A turisztikai termék

AMBRUS TÜNDE, PhD

 Meghatározás

termék lényege: VONZERŐ

(kínálati halmaz,
amelyben a kereslet igényeit
kielégítő
szolgáltatások találhatók)

A kínálat fejlesztésének legfontosabb

kategóriájaként tekinthető.
= Szolgáltatáshalmaz
Meghatározás két szempontja:

• KÍNÁLAT
• KERESLET
 Kínálat - Szolgáltatáshalmaz

a turista igényeinek vonzerőn alapszik,

teljes körű kielégítését
amelyért a turisták az adott
célozza térségbe látogatnak.
Tartalmát
a vonzerőt feltáró közlekedési, szállás, étkezési,
szórakozási, egészségügyi,
biztonsági, banki, kommunikációs
és egyéb szolgáltatásokban vélték felismerni.
!!!!! De hiányzott a fogalmak mögött húzódó, egységes
normákon nyugvó elméleti háttér
 A turisztikai termék mikro és makro
szintű értelmezése

• mikroszinten
egy-egy idegenforgalmi vállalkozás által
nyújtott konkrét szolgáltatást is lehet
turisztikai terméknek nevezni

pl. a sovátai Danubius Hotel mint komplex

szolgáltatást kínáló gyógyszálloda a
Danubius szállodalánc egyik vezető terméke
 makroszinten

a turisztikai termék voltaképpen magát a

turisztikai desztinációt és annak a turista
igényeinek kielégítésére kínált tematikus
szolgáltatáshalmazokat jelenti
4 A modell:
– Attraction – vonzerő
– Access – megközelítés
– Accommodation – elszállásolás
– Attitude - hozzáállás
 1.
• turisztikai terméknek nevezzük az egy,
esetleg több idegenforgalmi vonzerőre
alapozott, a vendég igényeinek
összességét kielégítő potenciális
szolgáltatáshalmazt.
 2.
turisztikai termék a turista adott
desztinációban végezhető tevékenységeinek
azon kereteit jelenti, amelyből ideális esetben
kialakítható a versenyképes szolgáltatás
Kereslet – A turista szempontjából

• a turisztikai termék egy sor tárgyiasult és

megfoghatatlan összetevőből álló csomag,
melyek az adott desztináció nyújtotta
lehetőségeken alapszik.
• ezt a csomagot a fogyasztó egy bizonyos
ár ellenében megszerezhető élményként
érzékeli
2. A komplex turisztikai termék
összetevői:

• desztináció
• attrakciói,
• szolgáltatások komplex halmaza,
• megközelíthetőség,
• image,
• ár
• vendégszeretet
 Tudománytalan, DE IGAZ!
• A turisztikai termék maga az EMBER!!!
 A turisztikai termék főbb alkotói

• a vonzerő vagy attrakció

• a megközelítési lehetőség vagy közlekedés
• a szállás
• az étkezés
• a szórakozás és egyéb szolgáltatások
• a biztonság
• a fogadóterület lakosságának vendégszeretete
• a turizmus szervezetei TDM
• a szolgáltatások árai
 A turisztikai termék jellemzői:
bemutatható
látogatható
szolgáltatás kapcsolható hozzá
 a nagyközönség érdeklődésére is számot
tartó
piacon értékesíthető
garantálható
 Kik végzik a termék értékesítését?

 Szolgáltatók

de munkájukat jelentős mértékben segítik az

országos, a regionális vagy a helyi szintű turisztikai
marketingszervezetek (TDM)
A turisztikai termékek
csoportosítása
 A turisztikai termékek
csoportosítása
• figyelembe vesszük:
• a meglévő tradíciókat és a nemzetközi
környezetet,
• törekszünk:
 a termék neve kapcsolható legyen a
lényegéből fakadó, jól körülírható
turisztikai tevékenységhez
• (konferenciaturizmus, bevásárlóturizmus, lovas turizmus stb.)
 A turisztikai termékek
csoportosítása
• Igazodjon a körülírható térhez, amely
determinálja a kereslet magatartását
(falusi turizmus, városi turizmus),

• Derüljön ki, hogy mely

csoportspecifikus piaci szegmenst
szólítja meg
(ifjúsági turizmus, senior turizmus).
• Nem keverendő össze az árualap részét
jelentő programmal, annál sokkal
magasabb absztrakciós szinten áll

• Pl.
• Székelyföldi lovasturizmus
• Tereplovaglás a Homoród mentén
 A turisztikai termékek
csoportosítása

1.Térspecifikus turisztikai termékek

2.Csoportspecifikus turisztikai termékek
3.Tevékenységspecifikus turisztikai termékek
Térspecifikus turisztikai termékek
?????
1. Térspecifikus turisztikai termékek

