‫الجمهورية الجزائرية الديموقراطية الشعبية‬

‫جامعة حسيبة بن بوعلي الشلف كلية العلوم االقتصادية‬

‫تخصص تسويق‬

‫المستوى السنة الثالثة ليسانس‬ ‫مقياس‪,,,,,,,,,,,,,,, :‬‬

‫عنوان البحث‪:‬‬

‫خطوات وسيرورة صياغة استراتيجية المؤسسة‬

‫تحت إشراف‬ ‫من إعداد الطلبة‪:‬‬

‫الـ ـ ـ ـس ـ ـ ـنـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـة الجـ ـ ـ ـ ـامـ ـ ـ ـ ـع ـ ـي ـ ـ ـ ـ ـة‪:‬‬

‫‪2024-2023‬‬
 ‫خطة البحث‬
‫مقدمة‬

‫المبحث األول‪ :‬فهم استراتيجية المؤسسة‪ :‬دراسة في تطور التاريخ االستراتيجي‬

‫ومعالم القرارات االستراتيجية ومستويات التنفيذ‪.‬‬
‫المطلب األول‪ :‬مفهوم استراتيجية المؤسسة وتطور التاريخ االستراتيجية‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬القرارات االستراتيجية‬

‫المطلب الثالث‪ :‬مستويات االستراتيجية‪:‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬دليل مراحل صياغة االستراتيجية‪ :‬دراسة حالة لعملية صياغة‬
‫االستراتيجية في شركة موبيليس‪.‬‬
‫المطلب األول‪ :‬مراحل صياغة االستراتيجية في المؤسسة‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬دراسة حالة عن مراحل صياغة االستراتيجية في مؤسسة موبيليس‪.‬‬

‫خاتمة‪.‬‬

‫قائمة المراجع‪.‬‬
 ‫مقدمة‬
‫تعترب صياغة اسرتاتيجية املؤسسة عملية حيوية لنجاح أي منظمة‪ ،‬حيث متثل اخلطوات والسريورة اليت‬
‫‪Page | 3‬‬ ‫يتبعها القادة واملسؤولون يف املؤسسة لوضع رؤية واضحة وخطة عمل مستقبلية تواكب التحديات‬
‫وتستغل الفرص‪ .‬تتألف عملية صياغة االسرتاجتية من سلسلة من اخلطوات املرتابطة‪ ،‬اليت تضمن حتقيق‬
‫أهداف املؤسسة وتعزيز مكانتها يف السوق وبني اجلماهري‪.‬‬

‫يف هذه املقدمة‪ ،‬سنستعرض السريورة العامة لصياغة اسرتاتيجية املؤسسة واخلطوات اليت جيب اتباعها‬
‫خالل هذه العملية احليوية‪ .‬سنتناول كذلك أمهية كل خطوة وكيفية حتقيق التكامل بينها لضمان جناح‬
‫االسرتاجتية النهائية‪.‬‬

‫مهذا ما يقودنا إىل التساؤل التايل‪ :‬ماذا نقصد باالسرتاجتية وما خطوات وسريورة‬
‫صياغتها يف املؤسسات؟‬
 ‫المبحث األول‪ :‬فهم استراتيجية المؤسسة‪ :‬دراسة في تطور التاريخ االستراتيجي‬
‫ومعالم القرارات االستراتيجية ومستويات التنفيذ‪.‬‬
‫‪Page | 4‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬مفهوم استراتيجية المؤسسة وتطور التاريخ االستراتيجية‪.‬‬

‫أوال‪ :‬مفهوم استراتيجية المؤسسة‪ :‬اسرتاتيجية املؤسسة هي خطة شاملة توضح كيفية حتقيق أهدافها‬
‫على املدى الطويل‪ .‬تتضمن هذه اخلطة‪:1‬‬

‫الرؤية‪ :‬ماذا تريد املؤسسة أن تكون عليه يف املستقبل؟‬

‫الرسالة‪ :‬ما هي اخلدمات أو املنتجات اليت تقدمها املؤسسة؟‬

‫القيم‪ :‬ما هي املبادئ اليت تؤمن هبا املؤسسة وتوجه سلوكها؟‬

‫األهداف‪ :‬ما هي النتائج اليت تسعى املؤسسة لتحقيقها؟‬

‫الخطط‪ :‬ما هي اإلجراءات اليت ستتخذها املؤسسة لتحقيق أهدافها؟‬

‫ثانيا‪ :‬تطور التاريخ االستراتيجية‪ :‬مر مفهوم اسرتاتيجية املؤسسة مبراحل خمتلفة عرب التاريخ‪:2‬‬

