‫دليل العاملين‬

‫للمشاريع و املنشآت املدعومة‬

‫من ‪SAMS‬‬
‫منطقة شمال سورية‬

‫تاريخ االعتماد‪:‬‬ ‫تم إنشاء امللف من قبل‪:‬‬

‫قسم املوارد البشرية‬
 ‫عنوان امللف‪ :‬دليل العاملين للمشاريع و املنشآت املدعومة من سامز– منطقة شمال سورية‬
‫تاريخ النشر‪:‬‬
‫نشرت من قبل‪:‬‬
‫سامز‪ :‬الجمعية الطبية السورية األمريكية‬

‫‪.Mücahitler Mah. 10031 Nolu Sk‬‬

‫‪Yasem Is Merkezi‬‬
‫‪No:42 Kat: 2 No:202‬‬
‫‪Gaziantep,Türkiye‬‬

‫‪info@sams-usa.net‬‬
‫‪www.sams-usa.net‬‬
‫‪SAMS - © 2020‬‬
‫جميع الحقوق محفوظة ‪ ،‬ال يمكن طباعة أي جزء من هذا املنشورأو إعادة إصداره أو استخدامه بأي شكل أو شكل دون مو افقة كتابية مسبقة من‬
‫الناشر‪.‬‬
‫ملزيد من املعلومات أو االستفسارات حول التقرير‪ ،‬يرجى االتصال بالسيد‪ .‬عمرالشيخ‬
‫عبر اإليميل التالي‪oalsheikh@sams-usa.net:‬‬

‫‪Page 1 of 46‬‬
 ‫املحتويات‬
‫حول الدليل ‪7...................................................................................................‬‬
‫مقدمة ‪7 .........................................................................................................................................................................................‬‬

‫حدود تطبيق الدليل ‪7 .....................................................................................................................................................................‬‬

‫مسؤولية تطبيق الدليل‪7 .................................................................................................................................................................‬‬

‫تعديل هذا الدليل ‪7 ........................................................................................................................................................................‬‬

‫العمل مع املنشآت املدعومة من سامز ‪9.............................................................‬‬

‫تكافؤ الفرص‪9 ................................................................................................................................................................................‬‬

‫فئات وشرائح التوظيف ‪9 ................................................................................................................................................................‬‬

‫من حيث طبيعة العمل‪9 .............................................................................................................................................................................................. :‬‬

‫من حيث طبيعة الدوام‪9 .............................................................................................................................................................................................. :‬‬

‫مالحظات ّ‬
‫خاصة بفئات التوظيف‪10.......................................................................................................................................................................... :‬‬

‫التوجيه الخاص بك كموظف جديد ‪10 .............................................................................................................................................‬‬

‫بيانات املوظف ‪11 ...........................................................................................................................................................................‬‬

‫الفترة التجريبية‪12 ..........................................................................................................................................................................‬‬

‫الدوام وساعات العمل‪14 .................................................................................‬‬

‫ساعات العمل ‪14 ............................................................................................................................................................................‬‬

‫آليات متابعة الدوام ‪14 ....................................................................................................................................................................‬‬

‫معاييرتنظيم الدوام ‪14 ....................................................................................................................................................................‬‬

‫الغياب عن العمل ‪14......................................................................................................................................................................................................‬‬

‫عدم االلتزام بساعات العمل ‪15....................................................................................................................................................................................‬‬

‫العمل اإلضافي ‪15............................................................................................................................................................................................................‬‬

‫العطل واالعياد الرسمية ‪15 .............................................................................................................................................................‬‬

‫اإلجازات ‪16 ....................................................................................................................................................................................‬‬

‫اإلجازات مدفوعة األجر (‪16.................................................................................................................................................. )Paid Time Off - PTO‬‬

‫اإلجازات غير مدفوعة األجر(‪17................................................................................................................................................................... )Un PTO‬‬

‫إجراءات منح اإلجازة ‪17 ...................................................................................................................................................................‬‬

‫‪Page 2 of 46‬‬
 ‫إدارة األداء و التطورالوظيفي ‪20 .......................................................................‬‬
‫الواجبات الوظيفية ‪ /‬الوصف الوظيفي ‪20 .......................................................................................................................................‬‬

‫تقييم األداء الوظيفي ‪20 ..................................................................................................................................................................‬‬

‫الرواتب و امليزات ‪22 .........................................................................................‬‬

‫ّ‬
‫سلم الرواتب ‪22 .............................................................................................................................................................................‬‬

‫تعويض الخبرة‪22............................................................................................................................................................................................................‬‬

‫تعويض إدارة املنشأة ‪22.................................................................................................................................................................................................‬‬

‫املوظفين على الطلب (‪23............................................................................................................................................................................... )On-call‬‬

‫األطباء املقيمين ‪23..........................................................................................................................................................................................................‬‬

‫األطباء ذوو االختصاصات الفرعية‪23......................................................................................................................................................................... :‬‬

‫اعتبارات أخرى‪23..........................................................................................................................................................................................................:‬‬

‫السلف املالية ‪23 ............................................................................................................................................................................‬‬

‫ّ‬
‫التحرش و الفساد ‪25 ...............................................‬‬ ‫سياسات املساواة ‪ -‬مكافحة‬
‫الحفاظ على أخالقيات العمل ‪25 .....................................................................................................................................................‬‬

‫ميثاق األخالقيات – مدونة السلوك ‪25 .............................................................................................................................................‬‬

‫مكافحة املضايقة و الت ّ‬
‫حرش ‪25 ........................................................................................................................................................‬‬

‫اإلبالغ عن الفساد‪27 .......................................................................................................................................................................‬‬

‫تضارب املصالح ‪28 ..........................................................................................................................................................................‬‬

‫املحاباة و املحسوبية و الواسطة ‪29 ...................................................................................................................................................‬‬

‫التعامل مع الشكاوي ‪29 ...................................................................................................................................................................‬‬

‫املخالفات و نظام الجزاءات ‪30 .........................................................................................................................................................‬‬

‫تعليمات عامة متعلقة باإلجراءات الجزائية‪31............................................................................................................................................................:‬‬

‫ّ‬
‫االستئناف و التظلم ‪31..................................................................................................................................................................................................‬‬

‫انتهاء العمل مع املنشآت املدعومة من سامز ‪33 ..................................................‬‬

‫االستقالة الطوعية ‪33 .....................................................................................................................................................................‬‬

‫انتهاء املشروع ‪33 .............................................................................................................................................................................‬‬

‫إنهاء العمل‪ /‬الفصل من العمل ‪34 ....................................................................................................................................................‬‬

‫تخفيض عدد املوظفين ‪34 ...............................................................................................................................................................‬‬

‫عدم اللياقة الصحية – العجزالجزئي أو الدائم ‪35 .............................................................................................................................‬‬

‫‪Page 3 of 46‬‬
 ‫الوفاة ‪35 ........................................................................................................................................................................................‬‬

‫فترة اإلخطار‪35 ...............................................................................................................................................................................‬‬

‫شهادة الخبرة‪35 ..............................................................................................................................................................................‬‬

‫إخالء طرف املوظف‪/‬براءة الذمة‪35 ..................................................................................................................................................‬‬

‫الحماية و السالمة ‪37 .......................................................................................‬‬

‫مسؤولية املوظف ‪37 .......................................................................................................................................................................‬‬

‫التعامل مع مر افق املنظمة ‪37 .........................................................................................................................................................‬‬

‫التدخين ‪38 ....................................................................................................................................................................................‬‬

‫املواد الكحولية و املواد املخدرة ‪38 ....................................................................................................................................................‬‬

‫سياسات أخرى ‪40 ...........................................................................................‬‬

‫اإلعالم و التواصل االجتماعي ‪40 .......................................................................................................................................................‬‬
‫ّ‬
‫سرية املعلومات ‪40 ..........................................................................................................................................................................‬‬

‫استخدام األجهزة اإللكترونية ‪41 .......................................................................................................................................................‬‬

‫الزيارات ‪41 .....................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪Page 4 of 46‬‬
 ‫أهال بك في سامز‬

‫سامز منظمة غير حكومية وغير ربحية تعمل في الشأن اإلنساني ومتخصصة في املجال الطبي‪ .‬سارعت سامز لالستجابة لالحتياجات‬
‫الطبية الطارئة في سوريا منذ بداية العام ‪ 2012‬عبر إيفاد بعثات طبية إلى سوريا ودول الجوار‪ ،‬ثم تم تأسيس مكتب تركيا في شهر‬
‫آب من نفس العام‪.‬‬
‫عملت سامز في العديد من املناطق السورية في الرقة وحلب وإدلب والالذقية وحماه وحمص وريف دمشق ودرعا‪ .‬ليقتصر وجودها‬
‫ً‬
‫حاليا على املناطق في الشمال السوري‪.‬‬
‫رؤية سامز‪:‬‬
‫تعمل سامز على تعزيز مستقبل الرعاية الصحية في سوريا‪ ،‬وتقديم اإلغاثة الطبية الكريمة ألي شخص يحتاج إليها بغض النظر‬
‫عن الخلفية الدينية أو العرقية أو االنتماء السياس ي‪ ،‬معززة بمجتمع طبي متخصص وباحترافية عالية‬
‫رسالة سامز‪:‬‬
‫ّ‬
‫تكرس سامز جهودها لتقديم الخدمات املنقذة للحياة‪ ،‬وتنشيط ودعم األنظمة الصحية خالل األزمات‪ ،‬إضافة إلى تعزيز التعليم‬
‫الطبي عبر شبكة من العاملين في املجال اإلنساني‪.‬‬
‫ِق َيم سامز‪:‬‬
‫التراحم‪ :‬نقدم الخدمة الطبية للجمع بكرامة ورحمة بغض النظر عن العرق أو الدين‪ ،‬التأكد من عدم ترك أي شخص‬ ‫‪-‬‬
‫محتاج للرعاية الصحية‬
‫التعاضد والتشاركية‪ :‬نؤمن بأهمية الشراكة مع املنظمات األخرى ذات التفكير‪ .‬نستفيد من الشراكات لخلق تأثير‬ ‫‪-‬‬
‫مستدام وطويل األمد ولتأكد من أن الفئات األكثر ً‬
‫ضعفا قادرة على ذلك الحصول على رعاية كريمة‪.‬‬
‫التحرك الفوري‪ :‬نسعى للتميز في الرعاية من خالل العمل بسرعة وفعالية وكفاءة لالستجابة لألزمات سواء في سوريا‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫الدول املجاورة‪ ،‬وغيرها‪.‬‬
‫التحشيد والتعبئة‪ :‬نواجه التحديات وجها لوجه بفضل شبكة واسعة من أعضاء الهيئة العامة من األطباء الذي‬ ‫‪-‬‬
‫ً‬
‫يعملون سوية إليجاد الحلول للمشاكل وتقديم الخدمات الطبية بشكل فعال‪.‬‬

‫كلمة للموظف الجديد‪:‬‬

‫إن الجمعية الطبية السورية األمريكية تعتبر جهودك موضع تقدير بشكل دائم‪ .‬إن مشاركتك في تطوير العمل والجهود التي تقدمها‬
‫تسهم بشكل مباشر في تحقيق رؤية سامز و تؤدي إلى تقديم خدمات أكثر جودة و كفاءة و تحقق بيئة عمل داعمة و ّبناءة‪.‬‬
‫نحن ندرك ضرورة فهمك للعمل بشكل جيد كي تتمكن من تقديم أفضل ما لديك‪ ،‬كما ندرك ضرورة حصولك على معلومات دقيقة‬
‫و ّ‬
‫محدثة حول آليات العمل و السياسات و اإلجراءات املرتبطة بها‪ .‬و عليه فإن الهدف من هذا الدليل مساعدتك في الحصول على‬
‫هذه املعلومات‪ .‬كما تقع على عاتقك مسؤولية االلتزام بهذا الدليل و الرجوع إليه من أجل اإلجابة على أسئلتك و التواصل مع إدارة‬
‫املنشأة أو قسم املوارد البشرية لالستفسار حول أي فقرة غير واضحة او فير مفهومة من هذا الدليل‪.‬‬

‫‪Page 5 of 46‬‬
 ‫حول الدليل‬

‫‪Page 6 of 46‬‬
 ‫حول الدليل‬
‫مقدمة‬
‫يتضمن هذا الدليل معلومات حول مجموعة من السياسات واإلجراءات املتبعة ضمن املنشآت املدعومة من سامز في سورية ويهدف‬
‫إلى تحديد وتوضيح الواجبات والحقوق الخاصة بالعاملين في هذه املنشآت بمختلف مستوياتهم اإلدارية‪ ،‬باإلضافة إلى تأمين معاملة‬
‫جميع املوظفين بالعدل واملساواة‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫يعتبر دليل العاملين هذا بديال عن أي سياسة أو إجراء مشابه صادر سابقا سواء صدر بشكل شفهي أو مكتوب‪ ،‬وفي حال تعارض‬
‫ً‬
‫أي بند وارد في هذا الدليل مع سياسة أو إجراء صادر سابقا يعتبر هذا الدليل هو النسخة النهائية املعتمدة‪ .‬أما في حال تعارض أي‬
‫بند من هذه السياسة مع شروط عقدك ف يعتبر العقد هو الوثيقة املعتمدة‪ .‬نتوقع أن يقوم كل موظف بقراءة الدليل بعناية‬
‫واعتباره كمرجع أساس ي في كل ما يخص العمل‪.‬‬

‫حدود تطبيق الدليل‬

‫‪ -1‬تعتبر السياسات واإلجراءات املوجودة في هذا الدليل مكملة ألحكام نظام العمل املعمول به حاليا في املنشآت املدعومة‬
‫من منظمة سامز في سورية‪ ،‬كما تعتبر السياسات واإلجراءات في هذا الدليل وتعديالتها والقرارات التي تصدرها إدارة‬
‫جزءا ً‬
‫متمما للعقد الذي يبرم بين املنشأة واملوظف‪.‬‬ ‫املنظمة ً‬
‫‪ -2‬تسري أحكام هذه السياسات على جميع العاملين ضمن املنشآت املدعومة من منظمة سامز في سورية (سواء املثبتين‬
‫أو املوضوعين تحت االختبار) و ذلك يشمل املوظفين املكلفين بأعمال و مهمات مؤقتة أو عرضية أو موسمية‪.‬‬

‫مسؤولية تطبيق الدليل‬

‫‪ -1‬يعتبر هذا الدليل ً‬
‫جزءا من أنظمة وسياسات املنظمة التي تنظم عمل املوارد البشرية وتقع مسؤولية تطبيقه على قسم‬
‫املوارد البشرية ضمن كل منشأة إضافة إلى مدراء املنشآت و املدراء اإلداريين‪.‬‬
‫‪ -2‬احترام هذه السياسات واإلجراءات والعمل بمفهومها واجب على كافة العاملين ضمن املنشآت املدعومة من منظمة سامز‬
‫في سورية‪.‬‬
‫‪ -3‬يتحمل مدراء املكاتب الفرعية مسؤولية ضمان تطبيق هذا الدليل في املنشآت التابعة ملكاتبهم‬
‫‪ -4‬يتحمل قسم املوارد البشرية في مكتب سورية مسؤولية تعميم هذا الدليل و ضمان تدريب كافة العاملين في املنشآت على‬
‫كافة فقراته بشكل كامل‪ ،‬وتقديم الدعم إلدارات املنشآت فيما يتعلق بتطبيقه‪.‬‬

‫تعديل هذا الدليل‬

‫يمكن لجميع العاملين ضمن املنشآت املدعومة من سامز ّ‬
‫التقدم باقتراحات وتوصيات بخصوص أي تعديالت على محتوى الدليل‬
‫من خالل إدارة املنشآة التي يعملون بها‪ ،‬و تعتبر إدارات املنشآت مسؤولة عن جمع هذه املقترحات و رفعها إلدارة مكتب سورية أو‬
‫لقسم املوارد البشرية املركزي‪ .‬يتم اعتماد أي تعديل من قبل املدير امليداني ملكتب سورية‪ ،‬مدير البرامج و املدير اإلقليمي ملكتب‬
‫تركيا‪ .‬تحتفظ إدارة منظمة سامز بالحق في تعديل هذا الدليل‪ ،‬حذف أي جزء من أجزائه أو إضافة فقرات و أجزاء إضافية في‬
‫ً‬
‫الوقت الذي تراه مناسبا و بالشكل الذي يخدم مصلحة العمل‪ .‬أي إضافة‪ ،‬حذف أو تعديل على دليل العاملين يجب أن تتم بشكل‬
‫مكتوب و مصادق عليه من قبل إدارة مكتب تركيا و مكتب سورية‪ .‬حيث ال يمكن تعديل أو تجاوز أي سياسة ضمن هذا الدليل‬
‫بشكل شفهي‪.‬‬

