TEST 5 – PART 1 – ETS 2019
1–B
A. A man is opening a drawer.
B. A man is wiping a counter.
C. A man is ordering a meal.
D. A man is pouring a beverage.
2–A
A. A bicycle has been loaded onto a truck.
B. Cyclists are riding down a city street.
C. Several cars are parked in a row.
D. A driver is getting out of a vehicle.
3–D
A. A woman is hanging up a sign.
B. Some customers are waiting in line.
C. Some customers are paying for some merchandise.
D. A woman is wearing a jacket.
4–D
A. Some people are entering a building.
B. Some people are holding on to a railing.
C. Some people are crossing a road.
D. Some people are descending some stairs.
5–C
A. A projector is being repositioned on a desk.
B. Some printed materials are being distributed to a class.
C. An audience is listening to a lecturer.
D. Some people are organizing a workplace.
6–C
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
A. 1 người đàn ông đang mở 1 cái tủ.
B. 1 người đang ông đang lau quầy.
C. 1 người đàn ông đang đặt món.
D. 1 người đàn ông đang rót thức uống.
A. 1 chiếc xe đạp đã được đưa lên 1 xe tải.
B. Những người đạp xe đang đi xuống 1 con phố.
C. 1 vài chiếc xe hơi đã được đỗ thành hàng.
D. 1 tài xế đang ra khỏi 1 phương tiện.
A. 1 người phụ nữ đang treo 1 cái biển.
B. 1 vài khách hàng đang đợi thành hàng.
C. 1 vài khách hàng đang thanh toán các mặt hàng.
D. 1 người phụ nữ đang mặc 1 áo khoác.
A. 1 vài người đang tiến vào 1 tòa nhà.
B. 1 vài người đang nắm 1 rào chắn.
C. 1 vài người đang băng qua đường.
D. 1 vài người đang đi xuống vài bậc thang.
A. 1 máy chiếu đang được đặt lại trên bàn.
B. 1 vài dụng cụ in ấn đang được phát cho 1 lớp học.
C. 1 nhóm người nghe đang nghe 1 giảng viên.
D. 1 vài người đang sắp xếp nơi làm việc.
1
A. A lamp has been attached to the wall. A. 1 cái đèn bàn đã được gắn vào tường.
B. A door has been left open. B. 1 cánh cửa đã được để mở.
C. An office is unoccupied. C. 1 văn phòng không có ai.
D. A keyboard is covered with file folders. D. 1 bàn phìm bị che phủ bởi những tài liệu

TEST 5 PART 2
5.7 5.7
Let's meet in front of the theater at five. Hãy gặp nhau trước nhà hát lúc năm giờ.
(A) OK, I'll see you there. (A) OK, tôi sẽ gặp bạn ở đó.
(B) I thought it cost six dollars. (B) Tôi nghĩ rằng nó có giá sáu đô la.
(C) It's nice to meet you. (C) Rất vui được gặp bạn.

5.8 5.8
When will the sink be repaired? Khi nào thì bồn rửa sẽ được sửa chữa?
(A) No, I don't think so. (A) Không, tôi không nghĩ vậy.
(B) From the hardware store. (B) Từ cửa hàng phần cứng.
(C) By the end of the week. (C) Trước cuối tuần.

5.9 5.9
Have they painted this lobby? Họ đã sơn sảnh này chưa?
(A) On the last page. (A) Trên trang cuối cùng.
(B) It is brighter in here now. (B) Bây giờ nó trông sáng hơn.
(C) There's one at the entrance. (C) Có một cái ở lối vào.

5.10 5.10
Where did you put those budget estimates? Bạn đã đặt những dự toán ngân sách đó ở
(A) They're on my desk. đâu?
(B) Yes, I did. (A) Chúng đang ở trên bàn của tôi.
(C) He's at his attorney's office. (B) Vâng, tôi đã làm.
(C) Anh ấy ở tại văn phòng luật sư của mình.

5.11 5.11

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 2
Who's responsible for hiring decisions?
(A) Ramon, the managing director.
(B) The last week of each quarter.
(C) I was hired last August.
5.12
Isn't there a sporting event at the arena Không có sự kiện thể thao nào tại đấu trường
tonight?
(A) No, I prefer art exhibits.
(B) I guess he does.
(C) Let me check the schedule.
5.13
Has your boss approved your transfer yet?
(A) I just put in the request.
(B) If you don't mind, thanks.
(C) Let's get off at the next stop.
5.14
Could you pick Mr. Peterson up from the
airport?
(A) I haven't picked one.
(B) A long flight.
(C) Sure, at what time?
5.15
How do you get to work every day?
(A) We always start at nine.
(B) I take the local train.
(C) It's very busy here.
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
Ai chịu trách nhiệm cho quyết định tuyển
dụng?
(A) Ramon, giám đốc quản lý.
(B) Tuần cuối cùng của mỗi quý.
(C) Tôi đã được thuê vào tháng 8 năm ngoái.
5.12
tối nay à?
(A) Không, tôi thích triển lãm nghệ thuật.
(B) Tôi đoán anh ấy làm.
(C) Hãy để tôi kiểm tra lịch trình.
5.13
Sếp của bạn đã phê duyệt chuyển khoản chưa?
(A) Tôi vừa mới yêu cầu.
(B) Nếu bạn không phiền, cảm ơn.
(C) Hãy xuống tại điểm dừng tiếp theo.
5.14
Bạn có thể đón ông Peterson từ sân bay
không?
(A) Tôi chưa chọn một.
(B) Một chuyến bay dài.
(C) Chắc chắn rồi, lúc mấy giờ?
5.15
Bạn đi làm mỗi ngày bằng phương tiện gì?
(A) Chúng tôi luôn bắt đầu lúc chín giờ.
(B) Tôi đi tàu địa phương.
(C) Ở đây rất bận rộn.
3
5.16
I can't read the patient's handwriting on these
forms.
(A) Ask her to fill them out again.
(B) It is a well-written film.
(C) That depends on which post office.
5.17
When is my first appointment today?
(A) Around fifteen percent.
(B) Yes, that's what I meant.
(C) Not until after lunch.
5.18
Why hasn't the real estate contract been signed
yet?
(A) It's under review.
(B) I'm not signed up.
(C) A few acres.
5.19
How many kitchen appliances have been sold
this week?
(A) It's easy to apply.
(B) Around thirty, I think.
(C) We sell refrigerators.
5.20
Would you mind if I kept the door open?
(A) Isn't the hallway too noisy?
(B) In the second drawer.
(C) Yes, you can use it.
5.21
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
5.16
Tôi không thể đọc chữ viết tay của bệnh nhân
trên các mẫu này.
(A) Yêu cầu cô ấy điền lại.
(B) Đây là một bộ phim có kịch bản hay.
(C) Điều đó phụ thuộc vào bưu điện.
5.17
Cuộc hẹn đầu tiên của tôi hôm nay là lúc nào?
(A) Khoảng mười lăm phần trăm.
(B) Vâng, đó là những gì tôi muốn nói.
(C) Mãi đến sau bữa trưa.
5.18
Tại sao hợp đồng bất động sản chưa được ký
kết?
(A) Nó đang được xem xét.
(B) Tôi chưa đăng ký.
(C) Một vài mẫu đất.
5.19
Có bao nhiêu thiết bị nhà bếp đã được bán
trong tuần này?
(A) Thật dễ dàng để áp dụng.
(B) Khoảng ba mươi, tôi nghĩ.
(C) Chúng tôi bán tủ lạnh.
5.20
Bạn có phiền không nếu tôi mở cửa ra?
(A) Đừng mở, hành lang ồn quá à?
(B) Trong ngăn kéo thứ hai.
(C) Có, bạn có thể sử dụng nó.
5.21
4
When is the team from Konrad Company
expected to arrive?
(A) In the international terminal.
(B) All the way from Amsterdam.
(C) Ahmed made all those arrangements.
5.22
This is the last interview scheduled for today, Đây là cuộc phỏng vấn cuối cùng được lên lịch
isn't it?
(A) It does have a lovely view.
(B) No, there's one more.
(C) They preferred the old schedule.
5.23
Which caterer is supplying food for the
company picnic?
(A) A large supply order.
(B) The same one we used last year.
(C) The orders have come in over the phone.
5.24
Why don't we ask for two office assistants?
(A) Yes, that's a good idea.
(B) She works in human resources.
(C) No, just a few days.
5.25
Have we sold more tickets this year than last
year?
(A) I thought I put them in your mailbox.
(B) I didn't organize the concert last year.
(C) It will be held on Tuesday.
5.26
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
Khi nào thì nhóm từ Công ty Konrad dự kiến sẽ
đến?
(A) Trong nhà ga quốc tế.
(B) Tất cả các cách từ Amsterdam.
(C) Ahmed đã thực hiện tất cả những sắp
xếp đó (hãy hỏi Ahmed)
5.22
cho hôm nay, phải không?
(A) Nó có một cái nhìn đáng yêu.
(B) Không, còn thêm một cuộc nữa.
(C) Họ thích lịch trình cũ.
5.23
Dịch vụ nào đang cung cấp thực phẩm cho
buổi dã ngoại của công ty?
(A) Một đơn đặt hàng cung cấp lớn.
(B) Như cái chúng ta đã sử dụng năm ngoái.
(C) Các đơn đặt hàng đã đến qua điện thoại.
5.24
Tại sao chúng ta không yêu cầu hai trợ lý văn
phòng?
(A) Vâng, đó là một ý tưởng tốt.
(B) Cô ấy làm việc trong nguồn nhân lực.
(C) Không, chỉ một vài ngày.
5.25
Chúng ta có bán được nhiều vé hơn trong năm
nay so với năm ngoái không?
(A) Tôi nghĩ là tôi đã đặt chúng vào hộp thư
của bạn.
(B) Tôi đã không tổ chức buổi hòa nhạc năm
ngoái (nên tôi không biết)
(C) Nó sẽ được tổ chức vào thứ ba.
5.26
5
Should I present the sales figures at today's
meeting or tomorrow's?
(A) Tomorrow's has been canceled.
(B) Only a slight increase.
(C) Are all purchases final?
5.27
This jacket isn't as warm as I thought it would
be.
(A) With a matching scarf.
(B) According to the weather report.
(C) Would you like to go inside?
5.28
We can leave our bags at the reception desk,
can't we?
(A) It ends at ten o'clock.
(B) Of course we can.
(C) There are plenty of rooms.
5.29
Why is Shreya leaving the company?
(A) A leader in the business.
(B) I put it next to the window.
(C) She found a job in Chicago.
5.30
Should we go straight to the office, or stop by
the hotel first?
(A) There's room in the taxi.
(B) Either is fine with me.
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
Tôi nên trình bày số liệu bán hàng tại cuộc họp
hôm nay hay ngày mai?
(A) Cuộc họp ngày mai đã bị hủy (luôn hôm
nay đi)
(B) Chỉ tăng nhẹ.
(C) Có phải mua cuối cùng?
5.27
Chiếc áo khoác này không ấm như tôi nghĩ.
(tôi đang thấy hơi lạnh)
(A) Với một chiếc khăn phù hợp.
(B) Theo báo cáo thời tiết.
(C) Bạn có muốn vào trong không?
5.28
Chúng ta có thể để túi ở bàn tiếp tân, phải
không?
(A) Nó kết thúc lúc mười giờ.
(B) Tất nhiên chúng ta có thể.
(C) Có rất nhiều phòng.
5.29
Tại sao Shreya sắp rời công ty?
(A) Một nhà lãnh đạo trong kinh doanh.
(B) Tôi đặt nó bên cạnh cửa sổ.
(C) Cô ấy đã tìm được việc ở Chicago.
5.30
Chúng ta nên đi thẳng đến văn phòng, hay ghé
qua khách sạn trước?
(A) Có chỗ trong xe taxi.
(B) Cả 2 đều ổn với tôi.
6
 (C) Yes, you're right. (C) Có, bạn đúng.

