Nhom 7 Mo Ta Hoat Dong San Alibabacom Va Ec21

Nhóm 7 - Mô tả hoạt động sàn Alibaba.
com và EC21
E - commerce (Đại học Kinh tế Quốc dân)
Scan to open on Studocu
Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university
Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

TR¯àNG Đ¾I HàC KINH T¾ QUÞC DÂN
VIàN TH¯¡NG M¾I VÀ KINH T¾ QUÞC T¾
------o0o------
BÀI TÀP NHÓM

MÔN: TH¯¡NG M¾I ĐIàN TĀ
ĐÀ BÀI: Sàn giao dßch Alibaba và sàn EC21. Mô tÁ các ho¿t đáng
của sàn.
GiÁng viên h°ßng d¿n: TS. Lê Mai Trang
Lßp tín chỉ: TMĐT (221)_07
Nhóm sinh viên thực hián: Nhóm 7
HÀ NàI - 2022

NHÓM 7
DANH SÁCH THÀNH VIÊN MÃ SINH VIÊN
1. Đào Tuyết Anh 11190093
2. Nguyßn Thị Vân Anh 11190410
3. Nguyßn Thị Thÿy Ngân 11193703
4. Ph¿m Phương ThÁo 11194851
5. Nguyßn Thị Huyền Trang 11195345
6. L¿i Ngọc Nhi 11193975

MĀC LĀC
I. Lý thuyết chung về mô hình kinh doanh B2B (Business to Business)........................3
1. Khái niám................................................................................................................3
2. Các mô hình B2B phổ biến hián nay.......................................................................3
3. Vai trò......................................................................................................................4
II. Mô hình ho¿t động cÿa các sàn giao dịch Alibaba.....................................................5
1. Giới thiáu chung......................................................................................................5
2. Cách thāc ho¿t động cÿa sàn giao dịch Alibaba......................................................9
2.1 Các bên tham gia giao dịch................................................................................9
2.2 Chÿ sá hữu.......................................................................................................10
2.3 Tư cách thành viên...........................................................................................10
2.4 Chāc năng cÿa sàn giao dịch Alibaba..............................................................12
2.5 Quy trình giao dịch giữa bên bán và bên mua.................................................14
2.6 Các dịch vā nổi bật mà Alibaba.com cung cấp................................................20
3. Đánh giá sàn giao dịch Alibaba.............................................................................22
III. Mô hình ho¿t động cÿa sàn EC21...........................................................................25
1. Giới thiáu chung....................................................................................................25
2. Cách thāc ho¿t động cÿa sàn EC21.......................................................................26
2.1 Các bên tham gia giao dịch..............................................................................26
2.2 Chÿ sá hữu.......................................................................................................27
2.3 Tư cách thành viên...........................................................................................27
2.4 Các nguồn thu cÿa EC21..................................................................................27
2.5 Cơ cấu tổ chāc cÿa sàn EC21...........................................................................29
2.6 Quy trình giao dịch trên sàn.............................................................................30
2.7 Dịch vā khách hàng..........................................................................................30
2.8 Các ho¿t động cÿa ngưßi mua và ngưßi bán trên sàn.......................................32
2.9 Chāc năng cÿa sàn EC21..................................................................................34
3. Đánh giá sàn EC21................................................................................................39
IV. So sánh hai sàn giao dịch Alibaba và EC21...........................................................41
1. Những điểm giống nhau........................................................................................41
2. Những điểm khác biát............................................................................................42
DANH MĀC TÀI LIàU THAM KHÀO......................................................................44

I. Lý thuy¿t chung vÁ mô hình kinh doanh B2B (Business to Business)
1. Khái niám
B2B là viết tắt cÿa cām từ tiếng Anh <business to business=, có nghĩa là doanh nghiáp
với doanh nghiáp, là hình thāc buôn bán, kinh doanh, giao dịch trực tiếp giữa các
doanh nghiáp với nhau. Bao gồm thương m¿i đián tử hay một số giao dịch dißn ra
trong thực tế từ viác tư vấn, báo giá cho đến lập hÿp đồng, mua bán sÁn phẩm.
Thương m¿i đián tử B2B là mô hình kinh doanh trực tuyến mà trong đó ngưßi mua và
ngưßi bán đều là các doanh nghiáp. Các giao dịch này đều dißn ra trực tiếp trên sàn
thương m¿i đián tử hoặc website thương m¿i đián tử cÿa doanh nghiáp. Trong đó, quá
trình từ lựa chọn sÁn phẩm đến thanh toán đều đưÿc thực hián trực tuyến, không có
sự tham gia cÿa con ngưßi.
2. Các mô hình B2B phổ bi¿n hián nay
Các lo¿i mô hình kinh doanh B2B hay gặp nhất, dựa vào tính năng và ho¿t động vốn
có cÿa nó có thể đưÿc phân lo¿i như sau
- Nhà giao dßch môi gißi (Mô hình kinh doanh B2B thiên vÁ bên mua)
+ Mô hình B2B ho¿t động theo phương thāc lấy đơn vị kinh doanh này là trung tâm và
nhập các nguồn hàng, sÁn phẩm từ bên thā ba.
+ Có nhiều doanh nghiáp khác có cÁ những trang web về nhu cầu mua và các doanh
nghiáp bán khác sẽ cập nhập báo giá cũng như phân phối sỉ lẻ sÁn phẩm.
- Nhà cung cấp dßch vā (Mô hình kinh doanh B2B thiên vÁ bên bán)
Đây là lo¿i hình rất phổ biến trên thị trưßng Viát Nam, doanh nghiáp sẽ sá hữu một
trang web chính mà trong đó sẽ cung cấp đầy đÿ các dịch vā, sÁn phẩm cho các doanh
nghiáp bán lẻ, bán buôn hoặc ngưßi tiêu dùng.
- Mô hình B2B trung gian
+ Đối với mô hình kinh doanh này, hai doanh nghiáp trao đổi sÁn phẩm, dịch vā
qua sàn giao dịch trung gian.
+ Trong những năm gần đây t¿i Viát Nam, mô hình này trá nên phổ biến hơn.
Trên các kênh thương m¿i đián tử như Tiki, Shopee, Lazada… doanh nghiáp
có nhu

cầu bán sẽ đăng tÁi các sÁn phẩm lên để quÁng cáo, thu hút các doanh nghiáp
khác có nhu cầu tới mua. Quá trình mua - bán này sẽ đưÿc bÁo toàn thông qua
thương m¿i đián tử trung gian.
- Mô hình B2B th°¢ng m¿i hÿp tác
Mô hình này tương tự như B2B trung gian, tuy nhiên l¿i mang tính chất tập trung và
thuộc quyền sá hữu cÿa nhiều doanh nghiáp hơn. Nó thưßng hiển thị dưới d¿ng các
sàn giao dịch đián tử như:
+ Chÿ đián tử (e-markets)

+ Chÿ trên m¿ng (e-marketplaces)
+ Sàn giao dịch internet (internet exchanges)
+ Sàn giao dịch thương m¿i (trading exchanges)
+ Cộng đồng thương m¿i (trading communities)
3. Vai trò
- Tßi °u chi phí ho¿t đáng
Đây là lÿi ích rõ ràng và giá trị nhất cÿa thương m¿i đián tử B2B đem l¿i. Doanh
nghiáp khi sử dāng thương m¿i đián tử sẽ có thể giÁm thiểu các chi phí liên quan đến
nhân viên, văn phòng. Bái vì thương m¿i đián tử ho¿t động 24/7 tāc là bất kể khi nào
doanh nghiáp khác cần tìm hiểu hay mua dịch vā cÿa doanh nghiáp b¿n, họ hoàn toàn
có thể chÿ động mua sÁn phẩm cÿa b¿n mà không cần phÁi chß nhân viên b¿n tư vấn.
B¿n cũng sẽ giÁm thiểu đưÿc chi phí cho các nhân viên ho¿t động ngoài giß, tiền
đián, nước, internet cho nhân viên để tư vấn bán hàng.
- Mở ráng kênh bán hàng
Khi bắt đầu kinh doanh thương m¿i đián tử thì có lẽ b¿n cũng sẽ nhận ra rằng đây là
một kênh bán hàng khác cÿa b¿n. Chỉ khác với văn phòng hay cửa hàng vật lí cÿa b¿n
á điểm duy nhất là kênh bán hàng này tiếp cận với khách hàng trên toàn thế giới. Mà
chi phí b¿n bỏ ra ít hơn nhiều so với chi phí b¿n xây dựng một cửa hàng.
Đối với các sàn thương m¿i đián tử thì doanh nghiáp kinh doanh trên sàn cũng có thể
tiếp cận đưÿc các khách hàng cÿa sàn. Ví dā như Shopee, Lazada,… đang phÿ sóng

khắp khu vực châu Á và vươn ra thế giới. Kinh doanh trên các sàn này sẽ giúp b¿n
tiếp cận nhiều khách hàng á nhiều khu vực khác nhau hơn trước. Không chỉ Viát Nam,
trong tương lai, khi mà các sàn như Shopee, Lazada,.. á các nước hoà l¿i làm một, thì
b¿n có thể bán hàng cho các khu vực khác trên thế giới.
- Khai thác dữ liáu ng°ái dùng
Đây là điểm quan trọng nhất cũng như là lÿi thế vưÿt trội nhất mà thương m¿i đián tử
B2B đem l¿i. Trong thßi đ¿i công nghá số, tất cÁ các dữ liáu mua sắm cÿa ngưßi dùng
đều đưÿc lưu trữ trực tiếp trên há thống. Điều này b¿n có thể biết đưÿc hành vi, sá
thích, sự quan tâm cÿa khách hàng đến từng lo¿i mặt hàng khác nhau như thế nào. Từ
đó, có thể đưa ra các chiến lưÿc phù hÿp để thúc đẩy doanh thu, hay chăm sóc và nuôi
dưỡng khách hàng tốt hơn.
- Cá nhân hoá
Cá nhân hoá chính là xu hướng hián nay. Ngưßi dùng ngày càng tiếp nhận nhiều
thông tin trên internet hơn và thói quen bỏ qua những thông tin không liên quan đến
bÁn thân đang dần đưÿc hình thành.
Vậy nên, viác cá nhân hóa, tāc đưa các thông tin liên quan đến từng ngưßi dùng đang
trá thành một xu hướng phổ biến. Khi áp dāng trên thương m¿i đián tử thì điều này
khiến doanh thu nhiều doanh nghiáp tăng m¿nh. Ví dā như khi các khách hàng cÿa
b¿n là các nhà phân phối sÁn phẩm cÿa công ty b¿n, đặt hàng trực tuyến qua website
sÁn phẩm A, họ sẽ tự động đưÿc giới thiáu sÁn phẩm A1 hoặc sÁn phẩm A2 liên
quan đến sÁn phẩm mà họ đã mua. T¿i đây, các khách hàng này hoàn toàn có thể cân
nhắc và suy nghĩ để đặt thêm các phẩm giới thiáu.
II. Mô hình ho¿t đáng của các sàn giao dßch Alibaba
1. Gißi thiáu chung
Alibaba.com là nền tÁng website thương m¿i quốc tế hàng đầu hián nay và
ho¿t động theo mô hình B2B (Business to Business) – là nơi hỗ trÿ các doanh nghiáp
trên khắp thế giới kết nối giao thương trực tuyến với nhau. Điều này giúp các doanh
nghiáp kết nối nhanh hơn, với quy mô lớn hơn, tiết kiám chi phí và rất phù hÿp với
các doanh nghiáp SME (Doanh nghiáp nhỏ và vừa).

a. Các mßc phát triển chính
- Đưÿc thành lập từ năm 1999 bái 18 thành viên do JackMa trực tiếp điều hành,
Alibaba.com là nền tÁng thương m¿i đián tử dành cho doanh nghiáp với māc tiêu kết
nối các nhà sÁn xuất Trung Quốc với ngưßi mua á nước ngoài.
- Tháng 1/2000: Alibaba nhận khoÁn đầu tư 20 triáu USD từ SoftBank và má rộng
quy mô ho¿t động cÿa mình.
- Năm 2002, công ty bắt đầu có lÿi nhuận đầu tiên.
- Tháng 5/2003: Taobao ra đßi. Taobao là nền tÁng mua sắm trực tuyến cho phép
ngưßi dùng cá nhân giao dịch hàng hóa. Từ đầu năm 2019, tổng giá trị giao dịch trên
sàn đ¿t
3.110 tỷ Nhân dân tá. Doanh thu từ Taobao hián góp phần quan trọng vào mÁng thương
m¿i đián tử cốt lõi cÿa Alibaba.
- Tháng 12/2004: Ra mắt Alipay. Alipay là một trong 2 nền tÁng thanh toán đián tử
lớn nhất t¿i Trung Quốc, bên c¿nh đối thÿ WeChat Pay - thuộc sá hữu cÿa Tencent.
Alipay cho phép ngưßi dùng thanh toán trên cÁ các nền tÁng thương m¿i đián tử lẫn
t¿i cửa hàng truyền thống.
- Tháng 8/2005: Yahoo trá thành cổ đông lớn nhất với 40% cổ phần. Nằm trong thỏa
thuận thương vā này, Alibaba nắm quyền kiểm soát ho¿t động cÿa Yahoo t¿i Trung
Quốc.
- Tháng 11/2007: IPO t¿i Hồng Kông. Trước khi niêm yết t¿i Mỹ vào năm 2014,
Alibaba đã chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) t¿i Hồng Kông vào năm
2007. IPO này mang về cho Alibaba 13,1 tỷ USD.
- Tháng 4/2008: Tmall ra đßi. Năm 2008, Alibaba ra mắt nền tÁng Taobao Mall và
sau đó đổi tên thành Tmall. Cùng với Taobao, Tmall hián là một trong những nền
tÁng thương m¿i đián tử lớn nhất t¿i Trung Quốc tính theo doanh thu. Tmall định vị là
nền tÁng trực tuyến dành cho các thương hiáu quốc tế muốn bán hàng t¿i Trung
Quốc. Nền tÁng này gồm các thương hiáu thßi trang xa xỉ, thương hiáu hàng đián tử
và thậm chí cÁ Starbucks.

