TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT
MÔN: MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ DÒNG SẢN PHẨM
CÀ PHÊ UỐNG LIỀN CỦA CÔNG TY KING COFFEE

GVHB : Bùi Thị Mơ

Lớp : LO19301
Họ & Tên SV : Nguyễn Thị Kim Oanh
Trần Đình Hòa
Nguyễn Ngọc Anh
La Văn Ngân
Y Khoa
Nguyễn Viết Quảng

Đắk Lắk, tháng 09/2023

ASSIGNMENT – MARKETING CĂN BẢN

TÊN ĐỀ TÀI:

Page | 1
 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM CÀ PHÊ UỐNG
LIỀN - DOANH NGHIỆP KING COFFEE NĂM 2023
Mục Lục
PHẦN 1: MỞ ĐẦU 3
1.1 Lý do chọn đề tài 3
1.2 Mục tiêu của đề tài 3
1.3 Kế hoạch dự kiến 3
PHẦN 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP 5
2.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 5
2.2 Lịch sử hình thành và phát triển 6
2.3 Cơ cấu tổ chức 7
2.4 Lĩnh vực hoạt động 8
2.5 Danh mục sản phẩm 9
PHẦN 3: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 11
3.1. Môi trường bên ngoài 11
3.2 Môi trường bên trong 20
3.3 Phân tích SWOT 23
PHẦN 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING VỚI SẢN PHẨM CÀ PHÊ UỐNG LIỀN 25
4.1 Chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm cà phê lon 25
4.1.1 Khái quát về sản phẩm 25
4.1.2 Thị trường mục tiêu 27
4.1.3 Khách hàng mục tiêu 27
4.1.4 Định vị sản phẩm, VẼ SƠ ĐỒ ĐỊNH VỊ 28
4.2 Chiến lược marketing mix 4Ps cho sản phẩm 29
4.2.1 Chiến lược sản phẩm 29
4.2.2 Chiến lược định giá 35
4.2.3 Chiến lược phân phối 37
4.2.4 Chiến lược xúc tiến 40
PHẦN 5: Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÀ PHÊ
UỐNG LIỀN 40
5.1 Chiến lược sản phẩm 40
5.2 Chiến lược định giá 40
5.3 Chiến lược phân phối 40
5.4 Chiến lược xúc tiến 40
PHẦN 6: KẾT LUẬN 40

PHẦN 1: MỞ ĐẦU
1.1 Lý do chọn đề tài

Page | 2
 Thị trường liên tục thay đổi và phát triển diễn ra với tốc độc nhanh chóng trên toàn
cầu, và sự ra đời của nhiều sản phẩm, dịch vụ mới. Các nghành hàng luôn đổi mới để đáp
ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Điều này tạo ra cơ hội và thách thức cho
doanh nghiệp. Và cà phê là một trong những thức uống phổ biến nhất trên toàn cầu. Với
hàng tỷ cốc cà phê được tiêu thụ hằng ngày, cà phê đã trở thành một phần không thể thiếu
trong cuộc sống hàng ngày của rất nhiều người. Điều này tạo ra cơ hội lớn để thúc đẩy
sản phẩm và dịch vụ liên quan đến cà phê. Ngành cà phê luôn thay đổi với sự ra đời của
các xu hướng mới như cà phê hữu cơ, cà phê muối, và sự tăng cường về trải nghiệm
khách hàng. Nghiên cứu về cà phê có thể giúp doanh nghiệp theo kịp và tận dụng những
cơ hội mới này.
Việc xem xét tình hình tiếp thị của sản phẩm Cà phê uống liền của King Coffee
là hết sức quan trọng, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp không chỉ duy trì thị phần hiện tại mà
còn mở rộng nó trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt ngày nay. Marketing không chỉ là
một phần của hoạt động kinh doanh, mà còn là một triết lý điều hành toàn bộ hoạt động
của doanh nghiệp trong việc nhận biết, và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi đặt
mong muốn cao rằng thương hiệu King Coffee sẽ tiếp tục là một thương hiệu hàng đầu.
Nhóm của chúng tôi đã cùng nhau tạo ra một chiến lược tiếp thị dành cho thương hiệu
này.
Chính vì vậy, nhóm lựa chọn đề tài “Phân tích thực trạng marketing của sản phẩm
Cà phê uống liền - doanh nghiệp King Coffee năm 2023” làm đề tài nghiên cứu.
1.2 Mục tiêu của đề tài
a. Tìm hiểu tổng quan về Công ty King Coffee
b. Phân tích môi trường marketing của Công ty King Coffee
c. Phân tích chiến lược marketing mục tiêu và chiến lược marketing hỗn hợp đối với sản
phẩm Cà phê uống liền của Công ty King Coffee
d. Đề xuất ý tưởng cho chiến lược marketing hỗn hợp đối với sản phẩm Cà phê uống
liền của công ty King Coffee
1.3 Kế hoạch dự kiến

ST Tên công Nội dung công việc Thời gian Người phụ trách
T việc hoàn thành dự
kiến

Page | 3
1 PHẦN 1 Lí do chọn đề tài 17/09/2023 Nguyễn Thị Kim Oanh
Mục tiêu
Kế hoạch dự kiến

2 PHẦN 2 Giới thiệu về DN Y Khoa

Lịch sử & phát triển Trần Đình Hòa
Cơ cấu tổ chức 17/09/2023 Nguyễn Viết Quảng
Lĩnh vực HĐ Nguyễn Ngọc Anh
Danh mục SP La Văn Ngân
3 Phần III Trần Đình Hòa
Môi trường bên ngoài
Y Khoa
Nguyễn Ngọc Anh
Môi trường bên trong 25/09/2023
La Văn Ngân
Nguyễn Viết Quảng
Phân tích SWOT
Nguyễn Thị Kim Oanh
4 02/10/2023 Trần Đình Hòa
Chiến lược mkt mục
Phần IV Y Khoa
tiêu của SP
Nguyễn Ngọc Anh
Nguyễn Viết Quảng
Chiến lược mkt mix 4Ps
Nguyễn Thị Kim Oanh
cho SP
La Văn Ngân
5 Phần V Chiến lược SP 13/10/2023 Nguyễn Thị Kim Oanh
Chiến lược định giá La Văn Ngân
Y Khoa
Chiến lược phân phối
Nguyễn Viết Quảng
Trần Đình Hòa
Chiến lược xúc tiến
Nguyễn Ngọc Anh
6 Phần VI 20/10/2023 La Văn Ngân
Kết luận
Nguyễn Thị Kim Oanh

PHẦN 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

2.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

Page | 4
 King Coffee là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh
cà phê. Được thành lập vào năm 2000 tại Việt Nam, King Coffee đã trở thành một trong
những thương hiệu cà phê nổi tiếng và được biết đến trên thị trường trong và ngoài nước.
King Coffee chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm cà phê, bao gồm cà phê rang xay,
cà phê hòa tan, cà phê đóng gói và sản phẩm pha cà phê tức thì.

Trụ sở chính: 161 Võ Văn Tần - Phường Võ Thị Sáu - Quận 3 - TP. Hồ Chí Minh
Tel: 028-35260196
Website: https://kingcoffee.com.vn/
Mã số thuế: 0313743966
Email: kcf.franchise@kingcoffee.com
Năm thành lập: 10/2016
 Tầm nhìn
Nâng cao chất lượng sản phẩm: Tập trung vào việc sản xuất và cung cấp cà phê
chất lượng cao, đáp ứng sự mong đợi của khách hàng và xây dựng lòng tin và niềm tin
trong thương hiệu King Coffee.
Mở rộng mạng lưới phân phối: Đẩy mạnh việc mở rộng hệ thống phân phối, bao
gồm mở thêm cửa hàng bán lẻ, quán cà phê và kênh trực tuyến để đáp ứng nhu cầu ngày
càng tăng của khách hàng.
Khám phá thị trường mới: Nghiên cứu và tiếp cận các thị trường mới trong và
ngoài nước để mở rộng phạm vi hoạt động và tăng trưởng doanh thu.
Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển: Tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát
triển công nghệ sản xuất cà phê, tạo ra các sản phẩm và công nghệ độc đáo để duy trì sự
cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu thị trường.
Cam kết với bền vững: Đặt mục tiêu xây dựng một hệ thống kinh doanh cà phê
bền vững, bao gồm việc đảm bảo nguồn cung cấp cà phê có nguồn gốc bền vững, giảm
tác động môi trường và đóng góp tích cực vào cộng đồng.
 Sứ mệnh

Page | 5
 Với sứ mệnh mang đến niềm vui và trải nghiệm cà phê tuyệt vời cho mọi người,
King Coffee cam kết cung cấp những sản phẩm cà phê chất lượng cao, từ việc chọn lựa
cẩn thận nguồn nguyên liệu đến quy trình rang xay tinh tế. Chúng tôi không chỉ đam mê
về cà phê mà còn tôn trọng cộng đồng và môi trường, thực hiện các hoạt động bền vững
và hỗ trợ các cộng đồng cà phê nơi chúng tôi hoạt động. King Coffee mong muốn trở
thành đối tác tin cậy của khách hàng và mang lại niềm vui và sự hài lòng từ mỗi ly cà phê
mà chúng tôi cung cấp.
 Giá trị cốt lõi
Khát vọng lớn
Không ngừng sáng tạo và đột phá
Thực thi vượt trội
Tạo giá trị và phát triển bền vững
Trách nhiệm với xã hội và cộng đồng
 Văn hóa doanh nghiệp
Đam mê về cà phê: King Coffee có thể đề cao đam mê và sự tận hưởng về cà phê.
Công ty có thể tạo ra một môi trường thúc đẩy sự đam mê và sự tôn trọng đối với quá
trình sản xuất, pha chế và thưởng thức cà phê.
Sáng tạo và đổi mới: King Coffee có thể khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới
trong công việc. Tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp ý tưởng mới, thử nghiệm các
phương pháp và công nghệ mới để nâng cao chất lượng và sáng tạo trong ngành cà phê.
Tinh thần đồng đội và hợp tác: King Coffee có thể khuyến khích tinh thần đồng
đội, sự hỗ trợ và hợp tác trong tổ chức. Xây dựng một môi trường làm việc tích cực và
khuyến khích các thành viên trong công ty làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu
chung.
2.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Cà phê King Coffee được tạo ra để tiếp nối những thành công của G7.
Tháng 10/2016 TNI lần đầu cho ra mắt thương hiệu cà phê King Coffee tại Sự kiện Âm
nhạc Thuý Nga Paris By Night (120) Hoa Kỳ.
Tháng 11/2016 King Coffee xuất hiện ở Hàn Quốc tại Triển lãm Café Show 2016 và lên
kệ hệ thống siêu thị Kim’s Club hàng đầu của Hàn Quốc.
Tháng 3/2017 Có thêm nhiều dòng sản phẩm mới của King Coffee được giới thiệu tại
China Food & Drinks tại Thành Đô, Trung Quốc.
Tháng 3/2017 King Coffee ra mắt thị trường Ấn Độ qua Hội chợ International Food và
Hospitality Fair diễn ra ở New Dehli, Ấn Độ.
20/4/2017 nhà máy TNI King Coffee được khánh thành ở Khu công nghiệp Nam Tân
Uyên, Bình Dương sau 5 tháng thi công.

Page | 6
Tháng 5/2017 King Coffee đại diện cho cà phê Việt Nam tham dự SIAL China 2017 ở
Trung Quốc, King Coffee chính thức xâm nhập thị trườn tỷ dân.
Tháng 8/2017 King Coffee quay lần đầu ra mắt người Việt phục vụ cho người tiêu dùng
trong nước.
2.3 Cơ cấu tổ chức

Phòng quản lý: Điều hành các hoạt động của doanh nghiệp và giám sát các bộ phận
khác.

Phòng kinh doanh: Điều hành và quản lý hoạt động kinh doanh của công ty, quản lý đội
ngũ kinh doanh và đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số.

Phòng marketing: Nắm bắt nhu cầu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh, tìm hiểu, khảo
sát, đề xuất các biện pháp.

Phòng điều phối: Tiếp nhận các thông tin đơn hàng từ bộ phận kinh doanh rồi điều phối
các sản phẩm tới nhà phân phối lớn nhỏ.

Phòng tài chính: Quản lý tài chính, kiểm soát ngân sách và báo cáo tài chính.

