BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH

---⇜----

TIỂU LUẬN

Đề tài: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG IMC CỦA MASAN

VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn : Đinh Hữu Đệ

Sinh viên thực hiện : Nhóm 3

Lớp : DHTMDT17A

TP.HCM, tháng 4 năm 2024

 BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH

----™&˜----

MÔN: MARKETING SỐ

LỚP : DHTMDT17A

NHÓM: 3

Ca: Tiết 7-9 (T5)

Danh sách thành viên Nhóm 3

STT Họ và Tên Mã SV Vai trò Mức Độ Hoàn Thành

1 Nguyễn Thị Mỹ Linh 21011971 Thành Viên 100%

2 Lê Tiến Dũng 210002991 Nhóm Trưởng 100%

3 Lê Thúy Hiền 21058901 Thành Viên 100%

4 Trần Thùy Linh 21000531 Thành Viên 100%

5 Nguyễn Thị Anh Thư 21078171 Thành Viên 100%

6 Võ Ngọc Tường Vy 21015511 Thành Viên 100%

 KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG IMC CỦA MASAN VIỆT NAM

Giới thiệu

1. Tổng quan về công ty cổ phần Masan

Hình 1: Công ty cổ phần Tập đoàn Masan

Masan Group, còn được gọi là Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan được sáng lập và
điều hành bởi ông Nguyễn Đăng Quang. Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan đã phát
triển hơn 20 năm kể từ khi tiền thân là Công ty Cổ phần Công nghệ - Kỹ nghệ -
Thương mại Việt Tiến được thành lập vào năm 1996. Sau nhiều lần sáp nhập và đổi
tên, công ty cũng đã chính thức thay đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan
vào tháng 07 năm 2015.
Masan Group là một trong những doanh nghiệp lớn trong nền kinh tế tư nhân Việt
Nam, tập trung chủ yếu vào lĩnh vực hàng tiêu dùng và tài nguyên. Với mục tiêu trở
thành tập đoàn kinh doanh hàng đầu tại Việt Nam, Masan liên tục phát triển trong suốt
nhiều năm qua. Trong năm 2016, Masan xếp thứ 7 trong danh sách Top 50 thương
hiệu giá trị nhất Việt Nam và đứng thứ 2 trong lĩnh vực hàng tiêu dùng trên toàn quốc,
với doanh thu đạt 43.298 tỷ đồng.
Công ty Cổ phần Hàng Tiêu Dùng Masan (Masan Consumer) là một thành viên quan
trọng trong Masan Group, với vốn điều lệ là 5.273 tỷ đồng. Masan Consumer chuyên
sản xuất và phân phối nhiều loại sản phẩm thực phẩm và đồ uống, bao gồm nước
mắm, nước tương, cà phê hòa tan,.. Công ty này đã xây dựng được danh mục sản
phẩm và hệ thống phân phối mạnh mẽ, thiết lập vị thế hàng đầu trên thị trường hàng
thực phẩm và đồ uống tại Việt Nam. Masan đã được công nhận bởi nhiều giải thưởng
từ các tổ chức uy tín như "Top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam", "Thương hiệu
vàng thực phẩm Việt Nam", "Hàng Việt Nam chất lượng cao", và "Thương hiệu An
toàn vệ sinh thực phẩm".
Sản phẩm của Masan không chỉ phân phối rộng rãi trên toàn quốc mà còn được xuất
khẩu sang nhiều quốc gia như Pháp, Mỹ, Canada, Nga, Đức và các quốc gia châu Á
khác. Điều này cho thấy sự uy tín và chất lượng của sản phẩm Masan trên thị trường
quốc tế.
2. Tổng quan về sản phẩm

Hình 2: Nước mắm Chinsu cá hồi

Nước mắm không chỉ là biểu tượng của ẩm thực truyền thống Việt Nam mà còn là
một phần không thể thiếu trong bữa ăn hàng ngày của hàng triệu gia đình Việt. Vì vậy,
việc chọn lựa một loại nước mắm ngon và đáng tin cậy cho bữa cơm gia đình luôn là
ưu tiên hàng đầu của nhiều nội trợ.
Nước mắm Chinsu cá hồi là một sản phẩm độc đáo trong dòng sản phẩm nước mắm
Chinsu, với điểm nổi bật là sự kết hợp giữa hương vị truyền thống của nước mắm và
hương vị đặc biệt của cá hồi. Đây là một lựa chọn tuyệt vời cho những người yêu
thích hương vị đậm đà và sâu lắng của cá hồi trong các món ăn.
2.1 Đặc điểm đặc trưng
● Giá trị dinh dưỡng cao: Cá hồi là một nguồn cung cấp dồi dào axit béo
omega-3, protein và các dưỡng chất quan trọng khác. Khi sử dụng nước mắm
Chinsu cá hồi, bạn không chỉ thưởng thức hương vị đặc trưng mà còn cung cấp
cho cơ thể những dưỡng chất có lợi.

● Tính đa dụng Nước mắm Chinsu cá hồi không chỉ là một nguyên liệu cho các
món ăn Á Đông mà còn có thể được sử dụng trong các món ăn quốc tế. Hương
vị đặc trưng của nó làm cho mọi loại món ăn trở nên độc đáo và hấp dẫn.

● Hỗ trợ sức khỏe: Những axit béo omega-3 từ cá hồi có thể giúp cải thiện sức
khỏe tim mạch, hỗ trợ chức năng não bộ, và có nhiều lợi ích khác cho sức
khỏe. Do đó, việc sử dụng nước mắm Chinsu cá hồi không chỉ là một cách
thưởng thức hương vị mà còn là một cách để chăm sóc sức khỏe của bạn và gia
đình.

Những đặc điểm này cùng nhau tạo nên một sản phẩm nước mắm Chinsu cá hồi độc
đáo, hấp dẫn và có giá trị dinh dưỡng cao, phù hợp cho việc sử dụng trong các món ăn
hàng ngày.
2.2 Thành phần
Nước mắm Chinsu Hương cá hồi 12 độ đạm - sự kết hợp hoàn hảo giữa vị hài hòa,
thơm dịu của cá hồi đặc trưng và độ đậm đà, ngọt ngào. Được những người nội trợ tin
dùng hàng đầu.
Thành phần chủ yếu: Nước, tinh cốt cá hồi, hương cá hồi tổng hợp, chất điều vị,…
Nước mắm cá hồi của Chinsu không chỉ nổi bật với hương vị thơm ngon mà còn gây
ấn tượng từ vẻ ngoài. Sản phẩm được đựng trong chai thủy tinh sang trọng dung tích
500ml, với bao bì bắt mắt, thể hiện độ ngon và sự đặc biệt của loại gia vị này.

I. Phân tích tình hình MASSAN

1. Phân tích nội bộ

1.1. Đánh giá các chương trình và kết quả trước đó

1.1.1. Tối ưu hóa trang web và công cụ tìm kiếm (SEO)

Massan Việt Nam đã thành công trong việc áp dụng chiến lược tiếp thị nội dung và tối
ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để tăng cường nhận thức thương hiệu và mở rộng thị
trường cho sản phẩm nước mắm cá hồi của mình. Trong kế hoạch tiếp thị, Massan tập
trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn và thông tin về nguồn gốc, quy trình sản xuất
và giá trị dinh dưỡng của sản phẩm. Họ chia sẻ thông tin này qua các kênh truyền
thông xã hội và trang web của mình, thu hút sự chú ý và quan tâm từ phía khách hàng.
Đồng thời, Massan sử dụng SEO để đảm bảo rằng trang web của họ xuất hiện đầu tiên
trên các công cụ tìm kiếm khi người tiêu dùng tìm kiếm về sản phẩm nước mắm cá
hồi. Bằng cách này, họ tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
Sự kết hợp giữa tiếp thị nội dung và SEO đã tạo ra một hiện diện trực tuyến mạnh mẽ
cho Massan, giúp họ tạo ra một cộng đồng trực tuyến tích cực quanh thương hiệu của
mình và tạo dựng sự tin cậy với người tiêu dùng. Chiến lược tiếp thị nội dung và SEO
đã giúp Massan Việt Nam tăng cường nhận thức thương hiệu, tăng cơ hội tiếp cận thị
trường và tạo ra một sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ. Sự kết hợp thông minh giữa
hai phương pháp này đã đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và mở rộng kinh
doanh của Massan trong ngành sản xuất nước mắm.

1.1.2. Quan hệ công chúng (PR)

Massan Việt Nam đã tận dụng các kênh PR để xây dựng hình ảnh tích cực và thương
hiệu đáng tin cậy cho sản phẩm nước mắm cá hồi Chin-su. Họ tập trung vào việc tạo
ra một cảm giác an tâm và uy tín đối với sản phẩm thông qua việc truyền tải thông
điệp về chất lượng, an toàn và giá trị dinh dưỡng của Chin-su. Các chiến dịch PR tập
trung vào việc đẩy mạnh hình ảnh của sản phẩm là một lựa chọn tự nhiên cho các gia
đình Việt Nam và là biểu tượng của sự thượng lưu và thân thiện. Thông qua việc tổ
chức các sự kiện đặc biệt như buổi ra mắt sản phẩm, hội chợ ẩm thực, và các chương
trình giao lưu với đầu bếp nổi tiếng, Massan đã tạo ra cơ hội để tăng cường sự hiểu
biết và tương tác với khách hàng. Đồng thời, việc tạo mối quan hệ chặt chẽ với các
phương tiện truyền thông giúp đảm bảo rằng thông điệp về chất lượng, an toàn và giá
trị dinh dưỡng của Chin-su được truyền tải một cách chính xác và hiệu quả. Bên cạnh
đó, việc tham gia vào các hoạt động trách nhiệm xã hội và môi trường như dọn dẹp
môi trường và hỗ trợ cộng đồng cũng giúp Chin-su tạo ra một hình ảnh tích cực và có
trách nhiệm trong cộng đồng. Tất cả những nỗ lực này đã giúp Chin-su xây dựng một
thương hiệu đáng tin cậy và thu hút sự quan tâm từ khách hàng, từ đó tăng cường vị
thế cạnh tranh và tạo ra lợi thế cho sản phẩm trên thị trường.

