


 –

Dr.Ahmed.Hasssan

‫ﲨهورية مصر العربية‬




1998   •
2004   •
2008   •
2010   •
2014   •

1
“ Enjoy This Moment,
This Moment Is Your Life ”
Steven Covey

2
 ‫‪‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫مقدمة‬ ‫‪.‬‬
‫التاريخ اﻹداري‬ ‫‪.‬‬
‫التخصصات اﻹدارية‬ ‫‪.‬‬
‫أهميه إدارة المشاريع‬ ‫‪.‬‬
‫ما قبل المشروع‬ ‫‪.‬‬
‫مجموعات العمل الخمسة للمشروع‬ ‫‪.‬‬
‫القيم المكتسبة‬ ‫‪.‬‬
‫مواقع مفيدة وآليات‬ ‫‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪3‬‬
‫‪PMI‬‬ ‫معهد إدارة اﳌﴩوعات اﻷم‬

‫‪4‬‬
 ‫اﳌراجع العلمية‬

‫اﻹدارة‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫فن‬ ‫أم‬ ‫علم‬

‫‪5‬‬
 ‫تعريفات ومقدمات‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫إدارة المشروع‬ ‫المشروع‬ ‫اﻹدارة‬

‫التاريخ اﻹداري‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫الحضارة اﻹسﻼمية‬ ‫الحضارة الصينية‬ ‫الحضارة اليونانية‬ ‫الحضارة الفرعونية‬

‫الحضارة الحديثة‬

‫‪6‬‬
 ‫أقسام اﻹدارة‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫إدارة حكومية‬ ‫إدارة محاسبية‬ ‫إدارة مشاريع‬ ‫إدارة شركات‬ ‫إدارة صحية‬

‫مهام المدير‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪7‬‬
 ‫المشروع‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫تقرير ) نتيجة (‬ ‫منتج خدمة‬ ‫منتج ملموس‬

‫خصائص المشروع‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪8‬‬
 ‫المقارنة بين التشغيل والمشروع‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫المشروع واﻻستراتيجية‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪9‬‬
 ‫وظائف إدارية‬

‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫مدير المشروع‬ ‫مدير اﻹدارة‬ ‫راعي المشروع‬

‫بيئة عمل المشروع‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪10‬‬
 ‫قيود المشروع‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫أسباب إنشاء المشروع‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫سد ﻻحتياج متطلب نظامي‬ ‫توجه السوق‬ ‫طلب العميل‬

‫جهة معينة‬

‫‪11‬‬
 ‫أسباب إغﻼق المشروع‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫وصول الخطر‬ ‫تغير بيئة‬ ‫انتهاء سبب‬ ‫إتمام المشروع‬

‫لحد ﻻ يحتمل‬ ‫المشروع‬ ‫المشروع‬

‫المشروع والبرنامج والمحفظة‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫مشروع‬
‫برنامج‬

‫مشروع ‪2‬‬ ‫مشروع‬ ‫مشروع‬

‫مشروع ‪3‬‬ ‫مشروع‬

‫مشروع ‪1‬‬
‫مشروع ‪4‬‬ ‫برنام‬
‫مشروع‬
‫برنام‬ ‫ج‬
‫ج‬

‫‪12‬‬
 ‫الهياكل التنظيمية‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫توافر الموارد‬ ‫دور المدير‬ ‫صﻼحيات مدير المشروع‬ ‫نوع الهيكل التنظيمي‬

‫محدودة‬ ‫دوام جزئي‬ ‫محدودة‬ ‫وظيفي‬

‫متوسطة‬ ‫دوام جزئي‬ ‫متوسط إلى مرتفع‬ ‫مصفوفة – قوي‬

‫محدود إلى‬ ‫دوام جزئي‬ ‫محدود إلى متوسط‬ ‫مصفوفة ‪ -‬متوازن‬

‫متوسط‬
‫محدودة‬ ‫دوام جزئي‬ ‫محدودة‬ ‫مصفوفة – ضعيف‬

‫عالية‬ ‫دوام جزئي‬ ‫عالية إلى كاملة‬ ‫مشاريع‬

‫الهياكل التنظيمية‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪13‬‬
 ‫سلطة مدير المشروع‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫المخطط‬
‫القوي‬

‫الهيكل المشاريعي‬ ‫المخطط‬

‫الهيكل المخطط‬

‫الهيكل الوظيفي‬
‫المتوازن‬

‫المخطط‬
‫الضعيف‬

‫مكاتب إدارة المشاريع‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫موجه‬ ‫متحكم‬ ‫داعم‬

‫‪14‬‬
 ‫مفاتيح النجاح‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫قراءة المؤشرات الصحيحة‬ ‫اﻻستراتيجي الهدف‬

‫بطريقه صحيحة‬ ‫الحقيقي للمشروع‬

‫المحافظة على‬
‫فن التواصل‬ ‫فريق العمل‬

‫اﻷداء في المشروع‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪15‬‬
 ‫إدارة اﳌشروعات‬
Project Management

16
 ‫ماذا يعﲏ )مشروع ‪ (Project‬؟‬
‫اﳌشروع هو مسعى مؤقت يُتخذ من أجل الوصول ﳌنتج أو خدمة أو نتيجة متفردة‪.‬‬

‫اﳌنتج‪ ،‬أو اﳋدمة‪ ،‬أو النتيجة اﳌتفردة‪ .‬وتقام اﳌشاريع لتحقيق اﻷهداف عن طريق إنتاج التسليمات‪ .‬غاية يتعﲔ‬ ‫‪°‬‬
‫توجيه عمل ﲡاه ﲢقيقها أو موقف اسﱰاتيجي يتعﲔ الوصول إليه أو غرض يتعﲔ ﲢقيقه أو نتيجة مطلوب إﳒازها‬
‫أو منتج مطلوب إنتاجه أو خدمة يتعﲔ أداؤها وتُعﱠرف عتبارها غاية‪ .‬والتسليم يُعﱠرف نه كل ما هو متفرد وﳝكن‬
‫التحقق منه كمنتج‪ ،‬أو نتيجة‪ ،‬أو قدرة على أداء خدمة مطلوب إﳒازها ﻹكمال عملية أو مرحلة أو مشروع‪ .‬وقد‬
‫تكون التسليمات مادية أو معنوية‪.‬‬

‫إدارة اﳌشروعات ‪Project Management‬‬

‫إدارة اﳌشاريع ليست ﳎاﻻً جدي ًدا‪ .‬فقد استخدمت منذ مئات السنﲔ‪ .‬وهناك أمثلة على نتائج هذه اﳌشاريع‬
‫تشمل‪:‬‬
‫سور الصﲔ العظيم‬ ‫اﻷلعاب اﻷوﳌبية‬ ‫• أهرامات اﳉيزة‬
‫قناة بنما‬ ‫إصدار كتاب لﻸطفال‬ ‫• ج ﳏل‬
‫لقاح شلل اﻷطفال‬ ‫هبوط اﻹنسان على سطح القمر‬ ‫• تطوير الطائرات النفاثة التجارية‬
‫اﻷجهزة اﶈمولة ﻻستخدام نظام ﲢديد اﳌواقع العاﳌي ‪GPS‬‬ ‫• تطبيقات الﱪﳎيات التجارية‬
‫• وضع ﳏطة الفضاء الدولية ﰲ مدار اﻷرض‬

‫‪17‬‬
 ‫خصائص اﳌشروع‬
‫لديه نقاط البداية والنهاية‬ ‫‪‬‬
‫يتم إجراؤه من قبل شخص واحد )أو عدة أشخاص(‬ ‫‪‬‬
‫لديه قيود على الوقت واﳌال واﳌوارد اﻷخرى‬ ‫‪‬‬
‫يتم التخطيط له والسيطرة عليه وتنفيذه بشكل تدرﳚي‬ ‫‪‬‬
‫ينتج عنه منتج أو خدمة أو نتيجة فريدة للمؤسسة‬ ‫‪‬‬

‫أﳘية إدارة اﳌشاريع‬

‫نجز‬
‫إدارة اﳌشاريع هي تطبيق اﳌعرفة واﳌهارات واﻷدوات والتقنيات على أنشطة اﳌشروع لتلبية متطلبات اﳌشروع‪ .‬وتُ َ‬
‫من خﻼل التطبيق والدمج اﳌناسبﲔ لعمليات إدارة اﳌشاريع اﶈددة للمشروع‪ .‬وﲤكن إدارة اﳌشاريع اﳌؤسسات من‬
‫تنفيذ اﳌشاريع بفعالية وكفاءة‪.‬‬
‫حيث تساعد اﻹدارة الفعالة للمشاريع اﻷفراد وا موعات واﳌؤسسات العامة واﳋاصة على ما يلي‪:‬‬
‫• ﲢقيق أهداف اﻻعمال ؛ ﲢقيق توقعات اﳌعنيﲔ ؛ تسليم اﳌنتجات الصحيحة ﰲ الوقت اﳌناسب‬
‫• ز دة فرص النجاح ؛ حل اﳌشكﻼت واﻹشكاﻻت ؛ اﻻستجابة للمخاطر ﰲ حينها‬
‫• ﲢسﲔ استخدام موارد اﳌؤسسة؛ ﲢديد اﳌشاريع الفاشلة واصﻼحها وإ ائها‬
‫• إدارة القيود )النطاق‪ ،‬اﳉودة‪ ،‬اﳉدول الزمﲏ‪ ،‬التكاليف‪ ،‬اﳌوارد(‬
‫• موازنة ثﲑ القيود على اﳌشروع )النطاق اﳌتزايد قد يزيد التكلفة أو اﳉدول الزمﲏ( و إدارة التغيﲑ بطريقة أفضل‬

‫‪18‬‬
‫سياق بدء اﳌشاريع‬

‫اﳌشاريع تقود إﱃ التغيﲑ‬

‫‪19‬‬
 Portfolios ‫اﶈافظ‬
Programs ‫الﱪامج‬
Projects ‫اﳌشروعات‬
Operations ‫العمليات‬

Overview

20
 ‫اﶈافظ ‪ / Portfolios‬الﱪامج ‪Programs‬‬
‫تعرف اﶈفظة ‪ Portfolio‬ا اﳌشاريع‪ ،‬والﱪامج‪ ،‬واﶈافظ الفرعية‪ ،‬والعمليات الﱵ تدار بطريقة منسقة‬ ‫‪°‬‬
‫لتحقيق اﻷهداف اﻻسﱰاتيجية‪ .‬وتعد إدارة ﳏافظ اﳌشاريع هي اﻹدارة اﳌركزية ﳏفظة مشاريع واحدة أو أكثر‬
‫لتحقيق اﻷهداف اﻻسﱰاتيجية‪ .‬ينصب تركيز إدارة ﳏفظة اﳌشاريع على ضمان أن تتوافق اﶈفظة مع أهداف‬
‫اﳌؤسسة وتقييم مكو ت اﶈفظة لتحسﲔ ﲣصيص اﳌوارد‪ .‬وﳝكن أن تتضمن اﶈافظ عم ًل ذا طبيعة تشغيلية‪.‬‬

