Chắc hẳn ở đây ai trong chúng ta cũng biết về Apple – một Tập đoàn đa quốc

gia của Mỹ chuyên kinh doanh thiet bi công nghệ

Khi nhắc tới Apple, chung ta thuong nghi ngay toi Iphone- một trong những biểu
tượng của sự tiến bộ công nghệ và thiết kế đỉnh cao trong thế giới di động. Nó có
thể coi là minh chứng sống cho sự sáng tạo và cách mà công nghệ có thể thay đổi
cuộc sống của con người. ,
IPhone thế hệ đầu tiên được phát hành vào ngày 29 tháng 6 năm 2007. Và đến
nay, sau 16 năm phát triển, Apple cho ra mắt 32 phiên bản khác nhau mà mới nhất
là iPhone 15 Series vào ngày 12/9/2023 với rất nhiều những cải tiến mới nhằm
mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng
Trong bài thuyết trình hôm nay, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu nhiệm vụ, sứ mệnh và
mục tiêu mà Apple để ra khi quyết định sản xuất ra dòng điện thoại này.
Đầu tiên, chúng ta cùng đến với 9 Nhiệm vụ của Apple dành cho dòng điện
thoại con cưng của mình
1. Cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất thông qua đổi mới phần
mềm, dịch vụ và phần cứng: Apple luôn hướng đến việc cải tiến trải
nghiệm người dùng bằng cách liên tục cập nhật phần mềm, cung cấp dịch vụ
như iCloud và Apple Music, và thiết kế phần cứng tiên tiến để đảm bảo
khách hàng luôn có trải nghiệm tốt nhất.
2. Đặt lợi ích của người dùng lên trước chi phí: Apple nổi tiếng với việc đầu
tư vào chất lượng và tính năng của sản phẩm mà không bị giới hạn bởi giá
cả. Họ luôn đặt lợi ích của người dùng lên hàng đầu và đảm bảo rằng họ
nhận được giá trị xứng đáng với số tiền mình bỏ ra.
3. Chú trọng cải thiện chất lượng sản phẩm: Sự tập trung vào chất lượng sản
phẩm giúp Apple duy trì uy tín về độ tin cậy và hiệu suất của sản phẩm. Họ
đầu tư nghiên cứu và phát triển để đảm bảo rằng mỗi phiên bản mới của
iPhone đều có nâng cấp về chất lượng và hiệu suất.
4. Đột phá trong mẫu mã: Apple luôn tạo ra thiết kế đẹp mắt, độc đáo và thời
thượng cho iPhone. Thiết kế này không chỉ là về hình dáng mà còn liên quan
đến cách sắp xếp các yếu tố công nghệ và giao diện người dùng.
5. Tập trung vào trải nghiệm của khách hàng: Khách hàng là tâm điểm của
mọi quyết định của Apple. Họ không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn tạo ra
 một môi trường tiện lợi để khách hàng tận hưởng sản phẩm và dịch vụ của
họ.
6. Xây dựng hệ sinh thái dành cho người dùng Apple: Apple không chỉ bán
sản phẩm, họ còn tạo ra một hệ sinh thái kết nối từ iPhone, Mac, iPad, Apple
Watch và nhiều dịch vụ khác nhau để tạo sự thuận tiện và đồng bộ cho
người dùng.
7. Đơn giản hóa sản phẩm nhưng vẫn đầy đủ các chức năng: Apple nổi
tiếng với giao diện đơn giản và dễ sử dụng, nhưng vẫn đảm bảo rằng sản
phẩm của họ có đủ tính năng và khả năng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của
người dùng.
8. Sử dụng cho các công việc hàng ngày của khách hàng: Apple thiết kế sản
phẩm và ứng dụng để phục vụ cho nhu cầu hàng ngày của người dùng, từ
làm việc cho đến giải trí, quản lý sức khỏe và nhiều lĩnh vực khác.
