ﻜﻮﻧﻮن ﻗﺎدر�ﻦ ﻋ�‬ ‫ﻻﺳ�اﺗ�ﺠ�ﺎت اﻟﺘﻔﺎوض‬ ‫ت‬ ‫وﻗﺪ ﻳبﺪأون ف ي� إدراك أﻫﻤ�ﺔ‬ ‫ﻳﺘﻌﺎﻣﻠﻮن ﻣﻊ اﻟﺨﻼﻓﺎت‬
‫اﻟﻤﻔﺎوﺿﺎت ف ي� اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫ﺗﺪر�ﺐ اﻵﺧ��ﻦ ﻋ�‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ و�ﻜﻮﻧﻮن ﻗﺎدر�ﻦ ﻋ�‬ ‫إ�ﺠﺎد أرﺿ�ﺔ ت‬
‫ﻣﺸ�ﻛﺔ واﻟﻌﻤﻞ‬ ‫بﻄ��ﻘﺔ ﺗﺼﺎدﻣ�ﺔ أو ﻳﺘﺠﻨﺒﻮن‬ ‫اﻟﺘﻔﺎوض ‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة‬
‫‪.‬ﻋﺎﻟ�ﺔ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬ ‫ت‬ ‫ت‬ ‫ت‬ ‫‪.‬اﻟ�اع �‬ ‫يف‬
‫ﻟﻠﻄﺮﻓن‬ ‫إ�ﺠﺎد ﺣﻠﻮل ﻣﻔ�ﺪة‬
‫اﺳ�اﺗ�ﺠ�ﺎت اﻟﺘﻔﺎوض أو‬ ‫اﻟي‬
‫ﺗﺤﺪ�ﺪ اﻻﺳ�اﺗ�ﺠ�ﺎت ي‬ ‫ﻋ� ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻧت�ﺠﺔ ﻣﻔ�ﺪة‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬
‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ف� اﻟﺘﻮﺳﻂ �ف‬ ‫ف‬ ‫يف‬ ‫ﻟﻠﺨﻼﻓﺎت أو نن‬
‫اﻟ�اﻋﺎت ‪.‬كﻤﺎ أﻧﻪ‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ �ﺸكﻞ أﻓﻀﻞ ي� اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫ﻟﻠﻄﺮﻓن ‪.‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻗﺪ ﻻ‬
‫نن‬
‫‪.‬اﻟ�اﻋﺎت ي ن‬ ‫�‬ ‫ﻳﻨﻄﻮي ﻋ� اﻟﻘﺪرة ﻋ�‬
‫ﺑن اﻵﺧ��ﻦ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪.‬ﻗﺪ �ﺼبﺤﻮن أ�ﻀﺎ‬ ‫ﻳﺰاﻟﻮن �كﺎﻓﺤﻮن ﻣﻦ أﺟﻞ‬
‫أ�� راﺣﺔ ف ي� اﻟﺘﺤﺪث ﻋﻦ‬ ‫�‬ ‫ﺗﺄ��ﺪ اﺣﺘ�ﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ بﻔﻌﺎﻟ�ﺔ واﻟﺘﻨﺎزل ﻋﻨﺪ‬
‫ض‬
‫‪.‬اﻟ�ورة‬
‫أﻧﻔﺴﻬﻢ ﻣﻊ ﻣﺮاﻋﺎة وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ‬ ‫‪.‬واﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻬﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫�‬
‫‪.‬اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ أ�ﻀﺎ‬
‫ف ي� اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋ�ﺔ‪ ،‬اﻟﻔﺮد‬ ‫ف ي� ﻫﺬە اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‪� ،‬ﻜﻮن ﻟﺪى‬ ‫ﻣﻊ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ و‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ �ﻜﺴﺐ اﻟﻔﺮد �‬
‫أ��‬ ‫ف ي� اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟﻤبﻜﺮة‪ ،‬ﻫﻨﺎك‬
‫ﻗﺪ وﺻﻞ إ� إﺗﻘﺎن اﻟﻤﺮوﻧﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫اﻟﺨ�ة‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻬﺎرات‬