‫ويعﱠرف الﱪ مج ‪ Program‬نه اﳌشاريع ذات الصلة‪ ،‬وغﲑها من الﱪامج الفرعية وأنشطة الﱪامج الﱵ تدار‬ ‫‪°‬‬
‫بطريقة منسقة للحصول على منافع ﻻ تتحقق من إدار ا على ﳓو فردي‪ .‬وتشمل الﱪامج العمل اﳌتعلق لﱪ مج‬
‫خارج نطاق اﳌشاريع اﳌنفصلة ﰲ الﱪ مج‪ .‬تعد إدارة اﳌشروع هي تطبيق اﳌعرفة واﳌهارات واﳌبادئ لتحقيق أهداف‬
‫الﱪ مج وﲢصيل اﳌنافع والتحكم اللذين ﻻ ﳝكن اﳊصول عليهما عند إدارة مكو ت الﱪ مج ذات الصلة ٍ‬
‫كل‬
‫عمل ذا طبيعة تشغيلية‪.‬‬
‫أيضا ً‬
‫على حدة‪ .‬وﳝكن أن تتضمن الﱪامج ً‬

‫‪21‬‬
 ‫خطوات تنفيذ اﳌشروع‬
‫‪Proof of concept‬‬ ‫فكرة اﳌشروع ‪ ،‬تطوير اﳌفهوم‬ ‫‪‬‬
‫‪Feasibility Studies‬‬ ‫دراسات اﳉدوى‬ ‫‪‬‬
‫‪Business Plan‬‬ ‫خطة اﻷعمال‬ ‫‪‬‬
‫‪Planning‬‬ ‫التخطيط‪ ،‬تطوير اﳊلول‪ ،‬التصميم‪ ،‬النموذج اﻷوﱄ ‪...‬‬ ‫‪‬‬
‫‪Execution‬‬ ‫تنفيذ أعمال اﳌشروع‬ ‫‪‬‬
‫‪Testing & Go Live‬‬ ‫اﻻختبار‪ ،‬اﻻنتقال‪ ،‬التكليف‬ ‫‪‬‬
‫‪Performance Evaluation‬‬ ‫مراجعة النتائج‬ ‫‪‬‬
‫‪Lessons Learned‬‬ ‫الدروس اﳌستفادة‬ ‫‪‬‬
‫‪Project Closure‬‬ ‫إغﻼق اﳌشروع‬ ‫‪‬‬

‫‪22‬‬
 ‫دورة حياة اﳌشروع‬
‫‪Project Life‬‬
‫)‪Cycle (PLC‬‬

‫المراحل العملية‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫المراقبة والتحكم‬
‫النهاية‬

‫التخطيط‬
‫التنفيذ‬

‫البداية‬

‫‪23‬‬
 ‫أساليب التنفيذ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫متكرر‬ ‫متداخل‬ ‫متسلسل‬

‫منهجيات إدارة المشاريع‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪AIPM‬‬ ‫‪PRINCE 2‬‬ ‫‪PMI‬‬

‫‪2009‬‬ ‫‪1989‬‬

‫‪Prompt II in the CCTA Environment‬‬

‫‪1996‬‬

‫‪Projects In Controlled Environments‬‬

‫‪24‬‬
 ‫عمليات إدارة المشاريع وفق ‪PMI‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫عمليات إدارة المشاريع‬

‫‪25‬‬
 ‫التخصيص‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫دورة حياة اﳌشروع‬

‫دورة حياة اﳌشروع عبارة عن سلسلة من اﳌراحل الﱵ ﳝر ا اﳌشروع من بدايته وحﱴ اكتماله‪ .‬وتوفر دورة‬
‫اﳊياة اﻹطار اﻷساسي ﻹدارة اﳌشروع‪ .‬حيث يطبق هذا اﻹطار بغض النظر عن اﻷعمال اﶈددة الﱵ ينطوي‬
‫عليها اﳌشروع‪ .‬وﳝكن أن تكون اﳌراحل متتابعة أو متكررة أو متداخلة‪.‬‬

‫‪26‬‬
 ‫دورة حياة اﳌشروع‬
‫مرحلة اﳌشروع عبارة عن ﳎموعة من أنشطة اﳌشروع اﳌرتبطة منطقيًا الﱵ تصل إﱃ ذرو ا كمال واحد أو أكثر‬ ‫•‬
‫من التسليمات‪ .‬وﳝكن وصف اﳌراحل ﰲ دورة اﳊياة ﲟجموعة متنوعة من السمات‪ .‬وقد تكون ﲰات قابلة‬
‫للقياس وفريدة ﳌرحلة ﳏددة‪.‬‬
‫ﳝكن فصل اﳌشاريع إﱃ مراحل متمايزة أو مكو ت فرعية‪ .‬وبصفة عامة تعطى هذه اﳌراحل أو اﳌكو ت‬ ‫•‬
‫الفرعية أﲰاء تشﲑ إﱃ نوع العمل اﳌنجز ﰲ هذه اﳌرحلة‪ .‬وهناك أمثلة على أﲰاء اﳌرحلة‪ ،‬على سبيل اﳌثال ﻻ‬
‫اﳊصر‪ ،‬تشمل ما يلي‪:‬‬
‫• تطوير اﳌفهوم‪ ،‬دراسة اﳉدوى‪ ،‬متطلبات العمﻼء‪،‬‬
‫• تطوير اﳊلول‪ ،‬التصميم‪ ،‬النموذج اﻷوﱄ‪ ،‬البناء‪،‬‬
‫• اﻻختبار‪ ،‬اﻻنتقال‪ ،‬التكليف‪،‬‬
‫• مراجعة اﳌعاﱂ‪ ،‬الدروس اﳌستفادة‪.‬‬

‫ﳎموعات عمليات إدارة اﳌشاريع‬

‫ﳎموعة عمليات إدارة اﳌشاريع هي ﲡميع منطقي لعمليات إدارة اﳌشاريع لتحقيق أهداف اﳌشروع اﶈددة‪ .‬وتكون‬
‫ﳎموعات العمليات مستقلة عن مراحل اﳌشروع‪ .‬حيث ُﲤﱠع عمليات إدارة اﳌشاريع ﰲ ﲬس ﳎموعات لعمليات‬
‫إدارة اﳌشاريع‪ ،‬هي‪:‬‬
‫‪Initiation‬‬ ‫• ﳎموعة عمليات البدء‬
‫‪Planning‬‬ ‫• ﳎموعة عمليات التخطيط‬
‫‪Execution‬‬ ‫• ﳎموعة عمليات التنفيذ‬
‫‪Monitor & Control‬‬ ‫• ﳎموعة عمليات اﳌتابعة والتحكم‬
‫‪Closing‬‬ ‫• ﳎموعة عمليات اﻹغﻼق‬

‫‪27‬‬
‫عمليات إدارة اﳌشاريع‬ ‫ﳎموعات عمليات إدارة اﳌشاريع‬

‫أعمال المشروع‬
‫ﳎموعات‬

‫‪ ‬المخطط الزمني‬
‫البدء‬ ‫التخطيط‬
‫التنفيذ‬
‫اﻹغﻼق‬
‫المتابعة والتحكم‬

‫‪28‬‬
 ‫عمليات إدارة اﳌشاريع‬
‫دخل واحد أو أكثر عن طريق استخدام أدوات وأساليب إدارة اﳌشاريع‬
‫ُﳐَرج واحد أو أكثر من اﳌخرجات من ُم َ‬ ‫•‬
‫اﳌناسبة‪ .‬وﳝكن أن يكون الناتج تسليم أو نتيجة‪ .‬وتعد اﳌخرجات نتيجة ائية للعملية‪ .‬وتطبق عمليات إدارة‬
‫اﳌشاريع عاﳌيًا ﰲ كافة ا اﻻت الصناعية‬

‫ا اﻻت اﳌعرفية ﻹدارة اﳌشاريع‬

‫أيضا حسب ا اﻻت اﳌعرفية‪ .‬وا ال اﳌعرﰲ هو ﳎال ﳏدد من‬ ‫إضافة إﱃ ﳎموعات العمليات‪ ،‬تصنف العمليات ً‬
‫عﱪ عنه من خﻼل مكو ته من العمليات واﳌمارسات واﳌدخﻼت‬ ‫إدارة اﳌشاريع ُﳛدﱠد عن طريق متطلباته اﳌعرفية ويُ ﱠ‬
‫واﳌخرجات واﻷدوات واﻷساليب‪.‬‬
‫ا اﻻت اﳌعرفية ‪Knowledge Areas‬‬
‫‪ °‬إدارة تكامل اﳌشروع‪ .‬تشمل العمليات واﻷنشطة الﻼزمة لتحديد وتعريف وﲡميع وتوحيد وتنسيق العمليات‬
‫اﳌختلفة وأنشطة إدارة اﳌشاريع ﰲ ﳎموعات عمليات إدارة اﳌشاريع‪.‬‬

‫إدارة نطاق اﳌشروع‪ .‬تشمل العمليات الﻼزمة للتأكد من أن اﳌشروع يشتمل على ﲨيع اﻷعمال اﳌطلوبة‪،‬‬ ‫‪°‬‬
‫والعمل اﳌطلوب فقط‪ ،‬ﻹكمال اﳌشروع بنجاح‪.‬‬

‫‪29‬‬
 ‫ا اﻻت اﳌعرفية ﻹدارة اﳌشاريع‬
‫إدارة اﳉدول الزمﲏ للمشروع‪ .‬يشمل العمليات الﻼزمة ﻹدارة استكمال اﳌشروع ﰲ الوقت اﳌناسب‪.‬‬ ‫‪°‬‬

‫إدارة تكلفة اﳌشروع‪ .‬تشمل العمليات اﳌشاركة ﰲ ﲣطيط التكاليف وتقديرها ووضع ميزانيا ا وﲤويلها وإدار ا‬ ‫‪°‬‬
‫تكمل اﳌشروع ﰲ حدود اﳌوازنة اﳌعتمدة‪.‬‬
‫يس َ‬‫وضبطها ﲝيث ُ‬

‫إدارة جودة اﳌشروع‪ .‬تشمل العمليات الﻼزمة لدمج سياسة اﳉودة اﳋاصة ﳌؤسسة فيما يتعلق بتخطيط وإدارة‬ ‫‪°‬‬
‫وضبط اﳌشروع ومتطلبات جودة اﳌنتج من أجل تلبية توقعات اﳌعنيﲔ ﳌشروع‪.‬‬

‫ا اﻻت اﳌعرفية ﻹدارة اﳌشاريع‬

‫إدارة موارد اﳌشروع‪ .‬تشمل عمليات ﲢديد اﳌوارد الﻼزمة لﻼستكمال الناجح للمشروع واﳊصول عليها‬ ‫‪°‬‬
‫وإدار ا‪.‬‬

