ПЛОВДИВСКИ УНИВЕРСИТЕТ

„ПАИСИЙ ХИЛЕНДАРСКИ“

Факултет по икономически и социални науки

Специалност: счетоводство
II курс

Курсова работа по дисциплината Управление на

човешките ресурси

Разработили: Преподавател:

Господинка Димитрова Димова Ф.№ 2208942040 Доц. Д-р Мина Ангелова

Христина Стоянова Попова Ф. № 2208942049

Пловдив, 2024

1
 Бизнес организацията която ще е обект на настоящата курсова работа е фирма
„Лотос“ ЕООД, занимаваща се с производството и продажба на козметика .

Фирмата е основана и разположена в град Първомай през 2002 г. и е на пазара от 22

години. Първоначално започва като семеен бизнес, но след засиления интерес на
потребителите се разраства и към момента числеността на персонала надхвърля 100
души.

Девизът на фирмата е: „Здраве от природата” и той напълно отговаря на

характеристиката на продуктите , които произвежда – био козметика , изцяло създадена
от натурални съставки.

Мисията на „Лотос“ ООД е да предоставя висококачествени , естествени продукти

за грижа за кожата и тялото, които да помогнат на повече хора да се справят с
проблемите си . Тя се стреми да стане водещ доставчик на чисти, органични продукти
за лична хигиена, които са екологични, ефективни и достъпни за всички.

Организационна структура на управление :

Директор

Финансов директор
Маркетинг отдел

Счетоводство Отдел продажби

Одит

Отдел по УЧР Отдел на ИРД

Отдел производство
Мениджър на отдел Мениджър на отдел Мениджър на отдел

Производствен цех Органични градини Производствен цех

1. Изпълнителен директор: Отговорен за цялостното ръководство и стратегическото

развитие на компанията, включително вземането на решения на високо ниво и надзора
върху операциите.

2. Финансов директор : Отговаря за финансовите дейности на фирмата, включително

бюджетиране, счетоводство, одит, данъчно планиране и финансово отчитане

3. Отдел УЧР : Отговаря за управлението на човешките ресурси, включително

набиране, обучение, развитие на служителите и отношения със служителите

2
4. Маркетингов отдел : Отговаря за маркетинговата стратегия, брандинг, промоция,
реклама, връзки с обществеността и дигитална комуникация

5. Ръководител на изследователска и развойна дейност : отговорен за научните

изследвания, разработването на продукти и иновациите в областта на био козметиката.

6. Отдел производство : Този отдел включва различни функции и процеси, които

допринасят за цялостния производствен процес.

7. Мениджъри на отдели : Всеки отдел има мениджър или ръководител, който отговаря
за ежедневното управление на екипа и проектите в рамките на своя отдел.

През 2020 година фирмата набира голяма популярност. Производството нараства и

необходимостта от повече персонал води до нуждата от тяхното управление. Точно
тогава е създаден отдел по управление на човешките ресурси. В него са включени
трима души, чиято дейност включва :

1. Разработване и прилагане на политики, процедури и програми за набиране,

подбор, развитие и задържане на персонала.

2. Създаване и поддържане на база данни с кандидати и служители, включително

профили на умения, квалификация и трудов опит.

3. Планиране и координиране на процеса на наемане, включително публикуване на

обяви за работа, обработка на заявления и организиране на интервюта.

4. Провеждане на интервюта и оценяване на кандидатите, както и предоставяне на

обратна връзка относно представянето им.

5. Осигуряване на ориентация и въвеждане на нови служители в организацията.

6. Разработване и изпълнение на програми за професионално развитие, като

обучение, наставничество и ротация на длъжности.

7. Прилагане на системи за оценка на ефективността и идентифициране на области

за подобрение в работата на служителите.

8. Управление на компенсационни и обезщетителни пакети, включително

определяне на заплати, бонуси и придобивки.

9. Администриране на политики и процедури, свързани със заетостта, като

отпуски, болнични и прекратяване на трудови договори.

10. Поддържане на съответствие с трудовото законодателство и разпоредбите за

безопасност и здраве при работа.

11. Поддържане на положителна работна среда чрез насърчаване на комуникацията,

сътрудничеството и ангажираността на служителите.

3
 12. Извършване на проучвания за удовлетвореността на служителите и справяне с
всякакви проблеми или опасения, повдигнати от служителите.

13. Партньорство с други отдели, за да се гарантира, че стратегическите цели на

организацията са подкрепени от ефективна работна сила.

