3.4.

Xúc tiến
3.4.1. Quảng cáo
Quảng cáo là một trong những hình thức truyền tin thương mại nhằm đem đến cho
người nhận thông tin những hiểu biết cần thiết về sản phẩm và doanh nghiệp bằng
những phương tiện thông tin đại chúng để lôi cuốn con người. Và sản phẩm Nước
mắm Chin-su của Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan cũng áp dụng nhiều hình
thức quảng cáo để phổ biến, mở rộng sản phẩm đến với người tiêu dùng.
Nước mắm tuy là “mảnh đất màu mỡ” nhưng sự cạnh tranh thì đang khốc liệt thêm
từng ngày. Bên cạnh việc nghiên cứu về các dòng sản phẩm mới, thơm ngon, an toàn
cho sức khỏe, các doanh nghiệp cũng phải chú trọng về công tác quảng cáo marketing,
truyền thông rộng rãi. Ngân sách chi tiêu làm quảng cáo của công ty cổ phần hàng tiêu
dùng Masan này được dự đoán là từ 450 – 460 tỷ đồng mỗi năm. Mức chiết khấu cho
các đại lý phân phối cũng lên đến 20% trong khi các hãng khác chỉ dao động vào
khoảng 7-10%. Trong đó, nước mắm Chin-su Nam Ngư của Công ty này cũng chiếm
một số lượng đáng kể.
Giữa năm 2006, Masan chính thức gia nhập thị trường nước mắm với nhãn hiệu
Chinsu Nam Ngư. “Sinh sau đẻ muộn”, để xác lập được chỗ đứng, Masan không
ngừng dội bom truyền thông quảng cáo và cho người tiêu dùng dùng thử sản phẩm
miễn phí. Thời điểm đó, không nhiều người tiêu dùng quan tâm đến độ đạm, lại giảm
hứng thú với nước mắm truyền thống do mặn và đậm mùi. Doanh nghiệp này đã giảm
độ đạm và mùi vị, biến nước mắm thành thứ nước chấm vừa miệng, có mùi nhẹ và dễ
ăn hơn. Kết quả là họ thành công trong việc mang đến xu hướng tiêu dùng mới, được
các bà nội trợ từ thành thị tới nông thôn đón nhận nhiệt tình.
Với những TVC quảng cáo nước mắm chất lượng cùng với đó là độ phủ sóng truyền
thông lớn, như thường xuyên xuất hiện trên truyền hình uy tín như: vtv, htv, , pano,
trên xe buýt; ….Quảng cáo online cũng không kém cạnh khi Masan phủ sóng qua
nhiều nền tảng, hình thứchiển thị khác nhau là: quảng cáo trên mạng xã hội như
facebook, youtobe,…; quảng cáo trên báo điện tử như kenh14.vn, cafebiz.vn….Chính
bởi lý do đó, không có gì ngạc nhiên khi chiến lược Marketing nước mắm Chinsu tăng
được độ lan tỏa rất lớn. Với ngân sách Marketing vô cùng lớn cùng với đó là tham
vọng thống lĩnh thị trường từ sản phẩm gia vị truyền thống của người dân Việt Nam.
Chưa đầy 1 năm sau, nước mắm Chin-su đã thay thế sản phẩm của Unilever trở thành
nhãn hiệu nước mắm được ưa chuộng nhất bởi chiến dịch truyền thông quảng cáo
đúng đắn và thành công.
3.4.2. Xúc tiến bán
Nước mắm Chin-su của công ty cổ phần Masan tiến chân vào thị trường nước mắm
Việt khi thị trường đã có nhiều đối thủ lớn. Vì ra đời muộn nên để định vị thương hiệu
của mình trên thị trường, Masan tập trung phát triển truyền thông sản phẩm và chiến
lược cho người tiêu dùng dùng thử sản phẩm miễn phí.
  Tự tin vào chất lượng và hương vị sản phẩm phù hợp với gu người tiêu dùng
nên cho đến tận bây giờ, mỗi khi ra mắt sản phẩm mới, Masan vẫn tiếp tục áp
dụng chiến thuật “gói nhỏ dùng thử” để kích thích người tiêu dùng trải nghiệm
sản phẩm.
 Bên cạnh đó, Masan còn có chương trình khuyến mãi khi mua nước mắm Chin-
su Nam Ngư chai pet 900ml tặng 1 chai tương ớt chinsu 250ml,..
 Thẻ tick điểm và nhận quà miễn phí khi mua sản phẩm ở siêu thị,
winmart….Áp dụng phương thức này sẽ giúp khách hàng quay trở lại mua
hàng để tích điểm nhận món quà đặc biệt của cửa hàng và doanh số bán hàng sẽ
tự động tăng. Với hình thức này thì mỗi khi khách hàng tới mua hàng, với đơn
hàng từ 120k thì nhận 1 điểm, khi đạt đủ 20 điểm, cửa hàng sẽ tặng khách hàng
sản phẩm bất kì. Khi khách nhận quà thì số điểm trong thẻ sẽ bị quay về 0.
Và còn rất nhiều chương trình ưu đãi và khuyến mãi khác. Sau một thời gian, các
sản phẩm Chin-su nhận được sự quan tâm và tin dùng rất lớn không chỉ từ các bà
mẹ nội trợ, mà còn từ giới trẻ- những người chịu ảnh hưởng rất lớn từ thói quen ăn
uống của gia đình.
3.4.3. Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân là hình thức truyền thông trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và
khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu và thuyết phục họ quan tâm hoặc mua sản
phẩm.
