5.

Thị trường mục tiêu của Apple:

5.1. Về phương diện khách hàng:
Apple nhắm đến khách hàng trong phân khúc cao cấp. Công ty tập trung vào việc phát
triển các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, có thiết kế đẹp và mang lại trải nghiệm người dùng
tốt. Đối tượng mục tiêu của Apple bao gồm những người dùng thuộc tầng lớp trung lưu và
thượng lưu, những người có thể trả cao hơn cho những sản phẩm mang lại cho họ trải nghiệm
người dùng đáng kinh ngạc. Điều này có nghĩa là những người dùng này có thu nhập khả dụng
cao hơn và sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho những sản phẩm giá cao như của Apple.

Bên cạnh phân loại chính này, Apple cũng nhắm mục tiêu rõ ràng đến các chuyên gia làm
việc trong lĩnh vực phần mềm chuyên dụng như âm nhạc, video, nhiếp ảnh và tất cả các loại
nghề thiết kế. Những chuyên gia làm việc này thích Final Cut, Photoshop và phần mềm chỉnh
sửa liên quan của Adobe hoạt động tốt với Macbook và iPad hơn các hệ điều hành khác.

Thậm chí tốt hơn, các chuyên gia kinh doanh thích các sản phẩm của Apple như iPod và
Macbook cho công việc hàng ngày của họ. Các sản phẩm như iPad, Macbook nhẹ hơn, di động
hơn nên thường được giới sinh viên (thuộc tầng lớp thượng lưu), các cơ sở giáo dục và giảng dạy
lựa chọn.

Nhìn chung, khách hàng của Apple có tài chính ổn định và không phải là người chấp
nhận rủi ro cao. Họ tận hưởng sự thoải mái mà thương hiệu Apple mang lại cũng như chất lượng
và sự an toàn mà nó thể hiện. 20% chủ sở hữu cả iPhone và iPad nói rằng “chuyển đổi hệ sinh
thái sẽ khó hơn chuyển đổi ngân hàng”. Họ cũng trung thành: gần 85% chủ sở hữu iPhone có ý
định mua một chiếc khác .

Theo một cuộc khảo sát năm 2018, thu nhập trung của ngừời dùng Apple Iphone ở mức
53.251 USD, so với 37.040 USD của người dùng Android. Khách hàng của Apple có nhiều khả
năng thích mua sắm và chi tiêu cho các sản phẩm cao cấp hơn.

5.2. Về phương diện kênh phân phối:

Apple, một trong những công ty công nghệ hàng đầu thế giới, đã xây dựng một mạng
lưới kênh phân phối rộng lớn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đưa sản phẩm và
dịch vụ của mình đến tận tay người tiêu dùng. Điều này có nghĩa là họ bán sản phẩm
thông qua các kênh khác nhau để tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tăng tính sẵn có của
sản phẩm. Dưới đây là các kênh phân phối cụ thể của Apple:
 • Bán lẻ trực tiếp: Công ty vận hành các cửa hàng Apple Store của riêng
mình. Đây là những cửa hàng vật lý nằm ở các thị trường địa lý quan trọng. Họ
đóng vai trò là nơi lý tưởng để mua sản phẩm và thậm chí cung cấp các dịch vụ
giá trị gia tăng và hậu mãi như bảo hành và sửa chữa. Các cửa hàng này tập
trung vào việc cung cấp trải nghiệm nâng cao cho khách hàng và hoạt động như
phòng trưng bày thay vì các điểm bán hàng đơn giản và đơn giản.
• Cửa hàng trực tuyến: Apple cũng duy trì một trang web chính thức đồng thời
đóng vai trò là kênh phân phối trực tuyến của mình. Nó có chức năng thương
mại điện tử tích hợp cho phép các cá nhân mua sản phẩm mong muốn của họ
với các tùy chọn tùy chỉnh sản phẩm. Các sản phẩm mua từ trang web của họ
thường được vận chuyển trực tiếp từ kho khu vực hoặc chính nhà máy sản xuất.
• Nhà bán lẻ được ủy quyền: Ngoài ra còn có các nhà bán lẻ bên thứ ba được
gọi là nhà bán lẻ được ủy quyền bán sản phẩm của Apple và tuân thủ khái niệm
phòng trưng bày của Apple Store. Các cửa hàng bán lẻ này cũng hoạt động như
một nơi lý tưởng để mua sản phẩm và cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng và
sau bán hàng. Nhân viên bán hàng được đào tạo để cung cấp kiến thức về sản
phẩm hoặc khả năng kỹ thuật để khắc phục sự cố cơ bản.
• Nhà mạng: Apple cũng hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà
mạng để bán một số thiết bị điện tử tiêu dùng của mình như iPhone, iPad và
Apple Watch. Một số nhà mạng cũng bán thiết bị Mac. Các nhà mạng này cung
cấp các điều khoản thanh toán linh hoạt đi kèm với các gói dịch vụ mạng của
họ. Một số thậm chí còn trợ cấp cho các sản phẩm của Apple như một phần
trong chiến thuật xúc tiến bán hàng của họ.
• Các bên thứ ba khác: Công ty cũng phân phối sản phẩm của mình thông qua
các nhà bán buôn để bán lại cho các nhà bán lẻ nhỏ hơn khác. Nó cũng phân
phối thông qua các nhà bán lẻ bên thứ ba khác như cửa hàng lớn hoặc nhà bán
lẻ có thương hiệu và cửa hàng điện tử. Hầu hết các sản phẩm mới được phát
hành đều có sẵn ngay lập tức cho các nhà bán lẻ này vì họ có khả năng tiếp cận
thị trường bán buôn.