9. Đảm bảo tính bảo mật cho khách hàng sử dụng iPhone: Bảo mật luôn là
ưu tiên hàng đầu của Apple. Họ đảm bảo tính an toàn và bảo mật của dữ liệu
cá nhân của người dùng thông qua các biện pháp bảo mật cơ bản và công
nghệ tiên tiến.
Bảo mật Dữ liệu Người dùng: Apple sử dụng các phương tiện bảo mật như mã hóa
mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Điều này áp dụng cho dữ liệu
lưu trữ trên thiết bị, thông tin gửi qua mạng, và dữ liệu lưu trữ trên các dịch vụ
đám mây của họ.
Quyền Kiểm soát: Apple cho phép người dùng kiểm soát thông tin cá nhân của họ
thông qua cài đặt riêng tư, cho phép họ quyết định liệu thông tin nào được chia sẻ
và với ai.
II/ tiếp theo chúng ta cùng đến với Sứ mệnh doanh nghiệp này
Trên slide mọi người có thể thấy 2 trích dẫn rất nổi tiếng của 2 người được cho là
có công lao hàng đầu giúp apple có đc vị thế ngày nay
Tim Cook – CEO Apple:
"Chúng tôi tin rằng chúng tôi có mặt trên trái đất để tạo ra những sản phẩm tuyệt
vời và điều đó sẽ không thay đổi. Chúng tôi không ngừng tập trung vào đổi mới.
Chúng tôi tin rằng chúng tôi cần sở hữu và kiểm soát các công nghệ cơ bản đằng
sau các sản phẩm mà chúng tôi tạo ra và chỉ tham gia vào những thị trường mà
chúng tôi có thể đóng góp đáng kể.

-Steve Jobs – nhà sáng lập Apple:

"Có rất nhiều cách để trở thành một con người. Và một số người thể hiện sự đánh
giá cao sâu sắc của mình theo những cách khác nhau. Nhưng một trong những cách
mà tôi tin rằng mọi người bày tỏ sự đánh giá cao của họ đối với phần còn lại của
nhân loại là làm ra điều gì đó tuyệt vời và đưa nó ra thị trường."
Vậy qua 2 lời dẫn trên các bạn đã hiểu gì về sứ mệnh của Apple : Sứ mệnh của
Apple là cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất thông qua đổi mới phần mềm,
dịch vụ và phần cứng. Trong đó, có 3 điểm chính mà ta cần lưu ý
Thứ nhất, Cuộc Sống Cải Thiện
Phần đầu tiên trong tuyên bố của Apple là làm cho cuộc sống cải thiện bằng các
thay đổi mới và công nghệ, giúp cho cuộc sống của mọi người luôn thoải mái và
cung cấp trải nghiệm thân thiện với người dùng.
Ngoài ra, họ tổ chức lại lỗ hổng trong không gian trực tuyến thúc đẩy liên kết các
thành phần của họ.
Với điều này, họ cung cấp các tính năng bảo mật để cải thiện và giúp khách hàng
có những trải nghiệm tốt hơn.
Cùng với đó, họ đã mở rộng dịch vụ của mình để tiếp cận các lĩnh vực khác nhau,
bao gồm chăm sóc sức khỏe, kinh doanh và giáo dục.
Thứ hai đó là Trải Nghiệm Tốt Nhất
Ưu tiên hàng đầu được Apple đặt ra là mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho
người dùng. Ngoài ra, họ nêu bật tầm quan trọng của việc dễ dàng xử lý và sử dụng
các sản phẩm.
Thay vì là một nguồn giải trí, Apple đang nghiên cứu thiết kế các sản phẩm của
mình để thân thiện hơn với người dùng.
Trên hết, họ đã thêm các tính năng bảo mật trong tất cả các sản phẩm của mình để
nâng cao trải nghiệm của bạn.
Apple tập trung vào việc làm cho các sản phẩm của mình được chế tạo và thiết kế
tốt để giữ các điểm nổi bật của chúng đến từng chi tiết.