‫ب‬ ‫اﻟﺨ�ة اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ واﻟﺘﻌﺮض‬
‫ب‬ ‫أدﻟﺔ ﻣﺤﺪودة ﻋ� اﻟﻤﺮوﻧﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮوﻧﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ و�ﻤﻜﻦ أن �ﻘﻮد‬ ‫ﻋﺎل ﻣﻦ اﻟﻤﺮوﻧﺔ‬
‫ﻃﻮر ﻣﺴﺘﻮى ٍ‬ ‫اﻟﻤﺮوﻧﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬ ‫‪،‬ﻟﻤﻮاﻗﻒ اﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ ﻟﺪى اﻟﻔﺮد‬
‫اﻵﺧ��ﻦ ف ي�‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ و�ﻤﻜﻨﻪ اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻟﻠﻔﺮد ﺳﻮف‬
‫بﻔﻌﺎﻟ�ﺔ‬
‫ﺗﻄ��ﺮ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة ﻟﺪﻋﻢ اﻵﺧ��ﻦ ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫�ﺴﺘﻤﺮ ف ي� اﻟﺘﻄﻮر ‪.‬ﻗﺪ‬ ‫ﻗﺪ ﺗبﺪأ ﻣﺮوﻧﺘﻬﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك ‪.‬ﻗﺪ ﻳﻮاﺟﻬﻮن ﺻﻌ��ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮوﻧﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ ‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ‬
‫�ﻜﻮﻧﻮن ﻗﺎدر�ﻦ ﻋ� ﺗﺪر�ﺐ‬ ‫�ﻜﻮﻧﻮن ﻗﺎدر�ﻦ ﻋ� اﻟﺘﻮﺳﻂ‬ ‫أ�� راﺣﺔ ف ي� اﻟﻘ�ﺎم‬
‫�ﺼبﺤﻮن �‬ ‫ف ي� اﻟﻈﻬﻮر ‪.‬ﻗﺪ ﻳبﺪأون ف ي�‬ ‫ف ي� اﻟﺘﻜ�ﻒ ﻣﻊ اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة اﻟﻘﺪرة ﻋ� ﺿبﻂ‬
‫اﻵﺧ��ﻦ ﻋ� ﻛ�ﻔ�ﺔ اﻟﺘﻜ�ﻒ ﻣﻊ‬ ‫ف� نن‬
‫اﻟ�اﻋﺎت‪ ،‬وﻣﺴﺎﻋﺪة‬ ‫بﺄدوار اﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ ﺟﺪ�ﺪة‪،‬‬ ‫إدراك أﻫﻤ�ﺔ اﻟﺘﻜ�ﻒ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺠﺪ�ﺪة‪ ،‬أو اﻻﻧﻔﺘﺎح ﻋ�‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎ� وأﺳﻠﻮب‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫اﻟﺴ�ﺎﻗﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬ ‫اﻵﺧ��ﻦ ﻋ� اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ أﺷﺨﺎص ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬ ‫ﺗﻐﻴ�‬
‫وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮ ﺟﺪ�ﺪة‪ ،‬أو ي‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻟﺘﻨﺎﺳﺐ اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬
‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‪ ،‬وﺗﻘﺪ�ﻢ‬ ‫ﺧﻠﻔ�ﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬وﺗﻌﺪ�ﻞ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ واﻟﺘﻌﻠﻢ ﻣﻦ وﺟﻬﺎت‬ ‫ﺳﻠﻮﻛﻬﻢ ﻟﻴتﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ اﻟﺴ�ﺎق‬ ‫يف‬
‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔن ‪.‬كﻤﺎ أﻧﻪ‬ ‫واﻷﺷﺨﺎص‬
‫ﻣﻊ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ‪،‬‬ ‫‪.‬اﻟﺘﻮﺟ�ﻪ واﻟﺪﻋﻢ ﻋﻨﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ‬ ‫ﺳﻠﻮﻛﻬﻢ ﻟﻴتﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ‬ ‫‪.‬ﻧﻈﺮ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫‪.‬اﻻﺟﺘﻤﺎ�‬
‫ي‬ ‫ﻳﻨﻄﻮي ﻋ� اﻟﻘﺪرة ﻋ�‬
‫و�ﻇﻬﺎر اﻟﻘ�ﺎدة ف ي� اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫‪.‬ﺳ�ﺎﻗﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐ�ات ف ي�‬
‫ي‬ ‫اﻟﺘﻜ�ﻒ ﻣﻊ‬
‫‪.‬اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ اﻟﻤﻌﻘﺪة‬ ‫اﻷﻋﺮاف واﻟﺘﻮﻗﻌﺎت‬
‫‪.‬اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬
‫�‬ ‫ﺗﻮﺿﺢ ﻫﺬە اﻷﻣﺜﻠﺔ اﻷﺳﺎﺳ�ﺔ ﻛ�ﻒ �ﻤﻜﻦ اﻟﺠﻤﻊ ي ن‬
‫ﺑن اﻟﻤﻬﺎرات ﻣﻦ ﻧﻤﻮذج ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺤ�ﺎﺗ�ﺔ وﺗﻄﺒ�ﻘﻬﺎ ب‬
‫ﻋ� ﺳيﻨﺎر�ﻮﻫﺎت اﻟﺤ�ﺎة اﻟﻮاﻗﻌ�ﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ �ﻤﻜﻦ‬
‫‪.‬اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﺘﺤﺪ�ﺎت واﻟﻤﻮاﻗﻒ بﻔﻌﺎﻟ�ﺔ‬
‫�� ‪�� :‬‬
‫ﺘﻌﻠﻢ بﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﺬات ﻟﺘﺤﺪ�ﺪ ﻧﻘﺎط ّ‬ ‫ُ �‬
‫ﻗﻮﺗﻪ واﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻪ وﻗ�ﻤﻪ ‪.‬إﻧﻬﻢ �ﺴﺘﻔ�ﺪون ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﺬات ﻟﻺ�ﻤﺎن بﻘﺪراﺗﻬﻢ و�ﻣكﺎﻧﺎﺗﻬﻢ ﻟﻤﺘﺎبﻌﺔ ﻣﻬﻨﺔ ﻣﺮﺿ�ﺔ ‪.‬‬ ‫ﻳبﺪأ كﻞ ﻣ‬
‫ﻛ� ﻋ� أﻫﺪاﻓﻪ وﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت ‪�.‬ﻘﻮﻣﻮن ﺑ�ﺟﺮاء أبﺤﺎث ﺣﻮل اﻟﺨ�ﺎرات اﻟﻮﻇ�ﻔ�ﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬بﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻨﻄﻖ ﻟﺘﻘﻴ�ﻢ‬ ‫�‬ ‫ت‬ ‫ف‬
‫اﻟﻤﻌﺮ� اﻟﻄﺎﻟﺐ ﻋ� اﻟ� ي‬
‫ي‬ ‫�ﺴﺎﻋﺪ اﻟﺘﺤكﻢ‬
‫اﻟي ﺗﺘﻮاﻓﻖ �ﺸكﻞ أﻓﻀﻞ ﻣﻊ ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ واﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻬﻢ وﻗ�ﻤﻬﻢ‬ ‫ت‬
‫‪.‬اﻟﻤﺴﺎرات ي‬
‫�� ‪� �� :‬اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ�� ‬

