Professional Documents
Culture Documents
تمهيد الفصل:
قطعت الصناعة اإللكترونية في بالدنا شوطا كبيرا السيما في اآلونة األخيرة ،حيث شهد السوق المحلي
ظهور لمنتجات متعددة وبعالمات محلية وأخرى أجنبية ،كما استفادت مؤسساتها من التكنولوجيا الحديثة التي
م يزت التط ورات العالمي ة في مج ال اإلعالم واالتص ال ،ومن الش راكة ال تي أبرمته ا م ع المؤسس ات األجنبي ة
الرائدة في عالماتها خصوصا في مجال اإللكترونيك ،مما جعلها تستغل الفرص وتستفيد من الخبرات الكثيرة
ومن بين ه ذه المؤسس ات نج د المؤسس ة الوطني ة للص ناعات اإللكتروني ة ،ال تي تم ارس نش اطاتها في
محي ط يتم يز بالمنافس ة المتزاي دة ،وبتط ور تكنول وجي س ريع ،ولتحقي ق ه ذه التنافس ية المنش ودة ،فإنه ا أص بت
تراهن على المورد البشري ،باعتباره المورد الحقيقي األول في تعزيز القدرات التنافسية للمؤسسة ،وال تتحقق
هذه الغاية إال من خالل تحفيز الفرد ،من خالل تبني نظام حوافز فعال من خالل اعتماد شبكة أجور تنافسية،
كفيلة بتحقيق الدافعية الضرورية لتطوير األداء وتستجيب النشغاالت العامل ،وفق رؤية علمية مدروسة.
س نقف ب البحث عن د واق ع نظ ام الح وافز وأهميت ه في تحس ين أداء الع املين بالمؤسس ة ،من خالل دراس ة
تفص يلية للمنح والتعويضات التي تشكل تركيبة األجر ،من خالل األجور القاعدية ،نظام المكاف آت والعالوات،
والخدمات االجتماعية ،مع مقارنة لمنحتي المردودية الفردية والجماعية ،التي تشكل عناصر تقييم أداء العاملين.
وعلي ه ،واس تكماال للج انب النظ ري ولإلحاط ة الش املة بك ل عناص ر الموض وع ،ارتأين ا إع داد دراس ة
ميدانية تقوم على المباحث التالية:
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
م رت المؤسس ة الوطني ة للص ناعات اإللكتروني ة ENIEبمراح ل عدي دة ،انطلقت كمش روع س ونيالك ،ض من
اس تراتيجية التنمي ة ض من الت وازن الجه وي للقطاع ات ،وفي س نة ،1982ض هرت في ص ورة مؤسس ة ،ENIE
وفي ،1989وضمن استقاللية المؤسسة تحولت إلى مؤسسة عمومية اقتصادية بأسهم.
.1نشاة المؤسسة
أنش أت الش ركة الوطني ة للص ناعات الكهربائي ة واإللكتروني ة في س نة 1969بس يدي بلعب اس طبق ا للمرس وم رقم
التي اعتمدت منذ سنة .1965بقرار من وزارة التخطيط بغالف مالي قدره 1520مليون دينار جزائري ،وقد
-صنع المصابيح.
تمث ل ه دفها الرئيس ي في تل ك الف ترة في التط ور في الص ناعات االلكتروني ة الجزائري ة ،وبت اريخ 08ج وان
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
خضعت شركة SONELECلعملية إعادة الهيكلة طبقا للمرسوم رقم ( )80/242الصادر بتاريخ 04أكتوبر
.1980فتول دت عنه ا نهاي ة س نة 1982مجموع ة من المؤسس ات ،من بينه ا المؤسس ة الوطني ة للص ناعات
اإللكتروني ة ( :)ENIEوال تي أنش أت بمقتض ى المرس وم رقم 320/82الم ؤرخ في 23أكت وبر ،1982وفي
مارس 1989ومع استقاللية المؤسسات ،تحولت إلى مؤسسة عمومية ذات أسهم يوجد مقرها اإلجتماعي بالمنطقة
الص ناعية على مس افة 3كلم من وس ط مدين ة س يدي بلعب اس ويق در رأس ماله ا اإلجتم اعي بـ 8.322ملي ار دين ار
المصدر :من إعداد المتهن ،بناءا على وثائق مصلحة الموارد البشرية بالمؤسسة.
األهداف :تهدف المؤسسة إلى تحقيق دورين هامين أساسين هما الدور االقتصادي واإلجتماعي. -1
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
الدور االقتصادي :ويتمثل في وضع استراتيجية لتطوير الصناعة اإللكترونية التي من خاللها يمكن :
التحكم في التقنيات والتكنولوجيات والهندسة الصناعية الالزمة للتطور وكذلك التحكم في اإلنتاج
تحسين المتوج.
