TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING
----

BÀI THẢO LUẬN

QUẢN TRỊ PR

Phân tích thực trạng tổ chức sự kiện “Heineken Countdown Party

2023” trong hoạt động PR của công ty Heineken Việt Nam và mối
quan hệ của nó với đáp ứng mục tiêu marketing, mục tiêu truyền
thông và tình thế marketing của công ty.

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Tiến Dũng

Nhóm : 6

Mã lớp học phần : 231MAGM061101

Hà Nội, tháng 10 năm 2023

 LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện bài thảo luận đề tài: “Phân tích thực trạng tổ chức sự
kiện “Heineken Countdown Party 2023” trong hoạt động PR của công ty Heineken
Việt Nam và mối quan hệ của nó với đáp ứng mục tiêu marketing, mục tiêu truyền
thông và tình thế marketing của công ty” nhóm 6 chúng em đã nhận được rất nhiều sự
giúp đỡ. Nhóm xin phép được gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới đến thầy Nguyễn Tiến
Dũng – Giảng viên trực tiếp hướng dẫn tận tình, chỉ bảo, giúp đỡ và động viên nhóm
trong suốt quá trình hoàn thành đề tài thảo luận.
Trong quá trình thực hiện đề tài thảo luận, mặc dù nhóm đã cố gắng song không
tránh khỏi những thiếu sót. Nhóm rất mong nhận được sự thông cảm, chỉ dẫn, giúp đỡ và
đóng góp ý kiến của thầy để bài làm được hoàn thiện hơn và thực sự giúp ích cho xã hội.
Nhóm 6 xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, tháng 10 năm 2023

Sinh viên thực hiện
(Đại diện nhóm 6)
 MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN....................................................................................................................1

MỤC LỤC..........................................................................................................................2
LỜI MỞ ĐẦU....................................................................................................................4
PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN.............................................................................................5
1.1 Các lý thuyết cơ bản về PR.........................................................................................5
1.1.1 Khái niệm...................................................................................................................5
1.1.2 Vai trò của PR............................................................................................................5
1.2 Các công cụ PR của doanh nghiệp.............................................................................5
1.3 Tổ chức sự kiện trong hoạt động PR của doanh nghiệp..........................................7
1.3.1 Khái niệm...................................................................................................................7
1.3.2 Yêu cầu và Phân loại sự kiện.....................................................................................7
1.3.3 Quy trình tổ chức sự kiện...........................................................................................7

PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN "HEINEKEN

COUNTDOWN PARTY 2023" TRONG HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY CÔNG
TY HEINEKEN VIỆT NAM, VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ KIỆN VỚI ĐÁP ỨNG
MỤC TIÊU MARKETING, MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG VÀ TÌNH THẾ
MARKETING CỦA CÔNG TY.....................................................................................11
2.1 Giới thiệu về công ty công ty Heineken Việt Nam và thực trạng tổ chức sự kiện
trong hoạt động PR của công ty.....................................................................................11
2.1.1 Khái quát chung về công ty Heineken Việt Nam......................................................11
2.1.2 Về hoạt động PR của công ty Heineken Việt Nam...................................................12
2.1.3 Các hoạt động sự kiện tiêu biểu trong hoạt động PR của công ty Heineken Việt
Nam...................................................................................................................................14
2.2 Thực trạng tổ chức sự kiện "Heineken Countdown Party 2023" trong hoạt động
PR của công ty Heineken Việt Nam...............................................................................15
2.2.1 Giới thiệu chung về sự kiện "Heineken Countdown Party 2023"............................15
2.2.2 Thiết lập mục đích, mục tiêu tổ chức sự kiện...........................................................16
2.2.3 Quy trình tổ chức sự kiện “Heineken Countdown Party 2023”..............................17
2.3 Mối quan hệ giữa sự kiện với mục tiêu marketing của công ty.............................31
2.3.1 Xác định mục tiêu marketing....................................................................................31
2.3.2 Mối quan hệ với mục tiêu marketing........................................................................32

2
2.4 Mối quan hệ giữa sự kiện với mục tiêu truyền thông của công ty........................34
2.4.1 Xác định mục tiêu truyền thông................................................................................34
2.4.2 Mối quan hệ với đáp ứng mục tiêu truyền thông......................................................35
2.5 Mối quan hệ giữa sự kiện với tình thế marketing của công ty..............................36
2.5.1 Tình thế marketing của công ty................................................................................36
2.5.2 Mối quan hệ với đáp ứng tình thế marketing...........................................................41

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP.......................................................45

3.1 Đánh giá chung..........................................................................................................45
3.1.1 Những thành công và nguyên nhân..........................................................................45
3.1.2 Những hạn chế và nguyên nhân...............................................................................48
3.2 Đề xuất giải pháp.......................................................................................................50
3.2.1 Dự báo thay đổi thị trường và mục tiêu của doanh nghiệp đến năm 2025..............50
3.2.2 Các giải pháp đề xuất...............................................................................................51

KẾT LUẬN.......................................................................................................................55
TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................................56
 LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, tại thị trường Việt Nam, đã có rất nhiều doanh nghiệp ý thức được tầm
quan trọng của PR, và sử dụng hữu hiệu nó để quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp. Tuy
nhiên, do mới bước vào nền kinh tế thị trường và đặc biệt là đứng trước những cơ hội và
thách thức khi Việt Nam gia nhập WTO, các doanh nghiệp Việt Nam còn nhiều bỡ ngỡ,
nhiều điều còn phải học hỏi. Trong thời đại kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, sự
kiện là một trong những phương tiện quan trọng nhất để xây dựng và củng cố thương
hiệu của doanh nghiệp. Đặc biệt là trong ngành công nghiệp bia, sự kiện là một cách hiệu
quả để tạo cơ hội cho các nhà sản xuất tương tác trực tiếp với người tiêu dùng và tăng
cường sự hiện diện của mình trên thị trường. Tập đoàn Heineken Việt Nam là một trong
những hình mẫu tiêu biểu để các doanh nghiệp Việt Nam học hỏi theo.
Với mục tiêu xây dựng thương hiệu và đáp ứng các mục tiêu marketing và truyền
thông, công ty Heineken Việt Nam đã tổ chức thành công sự kiện “Heineken Countdown
Party 2023”. Sự kiện đã thu hút được sự quan tâm lớn và tham gia của rất nhiều người
yêu thích bia Heineken và đem lại những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Đi sâu
vào đề tài “Phân tích thực trạng tổ chức sự kiện “Heineken Countdown Party 2023” trong
hoạt động PR của công ty Heineken Việt Nam và mối quan hệ của nó với đáp ứng mục
tiêu marketing, mục tiêu truyền thông và tình thế marketing của công ty” sẽ giúp ta có
được cái nhìn tổng quan nhất về thành công, hạn chế của tập đoàn này trong việc tổ chức
sự kiện, qua đó rút ra bài học bổ ích cho các doanh nghiệp khác tại Việt Nam.

4
 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Các lý thuyết cơ bản về PR

1.1.1 Khái niệm

PR là viết tắt của Public Relation, nghĩa là quan hệ công chúng. PR là việc tổ chức
hay doanh nghiệp chủ động lên kế hoạch cho những hoạt động truyền thông nhằm: Xây
dựng hình ảnh tổ chức, doanh nghiệp – giúp thu hút sự chú ý, quan tâm và nhận thức về
thương hiệu; phát triển mối quan hệ tốt đẹp và gia tăng sự hiểu biết lẫn nhau giữa các tổ
chức, doanh nghiệp với cộng đồng – giúp tạo ra cái nhìn thiện cảm, những chú ý dư luận
xã hội tích cực về lâu dài đối với thương hiệu.

1.1.2 Vai trò của PR

● Vai trò của PR trong Marketing – mix:

PR là một bộ phận trong marketing-mix của doanh nghiệp (bộ phận quan trọng
của IMC), biểu thị cho sự cảm nhận của khách hàng về sản phẩm/doanh nghiệp.
PR tạo ra những môi trường thuận lợi giúp cho hoạt động marketing thành công dễ
dàng hơn.

● Vai trò của PR trong doanh nghiệp/tổ chức:

Quản trị: phát triển chiến lược nhằm duy trì các mối quan hệ với các nhóm công
chúng nhằm đạt được sự tin tưởng và hiểu biết lẫn nhau.
Hoạt động: chuẩn bị một phương tiện giao tiếp cho doanh nghiệp (và các thành
viên của nó) nhằm giúp doanh nghiệp tạo lập hệ thống truyền thông của mình.
Phản ánh: phân tích các giá trị và tiêu chuẩn đang biến đổi trong xã hội và thảo
luận với các thành viên của doanh nghiệp nhằm điều chỉnh các giá trị và tiêu chuẩn của tổ
chức về trách nhiệm xã hội và tính hợp pháp.
Giáo dục: giúp tất cả các thành viên của doanh nghiệp phát triển khả năng giao
tiếp hiệu quả nhằm đáp ứng lại các nhu cầu của xã hội.
1.2 Các công cụ PR của doanh nghiệp
● Bản tin, bài nói chuyện, thông cáo báo chí
 Công cụ quan trọng nhất của PR chính là bản tin, tin tức. Các chuyên gia PR tìm
kiếm hoặc tạo ra những tin tức có lợi về doanh nghiệp, về sản phẩm hoặc con người của
doanh nghiệp. Tin tức đó có thể xuất hiện một cách ngẫu nhiên nhưng đôi khi là do người
làm PR tổ chức các sự kiện hoặc các hoạt động để tạo ra tin tức.
Những bài nói chuyện cũng có thể tạo ra sự truyền thông về sản phẩm hoặc doanh
nghiệp. Tổ chức họp báo để trả lời những câu hỏi của các phóng viên, đưa ra lời phát
ngôn trong các hội thảo hoặc các hội nghị bán hàng. Những sự kiện như vậy có thể xây
dựng hình ảnh tốt đẹp cho doanh nghiệp.

● Tổ chức sự kiện
Một công cụ khác của PR là tổ chức các sự kiện đặc biệt từ họp báo, hội nghị, khai
trương lớn nhằm thu hút sự chú ý của công chúng mục tiêu.

● Tài liệu in ấn, tài liệu nghe nhìn

Người làm PR cũng cần chuẩn bị tài liệu viết để tiếp cận ảnh hưởng tới thị trường
mục tiêu của họ. Những tài liệu này báo cáo hàng năm, sách quảng cáo, bài báo và bản
tin báo chí và tạp chí. Các tài liệu nghe nhìn như phóng sự trên truyền hình để truyền cho
sản phẩm và doanh nghiệp đang được sử dụng ngày càng nhiều.

● Các phương tiện nhận diện thương hiệu và doanh nghiệp

Tài liệu nhận diện doanh nghiệp cũng có thể giúp công chúng thể ngay lập tức
nhận biết doanh nghiệp. Logo, văn phòng phẩm, các quảng cáo, dấu hiệu, đồng phục
doanh nghiệp, card của doanh nghiệp, hình ảnh toà nhà và xe cộ của doanh nghiệp... tất
cả đều trở thành công cụ marketing khi chúng hấp dẫn, lôi cuốn, phân biệt và dễ ghi nhớ.

● Hoạt động tài trợ cho các hoạt động xã hội, văn hóa, thể thao
Doanh nghiệp cũng cần cải thiện thiện chí của công chúng bằng việc tài trợ cho
các hoạt động xã hội, văn hóa hoặc dịch vụ công.

● Website

6
 Website của doanh nghiệp cũng có thể trở thành phương tiện PR hữu hiệu. Khách
hàng và công chúng có thể truy cập website để tìm kiếm thông tin hoặc giải trí. Khi sự
lan tỏa của cộng đồng mạng ngày càng nhanh và mạnh, việc tạo nên các câu chuyện hay
dư luận tốt đẹp cho thương hiệu và doanh nghiệp lan truyền trên mạng internet sẽ nhanh
chóng tạo nên hình ảnh tốt đẹp của doanh nghiệp trong cộng đồng xã hội.

1.3 Tổ chức sự kiện trong hoạt động PR của doanh nghiệp

1.3.1 Khái niệm

Tổ chức sự kiện là một quá trình kết hợp các hoạt động lao động cùng việc sử
dụng máy móc, thiết bị, công cụ lao động thực hiện các dịch vụ đảm bảo toàn bộ các
công việc chuẩn bị và các hoạt động sự kiện cụ thể nào đó trong một thời gian và không
gian cụ thể nhằm chuyển tới đối tượng tham dự sự kiện những thông điệp truyền thông
theo yêu cầu
1.3.2 Yêu cầu và Phân loại sự kiện

● Theo quy mô khách hàng

Sự kiện trong nhà: khai trương, khánh thành, giới thiệu sự kiện mới, hội nghị, hội
thảo khách hàng, họp báo kỷ niệm thành lập, nhận danh hiệu, tiệc chiêu đãi, tiệc trại.
Sự kiện ngoài trời: động thổ, khởi công hội chợ, biểu diễn nghệ thuật, các trò chơi
và cuộc thi (thể thao).

● Theo đối tượng tham gia:

Sự kiện doanh nghiệp: Ví dụ như họp mặt, hội nghị khách hàng, họp báo, động
thổ, khánh thành, tiệc tối,...
Sự kiện cá nhân: đám cưới, sinh nhật, lễ kỷ niệm,...
Sự kiện mang tính nhà nước: hội nghị, festival, lễ tranh cử, tổng tuyển cử,...
Sự kiện hướng đến khách hàng: tung sản phẩm, thi đầu, giải văn nghệ, hội chợ,
triển lãm, biểu diễn thời trang,...
Sự kiện cộng đồng, sự kiện phi lợi nhuận: sự kiện gây quỹ, ngày hội vì cộng
đồng, vì môi trường,...
1.3.3 Quy trình tổ chức sự kiện

● Bước 1: Yêu cầu

Yêu cầu / thông tin cơ bản:
- Do cấp trên, khách hàng đưa ra
- Thể hiện trong bản tóm tắt (brief)
Bản tóm tắt:
- Loại hình sự kiện sẽ tổ chức (họp báo, giới thiệu sản phẩm, talkshow…)
- Mục tiêu tổ chức của sự kiện là gì?
- Khách tham dự là những ai?
- Có bao nhiêu khách sẽ tham dự?
- Khi nào và ở đâu sự kiện sẽ diễn ra?
- Ngân sách là bao nhiêu?
- Sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty có điểm gì đặc biệt?
Kỹ thuật đặt câu hỏi: 5W1H
- What: xác định nội dung công việc
- When: Xác định thời gian
- Who: Xác định đối tượng
- Where: Xác định địa điểm
- Why: Xác định mục tiêu, yêu cầu công việc
- How: Xác định cách thức thực hiện

● Bước 2: Sáng tạo ý tưởng

Tập hợp 1 nhóm người để tiến hành sáng tạo tìm ý tưởng.
Trong quá trình sáng tạo ý tưởng, cần nắm rõ yêu cầu của bản tóm tắt: đặc điểm
sản phẩm, thông điệp sản phẩm, văn hóa và hành vi tiêu dùng của khách hàng, và mục
tiêu truyền thông của sự kiện.
Đáp ứng 3 yêu cầu:
- Xác định ý tưởng chủ đạo (concept) của sự kiện: Tùy thuộc vào loại hình sự kiện
và mục đích tổ chức, mỗi sự kiện sẽ hướng đến một concept riêng.
- Cách thức tổ chức sự kiện như thế nào để làm nổi bật ý tưởng

8
 - Gắn hoạt động sự kiện với hình ảnh của doanh nghiệp hay sản phẩm
Thiết kế sự kiện: Cụ thể hóa ý tưởng, bao gồm:
- Địa điểm tổ chức: Dựa vào quy mô sự kiện để có thể lựa chọn địa điểm tổ chức
như sân vận động, phố đi bộ, nhà văn hóa,....
- Thời gian tổ chức chương trình và thời gian diễn ra chương trình
- Chủ đề (theme) của chương trình
- Thiết kế hình ảnh cho chương trình
- Chương trình chi tiết, gồm những hoạt động gì, thời gian ra sao

● Bước 3: Lập kế hoạch và báo giá

Cụ thể hóa chi tiết để tiến hành, gồm:
- Lịch trình: lên lịch trình, timeline cụ thể cho từng hoạt động một cách khoa học,
theo từng tiến độ, giai đoạn.
- Ngân sách: Một sự kiện diễn ra có rất nhiều hoạt động, và doanh nghiệp cần phải
tính toán và dự trù ngân sách thật chi tiết cho từng hoạt động như: mặt bằng, dụng
cụ, thiết bị, nhân lực,....
Nguồn nhân lực:
Doanh nghiệp cần tiến hành cân nhắc sử dụng đối tượng nhân lực nội bộ trong
công ty hay thuê ngoài, hay kết hợp?
- Nhà cung cấp dụng cụ, thiết bị.
- Vận chuyển: sắp xếp phương tiện vận chuyển, di chuyển cho nhân sự, dụng cụ,
thiết bị,....
- Phân tích rủi ro: dự báo những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình tổ chức sự kiện
(thiếu nhân sự, dụng cụ thiết bị bị lỗi, sự kiện bị hoãn,....)