‫إدارة التواصل ﳌشروع‪ .‬تشمل العمليات الﻼزمة لضمان ﲣطيط معلومات اﳌشروع وﲨعها وتوزيعها وﲣزينها‬ ‫‪°‬‬
‫واسﱰجاعها والتصرف النهائي فيها ﰲ الوقت اﳌﻼئم وبصورة مناسبة‪.‬‬

‫إدارة ﳐاطر اﳌشروع‪ .‬تشمل عمليات اجراء ﲣطيط إدارة اﳌخاطر‪ ،‬والتعرف عليها‪ ،‬وﲢليلها‪ ،‬وﲣطيط اﻻستجابة‬ ‫‪°‬‬
‫ﳍا‪ ،‬وتطبيق اﻻستجابة‪ ،‬ومراقبة اﳌخاطر ﰲ اﳌشروع‪.‬‬

‫‪30‬‬
 ‫ا اﻻت اﳌعرفية ﻹدارة اﳌشاريع‬
‫إدارة مشﱰ ت اﳌشروع‪ .‬تشمل العمليات الﻼزمة لشراء أو جلب اﳌنتجات و اﳋدمات أوالنتائج الﻼزمة من‬ ‫‪°‬‬
‫خارج فريق العمل‪.‬‬

‫إدارة اﳌعنيﲔ ﳌشروع‪ .‬تشمل العمليات الﻼزمة لتحديد اﻷفراد أو ا موعات أو اﳌؤسسات الﱵ قد تؤثر أو‬ ‫‪°‬‬
‫تتأثر ﳌشروع‪ ،‬وﲢليل توقعا م وأثرهم على اﳌشروع‪ ،‬ﻹضافة إﱃ وضع اسﱰاتيجية إدارة مناسبة ﻹشراك اﳌعنيﲔ‬
‫بفعالية ﰲ قرارات اﳌشروع ومتابعة التنفيذ‪.‬‬

‫‪31‬‬
 ‫بيا ت ومعلومات‬ ‫خطة إدارة اﳌشروع‬
‫‪Project Management Plan‬‬
‫وتقارير اﳌشروع‬ ‫و ئق اﳌشروع‬
‫‪Project Documents‬‬

‫‪32‬‬
‫تقييم اﻻحتياجات والو ئق‬
‫ﻷعمال اﳌشروع‬

‫التعريف بﱪ مج إدارة اﳌشروعات ‪MS Project‬‬

‫‪33‬‬
 ‫مدير اﳌشروع‬
‫دورا حاﲰًا ﰲ قيادة فريق اﳌشروع من أجل ﲢقيق أهداف اﳌشروع‪ .‬وهذا الدور مرئي رؤية‬ ‫يلعب مدير اﳌشروع ً‬ ‫•‬
‫واضحة طوال اﳌشروع‪ .‬ويشارك العديد من مديري اﳌشاريع ﰲ اﳌشروع من البدء وحﱴ اﻹغﻼق‪.‬‬
‫ومع ذلك‪ ،‬ﰲ بعض اﳌؤسسات‪ ،‬قد يشﱰك مدير اﳌشروع ﰲ أنشطة التقييم والتحليل قبل بدء اﳌشروع‪ .‬وﳝكن‬ ‫•‬
‫أن تشمل هذه اﻷنشطة التشاور مع القادة التنفيذيﲔ ووحدة اﻷعمال بشأن أفكار لتعزيز اﻷهداف‬
‫اﻻسﱰاتيجية‪ ،‬أو ﲢسﲔ اﻷداء التنظيمي‪ ،‬أو تلبية احتياجات العمﻼء‪.‬‬
‫ﰲ بعض البيئات التنظيمية‪ ،‬قد يُطلَب من مدير اﳌشروع إدارة اﻷعمال أو اﳌساعدة ﰲ ﲢليلها‪ ،‬وتطوير دراسات‬ ‫•‬
‫أيضا ﰲ أنشطة اﳌتابعة ذات الصلة بتحقيق‬
‫اﻷعمال‪ ،‬وجوانب إدارة اﶈافظ للمشروع‪ .‬وقد يشارك مدير اﳌشروع ً‬
‫اﳌنافع من اﳌشروع‪ .‬قد ﳜتلف دور مدير اﳌشروع من مؤسسة إﱃ أخرى‪ .‬ﰲ النهاية‪ ،‬ﳜصص دور إدارة اﳌشاريع‬
‫لكي تتوافق مع اﳌؤسسة بنفس طريقة ﲣصيص عمليات إدارة اﳌشاريع لكي تتوافق مع اﳌشروع‬

‫‪34‬‬
‫مدير اﳌشروع‬

‫تنفيذ التكامل ﰲ اﳌشروع‬

‫دور مدير اﳌشروع ذو شقﲔ عند تنفيذ التكامل ﰲ اﳌشروع‪:‬‬
‫دورا رئيسيًا ﰲ العمل مع اﳉهة الراعية للمشروع لفهم اﻷهداف اﻻسﱰاتيجية وضمان‬
‫‪ °‬يلعب مديرو اﳌشاريع ً‬
‫التوافق بﲔ أهداف ونتائج اﳌشروع مع أهداف ونتائج اﶈفظة‪ ،‬والﱪ مج‪ ،‬وﳎاﻻت اﻷعمال‪ .‬و ذه الطريقة‪،‬‬
‫يساهم مديرو اﳌشاريع ﰲ التكامل وتنفيذ هذه اﻻسﱰاتيجية‪.‬‬

‫مدراء اﳌشاريع هم اﳌسؤولون عن توجيه فريق العمل معا للﱰكيز على ما هو ضروري لفعل على مستوى‬ ‫‪°‬‬
‫اﳌشروع‪ .‬ويتحقق ذلك من خﻼل تكامل العمليات‪ ،‬واﳌعرفة‪ ،‬واﻷشخاص‪.‬‬

‫‪35‬‬
 ‫بيئة عمل اﳌشروعات‬

‫مكتب إدارة اﳌشاريع ‪PMO‬‬

‫مكتب إدارة اﳌشاريع ‪ PMO‬هو هيكل تنظيمي يوحد عمليات اﳊوكمة ذات الصلة ﳌشروع ويسهل تقاسم‬
‫اﳌوارد واﳌنهجيات واﻷدوات واﻷساليب‪ .‬ﳝكن ان تﱰاوح مسؤوليات مكتب إدارة اﳌشاريع من تقدﱘ مهام الدعم‬
‫ﻹدارة اﳌشاريع إﱃ اﻹدارة اﳌباشرة ﳌشروع واحد أو أكثر‪.‬‬

‫‪36‬‬
‫مكتب إدارة اﳌشاريع ‪PMO‬‬

‫مكتب إدارة اﳌشاريع ‪PMO‬‬

‫‪37‬‬
 ‫مقاييس ﳒاح اﳌشروع‬
‫• كيف سيبدو ﳒاح هذا اﳌشروع؟‬
‫• كيف سيقاس النجاح؟‬
‫• ما هي العوامل الﱵ ستؤثر على النجاح؟‬

‫مقاييس ﳒاح اﳌشروع‬

‫ﲢقيق اﻷهداف اﳌالية لدراسة اﻷعمال‪.‬‬ ‫‪°‬‬
‫استكمال حركة اﳌؤسسة من وضعها اﳊاﱄ حﱴ الوضع اﳌستقبلي اﳌرغوب‪.‬‬ ‫‪°‬‬
‫الوفاء حكام وشروط العقد؛ ﲢقيق اسﱰاتيجية اﳌؤسسة ‪ ،‬وأهدافها؛‬ ‫‪°‬‬
‫ﲢقيق رضا اﳌعنيﲔ ﳌشروع؛‬ ‫‪°‬‬
‫اعتماد العميل‪ /‬اﳌستخدم النهائي اﳌقبول‪.‬‬ ‫‪°‬‬
‫تكامل التسليمات ﰲ البيئة التشغيلية للمؤسسة‪.‬‬ ‫‪°‬‬
‫ﲢقيق جودة التسليم اﳌتفق عليه؛ تلبية معايﲑ اﳊوكمة ؛‬ ‫‪°‬‬
‫وﲢقيق مقاييس او معايﲑ النجاح اﻷخرى اﳌتفق عليها )على سبيل اﳌثال‪ ،‬إنتاجية العملية(‪.‬‬ ‫‪°‬‬

‫‪38‬‬
 ‫مقاييس ﳒاح اﳌشروع‬
‫ﲢقيق اﳌقاييس اﳌالية اﳌتفق عليها اﳌوثقة ﰲ دراسة اﻷعمال‪ .‬وﳝكن أن تشمل هذه اﳌقاييس اﳌالية‪ ،‬على‬
‫سبيل اﳌثال ﻻ اﳊصر‪ ،‬ما يلي‪:‬‬
‫‪ °‬صاﰲ القيمة اﳊالية ‪NPV‬‬
‫‪ °‬العائد على اﻻستثمار ‪ROI‬‬
‫‪ °‬معدل العائد الداخلي ‪IRR‬‬
‫‪ °‬فﱰة اﻻسﱰداد ‪PBP‬‬
‫‪ °‬نسبة اﳌنافع اﱄ التكلفة ‪BCR‬‬

‫‪39‬‬
 ‫إدارة اﳌشروعات‬
Project Management

‫اﳌناطق اﳌعرفية ﻹدارة اﳌشروعات‬

Project Management Knowledge Areas

40
 ‫)‪(1‬‬

‫إدارة نطاق المشروع‬

‫‪Project Scope Management‬‬

‫إدارة نطاق اﳌشروع‬

‫‪Project Scope Management‬‬
‫تشمل العمليات الﻼزمة للتأكد من أن اﳌشروع يشتمل على ﲨيع اﻷعمال اﳌطلوبة‪ ،‬والعمل اﳌطلوب‬
‫فقط‪ ،‬ﻹكمال اﳌشروع بنجاح‪.‬‬

‫‪41‬‬
 ‫اﳌفاهيم اﻷساسية ﻹدارة نطاق اﳌشروع‬
‫ﰲ سياق اﳌشروع‪ ،‬يشﲑ مصطلح “النطاق” إﱃ‪:‬‬
‫‪ °‬نطاق اﳌنتج‪ .‬السمات والوظائف الﱵ يتميز ا منتج أو خدمة أو نتيجة‪.‬‬
‫‪ °‬نطاق اﳌشروع‪ .‬العمل الذي يُؤﱠدى لتسليم منتج أو خدمة أو نتيجة تتوفر فيها السمات والوظائف اﶈددة‪.‬‬
‫وأحيا ً يُنظَر إﱃ مصطلح “نطاق اﳌشروع” على أنه يشمل نطاق اﳌنتج‪.‬‬