السوق اإلستثمار
الدخل
المصدر :من إعداد الطالبة ،بناءا على وثائق مصلحة الموارد البشرية بالمؤسسة.
تحسين المستوى المعيشي للعمال عن طريق دفع الرواتب الشهرية والمنح والتعويضات...الخ،
توفير فرص العمل؛
دعم توجيهات الحكومة في التنمية الشاملة المستدامة؛
ترقية اإلستثمار العمومي؛
المهام: -2
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
.Iالمديريات المركزية
السهر على خلق مناخ عمل محفز والتغلب على مشاكل التسيير بالتنسيق مع الشركاء اإلجتماعيين.
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
-توف ير األجه زة ذات العالق ة المباش رة بحس ن األداء (فعالي ة تس يير المس تخدمين عن طري ق منقط ة مجه زة
-المقايس ات اإللكتروني ة والمع ايرة ال تي يطلبه ا الغ ير ال ذي ت وفر له ا قياس ات دقيق ة أثن اء تأدي ة نش اطاته،
كضبط دقة األجهزة مع نمط وأسلوب اإلنتاج حسب المعايير الدولية " "ISO/CEI/17025؛
-توفير المعايرة لكل الشركات التي تعتمد على أجهزة القياس ،وتلك التي مقيدة بمعيار ""ISO9000
اإلس تجابة للغ ير (مؤسس ات عمومي ة أو خاص ة) من المركب ات ،من منتوج ات بالس تكية كالقولب ة،
-5قسم اإللكترونيك األكبر عمومي :EGPويمثل القسم الرئيسي بالمؤسسة ،فهو يحوي وحدة التجميع التي بها
يتم ت ركيب المنتوج ات النهائي ة اإللكتروني ة ذات الطلب الواس ع ،وه ذه المنتوج ات هي منتوج ات القارئ ة لألبع اد
المعروض ة LCDبمختل ف األبع اد ،ومنت وج LEDال ذكي " " SMARTال ذي يتم يز بتقني ة عالي ة في الع رض،
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
الذي يمكن المشاهد من التمتع باستعمال العديد من التطبيقات المتعلقة بنوعية الصورة ،الصوت ،االستفادة بالعديد
-الذكاء االقتصادي في الحصول على سبق معلومة في ميدان التسيير ،السوق ،إلخ.
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
المديريات المركزية
الم دخل الع ام للدراس ة وتحليال مفص ال للنت ائج ال تي أفرزته ا الدراس ة الميداني ة ال تي أج ريت بالمؤسس ة الوطني ة
للص ناعات اإللكتروني ة وبوح دة الطاق ة الشمس ية كمك ان إلج راء ال تربص ،بس يدي بلعب اس ،وين درج ه ذا في وض ع
المفاتيح األساسية للدراسة الميدانية موضوع الصورة الواضحة حتى يتسنى لنا فيما بعد توصيف ومعالجة بيانات
تتجلى الح وافز المادي ة في ش كل منح وتعويض ات ت دخل في تركيب ة األج ر ،بعض ها يحس ب على اس اس األج ر
القاعدي ،مما يعطيها صفة أنها خاضعة لإلقتطاع الضريبي ( ،)Imposablesولإلشتراك الضمان اإلجتماعي (
،)Cotisablesاألمر الذي يجعل منها أنها مشتركة لجميع العمال ،وبالمقابل فإن العامل يستفيد من منح وتعويضات
خاضعة فقط لإلقتطاع الضريبي ،أي أنها تسحب على أساس األجر اإلجمالي الخاضع للضريبة ،في حين أن هناك
منح وتويضات يستفيد منها العامل دون أن تكون خاضعة للضريبة ولإلشتراك الضمان اإلجتماعي.
وه و م ا سنفص ل فيه ا من خالل ع رض ج دوال تلخص ه ذه المنح والتعويض ات من خالل ذك ر إس مها ،الجه ة
سلم األجور المطبق في المؤسسة ،يقوم على وفق درجات مهنية من 1إلى ،10بخالف سلم األجور المطبق في
وابتداء من ،2008فإن المؤسسة استغنت في تبويبها للدرجات عن المستويات 1.1 :إلى 2.1
91
91
اإلطارات السامية اإلطارات أعوان التحكم ذ
الدراسة التطبيقية
الفصل الثالث
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
المصدر :من إعداد المتمهن ،بناءا على وثائق مديرية الموارد البشرية بالمؤسسة.