● Bước 4: Trình duyệt kế hoạch/thiết kế

Lúc này, nhân viên sẽ gặp khách hàng, cấp trên để trình bày kế hoạch. Các vấn đề
cần trình bày bao gồm các nội dung như tiến trình thực hiện kế hoạch sẽ như thế nào?
Mức độ khả thi ra sao? Cơ sở đánh giá, đo lường hiệu quả mà sự kiện mang lại.

● Bước 5: Tổ chức thực hiện

Trước sự kiện (Pre-Event)

 - Xác định các yếu tố ảnh hưởng
- Xác định người, tổ chức tham gia

Quá trình dàn dựng chuẩn bị được thực hiện tại nơi tổ chức sự kiện
- Lên ý tưởng và lập kế hoạch cụ thể, lựa chọn địa điểm tgian, quy trình diễn ra sự
kiện
- Di chuyển lắp đặt và trang trí cho sự kiện
- Quảng bá truyền thông cho sự kiện
- Đề ra các phương án dự phòng cho sự kiện

Sự kiện diễn ra (At-Event)

- Tổ chức đón tiếp và khai mạc sự kiện
- Tổ chức quản lý điều hành các diễn biến chính của sự kiện
- Tổ chức phục vụ trọng sự kiện: ăn uống , lưu trú
- Tổ chức thực hiện các hoạt động phụ trợ trong sự kiện
- Xác định đối tượng công chúng mục tiêu và sự kiện hướng tới
- Đội ngũ hậu cần thực hiện công việc phục vụ sự kiện

Kết thúc sự kiện (Post-Event)

- Xúc tiến và quảng bá sự kiện đã thực hiện
- Quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ bổ trợ cho sự kiện
- Quản trị tài chính trong tổ chức sự kiện
- Chăm sóc khách hàng

● Bước 6: Tổng kết đánh giá sự kiện

Tổng kết:
- Quyết toán chi phí, các hạng mục phát sinh, thù lao..
- Tổng kết, đo lường hiệu quả chương trình: công tác quảng cáo, truyền thông, số
người tham dự, người đăng ký mua hàng (nếu có), số phản hồi,...
Họp rút kinh nghiệm:

10
 Sau khi sự kiện kết thúc, mỗi bộ phận sẽ viết báo cáo ghi nhận lại những thiếu sót
về quá trình chuẩn bị, quá trình diễn ra và quá trình kết thúc sự kiện để cùng nhau rút
kinh nghiệm cho những sự kiện sau.
 PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN "HEINEKEN
COUNTDOWN PARTY 2023" TRONG HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY CÔNG
TY HEINEKEN VIỆT NAM, VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ KIỆN VỚI ĐÁP ỨNG
MỤC TIÊU MARKETING, MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG VÀ TÌNH THẾ
MARKETING CỦA CÔNG TY

2.1 Giới thiệu về công ty công ty Heineken Việt Nam và thực trạng tổ chức sự kiện
trong hoạt động PR của công ty

2.1.1 Khái quát chung về công ty Heineken Việt Nam

Thương hiệu bia Heineken ra đời vào năm 1873 ở Amsterdam, Hà Lan, sau quá
trình hình thành và phát triển, trở thành 1 thương hiệu bia nổi tiếng toàn cầu, được xem là
thương hiệu bia thành công nhất và là một biểu tượng trong ngành công nghiệp bia trên
thế giới.
Tại Việt Nam, Bia Heineken có tên đầy đủ là Công ty TNHH Nhà Máy Bia
Heineken Việt Nam, tên viết tắt là Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam, được thành lập vào
năm 1991, là liên doanh giữa Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn (Satra) (chiếm 40%) và
Công ty Heineken Asia Pacific Pte Limited (HEINEKEN Châu Á Thái Bình Dương)
(chiếm 60%).
Qua 30 năm hình thành và phát triển, đến nay Công ty TNHH Nhà Máy Bia
Heineken Việt Nam vận hành 6 nhà máy bia tại Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam, Thành
phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Tiền Giang và 9 văn phòng thương mại trên khắp Việt
Nam. Với khoảng 3.500 nhân viên công ty đã và đang tạo ra 183.000 việc làm trong toàn
bộ chuỗi hệ thống trên khắp Việt Nam.
Năm 2017, 2018 và 2019, HEINEKEN Việt Nam được vinh danh là một trong
những doanh nghiệp bền vững nhất Việt Nam bởi Phòng Thương mại và Công nghiệp
Việt Nam (VCCI) và nơi làm việc tốt nhất châu Á (ba năm liền từ 2018 -2020) bởi tạp chí
HR Asia, một trong những ấn phẩm hàng đầu châu Á dành cho các chuyên gia quản lý về
nhân sự. Hàng năm, Heineken đóng góp đáng kể cho nền kinh tế Việt Nam, chiếm
khoảng 0,09 GDP quốc gia.
Tầm nhìn và giá trị cốt lõi: Tầm nhìn của Heineken là trở thành nhà sản xuất bia
hàng đầu, đầy tự hào & có trách nhiệm tại Việt Nam, được dẫn dắt bởi những giá trị cốt

12
lõi: Tôn trọng Con người & Hành tinh, Tận hưởng cuộc sống, Chất lượng, Khát vọng
thành công.
Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh: Lĩnh vực hoạt động của Heineken Việt Nam là
sản xuất chế biến và kinh doanh ngành đồ uống có cồn. Heineken Việt Nam sở hữu các
nhãn hiệu bia như: Heineken, Tiger, Amstel, BIVINA, Larue, Desperados, Sol, Affligem
và nước táo lên men Strongbow. Các sản phẩm nhận được sự yêu thích rất lớn của nhiều
người tiêu dùng bởi hương vị hảo hạng, thơm ngon đặc trưng.

2.1.2 Về hoạt động PR của công ty Heineken Việt Nam

Heineken Việt Nam vô cùng tích cực thực hiện các hoạt động PR của mình và
nhận lại được những phản hồi tích cực từ phía công chúng, đem lại nhiều thành công nhất
định cho doanh nghiệp.

• Hoạt động báo chí:

Heineken Việt Nam thường sử dụng báo chí để có những bài viết, tin tức, bản tin
và bài phỏng vấn về các hoạt động của công ty, các sản phẩm mới, các sự kiện quảng cáo,
chiến dịch truyền thông và các hoạt động cộng đồng. Cụ thể, Heineken Việt Nam
tập trung vào 2 nhóm báo chí là Báo Thanh niên và Báo Tuổi trẻ, có thể kể đến
một số bài báo điển hình là “Câu chuyện mang tên Heineken Việt Nam”; “Heineken bước
tiếp trên hành trình “Vì một Việt Nam tốt đẹp hơn”;....
Các buổi họp báo và phát hành thông cáo báo chí: Heineken thường tổ chức các
buổi gặp gỡ báo chí, buổi họp báo để giới thiệu, thông báo sản phẩm mới hoặc chia sẻ về
công ty, nhãn hiệu và các dự án vì cộng đồng của doanh nghiệp. Cụ thể trong năm 2020
và 2021, Heineken Việt Nam có những buổi họp báo trực tuyến để giới thiệu sản
phẩm mới và ra mắt chiến dịch truyền thông mới của mình.

• Hoạt động quản lý danh tiếng:

Để xây dựng hình ảnh, tạo lập thương hiệu của doanh nghiệp thì thực hiện các
hoạt động tài trợ sẽ tạo hiệu quả tốt nhất.
- Hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu: Tài trợ sự kiện lớn: Heineken Việt
Nam tài trợ cho nhiều sự kiện lớn tại Việt Nam như giải đua F1 Việt Nam, Sea Games 31
tổ chức tại Việt Nam, v..v. Những sự kiện này giúp Heineken Việt Nam tiếp cận với đông
đảo khách hàng tiềm năng và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
- Hoạt động trải nghiệm thương hiệu: Thăm quan nhà máy sản xuất bia: Heineken
Việt Nam mở cửa cho khách hàng đến thăm quan nhà máy sản xuất bia của mình tại
Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
- Quản lý tác động của công ty đối với môi trường và cộng đồng: Heineken Việt
Nam đầu tư vào các chương trình đánh giá tác động môi trường và cộng đồng để đảm bảo
rằng hoạt động của công ty đáp ứng được các yêu cầu về môi trường và cộng đồng.

• Hoạt động tổ chức sự kiện:

Heineken đã tổ chức nhiều sự kiện trong hoạt động PR của doanh nghiệp nhằm
quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, nâng cao danh tiếng và uy tín của mình tới
mọi người. Các sự kiện PR của Heineken Việt Nam được tổ chức với mục đích xây dựng
và củng cố thương hiệu của công ty trên thị trường Việt Nam. Những sự kiện này cũng
giúp Heineken Việt Nam tạo sự tương tác với khách hàng và nâng cao sự nhận thức về
sản phẩm của mình trên thị trường.
Một số sự kiện thành công phải kể đến như Heineken Countdown Party thường
niên, Heineken Green Room thường niên, Heineken Silver 2019, Heineken Starverse
2022,...

• Việc thực hiện trách nhiệm xã hội:

Heineken Việt Nam đã thực hiện nhiều hoạt động PR trách nhiệm xã hội nhằm
góp phần đóng góp cho cộng đồng và bảo vệ môi trường. Một số chương trình tiêu biểu
như: Heineken tiếp tục kêu gọi cộng đồng uống có trách nhiệm với chương trình “Đã
uống rượu bia - Không lái xe”, chương trình Heineken 'Bia và Cộng đồng’ nhằm thúc đẩy
sự phát triển của cộng đồng địa phương bằng cách hỗ trợ các hoạt động xã hội và tài trợ
cho các dự án về môi trường, giáo dục và y tế, HEINEKEN Việt Nam ra mắt Báo cáo
Phát triển Bền vững năm 2022, đánh dấu năm thứ 9 công ty theo dõi và báo cáo những
bước tiến của mình trên hành trình phát triển bền vững “Vì một Việt Nam tốt đẹp hơn”.

• Quan hệ với chính phủ:

Các hoạt động quan hệ với chính phủ của Heineken Việt Nam bao gồm: Tham gia
các cuộc họp và hội nghị với các đại diện chính phủ, Hỗ trợ và đóng góp cho các chương

14
trình và dự án của chính phủ, Heineken Việt Nam cam kết tôn trọng các quy định pháp
luật và đạo đức kinh doanh, và đảm bảo tuân thủ các quy định liên quan đến hoạt động
kinh doanh của công ty.

• Quan hệ với nhà đầu tư:

Công ty đã thực hiện nhiều hoạt động để duy trì và tăng cường quan hệ với nhà
đầu tư, bao gồm: Thường xuyên gửi thông tin và báo cáo tài chính đến các nhà đầu tư,
giúp họ hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính của công ty, tham gia
các cuộc gặp gỡ và hội thảo với các nhà đầu tư,…

2.1.3 Các hoạt động sự kiện tiêu biểu trong hoạt động PR của công ty Heineken Việt
Nam

• Sự kiện Heineken Countdown Party – đếm ngược chào đón năm mới thường
niên hàng năm
Heineken Countdown Party (bắt đầu từ năm 2008 - đến nay) là chương trình ca
nhạc chào đón năm mới, là bữa đại tiệc được mong chờ nhất trước thềm năm mới với
những hoạt động “đỉnh của đỉnh”
Sự kiện xoay quanh các hoạt động:
- Biểu diễn âm nhạc: Heineken Countdown party là một sự kiện lễ hội âm nhạc
nên các nghệ sĩ và DJ nổi tiếng sẽ biểu diễn trên sân khấu, mang đến những màn trình
diễn đầy sôi động và năng lượng.
- Màn trình diễn ánh sáng và pháo hoa: Sự kiện Heineken Countdown party cũng
được trang trí bằng ánh sáng và pháo hoa để tạo ra không khí lung linh và rực rỡ.
- Các hoạt động giải trí: được thiết kế để giúp khán giả có những giây phút vui
chơi, giải trí và tạo ra những kỉ niệm đáng nhớ trong đêm giao thừa.
Việc tổ chức sự kiện này giúp Heineken tri ân khách hàng, tạo một sân chơi hấp
dẫn, biến đây trở thành một hoạt động văn hóa không thể thiếu mỗi dịp tết đến, xuân về
và tạo thương hiệu, quảng cáo cho sản phẩm.

• Sự kiện Heineken Starverse 2022

Sự kiện ca nhạc hướng tới khách hàng: Heineken Starverse - Đại tiệc thực tế ảo
được tổ chức vào tháng 6/2022 tại thành phố Hồ Chí Minh. Sự kiện chiêu đãi khán giả
những bản EDM thăng hoa đến từ các DJ tài năng, giúp bạn trẻ “cháy” hết mình trong
giai điệu bùng nổ và cuồng nhiệt. Cùng với đó, phần trình diễn laser mãn nhãn, kết hợp
đặc sắc của âm thanh, ánh sáng và công nghệ 3D mapping kỳ ảo sẽ mang đến nhiều
khoảnh khắc thú vị. Ngoài ra, Heineken Starverse còn mang đến nhiều hoạt động thú vị
như người tham dự có thể thưởng thức vị bia tươi mát, tham gia các trò chơi thú vị trên
ứng dụng Starverse, và tại sự kiện để có cơ hội trúng nhiều phần quà hấp dẫn và sự kết
hợp đặc biệt của NTK Công Trí, cho ra đời những thiết kế phiên bản giới hạn dành riêng
cho fan của Heineken,...

• Sự kiện ra mắt sản phẩm cao cấp mới Heineken Silver:

Đây là một sự kiện ra mắt sản phẩm cao cấp mới Heineken Silver - Nhẹ êm mà
đậm chất tại Dinh Độc Lập, thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 3/2019. Sự kiện này thu
hút sự chú ý của người dân Sài Gòn, nhằm để giới thiệu sản phẩm cao cấp Heineken
Silver tới khách hàng với hương vị cân bằng hoàn hảo và vị đắng nhẹ mà vẫn giữ trọn nét
đặc trưng của Heineken Nguyên bản.
Trong sự kiện này, Heineken Việt Nam đã tập trung vào việc giới thiệu và quảng
bá sản phẩm mới của họ đến khách hàng tiềm năng và các đối tác kinh doanh để cung cấp
cho khách hàng và các đối tác kinh doanh cơ hội để trải nghiệm sản phẩm mới và cung
cấp phản hồi về sản phẩm Heineken Silver. Ngoài ra, qua sự kiện này còn là một công cụ
tiếp thị quan trọng để tăng cường nhận thức thương hiệu và khẳng định vị thế của
Heineken trên thị trường.
Có thể nhận xét rằng, các sự kiện trên của Heineken đều nổi trội và nhận được
nhiều sự quan tâm của cộng đồng. Nhờ những sự kiện này, độ phủ thương hiệu rộng hơn,
mọi người biết đến thương hiệu và sản phẩm nhiều hơn, đồng thời với những thông điệp
ý nghĩa được lồng trong sự kiện đã tạo được cảm tình của cộng đồng đối với thương hiệu
Heineken.

2.2 Thực trạng tổ chức sự kiện "Heineken Countdown Party 2023" trong hoạt động
PR của công ty Heineken Việt Nam

2.2.1 Giới thiệu chung về sự kiện "Heineken Countdown Party 2023"

- Tên sự kiện: Heineken Countdown Party 2023

- Thời gian diễn ra sự kiện:

16
 - Tại Hà Nội - từ 19h30 ngày 31/12/2022 đến 0h10 ngày 1/1/2023.
- Tại Nha Trang - từ 16h ngày 31/12/2022 đến 0h10 ngày 1/1/2023
- Địa điểm tổ chức:
- Tại Hà Nội - Quảng trường Cách mạng tháng Tám, Hà Nội
- Tại Nha Trang - Quảng trường 2/4, Nha Trang
- Diễn biến:
Tại Hà Nội, Heineken Việt Nam đã mời các siêu sao quốc tế là DJ Quintino, DJ
Hyoyeon kết hợp với dàn nghệ sĩ Việt Nam đình đám: Diva Mỹ Linh, Thu Minh,
JustaTee, Phương Ly,... đem đến những màn trình diễn hoành tráng và độc đáo, rực lửa
và sôi động.
Tại Nha Trang, giới trẻ đã cùng nhau khuấy động trong không khí đêm tiệc với chất
nhạc đỉnh cao từ siêu DJ quốc tế Bassjackers và DJ Onion, kết nối cảm xúc cùng những
giai điệu đến từ các nghệ sĩ Việt Nam như Diva Hồng Nhung, Ưng Hoàng Phúc, Bảo
Thy, Karik, Miu Lê, Osad,...
Một điểm thú vị tại sự kiện có sự xuất hiện Heineken Greener Bar - sáng kiến phát
triển bền vững được Heineken giới thiệu đến người tiêu dùng Việt Nam vào tháng
9/2022, được trang trí bởi những nguyên liệu tái chế, thu hút được sự quan tâm của giới
trẻ khi đến với sự kiện. Hàng nghìn bạn trẻ Hà thành và Nha Trang vui chơi hết mình
trước thềm năm mới. Sự kiện này đã trở thành một nét văn hóa quen thuộc mỗi dịp giao
thừa. Sự kiện khép lại với hiệu ứng ánh sáng mãn nhãn từ dàn pháo hoa bùng nổ, giới trẻ
Hà Nội và Nha Trang vượt không gian kết nối với nhau qua màn hình LED của sân khấu
4 mặt để đón năm mới và cùng hô vang khẩu hiệu “Chỉ có thể là Heineken” để cảm ơn
nhãn hiệu đã mang đến màn đại tiệc chào đón năm mới 2023 này.

