UD2.

- Estratègia i creació del pla de mitjans socials

Introducció i objectius

1. Social media

Pla de social media

Fase 1. Anàlisi de situació inicial

Fase 2. Definició del públic objectiu

Fase 3. Definició d’objectius

Tipus d’objectius de social media

Fase 4. Concreció d’estratègies, tàctiques i accions

Recapitulació

Autoavaluació

Enhorabona

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
R ECUR SOS

Documents descarregables

Bibliografia

Glossari

Enllaços d’interès

Preguntes freqüents

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Introducció i objectius

INTRODUCCIÓ OBJECTIUS

Els social media han transformat la comunicació i la interrelació entre les persones,
establint ponts i connexions entre persones o entitats separades geogràficament i que ara
s’han unit a través de la tecnologia.

Així, a partir dels social media es creen les xarxes socials, que són grups de persones
connectades que comparteixen i interaccionen.

Les empreses han d’adaptar-se a aquest nou entorn on ara hi ha els seus clients i aprendre
a comunicar, connectar i interaccionar entre si, formant part de les seves xarxes. Amb
aquest objectiu sorgeix el màrqueting en mitjans socials. Està a punt la teva empresa per
assumir el canvi respecte el màrqueting tradicional i totes les seves implicacions?

Per això, en aquesta unitat ampliaràs els teus coneixements sobre els mitjans socials i
aprofundiràs en els quatre primers passos d’un pla de social media.

INTRODUCCIÓ OBJECTIUS

Aprofundir en la definició de social media i xarxes socials.

Aprendre a desenvolupar les quatre primeres etapes d’un pla de social media.

C O NT I NU A

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
1. Social media

És possible que mai t’hagis parat a pensar quins han sigut els beneficis dels mitjans socials
per a la societat en general. Una de les principals característiques dels mitjans socials és que
han transformat la forma de comunicar-se i establir relacions entre les persones. Les barreres
espacials, temporals i d’idioma es dilueixen en una societat mediàtica que es desenvolupa a
partir de la creació contínua de noves xarxes socials. A partir de llavors les empreses han
d’aprendre una nova forma de comunicar-se amb el públic, d’interaccionar i d’establir
relacions de confiança. Ara que ja t’has situat, al llarg d’aquesta unitat didàctica aprendràs a
aprofitar els avantatges dels mitjans socials a la teva empresa.

Encara que a vegades es confonen, social media i xarxes socials no són el mateix. És cert
que en ocasions tots dos termes s’utilitzen indistintament de forma extensa, no obstant això
és important entendre la diferència que hi ha entre els dos. Vols saber quina és? Fes clic als
botons i podràs descobrir la diferència entre tots dos conceptes.

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
  

Social media o mitjans socials

És el conjunt d’eines, aplicacions, plataformes i mitjans de comunicació que es fan servir per crear
converses i interaccions a través de la xarxa. Quan distribueixes continguts, comparteixes informació o
publiques continguts ho fas a través dels mitjans socials o social media. Facebook, LinkedIn,
WordPress, Whatsapp, Instagram, Twitter i YouTube són en realitat mitjans socials, encara que moltes
vegades se’ls anomena xarxes socials, per la qual cosa han adoptat aquest terme com a propi.

Els mitjans socials es caracteritzen perquè és la persona usuària la que genera contingut a través de
la web 2.0.
No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
 

Xarxes socials

Són les relacions que s’estableixen entre les persones a través dels mitjans socials, grups de
persones que es connecten, amb interessos comuns, compartint continguts i experiències i generant
vincles a través de la web.

La base de la web 2.0 és la creació d’aquestes xarxes socials en les quals les persones es comuniquen
d’igual a igual, de forma multidireccional i entre totes contribueixen a la generació d’un coneixement i
una intel·ligència col·lectiva.

 Fes clic sobre el botó i descobriràs un interessant article escrit per Julia Máxima
Uriarte per al blog Características.co. Hi trobaràs respostes a preguntes com:
què són les xarxes socials? o quines són les característiques de les xarxes
socials?

10_Características_Redes_Sociales.pdf
702.5 KB

C O NT I NU A

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Pla de social media

Per participar en les xarxes socials cal desenvolupar prèviament un pla de social media. A
través d’aquest pla hauràs de definir, de forma detallada, quins seran els objectius,
estratègies, tàctiques i accions que duràs a terme a través de les xarxes socials.

El pla de social media, pla estratègic de xarxes socials o social media plan, és la definició dels

objectius que l’empresa perseguirà a través de la seva participació a les xarxes socials, la

planificació de les estratègies, tàctiques i accions que es posaran en marxa per aconseguir-ho

i la selecció dels canals, les eines, els recursos i el pressupost que seran necessaris per

aconseguir-ho.

