Đa số doanh thu của doanh nghiệp phần lớn từ các khách hang cũ quay lại nên các doanh

nghiệp
thuwowngr sử dụng mô hình dồng hồ cát
Apple là một trong những công ty thành công nhất thế giới, và một phần trong thành công đó là nhờ vào
chiến lược marketing hiệu quả của họ.

**Giai đoạn 1: **Know

Apple đã sử dụng các hoạt động marketing truyền thống như quảng cáo trên các kênh truyền thông đại
chúng, tham gia các sự kiện công nghệ, và hợp tác với các ngôi sao nổi tiếng để giúp khách hàng biết đến
thương hiệu của mình. Ví dụ, Apple đã chi hàng tỷ đô la để quảng cáo cho iPhone và iPad trên các kênh
truyền hình, đài phát thanh, và tạp chí. Apple cũng thường xuyên tham gia các hội nghị công nghệ lớn
như CES và WWDC để giới thiệu các sản phẩm mới của mình. Ngoài ra, Apple còn hợp tác với các ngôi
sao nổi tiếng như Katy Perry, Taylor Swift, và LeBron James để quảng bá sản phẩm của mình.

**Giai đoạn 2: **Like

Sau khi khách hàng biết đến thương hiệu, Apple tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và
tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Apple được biết đến với thiết kế tinh tế, tính năng vượt trội, và trải
nghiệm người dùng tuyệt vời. Apple cũng tập trung vào việc tạo ra một cộng đồng khách hàng trung
thành bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, chăm sóc khách hàng tận tình, và tổ
chức các sự kiện dành cho khách hàng.

**Giai đoạn 3: **Trust

Khi khách hàng đã có ấn tượng tốt về thương hiệu, họ sẽ bắt đầu tin tưởng vào thương hiệu và sẵn sàng
mua hàng. Apple đã xây dựng niềm tin với khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất
lượng cao, bảo hành dài hạn, và chính sách đổi trả linh hoạt.

**Giai đoạn 4: **Try

Sau khi mua hàng, khách hàng sẽ có cơ hội trải nghiệm sản phẩm của Apple. Nếu khách hàng hài lòng với
sản phẩm, họ sẽ tiếp tục mua hàng của Apple. Apple cung cấp các chương trình dùng thử miễn phí, giảm
giá, và khuyến mãi để khuyến khích khách hàng trải nghiệm sản phẩm của mình.

**Giai đoạn 5: **Repeat

Khi khách hàng hài lòng với sản phẩm, họ sẽ tiếp tục mua hàng của Apple. Apple cung cấp các chương
trình khách hàng thân thiết, ưu đãi cho khách hàng mua hàng nhiều lần, và dịch vụ chăm sóc khách hàng
tận tình để giữ chân khách hàng.

**Giai đoạn 6: **Refer

Khi khách hàng hài lòng với sản phẩm, họ sẽ giới thiệu sản phẩm cho người khác. Apple khuyến khích
khách hàng giới thiệu sản phẩm của mình bằng cách cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho
khách hàng giới thiệu.

Ví dụ cụ thể về cách Apple sử dụng mô hình đồng hồ cát trong marketing là chiến dịch quảng cáo "Shot
on iPhone". Chiến dịch này nhằm mục đích cho khách hàng thấy những bức ảnh và video tuyệt đẹp có
thể chụp được bằng iPhone. Chiến dịch này đã rất thành công trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu
của iPhone và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.