5.31 5.31
Does the security desk know that Mr. Ito is Bàn an ninh có biết rằng ông Ito sẽ đến vào
coming in today? hôm nay không?
(A) Maybe later, thanks. (A) Có lẽ sau này, cảm ơn.
(B) It's in the top drawer. (B) Nó nằm trong ngăn kéo trên cùng.
(C) You'd better call them. (C) Bạn nên gọi cho họ.

TEST 5

32-34 Bản dịch:

M-Cn: Crocker Sporting Goods, how may I help you?
W-Am: Hello, I have to change the delivery address of a
package I ordered from your Web site. It's being sent to my
new home in Chicago, but my move-in date got delayed, so I
won't be there. Can my package be sent to my current address
instead?
M-Cn: Unfortunately, once the package has been shipped, it
cannot be rerouted.
M: Đây là Cửa hàng đồ thể thao Crocker, tôi có thể
giúp gì cho bạn?
W: Xin chào, tôi phải thay đổi địa chỉ giao hàng của gói
hàng tôi đã đặt hàng từ trang web của bạn. Nó được gửi
đến nhà mới của tôi ở Chicago, nhưng ngày chuyển đi
của tôi bị trì hoãn, vì vậy tôi sẽ không ở đó. Thay vào
đó, gói của tôi có thể được gửi đến địa chỉ hiện tại của
tôi không?

W-Am: Well, no one will be there to receive it. I don't want
anything to happen to it. Is there anything you can do?
M-Cn: Let me call the shipping agent in Chicago and have
them hold the package for you. That way your package will
remain safe until you arrive.
M: Thật không may, một khi gói hàng đã được chuyển
đi, nó không thể được đổi địa chỉ.
W: Thế thì không có ai đến để nhận nó. Tôi không
muốn bất cứ điều gì xảy ra với nó. Bạn có thể làm gì
không?

M: Hãy để tôi gọi cho đại lý vận chuyển ở Chicago và

nhờ họ giữ gói hàng cho bạn. an toàn cho đến khi bạn
đến.

Tóm tắt: Khách hàng gọi đến cửa hàng đồ thể thao
hỏi về việc có thể thay đổi địa chỉ giao hàng hay
không.

32. Who most likely is the man?

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 7
A. A Web-site designer 32. Người đàn ông là ai?
B. A truck driver A. Người thiết kế trang Web
C. A factory worker B. Tài xế xe tải
D. A customer service representative C. Công nhân nhà máy
D. Đại diện chăm sóc khách hàng
33. What is the woman trying to do?
33. Người phụ nữ đang cố làm gì?
A. Add an item to an order
A. Thêm một món hàng vào đơn hàng
B. Change a delivery location
B. Thay đổi địa chỉ nhận hàng
C. Return a damaged product
C. Hoàn trả sản phẩm hư hải
D. Correct a billing error
D. Chỉnh sửa một lỗi hóa đơn

34. What does the man offer to do?

A. Reimburse a purchase 34. Người đàn ông đề nghị làm gì?

B. Contact a shipping agent A. Hoàn trả món hàng

C. Check a price B. Liên lạc nhân viên giao hàng

D. Expedite a shipment C. Kiểm tra giá

D. Xúc tiến việc chuyển hàng

35-37
W-Br: Pablo, I heard about your promotion. That's great news!
When do you start your new position?
M-Cn: Thanks very much; I start on Monday. Things are a
little busy at the moment, though, because my new office is on
a different floor, and I have to move all my personal
belongings there.
W-Br: I just took inventory of the office supplies, so if you
need anything to help you pack, let me know.
M-Cn: That would actually be very helpful. I can't believe how
many things I've accumulated over the years! Do you think I can
get some cardboard boxes and tape?
Bản dịch:
W: Này Pablo, tôi có nghe về việc thăng chức của bạn.
Nó là 1 tin rất tuyệt. Khi nào thì bạn bắt đầu vị trí mới?
M: Cám ơn rất nhiều. Tôi bắt đầu vào thứ 2. Mặc dù,
Mọi chuyện khá là bận tại thời điểm hiện tại, bởi vì văn
phòng mới của tôi ở tầng khác và tôi phải chuyển tất cả
mọi thứ cá nhận thuộc về tôi tới đó.
W: Tôi vừa lấy văn phòng phẩm, nếu bạn cần bất cứ thứ
gì cần cho việc đóng gói của bạn, hãy cho tôi biết.
M: Nó thực sự rất có ích. Tôi không thể tin được bao
nhiêu thứ tôi tích trữ qua nhiều năm. Bạn có nghĩ tôi có
thể lấy những cái hộp các tông và băng dính không?
Tóm tắt: Người đàn ông sắp chuyển đi và đồng
nghiệp của anh ấy muốn giúp anh đóng gói đồ đạc.