Phòng đào tạo: Báo cáo và phân tích, thống kê và đánh giá chất lượng hiệu quả của quả
quá trình đào tạo và sự phát triển của nhân viên.
 Nhiệm vụ của phòng marketing
Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp với thị trường. Nhiệm vụ của phòng marketing chính là xây dựng chiến
lược marketing cho doanh nghiệp, điều hành việc triển khai chiến lược marketing, theo
dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả chiến

Page | 7
lược marketing. Tất cả các nhiệm vụ này nhằm mang lại sự thấu hiểu đối với khách hàng
của doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh, đồng thời quảng bá sản phẩm và thương hiệu
công ty ra thị trường.
2.4 Lĩnh vực hoạt động
King Coffee hoạt động trong lĩnh vực cà phê. Đây là một doanh nghiệp chuyên
sản xuất, chế biến, rang xay và phân phối các sản phẩm cà phê. Các lĩnh vực hoạt động
chính của King Coffee bao gồm:
Trồng và thu hoạch cà phê: King Coffee sở hữu các vườn cà phê và hợp tác với
các nông dân để trồng và thu hoạch cà phê chất lượng cao. Quy trình trồng trọt được thực
hiện với sự chăm sóc đặc biệt để đảm bảo cà phê có hương vị tốt nhất.
Chế biến cà phê: King Coffee có các nhà máy chế biến cà phê hiện đại để xử lý
quy trình từ cà phê tươi đến cà phê rang xay. Các quy trình chế biến bao gồm lựa chọn
hạt cà phê tốt nhất, tách hạt, rang, làm mát và đóng gói.
Rang xay cà phê: King Coffee cung cấp cà phê rang xay đa dạng, bao gồm cả cà
phê hạt và cà phê xay sẵn theo yêu cầu của khách hàng. Quá trình rang xay được thực
hiện với kỹ thuật và kiểm soát chất lượng chặt chẽ để đảm bảo hương vị và mùi thơm
tuyệt vời của cà phê.
Phân phối và bán lẻ: King Coffee có mạng lưới phân phối rộng khắp, bao gồm
các cửa hàng bán lẻ, đại lý, nhà hàng, khách sạn và kênh trực tuyến. Các sản phẩm cà phê
của King Coffee được đưa đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối đa
dạng.
Xuất khẩu: King Coffee không chỉ hoạt động trong thị trường nội địa mà còn xuất
khẩu cà phê sang các quốc gia trên thế giới. Điều này giúp thương hiệu King Coffee được
biết đến và trở thành một đại diện cho cà phê Việt Nam trên thị trường quốc tế.
2.5 Danh mục sản phẩm
Sản Logo/ hình ảnh của Tính
phẩm/dòng sản phẩm năng/công
sản phẩm dụng
sản phẩm

Page | 8
Cà phê đóng Sản phẩm chỉ
lon cần bật nắp là
uống được
ngay.

Giá: 18.000đ/1 lon(Combo 6 lon 75.000)

Cà phê rang Mang đến

xay Inspire hương thơm
Blend bền lâu và vị
hài hòa, tạo nên
sự khác biệt và
cá tính.

Giá: 98.000đ/1 túi(500g)

Cà phê cao Mang đến cho
cấp Legacy bạn tách cà phê
tuyệt hảo với
hương thơm
nhẹ nhàng và vị
đắng êm dịu
hòa cùng chút
ngọt thanh tao
tự nhiên.
Giá: 760.000đ/ Hộp cao cấp 225GR

Page | 9
PHẦN 3: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
3.1. Môi trường bên ngoài
3.1.1 Môi trường vĩ mô
 Kinh tế
Theo UOB, sau khi bắt đầu năm 2023 với tốc độ khá chậm, tốc độ tăng trưởng
GDP thực tế trong quý 1/2023 đã giảm xuống 3,28% so với cùng kỳ, từ mức 5,92% trong
quý 4/2022, đà tăng trưởng của Việt Nam vẫn chưa phục hồi mạnh, phần lớn là do nhu
cầu bên ngoài suy yếu cùng với lĩnh vực sản xuất chưa thực sự khởi sắc. Do đó, tăng
trưởng kinh tế trong quý 2/2023 chỉ tăng 4,14% so với cùng kỳ, đạt tốc độ tăng trưởng
lũy kế là 3,72% so với cùng kỳ trong nửa đầu năm 2023, thấp hơn nhiều so với mức
6,46% trong nửa đầu năm 2022 cũng như mục tiêu tăng trưởng chính thức là 6,5%. Điều
này ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất và tiêu dùng của King Coffee
Cục Xuất nhập khẩu (Bộ Công Thương) dẫn số liệu thống kê của Tổng cục Hải
quan cho biết, xuất khẩu cà phê của Việt Nam trong tháng 9/2023 ước tính đạt 65 nghìn
tấn, trị giá 205 triệu USD, giảm so với tháng 9/2022 giảm 32,7% về lượng và giảm
12,8% về trị giá.Tính chung 9 tháng đầu năm 2023, xuất khẩu cà phê của Việt Nam ước
đạt 1,266 triệu tấn, trị giá 3,16 tỷ USD, giảm 7,3% về lượng, nhưng tăng 1,9% về trị giá
so với cùng kỳ năm ngoái. Về giá: Ước tính, tháng 9/2023, giá xuất khẩu bình quân cà
phê của Việt Nam đạt mức 3.151 USD/tấn, tăng 29,6% so với tháng 9/2022. Điều này
khiến giá cà phê tăng trong thời gian qua , ảnh hưởng đến chi phí nguyên liệu của king
coffee.
Về mặt lạm phát, cả chỉ số giá tiêu dùng (CPI) toàn phần và cơ bản của Việt Nam
đều có xu hướng thấp hơn mục tiêu chính thức là 4,5%. . Từ đầu năm cho đến tháng 8,
lạm phát toàn phần của Việt Nam tăng khoảng 3,1% so với cùng kỳ, cao hơn mức 2,6%
của cùng kỳ năm 2022.“Trong cả năm, chúng tôi nhận thấy áp lực lạm phát của Việt Nam
sẽ có rủi ro gia tăng”, UOB dự báo.Và điều này có thể làm giảm nhu cầu tiêu thụ sản
phẩm của King Coffee. Ngoài ra,còn có thể tăng giá thành sản xuất và vận hành của công
ty.
Tình trạng thất nghiệp : Thị trường lao động Việt Nam đang đối mặt với nhiều khó
khăn thách thức trong bối cảnh chịu tác động kéo dài của các cú sốc tiêu cực chồng chéo
như đại dịch Covid-19, xung đột giữa Nga và U-crai-na và tổng cầu thế giới suy giảm
làm cho nhiều doanh nghiệp bị cắt giảm đơn hàng. Số người thất nghiệp trong độ tuổi lao
động quý II năm 2023 khoảng 1,07 triệu người,tăng 1,9 nghìn người so với cùng kỳ năm
trước. Tỷ lệ thất nghiệp trong độ tuổi lao động quý II năm 2023 là 2,30%, giảm 0,02 điểm
phần trăm so với cùng kỳ năm trước. Tình trạng thất nghiệp cao có thể làm giảm sức mua
của người tiêu dùng, gây ảnh hưởng đến doanh thu của King Coffee. Ngoài ra, công ty
cũng có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm và giữ chân nhân viên chất lượng.
Tỷ giá có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp thông qua giá cả, cạnh tranh, giá
thành, lãi suất, tài chính, cấu trúc vốn và rủi ro. Để ảnh hưởng tích cực, các doanh nghiệp
cần phải quản lý cẩn thận rủi ro tỷ giá và áp dụng các biện pháp phù hợp.Chẳng hạn, tỷ

Page | 10
giá USD/VND đang là 1 USD = 25.000 VND.Doanh nghiệp King Coffee xuất khẩu cà
phê lon thu được 10.000 USD (tức 250.000.000 đồng). Nếu tỷ giá bị thay đổi 1 USD =
23.000 đồng thì trên lý thuyết, doanh nghiệp King Coffee vẫn thu được 10.000 USD. Tuy
nhiên, nếu quy đổi ra tiền Việt thì chỉ còn 230.000.000 đồng, bị giảm mất 20.000.000
đồng so với trước.
Lãi suất ngân hàng ảnh hưởng đến các hoạt động tài chính của King Coffee, bao
gồm vay vốn và quản lý tiền mặt. Lãi suất cao có thể làm tăng chi phí vay vốn và giảm
khả năng đầu tư và mở rộng của công ty.Ví dụ như, King Coffee muốn văy vốn một ngân
hàng để mở rộng sản xuất.Trong quá trình thương lượng, lãi suất ngân hàng được đưa ra
là 8% mỗi năm. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp sẽ phải trả lãi suất hàng năm là 8%
trên số tiền vay được. Tuy nhiên, sau đó, doanh nghiệp nhận thấy rằng lãi suất ngân hàng
đã tăng lên 10% do tình hình kinh tế không ổn định.Vì lãi suất đã tăng, King Coffee sẽ
phải trả một khoản lãi suất hàng năm cao hơn..
 Chính trị
Việt Nam là một nhà nước xã hội chủ nghĩa, đơn đảng, do Đảng Cộng sản Việt
Nam lãnh đạo. Năm 2023 là năm giữa nhiệm kỳ của Đại hội 13 của Đảng, có ý nghĩa
quan trọng trong việc thực hiện các Nghị quyết của Đại hội và Nghị quyết của Quốc hội
về Kế hoạch phát triển kinh tế xã hội 5 năm 2021 - 2025.
Việt Nam cũng đang chuẩn bị cho cuộc bầu cử Quốc hội khóa XV và Hội đồng
nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2023 - 2028. Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều thách
thức và rủi ro từ bên ngoài, như chiến sự Nga - Ukraine, dịch Covid-19 ở Trung Quốc,
nguy cơ suy thoái kinh tế toàn cầu, biến động giá năng lượng và hàng hóa. Những yếu tố
này có thể ảnh hưởng đến xuất khẩu, FDI, lạm phát và ổn định kinh tế vĩ mô của Việt
Nam.
Việt Nam cũng đang gặp những khó khăn bên trong, như vấn đề tiếp cận vốn,
niềm tin của doanh nghiệp, sự đứt gãy trên thị trường vốn, trái phiếu, cổ phiếu và tiền tệ.
Những vấn đề này cần được giải quyết để duy trì tăng trưởng kinh tế bền vững và hiệu
quả.
Việt Nam cũng đang có những cơ hội mới từ việc tham gia các hiệp định thương
mại tự do như CPTPP, EVFTA, RCEP. Những hiệp định này sẽ mở ra thị trường mới, thu
hút FDI, tăng cường hợp tác và phát triển kinh tế.
Tuy nhiên, để tận dụng được những cơ hội này, Việt Nam cần phải thực hiện các
cam kết và điều kiện của các hiệp định, cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng
lực cạnh tranh và chất lượng sản phẩm.
 Pháp lý
Pháp lý về cà phê có vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường kinh
doanh ổn định và công bằng cho ngành này. Nó định hình các quy tắc và quy định mà các
doanh nghiệp cà phê phải tuân thủ và cung cấp khung pháp lý để bảo vệ quyền và lợi ích