2.2.2 Thiết lập mục đích, mục tiêu tổ chức sự kiện

• Mục đích của sự kiện Heineken Countdown Party 2023:

Tạo nên một không gian cho người dân vui chơi, tụ họp khi thời gian chuyển giao
năm mới, mang đến một trải nghiệm độc đáo, thú vị và hoành tráng cho khán giả vào
đêm giao thừa.
Tăng cường sự tương tác và kết nối giữa khán giả và thương hiệu Heineken thông
qua các hoạt động kỹ năng, cuộc thi và trò chơi giải trí.
 Xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu của Heineken trong mắt công chúng.
Góp phần tạo dựng hình ảnh của Đất Nước Việt Nam như một đất nước đa dạng về
nghệ thuật, văn hóa và giải trí trên trường quốc tế.

• Mục tiêu của sự kiện Heineken Countdown Party 2023:

Tăng cường nhắc nhở, củng cố hình ảnh thương hiệu Heineken cùng sản phẩm bia
Heineken trong mắt công chúng mục tiêu.
Gia tăng độ nhận biết thương hiệu và sản phẩm bia Heineken trong nhóm khách
hàng tiềm năng
Thúc đẩy doanh thu cho sản phẩm bia Heineken sau sự kiện
2.2.3 Quy trình tổ chức sự kiện “Heineken Countdown Party 2023”
Công tác tổ chức sự kiện Heineken Countdown Party 2023 được tuân thủ theo đúng
6 bước trong quy trình tổ chức sự kiện.

❖ Bước 1: Yêu cầu

Đầu tiên, Bộ phận PR – Marketing của Heineken Việt Nam đã phải lên một bản
Brief gồm những thông tin cơ bản về sự kiện từ những yêu cầu từ cấp trên đưa ra: đó là
tạo ra một sân chơi giải trí thật sự hoành tráng, quy mô lớn cho công chúng, đánh dấu cột
mốc bùng nổ sau 2 năm bị hạn chế bởi đại dịch Covid 19.

Bản tóm tắt yêu cầu (Brief) của sự kiện Heineken Countdown Party 2023:
- Loại hình: sự kiện ngoài trời
- Mục tiêu tổ chức sự kiện:
+ Tăng cường, củng cố hình ảnh thương hiệu bia Heineken trong tâm trí công
chúng mục tiêu
+ Gia tăng độ nhận biết thương hiệu và sản phẩm bia Heineken trong nhóm
khách hàng tiềm năng
+ Thúc đẩy doanh thu cho sản phẩm bia Heineken sau sự kiện
- Công chúng mục tiêu: Hướng đến nhóm có độ tuổi từ 18 - 30 tuổi, nhưng tập trung
chủ yếu là hướng vào giới trẻ từ 18 tuổi trở lên ở Hà Nội và Nha Trang. Đây là độ tuổi
năng động, không thích sự ràng buộc khuôn mẫu và đôi khi “phá cách”. Họ luôn dễ tiếp
thu cái mới.

18
 - Số lượng người tham gia: không giới hạn số lượng người tham gia, tuy nhiên giới
hạn độ tuổi, sự kiện chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên và có xuất trình
CMND/CCCD/hộ chiếu kiểm tra tại sự kiện.
- Khách mời: Chủ yếu là các nghệ sĩ, ca sĩ, diễn viên và các nhân vật nổi tiếng khác
có sức ảnh hưởng lớn
- Ngân sách: Heineken chi rất mạnh tay vào loạt sự kiện countdown thường niên
này, ngân sách tài chính chi tiêu có thể lên tới cả chục tỷ
- Thời gian và địa điểm tổ chức: Tiến hành tổ chức tại 2 thành phố lớn
+ Hà Nội (19h30 31/12/2022 đến 0h10 1/1/2023) tại Quảng trường Cách
mạng tháng Tám
+ Nha Trang (16h 31/12/2022 đến 0h10 ngày 1/1/2023) tại Quảng trường 2/4
- Sản phẩm của công ty: Bia đến từ Hà Lan, sản phẩm dùng cho đối tượng từ 18
tuổi trở lên.

❖ Bước 2: Sáng tạo ý tưởng

Ý tưởng chủ đạo (Concept) của sự kiện:

Heineken Countdown Party 2023 được xác định thông điệp là “Mở kết nối bất ngờ”.
Với thông điệp này, thương hiệu bia Hà Lan mong muốn tất cả cùng nhau phá vỡ mọi rào
cản và tạo ra ý nghĩa mới về sự kết nối, đưa khán giả đi qua một hành trình “kết nối độc
đáo xuyên không gian và thời gian, với những màn phối hợp bất ngờ giữa các thế hệ hay
nhiều người lạ, mời những khách mời đa dạng từ quốc tế đến trong nước để tạo sự kết nối
địa lý, đa dạng lứa tuổi để tạo sự kết nối thế hệ và đặc biệt là kết nối hai đầu cầu diễn ra
sự kiện qua màn hình LED.

Thiết kế sự kiện cho cả hai địa điểm tổ chức:

- Chủ đề (Theme) của chương trình:

Thông điệp xuyên suốt: “Mở kết nối bất ngờ”
● Sự KẾT HỢP TƯƠI MỚI, thổi bùng chất riêng với màn kết hợp ấn tượng từ
thế hệ huyền thoại và GenZ cá tính: Diva Mỹ Linh, Rapper Blacka.
 ● KẾT NỐI XA HOÁ GẦN, mở ra không gian sôi động kết nối Việt Nam và
thế giới với loạt hit cực đỉnh từ DJ hàng đầu Quintino cùng JustaTee, Phương
Ly.
● Khép lại năm cũ, KẾT NỐI VỚI TƯƠNG LAI bằng màn Countdown và âm
nhạc độc đáo với siêu sao DJ Hyo và Diva Thu Minh, tiến đến năm 2023
tưng bừng.
● Mở kết nối bất ngờ tại đại tiệc, đón năm mới thêm bùng nổ với không chỉ
người thân, bạn bè mà cả những người bạn dù chỉ quen “sương sương”
Màu sắc chủ đạo: Màu xanh và đỏ trên ngôi sao biểu tượng của thương hiệu
Heineken, các màu này sẽ được xuất hiện trên các ấn phẩm truyền thông, bao gồm các
biểu ngữ, ánh sáng, màn hình LED, trang trí trên sân khấu và cả trang phục của các nghệ
sĩ biểu diễn trên sân khấu.
Hình ảnh chủ đạo: Khách mời, sân khấu, hiệu ứng ánh sáng, pháo hoa, ngôi sao, hộp
quà.

- Thiết kế hình ảnh cho chương trình:

Heineken Việt Nam đã tiến hành thiết kế hình ảnh chính cho sự kiện và các hình
ảnh phụ khác để phục vụ công tác truyền thông và tổ chức sự kiện, phù hợp với các ấn
phẩm trên nền tảng online và offline. Tất cả các thiết kế của Heineken đều thống nhất,
xuyên suốt theo Concept và Theme đã lên kế hoạch trước đó.

20
 Ấn phẩm truyền thông cho sự kiện tại Hà Nội (bên trái) và Nha Trang (bên phải)

- Thiết kế chương trình chi tiết: Thiết kế các hoạt động của sự kiện: bao gồm các
hoạt động chính sau
• Một là chương trình âm nhạc, DJ cực sôi động
• Hai là hoạt động thưởng thức vị bia đỉnh cao tại Green Bar khu vực VIP, săn quà
kết nối cực chất với loạt hoạt động tương tác thú vị ở Siêu hộp quà khổng lồ Heineken.
• Ba là hoạt động Countdown đếm ngược đón chào năm mới và bắn pháo hoa

- Thiết kế tại nơi tổ chức sự kiện:

Thiết kế sân khấu tại Hà Nội:
Trải nghiệm mãn nhãn chưa từng có với
sân khấu 4 mặt và màn kết nối ánh sáng
độc đáo chỉ có tại Heineken! Sân khấu
360 độ sẽ đem đến cho người xem một
cái nhìn đa chiều từ mọi hướng, giúp
khán giả thưởng thức đêm nhạc một cách
trọn vẹn.

Thiết kế sân khấu tại Nha Trang:

Sân khấu được xây dựng bằng các khối hình
tròn kết hợp với cánh sao và được bao phủ
bởi một màn hình LED lớn, tạo ra một không
gian trực quan đa chiều cho khán giả. Ngoài
ra, sân khấu còn được trang trí bằng những
ánh sáng và hiệu ứng kỹ thuật số đa dạng,
tạo ra một không gian giải trí đầy màu sắc và
sống động.

Thiết kế vòng tay dành cho khán giả:

Nguồn: VOV
 Thiết kế khu vực tương tác, trải
nghiệm: quầy Greener Bar
Đây là hình thức quầy bar được
xây dựng đặc biệt, thân thiện với môi
trường, giúp giảm thiểu rác thải, tiết
kiệm nước và năng lượng cùng những
lon bia 100% được tái chế và có thể
được tái sử dụng đến 20 lần. Mô hình
này không chỉ mang đến cho các bạn trẻ một trải nghiệm mới mẻ, thưởng thức vị bia
Heineken thượng hạng mà còn trở thành góc check-in "sống ảo" cực chất.

Thiết kế khu vực Gift Box

Với thông điệp mùa lễ hội mới - Mở kết nối
bất ngờ, Heineken không chỉ "hiến kế" bí kíp
để cuộc vui cuối năm thêm tưng bừng, mà còn
mang đến những món quà ý nghĩa với muôn
vàn cảm hứng bất ngờ trong một mùa lễ hội
khó quên. Từ ngày 23/12/2022 đến 23:59 ngày
20/01/2023, hoạt động đặc biệt nhất mùa lễ hội
của Heineken đã đổ bộ: Mở Kết Nối Bất Ngờ
– nền tảng tặng quà độc đáo thổi bùng niềm
vui mùa lễ hội, cùng cơ hội rinh về iPhone 14,
AirPods 3, MacBook Air M1, PS5, Nintendo
Switch cùng nhiều phần quà ý nghĩa khác.

❖ Bước 3: Lập kế hoạch và báo giá

Heineken tổ chức sự kiện này thông qua các bên thứ ba - Agency chuyên tổ chức sự
kiện. Tại bước này, các bộ phận đảm nhận vai trò tổ chức sự kiện sẽ căn cứ từ bản Brief

22
mà công ty đưa ra (từ bước 1) để lập một bản kế hoạch chi tiết gồm các đầu mục của sự
kiện để tiến hành tổ chức.
Một bản kế hoạch để tổ chức sự kiện “Heineken Countdown Party 2023” sẽ bao
gồm các đầu mục và hoạt động sau:

 Lịch trình

Trước sự kiện:
- Bên tổ chức sự kiện sẽ phải làm việc với chính quyền địa phương - nơi tổ chức sự
kiện và xin giấy phép tổ chức
- Tìm nhà cung cấp dụng cụ, thiết bị phục vụ cho hoạt động tổ chức sự kiện
- Thiết kế và bố trí vị trí, phân bổ các khu vực tại sự kiện cho hợp lý: Khu vực nghỉ
của khách mời, khu vực VIP, khu vực dành cho Staff và hậu cần, khu vực của khán giả,...
- Lên danh sách số lượng nhân sự và nhiệm vụ đảm nhận thật chi tiết
- Chuẩn bị các vật phẩm in ấn như Poster, Leaflet, Light Stick, băng rôn treo ở nơi
tổ chức sự kiện, backdrop, Pano áp phích đặt tại nơi tổ chức,....
- In ấn và phát hành các vé: Vé cho khách mời, Vé VIP, vé Fanzone
- Thiết kế, chuẩn bị và set up sân khấu: Bục sân khấu, thảm trải sân khấu, đèn sân
khấu, trang trí,..
- Bộ phận y tế, chăm sóc sức khỏe có mặt tại nơi tổ chức nhằm phòng tránh rủi ro
tối đa về mặt sức khỏe của khán giả.
- Ban tổ chức quản lý và theo dõi sát sao cho bên thuê tổ chức sự kiện để đúng tiến
trình và tiến độ. Thời gian thực thi:
- Tất cả cần hoàn thành công tác chuẩn bị trước ngày diễn ra sự kiện 1-2 ngày.
- Đảm bảo đúng ngày 29/12/2022, bắt đầu setup dựng khung, trang trí sân khấu
- Ngày 30/12/2022, chuẩn bị lắp đặt các thiết âm thanh, ánh sáng
- Trước giờ G khoảng 6 tiếng, các khách mời nghệ sĩ cùng phải tập duyệt, test âm
thanh trước thềm sự kiện.

Trong sự kiện:

Thiết kế Agenda của sự kiện:

 AGENDA SỰ KIỆN
Địa điểm: Quảng trường CMT8 (Hà Nội)

STT Thời gian Chi tiết

Check in khu vực sân khấu hoành tráng cùng màn kết nối ánh
1 19:00 - 20:00 sáng độc lạ và thưởng thức vị bia thượng hạng tại Greener Bar
(dành cho khu VIP)

Diva Mỹ Linh cùng con gái Mỹ Anh và nam rapper Blacka đã

2 20:00 - 21:00 mở màn cho sự kiện – Mashup Hoa cỏ mùa xuân/Thì thầm mùa
xuân

3 21:00 - 21:30 Dj Quintino

Ca sĩ Phương Ly – Mặt trời của em, Thằng Điên, Đã lỡ yêu em

4 21:30 - 21:55
nhiều, Anh là ai

5 21:55 - 22:23 Ca sĩ/Rapper Justatee – Về nhà ăn tết, Nóng

6 22:23 - 23:00 DJ Hyoyeon – Set DJ

7 23:00 - 23:55 Ca sĩ Thu Minh – LK Just Love, Đường Cong và Bay

8 23:55 - 00:00 Đếm ngược HAPPY NEW YEAR 2023

AGENDA SỰ KIỆN
Địa điểm: Quảng trường 2/4 (Nha Trang)

STT Thời gian Chi tiết

Check in ngay tại các khu vực chụp hình, Siêu hộp quà
1 16:00 - 19:30
khổng lồ, Greener Bar để “làm nóng”, rinh quà tại Gift Box

2 20:00 – 20:15 Ca sĩ Gill

3 20:15 – 20:23 Ca sĩ Marzuz

4 20:23 - 20:40 Ca sĩ Ưng Hoàng Phúc

5 20:40 – 20:55 Ca sĩ Osad

24
 6 20:55 – 21:23 Ca sĩ Bảo Thy

7 21:23 – 22:00 Ca sĩ Miu Lê

8 22:00 – 22:28 Ca sĩ Karik

9 22:28 – 23:38 DJ Bassjackers

10 23:38 – 23:53 Diva Hồng Nhung

11 23:53 – 00:00 Đếm ngược HAPPY NEW YEAR 2023

Sau sự kiện:
- Tiến hành dọn dẹp rác thải
- Thu dọn đồ đạc sân khấu: Đơn vị vận chuyển các vật dụng sau sự kiện kết thúc.

 Ngân sách
Ngân sách mà Heineken dành cho sự kiện Heineken Countdown Party 2023 không
được public cụ thể. Tuy nhiên có thể căn cứ vào các hoạt động của sự kiện mà chúng ta
có thể biết được các khoản chi từ đó ước chừng được số tiền mà Heineken tiêu tốn để tổ
chức sự kiện này. Một số khoản chi phí phải có như sau:
- Phí chi trả cho bên đứng ra tổ chức sự kiện
- Phí thuê địa điểm tổ chức
- Các khoản phí thuộc về thuê setup, vật liệu sân khấu
- Chi phí truyền thông cho sự kiện
- Các chi phí cho POSM tại điểm tổ chức
- Chi phí mời ca sĩ, khách mời
- Chi phí trả cho nhân sự
- Chi phí rủi ro: 10% ngân sách
Sự kiện Heineken Countdown Party 2023 nằm trong chuỗi sự kiện thường niên mỗi
năm tổ chức một lần của Heineken vì vậy Heineken chi rất mạnh tay cho sự kiện năm
nay. Nhắc đến sự kiện này, khán giả ai cũng phải thốt lên về độ hoành tráng của nó. Như
vậy, chúng ta hoàn toàn có thể dự đoán ngân sách tài chính mà Heineken dành cho sự
kiện năm nay có thể lên tới cả chục tỷ VNĐ.
  Nguồn nhân lực
Sự kiện này cần rất nhiều nhân sự để đảm nhận từng nhiệm vụ riêng của mình, phục
vụ cho quá trình tổ chức và vận hành sự kiện. Dưới đây là các bộ phận nhân sự trong sự
kiện Heineken Countdown Party 2023:

STT Bộ phận Nhiệm vụ

Vận hành, điều phối xuyên suốt sự kiện. Đây sẽ là nhân viên ở
Ban tổ chức - vận
1 phòng PR Marketing của Heineken, nhân viên của các Agency
hành sự kiện
mà Heineken thuê.