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 8

35. What will the man do on Monday?
A. Attend a seminar
B. Graduate from school
C. Start a new position
D. Receive an award
36. Why does the man say he is busy?
A. He is moving into a different office.
B. He is meeting with some clients.
C. He has an upcoming business trip.
D. He has a project deadline.
37. What does the woman offer to do?
A. Review an expense report
B. Arrange a company celebration
C. Introduce the man to a colleague
D. Provide the man with supplies
38-40
M-Au: Hi, Sunisa. I just finished the final cut of the TV
commercial we produced for the Denton Company. Do you
have time to take a look at it? I'd love to know what you think.
W-Br: To be honest, TV ads aren't really my specialty. Now...
I know he's only been at our company for a few months, but
Rashid has worked in television for years. And I think he's in
his office right now.
M-Au: Oh? Well, I'll check with him. We're presenting this to
the Denton Company on Thursday and I really want to make
sure they're not disappointed.
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
35. Người đàn ông sẽ làm gì vào thứ Hai?
A. Tham dự hội thảo
B. Tốt nghiệp ra trường
C. Bắt đầu vị trí mới
D. Nhận một giải thưởng
36. Tại sao người đàn ông nói mình đang bận?
A. Ông ta đang chuyển tới một văn phòng khác.
B. Ông ấy đang gặp khách hàng.
C. Ông ấy có một chuyến công tác sắp tới.
D. Ông ấy có một hạn chót dự án.
37. Người phụ nữ đề nghị làm gì?
A. Xem lại báo cáo chi phí
B. Sắp xếp một buổi tiệc mừng công ty
C. Giới thiệu người đàn ông với đồng nghiệp
D. Cung cấp vật dụng cho người đàn ông
Bản dịch:
M: Chào sunisa, tôi vừa hoàn thành bản dựng phim
của quảng cáo trên TV mà chúng ta đã sản xuất cho
cty Denton. Bạn có thời gian để xem qua nó không?
Tôi rất muốn biết bạn nghĩ gì?
W: Thành thật, quảng cáo trên TV không phải
chuyên môn của tôi. Bây giờ.. tôi biết anh ấy chỉ ở
cty mình trong vài tháng, nhưng Rashid đã làm việc
tỏng ngành truyền hình trong nhiều năm. Và tôi
nghĩ anh ấy ở văn phòng của chúng ta bây giờ.
M: Thế thì tôi sẽ hỏi anh ấy. Chúng ta sẽ trình bày
cái này với cty Denton vào thứ năm và tôi rất muốn
9
 chắc chắn chúng không đáng thất vọng.

Tóm tắt: 2 người đồng nghiệp thảo luận về bản dựng

phim cho quảng cáo của khách hàng nhưng cần một
người có chuyên môn tư vấn.
38. Người đàn ông vừa làm gì xong?
A. Thương lượng một hợp đồng
B. Sửa một cái TV
38. What has the man just finished doing? C. Làm ra một quảng cáo
A. Negotiating a contract D. Phỏng vấn một ứng viên thử việc
B. Repairing a television
C. Producing an advertisement
D. Interviewing a job candidate
39. Người phụ nữ có ý gì khi nói: “Rashid đã làm ở đài
truyền hình nhiều năm”?

39. What does the woman imply when she says, "Rashid has A. Ý kiến từ Rashid có giá trị hơn
worked in television for years"?
B. CV của Rashid đã hết hạn
A. Rashid's opinion would be valuable.
C. Rashid sẽ được thăng chức
B. Rashid's resume is out of date.
D. Rashid muốn thay đổi nghề nghiệp
C. Rashid should receive a promotion.
D. Rashid wants to change careers.
40. Người đàn ông nói ông ta đang lo về điều gì?
A. Đảm bảo ngân sách
40. What does the man say he is concerned about?
B. Làm hài lòng khách hàng
A. Staying under budget
C. Tới kịp giờ họp
B. Impressing a client
D. Đáp ứng yêu cầu kỹ thuật
C. Arriving on time to a meeting
D. Satisfying a technical requirement

41-43 Bản dịch

W-Arn: Hi Richard, I just saw the catering order for Satoshi W: Chào richard, tôi vừa thấy cái đơn hàng phục vụ
Kato's retirement party next week. cho buổi lễ về hưu của ông satoshi kato tuần tới.
M-Au: Yeah, the restaurant said they'd deliver the food around M: yeah, nhà hàng bảo họ sẽ giao thức ăn vào
11:45. That should give us plenty of time to set up for lunch. khoảng 11:45. Nên chúng ta có nhiều thời gian để

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 10
W-Arn: That's great, but um, have you ever met Mr. Kato?
M-Au: Oh, right! Of course. How could I forget that Mr. Kato
doesn't eat meat? I'll call the restaurant later today to change
the order, but I really have to finish this seating chart first.
W-Arn: I can call the restaurant for you, so you can finish up
here.
M-Au: That'd be great, thank you so much!
sắp đặt cho bữa trưa.
W: Tuyệt, nhưng bạn đã bao giờ gặp ông kato chưa?
M: Tất nhiên, làm sao tôi có thể quên ông Kato
không ăn thịt? Tôi sẽ gọi nhà hàng hôm nay để thay
đổi đơn đặt hàng Nhưng tôi phải hoàn thành xong sơ
đồ chỗ ngồi trước.
W: Tôi có thể gọi nhà hàng cho bạn, nên bạn có thể
hoàn thành tại đây
M: Rất tuyệt. Cám ơn bạn rất nhiều.

Tóm tắt: 2 đồng nghiệp bàn về việc ăn uống tại bữa

tiệc nghỉ hưu sắp tới và có một vị khách không ăn
thịt.

41. According to the woman, what is taking place

next week?
A. A career fair 41. Theo người phụ nữ, cái gì sẽ diễn ra tuần sau?
B. A retirement celebration A. Ngày hội việc làm
C. A promotional event B. Tiệc hưu trí
D. An anniversary party C. Sự kiện quảng bá
D. Tiệc kỷ niệm
42. Why does the woman say, "have you ever met Mr. Kato"?
A. To point out a mistake
B. To introduce a colleague 42. Tại sao người phụ nữ nói “anh đã từng gặp ông
Kato chưa”?
C. To recommend a staff member
A. Chỉ ra một sai lầm
D. To complain about a service
B. Giới thiệu một đồng nghiệp
C. Đề cử một nhân viên
43. What does the woman offer to do?
D. Phàn nàn về một dịch vụ
A. Review some slides
B. Pay for a delivery

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 11
C. Contact a client
D. Call a restaurant
44-46
M-Cn: Hi, Ms. Santiago. It's Jim, your manager, calling. I just
got an e-mail from Bergan Industries. Apparently, the
presentation you gave yesterday really impressed them, and
now thanks to you they've decided to use us to supply all their
paper products.
W-Am: That's great news! But I can't take all the credit. James
Tanaka in our advertising department made the slides for my
presentation. He's very creative.
M-Cn: I'm not surprised. Mr. Tanaka also did a wonderful job
designing our catalog this year. Be sure to let him know that we
appreciate his abilities.
W-Am: I'll do that. He's out of the office today, but I’ll be sure
to give him that feedback when I see him tomorrow.
44. Why is the man calling the woman?
A. To congratulate her
B. To apologize to her
C. To set up an interview
D. To organize a client visit
45. What do the speakers say about James Tanaka?
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
43. Người phụ nữ đề nghị làm gì?
A. Xem lại vài trang chiếu
B. Trả tiền chuyển hàng
C. Liên hệ khách hàng
D. Gọi cho nhà hàng
Bản dịch:
M: Chào cô Santigo. Tôi là Jim. Tôi vừa nhận được
email từ Bergan Industries. Rõ ràng, bài thuyết trình
của cô hôm quá thực sự đã ấn tượng họ, và bây giờ nhờ
cô mà họ vừa quyết định hợp tác với chúng ta để cung
cấp giấy cho họ.
W; Đó là một tin rất tuyệt. Nhưng tôi không thể nhận
toàn bộ phần thưởng được. James Tanaka ở bộ phận
quảng cáo đã làm slide cho tôi. Anh ấy rất sáng tạo.
M: Tôi không bất ngờ. Anh ấy cũng đã làm một công
việc rất tuyệt vời là thiết kế danh mục của chúng ta
trong năm nay. Chắc chắn sẽ cho anh ấy biết rằng
chúng ta cảm kích khả năng của anh ấy.
W: Tôi sẽ làm việc đó. Anh ấy ra ngoài khỏi văn phòng
tối nay. Nhưng tôi chắc chắn sẽ nói cho anh ấy biết khi
tôi gặp anh ấy ngày mai.
Tóm tắt: Người phụ nữ nhận được cuộc gọi khen
ngợi nhưng cô nói rằng có đồng nghiệp giúp cô ấy và
nên khen cả người đồng nghiệp đó
44. Tại sao người đàn ông gọi người phụ nữ?
A. Để chúc mừng cô ấy
B. Để xin lỗi cô ấy
C. Để sắp xếp một buổi phỏng vấn
D. Để sắp xếp gặp khách hàng
45. Các nhân vật nói gì về James Tanaka?
12
A. He has worked overseas. A. Anh ta đã làm việc ở nước ngoài.
B. He is very talented. B. Anh ta rất có tài.
C. He is familiar with the company policies. C. Anh ta rất rành về chính sách công ty.
D. He is easy to work with. D. Anh ấy rất dễ làm việc cùng.

