BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

--- ---

TIỂU LUẬN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC IMC CỦA MILO

VÀ PHÁC THẢO CHIẾN LƯỢC IMC MỚI

Môn học : Truyền thông Marketing tích hợp

Nhóm thực hiện : Nhóm 3

Lớp : MK2001

Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Minh Mẫn

TP. HCM, 15/03/2023

Mục lục
I. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC IMC CỦA NESTLÉ VIỆT NAM – MILO ...... 1
1. Giới thiệu sơ lược về công ty Nestlé việt nam ............................................ 1
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................ 1
1.2. Sản phẩm của Nestlé Việt Nam............................................................. 2
2. Thực trạng về hoạt động IMC của MILO.................................................... 6
2.1. Khái quát ............................................................................................... 6
2.2. Chương trình IMC của doanh nghiêp MILO ........................................ 7
2.2.1. Mission ............................................................................................ 7
2.2.2. Money ............................................................................................. 9
2.2.3. Message........................................................................................... 9
2.2.4. Media ............................................................................................ 10
2.2.4.1. QUẢNG CÁO ........................................................................ 10
2.2.4.1.1. In ấn .................................................................................. 10
2.2.4.1.2. Internet ............................................................................. 11
2.2.4.1.3. Ngoài trời ......................................................................... 13
2.2.4.1.4. Phát sóng .......................................................................... 14
2.2.4.2. QUAN HỆ CÔNG CHÚNG( PR) .......................................... 16
2.2.4.2.1. Thông cáo báo chí ............................................................ 16
2.2.4.2.2. Sự kiện ............................................................................. 17
2.2.4.3. KHUYẾN MÃI VÀ KHUYẾN MẠI ..................................... 17
2.2.4.3.1. Khuyến mãi ...................................................................... 17
2.2.4.3.2. Khuyến mại ...................................................................... 22
2.2.4.4. BÁN HÀNG TRỰC TIẾP ...................................................... 23
2.2.4.4.1. Bước 1: Phát sinh tiềm năng ............................................ 23
2.2.4.4.2. Bước 2: Sát hạch triển vọng: ............................................ 24
2.2.4.4.3. Bước 3: Xác định ảnh hưởng mua ................................... 25
2.2.4.4.4. Bước 4: Lập kế hoạch trình bày ....................................... 25
2.2.4.4.5. Bước 5: Trình bày ............................................................ 26
2.2.4.4.6. Bước 6: Hoàn thành bán hàng .......................................... 27
2.2.4.4.7. Bước 7:Theo dõi, thực hiện.............................................. 27
2.2.4.5. MARKETING TRỰC TIẾP ................................................... 28

i
 2.2.4.5.1. Marketing trực tuyến ........................................................ 28
3. Nhận xét ..................................................................................................... 30
II. PHÁC THẢO CHƯƠNG TRÌNH IMC CỦA NESTLÉ VIỆT NAM- MILO
1. Mision ........................................................................................................ 30
2. Money ........................................................................................................ 32
3. Message ..................................................................................................... 37
4. Media ......................................................................................................... 38
4.1. QUẢNG CÁO ..................................................................................... 38
4.1.1. In ấn .............................................................................................. 38
4.1.1.1. Báo chí .................................................................................... 40
4.1.1.2. Tạp chí .................................................................................... 41
4.1.2. Internet .......................................................................................... 42
4.1.3. Quảng cáo ngoài trời ..................................................................... 44
4.1.3.1. Pano, áp phích, màn hình LED............................................... 44
4.1.3.2. Phương tiện vận chuyển ......................................................... 46
4.1.4. Phát sóng ....................................................................................... 49
4.1.4.1. Truyền hình ............................................................................ 49
4.1.4.2. Truyền thanh ........................................................................... 53
4.2. QUAN HỆ CÔNG CHÚNG ............................................................... 54
4.2.1. Thông cáo báo chí ......................................................................... 54
4.2.2. Sự kiện .......................................................................................... 58
4.2.2.1. Bước 1: Yêu cầu (Brief) ......................................................... 58
4.2.2.2. Bước 2: Sáng tạo ý tưởng (Brainstorm) ................................. 59
4.2.2.3. Bước 3: Lập kế hoạch (Planning) ........................................... 60
4.2.2.4. Bước 4: Trình duyệt kế hoạch (Approval) ............................. 67
4.2.2.5. Bước 5: Tổ chức sự kiện (Execution) .................................... 67
4.2.2.6. Bước 6: Tổng kết, đánh giá .................................................... 71
4.3. KHUYẾN MÃI VÀ KHUYẾN MẠI .................................................. 73
4.3.1. Khuyến mãi: .................................................................................. 73
4.3.2. Khuyến mại đối với trung gian phân phối .................................... 77
4.4. BÁN HÀNG TRỰC TIẾP................................................................... 78
4.5. MARKETING TRỰC TIẾP................................................................ 81
4.5.1. Quảng cáo đáp ứng trực tiếp ......................................................... 81

ii
 4.5.2. Kiosk marketing ............................................................................ 83
4.5.3. Thư chào hàng............................................................................... 84
4.5.3.1. Email Sales ............................................................................. 84
4.5.3.2. Email Marketing ..................................................................... 86
4.5.4. Catalog .......................................................................................... 89
4.5.5. Marketing online ........................................................................... 89
5. Measurement.............................................................................................. 92
6. Nhận xét ..................................................................................................... 93

iii
Danh mục hình ảnh

Hình 1. Các dòng sẳn phẩm của Neslé ............................................................... 3

Hình 2. Print ad Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con........................ 10
Hình 3. Quảng cáo của MILO trên báo mạng ................................................... 12
Hình 4. Quảng cáo ngoài trời MILO................................................................. 14
Hình 5. Quảng cáo áp phích .............................................................................. 14
Hình 6. Thông cáo báo chí ................................................................................ 16
Hình 7. Mã giảm giá ......................................................................................... 17
Hình 8. Thẻ đổi quà........................................................................................... 18
Hình 9. Cuộc thi online trên Fanpage ............................................................... 19
Hình 10. Các bài sự thi đặc sắc ......................................................................... 21
Hình 11. Hỗ trợ trưng bày ................................................................................. 22
Hình 12. Bảng hiệu cửa hàng ............................................................................ 22
Hình 13. Triễn lãm milo .................................................................................... 23
Hình 14. Marketing trên Social media .............................................................. 28
Hình 15. Ìnluencer ............................................................................................. 29
Hình 16. Print ads Milo mới ............................................................................. 39
Hình 17. Báo in ấn ............................................................................................ 41
Hình 18. Tạp chí in ........................................................................................... 42
Hình 19. Quảng cáo internet ............................................................................. 43
Hình 20. Bài đăng trên Báo mới ....................................................................... 43
Hình 21. Billboard............................................................................................. 44
Hình 22. Áp phích trạm xe buýt ........................................................................ 45
Hình 23. Quảng cáo màn hình LED .................................................................. 46
Hình 24. Quảng cáo trên xe buýt ...................................................................... 47
Hình 25. Quảng cáo trên Grab .......................................................................... 49
Hình 26. Dự báo ngân sách cho sự kiện ........................................................... 64
Hình 27. Quà tặng khuyến mãi ......................................................................... 75
Hình 28. Hỗ trợ trưng bày ................................................................................. 77
Hình 29. Đồng phục Milo ................................................................................. 78
Hình 30. Booth bán hàng .................................................................................. 80
Hình 31. Kiosk .................................................................................................. 83
Hình 32. Bài email sales ................................................................................... 86
Hình 33. Bài email marketing ........................................................................... 89
Hình 34. Catalog ............................................................................................... 89
Hình 35. Cuộc thi online trên Fanpage mi.lo .................................................... 90
Hình 36. Quảng cáo trên Tiktok........................................................................ 91
Hình 37. Influencer marketing bởi Giang ơi ..................................................... 92
Hình 38. Bài khảo sát đánh giá ......................................................................... 93
Hình 39. Sơ đồ Gant làm việc nhóm ................................................................. 94

iv
 Danh sách thành viên nhóm 3

Đánh giá
STT HỌ VÀ TÊN MSSV
thành viên

1 Nguyễn Thanh Danh 2054112001 Tốt

2 Lê Thị Ngọc Hà 2054112010 Tốt

3 Ngô Thị Như Huỳnh 2054110059 Tốt

4 Nguyễn Oanh Kiều My 2054110095 Tốt

5 Đào Nguyễn Gia Nghi 2054110113 Tốt

6 Vương Bảo Ngọc 2054110125 Tốt

7 Võ Tấn Phát (NT) 2054110153 Tốt

8 Trần Thị Thúy Quỳnh 225411H006 Tốt

9 Lê Ngọc Bảo Trân 2054110238 Tốt

10 Đinh Thị Cẩm Tiên 2054112047 Tốt

11 Võ Trúc Vân 2054110268 Tốt

12 Lê Thị Khánh Vi 2054110269 Tốt

13 Mai Hữu Cơ 1954012036 Tốt

v
I. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC IMC CỦA NESTLÉ VIỆT NAM – MILO

1. Giới thiệu sơ lược về công ty Nestlé việt nam

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển: Hà, Quỳnh, Trân, My

Công ty TNHH Nestlé Việt Nam được thành lập năm 1995, là công ty 100% vốn đầu
tư nước ngoài, trực thuộc Tập đoàn Nestlé S.A. – là tập đoàn thực phẩm và đồ uống lớn
nhất thế giới hiện có mặt tại 191 nước với 328.000 nhân viên trên toàn cầu, có trụ sở
đặt tại Vevey – Thụy Sĩ. Nestlé cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống và góp phần
vào một tương lai khỏe mạnh hơn cho người tiêu dùng trên khắp thế giới. Với cam kết
đầu tư lâu dài vào Việt Nam, trong những năm qua tập đoàn Nestlé đã không ngừng đầu
tư xây mới, mở rộng dây chuyền sản xuất tại các nhà máy và đa dạng hóa các sản phẩm
phục vụ nhu cầu về thực phẩm, dinh dưỡng và sống vui khỏe cho người tiêu dùng Việt
Nam.

Quá trình hình thành :

− Năm 1992: Thành lập Công ty La Vie, một liên doanh giữa Perrier Vittel (thuộc Tập
đoàn Nestlé) và Công ty thương mại Long An

− Năm 1993: Nestlé chính thức trở lại Việt Nam khi mở văn phòng đại diện tại Thành
phố Hồ Chí Minh

− Năm 1995: Thành lập Công ty TNHH Nestlé Việt Nam và khởi công xây dựng Nhà
máy Đồng Nai

− Năm 1998: Khánh thành Nhà máy Nestlé Đồng Nai tại Khu công nghiệp Biên Hòa
II, Tỉnh Đồng Nai

− Năm 2002: Đưa vào hoạt động nhà máy thứ hai của La Vie tại Hưng Yên

− Năm 2009: Mở rộng dây chuyền sản xuất MAGGI tại Nhà máy Nestlé Đồng Nai

− Năm 2011: Khởi công xây dựng Nhà máy Nestlé Trị An và mua lại Nhà máy Nestlé
Bình An từ Gannon

− Năm 2012: Kỷ niệm 100 năm Nestlé có mặt tại Việt Nam

− Năm 2013: Khánh thành Nhà máy Nestlé Trị An chuyên sản xuất NESCAFÉ

− Năm 2014: Mở rộng dây chuyền sản xuất Nestlé MILO uống liền trị giá 37 triệu
USD

− Năm 2015: Khánh thành Nhà máy sản xuất hạt cà phê khử caffeine trị giá 80 triệu
USD

1
− Năm 2016: Khởi công xây dựng Nhà máy Nestlé Bông Sen tại Hưng Yên trị giá 70
triệu USD

− Năm 2017: Khánh thành Nhà máy Bông Sen tại Hưng Yên và Trung tâm phân phối
hiện đại tại Đồng Nai

− Năm 2018: Khánh thành Dây chuyền sản xuất viên nén NESCAFÉ Dolce Gusto tại
Nhà máy Trị An

− Tháng 3/2019: Vận hành Trung tâm Phân phối Nestlé Bông Sen áp dụng công nghệ
kho vận 4.0

− Tháng 10/2019: Khai trương không gian làm việc hiện đại và sáng tạo tại Văn phòng
TP.HCM

Tính đến nay, Nestlé đang điều hành 6 nhà máy và gần 2300 nhân viên trên toàn quốc.
Với tổng vốn đầu tư hơn 600 triệu USD, Nestlé không chỉ thể hiện cam kết phát triển
lâu dài của Công ty tại Việt Nam, mà còn mong muốn nâng cao chất lượng cuộc sống
và góp phần vào một tương lai khỏe mạnh hơn cho các thế hệ gia đình Việt.

1.2. Sản phẩm của Nestlé Việt Nam: Vân, Ngọc

Một số sản phẩm tiêu biểu của Nestlé Việt Nam có thể kể đến như :

− Cà phê: Bonka, International Roast, Loumidis, Nescafé, Partner's Blend.

2
 Hình 1. Các dòng sẳn phẩm của Neslé

− Bánh ngũ cốc ăn sáng: Corn Flakes, Honey Stars, Milo, Koko Krunch, Koko
Krunch Duo, Fitnesse.

− Bánh kẹo: Kitkat

− Kem: MILO, Kit Kat, Edy's, Movenpick, Nestlé Super Chocpop

3
− Nước uống đóng chai: Lavie

− Sản phẩm dinh dưỡng y học: Nutren Junior, Boost Optimum, Boost Glucose
Control, Peptamen Junior, Peptamen, Oral Impact , ThickenUp Clear

− Gia vị: Dầu hào maggi, hạt nêm, nước tương Maggi

4
− Thức uống: Milo, Nesquik, Nestea, Ngũ cốc Nesvita

− Đồ mát: Chiquitin, Sveltesse

− Sản phẩm đóng hộp: Bear Brand, Nestlé Omega Plus

5
2. Thực trạng về hoạt động IMC của MILO

2.1. Khái quát: Tiên, Nghi, Vi, Danh, Huỳnh

Mục tiêu IMC của sữa MILO: Giúp cho thương hiệu mình đi vào tâm trí của mọi khách
hàng với một vị trí, ưu thế tốt, so với các đối thủ cạnh tranh. Giúp cho tập đoàn gia tăng
doanh thu, lợi nhuận và chiếm được nhiều thị trường rộng lớn tiềm năng ở Việt Nam và
thế giới.

Để góp phần tạo nên sự thành công cho các chiến dịch marketing, Nestlé MILO chưa
từng bỏ qua các phương tiện truyền thông đại chúng, quảng bá hình ảnh trên TV, báo
chí, quảng cáo trực tuyến,…

Một thành công của phát triển sản phẩm trong chiến lược Marketing của Milo chính là
việc nhấn mạnh giá trị dinh dưỡng mỗi sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng. Một lý
do chính giúp Milo đứng vững trong thị trường Malaysia chính là sự cam kết từ doanh
nghiệp rằng sản phẩm có thể cung cấp đủ dinh dưỡng và năng lượng mỗi ngày cho trẻ.

Milo sử dụng những chiến dịch truyền thông khác nhau phù hợp với những đặc điểm
của từng quốc gia. Có thể kể đến một số quốc gia như sau:

Ở Úc và hầu hết các quốc gia khác, bao bì là một lon màu xanh lá cây và mô tả những
người chơi các môn thể thao khác nhau. Chiến lược Marketing của Milo tại Úc, các
chương trình MILO in2CRICKET và MILO T20 Blast, được điều hành ở hầu hết các
khu vực bởi các tình nguyện viên, dạy trẻ em từ 5 đến 12 tuổi cách chơi trò cricket
(bóng gậy). Trong mùa 2016 – 2017, hơn 78,000 trẻ em đã tham gia chương trình.

Tagline của Milo là “Go and go and go with Milo“. Tagline “I need my Milo Today”
cũng được sử dụng. Bao bì của lon Milo ở Malaysia, Indonesia và Singapore cũng có
màu xanh lá cây và cũng có những người chơi thể thao trên lon.

Ở Colombia, Milo gắn bó chặt chẽ với bóng đá, và khẩu hiệu mà nhiều thế hệ đã hát là
“Milo te da energía, la meta la pones tú” (“Milo gives you the energy, you set the
goal”).

Ở Peru, trong chế độ độc tài quân sự những năm 1970, nhãn Milo hiển thị các họa tiết
của Peru, chẳng hạn như hình ảnh và hình ảnh của các thị trấn Peru, lịch sử, cây trồng,
trái cây, động vật, thực vật, như một trợ giúp giáo dục. Sau năm 1980, khi quân đội rời
bỏ quyền lực, thể thao chiếm ưu thế trên hình ảnh nhãn hiệu.

Tại Việt Nam, Chiến lược Marketing của Milo kết hợp đa dạng những loại hình quảng
cáo khác nhau như quảng cáo TVC, quảng cáo ngoài trời và quảng cáo tại điểm bán.
Chiến lược Marketing của Milo triển khai được công chúng nhớ đến với các TVC về
một cậu bé, hoặc bé gái trở nên năng động, sáng tạo hơn sau khi sử dụng sản phẩm
Milo, cuối quảng cáo là hình ảnh cha mẹ đưa cho bé Milo. Mục đích của quảng cáo
nhằm thu hút sự chú ý của phụ huynh và trẻ nhỏ, thuyết phục họ mua sản phẩm.

6
Bên cạnh đó, tháng 4/2021, để quảng cáo cho sản phẩm “Milo – Cân bằng bữa sáng”,
Nestle Milo Việt Nam đã mời Lê Đăng Bách – Quán Quân The Voice Kid 2021 và
rapper Ricky Star để đóng MV “Đủ Chất Thật Ngầu”. Milo đã tận dụng mời những tài
năng đang nổi hiện nay để thu hút người xem. MV đã được hơn 5 triệu lượt xem trên
kênh Youtube Milo Việt Nam.

Milo còn thu hút người tiêu dùng bởi sự ấn tượng đến từ những quảng cáo ngoài trời
hướng tới số đông với hình ảnh, thông điệp sáng tạo và độc đáo. Không còn chỉ là câu
chuyện về những tấm billboard, pano đơn điệu, mà đã trở nên đa dạng hơn rất nhiều cả
về hình thức cũng như cách thể hiện.

Không chỉ sử dụng billboard cho không gian ngoài trời, Milo cũng dùng các quảng cáo
tầm thấp (Street furniture) hay quảng cáo di động trên các phương tiện vận tải (Transit)
nhằm đảm bảo thương hiệu của mình có mặt ở mọi lúc, mọi nơi. Tùy theo diện tích
cũng như vị trí đặt quảng cáo mà mỗi billboard, pano được thiết kế riêng biệt nhằm có
được khả năng nhận diện thương hiệu cao nhất, cũng như mang lại sự mới mẻ với công
chúng mục tiêu.

Milo đã hợp tác cùng Asia Shopper Marketing lắp đặt hơn 100 máy chiếu 3D tại tại hệ
thống siêu thị CO.OPmart và Lotte Mart nhằm cung cấp các thông tin về chương trình
khuyến mãi hiện tại, cũng như thông tin về sản phẩm đang được bày bán trên quầy.
Bằng việc tác động trực quan và thu hút người dùng ngay tại điểm bán, nhãn hàng còn
tối ưu được doanh số của mình khi quyết định mua hàng của người tiêu dùng đối với
sản phẩm thuộc nhóm hàng FMCG có thể dễ dàng bị thay đổi bởi các yếu tố chi phối
xung quanh.

2.2. Chương trình IMC của doanh nghiêp MILO (thực tế)

2.2.1. Mission

❖ Nội dung 1 : Mục tiêu MC phải cụ thể và thẩm định được Hà, Quỳnh, Trân

Chiến dịch của Milo: “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con”

− Chiến dịch như một lời nhắc nhở vào hành vi khách hàng, khiến họ phải hành
động để mua sữa MILO nhiều hơn cho con em mình. Tương tác mạnh mẽ với
khán giả thông qua những câu chuyện thực tế, truyền cảm hứng thông qua chiến
dịch “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” bắt đầu từ 01/06/2020.

− Giải thích:

MILO đã có mặt và liên tục phát triển tại thị trường Việt Nam trong hơn 17 năm qua và
là một trong những nhãn hiệu uy tín, dẫn đầu về chất lượng và thị phần trong ngành
hàng thức uống Cacao dinh dưỡng dành cho trẻ em từ 6-14 tuổi. Trong ngành hàng Sữa
và các sản phẩm thay thế Sữa, Milo của Nestlé là thương hiệu tăng trưởng nhanh nhất
ở khu vực Thành thị 4 thành phố và đạt mức tăng trưởng CPRs đáng chú ý ở Nông thôn
Việt Nam năm 2018. MILO đạt giải Apac Effie Awards trong 2 năm liên tiếp nhờ những
chiến lược đúng đắn trong việc góp phần thay đổi định kiến và đưa thể thao đến gần

7
hơn với các bạn nhỏ thông qua hoạt động tài trợ cho cuộc thi thể thao nên doanh nghiệp
chọn tác động một lời nhắc nhở vào hành vi khách hàng, khiến họ tăng sự ủng hộ và
tiêu dùng sản phẩm.

❖ Nội dung 2: Mục tiêu MC phải xác định đúng khán giả mục tiêu Tiên, Nghi, My
− Tăng cường, kích thích nhu cầu mua và sử dụng sữa Milo đến khách hàng mục tiêu
là trẻ em ở độ tuổi từ 6 đến 14 và phụ huynh có con trong độ tuổi từ 6 đến 14 ở cả
nam lẫn nữ với niềm đam mê yêu thích thể thao và sứ mệnh xây dựng thế hệ Việt
Nam năng động hơn. Cụ thể thông qua 3 biến số: Độ tuổi, giới tính, sở thích.

− Giải thích:

Thông qua chiến dịch “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con”, Milo đã thể hiện
mục tiêu của mình qua các biến số: Độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập, hành vi tiêu
dùng, địa lý

+ Độ tuổi: Từ 6 đến 14 tuổi là một trong những độ tuổi trẻ hiếu động nhất. Đây
cũng là tuổi cần sự phát triển toàn diện nhất về chiều cao, trí tuệ cũng như thể
chất. Mỗi một đứa trẻ hàng ngày đều sẽ vận động, vui chơi nên tiêu hao khá
nhiều năng lượng. Vì thế, bổ sung thêm sữa Milo sẽ giúp cơ thể của trẻ sản sinh
ra nhiều năng lượng phục vụ nhu cầu vui chơi, giải trí. Đặc biệt, sữa Milo còn
hỗ trợ chuyển hóa đường thành năng lượng. Vì vậy, giúp cơ thể giảm lượng hấp
thu chất béo, hạn chế tình trạng béo phì ở trẻ nhỏ. Trẻ cũng sẽ được bổ sung chất
dinh dưỡng và chất xơ nên rất tốt cho hệ tiêu hoá của trẻ.