 Đội ngũ nhân viên am hiểu khách hàng
Hiện tại Masan có một đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo, được đào tạo
chất lượng, với những hiểu biết chắc chắn về nước nắm Chin-su của Công ty
Masan, hiểu tâm lý khách hàng và quan trọng hơn nữa là một phong cách làm
việc chuyên nghiệp, khả năng giao tiếp tốt, luôn nhiệt tình trong làm việc và
sẵn sàng chia sẻ cùng khách hàng những thông tin thắc mắc.
 Quy trình bán hàng và tiếp thị mang phong cách chuyên nghiệp
Không chỉ sở hữu một đội ngũ nhân viên am hiểu tâm lý người tiêu dùng, bán
hàng cá nhân của Masan còn xây dựng cho mình những quy trình bán hàng và
tiếp thị với một phong cách vô cùng chuyên nghiệp. Sự chuyên nghiệp thể hiện
từ tác phong, trang phục và lời nói khi nết nối với khách hàng của nhân viên
bán hàng cá nhân.
Dù luôn chuyên nghiệp hóa mọi thứ, công ty cũng không bỏ qua yếu tố về sự
thân thiện, luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng khi truyền đạt
và đào tạo nhân viên của mình. Chính phong cách trong quy trình bán hàng đó
đã mang về những hiệu quả mạnh mẽ. Chính nhờ áp dụng các chiến lược này
bằng việc thấu hiểu thị hiếu của người tiêu dùng mà nước mắm Chin-su Việt
Nam đã thống trị thị trường gia vị toàn quốc.
3.4.4. Quan hệ công chúng
Thiết lập tạo dựng mối quan hệ với truyền thông, khách hàng, các nhà cung cấp và các
tổ chức chính quyền cho cửa hàng:
 Giới thiệu dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, hiểu được tâm lý khách hàng
về lứa tuổi già hay trẻ, thích nước mắm vị mặn hay nhạt hơn, và giải quyết vấn
đề của khách hàng.
 Kỹ năng giao tiếp niềm nở, tận tụy, quan tâm giúp đỡ khách hàng là người
tuyên truyền tích cực cho cửa hàng.
Masan khuấy động chiến dịch tiếp thị sản phẩm Chin-su với 4 không:
 Không có ure gây hại
 Không có vi khuẩn yếm khí gây biến đổi mùi
 Không có vi khuẩn gây ngộ độc thực phẩm
 Không có nấm men, nấm mốc
Hoạt động PR:
 Mời những KOL, nhân vật có sức ảnh hưởng và tạo buổi chụp để có được
những tấm poster đẹp tuyên truyền cho cửa hàng, cập nhật những sở thích, thói
quen ăn nước mắm của khách hàng nhằm gây ấn tượng đến khách hàng và giúp
họ mua, tiêu dùng sản phẩm nhiều hơn. Ví dụ như Masan đã mời Hoà Minzy
đại diện thương hiệu nước mắm Chin-su Nam Ngư Cá Cơm Tươi. Đồng hành
cùng thương hiệu, nữ ca sĩ Hòa Minzy sẽ tham gia nhiều hoạt động truyền
thông. Trong quảng cáo chính, Hòa Minzy hóa vai một cô vợ xinh đẹp, tươi
vui, làm tan biến những phiền muộn, vất vả của người thân bằng những bữa
cơm thơm ngon. Dù cuộc sống có vất vả khó khăn đến đâu, chỉ cần về nhà
cùng gia đình quây quần bên mâm cơm là mọi chuyện sẽ vui tươi hơn. Đó cũng
chính là thông điệp chính của nhãn hàng Chin-su Nam Ngư Cá Cơm Tươi.
 Masan đẩy mạnh nhiều hoạt động hỗ trợ cộng đồng. Ví dụ như ngày 5-9, Công
ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer) đã trao tặng 20 suất học
bổng và hai máy lọc nước tinh khiết cho các em học sinh tại hai Trường Tiểu
học và THCS Thạnh Hòa (xã Thạnh Hòa, huyện Bến Lức, tỉnh Long An). Đây
là chương trình nằm trong chuỗi các hoạt động cộng đồng được Tập đoàn
Masan và các công ty thành viên triển khai từ đầu năm 2020. Hay Tập đoàn
Masan hỗ trợ các đơn vị tuyến đầu chống dịch Covid-19 và các địa phương
vùng dịch.
 Chin-Su Nam Ngư đồng hành, tài trợ Lễ hội Tết Việt 2022 năm thứ 3 liên tiếp
 Mong muốn mang đến những bữa ăn ngon và truyền cảm hứng cho phong cách
sống mới, Chin-Su khởi xướng xu hướng giảm mặn giúp bảo vệ trái tim khỏe
3.4.5. Marketing trực tiếp
 Tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và nâng cao nhận thức về sản
phẩm nước mắm Chin-su của công ty Masan, kết nối và tạo dựng mối quan
 hệ với khách hàng. Gây được ấn tượng với khách hàng thông thái độ phục
vụ, chất lượng sản phẩm…
 Nắm bắt được thông tin, xu hướng thị trường, từ những phản hồi của khách
hàng nhằm thỏa mãn mang tính cá nhân hóa cho khách hàng.
 Tạo trang web riêng của cửa hàng: Đối với trang web khi khách hàng vừa
vào trang web sẽ có mục nhận thưởng vòng quay may mắn nếu khách hàng
nhập email và share trên các mạng xã hội của khách hàng. Và cũng sẽ có
mục khảo sát khách hàng trên website.
 Sử dụng các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram… của cửa hàng
với những bài đăng về sản phẩm, chủ đề thông điệp của cửa hàng, cập nhật
các tin tức liên quan.
 Phải đào tạo đội ngũ các nhân viên bán hàng tận nơi, giới thiệu quảng bá
sản phẩm, chất lượng, tăng độ nhân biết sản phẩm của công ty.