46. What does the woman promise to do tomorrow?

A. Revise some documents 46. Người phụ nữ hứa sẽ làm gì ngày mai?
B. E-mail some customers A. Xem lại vài tài liệu
C. Create a training course B. Gửi email cho khách hàng
D. Give feedback to a colleague C. Lập một khóa tập huấn
D. Chuyển nhận xét cho đồng nghiệp

47-49 Bản dịch:

W-Br: Mehdi, I've been working on the design for the new
library. I put the floor plans on your desk this morning. Did
you have a chance to look at them?
M-Cn: Yes, I like what you did, but there's one
problem. In your plan, the computer lab is located on the
second floor, and I thought it was supposed to be on the first
floor next to the elevator.
W-Br: That was the original idea, but I believe the library
director wanted that room moved upstairs so that we'd have space
to make the lobby bigger.
M-Cn: We'd better check on that; I'll call the
director this afternoon just to make sure.
W: Mehdi, tôi đang làm thiết kế cho thư viện mới.
Tôi để sơ đồ tòa nhà trên bàn của bạn sáng nay. Bạn
đã xem nó chưa?
M: Vâng, tôi thích cái bạn đã làm, nhưng có một vấn
đề. Trong kế hoạch của bạn, phòng máy tính được
đặt tại tầng 2, và tôi nghĩ nó vốn được định đặt ở
tầng 1 ngay bên thang máy.
W: Đó là ý tưởng ban đầu, nhưng tôi tin giảm đốc
thư viện đã muốn phòng được chuyển lên trên tầng
nên chúng ta có không gian để làm không gian sảnh
to hơn.
M: Chúng ta nên kiểm tra nó. Tôi sẽ gọi ông giám
đốc chiều nay để chắc chắn lại.

Tóm tắt: 2 đồng nghiệp bàn về sơ đồ tòa nhà. Có 1

phòng bị đổi địa điểm so với ý tưởng thiết kế ban

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 13

47. What are the speakers discussing?
A. Invitations for a library fund-raiser
B. Applications for a construction permit
C. Design plans for a new building
D. Membership requirements for patrons
48. What is the man concerned about?
A. How to lower costs
B. When to hold an event
C. Who will be in charge of training
D. Where a room will be located
49. What does the man say he will do this afternoon?
A. Confirm some information
B. Purchase some equipment
C. Reserve a meeting space
D. Write a book review
50-52
W-Am: Hello, I'm calling to follow up on a hotel stay I booked
with your travel agency. I just came back from my trip to Prague,
and I must say I'm disappointed. Your Web site said the
Chester
Hotel is in the heart of Prague, but it was actually a thirty-
minute ride to the city center.
M-Au: Oh, I'm so sorry to hear that. I will definitely take a look
at the description in our advertisement of the Chester Hotel
and make sure it's not misleading.
W-Am: Yes, I really think that information needs to be changed.
I spent over two hundred dollars in taxi fare getting into the
city. Would you be able to pay me back for the extra
transportation costs?
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
đầu.
47. Các nhân vật thảo luận về điều gì?
A. Lời mời cho một người gây quỹ của thư viện
B. Đơn xin giấy phép xây dựng
C. Bản thiết kế tòa nhà mới
D. Đăng ký thành viên cho khách hàng quen
48. Người đàn ông lo lắng về điều gì?
A. Làm sao để giảm giá chi
B. Lúc nào tổ chức một sự kiện
C. Ai chịu trách nhiệm huấn luyện
D. Một phòng sẽ được đặt ở đâu
49. Người đàn ông nói sẽ làm gì buổi chiều?
A. Xác nhận lại thông tin
B. Mua một vài công cụ
C. Đặt một nơi họp
D. Viết một bài đánh giá sách
Bản dịch:
W: Xin chào, tôi đang gọi về cái khách sạn mà tôi đã
đặt với đại lý du lịch của bạn. Tôi vừa trở lại từ
chuyến đi của tôi tới Prague, và tôi phải nói tôi thất
vọng. Web của bạn bảo khách sạn chester nằm ở
trái tim của Pregue nhưng nó thực sự phải mất tới
30p để lái xe tới trung tâm thành phố.
M: Oh, tôi xin lỗi khi nghe điều này. Tôi chắc chắn
sẽ xem lại phần miêu tả trên quảng cáo và để đảm
bảo nó không gây nhầm lẫn.
W: Vâng, tôi thực sự nghĩ thông tin đó cần được
thay đổi. Tôi đã dành hơn 200 đô tiền taxi để vào
thành phố. Bạn có thể trả tiền đó cho tôi được
không?
Tóm tắt: Khách hàng gọi phàn nàn về thực tế không
14
 giống với quảng cáo.

50. Tại sao người phụ nữ thất vọng với khách sạn?
50. Why was the woman disappointed with a hotel? A. Nó nằm xa trung tâm thành phố.
A. It was far from the city center. B. Nó quá đông du khách.
B. It was crowded with guests. C. Các nhân viên rất vô tâm.
C. The staff were inattentive. D. Phòng nhỏ.
D. The rooms were small.
51. Người đàn ông nói mình sẽ làm gì?
51. What does the man say he will do? A. Gọi taxi
A. Call a taxi B. In vé
B. Print out a ticket C. Kiểm tra quảng cáo
C. Check an advertisement D. Liên hệ đồng nghiệp
D. Contact a colleague
52. Người phụ nữ yêu cầu điều gì?
52. What does the woman request? A. Một chìa khóa dự phòng
A. An extra key B. Một khoản bồi hoàn
B. A reimbursement C. Một bản đồ thành phố
C. A city map D. Nâng cấp phòng
D. A room upgrade

53-55 Bản dịch:

W-Br: Hey Ben, will you be attending the regional directors'
meeting in Paris next Monday?
M-Au: Yes, I will. You too?
W-Br: I am, but... how do I board the train without a paper
ticket? I just received the e- mail confirmation for my trip, but
I'm not sure how to retrieve the ticket.
M-Au: When you get to the station, look for the self-serve
kiosks. Make sure you have the reservation number with you,
and follow the instructions to print out the paper ticket.
W-Br: OK. I'm on the four o'clock train, so I'll make sure I leave
W: Này Ben, bạn sẽ tham dự buổi gặp của giám đốc
vùng tại Paris thứ 2 tới không?
M: Tôi sẽ. Bạn thì sao?
W: Tôi cũng thế, nhưng .... Làm sao để tôi có thể lên
tàu mà không có vé. Tôi vừa nhận email xác nhận về
chuyến đi, nhưng tôi không chắc chắn làm cách nào
để lấy lại vé
M: Khi bạn tới ga, nhìn vào cái ki ốt tự phúc vụ.
đảm bảo bạn có số đặt vé và làm theo hướng dẫn để
in tờ vé giấy ra.

