‫ﻓﻲ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻔﺼﻞ ﻳﺘﻢ ﺗﻨﺎﻭﻝ ﺍﻵﺗﻲ‬

‫ﺭﺅﻳﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻭﺍﻟﻘﻴﻢ‬ ‫●‬

‫ﺍﻟﻬﻴﻜﻞ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫●‬
‫ﻭﺿﻊ ﻭﺗﻄﻮﻳﺮ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻷﺧﻼﻕ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬ ‫●‬
‫ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻭﺑﻨﺎء ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫●‬
‫ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻭﺇﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﻬﻴﺎﻛﻞ‬ ‫●‬
‫ﺍﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻭﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻭﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ‬ ‫●‬
‫ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫●‬
‫ﺍﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻘﻮﺩ‬ ‫●‬
‫ﻣﻬﺎﻡ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‬ ‫●‬
‫ﻣﻬﺎﻡ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫●‬
‫ﻣﻬﺎﻡ ﻣﺪﺭﺍء ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭﺍﻻﻗﺴﺎﻡ‬ ‫●‬

‫‪ ­۱‬ﻳﻮﺟﺪ ﻟﺪﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻫﻴﺌﺔ ﺇﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫● ﻫﻨﺎﻙ ﻫﻴﺌﺔ ﺍﺩﺍﺭﻳﺔ ﺗﻘﻮﻡ ﺑﺈﻧﺠﺎﺯ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﺸﻔﻰ ﻭﻭﺿﻊ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﻛﺬﻟﻚ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻷﺩﺍء ﻭﺍﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪.‬‬
‫● ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﺗﻨﻈﻴﻤﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻋﻀﻮﻳﺘﻬﺎ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﻭﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻷﺩﺍء‪ ،‬ﻭﺍﻟﻠﺠﺎﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻴﻨﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻼﺋﺤﺔ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ ﻛﺘﺎﺑﻴﺎ ﺍﻭ ﻓﻲ ﻭﺛﻴﻘﺔ ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬
‫● ﻭﺗﻌﻜﺲ ﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﻫﻴﺌﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻓﻲ ﻧﻬﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﻄﺎﻑ ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﺟﻮﺩﺓ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻭﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‪ ،‬ﻭﺗﺸﻤﻞ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ‪1.3.1‬‬
‫● ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺟﻨﺒﺎ ﺇﻟﻰ ﺟﻨﺐ ﻣﻊ ﻛﺒﺎﺭ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻹﻋﺪﺍﺩ ﻭﻣﺮﺍﺟﻌﺔ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻭﺍﻟﺮﺅﻳﺔ ﻭﺍﻟﻘﻴﻢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎﻡ‬
‫● ‪ LD.1.3.2 .‬ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻟﻤﺆﻫﻞ‪.‬‬
‫● ‪ 1.3.3.‬ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺘﻈﻢ ﻷﺩﺍء ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ‪ LD.1.3.4‬ﺿﻤﺎﻥ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﺪﻳﻪ ﻫﻴﻜﻞ ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ ﻓﻌﺎﻝ ﻣﺒﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﺨﻄﻂ ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ ﻳﻮﺿﺢ ﻋﻨﺎﻭﻳﻦ ﺍﻟﻤﻨﺎﺻﺐ )ﺃﻭ ﺍﻷﺳﻤﺎء(‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺴﻠﺴﻞ ﺍﻻﺩﺍﺭﻱ ‪LD.1.3.5 .‬‬
‫● ﺍﻟﻤﻮﺍﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ‪ .‬ﺍﻟﻤﻮﺍﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﻄﻂ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬
‫● ‪ .‬ﺍﻟﻤﻮﺍﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
 ‫● ‪ .‬ﺭﺻﺪ ﻭﺗﻘﻴﻴﻢ ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺍ ﻟﺠﻮﺩﺓ ﻭﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻭ ﺍﻟﺨﻄﻂ ﻭﺍﻟﺒﺮﺍﻣﺞ‬
‫● ‪ ..‬ﺍﻟﻤﻮﺍﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻼﺋﺤﺔ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﻄﺒﻴﺒﻴﻦ‪..‬‬
‫● ﺇﻗﺮﺍﺭ ﺍﻟﻤﻮﺍﺯﻧﺔ ﺍﻟﺴﻨﻮﻳﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬
‫● ‪.‬ﺿﻤﺎﻥ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ )ﻣﺜﻞ ﺍﻟﻘﻮﻯ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻹﻣﺪﺍﺩﺍﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ(‪.‬‬
‫● ‪ .‬ﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻔﻮﻳﺾ ﺍﻟﺴﻠﻄﺎﺕ‪.‬‬
‫● ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺗﺠﺘﻤﻊ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎﻡ ﻭ ﻳﺘﻢ ﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅ ﺑﻤﺤﺎﺿﺮ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﺨﺬﺓ‬
‫‪ ­۲‬ﻣﺪﻳﺮ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻟﻤﺆﻫﻞ ﻫﻮ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻝ ﻋﻦ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬

‫ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﺪﻳﻪ ﺍﻟﺘﺎﻫﻴﻞ ﺍﻟﻜﺎﻣﻞ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻭﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺒﺮﺓ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﺪﻳﻪ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺟﻴﺪﺓ ﻟﻠﻐﺔ ﺍﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻳﺆﻛﺪ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺍﻣﺘﺜﺎﻝ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻘﻮﺍﻧﻴﻦ ﻭﺍﻟﻠﻮﺍﺋﺢ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻳﺆﻛﺪ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻭﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءﺓ ﻭﺍﻻﺣﺘﺮﺍﻓﻴﺔ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﺴﺆﻭﻻ ﺃﻣﺎﻡ ﻣﺠﻠﺲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻋﻦ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻱ ﻭﺍﻟﺴﻠﻮﻙ ﺍﻟﻤﻬﻨﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻳﺆﻛﺪ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻭﺿﻌﺘﻬﺎ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻳﺸﺎﺭﻙ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﻨﺸﺎﻁ ﻓﻲ ﺩﻋﻢ ﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺍﻟﺰﻭﺍﺭ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺟﻮﻻﺕ ﺍﻟﺴﻼﻣﺔ‬ ‫●‬
‫ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ‪ ،‬ﻭﺍﺳﺘﻌﺮﺍﺽ ﺍﻟﺤﻮﺍﺩﺙ ﺍﻟﻤﺒﻠﻎ ﻋﻨﻬﺎ(‪.‬‬
‫ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﻳﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻭﺛﻴﻖ ﻣﻊ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻵﺧﺮﻳﻦ ‪ ،‬ﻟﺘﺸﻜﻴﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺟﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻳﻀﻤﻦ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻟﺮﺩ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺎﺭﻳﺮ ﺃﻭ ﺗﺤﻘﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺴﻠﻄﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻚ ﻭﻛﺎﻻﺕ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻳﻀﻤﻦ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺗﻮﺍﻓﺮ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ )ﻣﺜﻞ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻠﺰﻣﺎﺕ ﻭﺍﻷﺩﻭﻳﺔ(‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻳﺆﻛﺪ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﺍﻟﻤﺮﻓﻘﺎﺕ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺟﻴﺪﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ﻭﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻳﻀﻤﻦ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻔﻌﺎﻝ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‪.‬‬ ‫●‬