2 Bảo an Bảo vệ an ninh tại sự kiện

Đứng ở quầy trải nghiệm, giới thiệu sản phẩm mang đến sự
3 PG, PB
trải nghiệm cho khách hàng

4 Helper/Supporter Hậu cần, giúp đỡ tại sự kiện

Dẫn chương trình:

5 MC Tại Hà Nội: MC Thành Trung
Tại Nha Trang: MC Quỳnh Chi – Quốc Bảo

6 Ca sĩ, khách mời Biểu diễn, giao lưu tại sự kiện

Hỗ trợ cấp cứu kịp thời nếu có rủi ro tai nạn, ảnh hưởng
7 Đội ngũ y tế
sức khỏe của người tham gia.

Bộ phận Kỹ Điều hành kỹ thuật tại sự kiện: Âm thanh, hiệu ứng, quan sát
8
thuật Camera Livestream tại sự kiện

Bộ phận Media -
9 Điều chỉnh Flycam, quay phim chụp ảnh truyền thông sự kiện
Truyền thông

 Nhà cung cấp dụng cụ, thiết bị, vận chuyển

Lựa chọn các bên cung cấp dụng cụ, thiết bị cho sự kiện. Đó có thể là bên đi thuê
ngoài, cũng có thể do trực tiếp công ty mà Heineken thuê tổ chức sự kiện trực tiếp cung
cấp. Các thiết bị, dụng cụ cần có như sau:

26
 - Âm thanh: loa đài, micro, bộ chỉnh âm… những thiết bị coi như là “nòng cốt” cho
các sự kiện
- Thiết bị ánh sáng: đèn chiếu, đèn hắt, đèn di động, đèn trang trí, dàn đèn,...
- Thiết bị trình chiếu: Màn hình led
- Máy quay, Camera phục vụ cho công tác ghi hình trực tiếp.
- Bộ đàm, Bút laser điều khiển các thiết bị lắp đặt từ xa
- Các ổ cắm điện, dây dẫn điện, máy phát điện phục vụ cho chương trình

 Phân tích rủi ro sự kiện

Sự kiện nào cũng sẽ có những rủi ro nhất định xuất hiện ngoài tầm kiểm soát của
đơn vị tổ chức. Và đơn vị tổ chức sự kiện cần phải phân tích được những rủi ro có thể
xảy ra từ đó có những biện pháp để phòng tránh. Sau đây là một số rủi ro có thể xảy ra tại
sự kiện Heineken Countdown Party 2023:
- Rủi ro về tai nạn trong sự kiện:
Do không giới hạn người tham dự và không mất phí nên có số lượng nhiều người
tham dự nên không tránh khỏi tình trạng chen lấn xô đẩy, ngất xỉu… BTC đã lên sẵn
những biện pháp khi mà tình trạng xảy ra là bộ phận y tế luôn túc trực và được bố trí
đồng đều ở các khu vực với số lượng khá đông để có thể xử lý tình huống một cách sớm
nhất.
- Rủi ro về âm thanh:
Mặc dù đã được tập duyệt âm thanh, sân khấu nhưng cũng không thể chắc chắn là
không xảy ra lỗi. Trường hợp các nghệ sĩ khách mời gặp sự cố: mic không lên, nhạc
không đúng, tai nghe quá to thì bố trí một ban kỹ thuật xử lý. Bộ phận này do là thuê
Agency nên công ty sẽ take care và đôn đốc bộ phận sắp xếp dưới sân khấu đứng hỗ trợ
dàn âm thanh hỗ trợ.
- Rủi ro về thời tiết:
Do là chương trình ngoài trời nên yếu tố thời tiết khá được coi trọng, đóng góp một
phần đến thành công của chương trình. Tuy nhiên, vì quy mô khá lớn, không giới hạn và
thu phí cho người tham gia nên cũng khó để có thể khắc phục yếu tố thời tiết.
- Rủi ro xuất phát từ ý thức con người:
 Vấn đề xả rác bừa bãi hoặc các tệ nạn trộm cắp, biến thái. Bộ phận Bảo An của sự
kiện có sự kết hợp với bộ phận Bảo vệ - An ninh của Ban quản lý phố đi bộ, của phường
Hoàng Kiếm gia tăng nhắc nhở, bảo vệ an toàn cho người tham gia sự kiện.

 Kế hoạch truyền thông cho sự kiện Heineken Countdown Party 2023

Truyền thông trước sự kiện:
- Trực tiếp đăng tải các nội dung về sự kiện trên fanpage “Heineken Việt Nam”,
“Heineken”. Các bài đăng luôn được ghi chú bên dưới là “sự kiện chỉ dành cho người đủ
18 tuổi trở lên và có xuất trình CMND/CCCD/hộ chiếu kiểm tra tại sự kiện.”
- Các đầu báo booking PR: Kenh14.vn, Hanoimoi truyền thông thông báo sự kiện,
Tin247.com, Zingnews, Bnews, Vietz.vn,… chia sẻ thông tin về chương trình.
- Booking các trang/nhóm mạng xã hội lớn: Chuyện của Hà Nội, BeatVn, Đài tiếng
nói Gen Z, Lost Bird,… đưa thông tin về sự kiện
- Book các Influencer/KOL PR về sự kiện: Đặc biệt là dàn khách mời trực tiếp lên
bài như Justatee,
- Sử dụng bộ hashtag trên tất cả các nền tảng Social Media: #Heineken,
#HeinekenCountdownParty2023 #Moketnoibatngo nhằm gia tăng tương tác với công
chúng mục tiêu để tạo ra sự lan tỏa và sự phát triển cho sự kiện và thương hiệu..
Truyền thông trong sự kiện: Trực tiếp tại sự kiện (truyền hình trực tiếp, livestream,
mạng xã hội…), sử dụng công cụ hỗ trợ (hashtag, game trong sự kiện, hoạt động tương
tác…) Bộ phận Truyền Thông – Media của sự kiện sẽ luôn cập nhật đăng bài trên
fanpage.
Truyền thông sau sự kiện: Truyền thông bằng nhiều hình thức để nhắc lại (báo chí,
mạng xã hội, người nổi tiếng, hoạt động bùng nổ thành công).

❖ Bước 4: Trình duyệt thiết kế

Đây là bước quan trọng quyết định liệu sự kiện có được tổ chức hay không. Khi đã
có được trong tay bản kế hoạch cụ thể của sự kiện thì việc tiếp theo bộ phận PR MKT - tổ
chức sự kiện của Heineken phải thuyết trình, báo cáo bản kế hoạch này lên Giám đốc
Marketing của Heineken để được nghe chỉnh sửa, bổ sung, góp ý về bản kế hoạch sao
cho chỉnh chu, hoàn thiện và có tính khả thi cao trước khi bắt tay vào tổ chức, triển khai
sự kiện.

28
 Nội dung buổi thuyết trình kế hoạch sự kiện “Heineken Countdown Party 2023”:
- Tiến trình trình bày kế hoạch
- Thuyết phục cấp trên về độ khả thi, mức độ đạt mục tiêu đề ra dựa trên các đánh
giá của bản kế hoạch.
Mức độ khả thi của kế hoạch: Căn cứ vào mức độ thành công của các sự kiện
Heineken Countdown từ các năm về trước, đạt được độ hưởng ứng rất lớn từ công chúng.
Thêm vào đó, sự kiện năm 2022, 2021 vướng vào dịch bệnh nên bị hạn chế rất nhiều,
khán giả tham gia chưa thực sự cảm thấy thỏa mãn. Vì vậy, sự trở lại với quy mô lớn của
sự kiện năm nay chắc chắn sẽ rất thành công, thu hút sự quan tâm của đông đảo công
chúng mục tiêu, chính là các bạn trẻ năng động, thích khám phá, thích sự mới lạ, phá
cách sau 2 năm bị dịch bệnh kìm hãm…
Cơ sở đánh giá, đo lường hiệu quả do sự kiện mang lại: Giống như các sự kiện
Countdown Party đã được tổ chức trước đó, đối với sự kiện lần này chúng ta có thể đánh
giá sự hiệu quả thông qua một vài yếu tố như: Mức độ chia sẻ về sự kiện trên các trang
mạng xã hội, mức độ tương tác của công chúng về các bài viết về sự kiện, mức độ hưởng
ứng, tham gia của mọi người,... và cuối cùng cũng như quan trọng nhất là doanh thu, lợi
nhuận sau mỗi năm do sự kiện này chính là 1 công cụ PR cho Heineken, tạo nên tên tuổi,
danh tiếng cho hãng, gây ấn tượng khó phai trong lòng khách hàng

❖ Bước 5: Tổ chức thực hiện

Sau khi đã được cấp trên chỉnh sửa, bổ sung bản kế hoạch và chính thức duyệt kế
hoạch thì cũng là lúc hành động để bản kế hoạch được thực hiện đúng như dự định đã đề
ra một cách chỉnh chu nhất.
BTC của sự kiện Heineken Countdown Party 2023 tiến hành thực hiện tất cả các nội
dung được vạch ra trong bản kế hoạch (được lên ở bước 3) BTC sự kiện thường xuyên tổ
chức họp bàn với nhau, checklist đầu việc để đảm bảo các đầu mục công việc được thực
hiện đúng tiến độ, trong quá trình thực hiện kế hoạch có thể sẽ có sự điều chỉnh linh hoạt
để phù hợp với tình hình thực tế.
Chương trình tổng duyệt sự kiện được diễn ra vào ngay buổi sáng – trưa của hôm tổ
chức sự kiện - 31/12/2022 tại 2 địa điểm tổ chức ở Hà Nội và Nha Trang để nghệ sĩ
khách mời được khớp sân khấu và nắm được Agenda sự kiện.
 Trong suốt khi sự kiện “Heineken Countdown Party 2023” diễn ra, BTC sẽ điều
phối, theo dõi sát sao các hoạt động tại sự kiện theo đúng kế hoạch.

Tại Hà Nội: MC Thành Trung dẫn dắt giới thiệu chương trình.
Theo như lời MC Thành Trung giới thiệu thì sân khấu này chỉ có thể hoạt động khi
nhận được năng lượng tích cực đến từ khách hàng, cụ thể bằng cách hô vang khẩu hiệu
quen thuộc của Heineken đó là "Chỉ có thể là Heineken".
Mở màn của chương trình chính là sự kết hợp bùng nổ giữa nữ ca sĩ diva Mỹ Linh
cùng con gái cô là ca sĩ trẻ Mỹ Anh và nam rapper Blacka đã mở ra sự kết nối “xuyên thế
hệ” khiến cho cả Quảng trường Cách mạng tháng Tám như bùng nổ. Tất cả người hâm
mộ không khỏi bất ngờ khi cả 3 nghệ sĩ đều đứng chung sân khấu, hòa giọng vào mashup
Hoa cỏ mùa xuân/Thì thầm mùa xuân.
Tiếp sau màn kết hợp đầy cảm xúc giữa 3 nghệ sĩ là đến màn góp mặt đầy sôi động
của Dj Quintino, nguồn năng lượng mà anh mang đến khiến khán giả thủ đô như quên hết
cái lạnh để bùng nổ cùng với những giai điệu âm nhạc ấy.
Nhằm phá vỡ mọi rào cản, thúc đẩy người trẻ bước ra khỏi vùng an toàn để thấy
được sự hiện hữu của những kết nối xung quanh, MC Thành Trung kêu gọi người hâm
mộ giơ cao Star Gloves trên tay và "hi-five" để truyền năng lượng đến Stargate. Hành
động mang tính biểu tượng này đã góp phần mở kết nối bất ngờ giữa những người lạ,
nhằm khẳng định thông điệp: Niềm vui và sự gắn kết cộng đồng, bất kể lạ quen, sẽ lấp
đầy khoảng trống trong mỗi người
Lần lượt sau đó là các nghệ sĩ như Phương Ly, Justatee và DJ Hyo, nữ DJ nổi tiếng
quốc tế, được đánh giá là màn trình diễn được mong chờ nhất trong sự kiện này các bản
hit đình đám đã mang tên tuổi của cô ra nền âm nhạc thế giới như Dessert, Deep,
Sober,...Và ca sĩ Thu Minh chính là người kết màn cho đêm diễn âm nhạc này với các bài
hit Just Love, mashup Đường cong và Bay đã gắn liền với tên tuổi của cô.

Tại Nha Trang: Sau màn mở đầu đầy sôi động của DJ Onion, hành trình “mở kết
nối bất ngờ” tiếp tục di chuyển qua không gian âm nhạc đầy hoài niệm từ Ưng Hoàng
Phúc cùng những giai điệu ngọt ngào xen lẫn sôi động của Marzuz và Gill.

30
 Kế sau đó là màn trình diễn đến từ hai nghệ sĩ trẻ Karik và Miu Lê mang đến đầy sự
trẻ trung, phóng khoáng, hâm nóng lại bầu không khí cho Quảng trường 2/4, thể hiện tinh
thần kết nối bất ngờ giữa những người lạ.
Càng về đêm, không khí lễ hội càng nóng hơn bao giờ hết với sự góp mặt của DJ
quốc tế tên tuổi, DJ Bassjackers lần đầu có mặt tại Việt Nam đã đưa khán giả đến với sự
cuồng nhiệt của bữa tiệc âm nhạc đỉnh cao.
Điều đặc biệt là giới trẻ ở cả hai điểm tổ chức sự kiện Countdown lần này sẽ được
kết nối “vượt không gian" để chào đón năm mới cùng nhau thông qua màn hình LED
khổng lồ, hiện đại được dàn dựng sẵn trên sân khấu. Khi "giờ G" đã điểm, tất cả người
hâm mộ ở 2 đầu cầu cùng hô vang "Chỉ có thể là Heineken" để cảm ơn nhãn bia Hà Lan
đã mang đến màn đại tiệc chào đón năm mới 2023.
Ngoài âm nhạc và ánh sáng, khán giả tới sự kiện còn được thưởng thức những chai
bia mát lạnh với hương vị đỉnh cao từ Heineken tại Greener Bar - quầy bar làm từ vật liệu
có thể tái chế và tái sử dụng.
Sau chuỗi âm nhạc đầy sôi động, tươi trẻ tưởng chừng như không hồi kết chính là
màn bắn pháo hoa rực sáng cả 1 vùng trời, khép lại 1 đêm Countdown khó quên của hàng
trăm nghìn khán giả.

❖ Bước 6: Tổng kết, đánh giá

- Tổng kết
Sau khi sự kiện kết thúc là lúc phải hoàn tất và gửi báo cáo tổng kết lên ban điều
hành của Heineken và có những đánh giá tổng kết cũng như quyết toán với doanh nghiệp.
Việc tiến hành tổng kết để đo lường kết quả chương trình sẽ dựa trên các tiêu chí:
- Công tác truyền thông, quảng cáo bao gồm tổng số poster, banner,... đã được treo
lên để dùng cho truyền thông sự kiện, tổng số rơi, bài PR được đăng trên các trang báo
chí, các chương trình quảng cáo,...
- Số người tham dự sự kiện
- Số lượng phản hồi sau sự kiện
- Số lượng tin bài viết về sự kiện trên các phương tiện truyền thông đại chúng
- Số sản phẩm bia Heineken bán ra sau sự kiện …
 Qua sự kiện này có thể thấy báo chí, truyền thông đã đưa tin rất rầm rộ cũng như
đón nhận được sự chia sẻ, hưởng ứng nhiệt tình của hàng trăm ngàn khán giả tại hai nơi
tổ chức sự kiện:
- Có khoảng hơn 50 bài viết khác nhau về sự kiện Countdown lần này của Heineken
được đưa tin trên các trang web của cả trong nước và quốc tế.
- Trên fanpage của Heineken, với hơn 20 bài đăng liên quan tới sự kiện Heineken
Countdown Party ở cả hai địa điểm Hà Nội và Nha Trang đã thu hút gần 60 nghìn lượt
bày tỏ cảm xúc, gần 3000 bình luận và hơn 1750 lượt chia sẻ
- Có hơn 100 bài post được gắn kèm với các hashtag như #Heineken,
#HeinekenCountdownParty2023,#HeinekenCountdown2023,#MoKetNoiBatNgo với lượt
tương tác cao, chủ yếu đến từ các trang thông tin, giải trí với các đối tượng chủ yếu là
giới trẻ.
- Theo số liệu trên nền tảng SocialHeat được phân tích bởi YouNet Media, sự kiện
Heineken Countdown Party 2023 xếp vị trí #2 BXH YMI Campaign Tết 2023, ghi nhận
hơn 800.000 thảo luận, tỉ lệ thảo luận liên quan đến thương hiệu chiếm gần 90% và thu
hút hơn 460.000 người dùng thảo luận trên mạng xã hội.

- Họp rút kinh nghiệm

Sau khi kết thúc sự kiện, mỗi bộ phận tham gia vào việc tổ chức sự kiện sẽ phải viết
báo cáo ghi nhận những thiếu sót của mình trong quá trình chuẩn bị cũng như thực hiện
và kết thúc sự kiện để rút kinh nghiệm cho những lần tổ chức, những sự kiện lần sau.

