PHUONGDONGGROUP.

V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

KHÓA HỌC

GIẢI MÃ BÀI TOÁN

XÂY DỰNG QUY TRÌNH VẬN HÀNH
PHÒNG GYM – 2020

Biên soạn: Katsuyuki Matsue

Version 1.5

Tài liệu lưu hành nội bộ

1 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
 PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

“Một lưu ý nhanh – để tiết kiệm thời gian trong việc trình bày cũng như trong việc đọc sách của mọi
người tôi sẽ sử dụng từ “GYM” để chỉ tất cả các doanh nghiệp kinh doanh Phòng Gym/ Yoga/ Fitness/
Boxxing/…. Xin cảm ơn!”

Để xây dựng chiến lược vận hành Phòng GYM – chuẩn hóa mọi người cần nắm chắc 2 yếu tố sau:

Hành trình khách hàng

Chiến lược tối đa giá trị vòng đời khách hàng

Chúng ta sẽ đi vào từng yếu tố:

I. HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG

Hành trình khách hàng mô tả từng trạng tái mà khách hàng cần trải qua để từ một người xa lạ trở
thành khách hàng trung thành và sẵn sàng quảng bá sản phẩm của bạn.

Hành trình khách hàng chia làm 8 giai đoạn và được mô tả như sau:

2 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

I.1 Giai đoạn nhận biết: Đây là nơi khách hàng bắt đầu nhận biết về sự tồn tại của bạn và biết
được bạn có thể giải quyết vấn đề cho họ.
 Mục tiêu:
o Giúp đối tượng bạn muốn nhắm đến nhận biết về bạn
o Đưa thông điệp của bạn đến càng nhiều đối tượng mục tiêu càng tốt
 Online: Nhận biết QC qua facebook, Website, Youtube,…. Xem free
 Offline: Tờ rơi, hội thảo, event,….

I.2 Giai đoạn giáo dục: Sau khi khách hàng nhận biết sự tồn tại của bạn, bạn sẽ giáo dục họ về
những gì bạn mang đến cho họ.
 Giáo dục cho khách hàng để họ biết để các vấn đề của họ - Đánh vào nỗi đau của họ
 Đây là nơi đưa những Content Marketing (Video/text/tài liệu,…) để giáo dục khách hàng
 Hiểu những cấp độ nhận thức khác nhau của khách hàng từ đó đưa ra những nội dung quảng
cáo phù hợp với cấp độ nhận biết của khách hàng
 4 cấp độ nhận thức của khách hàng

D. Nhận
thức sản
phẩm

C. Nhận
thức giải
pháp
B. Nhận
thức vấn
đề

A. Chưa
biết

 Cách thức tiếp cận KH

o Giáo dục
o Giải trí
o Cả hai (Giáo dục + Giải trí)

3 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
 PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

Note:

- Nếu khách hàng không biết được vấn đề?

 Làm điều gì đó thú vị
- Nếu KH biết được vấn đề?
 Cần làm điều gì đó giáo dục =>giải pháp
- Nếu KH biết giải pháp?
 Sales KH ngay
- Nếu KH biết sản phẩm của bạn
 Trình bày điểm khác nhau và điểm nổi bật sản phẩm của bạn với sản phẩm của đối thủ
 Ý tưởng tạo nội dung
o Trả lời câu hỏi quan trọng nhất của họ
o Đưa họ danh sách tài nguyên
o Đưa họ case study cụ thể
o Biểu mẫu, ví dụ,…
o Nêu lên một vấn đề liên quan tới vấn đề của họ

I.3 Giai đoạn theo dõi: Khi khách hàng đã được giáo dục, họ bắt đầu quan tâm hơn đến bạn và
bắt đầu theo dõi bạn bằng cách để lại thông tin
 Đưa ra mồi thu hút – sản phẩm đầu phễu
 Các kiểu mồi thu hút
o Trải nghiệm dùng thử với chi phí O vnđ
o Trải nghiệm một phần của dịch vụ giá cao free
o Câu hỏi, khảo sát
o Tài liệu/ebook ngắn
o Video đào tạo
o Giảm giá dịch vụ
o Đánh giá tình trạng sức khỏe miễn phí trên máy Inbody tại Phòng GYM/Hội thảo/hoặc tại
một địa điểm mua hàng khác của khách hàng mà chúng ta liên kết.
 Để lại SĐT + Tên + Email

I.4 Giai đoạn đánh giá: Đây là giai đoạn khách hàng bắt đầu đánh giá xem có nên dùng sản
phẩm/dịch vụ của bạn hay không và sản phẩm của bạn có phù hợp hay không.
 Ở giai đoạn này phân thành 3 nhóm KH
o Nhóm nhỏ sẽ mua sản phẩm/dịch vụ
o Nhóm lơn hơn sẽ băn khoăn chất lượng
o Nhóm nhỏ khác sẽ không quan tâm
 Nội dung cho giai đoạn này được tạo ra bằng cách trả lời các câu hỏi?
o Dịch vụ giúp gì cho họ?
o Nói về điểm khác biệt của sản phẩm?