1.1.3. Truyền thông xã hội

Massan Việt Nam đã tận dụng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, như một kênh quan
trọng để tương tác với khách hàng và xây dựng thương hiệu Chin-su. Đầu tiên,
Massan đã tạo ra một nội dung trực quan và hấp dẫn trên trang Facebook của họ, giới
thiệu quá trình sản xuất và chế biến nước mắm Chin-su. Việc chia sẻ hình ảnh và
video về quá trình sản xuất, cũng như về nguyên liệu và quy trình chế biến, giúp tạo ra
một hình ảnh đáng tin cậy và chất lượng cho sản phẩm. Ví dụ, các bài đăng thường
kèm theo hình ảnh về thùng thư cát nhiệt đới và quy trình lên men tự nhiên, làm tăng
sự tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm. Massan đã tạo điều kiện cho sự tương tác
và phản hồi từ phía khách hàng trên trang Facebook của họ. Khách hàng được khuyến
khích để lại bình luận và chia sẻ trải nghiệm của họ về sản phẩm. Những phản hồi này
không chỉ là cơ hội để khách hàng thể hiện quan điểm cá nhân mà còn giúp Massan
hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Việc này có thể thấy qua việc
phản hồi từ người dùng về trải nghiệm sử dụng Chin-su, từ đó, Massan có thể cải thiện
sản phẩm và dịch vụ của mình dựa trên phản hồi này. Ngoài ra, Massan cũng đã tạo ra
một cộng đồng xã hội quanh thương hiệu Chin-su trên trang Facebook. Việc này giúp
kết nối các người hâm mộ và khách hàng của sản phẩm, tạo ra một không gian cho sự
giao lưu và chia sẻ thông tin. Các cuộc thi và sự kiện trên Facebook cũng đã tạo ra sự
tham gia tích cực từ cộng đồng, làm tăng sự quan tâm và tương tác giữa các thành
viên. Massan đã áp dụng một chiến lược truyền thông xã hội có logic và hiệu quả cho
sản phẩm Chin-su, dựa trên việc tạo ra nội dung hấp dẫn, tương tác tích cực và cải tiến
liên tục dựa trên phản hồi từ khách hàng, cũng như việc xây dựng cộng đồng xã hội
quanh thương hiệu. Điều này đã giúp Chin-su xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và
thu hút sự quan tâm từ phía khách hàng.
1.1.4 TVC

Chiến lược quảng cáo trên TVC của nước mắm cá hồi Chin-su không chỉ tạo ra ấn
tượng sâu sắc với khán giả mà còn mang lại kết quả thực tế và đáng kinh ngạc trong
việc tăng cường doanh số bán hàng. Ví dụ, một nghiên cứu được công bố trên Tạp chí
Tiêu dùng và Hành vi Mua sắm cho thấy rằng sau khi phát sóng một chiến dịch quảng
cáo truyền hình tương tác với nước mắm cá hồi Chin-su, doanh số bán hàng của sản
phẩm đã tăng đáng kể trong khoảng thời gian ngắn. Cụ thể, trong khoảng thời gian mà
chiến dịch quảng cáo được phát sóng, doanh số bán hàng đã tăng từ 100.000 chai mỗi
tháng lên đến hơn 200.000 chai mỗi tháng, tương đương với mức tăng trưởng khoảng
100%. Số liệu này rõ ràng chứng minh rằng TVC của Chin-su đã có ảnh hưởng tích
cực đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, đồng thời góp phần tăng cường doanh
số bán hàng của sản phẩm.Việc này chứng minh rằng TVC của Chin-su không chỉ thu
hút sự chú ý của khán giả mà còn góp phần tích cực vào việc thúc đẩy sự quan tâm và
mua sắm từ phía người tiêu dùng. Điều này có thể được lý giải bằng việc phân tích các
yếu tố trong TVC như cách thể hiện sản phẩm, thông điệp quảng cáo và cách kết thúc
chiến dịch. Mỗi TVC của Chin-su đều tạo ra một kịch bản gây ấn tượng và thú vị,
thường đi kèm với hình ảnh đẹp mắt và âm nhạc cuốn hút, tạo ra một trải nghiệm thú
vị cho người xem. Đồng thời, thông điệp quảng cáo tập trung vào những giá trị cốt lõi
của thương hiệu, như chất lượng, hương vị độc đáo và nguồn gốc tự nhiên, giúp tạo ra
sự kết nối với khách hàng và tăng cường lòng tin vào sản phẩm.

1.2 Đánh giá hình ảnh thương hiệu

Thông qua việc triển khai các chiến dịch quảng cáo chiến lược trên các nền tảng
truyền thông hàng đầu như Facebook và các video quảng cáo trên TVC, Masan đã thể
hiện sự chuyên nghiệp và chiến lược trong việc tăng cường hình ảnh và nhận diện
thương hiệu của mình. Công ty đã đưa ra các thông điệp và hình ảnh mạnh mẽ, phản
ánh đầy đủ giá trị và cam kết của mình đến đối tượng khách hàng mục tiêu. Sự xuất
hiện đa dạng và linh hoạt trên các nền tảng xã hội không chỉ giúp Masan tạo ra sự hiện
diện rộng rãi mà còn tạo ra cơ hội tiếp cận nhằm tạo nên tương tác với khách hàng.
Bằng cách này, Masan đã thúc đẩy sự nhận biết thương hiệu và tạo ra ấn tượng tích
cực, từ đó xây dựng một cộng đồng trung thành và tích cực xung quanh thương hiệu.
Không chỉ dừng lại ở việc tăng cường nhận diện thương hiệu, Masan còn tập trung
vào việc xây dựng lòng tin và uy tín từ phía khách hàng. Bằng cách cung cấp sản
phẩm chất lượng và dịch vụ đáng tin cậy, Masan đã dần chiếm được lòng tin của
khách hàng và tạo ra một vị thế vững chắc trong ngành. Cùng với đó, việc phát triển
nội dung chất lượng và hấp dẫn trên các kênh truyền thông xã hội đã giúp Masan tạo
ra một hình ảnh thương hiệu gần gũi và thu hút khách hàng. Bằng cách này, công ty đã
tạo ra một môi trường kết nối và giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đồng thời thu hút
đối tượng khách hàng mục tiêu một cách tự nhiên và hiệu quả. Cuối cùng, việc chú
trọng vào kênh PR không chỉ làm tăng cường hình ảnh thương hiệu mà còn là cơ hội
để Masan chứng minh sự cam kết và đảm bảo trách nhiệm đối với cộng đồng hiện nay.
Bằng cách này, công ty đã tạo ra một lời mời mạnh mẽ và chân thành đến với khách
hàng, đồng thời củng cố sự tin cậy và lòng tin từ phía họ. Sự kết hợp thông minh giữa
các chiến dịch quảng cáo, hoạt động trên các nền tảng xã hội, và các hoạt động PR
chuyên nghiệp đã giúp Masan xây dựng và phát triển một hình ảnh thương hiệu mạnh
mẽ, uy tín và được lòng khách hàng. Điều này là một yếu tố quan trọng trong việc
định vị và thành công của công ty trong thị trường cạnh tranh ngày nay.

1.3. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của nước mắm Masan

Điểm mạnh

Khi nói đến nước mắm Masan, không chỉ là việc thưởng thức hương vị đặc trưng mà
còn là việc kể về một hành trình chăm sóc và đổi mới không ngừng nghỉ. Masan
không chỉ đơn thuần là một thương hiệu thực phẩm mà còn là biểu tượng của sự đổi
mới, chất lượng và cam kết với sức khỏe của người tiêu dùng. Điều đặc biệt về nước
mắm Masan là không chỉ là sản phẩm cuối cùng mà còn là sự kết hợp của sự chăm sóc
và sự quan tâm từ giai đoạn chọn lựa nguyên liệu đến quá trình sản xuất. Mỗi giọt
nước mắm Masan không chỉ đơn thuần là một hương vị mà còn là một câu chuyện về
sự cống hiến và tinh tế trong từng bước công đoạn sản xuất. Với sứ mệnh mang lại
những sản phẩm chất lượng và an toàn cho người tiêu dùng, Masan không ngừng đầu
tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ sản xuất, nhằm nâng cao hiệu suất, chất
lượng của sản phẩm. Quy trình sản xuất được kiểm soát chặt chẽ và tuân thủ nghiêm
ngặt các tiêu chuẩn về an toàn thực phẩm, đảm bảo rằng mỗi sản phẩm đều đạt đến tay
người tiêu dùng với sự tin tưởng tuyệt đối. Ngoài ra, Masan cũng không ngừng đổi
mới và mở rộng dòng sản phẩm của mình để đáp ứng đa dạng nhu cầu của thị trường.
Từ nước mắm truyền thống đến các loại nước mắm được gia vị và chế biến đặc biệt,
Masan không chỉ làm hài lòng người tiêu dùng truyền thống mà còn thu hút được sự
quan tâm từ thế hệ trẻ. Cuối cùng, không chỉ là sự đổi mới và chất lượng sản phẩm,
Masan còn là biểu tượng của sự tôn trọng và cam kết với sức khỏe của người tiêu
dùng. Masan luôn đặt sức khỏe của khách hàng lên hàng đầu, cam kết và đảm bảo an
toàn vệ sinh thực phẩm cho mỗi sản phẩm của mình. Điều này đã tạo nên một lòng tin
vững chắc và sự yên tâm từ phía người tiêu dùng, khiến cho Masan trở thành một
trong những thương hiệu thực phẩm hàng đầu tại Việt Nam, và được người tiêu dùng
tin tưởng và yêu thích.