2.3 Mối quan hệ giữa sự kiện với mục tiêu marketing của công ty

2.3.1 Xác định mục tiêu marketing

Mục tiêu marketing của Heineken bao gồm mục tiêu thị phần, mục tiêu doanh số
và mục tiêu thương hiệu và định vị thương hiệu. Để đạt được mục tiêu này, Heineken tập
trung vào các chiến lược quảng cáo và tiếp thị sáng tạo, kết hợp với các hoạt động, sự
kiện. Cụ thể, mục tiêu marketing của Heineken bao gồm:
- Xây dựng và tăng cường nhận diện thương hiệu: Heineken muốn trở thành
thương hiệu bia hàng đầu Việt Nam, trở thành 1 trong những công ty hàng đầu về sản
xuất bia toàn cầu, xây dựng thương hiệu Heineken trở thành thương hiệu quốc tế. Bên

32
cạnh việc xây dựng và không ngừng củng cố hình ảnh thương hiệu mình là một thương
hiệu bia cao cấp, phù hợp với những bữa tiệc sang trọng, Heineken còn muốn làm mới
mình với hơi hướng trẻ trung hơn, tăng độ phủ thương hiệu đến nhóm tiêu dùng trọng yếu
của thương hiệu là Millennials.
- Tăng trưởng doanh số: Theo mong muốn của HEINEKEN Việt Nam, Công ty
đặt mục tiêu năm 2023 doanh thu tăng trưởng vững mạnh, có thể đóng góp hơn 0,7%
tổng GDP Việt Nam và hỗ trợ hơn 160.000 việc làm trực tiếp và gián tiếp trong toàn bộ
chuỗi giá trị
- Mở rộng thị trường tiêu thụ: Theo báo cáo của MBS, trong 2 năm 2020 – 2021,
Heineken đã vượt qua Sabeco trở thành thương hiệu bia nắm thị phần số 1 Việt Nam với
44,4%. Mục tiêu thị phần trong tương lai tới, Heineken kì vọng có thể nắm hơn 1 nửa thị
phần của ngành bia Việt Nam. Thị trường chính Heineken hiện nay chủ yếu ở miền Nam
với lượng dân cư lớn, thu nhập cao và văn hóa “nhậu” đặc trưng. Mục tiêu thị phần của
Heineken muốn mở rộng hơn nữa ở 2 miền còn lại và đặc biệt tràn về miền quê một cách
mạnh mẽ hơn. Hơn nữa, Heineken giờ đây hướng đến phân khúc mới và rộng hơn. Bên
cạnh thế hệ Y – thế hệ thời 9x, Heineken còn muốn tiếp cận 1 phần GenZ (các bạn trẻ thế
hệ 2000). Đối tượng khách hàng hướng đến chính là giới trẻ, tuổi từ 20-35 tuổi
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt: Heineken muốn thương hiệu mình gần
gũi hơn với khách hàng. Từ đó, giúp khách hàng mới biết về thương hiệu, sản phẩm; giúp
khách hàng tiềm năng hiểu về sản phẩm, thương hiệu, giúp khách hàng hiện tại củng cố
niềm tin, yêu và tiến tới hành động mua hàng, tiến tới trở thành khách hàng trung thành
của thương hiệu.
- Tăng cường bền vững môi trường: Mục tiêu trong kinh doanh từ khi Heineken
bước chân vào thị trường Việt Nam là “Phát triển bền vững vì 1 Việt Nam tốt đẹp hơn”.
Đến năm 2025, Heineken Việt Nam đặt ra những mục tiêu phát triển bền vững, gồm:
không chất thải chôn lấp, 100% nước được bù hoàn và sử dụng 100% năng lượng tái tạo.

2.3.2 Mối quan hệ với mục tiêu marketing

Sự kiện Heineken Countdown Party 2023 trong hoạt động PR của Heineken Việt
Nam là một sự kiện đáp ứng tốt với những mục tiêu Marketing công ty đề ra. Cụ thể:
- Với mục tiêu xây dựng và tăng cường nhận diện thương hiệu:
 Heineken Countdown Party 2023 có thể coi là 1 sự kiện lớn bậc nhất trong các sự
kiện trước thềm Tết Quý Mão - Tết 2023: Xếp vị trí #2 BXH YMI Campaign Tết 2023,
ghi nhận hơn 800.000 thảo luận, tỉ lệ thảo luận liên quan đến thương hiệu chiếm gần 90%
và thu hút hơn 460.000 người dùng thảo luận (Theo dữ liệu trên nền tảng SocialHeat
được phân tích bởi YouNet Media) đủ minh chứng cho sức hút đại nhạc hội Heineken
Countdown Party 2023 của Heineken.
Sự thành công của sự kiện đã giúp Heineken đạt được mục tiêu củng cố hình ảnh
thương hiệu đối với khách hàng hiện tại và tăng độ nhận diện thương hiệu đối với nhóm
khách hàng tiềm năng chính là các bạn trẻ. Đặc biệt, sự kiện dưới hình thức là đại nhạc
hội âm nhạc cũng giúp Heineken có một hình ảnh thương hiệu trẻ trung hơn, bên cạnh
một hình ảnh thương hiệu bia lâu đời. Với hình thức này sự kiện đã tăng độ phủ thương
hiệu Heineken đến nhóm tiêu dùng trọng yếu của thương hiệu là Millennials.
Hơn nữa, toàn bộ sự kiện có tính thống nhất về mặt thiết kế, đồng bộ về mặt nhận
diện thương hiệu của Heineken khi cả sự kiện được phủ 1 màu xanh lá đặc trưng, chính
giữa sân khấu là logo và tên thương hiệu được dựng nổi bật, khắp nơi được lồng ghép sản
phẩm để gợi nhắc. Đặc biệt, lấy tên của mình để đặt tên cho chính sự kiện khiến người
tiêu dùng có thể tương tác với sản phẩm và thương hiệu. Như vậy, khi sự kiện thu hút
được sự quan tâm thì mọi người không thể không biết đến thương hiệu Heineken. Tất cả
tổng hòa giúp khách hàng nhận diện hơn về thương hiệu và sản phẩm của Heineken qua
sự kiện này. Qua đó mà Heineken cũng đạt được mục tiêu tăng cường nhận diện thương
hiệu trong mắt công chúng mục tiêu.
- Tăng doanh số bán hàng:
Sự kiện Heineken Countdown Party 2023 đã đáp ứng được mục tiêu tăng doanh số
bán bia Heineken. Sự kiện như một sự giới thiệu với nhóm khách hàng tiềm năng từ chưa
biết hoặc biết ít có thêm nhận thức và hiểu hơn về thương hiệu bia Heineken. Thông qua
đó cũng nhắc nhở, củng cố tới nhóm khách hàng hiện tại thêm tin tưởng và ra quyết định
mua hàng. Sự kiện được tổ chức vào mùa lễ hội cuối năm, đón chào năm mới - đây là
thời điểm mà tất niên hội họp diễn ra thường xuyên, tết nguyên đán cũng tới gần, nhu cầu
tiêu thụ bia rất lớn. Do đó, sự kiện làm bàn đạp rất tốt cho các công cụ xúc tiến bán,
marketing trực tiếp phát huy hiệu quả hơn. Từ đó gia tăng doanh số bán hàng, cũng như
mở rộng thị phần cho sản phẩm bia Heineken. Theo Báo cáo của Metric thì doanh số của
sản phẩm Bia Heineken trong tháng 12/2022 đạt mức cao nhất với 4.3 tỷ đồng và 7.5

34
nghìn về sản lượng. Doanh số đạt đỉnh vào 2 tuần đầu tháng 1/2023, sát Tết Nguyên Đán
năm 2023 1 tuần.
- Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng:
Tại sự kiện, hàng nghìn người hâm mộ đã cùng giơ cao chiếc vòng tay kết nối để
truyền năng lượng tích cực tới sân khấu 4 mặt, được thiết kế lấy cảm hứng từ ngôi sao
của Heineken, nhằm “tiếp lửa” cho các nghệ sĩ. Khai màn chương trình là tiết mục kết
nối xuyên thế hệ được trình diễn bởi diva Mỹ Linh và con gái Mỹ Anh cùng rapper
Blacka. Mỗi người đại diện cho một thế hệ nghệ sĩ với những phong cách âm nhạc và cá
tính riêng song, tất cả đã cùng kết nối. Điều này đã tác động tới khách hàng mục tiêu là
người trẻ và người thuộc thế hệ trước, giúp gắn kết nhau lại. Cùng với thông điệp "mở kết
nối bất ngờ", Heineken đã thành công đạt được mục tiêu marketing, kết nối với chính
khán giả của mình, và kết nối họ với nhau, đạt được mục tiêu là tạo dựng mối quan hệ với
khách hàng
- Tăng cường bền vững môi trường:
Sự kiện đã thực hiện được mục tiêu marketing về bền vững môi trường của mình
thông qua sự tái xuất của quầy Greener Bar. Quầy Green Bar tại sự kiện đảm bảo những
công năng của một quầy bar thời thượng, mang giới trẻ đi đến những không gian tiệc
hoành tráng, nhưng cũng giúp sự kiện của Heineken "xanh" hơn, bền vững và có ý nghĩa
hơn, truyền tải được mục tiêu kinh doanh bền vững của Heineken – kinh doanh nhưng
vẫn bảo vệ môi trường và hướng tới một cuộc sống tốt đẹp hơn.

2.4 Mối quan hệ giữa sự kiện với mục tiêu truyền thông của công ty

2.4.1 Xác định mục tiêu truyền thông

2.4.1.1 Mục tiêu chung

Xây dựng và tăng cường nhận biết thương hiệu và các sản phẩm của Heineken với
nhóm khách hàng tiềm năng.
Củng cố và gia tăng niềm yêu thích, sự trung thành thương hiệu với nhóm khách
hàng hiện tại.
Đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng thị phần trong ngành bia rượu, thúc đẩy doanh số
bán hàng.
 Ngoài là một thương hiệu bia cao cấp, sang trọng, lâu đời, Heineken hiện nay còn
đánh vào phân khúc cận cao cấp và trung bình, vì vậy mục tiêu truyền thông của
Heineken còn là để Thay đổi hình ảnh thương hiệu trong tâm trí của đối tượng mục tiêu
là Millennials, trở nên trẻ trung, năng động và gần gũi hơn.

2.4.1.2 Mục tiêu cụ thể

Heineken muốn truyền thông tới công chúng họ là hãng bia kinh doanh bền vững
và có trách nhiệm. Họ theo đuổi cam kết “Vì 1 Việt Nam tốt đẹp hơn” ngay từ ngày đầu
thành lập, Vừa qua HEINEKEN Việt Nam được vinh danh trong Top 2 Doanh nghiệp
Bền vững nhất Việt Nam (trong lĩnh vực sản xuất) tại Lễ trao giải Chương trình Đánh giá
và Xếp hạng các Doanh nghiệp bền vững Việt Nam (CSI) 2022. Thông qua truyền thông
mục tiêu Heineken muốn tiến tới là đạt top 1.
Mục tiêu truyền thông của Heineken còn muốn trở nên gần gũi, trẻ trung và năng
động hơn. Trước đây, phần lớn người tiêu dùng thuộc thế hệ Y nhận định Heineken là
thương hiệu bia cao cấp, hướng đến phục vụ các đối tượng tuổi tầm trung trở lên. Hơn
nữa, sản phẩm của Heineken mang hình ảnh “hào nhoáng” có vẻ phù hợp hơn với các
bữa tiệc sang trọng. Thông qua hoạt động truyền thông, Heineken muốn tiếp cận thêm
các bạn GenZ, tạo 1 hình ảnh gần gũi, gắn kết mọi người dù ở thế hệ nào, bữa tiệc nào,
Heineken cũng muốn “mở kết nối bất ngờ”.
Tạo hình ảnh tốt đẹp khó phai về thương hiệu trong tâm trí khách hàng: Khi nghĩ
tới việc xua tan những căng thẳng, khó khăn hay những chuyện không vui trong cuộc
sống, và đón chào một năm mới, 1 khởi đầu đầu mới đầy cảm xúc mãnh liệt, sảng khoái,
hào hứng nhất thì nghĩ tới bia Heineken.

2.4.2 Mối quan hệ với đáp ứng mục tiêu truyền thông

Để đạt được các mục tiêu truyền thông marketing mà doanh nghiệp đã đề ra,
Heineken đã sử dụng nhiều công cụ truyền thông marketing tích hợp (IMC), đặc biệt là
đẩy mạnh công cụ PR trong đó có chuỗi sự kiện thường niên 1 năm tổ chức 1 lần
"Heineken Countdown Party" trong hoạt động PR của doanh nghiệp. Sự kiện đã đem lại
hiệu quả truyền thông cho Heineken, đáp ứng các mục tiêu truyền thông marketing của
doanh nghiệp. Cụ thể như sau:

36
 - Xây dựng và tăng cường nhận biết thương hiệu và các sản phẩm của Heineken với
nhóm khách hàng tiềm năng là các bạn trẻ thông qua hình thức đại nhạc hội và
dàn khách mời trẻ trung, năng động.
Bia Heineken đã không còn xa lạ trong mỗi gia đình Việt. Tuy nhiên Heineken
trong ; mắt nhóm khách hàng gắn bó lâu với sản phẩm thì Heineken là thương hiệu bia
cao cấp, sang trọng và hơi hướng cũ kĩ vì tính lâu đời của thương hiệu. Tuy nhiên, thông
qua sự kiện Heineken Countdown Party 2023 lần này, Heineken đánh vào nhóm khách
hàng tiềm năng là giới trẻ để xây dựng và tăng cường nhận diện thương hiệu – một hình
ảnh thương hiệu trẻ trung, năng động và gần gũi hơn. Heineken đã tiếp cận nhiều hơn tới
các khách hàng mới, khách hàng trẻ, củng cố và gia tăng sự nhận biết đối với nhóm
khách hàng hiện tại đã biết và hiểu về thương hiệu, sản phẩm, đồng thời tạo dựng hình
ảnh nhãn hàng không chỉ là một sản phẩm bia thông thường mà còn là một sản phẩm mở
kết nối bất ngờ giữa mọi người, mở ra một năm mới tràn ngập cảm xúc, tràn ngập niềm
vui và hạnh phúc. Để từ đó, năm nào người dân cũng mong chờ một đêm countdown của
Heineken, về lâu về dài đây có thể được coi như một nét văn hóa không thể thiếu mỗi
mùa lễ hội “đếm ngược”, và đây có thể là hình ảnh tốt đẹp khó phai về thương hiệu trong
tâm trí khách hàng.
- Củng cố và gia tăng niềm yêu thích, sự trung thành thương hiệu với nhóm khách
hàng hiện tại.
Với sự kiện Heineken Countdown Party 2023 này, Heineken đã đạt được mục tiêu
củng cố và gia tăng niềm yêu thích, sự trung thành thương hiệu với khách hàng hiện tại
của mình. Bởi tính chất thường niên hàng năm, và là sự kiện đại nhạc hội, Heineken
Countdown Party không chỉ thu hút sự yêu thích của công chúng, mà còn tạo dựng được
thói mỗi dịp cuối năm của họ, đánh vào sự trung thành đối với sự kiện và từ đó là quen
trung thành thương hiệu. Sự kiện của năm 2023, Thương hiệu bia Hà Lan đã phủ rộng
thương hiệu, phủ rộng hình ảnh tới cộng đồng, xoay quanh thông điệp “Mở kết nối bất
ngờ”, mong muốn tất cả mọi lứa tuổi, mọi ngành nghề cùng đồng hành để hướng tới năm
mới với nhiều hy vọng.
- Heineken muốn truyền thông tới công chúng họ là hãng bia kinh doanh bền vững
và có trách nhiệm.
 Lồng ghép quầy trải nghiệm Green Bar cùng những thông điệp “Xanh hơn mỗi
ngày” trong sự kiện này, cùng với đó là những thông điệp “Uống rượu bia thì không lái
xe”, “Người dưới 18 tuổi không được uống rượu bia” thể hiện trong quá trình truyền
thông sự kiện, Heineken cũng đã thành công trong việc truyền tải tới công chúng mình là
thương hiệu bia kinh doanh bền vững và có trách nhiệm với xã hội.

2.5 Mối quan hệ giữa sự kiện với tình thế marketing của công ty

2.5.1 Tình thế marketing của công ty

2.5.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô

❖ Nhân khẩu học

Việt Nam đang ở trong giai đoạn cơ cấu dân số trẻ khi có 69% dân số trong tuổi
lao động trong tổng số 97,47 triệu công dân năm 2021. Mức tăng dân số khoảng 1% là
khá ổn định. Giới tính từng được cân bằng nhưng điều này đã thay đổi do nhận thức của
người dân về bình đẳng giới. Tuy nhiên, người Việt Nam có chủ nghĩa sô vanh là nam
giới mạnh mẽ, dẫn tới kết quả là một gia đình thường có ít nhất một con trai. Vì phần lớn
người dùng bia là nam giới nên Việt Nam có thể là một trong những thị trường bia có cơ
hội phát triển mạnh.

❖ Chính trị - pháp luật

Việt Nam có nền chính trị tương đối ổn định nên việc phát triển kinh doanh của
công ty cũng không gặp nhiều khó khăn so với một số doanh nghiệp tại các nước khác.
Tuy nhiên, về luật pháp thì vào tháng 12 năm 2019 nghị định 100 về nồng độ cồn được
ban hành để xử lý vi phạm đối với người tham gia giao thông có sử dụng rượu bia. Điều
này đã ảnh hưởng không hề nhỏ đến mức tiêu thụ trong ngành bia tại Việt Nam.

