Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp phỏng vấn bảng hỏi: được sử dụng nhằm thăm dò hành vi của người tiêu dùng về sản
phẩm sữa tươi Vinamilk, để nghiên cứu, tìm hiểu về nhu cầu cũng như hành vi, thái độ tiêu dùng khi sử
dụng sản phẩm của khách hàng.

Phương pháp phỏng vấn sâu: kết hợp với phương pháp bảng hỏi nhằm làm rõ thêm các yếu tố ảnh
hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm sữa tươi Vinamilk theo đối tượng nghiên
cứu. Giúp lý giải thêm những khía cạnh sâu hơn mà đôi khi phương pháp định lượng chưa làm rõ được
hết.

Phương pháp phân tích tài liệu thứ cấp: tiến hành thu thập và nghiên cứu, phân tích thông tin từ những
sách, tạp chí khoa học, các diễn đàn khoa học, giáo trình, website chính thống và các công trình nghiên
cứu có liên quan tới Vinamilk trước đó. Phương pháp này giúp tìm hiểu về hệ thống cơ sở lý luận về thị
trường và quy luật cung - cầu, nắm bắt được tổng quan về thị trường sữa trên thế giới và ở Việt Nam.
Từ đó đề xuất những biện pháp đảm bảo quá trình kinh doanh được diễn ra thuận lợi đáp ứng đúng
nhu cầu của khách hàng nâng cao khả năng tiêu thụ và đạt tốc độ tăng trưởng cao.

Phương pháp xử lí số liệu định lượng: Dựa vào các số liệu đã được thu thập từ bảng hỏi, sử dụng
phương pháp thống kê toán học bằng phần mềm SPSS để đưa ra kết quả khảo sát.