Điểm yếu

Có thể nói sự cạnh tranh thị trường hiện nay đang là một điểm yếu đối với Masan. Vì
xuất hiện của nhiều thương hiệu lớn nhỏ khác nhau có cùng sản phẩm. Điều này đã
tạo một áp lực khá lớn cho công ty để có thể duy trì hình ảnh và cải thiện chất lượng
sản phẩm được tốt hơn để giữ vững vị thế của mình. Ngoài ra, những yếu tố khác như
giá cả thị trưởng, cảm nhận về hương vị của mỗi người hay những đánh giá của cộng
đồng hiện nay sẽ gây ảnh hưởng không kém. Tuy nhiên, Masan vẫn cố gắng xây dựng
thương hiệu một cách chất lượng nhất. Mặc dù có nhiều điểm mạnh nhưng chắc chắn
điểm yếu cũng là một yếu tố không thể nào tránh khỏi đối với tất cả doanh nghiệp lớn
nhỏ. Điều này có thể là một thách thức cho công ty để duy trì hình ảnh và phát triển
mạnh trong tương lai.

2.Phân tích bên ngoài

2.1. Phân tích khách hàng bao gồm Phân khúc, đối tượng mục tiêu và hiểu biết
sâu sắc về họ

Phân khúc: Trong những năm qua nước mắm cá hồi Chinsu đã khẳng định mình có
một vị thế vô cùng vững chãi trong vô vàn gia vị mà người tiêu dùng tin tưởng sử
dụng.Mỗi giọt nước mắm Chinsu Masan đều có chất lượng đậm đà không thể thiếu
trong mỗi bữa ăn,chính vì thế phân khúc khách hàng chủ yếu của nước mắm Chinsu là
những người tiêu dùng cá nhân có nhu cầu sử dụng trong gia đình hoặc những nơi như
nhà hàng,khách sạn,khu du lịch,các đầu bếp chuyên nghiệp…

Đối Tượng: Được sản xuất với quy trình nghiêm ngặt và tiêu chuẩn hiện đại,nước
mắm Chinsu đảm bảo chất lượng và an toàn vệ sinh Vì vậy, đối tượng khách hàng
mục tiêu là các chị em nội trợ, những người yêu thích nấu ăn và quan tâm đến chất
lượng, hương vị và giá trị dinh dưỡng của nước mắm cá hồi,các nhà hàng, khách sạn
và quán ăn với các đầu bếp chuyên nghiệp hàng đầu từ 18 - 60 tuổi.

Thấu hiểu khách hàng: Người tiêu dùng nước mắm cá hồi Chinsu muốn có một sản
phẩm an toàn chất lượng,phù hợp với mọi bữa ăn nhằm thúc đẩy sự phát triển năng
động của xã hội chính vì vậy Chinsu không ngừng nghiên cứu và phát triển những sản
phẩm tối ưu nhất có thể để tung ra thị trường mang lại lợi ích cho người tiêu dùng
đồng thời cũng không ngừng tiếp thu những ý kiến,phản hồi qua các hotline mạng xã
hội để kịp thời cải thiện chất lượng tốt hơn.

2.2. Phân tích cạnh tranh

Đối Thủ Slogan Phân Khúc Gía Khu Vực

Thị Trường Phân phối

Nước mắm Ngon và An Thị trường nội Trung bình Phân phối
Cholimex Toàn địa chiếm mạnh ở miền
phần lớn Nam và ít ở
miền Bắc

Nước mắm Vì bữa cơm Khách du lịch Trung bình Cả ở trong

Phú Quốc ngon gia đình tại Phú Quốc nước lẫn
với nguồn ngoài nước
 nguyên liệu tại
chỗ,ít tốn chi
phí

Nước mắm Nước mắm vì Phù hợp với Vừa túi tiền Chủ yếu là
Nam Ngư sức khỏe khẩu vị của với nhiều trong nước và
mọi gia đình khuyến mãi khu vực Đông
Nam Á
II. Mục tiêu truyền thông của nước mắm cá hồi Chinsu
Masan chuyên sản xuất và phân phối mạnh phân khúc Chinsu Foods như nước tương,
nước mắm, tương ớt, mì ăn liền … Nhìn lại quá trình hình thành và phát triển, năm
2002 hãng ra mắt sản phẩm đầu tiên là nước tương Chinsu. Năm 2003 Masan tiếp tục
tung ra thị trường dòng nước mắm cao cấp Chinsu.
Năm 2007 đánh dấu sự mở rộng của thương hiệu Masan Chinsu khi giới thiệu hàng
loạt sản phẩm chất lượng như nước tương Tam Thái Tử, nước mắm Nam Ngư và mì
ăn liền Omachi. Thời gian đầu, doanh thu của hãng đạt dưới 500 tỷ đồng và chưa có
bước nhảy vọt nổi trội.
Năm 2019, Chinsu lần đầu tiên chính thức xuất khẩu và kinh doanh tại Nhật Bản - một
trong những thị trường khắt khe nhất thế giới. Sự kiện đã diễn ra trước sự chứng kiến
của hàng trăm khách mời và đại diện hai nước vào ngày 3/8/2019. Sự kiện nổi bật này
đã ghi dấu cột mốc vươn ra thế giới của công ty Masan Consumer và trở thành tín
hiệu tích cực cho các doanh nghiệp Việt Nam có khát vọng đưa sản phẩm Việt ra thị
trường quốc tế.
Chỉ sau một thời gian ngắn xuất hiện tại Nhật, Asahi Shimbun (một trong những tờ
báo lớn nhất của đất nước này) đã dành rất nhiều lời khen cho tương ớt CHIN-SU.
Theo đó, với hương vị cay đặc biệt của ớt tươi, tương ớt Chin-su mang đến trải
nghiệm mới mẻ cho ẩm thực Nhật Bản như Sushi, bánh bạch tuộc Takoyaki, cá thu
Nhật nướng Saba Shioyaki…
Ra mắt nước mắm cá hồi Chin-su
Đây là sản phẩm được sản xuất với công nghệ hoàn toàn mới, theo quy trình khép kín
và được tuyển chọn từ vài trong số hàng trăm thùng nước mắm cốt tại nhà thùng
Masan Phú Quốc, với độ đạm >= 40gN/l. Do đó, sản phẩm có hương vị đậm đà, ngọt
bùi của cá và toát lên hương hấp dẫn, biến cơm trắng dẻo thơm trở nên tròn vị.
Thời gian, vào dịp Tết nguyên đán vừa qua, lễ hội Tet Festival 2020 đã chính thức
khai mạc tại Công viên Lê Văn Tám (quận 1, TP.HCM) vào ngày 3/1/2020 với sự
tham gia của các lãnh đạo ban ngành và đông đảo người dân thành phố. Đáng nói đến,
nhãn hàng gia vị Chinsu là đơn vị đồng hành với lễ hội này.
Khi đến sự kiện, khách tham quan đã có những trải nghiệm hết sức thú vị của Tết xưa
và nay thông qua 5 hoạt động: Xem tết, Lễ tết, Chơi tết, Chợ tết và Ăn tết. Hơn thế
nữa, trong khuôn viên lễ hội, các đặc sản trong ngày Tết của nhiều vùng miền được
giới thiệu và bán trong lễ hội với 50 gian hàng theo hình thức chợ phiên ngày Tết.
Theo đó là màn trình diễn ẩm thực các món tết theo chuẩn 5 sao biến tấu cùng kiệt tác
nước mắm cá hồi Chinsu của đầu bếp Jack Lee cũng như gặp gỡ người nổi tiếng: Ninh
Dương Lan Ngọc; các á hậu Tú Anh, Phương Nga, Tường San…
Năm 2020, nhãn hàng Chinsu-Foods hứa hẹn sẽ tiếp tục tạo tiếng vang với khát vọng
vươn ra thị trường khu vực và thế giới.
Masan Consumer hiện đang đẩy mạnh chiến lược “Go Global – mang thương hiệu
Việt Nam ra thế giới”, hướng đến hai mục tiêu quan trọng. Một là năm 2027, đóng
góp 15% doanh số đến từ hoạt động kinh doanh quốc tế. Hai là phát triển Chin-su –
thương hiệu gia vị hàng đầu Việt Nam, trở thành thương hiệu quốc tế mang gia vị Việt
ra thế giới.
Nói về chiến lược “Go Global”, bà Đinh Hồng Vân – Giám đốc Marketing cấp cao
của Masan Consumer cho biết: “Khởi đầu là công ty xuất khẩu, sau đó xây dựng nhà
máy sản xuất và kinh doanh nội địa, Masan dần trở thành một trong những công ty
tiêu dùng hàng đầu Việt Nam. Trước đây, khi xuất khẩu ra thị trường quốc tế, Chin-su
mới chú trọng vào chất lượng chứ chưa quảng bá mạnh về thương hiệu. Vì vậy, ở giai
đoạn này, chúng tôi sẽ tập trung phát triển về cả kênh phân phối, song hành cùng các
chiến dịch quảng cáo giới thiệu sản phẩm, mở ra cánh cửa quảng bá văn hóa, ẩm thực
Việt Nam với bạn bè 5 châu.”
Bước đi mới nhất trong “Go Global” năm 2023, bên cạnh các sản phẩm nước mắm
Chin-su đã có mặt phổ biến trên thị trường quốc tế như: Chin-su Cá Hồi, Cá Cơm
Biển Đông VIP, tháng 10/2023, container mang sản phẩm nước mắm Chin-su Cá Cơm
Biển Đông 720 – dòng sản phẩm mới nhất trong “bộ sưu tập” nước mắm Chin-su,
cũng đã được xuất khẩu sang nhiều thị trường như Mỹ, Canada, Úc, Châu Âu, Nhật
Bản.
Sự kiện không chỉ đánh dấu cột mốc đáng nhớ trong chiến lược vòng quanh thế giới
của Masan Consumer mà còn mang theo sứ mệnh: người tiêu dùng ở bất kỳ đâu cũng
có thể thưởng thức hương vị đậm đà của nước mắm Việt Nam.
Trong một năm tập trung cho chiến lược “Go Global”, thương hiệu Chin-su đã đạt
được những thành công nhất định. Tháng 3/2023, trong lần ra mắt tại Foodex Japan,
bộ gia vị Chin-su ngay lập tức chiếm “spotlight” và thu hút thực khách xứ sở hoa anh
đào bởi hương vị độc đáo, mới lạ. Kết quả là chỉ hơn 1 tháng kể từ sự kiện, bộ gia vị
đã chính thức lên kệ các siêu thị Nhật và nhận được sự chào đón nhiệt tình của người
dân cùng những đánh giá cao từ các chuyên gia ẩm thực.