‫تﱰاوح دورات حياة اﳌشروع عﱪ تسلسل متصل من اﻷساليب التنبؤية من جانب إﱃ اﻷساليب اﳌتكيفة أو الرشيقة‬
‫علي اﳉانب اﻵخر‪ .‬ﰲ‬
‫‪ °‬دورة اﳊياة التنبؤية‪ ،‬تُعﱠرف التسليمات ﰲ بداية اﳌشروع وتدار أي تغيﲑات تطرأ على النطاق تدرﳚيًا‪.‬‬
‫صل لكل‬ ‫‪ °‬دورة اﳊياة اﳌتكيفة أو الرشيقة‪ ،‬تتطور التسليمات عﱪ عدة تكرارات حيث ُﳛدﱠد ويُ َ‬
‫عتمد نطاق ُمف ﱠ‬
‫تكرار عند بدايته‪.‬‬
‫إدارة نطاق اﳌشروع‬
‫عمليات‬

‫‪42‬‬
 ‫عمليات إدارة نطاق اﳌشروع‬
‫وضع خطة إدارة النطاق ‪ -‬هي عملية وضع خطة ﻹدارة النطاق والﱵ توثق كيفية ﲢديد نطاق اﳌشروع‬ ‫‪.1‬‬
‫واﳌنتج والتحقق منه وضبطه‪.‬‬
‫ﲡميع اﳌتطلبات ‪ -‬عملية ﲢديد احتياجات اﳌعنيﲔ ومتطلبا م وتوثيقها وإدار ا لتحقيق أهداف اﳌشروع‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﲢديد النطاق ‪ -‬عملية وضع وصف تفصيلي للمشروع واﳌنتج‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫إعداد هيكل ﲡزئة العمل ‪ -‬عملية تقسيم التسليمات الرئيسية للمشروع وأعمال اﳌشروع إﱃ مكو ت أصغر‬ ‫‪.4‬‬
‫وأكثر قابلية لﻺدارة‪.‬‬
‫التحقق من النطاق ‪ -‬عملية إضفاء صفة رﲰية على قبول تسليمات اﳌشروع اﳌكتملة‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ضبط النطاق ‪ -‬عملية مراقبة حالة نطاقي اﳌشروع واﳌنتج وإدارة التغيﲑات الﱵ تطرأ على اﳋط اﳌرجعي‬ ‫‪.6‬‬
‫للنطاق‪.‬‬

‫مصفوفة تتبع اﳌتطلبات‬

‫‪43‬‬
 ‫ميثاق اﳌشروع‬
‫‪vs‬‬
‫نطاق اﳌشروع‬

‫هيكل ﲡزئة العمل ‪WBS‬‬

‫‪44‬‬
‫هيكل ﲡزئة العمل ‪WBS‬‬

‫هيكل ﲡزئة العمل ‪WBS‬‬

‫‪45‬‬
‫تطبيق عملي ستخدام بر مج إدارة اﳌشروعات ‪MS Project‬‬

‫‪46‬‬
 ‫)‪(2‬‬

‫إدارة الجدول الزمني للمشروع‬

‫‪Project Schedule Management‬‬
‫اﳉدول الزمﲏ للمشروع‬
‫إدارة‬

‫‪47‬‬
 ‫إدارة اﳉدول الزمﲏ للمشروع‬
‫‪Project Schedule Management‬‬
‫يشمل العمليات الﻼزمة ﻹدارة استكمال اﳌشروع ﰲ الوقت اﳌناسب‬
‫ادارة اﳉدول الزمﲏ للمشروع‬
‫عمليات‬

‫‪48‬‬
 ‫عمليات إدارة اﳉدول الزمﲏ للمشروع‬
‫وضع خطة إدارة اﳉدول الزمﲏ ‪ -‬هي العملية الﱵ ﲢدد السياسات واﻹجراءات والو ئق الﻼزمة لتخطيط‬ ‫‪.1‬‬
‫اﳉدول الزمﲏ للمشروع وتطويره وإدارته وتنفيذه ومراقبته‪.‬‬
‫ﲢديد اﻷنشطة ‪ -‬هي عملية ﲢديد وتوثيق إجراءات معينة يتعﲔ اﳒازها كي ينتج تسليمات اﳌشروع‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تسلسل اﻷنشطة ‪ -‬هي عملية ﲢديد وتوثيق العﻼقات بﲔ أنشطة اﳌشروع‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تقدير مدد اﻷنشطة ‪ -‬هي عملية تقدير عدد فﱰات العمل الﻼزمة ﻹكمال اﻷنشطة اﳌنفردة ستخدام اﳌوارد‬ ‫‪.4‬‬
‫اﳌ ُق ّدرة‪.‬‬
‫وضع اﳉدول الزمﲏ ‪ -‬عملية ﲢليل تسلسل اﻷنشطة وفﱰا ا الزمنية ومتطلبات اﳌوارد والقيود على اﳉدول‬ ‫‪.5‬‬
‫الزمﲏ ﻹنشاء ﳕوذج اﳉدول الزمﲏ لتنفيذ اﳌشروع ومراقبته والتحكم فيه‪.‬‬
‫التحكم ﳉدول الزمﲏ ‪ -‬عملية مراقبة حالة اﳌشروع لتحديث اﳉدول الزمﲏ للمشروع وإدارة التغيﲑات الﱵ‬ ‫‪.6‬‬
‫تطرأ على اﳋط اﳌرجعي للجدول الزمﲏ‪.‬‬

‫تسلسل اﻷنشطة‬

‫‪49‬‬
‫أمثلة لفﱰات السبق وفﱰات التأخﲑ‬
‫‪Lead / Lag‬‬

‫اﳌسار اﳊرج‬
‫‪Critical Path‬‬

‫‪50‬‬
 ‫اﳌخطط الشبكي للجدول الزمﲏ‬
‫اﻻستغﻼل اﻷمثل للموارد‬

‫‪51‬‬
 ‫اﳉدول الزمﲏ للمشروع ‪ -‬أمثلة‬ ‫ضغط اﳉدول الزمﲏ‬

‫‪52‬‬
 ‫متابعة تنفيذ اﳉدول الزمﲏ‬ ‫اﳉدول الزمﲏ للمشروع ‪ -‬أمثلة‬

‫‪53‬‬
 ‫ﲣطيط اﳌشروع ستخدام اﻹدارة الرشيقة‬

‫تطبيق عملي ستخدام بر مج إدارة اﳌشروعات ‪MS Project‬‬

‫‪54‬‬
(3)
‫إدارة تكلفة المشروع‬
Project Cost Management

55
 ‫إدارة تكلفة اﳌشروع‬
‫‪Project Cost Management‬‬
‫تشمل العمليات اﳌشاركة ﰲ ﲣطيط التكاليف وتقديرها ووضع ميزانيا ا وﲤويلها وإدار ا وضبطها‬
‫تكمل اﳌشروع ﰲ حدود اﳌوازنة اﳌعتمدة‬
‫يس َ‬‫ﲝيث ُ‬
‫إدارة تكلفة اﳌشروع‬
‫عمليات‬

‫‪56‬‬
 ‫عمليات إدارة تكلفة اﳌشروع‬
‫وضع خطة إدارة التكاليف ‪ -‬هي عملية ﲢديد كيفية تقدير تكاليف اﳌشروع‪ ،‬ووضع ميزانيتها وإدار ا‬ ‫‪.1‬‬
‫ومراقبتها والتحكم ا‪.‬‬
‫تقدير التكاليف ‪ -‬عملية وضع تقدير للموارد اﳌالية الﻼزمة ﻻستكمال أعمال اﳌشروع‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﲢديد اﳌوازنة ‪ -‬عملية حساب إﲨاﱄ التكاليف التقديرية لكل نشاط على حده أو حزم العمل ﻹنشاء خط‬ ‫‪.3‬‬
‫مرجعي معتمد للتكاليف‪.‬‬
‫ضبط التكاليف ‪ -‬عملية مراقبة حالة اﳌشروع من أجل ﲢديث تكاليف اﳌشروع وإدارة التغيﲑات الﱵ تطرأ‬ ‫‪.4‬‬
‫على اﳋط اﳌرجعي للتكلفة‪.‬‬

‫‪Project Budget‬‬ ‫موازنة اﳌشروع‬

‫ﲢديد اﳌوازنة هي عملية حساب إﲨاﱄ التكاليف التقديرية لﻸنشطة الفردية أو حزم العمل‬
‫ﻹنشاء مرجع معتمد للتكاليف‪ .‬اﳌنفعة اﻷساسية ﳍذه العملية هي أ ا ﲢدد اﳋط اﳌرجعي‬
‫ى هذه العملية مرة‬
‫للتكلفة الﱵ ﳝكن ﰲ ضوئها متابعة أداء اﳌشروع والتحكم فيه‪ .‬وتُؤﱠد َ‬
‫واحدة أو ﰲ نقاط مسبقة التحديد ﰲ اﳌشروع‬

‫‪57‬‬
 ‫‪Project Budget‬‬ ‫موازنة اﳌشروع‬

‫القيمة اﳌكتسبة والقيمة اﳌخططة والتكلفة الفعلية‬

‫‪58‬‬
‫تطبيق عملي ستخدام بر مج إدارة اﳌشروعات ‪MS Project‬‬

‫‪59‬‬
 ‫)‪(4‬‬

‫إدارة جودة اﳌشروع‬

‫‪Project Quality Management‬‬

‫إدارة جودة اﳌشروع‬

‫‪Project Quality Management‬‬
‫تشمل إدارة جودة اﳌشروع العمليات الﻼزمة لدمج سياسة اﳉودة اﳋاصة ﳌؤسسة فيما يتعلق بتخطيط‬
‫وإدارة وضبط متطلبات جودة اﳌشروع واﳌنتج من أجل تلبية أهداف اﳌعنيﲔ ﳌشروع‪ .‬كما تدعم إدارة‬
‫جودة اﳌشروع أنشطة ﲢسﲔ العمليات اﳌستمرة وف ًقا ﱂ جرى التعهد به نيابة عن اﳌؤسسة اﳌنُـ ِّفذة‪.‬‬

‫‪60‬‬
‫إدارة جودة اﳌشروع‬
‫عمليات‬

‫عمليات إدارة جودة اﳌشروع‬

‫وضع خطة إدارة اﳉودة ‪ -‬هي عملية ﲢديد متطلبات و‪/‬أو معايﲑ اﳉودة اﳋاصة ﳌشروع وتسليماته‪،‬‬ ‫‪.1‬‬
‫وتوثيق كيفية إظهار التزام اﳌشروع ﲟتطلبات و‪/‬أو معايﲑ اﳉودة‪.‬‬
‫إدارة اﳉودة ‪ -‬هي عملية ترﲨة خطة إدارة اﳉودة إﱃ أنشطة اﳉودة القابلة للتنفيذ والﱵ تدمج سياسات‬ ‫‪.2‬‬
‫اﳉودة اﳋاصة ﳌؤسسة ﰲ اﳌشروع‪.‬‬
‫ضبط اﳉودة ‪ -‬هي عملية مراقبة وتسجيل نتائج تنفيذ أنشطة إدارة اﳉودة لتقييم اﻷداء وضمان أن تكون‬ ‫‪.3‬‬
‫ﳐرجات اﳌشروع كاملة وصحيحة وتلﱯ توقعات العمﻼء‪.‬‬