‫‪ ­۳‬ﺗﺆﻛﺪ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻳﻤﺘﺜﻞ ﻟﻠﻘﻮﺍﻧﻴﻦ ﻭﺍﻟﻠﻮﺍﺋﺢ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ‪.‬‬

‫● ﻳﻘﻮﻡ ﻗﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ ﻭﺗﻌﺮﻳﻒ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻘﻮﺍﻧﻴﻦ ﻭﺍﻟﻠﻮﺍﺋﺢ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ‪.‬‬
‫● ﺗﻀﻤﻦ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻻﻣﺘﺜﺎﻝ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻘﻮﺍﻧﻴﻦ ﻭﺍﻟﻠﻮﺍﺋﺢ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﺍﻟﻘﻮﺍﻧﻴﻦ ﻭﺍﻷﻧﻈﻤﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺮﺧﻴﺺ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺍﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‪ ،‬ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻨﻔﺎﻳﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻐﺬﺍء ﻭﻣﻜﺎﻓﺤﺔ ﺍﻟﻌﺪﻭﻯ‪ ،‬ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﺩﻭﻳﺔ ﻭﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺴﻼﻣﺔ ﻣﻦ ﺍﻹﺷﻌﺎﻉ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﻜﺎﻧﻴﺔ (‪.‬‬
‫‪ ­٤‬ﺗﻌﻤﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻳﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻌﺎﻭﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﻭﻳﺸﻤﻞ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻷﻃﻔﺎﻝ ﺍﻭﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻷﻣﻮﻣﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﺎﻡ(‪.‬‬
‫● ﻭﻳﺸﻤﻞ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﻟﻠﻔﺌﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﺮﻳﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‪.‬‬
‫● ﻭﻳﺸﻤﻞ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﻟﻌﺪﺩ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻢ ﻓﺤﺼﻬﻢ ﺳﻨﻮﻳﺎ‪.‬‬
‫● ﻭﻳﺸﻤﻞ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﻄﺮﺍﺋﻖ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﺍﻟﻤﻮﺍﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ ­٥‬ﻫﻨﺎﻙ ﻫﻴﻜﻞ ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ ﺍﺩﺍﺭﻱ ﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﻐﺮﺽ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻭﺧﻄﻂ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ‪.‬‬
‫● ﺗﻘﻮﻡ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺘﺸﻜﻴﻞ ﻫﻴﺌﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬﻳﺔ ﺍﺩﺍﺭﻳﺔ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﻟﺠﻨﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ(‪ ،‬ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬
‫ﺑﻘﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺪﻳﺮ ﺍﻟﻄﺒﻲ‪ ،‬ﻭﻋﻀﻮﻳﺔ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﺘﻤﺮﻳﺾ‪ ،‬ﻭ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﻭﺭﺅﺳﺎء ﻣﺨﺘﺎﺭﺓ ﻣﻦ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ‪ ،‬ﻭﻏﻴﺮﻫﻢ ﻣﻦ ﻛﺒﺎﺭ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻛﻤﺎ‬
‫ﻫﻮ ﻣﻄﻠﻮﺏ‪.‬‬
‫● ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﺆﻫﻠﻮﻥ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻭﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺒﺮﺓ‪.‬‬
‫● ﻟﻘﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺤﻮ ﺍﻟﻤﺒﻴﻦ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﺻﻒ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ‪.‬‬
‫● ﻭﻇﺎﺋﻒ ﻭﺍﺟﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﺒﻴﻨﺔ ﻓﻲ ﺍﺧﺘﺼﺎﺻﺎﺕ ﻣﺤﺪﺩﺓ‪.‬‬
‫ﻳﺠﺘﻤﻊ ﻗﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎﻡ )ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻗﻞ ﻋﺸﺮ ﻣﺮﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻨﺔ( ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﺘﻘﺪﻡ ﺍﻟﻤﺤﺮﺯ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﻭﺟﻮﺩﺓ‬ ‫●‬
‫ﻭﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ‪ ،‬ﻭﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﺴﺎﺋﻞ ﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ ﻭﻏﻴﺮ ﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺑﻌﻤﻞ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻢ ﺗﻮﺛﻴﻖ ﺍﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎﺕ ﻭﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﺗﺨﺬﻫﺎ ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﻣﺤﻀﺮ ﺍﺟﺘﻤﺎﻉ ﺭﺳﻤﻲ‪.‬‬ ‫●‬

‫‪ ­٦‬ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﻣﺘﺴﻘﺔ ﻭﻣﻨﻈﻤﺔ ‪.‬‬

‫● ﻳﺘﻢ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺪﻟﻴﻞ ﻳﺤﺘﻮﻱ ﻋﻠﻰ ﻛﺎﻓﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺸﻔﻰ ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﻧﺸﺮ ﻣﺤﺘﻮﻳﺎﺕ ﺍﻟﺪﻟﻴﻞ ﻭﺇﺗﺎﺣﺘﻬﺎ ﻟﻤﻮﻇﻔﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﻭﺗﻌﻜﺲ ﻣﺤﺘﻮﻳﺎﺕ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺪﻟﻴﻞ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺗﺸﻤﻞ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻨﻬﺎ ﻻ ﺗﻘﺘﺼﺮ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫ﻭﺻﻒ ﻋﺎﻡ ﻣﻮﺟﺰ ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ‪.‬‬
‫‪.‬ﺍﻟﺮﺅﻳﺔ ﻭﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻭﺍﻟﻘﻴﻢ‬
‫ﺍﻟﻬﻴﻜﻞ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬
‫ﻧﻄﺎﻕ ﻭﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻠﺠﺎﻥ ﻭﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﻌﻘﺪﺓ‬
‫ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻟﺴﻠﻮﻙ ﻭ ﺍﻷﺧﻼﻕ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬
‫ﺗﻨﺎﺯﻉ ﺍﻟﺮﻏﺒﺎﺕ‬
‫ﺍﻹﺩﺧﺎﻝ ‪/‬ﺍﻟﺨﺮﻭﺝ‪/‬ﺍﻹﺣﺎﻟﺔ‬
‫ﺃﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺰﻳﺎﺭﺓ‬
‫ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻟﺘﺪﺧﻴﻦ‬
‫ﻣﻮﺍﻗﻒ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺍﺕ‬
‫‪.‬ﻭﻗﻮﻑ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺍﺕ‬