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 15
the office a bit early to do that.
M-Au: I’ll actually be on the same train. We should share a
taxi to the train station.
53. Why is the woman traveling to Paris?
A. To visit a friend
B. To attend a meeting
C. To watch a performance
D. To inspect a store
54. What does the man explain to the woman?
A. How to avoid a delay
B. How to reset an electronic device
C. How to fill out some paperwork
D. How to retrieve a ticket
55. What does the man suggest?
A. Going to the train station together
B. Searching online for an address
C. Inviting another colleague
D. Submitting some travel receipts
56-58
M-Cn: Hi Thuli, what did you think about the new email
policy they announced at the staff meeting?
W-Br: I wasn't really surprised. I think a lot of companies
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
W: Ok. Tôi sẽ lên chuyến tàu lúc 4h, nên chắc chắn
tôi sẽ rời văn phòng sớm hơn để làm điều đó.
M: Thực ra tôi cũng ở trên cùng chuyến tàu. Chúng
ta nên cùng lên taxi tới ga tàu.
Tóm tắt: 2 đồng nghiệp bàn về việc đi tàu đến một
buổi họp. Một người không biết cách lấy vé và được
người kia hướng dẫn.
53. Tại sao người phụ nữ đi đến Paris?
A. Đến thăm một người bạn
B. Để tham dự một cuộc họp
C. Để xem một buổi biểu diễn
D. Kiểm tra một cửa hàng
54. Người đàn ông giải thích gì cho người phụ nữ?
A. Làm thế nào để tránh chậm trễ
B. Cách đặt lại thiết bị điện tử
C. Làm thế nào để điền vào một số giấy tờ
D. Cách lấy được vé
55. Người đàn ông gợi ý gì?
A. Cùng nhau đến ga xe lửa
B. Tìm kiếm một địa chỉ qua mạng
C. Mời một đồng nghiệp khác
D. Gửi một số biên lai du lịch
Bản dịch:
M: Chào Thuli, bạn nghĩ sao về chính sách email mới
mà họ thông báo trong buổi họp nhân viên?
W: Tôi đã không thực sự ngạc nhiên. Tôi nghĩ nhiều
16
ask employees not to use personal e-mail accounts at work.
M-Cn: Yes, but I'm sure everyone has to send personal e-
mails during office hours occasionally. What if I need to
contact my bank?
W-Br: Oh, something like that shouldn't be a problem. The
company is just concerned because there have been complaints
about some employees spending too much time on non -work
activities.
56. What are the speakers mainly discussing?
A. A computer malfunction
B. A company policy
C. A financial report
D. A recent holiday
57. Why does the man say, “What if I need to contact my bank”?
A. To explain why he is concerned
B. To suggest revising a budget
C. To request some contact information
D. To ask for a deadline extension
58. According to the woman, what complaint has been made
about some employees?
A. They need technical training.
B. They work inconsistent hours.
C. They waste work time.
D. They are disorganized
59-61:
M-Au: Hey Sue. Hector and I are going to lunch at Antonio's
Restaurant. Would you like to join us?
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
công ty cũng yêu cầu nhân viên không sử dụng email cá
nhân tại nơi làm việc.
M: Vâng, nhưng tôi chắc tất cả mọi người thi thoảng sẽ
phải gửi email cá nhân trong giờ làm việc. Nếu tôi phải
liên lạc với ngân hàng của tôi thì sao??
W: Ồ, chỉ như thế chắc chắn không phải là vấn đề.
Công ty chỉ lo lắng vì có nhiều phàn nàn rằng vài nhân
viên dành quá nhiều thời gian vào chuyện ngoài lề.
Tóm tắt: 2 đồng nghiệp bàn về chính sách email mới
của công ty.
56. Những người trong cuộc trò chuyện chủ yếu thảo
luận về việc gì?
A. Một sự cố máy tính
B. Một chính sách của công ty
C. Báo cáo tài chính
D. Một kỳ nghỉ gần đây
57. Tại sao người đàn ông lại nói, "nếu tôi cần liên hệ
với ngân hàng của tôi thì sao"?
A. Để giải thích lý do tại sao anh ta lo lắng
B. Để đề xuất sửa đổi ngân sách
C. Để yêu cầu một số thông tin liên lạc
D. Để yêu cầu gia hạn hạn chót
58. Theo người phụ nữ, những khiếu nại nào đã được
đưa ra về một số nhân viên?
A. Họ cần đào tạo kỹ thuật.
B. Họ làm việc không nhất quán giờ giấc.
C. Họ lãng phí thời gian làm việc.
D. Họ vô tổ chức.
Bản dịch:
17
M-Cn: A few others from the office are coming as well. It'll be a
good chance for you to socialize with your new colleagues.
W-Am: Thanks for inviting me, but isn't that a bit far away to go
for lunch? It would take us twenty minutes just to get there, so
we wouldn't have enough time to eat.
M-Au: Oh, you're thinking of the original Antonio's, by the town
hall. They just opened a second place much closer to here.
M-Cn: Right. And we plan to go a little early, to beat the lunch
rush.
W-Am: In that case, sure. Let me just tell my manager that I'll
be going to lunch early.
59. What is the woman invited to do?
A. Join coworkers for lunch
B. Travel to a conference
C. Lead a seminar
D. Interview for a job
60. What does the woman say she is concerned about?
A. Not being qualified
B. Not having enough time
C. Losing a reserved seat
D. Missing a call
61. What will the woman most likely do next?
A. Request a refund
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
M1: Này Sue. Hector và tôi sẽ đi ăn trưa tại nhà
hàng. Bạn có muốn đi cùng không?
M2: Cũng có một vài người từ văn phòng sẽ tới đó.
Nó sẽ là một cơ hội tốt để bạn giao thiệp với đồng
nghiệp mới.
W: Cám ơn vì đã mời tôi, nhưng có phải nó khá xa
để đi ăn trưa không? Nó sẽ tốn 20 phút chỉ để đi đến
đó, nên chúng ta không có đủ thời gian để ăn.
M1: Oh, bạn đang nghĩ tới địa điểm ban đầu của
nhà hàng, trước toà thị chính. Họ vừa mở địa điểm
thứ 2 gần hơn nhiều.
M2: Đúng rồi. Chúng ta định đi sớm hơn 1 tý để
khỏi sợ hết chỗ ăn trưa.
W: Trong trường hợp đó thì chắc chắn rồi. Hãy để
tôi nói với quản lý răng tôi sẽ đi ăn trưa sớm.
Tóm tắt: 2 đồng nghiệp bàn về việc ăn trưa nhưng
nhà hàng khá xa và họ định đi đến một địa điểm
khác.
59. Người phụ nữ được mời làm gì?
A. Tham gia cùng đồng nghiệp vào bữa trưa
B. Đi đến một hội nghị
C. Mở đầu một cuộc hội thảo
D. Phỏng vấn để xin việc
60. Người phụ nữ nói cô ấy lo lắng về điều gì?
A. Không đủ chuyên môn
B. Không đủ thời gian
C. Mất ghế đặt trước
D. Lỡ cuộc gọi
18
B. Open an account 61. Người phụ nữ nhiều khả năng sẽ làm gì tiếp theo?
C. Speak with a manager A. Yêu cầu hoàn lại tiền
D. Ask for a menu B. Mở một tài khoản
C. Nói chuyện với người quản lý
D. Yêu cầu thực đơn

62-64 Bản dịch:

W-Br: Hello. I'd like to purchase some tables and chairs for a
new restaurant I'll be opening. I saw the prices on your
Website, but I was wondering if you have any discounts for large
orders.
M-Cn: We do offer discounts, as long as you're ordering at
least twenty sets of tables and chairs. Do you already know
how many you'll need?
W-Br: I don't have the exact number yet, but I'm sure it'll be
more than twenty. I was also wondering how quickly you'd be
able to deliver the furniture. The restaurant is set to open next
month, so I'd like everything delivered within the next two
weeks.
W: Xin chào, tôi muốn mua vài cái bàn ghế cho nhà
hàng mới mà tôi sẽ mở. Tôi đã tháy giá trên trang
Web của bạn, nhưng tôi tự hỏi nếu bạn có khuyến
mãi gì cho đơn hàng lớn không?
M: Chúng tôi có khuyến mãi miễn là bạn đặt hàng ít
nhất 20 bộ. Bạn sẽ cần bao nhiêu?
W: Tôi không có con số chính xác nhưng tôi chắc
chắn nó sẽ nhiều hơn 20. Tôi cũng tự hỏi bạn có thể
gửi hàng nhanh như thế nào. Nhà hàng được định sẽ
mở vào tháng tới, nên tôi muốn tôi muốn mọi thứ
được giao tới trong vòng 2 tuần tới.
Tóm tắt: Khách hàng gọi hỏi mua bàn ghế và muốn
biết mua hàng số lượng lớn thì có ưu đãi gì không.

62. Người phụ nữ dự định mua gì?

62. What does the woman want to buy? A. Nhiều thiết bị nhà bếp
A. Kitchen appliances B. Đồ nấu ăn
B. Cooking supplies C. Trang trí tường
C. Wall decorations D. Nội thất phòng ăn
D. Dining furniture
63. Tại sao người phụ nữ sẽ nhận được giảm giá?
63. Why will the woman receive a discount? A. Cô ấy mua một số lượng lớn.
A. She is purchasing a large quantity. B. Cô ấy sống gần cửa hàng.
B. She lives close to the store. C. Một số sản phẩm bị hư hỏng.
C. Some of the products are damaged. D. Cửa hàng đang có một đợt giảm giá.
D. The store is having a sale.
64. Người phụ nữ nói gì sẽ xảy ra vào tháng tới?

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 19
 A. Một hình thức kinh doanh sẽ mở.
64. What does the woman say will happen next B. Một cuộc thanh tra sẽ bắt đầu.
month? C. Một hóa đơn sẽ được gửi.
A. A business will open. D. Một con đường sẽ bị đóng cửa.
B. An inspection will begin.
C. An invoice will be sent.
D. A road will be closed.

65-67
W-Am: Welcome to Woodford Electronics! How may I help
you?
M-Au: Well, I purchased this digital camera yesterday from
your store - but when I try to preview the photos I've taken, an
error code displays on the screen.
W-Am: Really? Let me take a look. I have a chart here of all the
codes, perhaps it'll tell us what's going on ... ah, I see. According
to the chart, the camera doesn't have enough battery power
to preview the photos.
M-Au: Oh. Do I need to buy a new battery?
W-Am: Well, let me give you a new one for free, since you just
bought the camera from us yesterday.
Bản dịch:
W: Chào mừng tới Woodford Electronics. Tôi có thể
giúp gì bạn?
M: Tôi đã mua cái máy ảnh kỹ thuật số này hôm
qua. Nhưng khi tôi thử xem lại ảnh vừa chụp thì một
cái dòng lỗi hiện ra ngay trên màn hình.
W: Thật sao? Để tôi xem. Tôi có một cái bảng về các
mã, có lẽ nó sẽ nói cho chúng ta điều gì đang xảy
ra… ah, tôi thấy rồi. Theo cái bảng, chiếc máy ảnh
không có đủ pin để xem lại ảnh.
M: Ô thế thì tôi có cần mua một cái pin mới không?
W: Để tôi mang cho bạn 1 cái miễn phí. Vì bạn vừa
mới mua máy ảnh từ chúng tôi hôm qua.

Tóm tắt: Khách hàng gặp lỗi khi sử dụng máy ảnh
và đem đến cửa hàng hỏi lý do cùng cachs xử lý vấn
đề.