‫‪61‬‬
 ‫عمليات إدارة جودة اﳌشروع‬

‫اﻷساليب اﳊديثة ﻹدارة اﳉودة‬

‫رضا العمﻼء‪ :‬مشاركة اﳌعنيﲔ مع الفريق اﳊفاظ على رضا العمﻼء على مدار اﳌشروع‪.‬‬ ‫•‬

‫التحسﲔ اﳌستمر‪ :‬اﻻستجابة اﳌشﱰكة ﻻحتياجات العمﻼء وتوقعا م‪ّ ،‬‬

‫وﲢسن التكاليف واﳌوارد ‪ ،‬إدارة اﳉودة‬ ‫•‬
‫الشاملة )‪Total Quality Management (TQM‬‬
‫اﳌسؤولية اﻹدارية‪ :‬يتطلب النجاح مشاركة كافة أعضاء فريق اﳌشروع‪.‬‬ ‫•‬

‫الشراكة اﳌفيدة للطرفﲔ مع اﳌوردين‪ :‬حيث تعتمد اﳌؤسسة ّ‬

‫ومورديها علي بعضهما البعض‪ .‬والعﻼقات القائمة‬ ‫•‬
‫موردين‪ .‬وﳚب أن‬
‫وللموردين عن اﻹدارة التقليدية لل ّ‬
‫ّ‬ ‫اﳌورد أكثر فائدة للمؤسسة‬
‫على على الشراكة والتعاون مع ّ‬
‫تفضل اﳌؤسسة العﻼقات طويلة اﳌدى على اﳌكاسب قصﲑة اﳌدى‪.‬‬

‫‪62‬‬
‫ﳕوذج اﳌوردين واﳌدخﻼت والعمليات واﳌخرجات والعمﻼء ‪SIPOC‬‬

‫أوراق الفحص ‪Check Sheet‬‬

‫‪63‬‬
 ‫ﳐطط السبب واﻷثر‬

‫التحسﲔ اﳌستمر ‪PDCA‬‬

‫‪64‬‬
‫ستة سيجما ‪Six Sigma‬‬

‫تكلفة اﳉودة ‪CoQ‬‬

‫‪65‬‬
‫تطبيق عملي ستخدام بر مج إدارة اﳌشروعات ‪MS Project‬‬

‫‪66‬‬
 ‫)‪(5‬‬

‫إدارة موارد اﳌشروع‬

‫‪Project Resources Management‬‬

‫إدارة موارد اﳌشروع‬

‫‪Project Resource Management‬‬
‫إدارة موارد اﳌشروع تشمل عمليات ﲢديد اﳌوارد الﻼزمة لﻼستكمال الناجح للمشروع واﳊصول‬
‫عليها وإدار ا‪ .‬وتساعد هذه العمليات على ضمان أن تكون اﳌوارد اﳌناسبة متاحة ﳌدير اﳌشروع‬
‫وفريق اﳌشروع ﰲ الوقت واﳌكان اﳌناسبﲔ‪.‬‬

‫‪67‬‬
‫إدارة موارد اﳌشروع‬
‫عمليات‬

‫عمليات إدارة موارد اﳌشروع‬

‫وضع خطة إدارة اﳌوارد ‪ -‬هي عملية ﲢديد كيفية تقدير اﳌوارد اﳌادية وموارد فريق العمل واﳊصول عليها‬ ‫‪.1‬‬
‫وإدار ا واستعماﳍا‪.‬‬
‫تقدير موارد اﻷنشطة ‪ -‬هي عملية تقدير موارد فريق العمل‪ ،‬وأنواع وكميات اﳌواد‪ ،‬واﳌعدات‪ ،‬واﳌستلزمات‪،‬‬ ‫‪.2‬‬
‫الﻼزمة لتنفيذ عمل اﳌشروع‪.‬‬
‫حيازة اﳌوارد ‪ -‬هي عملية اﳊصول على أعضاء الفريق‪ ،‬واﳌرافق‪ ،‬واﳌعدات‪ ،‬واﳌواد‪ ،‬واﳌستلزمات‪ ،‬واﳌوارد‬ ‫‪.3‬‬
‫اﻷخرى الﻼزمة ﻻستكمال عمل اﳌشروع‪.‬‬
‫تطوير الفريق ‪ -‬تطوير الفريق هي عملية ﲢسﲔ الكفاءات والتفاعل بﲔ أعضاء فريق العمل واﶈيط العام‬ ‫‪.4‬‬
‫الذي يعمل فيه أعضاء الفريق لتحسﲔ أداء اﳌشروع‪.‬‬

‫‪68‬‬
 ‫عمليات إدارة موارد اﳌشروع‬
‫إدارة الفريق ‪ -‬إدارة الفريق هي عملية تتبع أداء أعضاء الفريق وتقدﱘ التعليقات وحل اﻹشكاﻻت وإدارة‬ ‫‪.5‬‬
‫التغيﲑات ﰲ الفريق من أجل ﲢسﲔ أداء اﳌشروع‪.‬‬
‫التحكم ﰲ اﳌوارد ‪ -‬هي عملية ضمان أن اﳌوارد اﳌادية اﳌعُينة واﳌخصصة للمشروع متوفرة كما هو ﳐطط‬ ‫‪.6‬‬
‫ﳍا‪ ،‬إضافة إﱃ مراقبة اﻻستغﻼل اﳌخطط له مقابل اﻻستغﻼل الفعلي للموارد‪ ،‬والقيام ﻹجراء التصحيحي‬
‫عند اﳊاجة‪.‬‬

‫اﻻﲡاهات واﳌمارسات الناشئة ﰲ إدارة موارد اﳌشروع‬

‫الذكاء العاطفي‪ :‬ﳚب أن يستثمر مدير اﳌشروع ﰲ الذكاء العاطفي لﻸفراد من خﻼل ﲢسﲔ الكفاءات‬ ‫‪°‬‬
‫الداخلية ‪.‬وتشﲑ اﻷﲝاث إﱃ أن فرق اﳌشروع الﱵ تنجح ﰲ تطوير الذكاء العاطفي للفريق أو ﲤتلك مهارات ادارة‬
‫الذكاء العاطفي تصبح أكثر فعالية‪ .‬إضافة إﱃ ذلك‪ ،‬هناك اﳔفاض ﰲ معدﻻت ترك اﳌوظفﲔ للعمل‪.‬‬
‫فرق العمل ذاتية التنظيم‪ :‬أدى تزايد استخدام اﻷساليب الرشيقة بصفة أساسية لتنفيذ مشاريع تكنولوجيا‬ ‫‪°‬‬
‫اﳌعلومات إﱃ ارتقاء فرق العمل ذاتية التنظيم‪ ،‬حيث يؤدي الفريق مهامه مع غياب الرقابة اﳌركزية‪.‬‬
‫فرق العمل اﻻفﱰاضية‪ :‬شجعت عوﳌة اﳌشاريع على اﳊاجة إﱃ الفرق اﻻفﱰاضية الﱵ تعمل على نفس اﳌشروع‪،‬‬ ‫‪°‬‬
‫ولكنهم ﻻ يتشاركون نفس اﳌوقع‪ .‬وقد جعل توفر تقنيات اﻻتصال مثل الﱪيد اﻹلكﱰوﱐ ومؤﲤرات الصوت‬
‫والوسائط اﻻجتماعية واﻻجتماعات القائمة على اﻹنﱰنت ومؤﲤرات الفيديو فرق العمل اﻻفﱰاضية ذات جدوى‪.‬‬

‫‪69‬‬
 ‫معايﲑ اﻻختيار الفريدة ﳌوارد الفريق‬
‫اﳋﱪة‪ .‬التحقق من ﲤتع عضو الفريق ﳋﱪة اﳌرتبطة والﱵ تساهم ﰲ ﳒاح اﳌشروع‪.‬‬ ‫‪°‬‬

‫اﳌعرفة‪ .‬النظر فيما إذا كان عضو الفريق يتمتع ﳌعرفة اﳌرتبطة لعميل واﳌشاريع اﳌنفذة اﳌماثلة واﻻختﻼفات‬ ‫‪°‬‬
‫الدقيقة لبيئة عمل اﳌشروع‪.‬‬
‫اﳌهارات‪ .‬ﲢدد ما إذا كان عضو الفريق يتمتع ﳌهارات ذات الصلة ﻻستخدام إحدى أدوات اﳌشروع‪.‬‬ ‫‪°‬‬

‫اﳌوقف ﲡاه اﻵخرين‪ .‬تقرير ما إذا كان عضو الفريق لديه القدرة على التعاون مع اﻵخرين كفريق متماسك‪.‬‬ ‫‪°‬‬

‫العوامل الدولية‪ .‬مراعاة موقع العضو واﳌنطقة الزمنية اﳋاصة به وقدرات اﻻتصال لديه‪.‬‬ ‫‪°‬‬

‫تطوير الفريق ‪ -‬ﳕوذج ‪Tuckman‬‬

‫التشكيل‬ ‫‪.1‬‬

‫العصف‬ ‫‪.2‬‬

‫اﻻنسجام‬ ‫‪.3‬‬

‫التنفيذ‬ ‫‪.4‬‬

‫اﻻنتهاء‬ ‫‪.5‬‬

‫‪70‬‬
‫ﳕوذج ﳐطط اﳌسؤوليات ‪RACI‬‬

‫ﳕوذج هيكل ﲡزئة اﳌوارد ‪RBS‬‬

‫‪71‬‬
 ‫أساليب عامة ﳊل النزاع‬
‫اﻻنسحاب‪ /‬التجنب‪ .‬الﱰاجع عن موقف نزاع فعلي أو ﳏتمل؛ أو جيل اﻹشكال حﱴ يتم التجهيز له‬ ‫‪.1‬‬
‫بشكل أفضل أو ترك حله لﻶخرين‪.‬‬
‫السﻼسة‪ /‬التسوية‪ .‬الﱰكيز على جوانب اﻻتفاق بدﻻ من جوانب اﻻختﻼف واﳋضوع تلبية ﻻحتياجات‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻵخرين حفاظًا على اﻻنسجام والعﻼقات‪.‬‬
‫التضحية‪ /‬التوافق‪ .‬البحث عن حلول ﲡلب درجة من الرضا لشﱴ اﻷطراف ً‬
‫حرصا على حل النزاع مؤقتاً أو‬ ‫‪.3‬‬
‫جزئيًا‪ .‬هذا اﻷسلوب ينتج ﰲ بعض اﻷحيان موقف الطرفﲔ خاسرين‪.‬‬

‫أساليب عامة ﳊل النزاع‬

‫اﻹجبار‪ /‬التوجيه‪ .‬دفع وجهة نظر أحد اﻷفراد على حساب اﻵخرين وتقدﱘ حلول مرضية لطرف واحد فقط‬ ‫‪.4‬‬
‫وعادة ما تكون مفروضة من خﻼل منصب ذي سلطة ﳊل حالة طارئة‪ .‬هذا اﻷسلوب ينتج غالبا موقف‬
‫طرف رابح وطرف خاسر‪.‬‬
‫التعاون ‪/‬حل اﳌشكﻼت‪ .‬يتطلب تضمﲔ عدة وجهات نظر ورؤى من منظور ﳐتلف إ حة موقف قائم على‬ ‫‪.5‬‬
‫مفتوحا يؤدي إﱃ اﻹﲨاع على رأي واحد واﻻلتزام به‪ .‬هذا اﻷسلوب ﳑكن أن ينتج عنه موقف‬
‫ً‬ ‫التعاون وحو ًارا‬
‫الطرفﲔ راﲝﲔ‪.‬‬