Page | 11
của các bên liên quan, bao gồm các nhà sản xuất, xuất khẩu, nhập khẩu, người tiêu dùng
và môi trường.
Luật đầu tư: Việt Nam có chế độ pháp lý hỗ trợ đầu tư nước ngoài thông qua Luật
Đầu tư. Luật này quy định các quyền và nghĩa vụ của các nhà đầu tư và cung cấp cơ chế
bảo vệ cho nhà đầu tư nước ngoài.
Chủ đề về đất đai: Ngành cà phê Việt Nam đối mặt với các vấn đề liên quan đến
đất đai, bao gồm quyền sở hữu và quyền sử dụng đất. Các doanh nghiệp cà phê cần đảm
bảo rằng họ có quyền sử dụng đất một cách hợp pháp và tuân thủ các quy định về sử
dụng đất và quản lý tài sản.
Quy định về môi trường: Ngành cà phê cũng phải tuân thủ các quy định về bảo
vệ môi trường. Các doanh nghiệp cần tuân thủ quy định về xử lý nước thải, vệ sinh và an
toàn lao động, và các quy định khác liên quan đến môi trường.
Quản lý chất lượng và an toàn thực phẩm: Để đảm bảo chất lượng cà phê và an
toàn thực phẩm, ngành cà phê Việt Nam phải tuân thủ các quy định về kiểm soát chất
lượng và an toàn thực phẩm. Các doanh nghiệp cần tuân thủ quy trình kiểm tra chất
lượng cà phê, quy định về an toàn thực phẩm và quy định xuất khẩu.
Quy định về xuất khẩu: Xuất khẩu cà phê là một phần quan trọng của ngành cà
phê Việt Nam. Các doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định về xuất khẩu, bao gồm thủ
tục hải quan, chứng từ xuất khẩu và tuân thủ các quy định của các thị trường xuất khẩu.
Bảo hộ thương hiệu: Để tăng giá trị thương hiệu của cà phê Việt Nam, các doanh
nghiệp cần đảm bảo bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ và tuân thủ các quy định về nhãn hiệu và
xuất xứ.
 Văn hoá - xã hội
Cà phê đối với người Việt là không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày, có thể vì
Việt Nam là một trong những quốc gia trồng cà phê lớn trên thế giới, uống cà phê là một
lối sống chậm rãi, ung dung, thể hiện sự tinh tế và sành điệu, nên văn hóa cà phê cũng là
một loại văn hóa với những đặc trưng riêng tại nước ta. Chính vì vậy mà xã hội & văn
hóa Việt Nam có ảnh hưởng đáng kể đến nghành cà phê & hành vi tiêu dùng, kinh doanh
trong lĩnh vực này.
Cà phê là một phần của thể chế xã hội Việt Nam, nơi quy định các quy tắc, giá
trị và quan hệ xã hội. Ví dụ, trong văn hóa Việt Nam, uống cà phê có thể là một hoạt động
xã hội quan trọng, nơi mọi người có thể họp mặt, trò chuyện và trao đổi thông tin. Điều
này có thể ảnh hưởng đến cách tiếp cận kinh doanh và quản lý quán cà phê.
Cà phê mang theo những giá trị xã hội đặc biệt trong văn hóa Việt Nam. Đó là
giá trị về sự gắn kết gia đình và bạn bè, giá trị văn hóa và lễ hội, hoặc giá trị về cảnh quan
và kiến trúc. Các giá trị này ảnh hưởng đến cách tiếp cận kinh doanh cà phê, thiết kế quán
cà phê và các hoạt động xã hội liên quan.

Page | 12
 Truyền thống, dân tộc và tôn giáo cũng ảnh hưởng đến cà phê và hành vi tiêu
dùng. Ví dụ, việc uống cà phê có thể có các phong tục và truyền thống đặc biệt trong từng
dân tộc và khu vực. Ngoài ra, tôn giáo có thể ảnh hưởng đến cách tiếp cận và sử dụng cà
phê.
Lối sống của người Việt Nam cũng có ảnh hưởng đến cà phê và hành vi tiêu dùng.
Điều này bao gồm thói quen uống cà phê hàng ngày, sở thích về loại cà phê và phong
cách uống cà phê. Ngoài ra, lối sống hiện đại và xu hướng thay đổi trong cách sống cũng
có thể ảnh hưởng đến cà phê và cách kinh doanh trong ngành này.
Các yếu tố văn hoá - xã hội này sẽ tương tác và chi phối hành vi tiêu dùng của
người Việt Nam trong việc chọn lựa, sử dụng và trải nghiệm cà phê, cũng như ảnh hưởng
đến cách kinh doanh và quản lý quán cà phê.
Thể chế xã hội bao gồm hệ thống chính trị, pháp luật và quy định xã hội tác động
đến ngành cà phê. Chính sách thuế và quy định về kinh doanh cà phê cũng ảnh hưởng
đến các doanh nghiệp trong ngành. Ngoài ra, sự ổn định chính trị và văn hóa kinh doanh
cũng có thể tạo ra môi trường thuận lợi hoặc khó khăn cho doanh nghiệp cà phê.
Giá trị xã hội như tôn trọng môi trường, công bằng xã hội và đạo đức kinh doanh
cũng có thể ảnh hưởng đến ngành cà phê. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến
nguồn gốc cà phê, công bằng trong chuỗi cung ứng và tác động xã hội của doanh nghiệp
cà phê. Việc tuân thủ các giá trị xã hội này có thể tạo lợi thế cạnh tranh cho các doanh
nghiệp cà phê.
Truyền thống, dân tộc và tôn giáo cũng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng và lựa
chọn cà phê của người tiêu dùng. Ví dụ, ở một số quốc gia hoặc vùng miền, có những
truyền thống uống cà phê sâu sắc hoặc cà phê có ý nghĩa tôn giáo đặc biệt. Trong trường
hợp này, các doanh nghiệp cà phê có thể tận dụng và phát triển các sản phẩm phù hợp với
truyền thống và giá trị văn hóa địa phương.
Lối sống và xu hướng tiêu dùng cũng có ảnh hưởng đáng kể đến ngành cà phê.
Người tiêu dùng có thể có sở thích về cà phê rang xay tại nhà, cà phê hòa tan tiện lợi hoặc
trải nghiệm cà phê đặc biệt như cà phê thư giãn, cà phê sáng tạo hay cà phê công nghệ
cao. Các doanh nghiệp cà phê có thể đáp ứng những nhu cầu và lối sống này bằng cách
cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.
Như vậy, nhân khẩu học có vai trò quan trọng trong định hình hành vi tiêu dùng
và kinh doanh của ngành cà phê. Các doanh nghiệp cà phê cần nắm bắt các yếu tố nhân
khẩu học này và điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu của thị trường và
các nhóm khách hàng mục tiêu.
 Công nghệ
Công nghệ trồng cây cà phê: Công nghệ trồng cây cà phê đã được phát triển để
tối ưu hóa năng suất và chất lượng của cây cà phê. Các phương pháp như trồng cây đồng

Page | 13
cỏ, trồng cây ở độ cao và điều kiện đất phù hợp, kiểm soát sâu bệnh và sử dụng phân bón
hợp lý đã được áp dụng để tăng cường sức khỏe và sinh trưởng của cây cà phê.
Công nghệ tưới tiêu và quản lý nước: Việc sử dụng công nghệ tưới tiêu hiện đại
và các hệ thống quản lý nước thông minh đã giúp tối ưu hóa việc cung cấp nước cho cây
cà phê. Công nghệ tưới tiêu như tưới nhỏ giọt và tưới qua màng đã giúp tiết kiệm nước và
đảm bảo cây cà phê nhận đủ lượng nước cần thiết.
Công nghệ bảo vệ cây và kiểm soát sâu bệnh: Công nghệ kiểm soát sâu bệnh và
bảo vệ cây cà phê đã được phát triển để giảm thiểu sự tác động của sâu bệnh và sâu hại.
Sử dụng phương pháp kiểm soát sinh học, sử dụng thuốc trừ sâu và phân bón hữu cơ đã
giúp giảm thiểu việc sử dụng hóa chất và bảo vệ môi trường.
Công nghệ thu hoạch và xử lý: Công nghệ thu hoạch và xử lý cà phê đã được
phát triển để tăng cường hiệu suất và chất lượng của quy trình này. Sử dụng các máy móc
thu hoạch tự động và công nghệ xử lý như lựa chọn hạt cà phê, tách vỏ và rang cà phê đã
giúp cải thiện quy trình và giảm thiểu công sức lao động.
Công nghệ thông tin và truyền thông: Công nghệ thông tin và truyền thông cũng
đã được áp dụng trong việc quản lý và giám sát quá trình trồng cây cà phê. Sử dụng các
hệ thống theo dõi địa điểm trồng, giám sát điều kiện thời tiết và theo dõi năng suất cây cà
phê đã giúp nâng cao hiệu quả và tính bền vững của quá trình trồng cây.
Tốc độ phát triển công nghệ kỹ thuật trong lĩnh vực trồng cà phê ở Việt Nam đang
tăng lên để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngành cà phê. Các công nghệ này giúp tối
ưu hóa quy trình trồng cây, nâng cao chất lượng và năng suất sản phẩm, đồng thời tạo ra
môi trường bền vững cho ngành cà phê.
 Tự nhiên
Môi trường tự nhiên đóng một vai trò quan trọng trong việc trồng cây cà phê và
ảnh hưởng đến chất lượng và năng suất của nông sản.
Khí hậu: Cà phê thích hợp với các vùng có khí hậu nhiệt đới và cận nhiệt đới, với
nhiệt độ trung bình từ 18°C đến 24°C. Cà phê cũng cần một mùa khô và một mùa mưa đủ
để phát triển tốt. Khí hậu ảnh hưởng đến quá trình sinh trưởng, chất lượng và hương vị
của hạt cà phê.
Độ cao: Cây cà phê thích nghi với nhiều độ cao khác nhau, nhưng đa số cây cà
phê tốt nhất phát triển ở độ cao từ 600m đến 2000m so với mực nước biển. Độ cao ảnh
hưởng đến nhiệt độ, ánh sáng mặt trời và độ ẩm, đồng thời cũng ảnh hưởng đến tốc độ
sinh trưởng và chất lượng của cây cà phê.
Đất và độ ẩm: Cà phê cần đất có độ thoáng tốt, có khả năng thoát nước hiệu quả
và cung cấp đủ chất dinh dưỡng. Độ ẩm đất cũng quan trọng, vì cây cà phê cần nước để
sinh trưởng, nhưng đồng thời cần đảm bảo không có ngập úng để tránh các vấn đề sâu
bệnh và nấm.

Page | 14
 Ánh sáng: Cây cà phê cần ánh sáng mặt trời để quang hợp và phát triển. Vùng
trồng cây cà phê cần có đủ ánh sáng mặt trời trong suốt quá trình phát triển để đảm bảo
sản xuất năng suất cao và chất lượng hạt cà phê tốt.
Nước: Nhu cầu nước của cây cà phê là quan trọng, và cà phê thích hợp với các
vùng có lượng mưa đều và đủ trong suốt quá trình sinh trưởng. Nước cũng cần được quản
lý một cách hiệu quả để tránh tình trạng thiếu nước hoặc ngập úng.
3.1.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ
 Sức mạnh của đối thủ cạnh tranh
Đây là lực cạnh tranh giữa các đối thủ hiện có trong ngành công nghiệp cà phê.
King Coffee sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu cà phê khác như Trung
Nguyên, Nescafe, … Yếu tố quan trọng là quy mô, hình thức cung cấp, chiến lược giá cả,
chất lượng sản phẩm và dịch vụ, khả năng tạo ra giá trị khác biệt để thu hút và giữ chân
khách hàng.
Cà phê Trung Nguyên
Sản phẩm và chất lượng của cà phê Trung Nguyên cung cấp một loạt các sản
phẩm cà phê, bao gồm cà phê rang xay, cà phê hòa tan, cà phê hạt và các sản phẩm đóng
gói khác. Họ chú trọng vào việc sử dụng các loại cà phê Arabica và Robusta, với một số
sản phẩm đặc biệt từ những khu vực cà phê nổi tiếng của Việt Nam như Cầu Đất và Buôn
Ma Thuột. Trung Nguyên cũng đặt nặng chất lượng và quy trình chế biến cà phê để đảm
bảo mỗi tách cà phê có hương vị đặc trưng và đáng tin cậy.
Chiến lược và mở rộng: Cà phê Trung Nguyên đã phát triển một chiến lược mở
rộng mạnh mẽ, không chỉ trong thị trường Việt Nam mà còn trên thế giới. Họ đã mở rộng
mạng lưới cửa hàng và điểm bán hàng tại nhiều quốc gia, bao gồm cả các thị trường quốc
tế như Hoa Kỳ, Nhật Bản và châu Âu. Đồng thời, họ cũng tập trung vào việc phân phối
sản phẩm thông qua các kênh bán lẻ và trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của người tiêu
dùng.
Nescafe
Thương hiệu mạnh: Nescafé là một thương hiệu cà phê có uy tín và được người
tiêu dùng biết đến rộng rãi. Thương hiệu này đã tồn tại và phát triển trong nhiều năm qua,
xây dựng được lòng tin của khách hàng với chất lượng sản phẩm và trải nghiệm cà phê
tốt.
Sản phẩm đa dạng: Nescafé Việt Nam cung cấp nhiều loại sản phẩm cà phê khác
nhau để đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng. Đó có thể là cà phê hòa tan, cà phê
đen, cà phê pha máy, cà phê đá xay và nhiều loại thức uống cà phê khác.
Chiến lược tiếp cận thị trường: Nescafé Việt Nam đã triển khai nhiều chiến lược
tiếp cận thị trường để tăng cường sự hiện diện và tiếp cận với khách hàng. Điều này bao
gồm việc phân phối sản phẩm thông qua các kênh phân phối rộng lớn như siêu thị, cửa