‫‪ ­۷‬ﻳﺘﻢ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻭ ﺇﻋﺪﺍﺩ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺭﺅﻳﺔ ﻭﻣﻬﻤﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ‪.‬‬
‫● ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﺪﻳﻪ ﺭﺅﻳﺔ ﻭﺭﺳﺎﻟﺔ ﺑﻨﺼﻮﺹ ﻭﺍﺿﺤﺔ ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻢ ﺭﺅﻳﺔ ﻭﺭﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻯﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺭﺕ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﻋﺮﺽ ﺭﺅﻳﺔ ﻭﺭﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ﻭﺍﻟﺰﻭﺍﺭ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻷﻭﺳﻊ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻜﺲ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﺴﻜﺎﻥ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻭﺍﻟﺮﺅﻳﺔ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎﻡ ﻭﺗﻌﺪﻳﻠﻬﺎ ﺣﺴﺐ ﺍﻻﻗﺘﻀﺎء‪.‬‬

‫‪ ­۸‬ﻭﻳﻘﻮﻡ ﻋﻤﻞ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪ ،‬ﻭﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻘﻴﻢ ﻭﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻷﺧﻼﻕ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﻮﻙ ‪.‬‬
‫● ﻳﻌﻤﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﻭﺿﻊ ﻭ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺍﻟﻘﻴﻢ ﻭﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﺴﻠﻮﻙ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬
‫● ﺗﺒﻴﻦ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻷﺧﻼﻕ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﺗﻮﻗﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺸﺄﻥ ﺳﻠﻮﻛﻬﻢ ﻭﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﻢ ﺍﻟﺒﻌﺾ ﻭﻣﻊ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‬
‫ﻭﻏﻴﺮﻫﻢ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻴﻴﻦ‪.‬‬
‫● ﻭﻳﺘﻀﻤﻦ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻷﺧﻼﻕ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﺁﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎﺕ ﻏﻴﺮ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﻭﻳﺘﻀﻤﻦ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻷﺧﻼﻕ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﺁﻟﻴﺔ ﻟﺤﻞ ﺍﻟﻨﺰﺍﻋﺎﺕ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺍﻟﻌﻤﻼء ﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻴﻴﻦ‪.‬‬

‫‪ ­۹‬ﺗﻌﻤﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻌﺎﻭﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻟﺠﺎﻥ ﻃﺒﻴﺔ ﻭﻏﻴﺮ ﻃﺒﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺃﻧﺤﺎء ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺗﺪﻋﻢ ﺗﻜﺎﻣﻞ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ‬
‫ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬
‫● ﻫﻨﺎﻙ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻭﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺗﻌﺎﻟﺞ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻟﺠﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺍﻟﺴﻠﻮﻙ ﻭﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺑﻴﻦ ﺃﻋﻀﺎء ﺍﻟﻠﺠﻨﺔ‪ ،‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻮﺻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻠﺠﻨﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻻﺳﺘﻌﺮﺍﺽ ﺍﻟﺴﻨﻮﻱ ﻣﻦ ﺍﻹﻧﺠﺎﺯﺍﺕ‪.‬‬
‫● ﺗﻘﺪﻡ ﺍﻟﻠﺠﺎﻥ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺍﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﺎﻻﺕ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻞ‪:‬‬
‫● ﺍﻟﺼﻴﺪﻟﺔ‪ .‬ﻭﺍﻟﻌﻼﺟﺎﺕ‪.‬‬
‫● ‪ .‬ﺍﻟﻤﺮﺍﺿﺔ ﻭﺍﻟﻮﻓﻴﺎﺕ‪.‬‬
‫● ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ ﺍﻟﻌﺪﻭﻯ‪..‬‬
 ‫ﺇﻧﻌﺎﺵ ﻗﻠﺒﻲ ﺭﺋﻮﻱ‪.‬‬ ‫●‬
‫‪.‬ﻭﺛﺎﺋﻖ ﺍﻹﻋﺘﻤﺎﺩ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ ﺍﻷﻧﺴﺠﺔ‬ ‫●‬
‫‪ ...‬ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﺪﻡ‪.‬‬ ‫●‬
‫‪ .‬ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﻭﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‬ ‫●‬
‫‪ .‬ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ ﺍﻟﺴﺠﻼﺕ‪ .‬ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ‪.‬‬ ‫●‬
‫‪ .‬ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‬ ‫●‬
‫‪ .‬ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ ﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻣﺎﺕ ‪..‬‬ ‫●‬
‫ﻛﻞ ﻟﺠﻨﺔ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﺍﺧﺘﺼﺎﺻﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪﺩ‪:‬‬ ‫●‬
‫ﻭﻇﺎﺋﻒ ﺍﻟﻠﺠﻨﺔ‬ ‫●‬
‫ﺭﺋﻴﺲ ﻟﺠﻨﺔ ﻭﺃﻋﻀﺎء‪.‬‬ ‫●‬
‫‪ .‬ﺍﻟﻨﺼﺎﺏ ﺍﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ‪.‬‬ ‫●‬
‫‪ .‬ﻛﻢ ﻣﺮﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻊ ﺃﻥ ﺗﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻠﺠﻨﺔ )ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻗﻞ ﻛﻞ ﺛﻼﺛﺔ ﺃﺷﻬﺮ ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﻨﺺ ﻋﻠﻰ ﺧﻼﻑ ﺫﻟﻚ ﻓﻲ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺪﻟﻴﻞ(‪.‬‬ ‫●‬
‫ﺁﻟﻴﺔ ﺣﻞ ﺍﻟﺨﻼﻓﺎﺕ ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻚ ﻣﺘﻰ ﻳﺘﻢ ﺍﻟﻠﺠﻮء ﻟﻠﺘﺼﻮﻳﺖ ﻭﺍﻷﺷﺨﺎﺹ ﺍﻟﻐﻴﺮ ﻣﺴﻤﻮﺡ ﻟﻬﻢ ﺑﺎﻟﺘﺼﻮﻳﺖ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﺗﻮﺯﻳﻊ‪ .‬ﺍﻟﻤﺤﻀﺮ ﺇﻟﻰ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻫﻨﺎﻙ ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺳﻨﻮﻱ ﻹﻧﺠﺎﺯﺍﺕ ﻛﻞ ﻟﺠﻨﺔ ﻭﺍﻟﻘﻀﺎﻳﺎ ﻏﻴﺮ ﺍﻟﻤﺤﻠﻮﻟﺔ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻠﺠﻨﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‬ ‫●‬
‫‪ .‬ﺗﺪﺭﺱ ﺭﺩﻭﺩ ﺍﻟﻔﻌﻞ ﻣﻨﻘﺒﻞ ﺍﻟﻤﺮﺍﺟﻌﺔ ﺍﻟﺴﻨﻮﻳﺔ ﺍﻟﺬﻱ ﺗﺠﺮﻳﻪ ﺍﻟﻠﺠﻨﺔ ﻭﻳﺘﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﻟﺘﻮﺻﻴﺎﺕ‪.‬‬ ‫●‬