تعليHHق :من الج دول رقم رقم ( ،)2-3نس تنتج أن الف روق والتف اوت بين األج ور القاعدي ة بين درج ة أخ رى ه و
.1سريان مفعول المسار المهني :Avance plan carrièreتم إدراجه سنة ،2013كعنصر مندرج ويحسب مع
األجر القاعدي ،في حساب المنح والتعويضات المحددة في كشف األجر ،ويمنح للعامل الذي يكون قد أمضى أكثر
من 9أشهر خدمة فعلية أي ( )3/4من السنة.
لإلشارة أنه يقصى من هذه المنحة األشخاص المتغيبين من غير تبرير قانوني أكثر من 4أيام في السنة ،وكذلك
أصحاب العقوبات التأديبية.
.2تعويض الضرر :Indemnité de Nuissanceوهي عبارة عن تعويض يمنح للعمال عن األخطار التي قد
يتسبب فيها منصب العمل وتصنف في 3درجات حسب طبيعة الوظيفة والظروف المحيطة بها .وتحسب وفق
النسب التالية:
الجدول رقم رقم ( :)3-3نسب تعويض الضرر بالنسبة لكل وظيفة.
النسبة الصنف
% 13 أعوان إدارة
% 17 مهندسين-رؤساء الورشات
22% أعوان تنفيذ
المصدر :من إعداد المتمهن ،اعتمادا على االتفاقية الجماعية للمؤسسة
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
.3منحة المؤهل العلمي :Prime de Qualificationهي أح د العناص ر األساس ية في تك وين ال راتب وتمنح تقريب ا
لكل فئات العمال باستثناء أعوان التنفيذ وهو ما ورد في االتفاقية الجماعية للمؤسسة ،وهي تخضع القتطاع الض مان
االجتماعي ،وهناك جدول رقم يوضح درجات الفئات العمالية مع المستويات العلمية أو الشهادات التكوينية يحدد
فيه نسبة هذه المنحة ،وتتفاوت هذه النسب بين % 2كنسبة دنيا ،و %12كنسبة قصوى.
.4تعHHويض الخHHبرة المهنيHHة :IEPيتم تحدي ده على أس اس م دة العم ل في المؤسس ة ،ويك ون على أس اس نق ط ت زداد
حسب األقدمية ،وتمنحه المؤسسة سنويا بنسبة ،% 1.25وتحسب سنوات الخبرة إذا كان العامل قادم من مؤسسة
أخرى كالتالي:
% 0.50 -إذا كان للمؤسسة القادم منها نشاط مغاير ،قطاع عمومي مثال.
إذا كان قادم من مؤسسة لها نشاط مماثل(اقتصادية) يحتفظ بمنحته كما هي. -
في حالة الترقية نحتفظ بالمبلغ القديم ألن له عالقة مباشرة مع األجر القاعدي.
بالدراسات ورؤساء المصالح ،والتي تكافئ الجهد المتابعة ،المراقبة ،وتشمل كذلك الظهور بلباس محترم .ونسبها
محددة كالتالي:
جدول رقم ( :)5-3نسب تعويض تكاليف المهنة حسب الفئات.
النسبة الفئات
25% فئة استثنائية (غير اإلطارات (كرئيس قسم
% 28 اإلطارات
33% رؤساء المصالح
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
لتش جيع العام ل ،ونس بتها ال تتج اوز ،%18كس قف أقص ى حيث تمنح %9منه ا بص فة آلي ة " »LOGICIELو% 9
األخرى يمنحها المسؤول المباشر كتقييم منه للعامل مقابل ما قدمه من مجهود شهري ومن حيث االنضباط ،وقد
يمنحه أقل من %9إذا كان كثير الغياب ومردوده غير مرضي ولم يحقق األهداف المرجوة.
مالحظ ة :إن برمجيHة تسHيير المسHتخدمين وإ عHداد األجHرة SAGEصHممت بكيفيHة أن عالمHة المردوديHة الفرديHة
.7منحة المردودية الجماعية :Prime de Rendement Collectifحسب االتفاقية الجماعية المصادق عليها جميع
األطراف الفاعلة ،فإن هذه المنحة تحسب على أساس شهري وتصب كل ثالثي على مدار السنة ،وقد حددت نسبة
المنحة كأعلى مردود %30من األجر القاعدي ،علما أن عدد الغيابات المتكررة تؤثر مباشرة في تقليص المنحة.
وتخض ع ه ذه األخ يرة القتط اع نس بته ،%10تقط ع بص فة آلي ة وه ذا م ا يس مى بالض ريبة على ال دخل اإلجم الي (
.)IRG
.8تعHHويض المسHHؤولية :Responsabilitéيمنح ه ذا التع ويض بنس بة %22لإلط ارات الس امية كتع ويض مقاب ل
.9تعويض التكليف :Sujetion :حددت هذه المنحة ب %38لفائدة اإلطارات السامية وهي منحة أو عالوة مقابل
خدمات مهنية استثنائية خارج أوقات العمل الرسمية ،كأوقات نهاية األسبوع ،العطل ،أو الليل.