+ Giới tính + Sở thích: “Dù con là ai, bao nhiêu tuổi, có hoàn cảnh như thế nào,
là nam hay nữ,…thể thao vẫn luôn đón nhận, tạo cơ hội và thử thách cho con” -
thông điệp mà Nestle MILO muốn truyền tải. Tập luyện thể thao, trẻ vừa được
tăng cường sức mạnh thể chất, vừa bước qua “giới hạn của chính mình” để học
được những bài học đáng quý – về sự tự tin, bền bỉ và quyết tâm. Với niềm tin
đó, Nestlé MILO luôn khuyến khích mọi trẻ em, bất kể hoàn cảnh, giới tính,…
bền bỉ tập luyện thể thao và tự tin, quyết tâm theo đuổi niềm đam mê của mình.

+ Thu nhập: Sản phẩm có giá cả phải chăng phù hợp với tất cả người tiêu dùng.

+ Yếu tố địa lý: thực hiện trên toàn quốc.

+ Hành vi tiêu dùng: Giá cả hợp lý, phân phối rộng rãi, phù hợp với nhu cầu sử
dụng, cung cấp các dưỡng chất cho sự phát triển của trẻ nhỏ.

− Giải thích về sứ mệnh của Milo: Trong 25 năm, hơn 2,5 triệu trẻ em trên khắp cả
nước đã được tiếp cận các hoạt động thể thao do Nestlé MILO tổ chức hoặc tài trợ;
gần 350.000 phụ huynh cam kết hành động cùng Nestlé MILO để nuôi dưỡng thế
hệ trẻ Việt Nam năng động. Tính đến năm 2019, chương trình Năng Động Việt Nam
(thuộc Đề án 641), do Nestlé MILO phối hợp với Bộ Giáo dục và Đào tạo, Tổng
Cục Thể Dục Thể Thao triển khai, đã tiếp cận với trẻ em ở các thành phố lớn như
TP.HCM, Hà Nội, và được mở rộng đến các tỉnh thành ở Đồng bằng sông Cửu Long
và các vùng miền khác trên cả nước.

8
 ❖ Nội dung 3: Mục tiêu MC phải xác định đúng điểm khởi đầu và mức độ thay đổi
mong muốn Vi, Phát, Huỳnh

− Tăng cường, kích thích nhu cầu mua và sử dụng sữa Milo cho khán giả mục tiêu để
tăng doanh số từ 30% lên 50% so với trước chiến dịch.

− Giải thích:

Qua chiến dịch truyền thông “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” đã đẩy
mạnh lượt tiếp cận và tương tác lên đáng kể (được trình bày cụ thể ở nội dung 1). Chiến
dịch đó đã kêu gọi các bậc phụ huynh hành động lựa chọn mua sữa milo cho con mình,
giúp xúc tiến doanh số bán hàng sữa Milo tăng trưởng 20% so với trước chiến dịch .

❖ Nội dung 4: Mục tiêu MC phải ấn định khoảng thời gian hoàn thành mục tiêu
Vân, Ngọc

− Tăng cường, kích thích nhu cầu mua và sử dụng sữa Milo của nhóm khách hàng
mục tiêu trong 3 tháng bắt đầu từ 31/5/2021 đến 18/8/2021

− Giải thích:

Chiến dịch của Milo với đề tài “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” diễn
ra trùng với một ngày rất đặc biệt, 1/6/2021 ngày “Quốc tế thiếu nhi”. Bên cạnh những
món quà, lời chúc các bé sẽ được tham gia vào các phần chơi minigame với mong
muốn lưu giữ những dấu ấn thể thao MILO đã, đang và sẽ luôn truyền đạt đến bao thế
hệ trẻ em năng động Việt Nam: “bền bỉ”, “tự tin”, “quyết tâm”.

2.2.2. Money : Không tìm thấy được dữ liệu

2.2.3. Message :Ngọc

Slogan: “THỂ THAO LUÔN TÌM THẤY NHÀ VÔ ĐỊCH TRONG CON”

Insight:

− “Cân nặng là gánh nặng”, “Giới tính có thể là giới hạn”, “Những đứa trẻ với khiếm
khuyết cơ thể thì khó làm nên chuyện”... đó là những định kiến không chỉ đến từ xã
hội, mà đôi khi đến từ cả bạn bè, hay chính bố mẹ, người thân của trẻ. Ngay cả trong
những thước phim quảng cáo trên truyền thông hay ti vi, những đứa trẻ “alpha” luôn
mang hình ảnh hoàn hảo, có phần khuôn mẫu. Điều này vô hình trung khiến các trẻ
và phụ huynh thêm phần tự ti và áp lực khi so sánh chính mình với các hình ảnh đó.
Những bậc phụ huynh có con trong độ tuổi từ 6-12 tuổi trở lên, mong muốn cung
cấp cho con những nguồn dinh dưỡng tốt nhất cùng hương vị hấp dẫn. Bên cạnh
việc đảm bảo con có đủ năng lượng cho hoạt động học tập, vui chơi mỗi ngày, họ
cũng luôn hy vọng mang tới những sản phẩm và trải nghiệm hỗ trợ phát triển toàn
diện, cho con trở nên tự tin, bản lĩnh và thông minh hơn.
− Nhà tài trợ Bạch Kim SEA GAME 31 , Giải Bóng đá Nhi đồng toàn quốc 2022

9
Sử dụng công thức định vị: về Đối tượng sử dụng

“Nhà vô địch có thể là bất cứ ai, bất kể chiều cao, cân nặng hay vóc dáng”. Đánh vào
những khuôn mẫu dành cho trẻ, MILO mang đến định nghĩa hoàn toàn mới về “nhà vô
địch”: “Nhà vô địch có thể là bất cứ ai, bất kể chiều cao, cân nặng hay vóc dáng” (A
champion can come in any shape and size). Ogilvy và MILO chọn kể những câu chuyện
thật từ những nhân vật thật, không “hoàn hảo” như thường thấy. Đó là cô bé khuyết tật
vẫn chinh phục đường chạy như chiến mã, là cậu bé nặng cân vẫn ra sức ghi bàn, hay
là bé gái “gan lì” chẳng kém cạnh bạn nam trên sân bóng. Câu chuyện được kể qua lăng
kính của những vật dụng thể thao, những vật dụng “vô tri” không mang định kiến về
bất kì ai. Qua đó, MILO mong rằng các trẻ và phụ huynh sẽ không còn nhìn vào giới
hạn, mà luôn nhìn vào tiềm năng, để tự tin trở thành nhà vô địch theo cách của riêng
mình.

2.2.4. Media

2.2.4.1. QUẢNG CÁO

2.2.4.1.1. In ấn: My, Huỳnh, Trân

Hình 2. Print ad Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con

− Headline: Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con

+ Qua thông điệp MILO đã mang đến định nghĩa hoàn toàn mới về “nhà vô địch”:
“Nhà vô địch có thể là bất cứ ai, bất kể chiều cao, cân nặng hay vóc dáng”. Đồng
thời, Milo cũng mang đến lời khuyên dành cho các bậc cha mẹ: “Hãy tin vào giá
trị lớn của thể thao với con trẻ” và “Hãy đồng hành với con trẻ trên hành trình
lớn khôn cùng thể thao”.

+ Thông điệp thành công truyền tải mong muốn của Milo đến người tiêu dùng:
“MILO mong rằng các trẻ và phụ huynh sẽ không còn nhìn vào giới hạn, mà luôn

10
 nhìn vào tiềm năng, để tự tin trở thành nhà vô địch theo cách của riêng mình
bằng sự “bền bỉ”, “tự tin”, “quyết tâm””.

+ Không những thể, qua thông điệp Milo như nhằm khẳng định với người tiêu
dùng rằng mình sẽ luôn đồng hành với trẻ trên con đường trở thành “nhà vô
địch”, đảm nhận vai trò “nguồn năng lượng” chính cung cấp sức mạnh cho trẻ
bức phá, tự tin thể hiện tiềm năng của mình.

+ Nhưng Milo đã thể hiện Headline ở vị trí không dễ dàng thu hút ánh nhìn của
người tiêu dùng - góc bên phải của Prind art. Điều này sẽ làm giảm khả năng
truyền tải ý nghĩa của thông điệp đến với người tiêu dùng và không để lại ấn
tượng trong tâm trí khách hàng.

− Visual (art):

+ Hình ảnh: Milo sử dụng màu sắc chủ đạo là xanh lá - biểu tượng của những
điều tích cực. Milo đã khéo léo phác họa nên một sân cỏ thu nhỏ thật thục
với việc sử dụng hình ảnh sân cỏ làm nền, làm nổi bật lên “nhân vật chính”
cùng với câu chuyện của trẻ dễ dàng thu hút được sự chú ý, khơi dậy sự tò
mò của người tiêu dùng. Font chữ lớn nhỏ đan xen độc đáo, sáng tạo, thu hút
ánh nhìn của người tiêu dùng với những dòng chữ “tâm sự” của bố/mẹ. Logo
thương hiệu được thể hiện rõ ràng và dễ dàng nhìn thấy.

+ Nội dung: Thay vì tìm kiếm, tuyển chọn diễn viên, mẫu ảnh nhí, MILO đã
đưa những nhân vật đời thường trong câu chuyện lớn khôn cùng thể thao trở
thành những “real talents” – nhân vật chính. Ngoài ra, Milo cũng sử dụng
chính những lời kể từ bố/mẹ để làm câu chuyện truyền thông cho chiến dịch,
nhằm thu hút sự quan tâm của nhiều phụ huynh hơn.

+ Thông điệp: Để mọi người cùng sẻ và lan tỏa hành trình hiện đại, trưởng
thành và cứng cáp của mỗi đứa trẻ băng qua thể thao. Qua đó, Milo muốn
truyền tải đến người tiêu dùng năng lượng tích cực, góp phần “chăm lo” cho
đời sống tinh thần của họ.

− Bodycopy: “Sân banh tìm thấy một trí bền bỉ hơn bố nghĩ” đã góp phần làm rõ được
ý nghĩa của Slogan, giải đáp được sự tò mò của người tiêu dùng. Với sự thể hiện độc
đáo, sáng tạo đã thu hút ánh nhìn và gây ấn tượng trong tâm trí của người tiêu dùng.
Nhưng với font chữ lớn của Bodycopy đã thu hút đi sự chú ý của người tiêu dùng
đối với Slogan, không thể làm nổi bật được thông điệp Milo muốn truyền tải đến
người tiêu dùng.

− Brand & Contact detail: Không cung cấp thông tin liên hệ (số hotline, địa chỉ
website, số điện thoại, fax của công ty).

2.2.4.1.2. Internet: Vi, Cơ

Milo đã hợp tác với trang báo VnExpress để truyền tải banner của mình đến với công
chúng.

11
Link: https://vnexpress.net/vuot-qua-so-hai-nho-the-thao-4304616.html

Bài báo đăng tải những câu chuyện ý nghĩa về hành trình lớn lên cùng thể thao của trẻ
và những hình ảnh “nhân vật chính” đầy sống động và năng lượng nhằm thu hút những
người yêu thể thao và. Qua bài báo Milo mong muốn truyền tải cảm hứng về thể thao
những câu chuyện chân thực của các “nhà vô địch” nhí. Không chỉ dừng lại ở việc
truyền cảm hứng, Milo còn muốn đưa đến những giá trị thiết thực để tiếp bước hành
trình lớn lên cùng thể thao của trẻ.

Hình 3. Quảng cáo của MILO trên báo mạng

12
Ưu điểm : Dễ tiếp cận người tiêu dùng, Dễ truyền tải thông điệp của chiến dịch. Điều
này giúp MILO quảng bá chiến dịch rộng rãi hơn. Hơn nữa đây là khoảng thời gian dịch
bệnh nên mọi người hạn chế ra ngoài, dành nhiều thời gian cho internet. Việc MILO
quảng cáo qua các trang báo mạng là hết sức hợp lí, vừa giảm chi phí, hiệu quả cao
đồng thời giúp đảm bảo công tác phòng chống dịch.

Nhược điểm : Bên cạnh những ưu thế, việc quảng cáo qua các trang báo mạng cũng
còn tồn tại nhiều hạn chế. Muốn xem được báo mạng, người dùng sẽ mất nhiều chi phí
hơn so với báo in. Một số địa phương còn khó khăn, không đủ điều kiện để tiếp cận
internet.

2.2.4.1.3. Ngoài trời: My, Huỳnh, Trân

❖ Pano, billboard

Từ các mẩu chuyện đầy cảm hứng về trạng thái thể thao mà những ông bố bà mẹ gửi về
cho MILO sống thời kì “Thay đổi định kiến”. MILO đã chọn lựa ra 5 câu chuyện hay
nhất nhằm dùng thử cho Digital Billboard cũng như bao gồm xuất hiện 2 mẩu chuyện
được chọn lựa để lên những biển quảng cáo ngoài thiên nhiên. Thông qua mỗi OOH
tương tác này, mọi người có thể thấy được hành trình hiện đại, trưởng thành và cứng
cáp của mỗi đứa trẻ băng qua thể thao, chẳng hạn như: “sân bóng tìm thấy một Trí bền
chắc rộng bố nghĩ”, hay “mặt đường tập bơi tìm nhìn thấy một An tự tin hơn mẹ suy
nghĩ”…

Các biển quảng cáo ngoài thiên nhiên cỡ lớn về 2 câu chuyện điển hình nổi bật nhất đặt
trên nhiều khu vực khu trường học, nội khu mua sắm, tuyến đường có lưu lượng giao
thông lớn… đã thu hút sự lưu ý của những bậc cha mẹ, vô cùng là các bà mẹ. Một số
địa điểm Milo chọn đặt pano như: Tiểu Đảo Xa lộ Hà Nội, quận 2, TP.HCM; khu dân
cư quận Cầu Giấy, Hà Nội;...

13
 Hình 4. Quảng cáo ngoài trời MILO

❖ Indoors:

Sử dụng màn hình LCD, màn hình LED, Poster có sự xuất hiện của chiến dịch phân bố
tại các hệ thống siêu thị CO.OP Mart và Lotte Mart. Nhằm vào việc tác động trực tiếp,
thu hút người dùng tại điểm bán, xúc tiến hành vi mua của họ.

Hình 5. Quảng cáo áp phích

2.2.4.1.4. Phát sóng : Nghi, Hà, Quỳnh

Hình thức: Truyền hình TVC

14
− Link TVC của chiến dịch “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con”:
https://www.youtube.com/watch?v=VOd6Js5D2hA
− Phân tích:

+ Với chiến dịch “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” của MILO và
cách thương hiệu tiên phong áp dụng Thought Leadership trong marketing
(marketing bằng tư duy lãnh đạo) để đưa những câu chuyện đời thường được
chia sẻ từ người tiêu dùng lên “sân khấu chính”. Những câu chuyện dù rất gần
gũi nhưng có ảnh hưởng tích cực, giúp các bạn nhỏ duy trì cảm hứng tập luyện
và tạo động lực để phụ huynh Việt Nam nuôi con lớn lên cùng thể thao.

+ TVC dài 60 giây đã truyền tải thông điệp tích cực, bác bỏ mọi rào cản đến với
thể thao của con: Thể thao không quan trọng con là ai, vóc dáng của con thế nào,
xuất phát điểm của con ra sao. Thể thao chỉ cần biết con học được những gì. Dù
con thấy gì ở chính mình, thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con.

+ Với thông điệp chính xuyên suốt “Với thể thao, ai cũng là nhà vô địch”, MILO
đã khéo léo sử dụng chiến lược UGC (User Generated Content) – nội dung do
người dùng tạo ra để lan tỏa cảm hứng cho con lớn khôn cùng thể thao đến các
mẹ Việt Nam. Dưới đề tài “Thể thao tìm thấy gì trong con”, MILO đã nhận về
hơn 600 câu chuyện ý nghĩa về hành trình lớn lên cùng thể thao của trẻ với hình
ảnh đầy sống động và năng lượng.

- Một số hình ảnh của chiến dịch “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con”

15
2.2.4.2. QUAN HỆ CÔNG CHÚNG( PR)

2.2.4.2.1. Thông cáo báo chí

Milo đã sử dụng phương tiện báo điện tử thông qua các trang quen thuộc và có chất
lượng như báo Tiền Phong, Advertising Vietnam, Marketing 24h,... để đưa chiến dịch
đến gần hơn với các khán giả mục tiêu tại Việt Nam.

Hình 6. Thông cáo báo chí

16
2.2.4.2.2. Sự kiện

Không tìm thấy thông tin

2.2.4.3. KHUYẾN MÃI VÀ KHUYẾN MẠI

2.2.4.3.1. Khuyến mãi

❖ Mã giảm giá:

Milo đã tung các mã giảm giá, siêu ưu đãi cực hot trên các sàn thương mại điện tử như:
shoppe, lazada, tiki kèm với đó là những món qùa tặng phong phú đa dạng( bình nước
cao cấp, đồ chơi trứng khủng long, bộ 6 thẻ kẹp sách, Balo Milo, cầu lông,khăn giấy
ướt,…)

Hình 7. Mã giảm giá

Ưu điểm: Với hình thức mua hàng online người tiêu dùng có thể dễ dàng mua được sản
phẩm với giá tốt nhất, đồng thời khách hàng không mất quá nhiều thời gian trong việc
mua sắm. Chỉ cần một vài bước đơn giản khách hàng đã có thể tìm kiếm thông tin, lựa
chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bản thân và gia đình một cách dễ dàng.

Nhược điểm: Tuy nhiên vì là hình thức mua hàng trực tuyến nên việc vận chuyển đảm
bảo chất lượng sản phẩm không bị móp méo, hư hỏng trong lúc vận chuyển là một trong
những vấn đề có tính thách thức cao. Bên cạnh đó, những sản phẩm được rao bán từ
những gian hàng không uy tín sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu cũng như niềm tin của
khách hàng dành cho Milo.

17
 ❖ Thẻ đổi quà:

Khi khách hàng mua 1 lốc sữa Milo sẽ được tặng kèm một “thẻ đổi quà” trong mỗi lốc
sữa. Khách hàng chỉ cần tích đủ số lượng thì có thể sở hữu quà tặng hấp dẫn đến từ
Milo( 10 thẻ - balo Milo, 20 thẻ - quả bóng MILO). Thời gian diễn ra chương trình từ
ngày 22/10/2020 đến khi hết quà tặng

Hình 8. Thẻ đổi quà

Ưu điểm: Hình thức khuyến mãi này có thể kích thích nhu cầu mua sắm của khách
hàng giúp tăng doanh thu bán hàng. Cùng với đó tạo được lòng trung thành của khách
hàng dành cho doanh nghiệp tăng sự thu hút, chú ý mở rộng độ phủ sóng của thương
hiệu trên thị trường tiêu dùng. Nhưng hình thức này cũng tồn tại một vài khuyết điểm,
quà tặng của chương trình là bóng, balo với thiết kế và kiểu thể thao khỏe khoắn sẽ phù
hợp với thị hiếu của các bé trai nhiều hơn là bé gái, chính vì lí do này một bộ phận người
tiêu dùng sẽ e ngại hoặc không có hứng thú.

❖ Quà tặng đi kèm:

Khách hàng sẽ được nhận món quà “năng lượng trở lại trường” từ Nestlé MILO – 1 lốc
(4 hộp) Sữa lúa mạch MILO 115ml miễn phí, với hóa đơn mua sắm bất kì tại các hệ
thống siêu thị AEON, Bách Hóa Xanh, Big C, Coopmart, Lotte, Mega Market và
Vinmart trên toàn quốc. Ngoài ra, khi mua 1 thùng Milo sẽ được tặng quà như bình
nước,đồ dùng học tập,bút chì, balo,.. Thời gian: duy nhất 16/5/2020

18
Ưu điểm: sẽ giúp khách hàng hiện tại sẽ cảm thấy thích thú và quan tâm nhiều hơn về
chiến dịch “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” đồng thời thu hút nhiều khách
hàng tham gia đặc biệt là người tiêu dùng Việt có nhu cầu và tâm lý mua hàng khuyến
mãi, từ đó giúp tăng sản lượng mua và tăng doanh số bán hàng. Ngoài ra, những khách
hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty đối thủ có thế chuyển sang sự dụng sản
phẩm của Milo và gắn bó lâu dài với Milo. Tuy nhiên, nhược điểm của chương trình
này là ‘thời gian’ : khi khuyến mãi kết thúc khách hàng có khả năng sẽ không sử dụng
sản phẩm thay vào đó quay sang sử dụng sản phẩm của đối thủ khi họ áp dụng chương
trình khuyến mãi. Ngoài ra sẽ có một vài cá nhân lợi dụng đợt khuyến mãi này của Milo
để trục lợi cho bản thân gây thiệt hại ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu.

❖ Trò chơi sổ xố và có thưởng:

THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH CHỤP VÀ CHIA SẺ ẢNH

“THỂ THAO LUÔN TÌM THẤY NHÀ VÔ ĐỊCH TRONG CON”

Hình 9. Cuộc thi online trên Fanpage

Với mục đích tạo nên nguồn động lực giúp cho các bạn nhỏ duy trì hứng thú và tự giác
rèn luyện thể thao cũng như tạo nên nguồn động lực để phụ huynh Việt Nam nuôi con
lớn lên cùng thể thao. Milo chúng tôi quyết định áp dụng chương trình khuyến mại bằng
cách tổ chức cuộc thi “ Chụp và chia sẻ ảnh ‘ thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong
con’”.

- Chương trình được diễn ra từ 13/07/2020 đến 30/07/2020 và được tổ chức rộng rãi
trên khắp cả nước.

- Các khách hàng của chương trình này là:

+ Tất cả khách hàng có con từ 6 tuổi trở lên, đang sinh sống tại Việt Nam và có
quốc tịch Việt Nam.

19
 + Phải có tài khoản Facebook (sau đây gọi là “Tài khoản”) rõ ràng và cung cấp đầy
đủ thông tin cá nhân bao gồm: họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và
địa chỉ liên lạc để Ban Tổ Chức (“BTC”) xác minh và trao giải đúng đối tượng.

- Cơ cấu giải thưởng:

+ Cách thức trao thưởng: vào cuối chương trình (khi hết thời hạn diễn ra chương
trình).

+ Quà tặng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và sẽ trao theo đúng giải nêu
trên.

+ Mỗi người tham gia được phép gửi nhiều bài dự thi khác nhau nhưng chỉ nhận
được 1 giải thưởng trong khuôn khổ toàn bộ chương trình.

- Nội dung giải thưởng:

+ 150 balo MILO Năng Động

Giải thưởng dành cho 150 người có hình ảnh dự thi thể hiện hình ảnh đúng với
các giá trị Bền bỉ/ Quyết Tâm/ Tự tin

+ 50 balo MILO Năng Động

Giải dành cho 50 người có bài dự thi nhận được lượt thích cao nhất.

- Cách thức tham gia chương trình:

Bước 1: Chụp ảnh trẻ cùng ứng dụng AR của Facebook để khởi động Nhà vô
địch tại https://bit.ly/3gSR8bf.

Mẹ có thể cho trẻ cử động theo hướng dẫn trong ứng dụng để có thể tìm ra lựa
chọn khởi động nhà vô địch mà bé thích.

Bước 2: Người tham gia đăng hình ảnh vừa chụp trên trang cá nhân ở chế độ
công khai với hashtag #KhởiĐộngNhàVôĐịch #NhàVôĐịchLàmTừMILO kèm
chia sẻ ngắn về giá trị con học được qua thể thao.

