6.

1 Đề xuất cho doanh nghiệp

Tương ớt Chinsu – một sản phẩm tương ớt của người Việt đã chính thức có mặt tại
các cửa hàng Hàn Quốc để phục vụ nhu cầu thưởng thức của người tiêu dùng Nhật
cũng như đa số kiều bào người Việt đang sống, học tập và làm việc tại đây. Tuy
nhiên với một thị trường vừa tiềm năng, vừa có yêu cầu cao, chặt chẽ về sản phẩm
như Hàn Quốc thì Masan phải đối mặt với những khó khăn và hạn chế nhất định. Do
đó, trong quá trình nghiên cứu và tìm hiểu, nhóm em đã có những đề xuất những
giải pháp cho chiến lược marketing của Chinsu tại Hàn Quốc để phát triển hơn
những điểm mạnh và khắc phục được những hạn chế còn tồn tại:

Sản phẩm:

Thứ nhất là nâng cấp, cải tiến dòng sản phẩm của chinsu nhằm thu hút người tiêu
dùng Hàn. Về mẫu mã bao bì, ấn tượng đầu tiên rất quan trọng, nó nói với người
tiêu dùng vì sao một sản phẩm hay thương hiệu lại khác biệt. Vì thế Tương ớt
Chinsu cần cải tiến thêm nhiều mẫu mã đa dạng như đóng chai, dạng túi nhỏ dùng
một lần, hoặc tích hợp 2 đầu nắp nhỏ và to…,

Thứ hai để phù hợp với đối tượng khách hàng là người Hàn, thì Tương ớt Chinsu
nên in thêm các thông tin, hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Hàn hoặc tiếng Anh lên
bao bì sản phẩm… hoặc thiết kế mẫu bao bì tương tác dành riêng cho thị trường
này, giúp khách hàng hiểu hơn về sản phẩm cũng như có thể cạnh tranh lại các sản
phẩm nội địa khác.

Thứ ba là nâng cấp tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm: hệ thống kiểm dịch và tiêu
chuẩn nhập khẩu thực phẩm ở Hàn Quốc hết sức chặt chẽ, có yêu cầu cao về chất
lượng và kiểm dịch. Cho nên việc xuất khẩu sản phẩm của Việt sang thị trường này
sẽ gặp nhiều khó khăn. Thực phẩm cần phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và
an toàn thực phẩm của Hàn Quốc. Các yêu cầu kiểm định này thường liên quan đến
việc kiểm tra hàm lượng các chất phụ gia, hàm lượng vi khuẩn, và nhiều yếu tố
khác.

Giá:
Tương ớt Chinsu có mức giá ngang hoặc thấp hơn các đối thủ cạnh tranh, điều này
tạo lợi thế cho doanh nghiệp dễ dàng chiếm được ưu thế cạnh tranh khi mới thâm
nhập, tuy nhiên về lâu dài khi doanh nghiệp có một chỗ đứng nhất định, nó sẽ làm
ảnh hưởng đến vị thế cũng như doanh thu của doanh nghiệp.
Chính vì thế khi có vị trí vững chắc trên thị trường với số lượng khách hàng trung
thành đông đảo, doanh nghiệp có thể tiến hàng nâng giá của sản phẩm lên vừa tạo
doanh thu tốt và nâng vị thế của doanh nghiệp nên cao hơn trên thị trường này.
Masan cần thường xuyên đánh giá lại các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí, theo dõi
biến động giá trên thị trường của các đối thủ để điều chỉnh giá hợp lý và kịp thời,
hạn chế tối đa rủi ro.

Phân phối:
Masan cần xác định những điều khoản cụ thể trong hợp đồng và thỏa thuận với nhà
phân phối trung gian tạo sự đồng thuận giữa hai bên tránh những xung đột có thể
xảy ra. Doanh nghiệp cũng cần lên kế hoạch tìm hiểu về các đối tác phân phối khác
để dự phòng cho những chuyển biến xấu xảy ra trong quá trình hợp tác để không
phải chịu đựng hết rủi ro vào phút chót như bị quay lưng, bị lợi dụng đánh cắp thị
phần…
Masan cũng nên có cho mình một nhà phân phối có uy tín và cụ thể dù bất kỳ giai
đoạn như mình đang làm để không phải vướng vào những lùm xùm ảnh hưởng đến
uy tín của thương hiệu và hãy tìm hiểu đối tác thật sự có thiện cảm và tôn trọng
mình.
Trong tương lai, Masan có thể cân nhắc về việc thay đổi chiến lược phân phối để
mở rộng không gian cho sản phẩm của mình.

Giải pháp truyền thông

Thông qua hoạt động quảng bá, Tương ớt Chinsu đã gây được tiếng vang tại thị
trường Hàn Quốc, được báo chí hết lời khen ngợi cụ thể như Chinsu vị phở, tương
ớt Wasabi, bài báo đã thông tin về việc tương ớt CHINSU đã chính thức có mặt tại
Hàn Quốc. Tiếp nối thành công đó, thì Masan Consumer nên tiếp tục đẩy mạnh hoạt
động chiêu thị để có nhiều người tiếp cận được sản phẩm:

Quảng cáo: Tại thị trường Hàn Quốc thì có khá đông đảo người Việt ở đây, với đối
tượng này chúng ta không cần thực hiện các quảng cáo thông thường trên sóng
truyền hình bởi vì tương ớt Chinsu đã có một vị trí vững vàng trong tâm trí người
tiêu dùng Việt.

Đối với người tiêu dùng Hàn Quốc: Masan Consumer có thể đưa ra yêu cầu cho
Lotte Data Communication quảng cáo để sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng. Bởi vì
họ hiểu rõ hành vi tiêu dùng cũng như nhiều yếu tố về đời sống văn hóa,...

Khuyến mại: Masan Consumer không phải là nhà phân phối trực tiếp mà thông qua
Imai Limited vì thế Masan Consumer không thể thực hiện các chương trình khuyến
mãi trực tiếp cho người tiêu dùng ở thị trường Hàn Quốc. Thay vào đó, Masan
Consumer có thể tăng chiết khấu sản phẩm đối với trung gian để kích thích đặt hàng
và thanh toán. Điều này đôi bên đều có lợi, chi phí đầu vào của Imai limited giảm sẽ
làm cho lợi nhuận tăng, còn đối với Masan Consumer thì thông qua hành động đó
làm thúc đẩy doanh số, tăng lợi nhuận và đồng thời sản phẩm đến tay người tiêu
dùng càng nhiều giúp mở rộng thị phần tại thị trường Hàn Quốc.

Ngoài việc phải tập trung phát triển sản phẩm thì doanh nghiệp cũng cần quan tâm
và giám sát tới quá trình nghiên cứu và tiến hành các dịch vụ cung cấp cho khách
hàng. Việc tiếp cận khách hàng là dễ nhưng giữ chân khách hàng mới khó. Bởi vậy,
Chinsu cần phải có một đội ngũ CSKH chuyên nghiệp và linh hoạt trong các mối
quan hệ với khách hàng.
Đội ngũ này có thể là những người Việt Nam đã sinh sống một thời gian tại Hàn
Quốc hoặc người bản địa, hiểu rõ về tập quán, lối sống và nhu cầu tại thị trường
này. Như vậy, đội ngũ đóng vai trò vừa là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách
hàng, vừa là kênh thông tin quan trọng giúp khách hàng nắm bắt rõ về sản phẩm
tương ớt Chinsu.