‫‪Page 7 of 46‬‬
 ‫العمل مع املنشآت املدعومة‬
‫من سامز‬

‫‪Page 8 of 46‬‬
 ‫العمل مع املنشآت املدعومة من سامز‬
‫تكافؤ الفرص‬
‫ً‬
‫تلتزم منظمة ‪ SAMS‬بمبدأ تكافؤ الفرص بشكل دائم‪ ،‬كما تلتزم بعدم التمييز بين العاملين أو املتقدمين على الوظائف أيا كان السبب‬
‫وال سيما التمييز من حيث العرق أو اللون أو الجنس أو الحالة االجتماعية أو العقيدة أو الرأي السياس ي أو الجنسية أو الحمل أو‬
‫الوالدة أو العمر أو اإلعاقة أو الزي أو أسلوب اللباس و ذلك في كل ما يتعلق بالتوظيف أو تنظيم العمل أو فرص التدريب أو باألجر‬
‫أو بالترفيع أو باالستفادة من امليزات أو باإلجراءات العقابية أو بالتسريح من العمل‪.‬‬

‫نحن نسعى إلى خلق بيئة عمل آمنة ولثقافة مؤسساتية مرحبة‪ ،‬خالية من أي شكل من أشكال التمييز أو املضايقة‪ .‬يتم فيها التعامل‬
‫مع جميع املوظفين و املتطوعين و املتدربين من كل الخلفيات باحترام و كرامة‪.‬‬

‫فئات وشرائح التوظيف‬

‫من حيث طبيعة العمل‪:‬‬
‫إداري ‪ :‬و يشمل ذلك جميع العاملين في املناصب اإلدارية والطبية و املناصب الداعمة للخدمات الطبية والذين يتطلب‬ ‫‪-‬‬
‫عملهم التواجد الكامل في املنشآة‪.‬‬
‫مناوب ‪ :‬ويشمل ذلك املناصب الطبية باإلضافة لبعض املناصب اإلدارية التي يتطلب عملها تنفيذ مناوبات ليوم كامل‬ ‫‪-‬‬
‫ضمن املشافي و املنشآت وذلك لضمان استمرارية الخدمات الطبية‪.‬‬
‫على الطلب (‪ : )On-Call‬ويشمل ذلك املناصب الطبية االختصاصية التي تكون جاهزة للوصول إلى املنشأة في حال‬ ‫‪-‬‬
‫وجود حاجة لذلك‪ .‬ال يلتزم العاملون على الطلب بالدوام ضمن املنشآة و لكن يشترط إقامتهم قرب املنشأة كما يلتزمون‬
‫بالقدرة على الوصول إلى املنشأة خالل نصف ساعة في حال تم طلبهم‪ .‬كما يلتزم العاملون على الطلب بإجراء زيارات‬
‫مسائية ملتابعة مرضاهم‪.‬‬

‫من حيث طبيعة الدوام‪:‬‬

‫موظف بدوام كامل‪ :‬و يشمل ذلك كل موظف‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫ً‬
‫‪ o‬إداري يعمل ‪ 42‬ساعة عمل اسبوعيا حسب عدد أيام العمل املعتمدة من قبل منظومة الحوكمة الصحية‬
‫املقبولة ضمن املنطقة‪.‬‬
‫ً‬ ‫‪ o‬مناوبات يعمل ّ‬
‫بمعدل يومين و ثلث اسبوعيا (‪ 56‬ساعة)‪.‬‬
‫ً‬ ‫‪ o‬على الطلب يعمل ّ‬
‫بمعدل ‪ 7‬أيام اسبوعيا إضافة إلى ‪ 3‬أيام إدارية‪.‬‬
‫ّ‬
‫املوضحة أعاله‪ ،‬و يتم تحديد تفاصيل عدد‬ ‫موظف بدوام جزئي‪ :‬و يشمل ذلك كل موظف يعمل أقل من التفاصيل‬ ‫‪-‬‬
‫ً‬
‫ساعات العمل و الدوام وفقا للعقد املبرم بينه و بين املنظمة‪.‬‬

‫تسري السياسات و اإلجراءات و األحكام املوجودة في هذا الدليل على جميع املوظفين بجميع فئات و شرائح التوظيف دون أي‬
‫ً‬
‫تمييز‪ ،‬و يتم توضيح أي اختالفات في تطبيق هذه السياسات وفقا لفئات املوظفين عند الحاجة‪.‬‬

‫‪Page 9 of 46‬‬
 ‫مالحظات ّ‬
‫خاصة بفئات التوظيف‪:‬‬

‫يعتبر جميع العاملين ضمن املنشآت املدعومة من سامز موظفين ضمن املنشآت وال يتم اعتبارهم كموظفي سامز‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫وتكون عقود العمل الخاصة بهم بين املوظف و املنشأة‪ .‬ال تسري على العاملين ضمن املنشآت السياسات و اإلجراءات‬
‫ّ‬
‫الخاصة بموظفي سامز‪.‬‬
‫يتم توقيع مذكرات تفاهم ما بين سامز و إدارات املنشآت‪ ،‬و تتضمن مذكرة التفاهم كافة التفاصيل املتعلقة بواجبات‬ ‫‪‬‬
‫مدير املنشأة إضافة إلى كافة الشروط وااللتزامات املتعلقة بعمل املنشأة املدعومة من سامز‪.‬‬
‫بالنسبة لنظام عمل املناوبات‪ ،‬تشجع سامز على عدم استمرار مدة املناوبة أكثر من ‪ 36‬ساعة‪ .‬في حاالت طلب املوظف‬ ‫‪‬‬
‫العمل بمناوبة تتجاوز مدتها ‪ 36‬ساعة يجب على املوظف بتعبئة طلب تمديد مناوبة‬
‫فيما يتعلق باألطباء على الطلب فقط ستة تخصصات يمكن أن تغطي ‪ 7/24‬في املستشفيات العامة وهي‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ o‬أمراض النساء والتوليد ‪Gyn/Ob‬‬
‫‪ o‬طب األطفال ‪Pediatric‬‬
‫‪ o‬الداخلية ‪Internist‬‬
‫‪ o‬جراحة ّ‬
‫عامة ‪General Surgeon‬‬
‫‪ o‬جراحة العظام ‪Orthopedic Surgeon‬‬
‫‪ o‬الطوارئ ‪Emergency Physician‬‬
‫جميع األطباء املتخصصين اآلخرين سيتم التعاقد معهم كعمل إداري‪ ،‬مع إمكانية التعاقد على الطلب ً‬
‫بناء على الحاجة‬ ‫‪‬‬
‫للتخصص واملبررات الفنية املوثقة‪.‬‬
‫يجب أن يحقق العقد على الطلب (‪ )On-Call‬املعايير التالية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ّ‬
‫‪ o‬أال يكون للطبيب املتعاقد على الطلب عقد أو التزام آخر خالل فترة االستدعاء املتفق عليها‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫‪ o‬يجب على الطبيب أن يكون قادرا على تلقي اتصال من املشفى خالل فترة االستدعاء وأن يكون قادرا على‬
‫الوصول للمشفى في غضون ‪ 30‬دقيقة‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ o‬يعتبر عقد العمل على الطلب ملحقا بالعقد اإلداري ويجب أن يتم تقييم الحاجة الستمرار عقد الـ ‪On-Call‬‬
‫كل ‪ 3‬أشهر‪.‬‬
‫تقوم إدارة املنشأة بتقديم جدول االستدعاء للعاملين على الطلب بشكل مرافق للتايم شيت (جدول‬ ‫‪o‬‬
‫الحضور) من أجل ضبط عملية تقييم االحتياج‬

‫التوجيه الخاص بك كموظف جديد‬

‫تسعى منظمة سامز إلى تقديم الدعم والتوجيه املناسب للموظفين الجدد في بداية عملهم ليتمكنوا من تجاوز أي صعوبات قد‬
‫تواجههم خالل هذه املرحلة وليستطيعوا أن يقدموا أفضل ما لديهم و يساهموا في نجاح العمل‪.‬‬

‫سيمر كل العاملين الجدد في املنشآت املدعومة من سامز باملراحل التالية عند انضمامهم لفريق العمل‪( :‬مسؤولية املوارد البشرية‬
‫ضمن املنشأة‪ ،‬املدير اإلداري و املدير املباشر)‬

‫‪Page 10 of 46‬‬
 ‫استالم دليل العاملين و مدونة السلوك‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫سيقوم قسم املوارد البشرية ضمن املنشأة بتسليم املوظف الجديد نسخة من دليل العاملين و مدونة‬ ‫­‬
‫السلوك كما سيقوم باإلجابة على أي سؤال أو استفسار حولهم‪.‬‬

‫يجب أن يقوم املوظف عند انتهائه من قراءة الدليل بتوقيع استمارة استالم دليل العاملين إضافة إلى توقيع‬ ‫­‬
‫مدونة السلوك و تسليمهم لقسم املوارد لبشرية‪.‬‬

‫املهام و املسؤوليات‬ ‫‪‬‬

‫سيقوم قسم املوارد البشرية ضمن املنشأة و‪/‬أو مديرك املباشر بتسليم املوظف الجديد نسخة عن الوصف‬ ‫­‬
‫الوظيفي الخاص به و شرح املهام و املسؤوليات املرتبطة به‪ .‬إضافة إلى اإلجابة على أي أسئلة و استفسارات‬
‫حوله‪.‬‬

‫سيتم خالل هذا االجتماع توضيح التفاصيل املتعلقة بالفترة التجريبية و آلية التقييم املتبعة في نهايتها‪.‬‬ ‫­‬

‫التعريف بفريق العمل و مر افق املنشأة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫سيقوم قسم املوارد البشرية ضمن املنشأة و‪/‬أو املدير املباشر بتنظيم جولة تعريفية ضمن مكان العمل‬ ‫­‬
‫لتسهيل ّ‬
‫التعرف على الزمالء و فريق العمل‪.‬‬

‫سيقوم قسم املوارد البشرية ضمن املنشأة و‪/‬أو املدير املباشر بتعريف املوظف الجديد بمرافق املنشأة التي‬ ‫­‬
‫سيعمل بها و أي مرافق أو أقسام أخرى ضرورية‪.‬‬

‫التدريبات األساسية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ّ‬
‫الخاصة بسامز و التي سيقوم‬ ‫سيقوم قسم املوارد البشرية ضمن املنشأة بإرشاد املوظف الجديد حول استخدام ّ‬
‫منصة التدريب‬
‫باستخدامها لحضور مجموعة من التدريبات األساسية و التي تشمل وال تقتصر على‪:‬‬

‫التعريف بمنظمة سامز و رؤيتها و رسالتها و أهدافها و قيمها‪ .‬و الهيكل التنظيمي الخاص بمكتب سورية‪.‬‬ ‫­‬
‫مبادئ العمل اإلنساني‪.‬‬ ‫­‬
‫ّ‬
‫التحرش الجنس ي‪ ،‬تضارب املصالح‪،‬‬ ‫مجموعة من السياسات ّ‬
‫املتبعة ضمن منظمة سامز مثل منع االعتداء و‬ ‫­‬
‫مكافحة الفساد و غيرها من السياسات الضرورية‪.‬‬

‫بيانات املوظف‬
‫تحتفظ إدارة املوارد البشرية في كل منشأة و إدارة املوارد البشرية املركزية في املكتب الرئيس ي بملف لكل‬ ‫‪‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫موظف يأخذ رقما خاصا‪ ،‬وهذا الرقم يتم استعماله في كافة اإلجراءات كمرجع رئيس ي فيما يتعلق بشؤون‬
‫املوظف املعني‪.‬‬
‫ً‬
‫عند بدء العمل‪ ،‬يعتبر املوظف مسؤوال عن تقديم املعلومات وامللفات التالية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫◄ املعلومات الشخصية‪ ،‬معلومات التواصل و معلومات التواصل في حاالت الطوارئ من خالل‬
‫تعبئة استمارة املعلومات الشخصية‪.‬‬

‫‪Page 11 of 46‬‬
 ‫◄ صورة عن الهوية الشخصية‪.‬‬
‫◄ صورة عن جواز السفر إن وجد‪.‬‬
‫◄ صورة شخصية حديثة‪.‬‬
‫◄ صورة عن آخر شهادة دراسية‪.‬‬
‫◄ صور من شهادات الخبرة السابقة إن وجدت‪.‬‬
‫◄ صور من شهادات الدورات التدريبية إن وجدت‪.‬‬
‫◄ السيرة الذاتية‪.‬‬
‫◄ بيان وضع يتضمن األعمال األخرى التي يقوم بها املوظف إن وجدت‬
‫◄ أي شهادة لقاح أو شهادة صحية ضرورية‬
‫◄ ترخيص مزاولة مهنة للمناصب الطبية‬
‫◄ نموذج تضارب مصالح في حال وجود أي أقرباء يعملون ضمن سامز أو املنشأة نفسها‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫◄ مدونة السلوك موقعة و إقرار موقع باستالم دليل العاملين‪.‬‬
‫يقوم قسم املوارد البشرية بمتابعة وإضافة امللفات التالية بشكل دوري‬ ‫‪‬‬
‫◄ طلب العمل ‪ +‬نموذج تقييم املرشح‪.‬‬
‫ً‬
‫◄ نسخة أصلية من عقد العمل موقعا من املوظف حيث يحصل املوظف على نسخة منه‪.‬‬
‫◄ نتائج عمليات تقييم األداء التي يخضع لها املوظف‪.‬‬
‫◄ أي شهادات تدريبية‪ ،‬شهادات شكر‪ ،‬مذكرات تنبيه‪ ،‬إجراءات عقابية أو قرارات متعلقة‬
‫باملوظف‪.‬‬
‫تحتفظ إدارة املوارد البشرية بمعلومات جميع املوظفين بعناية و ّ‬
‫سرية و ال يمكن مشاركة هذه املعلومات إال‬ ‫‪‬‬
‫بشكل رسمي و بإطار العمل فقط‪.‬‬
‫يجب على املوظف إعالم قسم املوارد البشرية بأي تغيير يطرأ على معلوماته الشخصية أو امللفات القانونية‬ ‫‪‬‬
‫الخاصة به و تقديم نسخ جديدة من امللفات املنتهية الصالحية‪.‬‬

‫الفترة التجريبية‬
‫ً‬
‫يخضع جميع العاملين الجدد لفترة تجريبية مدتها ‪ 3‬أشهر بدءا من تاريخ توظيفهم‪ .‬ستساعد الفترة التجريبية املوظف الجديد على‬
‫ً‬
‫تحديد فيما إذا كان العمل مناسبا له أم ال‪ .‬كما سيتمكن املدير املباشر من تقييم عمل املوظف الجديد و تحديد قدرته على متابعة‬
‫العمل‪.‬‬

‫عند نهاية الفترة التجريبية يجب على إدارة املنشأة التواصل مع إدارة املكتب الفرعي وقسم املوارد البشرية في مكتب سورية و إعالمهم‬
‫في حال كان نتيجة الفترة التجريبية سلبية وكان املوظف غير مؤهل للمتابعة بالعمل‪ .‬وعليه يتم اتخاذ اإلجراء املناسب‪.‬‬

‫ال يحق للموظف خالل الفترة التجريبية الحصول على إجازات إدارية مدفوعة‪ ،‬و في حال اضطرار املوظف للحصول على إجازة‬
‫فتعتبر إجازة غير مدفوعة‪ .‬يحق لكال الطرفين خالل الفترة التجريبية إنهاء التعاقد مباشرة و دون أن يترتب على أي طرف من‬
‫األطراف أي التزامات‪ .‬يتم دفع كافة مستحقات املوظف حتى تاريخ توقف العمل كما يجب على املوظف تسليم أي مستندات أو‬
‫وثائق أو تجهيزات حصل عليها خالل هذه الفترة وذلك إلتمام عملية براءة الذمة‪.‬‬

‫‪Page 12 of 46‬‬
 ‫الدوام وساعات العمل‬

‫‪Page 13 of 46‬‬
 ‫الدوام وساعات العمل‬
‫إن تنظيم حضور و دوام العاملين ضمن املنشآت املدعومة من سامز يعتبر عملية جوهرية لضبط العمل و رفع اإلنتاجية و ضمان‬
‫تقديم أفضل الخدمات الطبية‪ ،‬كما أن االلتزام و الدقة في املواعيد من الصفات ّ‬
‫املقدرة للغاية‪ .‬نحن نعمل كفريق متكامل و ذلك‬
‫ّ‬
‫يحتم على كل جزء من هذا الفريق أن يتواجد في مكانه املناسب في الوقت املناسب‪.‬‬
‫ً‬
‫نحن نقدر الحاجات الشخصية للموظفين و نسعى لتنظيم أوقات دوام و راحة املوظفين بالشكل الذي يخلق توازنا بين العمل و‬
‫الحياة الشخصية‪.‬‬

‫ساعات العمل‬
‫يتم تحديد ساعات العمل الفعلية على الشكل التالي‪:‬‬
‫الدوام اإلداري‪ :‬يجب أن يحقق املوظف ‪ /42/‬ساعة دوام أسبوعية‪ ،‬و تحدد ساعات بداية ونهاية الدوام اإلداري ضمن‬ ‫‪‬‬
‫مذكرة التفاهم املوقعة ما بين إدارة املنشأة و سامز‬
‫ً‬
‫املناوبات‪ :‬يجب أن يحقق املوظف ‪ /56/‬ساعة دوام أسبوعية بواقع يومين و ثلث اسبوعيا‪ .‬كما يمكن تجميع ثلث اليوم‬ ‫‪‬‬
‫دوار‪ .‬تكون ّ‬
‫مدة يوم املناوبة الكاملة ‪ 24‬ساعة ويتم تحديد موعد بداية ونهاية املناوبة وفق جدول املناوبات‬ ‫على شكل يوم ّ‬
‫الصادر عن إدارة املشفى‪.‬‬
‫على الطلب (‪ :)On-Call‬يلتزم العاملون بالجاهزية على الطلب من نهاية فترة الدوام اإلداري وحتى بداية الدوام في اليوم‬ ‫‪‬‬
‫الالحق‪ .‬كما يلتزمون بالجاهزية على الطلب كامل أيام العطلة األسبوعية (حسب نظام العمل املعمول به)‬