❖ Kinh tế
Trong giai đoạn từ năm 2019 đến nay, nền kinh tế toàn cầu đang rơi vào tình
trạng khủng hoảng trầm trọng do dịch covid. Vì vậy, người tiêu dùng có khuynh hướng
tiết kiệm, họ sẽ chi tiêu ít hơn cho tất cả các mặt hàng trong đó có nước giải khát, điều
này gây khó khăn cho công ty đặc biệt là đối với dòng sản phẩm bia, rượu vì đây không
phải là những mặt hàng thiết yếu. Ảnh hưởng của lạm phát cùng với sự tăng giá mạnh

38
mẽ của các loại hình dịch vụ, đặc biệt là 40 mặt hàng nguyên vật liệu chính đầu vào phục
vụ cho sản xuất kinh doanh đã dẫn đến chi phí vận chuyển cũng bị tăng khiến cho hoạt
động sản xuất bia gặp nhiều khó khăn. Điều này mang lại không ít khó khăn cho các
doanh nghiệp Việt Nam nói chung và ngành nước giải khát nói riêng khi vừa phải cạnh
tranh gay gắt với các công ty nước ngoài có năng lực mạnh về thương hiệu, tài chính,
công nghệ và trình độ quản lý.

❖ Văn hoá – Xã hội

Văn hóa ăn nhậu của người Việt giúp thị trường bia tiếp tục là mảnh đất màu mỡ.
Người dân Việt Nam rất trọng tình nghĩa, coi trọng tình bạn và các mối quan hệ thân
thiết khác. Người Việt Nam có xu hướng tổ chức một bữa ăn cùng nhau hàng tháng, nơi
bia được chọn là một trong những thức uống yêu thích của họ. Việt Nam có một nét văn
hóa đặc biệt gọi là Bia hơi, nơi mọi người ngồi dọc vỉa hè và uống rượu với bạn bè vào
buổi tối. Người dân Việt Nam, đặc biệt là nam giới thường có những thói quen uống
rượu bia. Do đó, lượng bia Heineken bán tại Việt Nam trở nên rất tiềm năng. Còn đối với
phụ nữ, họ uống bia để hệ tiêu hóa tốt hơn, dẫn đến số lượng phụ nữ sử dụng Heineken
cũng tăng đáng kể trong các năm gần đây.
Bên cạnh đó, giới trẻ có nhu cầu lớn về nước giải khát, đặc biệt là bia. Nhóm giới
trẻ thiên hướng Tây hóa, sử dụng dịch vụ ăn uống ngoài nhà hàng, hay tham gia vào các
hoạt động vui chơi giải trí, đi hát, đi nhảy, nơi mà được tiêu thụ bia rất nhiều.
Không chỉ dừng lại ở đó, giới trẻ rất dễ bị thu hút bởi những sự kiện có quy mô
lớn, tập trung đông người, nơi quy tụ những nghệ sĩ mà họ yêu thích. Trung bình 1 người
trẻ sẽ dành ra 6 tiếng để lướt các trang mạng xã hội do đó khi sự kiện được truyền thông
mạnh mẽ sẽ rất dễ tiếp cận và kích thích họ đến tham gia.

❖ Công nghệ
Hành vi người tiêu dùng thay đổi rất nhanh theo sự cập nhật liên tục của công
nghệ mới.
Công nghệ sản xuất: Với tốc độ công nghệ phát triển vượt bậc, đòi hỏi Heineken
luôn cần phải cập nhật và thay đổi nhanh chóng để góp phần hỗ trợ nâng cao năng suất
và chất lượng sản phẩm, đồng thời giảm giá thành trong các khâu sản xuất.
Công nghệ thông tin – truyền thông: Ngành công nghệ thông tin và truyền thông
phát triển với tốc độ cao, liên tục tăng trưởng mạnh trong những năm qua. Internet đang
trong giai đoạn bùng nổ và phổ cập đến tất cả mọi người. Đây là những tín hiệu rất tích
cực trong công tác quản lý cũng như marketing cho các doanh nghiệp.

❖ Môi trường
Ngày nay với sự cạnh tranh khốc liệt của các hãng bia trên toàn cầu, các công ty
sản xuất bia không đặt lợi nhuận lên hàng đầu mà còn phải quan tâm đến môi trường
toàn cầu vì thay đổi khí hậu có thể gây ra sự sụt giảm trong sản xuất bia. Giá bia có thể sẽ
tăng trong những thập kỷ tới do biến đổi khí hậu sẽ cản trở việc sản xuất lúa mạch, thành
phần chính của bia.

2.5.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành

❖ Khách hàng
- Khách hàng tổ chức:
Khách hàng tổ chức của Heineken được chia theo 2 kênh phân phối: Kênh truyền
thống: còn được gọi là kênh tiêu thụ địa phương, bao gồm quán rượu, nhà hàng, club và
quán bar và Kênh phân phối hiện đại: bao gồm các siêu thị và cửa hàng. Tuy nhiên, do
phần lớn người tiêu dùng vẫn có thói quen uống bia theo nhóm và tại quán, vì vậy
Heineken ưu tiên những đối tác trong kênh truyền thống và kết hợp trong các siêu thị và
cửa hàng. Nhóm khách hàng tổ chức được thiết kế để đảm bảo sẽ tập trung vào khu vực
của mình thay vì tìm cách thâm nhập khu vực của nhau.
- Khách hàng tiêu dùng:
Tiêu thức Mô tả
Giới tính Chủ yếu là nam giới
Thu nhập Tập trung vào nhóm Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND trở lên).
Chủ yếu sống ở khu vực thành thị, đặc biệt là tại 2 thành phố lớn
Vị trí địa lý
TP.HCM và Hà Nội
Tập trung vào nhóm Thanh niên (18 – 24 tuổi) và Trưởng thành (25 –
Tuổi
35 tuổi).
Vòng đời
Tập trung vào nhóm Trẻ độc thân và Trẻ đã cưới chưa có con.
gia đình

40
 Thích một cuộc sống với nhiều niềm vui bên bạn bè và người thân,
Thái độ
được thoải mái thể hiện cảm xúc.
Thường thích tụ tập bạn bè tiệc tùng tại nhà hoặc các quán bar, pub, câu
Hành vi lạc bộ để vui chơi, giải trí hoặc đơn giản chỉ là ngồi xem một trận bóng
đá cùng nhau.
Tập trung vào 2 nhóm người có tính cách vô tư, vui vẻ, thoải mái và
Tính cách
nhóm dễ gần, thân thiện, cởi mở.

❖ Nhà cung cấp

Về nhà cung cấp, 75% nguyên liệu bao bì của Heineken được thu mua từ địa
phương bao gồm thủy tinh, lon và thùng carton, cũng như trấu được sử dụng để đóng gói
tức thì cũng như làm nhiên liệu cho các nồi hơi sinh khối.
Các sản phẩm bia luôn có chất lượng tuyệt hảo và đồng nhất với chất lượng của
Tập đoàn Heineken trên toàn cầu. Do đó, nhà máy bia Heineken Việt Nam nhập khẩu
các nguyên liệu lúa mạch và hoa bia để đảm bảo chất lượng tốt nhất cho sản phẩm của
mình và cũng bởi khí hậu tại Việt Nam không phù hợp để sản xuất 2 loại nguyên liệu
này nên nguyên liệu sản xuất bia phụ thuộc thị trường nước ngoài như châu Úc và châu
Âu.
❖ Đối thủ cạnh tranh
Qua nhiều năm, thị trường bia được thống trị bởi 3 ông lớn đó là Heineken,
Sabeco và Habeco.
- Sabeco: chiếm thị phần số 1 tại Việt Nam trong phân khúc bình dân. Điều đáng
nói, đây chính là phân khúc chủ đạo trên thị trường tiêu thụ bia Việt Nam hiện nay.
- Habeco: đây là dòng bia mang thương hiệu Hà Nội được người Việt Nam tin
dùng và sử dụng khá phổ biến. Không chỉ tồn tại lâu đời mà thương hiệu cũng đã có chỗ
đứng đối với khách hàng tiêu dùng nhất là tại thị trường miền Bắc.
Tuy vậy, phân khúc cao cấp chính là điểm yếu của Sabeco và Habeco trong khi
lại là nơi Heineken đang một mình một ngựa. Heineken được đánh giá là đối thủ mạnh
trên thị trường bia và nằm trong top 10 thương hiệu bia hàng đầu Việt Nam. Nghiên cứu
về thị trường bia Việt Nam cho biết Heineken dẫn đầu trong phân khúc bia cao cấp cùng
với các đối thủ lớn trong nước về bia như Sabeco – nổi tiếng với 333, SAIGON và
Habeco.
2.5.1.3 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
❖ Nhãn hiệu sản phẩm
Heineken gắn với hình ảnh thương hiệu bia “Cao cấp” và cũng là bia có “Hương
vị ngon nhất”. Các từ khoá gắn với hình ảnh bia Heineken là “Cao cấp” hay “Bia cho
những dịp đặc biệt”.
❖ Tài chính
Heineken có nguồn lực tài chính vững mạnh khi thị trường Việt Nam là một thị
trường tiêu thụ đầy tiềm năng đem lại nguồn doanh thu lớn. Cùng với đó là sự hậu thuẫn
rất lớn từ công ty mẹ giúp Heineken có đà tăng trưởng và cơ hội phát triển bền vững.
❖ Công nghệ
Heineken áp dụng công nghệ hiện đại và số hóa vào các quy trình vận hành từ thô
sơ chuyển sang ứng dụng robot tại phòng điều khiển. Tất cả các bước trong quy trình sản
xuất đều được tự động hóa đến mức tối đa. Đồng thời, thực hiện mục tiêu phát triển bền
vững, có tới 5/6 nhà máy của Heineken nấu bia bằng 100% nhiệt năng tái tạo. Sau đó họ
cũng tận dụng bao bì, bã bia để tái chế.
❖ Nhân lực
Con người là yếu tố trung tâm trong hành trình phát triển của Heineken tại Việt
Nam. Nhân viên của Heineken đều cởi mở, sẵn sàng đón nhận những điều mới và luôn
quan tâm đến mọi người xung quanh. Bên cạnh đó, họ được tạo điều kiện để tham gia
vào các dự án phối hợp giữa nhiều phòng ban cũng như làm việc với các đồng nghiệp
trên khắp thế giới.
❖ Mô hình SWOT của Heineken Việt Nam
Strengths Weaknesses

- Thị phần lớn, độ nhận biết thương hiệu cao. - Giá thành cao so với các
- Chất lượng sản phẩm vượt trội đối thủ cạnh tranh
- Thiết kế bao bì đặc trưng mang tính biểu - Hạn chế về nguồn nguyên liệu
tượng. sản xuất tại chỗ.

42
 Opportunities Threats

- Bình quân thu nhập đầu người ngày càng
tăng.
- Dân số đông, tỉ lệ dân số trẻ lớn
- Thị trường tiêu thụ bia tiềm năng (Việt Nam
là đất nước tiêu thụ bia lớn nhất khu vực Đông
Nam Á)
- Sự cạnh tranh khốc liệt của các
đối thủ và sản phẩm thay thế
- Các quy định, điều luật về
cấm sử dụng rượu bia khi lái
xe được quy định nghiêm ngặt

2.5.2 Mối quan hệ với đáp ứng tình thế marketing

Sau 2 năm vắng bóng vì ảnh hưởng của đại dịch Covid 19, sự kiện Heineken
Countdown Party 2023 trở lại mang theo ý nghĩa đó là khi thế giới bước vào trạng thái
"bình thường mới" cũng là lúc Heineken mong muốn tất cả cùng nhau phá bỏ mọi rào
cản, bắt tay những người xung quanh để tạo nên kết nối bất ngờ. Sự kiện đã đáp ứng
được tình thế marketing của doanh nghiệp, cụ thể:
❖ Về văn hóa – xã hội:
Hiểu được xu hướng của các bạn trẻ hiện nay dễ bị thu hút bởi những sự kiện đông
người, quy tụ những khách mời mà họ yêu thích đặc biệt là vào khoảnh khắc giao thừa vô
cùng đặc biệt, Heineken đã thực sự thành công với sự kiện lần này minh chứng qua số
người tham gia tại 2 điểm cầu vô cùng đông đảo.
Trong sự kiện, các màn kết nối vượt thế hệ hay từ lạ thành quen giữa các cặp đôi
nghệ sĩ như ngầm thể hiện rằng bia Heineken sẽ giúp mọi người gắn kết với nhau, xóa
tan mọi khoảng cách thế hệ và mở rộng kết nối với mọi người. Như mục đích ban đầu đề
ra, sự kiện phải là một cột mốc đánh dấu sự trở lại sau đại dịch Covid-19, Heineken thực
sự đã làm nên một đại nhạc hội hoành tráng gắn kết được được tất cả người tham gia với
nhau. Heineken có lẽ đã nhận được rất nhiều sự cảm kích khi đã tạo ra cơ hội cho mọi
người xóa tan được những rào cản eo hẹp trước đây.
❖ Về môi trường:
Heineken chú trọng đến việc quảng bá thương hiệu, khẳng định đồng hành cùng
giới trẻ trong mọi cuộc vui nhưng vẫn không quên thực hiện cam kết bảo vệ môi trường
gắn với chương trình đồ uống có trách nhiệm tại Việt Nam cũng như phát triển cộng
đồng… Greener Bar - mô hình quầy bar thân thiện với môi trường được bố trí xuất hiện
tại sự kiện đã gây ấn tượng mạnh mẽ. Không những thu hút sự quan tâm lớn, quầy bar
độc đáo này còn truyền cảm hứng sống xanh đến hàng ngàn bạn trẻ với mục tiêu “Xanh
hơn mỗi ngày”. Với phương pháp xây dựng đặc biệt, sử dụng vật liệu có sẵn trong sản
xuất và thân thiện với môi trường, quầy Greener Bar đã trở thành bàn DJ ngay sân khấu.
❖ Về pháp luật:
Sự kiện được tổ chức để thu hút công chúng mục tiêu là các bạn trẻ nhưng không
vì thế mà Heineken quên đi trách nhiệm cộng đồng của mình khi đòi hỏi những người
tham gia sự kiện phải xuất trình CMND/CCCD/hộ chiếu để kiểm tra và chỉ cho phép
những người đủ 18 tuổi trở lên được tham gia. Các bài viết truyền thông về sự kiện xuất
hiện khắp các nền tảng xã hội nhưng trong phần bình luận, Heineken cũng luôn lưu ý
cho mọi người về độ tuổi tham gia. Cùng với đó, trên khắp các ấn phẩm truyền thông
như pano, áp phích, băng rôn,... hay kể cả quầy Bar bố trí tại sự kiện ở góc trái đều in
hoa dòng chữ “NGƯỜI DƯỚI 18 TUỔI KHÔNG ĐƯỢC UỐNG RƯỢU BIA” để thể
hiện trách nhiệm cộng đồng cũng như tuân thủ các quy định của pháp luật về rượu bia.
❖ Về công nghệ:
Heineken cũng đã tạo được ấn tượng mạnh mẽ về thị giác bởi
áp dụng công nghệ LED và kỹ thuật tinh xảo, người tham dự đã có
được những trải nghiệm thị giác mãn nhãn với sân khấu 4 mặt lấy cảm
hứng từ ngôi sao kết nối đặc trưng của thương hiệu bia Hà Lan và
màn kết nối ánh sáng độc đáo chỉ có tại Heineken Countdown Party
2023.
❖ Về khách hàng:
Sự kiện Countdown Party 2023 của Heineken đã ghi nhận hơn
800.000 thảo luận, tỉ lệ thảo luận liên quan đến thương hiệu chiếm gần
90% và thu hút hơn 460.000 người dùng thảo luận, trong đó chủ yếu
là các bạn trẻ. Đây là thành công lớn của sự kiện khi mà đã thu hút
được những người tham gia nằm trong nhóm khách hàng mục tiêu mà
Heineken đang hướng tới. Qua đó đã giúp Heineken củng cố hình ảnh

44
 thương hiệu của mình trong tâm trí công chúng mục tiêu cũng như
thúc đẩy doanh thu cho sản phẩm bia Heineken sau sự kiện.
Với thông điệp “Mở kết nối bất ngờ”, Heineken cũng xây dựng
nền tảng cho phép người dùng gửi lời mời kết nối đến bất kỳ ai, thổi
bùng niềm vui mùa lễ hội. Có thể đánh giá rằng, Heineken đã khai
thác triệt để xu hướng tâm lý của giới trẻ hiện nay đó là thích tụ tập,
giao lưu với bạn bè. Đồng thời tạo độ phủ rộng khắp cho thương hiệu
không chỉ trên các phương tiện truyền thông mà còn thành công bằng
hình thức truyền miệng vô cùng rộng rãi.
❖ Về tình thế cạnh tranh:
Sự kiện Heineken Countdown Party 2023 được tổ chức thực
hiện một cách vô cùng bùng nổ và hoành tráng như một màn đáp trả
đầy mạnh mẽ và khẳng định vị thế của Heineken trước sự kiện “The
Chill Fest” của Sabeco hay “Lễ hội bia Hà Nội” của Habeco. Sự kiện
Heineken Countdown Party 2023 đáp ứng được tình thế cạnh tranh khi
giúp Heineken không hề lép vế trước các đối thủ.
❖ Về thương hiệu và sản phẩm:
Với mức độ hoành tráng của sự kiện cả về quy mô, công nghệ,
dàn khách mời, bố trí sân khấu,… và chọn khoảnh khắc giao thừa để
tổ chức, sự kiện Heineken Countdown Party 2023 đã định vị trong
lòng công chúng về một thương hiệu bia “cao cấp” và “dành cho
những dịp đặc biệt”.
Sự kiện cũng đã lồng ghép được sản phẩm bia Heineken và gia
tăng các điểm chạm thương hiệu trong các hoạt động của sự kiện như
khách VIP sẽ được thưởng thức bia tại quầy Green Bar, các dụng cụ
lightstick, cổ vũ được in logo và chữ thương hiệu “Heineken”,…
Không chỉ vậy, lấy tên thương hiệu đặt tên cho sự kiện cũng góp phần
hằn ghi hình ảnh thương hiệu và sản phẩm vào tâm trí công chúng
❖ Về tình thế nguồn lực của doanh nghiệp:
Sự kiện này được Heineken Việt Nam tổ chức vô cùng phù hợp và đáp ứng được
tình hình nguồn lực thực tế của doanh nghiệp.
 Heineken rất biết cách khai thác nguồn nhân lực tiềm năng cũng như sử dụng
nguồn nhân lực một cách hiệu quả trong quá trình triển khai và tổ chức sự kiện. Với tính
cách thân thiện, cởi mở, nhân lực của Heineken rất phù hợp với những sự kiện quy tụ
đông người. Đây chính là một bộ phận góp phần không nhỏ vào sự thành công của sự
kiện, bởi sự chuyên nghiệp và thân thiện của nhân viên sẽ tạo dựng được hình ảnh tốt
đẹp của Heineken trong lòng công chúng.
Quy mô cũng như độ hoành tráng, mức độ đầu tư và quy tụ dàn khách mời vô
cùng nổi tiếng của sự kiện đã phần nào khẳng định năng lực tài chính vững mạnh của
Heineken. Và nó cũng hoàn toàn phù hợp với nguồn tài lực của Heineken Việt Nam nói
riêng và Heineken toàn cầu nói chung.

