Bối cảnh hiện đại đang chứng kiến một sự gia tăng đáng kể về số lượng trẻ em tại Việt

Nam, tạo ra một cơn sốt mạnh mẽ trong ngành công nghiệp mẹ và bé. Đây không chỉ là
một thách thức lớn đối với các gia đình mới mẻ mà còn mở ra những cơ hội đáng kể cho
các doanh nghiệp trong lĩnh vực này. Trong bối cảnh này, ngành mẹ và bé tại Việt Nam
đang trở thành một trong những lĩnh vực có tiềm năng lớn nhất để phát triển kinh doanh,
với nhiều doanh nghiệp nổi tiếng và Bibomart là một trong những hệ thống uy tín nhất.
Lý do chính để tiến hành nghiên cứu về quyết định mua của khách hàng trong chuỗi siêu
thị mẹ và bé là để doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn về đối tượng khách hàng của
mình. Việc này giúp họ xây dựng và duy trì một mô hình kinh doanh linh hoạt, phù hợp
với những thay đổi nhanh chóng trong nhu cầu của thị trường. Nghiên cứu cũng là chìa
khóa để xác định những sản phẩm nào đang thu hút sự chú ý của khách hàng, từ đó doanh
nghiệp có thể áp dụng chiến lược hiệu quả nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của họ.
Nghiên cứu tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng từ 24-35 tuổi ở thành phố Hà Nội,
tập trung vào chuỗi siêu thị mẹ và bé Bibomart. Các câu hỏi nghiên cứu đặt ra không chỉ
tập trung vào việc khi nào khách hàng phát sinh nhu cầu mẹ và bé mà còn nghiên cứu về
các kênh thông tin mà họ ưa chuộng để tìm hiểu về sản phẩm, những yếu tố kìm hãm
quyết định mua, cũng như đối thủ cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng sau
khi mua hàng tại Bibomart. Các hoạt động nghiên cứu không chỉ giới thiệu về mục tiêu
và phương pháp, mà còn bao gồm việc thu thập dữ liệu thứ cấp thông qua tài liệu, thống
kê, sách, và các nghiên cứu có sẵn. Bước quan trọng khác là xây dựng bảng câu hỏi khảo
sát, một công cụ quan trọng để tìm hiểu ý kiến của khách hàng. Với sự kết hợp giữa
nghiên cứu trực tiếp tại cửa hàng và trực tuyến, nhóm nghiên cứu đã thu được một lượng
lớn dữ liệu sơ cấp. Quy trình lọc và loại bỏ các phản hồi không hợp lệ cũng đã được thực
hiện cẩn thận để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu. Phần quan trọng nhất
của nghiên cứu là phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS 26.0. Việc này không chỉ giúp
kiểm tra và biên tập dữ liệu mà còn đưa ra cái nhìn rõ ràng về những xu hướng và mối
liên quan trong dữ liệu thu thập được. Kết quả của nghiên cứu cung cấp một cái nhìn đa
chiều về đối tượng khách hàng của Bibomart, từ đặc điểm nhân khẩu học, hành vi mua
sắm, đến những yếu tố quyết định và đánh giá về thương hiệu. Đối tượng khách hàng chủ
yếu là phụ nữ có độ tuổi từ 24-35, đa dạng về trình độ học vấn, nhưng chung có thu nhập
trung bình. Quyết định mua hàng thường diễn ra khi phụ nữ này mang thai hoặc khi con
mới sinh ra, và họ thường tìm hiểu về sản phẩm qua các nguồn tin cậy như gia đình, bạn
bè, và mạng xã hội. Bibomart được đánh giá cao về chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý,
và chăm sóc khách hàng, nhưng cũng còn những điểm cần cải thiện, như đa dạng sản
phẩm và sự hiện diện cửa hàng. Điều này là một cơ hội cho Bibomart để nâng cao và mở
rộng sự ảnh hưởng của mình trong thị trường cạnh tranh. Kết luận nghiên cứu cung cấp
một cái nhìn sâu sắc và đầy đủ về thị trường mẹ và bé tại Việt Nam, đồng thời mang lại
những kiến thức quan trọng để Bibomart có thể phát triển chiến lược kinh doanh hiệu
quả. Những kiến nghị cuối cùng như tăng cường sự hiện diện cửa hàng, mở rộng danh
mục sản phẩm, và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng không chỉ giúp
Bibomart củng cố vị thế của mình mà còn tạo ra cơ hội mới trong thị trường ngày càng
phức tạp này.