‫‪. 1‬المدرسة التخطيطية (‪ :)1970-1960‬ركزت هذه املدرسة على التخطيط التفصيلي للمستقبل‬
‫واعتربت أن البيئة اخلارجية مستقرة وميكن التنبؤ هبا‪.‬‬

‫‪. 2‬المدرسة التحليلية (‪ :)1980-1970‬ركزت هذه املدرسة على حتليل البيئة اخلارجية لتحديد‬
‫الفرص والتهديدات واعتربت أن البيئة اخلارجية ديناميكية ومتغرية‪.‬‬

‫‪. 3‬المدرسة التكيفية (‪ )1990-1980‬ركزت هذه املدرسة على التكيف مع التغريات يف البيئة‬
‫اخلارجية واعتربت أن املستقبل غري مؤكد وجيب على املؤسسات أن تكون مرنة‪.‬‬

‫‪ - 1‬علي عبد الوهاب‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي‪ :‬فلسفة وعمليات ومهارات‪ ،‬دار الكتاب اجلامعي‪ ،‬مصر‪ ،2014 ،‬ص‪17‬‬
‫‪ - 2‬أمحد حممد عبد الغين‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي‪ :‬املدخل احلديث إلدارة املؤسسات‪ ،‬الدار اجلامعية‪ ،‬مصر‪ ،2012 ،‬ص‪78‬‬
 ‫‪. 4‬المدرسة االستراتيجية (‪-1990‬اآلن)‪ :‬ركزت هذه املدرسة على خلق ميزة تنافسية من خالل‬
‫االبتكار والتميز واعتربت أن االسرتاتيجية هي عملية مستمرة جيب مراجعتها وحتديثها بشكل دائم‪.‬‬

‫‪Page | 5‬‬ ‫ثالثا‪ :‬أهم التطورات في مفهوم استراتيجية المؤسسة‪ :‬وهذه أهم أهم التطورات يف مفهوم اسرتاتيجية‬
‫‪3‬‬
‫املؤسسة‪:‬‬

‫التركيز على التخطيط االستراتيجي‪ :‬أصبحت املؤسسات تضع خططًا اسرتاتيجية طويلة املدى لتوجيه‬
‫قراراهتا وأنشطتها‪.‬‬

‫كبريا بتحليل البيئة اخلارجية لتحديد‬

‫اهتماما ً‬
‫ً‬ ‫أهمية تحليل البيئة الخارجية‪ :‬أصبحت املؤسسات تويل‬
‫الفرص والتهديدات‪.‬‬

‫التركيز على خلق ميزة تنافسية‪ :‬أصبحت املؤسسات تسعى خللق ميزة تنافسية من خالل االبتكار‬
‫والتميز‪.‬‬

‫أهمية التكيف مع التغيرات‪ :‬أصبحت املؤسسات أكثر مرونة يف التكيف مع التغريات يف البيئة‬
‫اخلارجية‪.‬‬

‫هاما لنجاح أي مؤسسة يف حتقيق أهدافها على املدى الطويل‪.‬‬

‫مفهوما ً‬
‫ً‬ ‫يعترب مفهوم اسرتاتيجية املؤسسة‬
‫جيب على املؤسسات أن تضع اسرتاتيجية تتناسب مع طبيعتها وبيئتها وأن تكون مرنة يف التكيف مع‬
‫‪4‬‬
‫التغريات‪.‬‬

‫‪ ،‬مصر‪ ،2010 ،‬ص‪252‬‬ ‫‪ - 3‬حممد عاطف غامن‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي يف املؤسسات اخلدمية‪ :‬حتليل نظري وتطبيقي‪ ،‬دار النهضة العربية‬
‫‪ - 4‬علي عبد الوهاب‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي‪ :‬فلسفة وعمليات ومهارات‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪19‬‬
 ‫المطلب الثاني‪ :‬القرارات االستراتيجية‬

‫القرارات االسرتاتيجية هي قرارات مهمة تتخذها املؤسسة تؤثر على مسارها بشكل كبري على املدى‬
‫‪Page | 6‬‬ ‫الطويل‪ .‬تتميز هذه القرارات خبصائص حمددة‪:5‬‬