.10منحة السلة :وهي تع ويض لع دد الوجب ات المعوض ة المرتبط ة باألي ام الفعلي ة ومبل غ الوجب ة الواح دة حالي ا (
550.00دج) ،وال يعتد في الحساب شهر رمضان ،واأليام التي يكون فيها العامل غائبا عن العمل لسبب ما ،مع
.11منحة النقل :Prime de transportهي منحة لصالح العامل الذي يقطع مسافات خارج المدينة ،تحسب على
أساس المسافات المقطوعة واأليام الفعلية التي أكدت وجود العامل بالمؤسسة ،وهذه المنحة بحكم سابقتها خاضعة
لإلقتطاع الضريبي.
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
.12تعHHويض األجHHر الوحيHHد :Salaire uniqueمبل غ ي دفع للعام ل الم تزوج ال ذي لدي ه زوج ة (زوج) وال ذي يثبت
ببيانات رسمية أن الزوج (ترخيص سداسي يصادق عليه في البلدية) ،ال يمارس أي نشاط رسمي يقابله عائد ،أو
.13المنح العائليHHة :وهي منح وتعويض ات أقرته ا مختل ف التش ريعات العمالي ة الحديث ة ،وتتمث ل ه ذه المنح في
تق ديم مب الغ مالي ة مح ددة للعام ل على أس اس ع دد األبن اء ال ذين هم في كفالت ه إلى س ن الرش د أي ط وال المرحل ة
الدراسية.
ويالح ظ على ه ذا الن وع من المنح في التنظيم الجزائ ري ،أنه ا بقيت جام دة عن د ح دود 300.00دج للطف ل الواح د
كما تمنح منحة للتمدرس قدرها 400.00عن كل طفل تصب في شهر سبتمبر من كل سنة.
عوامل ،وأهمها:
.1المصاريف الخاصة بالمهام المنجزة خارج مكان العمل :Frais de missionفي غالب األحيان ،تفرض الضرورة
على بعض العمال القيام ببعض المهمات واألعمال بعيدا عن المقر المعتاد لعملهم ،األمر الذي يجبرهم على تحمل
تكاليف خاصة باإلقامة ،النقل واإلطعام وما إلى ذلك من نفقات أخرى ،التي تفرضها مدة وطبيعة المهمة ،سواء
ك انت داخ ل ال وطن أو خارج ه ،طويل ة أو قص يرة الم دة ،ك ل ه ذه النفق ات والتك اليف تع ود أعباؤه ا على ع اتق
المؤسسة ،التي تلزمها مختلف القوانين العمالية الحديثة بتعويضها كاملة ،إما بصفة مسبقة أو الحقة.
ويتم تق دير ه ذا الن وع من المص اريف والنفق ات ،بعض ها خ اص بالمه ام الداخلي ة والبعض اآلخ ر خ اص بالمهم ات
خ ارج ال وطن ،إلى ج انب م ا تتض منه االتفاقي ات الجماعي ة من أحك ام به ذا الش أن ،وتحس ب ه ذه المص اريف على
أساس جدول رقم يحدد مبلغ اإلطعام ،الغذاء ،اإليواء ،تكشف مفصلة في كشف أمر بالمهمة.
.2الساعات اإلضافية أو تعHويض العمHل الHدائم :يمنح ه ذا التع ويض للم ؤدين لعم ل يتج اوز الم دة القانوني ة للعم ل
سواء 4ساعات إضافية في األسبوع األول يتقاضى عنها العامل تعويض %50إضافية من األجر األساسي.