5.3. Thị phần của công ty:

• Thị phần trong ngành công nghệ di động: Apple đã thành công trong việc xây dựng thị
phần đáng kể trong ngành công nghệ di động với dòng sản phẩm iPhone của mình.
iPhone đã trở thành một trong những điện thoại thông minh phổ biến nhất trên thế giới
và đóng góp một phần lớn vào doanh thu và lợi nhuận của Apple. Apple đã tạo ra một
hệ sinh thái mạnh mẽ xung quanh iPhone, kết hợp phần cứng, phần mềm và dịch vụ để
tạo ra một trải nghiệm toàn diện cho người dùng.
• Thị phần trong ngành máy tính cá nhân: Mặc dù thị phần máy tính cá nhân của Apple
không lớn như các đối thủ chạy hệ điều hành Windows, nhưng công ty vẫn có một số
sản phẩm đáng chú ý như Macbook, iMac và Mac Pro. Apple đã tạo ra một cộng đồng
người hâm mộ và người dùng trung thành trong lĩnh vực này. Các sản phẩm Mac của
 Apple thường được đánh giá cao với thiết kế đẹp mắt, hiệu suất mạnh mẽ và tính năng
độc đáo.
• Thị phần trong ngành âm nhạc số: Apple đã thay đổi cách chúng ta tiêu thụ âm nhạc với
việc giới thiệu iTunes và iPod. iTunes đã trở thành một nền tảng phân phối âm nhạc kỹ
thuật số hàng đầu, trong khi iPod đã trở thành một trong những thiết bị nghe nhạc di
động phổ biến nhất trên thế giới. Mặc dù thị trường âm nhạc số đã trở nên cạnh tranh
hơn với sự phát triển của các dịch vụ như Spotify và Apple Music, nhưng Apple vẫn giữ
được vị trí quan trọng trong lĩnh vực này.
• Thị phần trong ngành đồng hồ thông minh: Apple Watch đã trở thành một trong những
đồng hồ thông minh phổ biến nhất trên thế giới và đã đóng góp đáng kể vào doanh thu
của Apple. Với tính năng đa dạng từ theo dõi sức khỏe đến thông báo thông minh, Apple
Watch đã thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng và tạo nên một môi trường hệ sinh
thái mạnh mẽ với các ứng dụng và phụ kiện đi kèm.
Apple đã xây dựng thị phần mạnh mẽ trong các lĩnh vực công nghệ di động, máy tính cá
nhân, âm nhạc số và đồng hồ thông minh. Nhờ sự kết hợp giữa thiết kế tinh tế, hiệu suất cao và
hệ sinh thái mạnh mẽ, Apple đã tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáng chú ý và thu hút sự quan
tâm của người tiêu dùng trên toàn thế giới.
5.4. Doanh thu
 Apple là một trong những công ty công nghệ có lợi nhuận cao nhất trên thế giới. Lợi
nhuận chủ yếu của công ty đến từ doanh số bán hàng của các sản phẩm như iPhone,
iPad và MacBook, cùng với các dịch vụ như App Store, Apple Music và Apple Pay.
5.5. Mức độ nhận biết thương hiệu:
 Thương hiệu Apple được nhận biết rộng rãi và đứng đầu trong các bảng xếp hạng
thương hiệu hàng đầu thế giới. Apple được coi là một trong những thương hiệu công
nghệ hàng đầu với sự kết hợp giữa thiết kế đẹp, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm
người dùng tốt.

6. Marketing Mix 4P của Apple:

- Product (Sản phẩm): Apple tập trung vào việc phát triển và cung cấp các sản phẩm công nghệ
tiên tiến, bao gồm iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch và các phụ kiện đi kèm. Sản phẩm của
Apple nổi tiếng với thiết kế đẹp, chất lượng cao và trải nghiệm người dùng tốt. –
Price (Giá cả): Apple hướng đến phân khúc cao cấp và tầm trung, với giá cả thường cao hơn so
với các đối thủ cạnh tranh. Công ty tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua chất lượng sản
phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
- Place (Kênh phân phối): Apple có mạng lưới phân phối rộng khắp, bao gồm cửa hàng bán lẻ
Apple Store trên toàn cầu, đối tác bán lẻ và kênh trực tuyến thông qua trang web chính thức
của họ.
- Promotion (Quảng cáo và quảng bá): Apple sử dụng một chiến lược quảng cáo mạnh mẽ để
xây dựng và duy trì nhận diện thương hiệu.