0

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
----------------

BÀI TẬP THẢO LUẬN NHÓM

MÔN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Đề bài: Lập kế hoạch Quan hệ công chúng đối với thương hiệu
Phenikaa Lighting thuộc Tập đoàn Xây dựng và Phát triển Phenikaa

LỚP: K31QT2
GIẢNG VIÊN: PGS. TS Nguyễn Đình Toàn

HÀ NỘI – 2023
 0

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM THỰC HIỆN

LỚP K31QT2 – NHÓM 2

STT Họ và tên Mã sinh viên Chuyên ngành

1 Phạm Thị Giang CH310822 Marketing
2 Nguyễn Minh Hiền CH310180 QTKD quốc tế
3 Nguyễn Thị Ngọc Lan CH310266 Marketing
4 Nguyễn Hoàng Hồng Ngọc CH310396 Marketing
5 Lê Thị Nguyên CH311111 QTKD quốc tế
6 Hoàng Thị Nhung CH310409 QTKD quốc tế
7 Nguyễn Minh Phương CH311141 QTKD quốc tế
 1

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 3
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN PHENIKAA VÀ THỰC TRẠNG
HOẠT ĐỘNG PR ĐỐI VỚI CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU 5
1.1. Giới thiệu chung về Tập đoàn Phenikaa và thương hiệu Phenikaa Lighting: 5
1.1.1. Về Tập đoàn Phenikaa 5
1.1.2. Về thương hiệu Phenikaa Lighting 5
1.2. Giới thiệu về sản phẩm đèn LED của Phenikaa 6
1.3. Thực trạng triển khai hoạt động PR đối với công chúng mục tiêu tập đoàn
Phenikaa 7
PHẦN 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG PR VÀ PHÂN
TÍCH CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU 11
2.1. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động quan hệ công chúng 11
2.1.1. Môi trường bên ngoài 11
2.1.2. Môi trường bên trong 12
2.2. Phân tích các yếu tố theo ma trận SWOT và sự ảnh hưởng tới hoạt động PR
của thương hiệu Phenikaa Lighting 13
2.3. Phân tích công chúng mục tiêu cho hoạt động PR 15
2.3.1. Nhu cầu của công chúng mục tiêu 15
2.3.2. Hành vi công chúng mục tiêu 16
PHẦN 3: PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA
THƯƠNG HIỆU PHENIKAA LIGHITING ĐỐI VỚI CÔNG CHÚNG MỤC
TIÊU 17
3.1. Mục đích của kế hoạch Quan hệ công chúng 17
3.1.1. Mục đích đối với chiến lược PR chung 17
3.1.2. Mục đích đối với việc xây dựng thương hiệu Phenikaa Lighting 18
3.1.3. Mục đích đối với việc xây dựng văn hóa Phenikaa Lighting 18
3.2. Thiết lập các mục tiêu của chương trình PR 19
3.2.1. Hoàn thiện và gia tăng nhận diện thương hiệu 19
3.2.2. Nâng cao nhận thức của công chúng về sản phẩm. 19
 2

3.2.3. Mục tiêu về thái độ của công chúng mục tiêu 19

3.2.4. Mục tiêu về ngân sách 20
3.3. Phát triển chiến lược cho kế hoạch Quan hệ công chúng 20
3.4. Phát triển chiến thuật 20
3.4.1. Tham gia Ngày hội việc làm Phenikaa Career Fair 2023 20
3.4.2. Tổ chức hội thảo giới thiệu về các sản phẩm Phenikaa Led Lighting 24
3.4.3. Kết hợp với các hoạt động học thuật trong khuôn viên trường 29
3.4.4. Hoạt động tài trợ cho các câu lạc bộ trong trường 33
3.4.5. Sử dụng phương tiện nhận diện thương hiệu 36
3.4.6. Bản tin nội bộ 36
3.5. Thiết lập ngân sách cho kế hoạch 38
PHẦN 4: ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHO THƯƠNG
HIỆU 40
4.1. Đánh giá chuẩn bị 40
4.2. Đánh giá thực hiện 40
4.3. Đánh giá hiệu quả chương trình: tác động và hiệu quả 40
4.3.1. Đánh giá ảnh hưởng 40
4.3.2. Các chỉ số đo lường, đánh giá hoạt động PR 40
KẾT LUẬN 42
DANH MỤC BẢNG BIỂU Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC HÌNH ẢNH 43
 3

LỜI MỞ ĐẦU
Trong những giai đoạn thị trường đang chú trọng vào việc lấy sản phẩm – khách
hàng – con người là trung tâm trong chiến lược doanh nghiệp, thì Quan hệ công chúng
(gọi tắt là PR) được xem là “đứa con riêng” của Marketing, do việc các nhà làm
thương hiệu hạn chế sử dụng phương tiên này. Tuy nhiên, vào thời đại chuyển dịch
sang công nghệ số (Marketing 4.0) thì ngày càng nhiều nhà Marketing nhận ra sức
mạnh của PR trong việc xây dựng thương hiệu và gắn kết khách hàng – xã hội của
doanh nghiệp (Philip Kotler, 2018). Thật vậy, việc thực hiện hoạt động Quan hệ công
chúng (Public Relation – PR) trong doanh nghiệp nhằm xây dựng các mối quan hệ
tốt đẹp với các nhóm công chúng khác nhau thông qua việc giành được sự hiểu biết
tích cực, có thiện chí của cộng đồng. Như vậy, PR không chỉ áp dụng đối với công
chúng bên ngoài, mà còn cần phải được triển khai đối với cả công chúng mục tiêu-
điều mà các doanh nghiệp hiện nay có lẽ có phần “lãng quên”.
Đối với Công ty Cổ phần Điện tử Phenikaa, hoạt động Quan hệ công chúng
đang dần hình thành và phát triển, phối kết hợp với quảng cáo để xây dựng sự gắn kế
và các mối quan hệ với khách hàng. Một trong những thực trạng cần chú ý hiện nay
tại Phenikaa, đó là hoạt động PR đối với công chúng mục tiêu. Trong năm 2021,
thương hiệu Phenikaa Lighting đã được ra đời với sứ mệnh đem đến công nghệ đột
phá về chiếu sáng vì sức khỏe con người và chiếu sáng thông minh cho người tiêu
dùng. Tới nay, thương hiệu đã liên tục phát triển, cho ra mắt các dòng sản phẩm khác
nhau và với đặc thù là một thương hiệu thuộc tập đoàn Phenikaa, công chúng mục
tiêu tại doanh nghiệp có quy mô rất lớn, do đó, việc xây dựng một hình ảnh tốt trong
mắt đội ngũ cán bộ - công nhân viên có thể khẳng định là hết sức quan trọng. Vì vậy,
Nhóm 2 tập trung vào việc phát hiện những thực trạng đang có hiện nay và thiết lập
một kế hoạch cho hoạt động Quan hệ công chúng đối với thương hiệu Phenikaa
Lighting nhằm nâng cao nhận thức, sự hiểu biết thiện chí của công chúng mục tiêu
của doanh nghiệp và các đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn.
Nội dung của kế hoạch được thực hiện theo các tiêu chí cụ thể gồm có:
Mục đích:
Xác định vấn đề trong công tác thực hiện hoạt động Quan hệ công chúng của
thương hiệu Phenikaa Lighting, thuộc Công ty Cổ phần Điện tử Phenikaa – Tập đoàn
Phenikaa đối với công chúng mục tiêu.
Lập kế hoạch cho hoạt động Quan hệ công chúng cho đối tượng công chúng
mục tiêu của doanh nghiệp nhằm nâng cao nhận thức tích cực đối với thương hiệu.
Đánh giá chương trình để áp dụng với thực tiễn.
Đối tượng nghiên cứu: Thương hiệu đèn LED Phenikaa Lighiting, công chúng
mục tiêu trong doanh nghiệp.
 4

Phạm vi nghiên cứu: Năm 2023.

Phương pháp nghiên cứu: Quan sát, so sánh, phân tích, tổng hợp, khảo sát và
nghiên cứu tài liệu.
Kết cấu kế hoạch:
Phần 1: giới thiệu về Tập đoàn Phenikaa và thực trạng hoạt động PR đối với
công chúng mục tiêu.
Phần 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động PR và phân tích công chúng mục
tiêu.
Phần 3: Phát triển chiến lược quan hệ công chúng của thương hiệu Phenikaa
Lighiting đối với công chúng mục tiêu
Phần 4: Đánh giá kế hoạch Quan hệ công chúng cho thương hiệu
 5

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN PHENIKAA VÀ THỰC TRẠNG

HOẠT ĐỘNG PR ĐỐI VỚI CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU
1.1. Giới thiệu chung về Tập đoàn Phenikaa và thương hiệu Phenikaa
Lighting:
1.1.1. Về Tập đoàn Phenikaa
Phenikka là tập đoàn kinh tế đa ngành tại Việt Nam với gần 30 đơn vị thành
viên hoạt động trong nước và quốc tế trên các lĩnh vực:
- Công nghệ
- Sản xuất
- Công nghiệp
- Nghiên cứu khoa học
- Giáo dục và Đào tạo
- Y học & Sức khỏe và các dịch vụ khác.
Với tầm nhìn trở thành thương hiệu tiên phong, uy tín tại Việt Nam và quốc tế
về vật liệu tiên tiến, vật liệu sinh thái cao cấp, sản phẩm thông minh, giải pháp thông
minh và sản xuất thông minh, tập đoàn chú trọng vào việc:
- Lấy sản xuất công nghiệp trên nền tảng sản xuất thông minh là kinh doanh cốt
lõi
- Vật liệu sinh thái và sản phẩm công nghệ cao là mũi nhọn
- Tăng dần tỷ trọng và tham gia sâu rộng vào chuỗi cung ứng toàn cầu trong lĩnh
vực công nghệ cao, phát triển giải pháp thông minh chuyển đổi số toàn diện
- Sản xuất kinh doanh phải song hành với nghiên cứu phát triển khoa học công
nghệ, đào tạo con người và thực hiện trách nhiệm cộng đồng.
1.1.2. Về thương hiệu Phenikaa Lighting
Thấu hiểu nhu cầu ánh sáng của con người, các nhà khoa học và chuyên gia
chiếu sáng tại Tập đoàn Phenikaa đã nghiên cứu một cách tổng thể và hệ thống về
quang phổ mặt trời - phổ ánh sáng trên thảm thực vật ở các môi trường khác nhau
(trên đồng cỏ, bìa rừng, dưới tán cây…) theo chu kỳ sinh học của con người, phát
triển thành công và sở hữu độc quyền công nghệ chiếu sáng tự nhiên Phenikaa Natural
True Circadian với cách tiếp cận “Lấy con người làm trung tâm” (Human Centric
Lighting - HCL).
Ứng dụng công nghệ chiếu sáng tự nhiên Phenikaa cùng với các giải pháp chiếu
sáng thông minh vào các sản phẩm chiếu sáng LED, Phenikaa Lighting tái tạo ánh
sáng tự nhiên, tạo lập nguồn ánh sáng chất lượng, vì sức khỏe con người, truyền cảm
hứng và năng lượng tích cực, nâng cao tiện nghi và trải nghiệm thú vị cho cuộc sống
tốt đẹp hơn.
 6

