1.

Đưa ra những điểm khác biệt về cách đánh giá PR trước và sau khi kĩ
thuật số phát triển
- Trước khi kĩ thuật số phát triển thì cách đánh gia PR dựa trên:
+ Sự ước tính được số lượng người đã xem bài viết của bạn. Phép đo này được
gọi là AVE – Advertising Value Equivalents
- Sau khi kĩ thuật số phát triển thì cách đánh giá PR dựa trên:
+ Khung lý thuyết mới gọi là The Barcelona Principles of PR Measurement và
theo 7 điểm chính:
1. Đặt mục tiêu SMART
2. Đo lường kết quả cuối cùng thay vì chỉ là đầu ra của truyền thông
3. Hiệu ứng từ các hoạt động của bạn nên được đo lường bất cứ khi nào
4. Sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng trong đo lường mức
độ hiệu quả của các chiến dịch PR
5. Thay vào đó, bạn nên sử dụng các chỉ số khác như: tỉ lệ quảng cáo, chất
lượng độ phủ hoặc lượng tiếp cận ước tính trên social media
6. Đo lường các KPI trên social media thường xuyên
7. Quá trình đo lường và đánh giá phải minh bạch, nhất quán và hợp lý
+ Ngoài ra, đo lường PR còn dựa trên việc lập kế hoạch  công cụ hỗ trợ kế
hoạch.
2. Các công cụ đánh giá nào doanh nghiệp nên ưu tiên lựa chọn “để đánh
giá hoạt động PR”
- Google Analytics vì đây kà lượng truy cập website giúp doanh nghiệp đưa ra
nhu cầu khác nhau.
- SEM rush: so sánh doanh nghiệp mình với đối thủ vì đây là công cụ đo
lường chiến dịch PR.
- Media Monitoring tools: theo dõi và phân tích báo chí, truyền thông và các
nền tảng trực tuyến để đo lường sự hiện diện và tầm ảnh hưởng của doanh
nghiệp trang các phương tiện truyền thông.
- Surveys and Feedback tools: thu nhập ý kiến và phản hồi từ khách hàng,
nhân viên và cộng đồng để đánh giá sự hài lòng và nhận thức về doanh nghiệp
và hoạt động PR của nó.