عندما يتعدى عدد الساعات اإلضافية 4في األسبوع تصل نسبة التعويض ،%75كما تصل إلى نسبة %100إذا
قام استثنائيا بعمل ليلي بين الساعة 21والخامسة صباحا ،ويمنع القانون تجاوز 16ساعة إضافية في األسبوع ،إذا
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
ك انت المهن ة تتطلب دائم ا س اعات إض افية ،تس تبدل الس اعات اإلض افية بتع ويض ج زافي على الخدم ة الدائم ة وال
يجب أن تتعدى %20من األجر األساسي ،ويكون التعويض بالمؤسسة براحة مكافئة لأليام الممتهنة ،أو الساعات
)3االستفادة من األرباح :وهي حصص العمال من النتيجة السنوية ويكون ذلك حسب طبيعة المؤسسة ،وهو متفق
عليها في االتفاقية الجماعية التي تحدد مقدار الربح وحصة العامل من الربح ،غير أن هذا التعويض أصبح من
الماض ي ،ويس تفيد من ه ذا التع ويض إال اإلط ارات المس يرة ال تي هي خ ارج ش بكة األج ر ،وال تي يرتب ط أجره ا
بعقد ،واإلمتيازات الممنوحة ترتبط بمدى تحقيق األهداف المسطرة من طرف المؤسسة (رقم األعمال ،األرباح،
)4التعويض عن خطر المداومة ( :)IRAويمثل هذا التعويض عن خطر امتالك السالح واستعماله أثناء المداومة
الليلي ة لفئ ة معين ة من أع وان الح راس تمل ك إق رار وترخيص ا رس ميا من ط رف إدارة األمن ،حس ب الفئ ات (من
)5التعHHويض عمHHل المنصHHب ( :)ITPويمنح ه ذا التع ويض لعم ال معالج ة المي اه ،ومس تعملي الم واد الكيميائي ة،
كنتيجة للخطر المتوقع الذي قد ينجر استعمال مثل هذه المواد ،وثبتت نسبة %20من األجر القاعدي تعويضا له ذه
الشريحة العمالية.
.3منحة الجرد :Prime d’inventaireوهي عبارة عن دورات سنوية تنظم للقيام بعملية حساب الوسائل والتجهيزات
ويقوم بهذه العملية مجموعات من العمال تحددها المديرية العامة للمؤسسة ،ويقدر مبلغها ب 4000.00دج ،تمنح
.3منحة الميزانيHة :وتمنح لمحاس بي المؤسس ة ،لق اء أدائهم ألعم ال الميزاني ة وإ ي داعها في أجال ه المس تحقة ،وهي
نسبة مئوية تقدر بنسبة %170من األجر القاعدي وهي خاضعة الشتراك الضمان االجتماعي.
*مالحظة :من باب اإلضافة فإن الغيابات مهما كان نوعها ،مبررة أو غير مبررة فإنها تؤثر تأثيرا مباشرا على
وإ ذا كانت الغيابات عبارة عن غيابات مرضية (عطل أمومة أو حوادث عمل )...يصرح بها لدى مصالح الض مان
االجتماعي ،وبالتالي فإن العامل يستفيد من تعويضات منها بعد دراسة الوثائق الملحقة للهيئة.
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
والجدول رقم التالي يوضح العناصر الخاضعة لالقتطاع الضريبي والمعفاة من اشتراك الضمان االجتماعي.
وتتعل ق بالم دفوعات لإلج ازات والعطالت ومكاف أة التقاع د ،والت أمين بمختل ف أتواع ه ،ومكاف أة االقتراح ات البن اءة،
وميزة هذه الخدمات أنها مالية ويشترك فيها جميع العمال وهي:
من خالل تحديد األجر القاعدي التقاعدي عند إقدام العامل للتقاعد.
التأمين: .3
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
تق ديم مكاف آت مالي ة لالقتراح ات ال تي تس هم في تحس ين نوعي ة اإلنت اج ،وتم تجاوزه ا للوض عية المالي ة الص عبة
للمؤسسة.
وتكمن أهميته ا في الترفي ه ،ورف ع ال روح المعنوي ة للعام ل وتنمي ة مش اعر اإلنتم اء لدي ه م ع المنظم ة ،وأهم ه ذه
الخدمات هي:
)1الخدمات الصحية؛
)3النوادي الرياضية؛
)8خدمات الشراء المخفض من منتجات الشركة أو من سوق خاص أو جمعية تعاونية تقام في مقر المؤسسة
)9الخ دمات التعليمي ة المتاح ة في منح الف رص الس تكمال الدراس ة إم ا في تف رغ كام ل ،أو ج زئي والمس اهمة
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
-العم ل التن اوبي :يق وم على ت رتيب لس اعات العم ل ،بحيث تس تطيع مجموع ة من العام ل ض من مص الح
مح ددة ،القي ام بتب ادل العم ل في أوق ات مختلف ة كي تس تطيع المؤسس ة أداء نش اطها من تق ديم الخ دمات
وإ نتاجها دون توقف وضمان المداومة ،وينقسم يوم العمل إلى ثالث ورديات (أفواج) ()3x8
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
64 500,01 18 385,00 6 918,55 76 872,74 األجر الصافي للدفع
المصدر :من إعداد المتمهن ،بناء على نسخة من كشف أجر عامل
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
أوال -العناصر :وتشمل الصفات التي يجب أن يتحلى بها الفرد في عمله وسلوكه ليتمكن من أداء عمله بنجاح
-عناصر تتعلق بشخصية الفرد ،كالقابلية ،االستعداد ،المهارات ،القيم ،القدرات ،االهتمامات ،...حيث تتعلق
كل هذه العناصر بالصفات الشخصية للفرد ،وهي عناصر صعبة القياس والتقييم ألنها صفات غير ملموسة
-عناصر تتعلق بسلوك الفرد أثناء القيام بالوظيفة ،وهي عناصر يمكن مالحظتها وقياسها ،كالقدرة على اتخاذ
الق رارات ،اح ترام مواعي د العم ل الرس مية ،الق درة على ح ل المش كالت ،التف ويض ،التخطي ط ،العالق ات
ويتم تحدي د واختي ار ه ذه العناص ر انطالق ا من النت ائج المتحص ل عليه ا من عملي ة وص ف وتحلي ل الوظيف ة،
حيث تس مح ه ذه العملي ة بتبي ان مه ام ومس ؤوليات ك ل وظيف ة ،م ع تحدي د الص فات ال واجب توافره ا في
الشخص شاغل الوظيفة ،والتي تمثل صفات وأداء العامل الكفء ذو السلوك السليم في العمل ،فهي بالتالي
تمثل مرجعا يستند إليه عند قياس وتقييم كفاءة وسلوك الفرد شاغل الوظيفة.