Sứ mệnh sản phẩm: “Bằng trí tuệ và bản lĩnh người Việt, đem đến công nghệ
đột phá về chiếu sáng vì sức khỏe con người và chiếu sáng thông minh”, tầm nhìn trở
thành “Số 1 Việt Nam về công nghệ chiếu sáng tự nhiên vì sức khỏe con người và
chiếu sáng thông minh Top 10 thế giới về cung cấp thiết bị/ giải pháp chiếu sáng vì
sức khỏe con người và chiếu sáng thông minh”.
Giá trị thương hiệu: Đáng tin cậy, Công nghệ đột phá và Nhân văn.
1.2. Giới thiệu về sản phẩm đèn LED của Phenikaa
Sản phẩm đèn LED của Phenikaa Lighitng sử dụng công nghệ chiếu sáng tự
nhiên Natural TrueCircadian – một công nghệ cho phép tạo ra các nguồn sáng chất
lượng với phổ ánh sáng gần nhất với ánh sáng mặt trời tự nhiên để tối ưu cho sự hấp
thụ của mắt người. Công nghệ do chính đội ngũ các nhà khoa học Trường Đại học
Phenikaa, các kỹ sư Công ty Cổ phần Điện tử Phenikaa và các chuyên gia chiếu sáng
thuộc Tập đoàn Phenikaa chủ trì nghiên cứu phát triển với cách tiếp cận “Lấy con
người làm trung tâm” (Human Centric Lighting – HCL) đánh dấu một bước tiến mạnh
mẽ trong ngành chiếu sáng LED hiện nay.
Đầu tư mạnh mẽ cho nghiên cứu phát triển sản phẩm, Tập đoàn Phenikaa đã
phát minh và đăng ký bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ sáng chế các loại đèn LED khác
nhau, tạo ra một thế hệ đèn LED hoàn toàn mới đem lại ánh sáng chất lượng vượt
trội, tự nhiên và cân bằng vì sức khỏe con người. Sản phẩm đèn LED Phenikaa đã đạt
rất nhiều chứng chỉ về chất lượng:
STT Tên chứng nhận Ý nghĩa
1 Chứng nhận Sản phẩm đạt quy chuẩn kỹ thuật quốc gia
2 Chứng nhận Sản phẩm tiết kiệm năng lượng
Chứng nhận SA 8000:2014 Hệ thống quản lý liên quan đến trách nhiệm xã hội
3
ban hành năm 2014
Chứng nhận ISO 14001:2015 Quản lý và đánh giá tác động môi trường trong
4
doanh nghiệp ban hành năm 2015
Bảng 1. Các chứng nhận của đèn LED Phenikaa Lighting (Nguồn: phenikaalighting.com)

Các nhóm sản phẩm của Phenikaa gồm: đèn LED Bulb, đèn LED downlight,
đèn LED panel, đèn LED spotlight, đèn LED tube.
Các dòng sản phẩm của Phenikaa gồm:
- Essenaa LED: Tiết kiệm hơn - An toàn hơn
- Balagraa LED: Ánh sáng như trên đồng cỏ
- Sunna LED: Tái tạo ánh sáng mặt trời
- Healthaa LED: Ánh sáng vì sức khỏe
- Tunaturaa LED: Ánh sáng tự nhiên và cân bằng
 7

1.3. Thực trạng triển khai hoạt động PR đối với công chúng mục tiêu tập
đoàn Phenikaa
Kể từ khi ra mắt thương hiệu vào năm 2021 và cho ra đời sản phẩm chủ lực đèn
LED Phenikaa Lighting, tập đoàn thể hiện sự chú trọng nhất định đến việc thực hiện
hoạt động Quan hệ công chúng và áp dụng đối với các công cụ chính trong PR:
- Tổ chức sự kiện đặc biệt
- Tin tức
- Hoạt động tài trợ
Trong giai đoạn từ 2021 – nay, tổng số sự kiện doanh nghiệp đã tổ chức gồm
07 sự kiện và 02 hoạt động còn lại định hướng cho mục truyền thông truyền hình ảnh
đẹp về thương hiệu hay cung cấp tin tức. Đặc biệt, chỉ có 03/09 hoạt động nhắm tới
đối tượng là công chúng mục tiêu, nhân sự trong tập đoàn, và cụ thể là trong mô hình
“3 nhà” của Hệ sinh thái Phenikaa (chiếm 33%). Cụ thể, chỉ có duy nhất hoạt động
“Email tin tức nội bộ” là tiếp cận trực tiếp, cá nhân hóa tới các cán bộ công nhân viên
trong tập đoàn. Các hoạt động PR đã tổ chức bao gồm như sau:
Công chúng Thời gian
STT Hoạt động PR Nội dung chi tiết
mục tiêu thực hiện
1 Tổ chức Lễ ra - Nhà đầu tư 29/07/2022 - Tóm lược về mô hình “3 nhà” trong
mắt Nhà máy - Giới truyền Hệ sinh thái Phenikaa theo định hướng
điện tử thông thông đổi mới sáng tạo (Nhà Giáo dục - Nhà
minh Phenikaa - Công chúng Khoa học - Nhà Sản xuất Kinh doanh)
và thương hiệu khách hàng - Ra mắt Nhà máy Điện Tử Thông
Phenikka tiềm năng Minh Phenikaa – Nhà máy thông minh
Lighting có quy mô hiện đại và tiên tiến hàng
đầu Việt Nam hiện nay.
- Ra mắt Thương hiệu Phenikaa
Lighting với công nghệ chiếu sáng đột
phá mới.
- Lễ ký kết hợp tác đối tác chiến lược
và chuyển giao công nghệ.

2 Tài trợ Vàng cho - Giới truyền
sự kiện “Lễ hội thông
thiết kế Sáng tạo - Công chúng
2022” tại Phố đi khách hàng
bộ Bờ Hồ tiềm năng
3 Tài trợ công - Nhà đầu tư
trình chiếu sáng - Giới truyền
trường Cao đẳng thông
Nghề Bách
Khoa Hà Nội
11/11 - - Sử dụng hệ thống đèn LED chiếu sáng
13/11/2022 Phenikaa Lighting để tài trợ cho hệ
thống chiếu sáng của ác kiến trúc:
“Cổng Sáng tạo”, “Không gian Truyền
thống” và “Không gian hội nhập”.
- Quảng bá thương hiệu tại sự kiện
Tháng - Thương hiệu tài trợ 100% hệ thống đèn
8/2022 LED Phenikaa Panel trong Hội trường
của trường Cao đẳng nhằm phối hợp với
Nhà trường, kiến tạo lại khu vực Hội
trường lớn và nâng cao cơ sở hạ tầng.
 8

Công chúng Thời gian

STT Hoạt động PR Nội dung chi tiết
mục tiêu thực hiện
4 Tài trợ hệ thống - Nhà đầu tư Tháng - Cung cấp hệ thống đèn LED trong toàn
chiếu sáng - Giới truyền 8/2022 bộ trường học
không gian thông - Tạo nên hệ sinh thái Phenikaa School
trường học - Công chúng đảm bảo các tiêu chuẩn về an toàn với
Phenikaa School khách hàng sức khỏe, thân thiện với môi trường và
tiềm năng. người dùng.
- Công chúng
mục tiêu.
5 Tài trợ công - Nhà đầu tư Tháng Tài trợ 100% hệ thống chiếu sáng tại khu
trình chiếu sáng - Giới truyền 8/2022 vực sảnh, bảo tàng và lớp học họa hình.
sảnh triển lãm thông
Đại học Mỹ - Công chúng
thuật Công khách hàng
nghiệp tiềm năng.
6 Diễn giả chuyên Công chúng 28/11/2022 - Tầm quan trọng của ánh sáng trong
đề “Ứng dụng khách hàng thiết kế nội thất.
ánh sáng trong tiềm năng. - Chia sẻ một số bài học thực tế về thiết
thiết kế nội thất” kế ánh sáng trong không gian nội thất.
trường Đại học - Ánh sáng tự nhiên và ánh sáng nhân tạo
Mỹ thuật Công tác động đến con người.
nghiệp - Các xu hướng thiết kế ánh sáng được
yêu thích nhất hiện nay.
7 Email tin tức nội Công chúng Tháng Tin tức ra mắt thương hiệu Phenikaa
bộ mục tiêu 7/2022-nay Lighiting, ra mắt TVC “Phenikaa
Lighting – Sáng tự nhiên và cân bằng”
8 Báo chí - Giới truyền Tháng - Đăng tin bài về các sự kiện đã tổ
thông 7/2022-nay chức.
- Công chúng - Các báo: Vietnamnet, Tuổi trẻ, Đầu
khách hàng tư, Zingnews.
tiềm năng.
9 Website - Nhà đầu tư 2021 - nay - Đăng tin bài về các sự kiện tổ chức và
- Giới truyền hoạt động tài trợ tại chuyên đề “Cảm
thông hứng ánh sáng”
- Công chúng - Website: Phenikaalighting.com
khách hàng
tiềm năng.
- Công chúng
mục tiêu
Bảng 2. Hiện trạng các hoạt động PR thương hiệu Phenikaa Lighting

Để đánh giá được kết quả của các hoạt động PR nhắm tới đối tượng là công
chúng mục tiêu là sinh viên và giảng viên ở trường đại học Phenikaa, Nhóm 2 đã tiến
hành thực hiện khảo sát về mức độ nhận biết thương hiệu Phenikaa Lighting trong
chính 1 trong 3 “nhà” có đông đảo nhân viên nhất: Khối Giáo dục, cụ thể là trường
Đại học Phenikaa.
 9

Tổng đối tượng khảo sát quy mô bao gồm 10.200 người (700 cán bộ và giảng
viên, 9.500 sinh viên), trong đó, có 5.385 câu hỏi được thực hiện. Kết quả chỉ ra, đối
tượng thực hiện khảo sát chính là sinh viên, chiếm đến 94% tỉ lệ người tham gia.

Hình 1. Đối tượng thực hiện khảo sát về mức độ nhận diện thương hiệu Phenikaa Lighting trong
khối Đại học

Tiếp theo đó, kết quả khảo sát cho thấy mặc dù đây là sản phẩm của Tập đoàn
nhưng ngay trong chính nội bộ, độ phủ sóng về thương hiệu của Phenikaa Lighting
vẫn còn chưa được biết đến rộng rãi, số lượng đã biết đến thương hiệu chiếm 39,6%
trong khi đó tỉ lệ chưa biết đến thương hiệu chiếm đến 60,4%.

Hình 2. Mức độ nhận diện thương hiệu Phenikaa Lighting của khảo sát

Qua khảo sát cho thấy rằng mặc dù cũng đã có những đối tượng đã nghe đến
thương hiệu Phenikaa Led Ligting rồi, nhưng những đặc điểm khác biệt của sản phẩm
thì đội ngũ công chúng mục tiêu cũng dừng lại mức nghe nhắc đến và chưa biết rõ
 10

chiếm 50,9%, số còn lại đã biết đến một số dòng sản phẩm nhưng chưa hiểu rõ sự
khác biệt chiếm 48,8% và tỉ lệ rất ít nói rằng họ đã hiểu rõ điểm khác biệt.

Hình 3. Mức độ hiểu về thương hiệu Phenikaa Lighting của khảo sát

Qua kết quả khảo sát, có thể nói, mặc dù thương hiệu đã và đang thực hiện các
công cụ Quan hệ công chúng đối với công chúng mục tiêu, tuy nhiên, với mục đích
đưa ra để phổ biến và xây dựng nhận thức của công chúng với thương hiệu là chưa
đạt hiệu quả. Các con số đã chỉ ra rằng, chỉ một số ít người tham gia khảo sát có đủ
nhận thức cả về thương hiệu và điểm khác biệt của dòng sản phẩm LED Lighting mà
chính doanh nghiệp trong hệ sinh thái Phenikaa cung cấp.
 11

PHẦN 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG PR VÀ PHÂN

TÍCH CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU
2.1. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động quan hệ công chúng
2.1.1. Môi trường bên ngoài
- Yếu tố tự nhiên:
+ Ảnh hưởng đến ngân sách thực hiện các hoạt động PR: Nguồn nguyên liệu để
sản xuất sản phẩm được khai thác từ tài nguyên thiên nhiên. Do đó, khả năng cung
ứng vật tư đầu vào chịu ảnh hưởng rất lớn từ điều kiện tự nhiên và môi trường. Việt
Nam có nguồn nguyên liệu cung cấp cho ngành sản xuất bóng đèn dồi dào. Tuy nhiên,
quá trình khai thác vẫn còn nhiều khó khăn. Do vậy, Phenikaa cần phải đầu tư nhiều
hơn trong quá trình khai thác và có ảnh hưởng gián tiếp tới nguồn ngân sách thực
hiện PR.
+ Ảnh hưởng đến việc ra lập kế hoạch thực thi chiến thuật PR đối với các hoạt
động tổ chức sự kiện đặc biệt ngoài trời do yếu tố về thời tiết.
- Yếu tố kinh tế: Ảnh hưởng gián tiếp tới ngân sách thực hiện PR.
+ Giá trị đồng USD trong năm vừa qua tăng cao, tạo cơ hội cho hoạt động xuất
khẩu bóng đèn của Tập đoàn vì doanh thu xuất khẩu khi được quy đổi sang đồng Việt
Nam sẽ tăng, giúp cho các doanh nghiệp xuất khẩu được hưởng lợi.
+ Đồng EUR trượt giá mạnh có lúc xấp xỉ bằng đồng USD như thời điểm giữa
tháng 7/2022, giá đồng USD được giao dịch là 22.550 - 23.400 VND/USD (mua vào
- bán ra), còn đồng Euro được công bố ở mức 22.571 - 23.967 (mua vào - bán ra) có
thể là lợi thế đối với việc nhập khẩu nguyên vật liệu từ châu Âu, điển hình như
Phenikaa nhập khẩu từ Đức. Tuy nhiên ảnh hưởng Covid cùng với xung đột Nga-
Ukraine nổ ra cũng khiến cho tỷ lệ lạm phát ở các nước Châu Âu tăng mạnh dẫn tới
giá cả các mặt hàng cũng tăng lên nhiều cho nên đối với các hợp đồng mua nguyên
vật liệu từ Châu Âu cũng không được hưởng lợi nhiều từ việc đồng EUR lao dốc, ảnh
hưởng trực tiếp tới dòng tiền và vốn đầu tư của Tập đoàn.
- Yếu tố công nghệ - kỹ thuật: Giúp tăng kính cạnh tranh và nâng cao uy tín cho
thương hiệu khi các máy móc thiết bị hiện đại: khoa học công nghệ phát triển tạo điều
kiện sản xuất và ứng dụng máy móc thiết bị hiện đại thay thế sản xuất thủ công, máy
móc thô sơ, lạc hậu … Thời gian qua công ty đã đầu tư xây dựng được nhà máy với
công suất lớn, đạt hiệu quả cao về khoa học kỹ thuật, chất lượng cao, đảm bảo yêu
cầu về môi trường.
 12