- Tháng 9/2009: Gia nhập mÁng đián toán đám mây. Alibaba bắt đầu gia nhập mÁng
đián toán đám mây vào năm 2009 và hián trá thành một trong những công ty lớn nhất
trong lĩnh vực này t¿i Trung Quốc.
- Tháng 11/2009: Bùng nổ mua sắm ngày Độc Thân. Vào sự kián 11/11/2009, tổng giá
trị giao dịch trên các nền tÁng cÿa Alibaba đ¿t 7,8 triáu USD. Con số này tăng lên
30,8 tỷ USD trong sự kián năm 2018.
- Tháng 6/2012: Hÿy niêm yết t¿i Hồng Kông. Chỉ 5 năm sau IPO, Alibaba.com hÿy
niêm yết t¿i sàn chāng khoán Hồng Kông.
- Tháng 9/2012: Mua l¿i cổ phần từ Yahoo. Cùng năm hÿy niêm yết t¿i Hồng Kông,
Alibaba mua l¿i 40% cổ phần từ tay Yahoo với giá 7,6 tỷ USD.
- Tháng 9/2014: IPO t¿i New York . Năm 2014 đánh dấu sự kián lịch sử cÿa Alibaba
với IPO lớn nhất thế giới trên sàn chāng khoán New York, huy động đưÿc khoÁng 25
tỷ USD. Từ đó đến nay, cổ phiếu Alibaba hián đã tăng hơn 150%.
- Tháng 10/2014: Ant Financial ra đßi. Ant Financial đưÿc thành lập vào năm 2014
với māc tiêu không chỉ cung cấp nền tÁng thanh toán mà còn cÁ các dịch vā tài chính.
Hián Ant Financial là hãng công nghá tài chính lớn nhất t¿i Trung Quốc với định giá
đưÿc cho là 150 tỷ USD. Alibaba hián nắm giữ 33% cổ phần cÿa công ty này.
- Tháng 8/2015: Thương vā Suning. Năm 2015, Alibaba đầu tư 28,3 tỷ Nhân dân tá,
khoÁng 4,56 tỷ USD, vào hãng bán lẻ hàng đián tử truyền thống Suning.
- Tháng 4/2016: Bước ra toàn cầu. Kể từ khi thành lập 20 năm trước, Alibaba chÿ yếu
tập trung vào thị trưßng nội địa, giúp các thương hiáu trong nước và quốc tế bán hàng
t¿i Trung Quốc. Nhưng vào tháng 4/2016, công ty này đầu tư ra nước ngoài với
thương vā thâu tóm cổ phần kiểm soát t¿i hãng thương m¿i đián tử Lazada cÿa
Singapore - nền tÁng phÿ sóng t¿i một số thị trưßng á Đông Nam Á.
- Năm 2019 là năm kỷ niám tròn 20 năm ngày thành lập. Alibaba không chỉ thống trị
thị trưßng thương m¿i đián tử, mà còn thanh toán, đián toán đám mây, bất động sÁn
và giÁi trí. Nhưng bá phóng đầu tiên vẫn là thương m¿i đián tử.
b. Giá trß cßt lõi

- Customer first: Khách hàng trên hết. Lÿi ích cộng đồng (ngưßi mua và ngưßi bán) là
ưu tiên hàng đầu cÿa chúng tôi.
- Teamwork: Quan trọng tính tập thể. Chúng tôi tin rằng làm viác theo nhóm cho phép
những ngưßi bình thưßng đ¿t đưÿc những điều phi thưßng.
- Embrace change: Thay đổi sáng t¿o, nắm bắt cơ hội. Trong thế giới thay đổi nhanh
chóng này, chúng ta phÁi linh ho¿t, sáng t¿o và sẵn sàng thích nghi với các điều kián
kinh doanh mới để tồn t¿i.
- Integrity: Công bằng, chính trực. Chúng tôi mong muốn cộng sự cÿa chúng tôi duy
trì các tiêu chuẩn trung thực cao nhất và thực hián các cam kết cÿa họ.
- Passion: Sự đam mê. Chúng tôi mong muốn cộng sự cÿa chúng tôi luốn tiếp cận mọi
thā với niềm đam mê, sự quyết tâm cao độ và không bao giß từ bỏ những gì họ tin là
đúng.
- Commitment: Cam kết, trách nhiám. Chúng tôi luôn đề cao nhân viên có sự kiên trì,
trách nhiám và họ sẽ nhận đưÿc những phần thưáng xāng đáng. Không nên xem nhẹ
bất cā thā gì, chúng tôi luôn khuyến khích cộng sự cÿa chúng tôi <làm viác vui vẻ và
sống nghiêm túc’’.
c. Sứ mánh
Là một phần trong há sinh thái cÿa tập đoàn Alibaba, sā mánh cÿa Alibaba.com
là hỗ trÿ viác giao thương quốc tế trá nên dß dàng hơn bao giß hết, á bất cā nơi đâu,
bất cā khi nào. Alibaba.com thực hián bằng cách cung cấp cho doanh nghiáp công cā
tối ưu, thân thián để đưa sÁn phẩm cÿa doanh nghiáp tới khách hàng quốc tế và giúp
ngưßi mua tìm kiếm sÁn phẩm và nhà cung cấp nhanh chóng, tián lÿi và hiáu quÁ.
d. Tầm nhìn chi¿n l°ÿc
JackMa, chÿ tịch tập đoàn, đưa ra tầm nhìn chiến lưÿc cho Alibaba.com là < Trÿ
giúp các doanh nghiáp vừa và nhỏ thực hián giao dịch thông qua Alibaba.com=.
Để thực hián chiến lưÿc này Alibaba đi từng bước vững chắc dựa trên nhu cầu
thị trưßng. Sự phát triển cÿa mô hình Alibaba.com sẽ đi theo ba giai đo¿n:

- Giai đo¿n thā nhất, Alibaba.com sẽ ho¿t động như 1 trung tâm trao đổi thông tin
(information exchange platform). Các doanh nghiáp sẽ đến với Alibaba để tìm kiếm
thông tin về hàng hóa, công ty,..
- Giai đo¿n thā hai, Alibaba sẽ hỗ trÿ viác trao đổi chāng từ (document exchange). à
giai đo¿n này Alibaba.com sẽ hỗ trÿ thêm các giao dịch như chāng thực kết hÿp hÿp
đồng đián tử.
- Giai đo¿n thā cuối cùng, Alibaba.com sẽ ho¿t động như sàn giao dịch cÿa châu Âu,
tāc là hỗ trÿ và thực hián tất cÁ các giao dịch trực tuyến (money exchange of actual
transaction).
e. Mát sß thành tựu nổi bÁt
- Kênh truyÁn thông hàng đầu
+ Đưÿc công nhận là thương hiáu hàng đầu thế giới, theo đánh giá cÿa 400 phương
tián truyền thông hàng đầu thế giới như CNN, News Weekly,..
+ Đưÿc t¿p chí Forbes công nhận là trang web tốt nhất
- Top 1 l°ÿng truy cÁp theo Alexa
+ #1 Website thương m¿i đián tử

+ #1 Website trong lĩnh vực kinh doanh và thương m¿i quốc tế
+ #1 Website trong lĩnh vực xuất nhập khẩu
+ #1 Website về thương m¿i
- Website B2B đ°ÿc truy cÁp nhiÁu nhất
Hián t¿i, giao dián tiếng Anh cÿa Alibaba (www.alibaba.com) đã có hơn 4.830.000
doanh nghiáp đăng ký từ hơn 240 nước khác nhau. Trung bình, mỗi ngày Alibaba có
hơn 18.740 doanh nghiáp mới tham gia. Alibaba.com trá thành sàn TMĐT kết nối
doanh nghiáp lớn nhất thế giới. Với 10 triáu sÁn phẩm đưÿc trưng bày thuộc 40 lo¿i
ngành và 5900 lo¿i sÁn phẩm đang đưÿc trưng bày trên sàn TMĐT này.
2. Cách thức ho¿t đáng của sàn giao dßch Alibaba
2.1 Các bên tham gia giao dßch

Sàn giao dịch Alibaba đóng vai trò là đối tác kinh doanh trực tuyến thā 3, ho¿t động
theo mô hình business to business (B2B) d¿ng trung gian cung cấp nền tÁng kết nối
giữa ngưßi mua và nhà cung cấp trên khắp thế giới với yêu cầu chi phí rất thấp.
Hián nay, Alibaba.com là thị trưßng bán buôn trực tuyến lớn nhất thế giới về thương
m¿i toàn cầu. Trang web cho phép các nhà xuất khẩu á Trung Quốc cũng như các
nước khác kết nối với ngưßi mua á hơn 200 quốc gia. Ngưßi mua thưßng bao gồm các
đ¿i lý thương m¿i, ngưßi bán buôn, ngưßi bán lẻ, nhà sÁn xuất và đặc biát là các
doanh nghiáp SMEs tham gia vào ho¿t động kinh doanh xuất nhập khẩu.
2.2 Chủ sở hữu
Alibaba.com là một trong những trang thương m¿i đián tử thuộc sá hữu cÿa tập đoàn
Alibaba, đóng vai trò là trung gian cung cấp nền tÁng trao đổi thông tin và các dịch vā
hỗ trÿ quá trình trao đổi mua bán thương m¿i đián tử xuyên biên giới.
Tương tự như các sàn giao dịch khác, Alibaba.com cũng có những điều khoÁn dịch
vā, chính sách quyền riêng tư, điều khoÁn đăng ký thành viên, chính sách sÁn phẩm...
và các thành viên tham gia ho¿t động trên sàn đều phÁi tuân theo các điều khoÁn này
để đÁm bÁo sự minh b¿ch và công bằng.
2.3 T° cách thành viên
Alibaba cung cấp mißn phí đăng ký tài khoÁn ngưßi dùng. Cā thể, sau khi t¿o tài
khoÁn mißn phí, ngưßi bán đưÿc cung cấp cửa hàng kỹ thuật số để dß dàng giới thiáu
các sÁn phẩm hoặc khÁ năng sÁn xuất OEM/ODM trên trang web và các công cā
tiếp thị, CRM tích hÿp sẵn để tiếp cận và duy trì mối quan há với khách hàng toàn cầu.
Ngoài ra, ngưßi bán có thể lựa chọn các tính năng bổ sung trÁ phí như lựa chọn tư
cách thành viên để đưÿc nhận những ưu đãi chính sách hỗ trÿ bao gồm xác minh
doanh nghiáp, hiển thị nhiều hơn trên trang web và danh sách sÁn phẩm không giới
h¿n. Alibaba cung cấp 2 lo¿i tư cách thành viên là Free và Gold Supplied trong đó có
3 lựa chọn là GSB, GSS và GSP và thực hián thu phí cố định hàng năm cho ngưßi bán
tùy thuộc vào từng tư cách thành viên. Đối với yêu cầu phần trăm hoa hồng trên mỗi
lần bán hàng, hầu hết các giao dịch trên Alibaba ngưßi bán chi trÁ tỷ lá 0% hoa hồng.
10

