APPLE

APPLE INC

THỰC HIỆN: NHÓM 1

GVHD: VŨ THANH LIÊM
Nội dung
Lịch sử hình thành và Cơ cấu tổ chức theo liên kết dọc
phát triển và liên kết ngang

Phương thức thâm nhập vào t Công tác quản trị nguồn nhân lực
hị trường quốc tế

Chiến lược kinh doanh quốc t Công tác quản trị sản xuất và c
ế ung ứng nguyên vật liệu

Chiến lược Marketing

 Lịch sử hình thành và
phát triển

Apple thành lập vào Sản phẩm đầu tiên mang Năm 2001, mở cửa hàng
ngày 1/4/1976 bởi Steve tên Apple I, máy tính bán lẻ đầu tiên.
Jobs, Steve Wozniak và được thiết kế và chế tạo Năm 2013, có hơn 415 cửa
Ronald Wayne hoàn toàn bằng tay hàng trên toàn thế giới,
doanh thu hơn 20 tỷ USD
Lịch sử hình thành và
phát triển

Các lần thay đổi logo của APPLE

Phương thức thâm
nhập vào thị
trường quốc tế
Thâm nhập thị trường theo hướng thương
mại: Bán hàng trực tiếp
• Trực tiếp thực hiện tiếp thị, marketing,
bán hàng và cung cấp dịch vụ hậu mãi
• Mở các cửa hàng bán lẻ Apple Store.

ÞĐầu tư nhiều thời gian, công sức, nghiên cứu

thật kỹ về nhu cầu thị trường, thị hiếu khách
hàng.

=> Đem lại lợi nhuận cao, giúp cắt giảm bớt rắc
rối trong quản lý, kiểm soát tốt hơn về hoạt động
kinh doanh, cũng như chăm sóc khách hàng chu
đáo hơn.
 Thâm nhập thịt trường từ sản xuất ở nước
ngoài: Sản xuất theo hợp đồng
01 Giao việc sản xuất linh kiện cho các nhà
máy, xưởng sản xuất tại các quốc gia khác
trên thế giới.

02 Năm 2007: ký kết hợp đồng với nhà máy

Foxconn.

=> Ít rủi ro, tránh được vấn đề về vốn đầu tư, tìm kiếm nguồn lao động.
=> Giá thành sản phẩm có thể hạ xuống nếu giá nhân công, chi phí phải trả cho nhà xưởng
thấp.
 Thâm nhập thịt trường từ sản xuất ở nước
ngoài: Sản xuất theo hợp đồng
03 Tạo ra sự ảnh hưởng, độ phủ sóng, nhận diện của Apple tại thị trường Trung Quốc.
• Năm 2019: đại dịch Covid-19 bùng phát, đóng tất cả các cửa hàng, nhà máy
• Năm 2020: ra mắt Iphone 12
=> Đánh dấu chiến thắng lớn tại thị trường chủ chốt.

05
 Thâm nhập thị trường qua website và công ty
viễn thông
Là những kênh bán hàng lí tưởng, để đa dạng hoá hình
thức phân phối sản phẩm và tiếp cận người dùng toàn
cầu.
• Website: giao diện thân thiện, dễ dùng và hỗ trợ nhiều
ngôn ngữ.
• Người mua hàng được hỗ trợ mọi quyền lợi, giống với
khách hàng đến trực tiếp cửa hàng.
 Thâm nhập thị trường qua website và công ty
viễn thông
• Có thể thao tác chuyển đổi mua hàng trả góp tại cửa hàng hoặc trên website.
Tạo cơ hội để nhiều khách hàng tiếp cận được với các sản phẩm mới bằng nhiều cách khác
nhau.
 Thâm nhập thị trường qua website và công ty
viễn thông
• Có thể chọn ký hợp đồng với các nhà mạng phổ biến hàng đầu.
Tại Mỹ, khách hàng mua iPhone được chọn “bắt tay” với nhiều nhà mạng (Verizon, Sprint hay
T-Mobile, AT&T).
Các phương thức • Hướng đến mục tiêu cuối cùng là tạo dựng và duy
trì lòng trung thành thương hiệu.
thâm nhập thị
• Đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh về doanh thu lẫn
trường quốc tế lợi nhuận.