‫‪ ­۱۰‬ﺗﻘﻮﺩ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎﻝ ﻣﺒﺎﺩﺭﺍﺕ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬

‫● ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﻌﺘﺎﺩﺍ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻟﻠﺠﻮﺩﺓ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ‪:‬‬
‫● ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‪ .‬ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻭﺗﻔﺴﻴﺮ ﺗﻘﺎﺭﻳﺮ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ‪.‬‬
‫● ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ‪ .‬ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﺩﻭﺭﺓ ‪.(PDCA‬‬
‫● ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻷﺳﺒﺎﺏ ﺍﻟﺠﺬﺭﻳﺔ‪.‬‬
‫● ﻳﺸﺎﺭﻙ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﻨﺸﺎﻁ ﻓﻲ ﺧﻄﻂ ﻭﻣﺸﺎﺭﻳﻊ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ‪.‬‬
‫● ﻭﻳﺘﻢ ﺗﻌﻤﻴﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺣﻮﻝ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻭﺃﺩﺍء ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ )ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻚ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ( ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪ ،‬ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﺠﻤﻬﻮﺭ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻭﻏﻴﺮﻫﻢ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ‪.‬‬
‫‪ ­۱۱‬ﻭﻳﺎﺧﺬ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﻣﺴﺎﻫﻤﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻟﻠﺴﻜﺎﻥ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻗﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﺃﻋﻀﺎء ﺍﻟﻤﺠﻠﺲ ﺍﻹﻗﻠﻴﻤﻲ‪ ،‬ﻭﺃﻋﻀﺎء‬
‫ﺍﻟﺒﻠﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺪﺍﻓﻌﻴﻦ ﻋﻦ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺪﻓﺎﻉ ﺍﻟﻤﺪﻧﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻠﺠﺎﻥ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺑﺎﻟﺼﺤﺔ ﻭﺍﻟﻤﺠﺎﻟﺲ‪ ،‬ﻭﻣﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻷﺧﺮﻯ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻤﺜﻠﻴﻦ(‪.‬‬
‫● ﻳﺸﺎﺭﻙ ﻗﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﻠﺴﻜﺎﻥ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﺗﺨﻄﻂ‬
‫ﻹﺟﺮﺍء ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺍﻟﺴﻜﺎﻧﻴﺔ ﻭﻗﻀﺎﻳﺎ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻔﺌﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ(‪.‬‬
‫● ﻭﻳﺸﺎﺭﻙ ﻗﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﻊ ﻗﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﺜﻘﻴﻒ ﺍﻟﺼﺤﻲ ﻭﺗﻌﺰﻳﺰ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫‪۱۲‬ﺗﻌﻤﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻌﺎﻭﻧﻲ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻓﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫● ﻭﺗﺸﻤﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﺘﻤﺎﺱ ﺍﻟﻤﺪﺧﻼﺕ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ )ﻣﺜﻞ ﺭﺩﻭﺩ ﺍﻟﻔﻌﻞ ﻣﻦ ﺍﺳﺘﻄﻼﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻭﺍﺳﺘﺒﻴﺎﻧﻪ ﺭﺿﺎ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ‪ /‬ﺷﻜﺎﻭﻯ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ(‪.‬‬
‫● ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺗﺘﻔﻖ ﻣﻊ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺍﻟﺘﻮﺟﻬﺎﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫● ﻭﺗﺎﺧﺬ ﺁﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﻭﺍﻟﺪﻳﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ‪.‬‬
‫● ﻭﻳﺎﺧﺬ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﻳﺘﺴﻖ ﻣﻊ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺍﻟﺘﻮﺟﻪ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻲ‪.‬‬
 ‫● ﺗﻀﻤﻦ ﺁﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻭﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺃﻧﺤﺎء ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﺗﻀﻤﻦ ﺁﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻔﻌﺎﻝ ﻟﻠﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﻨﺘﻈﻢ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺍﻟﺨﻄﻂ ﻭﺍﻟﻤﻴﺰﺍﻧﻴﺎﺕ‪.‬‬
‫● ﻭﺗﻀﻊ ﺁﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﺴﺒﺎﻥ ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﺳﺘﺒﺪﺍﻝ ﺍﻟﻤﺒﺎﻧﻲ ﻭﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﻭﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‪.‬‬
‫‪ ­۱۳‬ﻳﻌﻤﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻌﺎﻭﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺁﻟﻴﺔ ﺍﻟﻤﻴﺰﺍﻧﻴﺎﺕ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﻓﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫● ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﺪﻳﻪ ﺍﻟﻤﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺎﻟﻲ ﺍﻟﻤﺆﻫﻞ ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻭﺍﻟﺨﺒﺮﺓ‪.‬‬
‫● ﻳﻌﻤﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﻌﺎ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎﻝ ﻭﻣﻴﺰﺍﻧﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‪.‬‬
‫● ﻭﺗﺘﻨﺎﻭﻝ ﺁﻟﻴﺔ ﺍﻟﻤﻴﺰﺍﻧﻴﺔ ﺍﻟﻘﻮﻯ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ ﺍﻷﺻﻮﻝ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫● ﺗﺨﺼﺺ ﺁﻟﻴﺔ ﻭﺿﻊ ﺍﻟﻤﻴﺰﺍﻧﻴﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻭﺣﺪﺍﺕ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻋﻠﻰ ﺃﺳﺎﺱ ﺣﺠﻢ ﻭﺗﻌﻘﻴﺪ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‪ ،‬ﻭﺗﻬﺪﻑ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺿﻤﺎﻥ ﻭﺟﻮﺩﺓ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔﻭ ﺁﻣﻨﺔ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﻤﻴﺰﺍﻧﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ ­۱٤‬ﺗﺘﻀﺎﻓﺮ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺁﻣﻨﺔ ﻭﻋﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺗﺸﺠﻴﻊ ﺍﻻﺳﺘﻔﺎﺩﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﺒﺤﻮﺙ ﻭﺍﻷﺩﻟﺔ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺣﻮﻝ ﺃﻓﻀﻞ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺎﺕ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻌﺎﻭﻧﻲ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻭﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﻟﺨﻄﻂ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺑﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﻌﺎ ﻟﻤﻮﺍﺟﻬﺔ ﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﺮﺍﻋﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‪.‬‬
‫‪ ­۱٥‬ﻳﻌﻤﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻌﺎﻭﻧﻲ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺧﻄﺔ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﻌﺎ ﻟﻮﺿﻊ ﺧﻄﺔ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ً‬
‫ﺑﻨﺎءﺍ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻭﺍﻟﺮﺅﻳﺔ ﻭﺍﻟﻘﻴﻢ‪.‬‬
‫● ﻭﺗﺴﺘﻨﺪ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺷﺎﻣﻞ ﻟﻠﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻴﺔ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ‪ SWOT‬ﻭﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫ﺍﻵﻓﺎﺕ(‪.‬‬
‫● ﻭﺗﺘﻨﺎﻭﻝ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻛﺎﻓﺔ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﺮﺍﻣﺞ ﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ ﻭﻏﻴﺮ ﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ‪.‬‬
‫● ﺗﻤﺘﺪ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺪﻯ ﻓﺘﺮﺓ ﻣﻦ ‪ 5­3‬ﺳﻨﻮﺍﺕ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺃﺳﺎﺱ ﻣﻨﺘﻈﻢ‪.‬‬
‫● ﻭﺗﺸﻤﻞ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻭﺍﻟﻐﺎﻳﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻷﺩﺍء ﺭﺳﺎﻟﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﻭﺗﺘﺮﺟﻢ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻭﺍﻟﻐﺎﻳﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺧﻄﻂ ﺗﻨﻔﻴﺬﻳﺔ ﻣﻊ ﻣﺸﺎﺭﻳﻊ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﻭﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﺑﻮﺿﻮﺡ‪ ،‬ﻭﺍﻷﻃﺮ ﺍﻟﺰﻣﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺍﻟﺨﻄﻂ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ‪.‬‬
‫● ﻭﺗﻨﻔﺬ ﺍﻟﺨﻄﻂ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ ﻭﻳﺘﻢ ﻣﺮﺍﻗﺒﺘﻬﺎ ﻋﻦ ﻛﺜﺐ ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﺍﻟﺘﻘﺪﻡ ﻧﺤﻮ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻭﺍﻟﻐﺎﻳﺎﺕ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﺆﺷﺮﺍﺕ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪ .‬ﻟﻜﻞ ﺧﻄﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ ﻣﺆﺷﺮﺍﺕ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪ .‬ﺑﺎﻧﺘﻈﺎﻡ ﻭﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﺍﻟﺤﺎﺟﺔ‪.‬‬
‫● ﻳﻀﻊ ﻣﺪﺭﺍء ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺧﻄﻄﺎ ﺳﻨﻮﻳﺔ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻤﺎﺷﻰ ﻣﻊ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺗﻌﻤﻴﻢ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‪.‬‬