4 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

o Cung cấp sản phẩm dùng thử

o Cung cấp Demo sản phẩm ….

I.5 Giai đoạn chuyển đổi: Tiếp theo KH bắt đầu cam kết hơn với bạn bằng cách chi tiền hoặc
dành thời gian quan trọng của họ cho bạn
 Bán sản phẩm đầu phễu (Liệt kê các sản phẩm đầu phễu)
o Bán các dịch vụ trải nghiệm giá rẻ
o Một buổi chăm sóc da mặt
o Một buổi/ba buổi giảm béo
o Một buổi làm vai cổ gáy dành cho dân văn phòng hoặc KH lớn tuổi
o …..

I.6 Giai đoạn mở rộng: Sau khi KH chi tiền và dành thời gian cho bạn, KH nhận được giá trị, KH
quyết định mua thêm nhiều sản phẩm và đi lên nhiều nấc thang giá trị sản phẩm mà bạn đang
có.
 Bán sản phẩm chủ lực
 Bán sản phẩm cuối phễu

I.7 Giai đoạn WOW: Họ cảm thấy được hài lòng và ngây ngất về dịch vụ của mà bạn đưa ra bằng
những dịch vụ hậu chăm sóc.
 Gửi mẹo về chế độ ăn uống khoa học, đúng cách
 Video các bài từ tập tại nhà
 Inbox những công thức ăn uống, tập luyện để giữ được vòng eo mong muốn khi làm dịch vụ
giảm béo xong
 Inbox những cách dùng sản phẩm theo dịch vụ mà khách hàng vừa làm hoặc vừa trải nghiệm
xong.
 …………..

I.8 Giai đoạn quảng bá: Khách hàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ/khách hàng khác cho bạn
 Phương pháp khiến khách hàng WOW > Đưa ra lời mời > Giới thiệu sản phẩm cho người khác
 Nhờ khách hàng chia sẻ
 Chương trình giới thiệu
 Cuộc thi nội bộ dành cho khách hàng
 Pi.A liên kết với các dịch vụ cùng phân khúc
 Hội thảo nhóm,…

5 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

II. CHIẾN LƯỢC TỐI ĐA GIÁ TRỊ VÒNG ĐỜI KHÁCH HÀNG

II.1 ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG/ DỊCH VỤ/SẢN PHẨM

A. THỊ TRƯỜNG

6 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

Thị trường nghách – Bổ trợ chứ không cạnh tranh

 Tiêu chí chọn thị trường nghách?

o Liệu khách hàng trong thị trường con có hứng thú với nghách bạn tạo ra không?
o Khách hàng trong thị trường con có thực sự quan tâm tới dịch vụ bạn đưa ra hay không?
o Khách hàng có sẵn sàng đủ điều kiện chi trả dịch vụ bạn đưa ra hay không?

 Vẽ chân dung cho từng nhóm khách hàng?

o Học sinh - sinh viên
o Công nhân viên chức
o Tiểu thương

Bảng chân dung nhóm khách hàng Học sinh – Sinh viên

7 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

Bảng chân dung nhóm khách hàng Công nhân – Viên chức

8 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
 PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

Bảng chân dung nhóm khách hàng tiểu thương

B. NGUYÊN CỨU SẢN PHẨM

9 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
 PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

Sản phẩm đầu phễu là gì?