2.1.2. Môi trường bên trong

- Về thương hiệu tập đoàn Phenikaa: Tập đoàn Phenikaa là tập đoàn kinh tế đa
ngành tại Việt Nam với gần 30 đơn vị thành viên hoạt động trong nước và quốc tế
trên các lĩnh vực: Công nghệ - Sản xuất - Công nghiệp - Nghiên cứu khoa học - Giáo
dục và Đào tạo - Y học và Sức khỏe và các dịch vụ khác.
- Sản phẩm chất lượng cao: Phenikaa là tập đoàn đa ngành, đầu tư và phát triển
tại nhiều ngành nghề khác nhau. Tuy nhiên có một điểm chung các ngành nghề đó
chính là sản phẩm chất lượng cao. Điều này theo đúng sứ mệnh của tập đoàn là mang
tới một cuộc sống tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người.
- Hệ sinh thái với mô hình “Ba Nhà”: Tại Phenikaa, hệ sinh thái với mô hình 3
“Nhà” (Nhà giáo dục – Nhà khoa học – Nhà sản xuất kinh doanh) tạo thành một chuỗi
các mắt xích gắn kết với nhau nhằm giải quyết các yêu cầu sản xuất kinh doanh của
Tập đoàn và nhu cầu của xã hội. Hệ sinh thái này cũng là nền tảng vững chắc “chắp
cánh” cho các sản phẩm chất lượng sử dụng công nghệ lõi của Tập đoàn ra đời và
phục vụ đời sống xã hội, góp phần đem lại cuộc sống tốt đẹp và tiện ích hơn. Trong
hệ sinh thái Phenikaa, 3 “Nhà” luôn có sự liên kết, hợp tác chặt chẽ thông qua hình
thức vận hành theo chu trình khép kín: Đào tạo – Nghiên cứu – Đóng gói thương mại
và chuyển giao – Sản xuất – Bán hàng để tối ưu hiệu quả và gia tăng sức mạnh. Từ
đó, không chỉ cung cấp được nguồn nhân lực dồi dào làm đối tượng cho hoạt động
PR mà còn là “kim chỉ nam” cho mục đích của các chiến lược đề xuất sau này.
- Văn hóa doanh nghiệp: Hệ giá trị với 5 giá trị cốt lõi và 7 nét văn hóa đặc
trưng được cụ thể hóa dưới đây được coi là hạt nhân để hình thành nên văn hóa
Phenikaa - Văn hóa của một Tập đoàn có ý thức:
STT 5 giá trị cốt lõi 7 nét văn hóa đặc trưng
1 Đáng tin cậy: Dám nghĩ dám làm, chính trực, Lòng tin: Sự tin tưởng được xây dựng trong
chân thành và cam kết đến cùng vì lợi ích của tất
nội bộ Tập đoàn, giữ Tập đoàn với các bên
cả các bên liên quan liên quan bên ngoài
2 Đổi mới sáng tạo: Cải tiến không ngừng để tốt Trách nhiệm giải trình: Thông tin minh
hơn và dẫn lối tiên phong bạch, rõ ràng, thông suốt 2 chiều trên mọi
khía cạnh và giữ tất cả các đối tượng liên
quan
3 Tôn trọng phản biện: Lắng nghe hiệu quả, phản Sự quan tâm: Hành xử chín chắn, thành thật
biện tích cực trên tinh thần cảm thông, chia sẻ và được
công nhận
4 Nỗ lực không ngừng: Quyết tâm, ý chí, bền bỉ, Tính minh bạch: Rõ ràng, chính xác về
thích nghi nhanh và luôn lạc quan thông tin, chính sách, kế hoạch, chỉ tiêu…
 13

STT 5 giá trị cốt lõi 7 nét văn hóa đặc trưng
5 Trách nhiệm: Lấy con người làm trung tâm, nói Tính chính trực: Trung thực, thẳng thắn,
đi đôi với hành động, hành động nhiều hơn cam nghiêm túc, cam kết hành động trên tinh
kết vì lợi ích lâu dài của cộng đồng xã hội, của thần quyết liệt và nhân văn
các bên liên quan và vì môi trường bền vững
6 Sự trung thành: Cam kết gắn bó, cống hiến
và nỗ lực
7 Sự bình đẳng: Khuyến khích tinh thần tự do,
cởi mở bày tỏ quan điểm, tiếp thu ý kiến và
phản hồi 2 chiều (giữa người lao động và các
cấp quản lý, lãnh đạo) trong Tập đoàn
Bảng 3. 5 giá trị cốt lõi và 7 nét văn hóa của Tập đoàn Phenikaa

Hoạt động PR đối với công chúng mục tiêu sẽ được thúc đẩy và ủng hộ với sự
phổ biến, lan truyền rộng rãi, nhanh chóng khi nét văn hóa doanh nghiệp được xây
dựng tốt đối với đội ngũ.
Ngoài ra, văn hóa doanh nghiệp còn giúp tạo ra một hình ảnh đồng nhất, giúp
Phenikaa Lighting truyền tải thông điệp PR đến công chúng mục tiêu một cách
chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
2.2. Phân tích các yếu tố theo ma trận SWOT và sự ảnh hưởng tới hoạt
động PR của thương hiệu Phenikaa Lighting
MA TRẬN SWOT

Điểm mạnh (S): Điểm yếu (W):

- Phenikaa là một tập đoàn đa ngành nghề, có
nhiều công ty thành viên với số lượng nhân sự
lớn, nguồn lao động dồi dào.
- Sản phẩm bóng đèn thế hệ mới có phổ ánh sáng
tự nhiên, hiệu suất và tuổi thọ cao, an toàn quang
sinh học, tốt cho cảm nhận thị giác
- Hệ thống phân phối xuất hiện ở các thành phố
lớn đông đúc
- Vật liệu thân thiện với con người, áp dụng sản
xuất công nghệ cao
- Sở hữu nhà máy điện tử thông minh quy mô
nhất Việt Nam với trung tâm nghiên cứu và phát
triển lớn, đặt tại khu CNC Hoà Lạc, diện tích lớn
với công suất hơn 50 triệu sản phẩm mỗi năm
- Giá cả chưa cạnh tranh, vẫn còn khá cao so
với thị trường chung, chưa tiếp cận được tối
đa người tiêu dùng
- Các sản phẩm còn chưa phổ biến, mức độ
quảng cáo trên các phương tiện truyền thông
đại chúng chưa cao
- Hệ thống phân phối chưa rộng khắp, còn ít
cửa hàng trên tầm cả nước
- Người tiêu dùng còn nhiều hoài nghi, do
điểm nổi bật về tính năng cần thời gian để
chứng minh.

Các cơ hội (O): Các thách thức (T):

- Ngành sản xuất đèn điện vẫn phát triển rất
mạnh
 14
- Xu hướng sử dụng bóng đèn tốt cho sức khoẻ
đang trở nên phổ biến, người tiêu dùng ngày
càng quan tâm hơn tới các sản phẩm tốt cho sức
khoẻ
- Người tiêu dùng ngày càng chuộng các sản
phẩm đèn thông minh, dễ dàng điều khiển với
kiểu dáng thời thượng
- Tình hình kinh tế trong nước đang dần được
cải thiện, thu nhập của người dân tăng giúp sức
mua tốt hơn
- Khoa học – kỹ thuật phát triển hiện đại, các
phương tiện truyền thông – mạng xã hội giúp lan
truyền thông tin tốt hơn tới người tiêu dùng
KẾT HỢP CÁC YẾU TỐ TRONG MA TRẬN SWOT
Kết hợp (SO: Điểm mạnh – Cơ hội):
- Tận dụng tối đa lợi thế từ nhà máy, thành tựu
khoa học công nghệ, các sáng chế độc quyền
vào sản xuất.
- Thu hút thêm nguồn vốn đầu tư, mở rộng các
hình thức quảng cáo và truyền bá tới người tiêu
dùng.
- Nâng cao tay nghề, các sản phẩm đã đáp ứng
tiêu chuẩn quốc tế có thể đẩy mạnh quảng bá,
từ đó xuất khẩu để tăng doanh thu.
Kết hợp (WO: Điểm yếu – Cơ hội)
- Quảng bá mạnh mẽ xu thế đèn điện chiếu
sáng tốt cho sức khoẻ, thuyết phục khách hàng
thông qua các thí nghiệm, tổ chức các buổi trải
nghiệm giới thiệu sản phẩm tới người tiêu
dùng.
- Lựa chọn những dự án, sản phẩm mới một
cách hiệu quả, không dàn trải nguồn lực tài
chính, tập trung cho các hoạt động đem lại
- Các đối thủ trong nước và cả quốc tế có
danh tiếng hơn, giá cả cũng ở mức dễ dàng
tiếp cận tối đa bộ phận người tiêu dùng
- Yêu cầu của khách hàng ngày càng cao đòi
hỏi sản phẩm vừa tốt lại phải có giá cả phải
chăng
- Dịch Covid ảnh hưởng tới nguồn nguyên
vật liệu đầu vào và cả đầu ra tới người tiêu
dùng
- Hậu quả của đại dịch Covid cùng với xung
đột Nga-Ukraina ảnh hưởng tới chuỗi cung
ứng nguyên vật liệu đầu vào.
- Biến động tỷ giá, lạm phát cùng với các
chính sách tiền tệ để kiểm soát lạm phát ảnh
hưởng tới chi phí và giá cả hàng hóa.
Kết hợp (SW: Điểm mạnh – Điểm yếu):
- Nghiên cứu và cắt giảm những chi phí
không cần thiết, giúp hạ giá thành sản phẩm,
từ đó tiếp cận nhiều hơn tới người tiêu dùng
và giành thêm miếng bánh thị phần.
- Khai thác mạnh mẽ nguồn khách hàng
tiềm năng từ các công ty con và công ty
thành viên.
- Mở rộng những dòng sản phẩm với chi phí
phù hợp hơn với người tiêu dùng
- Đẩy mạnh quảng bá trên phương tiện
truyền thông và cả mạng xã hội để tăng
nhận diện thương hiệu.
Phối hợp (WT: Điểm yếu – Thách thức)
- Tiến hành thẩm định những dứ án, loại bỏ
những dự án hiệu quả thấp.
- Nghiên cứu ứng dụng thành tựu khoa học
– kỹ thuật, tìm kiếm các nguyên vật liệu
mới thay thế nhập khẩu mà vẫn phát huy tác
dụng tốt.
- Theo dõi các chính sách tiền tệ của FED
cùng với chính sách tiền tệ, tài khóa của nhà
 15

nguồn lợi trực tiếp và gián tiếp cho doanh nước ổn định tỷ giá, lãi suất để kịp thời
nghiệp. thích ứng và điều chỉnh kế hoạch.
Bảng 4. Phân tích ma trận SWOT của Phenikaa Lighting