11

2.4 Chức năng của sàn giao dßch Alibaba
a. Cung cấp trang cāa hàng và danh māc sÁn phẩm cho ng°ái bán
Alibaba cung cấp cửa hàng đián tử sẵn có cho ngưßi bán mà không yêu cầu kỹ
năng thiết kế hoặc lập trình với hỗ trÿ 18 ngôn ngữ khác nhau đưÿc Alibaba dịch tự
động. Ngưßi bán sau đó dß dàng tiến hành đăng danh sách sÁn phẩm và tối ưu SEO
dựa trên những đề xuất đăng bài có sẵn nhß vào há thống đăng tÁi thông minh sử
dāng trí tuá AI và các thuật toán cÿa Alibaba để khai thác dữ liáu trang web bao gồm
các từ khóa, tiêu đề ngưßi mua hay tìm kiếm cũng như ngưßi bán có thể tham khÁo
kho dữ liáu trên web gồm các báo cáo ngành, blog… Đối với từng đơn hàng, ngưßi
bán có thể thiết lập linh ho¿t Minimum Order Quantities, cấu hình giá bậc thang thông
qua đàm phán với khách hàng.
Ngoài ra, Alibaba có tích hÿp API má đưÿc cung cấp bái Alibaba Cloud và
SDK Central Hub và phiên bÁn beta hián mißn phí cho tất cÁ ngưßi dùng GGS đã trÁ
tiền. API nhằm giúp ngưßi bán dß dàng quÁn lý dữ liáu, bao gồm thông tin sÁn phẩm
và thông tin đặt hàng, hiáu quÁ hơn giữa há thống độc quyền (ERP) cÿa doanh nghiáp
và há thống thị trưßng. Hơn 20 điểm cuối có sẵn trên API má cho phép dữ liáu cÿa
ngưßi bán đưÿc lưu trữ á một nơi và đưÿc đồng bộ hóa với một vài cuộc gọi API và
đây cũng là một công cā tuyát vßi để phát triển các giÁi pháp niêm yết sÁn phẩm cÿa
riêng mình.
b. Giao ti¿p k¿t nßi
Ngưßi mua trên Alibaba sẽ sử dāng công cā tìm kiếm hoặc truy cập danh māc
ngành hàng để tìm kiếm và lựa chọn nhà cung āng thích hÿp sau đó thực hián liên há
trực tiếp để hỏi hàng, đàm phán thương lưÿng giá cÁ cũng như hình thāc vận chuyển,
thanh toán và thực hián mua hàng với số lưÿng đặt hàng tối thiểu đã đưÿc quy định
với māc giá bán sỉ dß dàng nhß vào công cā dịch thuật hỗ trÿ 18 ngôn ngữ khác nhau
trên Alibaba. Alibaba cũng cung cấp āng dāng dành cho ngưßi bán My Alibaba và āng
dāng di động AliSupplier để đÁm bÁo ngưßi bán đưÿc thông báo khi có tin nhắn hỏi
hàng đưÿc gửi đến.
Ngưßi mua cũng có thể thực hián yêu cầu báo giá RFQ tāc yêu cầu tìm nguồn
cung āng gửi cho nền tÁng Alibaba.com chā không phÁi gửi cho một ngưßi bán. Cā
thể,

12

ngưßi mua sẽ nêu chi tiết những gì họ đang tìm và gửi RFQ, sau đó RFQ sẽ hiển thị
với tất cÁ ngưßi bán để họ có thể xem và gửi báo giá. Nền tÁng chÿ RFQ như một
hình thāc đấu giá ngưÿc hỗ trÿ ngưßi mua cũng như giúp cho ngưßi bán có thể tìm
kiếm tất cÁ RFQ cÿa ngưßi mua và phÁn hồi với những RFQ liên quan tới mình.
c. QuÁng cáo
Alibaba hỗ trÿ quÁng cáo từ khóa (KWA) giúp ngưßi bán cài đặt từ khóa sÁn
phẩm để cÁi thián khÁ năng hiển thị sÁn phẩm với bÁng xếp h¿ng tìm kiếm cao hơn
và xác định māc tiêu thị trưßng phù hÿp nhß vào Big Data. Ngưßi bán chỉ trÁ tiền cho
mỗi lần nhấp khi ngưßi mua nhấp vào quÁng cáo (Pay per click) và không bị tính phí
cho số lần hiển thị. Ngoài ra, ngưßi bán có thể thực hián đo lưßng hiáu suất trên báo
cáo dữ liáu để cÿa tối ưu hóa chiến dịch quÁng cáo cÿa mình.
Đối với ngưßi dùng KWA lần đầu và các nhà cung cấp có ít nguồn lực ho¿t
động hơn, Alibaba hỗ trÿ giÁi pháp quÁng cáo Smart Marketing. GiÁi pháp này đưÿc
vận hành tự động với các đề xuất sÁn phẩm phù hÿp với chiến dịch quÁng cáo bái há
thống và cho phép phân bổ ngân sách hàng ngày linh ho¿t, điều chỉnh giá đấu thầu
trong thßi gian thực cũng như tự động lọc chuyển đổi traffic cao.
Đối với những ngưßi dùng đã có kinh nghiám hoặc các chuyên gia trong ngành,
Alibaba cung cấp giÁi pháp Regular Marketing cho phép ngưßi bán tăng tiếp xúc với
các sÁn phẩm chuyển đổi cao đưÿc chọn, có đưÿc lưu lưÿng truy cập từ các đối tưÿng
và khu vực không nhắm māc tiêu với giá đấu thầu cơ bÁn thông qua đấu thầu cao cấp
và điều chỉnh ph¿m vi giá thầu để kiểm soát chi tiêu cũng như thu hút nhiều ngưßi
mua hơn trên các từ khóa xu hướng.
Với tác động cÿa đ¿i dịch COVID-19, Alibaba.com đã bổ sung một số dịch vā
mới trong đó có Online Trade Show giúp ngưßi bán giới thiáu các sÁn phẩm cÿa mình
tới những ngưßi mua quan tâm và có nhu cầu. Theo đó các nhà cung cấp có thể tham
gia vào một hội chÿ thương m¿i với tư cách là một dißn giÁ chÿ chốt hoặc một bên
trưng bày để tiếp cận lưÿng khách hàng lớn trên nền tÁng m¿ng xã hội cÿa
Alibaba.com – cũng như những khách hàng thân thiết trong các phiên chÿ kín.
13

Bên c¿nh đó, Alibaba cũng tài trÿ những chương trình khuyến m¿i toàn trang
thưßng niên giúp kết nối ngưßi mua và ngưßi bán và thúc đẩy lưÿt giao dịch trên sàn.
d. Hß trÿ quÁn lý đ¢n hàng, thanh toán và vÁn chuyển
Đóng vai trò bên thā ba trung gian, Alibaba không can thiáp vào quá trình đàm
phán giữa các bên tuy nhiên có hỗ trÿ tư vấn các phương thāc thanh toán, các dịch vā
hậu cần vận chuyển và hỗ trÿ thông tin các bên mua bán trong trưßng hÿp khiếu n¿i
hÿp lý. Cā thể đối với thanh toán và bÁo đÁm quyền lÿi khách hàng, Alibaba chấp
nhận thanh toán cÿa khách hàng, bÁo vá đơn hàng và khách hàng thông qua Trade
Assurance và t¿o điều kián thanh toán an toàn thông qua các dịch vā tài chính, chuyển
khoÁn ngân hàng, thẻ tín dāng hoặc ACH và chuyển tiền vào tài khoÁn cá nhân để
thanh toán với māc thu phí hoa hồng thấp hoặc mißn phí tùy thuộc vào từng quốc gia.
Ngoài ra, Alibaba đang tiến hành cung cấp các dịch vā hỗ trÿ chuỗi cung āng xuất
nhập khẩu khác bao gồm: thÿ tāc hÁi quan, hoàn thuế VAT, tài trÿ thương m¿i, giám
sát và kiểm tra sÁn phẩm, đÁm bÁo thương m¿i, dịch vā hậu cần quốc tế vận chuyển.
Dưới tác động cÿa đ¿i dịch COVID-19, Alibaba.com cũng đã bổ sung các lựa chọn
vận chuyển nhanh. Phí vận chuyển thay đổi tùy thuộc vào điều khoÁn vận chuyển mà
ngưßi mua - ngưßi bán đã thỏa thuận trong đó có thể sử dāng Alibaba.com Shipping
hoặc nhà cung cấp dịch vā hậu cần theo thỏa thuận để báo giá và hoàn tất đơn hàng và
thßi gian vận chuyển thưßng kéo dài từ 15 ngày cho đến một vài tháng.
Bên c¿nh đó, Alibaba cũng cung cấp cổng hỗ trÿ trực tuyến 24/7 bằng nhiều
ngôn ngữ trên toàn cầu để đÁm bÁo mọi ý kiến cÿa các bên tham gia giao dịch trên
sàn đưÿc lắng nghe và giúp đỡ bái đội ngũ chuyên gia gồm một quÁn lý tài khoÁn
chuyên biát hoặc một nhà cung cấp dịch vā bên thā 3 đưÿc ÿy quyền cÿa Alibaba.com.
2.5 Quy trình giao dßch giữa bên bán và bên mua
a. Quy trình giao dßch của bên bán
Alibaba là thị trưßng trực tuyến dành cho các doanh nghiáp xuất nhập khẩu toàn cầu để
bán các mặt hàng với số lưÿng bán buôn
- Cách t¿o lÁp tài khoÁn bán hàng trên Alibaba:
Bước 1: Truy cập Alibaba.com, click <Join Free=.
14

Bước 2: Điền các thông tin để đăng ký tài khoÁn bao gồm: Country/Region: Quốc
tịch; Địa chỉ email; Login Password; Please select trade role: Chọn BUYER. Phần
Location chọn Viát Nam. Full name, Tel: điền 84 vào mã vùng ô đầu tiên. Nhấn Agree
and Register.
- Các đăng bán các sÁn phẩm trên sàn:
Bước 1: Tiến hành đăng nhập vào tài khoÁn
Bước 2: Chọn Sell, sau đó chọn Products và click vào ô Display a new product để
thêm sÁn phẩm mới
Bước 3: Chọn māc sÁn phẩm tương āng với sÁn phẩm bán. Chọn <I have read and
agree to the following terms= để đồng ý với các điều khoÁn dịch vā đưÿc quy định bái
Alibaba và sau đó chuyển tiếp.
Bước 4: Điền thông tin về sÁn phẩm đăng bán.
Bước 5: Chuyển sang phần Trade Information
Bước 6: T¿i Logistics Information điền thông tin về đóng gói, đơn vị vận chuyển và
thÿ tāc hÁi quan.
Bước 7: à phần Product Description điền thông tin sÁn phẩm như hình Ánh, mô tÁ,
giá cÁ.
Bước 8: Điền các thông tin về tài chính dành cho ngưßi mua rồi chọn Click Test để
kiểm tra.
Nếu hián điểm màu xanh lá cây là tin đăng đã đ¿t chuẩn. Click Submit để gửi kiểm
duyát.
- Các tìm ki¿m ng°ái mua:
Bước 1: Truy cập vào khu vực bán mặt hàng hoặc gian hàng mà b¿n đang muốn chào
bán và tìm kiếm khách hàng.
Bước 2: Ngưßi bán lọc các kết quÁ tìm đưÿc để có kết quÁ chi tiết nhất và dß dàng
tìm hiểu nhất có thể bằng cách chọn chi tiết về quốc gia, chāc năng cÿa sÁn phẩm,
những tính năng ưu viát cÿa sÁn phẩm, lo¿i sÁn phẩm cÿa doanh nghiáp… tùy vào
yêu cầu về
15

ngưßi mua muốn hướng tới để lọc các yêu cầu để ra danh sách khách hàng chi tiết và
cā thể nhất.
Bước 3: Sau khi lọc ra đưÿc một danh sách khách hàng tiềm năng và chi tiết, ngưßi
bán có thể tự gửi bÁng báo giá để chào giá đến khách hàng qua địa chỉ thư đián tử.
- Các t¿o sự uy tín trong mắt ng°ái mua:
Những ngưßi bán có chāng nhận uy tín sẽ thu hút đưÿc nhiều khách hàng hơn. Có 3
lo¿i chāng nhận dành cho ngưßi bán là: Gold Supplier, Verified Supplier và Trade
Assurance Supplier.
+ Gold Supplier:
Đây là các nhà cung cấp vàng có dịch vā kiểm tra hàng t¿i chỗ và bÁo vá thương m¿i.
Để có thể lên đưÿc danh hiáu nhà cung cấp vàng, nhà cung cấp phÁi trÁ một khoÁn
phí ít nhất 35 triáu đồng/năm. Tuy nhiên, nếu Alibaba phát hián nhà cung cấp này có
dấu hiáu bán hàng không uy tín sẽ bị khoá tài khoÁn. Các nhà cung cấp vàng sẽ đưÿc
Alibaba kiểm tra giấy phép kinh doanh cÿa nhà cung cấp và đÁm bÁo rằng họ là
doanh nghiáp đưÿc cấp phép. Đây là māc độ uy tín cao nhất cÿa doanh nghiáp trong
mắt khách hàng.
+ Verified Supplier:
Nhà cung cấp trên Alibaba muốn đưÿc xác thực thì cần phÁi cung cấp đầy đÿ các
thông tin như video đánh giá về xưáng, hình Ánh toàn cÁnh và dây chuyền sÁn xuất
đưÿc xác minh. Alibaba sẽ xét duyát và kiểm tra để đÁm bÁo rằng nhà cung cấp này
uy tín. Bên c¿nh đó, nhà cung cấp sẽ phÁi cung cấp thêm các thông tin chi tiết nhất về
các sÁn phẩm.
+ Trade Assurance Supplier:
Trade Assurance là há thống thanh toán escrow trên Alibaba chống gian lận. Nếu đơn
hàng cÿa b¿n có bất kỳ vấn đề gì như hàng hoá không đưÿc giao đến, không giao đúng
h¿n, chất lưÿng không đÁm bÁo… thì b¿n sẽ đưÿc bÁo vá. Trade Assurance Supplier
là những nhà cung cấp chấp nhận thanh toán trực tiếp thông qua cổng thanh toán cÿa
Alibaba.com, cho phép bÁo vá đơn đặt hàng cÿa Alibaba.com
b. Quy trình giao dßch của bên mua
Alibaba là trang TMĐT hướng đến đối tưÿng là ngưßi tiêu dùng toàn cầu. Chính vì
vậy mà viác đặt hàng và thanh toán trên Alibaba đơn giÁn và dß thực hián.