Page | 15
hàng tiện lợi và kênh trực tuyến. Nescafé cũng đã đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo và
marketing để tạo dựng và duy trì sự nhận diện thương hiệu.
 Sự đe dọa của đối thủ cạnh tranh tiềm năng
Thị trường đang phát triển và hấp dẫn, có khả năng thu hút các đối thủ mới tham
gia, điều này tạo ra một sự đe dọa cho King Coffee. Đối thủ mới có thể có chiến lược
khác biệt, sản phẩm hoặc dịch vụ mới mang lại sự cạnh tranh và làm thay đổi động thái
của thị trường như:
Katinat là một thương hiệu đồ uống mới ra mắt vào năm 2020, Katinat đã dần bứt
tốc và chinh phục thị trường đồ uống khó tính tại Việt Nam nhờ vào các chiến lược
marketing đặc biệt. Katinat có nhiều sản phẩm đa dạng và sáng tạo như cà phê sữa đá trân
châu đường đen, cà phê sữa chua matcha, cà phê sữa chua dâu tây, … Katinat cũng có giá
cả hợp lý và dễ tiếp cận với khách hàng.
E-Coffee là một thương hiệu cà phê mới ra mắt vào năm 2020, E-Coffee đã thu
hút sự chú ý của giới trẻ bởi sự sáng tạo và độc đáo trong thiết kế và sản phẩm. E-Coffee
có không gian mang phong cách công nghệ cao, với những chi tiết như bàn ghế tự động
di chuyển, máy pha cà phê thông minh, menu điện tử, … E-Coffee có nhiều loại cà phê
hấp dẫn như cà phê sữa trứng, cà phê sữa dừa, cà phê sữa bắp, v.v. E-Coffee cũng có giá
cả rẻ hơn so với các chuỗi cà phê khác.
Nếu King Coffee không có lợi thế cạnh tranh hoặc không tạo ra giá trị độc đáo
trong thị trường cà phê, đối thủ cạnh tranh tiềm năng có thể tận dụng điều này và tạo ra
sự đe dọa. Ví dụ, nếu King Coffee không có một mô hình kinh doanh độc đáo, không đáp
ứng được nhu cầu của khách hàng hoặc không có chiến lược tiếp thị hiệu quả, đối thủ
mới có thể nhanh chóng xâm nhập và cạnh tranh trực tiếp.
 Quyền thương lượng của nhà cung ứng
Những nhà cung ứng về nguyên vật liệu tao nên sản phẩm
Nhà sản xuất nguyên liệu: Những doanh nghiệp, nông dân, hoặc hợp tác xã sản xuất
các nguyên liệu cần thiết như cà phê, đường, sữa, hoa quả,... có thể tham gia trực tiếp vào
quyền thương lượng. Họ có vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu nguyên liệu
của King Coffee và có thể thương lượng mức giá, chất lượng, số lượng và các điều kiện
giao hàng.
Nhà cung cấp thiết bị và vật tư: Đối với việc sản xuất cà phê, King Coffee cần sử
dụng đủ loại thiết bị như máy xay cà phê, máy rang cà phê, máy pha cà phê, hoặc các vật
tư khác như giấy lọc, ly, túi đựng cà phê. Những nhà cung cấp thiết bị và vật tư này có
thể tham gia trực tiếp thương lượng với nhà cung ứng để đạt được mức giá tốt nhất và
đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Page | 16
 Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển: Những công ty vận chuyển hàng hóa có thể tham
gia trực tiếp thương lượng với King Coffee để đề xuất các hợp đồng vận chuyển và định
ra các điều kiện giao hàng như thời gian, phương tiện vận chuyển, và phí vận chuyển.
Đặc điểm thu hút
Chất lượng cao:King Coffee cam kết sử dụng nguyên liệu chất lượng cao và kỹ
thuật rang xay tiên tiến để tạo ra những sản phẩm cà phê đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Sản phẩm đa dạng: King Coffee cung cấp nhiều loại cà phê khác nhau như cà phê
hạt, cà phê bột, cà phê hòa tan, cà phê pha máy, cà phê phin, đá xay, đá pha lạnh, giúp
khách hàng có nhiều sự lựa chọn.
Thương hiệu uy tín: King Coffee là một thương hiệu cà phê nổi tiếng, được nhiều
khách hàng tin tưởng và sử dụng.
Dịch vụ hỗ trợ: Nhà cung ứng King Coffee cung cấp dịch vụ hỗ trợ hậu mãi cho
khách hàng, bao gồm tư vấn về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, bảo hành và đổi trả.
Chi phí vận chuyển từ nhà cung ứng đến nơi tiêu thụ có thể thay đổi tùy thuộc vào
nhiều yếu tố, bao gồm khoảng cách vận chuyển, loại hàng hóa, phương thức vận chuyển,
số lượng gửi hàng và hợp đồng vận chuyển.
Đối với King Coffee - một doanh nghiệp trong ngành cà phê, chi phí vận chuyển
cũng có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô sản xuất và phân phối của họ. Công ty có thể
có các hợp đồng vận chuyển dựa trên thỏa thuận số lượng hàng hóa trong một khoảng
thời gian nhất định hoặc sử dụng các dịch vụ vận chuyển bên ngoài.
 Quyền thương lượng của khách hàng
King Coffee có mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn quốc, bao gồm các siêu
thị, cửa hàng tiện lợi, nhà sách, quán cà phê, khách sạn, nhà hàng, … King Coffee cũng
có kênh bán hàng trực tuyến qua website và các ứng dụng giao hàng. King Coffee luôn
chú trọng đến việc hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho các đại lý phân phối của mình.
Số lượng và sự đa dạng của các nhà cung cấp cà phê khác: Nếu có nhiều nhà
cung cấp cà phê khác nhau, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn và có thể chuyển đổi dễ
dàng hơn. Điều này làm giảm quyền thương lượng của khách hàng của King Coffee.
Ngược lại, nếu có ít nhà cung cấp cà phê hoặc có sự khác biệt rõ ràng về chất lượng,
khách hàng sẽ gắn bó với King Coffee hơn và có quyền thương lượng cao hơn.
Mức độ phụ thuộc vào King Coffee: Nếu khách hàng rất yêu thích sản phẩm và
thương hiệu của King Coffee, họ sẽ không quan tâm nhiều đến giá cả và sẵn sàng trả giá
cao hơn cho những sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế. Điều này làm tăng quyền thương
lượng của khách hàng của King Coffee. Ngược lại, nếu khách hàng chỉ coi King Coffee
là một trong nhiều lựa chọn cà phê, họ sẽ dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như giá cả,
khuyến mãi, … Điều này làm giảm quyền thương lượng của khách hàng của King
Coffee.

Page | 17
 Sự đe dọa đến từ sản phẩm thay thế
Thị trường đồ uống với đa dạng sản phẩm để khách hàng lựa chọn đã tạo ra sự đe
dọa lớn cho cà phê King Coffee. Số lượng sản phẩm thay thế cho King Coffee là rất cao.
Từ nước trái cây đến trà và đồ uống có cồn cũng như không cồn, có một số sản phẩm
thay thế có sẵn trên thị trường. Có những quán rượu và nhà hàng cung cấp cả không gian
tốt và các sản phẩm chất lượng. Người tiêu dùng cũng ngày càng quan tâm đến vấn đề
sức khỏe và thực phẩm lành mạnh. Vì vậy mà xu hướng tự làm đồ ăn thức uống tại nhà
ngày càng phổ biến, đặc biệt là các thức uống từ trái cây hay thức uống giảm cân.
Một số sản phẩm thay thế nổi bật có thể kể đến như nước ngọt có ga, đồ uống có
cồn, nước ép tươi, ... Nước giải khát là một mặt hàng thuộc nhóm ngành FMCG, nó có
sức tiêu thụ lớn nằm trong top những mặt hàng có sản lượng bán ra nhiều nhất nhóm
ngành này. Trên thế giới, đây cũng là mặt hàng được nhiều thương hiệu nổi tiếng đầu tư
và tham gia nhất, tại nhiều quốc gia, đây là mặt hàng có lượng người sử dụng bình quân
ngày ở mức gần 50%.
Hiện nay, có nhiều hãng cà phê lon đang cạnh tranh với King Coffee trên thị
trường. Dưới đây là một số hãng cà phê lon nổi tiếng và cạnh tranh với King Coffee:
Trung Nguyên: Trung Nguyên là một trong những thương hiệu cà phê nổi tiếng và thành
công nhất tại Việt Nam. Họ có một loạt sản phẩm cà phê lon được ưa chuộng với nhiều
hương vị và phong cách khác nhau.
Vinacafé: Vinacafé là một thương hiệu cà phê Việt Nam có tiếng. Họ cung cấp nhiều loại
cà phê lon, bao gồm cả cà phê hòa tan và cà phê đen.
Highlands Coffee: Highlands Coffee là một thương hiệu cà phê nổi tiếng tại Việt Nam,
có chuỗi cửa hàng trải dài khắp cả nước. Họ cung cấp cà phê lon và các sản phẩm cà phê
liên quan khác.
Trung Hòa Việt: Trung Hòa Việt là một hãng cà phê lon khá phổ biến ở Việt Nam. Họ
tập trung vào việc sản xuất và cung cấp các loại cà phê sạch và chất lượng.
Để giảm áp lực từ các loại sản phẩm thay thế, tập đoàn này đã tập trung phát triển
sản phẩm và xây dựng định vị thương hiệu theo hướng khác biệt. Tập đoàn này liên tục
cho ra mắt nhiều dòng sản phẩm từ bình dân đến cao cấp để phục vụ đa dạng nhóm khách
hàng. Song song với việc phát triển các sản phẩm chủ lực, King Coffee cũng nghiên cứu
phát triển các sản phẩm phù hợp riêng với từng phân khúc khách hàng Việc chú trọng vào
chất lượng và hương vị sản phẩm giúp King Coffee đáp ứng được nhiều nhu cầu của
khách hàng, từ đó có được lượng khách hàng trung thành.
3.2 Môi trường bên trong
 Tài sản, cơ sở vật chất
Theo báo cáo tài chính năm 2020 của TNI Corporation, công ty mẹ của King
Coffee, vốn điều lệ của công ty là 1.000 tỷ đồng. Ngoài ra, công ty còn có nguồn vốn vay

Page | 18
từ các ngân hàng và tổ chức tài chính khác. Tài sản: Theo báo cáo tài chính năm 2020 của
TNI Corporation, tổng tài sản của công ty là 3.268 tỷ đồng, trong đó có các loại tài sản
như: tiền mặt và tiền gửi ngân hàng, hàng tồn kho, phải thu khách hàng, đầu tư tài chính,
bất động sản đầu tư, tài sản cố định, quyền sở hữu trí tuệ…
Hiện nay, King Coffee có hai nhà máy sản xuất cà phê lớn ở Việt Nam, một ở Bắc
Giang và một ở Bình Dương. Ngoài ra, King Coffee còn có các chi nhánh và văn phòng
đại diện ở nhiều quốc gia khác như Mỹ, Úc, Singapore, Trung Quốc…. King Coffee cũng
đã xây dựng được hệ thống chuỗi cửa hàng cà phê trên toàn quốc và quốc tế.
 Vốn
Theo báo cáo tài chính năm 2020 của TNI Corporation, công ty mẹ của King
Coffee, vốn điều lệ của công ty là 1.000 tỷ đồng. Ngoài ra, công ty còn có nguồn vốn vay
từ các ngân hàng và tổ chức tài chính khác.
 Nguồn lực Marketing
King Coffee có một bộ phận tiếp thị chuyên nghiệp và sáng tạo, đảm nhận các
nhiệm vụ như nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng, thiết kế sản phẩm, xây dựng
thương hiệu, lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch quảng bá, đánh giá hiệu quả và cải
tiến liên tục.
King Coffee đã thực hiện nhiều chương trình marketing hấp dẫn và hiệu quả để
tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút và giữ chân khách hàng. Một số chương trình
marketing tiêu biểu của King Coffee là:
Tài trợ cho các sự kiện âm nhạc, văn hóa, thể thao lớn như Paris By Night, Miss
Universe Vietnam, AFF Suzuki Cup… để tăng sự hiện diện và gắn kết với cộng đồng.
Phối hợp với các đối tác chiến lược như Jollibee, VinMart, Grab… để mở rộng
kênh phân phối và tạo ra các ưu đãi cho khách hàng khi mua kèm sản phẩm của King
Coffee.
Tổ chức các cuộc thi, minigame trên các kênh mạng xã hội như Facebook,
Instagram, YouTube… để tăng tương tác và lan toả thông điệp của King Coffee đến với
khách hàng tiềm năng.
Triển khai chương trình “King Coffee - Cùng nhau vượt qua Covid-19” để hỗ
trợ cộng đồng trong mùa dịch bằng cách tặng cà phê cho các y bác sĩ, nhân viên y tế, lực
lượng chống dịch và người dân có hoàn cảnh khó khăn Ra mắt ứng dụng di động King
Coffee để khách hàng có thể đặt hàng, thanh toán và tích điểm thưởng một cách tiện lợi
và nhanh chóng.
 Nhân lực
King Coffee có một đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng
tạo và tận tâm. King Coffee luôn coi trọng việc đào tạo và phát triển nhân sự, tạo ra một