46
 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

3.1 Đánh giá chung

3.1.1 Những thành công và nguyên nhân

Sự kiện Countdown 2023 trong chuỗi sự kiện cuối năm của Heineken tạo nên dấu
ấn thương hiệu “Nhắc đến Countdown đón chào năm mới là phải nhắc đến Heineken”
Chuỗi sự kiện cuối năm của Heineken nói chung và sự kiện Countdown 2023 nói
riêng được diễn ra sau 2 năm đất nước chịu tác động nặng nề của dịch Covid19, mọi
người càng háo hức chờ đợi hơn. Với thông điệp “Mở kết nối bất ngờ”, Heineken không
khiến người hâm mộ thất vọng, tạo nên sự gắn kết, kết nối của các cá nhân với nhau sau
khoảng thời gian xa cách dài lâu, thể hiện được mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp
muốn kết nối mọi người lại với nhau, nhìn lại những biến động của năm cũ và cùng chào
đón những hy vọng của năm mới sắp sang. Sự kiện quay trở lại đánh dấu và khắc ghi vào
tâm trí công chúng, khán giả rằng nhắc đến Heineken không chỉ là tên của một thương
hiệu bia mà còn được nhớ đến là một món ăn tinh thần không thể thiếu mỗi đợt cuối năm.
Thành công của Heineken trong chuỗi sự kiện cuối năm càng nâng tầm giá trị thương
hiệu và tạo dựng được chỗ đứng vững chắc trong tâm trí công chúng, đem lại nhiều lợi
ích cho các mục tiêu truyền thông và marketing sau này của Heineken, được đón nhận và
hưởng ứng tích cực hơn.

Về quy trình tổ chức sự kiện chuyên nghiệp, có lộ trình rõ ràng và sự thông cáo
báo chí rộng rãi
Sân khấu Heineken Countdown Party 2023 được chuẩn bị rất công phu và hoành
tráng tại trung tâm Quảng trường Cách mạng Tháng 8. Sự kiện Heineken Countdown
Party 2023 do Heineken tổ chức bắt đầu vào lúc 19h30 ngày 31/12/2022. Tuy nhiên, chỉ
mới 13h, sự kiện đã thu hút đông đảo người hâm mộ và du khách tham gia hưởng ứng.
Sự kiện được thông cáo báo chí và khán giả khắp cả nước từ khoảng nửa tháng trước khi
diễn ra để mọi người có thể sắp xếp thời gian và cùng tham gia một trong những sự kiện
lớn nhất năm trên các nền tảng website, facebook chính thức của doanh nghiệp.
Quá trình tổng duyệt chương trình và chuẩn bị cơ sở hạ tầng được gấp rút thực
hiện để đảm bảo công tác tổ chức lễ hội được diễn ra an toàn và chuyên nghiệp, lực lượng
bảo vệ và nhân viên an ninh sự kiện được bố trí đông đảo phục vụ cho công tác điều tiết
và đảm bảo an ninh cho người dân tham gia sự kiện. Sự kiện mời những nghệ sĩ không
chỉ Việt Nam mà còn tại các thị trường âm nhạc nổi tiếng như Hàn Quốc, Mỹ,... nhằm
tạo ấn tượng với giới trẻ cũng như khẳng định được giá trị thương hiệu của
Heineken qua suốt bao nhiêu năm tổ chức Countdown với tiêu chí không làm thất vọng
công chúng Việt Nam.
Một điểm đáng khen ngợi và được đánh giá cao của Heineken thể hiện trên những
poster sự kiện đó là bên cạnh điểm nhấn là hình ảnh những nghệ sĩ tham gia sự kiện bùng
cháy này còn là câu “Người dưới 18 tuổi không được uống rượu bia” cùng với những
biểu tượng cấm lái xe, phụ nữ mang thai không được sử dụng rượu bia,... Đây như 1 hình
thức tuyên truyền pháp luật, nâng cao ý thức của người dân về tác hại cũng như quy định
của Luật rượu bia nước ta. Có thể thấy là Heineken rất thành công trong việc tạo ấn tượng
trong lòng công chúng Việt, vừa tạo giá trị hình ảnh thương hiệu tốt đẹp vừa tạo nên sân
chơi thoải mái cho khán giả mỗi dịp cuối năm.

Sự kiện cuối năm này quy tụ được nhiều ngôi sao nổi tiếng từ khắp các quốc gia
cho thấy được giá trị thương hiệu cao của Heineken
Heineken là một trong những công ty có tiếng vang lớn trong các sự kiện đặc biệt
cuối năm, nhằm kết thúc một năm đầy biến động để chào đón một khởi đầu mới thuận lợi
và tốt đẹp hơn. Sự kiện Heineken Countdown Party 2023 này với sự tham dự của các DJ
nổi tiếng trên thế giới như DJ Quintino, DJ Bassjackers, DJ Hyoyeon đem tới những
khoảnh khắc bùng nổ, sôi động. Bên cạnh đó còn có sự góp mặt của các nghệ sĩ nổi tiếng
trong nước với lượt theo dõi lớn, thu hút sự chú ý của giới trẻ như Phương Ly, Justatee,
… cùng Diva Mỹ Linh, Hồng Nhung. Tất cả họ tạo nên những sân khấu tuyệt vời cho
người tham dự. Qua đây có thể thấy được sự uy tín của Heineken trong mắt người nổi
tiếng, họ tin tưởng và chấp nhận lời mời tham gia đại tiệc cuối năm. Đây được coi là
thành công lớn của Heineken trong chuỗi sự kiện cuối năm của mình nói chung và tại
năm 2023 nói riêng khi mà toàn cầu trải qua nhiều biến động khó khăn cho doanh nghiệp,
chỗ đứng của Heineken vẫn giữ vị thế cao trên thị trường ngành bia của Việt Nam.

Heineken có sự phân bổ và sử dụng các nguồn lực cùng việc kiểm soát các yếu tố
kỹ thuật trong sự kiện vô cùng hợp lý, hiệu quả
Đây là một sự kiện lớn của năm, với sự tham gia không chỉ của các nghệ sĩ trong
nước mà còn có sự góp mặt của những thần tượng nước ngoài. Do đó hệ thống nhân sự

48
với số lượng đủ lớn để cùng thực hiện các công tác chuẩn bị từ hệ thống kỹ thuật sân
khấu, nhân viên hỗ trơ đến hệ thống an ninh đều đảm bảo để mọi hoạt động được diễn ra
suôn sẻ. Số lượng nhân viên ở Hà Nội và Nha Trang có thể lên tới hàng trăm người để
các công tác chuẩn bị từ dựng sân khấu, hệ thống âm thanh, ánh sáng, quản lý nghệ sĩ
diễn ra nhanh chóng, kịp thời trước giờ.
Sân khấu lần này được Heineken chuẩn bị công phu và hoành tráng hơn với sân
khấu 4 mặt được lấy cảm hứng từ ngôi sao kết nối “Hei Star” biểu tượng thương hiệu của
Heineken nhằm đem tới những trải nghiệm và khoảnh khắc tuyệt vời nhất cho khán giả.
Hệ thống âm thanh, ánh sáng chuyên nghiệp với âm lượng lớn để các nghệ sĩ có thể
truyền tải năng lượng và thanh âm đến với công chúng một cách hoàn hảo nhất. "Năng
lượng tích cực" đó đã được MC Thành Trung cùng hàng nghìn người hâm mộ truyền đến
"Hei Star" bằng cách hô vang khẩu hiệu quen thuộc: "Chỉ có thể là Heineken". Mỗi lần
khẩu hiệu cất lên là một lần sân khấu bừng sáng với hiệu ứng đèn cùng pháo hoa ấn
tượng. Tất cả tạo nên đại tiệc thỏa mãn mọi giác quan.

Công tác quản lý sự kiện được Heineken thực hiện chỉn chu, bài bản
Đội ngũ quản lý nghệ sĩ: do số lượng tham gia sự kiện tại 2 khu vực khá nhiều nên
mỗi nghệ sĩ sẽ có những đội quản lý của riêng mình nhằm đảm bảo các công tác chuẩn bị
được diễn ra liên tục. Đặc biệt đối với các nghệ sĩ nước ngoài, sự tham gia của họ không
chỉ đem lại giá trị thương hiệu cho Heineken mà còn nâng cao quan hệ ngoại giao của
Việt Nam với các quốc gia đó nên sự đảm bảo an toàn cho các nghệ sĩ được tăng cường.
Đội ngũ vệ sĩ, hậu cần được Heineken bổ sung để sắp xếp chỗ nghỉ ngơi, bảo vệ họ khỏi
những tình huống bất ngờ xảy ra trong quá trình tham gia sự kiện và trở về nước. Với
kinh nghiệm nhiều năm trong tổ chức sự kiện có sự tham gia của nhiều nghệ sĩ lớn trên
toàn thế giới nên có thể thấy công tác quản lý này luôn được Heineken chú trọng và thực
hiện tốt. Nhờ vậy mà các nghệ sĩ sau khi tham gia và trở về nước, họ đều dành những lời
khen tốt đẹp cho Heineken Việt Nam và con người Việt Nam.
Đội ngũ giữ gìn an ninh công cộng: số lượng người tham gia lên đến 5000-10000
người cho thấy sức hút mạnh mẽ của sự kiện với đông đảo công chúng nên đội quản lý an
ninh cũng như nhân viên quản lý của sự kiện được tăng cường để đảm bảo trật tự, an toàn
cho mọi người. Đội công an thành phố được huy động tại các điểm ra vào nơi tổ chức sự
kiện nhằm đảm bảo sự lưu thông được liên tục, tránh tắc nghẽn có thể dẫn đến sự trì hoãn
của sự kiện. Nhờ có sự giúp sức của đội ngũ công an mà thời gian cũng như quá trình
diễn ra countdown, ở cả 2 điểm đều không xảy ra những trường hợp xô xát hay tai nạn
nào nghiêm trọng, Điều này góp phần không nhỏ vào sự thành công của sự kiện mà
Heineken tổ chức.

3.1.2 Những hạn chế và nguyên nhân

Số lượng khách tham dự không bị giới hạn nên dẫn đến tình trạng đông đúc quá
mức, chen lấn, xô đẩy
Countdown là sự kiện cuối năm với sự tham gia không giới hạn số lượng người,
tùy thuộc vào địa điểm tổ chức sự kiện, và thường là tại các quảng trường lớn. Sự kiện
cuối năm của Heineken tổ chức tại Quảng trường Cách mạng Tháng Tám ở Hà Nội và
Quảng trường 2 tháng 4 - Nha Trang. Các khu vực này với diện tích rộng và sức chứa
lớn, do đó rất nhiều người dân đổ về đây để tham dự đại tiệc cuối năm này. Điều này dẫn
tới nhiều tình trạng chen lấn, xô đẩy nhau để có thể tiếp cận sân khấu gần hơn, đến gần
với thần tượng của mình hơn. Không khó bắt gặp một số trường hợp bị khó thở, ngất khi
xem sự kiện, phải điều động đội ngũ cứu hộ, y tế để sơ cứu kịp thời. Tháng 10 năm 2022
vừa qua, Hàn Quốc phải đối mặt với thảm kịch Itaewon với số lượng người chết lên đến
hàng trăm người, biết bao gia đình mất con, mất cháu để lại nhiều bài học lớn cho thế
giới về vấn đề tổ chức và quản lý các sự kiện ngoài trời với số lượng người tham dự
không giới hạn. Mà vấn đề này đã diễn ra trong rất nhiều các sự kiện, hơn nữa năm 2022
là năm được coi là thế giới trải qua đại dịch đã kìm nén mọi người khỏi sự giao tiếp cộng
đồng, do đó sự ồ ạt tham gia các sự kiện tăng nhanh chóng, khó kiểm soát. Heineken
chưa thực hiện tốt công tác quản lý này dẫn đến các trường hợp không may xảy ra song
vẫn chưa đến mức nghiêm trọng nhưng cũng là một hạn chế của Heineken cần cải thiện
trong các sự kiện tiếp theo của Heineken.

Vấn đề vệ sinh sau sự kiện kết thúc chưa được đảm bảo
Sự kiện Countdown diễn ra trong khoảng thời gian dài mà số lượng người dân đổ
về ngày càng đông nên mọi người sẽ chuẩn bị đồ ăn, nước uống để không bị gián đoạn
khi hòa mình vào âm nhạc. Nhưng vấn đề đáng lo ngại là mọi người sau khi sử dụng
xong thì tiện tay vứt luôn tại chỗ, gây ra mớ hỗn độn sau khi kết thúc sự kiện. Các thùng
rác với số lượng có hạn, đặt tại các vị trí xa khiến họ ngại đi nên xả rác ngay tại chỗ. Điều

50
này không gây thiện cảm cho công chúng nước ngoài khi tìm hiểu về sự kiện lớn của Việt
Nam. Heineken chú trọng vào tổ chức sự kiện mà quên đi một số vấn đề về môi trường
và nâng cao ý thức người dân khi tham gia đại tiệc cuối năm của doanh nghiệp. Chính vì
vậy, tàn dư của sự kiện là hình ảnh những cô, những bác lao công bận rộn dọn dẹp nhanh
chóng để kịp tới sáng, trả lại hình ảnh thường ngày của các quảng trường.

Sự kiện ít lồng ghép các trải nghiệm cho khách hàng về sản phẩm bia cũng như
tăng điểm tiếp xúc với sản phẩm, thương hiệu
Một điểm nhấn của sự kiện Countdown lần này của Heineken là có quầy Bar nhỏ
nhưng đối tượng phục vụ lại là khách VIP mà không có sự tham gia của đối tượng khách
tham dự khác để họ có thể thưởng thức hương vị bia Heineken tuyệt hảo ngay trong
không gian đầy sôi động của chính Heineken, từ đó có thể càng tăng thêm sự thích thú
cho mọi người. Sự kiện chủ yếu là đại hội âm nhạc với sự tham gia biểu diễn của nhiều
khách mời nổi tiếng, song các hoạt động bên lề cho khách hàng lại bị hạn chế do thời
gian có hạn cũng như danh mục biểu diễn trong đại tiệc cuối năm này nhiều tiết mục. Nên
mọi người khi tham gia sẽ không được trải nghiệm nhiều, thường thụ động hơn.

Công tác truyền thông tới đối tượng tham dự sự kiện của Heineken chưa rõ ràng
Trên trang page chính thức của Heineken Việt Nam có đăng tải poster chính thức
về sự kiện diễn ra tại Hà Nội và Nha Trang, song chưa đề cập ngay trên poster đó về vấn
đề đối tượng và quy định khi tham dự sự kiện cuối năm này mà chỉ để trong một bình
luận nhỏ dưới bài viết. Điều này có thể khiến công chúng mục tiêu không tiếp nhận được
thông tin này, vì họ thường tập trung vào những thứ dễ thấy, dễ quan sát bằng hình ảnh
nhất mà ít chú ý đến các câu từ. Đây là một hạn chế của Heineken trong công tác tuyên
truyền của mình khi không thể hiện rõ quy định của mình trên các hình ảnh liên quan đến
sự kiện, có thể dẫn đến sự hiểu lầm của công chúng mong đợi tham gia.