= a tér sajátosságából építkező termékek

 igen jelentős, a nemzetközi turizmus piacán

előkelő hely
 vonzerő + infra- és szuprastruktúra
elemeinek karaktere erősen kötődik ahhoz a
térhez, amelyből ered.
• a települések arculata,
• azok jellemvonásai,
• ahogyan a házak, utcák,
terek rendszere felépül,
• ahogyan az a társadalmi
munkamegosztás eredménye-
képpen élettel töltődik fel
• azok a képzetek, amelyek
az adott térrel, annak történeti
vonatkozásaival kapcsolatban
az emberek fejében élnek
alkotják a
térspecifikus
turisztikai termékek
csoportjához tartozó
városi (urban, city
tourism) és falusi
(agro, rural, farm,
village tourism)
turizmus vonzerejét.
1. Térspecifikus turisztikai termékek

• Ide tartozik a felszín döntően természeti

adottságaiból fakadó turisztikai termékeket
Pl. vízparti, a hegyvidéki turizmust, tó,
tengeri folyó turizmust is

+
ökoturizmus is (fókuszában álló
természetvédelmi területek jellemvonásai
térorientáltak)
2. Csoportspecifikus
turisztikai termékek
??????
 2. Csoportspecifikus turisztikai
termékek
• A turizmusipar korán felismerte, hogy a
turizmusban a csoporthoz való
tartozásoknak vannak társadalmi,
gazdasági előnyei, amelyeket
magányosan nehezebben vagy egyáltalán
nem lennének képesek megszerezni.
• PL. szociálisan hátrányos csoportok különböző, a
turisztikai aktivitásukkal összefüggő kedvezményekben
részesüljenek
• fiatalok és az idősek egyaránt élvezhetik az utazási
költségeikhez történő állami hozzájárulást
 2. Csoportspecifikus
turisztikai termékek
Pl. nudisták, melegek,
• legfiatalabb és legidősebb korosztály
3. Tevékenységspecifikus turisztikai
termékek
A motiváció konkrétan a tevékenységre
irányul.
Aktív (termék csoport)
› Lovas
› Kerékpáros
› Gyalogos
› Vadász
› Horgász
Bevásárló
Szex turizmus
3. Tevékenységspecifikus turisztikai
termékek
• minden turisztikai termék magában
hordozza potenciális fogyasztójának
mobilitását, tevékenységét

• Pl. városi, a falusi, az öko, a vízparti és a

hegyvidéki turizmus esetében a tér
egyfajta keretét, szervezőerejét jelenti
azoknak a tevékenységeknek, amelyeket
az adott hely turistái folytatnak
 • Más pl.
• kerékpáros, lovas, vízi, vadászturizmus, a
bevásárló, a konferencia, az
egészségturizmus

• tálcán kínálja magát az aktivitás és a

motiváció közötti kapcsolat

• motivációk a legtöbb esetben feloldódnak

a tevékenységük során
Részösszegzés
 Termék elnevezésének
szempontjai a PROJEKTHEZ:
› egyértelműen kapcsolható legyen a jól
körülírható turisztikai tevékenységhez (pl. lovas,
konferencia-, bevásárlóturizmus), vagy
› a földrajzilag jól körülírható térhez, amely
determinálja a kereslet magatartását (városi,
falusi, hegyi turizmus, stb.), vagy
› Egy-egy csoport specifikus piaci szegmenshez
(szenior, ifjúsági turizmus).
Problémás elnevezés: rendezvény turizmus,
hobby turizmus.
Helyes megnevezés: kerékpáros turizmus és
aktív turizmus. (Ez már termékek egy
csoportja.)
 Új trendek a
termékfejlesztésben
A kínálat diverzifikálódása
Alternatív turizmus erősödése
Piac szegmentálása
(Az a folyamat a marketingben melynek
során a piacot bizonyos jellemzők alapján
csoportokra bontják. Például, ha a
célcsoport a kismamák, akkor kiválasztják
belőlük csak azokat, akik várandosak)
 Piaci rések megkeresése (Nish marketing)
• A réspiacok az egészen általánostól (tág) kezdve a
nagyon specifikusig (szűk) terjedő skálán bárhol
elhelyezkedhetnek. A „sport” például egy sokkal
tágabb érdeklődési kör, mint a „golfozás”, ami viszont
még mindig jóval tágabb, mint a „megfelelő ütési
technikák iránt érdeklődő kezdő golfozók”, stb.
• Egy másik példa erre, hogy az igencsak tág
„egészség” réspiacnál jóval specifikusabb a „diéta és
fogyás”, ami tovább zsugorítható az „egy bizonyos
étrend-kiegészítő termék vagy márka iránt érdeklődő
emberekre”.
• A résmarketing célja tehát:
• Egy jövedelmező réspiacot találni.
• Olyan termékeket gyártani, reklámozni és eladni ezen réspiac tagjainak,
akiknek pontosan ilyen termékekre van keresletük.
 Egészségturizmus

• Motiváció az egyén egészségi állapotának a

megőrzése, javítása.
• Komplex termék:
• Egészség megőrzés (wellness)
• Betegség megelőzés (prevenció)
• Gyógyítás (terápia)
• Utókezelés (rehabilitáció)
• Két alszektor attól függően, hogy a gyógyulás vagy a
megelőzés a motiváció. (gyógyturizmus – wellness)
  Kalandturizmus
Cél az adrenalin fokozása, extra izgalmak
nyújtása, impulzus váltás.
• Off road
• Rafting
• Kanyoning
• Trekking
• Mountain biking