Page | 19
môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ và khuyến khích nhân viên phát huy khả năng của
bản thân.
Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, trung thành và nhiệt tình. Nhân
viên được trang bị kiến thức về cà phê, kỹ năng pha chế, phục vụ và giao tiếp với khách
hàng. Nhân viên cũng là những người truyền đạt giá trị và hương vị cà phê Việt của Kinh
Coffee đến với khách hàng.
Nhân lực đóng vai trò quan trọng trong thành công của King Coffee. Điều này bao
gồm nhân viên từ quản lý cấp cao đến nhân viên sản xuất và nhân viên bán hàng. Và môi
trường nội bộ của doanh nghiệp đã có các chính sách tuyển dụng, đào tạo và phát triển
nhân viên. Ví dụ như các yêu cầu để tuyển ứng viên:
Đã có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm Quản lý bộ phận Digital Marketing hoặc các vị trí
tương tự.
Có vốn hiểu biết sâu rộng và có kinh nghiệm sử dụng các công cụ số, các kênh truyền
thông số.
Có tư duy chiến lược, tư duy phân tích tốt.
Sáng tạo và linh hoạt trong các kế hoạch triển khai
Tiếng Anh cơ bản
Microsoft Office
Các công cụ, phần mềm về Digital Marketing
Khả năng giao tiếp tốt. Có kỹ năng quản lý thời gian và kỹ năng tổ chức tốt.
 Tổ chức
Cấu trúc tổ chức: Cấu trúc tổ chức của King Coffee xác định cách các bộ phận và
đơn vị hoạt động được tổ chức và tương tác với nhau. Cấu trúc tổ chức có thể được xác
định dựa trên các tiêu chí như chức năng, địa lý, sản phẩm hoặc dự án. Ví dụ, King
Coffee có thể có các bộ phận như sản xuất, kinh doanh, tiếp thị, tài chính và quản lý nhân
sự. Một cấu trúc tổ chức hợp lý và phù hợp giúp tạo ra sự phân công trách nhiệm rõ ràng,
tăng cường hiệu suất làm việc và tương tác hiệu quả giữa các bộ phận.
Quy trình làm việc: Quy trình làm việc định nghĩa các bước và quy trình để thực
hiện các nhiệm vụ và hoạt động trong King Coffee. Điều này bao gồm quy trình sản xuất,
quy trình quản lý dự án, quy trình tiếp thị và bán hàng, quy trình tuyển dụng và đào tạo
nhân viên, và quy trình quản lý tài chính. Quy trình làm việc được thiết kế để tối ưu hóa
hiệu quả, đảm bảo chất lượng và tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn.
Phân công trách nhiệm: Phân công trách nhiệm là quá trình xác định và giao
nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn cho các cá nhân và đơn vị trong King Coffee. Điều
này giúp tạo ra sự rõ ràng về vai trò và trách nhiệm của mỗi người, đồng thời khuyến

Page | 20
khích trách nhiệm cá nhân và tăng cường hiệu suất làm việc. Phân công trách nhiệm cần
phù hợp với năng lực và kỹ năng của từng cá nhân, đồng thời đảm bảo sự liên kết và
tương tác giữa các bộ phận và đơn vị.
Quản lý nhân sự: Quản lý nhân sự đóng vai trò quan trọng trong tổ chức bên
trong của King Coffee. Điều này bao gồm quá trình tuyển dụng, đào tạo, phát triển và
quản lý hiệu suất của nhân viên. Quản lý nhân sự đảm bảo có đủ nguồn nhân lực có năng
lực và phù hợp để đáp ứng yêu cầu công việc. Ngoài ra, quản lý nhân sự cần tạo ra một
môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự đóng góp và phát triển cá nhân.
Văn hóa tổ chức: Văn hóa tổ chức thể hiện các giá trị, niềm tin và quy tắc không
viết của King Coffee. Văn hóa tổ chức tạo ra một môi trường làm việc và tương tác tích
cực, ảnh hưởng đến hành vi và quyết định của nhân viên. Ví dụ, King Coffee có thể có
một văn hóa đặt khách hàng lên hàng đầu, tôn trọng sáng tạo của nhân viên, và tạo ra một
không gian làm việc hỗ trợ sự phát triển và đổi mới. Văn hóa tổ chức có thể ảnh hưởng
đến sự hài hòa và sự nhất quán giữa các thành viên trong tổ chức.
 Công nghệ
King Coffee sử dụng một số công nghệ để sản xuất và chế biến cà phê như:
Công nghệ chiết lạnh vô trùng ASEPTIC: Đây là công nghệ cho phép bảo quản
cà phê hòa tan trong điều kiện vô trùng, không cần chất bảo quản, giúp lưu giữ được
hương vị nguyên bản của cà phê. King Coffee sử dụng công nghệ này cho các sản phẩm
cà phê hòa tan cao cấp như King Coffee Gold và King Coffee Gourmet Blend.
Công nghệ rang xay hiện đại: Đây là công nghệ cho phép rang xay cà phê theo
tiêu chuẩn chất lượng cao, đảm bảo an toàn thực phẩm và hạn chế tối đa mất mát dinh
dưỡng của cà phê. King Coffee sử dụng công nghệ này cho các sản phẩm cà phê hạt và cà
phê phin.
Công nghệ ứng dụng di động: Đây là công nghệ cho phép khách hàng trải
nghiệm các dịch vụ tiện ích của King Coffee thông qua ứng dụng di động, như mua sắm,
đặt món, thanh toán online, tích điểm nhận quà…. King Coffee sử dụng công nghệ này để
tăng cường khả năng kết nối và tương tác với khách hàng.
 Về hình ảnh công ty
Công ty King Coffee đã xây dựng một hình ảnh đáng chú ý với công chúng thông
qua các hoạt động và nỗ lực quảng bá của họ như:
Chất lượng và nguồn gốc cà phê: Tập trung vào việc cung cấp cà phê chất lượng
cao và đảm bảo nguồn gốc cà phê bền vững. Điều này giúp tạo dựng một hình ảnh đáng
tin cậy và đáng giá với người tiêu dùng.
Cam kết xã hội và môi trường: Thể hiện cam kết đối với cộng đồng và môi
trường thông qua các hoạt động xã hội và môi trường, như hỗ trợ các dự án giáo dục và
từ thiện, bảo vệ môi trường và phát triển bền vững.

Page | 21
 Sáng tạo và đổi mới: Luôn tìm kiếm sáng tạo và đổi mới trong quá trình sản xuất
và chế biến cà phê. Họ cung cấp các sản phẩm cà phê đa dạng và phong phú, từ cà phê
rang xay thông thường đến các loại cà phê đặc biệt và hương vị độc đáo.
Quan hệ với khách hàng: Chú trọng vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt
với khách hàng. Họ tạo ra các trải nghiệm và dịch vụ khách hàng chất lượng cao, cung
cấp thông tin cà phê hữu ích và tạo ra các hoạt động tương tác để tạo niềm tin và sự hài
lòng từ phía khách hàng.
Những yếu tố trên đã giúp King Coffee xây dựng một hình ảnh tích cực và đáng tin
cậy với công chúng.
3.3 Phân tích SWOT

Điểm mạnh(S) Điểm yếu(W)

Công ty TINH TNI KING COFFEE là 1 King Coffee đối mặt với sự cạnh tranh của
công ty lớn tại việt nam, với nhiều sản các thương hiệu lớn: Trung Nguyên, …
phẩm chất lượng và đa dạng.
Phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu từ việt
King Coffee cũng là thương hiệu cà phê nam.
Việt Nam phát triển nhanh nhất tại UAE.
Mặc dù Cà phê King Coffee đã có sự phát
Sử dụng các công nghệ hiện đại và tiên triển đáng kể, nhưng thương hiệu này vẫn
tiến trong quá trình sản xuất cà phê, từ đang phải đối mặt với thách thức trong
khâu chọn lựa nguyên liệu, rang xay, đóng việc xây dựng chiến lược tiếp thị và quảng
gói, bảo quản cho đến phân phối. bá hiệu quả. So với một số đối thủ cạnh
tranh, Cà phê King Coffee có thể gặp khó
Sử dụng các công nghệ thông tin và truyền khăn trong việc tiếp cận và thu hút khách
thông để quản lý và phát triển kinh doanh hàng mới.
của mình.
So với một số thương hiệu cà phê lớn
Là thương hiệu coffee uy tín và kinh khác, Cà phê King Coffee có phạm vi sản
nghiệm của Việt Nam Đa dạng các loại phẩm hạn chế hơn. Điều này có thể khiến
coffee đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng Thị cho người tiêu dùng có ít sự lựa chọn khi
phần rộng và tiềm năng phát triển cao ở mua cà phê từ thương hiệu này, đặc biệt là
thị trường quốc tế Kinh coffee có cơ hội khi so sánh với các thương hiệu cà phê
quáng bá hình ảnh trên toàn thế giới. quốc tế.
Quy mô có mặt hơn 60 quốc gia trên thế
giới và 50 cửa hàng tại việt nam.

Cơ hội(O) Thách thức(T)

Page | 22
 Cà phê đối với người Việt là không thể Sự thay đổi của hành vi và nhu cầu của
thiếu trong cuộc sống hằng ngày, và Việt khách hàng.
Nam là một trong những quốc gia trồng cà
phê lớn trên thế giới. Ngành cà phê cũng Sự ra đời của các sản phẩm thay thế hoặc
là một trong những ngành xuất khẩu chủ cạnh tranh mới như đối thủ nặng ký như
lực của Việt Nam. Vinacafé Biên Hòa, Nescafé (thuộc
Nestlé) … không ngừng tăng công suất và
Hưởng lợi từ những chính sách ưu đãi của liên tục tung các sản phẩm mới ra thị
nhà nước đối với ngành cà phê. trường, thì Trung Nguyên vẫn giữ được vị
thế tương đối trên thị trường.
King Coffee có thể tận dụng xu hướng
người tiêu dùng ngày cao của Việt Nam và Cả King Coffee và Trung Nguyên đều là
thế giới để mở rộng mạng lưới kinh doanh các thương hiệu cà phê có quy mô lớn và
bằng cách hợp tác với các đối tác chiến có mặt trên nhiều thị trường.
lược tăng cường hoạt động quảng cáo và
truyền thông để nâng cao nhận thức và ưu Mặc dù King Coffee cung cấp một loạt
thế cạnh tranh của thương hiệu. các sản phẩm cà phê, nhưng việc đa dạng
hóa và mở rộng danh mục sản phẩm có
thể là một thách thức. Đòi hỏi nghiên cứu
thị trường, phân tích xu hướng và khả
năng thích ứng nhanh với sự thay đổi
trong sở thích của khách hàng.

Ngành công nghiệp cà phê là một ngành

cạnh tranh khốc liệt, với sự hiện diện của
nhiều thương hiệu cà phê lớn và nhỏ. Điều
này có thể tạo áp lực lên King Coffee để
duy trì và mở rộng thị phần của mình.