‫اﻟﺬاي ﻟﻔﻬﻢ ﺻﻔﺎﺗﻪ اﻟﻔ��ﺪة وﻛ�ﻒ ﻳﺮﻏﺐ ف� ﺗﻘﺪ�ﻢ ﻧﻔﺴﻪ ﻟﻠﻌﺎﻟﻢ ‪�.‬ﻘﻮم‪/‬ﺗﻘﻮم ﻣﻬﺎرات اﻟﻘﺮاءة واﻟ�ﺘﺎبﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ ﻹ�ﺸﺎء ﺣﻀﻮر ﻋ� ت‬
‫ت‬ ‫ُ �‬
‫اﻹﻧ�ﻧﺖ �ﻌﺮض‬ ‫ب‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫اﻟﻮ�‬
‫ي‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻢ‬ ‫�ﺴﺘﺨﺪم‬
‫‪.‬ﻣﻮاﻫﺒﻬﻢ واﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻬﻢ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎ� أو اﻟﻤﺪوﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼ�ﺔ أو اﻟﻤﻨﺼﺎت اﻷﺧﺮى ‪.‬‬

‫ي‬ ‫�ﺴﺎﻋﺪ ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻄﺎﻟﺐ ﻋ� ﻧﻘﻞ ﻋﻼﻣﺘﻪ اﻟﺘﺠﺎر�ﺔ اﻟﺸﺨﺼ�ﺔ �ﺸكﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻦ ﺧﻼل وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ف‬
‫ﻣﻨﻔﺘﺤن ﻋ� اﻟﺘﻌﻠﻢ وﺗﻜﻴ�ﻒ ﻋﻼﻣﺘﻬﻢ اﻟﺘﺠﺎر�ﺔ‬ ‫اﻷﺧﻼ� ﺳﻠﻮﻛﻬﻢ ﻋ� ت‬
‫اﻹﻧ�ﻧﺖ‪ ،‬ﻣﻤﺎ �ﻀﻤﻦ ﺧﻠﻖ بﺼﻤﺔ رﻗﻤ�ﺔ إ�ﺠﺎﺑ�ﺔ وﻣﺴﺆوﻟﺔ ‪.‬إن ﻋﻘﻠ�ﺔ اﻟﻨﻤﻮ ﺗبﻘﻴﻬﻢ‬ ‫ق‬ ‫اﻟﺘﻔﻜ�‬ ‫ﻳﻮﺟﻪ‬
‫ي‬ ‫ب‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫ﺧ�ات ﺟﺪ�ﺪة‬‫ب‬ ‫وا�تﺴﺎب‬ ‫ﺗﻄﻮرﻫﻢ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫‪.‬اﻟﺸﺨﺼ�ﺔ‬
‫�� ‪�� :‬‬
‫ش‬ ‫ت‬
‫اﻟي‬
‫اﻟﺸﺨ� ‪.‬و�ﻈﻬﺮون اﻟﻘﺪرة ﻋ� اﻟﺘﻜ�ﻒ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺠ��ﺔ‬ ‫ي‬ ‫ﺗﺘﻤﺎ� ﻣﻊ اﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻪ اﻟﻤﻬﻨ�ﺔ وﺷﻐﻔﻪ‬ ‫�ﺄﺧﺬ كﻞ ﻣﺴﺘﻔ�ﺪ زﻣﺎم اﻟﻤبﺎدرة ﻻﺳﺘﻜﺸﺎف اﻷ�ﺸﻄﺔ اﻟﻼﻣﻨﻬﺠ�ﺔ ي‬
‫ف‬
‫اﻟﺠﻤﺎ� اﻟﻄﺎﻟﺐ ﻋ� اﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ أﻗﺮاﻧﻪ واﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ بﻔﻌﺎﻟ�ﺔ ي� اﻟﻤﺸﺎر� ــﻊ أو اﻟﻔﻌﺎﻟ�ﺎت اﻟﺠﻤﺎﻋ�ﺔ ‪.‬ﺗﻤﻜﻦ‬ ‫أ�ﺸﻄﺔ ﺟﺪ�ﺪة واﻟﺘﻌﻠﻢ ﻣﻦ اﻟﺘﺠﺎرب ‪�.‬ﺴﺎﻋﺪ ﻣﻬﺎرات اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ي‬
‫اﻟﻤﺪر� واﻟﻼﻣﻨﺎﻫﺞ اﻟﺪراﺳ�ﺔ واﻟﺤ�ﺎة اﻟﺸﺨﺼ�ﺔ ‪�.‬ﺴﻤﺢ ﻟﻬﻢ اﻟﻤﺮوﻧﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ بﺎﻟﺘﻨﻘﻞ ف ي� اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬‫ي‬
‫إدارة اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻄﺎﻟﺐ ﻣﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮازن ي ن‬
‫ﺑن اﻟﻌﻤﻞ‬
‫‪.‬اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ و�ﻨﺎء اﻟﻌﻼﻗﺎت داﺧﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻷ�ﺸﻄﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫��‬
‫�� ‪�� :‬‬
‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻠن و�ﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت ﻣﻊ اﻷﺷﺨﺎص ف ي� اﻟﻤﺠﺎل اﻟﺬي �ﺨﺘﺎروﻧﻪ ‪�.‬ﺴﺎﻋﺪﻫﻢ اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﻔﻌﺎل ﻋ� اﻟﺘﻌﻠﻢ ﻣﻦ‬
‫ين‬ ‫ين‬
‫اﻟﻤﻮﺟﻬن‬ ‫ف‬
‫اﻟﻌﺎﻃ� ﻟﺘﺤﺪ�ﺪ‬
‫ي‬ ‫�ﺴﺘﺨﺪم اﻟﻄﺎﻟﺐ اﻟﺬكﺎء‬
‫ين‬
‫اﻟﻤﻮﺟﻬن واﻷﻗﺮان ‪.‬اﻟﻤﻨﺎ�ة اﻟﺬاﺗ�ﺔ ﺗﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﺗﺠﺎرب اﻵﺧ��ﻦ وﻧﺼﺎﺋﺤﻬﻢ ‪�.‬ﺴﻤﺢ اﻟﻔﻌﺎﻟ�ﺔ اﻟﺸﺨﺼ�ﺔ ﻟﻠﻄﺎﻟﺐ ﺑﺘﻜ��ﻦ ﻋﻼﻗﺎت ﻫﺎدﻓﺔ ﻣﻊ‬
‫اﻟﺘﻌﺎ� ﻣﻦ اﻟﻨﻜﺴﺎت أو اﻟﺮﻓﺾ واﻻﺳﺘﻤﺮار ف ي� ﻣﺘﺎبﻌﺔ أﺣﻼﻣﻪ‬