- Vấn đề sản xuất đèn điện vẫn đang là một thị trường đầy tiềm năng và sẽ còn
phát triển mạnh trong thời gian tới. Tuy Phenikaa đã dần khẳng định thương hiệu của
bản thân trong thị trường nội địa nhưng vẫn còn đối mặt với vô vàn thách thức từ các
đối thủ cạnh tranh khác. Nếu đặt giá thấp công ty sẽ đối diện với khó khăn về tài
chính để duy trì thị phần và bộ máy sản xuất, tuy nhiên nếu giữ nguyên mức giá hiện
tại thì người tiêu dùng chưa tiếp cận được ở mức tối đa. Bên cạnh đó, công ty cần mở
rộng hệ thống đại lý phân phối, xúc tiến quảng cáo thì việc mở rộng thị trường và
tăng doanh số sẽ khả thi hơn.
- Người tiêu dùng ngày càng quan tâm tới vấn đề sức khoẻ và lựa chọn các sản
phẩm thông minh, thân thiện khi sử dụng. Bằng việc đẩy mạnh hoạt động quảng bá,
nhấn mạnh vào đặc điểm cốt lõi là lấy sức khoẻ khách hàng làm trọng tâm, Phenikaa
sẽ có cơ hội chiếm được cảm tình từ người tiêu dùng, từ đó khẳng định vị trí trong thị
trường bóng đèn điện tốt cho sinh học.
2.3. Phân tích công chúng mục tiêu cho hoạt động PR
Căn cứ thực trạng hoạt động PR đối với công chúng mục tiêu, Nhóm 2 lựa chọn
đối tượng công chúng chính để lập kế hoạch là đội ngũ cán bộ, giảng viên và sinh
viên Khối Giáo dục – Trường Đại học Phenikaa.
2.3.1. Nhu cầu của công chúng mục tiêu
Đối với đối tượng sinh viên và giảng viên của trường đại học, nhu cầu về sản
phẩm đèn chiếu sáng bao gồm:
- Độ sáng: Đèn chiếu sáng cần đạt độ sáng đủ để giúp sinh viên và giảng viên
làm việc, học tập, giảng dạy một cách hiệu quả.
- Tiết kiệm điện năng: Đối với sinh viên và giảng viên, việc tiết kiệm điện năng
là rất quan trọng. Sản phẩm đèn chiếu sáng cần tiết kiệm điện năng mà không ảnh
hưởng đến chất lượng chiếu sáng.
- Bền đẹp và tuổi thọ cao: Đèn chiếu sáng cần được thiết kế bền đẹp, chịu được
va đập và có tuổi thọ cao để giảm tối đa các chi phí liên quan đến việc thay thế hoặc
sửa chữa đèn chiếu sáng.
- Đa dạng về kiểu dáng và chức năng: Đối với sinh viên và giảng viên, việc sử
dụng sản phẩm đèn chiếu sáng có kiểu dáng và chức năng đa dạng sẽ giúp tạo ra môi
trường học tập, giảng dạy đa dạng và thú vị hơn.
 16

- Giá cả phải chăng: Sinh viên và giảng viên thường có ngân sách hạn chế, do
đó, sản phẩm đèn chiếu sáng cần có giá cả phải chăng để phù hợp với ngân sách của
họ.
2.3.2. Hành vi công chúng mục tiêu
Sinh viên Cán bộ, giảng viên
Hành vi điển - Đây là đối tượng chính sử dụng đèn chiếu - Là đối tượng cần sử dụng đèn
hình sáng khi học tập trong khuôn viên trường chiếu sáng để thuyết trình và giảng
đại học, đặc biệt là khi phải tham gia các dạy trong các lớp học, phòng hội
lớp học ban đêm hoặc ở các phòng học thảo hoặc các buổi thuyết trình.
thiếu ánh sáng tự nhiên. - Cần sử dụng đèn chiếu sáng có
- Cần sử dụng đèn chiếu sáng để đảm bảo tính năng tiết kiệm điện,
việc học tập hiệu quả, giảm căng thẳng và độ sáng và góc chiếu rộng để đảm
bảo vệ mắt khỏi bị mỏi. bảo hiệu quả trong công việc giảng
- Có nhu cầu sử dụng đèn chiếu sáng có dạy.
tính năng tiết kiệm điện, độ sáng ổn định - Yêu cầu đèn chiếu sáng có thiết kế
và chất lượng ánh sáng tốt. sang trọng, thẩm mỹ cao để phù hợp
- Là các đối tượng trẻ hay sử dụng mạng với không gian học tập, tạo cảm
xã hội: Facebook, Tiktok nên độ nhận biết giác chuyên nghiệp và đem lại sự
thương hiệu sẽ rộng hơn, nhu cầu tìm hiểu thoải mái cho người sử dụng.
cũng sẽ mạnh mẽ hơn
Bảng 5. Hành vi của nhóm đối tượng sinh viên và cán bộ giảng viên

Từ phân tích trên, để quảng bá cho thương hiệu, Phenikaa Lighting có thể tập
trung vào các thông điệp về tính năng tiết kiệm điện, độ sáng và chất lượng ánh sáng
tốt của sản phẩm, cùng với thiết kế sang trọng, thẩm mỹ cao. Các kênh truyền thông
có thể sử dụng để tiếp cận đối tượng công chúng này bao gồm các trang web và trang
mạng xã hội của trường đại học, Email Marketing hoặc trực tiếp tìm đến các phòng
học, văn phòng của giảng viên để giới thiệu sản phẩm để gia tăng độ nhận biết thương
hiệu.
 17

PHẦN 3: PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA

THƯƠNG HIỆU PHENIKAA LIGHITING ĐỐI VỚI CÔNG CHÚNG MỤC
TIÊU
3.1. Mục đích của kế hoạch Quan hệ công chúng
Trải qua 10 năm xây dựng và phát triển, Tập đoàn Phenikaa hiện có hơn 20 đơn
vị thành viên, hoạt động chính trong các lĩnh vực công nghiệp - công nghệ, giáo dục
- đào tạo, nghiên cứu khoa học. Đặc biệt, trường Đại học Phenikaa có nguồn nhân sự
giảng viên và sinh viên đông đảo, là đối tượng sử dụng nguồn ánh sáng đèn rất nhiều
trong công việc, trong học tập và sinh hoạt cuộc sống. Do vậy, Phenikaa Lighting cần
xây dựng kế hoạch PR hướng tới đối tượng Giảng viên và Sinh viên của trường Đại
học Phenikaa.
3.1.1. Mục đích đối với chiến lược PR chung
- Giúp cho giảng viên và sinh viên của Trường Đại học Phenikaa hiểu được sứ
mệnh “Bằng trí tuệ và bản lĩnh người Việt, đem đến công nghệ đột phá về chiếu sáng
vì sức khỏe con người và chiếu sáng thông minh” và mục tiêu của Phenikaa Lighting
là trở thành “Số 1 Việt Nam về công nghệ chiếu sáng tự nhiên vì sức khỏe con người
và chiếu sáng thông minh Top 10 thế giới về cung cấp thiết bị/ giải pháp chiếu sáng
vì sức khỏe con người và chiếu sáng thông minh”.
- Từ đó giảng viên và sinh viên của Trường Đại học Phenikaa hình thành nhận
biết về thương hiệu Phenikaa Lighitng. Bên cạnh đó, xác định được nghĩa vụ và trách
nhiệm của mình đóng góp vào sự phát triển và thành công chung của tổ chức như giới
thiệu với người thân, gia đình, bạn bè về một thương hiệu đèn Led mới trên thị trường.
- Xây dựng được mối quan hệ tình cảm thân thiện và tốt đẹp với giảng viên và
sinh viên của Trường Đại học Phenikaa. Từ đó tạo ra động lực cho giảng viên và sinh
viên của Trường Đại học Phenikaa cống hiến hết mình vì sự nghiệp chung của Tập
đoàn là luôn giữ vững tinh thần đổi mới sáng tạo, không ngừng nỗ lực vì một cuộc
sống thông minh và tốt đẹp hơn, đảm bảo lợi ích hài hòa cho các bên liên quan và
đóng góp vào sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.
- Là cơ sở để Tập đoàn Phenikaa thu hút và giữ gìn nhân tài, tạo ra nguồn nội
lực quan trọng nhất cho sự phát triển bền vững. Giảng viên và sinh viên của Trường
Đại học Phenikaa là nguồn nhân tài vô cùng gần gũi và tiềm năng, có trình độ khoa
học và công nghệ cao, là nguồn nhân lực hiệu quả trong tương lai mà Phenikaa Light
có thể tận dụng và khai thác.
- Xây dựng được nề nếp quản trị doanh nghiệp dựa trên cơ sở nhân văn, hiểu
biết và tin cậy lẫn nhau, tạo ra những giá trị văn hóa truyền thống của Tập đoàn
Phenikaa
 18

Trên cơ sở đó, mọi Giảng viên và sinh viên của Trường Đại học Phenikaa sẽ tự
ý thức và dốc lòng để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhóm công chúng bên
ngoài, góp phần thực hiện chiến lược PR của cả Phenikaa Lighting.
3.1.2. Mục đích đối với việc xây dựng thương hiệu Phenikaa Lighting
Những yếu tố xây dựng thương hiệu bao gồm: sản phẩm, dịch vụ, hệ thống phân
phối, con người, truyền thông, văn hóa…Trong đó, điểm nhấn quan trọng nhất là con
người với ba yếu tố căn bản: thái độ, kỹ năng và năng lực. Thái độ của con người, ý
thức và trách nhiệm của họ được hình thành và phát triển tùy thuộc vào hiệu quả của
hoạt động Quan hệ công chúng mục tiêu mang lại. Với Tập đoàn Phenikaa, tri thức,
khoa học công nghệ - nghiên cứu phát triển song hành với triết lý kinh doanh nhân
văn và trách nhiệm cộng đồng là yếu tố tiên quyết trong chiến lược phát triển bền
vững và tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn. Như vậy, mục đích tựu chung nhất đó là tác
động đến hình thành ý thức, xây dựng thái độ tích cực của công chúng mục tiêu về
thương hiệu nhằm tạo nên lợi thế cạnh tranh dài hạn.
Mặt khác, Quan hệ công chúng mục tiêu một cách tích cực cũng ảnh hưởng
mạnh mẽ đến cách nhìn nhận đánh giá uy tín và hình ảnh của Phenikaa Lighting trong
con mắt của công chúng bên ngoài tổ chức.
3.1.3. Mục đích đối với việc xây dựng văn hóa Phenikaa Lighting
- Tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự đoàn kết và tương
tác giữa các thành viên trong tổ chức: Giáo dục đào tạo và nghiên cứu khoa học là
mảnh ghép quan trọng trong hệ sinh thái Phenikaa vì mục tiêu phát triển bền vững và
đóng góp nhiều hơn cho cộng đồng xã hội. Chính vì vậy, chương trình PR tới công
chúng mục tiêu tạo ra sợi dây gắn kết vô hình giữa Phenikaa Lighting và trường Đại
học Phenikaa đồng thời khơi dậy niềm tự hào đối với thương hiệu và sản phẩm.
- Khơi dậy nhu cầu của công chúng mục tiêu, giúp thông tin về sản phẩm
Phenikaa Lighting được chính các cán bộ công nhân viên, sinh viên chia sẻ cho người
thân, bạn bè: "Phenikaa muốn hiện thực hóa khát vọng lan tỏa tri thức, khơi dậy và
hiện thực hóa tiềm năng mỗi người, tạo ra giá trị mới cho xã hội và phát triển cộng
đồng", đại diện tập đoàn chia sẻ.
- Tăng cường lòng trung thành và sự cam kết của nhân viên đối với tổ chức,
giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc và tăng tính hiệu quả của công việc: Tập đoàn chú trọng xây
dựng môi trường kết nối thông qua thu hút, hội tụ các nhà khoa học, nhà nghiên cứu
ưu tú và đẩy mạnh hợp tác quốc tế. Do vậy, hoạt động PR cho nội bộ cho các thương
hiệu/sản phẩm mới giúp nhân sự có thêm hiểu biết và sự lựa chọn trong việc định
hướng phát triển sự nghiệp của bản thân trong sự phát triển của Tập đoàn Phenikaa.
 19

- Xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp trong cộng đồng nhân viên và
trong thị trường lao động, thu hút và giữ chân nhân tài và tạo ra một thương hiệu nhà
tuyển dụng mạnh mẽ: Là doanh nghiệp kinh doanh phạm vi toàn cầu, tập đoàn
Phenikaa coi triết lý kinh doanh đậm tính nhân văn và trách nhiệm cộng đồng là yếu
tố tiên quyết trong chiến lược phát triển bền vững. Các đối tượng trong hệ sinh thái
các doanh nghiệp và nguồn nhân lực của Tập đoàn Phenikaa như giảng viên và sinh
viên Đại học Phenikaa cần được tận dụng tối đa để giúp Tập đoàn có được lợi thế
trong thị trường lao động.
Qua đây có thể thấy, chương trình PR cho công chúng mục tiêu đóng vai trò
quan trọng trong việc duy trì và phát huy một văn hóa doanh nghiệp tích cực và đóng
góp vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
3.2. Thiết lập các mục tiêu của chương trình PR
3.2.1. Hoàn thiện và gia tăng nhận diện thương hiệu
Thiết lập mục tiêu hoàn thiện và gia tăng bộ nhận diện thương hiệu công ty đạt
90% đối với nhóm công chúng mục tiêu (sinh viên và cán bộ công nhân viên của
trường) nhằm giúp gia tăng hình ảnh cho doanh nghiệp với 2 giai đoạn:
- Giai đoạn 1: Hoàn thiện thiết kế các sản phẩm hỗ trợ tiếp thị tiến hành trong 1
tuần.
- Giai đoạn 2: triển khai trong 4-5 tuần nhằm gia tăng tương tác giữa công chúng
mục tiêu đối với các sản phẩm của thương hiệu Phenikaa Lighting thông qua các
chương trình PR kết hợp với triển khai ỗ trợ công cụ dụng cụ cho lớp học và phối hợp
đào tạo thực tế tại nhà máy cho công chúng mục tiêu.
3.2.2. Nâng cao nhận thức của công chúng về sản phẩm.
- Tăng độ nhận biết thương hiệu của công chúng mục tiêu từ 30.6% lên 100%
sau khi kế hoạch PR kết thúc.
- 70% công chúng mục tiêu sẵn sàng giới thiệu thương hiệu Phenikaa Led
Lighting đến các mối quan hệ xã hội.
3.2.3. Mục tiêu về thái độ của công chúng mục tiêu
Sau khi tác động đến nhận thức của công chúng mục tiêu, xây dựng được hình
ảnh của thương hiệu, mục tiêu lớn hơn là tác động đến thái độ của công chúng:
- Hướng tới xây dựng niềm tin về sản phẩm bóng đèn LED so với các thương
hiệu truyền thông đã có mặt lâu năm trên thị trường
- Hướng đến mục tiêu 60% công chúng sẵn sàng trải nghiệm và đưa sản phẩm
vào danh mục lựa chọn sau khi chương trình PR kết thúc.
 20

3.2.4. Mục tiêu về ngân sách

Chương trình PR với mục tiêu ngân sách 150 triệu đồng, cho phép tận dụng
nguồn lực nội bộ kết hợp thuê ngoài.
3.3. Phát triển chiến lược cho kế hoạch Quan hệ công chúng
Xác định mục đích cần đạt của chương trình PR lần này là thay đổi nhận thức
và thái độ của công chúng. Từ phân tích các đặc điểm của công chúng mục tiêu và
thực trạng hiện tại, các công cụ được lựa chọn bao gồm:
- Tổ chức sự kiện, các hoạt động vì lợi ích cộng đồng
- Tin tức
- Tài liệu nhận diện thương hiệu.
Thời gian triển khai các hoạt động: Từ tháng 04 – tháng 06/2023.
Trong đó, xác định các hoạt động tổ chức sự kiện, hoạt động vì cộng đồng sẽ
chiếm phần ngân sách và nhân lực nhiều hơn so với các công cụ còn lại.
Ngày hội việc làm Job Tài trợ CLB:
Tài trợ CLB
Fair 2023 Sắc hồng Tour Phenikaa
"SVTN"
Phenikaa

Hội thảo Tài trợ CLB Case study tại

Phenikaa Đoàn TN lớp học
Lighting Hình 4. Dòng thời gian của chiến thuật PR

3.4. Phát triển chiến thuật

3.4.1. Tham gia Ngày hội việc làm Phenikaa Career Fair 2023
Mặc dù được ra mắt từ tháng 7/2022 nhưng đến Phenikaa Career Fair, thương
hiệu Phenikaa Led Lighting mới chính thức xuất hiện tại khuôn viên trường Đại học
Phenikaa
- Mục đích: Với gian hàng trưng bày, giới thiệu sản phẩm kết hợp tuyển dụng,
sự kiện là cơ hội để các sản phẩm đèn Led do tập đoàn sản xuất tiếp cận với cán bộ,
giảng viên và sinh viên tham gia sự kiện. Ngoài ra, sự kiện còn có sự góp mặt của
nhiều công ty đối tác, mở rộng công chúng tiếp cận cho thương hiệu.
- Thời gian: 26/4/2023
- Đối tượng: Cán bộ, giảng viên, sinh viên
- Các hoạt động chính bao gồm:
 21

Thời gian Mục tiêu Hoạt động

19/04 - 25/04 - Lượt người quan tâm sự kiện: - Tạo sự kiện trên kênh mạng xã hội
5.000 lượt (Fanpage).
- Thông tin gian hàng được gửi - Gửi thông tin gian hàng qua hệ thống
tới toàn bộ cán bộ, giảng viên Email nội bộ.
và sinh viên. - Cập nhật thông tin gian hàng qua
Fanpage và hệ thống Email nội bộ.
26/04 - Lượt người ghé thăm gian - Tổ chức trưng bày, giới thiệu sản phẩm.
hàng: 3.000 lượt/ngày diễn ra - Tổ chức các trò chơi trải nghiệm sản
sự kiện phẩm tại gian hàng.
- Lượt người tương tác các - Thực hiện khảo sát cho người trải
hoạt động tại sự kiện: 1.000 nghiệm ngay tại gian hàng.
lượt
27/04 - 07/05 Tổng kết, đánh giá được hiệu - Cập nhật hình ảnh sự kiện trên mạng xã
quả của hoạt động. hội (Fanpage), Website và hệ thống Email
nội bộ.
Phân tích, đánh giá kết quả khảo sát nhận
được.
Bảng 6. Các hoạt động chính của Phenikka Lighting tham gia Ngày hội việc làm 2023
 22

- Thiết lập thời gian biểu cụ thể theo tuần:

Tháng 4
STT Hạng mục Mục đích Mục tiêu Nội dung Tuần Tuần Tuần Tuần
1 2 3 4
I. Trước sự kiện
1 Lựa chọn công Tăng cường độ phủ của thông 02 standee Thiết kế các thông tin về dòng sản
17/04
cụ truyền tin trên đồng thời kênh trực tiếp 02 check-in booth phẩm và thương hiệu Phenikaa
Chuẩn bị Hoàn -
thông (offline) và kênh trực tuyến 01 backdrop Lighting và biểu mẫu chiêu mộ thành
(online) nhân tài của thương hiệu
21/04
Backdrop, standee, check-in
Chuẩn bị Hoàn -
booth thành
2 Quầy trưng Trực quan hóa về thương hiệu Quầy trưng bày, giới thiệu dòng
25/04
bày sản phẩm Phenikka Lighting qua tương Chuẩn bị Hoàn
sản phẩm
tác, trải nghiệm trực tiếp về các thành
dòng sản phẩm 25/04
Khu vực tổ chức minigame Chuẩn bị Hoàn
thành
II. Trong sự kiện
1 Thông báo về Thu hút sự chú ý của công 100% CBCNV, sinh Gửi thông tin gian hàng qua hệ
sự kiện chúng mục tiêu về sự kiện viên nhận được thống Email nội bộ 19/04
Chuẩn
hướng nghiệp được diễn ra với Email về gian hàng - Thực -
bị
sự góp mặt của các doanh của Phenikka hiện
nghiệp/tập đoàn lớn Lighting
Tạo ra kênh đón công chúng 01 sự kiện Tạo sự kiện trên kênh Fanpage 19/04
Chuẩn
mục tiêu có khả năng tham gia Lượt người quan tâm của trường - Thực -
bị
sự kiện sự kiện: 5000 lượt hiện
 23

Tháng 4
STT Hạng mục Mục đích Mục tiêu Nội dung Tuần Tuần Tuần Tuần
1 2 3 4
Duy trì việc thu hút sự chú ý của Tần suất tin bài: 02 Tuyến bài cập nhật về gian hàng
Chuẩn 19/04 - 25/04
người xem để tạo sự quan tâm bài/tuần của thương hiệu trên Fanpage của -
bị Thực hiện
tới sự kiện trường
2 Trong thời Thời lượng
gian tổ chức - 04 - 05 nhân sự phụ Trưng bày và giới thiệu sản phẩm 26/04
Ngày hội việc trách trực tiếp tại của thương hiệu - - - Thực
làm không gian của hiện
Phenikka Lighting: Tổ chức các trò chơi trải nghiệm 26/04
đồng nhất về trang sản phẩm tại gian hàng - - - Thực
phục, cử chỉ, ngữ hiện
điệu để đại diện cho Thực hiện khảo sát cho người trải
09:00 - 16:00 toàn thương hiệu nghiệm ngay tại gian hàng
- Lượt người ghé
thăm gian hàng: 26/04
3000 lượt/ngày diễn - - - Thực
ra sự kiện hiện
- Lượt người tương
tác các hoạt động tại
sự kiện: 1000 lượt
III. Sau sự kiện
1 Tin bài Phủ sóng tin tức tại kênh truyền Tần suất: 02 tin/tuần Cập nhật hình ảnh sự kiện trên 26/04 -
thông xã hội tại Fanpage - Fanpage, Website và hệ thống Chuẩn 07/05
- -
Website của trường đại học về Email nội bộ. bị Thực
sự kiện hiện
2 Tổng kết và Đánh giá mức độ nhận biết của Phân tích, đánh giá kết quả khảo 07/05
đánh giá thương hiệu sát nhận được. - - - Thực
hiện
Bảng 7. Kế hoạch hành động cho sự kiện Ngày hội việc làm 2023 của Phenikaa Lighting
 24

3.4.2. Tổ chức hội thảo giới thiệu về các sản phẩm Phenikaa Led Lighting
- Chủ đề: “Phenikaa Led Lighting – Chiếu sáng vì sức khỏe”
- Mục đích chính: Xây dựng mức độ nhận biết và mức độ am hiểu về thương
hiệu Phenikaa Lighting.
- Thời gian: 24/05/2023.
- Đối tượng: Cán bộ, giảng viên trong trường.
- Địa điểm: Hội trường tòa tháp đôi tại trường đại học Phenikaa
- Các hoạt động chính bao gồm:
Thời gian Mục tiêu Hoạt động

17/05 - Số lượng tiếp cận sự kiện: - Gửi Email tiền sự kiện và Email chính thức
20.000 lượt về thông tin sự kiện kèm theo tư liệu giới thiệu
- Số lượt đăng ký tham gia: các dòng sản phẩm đến Email nội bộ của toàn
5000 lượt bộ cán bộ/giảng viên.
- Hoàn thiện không gian sự - Ban hành văn bản để chỉ định thành phần cần
kiện. tham gia tại mỗi phòng/ban
- Đăng tải các bài viết giới thiệu sự kiện, giới
thiệu sản phẩm trên các kênh fanpage, website
của trường.
- Hỗ trợ truyền thông từ các phòng ban và hệ
thống quản lý sinh viên.
- Bố trí trưng bày sản phẩm mới tại sảnh ở cửa
hội trường, phân chia các dòng sản phẩm theo
từng khu vực. Các khu vực đặt tên là các cửa
hàng (kèm theo địa chỉ cụ thể) để người tham
dự dễ hình dung. Khu vực trưng bày sẽ công
khai giá sản phẩm đi kèm.