Bước 3: Người chơi chụp lại màn hình bài đăng và gửi vào tin nhắn riêng cho
trang Fanpage Facebook của MILO Việt Nam với tiêu đề [MINIGAME THỂ
THAO LUÔN TÌM THẤY NHÀ VÔ ĐỊCH TRONG CON] kèm thông tin Họ
tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao quà.

Bước 4: Theo dõi danh sách thắng giải vào 18:00 ngày 05/08/2020 trên trang
Fanpage Facebook của MILO Việt Nam

- Thời gian và cách thức công bố kết quả:

+ Danh sách người thắng cuộc sẽ được tổng kết và công bố vào trên Fanpage
Facebook của MILO Việt Nam vào 18:00 ngày 05/08/2020
20
+ Quà tặng sẽ được trao cho người thắng giải trong vòng 30 ngày kể từ ngày công
bố kết quả. Nếu quá thời hạn trên mà BTC không thể liên lạc được với người
thắng giải thì xem như người thắng giải đã từ chối nhận quà tặng. Do đó, người
thắng giải không được quyền khiếu nại, khiếu kiện và đòi Nestlé Việt Nam bồi
thường. Nestlé Việt Nam có toàn quyền xử lý giải thưởng theo quy định của pháp
luật.

Hình 10. Các bài sự thi đặc sắc

21
2.2.4.3.2. Khuyến mại

❖ Hỗ trợ trưng bày và phương tiện trưng bày

Tại các cửa hàng, siêu thị cả nước mà có bày bán các mặt hàng sữa milo.

Hình 11. Hỗ trợ trưng bày

Ưu điểm: sẽ giúp cho quầy hàng trưng bày có tính thẩm mỹ cao, bắt mắt và thu hút
khách hàng hơn, việc tìm kiếm sản phẩm cũng trở nên dễ dàng hơn với khách hàng nhờ
cách sắp xếp hàng hóa khoa học. Thay vì sử dụng những thiết bị khác thì khi sử dụng
kệ trưng bày sẽ tiết kiệm diện tích, không gian.

Milo cũng tài trợ cho các đối tác như cửa hàng đại lý, tạp hóa,.. kệ trưng bày, biển
hiệu …

Hình 12. Bảng hiệu cửa hàng

22
 ❖ Hội chợ và triễn lãm

Milo còn tài trợ vật phẩm trang trí cho Hội thi trưng bày sáng tạo chủ đề : "TRIỂN LÃM
CHUYỆN MẸ KỂ NHÀ VÔ ĐỊCH TRONG CON". Triển lãm sẽ được trưng bày tại
các siêu thị trên cả nước như BigC, Coop, Emart, Lotte, …cũng như tài trợ cả quà tặng
dành cho khách hàng tại các quầy trưng bày.

Nhờ những việc làm thiết thức này, Milo đã tạo một mạng lưới phân phối rộng rãi và
trung thành. Những vật phẩm được hỗ trợ như là một công cụ truyền thông hiệu quả để
tăng độ nhận diện thương hiệu, nhận biết sản phẩm trong tâm trí khách hàng. Từ đó, thu
hút lượng lớn khách hàng mới cho doanh nghiệp, đồng thời giúp nâng cao năng suất
bán hàng tăng sản lượng doanh thu về cho Milo.

Hình 13. Triễn lãm milo

2.2.4.4. BÁN HÀNG TRỰC TIẾP

Quy trình bán hàng của Doanh nghiệp

2.2.4.4.1. Bước 1: Phát sinh tiềm năng

− Chào hàng:

Milo đã kết nối với các kênh phân phối bán hàng bằng hình thức như chào hàng. Các
kênh này rất tiềm năng bởi có ưu thế về độ bao phủ lớn, dễ tiếp cận đúng khách hàng
mục tiêu.

23
Các nhà bán lẻ của Milo như Big C, chuỗi siêu thị Co.op mart, hệ thống Maximax…
Các siêu thị này phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng, bằng cách cho
người tiêu dùng tự lựa chọn sản phẩm mình ưa thích và phù hợp.

Kênh phân phối này tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số
lượng nhỏ nhưng thường xuyên.

− Phương tiện thông tin đại chúng:

Với chiến dịch "Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con" Milo đã tìm kiếm khách
hàng qua các phương tiện thông tin đại chúng như: truyền hình, TVC, banner, poster,
video tại các siêu thị,… Bên cạnh đó, Milo còn sử dụng nhiều hình thức quảng bá, xúc
tiến bán khác như: tham gia hội chợ sản phẩm, tài trợ một số chương trình, PR, đồ tặng
kèm miễn phí khi mua sản phẩm hoặc giảm giá,..

 Đây là những công cụ hữu ích mà Nestle Milo đã sử dụng nhằm tìm kiếm, thuyết
phục và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

2.2.4.4.2. Bước 2: Sát hạch triển vọng:

4 tiêu chuẩn sát hạch:

− Sự hiện diện của nhu cầu:

Dân số Việt Nam đang ở mức dân số vàng và người trẻ có tỉ lệ cao trong tháp dân số.
Vì vậy, nhu cầu cung cấp những dưỡng chất để trẻ phát triển là điều hết sức cần thiết,
không thể không nhắc đến Milo. Mỗi bậc phụ huynh đều luôn mong muốn con trẻ của
mình được lớn lên với tinh thần và thể chất luôn tràn đầy năng lượng và khỏe mạnh.

Với chiến dịch “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” đã đáp ứng nỗi lòng của
các bà mẹ khi họ được “khoe” con mình với mọi người. Rằng họ muốn được chia sẻ
những hình ảnh và những câu chuyện cùng con, hạnh phúc khi nhìn thấy con ngày càng
trưởng thành và luôn theo đuổi niềm đa+m mê với thể thao.

− Khả năng mua:

Milo là sản phẩm có đa mẫu kiểu dáng về bao bì, hộp sữa: ống hút, nắp vặn, lon. Mức
giá 10 nghìn cho 1 hộp Milo 180ml, khách hàng có thể dễ dàng mua được với mức thu
nhập từ thấp đến cao.

− Động lựa mua:

Không chỉ với các chiến dịch khác, “Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” đã
có nhiều chiến lược truyền thông, chiêu thị để có thể tiếp cận được khách hàng mục
tiêu. Milo đã thực hiện tốt việc quảng bá chiến dịch trên các phương tiện mạng xã hội
và thu hút lượng tương tác lớn, điều này đã thúc đẩy động lực mua hàng của khách
hàng.

− Tư cách mua phù hợp:

24
Milo phân phối cho những đại lý lớn, và từ từ mở rộng ra các kênh khác. Phân phối từ
siêu thị lớn rồi đến các khu vực có tiềm năng cao lân cận như trung tâm thương mại,
cửa hàng tiện lợi... Rồi đến các tiệm tạp hoá. Khách hàng có thể dễ dàng mua được sản
phẩm phù hợp với các yếu tố địa lý mà họ mong muốn.

2.2.4.4.3. Bước 3: Xác định ảnh hưởng mua

− Khách hàng là nhà phân phối:

Hai kênh phân phối chính của Milo là nhà bán lẻ và người bán buôn. Cả hai kênh đều
có nhiều lợi thế về tần suất đặt hàng cao, thời gian vận chuyển ngắn và có lượng khách
hàng lớn. Các kênh này cũng có chức năng riêng như chức năng giao dịch (liên hệ, xúc
tiến, thương lượng, chấp nhận rủi ro), chức năng hậu cần (phân phối thực tế, lưu trữ,
phân loại) và chức năng hỗ trợ (nghiên cứu, tài trợ)

Các kênh phân phối này đóng vai trò là một kênh tiếp thị quan trọng kết nối người tiêu
dùng cuối cùng với doanh nghiệp. Milo có thể thực hiện đúng vị trí, biểu ngữ, quảng
cáo, ưu đãi và các chiến lược khác để tăng doanh số bán hàng của họ trong các cửa hàng
bán lẻ này.

Kênh phân phối nhà bán lẻ: là hệ thống kênh phân phối hiện đại của sản phẩm. Tại
những nơi thuộc kênh này, tất dễ dàng tìm thấy các sản phẩm của Milo tại hệ thống các
siêu thị lớn như Big C, Coop Mart, …….

 Hai kênh phân phối này có ảnh hưởng đến doanh nghiệp, có thể giúp tăng doanh số
và duy trì những số liệu tích cực trong một khoảng thời gian dài hơn. Điều này có nghĩa
là một thị phần lớn hơn và tăng doanh thu và lợi nhuận.

− Khách hàng cá nhân:

Những phụ huynh có nguồn thu nhập từ thấp đến cao trên khắp cả đất nước là người
quyết định chính trong việc mua sản phẩm của doanh nghiệp.

Họ mang theo niềm tin "Thể thao là người thầy tuyệt vời", cùng với sự thấu hiểu rằng
đâu đó vẫn có những định kiến có thể cản trở lựa chọn đến với thể thao của con. Nhờ
đó động viên con em mình, thể thao sẽ giúp con rèn ý chí thêm bền bỉ, tự giác nỗ lực
vươn lên và rất kỷ luật cuộc sống lẫn học tập. Vì vậy, họ sẽ đưa ra lựa chọn và quyết
định mua loại sữa Milo cho con em mình sử dụng.

2.2.4.4.4. Bước 4: Lập kế hoạch trình bày

Chuẩn bị cho kế hoạch và trình bày chi tiết, rõ ràng đầy đủ các thông tin, nội dung:

− Về sản phẩm: Trình bày chi tiết về hình thức, nội dung, những điểm nổi bật và lợi
ích của Milo. Bao bì Milo luôn luôn có thông tin về thành phần các chất dinh dưỡng
giúp bé khỏe mạnh và hình ảnh đứa trẻ đang cháy mình với đam mê thể thao. Bên
cạnh đó, chiến Milo còn đưa những câu chuyện đời thường được chia sẻ từ người
tiêu dùng lên “sân khấu chính”. Những câu chuyện dù rất gần gũi nhưng có ảnh

25
 hưởng tích cực, giúp các bạn nhỏ duy trì cảm hứng tập luyện và tạo động lực để phụ
huynh Việt Nam nuôi con lớn lên cùng thể thao, kích thích hành vi mua hàng của
khách hàng
− Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng: Qua khảo sát, xác định được nhóm
khách hàng có nhu cầu và khả năng mua hàng của Milo là trẻ em từ 13 - 18 tuổi và
các bậc phụ huynh.
− Lên kế hoạch bán hàng: trình bày chi tiết và cụ thể về thời gian, địa điểm và nội
dung bán hàng. Những phương tiện, tài liệu để trình chiếu thông tin về sản phẩm,
chiến dịch cho khách hàng. Kịch bản và cách xử lý những tình huống có thể xảy ra
khi bán hàng.

2.2.4.4.5. Bước 5: Trình bày

− Giai đoạn 1: Tiếp xúc

Trong 30 giây đầu, khi tiếp xúc với khách hàng phải tươi cười, niềm nở. Trang phục
lịch sự, gọn gàng, phù hợp với địa điểm và môi trường bán hàng.

− Giai đoạn 2: Xác định vấn đề

Đặt câu hỏi, lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng bằng thái độ quan tâm, nhiệt
tình, sử dụng ngôn ngữ hình thể thể hiện bản thân luôn lắng nghe họ nói.

Xem xét các vấn đề và đưa ra những quan điểm tập trung vào nhu cầu của khách hàng
xem sản phẩm của mình có phù hợp với họ hay không. Đưa ra các lựa chọn phù hợp
với tiêu chí của khách hàng, để họ có nhiều sự lựa chọn.

− Giai đoạn 3: Mô tả

Nêu rõ những đặc điểm, thành phần, kiểu dáng, bao bì, mẫu mã của Milo.

Đối với các sự kiện chiêu thị, Milo sẽ cho khách hàng dùng thử sản phẩm, để có thể
cảm nhận được hương vị độc đáo của Milo.

Thu hút ánh nhìn của khách hàng bằng bao bì, kiểu dáng với màu sắc đặc trưng của
Milo.

− Giai đoạn 4: Xử lý các ý kiến phản đối:

Trong suốt quá trình thái độ giải đáp thắc mắc phải luôn phải niềm nở, hòa ái, tạo sự
thân thiện với khách hàng.

+ Biến đổi ý kiến phản đối

Đưa ra những lợi thế trong thành phần của sữa và giá của sản phẩm.

Với thành phần cung cấp đạm và canxi giúp cho khách hàng bổ sung năng lượng và sức
khỏe.

26
 + Câu chuyện về "người thứ 3"

Đưa ra các dẫn chứng về những người nổi tiếng, có tầm ảnh hưởng đã tham gia chiến
dịch và sử dụng sản phẩm.

− Giai đoạn 5: Kết thúc chào hàng

Tùy vào tình huống bán hàng, nhân viên sẽ và thái độ của khách hàng. Nhân viên sẽ
linh hoạt xử lý các tình huống kết thúc chào hàng phù hợp. Thuyết phục khách hàng
đưa ra quyết định cuối cùng. Với 5 cách kết thúc quá trình chào hàng là:

+ Kết thúc trực tiếp: nhân viên sẽ đề cập đến đơn hàng

+ Kết thúc giả định: nhân viên đưa ra 2 sự lựa chọn cho khách hàng.

+ Kết thúc tóm tắt: dựa vào vấn đề khiến khách hàng vẫn còn phân vân, nhân viên
sẽ đưa ra hướng giải quyết phù hợp.

+ Kết thúc tiêu cực: thúc đẩy khách hàng bằng những biến động trên thị trường.

+ Kết thúc bằng sự nhượng bộ đặc biệt: nhân viên đưa ra những phương thức giảm
giá, chiêu thị cho khách hàng. Tuy nhiên, cách này cần hạn chế sử dụng, chỉ dùng
ở những trường hợp đặc biệt.

2.2.4.4.6. Bước 6: Hoàn thành bán hàng

Sau khi kết thúc bán hàng, nhân viên cần hoàn thành các thủ tục sau: điền đơn hàng, in
phiếu mua hàng cho khách hàng, xác nhận thanh toán từ khách hàng, gửi giấy tờ xác
nhận đơn hàng, gửi giấy tờ về văn phòng công ty để giao hàng, gửi bản sao phiếu đặt
hàng cho khách hàng, xác nhận thời gian giao hàng, đảm bảo giao hàng đúng hạn. Cần
thực hiện nhanh chóng tạo sự vui vẻ và chuyên nghiệp trong quá trình bán hàng.

2.2.4.4.7. Bước 7:Theo dõi, thực hiện

− Theo dõi đơn đặt hàng từ xác nhận đơn cho đến khi đơn hàng được giao tới tay
khách hàng

− Đưa ra lời khuyên cho khách về sản phẩm, cách sử dụng, bảo quản.

− Theo dõi, chăm sóc khách hàng, giải quyết những thắc mắc, tư vấn các vấn đề liên
quan, xây dựng mối quan hệ tốt và tạo lòng trung thành của khách hàng

Nhận xét:

Trên thực tế Milo đã thực hiện đủ 7 bước của quy trình bán hàng. Điều này đã giúp xác
định đúng khách hàng sử dụng và khách hàng mục tiêu đã đề ra từ đầu, thành công trong
chiến dịch "Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con", thu hút được sự chú ý của

27
khách hàng và đạt vượt mức doanh số đề ra của doanh nghiệp. Tuy nhiên mỗi bước còn
chưa cụ thể lắm và chưa liên kết chặt chẽ với nhau.

2.2.4.5. MARKETING TRỰC TIẾP

2.2.4.5.1. Marketing trực tuyến

− Socical media.

Thương hiệu triển khai đồng thời các bài đăng mạng xã hội, nội dung ngắn trên các
kênh truyền thông của MILO, trong hội nhóm dành riêng cho các bà mẹ hoặc nội dung
chia sẻ của các hot moms. Các cuộc bàn luận, chia sẻ về sự đa dạng, bình đẳng trong
thể thao đã góp phần mang đến cho các bậc phụ huynh những cái nhìn khác về thể thao
nói chung và con trẻ nói riêng.

Hình 14. Marketing trên Social media

− Influencer.

Trên nền tảng mạng xã hội, MILO truyền tải thông điệp thông qua thử thách “Khoe bài
văn của con” với sự tham gia của các KOL như Thuỳ Minh, Diệp Chi, Minh Trang, và
các hot social mom khác. 73 post chia sẻ đã thu hút về gần 95,000 lượt tương tác, với
hơn 6,000 lượt nhắc tên thương hiệu.

28
 Hình 15. Ìnluencer

− Website

Hai hoạt động chính của chiến dịch là cuộc thi chia sẻ câu chuyện thể thao truyền cảm
hứng của con dành cho các bậc phụ huynh. Cùng với đó, các bạn nhỏ còn được tham
gia vào trại hè trực tuyến (E-Camp) “Học Viện Thể Thao MILO ACTIV” – chương
trình khuyến khích trẻ rèn luyện, cung cấp các bài tập thể thao theo nhiều mục tiêu khác
nhau qua nền tảng trực tuyến.

MILO hợp tác với 6 trung tâm thể thao trên toàn quốc và các huấn luyện viên chuyên
nghiệp để mang đến trải nghiệm thể thao hữu hình cho trẻ em thông qua các khóa học
thể thao như Trại hè trực tuyến (E-camp) “Học Viện Thể Thao MILO ACTIV” trên
trang web MILO.

Đồng thời là hoạt động tương tác trên website MILO, khi các Mẹ tham gia sẽ có cơ hội
nhận được miễn phí đôi giày Biti's Kids x MILO phiên bản giới hạn dành tặng cho phụ
huynh và bé.

29
3. Nhận xét

Thương hiệu mì Milo được biết đến là một thương hiệu nổi tiếng trong thị trường sữa
tại Việt Nam nên vì thế các chiến dịch mà Milo tung ra cũng sẽ có lợi thế hơn những
chiến dịch của công ty khác vì họ đã có lượng khách hàng tiêu thụ trung thành.

Có thể thấy rằng Milo cũng đã tích hợp đủ 5M để thực hiện chiến dịch “Thể thao tìm
thấy nhà vô địch trong con”. Đồng thời, các ấn phẩm truyền thông cũng được Milo đẩy
mạnh trong chiến lược xúc tiến quảng bá, Marketing, tiếp cận người dùng. Milo vận
dụng một cách tối đa từ quảng cáo cho đến tiếp cận khách hàng để gia tăng doanh số
một cách tối đa nhất. Những ấn phẩm này có nội dung vô cùng có lợi cho trẻ em, thanh
thiếu niên như các tạp chí, báo, Poster,… Điều này giúp thu hút và ngầm gây ấn tượng
mạnh mẽ về nhãn hiệu cho người xem, kích thích nhu cầu mua hàng. Trên thực tế, Milo
còn thực hiện đủ 7 bước của qui trình bán hàng. Điều này đã giúp xác định đúng khách
hàng sử dụng và khách hàng mục tiêu đã đề ra từ đầu, đạt vượt mức doanh số đề ra của
doanh nghiệp. Tuy nhiên mỗi bước còn chưa cụ thể lắm và chưa liên kết chặt chẽ với
nhau, làm cho chiến dịch chưa được phổ biến rộng rãi đến với người tiêu dùng.

II. PHÁC THẢO CHƯƠNG TRÌNH IMC CỦA NESTLÉ VIỆT NAM- MILO

1. Mision

❖ Nội dung 1 : Mục tiêu MC phải cụ thể và thẩm định được: Hà, Quỳnh, Trân

- Sản phẩm sữa Milo với 3 dạng (hộp giấy (sữa Milo uống liền dạng hộp giấy pha sẵn
và sữa Milo uống liền dạng hộp giấy pha sẵn ít đường), lon (sữa Milo uống liền dạng
lon 240ml cho giới trẻ), hộp nắp vặn (Sữa Milo nắp vặn hộp 210ml) nhắm đến đối
tượng chính là người lao động đã có con ở độ tuổi từ 30-45 tuổi. Với mục tiêu tăng
sự ủng hộ và tiêu dùng sản phẩm sữa Milo thông qua việc tác động vào hành vi
bằng các thông điệp truyền tải trên các công cụ truyền thông tích hợp.

+ Milo nhắm đến việc tăng độ yêu thích với thương hiệu thông qua việc thực hiện
trách nhiệm xã hội (san sẻ áp lực của người lao động, đặc biệt là công nhân) và
lan tỏa thông điệp trao yêu thương trong cộng đồng.

+ Chiến dịch được thực hiện với 5 công cụ (quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công
chúng, marketing trực tiếp, bán hàng trực tiếp) trên khắp cả nước và tập trung
chủ yếu vào các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh, TP Đà Nẵng, TP Cần
Thơ… với thông điệp xuyên suốt sẽ được đưa vào trong các ấn phẩm truyền
thông đến đối tượng mục tiêu.

- Milo đặt mục tiêu thay đổi hành động của đối tượng mục tiêu từ sử dụng vì giá trị
vật chất của sản phẩm thành sử dụng vì cả giá trị vật chất lẫn tinh thần của sản phẩm
sữa Milo.

- Giải thích:

30
 + Theo các số liệu thu thập được từ sau chiến dịch quảng cáo của Milo với đề tài
“Thể Thao tìm tìm thấy gì trong con” đã nhận được rất nhiều con số ấn tượng
(643 câu chuyện ý nghĩa về hành trình lớn lên cùng thể thao của trẻ trong 4 tuần,
19 triệu lượt xem video trên nền tảng YouTube, 9,7 triệu lượt tiếp cận trên
Facebook, 340 triệu lượt tương tác trên Facebook), từ đó thấy được sự ủng hộ,
yên quý và tin tưởng của khán giả mục tiêu đối với Milo. Tuy nhiên, việc truyền
thông về giá trị vật chất của sản phẩm sữa Milo với khách hàng là chưa đủ, vì
hiện tại đã có nhiều đối thủ đang cung cấp các sản phẩm có giá trị vật chất cạnh
tranh cao với sữa Milo. Vậy nên, Milo nên đầu tư và chú trọng về giá trị tinh
thần mà sữa Milo, thương hiệu Milo sẽ mang đến cho người tiêu dùng, cho cộng
đồng.

+ Việc cung cấp cho con các sản phẩm sữa chứa nhiều dinh dưỡng luôn là mong
muốn và trách nhiệm trong suy nghĩ của các bậc phụ huynh. Họ luôn muốn con
mình được sinh sống trong một môi trường trong lành, sử dụng các sản phẩm
dưỡng chất và có thể cung cấp năng lượng tiếp sức cho các hoạt động vui chơi,
học tập của con. Tuy nhiên, cùng với mong muốn con được lớn khỏe và phát
triển, các bậc phụ huynh luôn đi đôi với một áp lực không hề nhỏ, về kinh tế, về
công việc hay gọi chung là áp lực “lương nặng”. Liệu lương họ có “đủ nặng” để
cung cấp “năng lượng” cho con mình lớn khỏe và phát triển. Với vấn đề này của
khách hàng, Milo vốn là một thương hiệu sữa đã đồng hành lâu nay cùng các gia
đình sẽ lên tiếng và hành động để san sẻ áp lực của người lao động và lan tỏa
thông điệp yêu thương trong cộng đồng.

