Quy trình thực hiện 7 bước xây dựng ứng dụng theo dõi xử lý yêu cầu sinh viên

được thực
hiện như sau:
Bước 1: Xác định vấn đề
Bước đầu tiên là xác định vấn đề cần giải quyết. Trong trường hợp này, vấn đề cần giải quyết
là việc theo dõi và xử lý yêu cầu của sinh viên. Vấn đề này có thể được chia thành các vấn đề
nhỏ hơn, cụ thể hơn như:
– Sinh viên gặp khó khăn trong việc gửi yêu cầu
– Sinh viên không nhận được phản hồi về yêu cầu của mình
– Yêu cầu của sinh viên không được xử lý kịp thời
– …

Bước 2: Tìm hiểu các khái niệm, lý thuyết và các nghiên cứu liên quan
Chúng ta cần tìm hiểu các khái niệm như yêu cầu của sinh viên, quy trình xử lý yêu cầu của
sinh viên, các công cụ hỗ trợ theo dõi và xử lý yêu cầu của sinh viên,... Ngoài ra, chúng ta
cũng cần tìm hiểu các nghiên cứu về việc xây dựng ứng dụng theo dõi và xử lý yêu cầu của
sinh viên, các ứng dụng đang được sử dụng phổ biến,...
Tìm kiếm các tài liệu tham khảo: Chúng ta có thể tìm kiếm các tài liệu tham khảo trên các
nguồn sau:
– Sách giáo khoa, tạp chí, bài báo khoa học.
– Các trang web chuyên về nghiên cứu khoa học.
– Các diễn đàn, cộng đồng thảo luận về chủ đề nghiên cứu.
Đọc và phân tích các tài liệu tham khảo: Khi đọc và phân tích các tài liệu tham khảo, chúng
ta cần chú ý những điểm sau:
– Các khái niệm cơ bản.
– Các lý thuyết liên quan.
– Các nghiên cứu liên quan.
Tổng hợp các thông tin thu thập được: Khi tổng hợp các thông tin thu thập được, chúng ta
cần chú ý những điểm sau:
– Nắm bắt được các khái niệm, lý thuyết và các nghiên cứu liên quan một cách đầy đủ
và chính xác.
– Viết báo cáo tổng quan một cách rõ ràng và súc tích

Bước 3: Xây dựng giả thuyết

Chúng ta đang nghiên cứu về việc xây dựng ứng dụng theo dõi xử lý yêu cầu sinh viên,
chúng ta có thể tham khảo các nghiên cứu về quy trình xử lý yêu cầu của các trường đại học
khác. Các nghiên cứu này có thể cung cấp cho chúng ta những thông tin về các loại yêu cầu
mà sinh viên thường gửi, thời gian xử lý yêu cầu, các khó khăn mà sinh viên gặp phải khi gửi
yêu cầu,…
Các thông tin được sử dụng để xây dựng giả thuyết cần được trích dẫn từ các nguồn đáng tin
cậy. Các nguồn đáng tin cậy bao gồm các bài báo khoa học, sách giáo khoa, tạp chí, v.v.

Việc trích dẫn từ các nguồn đáng tin cậy giúp đảm bảo tính chính xác và khách quan của giả
thuyết.
Giả thuyết rằng sinh viên gặp khó khăn trong việc gửi yêu cầu do quy trình gửi yêu cầu phức
tạp, không rõ ràng là một giả thuyết hợp lý. Điều này là do quy trình gửi yêu cầu phức tạp,
không rõ ràng sẽ khiến sinh viên khó hiểu và thực hiện các bước cần thiết để gửi yêu cầu.

Để kiểm tra giả thuyết này, có thể khảo sát sinh viên để tìm hiểu về quy trình gửi yêu cầu
hiện tại. Khảo sát có thể bao gồm các câu hỏi sau:
– Bạn có gặp khó khăn trong việc gửi yêu cầu không? Nếu có, khó khăn cụ thể là gì?
– Bạn có hiểu rõ quy trình gửi yêu cầu không?
– Bạn có thấy quy trình gửi yêu cầu rõ ràng không?
– Bạn có thấy quy trình gửi yêu cầu dễ thực hiện không?
– Bạn có hài lòng với thời gian xử lý yêu cầu của trường không?
Kết quả khảo sát sẽ giúp xác định xem giả thuyết có đúng hay không. Nếu kết quả khảo sát
cho thấy sinh viên gặp khó khăn trong việc hiểu và thực hiện quy trình gửi yêu cầu hiện tại,
thì giả thuyết là đúng.