‫‪ ­۱٦‬ﻳﻌﻤﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﻊ ﺑﻌﺾ ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‪ ،‬ﻭﺍﻻﺧﺘﻴﺎﺭ‪.‬‬

‫● ﻳﻌﻤﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻣﻌﺎ ﻟﻮﺿﻊ ﺧﻄﺔ ﻟﻠﺘﻮﻇﻴﻒ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﺗﺤﺪﺩ ﺧﻄﺔ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﺍﻟﻌﺪﺩ ﺍﻟﻜﻠﻲ ﻭ ﻭﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﻼﺯﻣﻴﻦ ﻟﻜﻞ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭﻣﺆﻫﻼﺗﻬﻢ‬
‫● ‪ .‬ﺗﻀﻤﻦ ﺧﻄﺔ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ‪.‬‬
‫● ﺗﺘﺴﻖ ﺧﻄﺔ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻣﻊ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ ﺧﻄﺔ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻗﻞ ﺳﻨﻮﻳﺎ‪.‬‬
‫● ﻳﻀﻤﻦ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻣﻮﺣﺪﺓ ﻭﺁﻟﻴﺔ ﻋﺎﺩﻟﺔ ﻭﻓﻲ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻭﺗﻌﻴﻴﻦ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﺠﺪﺩ‪.‬‬
‫● ﻳﺸﺎﺭﻙ ﺭﺅﺳﺎء ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﻓﻲ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﺠﺪﺩ‪.‬‬
‫‪ ­۱۷‬ﻳﻮﺟﺪ ﻟﺪﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺁﻟﻴﺔ ﻟﺘﻔﻮﻳﺾ ﺍﻟﺼﻼﺣﻴﺎﺕ ‪.‬‬
‫● ﻫﻨﺎﻙ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻭﺇﺟﺮﺍء ﻳﻮﺟﻪ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻔﻮﻳﺾ ﻟﻠﺼﻼﺣﻴﺎﺕ ﺑﻴﻦ ﺍﺛﻨﻴﻦ ﻣﻦ ﺍﻷﻗﺮﺍﻥ ﺍﻟﻤﺆﻫﻠﻴﻦ ‪.‬‬
‫● ﺗﺘﺴﻖ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻔﻮﻳﺾ ﻣﻊ ﺳﻴﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ ­۱۸‬ﺗﻀﻤﻦ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺁﻟﻴﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻲ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻲ‪.‬‬
 ‫ﻳﻨﻔﺬ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪﺩ ﻫﺬﻩ ﺍﻻﻟﻴﺔ ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻚ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﻭﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ‪ ،‬ﻟﻼﺗﺼﺎﻝ ﺑﻴﻦ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺳﻮﺍء‬ ‫●‬
‫ﺍﻟﺮﺃﺳﻲ ﻭﺍﻷﻓﻘﻲ‪.‬‬
‫ﻭﺗﻌﻘﺪ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﻋﻠﻰ ﺃﺳﺎﺱ ﻣﻨﺘﻈﻢ‪ ،‬ﻭﻳﺘﻢ ﺗﻮﺛﻴﻖ ﺍﻟﻤﺤﺎﺿﺮ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻳﺘﻢ ﺗﻌﻤﻴﻢ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻳﺴﺘﺨﺪﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺍﺣﺪ ﺃﻭ ﺃﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻮﺣﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻧﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻳﺮ‬ ‫●‬
‫ﺍﻟﺪﻭﺭﻳﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻨﺸﺮﺍﺕ ﺍﻹﺧﺒﺎﺭﻳﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻮﻗﻊ(‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻳﻄﺒﻖ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻳﺸﺮﺡ ﺁﻟﻴﺔ ﻭﻣﻬﺎﻡ ﻭﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻛﺎﻓﺔ ﺍﻟﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻮﺍﺭﺩﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﻭﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ‬ ‫●‬
‫ﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺍﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻄﻠﺒﺎﺕ ﻭﺍﺭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻭﻛﺎﻓﻴﺔ ‪.‬‬ ‫●‬