24/05 Số người tham gia Hội thảo:
1.700 – 2.000 người
- Diễn giả: nhóm nhà khoa học – giảng viên
đã nghiên cứu và phát triển các dòng sản
phẩm.
- Phát trực tiếp trên các nền tảng Facebook,
Youtube (các kênh chính thức của trường).
- Tặng quà Ebook sau Hội thảo

25/05 - - Độ nhận biết thương hiệu: - Thực hiện khảo sát sau Hội thảo
02/06 75% - Đăng tải các bài viết về hình ảnh
- Độ nhận biết về tính chất sản
phẩm: 40%
Bảng 8. Các hoạt động chính trong Hội thảo Phenikaa Lighting - Chiếu sáng vì sức khỏe
 25

- Thiết lập thời gian biểu cụ thể theo tuần:

T4 T5
STT Hạng mục Mục đích Mục tiêu Nội dung Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần
4 1 2 3 4
I. Chuẩn bị trước Hội thảo
1 Diễn giả Lựa chọn nhóm công chúng có 04 diễn giả Booking nhóm nhà khoa học và
tầm ảnh hưởng nhất định đến giảng viên đã tham gia dự án
công chúng mục tiêu để tạo sự nghiên cứu và phát triển thành công
tin tưởng và sự chứng thực cho dòng sản phẩm Phenikaa Lighting 28/04
thông tin cần truyền tải: Hoàn - - - -
- Chuyên gia trong lĩnh vực thành
- Người có tiếng nói đối với
nhóm công chúng là CBCNV-
NLĐ
2 Lựa chọn Tăng cường độ phủ của thông 01 bộ tài liệu Tài liệu E-book về thương hiệu
12/05
công cụ tin trên đồng thời kênh trực E-book Phenikka Lighting và cẩm nang
Chuẩn bị Hoàn - -
truyền tiếp (offline) và kênh trực quảng cáo về các dòng sản phẩm thành
thông tuyến (online) của thương hiệu
Backdrop, standee, check-in booth, 19/05
màn hình Led Chuẩn bị Hoàn -
thành
Thiết kế ấn phẩm truyền thông về 19/05
thông tin sản phẩm dưới dạng là Chuẩn bị Hoàn -
brochure, poster, leaflet thành
Video clip giới thiệu về thương hiệu 22/05
và sản phẩm sắp ra mắt của thương Chuẩn bị Hoàn
hiệu Phenikka Lighting thành
3 Quầy Trực quan hóa về thương hiệu Hoàn thiện Quầy trưng bày, mô phỏng và trải
19/05
trưng bày Phenikka Lighting qua tương khu vực tổ nghiệm các dòng sản phẩm theo
Chuẩn bị Hoàn -
sản phẩm tác, trải nghiệm trực tiếp về các chức Hội mỗi khu vực khác nhau (Các khu thành
dòng sản phẩm thảo vực đặt tên là các cửa hàng, kèm
 26

T4 T5
STT Hạng mục Mục đích Mục tiêu Nội dung Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần
4 1 2 3 4
theo địa chỉ cụ thể) và công khai giá
thành sản phẩm.
Bố trí lay- Sắp đặt các vị trí cụ thể cho - Tiền sảnh: Khu vực quầy trưng
19/05
out khu từng chức năng để khán giả bày sản phẩm
4 Hoàn -
vực hội tiếp nhận thông tin từ từ: chú ý - Trong hội trường: Sân khấu chính thành
trường - quan tâm - nhận biết tổ chức Hội thảo
Sắp xếp Tăng cường nhận diện thương - Nhân sự trực tại các quầy trưng
nhân sự hiệu thông qua phong thái, bày sản phẩm 19/05
5 thực hiện trang phục và thái độ đối với - Nhân sự hỗ trợ trong Hội thảo: Hoàn -
trong Hội công chúng mục tiêu khánh tiết, lễ tân thành
thảo
II. Trong Hội thảo
1 Thông báo Thu hút sự chú ý của công - Số lượng Gửi Email đồng loạt cho toàn bộ
về hội chúng mục tiêu về một hội thảo tiếp cận sự CBCNV nhằm đưa những thông tin
thảo ứng dụng nghiên cứu khoa học kiện: 20.000 gợi ý (teaser) về hội thảo
12/05
vào đời sống sức khỏe sẽ được lượt
- - Thực - -
diễn ra tại trường - Số lượt hiện
đăng ký
tham gia:
5000 lượt
Phủ sóng tin tức tại kênh Đăng tải tuyến bài về Hội thảo sắp
12/05 - 22/05
truyền thông xã hội ra mắt tại Fanpage - Website của - Chuẩn bị
Thực hiện
trường.
Thu hút sự quan tâm và nâng Phối hợp cùng nhà trường để ban
cao tầm quan trọng của Hội hành văn bản về việc huy động
17/05
thảo đối với công chúng mục CBCNV tham gia vào Hội thảo "
- - - Thực -
tiêu thông qua việc ban hành Phenikaa Led Lighting – Chiếu hiện
văn bản và chỉ định thành phần sáng vì sức khỏe"
cần tham gia tại mỗi phòng/ban
 27

T4 T5
STT Hạng mục Mục đích Mục tiêu Nội dung Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần
4 1 2 3 4
Thông báo chính thức về sự Gửi Email thư mời chính thức tới
17/05
kiện trên đồng thời kênh trực 100% CBCNV về thời gian, địa
- - - Thực -
tiếp (offline) và trực tuyến điểm tổ chức và timeline của Hội
hiện
(online) để liên tục thu hút sự thảo
quan tâm, tạo sự chú ý với tần Trưởng/Phó phòng/Trưởng nhóm 17/05 -
suất cao tại mỗi phòng ban thông báo và có 20/05
- - - -
lời mời chính thức về thời gian, địa Thực
điểm Hội thảo hiện
Thời gian
13:30 - 14:30 (60 phút) - Số khán Tự do khám phá không gian và trải
giả tham gia nghiệm các dòng sản phẩm Led
Hội thảo: Lighting của thương hiệu Phenikka - - - -
1700 - 2000
người
14:30 - 16:00 Bắt đầu Hội thảo - Phát trực tiếp
trên các nền tảng Facebook,
- - - -
Youtube (các kênh chính thức của
Tổ chức 24/05
2 trường).
Hội thảo Thực
Video clip giới thiệu về thương hiệu
- - - - hiện
và sản phẩm
Diễn giả chuyên đề "Chiếu sáng về
- - - -
sức khỏe"
Mô phỏng đèn thực tế - - - -
16:00 - 16:30 Trả lời câu hỏi - - - -
16:30 - 17:00 Phát quà tặng cho khán giả (leaflet,
- - - -
móc chìa khóa kèm đèn pin)
 28

T4 T5
STT Hạng mục Mục đích Mục tiêu Nội dung Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần
4 1 2 3 4
III. Sau Hội thảo
Phủ sóng tin tức tại kênh Tần suất: 02 Tuyến bài về Hội thảo đã diễn ra Chuẩn
- - -
truyền thông xã hội tại Fanpage tin/tuần trên kênh Website bị 25/5
1 Tin bài - Website của trường đại học Thực
Tuyến bài về sản phẩm, về thương Chuẩn Chuẩn hiện
hiệu Phenikka Lighting - -
bị bị
Độ nhận biết
thương hiệu:
75% 02/06
Đánh giá mức độ nhận biết của Thực hiện khảo sát trên quy mô Chuẩn
2 Đánh giá Độ nhận biết - - - Thực
Hội thảo toàn trường bị
về tính chất hiện
sản phẩm:
40%
Bảng 9. Kế hoạch hành động tổ chức Hội thảo “Phenikaa Lighting - Chiếu sáng vì sức khỏe”
 29

3.4.3. Kết hợp với các hoạt động học thuật trong khuôn viên trường

Thời Hoạt động Nội dung Đối Mục tiêu

gian tượng

05/06 Tổ chức họp với đại Thống nhất nội dung các Giảng Thống nhất
diện các khoa chuyên case study liên quan đến viên, sinh được nội
môn: Khoa Điện - điện Phenikaa Led Lighting viên dung cụ thể
tử, khoa Y, khoa Công đưa vào một số học phần và các yếu tố
nghệ thông tin, Khoa Kỹ của các khoa cần đưa vào
thuật ô tô và năng case study
lượng, khoa Kinh tế

15/06 Triển khai đưa các nội Case về tình hình phát Giảng Tiếp cận
dung case study đã triển kinh tế, nghiên cứu viên, sinh 6000 lượt
thống nhất vào các học khoa học, tác dụng sinh viên sinh viên và
phần học, cấu trúc và cơ chế giảng viên.
hoạt động của sản phẩm Mức độ hiểu
Phenikaa Lighting về sản phẩm
đạt 75% trên
số lượt tiếp
cận.

25/06 Tổ chức Phenikaa Nằm trong chuỗi trải Giảng Tiếp cận
Lighting Tour nghiệm doanh nghiệp viên, sinh 8000 lượt
thường niên, Phenikaa viên. sinh viên và
Lighting Tour là hoạt giảng viên
động đưa sinh viên đến Mức độ nhận
tham quan, trải nghiệm biết đạt 80%.
trực tiếp tại khu Công Mức độ hiểu
nghệ cao Hòa Lạc, Thạch đạt 50%.
Thất, Hà Nội.
Bảng 10. Các hoạt động học thuật

- Thiết lập thời gian biểu cụ thể theo tuần:

 30

Tháng 6
STT Hạng mục Mục đích Mục tiêu Nội dung Tuần Tuần Tuần Tuần
1 2 3 4
I. Case study - Phenika Lighting và ứng dụng vào các môn học tại trường
- Lựa chọn sản phẩm: 03 dòng sản
phẩm: đèn Essenaa, đèn Balagraa và
Xây dựng phương án, - Hoạch định rõ ràng về cách
đèn Sunaa - Gửi thư ngỏ tới trường Đại
kịch bản, kế hoạch về thức triển khai cho các bên
- Kịch bản: dự thảo kịch bản chi tiết học Phenikaa 09/06
việc lựa chọn các sản liên quan cùng thực hiện
1 trong case study - Đàm phán và sắp xếp lịch Chuẩn - - -
phẩm Phenika Led - Kế hoạch cần phải có kết bị
- Lựa chọn các môn học thuộc khoa: họp với các bên liên quan của
Lighting và các môn quả rõ rệt về tính ứng dụng,
Khoa Điện - Điện tử, khoa Y, khoa trường Đại học
học của trường thiết thực đối với sinh viên
Công nghệ thông tin, Khoa Kỹ thuật
ô tô và năng lượng, khoa Kinh tế
- Thống nhất về kế hoạch tổ
chức
Tổ chức họp với đại - Tổng số môn học áp dụng case
- Thống nhất kịch bản case Thực
2 diện các khoa chuyên study: 05 môn học (1 môn/1 khoa) -
hiện
- -
study
môn - Dự kiến triển khai: từ 01/06/2023
- Lựa chọn các môn học
- Dự kiến ngày triển khai
- Thực hiện theo kịch bản Case về tình hình phát triển
Triển khai đưa các nội - Tiếp cận 6000 lượt sinh viên và
thống nhất kinh tế, nghiên cứu khoa học,
dung case study đã giảng viên. Từ ngày 15/06
3 - Thu thập phản ứng, thông tác dụng sinh học, cấu trúc và - -
thống nhất vào các học - Mức độ hiểu về sản phẩm đạt 75% Thực hiện
tin, phản hồi của sinh viên cơ chế hoạt động của sản
phần trên số lượt tiếp cận.
qua khảo sát phẩm Phenikaa Lighting
II. Tổ chức Phenikaa Lighting Tour
- Nơi tổ chức: Khu Công nghệ cao - Gửi thư ngỏ tới trường Đại
Dự thảo kế hoạch,
Định hình tour như một hoạt Hòa Lạc, Thạch Thất, Hà Nội. học Phenikaa
kịch bản trong tour, Chuẩn
1 động thường niên của thương - Đối tượng: Sinh viên năm nhất, - Đàm phán và sắp xếp lịch - - -
ngân sách thực hiện, bị
hiệu năm hai học các bộ môn có tổ chức họp với các bên liên quan của
nhân sự thực hiện
tour (bắt buộc trong môn học) và các trường Đại học
 31