En aquesta definició es fa referència a alguns termes clau dins del disseny de tot pla de social
media, ja que a través d’aquests es desenvolupen les diferents fases d’un pla de social media.
Para atenció a la infografia següent per descobrir com s’estructuren les fases d’un social
media plan. En les pantalles següents podràs saber en què consisteixen les quatre primeres
fases. Continua avançant per descobrir-ho!

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
 C O NT I NU A

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Fase 1. Anàlisi de situació inicial

En aquesta primera fase, en la qual s’analitza la situació de partida de l’empresa en l’entorn

on-line, el més ideal és fer una anàlisi DAFO on es detectaran les debilitats, amenaces,
fortaleses i oportunitats de l’empresa en el món on-line i per fer-ho t'ajudarà valorar les
qüestions següents:

Orientades a l’empresa: què comercialitza, àmbit geogràfic, recursos disponibles, avantatges i

dificultats en la comercialització dels seus productes o serveis, presència actual a Internet, anàlisi
de la web, presència a les xarxes socials, realització d’anteriors acciones de màrqueting, reputació
on-line, genera opinions positives o negatives, etc.

Orientades al públic objectiu: com són les persones a les quals es dirigeix a l’empresa, en quines
xarxes socials estan presents, quin és el seu comportament, què busquen, què valoren, quines són
les seves necessitats, en quina ubicació geogràfica es troben, quin és el seu idioma, etc.

Orientades al servei o producte: què és el que es ven, com es ven (on-line o off-line), quin és el
valor diferenciador de la seva proposta de valor, àmbit geogràfic, característiques actuals del
mercat, estacionalitat, etc.

Orientades a la competència: qui és la competència, què està fent actualment, quina és la seva
presencia on-line, quines estratègies de màrqueting on-line van servir, etc.

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Ha arribat el moment de fer la teva pròpia anàlisi DAFO per iniciar el teu pla de social

media. Reflexiona sobre les qüestions que acabes de llegir i fes la teva pròpia anàlisi.

Cobreix a l’àrea corresponent les debilitats, amenaces, fortaleses i oportunitats de

l’empresa a les xarxes socials. Si no tens una empresa creada fes-ho sobre l’empresa que

tens en ment i t'agradaria crear.

C O NT I NU A

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Fase 2. Definició del públic objectiu

Ara que ja has fet l’anàlisi de situació inicial, és important que concretis la definició del públic

al qual et dirigeixes. Saps ja quin és el teu públic objectiu? Per saber-ho és important
que et posis en el lloc de les persones a les quals vols impactar, que analitzis el seu
comportament on-line, les escoltis i entenguis els seus requeriments.

En el món on-line la definició del públic objectiu s’estableix en funció de patrons de

comportament i no només de paràmetres d’edat o característiques sociodemogràfiques. Això
fa que el teu target, normalment, sigui molt més ampli.

És el moment de definir el teu públic objectiu a les xarxes socials. Com són les persones a les
quals et dirigeixes? Què busquen? Quin és el seu comportament on-line? En quines xarxes
socials estan presents?Com pots sorprendre-les o ajudar-les? Per fer-ho, para atenció a la
taula següent ja que hi trobaràs un exemple de definició de públic objectiu per a una

empresa de coaching personal.

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
 Quina estratègia
Com imagines
Quins poden ser els pots fer servir a
el teu client
seus objectius? les xarxes per
potencial?
arribar-hi?

Persona amb Crear continguts

una inquietud formatius per
per la formació Vol tenir la possibilitat difondre a través de
contínua, d’ampliar la seva les xarxes socials
Com és?
interessada en el formació de forma que li permetin
desenvolupamen gratuïta o a un cost baix. ampliar la seva
t de les noves formació de forma
tecnologies. ràpida i gratuïta.

Difondre a les teves

Busca fonts xarxes contingut de
d’informació, valor: en aquest cas
tutorials i cursos enllaços i
Vol accedir a recursos
on-line que valoracions sobre
formatius i d’aprenentatge
Què busca? l’ajudin a portals, universitats i
de forma ràpida sense
completar tasques cursos on-line, on es
perdre temps buscant a
i aprendre noves publiquin cursos de
Internet.
habilitats a formació
Internet. interessants per a
aquest target.

Crear un grup de
Facebook on puguin
Accedeix a
participar els teus
Internet a diari
seguidors, a través
buscant Conèixer a altres
del qual es fomenti
l’intercanvi professionals amb els
Com es la participació i
d’experiències quals intercanviar
comporta? l’intercanvi
amb altres experiències i opinions i
d’experiències
persones sobre el aprendre de forma
personals i
seu sector col·laborativa.
professionals
d’activitat.
relacionades amb la
formació.