16

Bước 1: Tạo tài khoản trên Alibaba.com
Trước tiên, b¿n truy cập vào trang web Alibaba.com và tiến hành đăng ký tài khoÁn.
Sau khi bấm đăng ký, trên màn hình sẽ xuất hián một bÁng bao gồm các māc thông
tin cần cung cấp để đăng ký như: quốc gia, email sử dāng, mật khẩu, tên công ty, số
đián tho¿i liên há. Sau đó điền đầy đÿ thông tin, bấm, giữ chuột và kéo thanh xác minh
về bên phÁi. Sau đó tích đồng ý với điều khoÁn. Cuối cùng bấm vào ô đồng ý và
đăng ký.
Sau đó, xác nhận đăng ký tài khoÁn Alibaba bằng email đã đăng ký và đăng nhập để bắt
đầu mua hàng.
Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm
Có 2 cách để ngưßi mua có thể tìm thấy các mặt hàng trên Alibaba.com
- Cách 1: Tìm kiếm sÁn phẩm bằng cách nhập từ khoá vào ô tìm kiếm (nhập bằng
tiếng Anh), tìm kiếm bằng hình Ánh hoặc tìm theo danh māc đưÿc gÿi ý sẵn.
- Cách 2: Đăng yêu cầu báo giá với các sÁn phẩm mong muốn tìm kiếm và đÿi các
ngưßi bán liên há.
Bước 3: So sánh các nhà cung cấp
Dựa vào các chāng chỉ mà các nhà cung cấp đưÿc cấp. Cā thể, ngưßi mua có thể đánh
giá độ uy tín cÿa các shop thông qua các yếu tố:
- Gold Supplier: Tài khoÁn cÿa ngưßi bán hàng đã duy trì má tài khoÁn mỗi năm
thấp nhất là 35 triáu. Trong trưßng hÿp bị phát hián tài khoÁn lừa đÁo, Alibaba sẽ
ngay lập tāc đóng băng tài khoÁn này.
- Supplier Assessment: Đây là cơ sá để Alibaba xác thực nhà cung cấp và cho thấy
đây là doanh nghiáp có thật. Bước xác minh này sẽ bao gồm thông tin, hình Ánh và
cÁ video (nếu cần).
- Trade Assurance: Là há thống tính toán Escrow cÿa Alibaba. Thông qua yếu tố
này, sẽ bÁo vá ngưßi tiêu dùng trước các vấn đề phát sinh như nhà cung cấp không
giao hàng đúng h¿n, hàng kém chất lưÿng, dịch vā không tốt…
17

- Transaction History/Level: Đây là doanh số bán hàng cÿa các nhà cung cấp đưÿc
Alibaba liát kê rõ ràng thông qua các chí số. Với những nhà cung cấp có chỉ số càng
lớn, cho thấy đây là công ty uy tín, có quy mô làm ăn lớn.
- AliExpress Store: Nếu nhà cung cấp có má shop trên AliExpress thì cho thấy họ là
nhà cung cấp hÿp pháp.
Xem các bài đánh giá đã đưÿc xác minh cÿa từng nhà cung cấp để xem khách hàng
trước đây đã có những trÁi nghiám như thế nào với họ. Nếu có bất kì câu hỏi nào cho
nhà cung cấp về ho¿t động cÿa họ hoặc thông tin mà không thể tìm thấy trong hồ sơ
cÿa họ, ngưßi mua có thể nhắn tin riêng cho họ để hỏi.
Bước 4: Thương lượng với nhà cung cấp hoặc mua ngay
Sau khi chọn đưÿc nhà cung cấp và sÁn phẩm, ngưßi mua có thể thương lưÿng với
ngưßi bán hoặc mua ngay.
Để mua ngay, sÁn phẩm phÁi đưÿc dán nhãn <Ready to Ship= và hiển thị nút <Start
Order= trên trang chi tiết sÁn phẩm.
Nếu muốn thương lưÿng để giÁm giá, chọn <Contact Supplier= và sử dāng <Chat
Now= để thương lưÿng với ngưßi bán.
Bước 5: Tiến hành đặt hàng
Sau khi thống nhất giá cÁ với nhà sÁn xuất, ngưßi mua chọn các thông số và bấm
<bắt đầu đặt hàng= nếu mua luôn hoặc <thêm vào giỏ hàng= nếu muốn lựa chọn thêm
sÁn phẩm.
Bước 6: Thanh toán, vận chuyển và nhận hàng
Sau khi đã điền địa chỉ nhận hàng và bấm <Gửi=, ngưßi mua chọn phương thāc thanh
toán là bằng thẻ Visa/MasterCard và tiến hành thanh toán đơn hàng.
18

Hình thức thanh toán Nái dung Mức đá rủi ro
Chuyển khoÁn Với hình thāc thanh toán này, nhà Khá cao
cung cấp sẽ yêu cầu đưÿc nhận toàn
bộ số tiền trước khi bắt đầu sÁn xuất.
Th° tín dāng Thư tín dāng là thư do ngân hàng phát Khá thấp
hành, theo yêu cầu cÿa ngưßi nhập
khẩu, cam kết với ngưßi bán về viác
thanh toán một khoÁn tiền nhất định,
trong một khoÁng thßi gian nhất
định, nếu ngưßi bán xuất trình đưÿc
một bộ chāng từ hÿp lá, đúng theo
quy định trong LC. Trên Alibaba, LC
chỉ đưÿc áp dāng đa số với thanh toán
lớn cỡ từ
20.000 đô trá lên.
Western Union Đây là hình thāc thanh toán vốn chỉ Rất cao
đưÿc khuyên dùng khi buôn bán với
ngưßi quen biết rất rõ. Còn l¿i b¿n
không nên sử dāng hình thāc này vì sẽ
không đưÿc truy hoàn l¿i khi có vấn
đề.
Pay Pal PayPal là hình thāc thanh toán khá Khá thấp
phổ biến với độ rÿi ro thấp, chính
sách bÁo vá ngưßi mua tương đối tốt.
Tuy nhiên, không nhiều nhà cung cấp
ưa dùng cách này vì khá rắc rối cho
họ.
19

Escrow Khi sử dāng một dịch vā Escrow, tiền Khá thấp
cÿa ngưßi mua đưÿc giữ bái bên thā 3
và chỉ trÁ cho nhà cung cấp khi ngưßi
mua xác nhận đã nhận đưÿc hàng.
Đây cũng là hình thāc thanh toán bÁo
đÁm an toàn cho cÁ ngưßi mua và
bán.
2.6 Các dßch vā nổi bÁt mà Alibaba.com cung cấp
a. Dßch vā thanh toán
- Escrow: Là một há thống thanh toán an toàn cÿa Alibaba cho phép ngưßi mua thực
hián thanh toán đặt cọc, tāc là tiền sẽ đưÿc chuyển đến một bên thā 3 và sau đó khoÁn
tiền này chỉ đưÿc chuyển đến cho nhà cung cấp sau khi hàng hóa đưÿc ngưßi mua xác
nhận. Há thống này giúp bÁo vá quá trình đặt hàng và nhận hàng cÿa ngưßi mua.
+ Quy trình thanh toán qua Escrow:
Bước 1: Khách hàng đặt cọc.
Bước 2: Nhà cung cấp vận chuyển hàng hóa cho khách hàng.
Bước 3: Các sÁn phẩm đưÿc nhập khẩu và thông quan.
Bước 4: Ngưßi mua nhận hàng và chấp nhận thanh toán.
Bước 5: Bên thā 3 sẽ chuyển tiền cho nhà cung cấp.
- Th° tín dāng (L/C)
Đối với thanh toán bằng thư tín dāng ngưßi mua sẽ gửi thư tín dāng từ ngân hàng phát
hành cÿa họ cho ngân hàng đưÿc chỉ định cÿa ngưßi bán. Alibaba.com sẽ giúp ngưßi
bán đăng ký thông tin thư tín dāng và quét bÁn sao các tài liáu nhanh cần thiết trên há
thống My Alibaba. Alibaba.com cũng sẽ giúp xử lý viác xem xét tài liáu và xuất trình
các tài liáu đó cho ngân hàng đàm phán. Alibaba.com hÿp tác cùng với các tổ chāc tài
chính đưÿc cấp phép để có thể cung cấp L/C cho ngưßi bán Trung Quốc. Thông tin
giao dịch sẽ đưÿc lưu trữ trong các điều kián bÁo mật.
- Alipay
20

Alipay là dịch vā thanh toán trực tuyến chính đưÿc sử dāng bái tập đoàn Alibaba. Một
giao dịch mua điển hình thông qua Alipay ho¿t động như sau:
- Khi ngưßi mua quyết định mua một sÁn phẩm qua Alipay, Alipay sẽ giữ tiền dưới
d¿ng ký quỹ và thông báo cho ngưßi bán rằng giao dịch mua đã đưÿc thực hián.
- Sau khi ngưßi bán gửi sÁn phẩm cho ngưßi mua và ngưßi mua xác nhận đã nhận
hàng thì Alipay mới gửi tiền cho ngưßi bán.
- Nếu ngưßi mua không thực hián hành động nào trong một hoặc hai tuần kể từ khi
sÁn phẩm đưÿc <ký và nhận= thì sÁn phẩm sẽ tự động đưÿc há thống xác nhận và
tiền sẽ đưÿc gửi vào tài khoÁn cÿa ngưßi bán
Nhìn chung, Alipay coi trọng cÁ viác bÁo vá ngưßi mua và ngưßi bán và giúp tăng độ
uy tín cho ngưßi bán cũng như sự an toàn cho ngưßi mua.
b. Mát sß dßch vā khác
- Quỹ Fair Play:
Alibaba.com cung cấp quỹ Fair Play, nơi ngưßi mua nhận đưÿc số tiền bồi thưßng
nhất định cho những tổn thất phát sinh do mua phÁi hàng hóa kém chất lưÿng hoặc do
các đơn đặt hàng không đầy đÿ. Hơn nữa, Alibaba.com trực tiếp tước bỏ danh hiáu
thành viên vàng cÿa các nhà cung cấp nếu họ bị phát hián có hành vi gian lận. Dịch vā
này giúp giÁm rÿi ro và chi phí giao dịch cÿa ngưßi mua và là động lực để ngưßi mua
thực hián các giao dịch an toàn với chi phí thấp.
- AliSourcePro:
AliSourcePro cho phép ngưßi mua tự do mô tÁ những gì họ yêu cầu với thông số kĩ
thuật chính xác, giúp dß dàng hơn trong viác tìm kiếm nhà cung cấp phù hÿp có thể
đáp āng nhu cầu chính xác cÿa ngưßi mua. Hơn nữa, chỉ mất 2 ngày làm viác để nhận
đưÿc báo giá từ nhà cung cấp, với đầy đÿ thông số kĩ thuật và sơ đồ chi tiết cÿa thiết
kế. Ngưÿc l¿i, trong quá trình trÁ lßi yêu cầu cÿa ngưßi mua, AliSourcePro t¿o cơ hội
cho các nhà cung cấp thiết kế và t¿o ra các mô hình cÿa riêng họ. Đó là một động lực
cho các nhà cung cấp để tăng tính đa d¿ng cÿa sÁn phẩm cung cấp.
21