‫‪72‬‬
 ‫حل مشكﻼت الفريق‬
‫ﲢديد اﳌشكلة‪ .‬توضيح اﳌشكلة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫تعريف اﳌشكلة‪ .‬تقسيمها إﱃ مشاكل أصغر‪ ،‬ﳝكن التحكم فيها‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫الفحص‪ .‬ﲨع البيا ت‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫التحليل‪ .‬ﲢديد السبب اﳉذري للمشكلة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اﳊل‪ .‬اختيار اﳊل اﳌناسب من بﲔ ﳎموعة متنوعة من اﳊلول اﳌتاحة‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫فحص اﳊل‪ .‬ﲢديد ما إذا كانت اﳌشكلة قد ُحلﱠت‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫تطبيق عملي ستخدام بر مج إدارة اﳌشروعات ‪MS Project‬‬

‫‪73‬‬
(6)

‫إدارة التواصل ﳌشروع‬

Project Communication Management

74
 ‫إدارة التواصل ﳌشروع‬
‫‪Project Communication Management‬‬
‫تشمل العمليات الﻼزمة لضمان ﲣطيط معلومات اﳌشروع وﲨعها وتوزيعها وﲣزينها واسﱰجاعها‬
‫والتصرف النهائي فيها ﰲ الوقت اﳌﻼئم وبصورة مناسبة‬
‫إدارة التواصل ﳌشروع‬
‫عمليات‬

‫‪75‬‬
 ‫عمليات إدارة التواصل ﳌشروع‬
‫وضع خطة إدارة التواصل ‪ -‬عملية وضع أسلوب وخطة مناسبﲔ ﻷنشطة التواصل ﳌشروع بناءً على‬ ‫‪.1‬‬
‫اﻻحتياجات للمعلومات لكل فرد أو ﳎموعة من اﳌعنيﲔ ﳌشروع‪ ،‬وأصول اﳌؤسسة اﳌتاحة‪ ،‬واحتياجات‬
‫اﳌشروع‪.‬‬
‫إدارة التواصل ‪ -‬عملية ضمان القيام ﲜمع معلومات اﳌشروع وتكوينها وتوزيعها وﲣزينها واسﱰجاعها‬ ‫‪.2‬‬
‫وإدار ا ومراقبتها والتصرف النهائي فيها بطريقة مﻼئمة‪.‬‬
‫متابعة التواصل ‪ -‬عملية ضمان تلبية احتياجات اﳌشروع واﳌعنيﲔ ﳌشروع فيما يتعلق ﳌعلومات‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫إدارة التواصل ﳌشروع‬

‫تتضمن إدارة التواصل ﳌشروع العمليات الﻼزمة لضمان تلبية احتياجات اﳌشروع‬ ‫‪°‬‬
‫واﳌعنيﲔ به من اﳌعلومات من خﻼل تطوير اﳌنتجات وتنفيذ اﻷنشطة اﳌصممة لتحقيق‬
‫التبادل الفعال للمعلومات‪.‬‬
‫تتكون إدارة التواصل ﳌشروع من شقﲔ‪ ،‬الشق اﻷول هو وضع اسﱰاتيجية لضمان‬ ‫‪°‬‬
‫فعالية التواصل للمعنيﲔ‪ .‬والشق الثاﱐ هو تنفيذ اﻷنشطة الﻼزمة لتنفيذ اسﱰاتيجية‬
‫التواصل‪.‬‬

‫‪76‬‬
 ‫خطة إدارة اتصاﻻت اﳌشروع‬

‫ﳕوذج التواصل ‪Communications Model‬‬

‫‪77‬‬
‫تطبيق عملي ستخدام بر مج إدارة اﳌشروعات ‪MS Project‬‬

‫‪78‬‬
 ‫)‪(7‬‬
‫إدارة ﳐاطر اﳌشروع‬
‫‪Project Risk Management‬‬

‫إدارة ﳐاطر اﳌشروع‬

‫‪Project Risk Management‬‬

‫تشمل عمليات اجراء ﲣطيط إدارة اﳌخاطر‪ ،‬والتعرف عليها‪ ،‬وﲢليلها‪ ،‬وﲣطيط اﻻستجابة ﳍا‪،‬‬
‫وتطبيق اﻻستجابة‪ ،‬ومراقبة اﳌخاطر ﰲ اﳌشروع‬

‫‪79‬‬
‫إدارة ﳐاطر اﳌشروع‬
‫عمليات‬

‫عمليات إدارة ﳐاطر اﳌشروع‬

‫وضع خطة إدارة اﳌخاطر – هي عملية ﲢديد الطريقة الﱵ يتم من خﻼﳍا تطبيق أنشطة إدارة اﳌخاطر ﰲ‬ ‫‪.1‬‬
‫اﳌشروع‪.‬‬
‫ﲢديد اﳌخاطر – هي عملية ﲢديد اﳌخاطر الفردية ﳌشروع إضافةً إﱃ مصادر اﳋطر الكلي للمشروع‬ ‫‪.2‬‬
‫وتوثيق خصائصها‪.‬‬
‫إجراء التحليل النوعي للمخاطر – هي عملية إخضاع اﳌخاطر الفردية للمشروع حسب أولو ا ﳌزيد من‬ ‫‪.3‬‬
‫التحليل أو اﻹجراءات عن طريق تقييم احتماﻻت حدوثها و ثﲑها إضافةً إﱃ اﳋصائص اﻷخرى‪.‬‬
‫إجراء التحليل الكمي للمخاطر – هي عملية ﲢليل عددي للتأثﲑ اﳌشﱰك اﳌخاطر الفردية اﶈددة للمشروع‬ ‫‪.4‬‬
‫ومصادر الشك اﻷخرى على أهداف اﳌشروع ككل‪.‬‬

‫‪80‬‬
 ‫عمليات إدارة ﳐاطر اﳌشروع‬
‫وضع خطة اﻻستجابة للمخاطر – هي عملية وضع اﳋيارات‪ ،‬واختيار اﻻسﱰاتيجيات‪ ،‬واﳌوافقة على‬ ‫‪.5‬‬
‫اﻹجراءات ﳌعاﳉة التعرض للخطر الكلي للمشروع‪ ،‬إضافة إﱃ معاﳉة اﳌخاطر الفردية للمشروع‪.‬‬

‫تطبيق اﻻستجا ت للمخاطر – هي عملية تطبيق خطط اﻻستجابة للمخاطر اﳌتفق عليها‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫متابعة اﳌخاطر – هي عملية متابعة تنفيذ خطط اﻻستجابة للمخاطر اﳌتفق عليها‪ ،‬وتعقب اﳌخاطر اﶈددة‪،‬‬ ‫‪.7‬‬
‫وﲢديد اﳌخاطر اﳉديدة وﲢليلها‪ ،‬وتقييم مدى فاعلية عملية التعامل مع اﳌخاطر خﻼل اﳌشروع سره‪.‬‬

‫تصنيف ﳐاطر اﳌشروع‬

‫ﳐاطر اﳌشروع الفردية وهي حدث أو ظرف مشكوك ﰱ حدوثه‪ ،‬من شأنه أن يؤثر سلباً أو إﳚا ً على هدف‬ ‫‪°‬‬
‫أو أكثر من أهداف اﳌشروع حال وقوعه‪.‬‬

‫ﳐاطر اﳌشروع الكلية هي ثﲑ الشك ﰲ اﳌشروع ككل‪ ،‬الذي ينشأ عن ﲨيع مصادر الشك ﲟا ﰲ ذلك‬ ‫‪°‬‬
‫اﳌخاطر الفردية‪ ،‬مع ﲤثيل تعرض اﳌعنيﲔ ﳌشروع لتأثﲑات اﻻﳓرافات ﰲ نتيجة اﳌشروع‪ ،‬سلبًا وإﳚا ً‪.‬‬

‫‪81‬‬
‫هيكل ﲡزئة اﳌخاطر ‪RBS‬‬

‫مصفوفة اﻻحتماﻻت والتأثﲑ‬

‫‪82‬‬
‫تعريفات اﻻحتماﻻت والتأثﲑات‬

‫منحﲎ التحليل الكمي للمخاطر‬

‫‪83‬‬
‫اﳌخطط اﻹعصاري‬

‫شجرة القرارات‬

‫‪84‬‬
 ‫اﻻسﱰاتيجيات اﳋاصة ﳌخاطر‬
‫الفرص‬ ‫التهديدات‬
‫التصعيد‬ ‫‪.1‬‬ ‫التصعيد‬ ‫‪.1‬‬
‫اﻻستغﻼل‬ ‫‪.2‬‬ ‫التجنب‬ ‫‪.2‬‬
‫اﳌشاركة‬ ‫‪.3‬‬ ‫التحويل‬ ‫‪.3‬‬
‫التحسﲔ‬ ‫‪.4‬‬ ‫التخفيف‬ ‫‪.4‬‬
‫القبول‬ ‫‪.5‬‬ ‫القبول‬ ‫‪.5‬‬

‫‪85‬‬
‫)‪(8‬‬
‫إدارة مشﱰ ت اﳌشروع‬
‫‪Project Procurement‬‬
‫‪Management‬‬

‫إدارة مشﱰ ت اﳌشروع‬

‫‪Project Procurement Management‬‬
‫تشمل العمليات الﻼزمة لشراء أو جلب اﳌنتجات و اﳋدمات أو النتائج الﻼزمة‬
‫من خارج فريق العمل‬

‫‪86‬‬
‫إدارة مشﱰ ت اﳌشروع‬
‫عمليات‬

‫عمليات إدارة مشﱰ ت اﳌشروع‬

‫وضع خطة إدارة اﳌشﱰ ت ‪ -‬عملية توثيق قرارات الشراء ﰲ اﳌشروع‪ ،‬وﲢديد اﻷسلوب‪ ،‬وﲢديد البائعﲔ‬ ‫‪.1‬‬
‫اﶈتملﲔ‪.‬‬

‫إجراء اﳌشﱰ ت ‪ -‬عملية اﳊصول على عروض البائعﲔ‪ ،‬واختيار أحد البائعﲔ‪ ،‬وإبرام العقد‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫التحكم ﰲ اﳌشﱰ ت ‪ -‬هي عملية إدارة عﻼقات اﳌشﱰ ت‪ ،‬ومتابعة تنفيذ العقد‪ ،‬وإدخال التغيﲑات‬ ‫‪.3‬‬
‫والتصحيحات حسب اﳊاجة‪ ،‬وإغﻼق العقود‪.‬‬