• Theo đuổi phân khúc sản phẩm cao cấp và khác

biệt, tạo điều kiện để người tiêu dùng đủ sức tiếp
cận và sở hữu sản phẩm.
CHIẾN LƯỢC KINH
DOANH QUỐC TẾ
CỦA APPLE
Xây dựng thương hiệu nhất quán

• Tính thẩm mỹ và đồng nhất trong các bộ

phận phần cứng và phần mềm cực kỳ
nhất quán.
• Apple luôn giữ thiết kế và giao diện của
họ giống nhau ở mọi thị trường.
=> Tăng khả năng nhận diện thương hiệu
của mình.
 Nội địa hóa thông điệp
• Apple có trên 500 cửa hàng trên toàn thế giới và thương hiệu cố gắng điều chỉnh từng
cửa hàng để phù hợp với địa lý của mình.

• Chiến lược bản địa hóa cửa hàng này đã

giúp Apple có thêm được nhiều khách
hàng hơn,
• Từ đó, Apple có thể thu thập được thông
tin chính xác hơn từ khách hàng của
mình.
 Nghĩ khác biệt – “Think Different”
• Thông điệp “Think Different” của Apple bắt nguồn từ mẫu quảng cáo vào những năm 90

• Quảng cáo này nói về những “kẻ điên rồ”, “thúc đẩy loài người tiến lên phía trước”..
• Apple được đánh giá là công ty sản phẩm các loại mặt hàng mà “người tiêu dùng không thể
sống thiếu”.
 Luôn đi đầu trong sáng tạo
• Steve Jobs đã thực hiện những thay đổi đáng để cho mọi dòng sản phẩm của Apple sau những
năm 1997. Và đây chính là cách mà Apple đã trưởng thành và chuyển mình thành một nhà sáng
tạo cộng nghệ nổi tiếng trên toàn thế giới.
 Độ trung thành với thương hiệu cao
• Khi nói đến độ trung thành với thương hiệu thì Apple đạt mức ngoạn mục là 50% (theo sau là
Google 26% và Starbucks 4%).
• Chiến lược thiết kế sáng tạo và quảng cáo độc đáo, đi kèm với sức mạnh kỹ thuật đã khiến Apple
đạt được vị thế thương hiệu thành công duy nhất trong lòng Khách hàng.
 CƠ CẤU TỔ
CHỨC THEO
LIÊN KẾT DỌC
VÀ LIÊN KẾT
NGANG
Liên kết dọc
• Đề cập đến sự tổ chức các hoạt động và quản lý trong một chuỗi cung ứng tích hợp từ
giai đoạn sản xuất đến phân phối và bán hàng.

• Apple kiểm soát các khâu quan trọng trong quá trình sản xuất sản phẩm của mình,
bao gồm thiết kế, nghiên cứu và phát triển, sản xuất phần cứng, phát triển phần mềm
và quản lý chuỗi cung ứng.
Liên kết ngang
• Đề cập đến việc hợp tác và giao tiếp giữa các bộ phận và nhóm công việc khác nhau
trong công ty.

• Thay vì hoạt động độc lập, các bộ phân trong Apple, chẳng hạn như thiết kế, nghiên cứu
và phát triển, tiếp thị, kỹ thuật, và quản lý sản phẩm, làm việc cùng nhau để đảm bảo sự
phát triển và thành công của các sản phẩm và dịch vụ của công ty
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC CỦA APPLE
 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC CỦA APPLE
• Apple có khoảng 164.000 nhân viên và gần 600 cửa hàng trên toàn thế giới

• Thành công đáng tự hào của Apple ngày hôm nay chính nhờ việc “táo khuyết” có chiến
lược tuyển dụng nhân tài khoa học cùng với nghệ thuật quản trị nhân sự tài ba của những
người đứng đầu.
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC CỦA APPLE
• Coi trọng người tài ngay từ khâu phỏng vấn:

• Nhân viên phải là người đã có những thành tựu trước đó, yêu thích Apple và các
sản phẩm của họ, đặc biệt phải là một người giỏi.

• Lãnh đạo của Apple đi lên từ nhân viên.

• Luôn dành cho nhân viên “khoảng” tự do.

CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC CỦA APPLE
• Đặt ra mục tiêu thách thức cho nhân viên.

• Thời hạn hoàn thành công việc luôn là ưu tiên hàng đầu.

• Không chạy đua khốc liệt theo đối thủ cạnh tranh.