Tháng 6
STT Hạng mục Mục đích Mục tiêu Nội dung Tuần Tuần Tuần Tuần
1 2 3 4
sinh viên không đăng ký học bộ môn
(tham gia tự nguyện không theo lớp
học)
- Tổ chức họp với các bên liên
Xác định các hoạt động bao gồm:
quan để cùng thực hiện
tham quan, thực hành, vấn đáp tại
Thống nhất kế hoạch Thống nhất về kịch bản điều - Ban hành văn bản nội bộ Thực
2 các khu vực: Trung tâm giám sát dữ - - -
đưa ra và triển khai hành tour - Thống nhất với trường đại hiện
liệu, khu vực sản xuất, khu vực quản
học các bộ môn sẽ thực hiện tổ
lý chuỗi cung ứng và linh kiện
chức Tour bắt buộc
- Bố trí sẵn sàng cho các khu
vực tổ chức tour, dựng banner,
- Banner: 02 chiếc
standee.
Công cụ dụng cụ, khánh tiết, - Standee: 05 chiếc
3 Chuẩn bị cho tour - Sắp xếp bàn ghế chuẩn bị - Chuẩn bị -
nhân sự - Quà tặng: 8000 set
cho phần tư vấn - hỏi đáp
- Dụng cụ bảo hồ: 8000 set
- Phân công công việc tới ban
tổ chức
- Tạo lập sự kiện trên trang
Fanpage
Truyền thông tới các Đối tượng mục tiêu biết đến Tiếp cận 8000 lượt sinh viên và Thực
4 - Gửi email thư mời đồng loạt - - -
đối tượng mục tiêu và đăng ký tham gia giảng viên hiện
tới nhóm sinh viên mục tiêu
- Đăng tải tin tức
Tổ chức Tour theo 2 Kịch bản:
đợt: - Đón sinh viên tại trường và
Từ
- Đợt 1: Đối với các di chuyển tới khu Công nghệ
Thực hiện đúng và sát với Thu hút được nhiều câu hỏi, giải đáp 25/06
5 bộ môn có tổ chức cao Hòa Lạc - - -
kịch bản thắc mắc cho đối tượng sinh viên Thực
tour trong lộ trình môn - Khai mạc, giới thiệu về tour hiện
học - Tham quan Trung tâm giám
- Đợt 2: Đối với các sát dữ liệu, khu vực sản xuất,
 32

Tháng 6
STT Hạng mục Mục đích Mục tiêu Nội dung Tuần Tuần Tuần Tuần
1 2 3 4
sinh viên có nhu cầu khu vực quản lý chuỗi cung
tham gia ứng và linh kiện và vấn đáp
đan xen
- Tea-break tại khu vực chung
- Bế mạc
- Gửi bảng khảo sát qua email
đối với các sinh viên tự đăng Từ
Khảo sát sau khi kết Đánh giá, đo lường mức độ Mức độ nhận biết đạt 80%. ký tham gia tour 28/06
6 - - -
thúc tour hiểu quả của kế hoạch Mức độ hiểu đạt 50% - Sinh viên thực hiện khảo sát Thực
cuối môn học được tham gia hiện
tour
Bảng 11. Kế hoạch hành động cho các hoạt động học thuật tại trường Đại học Phenika
 33

3.4.4. Hoạt động tài trợ cho các câu lạc bộ trong trường
- Mục đích chính: Gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu, xây dựng mối quan
hệ tốt đẹp với công chúng mục tiêu, đồng thời, thể hiện trách nhiệm – sứ mệnh của
doanh nghiệp.
- Thời gian: Từ 27/05 – 01/06/2023
- Đối tượng: Sinh viên
- Các hoạt động chính bao gồm:
Thời Câu lạc Hoạt động Đối tượng Mục tiêu
gian bộ/đoàn thể

27/5 Sắc hồng - Tài trợ tiền và hiện vật cho Cán Số lượng hiện vật là
Phenikaa (vận hoạt động Trái tim Phenikaa bộ/giảng quà phát ra: 800 phần
động hiến VII (làm quà tặng khi hiến viên/sinh quà, lựa chọn sản phẩm
máu) máu) viên Đèn LED Bulb tròn
- Đăng tải bài viết về sự tham 5W A01
gia vào sự kiện vận động hiến
máu của Phenikaa Led
Lighting.

30/5 Đoàn Thanh - Tài trợ tiền và hiện vật cho Sinh viên - Số học bổng trao
niên sinh viên, đối tượng do Đoàn tặng: 10 học bổng (5
Thanh niên lựa chọn. triệu đồng/học bổng)
- Đăng tải bài viết về sự tham - Số lượt tiếp cận sự
gia, đồng hành của Phenikaa kiện: 20.000 lượt
Led Lighting với quá trình học
tập và hỗ trợ sinh viên khó
khăn.

1/6 CLB sinh - Tài trợ tiền, hiện vật và nhân Sinh viên Tăng cường tương tác,
viên tình lực cho đợt ra quân Mùa hè thảo luận về thương
nguyện xanh. hiệu Phenikaa Led
- Đăng tải bài viết về sự tham Lighting.
gia, đồng hành của Phenikaa
Led Lighting trong chiến dịch
Mùa hè xanh, đặc biệt là hình
ảnh thắp sáng vùng cao.
Bảng 12. Hoạt động tài trợ CLB của Phenikaa Lighting đối với công chúng trường Đại học
 34

Tháng 5
STT Hạng mục Mục đích Mục tiêu Nội dung
T1 T2 T3 T4
I. Chuẩn bị cho hoạt động tài trợ
1 Lựa chọn đối tượng Lựa chọn đúng nhóm công 03 câu lạc bộ có sứ Gửi thư mời và liên hệ trực
tài trợ chúng có tầm ảnh hưởng nhất mệnh xã hội cao trong tiếp với người phụ trách
định và có các tác động tích cực cộng đồng sinh viên quản lý các hoạt động câu
lên đời sống - tinh thần - học tập
trường: lạc bộ 08/05
Chuẩn
của đến sinh viên trường - Sắc hồng Phenikaa bị
Thực - -
(vận động hiến máu) hiện
- Đoàn Thanh niên
Cộng sản Hồ Chí Minh
- Sinh viên tình nguyện
2 Chuẩn bị cho nội Thống nhất kế hoạch chung đối - 03 kế hoạch riêng biệt Xây dựng kế hoạch tài trợ Chuẩn
12/05
bộ doanh nghiệp với hoạt động tài trợ, chuẩn bị - Hồ sơ phê duyệt kinh cho các CLB bị
Hoàn - -
sẵn sàng nguồn chi phí phí thiện
- Tổ công tác: 10 nhân Chuẩn
12/05
sự Hoạch định chi phí tài trợ Hoàn - -
bị
(tiền mặt và hiện vật) thiện
Lập tổ công tác dự án tài trợ
bao gồm các nhân sự sẽ 08/05
Chuẩn
tham gia trực tiếp vào các bị
Hoàn
hoạt động/sự kiện của các thiện
câu lạc bộ
3 Tiếp cận và đàm Tạo sự chú ý, gây dựng hình ảnh Truyền tải rõ ràng về Gửi thư mời tài trợ cho các 12/05
Chuẩn
phán với các câu đẹp và thiện chí của thương hiệu thông tin, sứ mệnh, giá câu lạc bộ bị
Hoàn
lạc bộ trị của thương hiệu thiện
Nội dung tài trợ đối với Thống nhất nội dung tài trợ
19/05
mỗi câu lạc bộ phù hợp Chuẩn Đàm
Hoàn
với mỗi sứ mệnh của bị phán
thiện
thương hiệu
 35

Tháng 5
STT Hạng mục Mục đích Mục tiêu Nội dung
T1 T2 T3 T4
4 Chuẩn bị công tác Sẵn sàng các hoạt động cung 800 phần quà Chuẩn bị quà tặng: Đèn led Chuẩn
22/05
tài trợ ứng, tham gia sự kiện/hoạt động Phenikka Lighting - -
bị
Hoàn
của các câu lạc bộ thiện
Tiền mặt tài trợ học bổng và 22/05
Chuẩn
mẫu hợp đồng tài trợ học - -
bị
Hoàn
bổng thiện
II. Thực hiện tài trợ
1 Tài trợ cho câu lạc Công chúng mục tiêu biết đến 800 phần quà dành cho Cung cấp các set quà tặng
bộ: Sắc hồng thương hiệu Phenikka Lighting những tình nguyện viên trong không gian tổ chức sự
Chuẩn
Phenikaa là nhà đồng hành cho ngày vận hiến máu thành công kiện "Trái tim Phenikka - -
bị
động hiến máu toàn trường Đèn LED Bulb tròn 5W VII" 27/05
A01 Thực
Truyền thông về nghĩa cử cao 03 tin bài liên tục Tuyến bài về sự tham gia hiện
đẹp, hình ảnh đẹp và sứ mệnh xã vào sự kiện vận động hiến Chuẩn
- -
hội của thương hiệu máu của Phenikaa Led bị
Lighting.
2 Tài trợ học bổng Truyền thông tạo dựng hình ảnh - Số học bổng trao tặng: Tài trợ tiền và hiện vật cho
cho Đoàn thanh đẹp của thương hiệu và trách 10 học bổng sinh viên, đối tượng do Chuẩn
- -
niên Cộng sản Hồ nhiệm đối với cộng đồng sinh - Số lượt tiếp cận sự Đoàn Thanh niên lựa chọn. bị
Chí Minh Phenikka viên của trường kiện: 20.000 lượt 30/05
Thực
01 tin bài/tuần Truyến bài về sự tham gia, hiện
đồng hành với quá trình học Chuẩn
- -
tập và hỗ trợ sinh viên khó bị
khăn.
3 Tài trợ cho câu lạc Lan tỏa được sứ mệnh về sản Tăng cường tương tác, Tài trợ tiền, hiện vật và nhân
Chuẩn
bộ "Sinh viên tình phẩm thảo luận về thương lực cho đợt ra quân "Mùa hè - -
bị 01/06
nguyện" hiệu Phenikaa Led xanh" Thực
Lighting. Tuyến bài về sự kiện tài trợ Chuẩn hiện
- -
bị
Bảng 13. Kế hoạch hành động cho chuỗi hoạt động tài trợ CLB
 36

3.4.5. Sử dụng phương tiện nhận diện thương hiệu

Thời Số
Hoạt động Mục tiêu
gian lượng

27/04 Sử dụng hình ảnh in trên 02 xe Gia tăng tần suất xuất hiện của Phenikaa Led
xe bus đưa đón bus Lighting khi di chuyển trong khuôn viên
CBCNV trường.

Thiết kế và sử dụng dây 700

đeo thẻ cho cán bộ
giảng viên
Bảng 14. Hoạt động sử dụng phương tiện nhận diện thương hiệu

3.4.6. Bản tin nội bộ

a) Hệ thống Email nội bộ
- Hệ thống Email nội bộ bao gồm Email của tất cả giảng viên, cán bộ và sinh
viên trong trường.
- Các thông tin, hình ảnh mà Phenikaa Led Lighting tham gia, đồng hành sẽ
được chọn lọc, gửi qua Email để nhắc lại trong tâm trí công chúng mục tiêu.
b) Bản tin Nhịp sống Phenikaa
- Đối tượng: Cán bộ, giảng viên
- Nhịp sống Phenikaa là Bản tin hàng tháng của Tập đoàn Phenikaa, cung cấp
thông tin ngắn gọn và bổ ích về các chương trình, sự kiện mới của Tập đoàn và các
đơn vị thành viên từng tháng, giúp CBCNV thêm thấu hiểu và không bỏ lỡ bất kỳ
thông tin quan trọng nào từ đại gia đình Phenikaa.
- Những sự kiện nổi bật mà Phenikaa Led Lighting tổ chức hay đồng hành sẽ
được xuất hiện trên bản tin này và được gửi tới toàn bộ CBCNV, giúp nhắc lại và xây
dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí công chúng mục tiêu

Tần Thời
STT Hạng mục Nội dung
suất gian

I. Hệ thống email nội bộ

Tuyến bài về tiền sự kiện:
- Tin bài về sự tham gia của thương hiệu
Tuần 3 - Phenikka Lighting trong Ngày hội việc làm
PR Ngày hội việc làm
02 tin Tháng 4 lớn nhất năm 2023 dành cho sinh viên
1 Phenikaa Career Fair
bài (17 - trường
2023
23/04) - Tin bài về các văn hóa doanh nghiệp và
các thành tựu đạt được về mặt con người tại
Phenikka Lighting
 37