‫‪87‬‬
 ‫خطوات إدارة مشﱰ ت اﳌشروع‬
‫إعداد بيان العمل اﳋاص ﳌشﱰ ت أو الشروط اﳌرجعية‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫إعداد تقدير تكلفة عام لتحديد اﳌيزانية‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻹعﻼن عن الفرصة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫وضع قائمة قصﲑة لبائعﲔ اﳌؤهلﲔ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫إعداد و ئق العطاء وإصدارها‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫إعداد البائعﲔ للعروض وتقدﳝها‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫إجراء تقييم فﲏ للعروض يتضمن اﳉودة‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫إجراء تقييم لتكلفة العروض‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫إعداد تقييم ائي للجودة والتكلفة ﻻختيار العرض الفائز‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫اﻻنتهاء من اﳌفاوضات وتوقيع العقد بﲔ اﳌشﱰي والبائع‪.‬‬ ‫‪.10‬‬

‫أنواع العقود‬
‫‪Fixed Price‬‬ ‫عقود السعر الثابت‬

‫‪Cost Plus‬‬ ‫عقود اسﱰداد التكلفة‬

‫‪Time & Material‬‬ ‫عقد الزمن واﳌواد‬

‫‪88‬‬
 ‫معايﲑ اختيار اﳌورد‬
‫القدرة والطاقة اﻹنتاجية؛‬ ‫‪.1‬‬
‫تكلفة اﳌنتج وتكلفة دورة اﳊياة؛‬ ‫‪.2‬‬
‫تواريخ التسليم؛‬ ‫‪.3‬‬
‫اﳋﱪة الفنية واﻷسلوب؛‬ ‫‪.4‬‬
‫اﳋﱪة اﶈددة ذات الصلة؛‬ ‫‪.5‬‬
‫ﴰولية اﻷسلوب اﳌقﱰح وخطة العمل ﰲ اﻻستجابة لبيان العمل؛‬ ‫‪.6‬‬
‫مؤهﻼت العاملﲔ الرئيسيﲔ وتوفرهم وكفائتهم؛‬ ‫‪.7‬‬
‫اﻻستقرار اﳌاﱄ للمؤسسة؛‬ ‫‪.8‬‬
‫خﱪة اﻹدارة؛‬ ‫‪.9‬‬
‫ومﻼئمة بر مج نقل اﳌعرفة والذي يشمل التدريب‪.‬‬ ‫‪.10‬‬

‫اﳌكو ت الرئيسية ﰲ وثيقة اﻻتفاقية ‪Contract‬‬

‫بيان العمل اﳋاص ﳌشﱰ ت أو التسليمات الرئيسية؛‬ ‫‪.1‬‬
‫اﳉدول الزمﲏ‪ ،‬أو اﳌعاﱂ ‪ ،‬أو ريخ طلب اﳉدول الزمﲏ؛‬ ‫‪.2‬‬
‫تقارير اﻷداء‪ ،‬الفحص واﳉودة ومعايﲑ القبول؛‬ ‫‪.3‬‬
‫التسعﲑ وشروط السداد؛‬ ‫‪.4‬‬
‫الضمان والدعم اﳌستقبلي للمنتج؛‬ ‫‪.5‬‬
‫اﳊوافز والغرامات؛ التأمﲔ وضمان التنفيذ؛‬ ‫‪.6‬‬
‫اعتمادات اﳌقاول من الباطن التابع؛‬ ‫‪.7‬‬
‫الشروط واﻷحكام العامة؛‬ ‫‪.8‬‬
‫التعامل مع طلبات التغيﲑ؛‬ ‫‪.9‬‬
‫بند الفسخ وآليات حل النزاع البديلة‪.‬‬ ‫‪.10‬‬

‫‪89‬‬
(9)
‫إدارة اﳌعنيﲔ ﳌشروع‬
Project Stakeholder
Management

90
 ‫إدارة اﳌعنيﲔ ﳌشروع‬
‫‪Project Stakeholder Management‬‬
‫تشمل العمليات الﻼزمة لتحديد اﻷفراد أو ا موعات أو اﳌؤسسات الﱵ قد تؤثر أو تتأثر ﳌشروع‪،‬‬
‫وﲢليل توقعا م وأثرهم على اﳌشروع‪ ،‬ﻹضافة إﱃ وضع اسﱰاتيجية إدارة مناسبة ﻹشراك اﳌعنيﲔ‬
‫بفعالية ﰲ قرارات اﳌشروع ومتابعة التنفيذ‬
‫إدارة اﳌعنيﲔ ﳌشروع‬
‫عمليات‬

‫‪91‬‬
 ‫عمليات إدارة اﳌعنيﲔ ﳌشروع‬
‫ﲢديد اﳌعنيﲔ ‪ -‬عملية ﲢديد اﳌعنيﲔ ﳌشروع نتظام وﲢليل وتوثيق اﳌعلومات ذات الصلة اﳌتعلقة‬ ‫‪.1‬‬
‫هتماما م‪ ،‬ومشاركتهم وارتباطا م وفاعليتهم و ثﲑهم اﶈتمل على ﳒاح اﳌشروع‪.‬‬
‫وضع خطة مشاركة اﳌعنيﲔ ‪ -‬هي عملية وضع طرق مشاركة اﳌعنيﲔ ﳌشروع‪ ،‬بناءً على احتياجا م‬ ‫‪.2‬‬
‫وتوقعا م واهتماما م و ثﲑهم اﶈتمل على اﳌشروع‪.‬‬
‫إدارة مشاركة اﳌعنيﲔ ‪ -‬هي عملية التواصل مع اﳌعنيﲔ ﳌشروع والتعاون معهم لتلبية احتياجا م وتوقعا م‪،‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ورصد اﻹشكاﻻت‪ ،‬وتعزيز مشاركة اﳌعنيﲔ ﳌشروع‪.‬‬
‫متابعة مشاركة اﳌعنيﲔ ‪ -‬عملية متابعة عﻼقات اﳌعنيﲔ ﳌشروع وﲣصيص اﻻسﱰاتيجيات ﻹشراك اﳌعنيﲔ‬ ‫‪.4‬‬
‫من خﻼل تعديل اسﱰاتيجيات وخطط اﳌشاركة‪.‬‬

‫شبكة السلطة‪/‬اﻻهتمام ‪P-I Grid‬‬

‫‪92‬‬
‫مصفوفة تقييم مشاركة اﳌعنيﲔ‬

‫‪93‬‬
 ‫إدارة اﳌشروعات‬
Project Management

‫اﳌناطق اﳌعرفية ﻹدارة اﳌشروعات‬

Project Management Knowledge Areas

94
 ‫)‪(10‬‬
‫إدارة تكامل اﳌشروع‬
‫‪Project Integration‬‬
‫‪Management‬‬

‫إدارة تكامل اﳌشروع‬

‫‪Project Integration Management‬‬
‫تشمل العمليات واﻷنشطة الﻼزمة لتحديد وتعريف وﲡميع وتوحيد وتنسيق العمليات اﳌختلفة‬
‫وأنشطة إدارة اﳌشاريع ﰲ ﳎموعات عمليات إدارة اﳌشاريع‬

‫‪95‬‬
 ‫إدارة تكامل اﳌشروع‬
‫‪Project Integration Management‬‬
‫تشمل إدارة تكامل اﳌشروع إجراء اختيارات بشأن‪:‬‬
‫‪ °‬ﲣصيص اﳌوارد‬
‫‪ °‬ﲢقق التوازن بﲔ اﳌطالب التنافسية‬
‫‪ °‬اختبار أي أساليب بديلة‬
‫‪ °‬ﲣصيص العمليات ﲟا يلﱯ أهداف اﳌشروع‬
‫‪ °‬وإدارة اﻻرتباطات بﲔ ا اﻻت اﳌعرفية ﻹدارة اﳌشروع‬
‫إدارة تكامل اﳌشروع‬
‫عمليات‬

‫‪96‬‬
 ‫عمليات إدارة تكامل اﳌشروع‬
‫وضع ميثاق اﳌشروع ‪ -‬هي عملية وضع الوثيقة الﱵ ﲤنح الصﻼحية رﲰياً بوجود مشروع وﲤد مدير اﳌشروع‬ ‫‪.1‬‬
‫بصﻼحية استغﻼل موارد اﳌؤسسة ﰲ أنشطة اﳌشروع‪.‬‬
‫وضع خطة إدارة اﳌشروع ‪ -‬هي عملية ﲢديد وإعداد وتنسيق ﲨيع مكو ت اﳋطة وﲡميعها ﰲ خطة‬ ‫‪.2‬‬
‫متكاملة ﻹدارة اﳌشروع‪.‬‬
‫توجيه وإدارة أعمال اﳌشروع ‪ -‬هي عملية قيادة واﳒاز العمل اﶈدد ﰲ خطة إدارة اﳌشروع وتطبيق‬ ‫‪.3‬‬
‫التغيﲑات اﳌعتمدة لتحقيق أهداف اﳌشروع‪.‬‬
‫إدارة معرفة اﳌشروع ‪ -‬هي عملية استخدام اﳌعرفة اﳊالية وتكوين معرفة جديدة لتحقيق أهداف اﳌشروع‬ ‫‪.4‬‬
‫واﳌساﳘة ﰲ التعلم اﳌؤسسي‪.‬‬

‫عمليات إدارة تكامل اﳌشروع‬

‫اﳌتابعة والتحكم ﰲ عمل اﳌشروع ‪ -‬هي عملية متابعة ومراجعة وإعداد تقرير ما ُﳛَرز من تقدم كلي ﳓو‬ ‫‪.5‬‬
‫ﲢقيق أهداف اﻷداء اﶈددة ﰲ خطة إدارة اﳌشروع‪.‬‬
‫إجراء التحكم اﳌتكامل ﰲ التغيﲑ ‪ -‬هي عملية مراجعة ﲨيع طلبات التغيﲑ‪ ،‬واعتماد التغيﲑات وإدارة‬ ‫‪.6‬‬
‫التغيﲑات الﱵ تطرأ على التسليمات‪ ،‬وأصول عمليات اﳌؤسسة‪ ،‬وو ئق اﳌشروع‪ ،‬وخطة إدارة اﳌشروع‪ ،‬وإبﻼغ‬
‫القرارات‪.‬‬
‫إغﻼق اﳌشروع أو اﳌرحلة ‪ -‬هي عملية اﻻنتهاء من كافة اﻷنشطة للمشروع أو اﳌرحلة أو العقد‪.‬‬ ‫‪.7‬‬