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
 Quina estratègia
Com imagines
Quins poden ser els pots fer servir a
el teu client
seus objectius? les xarxes per
potencial?
arribar-hi?

Conèixer altres
professionals amb desitjos
de desenvolupar la seva
carrera professional o
emprendre. Compartir
experiències i dubtes Concentrar la
teva activitat a les
En quines LinkedIn. sobre els seus projectes.
xarxes socials en
xarxes Facebook. Establir relacions amb les quals està
socials està YouTube. professionals amb els present el teu
present?
quals puguin sorgir públic objectiu i
sinergies. no en totes les
altres.
Accedir a continguts i
tutorials a través dels quals
puguin aprendre noves
habilitats.

A continuació fes clic sobre el botó inferior i descarrega’t la plantilla per definir el teu propi públic
objectiu.

Definició_públic_objectiu_2.png
19.3 KB

C O NT I NU A

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Fase 3. Definició d’objectius

Ara que ja coneixes quina és la teva situació actual, quines són les teves fortaleses davant la
competència, quines oportunitats pots aprofitar i quines millores has d’emprendre per

superar les debilitats i les amenaces, és el moment de definir els objectius del teu pla de

social media.

Si has desenvolupat un pla de màrqueting digital prèviament el més probable és que ja hi

tinguis definits aquests objectius. Però si no lo has fet, per concretar ara els teus objectius

respon a la pregunta següent, què vols aconseguir amb la teva presència a les xarxes

socials?

Para atenció a la imatge següent i descobriràs algunes idees per definir objectius per al teu
pla de social media. Aquestes idees sorgeixen a partir dels objectius de negoci.

És important que tots els objectius que et plantegis siguin objectius intel·ligents, és a dir,

objectius SMART. Saps què són els objectius SMART? Per descobrir-ho, fes clic als botons
següents.

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
 Font: https://josefacchin.com/plan-de-social-media-

marketing/Transcripció

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
     

Especí cs

Els teus objectius han de ser concrets, és a dir, han de fer referència a què vols fer i com ho vols
fer. Per exemple, per augmentar les teves vendes podries establir com a objectiu incentivar l’acció
de compra en un 30% a través de l’ús de cupons de descompte.

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
 

Mesurables

Que els teus objectius siguin mesurable vol dir que et permetin valorar en quina mesura vas
avançant cap a aconseguir-los, com d'a prop estàs d’assolir-los. Per això, has de definir valors i fer
referència a diferents mètriques. Augmentar l’acció de compra en un 30%, incrementar el
nombre de seguidors a Facebook en un 75%, augmentar el nombre de mencions de la marca en un
20%, etc.

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
 

Assolibles

Els teus objectius han de ser assolibles, ja que està bé plantejar-se reptes, però aquests han
d’estar al teu abast. Segons sigui la teva situació de partida, podràs optar a assolir alguns èxits o uns
altres. Valora el temps i els recursos que tindràs disponibles per posar en marxa el teu pla de social
media i en funció d’això podràs plantejar-te objectius més o menys ambiciosos, ja que el temps és un
factor molt important.

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
 

Realistes

Els teus objectius han de ser realistes, és a dir, han d’estar dins de les teves possibilitats. No
esperes que un cop de sort o una casualitat t’ajudi a aconseguir-los. Fes sempre els teus càlculs de
forma realista per anar avançant pas a pas. Pensa que els gegants del mercat no s’han fet d’un dia
per l'altre, sinó a base de temps, esforç i moltes proves d’assaig-error.

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
 

Temporalment acotats

Estableix un temps determinat en el qual pretens completar els teus objectius i no els deixis
oberts. Per exemple, augmentar el nombre de seguidors de Facebook en un 75% en dos mesos. Això
t’ajudarà a establir prioritats i centrar esforços en aquelles àrees que més ho necessiten en el moment
apropiat.

Continua avançant i a la pantalla següent descobriràs un vídeo molt interessant sobre aquest tema.

C O NT I NU A

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Tipus d’objectius de social media

Els objectius que persegueixes amb la teva participació a les xarxes socials es poden

classificar en tres tipus: d’atracció, d’interacció i conversió. Vols conèixer millor aquests

tipus d’objectius i les mètriques que pots utilitzar per mesurar-los? Para atenció al
vídeo següent d’Alberto Paz de Colmed en el qual descobriràs una explicació detallada sobre
els tres tipus d’objectius que pots incloure en el teu pla de social media i les mètriques que
pots fer servir per controlar-los. Més endavant hauràs de respondre alguna pregunta sobre el
vídeo.

Pitja el play!

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
 Font de vídeo

C O NT I NU A

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Fase 4. Concreció d’estratègies, tàctiques i accions

Un cop hagis definit els teus objectius és el moment de concretar les estratègies,

tàctiques i accions que posaràs en marxa per aconseguir-los.