‫‪ ­۱۹‬ﺍﻟﺒﺪء ﺑﺂﻟﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪﺓ ﺃﻭ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺁﻟﻴﺔ ﻣﻮﺟﻮﺩﺓ ﻳﺘﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻬﺠﻲ ﻭﺛﺎﺑﺖ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺃﻧﺤﺎء ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻣﻦ ﺁﻟﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪﺓ ﺃﻭ ﻣﻌﺪﻟﺔ‪ .‬ﻭﺗﻌﺎﻟﺞ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻭﺍﻟﺘﻐﺬﻳﺔ ﺍﻟﺮﺍﺟﻌﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺁﻟﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪﺓ )ﻋﻠﻰ‬
‫ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﺍﻹﺟﺮﺍء ﺍﻟﺠﺪﻳﺪ‪ ،‬ﺩﻟﻴﻞ ﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺔ ﺟﺪﻳﺪﺓ( ﺃﻭ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻵﻟﻴﺔ ﻣﻮﺟﻮﺩﺓ ‪.‬‬
‫● ﻳﺆﻛﺪ ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺃﻥ ﺑﺪء ﺁﻟﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪﺓ ﺃﻭ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺁﻟﻴﺔ ﻣﻮﺟﻮﺩﺓ ﻳﺴﺘﻨﺪ ﺩﺍﺋﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺩﻟﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺒﺤﻮﺙ‪ ،‬ﻭﺃﻓﻀﻞ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺎﺕ‪.‬‬
‫● ﻳﻌﻤﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ ﺃﻭ ﻣﻌﺪﻟﺔ ﻟﻘﻀﺎﻳﺎ ﺍﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻭﺍﻟﺴﻼﻣﺔ‪ .‬ﻭﻣﺘﻰ ﻣﺎ ﺃﻣﻜﻦ ‪ ،‬ﺗﺨﻀﻊ ﺍﻵﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺪﻟﺔ ﻻﺧﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺗﺠﺮﻳﺒﻴﺔ ﻗﺒﻞ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ ﺍﻟﺮﻭﺗﻴﻨﻲ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻴﻴﻢ ()ﺑﺎﻧﺘﻈﺎﻡ (ﺍﻻﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ ﺃﻭ ﺗﻌﺪﻳﻠﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻣﺆﺷﺮﺍﺕ ﺍﻻﻟﻴﺔ ﻭﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻷﻣﺜﻞ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎﻥ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﺍﻵﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻌﺪﻟﺔ‪.‬‬
‫‪ ­۲۰‬ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﺪﻳﻪ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻟﻠﺘﺤﻜﻢ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﻭﺗﻌﺪﻳﻞ ﺳﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫● ﻫﻨﺎﻙ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻓﺮﻳﺪ ﻟﻜﻞ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻣﻊ ﺃﺳﻤﺎء ﻭﺃﺭﻗﺎﻡ ﻭﺗﻮﺍﺭﻳﺦ ﺻﺪﻭﺭﻫﺎ ﻭﻣﺮﺍﺟﻌﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﻓﻘﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺗﻌﺪﻳﻠﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺇﻧﻬﺎءﻫﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺪﻳﻦ ﻟﺪﻳﻬﺎ‪.‬‬
‫● ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻣﺆﺭﺧﺔ ﻭﺳﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﻤﻔﻌﻮﻝ‪.‬‬
‫● ﺗﺘﻢ ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﻓﻘﺎ ﻟﺘﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﻤﺮﺍﺟﻌﺔ ﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ )ﻛﻞ ‪ 3­2‬ﺳﻨﻮﺍﺕ‪ ،‬ﺃﻭ ﻋﻨﺪ ﺍﻻﻗﺘﻀﺎء(‪.‬‬
‫● ﻭﻳﺘﻢ ﺗﻌﻤﻴﻢ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﻳﻤﻜﻦ ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺩﺍﺋﻤﺎ‪.‬‬
‫● ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺁﻟﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺃﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺤﺪﺛﺔ ﺗﻌﻤﻢ ﻭﺗﺮﺳﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ‪.‬‬
‫● ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺁﻟﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺃﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﺗﻨﻔﺬ ﺩﺍﺋﻤﺎ‪.‬‬
‫● ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺁﻟﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺃﻥ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭﺍﺕ ﺍﻷﺧﻴﺮﺓ ﺍﻭ ﺍﻟﻤﺤﺪﺛﺔ ﻓﻘﻂ ﻟﻠﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﺍﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﺍﻷﺧﺮﻯ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﺧﻄﻂ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ(‬
‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫‪ ­۲۱‬ﺗﻌﻤﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎﻥ ﺍﻹﺷﺮﺍﻑ ﻋﻠﻰ ﻋﻘﻮﺩ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‪.‬‬
‫● ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻤﻌﻤﻮﻝ ﺑﻬﺎ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺟﻮﺩﺓ ﻭﺳﻼﻣﺔ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫● ﺳﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺗﺸﻴﺮ ﺍﻟﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺘﺒﻊ ﻭﺭﺻﺪ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﻠﺠﻮﺩﺓ ﻭﺍﻟﺴﻼﻣﺔ )ﺩﺍﺧﻞ ﻣﺒﻨﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺧﺎﺭﺝ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ(‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﻘﻮﺩ ﺗﻨﺺ ﺑﻮﺿﻮﺡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺳﻴﻘﺪﻣﻬﺎ ﺍﻟﻜﻴﺎﻥ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﻏﻴﺮﻫﻢ ﻣﻦ ﺭﺅﺳﺎء ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﻭﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎﻥ ﺃﻥ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻭﻣﻘﺪﻣﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﺳﻮﺍء ﻳﻌﻤﻠﻮﻥ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺍﻟﻘﻮﺍﻧﻴﻦ ﻭﺍﻟﻠﻮﺍﺋﺢ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻤﻮﻝ ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎﻥ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻔﻖ ﻣﻊ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﻭﺍﻟﺴﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﺗﺄﺧﺬ ﺑﻌﻴﻦ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺟﻮﺩﺓ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﺩﺍﺋﻤﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻗﺒﻞ ﺗﺠﺪﻳﺪ ﺍﻟﻌﻘﺪ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﺗﻮﺛﻴﻖ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻘﻮﺩ ‪.‬‬
‫‪ ­۲۲‬ﺗﻌﻤﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎﻥ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺧﺎﺭﺝ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺮﺳﻤﻲ ‪.‬‬
‫● ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﺪﻳﻪ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻣﻨﺎﻭﺑﻴﻦ ﻣﺆﻫﻠﺔ ﻣﻊ ﻭﺻﻒ ﻭﻇﻴﻔﻲ ﻭﺍﺿﺢ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺧﺎﺭﺝ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫● ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻨﺎﻭﺑﻴﻦ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﻣﻜﺘﺐ ﻛﺎﻓﻲ ­ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺃﺳﺮﺓ ﺷﺎﻏﺮﺓ ﻭﺍﻟﻤﺸﻐﻮﻟﺔ‪،‬‬
‫ﺻﻼﺣﻴﺔ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﺳﺮﻳﺮ ﺑﻴﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺍﻟﺘﺨﺼﺼﺎﺕ‪ ،‬ﺍﻟﺴﻠﻄﺔ ﻟﻘﺒﻮﻝ ﺍﻹﺣﺎﻻﺕ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﺍﻷﺧﺮﻯ(‪.‬‬
 ‫‪ ­۲۳‬ﺗﻌﻤﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎﻥ ﻭﺟﻮﺩ ﻧﻈﺎﻡ ﻟﻺﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻠﻴﻤﺔ ﻟﻠﻤﻮﺍﺩ ﻭﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺭﺅﺳﺎء ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﻣﻦ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻠﺰﻣﺎﺕ ﻭﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﻏﻨﻰ‬
‫ﻋﻨﻬﺎ ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺠﻴﺪﺓ ﺁﻣﻨﺔ‪.‬‬
‫● ﻣﻮﺭﺩﻱ ﺍﻟﻤﺴﺘﻠﺰﻣﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻭﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﻣﺆﻫﻠﻴﻦ ﻭﺗﻢ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭﻫﻢ ﻭﺗﻘﻴﻴﻤﻬﻢ ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﺗﺨﺰﻳﻦ ﺍﻹﻣﺪﺍﺩﺍﺕ ﻭﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺑﺄﻣﺎﻥ ﻭﻭﻓﻘﺎ ﻟﺘﻮﺻﻴﺎﺕ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﺍﻟﺼﺎﻧﻌﺔ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻠﺰﻣﺎﺕ ﻭﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺿﺪ ﺍﻟﺴﺮﻗﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻠﻒ ﻭﺍﻟﺘﻠﻮﺙ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺪﻫﻮﺭ‪.‬‬
‫● ﺗﻘﻮﻡ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺗﻔﺘﻴﺶ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻠﺰﻣﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻭﺍﻷﺟﻬﺰﺓ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﻭﻇﺮﻭﻑ ﺍﻟﺘﺨﺰﻳﻦ‬
‫ﻭﺍﻟﺴﻼﻣﺔ ﻭﺍﻟﻨﺰﺍﻫﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻠﻮﺙ‪ ،‬ﺍﻧﺘﻬﺎء ﺍﻟﺼﻼﺣﻴﺔ(‪.‬‬
‫● ﺗﻘﻮﻡ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺎﻟﺮﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻵﺛﺎﺭ ﺍﻟﻀﺎﺭﺓ ﺍﻟﻨﺎﺟﻤﺔ ﻋﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻭﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺍﻟﻔﻮﺭﻱ ﻭﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬
‫ﺗﺪﺍﺑﻴﺮ ﺍﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﻜﺮﺍﺭ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﻤﻞ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎﻥ ﺍﻹﺑﻼﻍ ﻋﻦ ﺍﻵﺛﺎﺭ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺍﻟﻨﺎﺟﻤﺔ ﻋﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻭﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﻠﻄﺎﺕ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ‪.‬‬
‫● ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﺪﻳﻪ ﺁﻟﻴﺔ ﻓﺼﻞ ﺁﻣﻨﺔ ﻭﺍﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺴﺘﻠﺰﻣﺎﺕ ﻭﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻣﻨﺘﻬﻴﺔ ﺍﻟﺼﻼﺣﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺎﻟﻔﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻠﻮﺛﺔ‪.‬‬
‫● ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﺪﻳﻪ ﺁﻟﻴﺔ ﻻﺳﺘﺮﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﻭﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﻋﻨﺪ ﺍﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻨﻬﺎ ﺍﻭ ﻋﻨﺪ ﻃﻠﺒﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﺍﻟﻤﺼﻨﻌﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺴﻠﻄﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﻷﺳﺒﺎﺏ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ ­۲٤‬ﺗﻌﻤﻞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻌﺎﻭﻧﻲ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﺗﺪﻓﻖ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‪.‬‬
‫● ﺗﻌﺎﻟﺞ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻛﻞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﻧﺘﻈﺎﺭ ﻭﺍﻟﺘﺄﺧﻴﺮ ﻭﺍﻹﻟﻐﺎء ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﺍﻧﺴﻴﺎﺑﻴﺔ ﻭﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﺘﺪﻓﻖ‬
‫ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﻳﻘﻮﻡ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺃﻗﺼﻰ ﻗﺪﺭ ﻣﻦ ﺍﻟﻜﻔﺎءﺓ ﻣﻦ ﺗﺪﻓﻖ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‪.‬‬