3. Đánh giá sàn giao dßch Alibaba
3.1 ¯u điểm
- Cung cấp nguồn hàng giá rẻ, sß l°ÿng lßn:
Đặc điểm dß thấy là hàng hóa trên Alibaba.com rất phong phú với số lưÿng lớn. Đó là
những hàng hóa mà thậm chí các công ty khó có thể mua đưÿc á bên ngoài. Số lưÿng
hàng hóa đưÿc trưng bày trên Alibaba lên tới 10 triáu sÁn phẩm, đưÿc phân lo¿i thành
các ngành hàng, danh māc sÁn phẩm rồi mới đến thông tin cā thể về sÁn phẩm, giúp
ngưßi mua dß dàng tiếp cận các mặt hàng nhanh chóng.
- Cung cấp thông tin ng°ái bán và sÁn phẩm cā thể:
Thông qua Alibaba, mỗi thành viên có thể tìm thấy thông tin về công ty, hàng hoá
mình cần. Trong quá trình duyát thông tin, Alibaba sẽ thu thập đưÿc một lưÿng thông
tin ổn định và t¿o ra cơ hội kinh doanh không giới h¿n trên há thống. Sau khi đ¿t đưÿc
những thỏa thuận về hàng hoá, dịch vā Alibaba sẽ cung cấp các dịch vā giúp các công
ty giao dịch <offline= với nhau. Chẳng h¿n, các nhà sÁn xuất máy á Thổ Nhĩ Kỳ hay
Anh sử dāng Alibaba để tìm kiếm các nhà cung cấp rẻ á Trung Quốc mà không phÁi
đến tận nơi, điều này giúp tiết kiám đáng kể thßi gian và chi phí giao dịch. Tham gia
vào m¿ng lưới kinh doanh cÿa Alibaba, các công ty có thể má rộng ph¿m vi đối tác ra
toàn cầu.
- Cung cấp mißn phí hầu h¿t các công cā cho ng°ái dùng:
Alibaba đồng thßi cũng đưa ra những chāc năng đánh giá, xếp h¿ng để làm tăng độ tin
cậy cÿa nhà cung cấp. Các giao dịch trên Alibaba thực hián qua m¿ng Internet dißn ra
nhanh chóng, năng suất cao, chi phí thấp, đẩy nhanh quá trình giao dịch từ tìm hiểu
thông tin đến trao đổi hàng hóa, dịch vā.
- Xây dựng website đa ngôn ngữ:
Mô hình kinh doanh B2B cÿa Alibaba hướng đến khách hàng trên toàn cầu và để t¿o
điều kián thuận lÿi cho ngưßi mua hàng. Alibaba đã tích hÿp ngôn ngữ cÿa nhiều quốc
gia khác nhau. Nhß đó, ngưßi mua dß dàng thực hián thao tác tìm kiếm và mua hàng
Alibaba trên há thống.
22

Về ph¿m vi, Alibaba ho¿t động chÿ yếu á thị trưßng chính là Trung Quốc, Nhật BÁn.
Hai thị trưßng này đưÿc Alibaba đặc biát nhắm tới bằng cách má hai trang web địa
phương (www.alibaba.com.cn và www.alibaba.co.jp) nhằm địa phương hóa ho¿t động
cÿa mình. Các công ty ngoài hai thị trưßng trên muốn giao dịch thì phÁi thông qua
trang Alibaba quốc tế (www.alibaba.com). Trang web tiếng Trung phồn thể phāc vā
cho đối tưÿng khách hàng Đài Loan, Hồng Kông, thị trưßng Đông Nam Á với tên
miền http://chinese.aliba ba.com. Trang web phāc vā cho khách hàng Hàn Quốc với
tên miền là http://kr.alibaba.com. Trong tương lai, Alibaba sẽ hoàn thián và sớm cho
ra mắt nhiều phiên bÁn khác nhau, nhưng dù phát triển theo ngôn ngữ nào thì Alibaba
vẫn phāc vā cho mọi khách hàng trên toàn cầu.
Trong māc tiêu ngắn h¿n, Alibaba nhắm thêm tới các thị trưßng Hàn Quốc, Singapore
và một số thị trưßng châu Á khác. Trong māc tiêu dài h¿n, Alibaba sẽ trá thành cầu
nối thị trưßng giữa châu Á và các thị trưßng Âu-Mỹ.
- Cung cấp dßch vā gia tăng v°ÿt trái:
Alibaba áp dāng chính sách vận chuyển đến nhiều quốc gia khác nhau. Điều này, t¿o
điều kián cho ngưßi mua hàng sá hữu sÁn phẩm trên Alibaba một cách thuận tián nhất.
- Áp dāng thành công nÁn tÁng thanh toán trực tuy¿n an toàn:
Sự ra đßi cÿa nền tÁng thanh toán Alipay đã má ra kỷ nguyên mới cho thị trưßng mua
sắm trực tuyến á Trung Quốc và nhiều nơi trên thế giới. Khi thanh toán qua thẻ
Alipay, ngưßi mua hàng sẽ đưÿc bồi thưßng đầy đÿ nếu họ gặp rÿi ro, tổn thất khi mua
hàng. Chính sách bồi hoàn cÿa hình thāc thanh toán Alipay luôn hướng đến māc tiêu
bÁo vá quyền lÿi cÿa khách hàng. Ngoài Alipay, khách hàng có thể thanh toán bằng
nhiều phương thưc khác như thẻ Visa, MasterCard, tài khoÁn Paypal, chuyển tiền
Western Union,..
3.2 Nh°ÿc điểm
- Quá nhiÁu ng°ái bán
Alibaba không giới h¿n về số lưÿng ngưßi bán hoặc ngưßi đăng ký hÿp tác với công
ty. Điều này đã dẫn đến số lưÿng lớn ngưßi bán c¿nh tranh trên thị trưßng. Điều này
có thể sẽ tốt cho ngưßi mua nhưng có thể sẽ không tốt cho ngưßi bán. Nhiều ngưßi
bán sẽ
23

không thể thành công vì sự c¿nh tranh quá lớn sẽ khiến ngưßi bán rút khỏi hÿp
đồng. Khi Alibaba ra mắt công chúng thì chỉ có hơn 8,5 triáu ngưßi bán hàng ho¿t
động. Tuy nhiên con số này chỉ tăng lên kể từ đó.
- GiÁm giá rất cao
Alibaba không cho phép ngưßi bán định đo¿t giá hÿp lý và có lÿi nhuận. Đây chính là
một trong những điểm yếu trong chiến lưÿng marketing cÿa họ. Alibaba t¿o ra phần
lớn doanh thu cÿa mình nhß bán không gian quÁng cáo cho ngưßi bán. Vừa phÁi
giÁm giá sâu và phÁi mua không gian bán hàng cho nên ngưßi bán hián đang bị đàn
áp và không có tự do. Điều này cũng là một điểm yếu trong chiến lưÿc cÿa Alibaba
không thể phÿ nhận.
- Hầu nh° các sÁn phẩm trên Alibaba.com không có chứng nhÁn sở hữu trí tuá
Điều này cũng gây ra cÁn trá trong viác xác định xuất xā, chất lưÿng sÁn phẩm trên
sàn Alibaba. Bên c¿nh đó, trên nền tÁng cÿa Alibaba, nếu không phÁi là một ngưßi
có kinh nghiám mua hàng, ngưßi mua sẽ khó phân biát đưÿc đâu là nhà cung cấp, đâu
là bên trung gian.
- Thái gian vÁn chuyển lâu, thủ tāc thông quan tßn thái gian
Alibaba thưßng có những lô hàng lớn nên khÁ năng vận chuyển cÿa họ sẽ lâu hơn
thông thưßng. Bên c¿nh đó, thÿ tāc nhập khẩu và hÁi quan cũng cần đúng quy trình
nên khá mất thßi gian. Phí ship hàng trên Alibaba đôi khi còn cao hơn giá trị đơn
hàng.
- Văn hoá kinh doanh khác biát
Ngưßi châu Á thưßng khá cẩn thận và trọng lß nghĩa, còn ngưßi châu Âu hoặc châu
Mỹ l¿i phóng khoáng. Viác này đôi khi cũng là rào cÁn cho một sự liên kết không
thành công.
- Rủi ro vÁ thanh toán
Trên sàn Alibaba hay bất cā sàn nào khác cũng sẽ xuất hián những nhà cung cấp xấu
mà ngưßi mua không lưßng trước đưÿc. Vì vậy sẽ có những rÿi ro an toàn về thanh
toán nếu ngưßi mua không am hiểu sâu quy trình nghiáp vā và không có kinh nghiám
thực hián các giao dịch quốc tế.
24

III. Mô hình ho¿t đáng của sàn EC21
1. Gißi thiáu chung
EC21.com là một trong những thị trưßng thương m¿i đián tử B2B trực tuyến
lớn nhất thế giới, kết nối hàng triáu nhà cung cấp và ngưßi mua trên toàn thế giới. Kể
từ khi ra đßi cho đến nay, EC21.com đã t¿o điều kián thuận lÿi cho các doanh nghiáp
vừa và nhỏ tiến hành ho¿t động thương m¿i toàn cầu. Thông qua công nghá và chuyên
môn hàng đầu trong lĩnh vực thương m¿i quốc tế, EC21 đã có đưÿc sự công nhận
quốc tế và sự tin tưáng trong cộng đồng doanh nghiáp toàn cầu.
a. Lßch sā hình thành và phát triển
- Năm 1997, EC21.com đưÿc thành lập và trực thuộc Hiáp hội Thương m¿i quốc tế
Hàn Quốc (KITA).
- Năm 2000, EC21 tách ra khỏi KITA. Kể từ đó, EC21 cung cấp cho các doanh nghiáp
vừa và nhỏ t¿i Hàn Quốc cũng như các doanh nghiáp á khu vực châu Á một lo¿t các
dịch vā hỗ trÿ thương m¿i, các dịch vā tiếp thị và mang l¿i cơ hội kinh doanh quốc tế
cho các doanh nghiáp.
- Năm 2004, thành lập m¿ng lưới bán hàng đầu tiên t¿i nước ngoài, cā thể là t¿i các
tỉnh, thành phố cÿa Trung Quốc gồm Thưÿng HÁi, Thâm Quyến, H¿ Môn và Ninh
Ba.
- Năm 2007, EC21 đÿ điều kián làm đối tác bán hàng quÁng cáo á nước ngoài cÿa
Google t¿i Hàn Quốc. Đánh dấu mốc lần đầu tiên EC21 thiết lập quan há đối tác với
tập đoàn lớn trên thế giới.
- Năm 2008, EC21 đưÿc Liên minh Châu Âu chọn làm đối tác Hàn Quốc cho Chương
trình EU Gateway.
- Từ năm 2008 - nay, EC21 dần má rộng ho¿t động và tầm Ánh hưáng cÿa mình, bằng
viác thiết lập m¿ng lưới bán hàng t¿i nhiều khu vực cũng như tăng cưßng hÿp tác với
nhiều doanh nghiáp, tổ chāc trên thế giới. Tính đến thßi điểm hián t¿i, EC21 đã thành
lập 13 m¿ng lưới bán hàng tương āng t¿i 13 quốc gia.
- Hián nay, trā sá chính cÿa EC21 đưÿc đặt t¿i Seoul, Hàn Quốc, ngoài ra còn có các
văn phòng kinh doanh t¿i Trung Quốc, Cameroon, Thổ Nhĩ Kỳ, Đāc, Viát Nam.
25

EC21 có hơn 2 triáu doanh nghiáp thành viên là ngưßi mua và ngưßi bán từ hơn 245
quốc gia, 7 triáu sÁn phẩm đưÿc trưng bày, 3,5 triáu ngưßi mua trong cơ sá dữ liáu và
3,5 triáu khách hàng tháng.
b. Tầm nhìn chi¿n l°ÿc
Xuất phát từ tầm nhìn chiến lưÿc là t¿o ra một thị trưßng phát triển m¿nh mẽ, trá thành
nơi trao đổi buôn bán, xúc tiến thương m¿i cho tất cÁ các công ty trên toàn thế giới,
EC21 cam kết nỗ lực hết sāc để t¿o ra một thị trưßng toàn cầu thịnh vưÿng, nơi các
doanh nghiáp có thể phát triển với tư cách là ngưßi điều hướng tiếp thị toàn cầu.
c. Thß tr°áng ho¿t đáng
EC21 là một trong những sàn thương m¿i đián tử B2B hàng đầu thế giới, kết nối hàng
triáu ngưßi mua và nhà cung cấp trên toàn cầu thông qua 3 chÿ đián tử lớn:
-Thị trưßng toàn cầu B2B (www.ec21.com) cho các nhà xuất khẩu và các nhà nhập
khẩu trên toàn thế giới.
-Thị trưßng Trung Quốc (www.china.ec21.com) cho các nhà xuất khẩu và nhập khẩu á
Trung Quốc.
-Thị trưßng Hàn Quốc (www.ec21.co.kr) cho các doanh nghiáp nội địa
d. Danh māc sÁn phẩm
EC21 có danh māc sÁn phẩm đa d¿ng, đưÿc sắp xếp theo thā tự bÁng chữ cái giúp
ngưßi dùng có thể tìm kiếm một cách dß dàng. Có thể kể đến những ngành hàng có
nhu cầu mua nhiều trên EC21 như: nông sÁn, thực phẩm, dát may, đồ gỗ, thiết bị đián
tử, sāc khỏe y tế, …
2. Cách thức ho¿t đáng của sàn EC21
2.1 Các bên tham gia giao dßch
EC21 đóng vai trò như một trung gian cho phép ngưßi dùng t¿o tài khoÁn mißn phí để
tìm mua hoặc bán hàng hóa cÿa mình, do đó, các doanh nghiáp có thể tìm thấy và trao
đổi, buôn bán cho nhau.
26