Tần Thời
STT Hạng mục Nội dung
suất gian

Tuần 4 -
Tháng 4 Tuyến bài trong sự kiện: Các tin bài tổng
01 tin
(26 - kết sự kiện ngày hội việc làm (hình ảnh,
30/04) video, infographic)
Tuyến bài sau sự kiện:
- Tin bài về các hoạt động nổi bật về môi
Tuần 1&2
trường, nhân sự, con người tại doanh
- Tháng 5
02 tin nghiệp
(01 -
- Tin bài tuyển dụng
13/05)
- Tin bài dạng tin tức truyền thông về sứ
mệnh sản phẩm
01 tin 12/05 Tin bài gợi ý về Hội thảo
Thông tin và cách thức đăng ký tham gia
01 tin 17.05 hội thảo “Phenikaa Led Lighting – Chiếu
Hội thảo "Phenikaa Led sáng vì sức khỏe”
2 Lighting – Chiếu sáng vì 01 tin 24/05 Tin bài tổng kết Hội thảo
sức khỏe”
Tuyến bài về thương hiệu:
02 25/05 - - Tin bài sản phẩm
tin/tuần 07/06 - Câu chuyện thương hiệu
- Cảm nhận người dùng
Phenikaa Led Lighting đồng hành cùng
01 tin 27/05
Trái tim Phenikaa VII
Hoạt động tài trợ câu lạc Phenikaa Led Lighting trao tặng học bổng
3 01 tin 30/05
bộ cho sinh viên có thành tích NCKH xuất sắc
Phenikaa Led Lighting và sự kiện "Mùa hè
01 tin 01/06
xanh"
Case study - Phenika
Lighting và ứng dụng vào 03 tin 15/06
4 các môn học tại trường Tuyến bài về sự kiện
Tổ chức Phenikaa
03 tin 28/06
Lighting Tour
II. Bản tin Nhịp sống Phenikaa
01 số 28/04 Bản tin tháng 4
01 số 31/05 Bản tin tháng 5
Bảng 15. Kế hoạch triển khai Bản tin nội bộ
 38

3.5. Thiết lập ngân sách cho kế hoạch

Đơn vị: Nghìn đồng
Số
Hạng mục Mô tả chi tiết Đơn giá Thành tiền
lượng

I. Tham gia Ngày hội việc làm Phenikaa Career Fair 2023 3.200.000

Xây dựng gian hàng Sản phẩm trưng bày, phụ kiện
1 3.000.000 3.000.000
tổ chức trò chơi

Văn phòng phẩm 1 200.000 200.000

II . Tổ chức Hội thảo Phenikaa Lighting 25.900.000

Hội trường tòa tháp đôi tại
Thuê hội trường, thiết
trường đại học Phenikaa - Mượn 1 0 0
bị âm thanh ánh sáng
miễn phí
Backdrop đặt trước cửa hội
Backdrop 1 2.000.000 2.000.000
trường
2 standee đặt trước cửa và bên
Standee 2 200.000 400.000
trong hội trường
2 banner treo tường, 500 tờ rơi
Banner, tờ rơi, hashtag
đen trắng, 5 hashtag check in 1 1.000.000 1.000.000
check in cầm tay
cầm tay
MC dẫn dắt hội thảo Sử dụng nguồn lực của công ty 1 0 0
Nhân sự phục vụ sự
Sử dụng nguồn lực của công ty 1 0 0
kiện
Nhà nghiên cứu sáng chế ra sản
Diễn giả sự kiện 4 500.000 2.000.000
phẩm
Sản phẩm trưng bày Trưng bày 6 dòng sản phẩm 1 300.000 300.000
Văn phòng phẩm 1 200.000 200.000
Quà tặng cho khách mời tham
Quà tặng 2.000 10.000 20.000.000
gia hội thảo
III. Tài trợ CLB Sắc hồng Phenikaa (vận động hiến máu) 22.000.000
Tài trợ tiền mặt 1 10.000.000 10.000.000
Tặng đèn Đèn LED Bulb tròn
Tài trợ hiện vật 800 15.000 12.000.000
5W A01
IV. Tài trợ Đoàn thanh niên của trường 50.000.000
Tặng học bổng Tặng 10 suất học bổng cho sinh
10 5.000.000 50.000.000
viên
V. Tài trợ CLB sinh viên tình nguyện 10.000.000

Tài trợ tiền mặt 1 10.000.000 10.000.000

 39

Số
Hạng mục Mô tả chi tiết Đơn giá Thành tiền
lượng
VI. Tổ chức các hoạt động học thuật tại trường Phenika

Đèn tài trợ 50 40.000 800.000

Banner, Standee, quà tặng, dụng

Phenika Lighting Tour 20.000.000
cụ bảo hộ
VII. Sử dụng hình ảnh in trên xe bus đưa đón cán bộ giảng viên 300.000
In hình sản phẩm Kích cỡ decal 1,5x1m 1 300.000 300.000
VIII. Thiết kế và sử dụng dây đeo thẻ cho nhân viên 14.000.000
Làm dây đeo thẻ bản to, dày in
Làm dây đeo thẻ 700 20.000 14.000.000
thương hiệu sản phẩm
Tổng 146.200.000
Bảng 16. Tổng ngân sách dự kiện thực hiện kế hoạch PR đối với công chúng mục tiêu

Như vậy, tổng dự kiến ngân sách thực hiện là 146.2 triệu đồng, đạt 97% tổng
mục tiêu ngân sách đề ra. Trong đó, các hoạt động chiếm chi phí cao:
- Tài trợ câu lạc bộ của trường Đại học Phenikaa: 82 triệu đồng, chiếm 65.5%
tổng ngân sách.
- Hoạt động tổ chức hội thảo “Phenikaa Lighting – Chiếu sáng vì sức khỏe”:
25.9 triệu đồng (chiếm 12% tổng ngân sách).
Lí giải cho sự khác biệt về chi phí, đây là 02 hoạt động trong chiến dịch Quan
hệ công chúng đối với nhóm công chúng mục tiêu có sự lan tỏa và thu hút sự chú ý
cao nhất, kết hợp cùng công tác truyền thông nội bộ nhằm đảm bảo độ phủ rộng rãi
tới cả những đối tượng công chúng không tham gia hoạt động này. Trong đó, sự kiện
Hội thảo có vai trò tác động về cả mặt hình ảnh, cảm xúc thì chuỗi hoạt động Tài trợ
CLB lại ghi lại dấu ấn tích cực trong tâm trí của sinh viên trường Đại học.
 40

PHẦN 4: ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHO

THƯƠNG HIỆU
4.1. Đánh giá chuẩn bị
- Quy mô, phân bổ công chúng và vấn đề mục tiêu: Chương trình đã đảm bảo
được quy mô nhằm đạt mục tiêu công chúng sinh viên và cán bộ công nhân viên tiếp
cận được với thông tin, thông điệp sản phẩm.
- Chương trình được thiết kế phù hợp với các mục tiêu đã đặt ra: gồm có tăng
% nhận diện thương hiệu, sản phẩm; nâng cao hiểu biết của công chúng mục tiêu về
sản phẩm qua đó góp phần đưa sản phẩm của công ty vào trong danh mục lựa chọn
của công chúng mục tiêu.
- Những chi phí hiện tại 125.400.000 VND nằm trong kế hoạch dự trù kinh phí
130.000.000 VND.
4.2. Đánh giá thực hiện
- Chương trình thực hiện tiếp cận được hầu hết công chúng mục tiêu
- Thông điệp: Số thông điệp được cung cấp và sự kiện được thiết kế
- Phương tiện: Số thông điệp được truyền tải trên phương tiện truyền thông và
sự kiện được thực hiện
- Công chúng tiềm năng: số công chúng tiềm năng tiếp xúc với thông điệp và
nội dung sự kiện
- Công chúng chú ý: số công chúng chú ý đến thông điệp và chú ý đến sự kiện
4.3. Đánh giá hiệu quả chương trình: tác động và hiệu quả
4.3.1. Đánh giá ảnh hưởng
Đo lường bằng phiếu khảo sát tại các sự kiện tổ chức, trên các phương tiện
truyền thông: Bản tin, website, các trang mạng xã hội.
- Số người hiểu biết thông điệp và nội dung thực hiện.
- Số người hình thành và thay đổi thái độ (quan điểm).
4.3.2. Các chỉ số đo lường, đánh giá hoạt động PR
- Phạm vi đo lường số lượng người tiếp cận được với chương trình: Phạm
vi/Tiếp cận (Reach), Ấn tượng (Impression), Cơ hội tiếp xúc (OTS).
- Ấn tượng: Đo số lượt tiếp xúc mà một nội dung có thể có được, bao gồm nhiều
lần tiếp xúc mà một người có
 41

- Quan điểm (Opinion) và Sự ủng hộ (Advocacy): thể hiện mức độ bao phủ của
phương tiện truyền thông và bình luận trực tuyến thể hiện quan điểm hay ủng hộ qua
giọng điệu và cảm xúc
- Thang đo lường giọng điệu: Tích cực (Positive), Tiêu cực (Negative), Trung
lập (Neutral).
- Số lượng người tham gia (Engagement).
 42

KẾT LUẬN
Ngày nay, không thể phụ nhận tầm quan trọng của hoạt động Quan hệ công
chúng trong doanh nghiệp, hơn hết là tính ứng dụng của PR đối với các nhóm đối
tượng khác nhau. Mức độ triển khai các công cụ trong PR phụ thuộc vào chiến lực và
mục đích của từng thương hiệu. Tuy vậy, hoạt động PR dành cho công chúng mục
tiêu có thể được đánh giá là 02 phạm trù có sự gắn bó mật thiết tới sự thành công của
doanh nghiệp. Và tại Phenikaa Lighting không chỉ áp dụng PR đối với bên ngoài mà
còn cần có những chiến thuật Quan hệ công chúng đối với nội bộ nhằm đạt các mục
tiêu đề ra.
Với nguồn nhân lực dồi dào, đông đảo và phong phú trong mô hình “3 Nhà”
của Tập đoàn Phenika, thương hiệu Phenika Lighting đã có lợi thế lớn trong việc
truyền tải tin tức, giá trị và gia tăng nhận biết. Do vậy, một số chiến thuật mà thương
hiệu có thể cân nhắc để thực hiện như tổ chức sự kiện, hội thảo, tham gia các hoạt
động cộng đồng và tin tức. Mỗi chiến lược nhắm tới các mục đích riêng biệt, nhưng
tựu chung lại, hoạt động PR sẽ giúp đội ngũ cán bộ, giảng viên và sinh viên tại trường
Đại học sẽ có nhận thức, hình thành thái độ tích cực đối với thương hiệu Phenika
Lighting.
Ngoài ra, trong mỗi một giai đoạn của doanh nghiệp đều cần một chiến lược
Quan hệ công chúng khác nhau, vì vậy, trong tương lai, Phenila Lighting có thể triển
khai các chiến thuật khác nhau đối với nội bộ để duy trì và không “lãng quên” đi
nguồn công chúng hữu hiệu và tiềm năng này.
 43

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1. Các chứng nhận của đèn LED Phenikaa Lighting (Nguồn:
phenikaalighting.com) 6
Bảng 2. Hiện trạng các hoạt động PR thương hiệu Phenikaa Lighting 8
Bảng 3. 5 giá trị cốt lõi và 7 nét văn hóa của Tập đoàn Phenikaa 13
Bảng 4. Phân tích ma trận SWOT của Phenikaa Lighting 15
Bảng 5. Hành vi của nhóm đối tượng sinh viên và cán bộ giảng viên 16
Bảng 6. Các hoạt động chính của Phenikka Lighting tham gia Ngày hội việc làm 2023
21
Bảng 7. Kế hoạch hành động cho sự kiện Ngày hội việc làm 2023 của Phenikaa
Lighting 23
Bảng 8. Các hoạt động chính trong Hội thảo Phenikaa Lighting - Chiếu sáng vì sức
khỏe 24
Bảng 9. Kế hoạch hành động tổ chức Hội thảo “Phenikaa Lighting - Chiếu sáng vì
sức khỏe” 28
Bảng 10. Các hoạt động học thuật 29
Bảng 11. Kế hoạch hành động cho các hoạt động học thuật tại trường Đại học Phenika
32
Bảng 12. Hoạt động tài trợ CLB của Phenikaa Lighting đối với công chúng trường
Đại học 33
Bảng 13. Kế hoạch hành động cho chuỗi hoạt động tài trợ CLB 35
Bảng 14. Hoạt động sử dụng phương tiện nhận diện thương hiệu 36
Bảng 15. Kế hoạch triển khai Bản tin nội bộ 37
Bảng 16. Tổng ngân sách dự kiện thực hiện kế hoạch PR đối với công chúng mục
tiêu 39
 44

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1. Đối tượng thực hiện khảo sát về mức độ nhận diện thương hiệu Phenikaa
Lighting trong khối Đại học 9
Hình 2. Mức độ nhận diện thương hiệu Phenikaa Lighting của khảo sát 9
Hình 3. Mức độ hiểu về thương hiệu Phenikaa Lighting của khảo sát 10
Hình 4. Dòng thời gian của chiến thuật PR 20