‫‪ ­۲٥‬ﻳﺘﻢ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺷﺨﺺ ﻣﺆﻫﻞ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﻛﻞ ﻗﺴﻢ ﻃﺒﻲ ﻭﺍﺩﺍﺭﻱ ‪.‬‬

‫● ﻛﻞ ﻗﺴﻢ ﻟﻪ ﺭﺋﻴﺲ ﻣﻌﻴﻦ ‪.‬‬
‫● ﺍﻟﻤﺆﻫﻼﺕ ﻭﺍﻟﺨﺒﺮﺓ ﻭﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻟﺮﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺍﻟﻤﻌﻴﻦ ﺗﻄﺎﺑﻖ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺍﻭ ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ ‪.‬‬
‫● ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺑﺪﻭﺍﻡ ﺟﺰﺋﻲ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺻﻐﻴﺮ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻟﺘﻲ ﻫﻲ ﺟﺰء ﻣﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ(‪ ،‬ﻓﺎﻥ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ‬
‫● ‪ .‬ﻳﻀﻤﻦ ﺗﺪﻓﻖ ﺳﻴﺮ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻭﻋﺪﻡ ﺍﻟﻤﺴﺎﺱ ﺑﻬﺎ ﺧﻼﻝ ﻏﻴﺎﺑﻪ‪.‬‬
‫● ‪ .‬ﻳﻀﻤﻦ ﺃﻥ ﻣﻬﺎﻡ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺗﺪﺍﺭ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺰﻳﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫● ‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ ﻭﻛﺬﻟﻚ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻟﻠﻔﺮﺩ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻝ ﻋﻦ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺃﺛﻨﺎء ﻏﻴﺎﺑﻪ‪.‬‬
‫● ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﻣﺪﺓ ﻭ ﺗﻜﺮﺍﺭ ﺍﻟﺰﻳﺎﺭﺓ ﻣﻮﺛﻘﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻘﺪ‪.‬‬
‫●‬
‫● ‪­۲٦‬ﻳﻌﻤﻞ ﻛﻞ ﺭﺋﻴﺲ ﻗﺴﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻫﻴﻜﻞ ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ ﻟﻠﻘﺴﻢ ‪.‬‬
‫● ﻛﻞ ﻗﺴﻢ ﻟﻪ ﻫﻴﻜﻞ ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ ﺗﻌﺮﺽ ﺑﻮﺿﻮﺡ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺸﻌﺐ ‪ /‬ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺩﺍﺧﻞ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‪ ،‬ﻭﻋﻨﺎﻭﻳﻦ )ﺃﻭ ﺃﺳﻤﺎء(‪ ،‬ﻭﺧﻄﻮﻁ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ‬
‫ﻟﻠﺼﻼﺣﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ ،‬ﻭﺇﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻳﺮ‪.‬‬
‫● ﺗﻢ ﺍﻟﺘﻮﻗﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻬﻴﻜﻞ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﻓﻘﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻢ ﺍﻟﺘﻌﻤﻴﻢ ﻋﻦ ﺍﻟﻬﻴﻜﻞ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﺴﻢ‪.‬‬