‫ي‬
‫ف‬ ‫واﻟﺴ� ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋ� اﻟﺘﻮﺟ�ﻪ واﻟﺪﻋﻢ ‪�.‬ﺴﺎﻋﺪ اﻟﻤﺮوﻧﺔ اﻟﻄﺎﻟﺐ ﻋ�‬
‫ي‬ ‫اﺣﺘ�ﺎﺟﺎﺗﻬﻢ وأﻫﺪاﻓﻬﻢ �ﺸكﻞ ﻓﻌﺎل‪،‬‬
‫‪.‬اﻟﻤﻬﻨ�ﺔ‬
‫��‬
‫�� ‪�� :‬‬
‫إ�ﺠﺎي ف ي� اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ‪�.‬ﻤﺎرﺳﻮن اﻟﻤﺴﺆوﻟ�ﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬

‫بي‬
‫ت‬
‫اﻟي �ﺴﺎﻫﻢ �ﺸكﻞ‬
‫اﻟﻌﺎﻟ� ﻣﻦ ﺧﻼل ﻓﻬﻢ اﻵﺛﺎر اﻷوﺳﻊ ﻟﺨ�ﺎراﺗﻪ اﻟﻤﻬﻨ�ﺔ واﻟبﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﻔﺮص ي‬
‫ي‬ ‫ُ�ﻈﻬﺮ اﻟﻤﺘﻌﻠﻢ‬
‫إ�ﺠﺎي ﻋ�‬ ‫ﺗﺄﺛ�‬ ‫ش‬ ‫ف‬
‫بي‬ ‫اﻟﺪاﺧ� اﻟﺬي ﻳﺘﻤﺎ� ﻣﻊ ﻗ�ﻤﻬﻢ وﺷﻐﻔﻬﻢ ‪�.‬ﺸﺠﻊ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﺪﻧ�ﺔ اﻟﻄﺎﻟﺐ ﻋ� إﺣﺪاث ي‬
‫ي‬ ‫اﻟﺘﻄﻮ� أو اﻟﺘﺪر�ﺐ‬
‫ي‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻧﺨﺮاط ي� اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ين‬
‫اﻟﻤﺘﺪر�ن ‪.‬ﻳتﻴﺢ ﺗﻌﻠﻢ ﻟﻠﺘﻌﻠﻢ ﻟﻠﻄﺎﻟﺐ ا�تﺴﺎب‬ ‫ين‬
‫اﻟﻤﺘﻄﻮﻋن أو‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻌﻬﻢ ‪�.‬ﺴﺎﻋﺪﻫﻢ ﻣﻬﺎرات ﺣﻞ اﻟﻤﺸكﻼت ﻋ� ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﺤﺪ�ﺎت واﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ بﻔﻌﺎﻟ�ﺔ ف ي� أدوار‬
‫‪.‬ﻣﻬﺎرات وﻣﻌﺎرف ﺟﺪ�ﺪة‪ ،‬واﻟﻨﻤﻮ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ واﻟﺘﻜ�ﻒ ف ي� رﺣﻠﺘﻪ اﻟﻤﻬﻨ�ﺔ‬