PHẦN 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING VỚI SẢN PHẨM CÀ PHÊ UỐNG LIỀN
4.1 Chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm cà phê lon
4.1.1 Khái quát về sản phẩm
Cà phê uống liền là sản phẩm cà phê đã được pha chế và đóng gói sẵn trong lon.
Khách hàng chỉ cần mở lon là đã có thể thưởng thức ngay mà không cần pha chế. Với tín
đồ cà phê, dòng sản phẩm này đã trở thành một thức uống không thể thiếu vào mỗi buổi
sáng hoặc đầu giờ chiều. Sản phẩm cà phê uống liền đóng lon của King Coffee ra đời với
những hương vị đặc trưng sẽ tiếp thêm năng lượng và sự tỉnh táo để thực khách có một
ngày làm việc hiệu quả hơn.
Sản phẩm có dung tích: 238 mL (8,04 fl oz) (24 lon/khay)
Bao bì của sản phẩm có: Logo King Coffee, và thông tin của sản phẩm.

Page | 23
 Không chỉ mang đến sự tiện lợi cho khách hàng, dòng sản phẩm cà phê uống liền
King Coffee cũng sở hữu những đặc điểm nổi bật được nhiều tín đồ cà phê lựa chọn như:
Tiện ích, dễ sử dụng: Đây có lẽ là đặc điểm nổi bật nhất khiến cho cà phê uống
liền được rất nhiều người lựa chọn. Với việc đã pha chế và đóng sẵn, khách hàng chỉ cần
bật nắp là thưởng thức được ngay lập tức. Sản phẩm này hoàn toàn phù hợp với những vị
khách bận rộn, muốn tiết kiệm thời gian mà vẫn có thể nhâm nhi cà phê vào mỗi buổi
sáng.

Page | 24
 Chất lượng và an toàn: Các sản phẩm cà phê uống liền của King Coffee đều
được sản xuất trên dây chuyền hiện đại, công nghệ cao. Từ đó, sản phẩm sẽ luôn giữ
được hương vị đậm đà, thơm ngon của cà phê.
Tăng cường sự tỉnh táo: Với hàm lượng caffeine trong mỗi lon cà phê uống liền
được điều chỉnh ở mức độ phù hợp, giúp cho khách hàng sử dụng sẽ tăng cường sự tập
trung, tỉnh táo, nạp năng lượng mỗi ngày.
Giá thành hợp lý cũng là yếu tố giúp cho dòng sản phẩm cà phê này được lan tỏa
rộng rãi đến người dùng và đang trở thành xu hướng hiện nay.
Ứng dụng tiêu dùng của cà phê lon bao gồm các công dụng sau:
Sự tiện lợi: Cà phê lon được đóng gói sẵn trong lon hoặc hũ nhỏ, giúp người tiêu
dùng dễ dàng mang theo và sử dụng bất kỳ khi nào cần. Điều này rất hữu ích cho những
người đang di chuyển hoặc có lịch trình bận rộn.
Lưu trữ lâu dài: Cà phê lon thường được đóng gói kín, giúp bảo quản cà phê lâu
hơn so với cà phê xay tại chỗ. Điều này giúp duy trì hương vị và chất lượng của cà phê
mà không cần tiêu thụ ngay lập tức.
Đa dạng sản phẩm: Cà phê lon cung cấp sự đa dạng về lựa chọn sản phẩm.
Người tiêu dùng có thể chọn từ nhiều loại cà phê khác nhau như cà phê hòa tan, cà phê
đá, cà phê espresso và nhiều hơn nữa, tùy thuộc vào sở thích và nhu cầu sử dụng.
Khả năng pha chế dễ dàng: Cà phê lon thường đi kèm với các phương pháp pha
chế đơn giản và tiện lợi như sử dụng nước nóng hoặc đổ nước lạnh. Điều này giúp người
dùng dễ dàng nhanh chóng tạo ra một tách cà phê ngon mà không cần các thiết bị pha chế
phức tạp.
4.1.2 Thị trường mục tiêu
King Coffee có thể xem xét kích thước và tiềm năng phát triển của các thị trường
khác nhau như thị trường trong nước và thị trường nước ngoài. Các thị trường lớn và có
tốc độ tăng trưởng nhanh có thể hấp dẫn King Coffee vì tiềm năng kinh doanh lớn.
Hiện nay, King Coffee có mặt tại hơn 120 quốc gia và vùng lãnh thổ toàn cầu,
trong đó có các thị trường lớn như Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Nga, Hàn Quốc, Úc,
Canada, Pháp, Hà Lan, Singapore, Thái Lan… và hệ thông siu thị lớn nhất Hoa Kì với
622 cửa hàng. Công ty King Coffee sử dụng các tiêu chí sau để phân khúc thị trường:
Dựa trên độ tuổi của khách hàng, họ tạo ra các sản phẩm đóng lon và chiến dịch
tiếp thị nhắm vào nhóm tuổi thanh niên và trung niên, vì ở nhóm tuổi này sẽ có xu hướng
bận rộn hơn nhóm người già.
Địa lý: Đầu tiên sẽ tập trung vào thị trường nội địa Việt Nam và sau đó sẽ mở rộng
sang các thị trường quốc tế cụ thể, như châu Á, châu Âu hoặc Bắc Mỹ.

Page | 25
 Phong cách sống: Nhắm đến nhóm khách hàng yêu thích thể thao, sức khỏe và
phải hoạt động ngoài trời thường xuyên.
Mức độ thu nhập: King Coffee cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có giá cả phải
chăng phù hợp cho nhóm khách hàng có thu nhập từ khá giả trở lên.
Ngành nghề: Tạo ra các giải pháp cà phê phù hợp cho các quán cà phê, nhà hàng,
khách sạn, văn phòng và các tổ chức khác.
Sở thích và tâm lý: King Coffee nhắm đến nhóm khách hàng yêu thích cà phê đặc
biệt, cà phê hương vị độc đáo.
4.1.3 Khách hàng mục tiêu
 Nhân khẩu học
Độ tuổi: Từ thanh thiếu niên đến người trung niên và người cao tuổi.
Giới tính: Cả nam và nữ.
Thu nhập: Khách hàng có thu nhập trung bình đến cao.
Vị trí địa lý: King Coffee nhắm đến cả khách hàng trong nước và quốc tế.
Hành vi tiêu dung: Là những người đam mê cà phê, tìm kiếm trải nghiệm cà phê
độc đáo, mới lạ và chất lượng cao.
 Tâm lý
Bảo quản lâu dài: Cà phê đóng lon giúp bảo quản cà phê tốt hơn, giữ cho cà phê
luôn tươi ngon và chất lượng trong thời gian dài, đồng thời ngăn ngừa tác động của ánh
sáng và không khí.
Dễ dàng mang theo: Cà phê đóng lon nhỏ gọn và dễ dàng mang theo, giúp họ
thưởng thức cà phê yêu thích bất cứ khi nào và ở bất cứ đâu.
Tiện lợi: Cà phê đóng lon cung cấp sự tiện lợi và dễ dàng trong việc sử dụng, đặc
biệt là khi khách hàng đang di chuyển hoặc không có thời gian để chuẩn bị cà phê từ đầu.
Đáng tin cậy và an toàn: khách hàng có thể tin rằng sản phẩm đóng lon được sản
xuất và đóng gói theo quy trình chất lượng và tuân thủ các quy định về an toàn thực
phẩm.
Lựa chọn đa dạng: khách hàng có thể tìm thấy các loại cà phê đóng lon phù hợp
với sở thích và nhu cầu cá nhân của mình, từ cà phê hạt rang xay đến cà phê hòa tan và
các loại cà phê đặc biệt khác.
 Văn hóa- Xã hội

Page | 26
 Khách hàng trẻ tuổi và năng động: như sinh viên và nhân viên văn phòng. khách
hàng này thường có lối sống bận rộn và mong muốn cà phê tiện lợi và chất lượng để giúp
tăng cường năng lượng và tăng cường tinh thần làm việc.
Khách hàng yêu thích du lịch: các sản phẩm cà phê đóng lon dễ dàng mang theo
và sử dụng trong các chuyến đi.
4.1.4 Định vị sản phẩm (Định vị theo thương hiệu,
Cà phê lon King Coffee được định vị là một sản phẩm chất lượng cao và tiện lợi.
Với hương vị đậm đà, thơm ngon và đặc biệt, King Coffee là lựa chọn hấp dẫn cho những
người yêu thích cà phê. Sản phẩm này có thể đáp ứng nhu cầu của những người muốn
thưởng thức cà phê tại nhà, tại công ty hoặc trong các chuyến dã ngoại, du lịch.
Cà phê đặc biệt hàng ngày: Cung cấp cà phê chất lượng cao, thơm ngon và
phong phú vị để mang lại trải nghiệm cà phê đặc biệt hàng ngày cho khách hàng.
Sáng tạo qua hương vị: Tạo ra những hương vị độc đáo và sáng tạo, kết hợp cà
phê với các thành phần phụ gia tinh tế để mang đến trải nghiệm cà phê đa dạng và thú vị.
Cà phê bền vững: Cam kết đến với việc cung cấp cà phê có nguồn gốc bền vững,
từ việc chọn lựa nguyên liệu đến quy trình sản xuất, nhằm tôn trọng môi trường và cộng
đồng.
Chất lượng cao cho doanh nghiệp: Cung cấp giải pháp cà phê chất lượng cao và
dịch vụ tận tâm cho các doanh nghiệp như quán cà phê, nhà hàng, khách sạn, mang lại sự
hài lòng và thành công kinh doanh.
Khám phá thế giới cà phê: Đem đến cho khách hàng trải nghiệm khám phá và
tìm hiểu về thế giới cà phê, từ nguồn gốc đến quy trình chế biến, giúp khách hàng trở
thành người yêu cà phê thông thái.
Lối sống năng động: Hướng đến nhóm khách hàng yêu thích lối sống năng động,
King Coffee cung cấp các sản phẩm cà phê tiện lợi, phù hợp cho những người luôn trong
cuộc sống bận rộn.

Page | 27
SƠ ĐỒ ĐỊNH VỊ

Cà phê lon King Coffee có hương vị đậm đặc và đắng, thích hợp cho những người
yêu thích cảm giác cà phê hậu ngọt. Giá cả của cà phê lon King Coffee thường cao hơn
so với các thương hiệu khác.
Highlands Coffee có hương vị đậm và đắng nhẹ, mang đến cảm giác thư giãn. Về
phần giá cả của Highlands Coffee cũng tương đối cao.
Starbucks nổi tiếng với hương vị cà phê đậm đặc và đậm đà. Tuy nhiên, Starbucks
thường có giá cao hơn các thương hiệu cà phê khác, do chất lượng và dịch vụ được định
vị như thương hiệu cao cấp.
Nescafé là một thương hiệu cà phê pha sẵn nhanh chóng và tiện lợi. Hương vị cà
phê Nescafé thường nhẹ nhàng và có mức độ đắng vừa phải. Giá cả của Nescafé thường
phải chăng và phù hợp với mọi người.
The Coffee House cung cấp nhiều loại cà phê khác nhau, từ cà phê đen truyền
thống đến các loại nước cà phê pha lạnh. Hương vị cà phê ở The Coffee House thường
tinh tế và thơm ngon. Giá cả tại The Coffee House tương đối phải chăng và phù hợp với
nhiều người tiêu dùng.
4.2 Chiến lược marketing mix 4Ps cho sản phẩm
4.2.1 Chiến lược sản phẩm
 THƯƠNG HIỆU

Page | 28
 Chất lượng cao: King Coffee cam kết cung cấp các sản phẩm cà phê chất lượng
cao, được chọn lựa từ các nguồn gốc tốt nhất ở việt nam như Lâm Đồng, Đăk Lăk, Kon
Tum, Play Ku, … và trên thế giới. Thức uống của họ được rang xay tại nhà máy hiện đại
và tuân thủ quy trình chế biến nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng tốt nhất.

Đổi mới và sáng tạo: King Coffee không ngừng tìm kiếm các phương pháp rang
xay và chế biến cà phê mới, đồng thời cập nhật những xu hướng mới nhất trong ngành cà
phê. Họ cung cấp các sản phẩm đa dạng, từ cà phê hòa tan, cà phê đá, cà phê pha máy
đến cà phê đậm đà và hương vị đặc biệt.

Thương hiệu đáng tin cậy: King Coffee xây dựng thương hiệu mạnh mẽ thông
qua việc duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ đáng tin cậy. Họ cam kết đáp ứng nhu
cầu của khách hàng và tạo ra kinh nghiệm mua sắm cà phê tuyệt vời.