Ngoài ra, thiết kế Apple ưu tiên và dễ dàng sử dụng cho người dùng.
Mục tiêu của Apple là cung cấp chất lượng vượt trội về mọi mặt bởi phần mềm của
bạn. Phần cứng và dịch vụ giúp họ có lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Và cuối cùng đó là Trao Quyền Cho Công Chúng
Sáng tạo là một quan trọng thành phần của Apple. Công ty làm việc chỉ để lấp đầy
khoảng trống đã được tạo ra trong không gian nghệ thuật, đặc biệt là khi công nghệ
sẽ không ngừng phát triểnSứ mệnh của Apple là cung cấp trải nghiệm người dùng
tốt nhất thông qua đổi mới phần mềm, dịch vụ và phần cứng.
3.trong phần thứ 3 chúng ta hãy cùng khám phá các Mục tiêu Apple
Apple đã vượt qua những nhà sản xuất smartphone chạy hệ điều hành Android để
trở thành đơn vị chiếm hơn một nửa số lượng smartphone được sử dụng tại Mỹ. Để
làm được điều này, Apple đã tập trung hướng tới mục tiêu: trải nghiệm, đơn giản,
hoàn hảo, khách hàng và giá thành để phát triển cho dòng Iphone qua từng sản
phẩm
1. Dựa vào chính trải nghiệm của khách hàng - Sự thành công của thương
hiệu Apple
Quảng cáo với gg hoặc fb là những hình thức đem lại hiệu quả cao ko thể phủ
nhận. Nhưng đối với Iphone, họ lại dùng chính những trải nghiệm của những
người có ảnh hưởng để cho đối tượng khách hàng của Apple thấy sản phẩm của họ
hoàn hảo đến mức nào.
Phương tiện truyền thông của Apple - "Word of Mouth" dù là phương thức truyền
thống nhưng nó lại được Apple xử lý hết sức thành công:
92% người tiêu dùng tin tưởng những lời khuyên từ bạn bè, người thân trong gia
đình
70% người tiêu dùng tin tưởng từ những người tiêu dùng khác đã sử dụng qua sản
phẩm
Bởi vậy, phải có trải nghiệm tốt thì sự tin tưởng của khách hàng tới sản phẩm của
mình mới lớn mạnh được như vậy mà không cần quảng bá mạnh
2. Đơn giản là trên hết
Luôn hướng tới sự thuận tiện nhất cho người sử dụng, với các tính năng và cách sử
dụng đơn giản
Cách tiếp cận khách hàng cũng đơn giản: Trong Content Marketing của Iphone thì
hãng đưa những từ ngữ gần gũi với khách hàng, hạn chế tối đa những từ ngữ
chuyên ngành công nghệ cao.
Đơn giản từ cách đặt tên, cách quảng bá cho tới trải nghiệm thực tế. Không hề hoa
mỹ, phô trương, Iphone đơn giản nhưng không hề nhàm chán và đơn điệu.
3. Hoàn hảo trong mọi phương thức
Mỗi một sản phẩm mới ra mắt, Iphone luôn hứa hẹn các tính năng mới nổi bật hơn
so với phiên bản cũ và Iphone luôn làm được khi lượng sản phẩm tiêu dùng và sự
tin dùng của khách hàng ngày một tăng. Chắc hẳn để làm được điều đó, Iphone
cũng đã tự chứng minh qua mỗi lần sản phẩm được tung ra: không chỉ hoàn thiện
hơn về hình thức, các tính năng cũng được nâng cấp chau chuốt hơn, mang lại trải
nghiệm tuyệt vời hơn cho khách hàng
Mỗi sản phẩm không chỉ là thiết bị điện tử thông thường, nó còn là nghệ thuật là sự
thể hiện đẳng cấp cho chính người sử dụng nó
4. Đánh vào cảm xúc của khách hàng
Khách hàng muốn cảm nhận giá trị thực sự từ việc mua sắm hoặc sử dụng Iphone.