ثانيا-معدالت األداء (النتائج) :تتعلق معدالت األداء بالنتائج المحققة من طرف الفرد على مستوى الوظيفة،
النوعية :ما هي نوعية العمل المنجز مقارنة مع النوعية المتوقعة ،والعالقة الموجودة بين الكمية والنوعية؛
الوقت :مدى إنجاز العامل للعمل المطلوب منه في الوقت المحدد ،وإ ن كان هناك تأخير في اإلنجاز يتم البحث
عن األسباب التي أدت إلى هذا التأخير ،هل هو سبب يعود للعامل ،أم إلى سوء في التخطيط واإلدارة؛
التكلفة :معرفة تكلفة تحقيق النتائج ،واالنحراف الناتج عند مقارنة التكلفة الفعلية مع التكلفة المستهدفة.
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
ومعدالت األداء ق د طبقت في البداية في األعمال اإلنتاجية وأعمال المبيعات ،أين يتم وضع معدالت األداء
في ش كل كمي ة إنت اج ،أو رقم مبيع ات معين يجب تحقيق ه ،و لكن م ع ال زمن انتق ل تط بيق مع دالت األداء إلى
الوظائف اإلدارية واإلشرافية ،أين أصبح التقييم ينصب على نتائج األداء.
تعددت التسميات التي أطلقها الباحثون على تقييم األداء ،فسيمت حينًا قياس الكفاءة ،وسميت كذلك تقييم
الكفاءة ،وسميت التقييم الوظيفي أو المهني ،والتسمية األكثر شيوعًا هي تقييم األداء.
ويعرف تقييم األداء بأنه عملية إدارية يتم من خاللها تحديد كفاءة العاملين ومدى إسهامهم في إنجاز األعمال
المناطة بهم ،وكذلك الحكم على سلوك العاملين وتصرفاتهم أثناء العمل ومدى التقدم الذي يحرزونه أثناء
عملهم.
-1محاولة دفع األنشطة في االتجاهات المحققة ألهداف المنظمة ومنعها من االنحراف عنها.
وتق ييم االداء Evaluationيس بق تق ويم االداء Redressementوالعكس ليس ص حيحا ألن ه على ض وء
نتائج تقييم االداء يمكن معرفة السبل المالئمة لتقويم االداء في المؤسسة.
1-1أداء األفراد :ونعني بذلك األفراد الخاضعين لنظام األجور المطبق ،حيث يتم تقييم أداء األفراد بناءا على
نقط ة قص وى ( )18وال تي ك انت س ابقا ( )10ويع بر عن ه ذا التق ييم في ص ورة منح ة تحس ب على أس اس األج ر
وإ ذا كانت عالمة الفرد في حدود ( )14مجزأة الى ( )7-7فعندئذ يلزم المسؤول المباشر المانح للنقطة
بتقديم تبرير كتابي عن هذه النقطة التي تعتبر من وجهة النظر اإلدارة توبيخ أو عقوبة معنوية.