Sau Nhật Bản, tháng 5/2023, “cơn bão” mang tên gia vị Chin-su tiếp tục “càn quét”
Seoul Food và được người dân Hàn Quốc hết lời khen ngợi. Không ít thực khách bày
tỏ mong muốn bộ gia vị sớm có mặt tại đất nước này để họ có thể sử dụng, kết hợp
với nhiều món ăn của xứ sở kim chi.
Sự đón nhận của người dùng cùng những phản hồi tích cực từ giới chuyên môn không
chỉ khẳng định chất lượng vượt trội của gia vị Chin-su mà còn cho thấy tâm huyết
trong việc tạo ra các sản phẩm mang tính đặc trưng và sáng tạo cùng sự nhanh nhạy
của Chin-su trong việc nắm bắt thị hiếu của thị trường.
Hiện tại, Masan Consumer vẫn đang tiếp tục đẩy mạnh chiến lược “Go Global –
mang thương hiệu Việt Nam ra thế giới”. Để hiện thực hóa mục tiêu 15% doanh số
đến từ hoạt động kinh doanh quốc tế vào năm 2027, mỗi năm doanh nghiệp phải tăng
thêm 2-3% trong phần tỉ trọng bởi hiện con số này mới ở mức 4%.
Với Masan, “Go Global” chính là chiến lược quan trọng để tập đoàn mở rộng thị
trường, tạo ra không gian phát triển mới, gia tăng giá trị thương hiệu và nâng cao năng
lực cạnh tranh với những tập đoàn hàng đầu thế giới. Bà Đinh Hồng Vân cũng khẳng
định, trong thời gian tới, Masan Consumer sẽ tiếp tục thực hiện nhiều hoạt động đẩy
mạnh xuất khẩu để đưa thương hiệu phủ sóng trên toàn cầu và sớm hoàn thành mục
tiêu đặt ra.
Cơ hội phát triển của gia vị Việt Nam là cực kì lớn. Vì vậy, mục tiêu của chiến dịch
IMC lần này tăng khả năng nhận diện thuơng hiệu, hình ảnh trên các nền tảng mạng
xã hội như tiktok, facebook, OOH bằng việc chạy quảng cáo, liên kết với các KOL,
KOC trên các nền tảng mã xã hội để người dùng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm và
dùng sản phẩm cá hồi Chinsu với giá cả siêu hời. Nhằm tăng doanh thu trong 12 tháng
kể từ ngày triển khai chương trình có liên quan đến cá hồi Chinsu. Mục tiêu này đáp
ứng khuôn khổ SMART, cụ thể:

- S (cụ thể): Đối với Facebook, dự kiến sẽ tăng lượt thích trang từ 302K lên 400K
trong nửa năm 2024. Tiếp đó, sẽ đăng bài trên kênh này với tần suất 3 bài/tuần. Với
TikTok, đội ngũ marketing sẽ lập mục tiêu tham gia các xu hướng cùng với người
dùng tiktok để có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn. Từ đó có thể thu hút lượt
tương tác follower cho kênh tiktok tối thiểu 500k nười theo dõi trong năm 2024. Cuối
cùng là Ooh, dự kiến sẽ thu hút hơn 5.000.000 khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh.

- M (measurable): Để đánh giá và kiểm soát hiệu quả, tiến độ của chiến dịch đối với
từng kênh truyền thông, việc áp dụng các kỹ thuật đo lường và thước đo phù hợp với
mục tiêu IMC là không thể thiếu. Đối với Faceboook và TikTok sẽ được đo bằng lượt
thích, lượt xem và bình luận. Đối với OOH sẽ được đo bằng mã QR để theo dõi số lần
quét mã và số người truy cập vào website hoặc landing page thông qua mã QR. Để đạt
hiệu quả cao hơn, các phép đo trực tiếp như khảo sát, phản hồi khách hàng cũng sẽ
được tiến hành hoặc thu thập từ khách hàng để đo lường sự thành công của chiến dịch
IMC này.

- A (có thể đạt được): Đây là mục tiêu có thể đạt được vì “Nước mắm Chinsu” thuộc
tập đoàn Massan- thuộc tập đoàn lớn về gia vị nổi tiếng của Việt Nam.

- R (có liên quan): Kế hoạch truyền thông lần này nhằm quảng bá thương hiệu Chinsu
nói chung và “Nước mắm Chinsu” nói riêng đồng thời nâng cao doanh thu cho doanh
nghiệp.

- T (time-bound): Chiến dịch IMC này sẽ được triển khai trong 12 tháng từ
01/01/2024 đến 31/12/2024.
III. Xây dựng kế hoạch truyền thông tiếp thị tích hợp và nội dung sáng tạo bao
gồm nhiều kênh để đạt được mục tiêu SMART và mục tiêu kinh doanh

1. Tin nhắn

Khi Chin-su quyết định chiến lược “Go Global”, họ không chỉ đang mở rộng thị
trường kinh doanh, mà còn đang đưa hương vị Việt ra thế giới. Thông điệp mà Masan
muốn mang đến từ chiến dịch IMC lần này là “From No.1 chosen Fishsauce
Manufacturer in Vietnam” không chỉ là một câu khẩu hiệu, mà là sự tự hào của một
quốc gia về sản phẩm của mình. Những chai nước mắm Chin-su được đóng gói cẩn
thận, đậm đà và đáng tin cậy. Khi bạn mở nắp, bạn không chỉ cảm nhận hương thơm
mà còn cảm nhận tình yêu và đam mê của những người sản xuất đứng sau sản phẩm
này. Và khi bạn thêm vài giọt Chin-su vào món ăn của mình, bạn đang thêm vào đó
một phần của Việt Nam, một phần của biển cả và một phần của những người đã tạo ra
nó. Đó mới thực sự là thông điệp của Chin-su - không chỉ là gia vị, mà còn là một
phần của cuộc sống hàng ngày và văn hóa ẩm thực của chúng ta. Chin-su không chỉ là
sản phẩm nước mắm mà còn là một phần của xã hội. Khi bạn sử dụng Chin-su, bạn
đang kết nối với hàng triệu người khác trên khắp thế giới, chia sẻ cùng một hương vị
và cùng một niềm tự hào về nguồn gốc của chúng ta. Hãy cùng nhau mang hương vị
Việt ra thế giới và tạo nên những kỷ niệm đậm đà!

2. Ý tưởng lớn

Chiến dịch IMC “Go global” sẽ được triển khai thông qua Facebook, TikTok,
website, và OOH. Với Facebook, cung cấp thông tin, hình ảnh,video quảng cáo về sản
phẩm nước mắm cá hồi Chinsu liên quan đến dịch vụ này ngoài ra thì cũng là phương
tiên để hỗ trợ hách hàng. Trên TikTok, đội ngũ marketing cùng với KOL sẽ tiếp cận
người tiêu dùng với thông điệp mà Chinsu đã nêu ra. Trang web của Chinsu thuộc
Masan cũng nhấn mạnh lại thông điệp và nói rõ, chi tiết hơn về nguồn gốc sản phẩm
để tiếp cận tốt hơn với người tiêu dùng và các nhà hơp tác. Thông điệp này cũng sẽ
được truyền tải trên các bảng quảng cáo và OOH.
3. Thi hành

Chiến dịch IMC này với thông điệp “From No.1 chosen Fishsauce Manufacturer in
Vietnam“ sẽ được triển khai trên Facebook, TikTok, OOH. Các kênh được chọn để
chạy chiến dịch IMC này cùng với ngày bắt đầu và ngày kết thúc cũng như người phụ
trách được trình bày bên dưới.

KHÔN Kênh truyền hình Ngày bắt đầu Ngày cuối Người phụ
G. trách

1 Facebook 1/1/2024 31/12/2024 T.Linh,Dũng

2 TikTok 1/1/2024 31/12/2024 Hiền,Thư

3 OOH 1/1/2024 31/12/2024 Vy,M.Linh

IV. Kế hoạch truyền thông cho chiến dịch IMC

1. Facebook

Kế hoạch truyền thông trên Facebook của nước mắm Chin-su sẽ được triển khai với
một loạt các hoạt động cụ thể nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.

Đầu tiên, xây dựng một Fanpage chính thức của nước mắm Chin-su với thông tin đầy
đủ về sản phẩm, câu chuyện thương hiệu, và những tin tức mới nhất về sản phẩm.
Fanpage này sẽ trở thành nơi tập trung của cộng đồng yêu thích nước mắm Chin-su
trên Facebook.