65. Người phụ nữ có khả năng là ai nhất?

65. Who most likely is the woman? A. Một người hướng dẫn hội thảo
A. A workshop instructor B. Một nhân viên cửa hàng
B. A store clerk C. Một thợ điện

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 20
C. An electrician D. Một nhà thiết kế sản phẩm
D. A product designer
66. Nhìn vào lược đồ. Máy ảnh hiển thị mã lỗi nào?
66. Look at the graphic. Which error code is the A. E-1
camera displaying? B. E-2
A. E-1 C. E-3
B. E-2 D. E-4
C. E-3
D. E-4 67. Người phụ nữ nhiều khả năng sẽ làm gì tiếp theo?
67. What will the woman most likely do next? A. Thay thế một bộ phận
A. Replace an item B. Chụp ảnh
B. Take a photograph C. Đọc hướng dẫn
C. Read a manual D. Trình chiếu một số slide
D. Show some slides

68-70
M-Au: Jin-Hee, the company's closing the parking area in Bản dịch:
front of our research lab for construction next month. Can
M: Jin-hee, công ty sẽ đóng khu vực đỗ xe trước
you send an e-mail to tell the rest of the team?
phòng nghiên cứu của chúng ta để xây dựng vào
W-Br: Yeah, sure. Did they decide where everyone should park tháng tới. Bạn có thể gửi email để báo với phần còn
in the mean time? lại của đội?
M-Au: We're supposed to use the west parking area - 'till the W: Tất nhiên. Họ đã quyết định nơi mọi người sẽ đỗ
construction's finished. xe trong khoảng thời gian đó chưa?
W-Br: That's quite a long walk from our lab. When the M: Chúng ta được cho là sẽ sử dụng bãi xe phía tây
weather's bad, the roads around here can get really icy. cho đến khi công trình được hoàn thành.
M-Au: Don't worry. The company's providing shuttles from W: Nó khá xa từ phòng của ta. Khi thời tiết xấu,
the parking area to our đường xung quanh có thể bị đóng băng.
lab. Could you add that
M: Đừng lo lắng. Công ty cung cấp phương tiện đưa
to the e-mail as well?
đón từ bãi đỗ xe tới đây. Bạn có thể thêm thông tin
này vào email luôn được không?

Tóm tắt: 2 đồng nghiệp bàn về việc công ty sẽ đóng

khu vực đỗ xe và nơi đỗ thay thế.

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 21
 68. Nhìn vào lược đồ. Khu vực đậu xe nào sẽ bị đóng
68. Look at the graphic. Which parking area will be cửa?
closed? A. Bắc
A. North B. Đông
B. East C. Nam
C. South D. Tây
D. West
69. Người phụ nữ lo lắng về điều gì?
69. What is the woman concerned about? A. Việc ra vào an ninh của toà nhà
A. Building security access B. Phí đậu xe
B. Parking fees C. Điều kiện đường xá
C. Road conditions D. Kẹt xe
D. Heavy traffic
70. Người đàn ông nói công ty sẽ làm gì?
70. What does the man say the company will do? A. Hoàn tiền cho nhân viên
A. Reimburse employees B. Cung cấp dịch vụ đưa đón
B. Offer a shuttle service C. Cung cấp bản đồ
C. Provide maps D. Phân phối phù hiệu điện tử
D. Distribute electronic badges

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 22
 PART 4
W-A: Hello, Mr. Ortega. This is Helen from
Super Office Furnishings. I'm calling about the
new desk that you ordered for your office—the
black one with the glass top? Well, we've run
into a problem. That model is out of stock and
the manufacturer isn't sure when more will be
available. But we do have a few other desks
within your price range that you might consider
purchasing instead. I'd be happy to e-mail you
some photos of these other desks. Just give me a
call and let me know what e-mail address I can
reach you at. I'm sure we can find one you'll be
happy with.
71. Where does the woman work?
A. At a furniture store
B. At a bank
C. At a law office
D. At a construction company
72. What problem does the woman mention?
A. A machine is broken.
B. A contract has not been signed.
C. A price list is incorrect.
D. An item is out of stock.
73. Why does the woman ask the man to call her
back?
A. To verify his credit card number
B. To confirm a color choice
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
TRANS:
Xin chào, ông Ortega. Tôi là Helen từ Công ty
Trang Trí Nội Thất Siêu Cấp. Tôi đang gọi về
chiếc bàn mới ông đã đặt cho văn phòng mình,
chiếc bàn màu đen có mặt trên bằng kính? Vâng,
chúng tôi gặp phải một vấn đề. Mẫu đó đã hết
hàng và nhà sản xuất không chắc là khi nào sẽ có
lại. Nhưng chúng tôi có một vài mẫu bàn khác
trong phạm vi giá mà ông có thể cân nhắc mua
thay thế. Tôi rất sẵn lòng gửi email hình ảnh của
các mẫu khác. Chỉ cần gọi cho tôi và cho biết địa
chỉ e-mail để gửi. Tôi chắc rằng ta có thể tìm thấy
một mẫu làm ông hài lòng.
71. Người phụ nữ làm việc ở đâu?
A. Cửa hàng nội thất
B. Ngân hàng
C. Văn phòng luật
D. Công ty xây dựng
72. Người phụ nữ đề cập đến vấn đề gì?
A. Một máy bị hỏng.
B. Hợp đồng chưa được ký.
C. Bảng giá không chính xác.
D. Một sản phẩm đã hết hàng.
73. Tại sao người phụ nữ yêu cầu người đàn ông
gọi lại?
A. Để xác thực số thẻ tín dụng
23
C. To provide his e-mail address
D. To get directions to a building site
M-Cn: Thank you all for coming into the clinic
early today, before our patients start arriving.
I wanted to give everyone an update on the
transition to the new electronic patient records
software. We're scheduled to move to the new
system on October tenth. I know that you've
already been trained in the new software. What
I'd like to do for the next half an hour or so is
discuss your experience with the system and
identify any issues we still need to address.
74. Where is the talk most likely taking place?
A. At a software development company
B. At a medical office
C. At a moving company
D. At a training institute
75. What will happen on October tenth?
A. A new manager will join the team.
B. A staff member will be out of the office.
C. A business will move to a new location.
D. A new computer system will be put in place.
76. What will the listeners do next?
A. Schedule appointments
B. View a product demonstration
C. Have a discussion
D. Relocate some file
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
B. Để xác nhận lựa chọn màu sắc
C. Để cung cấp địa chỉ e-mail
D. Để được chỉ dẫn đến công trường
TRANS:
Cảm ơn các bạn đã đến phòng khám sớm hôm
nay, trước khi bệnh nhân của chúng ta bắt đầu
đến. Tôi muốn đưa cho mọi người một phần cập
nhật về việc chuyển sang sử dụng phần mềm hồ
sơ bệnh nhân điện tử mới. Chúng tôi dự định
chuyển sang hệ thống mới vào ngày 10 tháng
Mười. Tôi biết rằng các bạn đã được huấn luyện
về phần mềm mới. Những gì tôi muốn làm trong
khoảng nửa tiếng tới là thảo luận về trải nghiệm
với hệ thống và tìm ra bất kỳ vấn đề vẫn cần giải
quyết.
74. Cuộc nói chuyện có khả năng diễn ra ở đâu
nhất?
A. Công ty phát triển phần mềm
B. Phòng khám y tế
C. Công ty chuyển nhà
D. Viện đào tạo
75. Điều gì sẽ xảy ra vào ngày 10 tháng Mười?
A. Quản lý mới sẽ tham gia nhóm.
B. Một nhân viên sẽ rời khỏi văn phòng.
C. Doanh nghiệp sẽ chuyển đến một địa điểm
mới.
D. Một hệ thống máy tính mới sẽ được đưa vào
sử dụng.
76. Người nghe sẽ làm gì tiếp theo?
A. Lên lịch hẹn
B. Xem diễn trình sản phẩm
C. Tiến hành thảo luận
D. Dời một số tập tin
24
M Ali: Good morning. I want to go over what
you'll be doing during registration for the IT
Strategy conference. We've set up two tables in
the lobby with conference materials, and you'll be
handing out registration packets. Each packet
contains a schedule, a map of the building, and a
name tag. Remember to ask for photo
identification, like a passport or a driver's
license, before you give these out. Attendees
have until noon to check in, and then in the
afternoon you'll be free to go to any
presentations you want.
TRANS:
Chào buổi sáng. Tôi muốn duyệt lại những gì các
bạn sẽ làm trong thủ tục đăng ký cho hội nghị
Chiến lược Công Nghệ Thông Tin. Chúng ta đã
để hai bàn ở sảnh cùng tài liệu hội nghị và các bạn
sẽ phát các gói đăng ký. Mỗi gói có một lịch trình,
bản đồ tòa nhà và thẻ tên. Hãy nhớ yêu cầu nhận
dạng ảnh, như hộ chiếu hoặc bằng lái xe, trước
khi đưa gói tài liệu. Người tham dự sẽ có thời gian
đến trưa để đăng ký, và sau đó vào buổi chiều, các
bạn sẽ được tự do tham dự bất kỳ bài thuyết trình
nào bạn muốn.

