Kiểm

tổng hợp và phê duyệt

- Cả m ơn và phê duyệt
- Tổ ng hợ p: toà n bộ nhữ ng điểm mà hai bê n đã đồ ng thuậ n vớ i nhau. Và trong đà n phá n
thì sẽ do ngườ i dẫ n đoà n hoặ c ngườ i đứ ng đầ u tổ ng hợ p. Cho phé p kiể m tra. Chỉ nê n
thự c hiện lú c kết thú c đà m phá n.
- Đó ng đà m phá n và phê duyệt: có thể ở phê duyệ t khô ng chính thứ c hoặ c chính thứ c.
khô ng đà m phá t khi đxa đó ng đà m phá n

Chương 5: ĐÁNH GIÁ THÀNH CÔNG CỦA ĐÀM PHÁN

1. Nội dung
- Tiêu chuẩn và chỉ báo chung
- Bảng hỏi đánh giá sau phỏng vấn
- Bảng hỏi người phỏng vấn
- Có chuẩn bị batna hay không, có chuẩn bị gì hay không
2. Các tiêu chuẩn đánh giá sau đàm phán.
- Hiệu quả: Chât lượng của hết quả đàm phán (Chá
- Hiệu suất: Tương quan về nỗ lực + thời gian với lợi ích thu được. (Bỏ ra thêm 1 chút
thời gian nhưng đạt được kết quả, lợi ích, mực tiêu mong muốn tố hơn)
- Bâù không khí: Chất lượng của MQH hai bên (cuộc đàm phán k ảnh hưởng lớn tới
quan hệ hai bên)
3. Các loại kết quả đàm phán
- Lợi ích tài chính
- Hứongws tới đạt của tiêu nhất địnhcuar tổ chức
- Lợi ích, ngắn hạn, dài hạn
- Lợi ích XH - môi thường
- Học hỏi từ đối tác (Liên tục cải thiện)
- Phát triển MQH
4. Chỉ báo thành công
- Sự hài lòng: Các bên cảm thấy thành công
- Các bên có thể và dự định tôn trọng khoả thuận
5. Chỉ báo thành công
- Sau khi đàm phán, không có bên nào nảy sinh thù hận với bên còn lại
- Không có bên nào lo sự tác động tiêu cực từ bên còn lại
- Mỗi bên đều có thể điều chính thoả thuận trong tương lai
BẢNG HỎI ĐÁNH GIÁ SAU ĐÀM PHÁN (30 CÂU – COV
1. Cuộc đàm phán đã dc kết thúc
BẢNG HỎI ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI ĐÀM PHÁN
1_never ; 2_ hiếm khi ; 3_ Nhiều/ một nửa ;
Chương 6: Các nguyên tắc và lỗi thường gặp thường gặp trong đàm phán
CÁC NGUYÊN TẮC ĐÀM PHÁN
1. Tách con người ra khỏi vấn đề
2. Tập chung vào các lợi ích, không tập chung vào lập trường
3. Tìm ra các giải pháp cùng có lợi
 4. Luôn luôn sử dụng các tiêu chuẩn khách quan
5. Nguyên tắc Creek
Nguyên tắc 1: Tách con người ra khỏi vấn đề
- Con người: cảm xúc,giá trị, kiến thức, quan điểm khác nhau
- Tách MQH ra khỏi nội dung đàm phán, giải quyết trực tiếp vấn đề con người
- Đối diện với vấn đề đàm phán, không phải vấn đề con người:
Nguyên tắc 2:
- Tìm giải pháp hữu ích để dung hoa lợi ích để dung hoà lợi ích, không dung hoà lập
trường
- Phía sau các lập trường đối kháng luôn xuất hiện các lợi ích chung
- Lợi ích lớn nhất là các nhu cầu cơ bản của con người
- Thừa nhânj phần lợi ích của đối phương như 1 phần của vấn đề
- Cứng rắn với vấn đề, mền mỏng với con người
Nguyên tắc 3:
Càng có nhiều phương án thì thoả thuận càng có giá trị => 4 trở ngịa chính => phương phpas giải
quyết
4 trở ngịa chính
 Phán đoán vội vàng
 Chỉ tìm kiếm 1 đáp án duy nhất
 Giả định lợi ích không thay đổi
 Nghĩ đến việc giải quyết vấn đề của người khác không liên quan đến mình
Phương án giải quyết
 Tách hành động tìm kiếm phương án ra khỏi phán đoán



Nguyên tắc 4: luôn tìm ra các tiêu chuẩn khách quan
 Xây dựng các tiêu chuẩn khách quan
- Tiêu chuẩn công bằng
- Phương pháp công bằng (tung đồng xu, bốc thăm) xác xuất của 2 bên là như nhau
 Thương lượng bằng tiêu chuẩn khách quan
Nguyên tắc Creek
- C: lợi ích chung của cả hai bên nếu muốn đạt dc mục tiêu
- R: tăng cường sử dụng dữ liệu và sự kiện thực để thuyết phục
- E: kết nối cảm xúc (nắm dc cảm xúc mà đối tác đang có, cố gắng tìm hiểu cảm xúc
của họ đang có là gì)
- E: đồng cảm, thấu cảm (thừa nhận, tôn trọng nhu cầu mục tiêu của những người
khác)
- K: giữ uy tín (tin cậy, tin trưởng, quyền lực mình có trong tay bắt buộc đối phương
phải chấp thuận). Gữ uy tín chực kì quan trọng
1. Tin cậy dựa trên sự ngăn cản
Khi nào áp dụng nguyen tắc đàm phán
Phân tích => Lên kế hoạch => Thảo luận
Các lỗi thường gặp trong đàm phán