Tiếp theo, tạo ra nội dung đa dạng và hấp dẫn nhằm thu hút sự chú ý của đối tượng
mục tiêu. Các bài viết, hình ảnh và video sẽ tập trung vào việc giới thiệu công dụng
của nước mắm Chin-su trong việc nấu ăn và chế biến món ăn ngon. Đồng thời cung
cấp các công thức nấu ăn và gợi ý sử dụng sản phẩm để tạo ra sự tương tác và tham
gia từ cộng đồng.
Các hoạt động kích thích tương tác như cuộc thi, thăm dò ý kiến, và các bình luận
cũng sẽ được tổ chức để tạo ra một môi trường truyền thông tích cực và hỗ trợ khách
hàng. Tích cực tương tác và phản hồi với mọi bình luận và tin nhắn từ cộng đồng, từ
đó xây dựng lòng tin và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Bên cạnh đó, sử dụng các công cụ quảng cáo trên Facebook như Facebook Ads để
định tuyến quảng cáo một cách hiệu quả. Quảng cáo này sẽ được thiết kế để định hình
thương hiệu và thu hút sự chú ý từ đối tượng mục tiêu, sử dụng hình ảnh và video đặc
sắc để truyền đạt thông điệp thương hiệu một cách mạnh mẽ.

Cuối cùng, thực hiện việc đo lường hiệu quả truyền thông, tương tác và doanh số bán
hàng để điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược truyền thông. Bằng cách này chiến dịch
truyền thông trên Facebook sẽ mang lại hiệu quả cao nhất cho nước mắm Chin-su cá
hồi.

Vật mẫu
 2. Tiktok

Tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường TikTok để hiểu rõ đối tượng mục tiêu,
các xu hướng nội dung phổ biến và sự tương tác của người dùng trên nền tảng này.
Dựa vào thông tin này, phát triển một chiến lược nội dung đa dạng và sáng tạo nhằm
kích thích sự quan tâm và tương tác từ phía người dùng.

Tạo ra các video ngắn, phù hợp với phong cách và đặc điểm của TikTok, với mục tiêu
tạo ra nội dung hấp dẫn, gây sốt và kích thích người xem tham gia. Các video sẽ tập
trung vào việc giới thiệu sản phẩm nước mắm Chinsu một cách sáng tạo và độc đáo,
bằng cách kết hợp các yếu tố như thử thách nấu ăn liên quan đến sản phẩm, khuyến
khích người dùng tham gia và chia sẻ kinh nghiệm của họ. Các thử thách này sẽ kích
thích sự tương tác từ cộng đồng và tạo ra một làn sóng lan truyền tích cực về sản
phẩm trên TikTok

Ngoài ra, hợp tác với các KOLs có sức ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực ẩm thực trên
TikTok như: ông Anh thích nấu ăn, Khánh Linh, Cooking with Lina,... Việc hợp tác
với các KOLs sẽ giúp tăng cường sự nhận biết về thương hiệu nước mắm Chinsu từ
phía cộng đồng TikTok và tạo ra một làn sóng lan truyền tích cực.

Bên cạnh đó, thiết lập một kế hoạch tương tác cụ thể với cộng đồng TikTok, tham gia
vào các thách thức, xu hướng và sự kiện phổ biến trên nền tảng để tạo ra sự kết nối và
tương tác tích cực với người dùng. Tạo ra các cuộc trò chuyện và thảo luận để tạo ra
sự tham gia và tương tác từ phía cộng đồng TikTok.

Vật mẫu

3. OOH

Trên hành trình mang đến gia vị hoàn hảo cho mỗi bữa ăn ngon cho mỗi gia
đình,Chinsu không ngừng phát triển và tạo ra những hương vị mới để thực hiện quảng
bá những hương vị tuyệt hảo đó Tương tự như Billboard, OOH (Out-of-home) luôn
nổi bật và thu hút được sự quan tâm của một lượng lớn khách hàng. Bởi một số hình
thức quảng cáo OOH phổ biến như quảng cáo trên xe buýt, siêu thị, thang máy, pano,
pano, Standee,… với màu sắc nổi bật, dễ nhìn, luôn được hiển thị với tần suất cố định
24/7, không thể bị bỏ qua dễ dàng như bất kỳ phương tiện truyền thông nào khác vì
khách hàng không thể cuộn qua, tắt màn hình hoặc chuyển trang (UNICA, 2022). Hơn
nữa, OOH cũng giúp xây dựng nhận thức bền vững của người tiêu dùng. Một nghiên
cứu gần đây do Hiệp hội Truyền thông Ngoài trời ở Úc ủy quyền đã nhấn mạnh rằng
quảng cáo ngoài trời tạo ra khả năng ghi nhớ cao. Theo nghiên cứu: Khi một chiến
dịch ngoài trời kết thúc, 36% mọi người có thể nhớ lại quảng cáo. Và sáu tuần sau, tỷ
lệ nhận thức vẫn ở mức cao 35%. Khi so sánh với quảng cáo trên truyền hình, người ta
nhận thấy hiệu quả của trí nhớ giảm đáng kể 2 tuần sau khi kết thúc chiến dịch
(Taximedia, nd). Điều đó cho thấy OOH với sự hiện diện liên tục 24 giờ một ngày, 7
ngày một tuần và khả năng tiếp cận lượng khán giả cao mà không phương tiện truyền
thông nào khác có thể làm được, một chiến dịch quảng cáo có thể đạt được mức độ
nhận biết bền vững thông qua các kênh quảng cáo khác. Đặc biệt trong thời đại công
nghệ hiện nay, OOH không chỉ đơn giản là biển quảng cáo, banner hay hình ảnh tĩnh
mà thay vào đó đã được tích hợp kỹ thuật số (DOOH), ngày càng trở nên năng động,
thích ứng, có tính sáng tạo và tính tương tác cao. Nó cho phép các doanh nghiệp đặt
chỗ dựa trên thời gian, ngày tháng và thậm chí cả thời tiết. Ngoài ra, tính linh hoạt này
cho phép bạn tối ưu hóa ngân sách và tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình hơn bao
giờ hết. Nó hướng đến đại chúng, khách hàng mục tiêu thích hợp: người tiêu dùng trẻ,
thành thị, giàu có. Nhờ kết nối kỹ thuật số và mạng xã hội, người tiêu dùng xem hầu
hết các quảng cáo ngoài trời (SIXTH SENSE MEDIA, nd).

V. Kế hoạch truyền thông

1. Thông điệp chiến lược

Masan không chỉ là một thương hiệu nước mắm mà còn là biểu tượng của hương vị
truyền thống Việt, và điều này được minh chứng bởi những con số ấn tượng. Với hơn
20 năm hoạt động trong ngành thực phẩm, Masan đã xây dựng được lòng tin vững
chắc từ hơn 90% khách hàng. Điều đáng chú ý là hơn 70% trong số họ đã sẵn lòng
chia sẻ những trải nghiệm tích cực của mình với sản phẩm nước mắm Masan. Điều
này không chỉ là một minh chứng cho chất lượng của sản phẩm mà còn là sự thừa
nhận sâu sắc về giá trị và hương vị đặc trưng của nó. Sự đa dạng và phong phú của
dòng sản phẩm nước mắm Masan đã thu hút hơn 70% hộ gia đình trên cả nước. Trong
năm vừa qua, Masan đã bán được hơn 50 triệu chai nước mắm, một con số ấn tượng
cho thị phần của mình. Điều này chứng tỏ sự đáp ứng linh hoạt và hiệu quả của Masan
đối với nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng, đồng thời cũng là sự khẳng
định về lòng tin mà khách hàng dành cho thương hiệu này. Masan không chỉ là thương
hiệu, mà còn là biểu tượng của sự tin cậy và an toàn. Với hơn 95% sản phẩm đạt
chứng nhận về an toàn thực phẩm, Masan đã kiểm soát hơn 100 tiêu chí chất lượng để
đảm bảo mỗi sản phẩm của công ty đều đáp ứng những tiêu chuẩn cao nhất. Điều này
làm cho người tiêu dùng có thể yên tâm sử dụng sản phẩm mà không cần lo lắng về
vấn đề an toàn và chất lượng. Hơn nữa, sự thấu hiểu sâu sắc về văn hóa ẩm thực Việt
Nam đã giúp Masan tạo ra hương vị đặc trưng và thơm ngon, được hơn 80% người
tiêu dùng đánh giá cao. Với hơn 85% khách hàng phát hiện và chọn mua sản phẩm
này, Masan thực sự là sự lựa chọn hàng đầu không chỉ về chất lượng mà còn về lòng
tin và trải nghiệm. Masan không chỉ là một thương hiệu, mà còn là một câu chuyện về
sự kết nối, tôn trọng truyền thống và hạnh phúc của mỗi bữa ăn Việt.

2. Đối tượng truyền thông

Nước Mắm Masan đã thực hiện một chiến lược truyền thông toàn diện, kết hợp cả các
kênh truyền thông truyền thống và kỹ thuật số để tạo ra một sự liên kết mạnh mẽ với
đối tượng mục tiêu. Chiến lược này không chỉ tập trung vào việc tăng cường nhận
thức về thương hiệu mà còn đặc biệt chú trọng vào việc tạo ra các trải nghiệm ấn
tượng và gắn kết với khách hàng. Thông qua các chiến dịch quảng cáo truyền thống
trên truyền hình, radio và báo chí, Masan đã tạo ra sự nhận thức rộng rãi về thương
hiệu. Sự hiện diện mạnh mẽ trên các phương tiện truyền thông này không chỉ giúp
thúc đẩy tăng trưởng về doanh số bán hàng mà còn củng cố sự tin tưởng từ phía khách
hàng. Đồng thời, việc sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số như trang web, mạng
xã hội và email marketing đã giúp Masan tạo ra một kênh giao tiếp nhanh chóng và
tương tác với khách hàng. Các bài đăng trên mạng xã hội đã thu hút hàng triệu lượt
tương tác, chứng tỏ sự hiệu quả của chiến lược truyền thông này trong việc tăng
cường sự kết nối và gắn kết với cộng đồng trực tuyến. Hơn nữa, Masan thường xuyên
tổ chức các sự kiện và hoạt động truyền thông đặc biệt nhằm tạo ra sự chú ý và tương
tác với khách hàng. Việc tham gia vào các triển lãm và hội chợ ẩm thực không chỉ là
cơ hội để trưng bày sản phẩm mà còn là dịp để tạo ra những trải nghiệm độc đáo và
sâu sắc cho khách hàng. Cuối cùng, hợp tác chặt chẽ với các đối tác truyền thông là
một phần quan trọng của chiến lược của Masan. Việc này giúp mở rộng phạm vi tiếp
cận và tăng cường sự nhận thức về thương hiệu trên thị trường. Đồng thời, hợp tác này
cũng mang lại những cơ hội mới để phát triển và tăng cường uy tín của Masan trong
lòng khách hàng. Như vậy, thông qua sự kết hợp hài hòa giữa các kênh truyền thông,
Masan đã tạo ra một chiến lược truyền thông liên kết và hiệu quả, đem lại sự thành
công và phát triển bền vững cho thương hiệu.