Xây dựng niềm tin và lòng trung thành: King Coffee không chỉ tạo niềm tin và
lòng trung thành với khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm chất lượng, mà còn thông
qua việc tạo dựng mối quan hệ tốt với các đối tác và cộng đồng địa phương. Họ tham gia
vào các hoạt động xã hội và đóng góp cho sự phát triển cộng đồng.

Tiếp cận đa dạng: King Coffee chú trọng đến việc tiếp cận khách hàng bằng
nhiều hình thức khác nhau, từ khách hàng cá nhân đến các nhà hàng, quán cà phê, và
công ty. Họ cung cấp các giải pháp cà phê tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu đa dạng của
khách hàng.

 Bao bì

Page | 29
 Thiết kế bao bì hấp dẫn: Sử dụng ảnh độc đáo và thiết kế hiện đại để tạo sự hấp
dẫn cho bao bì sản phẩm. Điều này giúp thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và tạo ấn
tượng tốt về thương hiệu.

Chất liệu bao bì chất lượng cao: Được đóng gói trong bao bì làm từ chất liệu
chất lượng cao như nhôm để bảo quản và bảo vệ sản phẩm khỏi ánh sáng mặt trời và
không khí.

Đáp ứng yêu cầu bài bản: Cung cấp bao bì đáp ứng đầy đủ các yêu cầu bài bản
về tiêu chuẩn bảo vệ môi trường, chứng nhận hợp quy và kiểm soát chất lượng sản phẩm.

Tạo sự khác biệt: King Coffee sử dụng bao bì độc đáo và đặc biệt để tạo sự khác
biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

Giao tiếp giá trị thương hiệu: Sử dụng bao bì để giao tiếp giá trị thương hiệu của
mình. Sử dụng logo, hình ảnh liên quan đến tổng quan thương hiệu King Coffee. Điều
này giúp tạo sự nhận biết và định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Page | 30
 Dễ dàng sử dụng: King Coffee có thể bao gồm các tiện ích và thông tin hướng
dẫn trên bao bì để tăng tính tiện dụng và hỗ trợ cho người tiêu dùng

 Logo

Độc đáo và nổi bật: Logo của King Coffee có sự khác biệt và độc đáo để thu hút
sự chú ý của khách hàng. Sử dụng màu sắc tương phản và hình ảnh độc đáo để tạo nên
một logo độc nhất vô nhị.

Dễ nhìn và nhớ: Một logo tốt cần dễ nhìn và dễ nhớ để người tiêu dùng có thể
nhanh chóng nhận ra và liên kết với thương hiệu King Coffee.

Thích hợp cho các kênh truyền thông: Logo được thiết kế để phù hợp với nhiều
kênh truyền thông khác nhau, bao gồm in ấn, truyền hình, truyền thông trực tuyến và
truyền thông xã hội. Việc có một logo linh hoạt và dễ dùng sẽ giúp thương hiệu King
Coffee tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Liên tục và đồng nhất: Không chỉ riêng logo, mà cả trong toàn bộ hình ảnh và
thương hiệu của King Coffee, sự liên tục và đồng nhất là quan trọng. Điều này giúp xây
dựng một hình ảnh mạnh mẽ và nhận diện dễ dàng cho thương hiệu.

 Chất lượng sản phẩm

Cà phê chất lượng: King Coffee sử dụng các hạt cà phê chất lượng cao từ các
vùng trồng cà phê nổi tiếng như Đà Lạt, Buôn Ma Thuột, và Pleiku. Điều này đảm bảo
rằng cà phê của họ sẽ có hương vị đậm đà và đáng tin cậy.

Quy trình chế biến cà phê: Áp dụng các quy trình chế biến cà phê tốt nhất để
đảm bảo chất lượng sản phẩm. Điều này bao gồm việc thu hoạch, chế biến, rang xay cà
phê theo các quy chuẩn nghiêm ngặt.

Page | 31
 Kiểm soát chất lượng: Có các phương pháp kiểm soát chất lượng sản phẩm để
đảm bảo rằng mỗi gói cà phê đáp ứng đúng tiêu chuẩn chất lượng. Điều này có thể bao
gồm việc sử dụng các phương pháp kiểm tra mẫu, kiểm tra hương vị, và xác định các chỉ
số chất lượng.

 Phát triển dòng sản phẩm

Cà phê hòa tan: Bao gồm King Coffee 3 in 1, Pure Black, Coffee & Creamer,
Espresso. Đây là những sản phẩm phù hợp với nhu cầu cuộc sống hiện đại, tiện lợi và
nhanh chóng.
Cà phê hạt rang: Bao gồm Gourmet Blend, Inspire Blend, Premium Blend. Đây
là những sản phẩm giữ được chất lượng hạt cà phê nguyên chất, được hái cẩn thận từ
vùng cao nguyên Cầu Đất.
Cà phê rang xay: Bao gồm các dòng cà phê Luxury như Weasel, Legacy, Golden,
Capsules. Đây là những sản phẩm đẳng cấp, mang đến trải nghiệm hương vị của hoàng
gia.
Cà phê uống liền: Bao gồm các loại cà phê Việt Nam và cà phê Ý truyền thống.
Đây là những sản phẩm mang đến sự tiện lợi và đa dạng cho người uống.
Trà sữa: Bao gồm các loại trà sữa King Tea. Đây là những sản phẩm bổ sung cho
dòng sản phẩm của King Coffee, mang đến sự lựa chọn cho những ai yêu thích trà sữa.
 Vòng đời sản phẩm (nói gọn) (Oanh)
Chiến lược sản phẩm của King Coffee về dòng đời sản phẩm cà phê lon bao gồm
các bước sau:
Nghiên cứu và phát triển để tạo ra dòng đời sản phẩm cà phê lon độc đáo và chất
lượng cao. Công ty tìm hiểu về xu hướng và yêu cầu của thị trường để đáp ứng nhu cầu
của khách hàng.
Xây dựng mạng lưới phân phối rộng rãi để đưa sản phẩm đến gần khách hàng.
Công ty sẽ áp dụng các chiến lược tiếp thị và quảng cáo để tăng cường nhận biết thương
hiệu và nhấn mạnh giá trị của sản phẩm cà phê lon.
King Coffee luôn đổi mới và mở rộng dòng đời sản phẩm cà phê lon để đáp ứng
nhu cầu thị trường và khách hàng. Công ty tìm kiếm và áp dụng các công nghệ và ý
tưởng mới để nâng cao chất lượng và sáng tạo cho sản phẩm của mình.
 Chiến lược sản phẩm đang nghiên cứu trong năm 2021-2022
Sản phẩm "King Coffee Espresso Strength" - một loại cà phê đậm đặc, tạo ra từ
hạt cà phê Arabica chất lượng cao. Sản phẩm này có một hương vị độc đáo và mạnh mẽ,
mang lại trải nghiệm cà phê đậm đặc và đủ độ đắng cho người yêu thích cà phê mạnh.

Page | 32
King Coffee Espresso Strength được đóng gói trong hộp thiết kế tinh tế và sang trọng,
phù hợp cho việc sử dụng cá nhân hoặc làm quà tặng.
4.2.2 Chiến lược định giá
King Coffee đã áp dụng chiến lược định giá dựa trên cạnh tranh cho sản phẩm cà
phê lon của mình. Đây là chiến lược đặt giá dựa trên mức giá của các đối thủ cạnh tranh
trong cùng phân khúc thị trường. King Coffee đã đưa ra mức giá từ 15.000 đồng đến
20.000 đồng cho một lon cà phê, tương đương hoặc thấp hơn so với các sản phẩm cùng
loại như Highlands Coffee, Nescafe, The Coffee House… Chiến lược này giúp King
Coffee cạnh tranh với các thương hiệu cà phê khác trong phân khúc cà phê lon, thu hút
được nhiều khách hàng yêu thích sự tiện lợi và nhanh chóng. Các chiến lược giá mà King
Coffee đang áp dụng bao gồm:
Chiến lược giá gia nhập thị trường: King Coffee đưa ra giá cả cạnh tranh thấp
hơn so với đối thủ trên thị trường để thu hút khách hàng . Khi đã thành công với chiến
lược này doanh nghiệp bắt đầu tăng giá sản phẩm và triển khai chiến lược cạnh tranh
mới.
Chiến lược giá theo gói: Mua 1 lốc 6 lon 108.000đ tặng 1 lon cùng loại, chiến
lược này tạo cảm giác hời cho khách hàng khi mua số lượng nhiều.
Bảng so sánh giá của doanh nghiệp và đối thủ
Doanh Nghiệp Hình Ảnh Giá
King Coffee 18.000đ

Page | 33
 The Coffee 13.000đ
House

Nescafe 12.000đ

4.2.3 Chiến lược phân phối

Sơ đồ phân phối

Page | 34
 Trực tiếp

Phân phối sản phẩm trực tiếp tới khách hàng bằng cách tạo các cửa hàng sở hữu
bởi chính công ty. Điều này giúp kiểm soát giá cả, chất lượng và trải nghiệm mua hàng,
đồng thời tạo dựng một hình ảnh độc đáo cho thương hiệu.

 Gián tiếp

Phân phối sản phẩm gián tiếp thông qua các kênh như website, ứng dụng di
động hoặc các nền tảng thương mại điện tử khác. Điều này giúp tiếp cận một lượng lớn
khách hàng trực tuyến và thuận tiện cho việc mua hàng. Ví dụ:

Page | 35
App:

Shoppe:

Page | 36
Lazada

Tiki

Page | 37
Website: https://kingcoffee.com.vn/danh-muc

 Tiêu chí xác định chiến lược phân phối

Vị
trí địa
lý:

Xác định các khu vực, thành phố, khu vực đặc biệt để tập trung phân phối sản phẩm King
Coffee.

Page | 38
 Kênh phân phối: Quyết định sử dụng các kênh phân phối truyền thống như cửa
hàng bán lẻ, siêu thị, nhà hàng, quán cà phê hoặc sử dụng các kênh phân phối trực tuyến
như website, ứng dụng di động, mạng xã hội Facebook, Instagram, … .

Đối tác phân phối: Xác định các đối tác phân phối, bao gồm mạng lưới bán hàng,
nhà phân phối, hoặc đại lý để đảm bảo sự hiệu quả trong việc phân phối sản phẩm.

Thiết kế và quy trình phân phối: Xây dựng hệ thống phân phối hiệu quả, bao
gồm quy trình đóng gói, vận chuyển, lưu trữ và giao nhận sản phẩm.

Khả năng cung ứng: Đánh giá khả năng cung ứng sản phẩm, bao gồm đội ngũ
sản xuất, dịch vụ giao hàng và lưu trữ, để đảm bảo rằng sản phẩm King Coffee đến nhanh
chóng và đáng tin cậy đến khách hàng.

Chiến lược giá cả: Xác định chiến lược giá cả phù hợp để hấp dẫn khách hàng và
đối thủ cạnh tranh.

4.2.4 Chiến lược xúc tiến

Các hình thức xúc tiến đối với sản phẩm Cà phê lon của Công ty KingCoffee
Quảng cáo: Sử dụng các hình thức quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên
truyền hình, báo chí, mạng xã hội để đưa thông điệp về sản phẩm cà phê lon của King
Coffee đến khách hàng tiềm năng.

Page | 39
 Sự kiện Âm nhạc Thuý Nga Paris By Night (120) tại Hoa Kỳ: King Coffee đã
chính thức được giới thiệu tại sự kiện này vào tháng 10/2016. Việc ra mắt ở thị trường
Mỹ đã gây chú ý không chỉ đối với người Việt mà còn với người Mỹ, sau đó lan toả ra
các quốc gia khác như Hàn Quốc, Ấn Độ, Singapore, Liên bang Nga, Trung Quốc.

QHCC (PR): King Coffee đã xây dựng hình ảnh thương hiệu là một thương hiệu
cà phê Việt Nam tự hào, mang tinh thần quốc tế, với khẩu hiệu “The Pride of Vietnamese
Coffee”. King Coffee đã sử dụng nhiều kênh truyền thông để tăng cường nhận diện
thương hiệu, như quảng cáo trên báo chí, truyền hình, internet, mạng xã hội… King
Coffee cũng đã tổ chức và tài trợ nhiều sự kiện liên quan đến cà phê, như Lễ hội cà phê
quốc tế Buôn Ma Thuột, Hội nghị ASEAN 20203, Giải golf King Coffee Vietnam
Challenge… Ngoài ra, King Coffee cũng đã kết hợp với nhiều người nổi tiếng để làm đại
sứ thương hiệu, như ca sĩ Đông Nhi, diễn viên Trần Bảo Sơn6, ca sĩ Hồ Ngọc Hà…

King Coffee đã tung tin tức lên các phương tiện truyền thông, nhà báo: Từ ngày
10/3 – 14/3/2023, King Coffee sẽ tổ chức gian hàng phục vụ cà phê miễn phí cho du
khách trong khu vực đường Phan Đình Giót trong khuôn khổ Lễ hội Cà phê Buôn Ma
Thuột lần thứ 8 năm 2023. Du khách sẽ được trải nghiệm sản phẩm cà phê chất lượng của
King Coffee và mua về làm quà tặng cho bạn bè, người thân của mình.

