Termékfejlesztési döntések

Igen pontosan meg

Dönteni kell:
kell határozni!
 a minőségről,
a választékról,
 a formáról,
 a márkanévről,
 a csomagolásról,
 a méretről,
 a garanciáról,
 A minőség
• A minőséget bizonyos objektív
paraméterek értékének nagyságával,
meglétével, vagy meg nem létével lehet
értékelni.

• A turisztikai termék ebből a szempontból is

különleges, mert ugyanazon
szolgáltatáshalmazt az egyes turisták
egymástól különbözően értékelik.
 A választék
• A választék a változatos variációk közötti
választási lehetőséget jelenti.

• A szolgáltatásokat termékké összeállító

munka eredménye lehet olyan
termékválaszték,ahol a legszélesebb
szolgáltatáscsomagot határozzák meg
először, bővítve- szűkítve az árválaszték
kialakítása érdekében
 A forma
• A formáról való döntés a turisztikai
szolgáltatásoknál azt jelenti, hogy egyéni
turistáknak, csoportoknak kínálják-e a terméket,
tömegtermék-e avagy az exkluzív termékek
közé tartozik.

A márkanév
• A márkanév a turisztikai termékeknél
legmarkánsabban a rendezvények
elnevezésénél ragadható meg. Az arculat-
formáláshoz szorosan kapcsolódik, fontos, hogy
a turista tudjon hivatkozni véleményének
nyilvánítása során a termékre.
 Csomagolás
• A turisztikai termékek csomagolása a
megjelentetést rejti magában.

• Katalógusok,
prospektusok, szórólapon, programfüzetek,
egyéb kiadványok töltik be atermékismertető
szerepét, mint a valódi csomagolás az árúk
esetében, amit a megvásárolt szolgáltatás mellé
az utasnak természetszerűen meg kell kapnia.

A termékcsomagolás funkcióját elláthatja egy jól

szerkesztett weboldal is.
 A méret
• A méret az időtartamot jelzi a turisztikai
termékek esetében.

• Vidéki turizmus:
nagyobb a szabadság, rugalmasság, több
pihenőnap iktatható be a programok között,

Ha nem turnusszerű a vendégfogadás,

könnyebben hosszabbítható a tartózkodás.
 A garancia
• A garancia különlegessége a turisztikai
termékek esetében az a sajátosság, hogy nem
szállítható, nem tárolható, tehát időbeni értéke
van a terméknek, csak adott helyen,adott
időpontban vehető igénybe.

• A felmerülő jogos panaszok, problémák

esetében a tárgyiasult terméknél jól bevált
visszavásárlás a turisztikai szolgáltatások
sajátos jellemzői miatt természetesen nem
lehetséges,
• azonban nem lehet az anyagi kártalanításnál
megállni, más kedvezményekkel is pótolni
kell a kiesett időt, elvesztett élményt.
No, ezekről kell dönteni! 