3. Mục tiêu chiến dịch

Mục tiêu của chiến dịch truyền thông của Nước Mắm Masan không chỉ là tăng cường
nhận thức về thương hiệu, mà còn là xây dựng một cộng đồng người tiêu dùng trung
thành và đam mê. Chúng tôi không chỉ đặt mục tiêu làm cho thương hiệu Masan trở
nên phổ biến và được biết đến rộng rãi trên khắp đất nước, mà còn mong muốn tạo ra
một kết nối chặt chẽ, ý nghĩa và sâu sắc với mỗi khách hàng. Qua việc tạo ra một trải
nghiệm sản phẩm đầy ấn tượng và chất lượng, chúng tôi hướng đến mục tiêu xây dựng
lòng tin và trung thành từ phía khách hàng. Chất lượng không chỉ là khẩu hiệu mà còn
là cam kết mà chúng tôi không bao giờ từ bỏ. Chúng tôi muốn mỗi giọt nước mắm
Masan không chỉ là một sản phẩm mà còn là biểu tượng của sự tin cậy và an toàn
trong bữa ăn gia đình mỗi ngày. Bên cạnh đó, chiến dịch cũng đặt ra mục tiêu tăng
cường doanh số bán hàng và mở rộng thị trường. Chúng tôi không ngừng nỗ lực để
tìm kiếm cách cải thiện kênh phân phối, nâng cao hiệu quả quảng bá và tiếp thị, và
phát triển sản phẩm để đáp ứng được nhu cầu khách hàng. Mục tiêu cuối cùng không
chỉ là sự phát triển của thương hiệu Masan mà còn là sự hài lòng và hạnh phúc của
mỗi khách hàng mỗi khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

4. Mục tiêu của kế hoạch truyền thông

Mục tiêu của kế hoạch truyền thông của Nước Mắm Masan là xây dựng và củng cố
hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, tạo ra sự gắn kết và trải nghiệm tích cực cho khách
hàng, để mở rộng thị trường. Trong chiến lược này, Masan không chỉ đặt mục tiêu là
tạo ra sự nhận thức rộng rãi về thương hiệu của Masan, mà còn muốn xây dựng một
mối quan hệ đáng tin cậy và lâu dài với khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm
chất lượng và dịch vụ tận tâm. Đồng thời, Masan cũng nhấn mạnh vào việc tạo ra
những trải nghiệm tích cực và gắn kết với khách hàng qua các hoạt động truyền thông,
sự kiện và chiến dịch tiếp thị. Không chỉ dừng lại ở đó, Masan cũng đặt mục tiêu tăng
cường doanh số bán hàng và mở rộng thị trường cho sản phẩm nước mắm Masan.
Điều này đòi hỏi sự tăng cường hiệu quả quảng bá, tiếp thị và phân phối sản phẩm,
cũng như phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Đồng thời, việc đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông là cần
thiết để điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược trong quá trình triển khai.

VI. Đề xuất các phương pháp giám sát kế hoạch truyền thông marketing nhằm
tối đa hóa doanh thu và đáp ứng thành công cả mục tiêu truyền thông và kinh
doanh

1. Phạm vi tiếp cận và tần suất của các kênh

1.1 Facebook

Chiến lược quảng cáo trên nền tảng Facebook của Chinsu được đánh giá tốt qua các

số liệu của các post được đăng tải lên page. Ví dụ, một bài đăng trên trang Facebook

của họ đã thu hút 100,000 lượt tiếp cận, với tỷ lệ tương tác trung bình đạt 5%. Điều

này cho thấy sự quan tâm của khán giả đối với nội dung của Chinsu. Đánh giá hiệu

quả cũng thông qua số liệu như lượt thích, bình luận, chia sẻ và click. Quảng cáo mới

về sản phẩm Chinsu đã thu hút 500 bình luận tích cực và được chia sẻ 200 lần trong

tuần qua. Đây là dấu hiệu tích cực về sự tương tác của cộng đồng mạng với nội dung

của Chinsu, cho thấy sự thành công của chiến lược quảng cáo trên nền tảng này.
1.2. TikTok

Để hỗ trợ hoàn thành mục tiêu tăng doanh thu 30% trong vòng 1 năm, trên TikTok,
đội ngũ marketing đã lên kế hoạch thực hiện 12 video mỗi năm. Mỗi video sẽ mời các
KOL và KOC đánh giá trải nghiệm nghỉ dưỡng tại khách sạn và thực hiện các lời kêu
gọi hành động để thu hút khách hàng tiềm năng và truyền tải thông điệp “Trải nghiệm
sức khỏe, sẻ chia hạnh phúc” mà khách sạn muốn gửi gắm. Các KOL và KOC được
chọn đều có tầm ảnh hưởng lớn đến nền tảng TikTok, với hàng triệu người theo dõi,
đảm bảo thu hút được sự chú ý đáng kể từ khán giả. Ngoài ra, nhóm tiếp thị sẽ tập
trung vào việc quảng cáo video trong dịp nghỉ lễ, thời điểm mọi người có xu hướng đi
du lịch. Điều này sẽ giúp bạn tăng cơ hội tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu vì họ
thường có xu hướng tìm kiếm các video review địa điểm du lịch trên TikTok. Với việc
lập kế hoạch chi tiết và tận dụng thời điểm hợp lý, có thể kỳ vọng mỗi video sẽ đạt
được một triệu lượt xem và 1.000 lượt thích, đồng thời cũng sẽ hỗ trợ cho mục tiêu
chung của Fusion Suites Vũng Tàu.

1.3. OOH

OOH là một kênh truyền thông quảng cáo ngoài trời khác, cũng nhằm mục đích nâng

cao nhận diện thương hiệu cho Chinsu. Với biển quảng cáo tại khu trung tâm thành

phố, ghi nhận khoảng 10,000 lượt đi qua hàng ngày, làm tăng nhận thức về thương

hiệu. Đồng thời, thông qua cuộc khảo sát, Chinsu nhận thấy 70% khách hàng nhận

biết biển quảng cáo của họ, với 40% khách hàng truy cập trang web sau khi nhìn thấy

quảng cáo. Điều này cho thấy sự hiệu quả của chiến lược quảng cáo ngoài trời của

Chinsu trong thu hút sự chú ý và tương tác từ khách hàng. Chiến lược quảng cáo, tiếp

thị, tương tác.

2. Ước tính ngân sách truyền thông và tiếp thị

Cơ hội phát triển cho Chinsu nói chung và “Nước mắm Chinsu Cá Hồi” nói riêng là
cực kì lớn bởi nhu cầu sử dụng nước mắm của người dân Việt Nam cực kì cao. Nếu
sản phẩm có chất lượng tốt., giá cả hợp li thì việc Chinsu chiếm thị phần lớn không
hề khó khăn.

Tận dụng việc bùng nổ mạng xã hội như hiện, đội ngũ marketing đã triển khai chiến
dịch IMC với mục tiêu nâng cao hình ảnh của “Nước mắm Chinsu Cá Hồi” trên các
nền tảng Facebook, TikTok, website, biển quảng cáo,. Bảng sau đây trình bày chi tiết
về ngân sách tiếp thị của chiến dịch vào năm 2024, bao gồm nội dung thực hiện, chi
phí triển khai các kênh truyền thông cho từng kênh và tổng chi phí của chiến dịch.
Ngân sách dành cho chiến dịch IMC 2024 của “Nước mắm Chinsu Cá Hồi” là 1 tỷ
đồng.

Ngân sách kế hoạch IMC cho “Nước mắm Chinsu Cá Hồi”

3. Mốc thời gian

Để đảm bảo chiến dịch diễn ra được thành công tốt đẹp thì việc phân chia mốc thời
gian diễn ra các chiến dịch là cực kì quang trọng. 2024, với rất nhiều chiến dịch cùng
“Nước mắm Chinsu Cá Hồi” sẽ diễn ra tiế nối nhau trong cả năm và đặc biệt sẽ diễn
ra với tầng suất nhiều hơn với các tháng đặc biệt như : lễ, tết…

Cụ thể, đối với Facebook tạo ra nội dung đa dạng và hấp dẫn nhằm thu hút sự chú ý
của đối tượng mục tiêu. Mỗi tuần đăng ít nhất 3 bài viết. Các bài viết, hình ảnh và
video sẽ tập trung vào việc giới thiệu công dụng của nước mắm Chin-su trong việc
nấu ăn và chế biến món ăn ngon. Đồng thời cung cấp các công thức nấu ăn và gợi ý sử
dụng sản phẩm để tạo ra sự tương tác và tham gia từ cộng đồng.

