III.

Phản ánh kĩ năng giao tiếp kinh doanh sau môn học
Trước khi học giao tiếp kinh doanh ở trường đại học Kinh tế, em đã nghĩ đơn
giản rằng giao tiếp không phải là một vấn đề quá khó khăn. Nhưng sau khi hoàn
thành môn học này, cả một quá trình tuy ngắn nhưng đã giúp em thay đổi hoàn
toàn cái nhìn về giao tiếp giữa người với người, đặc biệt trong kinh doanh, khả
năng giao tiếp có một vai trò vô cùng quan trọng.

Sau đây em xin phép nêu ra những điều em đã học được từ môn học giao tiếp
kinh doanh :

- Các kiểu giao tiếp : Trong một công ty thường có hệ thống giao tiếp cả
bên trong và bên ngoài. Một cá nhân cần có cách thức và kĩ năng giao
tiếp phù hợp dựa theo khu vực thời điểm. Giao tiếp ngang hàng, trên –
dưới, ngang hàng,… tất cả đều cần có sự hiểu biết nhất định, tránh nhầm
lẫn
- Mục tiêu của giao tiếp : Dù ở nơi nào và thời điểm nào, giao tiếp đều có
người gửi thông điệp và người nhận. Tuy nhiên, mục đích của giao tiếp
chỉ thành công khi người nhận : hiểu;trả lời/phản hồi. Đồng thời qua
giao tiếp có thể tạo một mối quan hệ vững mạnh giữa hai bên để tiếp
tục liên hệ trong tương lai.
- Tầm quan trọng của giao tiếp : Trong doanh nghiệp, để có thể hoạt động
một cách hiệu quả, sự tương tác giữa người với người là bắt buộc. Kĩ
năng giao tiếp là không thể thiếu để có thể truyền đạt suy nghĩ, ý tưởng
giữa nhân viên với nhân viên và nhân viên với quản lý. Một hệ thống
giao tiếp tốt trong công ty giúp thông tin được truyền đạt và tiếp nhận
một cách nhanh nhất ,từ đó tăng hiệu quả làm việc.
- Các kĩ năng giao tiếp trong kinh doanh: Kĩ năng lắng nghe, đặt câu hỏi ,
 truyền đạt thông tin, thuyết trình, viết đề xuất và báo cáo,… Tất cả em
đã được học và thực hiện xuyên suốt môn học, đặc biệt là ở bài thuyết
trình giữa môn. Từ việc trao đổi với các thành viên trong nhóm, phân
tích, đưa ra ý kiến, thu thập thông tin,… cho đến khi nghe các nhóm khác
thuyết trình đồng thời trực tiếp lên thuyết trình. Tất cả kĩ năng em nêu
trên đã được trau dồi kỹ càng và điều này giúp em cảm thấy tự tin hơn.

Ngoài ra, em thấy bản thân còn một vài hạn chế như sau :

 Trong khi thảo luận, em vẫn chưa đưa ra được nhiều ý kiến có giá trị
đồng thời chưa hiểu rõ hoàn toàn ý kiến của các thành viên khác trong
nhóm.
 Khi lên thuyết trình, bản thân em còn thiếu tự tin, nói ngập ngừng, ngắt
quãng, thiếu ngôn ngữ cơ thể.
 Kĩ năng viết báo cáo đề xuất còn nhiều thiếu sót do ít viết báo cáo.

Để cải thiện bản thân ở kĩ năng giao tiếp kinh doanh, em đã suy nghĩ đến một
số phương pháp sau đây :

 Cần bổ sung thêm kiến thức ngoài để có thể tiếp thu và hiểu thông tin
được truyền đạt một cách nhanh nhất. Đồng thời trao đổi nhiều hơn
giữa các thành viên trong lớp để cải thiện khả năng giao tiếp.
 Luyện tập thuyết trình trước gương, giữ bình tĩnh, học hỏi thêm thông
qua các video về thuyết trình.
 Cần tìm các đề tài từ nhiều nguồn khác nhau ( Internet, sách, giáo trình,
…) để viết báo cáo và đề xuất để trau dồi thêm kĩ năng này.

Tất cả những kiến thức về giao tiếp kinh doanh