1-2أداء المجموعHHة :وتق اس على أس اس مقارن ة االنج ازات بالتق ديرات المح ددة في الميزاني ة التقديري ة
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
على ان يكون المعدل اكبر من %60كي تحصل المجموعة على منحة او عالوة مردودية جماعية طبقا لجدول
رقم التوافق ،تمنح ثالثيا وتتحدد هذه االخيرة كأداء للفوج في شكل سلم تصاعديا لنسب تحقيق التقديرات على
-2طريق HHة األه HHداف في اإلدارة العلي HHا :طريق ة التق ييم باأله داف ،ونقص د ب اإلدارة العلي ا الط اقم المس ير من
اإلطارات العليا التي مقيدة وفق عقد مبرم بين المؤسسة والهيئة القابضة " "ELEC ELDJAZAIRوهذا العقد
يضع إطار واصف لألجرة مبنية على أساس المنح والتعويضات غير تلك التي محددة في نظام األجور المطبق
-رقم االعمال؛
-انجاز المشاريع؛
-التحكم في المصاريف؛
يس توجبها األداء (االنض باط ،التفاع ل ،نوعي ة الجي دة للوث ائق ،)...وخض ع تق ييم ه ذه العالوة إلى مراجع ات
حس مت في النهاي ة النقط ة 18تمنح من ط رف المس ؤول المباش ر ،بن اءا على معي اري نوعي ة العم ل المق دم،
وال وقت المعي اري المس تحق ألدائ ه ،وك ل نقط ة أق ل من 14تحم ل مس ائلة للمس ؤول وق د تش كل تقري ر يع رض
لإلشارة فإن عالمة المردودية الفردية التي تقاس وفق معيارين ،أحداها ( )%09تعطى بطريقة معلوماتية تفرزها
البرمجية (برمجية تسيير أجور المستخدمين وإ عداد كشف األجرة ( ،)SAGEأما العالمة الثاني ة على %09فتبقى
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
النوعية9/
وحتى نضمن صدقية هذه الوثيقة إداريا ،يجب أن تكون موقعة من جهتين (المسؤول المباشر بصفته الجهة ذات
مالحظة :إن برمجية تسيير المستخدمين وإ عداد األجرة SAGEصممت بكيفية أن عالمة المردودية الفردية
من قبيل الرفع من اإلنتاج ،الرفع من رقم األعمال ،توسيع الحصة السوقية ،وتحسب هذه العالوة حسب درجة
اإلنتاجية الجماعية المحققة خالل الشهر من خالل اعتماد معيار اإلنتاج في التقييم أو رقم األعمال وذلك بنسب
مئوية من البرنامج العادي المسطر والتي ال تتعدى نسبة %30وتحسب العالوة أو المنحة بالعالقة التالية:
المجموع خارج
378 350 6 073 6 073 53 716 53 716 37 835 37 835 37 835 37 835 53 716 53 716 1000دج
الرسم
رسم القيمة
71 886 1 154 1 154 10 206 10 206 7 189 7 189 7 189 7 189 10 206 10 206 1000دج
المضافة
رسم TUAR
رسم ONDA
450 236 7 226 7 226 63 922 63 922 45 024 45 024 45 024 45 024 63 922 63 922 1000دج المجموع بكامل
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
الرسوم
رسم النشاط
7 110 76 76 1 029 1 029 - 711 711 711 711 1 029 1 029 - 1000دج
المهني TAP
36 995 3 699 3 699 3 699 3 699 0 3 699 3 699 3 699 3 699 3 699 3 699 0 1000دج المجموع مقيم بتكلفة اإلنتاج
تصب عالوة المردودية الجماعية في نهاية كل ثالثي في أجرة العامل ،بناءا على الاتفاق الذي تم التوصل إليه
بين إدارة المؤسسة والشريك الاجتماعي ،بعد أن كانت تصب شهريا ،كمساعدة في التغلب على ضريبة الدخل
اإلجمالي ( ،)IRGويتم حس اب عالم ة المردودي ة الجماعي ة في شكل نس بة أقص اها %30هذه النسبة تحس ب من
كسر (اإلنجازات الفعلية/التنبؤات التقديرية) وبالتوافق مع سلم وضع في شكل جدول رقم (جدول رقم التوافق
المردودية الجماعية).