2.2 Chủ sở hữu
Các doanh nghiáp có thể tự do đăng ký mua bán trên sàn EC21. Tuy nhiên, EC21 l¿i
thuộc sá hữu cÿa một bên thā 3 độc lập, t¿o các điều khoÁn dịch vā, chính sách quyền
riêng tư, điều khoÁn đăng ký thành viên, chính sách sÁn phẩm... và yêu cầu các thành
viên tham gia sàn EC21 đều phÁi tuân theo các điều khoÁn trên để đÁm bÁo sự minh
b¿ch và công bằng khi tham gia giao dịch trên sàn. Bên c¿nh đó, EC21 cung āng các
dịch vā giúp cho quá trình mua bán, trao đổi, tìm kiếm đối tác giữa các doanh nghiáp
thuận lÿi hơn.
2.3 T° cách thành viên
EC21 cho phép bất kỳ ai má một tài khoÁn mißn phí trên nền tÁng cÿa họ. Mỗi một
tài khoÁn trên sàn đều có đầy đÿ chāc năng cần thiết để bắt đầu tìm kiếm đối tác hay
khách hàng cÿa doanh nghiáp. Tuy vậy, EC21 có phân cấp thành viên lần lưÿt theo 3
cấp độ: Tiêu chuẩn; Trade OK và Trade Pro theo māc độ quyền lÿi tăng dần. Trong đó
tài khoÁn Trade OK có quyền lÿi tiếp cận gấp 5 lần tài khoÁn Tiêu chuẩn còn Trade
Pro thì quyền lÿi cao hơn đến 30 lần tài khoÁn Tiêu chuẩn. Thành viên đăng ký dịch
vā Trade OK phÁi đóng phí 495$/năm, và 1395$/năm đối với dịch vā Trade Pro.
2.4 Các nguồn thu của EC21
- Nguồn thu tÿ dßch vā quÁng cáo
Trên website cÿa EC21 cung cấp các vị trí để doanh nghiáp quÁng cáo sÁn phẩm cÿa
mình. Giá cÿa các māc quÁng cáo khác nhau phā thuộc vào vị trí và đặc điểm cÿa
từng lo¿i quÁng cáo.
+ Một số lo¿i quÁng cáo t¿i EC21
Lo¿i quÁng cáo Giá
Main top Banner $980/2 weeks
Main Page Featured Products $300/2 weeks
27

Lo¿i quÁng cáo Giá
Buy Now, Featured Products $200/month
Sell Now, Right Top Banner $300/month
Keyword Search List Banner $100/month
Keyword Search List Top Listing $300/month
Category Search List Banner $100/month
Category Search List Top Listing $300/month
Log-in Page $500/2weeks
- Nguồn thu tÿ bán các dßch vā thành viên Trade OK và Trade Pro
Những thành viên đăng ký dịch vā Trade OK sẽ phÁi trÁ 495$/năm, và Trade Pro là
1395$/năm để đưÿc hưáng các ưu đãi so với thành viên tiêu chuẩn
- Thu phí khi khách hàng đăng ký sā dāng các dßch vā khách trÁ phí của sàn
EC21 cũng cung cấp các dịch vā trÁ phí phā trÿ khác để hỗ trÿ doanh nghiáp tối ưu
đưÿc hiáu quÁ sử dāng sàn. Có thể kể đến như:
+ Credit Report: cung cấp các bÁn báo cáo, hoặc những rÿi ro, những thông tin
liên quan khác đến tín dāng cÿa những doanh nghiáp tiềm năng có thể giao
dịch. Khách hàng sẽ trÁ tiền cho từng lo¿i báo cáo khác nhau tùy vào māc độ
chi tiết cÿa từng báo cáo.
+ Dịch vā Trade Verify: dịch vā xác thực & xác minh đưÿc cung cấp bái EC21 để
xác minh tín dāng, kinh doanh và thông tin pháp lý về chÿ thể kinh doanh.
28

+ Dịch vā <Korea market research=: cung cấp thông tin cho các doanh nghiáp
muốn tham gia vào thị trưßng Hàn Quốc. EC21 sẽ cung cấp cho họ các thông
tin về thị trưßng Hàn Quốc, để doanh nghiáp đó có thể hiểu hơn về thị trưßng
này, để phāc vā cho ho¿t động Marketing là chÿ yếu.
Thuận lợi và khó khăn khi triển khai mô hình
ThuÁn lÿi Khó khăn
Số lưÿng thành viên tham gia lớn QuÁn lý sàn phāc t¿p.
Số lưÿng sÁn phẩm lớn T¿o lập cơ sá dữ liáu khó khăn.
Tích hÿp với nhiều quốc gia khác nhau. Āng dāng các phần mềm và công nghá
còn khó khăn.
Phát triển đưÿc nhiều dịch vā phong phú. An ninh đối với các thông tin và dữ liáu
còn chưa cao
Cơ sá h¿ tầng đầy đÿ.
2.5 C¢ cấu tổ chức của sàn EC21
29

EC21 phân tầng tổ chāc theo các chāc năng khác nhau. Trong đó Phòng kinh doanh
TMĐT (EC business Dept) sẽ chịu tránh nhiám cho các ho¿t động thương m¿i đián tử
trên sàn. Phòng đưÿc chia thành ba bộ phận: phát triển sàn; kinh doanh quốc tế, hỗ trÿ
thương m¿i.
2.6 Quy trình giao dßch trên sàn
Giao dịch trên sàn đưÿc thực hián thông qua 1 trong 2 cách sau:
- Ngưßi mua tìm kiếm sÁn phẩm trong danh sách sÁn phẩm và yêu cầu bán cÿa ngưßi
bán sau đó gửi yêu cầu và câu hỏi về cho ngưßi bán (ngưßi cung). Ngưßi cung trÁ lßi
l¿i câu hỏi đó cho ngưßi bán.
- Ngưßi bán (ngưßi cung) tìm kiếm yêu cầu mua cÿa ngưßi mua và gửi mail cho ngưßi
mua sÁn phẩm và hướng dẫn mua qua <danh sách yêu cầu mua=. Ngưßi mua trÁ lßi
l¿i yêu cầu đó.
2.7 Dßch vā khách hàng
a. Dßch vā c¢ bÁn (Basic Services)
Khi truy cập vào EC21, Ngưßi mua (Khách hàng) và Ngưßi bán (Nhà cung cấp) đều
đưÿc sử dāng mißn phí gói dịch vā cơ bÁn.
- Các dßch vā cung cấp cho ng°ái bán

30

+ Xây dựng trang cá nhân cÿa công ty:
Với gói dịch vā này, công ty và cá nhân có thể đăng ký và t¿o lập một hồ sơ trên EC21
để thuận tián cho các giao dịch trên EC21, đồng thßi hồ sơ cÿa công ty cũng đưÿc
công khai để ngưßi mua và ngưßi bán có thể dß dàng tìm thấy nhau trên sàn.
+ Marketing māc tiêu:
Cho phép ngưßi bán marketing sÁn phẩm cÿa họ độc quyền bằng cách quÁng cáo trên
các vị trí sẵn có trên sàn.
+ Tiếp cận cộng đồng ngưßi mua toàn cầu:
EC21 cung cấp cho ngưßi bán một há thống với hơn 1 triáu database (đối với thành viên
premium) để doanh nghiáp tìm kiếm khách hàng. Có 3 cách tiếp cận khách mua:
 Tìm bằng từ khóa hoặc trong danh māc
 Tìm kiếm khách hàng hāng thú với sÁn phẩm cÿa b¿n
 Gửi riêng các yêu cầu các nhân hoặc nhóm
+ Hián thị sÁn phẩm:
Các nhà cung āng có thể post các sÁn phẩm cÿa công ty mình trên sàn. Và các sÁn
phẩm đó sẽ đưÿc hiển thị trong <Danh māc sÁn phẩm= (Browse by Category). Trong
phần My products, các nhà cung cấp có thể tùy ý chỉnh sửa thông tin, giá cÁ sÁn
phẩm hoặc cập nhật những sÁn phẩm mới nhất cÿa công ty.
+ Gửi chào hàng cho ngưßi mua và nhận các đề nghị mua hàng:
Các nhà cung cấp và khách hàng có thể đăng các chào bán, chào mua trên sàn để
thuận tián cho viác tìm kiếm khách hàng cũng như nhà cung āng, họ cũng có thể nhận
đưÿc các đề nghị mua hàng từ phía ngưßi mua để thỏa thuận và trao đổi hàng hóa.
- Các dßch vā cung cấp cho ng°ái mua
+ Xây dựng trang cá nhân cÿa công ty:

Tương tự với các nhà cung cấp, công ty và cá nhân mua hàng có thể đăng ký và t¿o
lập một hồ sơ trên EC21 để thuận tián cho các giao dịch trên EC21, đồng thßi hồ sơ
cũng đưÿc công khai.
+ Đăng danh māc hàng muốn mua:
31

Ngưßi mua có thể đăng công khai các đề nghị mua sÁn phẩm khi không tìm thấy sÁn
phẩm mình cần trên danh māc sÁn phẩm cÿa EC21. Các nhà cung cấp có sÁn phẩm
cần tìm sẽ chÿ động trÁ lßi cho ngưßi mua.
+ Gửi đề nghị mua hàng cho nhà cung cấp và nhận chào hàng từ ngưßi bán.
+ Các công cā tìm kiếm sÁn phẩm, danh sách hàng bán và các nhà cung cấp.
2.8 Các ho¿t đáng của ng°ái mua và ng°ái bán trên sàn
- Cách t¿o lÁp tài khoÁn trên EC21.com:
EC21.com là một trong những thị trưßng B2B trực tuyến lớn nhất thế giới, kết nối
hàng triáu nhà cung cấp và ngưßi mua trên toàn thế giới.
Bước 1: Truy cập vào EC21.com, click <Join Free=
Bước 2: Điền các thông tin vào biểu mẫu về:
+ Chọn quốc gia và lo¿i tài khoÁn (ngưßi bán hay ngưßi mua)
+ Nhập thông tin liên há (gồm giới tính, tên đầy đÿ, tên công ty và số đián tho¿i)
+ Nhập địa chỉ email và t¿o tài khoÁn cÿa b¿n
- Cách đăng tÁi và tìm ki¿m thông tin:
+ Đßi vßi ng°ái bán:
Ngưßi bán có 2 tùy chọn để tìm kiếm ngưßi mua trên EC21.com. Đó là đăng sÁn
phẩm và tìm kiếm đơn chào mua do khách hàng đăng tÁi.
Cách 1: Tìm kiếm đơn chào mua mà khách hàng đăng tÁi. Ngưßi bán có thể tìm ngưßi
mua bằng cách tìm kiếm theo Từ khóa hoặc Duyát qua danh māc trên trang chính cÿa
EC21. Nếu tìm thấy ngưßi mua phù hÿp, ngưßi bán gửi đề xuất kinh doanh bằng cách
nhấn vào Contact Now và nhấn vào Start order để đặt hàng.
Cách 2: Ngưßi bán có thể thu hút ngưßi mua bằng cách đăng thông tin sÁn phẩm hoặc
bán hàng. Để đăng thông tin sÁn phẩm ngưßi bán truy cập vào My EC21 vào māc
thêm sÁn phẩm mới.
à đây ngưßi bán phân lo¿i các mặt hàng cÿa mình thành nhóm giúp cho ngưßi mua dß
dàng truy cập và tìm kiếm mặt hàng thông qua chāc năng Product group. Ngưßi bán
32

đưa thông tin như: tên hàng hóa, nguồn gốc, giá điều khoÁn giá, số lưÿng tối thiểu
cho đơn mua hàng, cÁng vận chuyển, phân lo¿i danh māc hàng hóa, hình Ánh video
hàng hóa, mô tÁ hàng hóa, một số thông tin liên quan khác.
Nếu ngưßi mua thấy sÁn phẩm phù hÿp có thể gửi thư hỏi đến cho ngưßi bán. Ngưßi
bán có thể kiểm tra yêu cầu nhận đưÿc cÿa ngưßi mua bằng cách đi tới māc My EC21
Inbox
+ Đßi vßi Ng°ái mua:
Ngưßi mua cũng có 2 cách để tìm nhà cung cấp trên EC21.com
Cách 1: Tìm kiếm sÁn phẩm. Ngưßi mua có thể tìm kiếm sÁn phẩm thông qua từ
khóa hoặc qua danh māc trên trang chính cÿa EC21.
Khi tìm đưÿc sÁn phẩm mà mình quan tâm, b¿n có thể gửi yêu cầu trực tiếp tới nhà
cung cấp bằng cách nhấn vào Contact Now.
Cách 2: Đăng đơn chào mua (Buying Lead). Nếu ngưßi mua không thể nào tìm sÁn
phẩm mà mình tìm kiếm. Ngưßi mua đăng đơn chào mua My EC21, chọn Basic
Service, chọn Add a New Buying Lead. Ngưßi mua cần điền tên sÁn phẩm cần mua,
mô tÁ sÁn phẩm. Những ngưßi bán thấy thông tin này, ngưßi bán có khÁ cung cấp
sÁn phẩm liên l¿c với ngưßi mua.
Ngưßi mua có thể kiểm tra các yêu cầu nhận đưÿc từ nhà cung cấp bằng cách vào māc
My EC21 Inbox.
- Cách thức đặt hàng:
Khi ngưßi mua có định mua hàng, ngưßi mua cần hoàn thành số thông tin bắt buộc
đơn đặt hàng: số lưÿng, giá muốn thương lưÿng, phương thāc vận chuyển, ngày nhận
hàng thông tin khác liên quan đến sÁn phẩm toán.
Tuy nhiên, đề nghị mua hàng, hÿp đồng cuối ngưßi bán xem xét đề nghị ngưßi mua,
sau tiếp tāc với đơn đặt hàng gửi đề xuất điều chỉnh l¿i cho khách hàng. Đơn hàng gửi
trực tiếp đến ngưßi bán không hiển thị công khai. Nếu ngưßi bán đồng ý với yêu cầu
ngưßi mua, ngưßi bán cung cấp thêm thông tin giao hàng gửi l¿i cho ngưßi mua. Sau
ngưßi mua ấn xác nhận đặt hàng, quá trình thanh toán bắt đầu.
33

