HỌC PHẦN: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ

PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO VÀ THI VẤN ĐÁP

CHƯƠNG IV: HUẤN LUYỆN, TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG

HỖ TRỢ
1. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU ỨNG DỤNG KỸ NĂNG:
- Sau khi học xong chương 4, em đã hiểu được tầm quan trọng của truyền
thông hiệu quả. Truyền thông có vai trò quan trọng trong đời sống và đặc biệt hơn,
là một sinh viên Quản trị kinh doanh thì đây là một chìa khóa quan trọng của thành
công. Vì vậy, để phát triển kỹ năng này, em đã đặt ra các mục tiêu như sau:
- Sử dụng những câu nói định hướng vấn đề hơn là định hướng cá nhân
- Truyền thông trung thực bằng cách thừa nhận cảm xúc thực của mình mà
không phá hủy mối quan hệ
- Sử dụng mô tả, không đánh giá và đề nghị những phương án có thể chấp
nhận được
- Sử dụng câu nói cụ thể hơn và phù hợp với hành vi. Học được cách thể hiện
sự sở hữu và khuyến khích người khác nên làm tương tự như thế
- Thể hiện được sự lắng nghe hỗ trợ. Biết sử dụng những câu nói liên kết mà
nó cho phép thể hiện một sự mạch lạc trôi chảy từ những vấn đề trước đó.
2. KẾ HOẠCH VÀ THỰC HIỆN:
Sau khi học xong chương 4, em đã nhận ra vấn đề truyền thông của bản thân và
rút ra được phương pháp điều chỉnh. Em đã học theo phương pháp số 8:
Truyền thông hỗ trợ đòi hỏi sự lắng nghe, chứ không phải là truyền thông
tin một phía.
- Trong quá trình bàn luận để thực hiện bài báo cáo cuối kì môn Giao tiếp kinh
doanh, nếu với phong cách truyền thông cũ em thường có xu hướng đồng ý hoặc
không đồng ý hoặc ngay lập tức đưa ra một ý kiến cá nhân về tính hợp lý và
 chính xác của câu hỏi. Tuy nhiên, bây giờ em đã thay đổi bằng cách áp dụng các
loại phản hồi như sau:
+ Khuyên bảo: trong nội dung bài báo cáo nhóm em đã đưa ra lời khuyên mang
tính xây dựng để giúp các bạn hoàn thành phần việc của mình tốt hơn. Là một
nhóm trưởng em sẽ nắm được toàn bộ bài tập nhóm và định hướng cho bạn
hướng đi tốt nhất mà không làm hạn chế khả năng sáng tạo.
+ Thăm dò: Trong tiến trình xây dựng báo cáo, em thường xuyên đặt ra những
câu hỏi để yêu cầu thêm thông tin và giúp các bạn trao đổi nhiều hơn về ý tưởng
của mình. Ví dụ như “ Bạn có thể cho mình biết rõ hơn về vấn đề này không?”.
Tạo ra một quá trình giao tiếp 2 phía để có thể hiểu rõ vấn đề của thành viên

3. ĐÁNH GIÁ SỰ TIẾN BỘ KỸ NĂNG:

- Kết quả làm việc nhóm đã đạt được thành công với mức điểm là 9
- Hiệu quả truyền thông trong nhóm đã trở nên tốt hơn bao giờ hết. Mỗi
thành viên đều cởi mở và tự tin trao đổi những vấn đề cần giải quyết và
hiểu rõ về bài tập nhóm hơn qua các phương pháp truyền thông.
- Truyền thông giúp cải thiện nhận thức về trách nhiệm và tương tác của các
thành viên trong nhóm. Ngoài ra, còn giúp nâng cao, cải thiện khả năng học
tập và làm việc.