لقد صمم هذا الجدول رقم بناءا على دراسة لعينة من المؤسسات ولدورات مالية مختلفة ،حيث أبرز التدرج
في تحقيق األرباح وتغطية التكاليف ،وعليه فإن النقطة الدنيا في بداية تحقيق األرباح تكون عند النسبة ،%60
كما يظهر في الجدول رقم (.)6-3
ا
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
الجدول رقم ( :)13-3جدول التوافق المردودية الجماعية .الشكل رقم ( :)3-3تمثيل معدل توافق المردودية
الجماعية
معدل المردودية نسبة اإلنجاز
الجماعية الموافق
30% 100%فما فوق
28% من %95إلى %99
25% من %90إلى %94
20% من %85إلى %89
15% من %80إلى %84
10% من %75إلى %79
08% من %70إلى %74
05% من %65إلى %69
02% من %60إلى %64
00% أقل من ،%60
المصدر :من إعداد المتمهن ،اعتمادا على وثائق المؤسسة
يتم اعتم اد نس بة المردودي ة الجماعي ة بن اءا على طبيع ة النش اط المح دد في تأس يس الوح دة ،وال ذي يعكس األداء
الفعلي له ا ،وعلي ه ف إن عالوة المردودي ة الجماعي ة لوح دات اإلنت اج تق اس بم دى تحقي ق نس ب إنج از برن امج
اإلنتاج التقديري ،أما الوحدات التجارية فأداها يعكس مدى تحقيق رقم األعمال التقديري المعبر عن ه في موازنة
رقم األعمال ،وتمنح عالوة المردودية الجماعية للوحدات اإلدارية التي تتكفل بالتلخيص والمراقبة ،على أساس
أم ام الوض عية المالي ة ال تي تم ر به ا المؤسس ة ،وحال ة الخزين ة ال تي تفتق د إلى الس يولة في مواجه ة المص اريف
المتولدة من اإلستغالل ،تم تقييد هذا الحساب بإدراج عامل التحصيل في محاولة لتحفيز الوحدات في تحصيل
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
طريقة الحساب:
تعتمد الوحدة مكان التربص على ثالث معايير وبنسب متساوية ،في تحديد نسبة المردودية الجماعية ،وتشكل
ه ذه المع ايير األداء الكمي ال ذي يتخ ذ كمقي اس في منح المردودي ة ،حيث نج د معي ار اإلنت اج ،ومعي ار رقم
الأعمال ،ومعيار الخدمات ،وهذه المعايير مجتمعة تدخل في حساب منحة المردودية الجماعية ،ويتم حس اب ه ذه
العالوة كالتالي:
الجدول رقم ( :)14-3نسبة المردودية الجماعية لشهر أفريل
المعدل المتوسط لمنحة معدل منحة معدل اإلنجازات التقديرات الرقم
المردودية الجماعية المردودية الجماعية اإلنجاز المقيمة المقيمة التعداد
0 0 0 0 3.899 22 اإلنتاج 01
0 0 0 0 37.035 12 البيع 02
10% 30% 140% 1.120 800 25 الخدمات 03
الجدول رقم ( :)15-3نسبة المردودية الجماعية لشهر ماي
المعدل المتوسط لمنحة معدل منحة معدل اإلنجازات التقديرات الرقم
المردودية الجماعية المردودية الجماعية اإلنجاز المقيمة المقيمة التعداد
0 0 0 0 3.699 22 اإلنتاج 01
0 0 43% 16.008 37.035 12 البيع 02
10% 30% 290% 2.321 800 25 الخدمات 03
الجدول رقم ( :)16-3نسبة المردودية الجماعية لشهر جوان
المعدل المتوسط لمنحة معدل منحة معدل اإلنجازات التقديرات الرقم
المردودية الجماعية المردودية الجماعية اإلنجاز المقيمة المقيمة التعداد
0 0 0 0 3.699 22 اإلنتاج 01
10% 30% 125% 46.181 37.035 12 البيع 02
10% 30% 163% 1.305 800 25 الخدمات 03
معدل منحة المردودية الجماعية للفصل
40%
المصدر :من إعداد المتمهن ،اعتمادا على وثائق المؤسسة
91
الدراسة التطبيقية الفصل الثالث
خاتمة الفصل:
أظه رت الدراس ة الميداني ة لنظ ام األج ر وم دى ت أثيره على أداء الع املين في المؤسس ة الوطني ة للص ناعات
اإللكترونية ،إلى إبراز أثر المنح والتعويضات على األداء الوظيفي ،فقد كشفت النتائج على أن المؤسسة تملك
نظ ام منح وتعويض ات ث ري ،ه ذا النظ ام يتحس ن باس تمرار ويتج اوب النش غاالت العم ل ،ويس عى بمكاف أة الجه د
مكنت الدراسة المقدمة أن األجر القاعدي باعتباره الحافز المادي األول ويشكل أساس الحساب لكل العناصر ،ال
يحقق رضا العمال ،وتسعى المؤسسة بتدعيمه من خالل سن وإ دخال منح وتعويضات أخرى.
س جلت الدراس ة ،انع دام مكاف آت وح وافز مادي ة أو معنوي ة مقاب ل عم ل متم يز أو تق ديم ح وافز مادي ة ك انت أو
لم نلمس وج ود سياس ة تحفيزي ة الخاص ة ب الحوافز المعنوي ة بش كل منظم ،وتبقى ظرفي ة ،وال ت رقى للمس توى
المطلوب.
91