- Cách thức vÁn chuyển:
Ngưßi bán, ngưßi mua thương lưÿng:
+ Phương thāc vận chuyển (hàng không, đưßng biến, đưßng bộ)
+ Điều khoÁn vận chuyển (áp dāng điều khoÁn vận chuyển Incoterms)
+ Ngày nhận hàng dự kiến
+ CÁng xếp hàng dỡ hàng
+ Các thỏa thuận vận chuyển ghi rõ đơn đặt hàng
- Cách thức thanh toán
EC21 có tích hÿp nhiều phương thāc thanh toán khác nhau giúp cho quá trình thanh
toán dißn ra hiáu quÁ hơn khi mà thành viên đến từ nhiều nước khác nhau trên thế
giới như dịch vā thanh toán trực tuyến Payoneer hay paypal, hay thanh toán bằng thẻ
tín dāng như visa, master, jcb, discover,.. hoặc chuyển khoÁn ngân hàng. Các phương
thāc thanh toán này đều rất an toàn và bÁo mật ngưßi mua có thể chọn phương thāc
thanh toán để thuận tián hơn cho mình.
Sau khi thanh toán thành công, thông báo xác nhận sẽ đưÿc gửi đến địa chỉ email cÿa
ngưßi mua và cung cấp thông tin giao hàng trong EC21 bằng cách nhấp vào nút
<Đánh dấu là đã giao hàng=.
- Cách thức đổi trÁ hàng
Trong trưßng hÿp ngưßi mua nhận sÁn phẩm bị lỗi, sai so với đơn đặt, hầu hết ngưßi
bán chấp nhận đền tiền, nhiều đơn ngưßi mua chịu trÁ thêm chi phí vận chuyển.
Sau khi giao dịch hoàn tất thành công, ngưßi mua sẽ có thể để l¿i đánh giá về trÁi nghiám
cÿa họ với giao dịch và về ngưßi bán.
2.9 Chức năng của sàn EC21
a. Các chức năng c¢ bÁn
- T¿o lÁp hồ s¢ thuÁn tián cho viác giao dßch trên sàn
Khi truy cập vào EC21, Ngưßi mua (Khách hàng) và Ngưßi bán (Nhà cung cấp) đều
đưÿc sử dāng mißn phí gói dịch vā cơ bÁn.
34

Với gói dịch vā này, công ty và cá nhân có thể đăng ký và t¿o lập một hồ sơ trên EC21
để thuận tián cho các giao dịch trên EC21, đồng thßi hồ sơ cÿa công ty cũng đưÿc
công khai để ngưßi mua và ngưßi bán có thể dß dàng tìm thấy nhau trên sàn.
Khi đăng ký và t¿o lập hồ sơ thành công, các nhà cung āng có thể post các sÁn phẩm
cÿa công ty mình trên sàn. Và các sÁn phẩm đó sẽ đưÿc hiển thị trong <Danh māc
sÁn phẩm= (Browse by Category)
Trong phần My products, các nhà cung cấp có thể tùy ý chỉnh sửa thông tin, giá cÁ
sÁn phẩm hoặc cập nhật những sÁn phẩm mới nhất cÿa công ty. Bên c¿nh đó, với gói
dịch vā cơ bÁn này, các nhà cung cấp và khách hàng có thể đăng các chào bán, chào
mua trên sàn để thuận tián cho viác tìm kiếm khách hàng cũng như nhà cung āng
- Cung cấp thông tin vÁ hàng hóa
Thông tin về hàng hóa đưÿc EC21 chia thành các māc cā thể như:
+ Danh māc sÁn phẩm theo thā tự A-B-C.

+ SÁn phẩm đặc trưng.
+ SÁn phẩm mới: giới thiáu các sÁn phẩm mới đưÿc chào bán trên EC21.
+ Các sÁn phẩm bán ch¿y nhất.
+ Danh sách các khách hàng có nhu cầu mua hàng mới nhất.
+ Cung cấp danh sách các công ty mới gia nhập cộng đồng EC21
EC21 cung cấp thông tin về sÁn phẩm một cách đáng tin cậy và rất rõ ràng, về chi tiết
sÁn phẩm (bao gồm hình Ánh sÁn phẩm, tính năng, kiểu dáng, màu sắc, bao bì...)
cũng như hồ sơ cÿa doanh nghiáp cung cấp sÁn phẩm (bao gồm khái quát về lĩnh vực
kinh doanh cÿa doanh nghiáp, địa chỉ liên há..).
- Cung cấp thông tin vÁ thß tr°áng
Những ngưßi mua hàng từ hơn 185 quốc gia và vùng lãnh thổ ghé thăm EC21 hàng
ngày. Họ có thể sẽ tìm hiểu thị trưßng các quốc gia, xem tất cÁ các nhà cung cấp, nhà
bán buôn và ngưßi mua từ hơn 185 quốc gia thông qua kênh khu vực – Regional
Channel.
Thị trưßng á mỗi quốc gia đưÿc EC21 giới thiáu á nhiều khía c¿nh như:
35

+ Khái quát quá trình phát triển cÿa quốc gia.
+ Nền kinh tế (tiền tá, māc GDP hàng năm, tình hình XNK, các ngành công
nghiáp chÿ chốt…)
+ Danh māc sÁn phẩm quốc gia.
+ Các nhu cầu mua – bán mới cÿa quốc gia đó.
b. Các chức năng mất phí
- Cung cấp thông tin vÁ các công ty có mặt trên sàn EC21
EC21 cung cấp đầy đÿ thông tin về các doanh nghiáp có mặt trên sàn, đây là một dịch
vā rất hữu ích cho các nhà đầu tư trong nước và quốc tế, cho các doanh nghiáp, đặc
biát là các doanh nghiáp đang kinh doanh hoặc có kế ho¿ch má rộng kinh doanh ra thế
giới. EC21 thưßng xuyên cập nhật thông tin mới nhất về các doanh nghiáp cũng như
các cơ hội kinh doanh, các nhu cầu tìm kiếm đối tác, giới thiáu các nhà nhập khẩu cho
doanh nghiáp.
Thông qua māc Premium Suppliers, EC21 giới thiáu các doanh nghiáp đưÿc EC21
chāng thực là đáng tin cậy EC21 cung cấp hồ sơ cā thể cÿa các doanh nghiáp bao
gồm: tên công ty, năm thành lập, năm tham gia EC21, lo¿i hình kinh doanh, danh māc
sÁn phẩm cÿa công ty và māc doanh thu hàng năm
Địa chỉ liên há Website cũng cung cấp các lựa chọn về cung cấp thông tin tín dāng
cho ngưßi mua trong māc <Order Credit Report=. Có 3 māc độ cung cấp thông tin với
māc phí tương āng
+ Biz-Check: là phương tián nhanh nhất có đưÿc để kiểm tra thông tin tín dāng
cÿa các công ty trên toàn cầu.
+ Quick- Rate: cung cấp một hồ sơ snap-shot vào khoÁng 3,5 triáu công ty. Snap-
shot là bÁn tóm tắt một phần quan trọng cÿa thông tin, liên quan đến cấu trúc
tổng thể cÿa một doanh nghiáp.
+ Full-check: cung cấp cho khách hàng báo cáo cuối cùng. Các nhà phân tích báo
cáo tín dāng trong nước đưÿc đề cử sẽ thực hián phân tich, điều tra về lĩnh vực
kinh doanh tra để thu thập và xác minh các thông tin mới nhất liên quan đến tín
dāng vào một công ty
36

Lo¿i hình dßch vā Thái gian quay vòng Giá (USD)
Biz-Check 2-3 days $ 79
Quick-Rate 4-5 days $ 99
Fullcheck 6-7 days $ 199
L°u ý: Đây chỉ là lịch giao hàng gần đúng và có thể khác nhau giữa các quốc gia tùy
thuộc vào các yếu tố chính trị, kinh tế, quân sự và thiên tai xÁy ra trên toàn cầu.
- Trade Verify
TradeVerify là dịch vā xác thực & xác minh do EC21 hoặc các đối tác cung cấp để
xác minh thông tin tín dāng, doanh nghiáp và pháp lý cÿa b¿n về các pháp nhân kinh
doanh. Các dịch vā này giúp bÁo vá ngưßi mua hoặc ngưßi bán khỏi rÿi ro liên quan
đến viác theo đuổi ho¿t động kinh doanh với các pháp nhân kinh doanh mới và chưa
biết. Nó xác minh thông tin chính về quyền sá hữu công ty, vốn hóa, tình tr¿ng tài
chính và pháp lý, xu hướng tăng trưáng hoặc suy giÁm và phân tích giao dịch trong
quá khā, hián t¿i. Có hai quy trình liên quan là:
+ Xác thực - Công ty cÿa b¿n có tồn t¿i hÿp pháp không?
Các bên thā ba sẽ kiểm tra xem công ty cÿa b¿n có đưÿc đăng ký hÿp pháp, địa chỉ
kinh doanh và thông tin liên há cÿa công ty đó ho¿t động hàng ngày hay không.
+ Xác minh - b¿n có Đang làm viác hoặc Liên kết với Công ty cÿa b¿n không?
Các bên thā ba sẽ kiểm tra xem ngưßi liên há đã đăng ký trên EC21.com có đưÿc tuyển
dāng hoặc liên kết với công ty cÿa họ hay không.
Doanh nghiáp có logo TradeVerify đính á gian hàng sẽ nằm á vị trí dẫn đầu trên trang
kết quÁ tìm kiếm.
Dịch vā này có thßi gian sử dāng là 1 năm với māc phí là 150$.
- QuÁng cáo
37

EC21 cung cấp những cách hiáu quÁ nhất để ngưßi bán tiếp cận thị trưßng māc tiêu
bằng cách hiển thị quÁng cáo biểu ngữ có thể nhìn thấy và quÁng cáo á danh sách
hàng đầu. Với EC21, khách hàng luôn nhận đưÿc các dịch vā hiáu quÁ và cao cấp với
māc giá phÁi chăng.
Tùy vào lo¿i quÁng cáo, kích cỡ và vị trí hián quÁng cáo trên website mà chi phí
quÁng cáo sẽ dao động từ 100$ đến 440$ mỗi tháng.
- Dßch vā thành viên
Ngoài gói dịch vā cơ bÁn đã đưÿc trình bày á trên thì EC21 còn cung cấp thêm những
dịch vā nâng cao phÁi trÁ phí khác.
Với viác sử dāng dịch vā này, công ty phÁi trÁ một khoÁn phí nhất định tùy thuộc
vào công cā mà công ty sử dāng. Bên c¿nh đó, các thành viên có thể nâng cấp bất cā
lúc nào để phù hÿp với māc tiêu kinh doanh.
- Dßch vā Trade OK
+ Nhận yêu cầu nhiều hơn 5 lần so với các thành viên mißn phí.
+ Post đưÿc đến 50 sÁn phẩm và 200 lần chào bán.
+ Nằm trong Priority Search Listing (danh sách tìm kiếm ưu tiên) trong mọi kết quÁ
tìm kiếm.
+ Kết nối không giới h¿n đến khoÁng 1 triáu ngưßi mua toàn cầu.
+ Nhận mißn phí dịch vā TradeVerify với giá trị là 150USD.
BÁng giá dßch vā
Period Price 20% Discount
6 months USD 297 Not Applicable
1 year USD 495 USD 396
- Dßch vā Trade PRO
38