RQLifeSkillsFramework30042023 - Update (1) (1) - Part5 PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

RQLifeSkillsFramework30042023 - Update (1) (1) - Part5 PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫ﺗﻄ��ﺮ اﻟﻤﻬﺎرات – اﻟﻔﻄﻨﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬

‫ﻏ� اﻟﻠﻔﻈ�ﺔ واﻻﺳﺘﺠﺎبﺔ �ﺸكﻞ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟنﺸﻂ ‪ :‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة ت‬

‫ﻟﻠﻄﺮﻓن ﻟﻠﺨﻼﻓﺎت أو نن‬

‫اﻹﺗﻘﺎن‬ ‫ﻣﺘﻘﺪم‬ ‫اﻟﻨﻤﻮ ‪/‬اﻟﺘﻄﻮر‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺠﺪة‬ ‫أدﻟﺔ ﻣﺤﺪودة‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات‬

‫�� ‪� �� :‬اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ�� ‬

‫اﻻﺟﺘﻤﺎ� أو اﻟﻤﺪوﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼ�ﺔ أو اﻟﻤﻨﺼﺎت اﻷﺧﺮى ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻌﺎ� ﻣﻦ اﻟﻨﻜﺴﺎت أو اﻟﺮﻓﺾ واﻻﺳﺘﻤﺮار ف ي� ﻣﺘﺎبﻌﺔ أﺣﻼﻣﻪ‬

‫إ�ﺠﺎي ف ي� اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ‪�.‬ﻤﺎرﺳﻮن اﻟﻤﺴﺆوﻟ�ﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬

You might also like

RQLifeSkillsFramework30042023 - Update (1) (1) - Part5 PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

RQLifeSkillsFramework30042023 - Update (1) (1) - Part5 PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫ﺗﻄ��ﺮ اﻟﻤﻬﺎرات – اﻟﻔﻄﻨﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ‬

‫ﻏ� اﻟﻠﻔﻈ�ﺔ واﻻﺳﺘﺠﺎبﺔ �ﺸكﻞ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟنﺸﻂ ‪ :‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬە اﻟﻤﻬﺎرة ت‬

‫ﻟﻠﻄﺮﻓن ﻟﻠﺨﻼﻓﺎت أو نن‬

‫اﻹﺗﻘﺎن‬ ‫ﻣﺘﻘﺪم‬ ‫اﻟﻨﻤﻮ ‪/‬اﻟﺘﻄﻮر‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺠﺪة‬ ‫أدﻟﺔ ﻣﺤﺪودة‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات‬

‫������ �������� ‪� ������� �����:‬اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ��������� �������� ��������� ������ ����� �‬

‫اﻻﺟﺘﻤﺎ� أو اﻟﻤﺪوﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼ�ﺔ أو اﻟﻤﻨﺼﺎت اﻷﺧﺮى ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻌﺎ� ﻣﻦ اﻟﻨﻜﺴﺎت أو اﻟﺮﻓﺾ واﻻﺳﺘﻤﺮار ف ي� ﻣﺘﺎبﻌﺔ أﺣﻼﻣﻪ‬

‫إ�ﺠﺎي ف ي� اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ‪�.‬ﻤﺎرﺳﻮن اﻟﻤﺴﺆوﻟ�ﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ�ﺔ‬

You might also like

‫�� ‪� �� :‬اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺮﻗﻤ�ﺔ�� ‬