❖ Nội dung 2 : Mục tiêu MC phải xác định đúng khán giả mục tiêu: Tiên, Nghi,
My

- Chiến dịch “San sẻ gánh nặng, lan tỏa yêu thương” nhằm san sẻ những nỗi niềm,
những lo lắng về “lương nặng” mà người công nhân lao động đang phải gánh vác,
Nestlé MILO sẽ cùng đồng hành với họ, mang đến cho họ những niềm vui, chắp
cánh cho những ước mơ có thể bay cao và vươn xa hơn. Với chiến dịch lần này của
Nestlé MILO, nhóm khán giả mục tiêu mà MILO muốn nhắm đến có độ tuổi từ 30
- 45 tuổi cả nam và nữ, với nhiều ngành nghề khác nhau, thu nhập từ thấp đến cao
và trên mọi miền đất nước.

- Giải thích:

+ Độ tuổi: Từ 30 - 45 tuổi đây là độ tuổi mà hầu hết họ đã lập gia đình và đã có

con. Đây cũng là nhóm khách hàng đang ở trong giai đoạn đã có công việc ổn
định, có những suy nghĩ chững chạc, trưởng thành và thấu hiểu nỗi lo với bạn bè
cùng trang lứa. Họ có thể lắng nghe và cùng Nestlé MILO sẻ chia những điều
tích cực đến các đối tượng khó khăn.

+ Giới tính: Cả nam lẫn nữ đều mong muốn chia sẻ, gánh vác những khó khăn,
vất vả trong gia đình, mong muốn lo lắng đầy đủ để con em được đến trường.

+ Nghề nghiệp: Đa dạng về ngành nghề bởi vì mục tiêu mà chiến dịch lần này
hướng đến là vấn đề về áp lực “lương nặng”, không chỉ riêng những người công
31
 nhân lao động mới cảm thấy khó khăn mà bất kể ngành nghề nào thì cũng mang
chung nỗi niềm về vấn đề lương bổng.

+ Tâm lý người mua: Lắng nghe và chia sẻ, mong muốn giúp đỡ các hoàn cảnh
khó khăn và đóng góp những điều tích cực cho cộng đồng thông qua những điều
đơn giản nhưng lại mang đến một ý nghĩa lớn lao.

❖ Nội dung 3: Mục tiêu MC phải xác định đúng điểm khởi đầu và mức độ thay đổi
mong muốn: Danh, Vi, Huỳnh

- Khởi động chiến dịch “San sẻ gánh nặng, Trao tặng yêu thương” khuyến khích
khách hàng mua sữa với mục đích góp phần tài trợ suất quà tới những công nhân
khó khăn, nhằm tăng doanh số bán hàng từ 50% lên 80% so với chiến dịch trước

- Giải thích:

Có thể thúc đẩy hành vi mua hàng của họ thông qua việc truyền thông, đánh vào tâm trí
khách hàng, giá trị lợi ích cho xã hội, mang lại cảm xúc yêu thương ,đồng cảm, kêu gọi
hãy hành động lan tỏa yêu thương ngay hôm nay chỉ bằng một việc rất đơn giản như là
mua sữa Milo hằng ngày, điều này đã giúp họ làm từ thiện .Ngoài ra còn thể hiện đạo
đức công ty, giúp tăng cao giá trị thương hiệu, phổ biến sản phẩm tới nhiều tệp khách
hàng hơn .Do đó, dự kiến sau chiến dịch thì doanh số bán hàng sẽ tăng thêm 30% qua
việc khách hàng tiêu thụ sản phẩm thêm.

❖ Nội dung 4: Mục tiêu MC phải ấn định khoảng thời gian hoàn thành mục tiêu:
Vân, Ngọc

- Doanh số dự kiến tăng 30% trong thời gian 3 tháng từ 1/7/2023 đến hết tháng
30/9/2023 (mùa tựu trường).

- Giải thích:

Chiến dịch triển khai từ tháng 7 - 9. Đây đồng thời là thời điểm tựu trường của nhiều
học sinh, sinh viên trên cả nước. Chiến dịch IMC lần này Milo muốn giúp đỡ, hỗ trợ
cho học bổng cho con em của những người công nhân có hoàn cảnh khó khăn. Thông
qua chiến dịch, Milo sẽ quảng bá hình ảnh, mở rộng tệp khách hàng từ đó giá tăng doanh
số.

2. Money: Phát

− Sử dụng phương pháp thiết lập ngân sách theo % doanh số

− Doanh thu dự kiến của sữa Milo của Nestlé Việt Nam trong trong thời gian chạy
chương trình dự kiến đạt 3.000 tỷ VNĐ.
− Dự kiến chi phí cho truyền thông marketing tích hợp chiếm: 450 tỷ

+ Quảng cáo :

▪ Print Ads :

32
 o Báo in : Quảng cáo trên báo Thanh niên : 1/2 trang (25.5x18 cm), vị
trí đặt biệt, báo thứ 7, chủ nhật , đơn giá 30 triệu, phát hành trong 12
tuần, tương đương 24 kì phát hành. Tổng chi phí 720 triệu.

o Tạp chí : Tạp chí ẩm thực và sức khỏe : 1/4 trang (25.5x6.37 cm) ,
phát hành trong 3 tháng, mỗi tháng 1 lần, đơn giá 7 triệu . Tổng chi
phí 21 triệu.

▪ Quảng cáo truyền hình : T ruyền hình VTV1, mã giờ B3 . Thời lượng
10s , trong khung giờ 18h25-18h30, quảng cáo vào thứ 7, chủ nhật, trong
vòng 12 tuần, tương đương 24 ngày. Đơn giá : 20 triệu đồng. Tổng 480
triệu đồng

▪ Internet : Chạy quảng cáo trên"Webtretho". Dự kiến trong 3 tháng. Chi

phí 11.219 tỷ.

▪ Quảng cáo ngoài trời : : Dự kiến đặt pano tại các khu vực ngã 3, ngã 4
ở quận 12 ,Thủ Đức, quận 1, Bình Chánh ở thành phố Hồ Chí Minh trong
3 tháng : chi phí mỗi quận ước tính 300 triệu, tổng 1.2 tỷ.

+ PR :

▪ Viết thông cáo báo chí : 5 triệu đồng

▪ Tổ chức sự kiện tại công xưởng của Công Ty TNHH Daikan Việt Nam :
Không tốn tiền thuê mặt bằng do công ty Daikan đã tài trợ,

▪ Truyền thông cho sự kiện trên mạng xã hội : Chạy quảng cáo trên
Facebook với thời gian tháng, Dự kiến ngân sách 100 triệu đồng, số người
tiếp cận đạt 1 triệu người.

▪ Setup dụng cụ, sân khấu : Tổng 3 tỷ đồng

▪ Vận chuyển : 100 triệu đồng

▪ Thuê nhân viên tổ chức sự kiện khoảng 200 người, lương trong ngày
khoảng 500 ngàn đồng/người : Tổng 100 triệu đồng

▪ Mời ca sĩ, người nổi tiếng : Tổng 10 tỷ đồng

▪ Giải thưởng trò chơi trong sự kiện : Tổng 50 triệu đồng

▪ Phát quà cho công nhân : Dự kiến 10000 phần quà, mỗi phần quà trị giá
5 triệu đồng : Tổng 50 tỷ đồng

▪ Chi phí khảo sát, đánh giá sau sự kiện : 50 triệu đồng

+ Khuyến mãi và khuyến mại:

▪ Khuyến mãi đối với khách hàng:

33
 o Quà tặng cho khách hàng : Tổng giá trị giải thưởng 1 tỷ đồng, tổng giá
trị quà hộp sữa tặng 500 triệu đồng

o Chạy quảng cáo cuộc thi “Chuyện MILO kể” trên facebook trong 1
tháng : Dự kiến ngân sách 100 triệu đồng, số người tiếp cận đạt 1 triệu
người.

o Tổng giải thưởng cuộc thi “Chuyện MILO kể” : 67 triệu đồng

▪ Khuyến mại đối với trung gian phân phối :

o Trợ cấp mua hàng : Dự kiến 20 tỷ đồng

o Hỗ trợ trưng bày và phương tiện trưng bày : Dự kiến 10 tỷ đồng

o Thưởng doanh thu : Tổ chức tour du lịch Hạ Long cho 50 nhà phân
phối đạt doanh thu cao từ 50 % trở lên trước khi diễn ra sự kiện, giá
trị 1 tour 30 triệu đồng. Tổng 1.5 tỷ đồng.

+ Bán hàng trực tiếp :

▪ Đào tạo đội ngũ bán hàng : 1 triệu đồng/người , tổng 10000 người. Tổng
chi phí 10 tỷ đồng.

▪ Thiết kế và cung cấp đồng phục cho nhân viên: 500000đ/ bộ , tổng 10000
bộ. Tổng chi phí 5 tỷ đồng

+ Marketing trực tiếp :

▪ Quảng cáo trực tiếp : Quay clip, thuê nhân sự, diễn viên. Tổng 1 tỷ đồng.

▪ Thư chào hàng : Gửi email cho khách hàng, dự kiến gửi 3 triệu mail trong
1 tháng, chi phí 22 triệu/tháng, gửi trong 3 tháng. Tổng 66 triệu đồng.

▪ Catalog : Giá 200000 đồng/quyển, phân phối cho 1000 điểm bán hàng
trên toàn quốc. Tổng 200 triệu đồng

▪ Kiosk : Giá 40 triệu đồng/kiosk, đặt tại 200 trung tâm thương mại và nơi
công cộng. Tổng 8 tỷ đồng.

▪ Marketing trực tiếp : Chạy quảng cáo trên facebook với thời gian 3 tháng,
Dự kiến ngân sách 1 tỷ đồng, số người tiếp cận đạt 5 triệu người. Thuê
influencer với chi phí 2 tỷ đồng. Tổng 3 tỷ đồng.

34
 Công cụ
Công cụ Mô tả Số tiền (VNĐ)
nhỏ

Báo in : Đăng trên báo Thanh niên

Print Ads 1.44 tỷ
Tạp chí : Ẩm thực và sức khỏe

Chạy quảng cáo trên Facebook,

Internet 11.219 tỷ
Youtube, Tiktok, Instagram

Đặt pano tại các khu vực ngã 3, ngã 4,

vòng xoay,..

Đặt áp phích tại trạm xe buýt, trường

Quảng cáo học, công viên,...
50 tỷ
ngoài trời Quảng cáo màn hình Led ở các trung
Quảng cáo
tâm thương mại

Quảng cáo trên thân xe bus, taxi, xe

đưa đón công nhân,...

Quảng cáo truyền hình trên kênh

VTV1
Phát sóng 111.3 tỷ
Quảng cáo truyền thanh trên đài tiếng
nói Việt Nam

173.959 tỷ

Thông cáo
Viết thông cáo báo chí 0.005 tỷ
báo chí

Chạy quảng cáo trên Facebook

PR Setup dụng cụ, sân khấu

Sự kiện Vận chuyển 63.33 tỷ

Thuê nhân viên tổ chức sự kiện

Mời ca sĩ, người nổi tiếng

35
 Giải thưởng trò chơi trong sự kiện

Phát quà cho công nhân

Chi phí khảo sát, đánh giá sau sự

kiện

Quà tài trợ 150 tỷ

213.335 tỷ

Quà tặng cho khách hàng

Chạy quảng cáo cuộc thi “Chuyện

Khuyến mãi MILO kể” trên facebook 1.667 tỷ

Giải thưởng cuộc thi “Chuyện MILO

Khuyến kể”
mãi và
khuyến Trợ cấp mua hàng
mại
Hỗ trợ trưng bày và phương tiện
Khuyến mại 31.5 tỷ
trưng bày

Thưởng doanh thu

33.167 tỷ

Đào tạo đội ngũ bán hàng

Bán hàng
Thiết kế và cung cấp đồng phục cho 15 tỷ
trực tiếp
nhân viên

Quảng cáo
Quay quảng cáo trực tiếp 1 tỷ
trực tiếp

Thư chào Gửi thư chào hàng và marketing cho

0.066 tỷ
Marketing hàng khách
trực tiếp
Catalog Thiết kế Catalog 0.2 tỷ

Kiosk Đặt kiosk tại các trung tâm thương

8 tỷ
Marketing mại và nơi công cộng

36
 Marketing Chạy quảng cáo trên Facebook
3 tỷ
trực tuyến Thuê Influencer

13.266 tỷ

CHI PHÍ DỰ PHÒNG 5 tỷ

TỔNG CHI PHÍ 450 tỷ

3. Message: Ngọc

Slogan mới của MILO:

SAN SẺ GÁNH NẶNG

TRAO TẶNG YÊU THƯƠNG

Insight của chiến dịch:

- Đối tượng mà Milo hướng đến trong chiến dịch lần này là người công nhân lao động
(bao gồm cả lao động chân tay và lao động trí thức) đã có gia đình, đang mưu sinh
kiếm sống hàng ngày với các nghề nghiệp khác nhau. Họ luôn mang trong mình
những áp lực riêng (về công việc, tài chính, gia đình…), nhưng với hy vọng để tổ
ấm của mình được ấm no và đủ đầy yêu thương hơn, họ gồng mình để tiếp tục lao
động kiếm sống và nhiều lúc mệt mỏi, họ tụt năng lượng vì áp lực lương nặng. Vì
vậy, họ là những người rất cần được san sẻ, yêu thương và cũng cần được bổ sung
dưỡng chất để có thể tiếp tục thực hiện trách nhiệm, tiếp tục lan tỏa yêu thương cho
những người bên cạnh họ.

- Hoạt động tài trợ: Milo sẽ trích 5% doanh thu trong chiến dịch “San sẻ gánh nặng -
Trao tặng yêu thương” vào quỹ từ thiện, từ đó thực hiện các hoạt động trao tặng
những phần quà (bao gồm sản phẩm Milo và các phần học bổng) nơi có những người
công nhân lao động đang vất vả kiếm sống để nuôi lớn con cái và xây dựng tổ ấm
của mình nhằm mục đích san sẻ những gánh nặng, tiếp thêm động lực và trao yêu
thương đến người công nhân khổ cực đang gồng mình hành ngày để làm việc.

Công thức định vị: Lợi ích (tinh thần)

Milo muốn đồng hành cùng công nhân lao động để “san sẻ” bớt mọi lo âu, phiền muộn
trong hành trình mưu sinh của họ. Cơm no, áo mặc, trẻ thơ đến trường là những “gánh
nặng” luôn hiện hữu, trong cuộc sống của những người công nhân khó khăn. Milo hy
vọng các bậc phụ huynh không vì gánh nặng kinh tế khó khăn mà tước đi ước mơ đến
trường của con em mình. Mong rằng các bạn nhỏ sẽ được đến trường học tập, thực hiện

37
ước mơ nhỏ bé của mình như bao bạn bè cùng trang lứa. Vì Milo sẽ luôn đồng hành bên
bạn, “trao tặng yêu thương” đến với mọi nhà.

Kiểu đặt tít : Sử dụng lời kêu gọi, đánh vào lòng trắc ẩn của khách hàng thông qua hai
từ “san sẻ” và “trao tặng” ở câu slogan.

Với slogan “San sẻ gánh nặng, trao tặng yêu thương”, ngoài việc đánh vào tâm lý thương
người thì còn tạo cảm giác tò mò cho khách hàng về chiến dịch truyền thông, san sẻ
gánh nặng gì, trao tặng yêu thương cho ai.

4. Media

4.1. QUẢNG CÁO

4.1.1. In ấn: My, Huỳnh, Trân

Mẫu thiết kế Print Ad gồm những phần sau:

- Slogan: “ San sẻ gánh nặng, Trao tặng yêu thương”

- Visual ( Art):

38
 Hình 16. Print ads Milo mới

- Giải thích hình vẽ:

+ Milo sử dụng màu sắc chủ đạo của Milo là màu xanh lá, thể hiện nguồn năng
lượng tích cực. Slogan được thiết kế với chữ màu vàng, font chữ lớn đầy sáng
tạo, mới mẻ, phá cách nhằm giúp slogan nổi bật lên hẳn trên nền xanh lá đặc
trưng của Milo thu hút sự chú ý và quan tâm của người xem.

+ Thiết kế Print ad với hình ảnh chú công nhân cõng trên vai một bé trai nhằm
gợi lên hình ảnh về những người công nhân lao động đang phải gánh trên vai
vô vàng nỗi lo về con cái. Hộp sữa Milo được đặt ở giữa nổi bật lên trên những
hình ảnh khác như mang ý nghĩa một hộp Milo tuy nhỏ thôi nhưng lại hàm
chứa một ý nghĩa to lớn và nhân văn. Cùng với hình ảnh hai em bé mang theo
balo đến trường, ba hình ảnh này được đặt kề nhau nhằm nhấn mạnh ý nghĩa
Milo đến và đồng hành cùng người công nhân trao tặng những phần quà ý
nghĩa như một phần giảm bớt những nỗi lo, để những người con của họ được
cấp sách đến trường. Milo mong rằng chiến dịch này sẽ đồng hành cùng nhiều

39
 công nhân hơn nữa vượt qua bao khó khăn trong cuộc sống,mang yêu thương
đến mọi nhà.

− Bodycopy:

Cùng Milo chăm sóc đời sống với những sản phẩm bổ dưỡng và hoạt động gây quỹ hỗ
trợ những công nhân ở các khu công nghiệp. Milo trích 5% doanh thu quý 3 của chiến
dịch vào Quỹ hỗ trợ học bổng cho con em công nhân.

Giải thích:

Nội dung của Bodycopy nhằm nhấn mạnh mục đích của chiến dịch hướng đến. Milo
không chỉ chăm lo đời sống vật chất từ những sản phẩm bổ dưỡng cung cấp dinh dưỡng
cho những công nhân lao động vất vả mà còn chia sẻ với họ những nổi lo tinh thần. Từ
đó giúp khách hàng biết được ý nghĩa của chiến dịch và chung tay góp sức cùng Milo
giúp đỡ thêm nhiều công nhân hơn. Khi mua mỗi lốc sữa Milo, nghĩa là bạn đang đóng
góp một khoản tiền để giúp thêm cho nhiều cô chú công nhân và tiếp bước cho con cái
của họ được đến trường cùng rất nhiều các hoạt động ý nghĩa khác.

− Brand & Contact Detail: phía cuối print ad gồm số điện thoại và địa chỉ:

Chi tiết liên hệ :

+ Điện thoại: (028) 3911 3737

+ Địa chỉ: Công ty TNHH Nestlé Việt Nam, Lầu 5, Empress Tower, 138-142 Hai
Bà Trưng, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh

4.1.1.1. Báo chí

- Chúng tôi lựa chọn đăng trên các trang quảng cáo của báo Thanh Niên. Bởi vì, báo
Thanh niên là tờ báo có số lượng người đọc khá lớn, lượng phát hành cao và có chỗ
đứng trong lòng đọc giả trong nhiều năm qua.

- Báo Thanh Niên mang đến cho độc giả các thông tin độc đáo, trung thực, chất lượng
và đúng nhu cầu của người đọc qua hàng triệu bài viết về mọi mặt của đời sống xã
hội Việt Nam và thế giới. Các nội dung thời sự phong phú, hấp dẫn và có tính tương
tác cao. Đây cũng là cơ hội luôn rộng mở cung cấp các loại hình quảng cáo đầy sáng
tạo cho các cá nhân và doanh nghiệp.

- Với sức hút từ nội dung đặc sắc, đa dạng, luôn được cập nhật liên tục các thông tin
“ hot” nhất. Nhóm em tin rằng lựa chọn đăng bài trên báo Thanh niên là lý tưởng để
truyền thông về chiến dịch mang ý nghĩa “ San sẻ gánh nặng- Trao tặng yêu thương”
của Milo.

40
 Hình 17. Báo in ấn

4.1.1.2. Tạp chí

Tạp chí là kênh có nhóm phân khúc khách hàng rõ rệt và phổ biến

- Nhóm chúng em lựa chọn đăng bài trên tạp chí “ Ẩm thực và sức khỏe” để quảng
bá cho sản phẩm của mình

- Bởi vì tạp chí này đã và đang nhận được sự quan tâm từ đông đảo của nhiều người
ở mọi lứa tuổi khác nhau, đặc biệt là những đọc giả thực sự quan tâm đến các vấn
đề về sức khỏe.

- Bên cạnh đó, trang tạp chí này còn có sức ảnh hưởng rất lớn và dễ lan truyền. Điều
này cũng giúp cho Milo tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn. Người đọc tạp chí này
không những biết về Milo như một thực phẩm sữa dinh dưỡng, giúp bổ sung năng
lượng cho một ngày làm việc mà còn biết được một chiến dịch ý nghĩa của Milo.

41
 Hình 18. Tạp chí in

4.1.2. Internet: Vi, Cơ

Quảng cáo sản phẩm sữa Milo bằng banner chiến dịch “ San sẻ gánh nặng, Trao tặng
yêu thương ” trên trang web “Webtretho” bởi vì “Webtretho” được biết đến như một
website đọc tin tức, báo chí dành cho mẹ và bé (khách hàng mục tiêu của sữa Milo) nổi
tiếng tại Việt Nam. Người dùng truy cập vào đây để tìm hiểu các bí kíp, mẹo vặt, thông
tin về làm đẹp, chia sẻ các trải nghiệm, tâm sự của mình khi sử dụng sản phẩm cho con
họ và cho cả bản thân. Chính vì thế , trang web này sẽ là nơi lý tưởng để Milo có thể
quảng bá chiến dịch mình tới khách hàng, giúp khách hàng nhận biết thông tin được
rằng Milo đã và đang khởi động chiến dịch kêu gọi mọi người ủng hộ vì cộng đồng,
truyền tải giá trị tinh thần, từ đó thúc đẩy khách hàng mua sữa cho con em mình để góp
phần vào những phần quà gửi tới người công nhân.

42
 Hình 19. Quảng cáo internet

Ngoài ra, Milo còn đăng các banner lên tờ báo mạng nổi tiếng, nhiều người đọc nhất
hiện nay - Baomoi. Đây là kênh thông tin uy tín, cung cấp mọi tin tức một cách nhanh
chóng, chính xác về nhiều lĩnh vực được cập nhật liên tục hàng giờ, bao gồm các tin tức
quan trọng về xã hội, khoa học, sức khoẻ, đời sống, văn hóa…tại Việt Nam và trên toàn
thế giới. Trang báo mạng này còn có tích hợp app đọc báo “baomoi” rất nổi tiếng được
nhiều người sử dụng để cập nhật tin tức nóng mỗi ngày. Vì thể trang báo mạng này sẽ
là nơi Milo đặt banner tiếp thị quảng cáo chiến dịch, điều này giúp Milo phủ sóng rộng
rãi hơn, không chỉ một phân khúc khách hàng duy nhất, mà mọi đối tượng đều sẽ là
mục tiêu để Milo quảng bá, kêu gọi và khơi gợi tình cảm đưa mọi người tới hành động
ủng hộ , lan tỏa chiến dịch .