‫آليات متابعة الدوام‬

‫يتم توثيق دوام العاملين باستخدام مجموعة من األدوات وذلك حسب طبيعة عملهم و أماكن تواجدهم‪.‬‬ ‫­‬
‫يتم استخدام جهاز البصمة لتوثيق دوام العاملين اإلداريين و املناوبين‪.‬‬ ‫­‬
‫ً‬
‫تعتبر ورقة الدوام (‪ )Timesheet‬مقياسا للدوام املستحق األجر‪ ،‬و يجب أن تتضمن كل ساعات الدوام الفعلي إضافة إلى‬ ‫­‬
‫اإلجازات و العطل الرسمية‪.‬‬
‫يتم إعداد ورقة الدوام (‪ )Timesheet‬من قبل املوظف و من ثم املصادقة عليها من قبل مدير املنشأة‪ .‬و يجب أن تتم هذه‬ ‫­‬
‫العملية في يوم العمل األخير من كل شهر‪.‬‬

‫معايير تنظيم الدوام‬

‫الغياب عن العمل‬
‫ً‬
‫يعتبر املوظف متغيبا عن العمل في حال عدم التواجد في مكان العمل املتفق عليه وفي الوقت املتفق عليه‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫وذلك دون طلب إجازة بشكل رسمي أو دون التنسيق املسبق وفق ما تتيحه إجراءات الدوام‪.‬‬
‫ً‬
‫في حال تغيب املوظف عن العمل وفق ما ورد أعاله‪ ،‬تعتبر أيام الغياب أياما غير مأجورة‪ .‬إضافة إلى ذلك يتم‬ ‫‪‬‬
‫تطبيق العقوبة املناسبة بحق املوظف وفق الئحة العقوبات املعتمدة‪.‬‬
‫كل غياب عن الدوام ملدة يومين متتاليين أو خمسة ّأيام متفرقة (يوم عمل إداري أو يوم مناوبة) خالل سنة‬ ‫‪‬‬
‫ً‬
‫واحدة وبدون إعالم إدارة املنشأة و اتباع اإلجراءات املناسبة يعتبر فيه املوظف متخليا بشكل طوعي عن‬
‫منصبه ُوينهى عقده مع املنشأة‪.‬‬

‫‪Page 14 of 46‬‬
 ‫عدم االلتزام بساعات العمل‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫يشمل ذلك الوصول متأخرا عند بداية الدوام‪ ،‬أو الخروج مبكرا من العمل قبل انتهاء الدوام الرسمي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ً‬
‫أي تأخر صباحي يتجاوز ‪ 30‬دقيقة يعتبر تأخرا غير مبرر و يوجب اتخاذ إجراء جزائي بحق املوظف وفق الئحة‬ ‫‪‬‬
‫العقوبات املعتمدة‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫الخروج من الدوام قبل فترة تتجاوز ‪ 15‬دقيقة يعتبر خروجا مبكرا غير مبرر و يوجب اتخاذ إجراء جزائي بحق‬ ‫‪‬‬
‫املوظف وفق الئحة العقوبات املعتمدة‪.‬‬
‫في حاالت التأخر الصباحي الذي ال يتجاوز ‪ 30‬دقيقة أو الخروج من الدوام قبل فترة ال تتجاوز ‪ 15‬دقيقة‬ ‫‪‬‬
‫يجب على املوظف تعويض هذه الدقائق في اليوم نفسه أو في أيام أخرى ضمن نفس الشهر‪( .‬تخصم من‬
‫اإلجازة)‬
‫في حال فشل املوظف في تعويض ساعات التأخر تخصم ساعات التأخر من الراتب بقيمة تتناسب مع عدد‬ ‫‪‬‬
‫هذه الساعات‪.‬‬

‫العمل اإلضافي‬

‫في حاالت الضرورة قد تحتاج املنشأة إلى تغطية الشواغر ضمن بعض التخصصات النادرة الناتجة عن‬ ‫‪‬‬
‫اإلجازات أو حاالت ترك العمل‪ .‬و عليه يجب أن تقوم إدارة املنشأة بالحصول على موافقة إدارات املكاتب‬
‫الفرعية التي تقوم بالتنسيق مع مدير مكتب سورية وإدارة قسم املشاريع‪.‬‬
‫يمكن أن تتم تغطية هذه الشواغر من خالل عقود قصيرة األمد أو من خالل أحد املوظفين ضمن نفس املنشأة‬ ‫‪‬‬
‫على أن يمتلك املؤهالت الالزمة لذلك ويكون ذلك لفترة مؤقتة‪.‬‬
‫ً‬
‫يكون العمل اإلضافي مأجورا ويحسب األجر على أساس األجر اليومي للموظف األصيل وليس البديل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ّ‬
‫يجب أال تتجاوز مدة العمل الكلية (األساس ي ‪ +‬اإلضافي) للموظف املناوب مدة ‪ 3‬أيام و نصف مناوبة في األسبوع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫العطل واالعياد الرسمية‬

‫تعتمد سامز األعياد التالية كعطل رسمية للمنشآت املدعومة‪:‬‬

‫◄ عيد الفطر‪ /4/ :‬أيام‬

‫◄ عيد األضحى‪ /5/ :‬أيام‬
‫◄ رأس السنة الهجرية ‪ /1/‬يوم واحد‬
‫رأس السنة امليالدية ‪ 1‬كانون الثاني ‪ /1/‬يوم واحد‬ ‫◄‬
‫ً‬
‫علما أن العطل الرسمية تمنح للعاملين اإلداريين فقط و ال تنطبق على املناوبات وعلى الطلب‪ .‬من املمكن أن تقوم إدارة املنظمة‬
‫بتحديد عطل إضافية أو تعديل أيام العطل املحددة أعاله وفق مصلحة و مقتضيات العمل‪ ،‬على أن ال تقل عدد أيام العطل الرسمية‬
‫ً‬
‫عن ‪ 11‬يوما في السنة امليالدية الواحدة‪ .‬كما يتم االعتماد على أيام العطلة املعممة من قبل منظومات الحوكمة الصحية املعتمدة‬
‫ً‬
‫بالنسبة للمنشآت التي يرتبط عملها تنظيميا بهذه الجهات‪.‬‬
‫في حال وقوع العطلة الرسمية خالل أيام عطلة نهاية األسبوع فال يتم إزاحة أو تعويض هذه العطل‪.‬‬

‫‪Page 15 of 46‬‬
 ‫اإلجازات‬
‫وتنقسم اإلجازات إلى‪:‬‬

‫اإلجازات مدفوعة األجر(‪)Paid Time Off - PTO‬‬

‫اإلجازات السنوية املأجورة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬اإلداري‪:‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫يستحق كل موظف إداري بدوام كامل أنهى فترته التجريبية بنجاح الحصول على ‪ 12‬يوما كإجازة سنوية مدفوعة األجر علما أنه يبدأ‬
‫احتساب رصيد املوظف من اإلجازات ابتداء من تاريخ توظيفه‪ .‬تكتسب أيام اإلجازة السنوية بشكل تراكمي وفق السنة العقدية‬
‫للموظف‪.‬‬
‫في حال نهاية السنة العقدية قبل نهاية رصيد املوظف من اإلجازات اإلدارية‪ ،‬يحق للموظف تدوير ‪ 5‬أيام من رصيده للعام التالي فقط‬
‫ً‬
‫مساويا ‪ 5‬أيام أو اكثر‪ .‬أما اذا كان الرصيد غير املستخدم أقل من ‪ 5‬أيام ّ‬
‫تدور األيام غير املستخدمة فقط‪.‬‬ ‫في حال كان الرصيد املتبقي‬
‫‪ ‬املناوبات‪:‬‬
‫يستحق كل موظف مناوب بدوام كامل أنهى فترته التجريبية بنجاح الحصول على ‪ 96‬ساعة كإجازة سنوية مدفوعة األجر و ذلك‬
‫ً‬ ‫ّ‬
‫بمعدل ‪ 8‬ساعات شهريا أو يوم إجازة كامل كل ‪ 3‬أشهر‪ .‬تكتسب أيام اإلجازة السنوية بشكل تراكمي وفق السنة العقدية للموظف‪.‬‬
‫ال يدخل في حساب اإلجازات أيام الراحة األسبوعية املنصوص عليها في السياسة وأيام عطالت األعياد واملناسبات الرسمية‪ .‬تقوم‬
‫ملفه الخاص‪ .‬تحتسب اإلجازة الساعية من‬‫إدارة املوارد البشرية في املنشأة بتحضير جدول اإلجا ات ويتم االحتفاظ به لكل موظف في ّ‬
‫ز‬
‫رصيد اإلجازات السنوية‪.‬‬
‫ً‬
‫في حاالت اإلجازات اإلدارية‪ ،‬تقوم املنشأة بتغطية ساعات اإلجازة داخليا دون طلب بديل للموظف املجاز مع الحفاظ على استمرارية‬
‫الخدمة املقدمة من قبل املنشأة‬

‫إجازة العزاء‬ ‫‪‬‬

‫يستحق املوظف اإلداري واملناوب ابتداء من تاريخ توظيفه إجازة عزاء مدتها ‪ /3/‬أيام متواصلة إذا كان املتوفى من أقارب الدرجة األولى‬
‫أو الثانية (األب – األم – األخوة واألخوات – األبناء – الزوجة أو الزوج و أقرباءهم من الدرجة األولى و الثانية)‪.‬‬
‫يتم حساب مدة اإلجازة بالنسبة للموظف املناوب حسب جدول املناوبات‪ ،‬ويتم احتسابها كأيام متواصلة ابتداء من تاريخ الوفاة وليس‬
‫كعدد مناوبات‪.‬‬

‫إجازة الزواج‬ ‫‪‬‬

‫يستحق املوظف اإلداري واملناوب الذي أتم فترة ‪ 6‬أشهر إجازة زواج مدتها ‪ 5‬أيام‪ ،‬و يجب أن يتم طلب هذه اإلجازة قبل مدة أسبوع‬
‫من تاريخ بدايتها‪ .‬وتمنح ملرة واحدة خالل فترة العمل مع سامز‪.‬‬
‫يتم حساب مدة اإلجازة بالنسبة للموظف املناوب حسب جدول املناوبات‪ ،‬ويتم احتسابها كأيام متواصلة ابتداء من تاريخ الزواج وليس‬
‫كعدد مناوبات‪.‬‬

‫ّ‬
‫املرضية‬ ‫اإلجازة‬ ‫‪‬‬
‫يحق للموظف اإلداري واملناوب بعد انتهاء فترته التجريبية الحصول على إجازة مرضية مدفوعة األجر وفق املحددات التالية‪:‬‬

‫إجازة مرضية ملدة يوم أو يومين تحتاج إلى تقرير طبي من طبيب معتمد ضمن املنشأة‪ ،‬بشرط موافقة مدير املنشأة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪Page 16 of 46‬‬
 ‫أكثر من يومين إجازة مرضية تحتاج إلى تقرير طبي مصدق من مديرية الصحة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يبلغ الحد األقص ى لإلجازة املرضية أسبوعين في السنة ‪ ،‬إذا تجاوزت أسبوعين فسيتم اتباع الخطوات التالية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬إذا استمرت اإلجازة املرضية ملدة تتجاوز األسبوعين و ال تزيد عن ‪ 45‬يوم‪ ،‬وفي حال عودة املوظف للعمل‪،‬‬
‫يتم اعتبار هذه املدة إجازة مبررة غير مدفوعة األجر‪ .‬وال يتم احتساب مدة هذه اإلجازة من رصيد اإلجازات‬
‫غير املدفوعة السنوي‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ ‬إذا استمرت الحالة الطبية ألكثر من ‪ 45‬يوما ‪ ،‬فسيتم إنهاء العقد دون أي التزامات تجاه املنشأة أو سامز‪.‬‬
‫في حالة وقوع الحالة الطبية تحت أي إعاقة و ‪ /‬أو إصابة ‪ ،‬فسيتم تطبيق سياسة واجب الرعاية من اليوم‬ ‫‪‬‬
‫األول‪.‬‬

‫‪ ‬إجازة االمومة‬
‫ّ‬
‫تستحق املوظفة التي أتمت فترة ‪ 6‬أشهر من العمل ضمن نفس املنشأة إجازة أمومة مدفوعة مدتها شهرين‪ .‬إذا كان العقد مع‬
‫املنشأة أقل من ستة أشهر ‪ ،‬فيحق لها إجازة أمومة غيرمدفوعة األجر ملدة شهرين‪ .‬تشمل هذه اإلجازة املوظفات ضمن جميع فئات‬
‫التوظيف‪.‬‬
‫ً‬
‫وفقا أليام الروزنامة و ليس أيام العمل الفعلية‪ .‬و يتوجب على املوظفة تقديم تقرير طبي ّ‬
‫مصدق من املديرية‪.‬‬ ‫تحتسب إجازة األمومة‬
‫من املمكن البدء بإجازة األمومة قبل تاريخ الوالدة بأسبوعين‪ ،‬وممكن أن تكون املدة أطول بناء على التقرير الطبي بالتنسيق مع‬
‫إدارة املشفى‪ .‬يجب أن يتم طلب إجازة األمومة قبل شهر من موعد بدايتها‪.‬‬
‫إجازة ّ‬
‫أبوة‬ ‫‪‬‬
‫ً‬
‫يستحق كل موظف إجازة أبوة مدتها يومين عن كل حالة والدة تبدأ من تاريخ الوالدة وبما ال يتجاوز مرة واحدة سنويا‪ .‬يتم حساب مدة‬
‫اإلجازة بالنسبة للموظف املناوب حسب جدول املناوبات‪ ،‬ويتم احتسابها كأيام متواصلة ابتداء من تاريخ والدة الطفل وليس كعدد‬
‫مناوبات‪.‬‬

‫اإلجازات غيرمدفوعة األجر(‪)Un PTO‬‬

‫يحق للموظف الحصول على إجازة بال أجر بحيث ال تتجاوز مدتها شهرواحد في السنة‪ ،‬ويتم طلب اإلجازة قبل مدة شهركامل من‬
‫موعدها و التنسيق لوضع العمل مع إدارة املنشأة و قسم املوارد البشرية‪ .‬يحق للموظف قطع اجازته قبل انتهاء مدتها بموجب طلب‬
‫رسمي‪ .‬ويمكن تجزأ اإلجازة بحيث ال تتجاوز مدة شهر واحد‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫تحتسب اإلجازة بال راتب وفقا أليام الروزنامة و ليس وفق أيام الدوام الفعلي‪ .‬كما ال يستحق املوظف أجرا عن أيام العطل التي‬
‫تتخلل اإلجازة غير املدفوعة‪.‬‬
‫في حال بدأت اإلجازة غير املدفوعة للموظف اإلداري في بداية األسبوع و استمرت حتى نهايته (من األحد للخميس أو من السبت‬
‫ً‬
‫للخميس حسب نظام العمل املعمول به) تعتبر عطلة نهاية األسبوع لألسبوع نفسه امتدادا لإلجازة و تحتسب كأيام غير مأجورة‪.‬‬

‫إجراءات منح اإلجازة‬

‫‪ -1‬يقوم املوظف بتقديم طلب إجازة رسمي إلى إدارة املنشأة وقسم املوارد البشرية في املنشأة يحدد فيه وقت بدء اإلجازة‬
‫وعدد أيام اإلجازة ونوع اإلجازة وال تبدأ إال بأخذ املوافقة وذلك حسب التسلسل اإلداري‪.‬‬

‫‪Page 17 of 46‬‬
 ‫‪ -2‬تقوم إدارة املنشأة برفع التوثيقات املرتبطة بكافة اإلجازات مع جدول الرواتب و جدول املناوبات إلى قسم مالية املشاريع‬
‫في املكتب الرئيس ي‪.‬‬
‫‪ -3‬يجب مراجعة إدارة املكتب الفرعي وقسم املوارد البشرية املركزي في سامز بالنسبة لكل اإلجازات عدا اإلجازات اإلدارية‬
‫أو اإلجازات غير املدفوعة والتي ال تتجاوز أسبوع واحد‪ ،‬وذلك للتأكد من مطابقة اإلجازات للسياسة‪.‬‬
‫‪ -4‬يجب على املوظف طلب اإلجازة اإلدارية قبل ‪ 24‬ساعة من موعدها على األقل في حال كانت مدة اإلجازة ال تتجاوز ثالثة‬
‫أيام عمل‪ .‬أما في حال كانت مدة اإلجازة أربعة أيام أو أكثر يجب تقديم طلب اإلجازة قبل اسبوع‪.‬‬
‫‪ -5‬ال يحق للموظف في فترة االختبار الحصول على إجازة إدارية‪.‬‬
‫‪ -6‬يلتزم املوظف بإرفاق الثبوتيات املتعلقة بكل نوع من اإلجازات مدفوعة األجر ‪ /‬تقرير طبي بالنسبة لإلجازة املرضية‬
‫وإلجازة االمومة‪.‬‬
‫‪ -7‬في نهاية العقد السنوي يستحق املوظف اإلداري تدوير ‪ /5/‬أيام – كحد أقص ى – من اإلجازات التي لم يستفد منها خالل‬
‫العام املنصرم إلى العام الجديد‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ -8‬يتم احتساب اإلجازات املدفوعة للموظف العامل بدوام جزئي كنسبة وفقا لعدد ساعات عمله املتفق عليها ضمن العقد‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ -9‬كل موظف ال يعود إلى عمله دون مبرر بعد انتهاء إجازته السنوية يعتبر متغيبا بشكل غير مبرر عن العمل وتطبق بحقه‬
‫العقوبات الواردة في الئحة الجزاءات‪ .‬وال يجوز للموظف تمديد إجازته إال بطلب رسمي يرسله قبل انتهاء فترة إجازته‬
‫ّ‬
‫ويذكر فيه مبررات التمديد‪ ،‬ويشترط موافقة إدارة املنشأة على ذلك وتوفر رصيد كافي من اإلجازات‪.‬‬
‫‪ -10‬الغياب بسبب الوضع األمني الذي يستلزم تعليق العمل في املرافق املدعومة من سامز والذي يتم بالتنسيق مع إدارة‬
‫مكتب سامز في سورية‪ ،‬يندرج تحت سياسة واجب الرعاية ‪ Duty of Care‬ووفق سياسات وإجراءات األمن والسالمة‬
‫ً‬
‫‪ -11‬تقوم املنشأة بتغطية ساعات اإلجازة داخليا دون طلب بديل للموظف املجاز مع الحفاظ على استمرارية الخدمة املقدمة‬
‫من قبل املنشأة‬

‫‪Page 18 of 46‬‬
 ‫إدارة األداء و التطورالوظيفي‬

‫‪Page 19 of 46‬‬
 ‫إدارة األداء و التطورالوظيفي‬
‫الواجبات الوظيفية ‪ /‬الوصف الوظيفي‬
‫نتوقع من كل موظف أن يقدم ما يسعه من جهد وفى حدود صالحيات وظيفته من أجل تحقيق أهداف املنظمة ورعاية مصالحها‬
‫واملحافظة على أموالها وممتلكاتها وأسرارها وكافة املستندات والوثائق الخاصة بعمله‪ ،‬وأن يلتزم املوظف بوجه عام بأداء واجباته‬
‫الوظيفية واالمتناع عن األعمال املحظورة وإال تعرض للمسؤولية‪.‬‬

‫و لضمان وضوح املهام و املسؤوليات و العالقات الوظيفية الخاصة بكل منصب‪ ،‬يقوم قسم املوارد البشرية بالتنسيق مع مدراء‬
‫األقسام و املكاتب في مكتب سورية و األقسام التقنية املعنية في مكتب تركيا إلنهاء بطاقات الوصف الوظيفي الخاصة بجميع‬
‫املناصب والتي تتضمن ما يلي‪:‬‬

‫◄ املنصب الوظيفي‪.‬‬
‫◄ الغرض من الوظيفة‪.‬‬
‫◄ واجبات ومسؤوليات الوظيفة‪.‬‬
‫◄ املسؤوليات اإلشرافية‪.‬‬
‫◄ صالحيات الوظيفة‪.‬‬
‫◄ املؤهالت والخبرات املطلوبة‪.‬‬
‫◄ مستويات االتصال واملرجعية اإلدارية والتقنية‪.‬‬

‫تقييم األداء الوظيفي‬

‫تعتبر عملية تقييم األداء الوظيفي عملية أساسية لتطوير أداء العاملين و تصحيح األخطاء‪ .‬يتم تنفيذ عملية تقييم األداء من خالل‬
‫مجموعة من األدوات التي تسعى إلى تقييم كافة الجوانب املتعلقة بأداء املوظفين و معارفهم و قدراتهم بشكل واضح و دقيق‪ .‬كما‬
‫ً‬
‫تساهم في تحديد نقاط القوة التي يملكها املوظف إلى جانب النقاط التي تحتاج إلى تطوير ليكون أداء املوظف أفضل مستقبال‪.‬‬
‫ً‬
‫يتم تقييم جميع العاملين ضمن املنشآت مرة واحدة على األقل سنويا‪ ،‬يمكنك االطالع على آلية تقييم األداء املعتمدة و مواعيدها‬
‫و التفاصيل املتعلقة بها من خالل االطالع على سياسة إدارة األداء و تقييم العاملين‪.‬‬

‫‪Page 20 of 46‬‬
 ‫الرواتب و امليزات‬

‫‪Page 21 of 46‬‬
 ‫الرواتب و امليزات‬
‫ّ‬
‫سلم الرواتب‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫تعتمد منظمة سامز سلم رواتب معلن بهدف تحقيق العدالة و املساواة بين جميع العاملين‪ .‬و تسري أحكام سلم الرواتب‬ ‫‪‬‬
‫على جميع العاملين ضمن املنشآت املدعومة من سامز في سورية‪.‬‬
‫ّ‬
‫يعتمد سلم الرواتب على املنصب الوظيفي‪ ،‬درجة املسؤوليات املرتبطة بهذا املنصب إضافة إلى الكفاءات املطلوبة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يتم تعيين كافة املوظفين الجدد في الدرجات الوظيفية املناسبة للوظائف التي يشغلونها واملوضحة بسلم الرواتب‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫بشرط االلتزام بالحد األدنى للمؤهالت والخبرة املقررة لكل درجة‪.‬‬
‫ّ‬
‫يتألف الراتب اإلجمالي للموظف من جزأين‪ ،‬راتب أساس ي يشمل جميع املناصب و تعويض خبرة لبعض املناصب وفق‬ ‫‪‬‬
‫ّ‬
‫ما يحدده سلم الرواتب‪.‬‬
‫الراتب األساس ي لجميع املناصب ّ‬
‫موضح في املرفق ‪1‬‬ ‫‪‬‬
‫تعويض الخبرة‬
‫ويكون على الشكل التالي‪:‬‬
‫يتم دفع تعويض الخبرة لجزء من املناصب بدوام كامل بمختلف أنواع العقود (إداري – مناوبات – على الطلب) وفق ما‬ ‫‪‬‬
‫ّ‬
‫يحدده سلم الرواتب‬
‫يتم دفع تعويض الخبرة لألطباء سواء كانت طبيعة عملهم بدوام كامل أو بدوام جزئي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ّ‬
‫في حاالت الحاجة لدفع تعويض خبرة ملنصب إضافي خارج املناصب املحددة في سلم الرواتب‪ ،‬يتم دراسة الحالة من قبل‬ ‫‪‬‬
‫معينة من قبل منظمة سامز وبناء على موافقة إدارة مكتب سامز في سورية التخاذ القرار املتعلق‬‫لجنة تقنية مختصة ّ‬
‫بمنح تعويض الخبرة‪.‬‬
‫ً‬
‫يتم تقسيم تعويض الخبرة إلى ‪ 3‬مستويات‪ ،‬ويكون كل مستوى مساويا ‪ %5‬من الراتب األساس ي و يتم إضافته كل ‪5‬‬ ‫‪‬‬
‫ً‬
‫سنوات من العمل املتواصل و املثبت بالوثائق الالزمة و املالئم لخبرات املوظف وذلك حتى ‪ 15‬عاما من الخبرة‪.‬‬
‫تعويض إدارة املنشأة‬
‫يوجد ‪ 3‬أنواع من مدراء املنشآت‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫مدير إداري‬ ‫مدير طبي‬ ‫مدير عام‬

‫في املشافي الصغيرة واملتوسطة يكون هناك مديرين فقط‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ً‬
‫‪ o‬في حال كان املدير العام طبيب فيكون مسؤوال عن تغطية مهام املدير الطبي‪ .‬ويتم تعيين مدير إداري‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫‪ o‬في حال لم يكن املدير العام طبيبا فيكون مسؤوال عن تغطية مهام املدير اإلداري‪ .‬ويتم إسناد مهام اإلدارة‬
‫الطبية إلى أحد األطباء العاملين في املشفى‪.‬‬
‫ً‬
‫املدير العام‪ :‬في حال كان املدير العام واحدا من األطباء العاملين في املشفى‪ ،‬فسيحصل على تعويض إضافي (باإلضافة‬ ‫‪‬‬
‫بناء على حجم املستشفى‪:‬‬‫إلى راتبه) ً‬
‫مستشفى صغير (حتى ‪ 100‬موظف بدوام كامل)‪ :‬تعويض شهري قدره ‪ 300‬دوالر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مستشفى متوسط (‪ 101‬حتى ‪ 200‬موظف بدوام كامل)‪ :‬تعويض شهري قدره ‪ 400‬دوالر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مستشفى كبير (أكثر من ‪ 200‬موظف بدوام كامل)‪ :‬تعويض شهري قدره ‪ 500‬دوالر‬ ‫‪‬‬

‫‪Page 22 of 46‬‬
 ‫‪ o‬عندما ال يكون مدير املستشفى من األطباء ‪ ،‬يكون الراتب حسب سلم الرواتب‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ً‬
‫(ويفضل‬ ‫املديرالطبي – مساعد مديرمشفى للشؤون الطبية‪ :‬يكون املدير طبي حصرا من األطباء العاملين في املشفى‬ ‫‪‬‬
‫أن يكون بدوام إداري)‪ ،‬و يكون التعويض بناء على حجم املشفى‪:‬‬
‫مستشفى صغير (حتى ‪ 100‬موظف بدوام كامل) واملدير العام ليس من أطباء املشفى‪ :‬تعويض‬ ‫‪‬‬
‫شهري قدره ‪ 50‬دوالر‪.‬‬
‫مستشفى متوسط (‪ 101‬حتى ‪ 200‬موظف بدوام كامل)‪ :‬تعويض شهري قدره ‪ 50‬دوالر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬مستشفى كبير (أكثر من ‪ 200‬موظف بدوام كامل)‪ :‬تعويض شهري قدره ‪ 100‬دوالر‬
‫ّ‬
‫املديراإلداري‪ :‬يتم حساب راتب املدير اإلداري وفق سلم الرواتب بدون وجود أي تعويضات إدارة إضافية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫املوظفين على الطلب (‪)On-call‬‬
‫يتم احتساب راتب األطباء و املوظفين العاملين على الطلب بما يعادل ‪ %50‬من الراتب األساس ي لنفس املنصب بدوام كامل‪.‬‬

‫األطباء املقيمين‬
‫في حال ما إذا كان لدى الطبيب دليل على أنه قد أنهى مدة اإلقامة دون الحصول على شهادة التخصص ‪ ،‬سيتم منحه‬ ‫‪‬‬
‫الفرصة للتسجيل في برنامج ‪ SBOMS‬ملتابعة ذلك ‪ ،‬وإال سيتم التعامل معه كطبيب عام‪.‬‬
‫في حال كان الطبيب املقيم يتدرب في إطار هيئة تدريب أكاديمية معترف بها من قبل سامز‪ ،‬سيتبع ذلك الطبيب لجدول‬ ‫‪‬‬
‫الرواتب وجدول العمل املتفق عليه من قبل سامز وهيئة التدريب األكاديمي التي ينتمي إليها‪ .‬مثال على ذلك املقيمين في‬
‫التدريب مع املجلس السوري للتخصصات الطبية )‪)SBOMS‬‬
‫في حال كان الطبيب املقيم يتدرب في إطار هيئة تدريب أكاديمية غير معترف بها من قبل سامز‪ ،‬سيتم اعتبار ذلك الطبيب‬ ‫‪‬‬
‫كطبيب عام و سيتبع لجدول الرواتب وجدول العمل و السياسة الخاصة بمنظمة سامز‪.‬‬
‫األطباء ذوو االختصاصات الفرعية‪:‬‬
‫يجب على الطبيب تقديم شهادات تخصصه باإلضافة إلى شهادة التخصص الفرعي ليتم معاملته كطبيب متخصص‪.‬‬

‫اعتبارات أخرى‪:‬‬
‫الحد األدنى لألجور ضمن كل املستويات ‪ 150‬دوالر (بدوام كامل)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الوظائف األخرى غير املدرجة في امللحق األول ‪ ،‬يجب أن يطلبها مكتب سوريا مع الوصف الوظيفي وتعويض الراتب‬ ‫‪‬‬
‫املقترح واملوافقة عليه من قبل املدير اإلقليمي قبل إضافته إلى جدول الرواتب‪.‬‬
‫تخضع جميع جداول الرواتب و التعويضات والتزامات واجب الرعاية لتوافر التمويل ولوائح املانحين‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫رواتب املوظفين في املرافق التي تدعمها سامز بالشراكة مع كيان ‪ /‬منظمة أخرى (دعم جزئي لخدمات محددة) يمكن‬ ‫‪‬‬
‫مناقشتها للحفاظ على االنسجام مع املوظفين اآلخرين املدعومين من قبل آخرين‪.‬‬
‫سيحصل الطبيب املتخصص الذي يشرف على أحد املقيمين في ‪ SBOMS‬على تعويض إضافي قدره ‪ 100‬دوالر ً‬
‫شهريا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ّ‬
‫يتم توثيق عملية اإلشراف من خالل اإلجراءات الخاصة بعملية اإلشراف‪ ،‬ويجب أال تقل عدد ساعات اإلشراف عن‬
‫‪ 10‬ساعات في األسبوع حتى يستحق التعويض‪.‬‬

‫السلف املالية‬
‫ال يحق للعاملين ضمن املنشآت املدعومة من سامز الحصول على سلف مالية على الراتب‪.‬‬

‫‪Page 23 of 46‬‬
 ‫سياسات املساواة‬
‫ّ‬
‫مكافحة التحرش و الفساد‬

‫‪Page 24 of 46‬‬
 ‫ّ‬
‫التحرش و الفساد‬ ‫سياسات املساواة ‪ -‬مكافحة‬
‫الحفاظ على أخالقيات العمل‬
‫نسعى في سامز لتأمين أفضل بيئة عمل ممكنة و ذلك لضمان تحقيق أهداف املنظمة بأفضل طريقة‪ ،‬كما نسعى لضمان مكان‬
‫عمل مريح و يدعم التطور و اإلبداع‪ ،‬مكان تكون فيه عملية التواصل متاحة و مفتوحة و يتيح مناقشة املشكالت و معالجتها بشكل‬
‫محترم و بناء‪.‬‬

‫نعتقد في سامز أنه من خالل التواصل البناء و الواضح يمكننا تجاوز أي صعوبات من املمكن أن تواجهنا و يمكننا التوصل لحلول‬
‫مشتركة‪.‬‬

‫ميثاق األخالقيات – مدونة السلوك‬

‫يجب على جميع العاملين ضمن املنشآت املدعومة من منظمة سامز االطالع على مدونة السلوك التي تصدر عن املنظمة و قراءتها‬
‫بعناية و من ثم التوقيع عليها وذلك لضمان التزام العاملين بأرفع معايير السلوك املنهي والشخص ي‪ .‬تتضمن مدونة السلوك مجموعة‬
‫من القيم واملعايير األخالقية‪ ،‬معايير السلوك املنهي و معايير الحماية من االستغالل و االعتداء الجنسيين‪.‬‬

‫نتوقع من جميع العاملين ضمن املؤسسات املدعومة من سامز االلتزام بمدونة السلوك بشكل دائم طيلة فترة عملهم ضمن املنشأة‬
‫أو تمثيلهم لها‪ ،‬بما في ذلك عندما يكونون خارج ساعات العمل الرسمية أو في اإلجازات والعطل‪.‬‬
‫إن مدونة السلوك ّ‬
‫تكمل‪ ،‬دون أن ّ‬
‫تحل محل‪ ،‬أية سياسات وقواعد أو أنظمة أخرى‪.‬‬

‫ّ‬
‫التحرش‬ ‫مكافحة املضايقة و‬
‫املضايقات و اإلساءات ممنوعة بين املوظفين واملشرفين أو أي طرف ثالث ألي سبب كان‪ .‬و بشكل خاص تمنع مضايقة أي فرد على‬
‫أساس العرق‪ ،‬اللون‪ ،‬الدين‪ ،‬األصل القومي‪ ،‬الجنس‪ ،‬الحمل أو الوالدة أو الحاالت الطبية ذات الصلة‪ ،‬العمر‪ ،‬اإلعاقة‪ ،‬أو أي فئة‬
‫أخرى محمية بموجب القانون‪ .‬سيؤدي انتهاك هذه السياسة إلى اتخاذ إجراءات جزائية ‪ ،‬بما في ذلك الفصل الفوري من العمل‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫مضايقا أو سلوكا محظورا بموجب هذه السياسة ‪ ،‬فيرجى مناقشة األسئلة مع إدارة‬ ‫إذا كانت لديك أي أسئلة حول ما يشكل سلوكا‬
‫املنشأة أو قسم املوارد البشرية في املنشأة أو في املكتب الرئيس ي‪ .‬بشكل عام‪ ،‬يتضمن مصطلح "املضايقة" كما هو مستخدم في هذه‬
‫السياسة – وال يقتصر على – األنشطة التالية‪:‬‬

‫التصريحات املسيئة‪ ،‬التعليقات‪ ،‬النكات‪ ،‬االفتراءات‪ ،‬التهديدات‪ ،‬التحرش اللفظي أو الكتابي‪ ،‬اللهجة املهينة‪ ،‬النميمة‬ ‫‪‬‬
‫أو القذف‪.‬‬
‫الصور املسيئة أو الرسومات أو الصور الفوتوغرافية أو التماثيل أو الكتابات أو األغاني أو غيرها من األدوات البصرية‬ ‫‪‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫التي قد تحمل طابعا مسيئا أو مهينا‪.‬‬
‫وسائل االتصال بما في ذلك الرسائل النصية والرسائل الفورية واملواقع اإللكترونية ورسائل البريد الصوتي و وسائل‬ ‫‪‬‬
‫التواصل االجتماعي والبريد اإللكتروني‪.‬‬
‫العزل أو عدم التعاون في العمل‪ ،‬االستبعاد من األنشطة االجتماعية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫االكراه أو الضغط لتقديم خدمات جنسية أو للمشاركة في مجموعات دينية أو سياسية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪Page 25 of 46‬‬
 ‫السلوك الجسدي املس يء ‪ ،‬بما في ذلك اللمس واإليماءات ‪ ،‬بغض النظر عن جنس األفراد املعنيين‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التنمر أو التهديد‬ ‫‪‬‬

‫التحرش الجنس ي‪ :‬يعرف بأنه "سلوك غير مرغوب به ذو طبيعة جنسية‪ ،‬أو سلوك معتمد على الجنس يؤثر على كرامة النساء‬
‫والرجال في العمل"‪.‬‬
‫قد تتضمن أشكال التحرش الجنس ي ما يلي ولكنها قد ال تقتصر على هذه األشكال فقط‪:‬‬
‫تواصل جسدي غير مرحب به ذو طبيعة جنسية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التهديدات العلنية أو الضمنية للفرد لحثه‪/‬حثها على أداء خدمات جنسية أو املشاركة في عالقات جنسية غير مرحب‬ ‫‪‬‬
‫بها‪.‬‬
‫التحرش اللفظي أو اإلساءة ذات الطابع الجنس ي والتي تتضمن التلميح أو إلقاء النكات أو املالحظات ذات الطبيعة‬ ‫‪‬‬
‫ً‬
‫الجنسية للشخص أو بوجوده والذي يعتبر مثل هذا التصرف مهينا له‪.‬‬
‫استعمال مصطلحات أو إيماءات موحية لوصف جسد‪ ،‬مالبس الشخص أو أنشطته جنسية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ً‬
‫عرض‪ ،‬طباعة أو نقل صور أو مواد مهينة وموحية جنسيا في العمل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ً‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬

‫التحرش والسلوك الودي الذي يعتبر مرحبا به ومتبادل بين الطرفين‪ .‬يتوجب على‬ ‫الطبيعة املنفرة للتصرف هي ما يميز بين‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫سواء قصد أم لم يقصد به اإلساءة‪ .‬حيث أن التأثير‬ ‫املوظفين دائما توخي الحذر لعدم اعتبار كالمهم مهينا‪ .‬يحدث التحرش‬
‫ً‬
‫على الضحية هو املعيار سواء قصد "املتحرش" أم لم يقصد‪ .‬التحرش أو التنمر هو أمر غير مقبول بتاتا وحتى لو لم يكن‬
‫ً‬
‫مقصودا‪.‬‬
‫نحن نشجعك على اإلبالغ عن أي حالة مضايقة أو ّ‬
‫تحرش واجهتك في عملك كما أننا سنعمل على حمايتك من أي محاولة انتقام‪.‬‬
‫تضمن إدارة سامز من خالل هذه السياسة عدم تهديدك أو اتخاذ اجراء سلبي ضدك بسبب إبالغك عن أي انتهاك محتمل لهذه‬
‫جار‪.‬‬
‫السياسة أو مشاركتك في تحقيق ٍ‬

‫تشمل هذه السياسة جميع أعضاء اإلدارة ويحظر عليهم االنخراط في أي شكل من أشكال التحرش أو التمييز أو السلوك االنتقامي‪.‬‬
‫ال يملك أي عضو في اإلدارة سلطة عرض أو التلميح إلى أي مقدم طلب أو موظف بأن التوظيف أو التقدم للعمل (بما في ذلك على‬
‫سبيل املثال ال الحصر الزيادة أو الترقية) سيتأثر بفعل دخول الفرد (أو رفض الدخول) بعالقة مع أي عضو في اإلدارة ‪ ،‬أو لتحمل‬
‫(أو رفض) السلوك أو االتصاالت التي قد تنتهك هذه السياسة‪ .‬يعتبر هذا السلوك بمثابة مضايقة و هو انتهاك مباشر لهذه‬
‫السياسة‪.‬‬

‫ُيطلب من املوظفين اإلبالغ على الفور عن أي سلوك يتضمن مضايقة أو تمييز من قبل غير املوظفين ‪ ،‬بما في ذلك مزودي الخدمات‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫تحرشا أو ً‬
‫انتقاما اإلبالغ عنه باستخدام الخطوات املذكورة أدناه‪.‬‬ ‫تمييزا أو‬ ‫و املتعاقدين‪ .‬يجب على أي موظف يواجه أو يالحظ‬
‫ً‬
‫إذا كان لديك أي مخاوف من أن أي شخص قد انتهك سياسة مكافحة املضايقة و التحرش و إن كان االنتهاك طفيفا‪ ،‬فيجب عليك‬
‫اإلبالغ عن هذا األمر على الفور‪ً .‬‬
‫نظرا للطبيعة الخطيرة للغاية للمضايقة والتمييز واالنتقام ‪ ،‬يجب عليك اإلبالغ عن مخاوفك إلى‬
‫قسم املوارد البشرية في مكتب سورية أو إلى قسم املوارد البشرية في مكتب تركيا‪.‬‬
‫أو من خالل نظام املساءلة املعتمد في منظمة سامز واملعمم على جميع املنشآت والذي يضمن ورود الشكوى بشكل ّ‬
‫سري بالكامل‬
‫و دون معرفة مقدم الشكوى‪.‬‬

‫‪Page 26 of 46‬‬
 ‫سنحقق في أي شكوى ترد بهذا الخصوص ونتخذ إجراءات فورية ومناسبة‪ .‬ستحمي املنظمة ّ‬
‫سرية املوظفين الذين يبلغون عن‬
‫االنتهاكات املشتبه بها إلى أقص ى حد ممكن بما يتفق مع تحقيقنا‪.‬‬

‫لن تتم معاقبتك أو االنتقام بسبب اإلبالغ عن سلوك غير الئق أو مضايقة أو تمييز أو انتقام أو إجراءات أخرى تعتقد أنها قد تنتهك‬
‫هذه السياسة‪.‬‬

‫نحن جادون في فرض سياستنا ضد التحرش‪ .‬األشخاص الذين ينتهكون هذه السياسة أو أي سياسة أخرى سيخضعون لإلجراءات‬
‫العقابية والتي قد تصل للفصل من العمل‪ .‬ال يمكننا معالجة أي انتهاك محتمل للسياسة ما لم نعلم بذلك‪ .‬جميع العاملين‬
‫مسؤولون عن اإلبالغ عن أي انتهاكات محتملة للسياسة‪.‬‬

‫اإلبالغ عن الفساد‬
‫تلتزم سامز بجميع القوانين والقواعد واللوائح املعمول بها ضمن أماكن عملها‪ ،‬بما في ذلك تلك املتعلقة باملحاسبة واملراجعة‪،‬‬
‫وتحظر املمارسات االحتيالية من قبل أي من أعضاء مجلس إدارتها أو مسؤوليها أو موظفيها أو املتطوعين العاملين فيها أو في املنشآت‬
‫املدعومة من قبلها‪ .‬تحدد هذه السياسة إجراء للموظفين لإلبالغ عن املمارسات التي يعتقد املوظف أنها تنتهك ً‬
‫قانونا أو الئحة أو‬
‫ً‬
‫تشكل احتياال أو تتضمن ممارسات فاسدة‪ .‬تنطبق هذه السياسة على أي مسألة تتعلق بأعمال سامز أو املنشآت املدعومة منها وال‬
‫تتعلق باألعمال الفردية أو الشخصية التي ال ترتبط بأعمال سامز‪.‬‬

‫إذا كان لدى املوظف اعتقاد بأن موظف آخر يعمل لدى سامز أو املنشآت املدعومة منها قد شارك في أي عمل ينتهك أي قانون أو‬
‫الئحة سارية ‪ ،‬بما في ذلك تلك القوانين املتعلقة باألمور املالية و املحاسبة والتدقيق ‪ ،‬أو يشكل ممارسة احتيالية ‪ ،‬فمن املتوقع أن‬
‫يبلغ املوظف ً‬
‫فورا هذه املعلومات إلى إدارة املنشأة أو إدارة املكتب الذي تتبع إليه املنشأة أو قسم املوارد البشرية في سورية أو تركيا‬
‫أو عن طريق نظام املساءلة‪ .‬إذا لم يشعر املوظف بالراحة في إبالغ املعلومات إلى قسم املوارد البشرية أو قسم املساءلة ‪ ،‬فمن‬
‫املتوقع أن يقوم بإبالغ املعلومات إلى املدير امليداني ملكتب سورية أو املدير اإلقليمي في تركيا‪.‬‬

‫سيتم متابعة جميع الشكاوي و التقارير على الفور وذلك من قبل قسم املوارد البشرية في سورية و تركيا باإلضافة إلى قسم االمتثال‬
‫(‪ ،)Compliance‬كما سيتم إجراء التحقيقات املناسبة‪ .‬ستعمل سامز جاهدة على الحفاظ على سرية هوية الشخص صاحب‬
‫الشكوى قدر اإلمكان ‪ ،‬مع إجراء املراجعة والتحقيق املناسبين‪ .‬سيكون كل من املدير امليداني ملكتب سورية و املدير اإلقليمي‬
‫مسؤولين عن اتخاذ القرارات املناسبة بناء على نتائج عمليات املراجعة و التحقيق‪.‬‬

‫لن تقدم سامز على أي أفعال انتقامية من املوظف في شروط وظروف العمل في حال قام هذا املوظف بـ‪:‬‬
‫◄ تقديم تقارير إلى املشرف أو املدير التنفيذي أو مجلس اإلدارة عما يعتقد املوظف بحسن نية أنه حالة ّ‬
‫تعدي على القانون‬
‫◄ املشاركة بحسن نية في أي تحقيق أو إجراء ناتج‬
‫◄ ممارسة حقوقه‪/‬ها بموجب القانون و اللوائح التنظيمية في اتخاذ إجراء قانوني لحماية هذه الحقوق‪.‬‬

‫قد تتخذ سامز إجراءات عقابية (تصل إلى وتشمل إنهاء الخدمة) ضد أي موظف يتورط في سلوك انتقامي ينتهك هذه السياسة‪.‬‬

‫‪Page 27 of 46‬‬
 ‫تضارب املصالح‬
‫موظفا في إحدى املنشآت املدعومة من سامز‪ُ ،‬يتوقع منك أن تتصرف في جميع األوقات ً‬
‫وفقا ملصالح املنشآة التي تعمل بها‬ ‫ً‬ ‫بصفتك‬
‫حكما ً‬
‫سليما غير متأثر باالنتماءات الشخصية‪ .‬يجب أن تتجنب أي حالة ظاهرية أو فعلية من‬ ‫و مصالح منظمة سامز وأن تمارس ً‬
‫تضارب املصالح أثناء أداء واجباتك وفي أنشطتك الخارجية‪.‬‬

‫أي تصرف يدفع املراقب الخارجي إلى التساؤل حول دوافعك أو االعتقاد بوجود تضارب بين مصالحك و أهدافك الشخصية من‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫جهة و مصالح سامز من جهة أخرى يعتبر تضاربا في املصالح‪ .‬وعلى سبيل املثال ال الحصر‪ ،‬إذا كنت مشتركا في نشاط خارجي أو كان‬
‫لديك مصلحة مالية أو مصلحة شخصية أخرى قد تتعارض مع موضوعيتك في أداء واجباتك ومسؤولياتك تجاه عملك‪ ،‬فقد يكون‬
‫لديك تضارب في املصالح‪.‬‬
‫ً‬
‫فيما يلي بعض األمثلة عن حاالت تضارب املصالح األكثر شيوعا‪ ،‬إال أن هذه القائمة ال تشمل جميع الحاالت املمكنة‪ ،‬و هي على‬
‫سبيل املثال ال الحصر‪:‬‬

‫◄ استخدام املعلومات الخاصة بالعمل لتحقيق مكاسب أو مصالح شخصية‪.‬‬

‫◄ االنخراط بأنشطة خارجية مع منظمات غير ربحية أو مدنية مرتبطة بعمل سامز أو ذات طبيعة عمل مشابهة‪.‬‬
‫◄ تأثير العالقات األسرية أو العاطفية على العمل‪.‬‬
‫◄ مشاركتك في أو التأثير على عملية اختيار أقربائك‪ ،‬شركائك أو أفراد أسرتك كمزودين‪ ،‬متعاقدين‪ ،‬شركاء أو‬
‫مزودي خدمات‪.‬‬
‫◄ مشاركتك في أو التأثير على عملية توظيف أقاربك (من الدرجة األولى أو الثانية) في نفس القسم أو الوحدة‪.‬‬
‫◄ الحصول على هدايا من البائعين أو املوردين أو العمالء‪.‬‬
‫◄ الحصول على فوائد أو مزايا نظرا ملنصبك‬

‫ً‬ ‫يرجى مالحظة أن ما ورد أعاله ليس قائمة شاملة من األمثلة‪ .‬هناك العديد من املواقف األخرى التي قد تخلق ً‬
‫أيضا احتماال لتضارب‬
‫املصالح‪.‬‬

‫إضافة ملا سبق‪ ،‬فإننا ال نقوم بتعيين املوظفين الذين تربطهم قرابة أو مصاهرة من الدرجة األولى أو الثانية ضمن نفس املنشأة‪.‬‬
‫تشمل هذه السياسة كل من األب‪ ،‬األم‪ ،‬األبناء‪ ،‬األخوة و األخوات‪ ،‬الجد و الجدة‪ ،‬األحفاد‪ .‬كما تشمل الزوج أو الزوجة و أقربائهم‬
‫من الدرجة األولى و الثانية‪ .‬كما يتوجب على املوظفين التصريح بشكل خطي عن أي حاالت قرابة أو مصاهرة من الدرجة الثالثة فما‬
‫فوق والذين من املحتمل أن ينضموا لفريق العمل كموظفين أو قد يتم التعاقد معهم‪ .‬حيث أننا نتخذ هذه اإلجراءات للتأكد من‬
‫املحافظة على أكبر قدر ممكن من التنوع والشفافية‪.‬‬

‫بالنسبة للعاملين مع املنشآت املدعومة من سامز بدوام كامل‪ ،‬سواء بعمل إداري أو مناوبات‪ ،‬فال يسمح لهم العمل مع جهة أخرى‬
‫ً‬
‫سواء كان العقد اآلخر عقدا بدوام كامل أو جزئي‪ .‬أما بالنسبة للعاملين بدوام جزئي‪ ،‬يجب عليهم إبالغ قسم املوارد البشرية بشكل‬
‫خطي مع تحديد ساعات العمل ضمن العقد اآلخر لضمان عدم وجود تضارب‪.‬‬

‫على كل موظف يعتقد انه في موقف قد يفسر على أنه تضارب مصالح أن يقوم بالتصريح لقسم املوارد البشرية و توضيح املوقف‬
‫و التأكد من أن هذا املوقف ال يخالف هذه السياسة‪.‬‬

‫إذا كانت لديك أسئلة حول تعارض محتمل ‪ ،‬يرجى مناقشته مع قسم املوارد البشرية‪.‬‬

‫‪Page 28 of 46‬‬
 ‫املحاباة و املحسوبية و الواسطة‬
‫ترفض منظمة سامز املحسوبية بجميع أشكالها‪ ،‬و نسعى بشكل دائم ملتابعة أي ّادعاء بوجود محسوبية أو تفضيل بعمليات‬
‫التوظيف و الترقية و االختيار بشكل جدي و باعتماد األطر املناسبة‪.‬‬
‫ُت ّ‬
‫عرف املحسوبية بأنها تفضيل لألقارب أو األصدقاء من قبل أفراد في موقع سلطة‪ .‬وذلك يشمل إدارات املنشآت وإدارات املكاتب‬
‫ً‬
‫مخالفا‬ ‫الفرعية و موظفي سامز الذين يوظفون أو يروجون لصديق أو قريب‪ .‬تعتبر سامز اإلشراف على أحد األقارب أو األصدقاء‬
‫للسياسة وهو محظور ً‬
‫تماما‪.‬‬

‫في حاالت توظيف أو ترقية أشخاص تربطك بهم قرابة أو عالقة شخصية‪ ،‬عليك أن تعزل نفسك عن العملية بشكل كامل و أن‬
‫تبتعد عن املشاركة في مقابالت التوظيف أو عمليات االختيار‪ .‬حيث أن أي حالة يشتبه فيها بوجود اعتبارات شخصية أو محسوبية‬
‫ستخضع ملقابالت أو اختبارات إضافية‪ .‬وفي حال إثبات وجود محسوبية ستخضع لإلجراءات العقابية التي تحددها هذه السياسة‪.‬‬

‫إذا كانت لديك أسئلة حول تعارض محتمل ‪ ،‬يرجى مناقشته مع قسم املوارد البشرية‪.‬‬

‫التعامل مع الشكاوي‬
‫نحن نشجعك بشكل دائم على طرح أسئلتك واقتراحاتك كما نشجعك على طرح أي شكوى لديك حول تصرف تعتقد أنه يخالف‬
‫ً‬
‫السياسة أو يشكل إزعاجا أو عدم ارتياح لك‪ .‬سيتم النظر بعناية في كل منها و سنقوم بمتابعتها و االعتماد عليها في إطار الجهود‬
‫املستمرة لتحسين العمل‪.‬‬
‫‪ -1‬الغرض من املراجعة الداخلية للشكاوى هو تزويد جميع العاملين ضمن املنشآت بفرصة حل الشكاوى واملظالم املتعلقة‬
‫بالعمل بشكل داخلي‪ .‬سنحاول في سامز التعامل مع جميع الشكاوى واملظالم الداخلية وتحقيقاتها بشكل ّ‬
‫سري ‪ ،‬مع‬
‫ً‬
‫ضروريا من‬ ‫العلم أنه في سياق التحقيق في الشكاوى واملظالم الداخلية وحلها ‪ ،‬قد يكون نشر بعض املعلومات لآلخرين‬
‫ّ‬
‫التوصل لحل عادل‪ .‬يجب توجيه الشكاوى واملظالم بشكل مكتوب إلى إدارة املنشأة وقسم املوارد البشرية ضمنها‪،‬‬ ‫أجل‬
‫في أقرب وقت ممكن بعد تاريخ الحدث املسبب للشكوى‪ ،‬يجب أال تتجاوز الفترة عشرة أيام عمل بعد الحدث‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ -2‬ستقوم إدارة املنشأة بإعداد اجتماع ملناقشة الشكوى أو التظلم بعد تلقي الشكوى الخطية‪ .‬سيتم أيضا االجتماع مع‬
‫ّ‬
‫األشخاص املعنيين بالشكوى أو التظلم في حال الضرورة للتأكد من الشكوى و حيثياتها‪.‬‬
‫‪ -3‬في حال لم يتم حل الشكوى على مستوى املنشأة‪ ،‬يجب عليك توجيه الشكوى من خالل نظام الشكاوى و املساءلة‬
‫املعتمد من قبل منظمة سامز عن طريق وسائل التواصل التالية‪:‬‬
‫ايميل‪mealturkey@sams-usa.net :‬‬
‫موبايل و واتساب‪+905331566447 :‬‬
‫‪ -4‬يقوم فريق املساءلة بمتابعة الشكوى بتحويل الشكوى للقسم املعني حسب طبيعة الشكوى وتفاصيلها‪.‬‬
‫ّ‬
‫‪ -5‬يقوم القسم املعني بمتابعة الشكوى واالجتماع مع األشخاص املعنيين بالشكوى أو التظلم في حال الضرورة‪ .‬وفي بعض‬
‫الحاالت قد يتم تشكيل لجنة إلجراء تحقيق في الشكوى و حيثياتها وتقديم تقرير بالنتائج والتوصيات‪.‬‬
‫‪ -6‬سيقوم قسم املساءلة بتزويد املوظف برد خطي على الشكوى أو التظلم‪ .‬إذا تم حل شكوى املوظف بشكل مرض ي‪،‬‬
‫فسيتم تسجيل القرار وتوثيق العملية‪.‬‬

‫‪Page 29 of 46‬‬
 ‫‪ -7‬في حالة طلب االستئناف من قبل املوظف‪ .‬يتم تشكيل لجنة لتقوم بمراجعة األدلة املقدمة من قبل املوظف (أو املوظف‬
‫السابق) والشخص أو األشخاص املذكورين في الشكوى بعد النظر بعناية في الحقائق ومراجعة السياسات ذات الصلة‬
‫في املنظمة ‪ ،‬ستقدم اللجنة توصية كتابية‪.‬‬
‫‪ -8‬جميع القرارات الناتجة عن عملية التحقيق و متابعة الشكاوي تكون بمصادقة من املدير امليداني ملكتب سورية‪.‬‬

‫املخالفات و نظام الجزاءات‬

‫يجب على كل موظف االلتزام بالسياسات و اإلجراءات الواردة في هذا الدليل إضافة إلى أي سياسات و إجراءات و قرارات إدارية و‬
‫لوائح تنظيمية تصدر عن إدارة املنظمة‪ .‬إن الفشل في االلتزام بمعايير العمل و سياساته سيؤدي إلى تنفيذ إجراء جزائي بهدف تصحيح‬
‫األخطاء و عدم تكرارها‪.‬‬

‫تنطبق هذه السياسة على العاملين في كل املستويات اإلدارية الذين يخالفون ميثاق األخالقيات أو سياسات العمل املعتمدة‪ ،‬وذلك‬
‫ً‬
‫بهدف ضمان اتباع هذه السياسات و معايير األداء بأفضل طريقة‪ .‬تسعى سامز دائما إلى اعتماد األساليب اإليجابية و البناءة في‬
‫ضبط العمل و تحفيز املوظفين‪ ،‬إال أن أهمية اإلجراءات الجزائية تأتي ملواجهة الحاالت التي تؤدي بشكل مباشر إلى اإلضرار باملنظمة‬
‫و آليات عملها أو بفريق العمل‪.‬‬
‫فيما يلي قائمة باإلجراءات الجزائية ّ‬
‫املتبعة مع توضيح التفاصيل املتعلقة بها‪:‬‬
‫األثراملالي‬ ‫تفاصيل‬ ‫اإلجراء الجزائي‬
‫يتم في حاالت املخالفات البسيطة غير املتكررة‬
‫ينفذ بناء على اقتراح من قبل إدارة املنشأة أو بناء على مخالفة موثقة‪.‬‬
‫ال يوجد أثر مالي‬ ‫يصادق عليه من قبل املدير امليداني ملكتب سورية و يصدر عن إدارة‬ ‫التنبيه الشفهي‬
‫املنشأة بالتنسيق مع قسم املوارد البشرية املركزي و يأرشف في ملف‬
‫املوظف‪.‬‬
‫يتم في حال تكرار املخالفة بعد التنبيه الشفهي‪ ،‬أو في حالة املخالفات‬
‫ً‬
‫خصم أجر يوم واحد أو أكثر‬ ‫املتوسطة التي تستدعي للخصم وفقا لالئحة الجزاءات‪.‬‬
‫حسب الئحة العقوبات أو قرار‬ ‫ينفذ بناء على مخالفة واضحة و موثقة لالئحة العقوبات أو بناء على‬
‫لجنة التحقيق بحيث ال يتجاوز‬ ‫نتيجة عملية تحقيق‪.‬‬ ‫الخصم من الراتب‬
‫الخصم أجر ‪ 5‬أيام خالل شهر‬ ‫يصادق عليه من قبل املدير امليداني ملكتب سورية‬
‫واحد‪.‬‬ ‫يصدر قرار الخصم عن عن إدارة املنشأة بالتنسيق مع قسم املوارد‬
‫البشرية املركزي و يأرشف في ملف املوظف‪.‬‬
‫يتم في حالة تكرار املخالفات املتوسطة أو في حالة املخالفات الجسيمة‪.‬‬
‫ينفذ بناء على اقتراح من قبل إدارة املنشأة أو بناء على مخالفة موثقة أو‬
‫نتيجة عملية تحقيق‪.‬‬
‫ال يوجد أثر مالي‬ ‫يصادق عليه من قبل املدير امليداني ملكتب سورية‬ ‫التنبيه الكتابي‬
‫ً‬
‫يتم إصدار التنبيه متضمنا السبب من قبل إدارة املنشأة بالتنسيق مع‬
‫قسم املوارد البشرية املركزي بنسختين‪ ،‬نسخة للموظف و نسخة تأرشف‬
‫في ملف املوظف‪.‬‬
‫ينفذ بناء على نتيجة عملية تحقيق‪.‬‬
‫يتم تسليم الراتب املستحق حتى‬
‫يصادق عليه من قبل املدير اإلقليمي‬
‫نهاية الشهر أو حتى نهاية العقد‬ ‫الفصل من العمل‬
‫يصدر قرار الفصل عن إدارة املنشأة بالتنسيق مع قسم املوارد البشرية‬
‫للموظف‪.‬‬
‫املركزي ويأرشف في ملف املوظف‪.‬‬

‫‪Page 30 of 46‬‬
 ‫تعليمات عامة متعلقة باإلجراءات الجزائية‪:‬‬
‫ً‬
‫◄ يشترط في الفعل الذي تجوز مسائلة املوظف عنه أن يكون ذا صلة بالعمل أو مؤثرا على العمل بشكل مباشر أو غير‬
‫مباشر‪.‬‬
‫◄ ال يجوز توقيع عقوبة على املوظف إال بعد إبالغه كتابة بما نسب إليه والتحقيق معه في ذلك وسماع دفاعه ويدون كل‬
‫ذلك في محضر خاص يودع في ملف املوظف‪.‬‬
‫◄ يجوز في املخالفات التي يعاقب عليها الخصم من األجر أو بالتنبيه الكتابي الذي ال يزيد مقداره على أجر يوم واحد أن‬
‫يكون التحقيق بشكل شفهي‪ ,‬على أن يثبت مضمونه في القرار الذي يقض ي بتوقيع الجزاء‪ .‬وفي جميع األحوال يشترط أن‬
‫ً‬
‫يكون القرار الصادر بتوقيع الجزاء موضحا لألسباب‪.‬‬
‫◄ يتم إبالغ املوظف بشكل رسمي بما وقع عليه من عقوبات ونوعها ومقدار العقوبة و يتم حفظ قرارات العقوبة في امللف‬
‫الشخص ي للموظف‪.‬‬
‫ً‬
‫◄ ال يجوز إبالغ املوظف باإلجراء الجزائي املتخذ بحقه خالل فترة إجازة املوظف أيا كان نوع اإلجازة‪.‬‬
‫◄ ال يجوز توقيع أكثر من جزاء واحد عن املخالفة الواحدة‪.‬‬

‫ّ‬
‫االستئناف و التظلم‬
‫يحق للموظف الذي يتم تنفيذ إجراء جزائي بحقه رفع طلب تظلم في مدة ال تتجاوز عشرة أيام عمل من تاريخ اإلجراء الجزائي وذلك‬
‫عن طريق قسم املوارد البشرية املركزي أو من خالل نظام املساءلة‪ .‬يتم مراجعة التظلم و إقرار اإلجراء املناسب مع املدير امليداني‬
‫ً‬
‫ملكتب سورية و املدير اإلقليمي‪ .‬ويعتبر هذا القرار نهائيا ال رجعة فيه‪.‬‬

‫‪Page 31 of 46‬‬
 ‫انتهاء العمل‬

‫‪Page 32 of 46‬‬
 ‫انتهاء العمل مع املنشآت املدعومة من سامز‬

‫تنتهى خدمة املوظفين باملنظمة في أي من الحاالت اآلتية‪:‬‬

‫‪ .1‬االستقالة الطوعية‬
‫‪ .2‬انتهاء مدة التعاقد في العقد محدد املدة‬
‫‪ .3‬انهاء الخدمة او الفصل‬
‫‪ .4‬تخفيض عدد املوظفين‬
‫‪ .5‬عدم اللياقة الصحية‬
‫‪ .6‬الوفاة حقيقة او حكما‪.‬‬

‫االستقالة الطوعية‬
‫في حال رغبة املوظف باالستقالة فعليه أن يخطر إدارة املنشأة و قسم املوارد البشرية في املنشأة بشكل مكتوب و االلتزام بفترة‬
‫إخطار معقولة نتمكن ضمنها من إتمام إجراءات االستقالة بطريقة سلسة و عملية‪( .‬انظر فقرة فترات اإلخطار)‪ .‬إن التزامك بفترة‬
‫ً‬
‫اإلخطار و اتمامك إلجراءات تسليم املهام و العهد يعتبر مقدرا بشكل كبير و سيؤخذ بعين االعتبار في حال رغبتك بالتقدم للعمل‬
‫مرة أخرى في سامز أو إحدى املنشآت املدعومة من قبلها و عند التواصل معنا في حال تقديمك على عمل في أي مكان آخر‪.‬‬
‫ً‬
‫يعتبر املوظف ملزما بتسليم كافة الوثائق والعهد واملعدات التي كانت بحوزته عند تقديم استقالته عن العمل و يحصل بموجب‬
‫ذلك على براءة ذمة تصدر عن قسم املوارد البشرية في املنشأة حين إتمام عملية التسليم‪ .‬إضافة على ذلك‪ ،‬على املوظف املستقيل‬
‫إتمام مقابلة نهاية خدمة مع قسم املوارد البشرية‪.‬‬
‫عند إنهاء إجراءات االستقالة و براءة الذمة بشكل كامل و إصدار قرار االستقالة الخاص باملوظف‪ ،‬يتمكن املوظف من استالم كافة‬
‫مستحقاته‪.‬‬
‫ً‬
‫في حال ترك املوظف العمل بدون تقديم استقالة يعتبر مفصوال عن العمل وال يأخذ مستحقاته حتى يستكمل إجراءات االستقالة‪.‬‬
‫وللموظف الحق في العدول عن استقالته خالل اسبوع من تقديمها وبشرط أن يتم ذلك كتابة‪ ،‬وفي هذه الحالة تقوم إدارة املنشأة‬
‫بالتنسيق مع إدارة املكتب الفرعي بدراسة املوضوع و إعالم املوظف املستقيل في حال قبول سحب استقالته خالل فترة اسبوع‪ .‬في‬
‫ً‬
‫حال عدم قبول سحب االستقالة يتم متابعة إجراءات براءة الذمة أصوال‪.‬‬

‫انتهاء املشروع‬
‫تقوم إدارة املوارد البشرية املركزية في مكتب سامز سورية بمراجعة مواعيد انتهاء املشاريع بشكل دوري مع قسم املشاريع في مكتب‬
‫تركيا وفي حال انتهاء أحد املشاريع دون وجود استمرارية لدعمه يقوم قسم املشاريع من خالل إدارات املكاتب الفرعية بالتواصل مع‬
‫إدارة املنشأة وإعالمها بذلك بالتنسيق مع إدارة مكتب سورية و مدراء املكاتب الفرعية‪.‬‬
‫تقوم إدارة املكتب الفرعي الذي تتبع له املنشأة بالتنسيق لعملية إنهاء العقد مع املنشأة كما يقوم قسم املوارد البشرية بمراجعة‬
‫الورقيات الخاصة باملنشأة و التأكد من اكتمال األرشيف‪ .‬وتكون إدارة املنشأة مسؤولة عن إبالغ العاملين ضمن املنشأة عن عملية‬
‫انتهاء املشروع و اإلجراءات املتعلقة بذلك‪.‬‬

‫‪Page 33 of 46‬‬
 ‫إنهاء العمل‪ /‬الفصل من العمل‬
‫تحتفظ سامز بحق إنهاء عقد أي موظف من موظفي املنشآت بأي وقت من األوقات وذلك وفق الئحة الجزاءات املعتمدة‪ .‬في حالة‬
‫إنهاء العقد‪ ،‬يتم دفع كافة املستحقات الخاصة باملوظف حتى آخر يوم عمل وفق فترات اإلخطار املعتمدة ضمن هذه السياسة‬
‫(انظر فقرة فترات اإلخطار)‪.‬‬

‫في حال كان قرار الفصل بحق املوظف بسبب مخالفة جسيمة فمن املمكن أن يتم فصل املوظف مباشرة دون إخطار على أن يتم‬
‫دفع مستحقاته من الرواتب حتى آخر يوم عمل حتى تاريخ قرار الفصل‪ .‬تتم عملية الفصل من العمل بناء على نتائج تحقيق و بقرار‬
‫من املدير اإلقليمي‪.‬‬

‫في حال رغبة إدارة املنشأة بإنهاء عقد أو فصل أحد املوظفين العاملين ضمن املنشأة‪ ،‬يجب أن يتم ذلك بأسباب واضحة و مبررة‬
‫وبناء على موافقة املدير امليداني ملكتب سورية واملدير اإلقليمي‪.‬‬

‫يرجى االطالع على سياسة املخالفات و الجزاءات باإلضافة إلى الئحة الجزاءات املعتمدة‪.‬‬

‫تخفيض عدد املوظفين‬

‫ً‬
‫نظرا لطبيعة عمل القطاع اإلنساني غير الربحي‪ ،‬قد تواجه مشاريع سامز مجموعة من التغيرات الكبيرة و املفاجئة و غير املتوقعة‬
‫في البرامج أو التمويل أو ظروف العمل‪ .‬و قد تؤدي هذه التغيرات إلى تخفيضات اضطرارية في املصاريف أو تسريح ملجموعة من‬
‫العاملين لتتمكن املنظمة من االستجابة لهذه التغيرات‪ .‬ستسعى سامز إلى تقليل األثر السلبي لهذه التغيرات على املوظفين و‬
‫العاملين الحاليين قدر اإلمكان‪.‬‬

‫عند الحاجة إلى إجراء تخفيض في أحد البرامج او إلغائها بالكامل‪ ،‬ستبذل سامز كل الجهود لتخفيض عدد‬ ‫‪‬‬
‫ً‬
‫املوظفين تدريجيا وذلك باتباع الخطوات التالية‪:‬‬
‫◄ تخفيض الراتب الطوعي‪ :‬وذلك يشمل املوظفين الراغبين في تخفيض قيمة راتبهم بشكل طوعي‬
‫من أجل الحفاظ على أكبر عدد ممكن من املوظفين‪.‬‬
‫◄ التخفيض الطوعي بعدد املوظفين‪ :‬و ذلك يشمل املوظفين الذين يوافقون على ترك العمل‬
‫ً‬
‫طوعيا‪ ،‬تخفيض عدد ساعات العمل الخاصة بهم أو الحصول على إجازات غير مدفوعة‪.‬‬
‫عند اختيار املوظفين ّ‬
‫املسرحين من العمل‪ ،‬سيتم قدر اإلمكان أخذ املعايير التالية بعين االعتبار‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫◄ نتائج تقييم األداء‬
‫◄ املنصب الوظيفي و أهميته بالنسبة للخدمات التي تقدمها املنشأة‪.‬‬
‫◄ املؤهالت العلمية واملهارات و القدرات التي يملكها كل موظف‪.‬‬
‫◄ األقدمية أو مدة الخدمة الفعلية في حال تساوي النقاط السابقة‬
‫◄ تتم العملية بالتنسيق ما بين إدارة املشاريع‪ ،‬إدارات املكاتب الفرعية و إدارة املنشأة‪.‬‬

‫سيتم إخطار جميع املوظفين املشمولين بعملية التسريح بالتنسيق مع إدارة املنشأة و إدارة املكتب الفرعي قبل ‪ 10‬أيام على األقل‬
‫من تاريخ املغادرة‪.‬‬

‫في حال رغبة إدارة املنشأة بتسريح موظف أو مجموعة من املوظفين ضمن املنشأة‪ ،‬يجب أن يتم ذلك بأسباب واضحة و مبررة وبناء‬
‫على موافقة املدير امليداني ملكتب سورية واملدير اإلقليمي‪.‬‬

‫‪Page 34 of 46‬‬
 ‫عدم اللياقة الصحية – العجز الجزئي أو الدائم‬
‫ً‬
‫صحيا أو العجز الجزئي أو الدائم بناء على قرار من اللجنة الطبية املعتمدة و التي صادقت على‬ ‫تنتهي خدمة املوظف لعدم اللياقة‬
‫اإلجازة املرضية أن املوظف غير قادر على االستمرار في عمله بسبب الظرف الصحي الحالي‪.‬‬
‫في حال إصابة املوظف أثناء العمل أو أثناء ذهابه ‪ /‬عودته من العمل إصابة ناتجة عن عمل عسكري‪ّ ،‬‬
‫تطبق عليه سياسة الرعاية‪.‬‬

‫الوفاة‬
‫في حال وفاة املوظف‪ّ ،‬‬
‫تطبق سياسة الرعاية و التي تشمل جميع العاملين في مناطق النزاع داخل سورية‪.‬‬

‫فترة اإلخطار‬
‫في حال رغبة املوظف بترك العمل قبل تاريخ انتهاء العقد‪ ،‬عليه أن يقوم بتقديم استقالته قبل فترة إخطار وفق ما يلي‪:‬‬

‫‪ 4‬أسابيع بالنسبة ملدراء املنشآت و املدراء اإلداريين والطبيين‪.‬‬ ‫­‬

‫أسبوعين بالنسبة لجميع املناصب األخرى‬ ‫­‬

‫كما أننا في ‪ SAMS‬نلتزم بنفس فترات اإلخطار املوضحة أعاله في حال رغبتنا في إنهاء عقد املوظف قبل تاريخ نهايته‪.‬‬

‫شهادة الخبرة‬
‫يحق لكل موظف عند انتهاء عمله شهادة خبرة يذكر فيها تاريخ بداية عمله و نهايته و املناصب الوظيفية التي شغلها خالل هذه‬
‫الفترة‪ .‬كما يحق للموظف طلب هذه الشهادة أثناء فترة عمله مع توضيح األسباب املوجبة لذلك‪ .‬تصدر شهادة الخبرة عن طريق‬
‫قسم املوارد البشرية ضمن املنشأة و بالتنسيق مع قسم املوارد البشرية املركزي اذا لزم األمر‪ .‬وال يمنح املوظف شهادة خبرة في حال‬
‫لم يتم االلتزام بإجراءات ترك العمل و فترات اإلخطار‪.‬‬

‫إخالء طرف املوظف‪/‬براءة الذمة‬

‫في جميع األحوال سواء كانت استقالة أو وفاة البد أن يقدم املوظف ( أو من ينوب عنه في حالة الوفاة ) إخالء طرف ما بحوزته من‬
‫أدوات أو عهد على أن توقع على إخالء الطرف كل املكاتب واإلدارات املعنية‪ .‬و يحصل املوظف بموجب هذه العملية على براءة ذمة‬
‫موقعة من إدارة املنشأة‪.‬‬

‫‪Page 35 of 46‬‬
 ‫الحماية و السالمة‬

‫‪Page 36 of 46‬‬
 ‫الحماية و السالمة‬
‫مسؤولية املوظف‬
‫تلتزم املنظمة بتأمين بيئة عمل صحية في جميع أماكن العمل واملنشآت التابعة لها‪ ،‬كما تلتزم بتأمين ّ‬
‫معدات وأجهزة سالمة املوظفين‪.‬‬
‫كما تلتزم املنظمة بوضع خطة للطوارئ واإلخالء تتضمن كيفية إخالء أماكن العمل وكافة املنشآت التابعة لها في الحاالت الطارئة‪،‬‬
‫وتحديد نقاط التجمع اآلمنة‪ ،‬ووضع اللوحات اإلرشادية وحقيبة اإلسعافات األولية في كل أماكن العمل واملنشآت التابعة للمنظمة‪،‬‬
‫من أجل تسهيل عملية اإلخالء وتقديم اإلسعافات األولية عند اللزوم‪.‬‬
‫إضافة لكل ما سبق‪ ،‬تعتبر املسؤولية الجماعية النواة الرئيسية لتحقيق بيئة عمل محمية و آمنة‪ .‬ويلعب جميع املوظفين ً‬
‫دورا‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫أساسيا في إدارة السالمة واألمن الناجحة وتخفيف املخاطر و عليه فإن كل موظف عليه أن يكون واعيا بشكل دائم لكل املواقف و‬
‫الحاالت غير اآلمنة و أن يقوم بإعالم الزمالء و فريق العمل بهذه الحاالت وفق آليات التواصل املعتمدة‪.‬‬

‫جميع العاملين في املؤسسات املدعومة من سامز‪ ،‬بغض النظر عن طبيعة العقد‪ ،‬مسؤولون عن سالمتهم وأمنهم وسالمة وأمن‬
‫زمالئهم وسالمة املنشآت التي يعملون بها واألصول التابعة لها‪ .‬ال تقتصر املسؤوليات على االلتزام بسياسات السالمة واألمن املكتوبة‬
‫ومدونة قواعد السلوك فقط‪ .‬إنما تمتد لتشمل املعايير املحلية والتوقعات الثقافية و مبادئ العمل اإلنساني والتي تشمل الحياد‬
‫أيضا اإلبالغ بسرعة ودقة عن الحوادث األمنية ونقاط الضعف لتقديم تحسين‬ ‫والنزاهة واالستقالل واإلنسانية‪ .‬يجب على املوظفين ً‬

‫من القاعدة إلى القمة للسياسات واإلجراءات على جميع املستويات‪.‬‬

‫على كل العاملين في املنشآت املدعومة من سامز مراعاة االحتياطات التالية‪:‬‬

‫أعلم مديرك املباشر بأي حالة طارئة تواجهها‪ .‬بما فيها حاالت املرض أو اإلصابة بالعمل أو خارج العمل‪ .‬و تشمل حاالت‬ ‫‪-‬‬
‫الطوارئ الحوادث‪ ،‬الحاالت املرضية‪ ،‬حاالت العنف‪ ،‬التهديد‪ ،‬الخطف و غيرها من الحاالت التي قد تؤثر على سالمتك‬
‫أو سالمة أحد زمالئك‪.‬‬
‫ً‬
‫ال تقم باستخدام‪ ،‬تعديل أو محاولة إصالح أي آليات أو تجهيزات كهربائية أو ميكانيكية ضمن املنشأة إال اذا كنت مؤهال‬ ‫‪-‬‬
‫لذلك‪.‬‬
‫ّ‬
‫تعرف و افهم وظيفتك و مهامك بشكل جيد و اتبع كل اإلجراءات و التعليمات املرتبطة بتنفيذ هذه املهام‪ .‬في حال عدم‬ ‫‪-‬‬
‫تأكدك من الطريقة اآلمنة للقيام بمهمة ما اسأل مديرك املباشر‪.‬‬
‫ّ‬
‫تعرف على أماكن أجهزة إطفاء الحريق و مواد اإلسعاف األولي ضمن مكان العمل و على طريقة استخدامها املناسبة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ً‬
‫يعد انتهاك احتياطات السالمة في حد ذاته فعال غير آمن‪ .‬قد يؤدي االنتهاك إلى إجراءات تأديبية تصل إلى الفصل من العمل‪.‬‬

‫التعامل مع مرافق املنظمة‬

‫ً‬
‫نظرا لظروف العمل الصعبة و الخطورة العالية التي تعاني منها املنشآت الطبية‪ ،‬يتوقع من جميع املوظفين توخي الحذر بشكل دائم‬
‫فيما يتعلق بالتعامل مع كافة املكاتب و املستودعات و التجهيزات و املرافق املوجودة ضمن املنشأة‪ .‬نتوقع مع املوظف أن يقوم‬
‫مباشرة بإبالغ نقطة اتصال األمن والسالمة عن أي تهديدات أو مخاطر محتملة على املرافق التابعة للمنشأة‪ .‬كما نتوقع من املوظف‬
‫ّ‬
‫املصرح به‪.‬‬ ‫عدم مشاركة احداثيات مواقع املنشآت مع أي طرف خارج إطار العمل‬

‫‪Page 37 of 46‬‬
 ‫ً‬
‫إلى جانب ذلك‪ ،‬يتحمل املوظف شخصيا مسؤولية أي تجهيزات أو موجودات ضمن املنشأة و موجدة بعهدته‪ .‬و عليه أن يتعامل مع‬
‫هذه املمتلكات بحرص شديد و حساسية عالية‪ .‬كما ال يحق ألي موظف استخدام هذه املمتلكات أو أي مرافق أخرى خاصة باملنشأة‬
‫ألغراض شخصية ال تتعلق بالعمل‪.‬‬

‫التدخين‬
‫تلتزم ‪ SAMS‬بتوفير بيئة آمنة وصحية للموظفين والزوار بشكل دائم‪ .‬وعليه ال يسمح بالتدخين بكافة أشكاله‪ ،‬بما في ذلك السجائر‬
‫اإللكترونية‪ ،‬في جميع أماكن العمل و املنشآت املدعومة من قبل سامز بما في ذلك املكاتب و املستودعات و املداخل و املخارج و‬
‫السيارات‪ .‬يستثنى من هذه السياسة الشرفات و الباحات املفتوحة‪.‬‬

‫قد يؤدي مخالفة هذه السياسة إلى اتخاذ إجراءات جزائية تصل إلى حد الفصل من العمل‪.‬‬

‫املواد الكحولية و املواد املخدرة‬

‫تسعى سامز بشكل دائم لضمان بيئة عمل آمنة وصحية وفعالة‪ .‬وعليه فإننا نعتمد سياسة أماكن العمل الخالية من الكحول و‬
‫املواد ّ‬
‫املخدرة‪.‬‬
‫يحظر على املوظفين تأدية أي مهمة مرتبطة بالعمل أثناء استخدام مواد غير قانونية أو غير مصرح بها‪ .‬يحظر على املوظفين ً‬
‫أيضا‬
‫بدء العمل أو البقاء في الخدمة مع وجود أي تأثير للمواد الكحولية عليهم‪ .‬يحظر على املوظفين ً‬
‫أيضا تناول الكحول أثناء ساعات‬
‫العمل‪ ،‬بما في ذلك فترات تناول الطعام واالستراحة‪.‬‬

‫باإلضافة إلى ذلك ‪ُ ،‬يحظر على املوظفين املشاركة في تصنيع أو توزيع أو بيع أو حيازة غير القانونية للمواد املخدرة أو الكحولية‪.‬‬

‫إن استمرار عملك مع املنظمة مشروط بامتثالك الكامل لسياسة مكان العمل الخالي من املخدرات والكحول‪ .‬قد يؤدي أي انتهاك‬
‫لهذه السياسة إلى اتخاذ إجراءات جزائية تصل إلى وتشمل الفصل من العمل‪.‬‬

‫‪Page 38 of 46‬‬
 ‫سياسات أخرى‬

‫‪Page 39 of 46‬‬
 ‫سياسات أخرى‬
‫اإلعالم و التواصل االجتماعي‬
‫يتضمن مفهوم "وسائل اإلعالم" جميع الجهات اإلعالمية املقروءة و املسموعة و املرئية بما فيها الصحف و املجالت و الجرائد و‬
‫محطات الراديو و التلفزيون و املنصات االلكترونية و منصات التواصل االجتماعي‪ .‬كما تشمل "وسائل التواصل االجتماعي" جميع‬
‫وسائل التواصل أو نشر املعلومات أو املحتوى من أي نوع على اإلنترنت ‪ ،‬بما في ذلك املدونات الشخصية أو مواقع الويب أو الشبكات‬
‫االجتماعية أو غرف الدردشة ‪ ،‬سواء كانت مرتبطة أو غير مرتبطة باملنظمة‪.‬‬
‫ً‬
‫بشكل عام‪ ،‬عليك تجنب استخدام البيانات أو الصور أو ملفات الفيديو أو الصوت أو نوع من امللفات الذي قد يعتبر سريا أو‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫بحاجة لتصريح خاص للنشر‪ .‬إضافة إلى ما سبق‪ ،‬عليك تجنب نشر أي محتوى يمكن اعتباره ً‬
‫تهديدا أو‬ ‫كاذبا أو مضايقا يشكل‬
‫ً‬
‫تخويفيا ألي شخص من سامز أو املنظمات املشابهة أو الشركاء أو مزودي الخدمات‪ .‬املنشورات التي ال تحترم خصوصية األشخاص‬
‫أو تساهم في خلق بيئة عمل معادية على أساس العرق أو العمر أو الجنس أو األصل القومي أو اللون أو اإلعاقة أو الدين تعتبر‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫مرفوضة رفضا قاطعا‬
‫ً‬
‫إن أي تواصل مع اإلعالم يخص املنظمة و مشاريعها و عملياتها يجب أن يكون حصرا عن طريق إدارة سامز ممثلة باملدير اإلقليمي‬
‫ملكتب تركيا أو الشخص أو األشخاص املفوضين من قبله‪ .‬تنظم عملية التواصل مع وسائل اإلعالم و تمثيل سامز بشكل رسمي من‬
‫خالل قسم اإلعالم و املناصرة‪ .‬احرص بشكل دائم على إبالغ إدارة املنشأة و‪/‬أو قسم املوارد البشرية ضمن املنشأة في حال تواصل‬
‫أي جهة إعالمية معك ليتم توجيه العملية بالشكل املناسب‪.‬‬

‫ّ‬
‫سرية املعلومات‬
‫على جميع املوظفين و العاملين في املنشآت املدعومة من سامز الحفاظ على سرية املعلومات الحساسة التي يتعاملون معها في إطار‬
‫مهامهم اليومية‪ .‬وذلك يشمل شؤون املوظفين و العاملين و كافة الشؤون املالية الخاصة باملنظمة و مشاريعها و الشؤون التقنية‬
‫و معلومات الجهات املانحة و معلومات املشاريع أو األنشطة أو مقترحات املشاريع الجديدة و أي معلومات قيمة أو حساسة خاصة‬
‫باملنظمة أو شركائها أو املنشآت التابعة لها‪ .‬ال يجوز للموظف الكشف عن أي من هذه املعلومات لطرف ثالث أو استخدامها ألي‬
‫ّ‬
‫املصرح عنها بشكل رسمي و‬ ‫غرض بخالف الواجبات و املسؤوليات امللقاة على عاتقه في إطار عمله‪ .‬و يستثنى من ذلك الحاالت‬
‫مكتوب من اإلدارة املعنية‪.‬‬