‫‪97‬‬
 ‫‪Project Management Plan‬‬

‫‪Project Documents‬‬
‫خطة إدارة اﳌشروع‬
‫و ئق اﳌشروع‬

‫عمليات إدارة تكامل اﳌشروع‬

‫التأكد من توافق تواريخ استحقاق التسليمات اﳋاصة ﳌنتج أو اﳋدمة أو النتيجة‪ ،‬ودورة حياة اﳌشروع‪ ،‬وخطة‬ ‫‪°‬‬
‫إدارة اﳌنافع‪،‬‬
‫توفﲑ خطة ﻹدارة اﳌشروع لتحقيق أهداف اﳌشروع‪،‬‬ ‫‪°‬‬
‫التأكد من إنشاء واستخدام اﳌعرفة اﳌﻼئمة من اﳌشروع وإليه‪ ،‬حسبما يلزم‪،‬‬ ‫‪°‬‬
‫اﲣاذ قرارات متكاملة بشأن التغﲑات الرئيسية اﳌؤثرة على اﳌشروع‪،‬‬ ‫‪°‬‬
‫قياس ومتابعة سﲑ عمل اﳌشروع واﲣاذ اﻹجراء اﳌناسب لتلبية أهداف اﳌشروع‪،‬‬ ‫‪°‬‬
‫ﲨع البيا ت بشأن النتائج اﶈققة وﲢليل البيا ت للحصول على اﳌعلومات وإبﻼغ هذه اﳌعلومات إﱃ اﳌعنيﲔ‬ ‫‪°‬‬
‫ذوي الصلة‪،‬‬
‫اﻻنتهاء من كافة أعمال اﳌشروع وإغﻼق كل مرحلة وعقد واﳌشروع ككل رﲰيًا‪ ،‬وإدارة التحوﻻت اﳌرحلية عند‬ ‫‪°‬‬
‫الضرورة‪.‬‬

‫‪98‬‬
 ‫إدارة اﳌشروعات‬
Project Management

99
 PMBOK Guide (7th Edition)
2021

100
 PMBOK Guide (7th Edition)
01 02

01

02

101
 1. Introduction Three Sections
2. A System For Value Delivery ~ 60 Pages
3. Project Management Principles
1. Stewardship
2. Team
3. Stakeholders
4. Value
5. System Thinking
6. Leadership
7. Tailoring
8. Quality
9. Complexity
10. Risk
11. Adaptability and Resiliency
12. Change

The Standard For Project Management

1. Introduction Four Sections

2. Project Performance Domains
~ 200 Pages
1. Stakeholder
2. Team
3. Development Approach and Life Cycle
4. Planning
5. Project Work
6. Delivery
7. Measurement
8. Uncertainty

3. Tailoring
4. Models, Methods, and Artifacts

A Guide To The Project Management Body Of Knowledge (PMBoK® Guide)

102
 01

02

Relationship between
Project Management Principles
& Project Performance Domains

103
 ‫إدارة المشروعات الرشيقة )اﻻجايل(‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫مبادئ المنهجية الرشيقة )منهجية أجايل( تأتى عند ذكر السرعة والفعالية فى إنجاز المهام ) )‪tasks‬ذكرت أجايل‪ .‬فمنهجية أجايل هى طريقة بدأت‬
‫ﻹدارة المشاريع الخاصة بالبرمجيات وتطوير اللغة الخاصة بها مثل الجافا‪ ،‬والهدف منها هو الحصول على عدة نتائج هامة مثل زيادة اﻷرباح والنمو‬
‫وكسب وﻻء وثقة العمﻼء الدائمة ‪ ،‬بدﻻً من الحصول أسطر برمجية فقط‪ ،‬كما تستخدم في تحسين الخدمات والعمليات ونماذج العمل‪.‬‬

‫‪104‬‬
 ‫إدارة المشروعات الرشيقة )اﻻجايل(‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫إدارة المشروعات الرشيقة )اﻻجايل(‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪105‬‬
 ‫إدارة المشروعات الرشيقة )اﻻجايل(‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫إدارة المشروعات الرشيقة )اﻻجايل(‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪106‬‬
 ‫إدارة المشروعات الرشيقة )اﻻجايل(‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫إدارة المشروعات الرشيقة )اﻻجايل(‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪107‬‬
 ‫منهجية سكرام )‪(Scrum‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫منهجية سكرام )‪(Scrum‬‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪ -‬الشفافية‪ :‬ﻻتخاذ القرارات‪ ،‬يحتاج اﻷشخاص إلى رؤية العملية وحالة المنتج الحالية‪ ،‬ولضمان فهم الجميع لما يرونه‪ ،‬يجب على المشاركين‬
‫في العملية التجريبية مشاركة لغة واحدة؛ لضمان الوضوح والشفافية‪ .‬فجميع اﻷعضاء المشاركين في النظام بما في ذلك الرئيس التنفيذي‬
‫والمساهمين والفريق والعمﻼء منفتحون على بعضهم البعض في تعامﻼتهم اليومية‪ ،‬يجب أن يكونوا صادقين مع ما يريدون‪ ،‬يجب أن يكون‬
‫الهدف المشترك هو القوة الدافعة الرئيسية‪.‬‬

‫‪ -‬الفحص والمراقبة‪ :‬قصد به فحص يتم إجراؤه بواسطة كل فرد في الفريق‪ ،‬ويتم فحص المنتج والعمليات واﻷشخاص؛ لمنع اﻻنحراف عن‬
‫النتائج المرغوبة أو المنتج النهائي‪ ،‬دون أن يعيق ذلك حركة العمل‪.‬‬

‫‪ -‬التكيُف‪ :‬يساعد التكيف فرق ‪ Scrum‬على التعامل مع التغييرات مثل اﻷولويات الجديدة‪ ،‬والتغيير في القيادة‪ ،‬واﻷزمات‪ ،‬والتضخم أو‬
‫التقليص‪ ،‬واﻷحداث العالمية‪ ،‬أو اضطراب السوق‪ .‬والقدرة على التكيف وتقديم نتائج مناسبة تعمل على تحسين جودة المنتج ورضا كل من‬
‫العميل والموظف وزيادة اﻻستثمار‪.‬وعند حدوث انحرافات‪ ،‬يجب تعديل العملية أو المنتج في أسرع وقت ممكن‪ ،‬والقدرة على التكيف بنا ًء‬
‫على نتائج الفحص‪ ،‬يجب تشجيع الفريق على إجراء التغييرات الﻼزمة إما ﻹصﻼح المشكلة المطروحة أو تجربة الفرص التي تأتي مع‬
‫النتيجة‪.‬‬

‫‪108‬‬
 ‫منهجية سكرام )‪(Scrum‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫منهجية سكرام )‪(Scrum‬‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪SCRUM Practices‬‬

‫‪ -‬يعتبر ‪ Scrum‬من طرق ‪ Agile‬التي تهتم خصوصا بكيفية إدارة المهام وبيئة العمل التي سيعمل ضمنها فريق التطوير وبشكل‬

‫أساسي تم استخﻼص فكرة ‪ Scrum‬من رياضة الركبي اﻷميركية ‪Rugby‬‬

‫‪ Scrum‬على فكرة تطوير روح الفريق والتعاون بين أعضاءه بحيث ﻻ يتجاوز عدد أفراد الفريق المسؤول عن تطوير‬ ‫‪ -‬حيث تقوم‬
‫خدمة معينة اكثر من )‪ (9-7‬أشخاص ‪.‬‬

‫‪ -‬وبشكل أساسي هناك ثﻼث وظائف رئيسية في كل فريق هي ‪:‬‬

‫‪Scrum master -‬‬

‫‪Product owner -‬‬

‫‪Scrum Team -‬‬

‫‪109‬‬
 ‫منهجية سكرام )‪(Scrum‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫‪SCRUM Practices‬‬

‫‪ -‬كل جزئية من الـ ‪ Scrum‬تدعى ‪Sprint‬‬

‫‪ Product Backlog -‬هو قائمة من التفاصيل المحددة للوصول إلى المنتج النهائي‬

‫‪ -‬خﻼل كل ‪ sprint‬يتم اختيار أحد متطلبات العميل )الزبون( ﻹضافتها إلى الـ ‪ Backlog‬الخاص بالـ ‪ Sprint‬الحالي‬

‫‪ -‬يقوم الفريق بالكامل بالعمل على المهمة المحددة‬

‫‪ -‬هناك اجتماع يومي بين أعضاء الفريق لمناقشة كافة التطورات والمشاكل التي تواجه الفريق‬

‫‪ -‬في نهاية كل ‪ sprint‬يقوم الفريق بتسليم منتج مصغَر للزبون‬

‫منهجية سكرام )‪(Scrum Master‬‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫• يكون مسؤول عن تجهيز الفريق واﻹشراف على اﻻجتماعات الدورية للفريق وإزالة العقبات المواجهة للتقدم‬
‫بالعمل وتعتبر المهمة اﻷكثر أهمية هي فصل الفريق عم الزبون بحيث ﻻ تؤثر متطلبات الزبون أو ضغوطات الزبون‬
‫على الفريق حيث يكون صلة الوصل بين الزبون والفريق بدون تشتيت انتباه الفريق أو إضعاف روح الفريق‬
‫• وتعتبر مهمة إدارة اﻻجتماعات الدورية أمر غاية في اﻷهمية بحيث تتكرر هذه اﻻجتماعات بشكل يومي لمدة ﻻ تتجاوز‬
‫ال ‪ 15‬دقيقة لمناقشة التطورات اﻷخيرة في المشروع والعقبات التي واجهت المطورين وطرح أساليب لحل هذه‬
‫المشكﻼت مما يساهم في رفع سوية وخبرة أعضاء الفريق‬

‫‪110‬‬
 ‫منهجية سكرام )‪(Product Owner‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫• من الغريب أن تدرك أن مالك المشروع )الزبون فعليا( يعتبر عنصر أساسي من فريق العمل ولكن كيف !؟‬
‫• بكل بساطة مالك المشروع هو من يقوم بتحديد متطلبات المشروع ) ‪ Product Backlog),‬و أولوية هذه المتطلبات‬
‫ويتحمل مسؤولية اختبار الفعالية لكل مرحلة من مراحل التطوير‬

‫منهجية سكرام )‪(Scrum Team‬‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫• الفريق هو من يدير عمله ليكمل كل ‪ sprint‬من كل دورة تطوير وهو فريق المطورين جميعا بحيث يكون الجميع‬
‫سواسية في الفريق‬

‫‪111‬‬
 ‫منهجية سكرام )‪(Product Backlog‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫• ويمكننا تشبيه ال ‪ Product Backlog‬لمستودع خاص بالمشروع حيث تخزن ضمنه المتطلبات التي يجب تحقيقها‬

‫‪ Product owner‬بشكل قصص وهي ما يسمى ) )‪ user stories‬كما يتم تخزين‬ ‫والمطروحة من قبل ال‬
‫مجريات تطوير المشروع وأولوية المتطلبات بعضها على بعض ويتم توزيعها على أعضاء الفريق ‪ ,‬كما يمكن ﻷعضاء‬
‫الفريق وضع متطلباتهم واحتياجاتهم ليتم تلبيتها من مالك المشروع ‪.‬‬
‫• أما عن طريقة تنفيذ منهجية ‪Scrum‬او ما يعرف بـ ‪ Scrum practices‬فهي تضمن لنا تقديم منتج أصغري أو‬
‫جزيئة )قابلة للعمل ( من المشروع الكلي‬

‫‪112‬‬