Hình 20. Bài đăng trên Báo mới

43
4.1.3. Quảng cáo ngoài trời: My, Huỳnh, Trân

4.1.3.1. Pano, áp phích, màn hình LED

❖ Pano

- Địa điểm quảng cáo: Đặt ở những tuyến đường giao thông lớn, bùng binh, đông đảo
người qua lại như ngã tư Hàng Xanh, Vòng xoay Bảy Hiền, vòng xoay Lăng Cha
Cả, vòng xoay Cộng Hòa, vòng xoay Dân Chủ, vòng xoay Lý Chính Thắng, Ngã ba
Trường Chinh với Trường Sơn, ngã 6 Phù Đổng.

- Lý do: Đây là những địa điểm có mật độ người qua lại nhiều giao thông đông đúc.
Dễ dàng thu hút khách hàng, tiếp cận được nhiều phân khúc khách hàng hơn. Khi
dừng đèn đỏ, khách hàng có xu hướng sẽ nhìn mọi thứ xung quanh, khi đó các Pano
quảng cáo có nội dung, hình ảnh đẹp sẽ thu hút ánh nhìn và tác động được tới tất cả
những người đang tham gia giao thông.

- Hình thức: đặt Pano quảng cáo ở phía trên cao để khách hàng có thể thấy được hình
ảnh quảng cáo từ xa.

Hình 21. Billboard

44
 ❖ Áp phích

- Địa điểm: Được đặt tại các vỉa hè, trạm chờ xe bus tại các nơi đông người, gần
trường học, công viên, nhà văn hóa thể thao. Một số địa điểm có thể thuê đặt như:
công viên Tao Đàn, công viên Gia Định, công viên Lê Thị Riêng, trạm xe buýt Hàm
Nghi,...

- Lý do: Vì xe buýt chính là phương tiện công cộng phổ biến nhất đối với các khách
hàng: Học sinh, sinh viên và nhiều ngành nghề khác nhau nên số lượng nhà chờ xe
buýt cũng phân bố khá rộng rãi. Bên cạnh đó thì việc đặt áp phích tại các vỉa hè cũng
là một hình thức tiếp cận khách hàng với khoảng cách gần vì trường học, công viên,
nhà văn hóa thể thao, sẽ giúp doanh nghiệp đến gần hơn nhóm đối tượng mà Milo
luôn hướng tới là các vận động viên, những người yêu thích thể thao, và truyền tải
thông điệp cũng trọn vẹn hơn.

Hình 22. Áp phích trạm xe buýt

❖ Quảng cáo màn hình LED:

- Địa điểm quảng cáo: Các trung tâm thương mại, siêu thị, khu vui chơi, khu mua sắm
và một số hệ thống rạp chiếu phim như: CGV, Galaxy, Cinestar, Lotte Center,
Emart, Go, Vạn Hạnh Mall, Aeon Mall Tân Phú, Vincom Center, Saigon Centre,…

- Lý do: Bởi vì những địa điểm này là nơi tập trung đông đúc, số lượng người qua lại
nhiều. Tâm lý khách hàng khi đến đây chủ yếu là mua hàng, trải nghiệm các dịch vụ
và thích quan sát mọi thứ xung quanh nên các màn hình LED sẽ rất dễ thu hút đông

45
 đảo sự chú ý của khách hàng từ đó mà thông điệp quảng cáo sẽ được truyền tải một
cách hiệu quả hơn.

- Hình thức: Đặt bảng quảng cáo màn hình LED ở phía trên khu vực quầy hàng tiêu
dùng, thực phẩm, sữa, thanh toán để giúp cho khách hàng có thể chú ý và dễ dàng
quan sát thông tin trên màn hình hơn.

Hình 23. Quảng cáo màn hình LED

4.1.3.2. Phương tiện vận chuyển

- Xe bus

+ Không chỉ với các hình thức trên, Milo còn đẩy mạnh quảng cáo cho chiến dịch
và độ nhận diện trên các phương tiện giao thông, mà đặc biệt chính là xe buýt.
Milo sẽ quảng cáo trên một số xe có tuyến đường lưu thông qua nhiều công ty,
trường học để tiếp cận được với nhiều khách hàng mục tiêu như xe số 104, 36,
18, 24, 150, 148,…

+ Lý do: Những chuyến xe buýt này di chuyển rộng khắp tuyến đường cả trung
tâm thành phố và ngoại ô, mang hình ảnh thương hiệu di chuyển trong thành phố
từng ngày, từng giờ và mang lại hiệu ứng nhận diện lớn cho Milo, thu hút sự chú
ý của hàng trăm ngàn người tiêu dùng với nhiều nhóm khách hàng khác nhau.
Với diện tích lớn có thể hiện rõ rệt hình ảnh truyền tải cũng như thông điệp mà

46
 Milo muốn gửi đến các khách hàng. Làm cho thương hiệu Milo nổi bật giữa phố
phường.

+ Hình thức: Thiết kế và dán decal quảng cáo ở vị trí giữa xe bus với màu sắc chủ
đạo, đặc trưng và truyền tải được thông điệp của Milo.

Hình 24. Quảng cáo trên xe buýt

- Xe đưa đón công nhân viên:

+ Tương tự với hình thức quảng cáo trên xe bus, Milo sẽ quảng cáo trên các xe có
dịch vụ đưa đón công nhân viên tại các Khu công nghiệp, khu chế xuất. Dịch vụ
xe đưa đón công nhân viên của Công ty TNHH Dịch Vụ Xe Du Lịch TÂM
PHƯƠNG được nhiều doanh nghiệp, tổ chức sử dụng và đánh giá cao tại Hồ Chí
Minh, họ sẽ đứa đón các công nhân viên của các doanh nghiệp từ thành phố Hồ
Chí Minh đến tất cả các khu công nghiệp lân cận như: Bình Dương, Đồng Nai,
Long An...

+ Lý do: Đối tượng mà Milo làm chiến dịch này là các công nhân tại khu công
nghiệp. Vì thế khi quảng cáo trên các xe đưa đón công nhân có thể giúp cho
khách hàng hiểu rõ hơn về thông điệp mà Milo muốn truyền tải.

+ Hình thức: Thiết kế và dán decal quảng cáo ở vị trí giữa xe bus với màu sắc chủ
đạo, đặc trưng và truyền tải được thông điệp của Milo.

47
− Taxi:

+ Xe ô tô công nghệ grab

+ Lý do: Hiện nay, dịch vụ xe ô tô công nghệ grab đang được hoạt động chính thức
trên thị trường của thương hiệu vận chuyển Grab tại Việt Nam. Song hành với
sự phủ sóng rộng rãi của ứng dụng gọi xe công nghệ GrabCar thì quảng cáo trên
GrabCar không bị giới hạn về khoảng cách cũng như thời gian, chính vì vậy mà
xe có thể di chuyển đến khắp mọi nơi để đáp ứng nhu cầu đi lại của khách hàng.
Điều này giúp cho Milo có thể quảng bá cho thương hiệu tại nhiều khu vực khác
nhau, đặc biệt là vào các khung giờ cao điểm có đông người đang tham gia giao
thông trên đường.

+ Hình thức: Thiết kế và dán maquette trên bốn cánh cửa xe với kích thước lớn để
người đi đường có thể tiếp cận hình ảnh thương hiệu dễ dàng hơn.

48
 Hình 25. Quảng cáo trên Grab

4.1.4. Phát sóng: Nghi, Hà, Quỳnh

4.1.4.1. Truyền hình

− Idea chính cho TVC:

Sẽ chọn ra 2 sản phẩm của MILO là sữa nắp vặn, MILO hộp để quay 2 phân cảnh khác
nhau, sẽ sử dụng nhiều hình ảnh của nhiều ngành nghề khác nhau (Giáo viên, dạy thể
thao, Công nhân lao động +Gia đinh = Nhân vật chính).

Messenger: Mỗi ngành nghề đều có những áp lực riêng, không chỉ riêng ngành nghề
nào cả, mỗi áp lực ta có cách vượt qua riêng, quan trọng là bên cạnh ta luôn có người
cùng ta san sẻ.

Slogan: San sẻ gánh nặng

Trao tặng yêu thương

− Ý tưởng của TVC

TVC gồm 3 phân cảnh:

Phân cảnh 1:

• Một giáo viên thể dục đang dạy trong trường, vừa hết tiết của một lớp,
thầy ngồi xuống và thể hiện áp lực suy nghĩ về chuyện gia đình.

• Một bạn học sinh chạy lại cầm theo một HỘP SỮA MILO NẮP VẶN
tặng cho thầy

49
 • Hai thầy trò ngồi cùng nhau trò chuyện vui vẻ.

+ Diễn viên:

• Người thầy 35 tuổi

• Học sinh 15 tuổi

+ Đạo cụ:

• 1 bộ đồ học sinh

• 1 bộ đồ thể dục cho thầy

• Máy quay phim hoặc điện thoại

• 1 HỘP SỮA MILO NẮP VẶN

+ Địa điểm quay:

Trường Đại học Mở.

+ Nội dung quảng cáo:

• Đời thường

• Truyền cảm hứng.

Phân cảnh 2:

• Một gia đình lao động bình thường, người vợ đang may đồ, chồng đi làm
việc lao động tay chân về.

• Người chồng đi làm về, hai vợ chồng ngồi xuống nói chuyện với nhau bố
bảo phải tăng ca.

• Vào ăn cơm tối mới nhớ là còn để quên thùng sữa vừa mua lúc chiều
ngoài xe

• Vợ chồng thoại quan tâm

• Cả nhà cùng nhau trò chuyện vui vẻ, ba mẹ quan tâm con cái về việc học
trên trường như thế nào có vui không.

+ Diễn viên:

• Một người chồng/cha 40 tuổi

• Một người vợ/ mẹ 35 tuổi

• Một người con 10 tuổi

50
 + Đạo cụ:

• Bộ may quần áo

• Quần áo

• Máy quay phim hoặc điện thoại

• 1 thùng thùng MILO

+ Địa điểm quay:

• Nhà bạn có thể quay được từ bàn cơm ra xe máy trước nhà

+ Nội dung quảng cáo:

• Đời thường

• Truyền cảm hứng

Slogan TVC: San sẻ gánh nặng

Trao tặng yêu thương

− Kịch bản TVC

https://www.youtube.com/watch?v=e-Ah2ERSYb4 (1;57) - backup

Phần 1:

Nhạc : https://www.youtube.com/watch?v=kgcNyiPuelA (0:24 trở đi)

S1: Shot quay thầy thể dục thổi còi cho các em học sinh nghỉ
N1( Thầy ) : “Các em nghỉ ngơi 15p tập hợp lại nhé”

S2: Shot quay em học sinh quay lại cặp mình, lấy ra lon milo uống

S3: shot quay thầy ngồi xuống bên 1 cái ghế trong sân trường, xem điện thoại về 1 tin
nhắn con gái tên “Hà Yêu Của Bố” “ cuối tháng này bố gửi học phí lên cho con nhé.’’

S4 : Thầy ủ rủ nhìn lên không

Chuyển cảnh sang nội dung

S5: Người mẹ (N1) đang ngồi may đồ, vang tiếng người chồng (N2) đi làm về.

“Vợ ơi, anh về rồi này!”

N1: “Mệt không anh. Nghỉ ngơi một xíu rồi cả nhà mình ăn cơm tối nhé”

51
S6: Con (N3) ra chào bố và xới cơm, chồng uống nước xong đứng dậy đi rửa tay

N2: “Tháng này anh phải tăng ca thêm vài ngày sắp tới nữa. Sau này em cứ dùng cơm
trước đi, không phải đợi anh’’

Phần 2:

https://www.youtube.com/watch?v=62GT8Na9dC8 (19:24)

Chuyển nội dung

S7 Shot quay từ vai học sinh xuyên qua thầy

N1 “ Không có gì đâu con, con không ra chơi cùng các bạn sao”

S8 : quay lon milo trong tay cậu bé, và cậu bé lấy thêm ra cho thầy.

N2 : “Dạ, thầy uống với con nha”

N1 “Thầy không uống đâu”

N2 “ “Thầy không uống thì thầy cần về cho chị Hà nha”

S9 : Cầm lấy lon sữa, thầy nở nụ cười mãn nguyện như trúc đi bao nhiêu gánh nặng vừa
rồi trong lòng, “Cảm ơn con, thầy sẽ gửi tận tay cho chị Hà”

Chuyển nội dung

S10: Bố đi ra bàn cơm và thoại

N2 “ À anh còn quên đồ ngoài xe”

S11 Quay 2 shot cạnh tay bê thùng milo, và shot đặt thùng milo cạnh bàn ăn.
N2: Em nhớ lấy sữa cho con uống mỗi sáng, lúc sáng này anh thấy sắp hết nên mua
thê, cũng nhờ có cái sữa Milo này mà con cũng đầy đủ dinh dưỡng, và tràn đầy năng
lượng mỗi ngày

S12: Shot má xoa đầu con trai và thoại N1: (tặc lưỡi) “ chà chà, con cảm ơn bố đi kìa”

N3: “Dạ con cảm ơn bố”

N2: Tui mà tăng ca cuối tháng này là tui cũng mua thêm cho bà uống cùng con”
S13: Shot Out Focus (chủ thể lấy thùng sữa, background lấy cảnh gia đình đang ăn cơm)
Bắt thoại

N2, N1, N3 theo thứ tự cười lên đều

Phần 3: Kết nhãn hàng

52
Nhạc: https://www.youtube.com/watch?v=CP2Jdu2oc_k (15:53)

Slogan TVC:

San sẻ gánh nặng

Trao tặng yêu thương

Milo luôn đồng hành cùng bạn.

4.1.4.2. Truyền thanh

- Kịch bản phát thanh

Phát radio ad: ở thang máy trung tâm thương mại (Gigamall, Aeon mall), chung cư;
khu vực kệ hàng sữa ở các siêu thị (Coopmart, Lotte mart)

Giải thích:

Trung tâm thương mại, chung cư và siêu thị đều là nơi thường lui tới của đối tượng mục
tiêu cùng với người tiêu dùng chính sản phẩm (trẻ em) ở tần suất cao:

+ Trung tâm thương mại: Tuy tần suất lui tới không cao bằng 2 nơi còn lại nhưng
đây là nơi điểm đến của rất nhiều người hằng ngày với nhiều mục đích khác
nhau. Với đa dạng đối tượng, không gian và cơ sở vật chất được đầu tư chỉnh
chu và có thể nói là sang trọng, vì vậy, mà chi phí cho phát radio ở nơi đây cũng
cao. Việc thông điệp của thương hiệu được phát sẽ khẳng định vị thế mà doanh
nghiệp đang làm định vị, đồng thời thông điệp cũng được lan truyền đến rộng rãi
các đối tượng.

+ Chung cư: Nơi sinh sống chủ yếu của các hộ gia đình, họ là các gia đình có từ 2
thế hệ trở lên. Thang máy chung cư chính là phương tiện di chuyển khởi đầu cho
hành trình một ngày 1 kiếm sống và đồng thời cũng là phương tiện di chuyển
cuối ngày. Bắt đầu ngày làm việc, những bậc phụ huynh thường nghĩ đến trách
nhiệm mình phải thực hiện để nuôi lớn con. Cuối ngày, họ bắt đầu mệt dần, dấu
hiệu của nhiều áp lực bắt đầu hiện lên (cũng là lúc họ muốn nghe thông điệp san
sẽ). Dù là đầu hay cuối, họ luôn nghĩ đến trách nhiệm để hành động và mong
muốn được san sẻ để vững niềm tin xây dựng tổ ấm của mình hơn.

• Khu vực kệ hàng sữa ở các siêu thị: Nơi diễn ra hành động tìm hiểu, xem xét và
đánh giá các mặt hàng sữa với nhau (về giá, hàm lượng dinh dưỡng, bao bì, mẫu
mã…) của các bậc phụ huynh. Họ đang muốn tìm kiếm một sản phẩm có thể
cung cấp dinh dưỡng cho con, đồng hành cùng con mỗi ngày nhưng cũng phải
phù hợp với ngân sách cho phép với thu nhập của họ. Tuy mỗi hộp sữa có giá trị
không cao, nhưng để cung cấp mỗi ngày thì gộp lại vẫn là một khoản tiền mà
phụ huynh phải cân nhắc lựa chọn kỹ càng. Sẽ là phù hợp với một thông điệp
thấu hiểu nỗi niềm và mong muốn được phát lên thay tiếng lòng của họ.

- Nội dung phát thanh

53
Học phí của con bạn, các hóa đơn điện nước tháng này đã được thanh toán hay chưa,
năng lượng của bạn còn đủ nhiều để kiếm được lương nặng? Từng ngày từng ngày trôi
qua, phải chăng đôi vai của bạn đang bị áp lực kéo xuống nặng trĩu, nhưng đến khi thấy
nụ cười của con, bạn bỗng nhẹ hẳn đi.

Mỗi công việc mỗi áp lực riêng, mỗi vất vả đều mong một sự thấu hiểu và san sẻ; mỗi
áp lực, vất vả mà bạn mang theo Milo đều thấu hiểu. Và hôm nay Milo sẵn sàng san sẽ
gánh nặng ấy cùng bạn, mang đến nguồn năng lượng đến tiếp sức bạn làm việc, trao
tặng những yêu thương bấy lâu nay chưa thành lời nói.

Vì Milo biết, mong muốn của bạn là để con được tự do làm điều mình thích, tự tin khi
hành động và khỏe mạnh mỗi ngày. Khi con được phát triển và bạn được tiếp thêm năng
lượng đó cũng là lúc có thêm động lực, vững vàng niềm tin để tiếp tục mạnh mẽ vượt
qua những áp lực trong công việc, từ đó trở về tổ ấm trao yêu thương trong ánh mắt
nồng ấm và lời nói trìu mến.

Hãy cùng Milo - “San sẻ gánh nặng, trao tặng yêu thương”.

4.2. QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

4.2.1. Thông cáo báo chí: Huỳnh

- Trước sự kiện:

Nestlé
Vietnam Ltd.

NHÃN HÀNG MILO

Lầu 5, Empress Tower

138 – 142 Hai Bà Trưng, Phường Đa Kao, Quận 1 Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Phone: (848) 39113737 Fax: (848) 38238632

THÔNG CÁO BÁO CHÍ

CÔNG BỐ TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH “SAN SẺ GÁNH NẶNG - TRAO TẶNG
YÊU THƯƠNG” VÀ CUỘC THI “CHUYỆN MILO KỂ"

Vào lúc 12h00, ngày 12 tháng 8 năm 2023, NESTLÉ MILO thuộc Công ty Nestlé Việt
Nam hân hạnh hợp tác với Công ty TNHH Daikan Việt Nam tổ chức Chương trình
““Trao” - Trao gánh nặng tặng yêu thương” nhằm triển khai chiến dịch “San sẻ gánh

54
nặng - Trao tặng yêu thương”, đồng thời kết hợp triển khai nội dung cuộc thi “Chuyện
Milo Kể ”. Chương trình được tổ chức tại Công ty TNHH Daikan Việt Nam.

Bắt nguồn từ hoạt động nghỉ ngơi, trò chuyện nhằm mục đích giải trí sau giờ ăn trưa
của công nhân lao động. Milo hân hạnh tổ chức một chương trình mang thông điệp ý
nghĩa dưới hình thức show trình diễn văn nghệ và từ thiện để phục vụ cho công nhân.
Cùng với đó Milo vinh dự trao tặng những phần quà “ngọt ngào” cả hiện vật và hiện
kim cho công nhân tại xí nghiệp. Đồng thời, thông qua chương trình Milo sẽ trao giải
thưởng đến những thí sinh có bài thi xuất sắc trong cuộc thi “Chuyện Milo Kể ”. Thể lệ
cuộc thi và nội dung chương trình sẽ được công bố trong buổi diễn ra sự kiện.

Địa điểm tổ chức: Khu Công Nghiệp Amata thuộc sở hữu của Công Ty TNHH Daikan
Việt Nam.

Công xưởng trống - gần khu vực ăn trưa.

Thời gian diễn ra: 12h00 - 12h40, ngày 12 tháng 8 năm 2023 (Thứ 7)

Khách mời tham dự:

- Đối tượng chính: Công nhân lao động tại khu công nghiệp Amata Long Bình.

- Đối tượng phụ: Đại diện nhà báo (Báo Thanh Niên, Báo Lao Động), Quản lý,
Tổng giám đốc Công ty TNHH Daikan Việt Nam - Ông Nguyễn Công Đoàn,
Chủ tịch Thành phố Biên Hòa - Ông Đỗ Khôi Nguyên, Ca sĩ Mỹ Tâm.

Chúng tôi hân hạnh được tiếp đón sự thâm dự của quý vị.

Xin chân thành cảm ơn và chúc quý vị thật nhiều sức khỏe!

Thông tin chi tiết xin liên hệ

Ms.Trần Thanh Vân

Nestlé Vietnam

Tel: 84 (8) 3812 6030

Fax: 84 (8) 38131030

Email: tranthanh.van@vn.Nestlé.com

55
 • Sau sự kiện:

Nestlé
Vietnam Ltd.

NHÃN HÀNG MILO

Lầu 5, Empress Tower

138 – 142 Hai Bà Trưng, Phường Đa Kao, Quận 1 Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Phone: (848) 39113737 Fax: (848) 38238632

THÔNG CÁO BÁO CHÍ

SỰ KIỆN ““TRAO” - TRAO GÁNH NẶNG TẶNG YÊU THƯƠNG” VÀ TRAO

GIẢI CUỘC THI “CHUYỆN MILO KỂ ”

Vào lúc 12h00 - 12h40, ngày 12 tháng 8 năm 2023 vừa qua, NESTLÉ MILO thuộc
Công ty Nestlé Việt Nam đã tổ chức Chương trình ““Trao” - Trao gánh nặng tặng yêu
thương”, kết hợp với triển khai nội dung cuộc thi “Chuyện Milo Kể” được tổ chức tại
Khu Công Nghiệp Amata thuộc sở hữu của Công Ty TNHH Daikan Việt Nam. Chương
trình được hân hạnh tiếp đón đại diện báo đài truyền hình, nhà báo, Quản lý, Chủ Khu
công nghiệp, Chủ tịch Thành phố Biên Hòa, công nhân lao động tại khu công nghiệp
Amata Long Bình và những thí sinh tham dự.

Chương trình được tổ chức nhằm san sẻ gánh nặng, áp lực về công việc, tài chính của
người công nhân lao động. Đồng thời với sự lồng ghép nhiều yếu tố nghệ thuật, chương
trình sẽ mang đến cho họ sự giải tỏa, thư giãn với những nguồn năng lượng tích cực.
Chương trình được mở đầu sôi động với đoạn TVC của chiến dịch nhằm chia sẻ thông
điệp “Mỗi ngành nghề đều có những áp lực riêng, không chỉ riêng ngành nghề nào cả,
mỗi áp lực ta có cách vượt qua riêng, quan trọng là bên cạnh ta luôn có người cùng ta
san sẻ”.