‫تتضمن املعلومات السرية‪ ،‬على سبيل املثال ال الحصر‪ ،‬جميع الوثائق‪ ،‬التقارير‪ ،‬املذكرات‪ ،‬الرسوم البيانية‪ ،‬التصميمات‪،‬‬
‫الخطط‪ ،‬العمليات‪ ،‬البرامج‪ ،‬معلومات الجهات املانحة‪ ،‬قوائم املوردين‪ ،‬التفاصيل القانونية وجميع املعلومات و البيانات ذات‬
‫القيمة وتم استخدامها من قبل سامز‬

‫تعتبر جميع املراسالت ملك للمنظمة سواء مراسالت املوظفين فيما بينهم أو املوظفين مع أطراف خارج املنظمة‪ .‬كما تعتبر جميع‬
‫البيانات والوثائق الخاصة بالعمل ملك للمنظمة ويحظر على املوظفين سوء استخدامها أو إتالف هذه املراسالت والبيانات‬
‫والوثائق‪.‬‬

‫وفي حال وقوع سوء استخدام أو إتالف لها من قبل أحد املوظفين تقع عليه عقوبات جزائية وفق الئحة الجزاءات وقد تصل إلى‬
‫إنهاء عقد املوظف أو فصله من العمل‪.‬‬

‫‪Page 40 of 46‬‬
 ‫سرية شؤون املرض ى‬ ‫‪‬‬
‫ّ‬
‫تتطلب طبيعة العمل مع املنشآت الطبية بمختلف اختصاصاتها مهنية عالية‪ .‬ألن ذلك يتضمن االطالع على معلومات املرض ى و زوار‬
‫هذه املنشآت‪ ،‬وعليه يجب أن يحافظ كل موظف على أعلى درجة من السرية عند التعامل مع مسائل املشاريع أو أية ملفات أو‬
‫معلومات تتضمن معلومات شخصية للمستفيدين من مشاريع ‪ .SAMS‬و ال يجوز ألي موظف الكشف عن معلومات خاصة باملراكز‬
‫الطبية أو املرض ى ألشخاص خارج اطار العمل بما في ذلك األصدقاء أو أفراد العائلة‪.‬‬

‫استخدام األجهزة اإللكترونية‬

‫يكون استعمال الهاتف ألغراض العمل فقط‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يصرح للعاملين استخدام اإلنترنت للحصول على املعلومات الالزمة للعمل‪ ,‬ويجب أال يؤدى استخدام اإلنترنت إلى تعطيل‬ ‫‪‬‬
‫الشبكة الداخلية ضمن املنشأة وأال يتعارض مع إنتاجية العاملين‪ ،‬كما أن استخدام اإلنترنت يجب أن يكون بأسلوب‬
‫ً‬
‫أخالقي وقانوني حسب ما ورد أنفا‪.‬‬
‫تعد رسائل اإلنترنت املستخدمة بالعمل عامة وليست خاصة لذا يكون إلدارة املنظمة الحق في االطالع على أي من هذه‬ ‫‪‬‬
‫الرسائل وتسجيل جميع امللفات والرسائل على األجهزة التابعة لها‪.‬‬

‫الزيارات‬
‫ينبغي أال تجلب أي شخص غير مصرح به إلى مكان العمل من دون الحصول على موافقة مسبقة من مدير املنشأة إال إذا كان ذلك‬
‫ً‬
‫جزءا من عملك‪ ،‬في هذه الحالة أنت املسؤول عن ضمان مراقبة الزائر بشكل مناسب أثناء فترة وجوده وضمان عدم وصوله إلى‬
‫ممتلكات أو أماكن في املنشأة بشكل غير مناسب‪.‬‬

‫‪Page 41 of 46‬‬
 ‫إقرار باستالم دليل العاملين‬

‫أنا املوقع أدناه‪ّ ،‬‬

‫أقر بأنني قد استلمت نسخة من دليل العاملين الخاص بالعاملين في املنشآت املدعومة من منظمة سامز في سورية‪.‬‬
‫و أدرك أن هذا الدليل يحتوي على سياسات و إجراءات العمل في املنظمة‪ .‬من خالل توقيعي على هذا اإلقرار أعلن عن موافقتي‬
‫على محتويات هذا الدليل و موافقتي على االمتثال له‪ .‬أدرك أن السياسات املوضحة في دليل العاملين هي إرشادات إدارية من املمكن‬
‫تعديلها من فترة ألخرى وفق متطلبات العمل‪ .‬أفهم أن دليل العاملين هذا يحل محل جميع الكتيبات و السياسات السابقة كما تحل‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫محل أي سياسات أخرى غير متوافقة سواء صدرت شفهيا أو كتابيا‪.‬‬
‫ً‬
‫أدرك تماما أن إدارة منظمة سامز تحتفظ بالحق في تعديل هذا الدليل‪ ،‬حذف أي جزء من أجزائه أو إضافة فقرات و أجزاء إضافية‬
‫ً‬
‫في الوقت الذي تراه مناسبا و بالشكل الذي يخدم مصلحة العمل‪ .‬كما أدرك أن أي إضافة‪ ،‬حذف أو تعديل على دليل العاملين‬
‫يجب أن تتم بشكل مكتوب و مصادق عليه من قبل إدارة مكتب تركيا و مكتب سورية‪ .‬حيث ال يمكن تعديل أو تجاوز أي سياسة‬
‫ضمن هذا الدليل بشكل شفهي‪.‬‬
‫ً‬
‫أدرك أيضا أن دليل العاملين هذا ال يهدف إلى إنشاء أي التزامات تعاقدية فيما يخص أي من املسائل التي يغطيها كما أنه ال يعتبر‬
‫ً‬
‫تحت أي ظرف من الظروف عقدا يضمن توظيفي الحالي أو املستقبلي لدى املنظمة أو إحدى املنشآت املدعومة من قبلها‪.‬‬
‫أفهم ً‬
‫أيضا أنه إذا كان العقد املكتوب بيني و بين املنشأة يتعارض مع دليل العاملين‪ ،‬فإن محتويات العقد املكتوب تعتبر نافذة‪.‬‬

‫إذا كانت لدي أسئلة تتعلق بمحتوى أو تفسير دليل العاملين هذا ‪ ،‬فسأطلب من إدارة املنشأة أو قسم املوارد البشرية‪.‬‬

‫االسم‪........................................................................................................ :‬‬

‫التاريخ‪....................................................................................................... :‬‬

‫التوقيع‪..................................................................................................... :‬‬

‫‪Page 42 of 46‬‬
 ‫ملحق ‪ -‬الئحة املخالفات و الجزاءات‬
‫مكتب سورية‬
‫الدورة‬
‫مالحظات‬ ‫الخامسة‬ ‫الرابعة‬ ‫الثالثة‬ ‫الثانية‬ ‫األولى‬ ‫املخالفة‬
‫الزمنية‬
‫كما يعتبر يوم‬
‫ً‬ ‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫خصم أجر‬ ‫خصم أجر‬ ‫التغيب غير املبرر عن العمل ملدة‬
‫الغياب يوما‬ ‫سنة‬ ‫إنذار كتابي‬

‫األخطاء املتعلقة بنظام الدوام‬

‫أيام‬ ‫يومين‬ ‫يوم‬ ‫يوم واحد‬
‫غير مأجور‬
‫خصم أجر‬ ‫خصم أجر‬ ‫الفشل في تسجيل بصمة الدخول أو‬
‫شهر‬ ‫تنبيه شفهي‬ ‫‪--‬‬
‫يومين‬ ‫يوم‬ ‫الخروج‬
‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫خصم أجر‬ ‫خصم أجر‬ ‫الفشل في تحقيق عدد ساعات‬
‫شهر‬ ‫تنبيه شفهي‬ ‫ً‬
‫أيام‬ ‫يومين‬ ‫يوم‬ ‫العمل املطلوبة شهريا‬
‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫خصم أجر‬ ‫خصم أجر‬ ‫التأخر الصباحي و الخروج املبكر‬
‫‪ 4‬أشهر‬ ‫تنبيه شفهي‬
‫أيام‬ ‫يومين‬ ‫يوم‬ ‫من العمل‬
‫خصم ‪ 5‬أيام‬ ‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫خصم أجر‬ ‫خصم أجر‬ ‫التدخين في املكاتب و املرافق التابعة‬
‫‪ 4‬أشهر‬ ‫تنبيه شفهي‬
‫‪ +‬إنذار كتابي‬ ‫أيام‬ ‫يومين‬ ‫يوم‬ ‫للمنظمة‬

‫األخطاء املتعلقة بتنظيم مكان العمل‬

‫خصم ‪ 5‬أيام‬ ‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫خصم أجر‬ ‫خصم أجر‬ ‫عدم االلتزام بتعليمات الصحة و‬
‫‪ 4‬أشهر‬ ‫تنبيه شفهي‬
‫‪ +‬إنذار كتابي‬ ‫أيام‬ ‫يومين‬ ‫يوم‬ ‫النظافة العامة في العمل‬
‫االستخدام الشخص ي لوسائل‬
‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫خصم أجر‬ ‫خصم أجر‬
‫‪ 4‬أشهر‬ ‫تنبيه شفهي‬ ‫التواصل االجتماعي أو املكاملات‬
‫أيام‬ ‫يومين‬ ‫يوم‬
‫الشخصية أثناء ساعات العمل‬
‫خصم ‪ 5‬أيام‬ ‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫خصم أجر‬ ‫عدم االلتزام باإلجراءات الوقائية‬
‫‪ 4‬أشهر‬
‫‪ +‬إنذار كتابي‬ ‫أيام‬ ‫يوم‬ ‫أثناء الحاالت الطارئة ‪ /‬األوبئة‬
‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫خصم أجر‬ ‫خصم أجر‬
‫‪ 4‬أشهر‬ ‫إنذار كتابي‬ ‫النوم خالل ساعات العمل‬
‫أيام‬ ‫يومين‬ ‫يوم‬
‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫خصم أجر‬ ‫خصم أجر‬ ‫أخطاء العمل غير املقصودة و التي‬
‫‪ 4‬أشهر‬ ‫تنبيه شفهي‬
‫أيام‬ ‫يومين‬ ‫يوم‬ ‫ينتج عنها إضرار بالعمل‬
‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫خصم أجر‬ ‫خصم أجر‬ ‫عدم االلتزام بالهيكل التنظيمي‬
‫‪ 4‬أشهر‬ ‫إنذار كتابي‬
‫األخطاء املتعلقة بأداء و سلوك العاملين‬

‫أيام‬ ‫يومين‬ ‫يوم‬ ‫للمنظمة و الهرمية اإلدارية‬

‫خصم ‪ 5‬أيام‬ ‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫خصم أجر‬ ‫خصم أجر‬ ‫التعامل بشكل غير الئق مع الزمالء‬
‫‪ 4‬أشهر‬
‫‪ +‬إنذار كتابي‬ ‫أيام‬ ‫يومين‬ ‫يوم‬ ‫أو املستفيدين‬
‫االدعاء على الزمالء أو املدراء بشكل‬
‫خصم ‪ 5‬أيام‬ ‫خصم أجر ‪3‬‬
‫سنة‬ ‫الفصل‬ ‫غير صحيح مما يؤدي إلى إعاقة‬
‫‪ +‬إنذار كتابي‬ ‫أيام‬
‫العمل‬
‫خصم ‪ 5‬أيام‬ ‫خصم أجر ‪3‬‬
‫سنة‬ ‫الفصل‬ ‫إهانة أو شتم الزمالء أو املستفيدين‬
‫‪ +‬إنذار كتابي‬ ‫أيام‬
‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫خصم أجر‬ ‫خصم أجر‬ ‫عدم االلتزام بواجبات العمل واملهام‬
‫سنة‬ ‫تنبيه شفهي‬
‫أيام‬ ‫يومين‬ ‫يوم‬ ‫املطلوبة (دون أن يؤدي لضرر كبير)‬

‫‪Page 43 of 46‬‬
 ‫خصم ‪ 5‬أيام‬ ‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫عدم االلتزام بواجبات العمل واملهام‬
‫سنة‬
‫‪ +‬إنذار كتابي‬ ‫أيام‬ ‫املطلوبة (يؤدي لضرر كبير)‬
‫عدم االلتزام باملشاركة بعمليات‬
‫خصم ‪ 5‬أيام‬ ‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫التحقيق الخاصة بالشكاوي أو عدم‬
‫سنة‬
‫‪ +‬إنذار كتابي‬ ‫أيام‬ ‫تقديم أي ملفات متعلقة بعملية‬
‫التحقيق‬
‫خصم ‪ 5‬أيام‬ ‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫عدم التزام املدراء و املشرفين‬
‫سنة‬ ‫الفصل‬
‫‪ +‬إنذار كتابي‬ ‫أيام‬ ‫باإلبالغ عن املخالفات‬
‫خصم ‪ 5‬أيام‬ ‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫تمثيل املنظمة أمام وسائل اإلعالم‬
‫سنة‬ ‫الفصل‬
‫‪ +‬إنذار كتابي‬ ‫أيام‬ ‫بدون اذن خطي‬
‫خصم ‪ 5‬أيام‬ ‫خصم أجر ‪3‬‬ ‫إخفاء معلومات أو تحويرها بشكل‬
‫سنة‬ ‫الفصل‬
‫‪ +‬إنذار كتابي‬ ‫أيام‬ ‫مضر بالعمل‬
‫جمع أموال أو تبرعات‪ ،‬تنظيم‬
‫مدة‬ ‫خصم ‪ 5‬أيام‬ ‫خصم أجر ‪3‬‬
‫الفصل‬ ‫اجتماعات في مكان العمل دون‬
‫التوظيف‬ ‫‪ +‬إنذار كتابي‬ ‫أيام‬
‫موافقة سامز‬
‫فقدان أو اإلضرار بـ أو تلف‬
‫مدة‬ ‫خصم ‪ 5‬أيام‬ ‫خصم أجر ‪3‬‬
‫الفصل‬ ‫تجهيزات أو ممتلكات تابعة للمنظمة‬
‫التوظيف‬ ‫‪ +‬إنذار كتابي‬ ‫أيام‬
‫و موجودة في عهدة املوظف‬
‫مدة‬ ‫خصم ‪ 5‬أيام‬
‫الفصل‬ ‫الشجار في مكان العمل‬
‫التوظيف‬ ‫‪ +‬إنذار كتابي‬
‫مدة‬
‫الفصل‬ ‫اإلهمال املتعمد في العمل‬
‫التوظيف‬
‫الغياب عن العمل ملدة يومين‬
‫مدة‬
‫الفصل‬ ‫متتاليين أو ‪ 5‬أيام متفرقة خالل‬
‫التوظيف‬
‫السنة‬
‫مدة‬ ‫ّ‬
‫املضايقة‪ ،‬التحرش‪ ،‬االستغالل‬
‫الفصل‬
‫التوظيف‬ ‫الجنس ي أو االعتداء الجنس ي‬
‫سوء السلوك الجسيم‬
‫مدة‬
‫الفصل‬ ‫أي فعل تمييزي أو منافي لألخالق‬
‫التوظيف‬
‫مدة‬ ‫أي فعل يندرج تحت السرقة‪ ،‬الغش‬
‫الفصل‬
‫التوظيف‬ ‫أو الفساد‬
‫مدة‬
‫الفصل‬ ‫تضارب املصالح غير املصرح عنه‬
‫التوظيف‬
‫تعريض النفس أو الزمالء أو مرافق‬
‫مدة‬ ‫املنظمة للخطر نتيجة اإلهمال‬
‫الفصل‬
‫التوظيف‬ ‫املتعمد و عدم االلتزام بإجراءات‬
‫الحماية‬
‫مدة‬ ‫ّ‬
‫استهالك مواد كحولية أو مخدرة‬
‫الفصل‬
‫التوظيف‬ ‫أثناء العمل‬

‫‪Page 44 of 46‬‬
 ‫مدة‬ ‫الكشف عن املعلومات الخاصة‬
‫الفصل‬
‫التوظيف‬ ‫بالعمل بشكل غير مصرح به‬
‫مدة‬ ‫انتحال الشخصية أو تقديم‬
‫الفصل‬
‫التوظيف‬ ‫ثبوتيات أو شهادات مزورة‬
‫مدة‬
‫الفصل‬ ‫شتم وإهانة هللا سبحانه وتعالى‬
‫التوظيف‬
‫مدة‬ ‫التشخيص الخاطئ املؤدي للوفاة أو‬
‫الفصل‬
‫التوظيف‬ ‫اإلصابة الخطيرة‬
‫مدة‬ ‫تأخر التشخيص املؤدي إلى الوفاة‬
‫الفصل‬
‫التوظيف‬ ‫أو اإلصابة الدائمة‬

‫األخطاء الطبية‬
‫مدة‬ ‫إصابات الوالدة (التي أدت إلى إصابة‬
‫الفصل‬
‫التوظيف‬ ‫خطيرة أو دائمة للطفل)‬
‫مدة‬ ‫األخطاء الدوائية املؤدية إلى الوفاة‬
‫الفصل‬
‫التوظيف‬ ‫أو اإلصابة الخطيرة أو الدائمة‬
‫مدة‬ ‫أخطاء الجراحة املؤدية إلى الوفاة أو‬
‫الفصل‬
‫التوظيف‬ ‫اإلصابة الخطيرة أو الدائمة‬

‫‪Page 45 of 46‬‬
Page 46 of 46