En primer lloc, les estratègies del teu pla de social media defineixen com aconseguiràs els
objectius que t’has plantejat.

En segon lloc, les tàctiques defineixen què faràs per aconseguir els teus objectius a Internet.

Per acabar, les accions són com materialitzaràs les tàctiques acordades. Quines tasques
concretes es duran a terme a cada una de les disciplines? Quan? Qui les farà?

Vols veure ara alguns exemples d’estratègies, tàctiques i accions? Para atenció a la
imatge i podràs comprovar com des d’un objectiu de negoci (incrementar les cites) es genera
un objectiu de social media i a partir d’aquest les estratègies i tàctiques que es faran servir per
aconseguir-ho.

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
 Font: https://vilmanunez.com/como-crear-estrategia-social-media.

C O NT I NU A

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Recapitulació

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Has après que el social media representa una oportunitat per a l’empresa, ja que et permet
connectar i interaccionar amb la teva audiència de forma propera i directa, així com conèixer
de primera mà els seus desitjos i necessitats.

També has tingut l’oportunitat d’analitzar, una per una, totes les fases a través de les quals es
desenvolupa un pla de social media marketing i per mitjà d’aquestes has comprovat com
aquesta feina et permet conèixer millor les oportunitats de la teva empresa a Internet,
marcar-te uns objectius clars i dissenyar les estratègies que et duran a aconseguir-los pas a
pas.

Per acabar aquesta unitat didàctica hauràs de contestar a unes preguntes breus sobre el que
has après.

C O NT I NU A

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Enhorabona

Enhorabona!
Has finalitzat la unitat didàctica
Estratègia i creació del pla de
mitjans socials

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Documents descarregables

10 característiques de les xarxes socials.

10_Características_Redes_Sociales.pdf
702.5 KB

Plantilla definició públic objectiu.

Definició_públic_objectiu_2.png
19.3 KB

C O NT I NU A

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Bibliografia

Consejería de Economía, Innovación y ciencia de la Junta de Andalucía: Empresa 2.0 Una

actitud abierta al cambio, [en línia]. [Consulta: 02 d’abril de 2018].
http://www.juntadeandalucia.es/export/drupaljda/Guia_Empresa_2_0.pdf

Elogia. IAB Spain: Estudio anual de redes sociales 2017, [en línia]. [Consulta: 02 d’abril de
2018].
http://iabspain.es/wp-content/uploads/iab_estudioredessociales_2017_vreducida.pdf

Julia Máxima Uriarte. Caracteristicas.co: Redes Sociales, [en línia]. [Consulta: 02 d’abril de
2018].
https://www.caracteristicas.co/redes-sociales/

Rubén Máñez. Vilma Nuñez: Cómo crear una estrategia social media paso a paso
[Exemple],[en línia]. [Consulta: 08 d’abril de 2018].
https://vilmanunez.com/como-crear-estrategia-social-media/

C O NT I NU A

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Glossari

O –

Off-line
Fa referència a la comunicació que no depèn de la connexió a Internet.

P –

Pla de màrqueting digital

Document a través del qual es defineix i desenvolupa l’estratègia de màrqueting de
l’empresa a Internet, i en el qual s’analitza la situació inicial de la qual parteix
l'empresa i es defineixen quins seran els objectius.

C O NT I NU A

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Enllaços d’interès

ENLLAÇOS D’INTERÈS FONTS DE VÍDEOS

Manual d’aplicació de la web 2.0 a l’empresa.

http://www.a-nei.org/documentos/Web%202-0%20y%20Empresa.pdf

ENLLAÇOS D’INTERÈS FONTS DE VÍDEOS

Tipus d’objectius de social media

https://videos.campusempleabilidad.com/convocatoria_catalu%C3%B1a/
Community_manager/UD2/0 1_tipos/01_Tipos_objetivos.mp4

C O NT I NU A

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.
Preguntes freqüents

1 Ja estic present als mitjans socials, però les persones no interaccionen amb
mi, què puc fer?
Revisa si el teu públic objectiu està present a les xarxes socials en les quals estàs
participant i si els continguts que estàs compartint els aporten valor real. Potser et
pugui ajudar fer una enquesta a clients i fans per obtenir més informació sobre els
seus interessos.

No està permesa la reproducció total o parcial d'aquest curs, ni el seu tractament informtic, ni la transmissió per qualsevol mitjà o procediment, ja sigui electrònic, mecànic, per
fotocopia, per registre o d'altres mètodes, sense l'autorizació per escrit dels titulars del Copyright.
DRETS RESERVATS 2020, per © Ideaspropias Editorial.