Tiếp theo là phần phát biểu của đại diện phía nhãn hàng Milo trình bày về ý nghĩa và
mong muốn của chiến dịch. Ông Nguyễn Thanh Danh - Giám đốc Marketing cho biết:
“ NESTLÉ MILO chúng tôi rất vui khi có thể san sẻ được một phần gánh nặng cho công
nhân lao động, đây là niềm vinh hạnh của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng là “nguồn
năng lượng tích cực” cho người công nhân cũng như là gia đình của họ. Kết quả lần
này là sự ghi nhận quý báu của khách hàng và cộng đồng dành cho những nỗ lực không

56
ngừng của công ty. Chúng tôi mong muốn có thể lan tỏa thông điệp của chiến dịch
truyền thông và sự đóng góp vào xã hội của Milo đến với công chúng. Công ty sẽ cố
gắng phấn đấu để đem đến càng nhiều niềm hạnh phúc đến với mọi người qua những
sản phẩm bổ dưỡng”.

Sau đó, để khơi dậy bầu không khí với sự đóng góp của vở kịch mang những tình tiết
cảm động về những gánh nặng của người lao động đang mang trên vai. Bên cạnh đó, là
sự góp mặt của ca sĩ Mỹ Tâm với ca khúc “Ngọt ngào ở ngày mai” nhằm truyền tải
những lời động viên tích cực đến người công nhân lao động. Hưởng ứng bầu không khí
vui tươi này, chương trình đã tổ chức trò chơi Loto để khách mời vui chơi, giải trí và
đồng thời nhận được những phần quà ý nghĩa.

Tiếp nối chương trình là phần công bố kết quả của cuộc thi Online đã được rất nhiều
công chúng đón nhận trước đó và quá trình trao giải với những phần thưởng hấp dẫn
mà các thí sinh xứng đáng nhận được. Cùng với đó, chính là phần được mọi người mong
đợi nhất - trao tặng những phần quà “yêu thương” bao gồm hiện vật cho công nhân và
kèm thêm hiện kim cho các công nhân có hoàn cảnh khó khăn, hoàn thành công việc
xuất sắc, học bổng cho công nhân có con với thành tích học tập xuất sắc. Quá trình trao
tặng diễn ra trong bầu không khí xúc động, đã lấy đi nhiều giọt nước mắt của khán giả.

Để đặt dấu kết trọn vẹn cho chương trình, Tổng giám đốc Công ty TNHH Daikan Việt
Nam - Ông Nguyễn Công Đoàn, đại diện Khu công nghiệp đã lên trình bày cảm nghĩ
của mình. Ông cho biết: “ Công ty trách nhiệm hữu hạn DAIKAN Việt Nam hiện đang
trên đà phát triển, chúng tôi sẽ có chính sách hỗ trợ tốt hơn cho anh chị em công nhân
trong tương lai gần, quyết không để ai phải chịu thiệt thòi. Biết sẽ có nhiều thử thách
và khó khăn nhưng chúng tôi luôn hy vọng sẽ có các bạn đồng hành cùng chúng tôi để
chúng tôi có thêm động lực để phát triển, hoàn thiện hơn” .

Sự kiện được khép lại với sự thành công mỹ mãn, đọng lại nhiều cảm xúc cho những
người tham dự, tạo được tiếng vang và hưởng ứng từ khiếp mọi miền Tổ quốc, góp phần
tiếp lửa cả về vật chất lẫn tinh thần cho gia đình và con em của các anh chị em công
nhân khó khăn.

Thông tin chi tiết xin liên hệ:

Ms.Trần Thanh Vân

Nestlé Vietnam

Tel: 84 (8) 3812 6030

Fax: 84 (8) 38131030

Email: tranthanh.van@vn.Nestlé.com

57
4.2.2. Sự kiện: Hà, My, Trân

4.2.2.1. Bước 1: Yêu cầu (Brief)

- Đối tượng của sự kiện bao gồm những ai? (Who)

+ Đối tượng chính: Công nhân lao động tại khu công nghiệp Amata Long Bình.

+ Đối tượng phụ: Đại diện nhà báo (Báo Thanh Niên, Báo Lao Động), Quản lý,
Tổng giám đốc Công ty TNHH Daikan Việt Nam - Ông Nguyễn Công Đoàn,
Chủ tịch Thành phố Biên Hòa - Ông Đỗ Khôi Nguyên, Ca sĩ Mỹ Tâm.

- Loại hình sự kiện sẽ tổ chức (What)

+ Loại hình sự kiện tổ chức: Show diễn văn nghệ và từ thiện - Chương trình "Trao”
- Trao gánh nặng tặng yêu thương”.

+ Mô tả: Bắt nguồn từ hoạt động nghỉ ngơi, trò chuyện nhằm mục đích giải trí sau
giờ ăn trưa của công nhân lao động. Milo sẽ tổ chức một chương trình mang
thông điệp ý nghĩa để phục vụ cho công nhân lao động cùng với đó là phát quà
bao gồm hiện vật cho công nhân và kèm thêm hiện kim với các công nhân có
hoàn cảnh khó khăn, hoàn thành công việc xuất sắc, học bổng cho công nhân có
con với thành tích học tập xuất sắc.

- Địa điểm tổ chức (Where)

+ Khu Công Nghiệp Amata thuộc sở hữu của Công Ty TNHH Daikan Việt Nam.

+ Công xưởng trống - gần khu vực ăn trưa.

- Khi nào sự kiện sẽ diễn ra? (When)

+ Thứ 7, ngày 12 tháng 8 năm 2023

+ Thời gian: 12h00-12h55

- Lý do tổ chức sự kiện (Why)

Mục đích: Nhằm san sẻ gánh nặng, áp lực về công việc, tài chính của người công nhân
lao động. Đồng thời với sự lồng ghép nhiều yếu tố nghệ thuật, chương trình sẽ mang
đến cho họ sự giải tỏa, thư giãn, thông qua đó truyền đến một nguồn năng lượng tích
cực, động lực.

- Tổ chức sự kiện như thế nào? (How)

Các hoạt động trong sự kiện:

+ MC tuyên bố lý do của chương trình

+ Phát TVC nêu thông tin và gợi thông điệp của chiến dịch

58
 + Đại diện phía nhãn hàng Milo phát biểu ý nghĩa và mong muốn của chiến dịch
(Giám đốc Marketing)

+ Tiết mục kịch mang thông điệp cảm động về những gánh nặng của người lao
động đang mang trên vai (công việc, tài chính, gia đình…)

+ Tiết mục Hát, ca khúc Ngọt ngào ở ngày mai, trình bày Ca sĩ Mỹ Tâm

+ Trò chơi Loto mang không khí vui tươi, nhộn nhịp

+ Công bố kết quả cuộc thi Online, tặng thưởng (Thí sinh phát biểu), trao quà cho
công nhân

+ Đại diện Khu công nghiệp phát biểu

+ Chụp hình lưu niệm

4.2.2.2. Bước 2: Sáng tạo ý tưởng (Brainstorm)

- Mục tiêu truyền thông

+ Đưa thông tin của chiến dịch truyền thông và sự đóng góp vào xã hội của Milo
đến với công chúng mục tiêu.

+ Quảng bá hình ảnh của thương hiệu với doanh nghiệp và báo chí.

+ Thu hút và tăng tương tác của công chúng mục tiêu với các thông tin truyền
thông của Milo.

+ Truyền tải thông điệp san sẻ áp lực nơi làm việc, gánh nặng công việc của chiến
dịch truyền thông “San sẻ gánh nặng - Trao tặng yêu thương”.

- Thông điệp

Thông điệp của sự kiện: Áp lực luôn tồn tại trong mỗi công việc, ngoài công việc chúng
ta còn có nhiều vấn đề khác làm nặng lên đôi vai của chúng ta. Tuy nhiên, bên cạnh các
vấn đề luôn có giải pháp nếu chúng ta cố gắng, biết san sẻ, trao yêu thương thì những
điều tươi đẹp, những điều “ngọt ngào” sẽ đến.

- Concept

Ý tưởng chủ đạo của sự kiện: Hoạt động văn nghệ san sẻ nỗi niềm, trao tặng những
phần quà nhằm “trao yêu thương”.

Tái hiện các hình ảnh đồng cảm, gợi lại những áp lực, vất vả của người lao động (bao
gồm cả lao động chân tay và trí óc) nhưng khi họ được san sẻ và san sẻ thì bằng nghị
lực và động lực vươn lên họ sẽ chiến thắng áp lực đó.

- Theme

59
 + Diện mạo chiến dịch: Sử dụng màu sắc đối lập, đồng thời cũng là 2 màu chủ đạo
của Milo (xanh lá và nâu - màu xanh đại diện cho sự tươi sáng, tích cực, sự san
sẻ, yêu thương; màu nâu đại diện cho những áp lực, gánh nặng trong cuộc sống)

+ Trang trí: Bong bóng 2 màu xanh lá và nâu, Banner chiến dịch “San sẻ gánh nặng
- Trao tặng yêu thương”

4.2.2.3. Bước 3: Lập kế hoạch (Planning)

❖ Lịch trình:

Sơ đồ GANTT

Tháng
Tháng 7
8
Giai đoạn Công việc Cụ thể Phòng ban
3- 10- 17- 24- 1- 7-
9 16 23 31 6 13

Lên danh sách

các hoạt động và Marketing
các nơi khả thi

Chọn lọc và đi
Tìm nơi tổ chức
khảo sát 1-2 địa Marketing
sự kiện
điểm thích hợp
Trước sự
kiện Chốt địa điểm,
Marketing,
trao đổi và ký
HR
biên bản hợp tác

Hoàn thiện ấn Truyền thông Truyền

phẩm trong cho sự kiện thông, PR
chương trình,
timeline sự kiện Timeline Marketing

Set up dụng cụ, Marketing,

nhân sự HR
Trong và
sau sự Tổ chức sự kiện
kiện Tiến hành chạy
sự kiện như Marketing
timeline

60
 Quan sát và điều Marketing,
chỉnh sự kiện HR

Dọn dẹp sau sự

Marketing
kiện

Tổng hợp và báo Ban giám

Tổng hợp
cáo đốc

❖ Time line sự kiện

THỜI CÔNG VIỆC PHẢI

STT NHÂN SỰ GHI CHÚ
GIAN LÀM

- Tập hợp nhân sự tại

công ty - Tất cả nhân sự Đảm bảo các nhân
8h00-
1 - Di chuyển đạo cụ, quà - Người nắm chính sự có mặt đúng giờ
8h20
tặng, đồ trang trí ra sảnh (Danh) và đầy đủ
trước

- Vận chuyển đạo cụ, quà

tặng, đồ trang trí lên xe - Tất cả nhân sự Đảm bảo các vật
8h20-
2 - Tất cả nhân sự theo xe di - Người nắm chính dụng phải đầy đủ và
9h00
chuyển xuống Khu công (Danh) an toàn
nghiệp

Công tác vận chuyển:

- Máy chiếu
- Qùa tặng
- Tất cả nhân sự Đảm bảo các vật
9h00 - - Hoa
3 - Đội ngũ hậu cần nắm dụng phải đầy đủ và
10h00 - Bàn, ghế
chính (Cơ) an toàn
- Trang thiết bị âm thanh -
ánh sáng
- Đạo cụ

Công tác chuẩn bị:

10h00- - Set up sân khấu - Người nắm chính sự
4 kiện (Danh)
11h30 - Kiểm tra trang thiết bị,
- Đội ngũ âm thanh kỹ
âm thanh, ánh sáng

61
 - Kiểm tra và bố trí nhân thuật (Phát)
sự vào các vị trí tương - Đội ngũ hậu cần Cơ)
ứng

- Đón khách, sắp xếp và - Nhân viên tiếp tân

11h30- ổn định chỗ ngồi cho (Huỳnh, Vi, Trân)
5
12h00 khách mời - Đội ngũ hậu cần
- Ổn trịnh trật tự khán giả (Cơ, Ngọc, Vân)

- Khai mạc (Giới thiệu - MC (Quỳnh)

12h00-
6 chương trình, khách mời - Đội ngũ âm thanh kỹ
12h05
tham dự) thuật (Tiên)

- Chiếu video (TVC) chứa

12h05 - - Đội ngũ âm thanh kỹ
7 thông tin và thông điệp
12h10 thuật (Tiên)
của chiến dịch.

- Phát biểu ý nghĩa và

12h10- - Giám đốc Marketing
8 mong muốn của chiến
12h15 Milo (Danh)
dịch

- Đội ngũ âm thanh kỹ

thuật (Tiên)
12h15 - - Set up sân khấu kịch - Đội ngũ hậu cần anh
9
12h20 - Tiết mục kịch (anh Cơ, Ngọc)
- Diễn viên kịch (My,
Nghi, Huỳnh)

- Set up sân khấu cho ca sĩ
12h15- hát và diễn viên múa
10
12h20 - Tiết mục hát “Ngọt ngào
ở ngày mai”
- Ca sĩ Mỹ Tâm (Vân)
- Diễn viên múa phụ
họa (Hà, Vi, Trân)
- Đội ngũ hậu cần anh
(Cơ, Ngọc)
- Đội ngũ âm thanh kĩ
thuật (Tiên)

- Quản trò (My)

- Set up đạo cụ trò chơi - Nhân viên hỗ trợ
12h20-
11 Loto (Nghi)
12h30
- Trò chơi Loto - Đội ngũ âm thanh kĩ
thuật (Tiên)

62
 - Đội ngũ hậu cần
(Cơ, Ngọc, Huỳnh)

- MC (Quỳnh)
12h30- - Công bố kết quả cuộc thi - Đội ngũ âm thanh kĩ
12
12h35 Online, trao thưởng thuật (Tiên)
- Bưng khay quà (Hà)

12h35- - Quán quân cuộc thi chia

13 - Thí sinh (Trân)
12h37 sẻ cảm nghĩ

- Đại diện Milo

- Trao quà cho công nhân (Danh)
12h37-
14 - Nhân viên bưng khay - Đại diện khu CN
12h44
quà ra cho đại điện tặng (Phát)
- Bưng khay quà (Hà)

Đại diện công nhân

12h44- - Phát biểu của đại diện - Đại diện công nhân phải chuẩn bị và
15
12h47 công nhân nhận quà nhận quà (Huỳnh) thuộc lòng trước lời
phát biểu

- Phát biểu của đại diện Đại diện ban lãnh

12h47- ban lãnh đạo công ty +
16
12h50 tặng hoa tri ân nhãn hàng
Milo
- Đại diện ban lãnh
đạo phải chuẩn bị và
đạo Khu công nghiệp
thuộc lòng trước lời
(Phát)
phát biểu

Nhân viên tiếp tân

- Chụp hình lưu niệm, kỉ - Tất cả nhân sự chủ động mời mọi
12h50-
17 niệm, bế mạc chương - Nhân viên tiếp tân người lên chụp hình
12h55
trình (Huỳnh, Vi, Trân) và cảm ơn sau khi
chụp hình xong.

63
 ❖ Ngân sách

Hình 26. Dự báo ngân sách cho sự kiện

❖ Nguồn nhân lực

− Quản lý:

Quản lý sẽ chịu trách nhiệm lập ra bản kế hoạch hoàn thiện và thống nhất dựa trên ý
kiến được thảo luận từ trước của các cộng sự. Người này sẽ phải kiểm tra, giám sát quy
trình thực hiện. Từ những nhiệm vụ cơ bản như mua sắm, thuê mướn thiết bị âm thanh
ánh sáng sản phẩm phục vụ sự kiện cho đến những nhiệm vụ quan trọng như gặp gỡ,
trao đổi thông tin với khách hàng, quản lý ngân sách của sự kiện, quản trị và kiểm soát
các rủi ro. Ngoài ra, quản lý sẽ phân công nhân sự dựa theo những gì người đó hiểu về
năng lực và kinh nghiệm của mỗi người để xếp họ vào những bộ phận khác nhau, đồng
thời liên kết nhân sự, liên kết các bộ phận để đảm bảo sự kiện được diễn ra thành công.

− Giám sát

Nếu quản lý chịu trách nhiệm tổng quan, thì giám sát viên sẽ phụ trách từng hạng mục
cụ thể trong sự kiện. Ví dụ như phụ trách mảng truyền thông, quản lý hậu cần, tổ chức
tiếp đón khách mời nổi tiếng, âm thanh - ánh sáng… Tuy nhiên, chức vụ này chỉ có
trong những event mang quy mô lớn, còn nếu event có quy mô nhỏ thì nên bỏ qua chức
vụ này, để người quản lý và các bộ phận khác làm việc trực tiếp với nhau.

− Nhân viên

Là người thực hiện các công việc theo sự phân công của Quản lý sự kiện. Các nhân viên
phải nắm rõ nhiệm vụ của bản thân và cả team, đồng thời phải có kỹ năng teamwork tốt
để phối hợp với cấp trên và với các đồng nghiệp. Nếu có sự cố đột xuất gì thì phải báo
ngay với manager để xử lý kịp thời.

64
− MC, nhân sự đón tiếp khách (PG), nhân sự biểu diễn (ca sĩ, nhóm kịch, múa, đoàn
lô tô), hậu cần.

❖ Nhà cung cấp dụng cụ, thiết bị

Tìm nhà cung cấp với mức giá hợp lý, thiết bị hiện đại, gần địa điểm tổ chức và có kinh
nghiệm dày dặn. Đồng thời phải phù hợp với sự kiện mà công ty tổ chức; cung cấp đầy
đủ các thiết bị như bàn ghế, băng đô, thiết bị âm thanh ánh sáng, máy chiếu, dựng sân
khấu. chân standee,

❖ Vận chuyển:

Đảm bảo đúng thời gian và an toàn khi vận chuyển trang thiết bị trước và sau sự kiện.

❖ Rủi ro - Phân tích rủi ro

- Rủi ro trong lập kế hoạch:

+ Bảng kế hoạch không được duyệt

+ Trong trường hợp được duyệt: thiết kế và bày trí không gian không phù hợp. Nhà
cung cấp thiết bị, nhân viên, hậu cần không làm đúng nhiệm vụ và trách nhiệm
của các bên.

➢ Phương pháp phòng ngừa rủi ro:

+ Trường hợp bảng kế hoạch không được duyệt: tìm hiểu lý do, trình bày quan
điểm cá nhân và thuyết phục cấp trên

+ Trong trường hợp được duyệt: lập kế hoạch phù hợp với thực tế, xác định đúng
mục tiêu sự kiện; lựa chọn đối tác phù hợp, training các kỹ năng tổ chức sự kiện
cho nhân viên, hậu cần.

- Rủi ro trong hoạch định ngân sách:

Ngân sách dự kiến thấp hơn rất nhiều so với thực tế sẽ ảnh hưởng đến công tác
chuẩn bị và chạy sự kiện. Ngân sách nếu lớn hơn so với thực tế sẽ gây tổn thất
về chi phí và giảm lợi nhuận đối với doanh nghiệp

➢ Phương pháp phòng ngừa rủi ro:

Hoạch định ngân sách cần thực tế, phải liệt kê những chi phí phát sinh và luôn
cập nhật giá trên thị trường, lên danh sách chi tiết nhất cho các chi phí phải trả…

- Rủi ro trong quyết định địa điểm và không gian:

Concept, theme, không gian không phù hợp với môi trường và địa điểm tổ chức,
các khách mời không được đón tiếp và bảo vệ tận tình. Địa điểm khó di chuyển.

➢ Phương pháp phòng ngừa rủi ro:

65
 Khảo sát môi trường và địa điểm của nơi tổ chức sự kiện, ước lượng số người
tham gia sự kiện, nhân viên tiếp đón phải thực hiện đúng nhiệm vụ được giao.
Backup các trường hợp về khả năng di chuyển, khả năng của bãi đậu xe, tình
trạng kẹt xe, thời gian, sự ồn ào… để thông báo, đưa ra giải pháp đến khách tham
dự một cách tốt nhất

- Rủi ro trong khi diễn ra sự kiện:

+ Khách mời văn nghệ đến trễ

+ Các công nhân không đến dự sự kiện

+ Các sự cố cháy nổ

+ Tình trạng bảo quản tài sản cá nhân và tài sản chung

+ Tranh chấp, cãi vã, mất trật tự khi diễn ra sự kiện

➢ Phương pháp phòng ngừa rủi ro:

+ Thiết lập đội an ninh bảo vệ; kiểm tra, check-in kỹ đối tượng khách mời để hạn
chế trộm cắp, phá rối.

+ Liên hệ nhắc nhở các khách mời về địa điểm và thời gian diễn ra sự kiện.

+ Liên hệ quản lý công xưởng về danh sách công nhân tham gia sự kiện

+ Chuẩn bị các thiết bị chữa cháy

- Rủi ro trong việc chuẩn bị thiết bị, dụng cụ:

+ Mất điện, mất kết nối Internet, âm thanh, ánh sáng xảy ra vấn đề

+ Thiếu số lượng bàn ghế cho khách mời

+ Thiếu số lượng quà cho công nhân

+ Thiết bị gặp vấn đề, hư hỏng

+ Nhà cung cấp vận chuyển thiết bị chậm trễ

➢ Phương pháp phòng ngừa rủi ro:

+ Lập bảng checklist để liệt kê ra những thiết bị cần kiểm tra trước buổi event bắt
đầu; có những thiết bị dự phòng.

+ Yêu cầu nhà cung cấp đảm bảo thời gian và an toàn cho các thiết bị.

+ Thực hiện danh sách và số lượng quà cho công nhân

- Rủi ro do các yếu tố môi trường:

66
 + Môi trường tự nhiên: nắng, mưa, gió bão, động đất…

+ Môi trường văn hóa-xã hội: thói quen, ứng xử của người tham gia sự kiện

+ Môi trường chính trị- pháp luật: thủ tục, giấy tờ cần thiết, quyết định về thuần
phong mỹ tục…

➢ Phương pháp phòng ngừa rủi ro:

+ Xem dự báo thời tiết thời gian và địa điểm tổ chức sự kiện

+ Nghiên cứu các thói quen cũng như văn hóa của khách hàng, người tham gia sự
kiện.

+ Chuẩn bị đầy đủ thủ tục, giấy tờ phòng các trường hợp rủi ro; tìm hiểu về pháp
luật quy định các hoạt động được phép và không được phép tổ chức…

4.2.2.4. Bước 4: Trình duyệt kế hoạch (Approval)

- Các đối tượng trình bày kế hoạch

+ Quản lý, Tổng giám đốc Công ty TNHH Daikan Việt Nam - Ông Nguyễn Công
Đoàn

+ Chủ tịch Thành phố Biên Hòa - Ông Đỗ Khôi Nguyên

+ Giám đốc Marketing của Milo - Ông Nguyễn Thanh Danh

- Các thông tin để trình bày kế hoạch:

+ Tiến trình thực hiện kế hoạch

+ Các hoạt động sẽ phải thực hiện trước, trong và sau sự kiện

+ Trình duyệt bản ngân sách dự kiến

+ Mức độ khả thi của sự kiện

+ Các rủi ro và phương án giải quyết

+ Cơ sở đánh giá, đo lường hiệu quả mà sự kiện mang lại: số lượng khách mời
tham gia, số lượng công nhân thực tế tham gia, mức độ hài lòng về các hoạt động
của sự kiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát được thực hiện sau khi sự kiện diễn
ra.

4.2.2.5. Bước 5: Tổ chức sự kiện (Execution)

67
 ❖ Trước sự kiện (Pre-Event):

- Để tổ chức triển khai một kế hoạch, trước tiên đòi hỏi phải có nhân sự thực hiện. Cụ
thể về nhân sự và công việc phụ trách:

+ Đội kỹ thuật, đội tổ chức, đội trang trí: địa điểm, thiết kế, trang trí tại nơi tổ chức
sự kiện, dựng sân khấu, banner,....

+ Đội giao tế, đối ngoại: thông báo với báo chí, mời khách mời…

+ Đội chương trình, đội hành chánh, giấy tờ: nội dung chương trình, nghệ sĩ, giấy
phép và in ấn,....

+ Đội hậu cần, đội F&B: ăn uống nhẹ, quà tặng…

+ Đội tài chính, đội thu ngân: tài trợ, chi thu…

- Từ khảo sát địa điểm, liên hệ với Giám đốc Khu công nghiệp, xin giấy phép, thiết
kế, sắp xếp nhân sự, giải trí văn nghệ, dàn dựng lắp đặt, truyền thông cho sự kiện,
mời khách, tổng duyệt

- Diễn tập thử nghiệm và điều chỉnh: Sẽ có ít nhất 2 buổi diễn và chạy thử nghiệm tập
1 trong các buổi đó sẽ diễn tập đó phải được diễn ra tại nơi tổ chức sự kiện để rút ra
các hạn chế cũng như sai sót ngoài kế hoạch để giải quyết và có phương hướng khắc
phục.

- Ngoài ra còn phải có dự phòng các rủi ro, sự cố có thể xảy ra để có biện pháp ứng
biến phù hợp.

TRƯỚC SỰ KIỆN

THỜI
GIAN NGƯỜI PHỤ
HOẠT ĐỘNG GHI CHÚ
TRÁCH

03/07 - 04/07 Lập trang fanpage Bộ phận PR

trên Facebook

04/07/2023 Phát động cuộc Bộ phận PR Đăng thông tin về cuộc

thi, diễn ra trên thi lên trang fanpage
trang Fanpage của (gồm thể lệ cuộc thi, cách
Milo thức tham gia, cách tính
điểm, ngày công bố kết
quả,...)

68
05/07/2023 Đăng bài dự thi Bộ phận PR Sau khi sàn lọc ra những
lên fanpage bài phù hợp, admin sẽ
đăng bài lên trang
fanpage để mọi người
bình chọn

06/07 - 26/07 Thời gian diễn ra Bộ phận PR

cuộc thi

01/08/2023 Công bố kết quả Bộ phận PR

cuộc thi

01/07 - 04/07 Lên kế hoạch và ý Bộ phận PR Lựa chọn concept, theme

tưởng tổ chức sự và địa điểm thích hợp của
kiện sự kiện. Lên kế hoạch tổ
chức các hoạt động ngày
diễn ra sự kiện.

06/07 - 08/07 Nộp bản kế hoạch Bộ phận PR

cho giám đốc xét
duyệt

09/07- 11/07 Lên danh sách Bộ phận nhân sự Phân loại khách tham gia:
khách mời sẽ Khách VIP, danh sách
tham gia sự kiện khách chính thức, cơ quan
truyền thông

12/07- 14/07 Lên khung và kịch Bộ phận PR

bản chương trình

15/07 - 16/07 Dự trù kinh phí Bộ phận kế toán

17/07 - 20/07 Gửi bảng danh Bộ phận nhân sự

sách khách mời và và kế toán
dự trù kinh phí
cho cấp trên

24/07 - 26/07 Xác định thời gian Bộ phận kế toán và

tổ chức, liên hệ marketing
đặt địa điểm tổ
chức và ca sĩ

69
 khách mời của
buổi tiệc

01/08 - 04/08 Phân công nhân Bộ phận nhân sự

sự và thuê các và kế toán
thiết bị cần thiết

05/08 - 06/08 Gửi thiệp mời đến Bộ phận PR

khách tham gia

10/08 - 11/08 Giám sát setup Trưởng phòng PR

không gian phòng
tổ chức buổi tiệc

Thứ 6, Tổng duyệt MC, đội văn nghệ

chương trình chào mừng, âm
11/8/2023 thanh, ánh sáng

❖ Sự kiện diễn ra (At-Event):

Toàn bộ lịch trình diễn ra trong sự kiện được nêu ra toàn bộ tại Bước 3 phía trên

❖ Kết thúc sự kiện (Post-Event)

- Thu dọn vật dụng trong sự kiện. Bàn giao những vật dụng đã thuê, dọn dẹp nơi tổ
chức trả lại hiện trường ban đầu.

- Làm việc cùng các bên báo Thanh Niên và báo Lao động viết thông cáo báo chí sau
sự kiện về việc cung cấp lại đầy đủ những thông tin về sự kiện, xem xét bàn bạc về
việc biên tập lại những hình ảnh, đoạn clip sẽ được phát sóng trên các mặt báo cũng
như sóng truyền hình.

- Thực hiện khảo sát ý kiến của khách mời tham gia sự kiện “ San sẻ gánh nặng - Trao
tặng yêu thương”

- Tính toán thù lao cho nhân sự của sự kiện, quyết toán chi phí cho các bên liên quan,
các hạng mục chi phí phát sinh thêm bớt.

- Tổng kết những gì đã hoàn thành, chưa hoàn thành, đo lường hiệu quả. Từ đó, rút
kinh nghiệm để những lần tổ chức sự kiện sau được tốt hơn.

- Làm báo cáo tổng kết gửi cấp trên.

70
4.2.2.6. Bước 6: Tổng kết, đánh giá

❖ Tổng kết:

- Tổng kết, đo lường hiệu quả chương trình: thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của
các khách mời tham gia về các hoạt động diễn ra trong sự kiện bằng cách gửi bảng
câu hỏi khảo sát lên trang fanpage chính thức của Milo và gửi vào mail cá nhân của
khách tham gia buổi tiệc để đảm bảo số lượng người thực hiện khảo sát là đầy đủ
nhất và thu lại được nhiều ý kiến nhất.

- Báo cáo kết quả (kèm theo hình ảnh, clips, link tin/bài)

- Quyết toán chi phí, các hạng mục phát sinh, thù lao…

- Gửi bảng khảo sát mức độ hài lòng cho nhân viên theo mẫu sau:

A. Về chiến dịch “San sẻ gánh nặng, Trao tặng yêu thương”

1. Bạn có thấy ấn tượng với chiến dịch "San sẻ gánh nặng, Trao tặng yêu
thương" hay không?

o Có, rất ấn tượng

o Không ấn tượng

2. Theo bạn, chiến dịch này có giúp được cho những người công nhân khó
khăn không?

o Có

o Không

3. Bạn cảm thấy chiến dịch này có ý nghĩa không?

o Có

o Không

4. Bạn có muốn góp ý gì về chiến dịch này hay không?

…………………………………

B. Về cuộc thi trên Fanpage

4. Bạn cảm nhận thế nào về cuộc thi :

o Tốt

o Không tốt

71
5. Bạn nghĩ cuộc thi có phần nào giúp nâng cao tấm lòng san sẻ yêu thương
cùng những người công nhân không?

o Có

o Không chắc lắm

C. Về chất lượng sự kiện nói chung:

6. Theo bạn, các hoạt động của chương trình có thú vị hay không?

o Có, thú vị lắm

o Không thú vị

7. Thời gian diễn ra sự kiện có hợp lý hay không?

o Rất phù hợp

o Không phù hợp lắm

8. Địa điểm diễn ra sự kiện có thuận tiện cho bạn hay không?

o Có

o Không

9. Bạn thấy các nhân viên trong sự kiện như thế nào?

o Tốt

o Không tốt

10. Bạn có thích tiết mục Kịch của chương trình không?

o Có

o Không

11. Bạn có cảm thấy ấn tượng với TVC được chiếu tại sự kiện không?

o Có

o Không

12. Bạn có hài lòng về tổng thể sự kiện nói chung không?

o Hài lòng

o Không hài lòng

72
 D. Góp ý cho ban tổ chức

13. Bạn có nhận xét gì về chất lượng làm việc của ban tổ chức?

o Thái độ làm việc tốt, nhiệt tình

o Thái độ làm việc không tốt, không nhiệt tình

o Không thấy sự nhiệt tình của BTC

o Không được giúp đỡ gì từ BTC

14. Bạn có góp ý gì cho ban tổ chức cho những buổi tiệc năm sau hay
không?......

E. Về sản phẩm Milo:

15. Bạn có sẳn lòng mua sản phẩm sữa Milo không?

• Rất không sẳn lòng

• Không sẳn lòng

• Bình thường

• Sẳn lòng

• Rất sẳn lòng

16. Bạn có sẵn sàng giới thiệu sản phẩm Milo cho bạn bè khi họ cần không?

• Có

• Không

❖ Họp rút kinh nghiệm:

Sau khi event kết thúc, mỗi bộ phận viết báo cáo ghi nhận những thiếu sót trong quá
trình chuẩn bị, diễn ra và kết thúc sự kiện để cùng nhau họp rút kinh nghiệm.

❖ Bộ tài liệu truyền thông:

Thông cáo báo chí

4.3. KHUYẾN MÃI VÀ KHUYẾN MẠI :Vi, Ngọc, Phát

4.3.1. Khuyến mãi:

❖ Quà tặng

Nhóm mình sẽ tổ chức : “Mua hàng có mã , ghép chữ trúng thưởng”.

73
- Hình thức khuyến mãi : Quà tặng khách hàng.
- Đối tượng tham gia: Tất cả các khách hàng đã mua hộp sữa Milo nắp vặn 210ml.
- Thời gian diễn ra khuyến mãi: 10/07/2023 - 10/09/2023
- Quy mô: Tất cả các hộp sữa Milo lắp vặn 210ml có mã in mã trong nắp trong thời
gian khuyến mãi.
- Địa điểm đổi thưởng : Áp dụng đổi thưởng tại các siêu thị, đại lý, tạp hóa kinh doanh
được Milo ủy quyền trên toàn quốc.
- Nội dung khuyến mãi :

+ Khi mỗi hộp sữa Milo 210ml nắp vặn sản xuất ra sẽ kèm theo một mã chữ nhỏ
in ngẫu nhiên bên dưới nắp vặn.

+ Có 4 loại mã chữ ghép gồm “ San sẻ” , “Gánh nặng” ,“Trao tặng”, “ Yêu thương”

+ Khi người mua sưu tầm đủ 4 mã chữ này và ghép thành bộ chữ tên chiến dịch
của Milo đang diễn ra :“ San sẻ gánh nặng , trao tặng yêu thương” thì sẽ mang 4
nắp vặn có mã đến địa chỉ các bên ủy quyền của Milo đổi thưởng.

+ Mỗi một bộ chữ tên chiến dịch Milo ghép vào sẽ đổi được miễn phí một hộp sữa
Milo nắp vặn 210ml .

+ Không chỉ ghép mã đổi được sữa miễn phí, người ghép đủ bộ mã chữ khi đi đổi
tại các nơi ủy quyền của Milo còn được nơi ủy quyền lưu số điện thoại vào hệ
thống của Milo . Sau đó, đăng kí số điện thoại đó cho 1 vé may mắn có dãy số
ngẫu nhiên .

+ Tới ngày 10/09 ( ngày kết thúc khuyến mãi) , Milo sẽ quay số ngẫu nhiên và lấy
100 dãy số vàng may mắn, mỗi dãy số sẽ nhận được 10 triệu đồng tiền thưởng.
Tổng giá trị giải thưởng trị giá lên tới 1 tỷ đồng.Vì thế, càng đổi được nhiều bộ
mã, càng nhận được nhiều vé may mắn , cơ hội trúng giải cao nhất của khách
hàng càng lớn

+ Milo sẽ gọi trực tiếp cho số điện thoại đã đăng ký của dãy số đó để thông báo
trúng giải và xác nhận lại thông tin. Sau đó trao đổi để biết người trúng chọn
hình thức trao thưởng nào ( tài khoản ngân hàng, trao tiền mặt trực tiếp thông
qua đại lý ủy quyền,…)

74
 Hình 27. Quà tặng khuyến mãi

- Mục đích chính của việc khuyến mãi

+ Đẩy mạnh doanh số bán hàng, kích thích khách hàng tham gia mua hàng càng
nhiều để nhận thưởng càng lớn của Milo đối với tệp khách hàng lớn tuổi, đưa
sản phẩm Milo lắp vặn ra rộng rãi hơn, giúp cho mọi người biết sản phẩm sữa
Milo này không chỉ cho trẻ em mà còn dành cho cả người lớn.
+ Phổ biến chiến dịch “San sẻ gánh nặng, trao tặng yêu thương” tới mọi người,
nhằm lan truyền thông điệp tốt đẹp là mua hàng sẽ giúp đỡ, san sẻ một phần sức
tới những người công nhân, không chỉ làm việc tốt mà còn có thể tham gia chơi
trò chơi rất đơn giản để nhận được thưởng lớn, ai cũng có thể tham gia được kể
cả những người lớn tuổi đang sử dụng sữa Milo

75
 ❖ Thi có thưởng và sổ xố : Nghi, Cơ

Cuộc thi online “Chuyện MILO Kể”

- Mục đích: Tăng độ nhận diện và phổ biến của thương hiệu MILO đối với người tiêu
dùng.

- Hình thức khuyến mãi: Tổ chức cuộc thi có thưởng.

- Địa điểm: Sử dụng nền tảng mạng xã hội Facebook để tổ chức cuộc thi (Đây là nền
tảng phổ biến với nhiều người, trang Fanpage của MILO hiện nay đang có khoảng
hơn 400.000 lượt like và theo dõi, có số lượng truy cập và sử dụng hằng ngày khá
cao vậy nên sức lan tỏa và tương tác cũng cao hơn các kênh truyền thông còn lại).

- Đối tượng tham gia: Là công dân Việt Nam từ 18 tuổi trở lên, hiện đang sinh sống
tại Việt Nam và có tài khoản xác thực trên nền tảng Facebook.

- Thời gian diễn ra cuộc thi: Từ ngày 03/07/2023 đến ngày 31/07/2023.

- Nội dung cuộc thi:

+ Bước 1: Like và theo dõi Fanpage MI.LO VIỆT NAM.

+ Bước 2: Tag 2 người bạn cùng tham gia, Like và chia sẻ bài viết của chương
trình về trang cá nhân ở chế độ công khai kèm theo Hashtag #ChuyenMiLoKe
#Traoyeuthuong #MiLoVietNam.

+ Bước 3: Chia sẻ những câu chuyện, lời động viên, cổ vũ đến với những người
lao động, kèm theo hình ảnh/video trong đó có 2 hình ảnh bắt buộc (Người lao
động + Sản phẩm Milo). Nộp bài dự thi theo đường link chính thức của chương
trình.

+ Lưu ý:

• Bài viết bằng Tiếng Việt không quá 1.600 chữ;

• Bài viết dự thi (hình ảnh/ video) là sáng tác chưa tham gia bất kỳ cuộc thi
nào, chưa được in vào tập sách riêng của tác giả và các tuyển dụng chung cho
đến khi cuộc thi kết thúc;
• Sử dụng ngôn ngữ trong sáng, phù hợp với thuần phong, mỹ tục và không vi
phạm những quy định của pháp luật Việt Nam;
• Hình ảnh/ Video rõ nét, chất lượng;
• Nếu bài dự thi có Video có độ dài từ 1 - 5 phút.

- Hình thức đánh giá:

+ 70%: Điểm do Ban tổ chức chấm.

+ 30%: Lượt react, share
• 1 điểm = 1 lượt react (trừ react phẫn nộ);
76
 • 2 điểm = 1 lượt chia sẻ (share).

- Thể lệ giải thưởng:

+ Top 3 bài dự thi (bài viết + hình ảnh/video) hay và ý nghĩa nhận được lượt phản
hồi và tương tác cao nhất sẽ được một phần quà từ chương trình:

• Giải Nhất: Bộ sản phẩm từ MILo trị giá 10.000.000 VNĐ.

• Giải Nhì: Bộ sản phẩm từ MILo trị giá 7.000.000 VNĐ.
• Giải Ba: Bộ sản phẩm từ MILo trị giá 5.000.000 VNĐ.

+ Top 5 bài dự thi (bài viết) có nội dung hay và ý nghĩa, truyền cảm hứng sẽ nhận
được một bộ sản phẩm từ MILO có trị giá 3.000.000 VNĐ.

+ Top 10 bài dự thi (hình ảnh/video) đẹp và ý nghĩa sẽ nhận được một bộ sản phẩm
từ MILO có trị giá 3.000.000 VNĐ.

- Lưu ý:

+ Những bài dự thi tăng tương tác ảo sẽ bị loại khỏi cuộc thi;

+ Những trường hợp không phản hồi trong vòng 1 tuần sẽ không nhận được nhận
thưởng theo quy định.

4.3.2. Khuyến mại đối với trung gian phân phối (Phát)

- Trợ cấp mua hàng : Milo sẽ miễn phí phí giao hàng từ kho sản xuất của Milo đến
kho của đại lý hoặc đến tận gian hàng của điểm bán lẻ trên cả nước khi đơn hàng đạt
từ 10 thùng milo kích thước 39.5 cm x 25.2 cm x 13.4 cm. Chiết khấu 20%.

- Hỗ trợ trưng bày và phương tiện trưng bày: Tại các cửa hàng tạp hóa, siêu thị,...
có bán sản phẩm của Milo, đặc biệt là sản phẩm sữa Milo nắp vặn, doanh nghiệp sẽ
thực hiện chính sách tài trợ biển hiệu với khuôn mẫu do Milo đề ra: Tên cửa hàng,
form biển hiệu, Logo, hình ảnh chiến dịch,…

Hình 28. Hỗ trợ trưng bày

77
- Thưởng doanh thu : Tổ chức tour du lịch Hạ Long 3 ngày 2 đêm cho các nhà phân
phối đạt doanh thu tốt và sớm nhất trong sự kiện “San sẻ gánh nặng, trao tặng yêu
thương”.

+ Nội dung : 50 nhà phân phối đạt doanh thu cao từ 50 % trở lên trước khi diễn ra
sự kiện “San sẻ gánh nặng, trao tặng yêu thương” sớm nhất sẽ nhận được chuyến
du lịch Hạ Long 3 ngày 2 đêm trọn gói khách sạn, vui chơi, ẩm thực. Giải thưởng
có thể quy đổi sang tiền mặt trị giá 30 triệu đồng.

+ Thời gian : 10/06/2023 - 10/07/2023

+ Đối tượng : Các trung gian phân phối sản phẩm của Milo trên cả nước

4.4. BÁN HÀNG TRỰC TIẾP: Nghi, Tiên

❖ Về trang phục

Hình 29. Đồng phục Milo

78
− Áo polo màu xanh lá, phía sau lưng áo in slogan của chiến dịch “San sẻ gánh nặng,
trao tặng yêu thương” với màu sắc chủ đạo là màu vàng, phía trước bên trái sẽ in
logo nhỏ của Nestlé MILO.

− Nam: Áo đồng phục, quần tây đen, giày thể thao trắng

− Nữ: Áo đồng phục, váy tennis trắng, giày thể thao trắng

− Giải thích thiết kế: Với màu sắc đặc trưng là màu xanh lá, đây là màu sắc chủ đạo
và là màu nhận biết thương hiệu của MILO trong tâm trí khách hàng. Việc chỉ sử
dụng slogan thay cho Print Ad nhằm muốn đơn giản hóa thiết kế, tránh cho khách
hàng bị phân tâm bởi những hình ảnh và thông tin khác của chiến dịch. Đội ngũ thiết
kế muốn truyền tải chân thật về ý nghĩa của chiến dịch đến với khách hàng hơn là
việc quảng bá sản phẩm. Với logo của Nestlé MILO được in bên ngực trái, điều này
thể hiện, từ tận nơi đáy tim, MILO mong muốn lan tỏa tình yêu thương với tất cả
mọi người, đặc biệt là những người lao động.

− Ý nghĩa: Với trang phục trong chiến dịch lần này, MILO cho thấy sự năng động, trẻ
trung, tràn đầy năng lượng để tiếp thêm sức mạnh, động lực cho người lao động;
giúp họ vững tin trong cuộc sống, cùng đồng hành, san sẻ những vất vả, khó khăn
mà họ đã và đang phải đối mặt.

❖ Cách thức gian hàng:

− Đặt tại các khu trong trung tâm thương mại, các siêu thị, các trường học với công
tác tuyên truyền về chương trình IMC và ý nghĩa của slogan được thể hiện chủ yếu
bằng phương pháp truyền miệng.

− Ở các gian hàng của MILO sẽ có màu chủ đạo là màu xanh lá, Print Ad sẽ được in
ở 2 bên của gian hàng, chính giữa in slogan của chiến dịch; phía trên gian hàng sẽ
được in logo của Nestlé MILO. Bên góc trái gian hàng sẽ thiết kế 1 hộp sữa MILO
nắp vặn khổng lồ. Bên góc phải gian hàng sẽ có 1 standee in Print Ad của chiến dịch.
Tại gian hàng sẽ đặt những sản phẩm của MILO như Milo nắp vặn, Milo lon,... cùng
với nhân viên tiếp thị sẵn sàng tư vấn cho khách hàng.

79
 Hình 30. Booth bán hàng

❖ Cách thức đào tạo (Giao tiếp, cử chỉ, thái độ):

− Nhân viên nắm rõ thông tin sản phẩm, các chiến dịch mà công ty đang triển khai,
các chương trình khuyến mãi để có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách
lưu loát và chuyên nghiệp.

− Giới thiệu sản phẩm cùng với chiến dịch “San sẻ gánh nặng, trao tặng yêu thương”,
song song các cuộc thi đang diễn ra với những phần quà hấp dẫn.

− Vui vẻ, niềm nở, nhiệt tình khi gặp khách hàng.

− Tư vấn các sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng.

− Biết cách phản ứng trước những thông tin sai lệch về sản phẩm, giải đáp và cung
cấp thông tin đúng đắn đến khách hàng.

80
− Nhân viên sẽ cùng nhau nhảy trên nền nhạc “Ngọt ngào ở ngày mai” để thu hút sự
chú ý từ phía khách hàng, sau đó tiến hành phát tờ rơi cho những khách hàng quan
tâm.

− Khi khách hàng ghé vào gian hàng, nhân viên sẽ mời họ dùng thử sản phẩm sữa
MILO và tư vấn cho khách hàng về thông tin của sản phẩm, chương trình IMC mà
doanh nghiệp đang triển khai.

− Khi khách hàng ra về, dù họ mua hay không mua thì nhân viên đều phải ghi lại thông
tin khách hàng để thực hiện công tác chăm sóc khách hàng hoặc có thể tư vấn thêm
về các khuyến mãi khác của chiến dịch.

4.5. MARKETING TRỰC TIẾP: Vi, Phát, Ngọc

4.5.1. Quảng cáo đáp ứng trực tiếp

Kịch bản Quảng cáo đáp ứng trực tiếp

− Idea chính: Chọn một lốc sữa milo và một thùng sữa để quay xuyên suốt, sử dụng
bối cảnh của một gia đình lao động vào một buổi sáng ( ba chuẩn bị đi làm, người
con chuẩn bị đi học )

− Message: Việc uống sữa không phân biệt tuổi tác, Milo cung cấp năng lượng dưỡng
chất cho bạn hoạt động cả một ngày dài. Milo luôn đồng hành cùng bạn trong mọi
khó khăn gian nan thử thách.

− Quảng cáo sẽ được chiếu trên các nền tảng social media ( facebook, tiktok,
youtube,..). Bằng cách này, thông tin quảng cáo sẽ lan truyền nhanh tức thời, rộng
và chi phí rẻ. Khách hàng khi thấy hiện lên quảng cáo, chỉ cần nhấp vào thì đã có
thể dễ dàng liên hệ với nhân viên tư vấn sản phẩm và bộ phận bán hàng. Từ đó, giúp
người tiêu dùng dễ hiểu rõ các đặc tính của sản phẩm, cũng như dễ dàng liên hệ
thanh toán và giải quyết các vấn đề phát sinh. Nhân viên hỗ trợ luôn có mặt trực
tuyến để giải quyết các tình trạng trên.

− Kịch bản:

N1: quay cảnh người cha đang đeo giày chuẩn bị đi làm, vẻ mặt mệt mỏi phía sau là
một thùng sữa Milo

• S1: Gánh trên vai một gia đình nhỏ, ước muốn được “san sẻ”

N2: đứa con cầm hộp Milo ra ngồi cạnh và đưa hộp sữa cho cha

• S2: Hãy để Milo cùng bạn “ San sẻ”

N3: cảnh cha ngồi uống sữa cùng con

• S3: Milo tiếp thêm năng lượng, “san sẻ” lương nặng cùng bạn vượt qua mọi thử
thách cam go.

81
N4: Người cha đưa con đi học rồi đi làm (trên đường đi làm)

• S4: Milo với sự kết hợp hoàn hảo từ sữa và lúa mạch cùng các khoáng chất, các
vitamin thêm sắt cung cấp năng lượng dinh dưỡng giúp cơ thể chống lại sự mệt
mỏi

N5: quay cảnh chỗ người cha đang làm việc, vẻ mặt không mệt mỏi.

• S5: Milo cung cấp năng lượng cho cả một ngày dài làm việc

N6: quay cảnh một người đồng nghiệp, đang bị đuối sức. Người cha vỗ vai đưa cho
người đồng nghiệp một hộp sữa Milo.

• S6: “Trao tặng yêu thương” cùng Milo nạp năng lượng vượt qua áp lực lương
nặng.

N7: quay kết thúc một ngày dài làm việc mà mọi người tan làm trong vẻ vui tươi, năng
lượng

• S7: Milo luôn bên bạn, mọi áp lực khó khăn sẽ bị đánh tan

N8: Người cha về đến nhà và người con chạy ra ôm cha.

• Milo “ San sẻ gánh nặng

Trao tặng yêu thương”

Kết: milo không chỉ là một sản phẩm sữa thông thường mà còn là giải pháp dinh dưỡng.
Sản phẩm không chỉ cho trẻ em mà hiện nay nó còn dành cho cả người lớn. Đến với sản
phẩm milo lắp vặn của chúng tôi, bạn sẽ được cung cấp dinh dưỡng cho cả 1 ngày làm
việc vất vả mệt mỏi.

Milo đang có chương trình ưu đãi mua ‘1 tặng 1’ tại các cửa hàng tiện lợi

Để biết thêm thông tin chi tiết hãy liên hệ chúng tôi qua số điện thoại, website
https://www.nestlemilo.com.vn/ hoặc liên lạc ngay cho chúng tôi qua fanpage MI.LO
Việt Nam

Tel: 84 (8) 3812 6030

Website: https://www.nestlemilo.com.vn

Fanpage: MI.LO Việt Nam

Địa chỉ: Công ty TNHH Nestlé Việt Nam, Lầu 5, Empress Tower, 138-142 Hai Bà
Trưng, Phường Đa Kao, Quận 1, TP HCM

82
4.5.2. Kiosk marketing

Đặt các kiosk ở các hành lang dọc các lối đi lên, xuống tại khu trung tâm mua sắm như
các Vạn Hạnh mall, Aeon, Go, Co.opmart,... Đặt một số kiosk ở ngoài trời như các trạm
chờ xe bus tại các trục đường chính có mật độ người cao, gần các cổng trường học,...
Đặt print ad của chiến dịch “Milo-San sẻ gánh nặng, trao tặng yêu thương” trên màn
hình của kiosk để thu hút khách hàng tìm hiểu và tin tưởng lựa chọn sữa Milo mà doanh
nghiệp cung cấp.

Kiosk tổng hợp nhiều thông tin về chiến dịch cũng như cách thức mua hàng, tham gia
các chương trình của chiến dịch từ Milo.

Đặt các biển báo vui nhộn trên đầu các kiosk để khách hàng nhận ra sản phẩm và các
biển báo hướng dẫn sử dụng kiosk cũng phải chi tiết và dễ nhìn thấy.

Hình 31. Kiosk

83
4.5.3. Thư chào hàng

4.5.3.1. Email Sales

Tiêu đề email: Chương trình khuyến mãi “Mua hàng có mã, ghép chữ trúng thưởng”
cùng Milo.

Nội dung email:

Ngọc Hà thân mến,

Trải qua gần 3/4 chặng đường của năm 2023, chúng ta lại cùng bước vào một tháng 9
với không khí hân hoan của mùa tựu trường. Hòa chung không khí đặc biệt này, Milo
trân trọng gửi đến bạn chương trình khuyến mãi đặc biệt và hấp dẫn, thay lời tri ân sâu
sắc đến với các Quý Khách hàng đã luôn quan tâm, đồng hàng và ủng hộ Milo trong
suốt thời gian qua.

Chương trình khuyến mãi: “Mua hàng có mã , ghép chữ trúng thưởng”.

• Hình thức: Quà tặng khách hàng.

• Đối tượng tham gia: Tất cả các khách hàng đã mua hộp sữa Milo nắp vặn 210ml.

• Thời gian diễn ra khuyến mãi: 10/07/2023 - 10/09/2023

• Quy mô: Tất cả các hộp sữa Milo lắp vặn 210ml có mã in mã trong nắp trong thời
gian khuyến mãi.

• Địa điểm đổi thưởng : Áp dụng đổi thưởng tại các siêu thị, đại lý, tạp hóa kinh doanh
được Milo ủy quyền trên toàn quốc.

• Nội dung khuyến mãi :

o Khi mỗi hộp sữa Milo 210ml nắp vặn sản xuất ra sẽ kèm theo một mã chữ nhỏ
in ngẫu nhiên bên dưới nắp vặn.
84
 o Có 4 loại mã chữ ghép gồm “ San sẻ” , “Gánh nặng” ,“Trao tặng”, “ Yêu thương”

o Khi người mua sưu tầm đủ 4 mã chữ này và ghép thành bộ chữ tên chiến dịch
của Milo đang diễn ra :“ San sẻ gánh nặng , trao tặng yêu thương” thì sẽ mang 4
nắp vặn có mã đến địa chỉ các bên ủy quyền của Milo đổi thưởng.

o Mỗi một bộ chữ tên chiến dịch Milo ghép vào sẽ đổi được miễn phí một hộp sữa
Milo nắp vặn 210ml .

o Không chỉ ghép mã đổi được sữa miễn phí, người ghép đủ bộ mã chữ khi đi đổi
tại các nơi ủy quyền của Milo còn được nơi ủy quyền lưu số điện thoại vào hệ
thống của Milo . Sau đó, đăng kí số điện thoại đó cho 1 vé may mắn có dãy số
ngẫu nhiên .

o Tới ngày 10/09 ( ngày kết thúc khuyến mãi) , Milo sẽ quay số ngẫu nhiên và lấy
100 dãy số vàng may mắn, mỗi dãy số sẽ nhận được 10 triệu đồng tiền thưởng.
Tổng giá trị giải thưởng trị giá lên tới 1 tỷ đồng.Vì thế, càng đổi được nhiều bộ
mã, càng nhận được nhiều vé may mắn , cơ hội trúng giải cao nhất của khách
hàng càng lớn

o Milo sẽ gọi trực tiếp cho số điện thoại đã đăng ký của dãy số đó để thông báo
trúng giải và xác nhận lại thông tin. Sau đó trao đổi để biết người trúng chọn
hình thức trao thưởng nào ( tài khoản ngân hàng, trao tiền mặt trực tiếp thông
qua đại lý ủy quyền,…)

Milo hy vọng thông tin trên có thể hữu ích cho bạn trong quá trình lựa chọn và tìm mua
sản phẩm trong thời gian hợp lý, có nhiều ưu đãi nhất.

Chúc bạn có một ngày tốt lành!

Thân ái!

--

Nestlé Vietnam

Tel: 84 (8) 3812 6030

Fax: 84 (8) 38131030

Email: tranthanh.van@vn.Nestlé.com

Địa chỉ: Công ty TNHH Nestlé Việt Nam, Lầu 5, Empress Tower, 138-142 Hai Bà
Trưng, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh

85
 Hình 32. Bài email sales

4.5.3.2. Email Marketing

Tiêu đề email: Cân bằng chế độ dinh dưỡng và cách để đạt được.

Nội dung email:

Thân gửi Ngọc Hà,

Cơ thể bạn sử dụng năng lượng từ thức ăn để đi bộ và chạy bộ, suy nghĩ, hít thở và các
chức năng quan trọng khác. Vì vậy, việc thiết kế cho bản thân một chế độ ăn uống cân
bằng rất quan trọng và ảnh hưởng nhiều đến sức khỏe của bạn. Một chế độ ăn uống cân
bằng nên cung cấp khoảng 60-70% tổng lượng calo từ carbohydrate, 10-12% từ protein
và 20-25% tổng lượng calo từ chất béo. Một người trung bình cần khoảng 2000 calo
mỗi ngày để duy trì cân nặng, nhưng số lượng calo sẽ phụ thuộc vào độ tuổi, giới tính
và mức độ hoạt động thể chất của họ. Nam giới có xu hướng cần nhiều calo hơn nữ giới
và những người tập thể dục cần nhiều calo hơn những người không tập thể dục.

Dưới đây là bảng liệt kê lượng calo hấp thụ cho nam và nữ ở các độ tuổi:

Đối tượng Yêu cầu về calo

Trẻ em ít vận động: 2–8 tuổi 1.000–1.400

86
 Trẻ em năng động: 2–8 tuổi 1.000–2.000

Nữ: 9–13 tuổi 1.400–2.200

Nam: 9–13 năm 1.600–2.600

Phụ nữ năng động: 14–30 tuổi 2.400

Nữ ít vận động: 14–30 tuổi 1.800–2.000

Nam giới hoạt động: 14–30 tuổi 2.800–3.200

Nam giới ít vận động: 14–30 tuổi 2.000–2.600

Người hoạt động: 30 tuổi trở lên 2.000–3.000

Người ít vận động: 30 tuổi trở lên 1.600–2.400

Nguồn calo hàng ngày của bạn cũng rất quan trọng. Thực phẩm cung cấp chủ yếu calo
và rất ít dinh dưỡng được gọi là “calo rỗng”.

Lợi ích sức khỏe của một chế độ ăn uống cân bằng: Ăn uống lành mạnh giúp tăng
năng lượng, cải thiện cách thức hoạt động của cơ thể, tăng cường hệ thống miễn dịch
và ngăn ngừa tăng cân. Các lợi ích chính khác là:

• Đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của bạn. Một chế độ ăn uống cân bằng, đa dạng
cung cấp các chất dinh dưỡng cần thiết để tránh thiếu hụt dinh dưỡng.

• Phòng ngừa và điều trị một số bệnh. Ăn uống lành mạnh có thể ngăn ngừa nguy
cơ phát triển một số bệnh như tiểu đường, ung thư và bệnh tim mạch chuyển
hóa . Nó cũng hữu ích trong việc điều trị bệnh tiểu đường và huyết áp cao.

• Thực hiện theo một chế độ ăn uống đặc biệt có thể làm giảm các triệu chứng và
có thể giúp bạn kiểm soát bệnh tật tốt hơn.

87
 • Cảm thấy tràn đầy năng lượng và kiểm soát cân nặng của bạn. Một chế độ ăn
uống lành mạnh sẽ giúp bạn cảm thấy cao hơn, cung cấp cho bạn nhiều năng
lượng hơn và giúp bạn chống lại căng thẳng.

• Ngoài đặc tính dinh dưỡng, bữa ăn còn giúp tạo điều kiện kết nối giữa các cá
nhân.

Ăn gì để có một chế độ ăn uống cân bằng thường sẽ bao gồm các chất dinh dưỡng sau:
Vitamin, khoáng chất và chất chống oxy hóa; Carbohydrate, bao gồm tinh bột và chất
xơ; Chất đạm; Chất béo lành mạnh.

Một chế độ ăn uống đa dạng và lành mạnh thường là chế độ ăn uống có nhiều thực phẩm
tươi, có nguồn gốc thực vật và hạn chế ăn thực phẩm chế biến sẵn.Học những cách đơn
giản để chế biến thức ăn. Ăn uống lành mạnh không có nghĩa là ăn uống phức tạp. Giữ
cho việc chuẩn bị bữa ăn dễ dàng, ăn nhiều thức ăn thô như salad, trái cây và nước ép
rau, và tập trung vào niềm vui của việc ăn thức ăn lành mạnh hơn là calo.

Chúc bạn sẽ có được chế độ cân bằng dinh dưỡng hợp lý và một nguồn sức khỏe dồi
dào.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn.

Thân ái!

--

Nestlé Vietnam

Tel: 84 (8) 3812 6030

Fax: 84 (8) 38131030

Email: tranthanh.van@vn.Nestlé.com

Địa chỉ: Công ty TNHH Nestlé Việt Nam, Lầu 5, Empress Tower, 138-142 Hai Bà
Trưng, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh

88
 Hình 33. Bài email marketing

4.5.4. Catalog

Hình 34. Catalog

Trong quyển Catalogue lần này của Milo sẽ có những thông tin về sản phẩm Milo lắp
vặn (giá cả, mẫu mã, chất dinh dưỡng cung cấp ...), những thông tin của chương trình
khuyến mãi cũng như hình ảnh và lời kêu gọi mọi người chung tay góp sức bằng hành
động tới chiến dịch “San sẻ gánh nặng, trao tặng yêu thương” của Milo.

4.5.5. Marketing online

❖ Social Media Marketing

Quảng cáo sản phẩm trên Internet, trên các trang mạng xã hội như Facebook , Instagram
hoặc các ứng dụng video phổ biến như youtube hay gần nhất là tiktok được cho là một

89
giải pháp hữu hiệu nhất cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiếp cận được với số
lượng lớn công chúng, nhanh chóng tiếp nhận được phản hồi của họ từ đó thúc đẩy
doanh số bán hàng của đơn vị mình nhưng lại tiết kiệm chi phí hơn các loại hình quảng
cáo khác. Chính vì thế, Milo cũng không ngoại lệ. Trong thế giới rộng lớn của Internet
với hàng tỷ người đang sử dụng hàng ngày,phần lớn trong số họ thường đọc quảng cáo
trực tuyến khi lướt web , xem video và đó là cơ hội lớn để Milo quảng cáo sản phẩm
của mình đến khách hàng một cách dễ dàng nhất.

Để quảng bá , Milo có những hoạt động cụ thể như viết content đăng trên Facebook và
Instagram về chiến dịch “San sẻ gánh nặng, Trao tặng yêu thương”. Nội dung được
đăng lên thể hiện rõ ràng mục đích chiến dịch là hướng đến xã hội , cụ thể là những
người công nhân vất vả mưu sinh và con cái họ, sử dụng triệt để các nội dung theo từng
câu chuyện cảm động về công nhân trong các hoạt động media trên mạng xã hội . Cuối
bài đăng Milo tiên phong khởi động lời kêu gọi mọi người hãy mua hàng , góp một phần
công sức và lòng trắc ẩn của mình tới những người khổ hơn, giúp lan tỏa những hành
động tốt, có ích cho xã hội. Khuyến khích mọi người cùng like, share tương tác giúp
chiến dịch phổ biến hơn trên internet, để những phần quà ý nghĩa sẽ tới tay nhiều người
công nhân hơn.

Hình 35. Cuộc thi online trên Fanpage mi.lo

90
Ngoài ra, Milo còn làm những video ngắn đăng lên youtube, tiktok về hiện thực cuộc
sống của những công nhân, sử dụng tư liệu chúng tôi thu thập được khi đi trao quà. Tiến
hành phỏng vấn quay video những cá nhân có hoàn cảnh khó khăn. Nội dung video sẽ
thể hiện được những câu chuyện riêng của từng người, những gánh nặng ,trách nhiệm
và những câu hỏi luôn trăn trở trong lòng họ , ước muốn khát khao, hi vọng,ý chí quyết
tâm không bỏ cuộc của họ sẽ góp phần truyền cảm hứng, khơi gợi lòng trắc ẩn khán
giả , kêu gọi khán giả hãy hành động, giúp Milo đưa chiến dịch viral, thành trend san
sẻ gánh nặng, đưa tình yêu thương tới mọi nơi

Hình 36. Quảng cáo trên Tiktok

❖ Influencer Marketing

Hình thức marketing sử dụng những người Influencer (người có lượng người theo dõi
trực tuyến tương đối lớn) để gửi thông điệp của nhãn hàng đến thị trường ngày càng
phổ biến, được rất nhiều công chúng đón nhận và đạt được một số thành công nhất định

91
trong thời điểm hiện tại. Milo sẽ mời Giang Ơi –Influencer freestyle nổi tiếng tại Việt
Nam,người có lượt tương tác rất cao, được ưa thích bởi lối sống và các câu chuyện
truyền cảm hứng tới rất nhiều người bao gồm những người đã lớn tuổi. Milo mong
muốn lần kết hợp này sẽ giúp cho sản phẩm sữa Milo phổ biến hơn trong lứa tuổi trung
niên, đưa chiến dịch hiện trong tâm trí của nhiều người về việc đùm bọc san sẻ tới tầng
lớp công nhân khó khăn là một hành động cần thiết và cao đẹp trong cuộc sống, thúc
đẩy mọi người hành động ngay hôm nay để đưa chiến dịch đi xa hơn.

Hình 37. Influencer marketing bởi Giang ơi

5. Measurement

Cách thức đo lường kết quả: Để có thể đánh giá được mức độ hiệu quả của chiến dịch“
San sẻ gánh nặng, trao tặng yêu thương” , nhóm đã sử dụng thang đo định tính với bảng
câu hỏi trắc nghiệm để có thể khảo sát được mức độ nhận thức về chiến dịch của khách
hàng. Với bảng câu hỏi định tính và kết quả thu được, nhóm có thể kết luận dựa trên
mẫu kết quả là chiến dịch đã diễn ra như thế nào và đưa ra nhận xét.

Link bảng khảo sát để đo lường nhận thức, thái độ, hành vi của khách hàng sau chiến
dịch:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe8NFzHe9kNpIxM-BmR4o1bpfr-
0ArPm826Q1qJ3mEKAYdkUw/viewform?vc=0&c=0&w=1&flr=0

92
 Hình 38. Bài khảo sát đánh giá

6. Nhận xét

Chương trình IMC của Milo diễn ra trong 3 tháng, đây là khoảng thời gian không
quá dài cũng không quá ngắn đủ để củng cố hình ảnh thương hiệu trong lòng khách
hàng, đồng thời cũng giúp tăng mức độ yêu thích đối với sản phẩm. Chiến dịch “ San
sẻ gánh nặng- Trao tặng yêu thương ” Milo mang đến lần này nhằm giúp những khách
hàng của Milo có thể góp phần thấu hiểu và san sẻ những gánh nặng với những người
công nhân lao động khó khăn. Từ trước đến nay Milo luôn tập trung vào việc cung cấp
năng lượng cho trẻ em nhưng lại ít có chương trình liên quan đến những công nhân lao
động vậy nên đây cũng là lý do Milo phát động chiến dịch, một chiến dịch mới hoàn
toàn so với trước đây, với hình ảnh thương hiệu, slogan và những hoạt động quảng bá
được truyền thông một cách đồng bộ xuất phát từ những tấm lòng yêu thương của mọi
người mong muốn đồng hành cùng bao công nhân vất vả ngoài kia mà Milo sẽ là cầu
nối mang tình yêu thương của mỗi khách hàng trao đến những người công nhân. Chiến
dịch lần này hoàn toàn đổi mới sẽ mang lại một trải nghiệm thú vị và sâu lắng cho khách
hàng.

Việc lựa chọn bài hát “Ngọt ngào ở ngày mai” - đây là bài hát vui tươi, lạc quan phù
hợp với trọng tâm nội dung chiến dịch mà Milo phát động. Muôn vàn khó khăn, vất vả
hàng ngày vẫn đè nặng lên đôi vai của bao cô chú công nhân. Bài hát đồng hành cùng
cuộc thi “Chuyện Milo kể” một hình thức truyền thông mới mà trước nay Milo chưa
từng áp dụng. Thông qua những câu chuyện, lời động viên, cổ vũ mà khách hàng chia
sẻ Milo sẽ thay bạn gửi chúng đến cho những người công nhân. Ngoài ra, sự kiện “ San
sẻ gánh nặng- Trao tặng yêu thương” được Milo thục hiện tại khu công nghiệp nhằm
trao tặng những phần quà, học bổng cho con em của họ như một phần sẻ chia những
gánh nặng trong cuộc sống.

Kế hoạch IMC đối với chiến dịch mới của Milo, chiến dịch mà nhóm phác thảo
đã vận dụng tích hợp các công cụ truyền thông phối hợp với nhau nhằm truyền tải thông
điệp một cách đa dạng và mới mẻ cho khách hàng. Bên cạnh đó, nhóm cũng đã triển
khai cụ thể các công cụ theo đúng với insight mà chiến dịch nhắm đến để tạo nên một
sự thống nhất cho toàn bộ kế hoạch của mình. Khi xây dựng một kế hoạch truyền thông
marketing cho sản phẩm chính là phải vận dụng phối hợp các công cụ truyền thông (
như quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mại, marketing trực tiếp,...) để hỗ trợ lẫn
nhau. Sự tích hợp giữa các công cụ với nhau nhằm giúp truyền thông tin về chiến dịch
đến khách hàng một cách toàn diện và đạt hiệu quả cao hơn.

93
Sơ đồ Gant môn học nhóm 3
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1OvR6NKGW8h5wrqKryckIz6t_4CFs-
ARUZa3JjRvOWJs/edit#gid=0

Hình 39. Sơ đồ Gant làm việc nhóm

Hết
Cảm ơn cô cùng tất cả các bạn đã giành thời gian đọc trọn vẹn bài báo cáo của nhóm!

94