‫التأثير الكبير‪ :‬تؤثر القرارات االسرتاتيجية على مجيع جوانب املؤسسة‪ ،‬مثل هيكلها‪ ،‬وثقافتها‪ ،‬وأدائها‬
‫املايل‪.‬‬

‫التعقيد‪ :‬تتطلب هذه القرارات ً‬

‫حتليال دقي ًقا للبيئة الداخلية واخلارجية للمؤسسة‪.‬‬

‫الندرة‪ :‬ال تتخذ هذه القرارات بشكل متكرر‪ ،‬بل يتم اختاذها عند احلاجة إىل تغيري مسار املؤسسة‪.‬‬

‫عدم اليقين‪ :‬يصعب التنبؤ بنتائج هذه القرارات بشكل دقيق‪.‬‬

‫وهناك أنواع القرارات االسرتاتيجية نذكرها فيما يلي‪:6‬‬

‫القرارات المتعلقة بالبيئة الخارجية‪ :‬مثل دخول أسواق جديدة‪ ،‬أو تطوير منتجات جديدة‪ ،‬أو‬
‫االستحواذ على شركات أخرى‪.‬‬

‫القرارات المتعلقة بالبيئة الداخلية‪ :‬مثل تغيري هيكل املؤسسة‪ ،‬أو تطوير ثقافتها‪ ،‬أو االستثمار يف‬
‫التكنولوجيا‪.‬‬

‫والختاذ القرارات االسرتاتيجية البد من اتباع خطوات معينة نذكرها فيما يلي‪:‬‬

‫تحديد الرؤية والرسالة والقيم‪ :‬جيب أن حتدد املؤسسة رؤيتها ورسالتها وقيمها قبل اختاذ أي قرار‬
‫اسرتاتيجي‪.‬‬

‫تحليل البيئة الداخلية والخارجية‪ :‬جيب على املؤسسة حتليل نقاط قوهتا وضعفها‪ ،‬وفرصها وهتديداهتا‪،‬‬
‫قبل اختاذ أي قرار اسرتاتيجي‪.‬‬

‫‪ - 5‬خالد عبد الرمحن‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي‪ :‬التوجهات واملمارسات احلديثة‪ ،‬دار الشروق ‪ ،‬مصر‪ ،2009 ،‬ص‪87‬‬
‫‪ - 6‬أمحد حممد عبد الغين‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي‪ :‬املدخل احلديث إلدارة املؤسسات‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪90‬‬
 ‫تحديد البدائل‪ :‬جيب على املؤسسة حتديد مجيع البدائل املتاحة الختاذ القرار‪.‬‬

‫تقييم البدائل‪ :‬جيب على املؤسسة تقييم مجيع البدائل املتاحة بناءً على معايري حمددة‪.‬‬
‫‪Page | 7‬‬ ‫اختيار البديل األفضل‪ :‬جيب على املؤسسة اختيار البديل الذي حيقق أفضل النتائج على املدى‬
‫الطويل‪.‬‬

‫تنفيذ القرار‪ :‬جيب على املؤسسة وضع خطة لتنفيذ القرار االسرتاتيجي‪.‬‬

‫متابعة النتائج‪ :‬جيب على املؤسسة متابعة نتائج القرار االسرتاتيجي وتقييمه بشكل دوري‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬مستويات االستراتيجية‪:‬‬

‫تُقسم االسرتاتيجية إىل ثالثة مستويات رئيسية‪:7‬‬

‫‪. 1‬استراتيجية المؤسسة‪ :‬تُعىن هذه االسرتاتيجية بتحديد اجتاه املؤسسة ككل‪.‬‬

‫تشمل هذه االسرتاتيجية حتديد‪:‬‬

‫الرؤية‪ :‬ماذا تريد املؤسسة أن تكون عليه يف املستقبل؟‬

‫الرسالة‪ :‬ما هي اخلدمات أو املنتجات اليت تقدمها املؤسسة؟‬

‫القيم‪ :‬ما هي املبادئ اليت تؤمن هبا املؤسسة وتوجه سلوكها؟‬

‫األهداف‪ :‬ما هي النتائج اليت تسعى املؤسسة لتحقيقها؟‬

‫‪. 2‬استراتيجية األعمال‪ :‬تُعىن هذه االسرتاتيجية بتحديد كيفية تنافس كل وحدة أعمال يف السوق‪.‬‬

‫تشمل هذه االسرتاتيجية حتديد‪:8‬‬

‫‪ ‬املنتجات أو اخلدمات اليت ستقدمها كل وحدة أعمال‪.‬‬

‫‪ - 7‬نبيل حممد عبد الرمحن‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي‪ :‬مدخل حتليلي وتطبيقي‪ ،‬دار وائل للنشر والتوزيع‪ ،‬مصر‪ ،2008 ،‬ص‪65‬‬
‫‪ - 8‬علي عبد الوهاب‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي‪ :‬فلسفة وعمليات ومهارات‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪25‬‬
 ‫‪ ‬األسواق اليت ستستهدفها كل وحدة أعمال‪.‬‬
‫‪ ‬كيفية متييز كل وحدة أعمال عن منافسيها‪.‬‬

‫‪Page | 8‬‬ ‫‪. 3‬االستراتيجية الوظيفية‪ :‬تُعىن هذه االسرتاتيجية بتحديد كيفية حتقيق كل وظيفة داخل املؤسسة‬
‫ألهدافها‪.‬‬

‫تشمل هذه االسرتاتيجية حتديد‪:9‬‬

‫‪ ‬املوارد اليت حتتاجها كل وظيفة‪.‬‬

‫‪ ‬العمليات اليت ستقوم هبا كل وظيفة‪.‬‬
‫‪ ‬كيف ستقيس كل وظيفة أدائها‪.‬‬

‫العالقة بين مستويات االستراتيجية‪:‬‬

‫‪ ‬ترتبط مستويات االسرتاتيجية الثالثة ببعضها البعض‪.‬‬

‫‪ ‬جيب أن تكون اسرتاتيجية األعمال متسقة مع اسرتاتيجية املؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬جيب أن تكون االسرتاتيجية الوظيفية متسقة مع اسرتاتيجية األعمال‪.‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬دليل مراحل صياغة االستراتيجية‪ :‬دراسة حالة لعملية صياغة‬
‫االستراتيجية في شركة موبيليس‪.‬‬
‫المطلب األول‪ :‬مراحل صياغة االستراتيجية في المؤسسة‪.‬‬

‫تُقسم عملية صياغة االسرتاتيجية يف املؤسسة إىل ست مراحل رئيسية‪:10‬‬

‫‪. 1‬تحديد الرؤية والرسالة والقيم‪:‬‬

‫الخطوة األولى يف صياغة االسرتاتيجية هي حتديد الرؤية والرسالة والقيم للمؤسسة‪.‬‬

‫‪ - 9‬طارق إبراهيم‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي‪ :‬مبادئ وأسس وعمليات‪ ،‬دار املعرفة اجلامعية‪ ،‬مصر‪ ،2007 ،‬ص‪38‬‬
‫‪ - 10‬نبيل حممد عبد الرمحن‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي‪ :‬مدخل حتليلي وتطبيقي‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪70‬‬
 ‫الرؤية‪ :‬هي عبارة عن وصف ملا تريد املؤسسة أن تكون عليه يف املستقبل‪.‬‬

‫الرسالة‪ :‬هي عبارة عن وصف ملا تقدمه املؤسسة من منتجات أو خدمات‪.‬‬

‫‪Page | 9‬‬ ‫القيم‪ :‬هي املبادئ اليت تؤمن هبا املؤسسة وتوجه سلوكها‪.‬‬

‫‪. 2‬تحليل البيئة الداخلية والخارجية‪:‬‬

‫الخطوة الثانية هي حتليل البيئة الداخلية واخلارجية للمؤسسة‪.‬‬

‫‪ ‬حتليل البيئة الداخلية يشمل تقييم نقاط قوة املؤسسة وضعفها‪.‬‬

‫‪ ‬حتليل البيئة اخلارجية يشمل تقييم فرص املؤسسة وهتديداهتا‪.‬‬

‫‪. 3‬تحديد األهداف‪:‬‬

‫الخطوة الثالثة هي حتديد األهداف اليت تسعى املؤسسة لتحقيقه‪ :‬جيب أن تكون األهداف حمددة‬
‫وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وحمددة زمنياً‪.11‬‬

‫‪. 4‬تحديد البدائل‪:‬‬

‫الخطوة الرابعة هي حتديد مجيع البدائل املتاحة لتحقيق األهداف‪ :‬جيب أن تكون البدائل واقعية وقابلة‬
‫للتنفيذ‪.‬‬

‫‪. 5‬تقييم البدائل‪:‬‬

‫الخطوة الخامسة هي تقييم مجيع البدائل املتاحة بناءً على معايري حمددة‪ :‬جيب أن تشمل املعايري التأثري‬
‫على التكلفة واملخاطر والفوائد‪.‬‬

‫‪. 6‬اختيار البديل األفضل‪:‬‬

‫الخطوة السادسة هي اختيار البديل الذي حيقق أفضل النتائج على املدى الطويل‪.‬‬

‫‪ - 11‬علي عبد الوهاب‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي‪ :‬فلسفة وعمليات ومهارات‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪29‬‬
 ‫المطلب الثاني‪ :‬دراسة حالة عن مراحل صياغة االستراتيجية في مؤسسة موبيليس‪.‬‬

‫موبيليس هي شركة اتصاالت رائدة يف الشرق األوسط ومشال إفريقيا‪.‬‬

‫‪Page | 10‬‬ ‫يف عام ‪ ،2023‬قررت موبيليس صياغة اسرتاتيجية جديدة لتحقيق "النمو يف بيئة تنافسية متغرية"‪.‬‬

‫اتبعت موبيليس اخلطوات التالية لصياغة اسرتاتيجيتها اجلديدة‪:‬‬

‫‪. 1‬تحديد الرؤية والرسالة والقيم‪:‬‬

‫‪ ‬الرؤية‪ :‬أن تكون موبيليس "شركة االتصاالت الرائدة يف متكني التحول الرقمي يف املنطقة‪".‬‬
‫‪ ‬الرسالة‪" :‬تقدمي حلول اتصاالت مبتكرة وموثوقة لتمكني العمالء من حتقيق أهدافهم‪".‬‬
‫‪ ‬القيم‪ :‬االبتكار‪ ،‬املوثوقية‪ ،‬التميز‪ ،‬املسؤولية االجتماعية‪.‬‬

‫‪. 2‬تحليل البيئة الداخلية والخارجية‪:‬‬

‫‪ ‬حتليل البيئة الداخلية‪:‬‬

‫‪ ‬نقاط قوة‪ :‬عالمة جتارية قوية‪ ،‬قاعدة عمالء كبرية‪ ،‬شبكة اتصاالت واسعة‪.‬‬
‫‪ ‬نقاط ضعف‪ :‬ارتفاع تكلفة التشغيل‪ ،‬بريوقراطية‪ ،‬نقص يف املهارات الرقمية‪.‬‬
‫‪ ‬حتليل البيئة اخلارجية‪:‬‬
‫‪ ‬فرص‪ :‬النمو يف سوق اهلواتف الذكية‪ ،‬انتشار اإلنرتنت‪ ،‬زيادة الطلب على اخلدمات الرقمية‪.‬‬
‫‪ ‬تهديدات‪ :‬دخول منافسني جدد‪ ،‬تغري أنظمة تنظيم االتصاالت‪ ،‬التطورات التكنولوجية‬
‫السريعة‪.‬‬

‫‪. 3‬تحديد األهداف‪:‬‬

‫‪ ‬زيادة حصة السوق بنسبة ‪ %10‬خالل ‪ 3‬سنوات‪.‬‬

‫‪ ‬إطالق ‪ 5‬خدمات رقمية جديدة سنويًا‪.‬‬
‫‪ ‬خفض تكلفة التشغيل بنسبة ‪%.5‬‬
 ‫‪. 4‬تحديد البدائل‪:‬‬

‫‪ ‬الرتكيز على أسواق جديدة‪.‬‬

‫‪Page | 11‬‬ ‫‪ ‬االستثمار يف التكنولوجيا الرقمية‪.‬‬
‫‪ ‬االستحواذ على شركات اتصاالت أخرى‪.‬‬

‫‪. 5‬تقييم البدائل‪:‬‬

‫‪ ‬مت تقييم البدائل بناءً على التأثري على التكلفة واملخاطر والفوائد‪.‬‬

‫‪. 6‬اختيار البديل األفضل‪:‬‬

‫‪ ‬مت اختيار الرتكيز على أسواق جديدة واالستثمار يف التكنولوجيا الرقمية‪.‬‬

‫‪. 7‬تنفيذ االستراتيجية‪:‬‬

‫‪ ‬مت وضع خطة لتنفيذ االسرتاتيجية اجلديدة‪.‬‬

‫‪ ‬مت تعيني فريق لتنفيذ اخلطة‪.‬‬

‫‪. 8‬متابعة النتائج‪:‬‬

‫‪ ‬يتم متابعة نتائج االسرتاتيجية اجلديدة بشكل دوري‪.‬‬

‫‪ ‬يتم تقييم االسرتاتيجية بشكل دوري وإجراء التعديالت الالزمة‪.‬‬
‫‪ ‬نتائج االسرتاتيجية اجلديدة‪:‬‬

‫‪ ‬حققت موبيليس ً‬
‫منوا يف حصة السوق بنسبة ‪ %8‬خالل عامني‪.‬‬
‫‪ ‬أطلقت موبيليس ‪ 4‬خدمات رقمية جديدة‪.‬‬
‫‪ ‬خفضت موبيليس تكلفة التشغيل بنسبة ‪.%4‬‬
 ‫خاتمة‪.‬‬
‫إن عملية صياغة اسرتاتيجية املؤسسة ليست جمرد مترين على الورق‪ ،‬بل هي جهد متواصل لبناء مستقبل‬
‫‪Page | 12‬‬ ‫متني ومستدام للمؤسسة‪ .‬من خالل حتليل الوضع احلايل‪ ،‬وحتديد الرؤية واألهداف‪ ،‬ووضع اخلطط‬
‫االسرتاتيجية‪ ،‬تصبح املؤسسة قادرة على توجيه جهودها حنو حتقيق التميز والنجاح يف بيئة األعمال‬
‫املتنافسة‪.‬‬

‫باستمرارية مراقبة وتقييم األداء‪ ،‬وتكييف االسرتاتيجية مع التغريات يف السوق والبيئة اخلارجية‪ ،‬ميكن‬
‫للمؤسسة أن تبقى مرنة وقادرة على التكيف مع التحديات والفرص اجلديدة‪ .‬ومع تفعيل املوارد‬
‫والقدرات بفعالية‪ ،‬وتعزيز التفاعل والتعاون بني فرق العمل‪ ،‬تصبح االسرتاتيجية ليست جمرد خطة‬
‫ولكنها ثقافة تسود املؤسسة بأكملها‪.‬‬

‫يف النهاية‪ ،‬فإن صياغة اسرتاتيجية املؤسسة تعكس تفاين القيادة واملوظفني يف بناء مستقبل واعد‪ ،‬وحتقيق‬
‫النجاح املستدام‪ .‬ومع التزام املؤسسة مبتابعة وتنفيذ االسرتاتيجية حبذافريها‪ ،‬ميكنها حتقيق حتوالت‬
‫اسرتاتيجية حقيقية والنمو بثقة حنو املستقبل‪.‬‬
 ‫قائمة المراجع‪.‬‬
‫‪ .1‬علي عبد الوهاب‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي ‪ :‬فلسفة وعمليات ومهارات‪ ،‬دار الكتاب اجلامعي‪ ،‬مصر‪،‬‬
‫‪.2014‬‬
‫‪ .2‬أمحد حممد عبد الغين‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي ‪ :‬املدخل احلديث إلدارة املؤسسات‪ ،‬الدار اجلامعية‪،‬‬
‫مصر‪.2012 ،‬‬
‫‪ .3‬حممد عاطف غامن‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي يف املؤسسات اخلدمية ‪ :‬حتليل نظري وتطبيقي‪ ،‬دار النهضة‬
‫العربية‪ ،‬مصر‪.2010 ،‬‬
‫‪ .4‬خالد عبد الرمحن‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي ‪ :‬التوجهات واملمارسات احلديثة‪ ،‬دار الشروق‪ ،‬مصر‪،‬‬
‫‪.2009‬‬
‫‪ .5‬نبيل حممد عبد الرمحن‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي‪ :‬مدخل حتليلي وتطبيقي‪ ،‬دار وائل للنشر والتوزيع‪ ،‬مصر‪،‬‬
‫‪,2008‬‬
‫‪ .6‬طارق إبراهيم‪ ،‬التخطيط االسرتاتيجي‪ :‬مبادئ وأسس وعمليات‪ ،‬دار املعرفة اجلامعية‪ ،‬مصر‪.2007 ،‬‬