CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN THẢO LUẬN CỦA NHÓM THUYẾT TRÌNH

NHÓM: 2

MÃ LỚP HỌC PHẦN: 2157BMKT3811

TÊN HỌC PHẦN: HÀNH VI KHÁCH HÀNG

1. THỜI GIAN: Thứ 5, ngày 11/11/2021

2. ĐỊA ĐIỂM: Phần mềm học trực tuyến trans
3. DANH SÁCH NHÓM

STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ Điểm danh Ghi chú lý

do
10 Phạm Xuân Cẩn Thành viên Có
11 Nguyễn Thị Châu Lớp trưởng Có
12 Phạm Lệ Chi Thành viên Có
13 Trịnh Thị Linh Chi Thư ký Có
14 Lê Thị Đào Thành viên Có
15 Nguyễn Khoa Đạt Nhóm trưởng Có
16 Trịnh Tiến Đạt Thành viên Có
4. NỘI DUNG
4.1. Đề tài thuyết trình: Nghiên cứu sự ảnh hưởng của động cơ đến hành vi mua của
người tiêu dùng với sữa chống nắng Bioré UV Perfect Milk? Đề xuất hoạt động
marketing (4P) nâng cao hiệu quả tác động đến hành vi thông qua yếu tố động cơ?
4.2. Người trình bày: Nguyễn Khoa Đạt
4.3. Nhân xét và câu hỏi của các nhóm phản biện
4.3.1. Nhận xét và câu hỏi của nhóm 6 đưa ra
- Bạn đưa ra nhận xét và câu hỏi cho nhóm: Nguyễn Thị Hương Ly
- Nhận xét:
+ Bạn thuyết trình nói hơi nhanh nên hơi khó theo dõi, slide dễ nhìn nhưng vẫn còn
đơn điệu, ít hình ảnh.
+ Nôi dung trình bày tương đối đầy đủ và bám sát nội dung cô dạy trên lớp. Tuy
nhiên do thời gian có hạn nên có một số chỗ nhóm chưa phân tích sâu, ví dụ như ở
phần định giá thâm nhập thị trường, bạn chưa nói rõ ở hoạt động Marketing cho sản
 phẩm và xúc tiến đối với hành vi mua sản phẩm qua động cơ tích cực chưa được rõ
ràng.
- Câu hỏi: Việc đề xuất ứng dụng giá qua động cơ lí trí và tình cảm như thế nào
nhóm bạn có thể làm rõ hơn không?
4.3.2. Nhận xét và câu hỏi của nhóm 10 đưa ra
- Bạn đưa ra nhận xét và câu hỏi cho nhóm: Nguyễn Phương Thảo
- Nhận xét:
+ Về hình thức: Silde làm tối giản nhưng chưa gây được ấn tượng, ít hình ảnh minh
họa thống nhất với bài thảo luận, bố cục chưa hợp lý. Không nên ghi quá nhiều nội
dung vào slide, nên tóm tắt nội dung bằng cụm từ hoặc câu ngắn
+ Về thuyết trình: Bạn thuyết trình tự nhiên, tự tin, lưu loát, tuy nhiên do giới hạn
thời gian nên nói hơi nhanh nhiều đoạn không rõ lời, không có điểm nhấn của bài
thuyết trình
+ Về nội dung: Bài đã bám sát phần lý thuyết động cơ trong giáo trình, tuy nhiên
vẫn còn một số hạn chế như: Phần 2: Thúc đẩy động cơ tiêu dùng của sản phẩm của
công ty Kao thì nên nêu ra quá trình thúc đẩy động cơ của tập khách hàng mục tiêu
cụ thể, còn ở đây thì đang nói về khách hàng nói chung. Về phần 3 đã có một vài
biện pháp Marketing ứng dụng cho sản phẩm, giá và phân phối đã được công ty thực
hiện khá hiệu quả như định giá phù hợp, phân phối rộng rãi, tạo được đội ngũ nhân
viên làm việc tích cực ,vv..Phần đề xuất sản phẩm, nhóm nên đề xuất thêm một số
biện pháp mới nhằm thúc đẩy và giúp cho công ty đạt được kết quả kinh doanh.
- Câu hỏi: Giá của kem chống nắng Bioré UV perfect milk là bao nhiêu? Với động
cơ của sinh viên, công ty có nên tập trung sản phẩm của mình vào đối tượng khách
hàng là sinh viên để thuận lợi cho việc bán sản phẩm?
4.4. Phần trả lời
- Bạn Nguyễn Khoa Đạt thay măt nhóm giải trình các phần nhận xét của các
nhóm phản biện.
- Trả lời câu hỏi cho nhóm 6: (Bạn Phạm Xuân Cẩn thay mặt nhóm trả lời)
+ Về đề xuất kết quả nghiên cứu động cơ lý trí ứng dụng vào giá: Định giá thâm
nhập thị trường: đưa ra thị trường một mức giá thấp trong một thời gian nhất định đủ
để cạnh tranh và thu hút khách hàng vì mức giá nhưng không thấp quá để khiến
khách hàng nghĩ sản phẩm là hàng không tốt.
+ Về đề xuất kết quả nghiên cứu động cơ tình cảm ứng dụng vào giá:
Định giá lẻ: đưa ra giá dựa trên tâm lý, phản ứng tích cực của khách hàng nhằm tăng
nhu cầu bằng cách tạo ra một ảo tưởng về giá trị nâng cao cho người tiêu dùng,
khiến khách hàng tiêu dùng cảm thấy được trân trọng hơn cũng như tăng lòng trung
thành khách hàng.
 Giá cho chương trình khuyến mãi: đưa ra những chương trình khuyến mãi, giảm giá
cho những khách hàng trung thành với sản phẩm hay khách hàng thứ 1000 mua sản
phẩm để họ cảm thấy mình được quan tâm và trân trọng bởi hãng và sẽ mua sản
phẩm nhiều hơn để lại được cảm thấy như vậy. Trong thời gian dịch hiện nay, công
ty nên đưa ra những giá khuyến mãi với lý do là do dịch dã để thể hiện sự quan tâm
tới khách hàng, điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn.
- Trả lời cho nhóm 10: (Bạn Lê Thị Đào thay mặt nhóm trả lời)
+ Giá của sản phẩm nhóm mình nghiên cứu là 102000đ/ 1 sản phẩm.
+ Ở phần đối tượng khách hàng của sản phẩm thì bọn mình đã nêu ở trong bài là
nhóm khách hàng chủ yếu là độ tuổi từ 16-25 tuổi với mức thu nhập trung bình nên
mình có thể hiểu đối tượng mục tiêu mà công ty hướng đến ở đây là học sinh sinh
viên và các động cơ mà nhóm mình đưa ra là dựa trên tập khách hàng mục tiêu của
sản phẩm. Vì vậy mà công ty đã và đang tập trung sản phẩm của mình vào đối tượng
học sinh sinh viên, nhưng không nên tập trung vào mỗi đối tượng là sinh viên bởi
đối tượng khách hàng mà công ty đang hướng tới bao gồm cả học sinh và những
người có thu nhập thấp mà không phải là học sinh sinh viên nhưng có độ tuổi từ 16 -
25.

5. Kết thúc buổi thảo luận : VÀO HỒI 15h45 NGÀY 11 THÁNG 11 NĂM 2021

TRƯỞNG NHÓM (0865539633; nkd22112002@gmail.com) THƯ KÝ

Đạt Chi

Nguyễn Khoa Đạt Trịnh Thị Linh Chi