Page | 40
 Giải
golf

King Coffee Vietnam Challenge

Page | 41
 Bán hàng cá nhân: King Coffee đã tạo ra một đội ngũ đại lý hoặc nhà phân phối
độc lập để bán sản phẩm cà phê lon trực tiếp cho người tiêu dùng.

Xúc tiến bán

Khuyến mại: Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc quà tặng kèm
theo sản phẩm để tăng cường việc mua hàng.

Khuyến mãi:
Marketing trực tiếp: Công ty sử dụng các phương pháp marketing trực tiếp như
gửi thư trực tiếp, gọi điện hoặc gửi email đến khách hàng tiềm năng để giới thiệu và
quảng bá sản phẩm cà phê lon của mình. Điều này giúp tạo sự nhận biết về sản phẩm và
khuyến khích khách hàng tiềm năng thử nghiệm và mua sản phẩm.

PHẦN 5: Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP ĐỐI
VỚI SẢN PHẨM CÀ PHÊ UỐNG LIỀN
5.1 Chiến lược sản phẩm

Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển: Nên đầu tư vào nghiên cứu và phát triển
để ngày càng cải thiện chất lượng sản phẩm. Phát triển các công nghệ mới, cải tiến quy

Page | 42
trình sản xuất, và tạo ra các sản phẩm độc đáo để khách hàng có thể tận hưởng trải
nghiệm cà phê tuyệt vời.

Khẳng định thương hiệu: Xây dựng một thương hiệu uy tín và đáng tin cậy xung
quanh chất lượng sản phẩm của mình. Sử dụng các chiến dịch truyền thông, định vị sản
phẩm và tạo quan hệ tốt với khách hàng để xây dựng niềm tin và lòng trung thành với
thương hiệu.

5.2 Chiến lược định giá

 Chiến lược định giá theo gói
Mua 1 thùng cà phê lon bất kì tặng 1 ly sứ cao cấp.
Sử dụng toàn bộ sản phẩm cà phê bao gồm cà phê lon, cà phê hộp, cà phê bột để
làm combo quà tặng vào những ngày lễ, Tết… Tuy nhiên khi mua combo thì sẽ giảm
10% so với giá bán lẻ của từng sản phẩm.
5.3 Chiến lược phân phối
Trực tiếp: King Coffee nên triển khai bán hàng online với quy mô lớn hơn để tiếp
cận khách hàng nhiều hơn nữa thông qua Tiktok. King Coffee nên mở rộng thị trường với
những quán cà phê mang thương hiệu King Coffee và nên chọn những nơi đông dân cư,
trung tâm mua sắm, văn phòng, khách sạn và các địa điểm có tiềm năng tiếp cận khách
hàng.
Gián tiếp: King Coffee nên tạo các mối quan hệ tốt hơn với các đối tác và các nhà
phân phối để có thể đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng hiệu quả. King Coffee nên
phân phối đến các cửa hàng tiện lợi để có thể tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn
như: Circle K, MiniStop và tạo quan hệ với KOL và KOC làm trung gian để bán hàng
cung cấp hàng hóa đến người tiêu dùng.
5.4 Chiến lược xúc tiến
Quảng cáo: Sử dụng các kênh quảng cáo hiện đại như mạng xã hội, Facebook,
TikTok, … để đưa thông điệp về sản phẩm cà phê lon King Coffee đến khách hàng tiềm
năng. Tạo ra các quảng cáo sáng tạo, với nội dung hấp dẫn và tập trung vào giá trị đặc
biệt và trải nghiệm cà phê của sản phẩm.
Khuyến mãi: Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá 10%,
mua 1 tặng 1, hoặc gói quà tặng khi mua sản phẩm cà phê lon King Coffee. Các khuyến
mãi này có thể hỗ trợ việc khách hàng thử nghiệm sản phẩm và tạo động lực cho việc
mua hàng.
Quan hệ công chúng (PR): Xây dựng mối quan hệ tốt với các phương tiện truyền
thông để tạo ra sự chú ý và tăng cường sự nhận biết về sản phẩm cà phê lon King Coffee.
Công ty tổ chức sự kiện PR nội bộ như kỷ niệm thành lập, gửi thông cáo báo chí, và tham
gia các hoạt động xã hội như từ thiện để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm.

Page | 43
 Bán hàng cá nhân: Trước đây King Coffee đang bán hàng cá nhân ở các thành
phố lớn như HCM, Hà Nội… King Coffee nên tạo ra các điểm bán hàng cá nhân như
quầy mini ở các thành phố bé hơn như BMT, Gia Lai, Đà Nẵng, … để khách hàng có thể
tiếp cập và thử sản phẩm cà phê lon của King Coffee.
Tương tác trực tuyến: Sử dụng mạng xã hội và trang web để tạo tương tác trực
tuyến với khách hàng. Công ty có thể chia sẻ thông tin về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng,
công thức pha chế, và tạo ra cộng đồng yêu cà phê quan tâm đến sản phẩm của King
Coffee.

PHẦN 6: KẾT LUẬN

Sau khi nghiên cứu đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING CỦA
SẢN PHẨM CÀ PHÊ UỐNG LIỀN - DOANH NGHIỆP KING COFFEE NĂM
2023, chúng em rút ra được:

Về tổng quan về doanh nghiệp và môi trường marketing:

 Tiềm lực
Doanh nghiệp có nguồn vốn mạnh, được người tiêu dùng tín nhiệm
Thị trường rộng
Mạng lưới phân phối rộng rãi trên khắp Châu Á, Châu Âu
King Coffee đã thành công xây dựng thương hiệu cà phê và trở thành một trong
những thương hiệu cà phê hàng đầu trên thị trường tại Việt Nam và thị trường nước
ngoài.
 Cơ hội
Cà phê đối với người Việt là không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày, và Việt
Nam là một trong những quốc gia trồng cà phê lớn trên thế giới. Ngành cà phê cũng là
một trong những ngành xuất khẩu chủ lực của Việt Nam.
Hưởng lợi từ những chính sách ưu đãi của nhà nước đối với ngành cà phê.
 Thách thức
Sự thay đổi của hành vi và nhu cầu của khách hàng.
Mặc dù King Coffee cung cấp một loạt các sản phẩm cà phê, nhưng việc đa dạng
hóa và mở rộng danh mục sản phẩm có thể là một thách thức. Đòi hỏi nghiên cứu thị
trường, phân tích xu hướng và khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi trong sở thích
của khách hàng.

Page | 44
 Ngành công nghiệp cà phê là một ngành cạnh tranh khốc liệt, với sự hiện diện của
nhiều thương hiệu cà phê lớn và nhỏ. Điều này có thể tạo áp lực lên King Coffee để duy
trì và mở rộng thị phần của mình.
 Chiến lược sản phẩm

Xây dựng niềm tin và lòng trung thành: King Coffee không chỉ tạo niềm tin và
lòng trung thành với khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm chất lượng, mà còn thông
qua việc tạo dựng mối quan hệ tốt với các đối tác và cộng đồng địa phương. Họ tham gia
vào các hoạt động xã hội và đóng góp cho sự phát triển cộng đồng.

 Chiến lược định giá

Chiến lược giá gia nhập thị trường: King Coffee đưa ra giá cả cạnh tranh thấp
hơn so với đối thủ trên thị trường để thu hút khách hàng . Khi đã thành công với chiến
lược này doanh nghiệp bắt đầu tăng giá sản phẩm và triển khai chiến lược cạnh tranh
mới.
Chiến lược giá theo gói: Mua 1 lốc 6 lon 108.000đ tặng 1 lon cùng loại, chiến
lược này tạo cảm giác hời cho khách hàng khi mua số lượng nhiều.
 Chiến lược phân phối

 Chiến lược xúc tiến

Quảng cáo: Sử dụng các hình thức quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên
truyền hình, báo chí, mạng xã hội để đưa thông điệp về sản phẩm cà phê lon của King
Coffee đến khách hàng tiềm năng.
QHCC (PR): King Coffee đã xây dựng hình ảnh thương hiệu là một thương hiệu
cà phê Việt Nam tự hào, mang tinh thần quốc tế, với khẩu hiệu “The Pride of Vietnamese

Page | 45
Coffee”. King Coffee đã sử dụng nhiều kênh truyền thông để tăng cường nhận diện
thương hiệu, như quảng cáo trên báo chí, truyền hình, internet, mạng xã hội… King
Coffee cũng đã tổ chức và tài trợ nhiều sự kiện liên quan đến cà phê, như Lễ hội cà phê
quốc tế Buôn Ma Thuột, Hội nghị ASEAN 20203, Giải golf King Coffee Vietnam
Challenge… Ngoài ra, King Coffee cũng đã kết hợp với nhiều người nổi tiếng để làm đại
sứ thương hiệu, như ca sĩ Đông Nhi, diễn viên Trần Bảo Sơn6, ca sĩ Hồ Ngọc Hà…
Đề Xuất:
 Chiến lược sản phẩm
Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển: Nên đầu tư vào nghiên cứu và phát triển
để ngày càng cải thiện chất lượng sản phẩm. Phát triển các công nghệ mới, cải tiến quy
trình sản xuất, và tạo ra các sản phẩm độc đáo để khách hàng có thể tận hưởng trải
nghiệm cà phê tuyệt vời.
Khẳng định thương hiệu: Xây dựng một thương hiệu uy tín và đáng tin cậy xung
quanh chất lượng sản phẩm của mình. Sử dụng các chiến dịch truyền thông, định vị sản
phẩm và tạo quan hệ tốt với khách hàng để xây dựng niềm tin và lòng trung thành với
thương hiệu.
 Chiến lược định giá theo gói
Mua 1 thùng cà phê lon bất kì tặng 1 ly sứ cao cấp.
Sử dụng toàn bộ sản phẩm cà phê bao gồm cà phê lon, cà phê hộp, cà phê bột để
làm combo quà tặng vào những ngày lễ, Tết… Tuy nhiên khi mua combo thì sẽ giảm
10% so với giá bán lẻ của từng sản phẩm.
 Chiến lược phân phối
Trực tiếp: King Coffee nên triển khai bán hàng online với quy mô lớn hơn để tiếp
cận khách hàng nhiều hơn nữa thông qua Tiktok. King Coffee nên mở rộng thị trường với
những quán cà phê mang thương hiệu King Coffee và nên chọn những nơi đông dân cư,
trung tâm mua sắm, văn phòng, khách sạn và các địa điểm có tiềm năng tiếp cận khách
hàng.
Gián tiếp: King Coffee nên tạo các mối quan hệ tốt hơn với các đối tác và các nhà
phân phối để có thể đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng hiệu quả. King Coffee nên
phân phối đến các cửa hàng tiện lợi để có thể tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn
như: Circle K, MiniStop và tạo quan hệ với KOL và KOC làm trung gian để bán hàng
cung cấp hàng hóa đến người tiêu dùng.
 Chiến lược xúc tiến
Quảng cáo: Sử dụng các kênh quảng cáo hiện đại như mạng xã hội, Facebook,
TikTok, … để đưa thông điệp về sản phẩm cà phê lon King Coffee đến khách hàng tiềm

Page | 46
năng. Tạo ra các quảng cáo sáng tạo, với nội dung hấp dẫn và tập trung vào giá trị đặc
biệt và trải nghiệm cà phê của sản phẩm.
Quan hệ công chúng (PR): Xây dựng mối quan hệ tốt với các phương tiện truyền
thông để tạo ra sự chú ý và tăng cường sự nhận biết về sản phẩm cà phê lon King Coffee.
Công ty tổ chức sự kiện PR nội bộ như kỷ niệm thành lập, gửi thông cáo báo chí, và tham
gia các hoạt động xã hội như từ thiện để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm.

Page | 47