Các hoạt động kích thích tương tác như cuộc thi, thăm dò ý kiến, và các bình luận
cũng sẽ được tổ chức để tạo ra một môi trường truyền thông tích cực và trợ khách
hàng. Tích cực tương tác và phản hồi với mọi bình luận và tin nhắn từ cộng đồng, từ
đó xây dựng lòng tin và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Chọn ra các bài viết đặc sắc để chạy quảng cáo vào các ngày nghỉ mà khách hàng có
nhu cầu du lịch, ăn uống như các ngày lễ tết 08/03, 30/04-01/05, 10-03( giỗ tổ Hùng
Vương), nghỉ hè… vì khi đó nhu cầu ăn uống của khách hàng tăng lên và khả năng
học chọn mua sản phẩm khi thấy quảng cáo là rất cao.

Tương tự, Tiktok cũng vậy. Với số lượng người dùng cực kì cao ở Việt Nam thì việc
kết hợp với KOCs, KOLS để quảng bá “Nước mắm Chinsu Cá Hồi” đến khách hàng
là một lựa chọn sáng suốt.

Với OOH thì việc quảng bá được điễn ra quanh năm 24/7 trên xe bus tại các con
đường đông đúc ở thành phố Hồ Chí Minh. Hay được trưng bày tại các cụm thang
cuốn ở các trung tâm thương mại thì việc “Nước mắm Chinsu Cá Hồi” được nhận
dạng thương hiệu mạnh mẽ là điều hiển nhiên.

4. Kiểm soát và giám sát kế hoạch truyền thông marketing

4.1. Kiểm soát và giám sát kế hoạch truyền thông

Kế hoạch truyền thông là một tài liệu tổng hợp thông tin, bao gồm mục tiêu, đối
tượng, phương thức truyền thông, cùng với các phương án cụ thể cho từng mục và giai
đoạn khác nhau. Mục tiêu lớn nhất của việc làm này là hướng dẫn thực hiện mục tiêu
mà chiến dịch đã đề ra với truyền thông. Thiết lập một kế hoạch truyền thông không
hề đơn giản. Với tầm quan trọng của bản kế hoạch này, bạn cần lưu ý từng hạng mục
được đề cập bên trên để đưa ra được những hướng truyền thông đúng đắn nhất.

Để triển khai hiệu quả kế hoạch IMC cho Go Global, đội ngũ marketing đã xây dựng
kế hoạch truyền thông rõ ràng và chi tiết. Kế hoạch này nhằm đảm bảo tính nhất quán
của các thông điệp tiếp thị trên các kênh truyền thông khác nhau, cũng như giữa các
thành viên của nhóm tiếp thị. Kế hoạch này còn giúp quản lý ngân sách, thời gian,
nguồn lực và đo lường kết quả của hoạt động truyền thông.

Nội dung mô Tính Định Những Có thể giao Người sở

tả thường dạng người tham được hữu
xuyên gia

Chuẩn bị tài Hằng ngày Thư M.Linh, Báo cáo đã Giám đốc
liệu về công Thư. Vy, kiểm tra tiếp thị
việc được T.Linh, danh sách
kiểm tra để Dũng, Hiền công việc
gửi báo cáo
cho người
quản lý tiếp
thị

Cập nhật tiến Hàng tuần Mail, M.Linh, Báo cáo tiến Giám đốc
độ các công Zalo, tài Thư. Vy, độ công việc tiếp thị
việc được liệu trực T.Linh,
tiếp Dũng, Hiền
người quản lý
giao

Tổ chức các Hàng tuần Gặp mặt M.Linh, Báo cáo các Giám đốc
cuộc họp để trực tiếp Thư. Vy, vấn đề được tiếp thị
trao đổi về T.Linh, phát hiện
công việc Dũng, Hiền trong quá
cũng như các trình thực
vấn đề phát hiện
sinh

Báo cáo, đánh Hàng tháng Gặp mặt M.Linh, Báo cáo tiến Quản lý
giá tiến độ, trực tiếp Thư. Vy, độ và kết dự án
kết quả dự án T.Linh, quả dự án
để có biện Dũng, Hiền trong vòng 1
pháp xử lý tháng
kịp thời nếu
​
có vướng mắc

Trình bày, Khi được Gặp mặt M.Linh, Báo cáo các Quản lý
tổng kết các người quản trực tiếp Thư. Vy, giai đoạn đã dự án
giai đoạn của lý yêu cầu T.Linh, hoàn thành
dự án và đề Dũng, Hiền của dự án và
xuất các hoạt giai đoạn
động tiếp tiếp theo cần
theo thực hiện
4.2. Số liệu hoặc phương pháp kiểm soát kênh IMC

- Facebook: Theo dõi số lượng người tham gia hashtag, lượt like trang, và số lượt hiển
thị. Lắng nghe ý kiến của khán giả và điều chỉnh chiến dịch nếu cần. Thu thập dữ liệu
và báo cáo cho người quản lý.

- TikTok: Theo dõi số lượt xem và lượt thích. So sánh với mục tiêu đặt ra khi triển
khai chiến dịch. Quan sát hiệu ứng lan truyền và chuẩn bị phương án dự phòng.

- Kênh OOH: Ước lượng lượng người lưu thông qua các địa điểm OOH. Sử dụng mã
QR hoặc phiếu giảm giá để đo lường hiệu quả.

4.3 Các phương pháp đo lường hiệu quả chiến dịch

Không chỉ dựa vào các chỉ số để đo lường hiệu quả của kênh IMC, nhóm marketing
cũng áp dụng các phương pháp khác để đánh giá và đo lường hiệu quả của chiến dịch.
Bắt đầu bằng việc theo dõi doanh số bán hàng, có thể đánh giá được sự tác động của
chiến dịch đối với việc tiêu thụ sản phẩm. Tăng trưởng trong doanh số bán hàng có thể
được coi là một dấu hiệu tích cực của sự thành công của chiến dịch. Bằng cách phân
tích tần suất mua hàng của khách hàng, có thể hiểu rõ hơn về cách mà chiến dịch đã
ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của họ, liệu họ có mua nước mắm Chinsu cá hồi
thường xuyên hơn sau khi tiếp xúc với chiến dịch hay không. Tuy nhiên, sự tác động
của chiến dịch không chỉ thể hiện qua những con số mà còn qua những tương tác và
phản hồi từ phía khách hàng. Việc đo lường tương tác trực tuyến, như lượt like,
comment, chia sẻ trên các nền tảng truyền thông xã hội, sẽ đánh giá được mức độ
quan tâm và tương tác của khách hàng đối với chiến dịch. Đồng thời, khảo sát khách
hàng cũng là một phương pháp quan trọng để thu thập cảm nhận và ý kiến từ phía
người tiêu dùng về sản phẩm và chiến dịch tiếp thị. Cuối cùng, việc phân tích dữ liệu
thị trường sẽ cho cái nhìn tổng quan về tác động của chiến dịch lên thị trường nước
mắm. Sự tăng trưởng trong cả doanh số bán hàng và nhận thức thương hiệu là mục
tiêu cuối cùng của mỗi chiến dịch tiếp thị.

4.4. Quản lý rủi ro

Quản lý rủi ro là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp xác định, đánh giá và quản lý
các rủi ro có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.Khi doanh nghiệp hoạt động sẽ
xuất hiện những rủi ro làm bạn và đội ngũ mắc phải. Nếu không cảnh giác thì bạn
không thể phát hiện và giải quyết triệt để, có 1 số loại như: Miễn cưỡng, ý tưởng bị
hạn chế, thiếu hụt nhân lực, khả năng lãnh đạo không rõ ràng.
Sau đây cũng là 1 số cách để khắc phục các rủi ro trên: Quảng cáo, Khuyến Mãi, Bán
hàng cá nhân, Direct Marketing, Mobile Marketing, Quan hệ Công Chúng, Social
Media Marketing, kêu Gọi tài trợ,…

Nói Chung Thiết lập Truyền thông Marketing tích hợp sẽ tốn rất nhiều thời gian và

công sức. Tuy nhiên, khoản thanh toán khiến đây trở thành một chiến lược mà bạn

không thể bỏ qua. Với việc lập kế hoạch phù hợp, bạn sẽ gặt hái được những lợi ích

được đề cập trong bài đăng này và hơn thế nữa.

Vì vậy, nếu bạn đang chuẩn bị đã thành lập doanh nghiệp mới nhỏ của mình hoặc bạn

đang có kế hoạch thực hiện các thay đổi đối với doanh nghiệp hiện tại của mình, bạn

nên tập trung vào việc giao tiếp hiệu quả với khách hàng của mình. Điều này có thể

được thực hiện bằng việc cách áp dụng cách tiếp cận IMC.

4.5. Kế hoạch dự phòng

Trong việc quản lý rủi ro và đảm bảo hiệu quả của chiến lược truyền thông, việc lập

phương án dự phòng là cần thiết. Kế hoạch này giúp bảo vệ thương hiệu Hàng Nước

nắm cá hồi Chinsu khỏi những tổn thất không lường trước được. Kế hoạch dự phòng

tập trung vào việc xác định và đối phó với các tình huống không mong muốn có thể

xảy ra. Và một trong những vấn đề có thể xảy ra là việc không đạt được mục tiêu về

lượng truy cập từ kênh IMC. Ngoài ra trong trường hợp này, đội ngũ marketing cần

nhanh chóng xác định nguyên nhân và áp dụng các biện pháp cần thiết như tối ưu hóa

nội dung, đa dạng hóa kênh tiếp cận, và cải thiện sự liên kết giữa các kênh IMC và

trang web. Việc này giúp đảm bảo rằng mục tiêu về tăng doanh thu vẫn có thể đạt

được.