• Chú trọng tuyển dụng

• Chế độ phúc lợi cho nhân viên

Công tác quản trị
sản xuất và cung
ứng nguyên vật
liệu
Công tác quản trị sản xuất và cung
ứng nguyên vật liệu
Kiểm soát chất lượng được đưa vào quá trình sản xuất ở mức độ cao nhất
đảm bảo việc sản xuất được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng sản phẩm

Tự động hóa quy trình sản xuất để đảm bảo sự đồng bộ trong toàn bộ chuỗi cung
ứng sản phẩm

Giảm thiểu sự phát sinh lãng phí và sự tồn đọng hàng tồn kho

Thực thi các quy định của nhà sản xuất liên quan đến tiêu chuẩn an toàn và bảo vệ
môi trường
Công tác quản trị sản xuất và cung ứng nguyên
vật liệu
1. Mô hình sản xuất và chuỗi cung ứng của Apple
• Bộ máy sản xuất
Một dây chuyền sản xuất với công nghệ
cao cùng các máy móc hiện đại bậc nhất
thế giới nhằm cải thiện quy trình sản xuất
và nâng cao hiệu quả sản xuất.
03
05

04 01
Công tác quản trị sản xuất và cung ứng nguyên
vật liệu
1. Mô hình sản xuất và chuỗi cung ứng của Apple
• Quy trình phát triển sản phẩm mới
Là những hoạt động cốt lõi, tốn nhiều trí lực nhất và cũng mang lại giá trị gia tăng cao nhất
trong chuỗi giá trị được Apple trực tiếp nắm giữ.

02
 Công tác quản trị sản xuất và cung ứng
nguyên vật liệu
1. Mô hình sản xuất và chuỗi cung ứng của Apple
• Hệ thống quản lý toàn diện từ quản lý chuỗi cung ứng đến quản lý chất lượng
sản phẩm

1 Số lượng nhà cung cấp chính

2 Kiểm tra chất lượng trước khi sản phẩm được tung ra thị trường
3 Vận chuyển trực tiếp tới tay người tiêu dùng

4 Khi kết thúc vòng đời của sản phẩm, khách hàng có thể gửi sản phẩm về các
cửa hàng Apple gần nhất hoặc các cơ sở tái chế chuyên dụng
Khả năng linh động trong
thuê ngoài đã giúp Apple
tập trung vào năng lực cốt
lõi của mình là nghiên
cứu, đổi mới, sáng tạo để
liên tục tung ra những sản
phẩm mới
Công tác quản trị sản xuất và cung ứng nguyên
vật liệu
2. Lợi ích trong cách quản lý chuỗi cung ứng của Apple

Ổn định số lượng nhà cung cấp chính

Hiệu quả trong quản lý và phân tích dữ liệu

Số lượng hàng hóa

Vòng đời sản phẩm

 Công tác quản trị sản xuất và
cung ứng nguyên vật liệu
3. Rủi ro trong chuỗi cung ứng của Apple
• Nhiều linh kiện điện tử có nguồn cung có hạn
• Một số linh kiện tùy chỉnh chỉ được sử dụng cho vài công
đoạn nhất định và hoàn toàn vô dụng cho phần còn lại của
chuỗi cung ứng
• Cần tính toán và dự trữ vừa đủ các linh kiện để phục vụ
cho sản xuất
• Có nhiều nguy cơ bị gián đoạn bởi các yếu tố tự nhiên hay
nhân tạo ngoài ý muốn
• Phụ thuộc vào các công ty dịch vụ Logistics thuê ngoài
Outsourcing
• Tuân thủ quy tắc ứng xử của nhà cung cấp
CHIẾN LƯỢC MARKETING
1 Đột phá trong thiết kế sản phẩm
CHIẾN LƯỢC MARKETING
2 Phát triển hệ điều hành chính hãng
 CHIẾN LƯỢC MARKETING
3 Tập trung cải thiện trải nghiệm khách hàng
Apple không chỉ chú trọng chất lượng sản phẩm mà còn hướng đến mục tiêu tạo ra những
trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng
CHIẾN LƯỢC MARKETING
4 Tạo ra cộng đồng người dùng lớn mạnh
CHIẾN LƯỢC MARKETING
5 Không chi quá nhiều tiền để chạy quảng cáo
CHIẾN LƯỢC MARKETING
6 Đánh vào cảm xúc của khách hàng
• Kết nối cảm xúc là chìa khóa trong Apple marketing
• Một trong những quảng cáo thành công nhất mà không thể không
nhắc đến là chiến dịch “Think Different” (“Nghĩ khác biệt”)-
cũng là slogan nổi bật và ấn tượng nhất của thương hiệu
CHIẾN LƯỢC MARKETING

Chiến lược Think Different