Bước 4: Xây dựng đề cương

Đề cương cho ứng dụng theo dõi xử lý yêu cầu sinh viên có thể bao gồm các nội dung sau:
– Mục tiêu của ứng dụng: Đơn giản hóa quy trình gửi yêu cầu và giúp sinh viên dễ dàng
gửi yêu cầu.
– Chức năng của ứng dụng: Cho phép sinh viên gửi yêu cầu, theo dõi trạng thái yêu cầu
và nhận phản hồi về yêu cầu.
– Đối tượng sử dụng: Sinh viên, giảng viên, nhân viên.
– Yêu cầu kỹ thuật: Ứng dụng được xây dựng trên nền tảng web, có thể truy cập trên
máy tính và thiết bị di động.
– Thời gian và kinh phí thực hiện: Dự kiến hoàn thành trong 3 tháng, kinh phí dự kiến
là 30 triệu đồng.

Bước 5: Thu thập dữ liệu

Có thể thu thập dữ liệu từ các nguồn sau:
Phỏng vấn sinh viên, giảng viên, nhân viên: Sử dụng các câu hỏi mở để tìm hiểu về những
khó khăn mà họ gặp phải khi gửi và xử lý yêu cầu.
Khảo sát: Khảo sát sinh viên, giảng viên, nhân viên để tìm hiểu về tần suất họ gửi và xử lý
yêu cầu, các khó khăn mà họ gặp phải,…
Lập danh sách các yêu cầu của sinh viên: Sử dụng dữ liệu từ phòng ban phụ trách giải quyết
yêu cầu để lập danh sách các yêu cầu của sinh viên.

Bước 6: Phân tích dữ liệu

Sử dụng các phương pháp phân tích thống kê: Các phương pháp phân tích thống kê có
thể được sử dụng để phân tích dữ liệu định lượng, chẳng hạn như dữ liệu từ khảo sát hoặc
danh sách yêu cầu. Các phương pháp này có thể được sử dụng để tìm hiểu về xu hướng, mối
tương quan,…
Sử dụng các phương pháp phân tích định tính: Các phương pháp phân tích định tính
có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu định tính, chẳng hạn như dữ liệu từ phỏng vấn. Các
phương pháp này có thể được sử dụng để tìm hiểu về ý kiến, suy nghĩ,…

Bước 7: Giải thích kết quả, viết báo cáo

Giả sử trong bước 3, chúng ta đã xây dựng giả thuyết rằng sinh viên gặp khó khăn trong việc
gửi yêu cầu do quy trình gửi yêu cầu phức tạp, không rõ ràng.

Sau khi thực hiện bước 6, chúng ta thu được kết quả phân tích dữ liệu như sau:
 70% sinh viên cho biết họ gặp khó khăn trong việc hiểu quy trình gửi yêu cầu.
 65% sinh viên cho biết họ gặp khó khăn trong việc thực hiện các bước cần thiết để gửi
yêu cầu.
 80% sinh viên cho biết họ mất nhiều thời gian để gửi yêu cầu.
Kết quả phân tích dữ liệu này phù hợp với giả thuyết mà chúng ta đã xây dựng ở bước 3.
Điều này cho thấy sinh viên gặp khó khăn trong việc gửi yêu cầu do quy trình gửi yêu cầu
phức tạp, không rõ ràng.
Dựa trên kết quả phân tích dữ liệu, chúng ta có thể đưa ra kết luận như sau:
– Quy trình gửi yêu cầu của trường hiện tại còn phức tạp và không rõ ràng, gây khó
khăn cho sinh viên trong việc gửi yêu cầu.
– Để cải thiện quy trình gửi yêu cầu, cần đơn giản hóa các bước gửi yêu cầu và làm rõ
các yêu cầu cần thiết.
Một số lưu ý khi trình bày báo cáo:
– Sử dụng ngôn ngữ khoa học, chính xác và dễ hiểu.
– Sử dụng bảng biểu, hình ảnh minh họa để giúp người đọc dễ dàng nắm bắt thông tin.
– Kiểm tra kỹ lưỡng báo cáo trước khi trình bày hoặc nộp.