‫‪ ­۲۷‬ﻭﻳﺘﻨﺎﻭﻝ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻘﻀﺎﻳﺎ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺑﻌﻤﻼء ﺍﻟﻘﺴﻢ ‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻭﻳﺤﺪﺩ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﻴﻦ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻴﻴﻦ ﻟﻠﻘﺴﻢ )ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻭﺍﻷﺳﺮ ﻭﺍﻟﺰﻭﺍﺭ ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺍﻟﻤﻮﺭﺩﻳﻦ ﻭﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪﻳﻦ(‪.‬‬ ‫●‬
‫ﻛﻠﻤﺎ ﻟﺰﻡ ﺍﻷﻣﺮ‪ ،‬ﻫﻨﺎﻙ ﺍﺗﻔﺎﻕ ﻣﻜﺘﻮﺏ ﺃﻭ ﺗﻔﺎﻫﻢ ﺷﻔﻬﻲ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻭﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﻭ ‪ /‬ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻴﻴﻦ‪ ،‬ﻣﻮﺿﺤﺎ‬ ‫●‬
‫ﺗﻄﻠﻌﺎﺕ ﻛﻞ ﻃﺮﻑ‪.‬‬
‫ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻟﺪﻳﻪ ﺁﻟﻴﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻭﺍﻟﺘﻐﺬﻳﺔ ﺍﻟﺮﺍﺣﻌﺔ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﺍﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﺸﻜﺎﻭﻯ‪ ،‬ﻣﺴﻮﺣﺎﺕ‬ ‫●‬
‫ﺭﺿﺎ(‪.‬‬
 ‫‪ ­۲۸‬ﻳﻌﻤﻞ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻋﻠﻰ ﻭﺿﻊ ﻭﺗﻄﻮﻳﺮ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻭﻧﻄﺎﻕ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫● ﻳﻘﻮﻡ ﺭﺋﻴﺲ ﻗﺴﻢ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﻟﻠﻘﺴﻢ ﺗﺘﺴﻖ ﻣﻊ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﻭﻳﻘﺪﻡ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻜﺘﻮﺑﺎﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻭﺍﻟﺬﻱ ﻳﻨﺴﺠﻢ ﻣﻊ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬
‫● ﻳﻀﻤﻦ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻭﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺩﺍﺧﻞ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﻣﻊ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻷﺧﺮﻯ‪.‬‬

‫‪ ­۲۹‬ﻳﺆﻛﺪ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺍﻥ ﻋﻤﻞ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻗﺎﺋﻢ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‪.‬‬
‫● ﻳﻘﻮﻡ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺩﻟﻴﻞ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﺒﻌﻬﺎ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ‪.‬‬
‫● ﻳﺘﻌﺎﻭﻥ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻣﻊ ﺭﺅﺳﺎء ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﻟﻮﺿﻊ ﺳﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻣﺘﻌﺪﺩﺓ ﺍﻟﺘﺨﺼﺼﺎﺕ‪.‬‬
‫● ﻳﺆﻛﺪ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻭﻳﺸﺮﻑ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻤﻴﻢ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ ﻭﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‪.‬‬

‫‪ ­۳۰‬ﻳﻀﻤﻦ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺍﻥ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻭﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ ﺁﻣﻨﺔ ﻭﻋﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ‪.‬‬
‫● ﻳﺤﺪﺩ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ‪ ،‬ﻭﻳﻄﻠﺐ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ ﺁﻣﻨﺔ ﻭﻧﻮﻋﻴﺔ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪،‬ﻭﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻠﻮﺍﺯﻡ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻷﺧﺮﻯ(‪.‬‬
‫● ﻭﻳﻘﺪﻡ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺧﻄﺔ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﻭﺑﻪ ﺗﺤﺪﺩ ﻋﺪﺩ ﻭﻧﻮﻉ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺆﻫﻼﺕ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﻜﻞ ﻭﻇﻴﻔﺔ ﻟﻠﻮﻓﺎء ﺑﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﺴﻢ‬
‫‪.‬‬
‫● ﻳﺤﺪﺩ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺍﻟﻤﺆﻫﻼﺕ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺨﺒﺮﺓ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺮﺧﻴﺺ‪ ،‬ﻭﺃﻱ ﺷﻬﺎﺩﺓ ﺍﺧﺮﻯ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ ﻓﺌﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ‪.‬‬
‫● ﻳﻀﻤﻦ ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻭﺗﻘﺪﻳﻢ ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻭﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ‪.‬‬
‫● ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻳﺮﺍﻗﺐ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬
‫‪ ­۳۱‬ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻳﻀﻤﻦ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍء ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﻣﺨﺮﺟﺎﺕ ﺍﻟﻘﺴﻢ ‪.‬‬
‫● ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍء ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﺗﺘﻔﻖ ﻣﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻷﺟﻞ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻭﺍﺳﻌﺔ‪ ،‬ﻭﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‪ ،‬ﻭﺧﻄﻂ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪.‬‬
‫● ﺗﺴﺘﻨﺪ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍء ﻭﺍﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﺃﻭﻟﻮﻳﺎﺗﺎﻟﻘﺴﻢ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ‪.‬‬
‫● ﺭﺋﻴﺲ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻳﺨﺘﺎﺭ ﻭﻳﺮﺍﻗﺐ ﻣﺆﺷﺮﺍﺕ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﻭﺍﺛﻨﻴﻦ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺆﺷﺮﺍﺕ ﻓﻲ ﻭﻗﺖ ﻭﺍﺣﺪ(‪.‬‬
‫● ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍء ﻭﺍﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻳﺸﻤﻞ ﺟﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎﻡ ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ‪ /‬ﻣﺸﺎﺭﻳﻊ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬
‫● ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺗﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻷﺧﺮﻯ ‪ /‬ﻟﺠﺎﻥ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ﺟﻬﻮﺩ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﻋﻨﺪ ﺍﻟﺤﺎﺟﺔ‪.‬‬
‫● ﺗﻔﻴﺪ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍء ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﺪﻭﺭﻳﺔ ﺇﻟﻰ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‪ ،‬ﻟﺠﻨﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ ﺃﻭ ﻟﺠﻨﺔ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ(‪،‬‬
‫ﻭﺗﻘﺎﺳﻤﻬﺎ ﻣﻊ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻠﺠﺎﻥ ﺍﻟﻤﻌﻤﻮﻝ ﺑﻬﺎ ﻛﺬﻟﻚ ‪.‬‬
‫● ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﻭﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﻭﻳﺘﻠﻘﻮﻥ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﻭﺍﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‪.‬‬