3.2 Đề xuất giải pháp

3.2.1 Dự báo thay đổi thị trường và mục tiêu của doanh nghiệp đến năm 2025

- Dự báo tới năm 2025:

 Tăng trưởng tiêu thụ: Ngành công nghiệp bia Việt Nam có tiềm năng tăng trưởng
mạnh mẽ do tăng thu nhập của người dân, đồng thời tiêu thụ bia của người Việt Nam
cũng đang tăng theo thời gian.
Sự thay đổi về thị hiếu người tiêu dùng: Người tiêu dùng đang có xu hướng tìm
kiếm những loại bia đa dạng và chất lượng cao hơn.
Sự phát triển của ngành bia thủ công: Bia thủ công đang trở thành một xu hướng
phổ biến tại Việt Nam, nhiều nhà máy nhỏ và người chế tạo bia độc lập mọc lên khắp cả
nước. Dự đoán rằng sự phát triển của ngành bia thủ công sẽ tiếp tục tăng trong tương lai.
Cạnh tranh tăng lên: Với sự tăng trưởng về tiêu thụ bia, ngành công nghiệp sẽ trở
nên cạnh tranh hơn. Các nhà sản xuất bia phải đưa ra chiến lược tiếp thị, phát triển sản
phẩm mới và cải tiến quy trình sản xuất để tiếp tục thu hút khách hàng và đối mặt với sự
cạnh tranh.
Sự phát triển của thị trường xuất khẩu: Ngành công nghiệp bia Việt Nam có thể
mở rộng cơ hội xuất khẩu với việc tăng cường chất lượng sản phẩm và hướng tới thị
trường quốc tế.
- Mục tiêu của doanh nghiệp đến 2025:
Đưa ra các chính sách kích thích tiêu dùng từ người dân trong thị trường Heineken
phải đổi mới và cung cấp sản phẩm chất lượng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Có những sự mới lạ trong bao bì đóng chai, nhãn dán, mùi vị bia có thể ra những
sản phẩm tạo kích thích tiêu dùng trong khách hàng của Heineken.
Tập trung nghiên cứu đối thủ, cập nhật công nghệ để không bị đánh mất thị phần
trong tay nhãn hàng khác.
Lên chiến lược rõ ràng. Nghiên cứu thị trường mục tiêu, từng bước tiếp cận thị
trường. Nâng cao chất lượng sản phẩm, có những chính sách quảng bá thương hiệu tốt để
nhận được sự chấp thuận từ khách hàng quốc tế.
- Mục tiêu trong hoạt động PR:
Quản trị PR tăng cường quảng bá sản phẩm và thương hiệu bia của Heineken để
thu hút và giữ chân khách hàng. Các hoạt động PR như sự kiện, chiến dịch truyền thông
và quảng cáo có thể được thực hiện để nâng cao nhận thức và tạo sự quan tâm đối với sản
phẩm bia của Heineken.

52
 Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thích nghi với thị hiếu người tiêu dùng,
quản trị PR tìm hiểu và phân tích xu hướng mới. Việc tìm kiếm thông tin từ người tiêu
dùng, tham gia vào các diễn đàn và mạng xã hội, và xây dựng một chiến lược PR linh
hoạt và chính xác có thể tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng.
Quản trị PR của Heineken tập trung vào việc xây dựng niềm tin và tạo sự nhận
biết. Chiến dịch PRb tập trung vào việc kể câu chuyện đằng sau nhãn hiệu bia thủ công,
tìm kiếm những câu chuyện đặc biệt và kết nối với cộng đồng yêu thích bia thủ công.
Trong môi trường cạnh tranh, quản trị PR tạo ra sự khác biệt cho các nhà sản xuất
bia thông qua việc tập trung vào các điểm mạnh của mình. Việc xây dựng hình ảnh
thương hiệu và sự đáng tin cậy thông qua các hoạt động PR có thể giúp tạo ra lợi thế cạnh
tranh và thu hút khách hàng.
Quản trị PR đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và hình thành hình ảnh
thương hiệu cho ngành bia Việt Nam trên thị trường quốc tế. Các hoạt động PR như tham
gia triển lãm, tổ chức sự kiện quốc tế và viết bài PR trên các phương tiện truyền thông
quốc tế có thể giúp tăng cường thương hiệu và mở rộng thị trường xuất khẩu.

3.2.2 Các giải pháp đề xuất

Đảm bảo công tác kiểm soát, giữ gìn an ninh trật tự và đảm bảo sự an toàn cho
người tham gia sự kiện.
Tăng cường đội ngũ bảo vệ: Heineken nên tăng cường thêm đội ngũ bảo vệ để
đảm bảo an ninh và an toàn tại sự kiện. Việc có đủ lực lượng bảo vệ sẽ giúp kiểm soát và
quản lý người tham gia sự kiện hiệu quả hơn.
Hợp tác với chính quyền địa phương: Heineken nên hợp tác chặt chẽ với chính
quyền địa phương khu vực tổ chức sự kiện. Điều này giúp họ điều động thêm lực lượng
hỗ trợ kiểm soát và quản lý người tham gia sự kiện để đảm bảo an ninh trật tự, tránh tình
trạng xô đẩy và chen lấn.
Sắp xếp khu vực tham gia của khán giả: Để giảm tình trạng tắc nghẽn và tạo cảm
giác thuận tiện cho khách hàng, Heineken nên sắp xếp các khu vực tham gia của khán
giả. Điều này bao gồm việc chia thành những tốp nhỏ với số lượng phù hợp và tổ chức
đường ra vào để mọi người có thể dễ dàng theo dõi sân khấu và giải quyết các vấn đề cá
nhân. Điều này giúp công việc kiểm soát và quản lý người tham gia được thuận tiện hơn
và tạo ra không gian rộng rãi hơn.
Bổ sung chốt trực và các bộ phận cứu hộ: Heineken nên bổ sung thêm các chốt
trực và các bộ phận cứu hộ kịp thời để xử lý các tình huống bất ngờ mà có thể xảy ra.
Điều này đảm bảo sự phản ứng nhanh chóng và hiệu quả khi xảy ra sự cố để đảm bảo an
toàn cho người tham gia sự kiện.
Qua việc áp dụng những giải pháp này, Heineken sẽ có được sự kiểm soát tốt hơn
trong các sự kiện, đảm bảo an ninh trật tự và sự an toàn cho người tham gia. Điều này
cũng sẽ tạo một hình ảnh tích cực và chuyên nghiệp cho Heineken trong mắt công chúng.

Nâng cao ý thức bảo vệ môi trường của người dân

Tăng cường sự lắp đặt, bố trí các thùng rác tại gần khu vực diễn ra Countdown để
người dân có thể bỏ rác vào đó, vừa thuận tiện vừa giảm áp lực công việc cho đội ngũ vệ
sinh môi trường. Nhờ đó tạo nên một hình ảnh đẹp trong mắt du khách nước ngoài về
Việt Nam tại nơi công cộng.
Heineken có thể nâng cao tính truyền thông của mình về vấn đề bảo vệ môi trường
thông qua sự kiện Countdown cuối năm bằng cách sử dụng một góc nhỏ trên poster để
truyền tải thông điệp “Vì môi trường xanh - sạch - đẹp” bằng cách xả rác đúng nơi quy
định và hạn chế tối thiểu việc mang theo đồ ăn, thức uống khi tham gia các sự kiện đông
người.
Thực hiện những đoạn video ngắn thức tỉnh nhận thức mọi người về bảo vệ và giữ
gìn hành tinh xanh của chúng ta không chỉ trong quá trình tổ chức sự kiện mà còn mọi lúc
mọi nơi. Có như vậy, sự uy tín và hình ảnh đẹp của Heineken Việt Nam trong mắt công
chúng được nâng cao, giá trị thương hiệu của doanh nghiệp phát triển trên thị trường hơn.

Tăng thêm các chương trình giải trí bên lề cho khán giả công chúng để tăng
thêm sự gắn kết thương hiệu và sự hưởng ứng mạnh mẽ hơn cho các sự kiện tiếp theo
trong chuỗi sự kiện của Heineken
Heineken luôn được đón chờ vào mỗi cuối năm nhờ chuỗi sự kiện Countdown đầy
hấp dẫn và lôi cuốn của mình, chính vì vậy mà lượng khán giả tham dự cũng rất đông
đảo. Doanh nghiệp có thể chuẩn bị một số phần quà nhỏ để trao tặng cho những vị khách
với số tham dự là 1000, 1500, 2000,.... để cho thấy sự quan trọng và cuốn hút của sự kiện

54
cũng như danh tiếng của Heineken khi tổ chức sự kiện này lại có thể lôi cuốn được nhiều
khán giả như vậy. Đó có thể là một voucher giảm giá bất kỳ hoặc một món đồ kỷ niệm có
ghi tên thương hiệu và số thứ tự khách hàng thứ bao nhiêu của sự kiện như một sự chào
mừng đối với họ và được trao thưởng ngay tại sân khấu của chương trình. Từ đó vừa thực
hiện được mục tiêu truyền thông vừa đạt được mục tiêu PR cho sản phẩm và thương hiệu
cũng như chuỗi sự kiện Countdown sau này của Heineken, chỉ cần đến cuối năm là ai
cũng nhắc đến Countdown của Heineken như một hình ảnh thương hiệu.
Thời gian tổ chức sự kiện có thể sớm hơn 1-2h tại khu vực Hà Nội - vì đây là khu
vực tập trung đông dân với lượt theo dõi và tương tác với các sự kiện như này rất lớn, từ
đó có thêm thời gian cho khán giả tham gia các hoạt động giao lưu như trao thưởng
khách hàng thứ 1000, 1500,... như trên hoặc Check - in tại điểm chụp hình của Heineken,
chơi trò Mini Game liên quan đến thương hiệu Heineken và các sản phẩm bia của doanh
nghiệp để công chúng đến đây không chỉ là thưởng thức âm nhạc, những buổi trình diễn
hoành tráng, sôi động mà còn nâng cao nhận thức và sự tìm hiểu của họ về thương hiệu
này, gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu, tăng độ nhận diện và phủ sóng lớn hơn.
Có như vậy, các sự kiện sau này của Heineken nói chung và sự kiện Countdown
cuối năm đều mang lại dấu ấn mới mẻ trong lòng công chúng mục tiêu để mỗi khi nhắc
đến Countdown năm nào, họ đều có thể dễ dàng trình bày hay gợi nhắc tới điểm nổi bật
của năm đó.

Nâng cao công tác truyền thông rõ ràng để công chúng tuân thủ đúng theo quy
định của sự kiện
Với mỗi sự kiện mà Heineken muốn tổ chức cũng như muốn nhắm tới đối tượng
công chúng mục tiêu nào thì các công tác về truyền thông phải được thể hiện rõ ràng, chi
tiết, nhắm vào tâm lý công chúng là thích sự ngắn gọn, dễ nhìn, hấp dẫn. Do vậy, từ hạn
chế quy định về đối tượng tham gia sự kiện Countdown 2023 này, Heineken nên trình
bày vấn đề ngay trên poster quảng bá của mình với nội dung ngắn gọn, dễ quan sát nhất
để công chúng có thể tuân thủ theo quy định đó và tham gia sự kiện đúng mực. Đây cũng
được coi là bài học kinh nghiệm để Heineken cân nhắc trong các sự kiện tiếp theo về
những quy định quan trọng của mình, qua đó thể hiện được tính chuyên nghiệp và sự uy
tín trong tâm trí công chúng.
 KẾT LUẬN

Việc tổ chức sự kiện “Heineken Countdown Party 2023” của công ty Heineken
Việt Nam đã giúp tăng cường tình thế marketing và đáp ứng được các mục tiêu marketing
và truyền thông của công ty. Việc phân tích thực trạng tổ chức sự kiện và đánh giá hiệu
quả của nó là rất cần thiết để đưa ra các quyết định chiến lược và cải thiện hiệu quả của
sự kiện trong tương lai.
Phân tích thực trạng tổ chức sự kiện đã cung cấp cho chúng ta những thông tin
quan trọng về các yếu tố cần cải thiện để đạt được hiệu quả cao hơn. Công ty Heineken
Việt Nam cần phải tiếp tục phát triển các chiến lược marketing và truyền thông hiệu quả,
tăng cường mối quan hệ với đối tác và tạo ra các trải nghiệm khách hàng độc đáo và ấn
tượng. Điều này sẽ giúp công ty tiếp tục tăng cường tình thế marketing của mình trong
ngành công nghiệp bia đầy cạnh tranh.

56
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Giáo trình Quản trị quan hệ công chúng, 2004, Học viện báo chí và tuyên truyền,
Lý luận và thực tiễn, NXB Chính trị quốc gia.
[2] Trang web của Heineken. heineken-vietnam.com.vn/.
[3] Heineken Countdown Party 2023, Bunny, 26/12/2022, Âm nhạc - Music Shows,
TicketGo.vn.
[4] Sự kiện Heineken Countdown Party 2023 khuấy động Hà Nội và Nha Trang,
01/01/2023 10:00 Đức Anh, Văn hóa-Giải trí, Báo Tuổi trẻ Thủ đô.
[5] Heineken® Countdown trở lại tại Hà Nội và Nha Trang, Tin Tức Du Lịch Hà Nội,
1/2023, Báo Sở Du Lịch Thành Phố Hà Nội.
[6] Trang website facebook fanpage chính thức của Heineken Vietnam,
www.facebook.com/HeinekenVN.
[7] Dàn DJ quốc tế hội tụ tại Heineken Countdown 2023: DJ Hyo bốc lửa, DJ
Quintino "tung beat" siêu đỉnh, DJ Bassjackers - "bậc thầy" Bigroom House, 30/12/2022
22:12, Giải trí, An Nhi, Báo Tổ quốc.
[8] Một đêm bùng nổ tại đại tiệc Heineken Countdown Party 2023: Bộ 3 DJ "bung"
loạt beat đỉnh cao, dàn sao Việt mở đầu năm mới ấn tượng, 16:07 01/01/2023, Hạ Linh,
chuyên trang Trí thức trẻ.
[9] Bộ ba DJ quốc tế khuấy động Heineken Countdown Party 2023, Diva Mỹ Linh -
Hồng Nhung mở kết nối bất ngờ với nghệ sĩ Gen Z, 15:31 29/12/2022, Quang Vũ,
chuyên mục Văn hóa Giải trí 247, Báo Thể thao văn hóa.
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Hà Nội, ngày 8 tháng 11 năm 2023
DANH SÁCH THÀNH VIÊN
NHÓM: 6 - LHP: 231MAGM061101

ST Đánh giá Đánh giá của

Họ và tên Nhiệm vụ
T của nhóm thầy
Lời mở đầu, PHẦN 1, kết
51 Doãn Lê Bảo Ngọc luận, tài liệu tham khảo,
PHẦN 2 (2.1)
52 Hoàng Minh Nguyệt Thuyết trình
53 Phạm Văn Nhật Slides trình chiếu
Nhận xét, phản biện
54 Vũ Yến Nhi
chính
Nguyễn Thị Hồng
55 PHẦN 2: 2.4
Nhung
Dàn bài và kiểm soát,
Giang Tuyết Nhung chỉnh sửa nội dung, tổng
56
Nhóm trưởng word, nhận xét phản biện.
PHẦN 2: 2.3
Nhận xét, phản biện
57 Nguyễn Hồng Nhung
chính
58 Nguyễn Thị Nhiên Rút học phần
Nguyễn Thị Hồng
59 PHẦN 2: 2.5
Nhung
60 Cầm Thị Pha PHẦN 3: 3.1
61 Lý Hồng Phong PHẦN 3: 3.2
Hoàng Thị Minh
92 Thuyết trình
Nguyệt
99 Phạm Thị Ngát PHẦN 2: 2.2

58
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Hà Nội, ngày 7 tháng 9 năm 2023
BIÊN BẢN HỌP LẦN 1
NHÓM: 6 - LHP: 231MAGM061101
Địa điểm: Ggmeet https://meet.google.com/acd-uhtc-sjk
Thời gian: 20h00 vào, 7/9/2023
Thời lượng: 30p, tức kết thúc vào 20h30
Chủ trì: nhóm trưởng Giang Tuyết Nhung.
1. Điểm danh
Vắng Nguyễn Thị Nhiên.
2. Nội dung
Thông báo đề tài thảo luận
Nhóm trưởng triển khai dàn bài tới các thành viên và gửi cho thầy duyệt
Khoanh vùng lý thuyết
Đề xuất một số doanh nghiệp và sự kiện phù hợp
3. Kết quả
Dự kiến chốt doanh nghiệp và sự kiện cho đề tài, phân công được các đầu việc lớn bao
gồm Nội dung, Thuyết trình, Slides, phản biện.
Nhóm trưởng
Đã ký
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Hà Nội, ngày 15 tháng 9 năm 2023
BIÊN BẢN HỌP LẦN 2
NHÓM: 6 - LHP: 231MAGM061101
Địa điểm: Ggmeet https://meet.google.com/acd-uhtc-sjk
Thời gian: 20h00 vào, 15/9/2023
Thời lượng: 1 tiếng, tức kết thúc vào 21h00
Chủ trì: nhóm trưởng Giang Tuyết Nhung.
1. Điểm danh
Vắng Nguyễn Thị Nhiên.
2. Nội dung
Triển khai phân công nhiệm vụ chi tiết và thời hạn hoàn thành cho từng thành viên.
Giải đáp các thắc mắc của thành viên.
Nhắc nhở phương thức làm bài và nộp bài.
3. Kết quả
Phân công chi tiết nhiệm vụ (có bảng phân công riêng). Giải quyết các vướng mắc cho
thành viên.
Nhóm trưởng
Đã ký

60