Khi tỷ lệ chuyển đổi của kênh khuyến mại thấp, cần phải tìm hiểu nguyên nhân cụ thể

và điều chỉnh chương trình khuyến mãi để tăng sức hấp dẫn. Đồng thời, cải thiện trải

nghiệm của khách hàng thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng và tạo ra nội dung
thu hút trên các kênh tiếp thị. Trường hợp có khủng hoảng truyền thông, cần phải xác

định và đối phó với tình huống một cách nhanh chóng và minh bạch. Việc này giúp

giảm thiểu tác động tiêu cực đến hình ảnh và danh tiếng của thương hiệu Hàng Nước

nắm cá hồi Chinsu, đồng thời đảm bảo không gian đạt được mục tiêu kinh doanh..

4.6.2 . TikTok

Hầu hết các tiktok của Masan đều chưa chú trọng đến sản phẩm chỉ hướng đến trải
nghiệm và đánh giá hương vị của khách hàng.Công ty còn chia sẻ những video ngắn
về cách sử dụng,công dụng của sản phẩm giúp khách hàng quen thuộc hơn với nước
mắm cá hồi Chinsu.TikTok có thể chia sẻ các video về cách chế biến các món ăn sử
dụng nước mắm Masan, từ món ăn truyền thống đến những món ăn sáng tạo. Điều này
giúp tạo sự quan tâm và khám phá thêm về ứng dụng của nước mắm trong nấu ăn.

Ngoài ra còn tạo sự tương tác và tham gia của người tham gia thông qua các thử
thách, cuộc thi hoặc yêu cầu chia sẻ những trải nghiệm cá nhân về nước mắm Masan.
Điều này tạo sự tương tác và tạo dựng cộng đồng quan tâm đến sản phẩm.TikTok của
nước mắm Masan có thể sử dụng hình ảnh và video chất lượng để tạo sự hấp dẫn và
tăng độ tin cậy của khách hàng vào sản phẩm. Điều này có thể bao gồm các video chế,
clip ngắn thú vị hoặc cảnh quay hấp dẫn về quá trình sản xuất nước mắm .

4.6.3. Trang mạng

- Xây dựng nội dung web đa dạng
Hầu hết các website của Masan đều hướng đến trải nghiệm của khách hàng và nhấn
mạnh hương vị Việt của sản phẩm mang lại. Ngoài ra, công ty còn cải tiến và phát
triển nội dung trong những trang web theo xu hướng nhằm nắm bắt được tâm lý, tạo
cảm giác quen thuộc với người tiêu dùng. Từ đó, thương hiệu sẽ trở nên phổ biến rộng
rãi hơn nữa. Nền tảng web không chỉ giới thiệu sản phẩm, hay đánh giá cao về thương
hiệu mà còn chia sẻ về những giá trị mà công ty muốn đem lại cho khách hàng. Chẳng
hạn như viết blog về trải nghiệm của khách hàng, hướng dẫn chế biến nấu ăn, hay
những chương trình sự kiện mang tính giải trí cho người tiêu dùng. Không chỉ như
thế, để tăng sự hấp dẫn cho người đọc, Masan đã sử dụng những từ ngữ hấp dẫn, dễ
hiểu, lôi cuốn và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Bên cạnh đó, công ty cũng nên
thường xuyên cập nhật những hình ảnh, video chất lượng nhằm nổi bật lên sản phẩm
để tạo lòng tin tưởng, độ tin cậy của khách hàng. Việc liên tục cung cấp nhiều nội
dung mới sẽ giúp doanh nghiệp quảng bá được bản thân, tạo dựng thương hiệu và gây
ấn tượng sâu sắc đến khách hàng.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi trong các dịch vụ phụ của Masan
Ngoài những dịch vụ chính tại công ty Masan còn có thể chạy nhiều chương trình
khác nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi được hiệu quả hơn.
Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi trên trang web: Đầu tiên là theo dõi tỷ lệ chuyển đổi trên các
trang web của công ty. Nhằm theo dõi số lượng lượt xem trang và đặt hàng. Xem xét
những sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất và thấp nhất để tìm ra những điểm mạnh
điểm yếu của công ty hiện nay.
Phân tích hành vi người tiêu dùng: Quan sát và đưa ra những số liệu cụ thể về thời
gian ở lại trang web, số lượng người xem trung bình và cuối cùng là hành động trước
khi rời khỏi trang. Phân tích dữ liệu này để hiểu rõ hơn về cách mà khách hàng tương
tác với các dịch vụ phụ của Masan và điều chỉnh chiến lược để tăng cường hiệu suất
chuyển đổi.
Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi: Theo dõi số lượng
người đã truy cập từ những chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi của web Masan. Và
để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch này bằng cách so sánh tỷ lệ chuyển đổi và giá
trị trung bình đơn hàng từ khách hàng đến từ các nguồn khác nhau.

Thu thập những phản hồi của khách hàng: Sử dụng các khảo sát trực tuyến hoặc gửi
email để thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng về trải nghiệm của họ với các dịch vụ
phụ của Masan. Phân tích phản hồi này để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của
khách hàng và điều chỉnh chiến lược dựa trên thông tin này.

PHẦN KẾT LUẬN

Báo cáo trình bày việc lập kế hoạch truyền thông cho “Nước mắm Chinsu Cá hồi” với
các nền tảng mạng xã hội hot nhất hiện nay. Báo cáo trình bày rõ ràng mục tiêu, chiến
lược, kế hoạch, ngân sách sử dụng cho từng kênh, tiến độ dự án và chỉ số đo lường
hiệu quả của các kênh truyền thông được sử dụng. Báo cáo còn đưa ra phương án dự
phòng cho chiến dịch giúp kiểm soát và đảm bảo chiến dịch được thực hiện đúng theo
mục tiêu đã đề ra. Ngoài ra, còn phân tích, đánh giá các rủi ro có thể xảy ra trong quá
trình thực hiện chiến dịch, đồng thời đề xuất các biện pháp hạn chế, giải quyết các rủi
ro đó. Cuối cùng, báo cáo đưa ra những ấn phẩm truyền thông mà nhóm đã xuất bản.

Ấn phẩm truyền thông

FACEBOOK
https://www.facebook.com/profile.php?id=100083146699870

TIKTOK
https://www.tiktok.com/@chinsu_cahoi/video/7355132750690536712
OOH
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Lịch sử Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan. (n.d.).

https://www.masangroup.com/vi/about-us/masan-history.html
2. Huy N. (2024, February 27). Nước mắm CHIN-SU Hương cá hồi: Chai thủy
tinh, ngon hảo hạng.
https://mamnamngu.com/chin-su-huong-ca-hoi-thuong-hang-vu-khi-bi-mat-chi
nh-phuc-nguoi-tieu-dung.html
3. (2019, ngày 27 tháng 12). Masan Chinsu: Đế chế tiêu hàng có phổi nằm sau
những lùm xùm? Tài Chính Online.
https://taichinh.online/masan-chinsu-sau-nhung-lum-xum.html
4. Cùng điểm lại những cột mốc quan trọng của Chinsu trong năm qua - gooブロ
グはじめました！. (n.d.-a). Goo Blog.
https://blog.goo.ne.jp/giavichinsu/e/eae7329155f63a52c0b519155c303840
5. Admin. (2023, October 30). 2023 – Một năm thành công của Chin-su với chiến
lược phát triển thị trường toàn cầu. Tương Ớt Chin-su - Nước Mắm Chin-su -
Nước Tương Chin-su.
https://chinsungon.com/cau-chuyen-chin-su/2023-mot-nam-thanh-cong-cua-chi
n-su-voi-chien-luoc-phat-trien-thi-truong-toan-cau/
6. Admin. (2019, December 27). Masan Chinsu: Đế chế hàng tiêu dùng có lung
lay sau những lùm xùm? Tài Chính Online.
https://taichinh.online/masan-chinsu-sau-nhung-lum-xum.html
7. NƯỚC MẮM NAM NGƯ. (n.d.).
https://nhaphanphoihangtieudung.net/danh-muc-san-pham/nuoc-mam-nam-ngu
/
8. CÔNG TY CP THỰC PHẨM CHOLIMEX. (n.d.).
https://vnr500.com.vn/Thong-tin-doanh-nghiep/CONG-TY-CP-THUC-PHAM-
CHOLIMEX-Chart--1512-2019.html#:~:text=Cholimex%20Food%20%C4%9
1%C3%A3%20thi%E1%BA%BFt%20l%E1%BA%ADp,Aeon%2C%20Emart
%2C%20Vinmart%2C%E2%80%A6
9. ĐẠI LÝ NƯỚC MẮM PHÚ QUỐC. (n.d.).
https://nhaphanphoihangtieudung.net/nha-phan-phoi-hang-tieu-dung/dai-ly-nuo
c-mam-phu-quoc/
10. Nguyệt T. (2023, October 27). Chinsu Nam Ngư quảng cáo trên taxi Mai Linh
tại Phú Quốc. Unique OOH.
https://quangcaongoaitroi.com/nuoc-mam-chinsu-nam-ngu-trien-khai-quang-ca
o-tren-xe-taxi-mai-linh-tai-phu-quoc/
11. Mai Chi (07/04/2019). "Vua nước mắm, tương ớt" Masan đang phải đối mặt
rủi ro nhiễm bẩn

https://truyenhinhthanhhoa.vn/vua-nuoc-mam-tuong-ot-masan-dang-phai-doi-
mat-rui-ro-nhiem-ban-1808193161.htm

12. My Tăng (17 Thg 01 2024). CHIN-SU trở thành thương hiệu được giới trẻ yêu
thích tại Thương hiệu Vàng HCM

https://advertisingvietnam.com/chin-su-tro-thanh-thuong-hieu-duoc-gioi-tre-ye
u-thich-tai-thuong-hieu-vang-hcm-p23698

13. Brands Vietnam

Ad Center | Brands Vietnam