 Là sản phẩm có giá trị cao, không thể cưỡng lại khi nhìn thấy, được bán với giá cực kỳ thấp (có
thể là free)
 Mục đích:
o Thay đối khách hàng tiềm năng thành người mua hàng – thay đổi mối quan hệ với khách hàng
o Có thêm chi phí để Marketing

“ Mỗi khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành người mua hàng, mối quan hệ sẽ thay đổi”

Note: - Liệt kê tất cả các dịch vụ phễu/ sản phẩm phễu

- Ví dụ: Trước khai trương Free 300 KH – sau đó với mỗi khách hàng đễn sẽ áp dụng với
chương trình tuần lễ khai trương với Chương trình giá Mua 1 tặng 9)
 Gợi ý các sản phẩm đầu phễu?
o Là một phần của sản phẩm chủ lực
o Giá trị nhỏ
o Mất công sức nhân sự
o Dùng thử trả phí
 Check cho sản phẩm đầu phễu
o Không gặp rào cản khi mua/thúc đẩy mua hàng
o Dễ hiểu/ dễ giải thích
o Đồng bộ và hỗ trợ chủ lực
o Hữu dụng nhưng chưa hoàn chỉnh
o Giá trị cảm nhận cao
o Giá trị thực tế cao

Sản phẩm chủ lực là gì?

 Là sản phẩm mang tính thương hiệu cho của hàng bạn
 Giá trị cao khiến hàng WOW
 Giá cả trung bình để bất kỳ ai cũng có thể tri trả

Sản phẩm cuối phễu là gì?

 Là sản phẩm giúp tăng biên độ lợi nhuận

 Tăng giá trị TB/một lần giao dịch

10 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

Bảng định vị dịch vụ

II.2 KÊNH TIẾP CẬN – 3 nhóm tiếp cận

A. Nhóm kênh online

 Traffic điều khiển được – Mất phí
 Traffic không điều khiển được – không mất phí
B. Nhóm kênh offline
 Traffic điều khiển được – Mất phí
 Traffic không điều khiển được – không mất phí
C. Nhóm kênh sở hữu
 Traffic điều khiển được – Không mất tiền

“Cách nhanh nhất để có traffic là lấy từ đối thử cạnh tranh”

11 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

III. GIÁO DỤC THỊ TRƯỜNG

 Lên bài biết/Hình ảnh/ Video cho từng nhóm khách hàng Lạnh/ Ấm/ Nóng
 Hai khái niện đánh giá đối tượng mục tiêu của Quảng Cáo
o KN 1: Hành trình khách hàng
o KN 2: Nhiệt độ Traffic

12 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

Trạng thái Nhiệt độ Mục tiêu Lời chào hàng

Giới thiệu Free thông tin/Blog
Nhận biết Tương tác Nội dung giá trị
Lạnh
Giáo dục Thu Pixel Mạng xã hội Post
Phân loại Tài liệu Free
Sự kiện
Sản phẩm giá thấp
KH tiềm năng từ dịch
Theo dõi Demo sản phẩm
Ấm vụ đầu phễu
Đánh giá Dùng thử Free
Cam kết
Dùng thử 1 phần của
Sản phẩm giá cao
Chuyển đổi Sản phẩm giá ca
Bán sản phẩm giá cao
Mở rộng Nóng Sản phẩm mới ra mắt
Kích hoạt khách hàng
WOW Sự kiện/hội thảo
cũ mua lại
Quảng bá Dịch vụ cao cấp

 Tối ưu quảng cáo với từng nhóm Traffic

13 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

LẬP BẢNG CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO GIÁO DỤC KHÁCH HÀNG THÔNG QUA
NHÓM CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
14 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

Dịch vụ/nhóm KH 18 – 25 25 – 35 35 – 45 45 - 55
Traffic Lạnh
Dịch vụ
A
B
C
D
E
F
Traffic Ấm
Dịch vụ
A
B
C
D
E
F
Traffic Nóng
Dịch vụ
A
B
C
D
E
 7 Bước tạo ra chiến dịch quảng cáo hiệu quả
o Bước 1: Nhận diện Avatar – Chân dung khách hàng
o Bước 2: Xác định mồi câu thu hút khách hàng tiềm năng
o Bước 3: Viết Quảng cáo cho từng nhóm chân dung khách hàng
o Bước 4: Nghiên cứu kỹ nhóm đối tượng nhắc tới
o Bước 5: Tạo Nội dung Quảng cáo hình ảnh/video/….
o Bước 6: Chạy Quảng cáo
o Bước 7: Mở rộng quảng cáo

IV. THU HÚT KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

 Xác định mồi thu hút – Dịch vụ phễu cho từng nhóm khách hàng

Khách hàng lạnh Tài liệu/ Video QC/ Viral QC/….