77. What event is being discussed?

77. Đang bàn về sự kiện nào?
A. A city tour
A. Chuyến tham quan thành phố
B. A hotel renovation
B. Sửa chữa khách sạn
C. A company anniversary
C. Tiệc kỷ niệm công ty
D. A professional conference
D. Hội nghị chuyên ngành

78. What are listeners reminded to do?

78. Người nghe được nhắc nhở để làm gì?
A. Sign up early
A. Đăng ký sớm
B. Bring a camera
B. Mang theo máy ảnh
C. Check identification
C. Kiểm tra nhận dạng
D. Read a manual
D. Đọc hướng dẫn

79. What can listeners do in the afternoon?

79. Người nghe có thể làm gì vào buổi chiều?
A. Attend presentations
A. Tham dự các buổi thuyết trình
B. Watch a video
B. Xem video
C. Meet city officials
C. Gặp gỡ các quan chức thành phố
D. Visit museums
D. Tham quan bảo tàng

W-Am: Hi Pedro, this is Margaret. Thanks again

for helping me plan the reception to welcome
TRANS:
Professor Edmunson to our university. I know
we decided to reserve a private dining room at the Xin chào Pedro, Margaret đây. Cảm ơn lần nữa vì

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 25
Willow Lane Restaurant so we can all meet our
new colleague. But, now we have a problem.
Thirty-five people have accepted the invitation! I
wasn't expecting so many. It's probably not too
late to book a different place, but we have to
hurry. Would you have time to call some other
restaurants this morning to see what space they
have available? Then we can decide what to do.
80. What is the speaker planning?
A. A fund-raising party
B. A welcome reception
C. An award ceremony
D. An annual picnic
81. What does the speaker imply when she says,
"35 people have accepted the invitation"?
A. She thinks changing a date would be difficult.
B. She forgot to notify some people about an
event.
C. The current venue is too small.
D. A ticket price is too high.
82. What does the speaker ask the listener to do?
A. Update a database
B. Prepare some name tags
C. Help select a speaker
D. Make some phone calls
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
đã giúp tôi lên kế hoạch cho tiệc tiếp đón chào
mừng giáo sư Edmunson đến trường đại học của
chúng ta. Tôi biết là ta đã quyết định đặt một
phòng ăn riêng tại nhà hàng Willow Lane để tất cả
mọi người có thể gặp gỡ đồng nghiệp mới của
chúng ta. Nhưng bây giờ có một vấn đề phát sinh.
35 người đã đồng ý thư mời! Tôi đã không nghĩ
rằng sẽ nhiều người đăng kí như vậy. Có lẽ là
chưa quá muộn để đặt một địa điểm khác, nhưng
chúng ta phải khẩn trương. Bạn có thể gọi tới một
số nhà hàng trong buổi sáng nay để xem họ có
không gian trống không? Sau đó chúng ta có thể
quyết định nên làm gì.
80. Người nói lên kế hoạch gì?
A. Bữa tiệc gây quỹ
B. Tiệc chiêu đãi chào mừng
C. Lễ trao giải
D. Chuyến dã ngoại hàng năm
81. Người nói có ý gì khi nói “Có tới ba mươi lăm
người đã chấp nhận lời mời”?
A. Cô ấy nghĩ việc thay đổi một ngày sẽ khó
khăn.
B. Cô ấy quên thông báo cho một số người
về sự kiện.
C. Địa điểm hiện tại quá nhỏ.
D. Giá vé quá cao.
82. Người nói yêu cầu người nghe làm gì?
A. Cập nhật cơ sở dữ liệu
B. Chuẩn bị thẻ tên
C. Giúp chọn loa
D. Thực hiện một số cuộc gọi
26
W-Br: Good morning. As you know, we're going
to carry a different brand of exercise machines
at our store starting next month. The selection
will include equipment such as treadmills and
stationary bikes. It's very important that you, as
sales associates, become familiar with the
products, and know how to use each machine. So,
I’ll be giving each of you a brochure with
pictures and descriptions of all the machines to
look over. Please read through this
information. Next week a representative from
the manufacturer will come to the store and
train us on the new equipment.
83. What is the speaker mainly discussing?
A. A revised work schedule
B. New fitness equipment
C. Opportunities for promotion
D. Free exercise classes
TRANS:
Chào buổi sáng. Như các bạn đã biết, chúng ta sẽ
bán máy tập thể dục của một hiệu khác tại cửa
hàng bắt đầu vào tháng tới. Sản phẩm được chọn
sẽ bao gồm các thiết bị như máy chạy bộ và xe
đạp tại chỗ. Quan trọng là các bạn với tư cách là
cộng tác viên bán hàng phải làm quen với các sản
phẩm và biết cách sử dụng từng máy. Vì vậy, tôi
sẽ phát cho mỗi người một tập tài liệu với hình
ảnh và mô tả về tất cả các máy để xem qua. Hãy
đọc kĩ thông tin này. Tuần tới, một đại diện từ nhà
sản xuất sẽ đến cửa hàng và hướng dẫn chúng ta
về các thiết bị mới.
83. Người nói chủ yếu nói về vấn đề gì?
A. Lịch làm việc đã sửa đổi
B. Thiết bị thể dục mới
C. Cơ hội thăng chức
D. Lớp tập thể dục miễn phí

84. Người nghe được yêu cầu làm gì?

84. What are the listeners asked to do?
A. Đọc về một số sản phẩm
A. Read about some products
B. Gửi thời gian rảnh
B. Submit hours of availability
C. Liên hệ với nhà cung cấp
C. Contact a supplier
D. Điền vào đơn đăng kí
D. Fill out an application

85. Theo như người nói thì điều gì sẽ xảy ra vào

85. According to the speaker, what will occur next tuần sau?
week?
A. Giảm giá ngày lễ
A. A holiday sale
B. Khai trương của hàng
B. A store opening
C. Buổi tập huấn
C. A training session
D. Buổi triển lãm
D. A trade show

M-Au: Hi, Alan, it's Clarence. I'd like to talk to

you about moving your work station to our
TRANS:
new office space on the second floor. I know

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 27
you're used to the space where you work now,
but you are right next to the break room. It's
much quieter on the second floor. Plus, the
other software developers are already in the new
space, and it'd be convenient to have our entire
team close together. Please begin packing your
belongings this week, and on Monday, I'll
arrange for someone to come and set up your
computer in the new location.
86. What does the speaker want to talk about?
A. Working on a different project
B. Modifying an agenda
C. Moving to a new office space
D. Arranging a client visit
87. Why does the speaker say, "you are right next
to the break room"?
A. To suggest that a location is undesirable
B. To propose taking a break
C. To turn down a colleague's invitation
D. To ask about a convenient place to meet
88. What does the speaker say will take place on
Monday?
A. A sales presentation
B. A department orientation
C. A facility tour
D. A computer installation
M-Cn: I'd like to introduce to you Jacqueline
Porter, who's here today to lead customer
service training for all our City Heights Shoe
store employees. Jacqueline has been educating
staff on customer service strategies for several
years. She has a lot of insight into dealing with
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
Xin chào, Alan, Clarence đây. Tôi muốn nói
chuyện với anh về việc chuyển nơi làm việc của
anh sang văn phòng mới của chúng ta ở tầng hai.
Tôi biết là anh đã quen với nơi làm việc bây giờ,
nhưng anh lại ở ngay cạnh phòng nghỉ. Không
gian thì yên tĩnh hơn nhiều khi ở tầng hai. Thêm
vào đó, các nhân viên phát triển phần mềm khác
đã ở chuyển đến chỗ mới và sẽ thuận tiện khi toàn
bộ nhóm chúng ta gần nhau. Hãy bắt đầu đóng gói
đồ đạc trong tuần này và vào Thứ Hai, tôi sẽ cho
cho người đến và lắp máy tính của anh ở chỗ mới.
86. Người nói muốn bàn về điều gì?
A. Công việc của một dự án khác
B. Chỉnh sửa chương trình nghị sự
C. Chuyển đến một văn phòng mới
D. Sắp xếp một chuyến thăm khách hàng
87. Tại sao người nói lại bảo “nhưng anh lại ở
ngay cạnh phòng nghỉ”?
A. Để đề xuất rằng vị trí là không được mong
muốn
B. Đề nghị nghỉ ngơi
C. Từ chối lời mời của đồng nghiệp
D. Để hỏi về một nơi thuận tiện để gặp
88. Người nói sẽ nói sẽ có gì vào thứ Hai?
A. Bài thuyết trình bán hàng
B. Buổi định hướng cho bộ phận
C. Tham quan cơ sở
D. Cài đặt máy tính
TRANS:
Tôi muốn giới thiệu với các bạn cô Jacqueline
Porter, người đến đây hôm nay để hướng dẫn
chăm sóc khách hàng cho tất cả nhân viên cửa
28
client interactions in the retail environment.
Today's focus will be how to best build customer
loyalty, so that our customers will continue to
come back to our stores. Before I let Jacqueline
start, just a quick reminder to please switch off
your mobile phones to minimize distractions
during her presentation.
89. Where do the listeners most likely work?
A. At a clothing factory
B. At an electronics shop
C. At an art museum
D. At a shoe store
90. Who is Jacqueline Porter?
A. A store clerk
B. A corporate trainer
C. A clothing designer
D. An advertising executive
91. What does the speaker remind listeners to do?
A. Turn off mobile phones
B. Sign a receipt
C. Complete a survey
D. Put up a display
W-Br: Good morning everyone. We're going to
have a busy day because of the power failure
last night. The electricity was down for about
an hour and several departments are reporting
trouble connecting to the Internet. They'll need
our help getting their servers back online.
However, the head of the Product Development
team said that they can't reschedule the
videoconference they've got this morning, so
I'm going to head over now to make sure that
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
hàng giày dép City Heights chúng ta. Jacqueline
đã đào tạo nhân viên về chiến lược chăm sóc
khách hàng trong nhiều năm. Cô ấy có hiểu biết
sâu sắc trong việc xử lý việc tương tác với khách
hàng trong mô hình bán lẻ. Trọng tâm hôm nay sẽ
là cách tốt nhất để xây dựng lòng trung thành của
khách hàng, để khách hàng tiếp tục quay lại các
cửa hàng của chúng ta. Trước khi tôi mời cô
Jacqueline bắt đầu, cần nhắc nhanh là vui lòng tắt
điện thoại để giảm thiểu phiền nhiễu khi cô ấy
đang thuyết trình.
89. Người nghe có thể làm việc ở đâu nhất?
A. Xí nghiệp may
B. Cửa hàng điện tử
C. Bảo tàng nghệ thuật
D. Cửa hàng giày dép
90. Jacqueline Porter là ai?
A. Nhân viên cửa hàng
B. Người đào tạo của công ty
C. Nhà thiết kế quần áo
D. Giám đốc quảng cáo
91. Người nói nhắc nhở người nghe làm gì?
A. Tắt điện thoại di động
B. Ký biên lai
C. Hoàn thành khảo sát
D. Dựng màn hình
TRANS:
Chào buổi sáng mọi người. Chúng ta sẽ có một
ngày bận rộn vì sự cố mất điện đêm qua. Mất điện
trong khoảng một giờ và một số bộ phận đang có
sự cố kết nối mạng. Họ sẽ cần hỗ trợ của chúng ta
để đưa máy chủ trở lại trực tuyến. Tuy nhiên,
trưởng nhóm phát triển sản phẩm nói rằng họ
không thể sắp xếp thời gian lại cho cuộc họp qua
29
everything is operational in the room that
they've booked. I've asked Li Wei to answer
the helpdesk phone as requests come in. The
rest of you can get started on the work orders that
we already have.
mạng vào sáng nay, vì vậy tôi sẽ đi qua đó trước
để đảm bảo rằng mọi thứ đều hoạt động trong
phòng đã đặt. Tôi đã yêu cầu Li Wei trả lời điện
thoại hỗ trợ khi có yêu cầu. Những người còn lại
có thể bắt đầu với các mục công việc mà chúng ta
có.

