1.

Phân khúc thị trường

Sau một quãng thời gian iPhone 14 Series được Apple ra mắt. TopZone đã cho khách hàng mở đơn
đăng ký đặt trước, hệ thống đã ghi nhận đạt cột mốc siêu khủng: hơn 80.000 lượt đặt trước. Cho thấy
sự quan tâm đông đảo của khách hàng đối với dòng iPhone.
1.1. Theo khu vực địa lý
iPhone là một sản phẩm công nghệ được phân phối khắp nơi, cả trong nước và ở nước ngoài. Tuy
nhiên, Apple đặc biệt quan tâm đến các thành phố lớn, các khu vực đông dân cư và phát triển.
1.2. Theo yếu tố dân số - xã hội học
- Theo dữ liệu từ Tổng cục thống kê, thu nhập bình quân tháng của người lao động làm công hưởng
lương tại Việt Nam trong quý II/2021 là 6,6 triệu đồng. iPhone hướng tới những người tiêu dùng ở
giới thượng lưu, những doanh nhân, công nhân viên chức.
- Giá bán khởi điểm của iPhone 14 Series (tháng 10/2022) của một trong những nhà cung cấp được
Apple ủy quyền tại Việt Nam – TopZone:

 iPhone 14 có giá bán chính thức bắt đầu từ 24.990.000 đồng.

 iPhone 14 Plus có giá bán chính thức bắt đầu từ 27.990.000 đồng.
 iPhone 14 Pro có giá bán chính thức bắt đầu từ 30.990.000 đồng.
 iPhone 14 Pro Max có giá bán chính thức bắt đầu từ 33.990.000 đồng.
- Dựa theo những số liệu phía trên, người lao động Việt Nam cần khoảng gần 4 tháng (tương đương
113,6 ngày) làm việc sẽ sở hữu cho mình iPhone 14, và gần 5 tháng (tương đương 140,8 ngày) để có
thể mua được iPhone 14 Pro Max.
1.3. Về đặc điểm tâm lý và hành vi người tiêu dùng
- Đối với những người thuộc tầng lớp thượng lưu; giới trẻ - người có lối sống hiện đại và hay chạy
theo xu hướng; những người thích khám phá cái mới, các sản phẩm giới hạn hay thích sự riêng tư của
iPhone nói chung và iPhone 14 Series nói riêng mang lại họ sẽ đều chọn mua sản phẩm.
- Không chỉ mang lại cảm giác hiện đại, mới lạ iPhone còn toát lên vẻ ngoài sang trọng, không bao giờ
lỗi thời. Điển hình trong việc nắm bắt được tâm lý người tiêu dùng, iPhone 14 Series khi ra mắt từ
tháng 9/2022 đã sở hữu những màu sắc đa dạng, gồm: màu trắng, màu đen, màu đỏ và 3 màu sắc mới
được Apple cho xuất hiện: màu xanh dương nhạt, màu vàng chanh và màu tím. Apple gần đây thường
thêm màu mới vào tháng 3 hàng năm: iPhone 14 và iPhone 14 Plus được bổ sung màu vàng.
- Do nhu cầu cầu con người sử dụng điện thoại thông minh ngày càng tăng, nên các phiên bản của
iPhone ngày càng thông minh, dễ sử dụng. Chẳng hạn, những năm gần đây khả năng chống nước đã
trở thành yếu tố quan trọng cho nên iPhone 14 Series đã được Apple trang bị chuẩn chống nước và
kháng bụi IP68, nhờ vậy máy có thể ở độ sâu 1,5 mét trong 30 phút vẫn hoạt động mà không gặp vấn
đề gì.
2. Thị trường mục tiêu
- Apple rất coi trọng quá trình phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu của mình. Sau khi
đã tiến hành phân khúc thị trường. Apple chọn ra thị trường mục tiêu là những nước có nền công nghệ
kĩ thuật số cao, bên cạnh đó còn là những nước mới nổi.
- Với thị trường công nghệ hiện đại trên nền điện thoại thông minh hiện nay, sự bão hòa và sự cạnh
tranh từ các hãng khác sẽ gây khó khăn cho việc giữa ngôi vị dẫn đầu của Apple. Trước nguy cơ đó,
Apple đã xây dựng một chiến lược tăng doanh số bán hàng nhiều hơn nữa vào phân khúc giá rẻ của thị
trường điện thoại thông minh với mức giá tầm trung. Về cơ bản, Apple buộc phải tìm một thị trường
mới để nâng cao doanh số bán hàng nên việc tấn công xuống phân khúc tầm trung là hoàn toàn hợp lý,
từ đó có thể làm giảm sức ép tới phân khúc cao cấp của iPhone. Đặc biệt thị trường chính của Apple là
những khu vực, quốc gia mà người dân có thu nhập cao như Mỹ hay Trung Quốc.
- Việt Nam lại có lượng khách hàng yêu mến thương hiệu Apple rất lớn, đây là lý do chính Thế Giới
Di Động mang mô hình ủy quyền này về Việt Nam. TopZone là kết quả của sự hợp tác chặt chẽ giữa
Apple và Thế Giới Di Động - đơn cử như một nhà bán lẻ độc quyền sản phẩm về Apple. Hiện tại
TopZone đã mở 100 cửa hàng (trong đó có 2 cửa hàng APR) tại 38 tỉnh thành trên cả nước. Theo
thông tin công bố, khi mua hàng tại TopZone khách hàng sẽ được hưởng chính sách bảo hành, đổi trả
tại các điểm bán của Thế Giới Di Động.
3. Định vị thương hiệu
- Chiến lược khác biệt hóa (Think Different) của Apple là định vị sản phẩm một cách độc đáo so với
các đối thủ cạnh tranh mà sự khác biệt đó phải còn được khách hàng công nhận trong việc mang lại lợi
ích cho họ. Cụ thể iPhone đã được Apple định vị như sau:

 Đột phá trong thiết kế sản phẩm và phát triển hệ điều hành chính hãng
Apple sử dụng hệ điều hành IOS cho các dòng máy tính iPhone của mình. Hệ điều hành này được
nhiều người sử dụng trở thành người ủng hộ trung thành của sản phẩm bởi sự bảo mật cao, dễ sử
dụng cùng với đó là sự ổn định.

 Chiến lược định vị chất lượng sản phẩm

Mặc dù các sản phẩm của Apple có giá cao hơn so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường nhưng
khách hàng vẫn sẵn lòng chi trả và đầu tư để mua sản phẩm do sản phẩm chất lượng cao và trải
nghiệm người dùng.
- Nhiều người đồng tình ‘Think Different’ là chiến dịch quảng cáo vĩ đại nhất lịch sử, không chỉ của
Apple mà của cả thế giới.