Khách hàng ấm/ Trải nghiệm Free/ Giá dịch vụ nhỏ
DV đầu phễu 1 phần của sản phẩm chính

Khách hàng nóng Lời hứa/niềm tin

DV chủ lực Bằng chứng cho sự hiệu quả
Mã giảm giá/ Combo dịch vụ/ thẻ VIP
….
DV cuối phễu Upsale/Cross Sale/ Downsale
Trả tiền định kỳ
….
Kết nói & bán lại Exit offer

15 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

Retargeting
Chăm sóc tự động
Bán sản phẩm của đối tác

V. HỆ THỐNG BÁN HÀNG

A. KHÁCH HÀNG LẠNH – Nhận biết/ Giáo dục

 Mục đích: Phá vỡ rào cản của khách hàng với chúng

B. KHÁCH HÀNG ẤM

C. KHÁCH HÀNG NÓNG & KÍCH HOẠT KHÁCH HÀNG CŨ MUA LẠI

16 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

 5 yếu tố quảng cáo hiệu quả

o Lời chào hàng
o Nội dung quảng cáo
o Phương tiện truyền tải (Video/ Hình ảnh/ Ibox/ Call,..)
o Sự đồng nhất giữa nội dung và hình ảnh
o Target đối tượng

VI. HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – Đã mua hàng/chưa mua hàng
A. ĐÃ MUA HÀNG
 Sử dụng hệ thông Iboxx tự động chát thông báo khách hàng tới lịch tập
 Đặt lịch thông báo 3-4 ngày gọi điện chăm sóc 1 lần và ghi vào sổ theo dõi đối với KH mua gói
dịch vụ PT or Member sắp hết.
 Lễ tân và đội ngũ huấn luyện viên sẽ có trách nhiệm thông báo về các gói tập mà khách hàng
đang sử dụng.
B. KH CHƯA MUA HÀNG
 Sử dụng chatbox thông tin tới khách hàng về dịch vụ phễu và đưa cho họ những Video/H.a giá
trị mà nhóm khách hàng quan tâm và giáo dục KH
 Gọi điện chăm sóc 3-4 ngày/lần
 Cung cấp dịch vụ đánh giá tình trạng sức khỏe Free với máy Inbody
 Tương tác 7 lần – kết quả

VII. TRẢI NGHIỆM TUYỆT VỜI

 6 Chiêu thức khiến khách hàng Wowwwww
o Chia sẻ các ca tập thành công Video/hình ảnh và những lời cám ơn từ những KH trải nghiệm
o Chào hàng đặc biệt
o Giữ ưu đãi cho khách hàng
o Đưa ra những chương trình riêng cho họ
o Cố gắng lấy phản hồi về sự thành công cùa họ trong điều trị
17 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
 PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

o Cung cấp thẻ VIP

VIII. CHÀO HÀNG THÊM – Upsale/ DownSale/ CrossSale/ Sản phẩm mới
 Quy trình kinh doanh kiểu cũ

 Lỗ hổng của quy trình kinh doanh kiểu cũ

o Mất Traffic – Hầu hết khách hàng không mua hàng ngay lập tức
 Chúng ta không giữ được những người không quan tâm
o Lỗ hổng trong quy trình bán hàng
 Doanh nghiệp từ bỏ quá sớm khi mới quảng cáo và tiếp cận ở lần 1,2
(Nên có 7 lần tương tác với khách hàng)
 Chiến lược để kích cầu & tăng doanh thu

C Tăng số lượng khách hàng

M Tăng số tiền trung bình/ 1 lần giao dịch
F Tăng số lần quay lại mua hàng TB
 Áp dụng công thức
o C x M x F = Doanh thu

Ví dụ:

Hàng tháng C= 1000 / M=100 / F=2

 Doanh thu = CxMxF = 1000x100x2 =200000vnđ (#1)

Giả sửa C tăng 10% / M tăng 10% / F tăng 10%

 Doanh thu = 1100x110x2.2 = 266200vnđ (#2)

Từ (#1) và (#2) ta thấy khi C/M/F tăng 10 % thì doanh thu sẽ tăng 33%

18 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
 PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

 Làm thế nào để tăng C/ M/ F?

 Tăng C – Tăng số lượng khách hàng
o Đảm bảo khách hàng không có rủi ro khi mua dịch vụ
o Xây dựng mạng lưới và các đối tác doanh nghiệp cùng phân khúc WIN - WIN
o Quảng cáo Online/ Offline
o Đẩy mạnh Telesale
o Tổ chức Home Gym hàng tháng/ hàng quý kích thích khách hàng cũ và là cơ hội mời khách
hàng mới tới trải nghiệm
o Giờ vàng mua sắm
o Chiết khấu bậc thang
o Thiệp quà tặng bất ngờ đành cho họ và người thân của họ
o Xây dựng làm quen với các Saler (người bán hàng khu vực)
o Kết nối với khách hàng cũ
o Tạo ra các gói sản phẩm mới
o Tham gia cộng đồng, dành một ngày đặc biệt cung cấp dịch vụ cho những người kèm may
mắn hơn (thứ 5 ngày vàng ưu đãi)

Note:
 Chiến lược tăng tỷ lệ duy trình của khách hàng?
o Mang tới nhiều giá trị hơn những gì mà khách hàng mong đợi
o Thường xuyên giao tiếp với khách hàng để nuôi dưỡng họ
 Chiến lược tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng?
o Tăng kỹ năng của đội ngũ bán hàng
o Bán hòa vốn để có khách hàng – Kiếm lợi nhuận về sau
o Đảm bảo KH không chịu rủi ro
o Đẩy mạnh hiệu ứng từ người thứ 3

 Tăng M – Tăng số tiền TB/ Lần giao dịch

o Tăng kỹ năng bán thêm Upsale/ DownSale
o Sử dụng quảng cáo tại điểm bán hàng
19 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
 PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

o Bán Combo dịch vụ

o Tăng giá – tạo ra các gói dịch vụ mới
o Chào hàng với số lượng nhiều hơn
o Tặng Voucher khi mua dịch vụ, số tiền được giới hạn thời gian
o Mời mua sản phẩm thứ cấp
o Ưu đãi kép
o Tạo ra hiệu ứng những giây phút đặc biệt cuối cùng
 Tăng F – Tăng số lần quay lại mua hàng TB
o Phát triển sản phẩm cuối phễu để có thể bán tiếp cho khác hàng
o Giao tiếp cá nhân với khách hàng để có thể duy trì mối quan hệ tích cực
o Giới thiệu sản phẩm của người khác vào danh sách khách hàng của bạn
o Chạy sự kiện bán hàng có giới hạn về thời gian
o Giữ ưu đãi với khách hàng Nóng
o Sử dụng hiệu ứng ngày 28
(Thường khách hàng sẽ mua gói Member theo tháng 30 ngày hoặc gói PT theo tháng 30 ngày,
ngày 1 và 2 thì các bạn Sale hoặc Chủ sẽ là người tiếp cận khách hàng, tuy nhiên những ngày
sau đó đa phần là khách hàng được tập với các bạn PT hoặc các bạn hỗ trợ, vì thế PT sẽ phải
theo dõi và thông báo lại cho bộ phận tổng hợp là khách hàng này tập diễn biến như thế nào,
có nhu cầu nào nữa hay không – Khi nắm bắt được thông tin của khách hàng về nhu cầu tiếp
theo thì nên đưa ra một voucher trị giá 100 – 200k đối khách Member hoặc Voucher tặng
thêm buổi/tháng cho khách tập PT vào ngày thứ 28 dành tặng cho khách hàng hoặc người
thân của họ để có thể suy nghĩ cho những chương trình ưu đãi tiếp theo)
o Vài tháng một lần tổ chức 1 sự kiện như một ngày “Thăm khám/tư vấn lịch ăn lịch tập dinh
dưỡng cho khách vào những ngày đặc biệt”... giảm giá lớn cho khách hàng thân thuộc
o Tạo một lớp học với các chuyên gia hàng đầu và mời khách hàng trung thành của bạn đến
o Đây mạnh phương thức đặt chỗ trực tuyến
Cách thức để đẩy mạnh doanh thu hơn nữa – Cần có nhiều dòng doanh thu & không phụ thuộc
vào kênh phân phối nào cả!

20 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |
PHUONGDONGGROUP.V [
GII MÃ BÀI TOÁN XÂY DNG QUY TRÌNH VN HÀNH PHÒNG GYM
N ]

IX. HỆ THỐNG GIỚI THIỆU

 Biến mỗi khách hàng thân thiết thành Saler cho chúng ta – Xây dựng chương trình giới
thiệu cho khách hàng
 Chương trình bán hàng chéo – cộng tác cùng có lợi (Spa/Thẩm mỹ viện/ Cửa hàng quần áo/
Siêu thị mẹ và bé/ngân hàng….)
 Biến mỗi nhân sự tại của hàng thành saler cho chúng ta (Nhóm bán hàng)

21 TUVANPHATRIENKINHDOANH.VN |