Tuesday Schedule
9:00 Board meeting Room 223
9:30 Marketing meeting Auditorium
9:30 Product development videoconferenceRoom
407

11:00 All-staff meeting Cafeteria

92. What happened last night?
A. Some servers were delivered.
B. The electricity went out.
C. A Web site was launched.
D. Some keys were lost.
92. Chuyện gì đã xảy ra đêm qua?
A. Một số máy chủ đã được mang đến.
B. Cúp điện.
C. Một trang web đưa vào hoạt động.
D. Một số chìa khóa bị mất

93. Look at the graphic. Which room will the 93. Nhìn hình minh họa. Người nói sẽ đi đến
speaker go? phòng nào tiếp theo?
to next? A. Phòng 223
A. Room 223 B. Thính phòng
B. Auditorium C. Phòng 407
C. Room 407 D. Phòng ăn
D. Cafeteria

94. According to the speaker, what will Li Wei 94. Theo như người nói thì Li Wei sẽ làm gì?
do?
A. Chỉ huy đội sửa chữa
A. Lead a repair crew
B. Thí nghiệm một số sản phẩm
B. Test out some products
C. Cài đặt một số phần mềm
C. Install some software
D. Trả lời điện thoại
D. Answer a telephone

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 30
W-Am: Good evening, this is Channel 11 News.
Today, Mayor Goldberg held a press
conference to announce plans to repair
damaged roads in the city. The mayor said the
project will begin next month, and Smith Road
will be the first road closed. There will be detour
signs posted, but please be aware that no one will
be able to access Smith Road for at least two
weeks. The mayor also announced that at least
100 new workers would be hired to complete the
roadwork. You can visit the Channel 11 Web
site for a link to descriptions of these new jobs.
95.
Who gave a press conference today?
A. A civil engineer
B. A local student
C. The city mayor
D. The company president
96. Look at the graphic. Which building will be
affected by the first road closure?
A. The high school
B. The post office
C. The bus station
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
TRANS:
Chào buổi tối, đây là Chương trình tin tức Kênh
11. Hôm nay, Thị trưởng Goldberg đã tổ chức họp
báo để công bố kế hoạch sửa chữa đường xá hư
hại trong thành phố. Thị trưởng cho biết dự án sẽ
bắt đầu vào tháng sau và đường Smith sẽ là con
đường đầu tiên đóng cửa. Sẽ có các bảng hiệu
đường vòng được dựng lên, nhưng xin lưu ý rằng
không ai có thể đi qua đường Smith trong ít nhất
hai tuần. Thị trưởng cũng tuyên bố rằng ít nhất
100 công nhân sẽ được thuê để hoàn thành công
việc làm đường. Các bạn có thể truy cập trang
web Kênh 11 để vào liên kết đến các mô tả công
việc mới này.
95. Ai đã tổ chức họp báo ngày hôm nay?
A. Kỹ sư xây dựng
B. Học sinh địa phương
31
D. The museum
97. What information does the speaker say can be
found
on a Web site?
A. The location of a bus stop
B. The schedule for a construction project
C. Information about job openings
D. Steps for filing a complaint
M-Au: Attention, passengers of Flight B 1205 to
Los Angeles: this flight is overbooked. If you're
available to take a later flight today, please
come to the customer service desk right away
and you'll receive a voucher for a free, round-
trip, domestic flight. Additionally, we are now
scheduled to board at Gate 24C. We apologize
for the late notice, but the door to the jet
bridge is not working, so we're being moved to
a different gate. Thank you for your patience.
We'll begin boarding shortly.
98.
According to the speaker, why should listeners
TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028
C. Thị trưởng thành phố
D. Chủ tịch công ty
96. Nhìn hình minh họa. Nơi nào bị ảnh hưởng
bởi việc đường bị đóng?
A. Trường trung học
B. Bưu điện
C. Trạm xe buýt
D. Bảo tàng
97. Người nói có thể tìm thấy thông tin gì trên
trang
web?
A. Vị trí của trạm xe buýt
B. Lịch trình cho một dự án xây dựng
C. Thông tin về cơ hội việc làm
D. Các bước nộp đơn khiếu nại
TRANS:
Chú ý, hành khách của chuyến bay B 1205 đến
Los Angeles: lượt đặt vé cho chuyến bay này đã
quá giới hạn. Nếu quý hành khách có thể bay
muộn hơn vào hôm nay, hãy đến bàn chăm sóc
khách hàng ngay lập tức và sẽ nhận được một
phiếu miễn phí cho chuyến bay nội địa với đầy đủ
dịch vụ. Ngoài ra, chúng tôi hiện đang tiến hành
lên máy bay tại Cổng 24C. Chúng tôi xin lỗi vì
thông báo muộn, nhưng cửa vào cầu máy bay
không hoạt động, vì vậy chúng tôi đang được
chuyển đến một cổng khác. Cảm ơn vì sự kiên
nhẫn của quý khách. Chúng ta sẽ bắt đầu lên máy
bay ngay.
32
visit the customer service desk? 98. Theo người nói, tại sao người nghe nên đến
bàn chăm sóc khách hàng?
A. To claim a lost item
A. Để lấy lại hành lí thất lạc
B. To check extra baggage
B. Để kiểm tra hành lý bổ sung
C. To request a special meal
C. Yêu cầu một bữa ăn đặc biệt
D. To volunteer for a later flight
D. Tình nguyện lên chuyến bay sau

99. Look at the graphic. Which information has

99. Nhìn hình minh họa. Thông tin nào thay đổi?
changed?
A. Los Angeles
A. Los Angeles
B. B1205
B. B1205
C. 22C
C. 22C
D. 8D
D. 8D

100. According to the speaker, what is the reason

100. Theo như người nói, lý do của sự thay đổi là
for the change?
gì?
A. Some workers are late.
A. Một số công nhân bị trễ.
B. A door is broken.
B. Một cánh cửa bị hỏng.
C. The weather is bad.
C. Thời tiết xấu.
D. A computer is malfunctioning.
D. Một máy tính bị lỗi.

TOP 1 TRUNG TÂM CÓ NHIỀU HỌC VIÊN SỞ HỮU CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NHẤT VIỆT NAM - 2028 33