+ Nhận yêu cầu nhiều hơn 30 lần so với các thành viên mißn phí.
+ Hiển thị lên đến 100 sÁn phẩm và nằm top cao nhất trong Priority Search Listing (danh
sách tìm kiếm ưu tiên).
+ Nhận mißn phí gói quÁng cáo trị giá 1000$.
+ Nhận mißn phí dịch vā TradeVerify và Credit Reports trị giá 308$.
BÁng giá dßch vā
Period Price 20% Discount
6 months USD 837 Not Applicable
1 year USD 1,395 USD 1,116
BÁng so sánh chức năng các dßch vā
3. Đánh giá sàn EC21
3.1 ¯u điểm
- Giao dián đ°ÿc thi¿t k¿ đ¢n giÁn, khoa hác và dß sā dāng, dß thao tác.
39

- Cung cấp thông tin vÁ thß tr°áng trên nhiÁu khía c¿nh
Ví dā: như khái quát tình hình phát triển, thông tin kinh tế (tiền tá, GDP, tình hình
xuất nhập khẩu, các đối tác xuất khẩu chÿ chốt, các ngành hàng chÿ lực) và danh māc
sÁn phẩm nổi bật cÿa quốc gia, giúp ngưßi dùng hình dung cái nhìn tổng quát về các
thị trưßng.
- Cung cấp đầy đủ thông tin vÁ các doanh nghiáp có mặt trên sàn.
Thông tin về các doanh nghiáp đưÿc cập nhật thưßng xuyên và chính xác giúp ngưßi
mua nắm đưÿc những thông tin cần thiết về đối tác, từ đó t¿o tâm lý tin tưáng khi thực
hián giao dịch.
- Danh māc sÁn phẩm đa d¿ng đ¿n tÿ nhiÁu nhà cung cấp trên th¿ gißi.
Các sÁn phẩm trên sàn EC21 rất phong phú và đa d¿ng, thuộc nhiều ngành hàng khác
nhau, giúp ngưßi dùng dß dàng tìm kiếm thông tin, so sánh và lựa chọn nguồn hàng
giá rẻ để nhập khẩu.
- Cung cấp dßch vā quÁng cáo vßi mức giá phÁi chăng.
Với nhiều vị trí và lo¿i quÁng cáo khác nhau, EC21 hỗ trÿ tối đa cho nhà cung cấp
trong viác gia tăng khÁ năng tiếp cận với khách hàng.
- Cung cấp giá trß gia tăng cho ng°ái dùng.
Ngoài vai trò là trung gian kết nối ngưßi bán và ngưßi mua, EC21 đã tận dāng lưÿng
dữ liáu khổng lồ cÿa mình để cung cấp các dịch vā gia tăng cho khách hàng bao gồm
dịch vā báo cáo tín dāng, dịch vā nghiên cāu thị trưßng Hàn Quốc …
- Tích hÿp nhiÁu ph°¢ng thức thanh toán khác nhau
Ví dā như thanh toán qua Paypal, thanh toán bằng thư tín dāng, thanh toán T/T… giúp
cho quá trình thanh toán an toàn và hiáu quÁ hơn khi mà ngưßi bán và ngưßi mua đến
từ nhiều quốc gia khác nhau trên thế giới.
3.2. Nh°ÿc điểm
- EC21 ch°a hß trÿ các ngôn ngữ ở các qußc gia mà EC21 đặt chi nhánh kinh
doanh nh° Viát Nam, Cameroon.
40

Rào cÁn về ngôn ngữ có thể gây ra trá ng¿i nhỏ cho ngưßi dùng t¿i các quốc gia này
trong viác thực hián giao dịch và viác tìm hiểu thông tin về sÁn phẩm, nhà cung cấp.
- Giao dián ít hß trÿ t°¢ng tác trực ti¿p giữa ng°ái bán vßi ng°ái mua.
Khách hàng nếu muốn liên há trực tiếp với ngưßi bán thì chỉ có thể liên há qua số hotline
mà ngưßi bán cung cấp, hoặc điền vào form cÿa EC21 để trao đổi với ngưßi bán.
- Tình tr¿ng rủi ro trong thanh toán v¿n còn tồn t¿i.
EC21 cho phép ngưßi bán sử dāng nhiều phương thāc thanh toán khác nhau, trong đó
có những phương thāc bất lÿi và tiềm ẩn nhiều rÿi ro cho ngưßi mua, nhất là những
ngưßi chưa có kinh nghiám trong thanh toán quốc tế.
- Khó tìm đ°ÿc nhà cung cấp uy tín n¿u không có kinh nghiám.
Chỉ với một vài thao tác đăng ký đơn giÁn, bất kỳ ai cũng có thể trá thành thành viên
trên sàn EC21. Do vậy, với số lưÿng lớn nhà cung cấp sÁn phẩm, ngưßi mua nếu ít
kinh nghiám giao dịch quốc tế có thể sẽ gặp khó khăn trong viác lựa chọn nhà cung
cấp uy tín.
- Mát vài tr°áng sß liáu vÁ thß tr°áng ch°a đ°ÿc cÁp nhÁt kßp thái.
IV. So sánh hai sàn giao dßch Alibaba và EC21
1. Những điểm gißng nhau
- Alibaba và EC21 đều ho¿t động theo mô hình B2B, hỗ trÿ các doanh nghiáp mua và
bán liên kết với nhau trên toàn thế giới. Đến nay, các Alibaba và EC21 đều năm trong
số những sàn thương m¿i B2B hàng đầu thế giới với sự tin dùng trong cộng đồng
doanh nghiáp toàn cầu. Đối với các doanh nghiáp tham gia, EC21 và Alibaba đều
đóng vai trò là bên trung gian cung cấp nền tÁng kết nối giữa bên mua và bán. Dịch
vā thành viên đều đưÿc phân cấp theo tài khoÁn tiêu chuẩn và tài khoÁn trÁ phí.
Nhìn chung, các dịch vā trên webisite hai bên cung cấp đều khá giống nhau và giống
những sàn thương m¿i B2B khác.
- Với mô hình hướng đến khách hàng trên toàn thế giới, cÁ Alibaba và EC21 đều sử
dāng website tiếng anh cho thị trưßng toàn cầu và nhắm đến các thị trưßng chính
thông
41

qua các webtsite địa phương như www.alibaba.com.cn, www.china.ec21.com (Trung
Quốc), www.alibaba.co.jp cho Nhật BÁn; www.ec21.co.kr (Hàn Quốc).
2. Những điểm khác biát
Alibaba EC21
Tầm nhìn Alibaba phát triển mô hình T¿o ra một thị trưßng phát triển
chi¿n l°ÿc theo ba giai đo¿n: trung tâm m¿nh mẽ thông qua sàn thương
trao đổi thông tin, bổ sung hỗ m¿i B2B, trá thành nơi trao đổi
trÿ trao đổi chāng từ tiến tới buôn bán, xúc tiến thương m¿i
māc tiêu cuối cùng là ho¿t cho tất cÁ các công ty trên toàn
động như một sàn giao dịch thế giới
trực tuyến.
Nhà cung cấp Uy tín cÿa nhà cung cấp đưÿc Khách hàng cần vào homepage
chāng nhận thông qua các lo¿i cÿa ngưßi bán để tìm hiểu thông
chāng nhận cÿa Alibaba (Gold tin và Profile đưÿc đăng tÁi,
Supplier, Verified Supplier và kiểm tra lưÿt mua hàng hóa cÿa
Trade Assurance Supplier) doanh nghiáp từ đó xác định độ
giúp khách hàng dß dàng tìm uy tín.
đưÿc đối tác chất lưÿng và uy
tín.
Thanh toán Ngoài viác liên kết với các thẻ Thanh toán qua cổng thanh toán
thanh toán quốc tế, há thống trực tuyến Paypay, Payonneer,
thanh toán cÿa Alibaba còn có thẻ tín dāng hoặc chuyển khoÁn
thêm Escrow và Thư tín dāng ngân hàng.
L/C để tăng độ an toàn cho
ngưßi mua cũng như linh ho¿t
hơn cho các doanh nghiáp mua
hàng. Alibaba cũng kết nối với
42

dịch vā thanh toán phát triển
cÿa công ty là Alipay.
Thông tin Cung cấp các thông tin về hàng Bên c¿nh thông tin về hàng hóa,
hóa doanh nghiáp cần. EC21 còn cung cấp thông tin
khái quát tình hình phát triển,
thông tin kinh tế (tiền tá, GDP,
tình hình xuất nhập khẩu, các đối
tác xuất khẩu chÿ chốt, các ngành
hàng chÿ lực) và danh māc sÁn
phẩm nổi bật về từng khu vực
quốc gia. Đặc biát có riêng dịch
vā cung cấp thông tin thị trưßng
cho các doanh nghiáp muốn xuất
khẩu sang Hàn Quốc.
43

DANH MĀC TÀI LIàU THAM KHÀO
1. https://seller.alibaba.com/
2. https://www.youtube.com/watch?v=tfLKad5z4n4
3. https://seller.alibaba.com/vn/how-to-sell?tracelog=new_footer
4. https://seller.alibaba.com/vn/features?spm=a272f.20124774.8938860240.26.63b83
90ddIiFId
5. https://seller.alibaba.com/pages/kwa?spm=a272f.15102558.6201223700.1.66c9154
8I0mWUz
6. https://seller.alibaba.com/VN/businessblogs/px001sab6-alibabacom-so- v
%E1%BB%9Bi-aliexpress-s%E1%BB%B1-kh%C3%A1c-bi%E1%BB%87t- l
%C3%A0-g%C3%AC
7. https://alibaba.edx.vn/global-gold-supplier/
8. https://songdungcach.com/alibaba-la-gi-bat-mi-3-cach-ban-hang-tren-alibaba-hieu-
qua/
9. https://trangdahieuqua.com/trang-web-alibaba-la-gi
1648454256/#Cach_nhan_biet_shop_mua_hang_tren_Alibaba_co_uy_tin_khong
10. https://www.thuongdo.com/dat-hang-alibaba
11. https://wexpo.vn/lam-nao-de-mua-hang-tren-alibaba/
12. https://www.thuongdo.com/cach-tim-nha-cung-cap-tren-alibaba
13. www.ec21.com
14. EC21 Introduction 2017 Slide
15. https://anydoc.me/v/279557/ban-chat-to-chuc-hoat-dong-va-ket-qua-hoat-dong-
cua-san-giao-dich-thu?page=23
44

Nhom 7 Mo Ta Hoat Dong San Alibabacom Va Ec21

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Nhom 7 Mo Ta Hoat Dong San Alibabacom Va Ec21

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Nhóm 7 - Mô tả hoạt động sàn Alibaba.

E - commerce (Đại học Kinh tế Quốc dân)

Scan to open on Studocu

Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

BÀI TÀP NHÓM

GiÁng viên h°ßng d¿n: TS. Lê Mai Trang

Lßp tín chỉ: TMĐT (221)_07

Nhóm sinh viên thực hián: Nhóm 7

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

DANH SÁCH THÀNH VIÊN MÃ SINH VIÊN

1. Đào Tuyết Anh 11190093

2. Nguyßn Thị Vân Anh 11190410

3. Nguyßn Thị Thÿy Ngân 11193703

4. Ph¿m Phương ThÁo 11194851

5. Nguyßn Thị Huyền Trang 11195345

6. L¿i Ngọc Nhi 11193975

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

2. Các mô hình B2B phổ bi¿n hián nay

- Mô hình B2B trung gian

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

- Mô hình B2B th°¢ng m¿i hÿp tác

+ Chÿ đián tử (e-markets)

- Tßi °u chi phí ho¿t đáng

- Mở ráng kênh bán hàng

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

- Khai thác dữ liáu ng°ái dùng

1. Gißi thiáu chung

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

- Năm 2002, công ty bắt đầu có lÿi nhuận đầu tiên.

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

b. Giá trß cßt lõi

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

d. Tầm nhìn chi¿n l°ÿc

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

e. Mát sß thành tựu nổi bÁt

- Kênh truyÁn thông hàng đầu

- Top 1 l°ÿng truy cÁp theo Alexa

+ #1 Website thương m¿i đián tử

- Website B2B đ°ÿc truy cÁp nhiÁu nhất

2. Cách thức ho¿t đáng của sàn giao dßch Alibaba

2.1 Các bên tham gia giao dßch

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

2.2 Chủ sở hữu

2.3 T° cách thành viên

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

b. Giao ti¿p k¿t nßi

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

d. Hß trÿ quÁn lý đ¢n hàng, thanh toán và vÁn chuyển

a. Quy trình giao dßch của bên bán

- Cách t¿o lÁp tài khoÁn bán hàng trên Alibaba:

Bước 1: Truy cập Alibaba.com, click <Join Free=.

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

- Các đăng bán các sÁn phẩm trên sàn:

Bước 1: Tiến hành đăng nhập vào tài khoÁn

Bước 4: Điền thông tin về sÁn phẩm đăng bán.

Bước 5: Chuyển sang phần Trade Information

- Các tìm ki¿m ng°ái mua:

Downloaded by Jack Million (FalseAccountForSeg@protonmail.com)

- Các t¿o sự uy tín trong mắt ng°ái mua: