‫محاضرات في مقياس‪ :‬إدارة أنظمة المعمومات‪.......................‬د‪ .

‬باليمية ربيع‬

‫الفصل الرابع‪ :‬إدارة موارد البيانات وذكاء األعمال‪.‬‬

‫أوال‪ :‬إدارة موارد البيانات‬
‫تعتبر البيانات في المنظمة مورد تنظيمي حيوي وثمين البد من إدارتو كما ىو الحال‬
‫بالنسبة لألصول الخرى‪ ،‬وتعني إدارة موارد البيانات استخدام نظم وأدوات تكنولوجيا‬
‫المعمومات مثل‪ :‬نظم إدارة قواعد البيانات‪ ،‬مستودعات البيانات‪ ،‬وتقنيات التنقيب عن‬
‫البيانات‬

‫‪ -1‬مفهوم قاعدة البيانات‪ :‬ىي حزمة منظمة من البيانات المترابطة منطقيا‪،‬‬

‫ويمكن القول أنيا عبارة عن ترتيب منظم من ممفات األعمال المتكاممة‪،‬‬
‫بحيث يتكون كل ممف في قاعدة البيانات من العناصر التالية‪ :‬عنصر‬
‫البيانات‪ ،‬الحقل‪ ،‬السجل‪ ،‬الممف (الجدول)‪ ،‬وإلدارة موارد قاعدة البيانات البد‬
‫من وجود برنامج أو حزم برامج تسمى نظم إدارة قواعد البيانات‬
‫‪ -2‬نظام إدارة قاعدة البيانات‪ :‬عبارة عن برنامج إلدارة وتنفيذ أنشطة تكوين‬
‫قاعدة البيانات‪ ،‬تخزين البيانات ومعالجتيا‪ ،‬استرجاعيا وتحديثيا في قاعدة‬
‫البيانات لتمبية احتياجات المستفيدين‪ ،‬ويتكون نظام إدارة قواعد البيانات من‬
‫العناصر التالية‪ :‬لغة تعريف البيانات‪ ،‬لغة معالجة البيانات‪ ،‬لغة السيطرة‬
‫عمى البيانات‪ ،‬محرك قاعدة البيانات‪ ،‬أدوات وبرامج‪ ،‬قاعدة البيانات‬

‫ومن مزايا نظام إدارة قاعدة البيانات نذكر ما يمي‪:‬‬

‫‪ -‬ضمان وجود قاعدة بيانات يستند عمييا نظام المعمومات اإلداري وليذا ال‬
‫يمكن تصور نظام معمومات من دون قاعدة بيانات باعتبارىا القمب النابض‬
‫في نظام المعمومات؛‬

‫‪1‬‬
‫محاضرات في مقياس‪ :‬إدارة أنظمة المعمومات‪.......................‬د‪ .‬باليمية ربيع‬

‫‪ -‬منع تكرار وازدواجية بيانات األعمال وبالتالي تخفيض تكمفة االحتفاظ بموارد‬
‫البيانات؛‬
‫‪ -‬السرعة‪ ،‬الدقة‪ ،‬واالتصال في الوقت الحقيقي مع المستفيدين؛‬
‫‪ -‬تنفيذ أنشطة االستعالم‪ ،‬ومعالجة البيانات‪ ،‬تخزينيا وتحديثيا‪ ،‬باإلضافة إلى‬
‫أنشطة انتاج تقارير المعمومات من خالل استثمار موارد البيانات المتاحة؛‬
‫‪ -‬التعامل مع قاعدة البيانات بما يحقق التكامل الوظيفي والعضوي لجميع النظم‬
‫الفرعية التي يتكون منيا نظام المعمومات اإلداري‪.‬‬
‫‪ -3‬مستودع (مخزن) البيانات‪ :‬عبارة عن البيانات الداخمية والبيانات الخارجية‬
‫والبيانات الشخصية لتطوير بنيات ذكاء األعمال وأنظمة دعم القرار‪ ،‬ويشير‬
‫مخزن البيانات إلى األنشطة المترابطة التي تشارك في تصميم وتنفيذ واستخدام‬
‫مستودع البيانات‪ ،‬وتتمخص وظيفة المخزن في توفير بيانات اإلدخال لتطبيقات‬
‫المعالجة التحميمية عبر األنترنيت )‪(OLAP‬‬
‫‪ -‬البيانات الداخمية‪ :‬ويطمق عمييا أنظمة المعامالت أو أنظمة التشغيل‪ ،‬وتشكل‬
‫العمود الفقري لنظام معمومات المؤسسة‪ ،‬وعادة ما تتعامل البيانات المخزنة‬
‫في األنظمة التشغيمية مع الكيانات الرئيسية المشاركة في عمميات المؤسسة‪:‬‬
‫كالزبائن والمنتجات والمبيعات والموظفين والموردين (برامج تخطيط موارد‬
‫المؤسسة)‪ ،‬وتتكون ىذه البيانات من‪:‬‬
‫‪ ‬أنظمة المكتب الخمفي‪ :‬تضم سجالت المعامالت األساسية مثل الطمبات‪،‬‬
‫والفواتير‪ ،‬والمخزون‪ ،‬وبيانات اإلنتاج والخدمات الموجستية؛‬
‫‪ ‬أنظمة المكتب األمامي‪ :‬تشتمل عمى بيانات أنشطة االتصال‪ ،‬ومساعدة‬
‫الزبائن‪ ،‬وتنفيذ حمالت التسويق؛‬

‫‪2‬‬
‫محاضرات في مقياس‪ :‬إدارة أنظمة المعمومات‪.......................‬د‪ .‬باليمية ربيع‬

‫‪ ‬األنظمة المستندة إلى الويب‪ :‬تجمع معامالت المبيعات عمى مواقع التجارة‬
‫اإللكترونية وزيارات المواقع والبيانات المتاحة في النماذج التي يممؤىا الزبائن‬
‫الحاليون والمحتممين‪.‬‬
‫‪ -‬البيانات الخارجية‪ :‬يكون مصدرىا خارجي ويمكن استخداميا من توسيع ثروة‬
‫المعمومات المخزنة في قواعد البيانات الداخمية مثل‪ :‬البيانات التي تقدميا‬
‫بعض الوكاالت بخصوص المبيعات والحصة السوقية والتنبؤ المستقبمي‬
‫باتجاه صناعة معينة‪ ،‬المؤشرات االقتصادية والمالية‪ ،‬أو تمك البيانات التي‬
‫تتأتى من مسح آراء المستيمكين من خالل االستبيانات‪ ،‬أو تمك التي يكون‬
‫مصدرىا نظم المعمومات الجغرافية )‪ (GIS‬وتتعمق بالبيانات اإلقميمية؛‬
‫‪ -‬البيانات الشخصية‪ :‬عبارة عن التقييمات الشخصية المخزنة ورقيا أو في‬
‫قواعد البيانات المحمية الموجودة في أجيزة الكمبيوتر‪.‬‬
‫‪ -4‬التنقيب عن البيانات‪ :‬يطمق تسمية استكشاف المعرفة في قواعد البيانات‬
‫عمى المفيوم واسع النطاق لمصطمح التنقيب عمى البيانات وضم ىذا النطاق‪:‬‬
‫‪ -‬الحصول عمى البيانات من المصادر الداخمية والخارجية؛‬
‫‪ -‬ترجمة وتشكيل البيانات؛‬
‫‪ -‬تحميل واثبات صحة وتوضيح معنى البيانات؛‬
‫‪ -‬تسجيل قواعد البيانات؛‬
‫‪ -‬انشاء وتنفيذ نظم وأدوات دعم ( إسناد ) القرار لعرض نتائج التنقيب عمى‬
‫صناع القرار والعاممين في مستويات أدنى‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬نظرة تجارية عمى ذكاء األعمال‬

‫يعرف ذكاء األعمال عمى أنو عبارة‪" :‬عن مجموعة من المنيجيات والعمميات و‬
‫البنيات والتقنيات التي تحول البيانات الخام إلى معمومات ىادفة ومفيدة تُستخدم‬

‫‪3‬‬
‫محاضرات في مقياس‪ :‬إدارة أنظمة المعمومات‪.......................‬د‪ .‬باليمية ربيع‬

‫لتحقيق رؤى استراتيجية وتكتيكية وتشغيمية أكثر فعالية والتخاذ الق اررات"‪ ،‬كما‬
‫يعرف عمى أنو‪ ":‬استخدام معمومات األعمال‪ ،‬وتحميالت األعمال‪ ،‬وتقنيات دعم‬
‫الق اررات في سياق العمميات التجارية األساسية من أجل زيادة اإليرادات‪ ،‬أو تقميل‬
‫التكاليف‪ ،‬أو كمييما"‪ ،‬والشكل التالي يوضح ىذه النظرة المدفوعة باألعمال لذكاء‬
‫األعمال‪.‬‬
‫الشكل‪ :‬االستثمار في ذكاء األعمال لزيادة األرباح‪.‬‬

‫‪-‬‬
‫‪-‬‬

‫‪4‬‬