BÀI KIỂM TRA CÁ NHÂN – GIỮA KỲ

ĐỀ BÀI: Tình huống chiến lược marketing của Apple

Câu hỏi 1: How has Apple developed extreme loyalty among consumers that has
resulted in an almost cult-like following?
Apple Inc. là một Tập đoàn công nghệ đa quốc gia của Mỹ - một trong năm công ty lớn
của ngành công nghệ thông tin Hoa Kỳ cùng với Amazon, Google, Microsoft và Meta,
các sản phẩm luôn chiếm phần lớn trên thị trường hiện nay. Giá trị thương hiệu của
Apple luôn đứng top đầu trên toàn cầu và tạo được những dấu ấn riêng.
Qua nghiên cứu sự phát triển được lòng trung thành tột độ của người tiêu dùng Apple dẫn
đến lượng người theo dõi gần như sùng bái hiện nay. Apple đã thành công trong việc phát
triển lòng trung thành của người tiêu dùng đến mức sùng bái thông qua một số yếu tố
quan trọng.
- Sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao: Apple tập trung vào việc sản xuất các sản
phẩm và dịch vụ có chất lượng cao và độ tin cậy. Từ iPhone đến Mac, từ iPad đến
Apple Watch sản phẩm của họ luôn đứng đầu về thiết kế, hiệu suất, sự đổi mới và
tính đồng nhất.
- Trải nghiệm người dùng tốt: Apple tạo ra các trải nghiệm người dùng tuyệt vời với
giao diện người dùng thân thiện, tính năng tiên tiến và khả năng tương tác mượt
mà. Việc này tạo ra sự tiện lợi và hài lòng cho người dùng.
- Chiến lược marketing hiệu quả: Apple có một trong những chiến lược marketing
tốt nhất trong ngành công nghiệp. Apple xây dựng và quảng bá thương hiệu không
chỉ tạo ra sự kỳ vọng mà còn tạo ra cảm giác đặc biệt và mong đợi từ phía khách
hàng.
- Hệ sinh thái sản phẩm tích hợp: Apple xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm tích
hợp với các sản phẩm và dịch vụ hoạt động tốt với nhau. Việc này tạo ra sự tiện
lợi và liên kết chặt chẽ các sản phẩm của họ nhằm thúc đẩy việc sử dụng nhiều sản
phẩm của Apple hơn từ người tiêu dùng.
- Mạng lưới hậu cần và hỗ trợ: Apple xây dựng một hệ thống hậu cần và hỗ trợ
khách hàng mạnh mẽ từ dịch vụ khách hàng đến bảo hành và sửa chữa. Điều này
giúp tạo ra một cảm giác an tâm cho người tiêu dùng khi mua sản phẩm của họ và
cảm thấy được quan tâm sau khi mua hàng.
Người tiêu dùng mua sản phẩm của Apple hiểu được niềm đam mê và sự tận tâm trong
việc tạo ra những sản phẩm. Họ biết Apple cam kết tạo ra phần mềm và sản phẩm có chất
lượng tốt hàng đầu. Và đó là lý do vì sao người tiêu dùng sùng bái các sản phẩm từ
Apple.
https://vneconomy.vn/steve-jobs-nguyen-nhan-long-trung-thanh-voi-thuong-hieu-
apple.htm
https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-su-trung-thanh-doi-voi-
san-pham-dien-thoai-thong-minh-thuong-hieu-apple-cua-nguoi-tieu-dung-the-he-z-tai-tp-
ho-chi-minh-108121.htm
https://kienthuckinhte.vn/tu-a-z-tap-doan-apple-hanh-trinh-tro-thanh-de-che-cong-nghe-
gia-tri-nhat-toan-cau.html