Để thực hiện điều này, hãy đảm bảo rằng bạn không chỉ cung cấp sản phẩm hoặc
dịch vụ với chất lượng cao. Mà còn làm cho họ thấy rằng họ đang đầu tư vào một
trải nghiệm đáng giá mà bạn phải đích thân trải nghiệm nó. Đó là lí do ai cũng
mong muốn sở hữu một chiếc Iphone đời mới nhất.
5. Giá cả trên thị trường
Không đối đầu về giá cả trên thị trường là chiến lược giá của Iphone nói riêng và
của Apple nói chung. Chiến lược cạnh tranh của Apple tập trung vào USP của họ
(đề xuất giá trị độc nhất), tại mọi thời điểm có thể là đặt giá cao hơn những sản
phẩm khác trên thị trường. Nhưng đã nói ở trên, Apple luôn biết cách làm thỏa
mãn khách hàng mục tiêu của Apple bằng sản phẩm của họ.
Với giá trị sản phẩm của mình - Iphone, Apple tự tin đưa ra mức giá độc nhất, thể
hiện đẳng cấp riêng biệt của mình.
IV. ở Phần cuối cùng sau khi đã biết về mục tiêu của apple chủng ta sẽ tìm
hiểu về Thị trường mục tiêu mà tập đoàn này hướng đến cho Iphone
 Đối với Apple, sau khi hãng đánh giá các đoạn thị trường khác nhau, dòng sản
phẩm Iphone đã lựa chọn thị trường muc tiêu theo phương thức chuyên môn hóa
chọn lọc (chọn một số đoạn thị trường riêng biệt để làm thị trường mục tiêu). Việc
lựa chọn như vậy giúp hạn chế rủi ro kinh doanh và tăng khả năng tiếp cập khách
hàng hơn là chỉ tập trung vào 1 đoạn thị trường nhất định.
- Đầu tiên là trên góc độ nhân khẩu học : Nhóm khách hàng mục tiêu mà dòng
Iphone hướng đến là: Nam giới, độ tuổi từ 25 – 35 (nhóm tuổi trưởng thành) và có
thu nhập từ nhóm A trở lên (15 – 150 triệu VND trở lên)
- Tiếp theo, dựa trên tiêu thức tâm lý : Người sử dụng Iphone đa phần thích trải
nghiệm những thứ mới, đặc biệt là công nghệ mới. Họ luôn đi đầu, “bắt sóng”
những công nghệ tiên tiến mới nhất, luôn cố gắng để trải nghiệm công nghệ mới
một cách sớm nhất có thể
Khách hàng mục tiêu của Apple tập trung vào 2 nhóm người là Tập trung, có năng
lực, kiểm soát và Tự tin, quyết đoán, thẳng thắn. Với những nét tính cách này
chúng ta có thể hình dung tới hình ảnh của các nhà quản lý, lạnh đạo, người có
năng lực tài chính và địa vị xã hội cao
- Thứ ba, khi phân đoạn trên yếu tố địa lý : Khách hàng mục tiêu của Apple chủ
yếu sống tại các quốc gia phát triển như Hoa Kỳ, Anh, Nhật Bản, Úc, Trung Quốc,
…
Mặc dù phần lớn iPhone được bán ở Hoa Kỳ, nhưng nó cũng đang ngày càng trở
nên phổ biến ở các quốc gia khác.
• 84,3 triệu iPhone đã được bán ở Hoa Kỳ vào năm 2021.
• 42,9 triệu iPhone đã được bán ở Trung Quốc vào năm 2021.
• 17,8 triệu iPhone đã được bán ở Nhật Bản vào năm 2021.
Bài thuyết trình của nhóm đến đây là hết, mong rằng cô cùng các bạn sẽ có những
ý kiến đóng góp giúp bài tt được hoàn thiện ạ!!!