CÁCH GỌI ĐIỆN TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG

1. Gặp lễ tân:

* Lúc đầu, không cần giới thiệu nhiều, chỉ cần yêu cầu nối máy
ANH (CHỊ) VUI LÒNG NỐI MÁY GIÚP EM GẶP BỘ PHẬN PHỤ TRÁCH
NHẬP KHẨU ( PHONG XNK, PHÒNG THU MUA, PHÒNG MUA HÀNG….)
* Lúc này, nếu lễ tân vui sẽ chuyển cho em ngay, không vui thì sẽ có các rào cản
sau:( tụi em nhớ, lễ tân hỏi gì trả lời cái đó, ko trả lơi dài dòng)
. Anh (chị) gọi đến từ đâu? -> giới thiệu tên mình và công ty
. Anh (chị) gọi đến làm gì? -> TL: Em chỉ muốn trao đổi tí xíu về mảng XNK ( tụi
em snghi và áp dụng các cách tl khác hay hơn )
. Bên em không có nhu cầu -> Dạ, em dc biết bên cty mình cũng thường nhập
hàng ở nước ngoài về, em chỉ muốn trao đổi tí xíu thôi.
. Anh chị gửi mail báo giá cho người phụ trách(PIC) -> Dạ, chị cho em xin email (
Lúc này, nếu trên mail có thể hiện tên, vd: dat.nguyen@mae.com.vn, tụi em sẽ
confirm lại là: em gửi anh Đạt hay chị Đạt ạ?  , nếu email ko thể hiện tên, tui em
hỏi: em gửi cho ai thì tiện ạ? Để tụi em có thể nắm dc PIC và lần sau gọi lại xin
gặp PIC, ko cần gửi mail báo giá gì hết)
. PIC ko có ở đây. -> Dạ, vậy hôm khác gọi lại em gặp ai thì tiện?

------------------ CÒN GẶP GÌ THÌ HỎI ANH SAU, GIỜ KO NHỚ HẾT--------

2. Gặp PIC:
 Giới thiệu đầy đủ tên mình và cty.
 Em được biết bên mình cũng thường nhập ( mặt hàng ) từ nước ngoài về, anh
chị cho em hỏi bên mình thường nhập tuyến nào NHẤT ( nhớ chữ NHẤT nhé)
 Sau khi khách hàng trả lời tuyến nhập ( vd: SHANGHAI) -> dạ, bên em hiện
tại đang rất mạnh về hàng nhập từ SHANGHAI
 Nếu khách hàng bảo có Forwarder rồi-> Dạ, em cũng biết là bên mình có
đơn vị rồi, em cũng chỉ muốn cung cấp them thông tin của một đơn vị khác để
bên mình tiện so sánh thôi.
 Bên anh đang nhập CIF -> Dạ, anh cho em hỏi , chắc là điều kiện giao hàng
cũng chỉ là thỏa thuận giữa mình với shipper thôi chứ đúng ko anh? Ko biết
bên mình có ý định chuyển qua FOB hay EXW để có thể kiểm soát giá thành
và chủ động hơn trong việc book tàu ko ạ? Vì thường khi nhập CIF, anh bị trả
 local charge tại VN rất cao, mà lịch tàu anh lại ko thể kiểm soát dc. Trong khi
tuyến này ( SHANGHAI) bên em đang rất mạnh, lịch tàu ổn định….
 Anh không quan tâm lắm về giá -> Dạ, em biết anh quan tâm đến dịch vụ
nhiều hơn, nhưng em ko thể gọi đến anh mà bảo dịch vụ bên em tốt lắm, tốt thế
này, tốt thế kia, anh cũng chưa có cơ sở để đánh giá. Em muốn đến với cty
mình bằng giá trước, mong anh ủng hộ để có thể đánh giá dịch vụ của bên
em…
.Gửi mail cho anh đi: Dạ, em cũng muốn gửi mail cho bên anh, nhưng thật sự em
cũng chưa biết tuyến nào mình thường nhập NHẤT để gửi cho chính xác đó mà.

Tốt nhất, sau khi xác định khách hàng tiềm năng, tụi em nên xin hẹn, có nhiều
cách hẹn, anh thường áp dụng cách sau.

Xem địa chỉ khách hàng, xác định thời gian mình có thể sang gặp và hẹn như sau:
Dạ, ( thời gian đó ) em có việc đi ngang qua ( khu vực khách hàng, vd q10), em có
thể xin ghe thăm công ty và gặp anh để trao đổi với anh về mảng này tí xíu, ko biết
có tiện cho anh không?

Nhắn Zalo
Anh chị thường xuất cảng nào để em check giá thường xuyên cho anh chị dễ làm
việc ạ
Cảng này thường đi hãng tàu nào để xin được giá tốt với hãng tàu