Структура на човешките ресурси

№ Длъжност и Бр Възрас Пол Образован Трудов 2025 2026 2027

код по НКПД . т ие стаж
21-30г. М Средно До 5 г.
31-40г. Ж Бакалавър 6-10 г.
41-50г. Магистър 11-15г
51-60г. Доктор 16-20г
Над 61г Над21г
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
I Директор 1 41-50г -1 М Магистър- Над 21г-1 1 1 1
НКПД 1320-5001 1
II Финансов отдел 6 31-40г-3 М-2 Бакалавър- 6-10г-1 6 6 6
41-50г-3 Ж-4 3 11-15г-3
Магистър- 16-20г-2
3
1 Финансов 1 41-50г-1 Ж Магистър-1 16-20г-1 1 1 1
директор
НКПД 1211-7001
2 Главен 1 41-50г-1 Ж Магистър-1 16-20г-1 1 1 1
счетоводител
НКПД 2411-6002
3 Счетоводител 1 31-40г-1 Ж Бакалавър-1 11-15г-1 1 1 1
НКПД 2411-6004
4 Вътрешен 1 41-50г-1 М Магистър-1 11-15г-1 1 1 1
одитор
НКПД 2411-6010
5 Финансов 1 31-40г-1 М Бакалавър-1 6-10г-1 1 1 1
контрольор
НКПД 2411-6012
6 Касиер 1 31-40г-1 Ж Бакалавър-1 11-15г-1 1 1 1
НКПД 4311-2003
III Отдел УЧР 3 41-50г-3 М-1 Бакалавър- 6-10г-1 3 3 3
2
Ж-2 11-15г-2
Магистър-
1

1 Ръководител , 1 41-50г-1 М Магистър-1 11-15г-1 1 1 1

отдел УЧР
НКПД 1212-6003
2 Специалист, 1 41-50г-1 Ж Бакалавър-1 11-15г-1 1 1 1
управление на ЧР
НКПД 2423-5010

4
3 Специалист, ТРЗ 1 41-50г-1 Ж Бакалавър-1 6-10г-1 1 1 1
НКПД 4313-3003
IV Маркетинг 5 21-30г-3 М-2 Бакалавър- 6-10г-5 5 5 5
отдел 4
31-40г-2 Ж-3
Магистър-
1

1 Ръководител, 1 31-40г-1 М Магистър-1 6-10г-1 1 1 1

отдел по
маркетинг
НКПД1221-6007
2 Специалист, 1 21-30г-1 М Бакалавър-1 6-10г-1 1 1 1
маркетинг и
реклама
НКПД3339-3005
3 Анализатор, 1 31-40г-1 Ж Бакалавър-1 6-10г-1 1 1 1
проучване на
пазари
НКПД2431-6001
4 Ръководител, 1 21-30г.-1 Ж Бакалавър-1 6-10г-1 1 1 1
отдел по
продажбите
НКПД1221-6008
5 Специалист, 1 21-30г-1 Ж Бакалавър-1 6-10г-1 1 1 1
продажби
НКПД3339-3004
V Отдел по ИРД 1 31-40г-1 Ж-1 Магистър- 11-15г-1 1 1 1
1

1 Ръководител 1 31-40г-1 Ж-1 Магистър-1 11-15г-1 1 1 1

звено, изследване
и развитие
НКПД1223-7002
VI Отдел 10 21-30г-49 М-30 Средно-92 До 5г – 32 100 100 134
производство 0 31-40г-44 Ж-70 Бакалавър-7 6-10г – 59
41-50г-7 Магистър-1 11-15г – 7
16-20г - 2
1 Мениджър, 3 31-40г-2 М-1 Бакалавър-2 11-15г-1 3 3 4
производство 41-50г-1 Ж-2 Магистър-1 16-20г-2
НКПД1321-7002
2 Началник цех 3 31-40г-1 М-2 Бакалавър-3 11-15г-3 3 3 4
НКПД1321-5004 41-50г-2 Ж-1
3 Контрольор по 2 31-40г-2 М-2 Бакалавър-2 6-10г-2 2 2 2
качеството
НКПД7543-3010
4 Работник, 10 21-30г-5 М-2 Средно-10 6-10г-7 10 10 10
отглеждане на 31-40г-3 Ж-8 11-15г-3
билки 41-50г-2
НКПД9214-0008
5 Работник, 6 21-30г-3 М-1 Средно-6 6-10г-6 6 6 6
отглеждащ рози 31-40г-3 Ж-5
НКПД9214-0011
6 Работник, 2 31-40г-2 М-2 Средно-2 До 5г-2 2 2 2
напояване

5
 НКПД6111-1013
7 Билкоберач 10 21-30г-5 М-2 Средно-10 До 5г-3 10 10 10
НКПД9214-0001 31-40г-3 Ж-8 6-10г-7
41-50г-2
8 Оператор на 28 21-30г- М-2 Средно-28 До 5г-15 28 28 42
бутилираща 19 Ж26 6-10г-13
линия 31-40г-9

9 Опаковчик на 6 21-30г-3 Ж-6 Средно-6 6-10г-6 6 6 9

козметика 31-40г-3
10 Работник по 6 21-30г-4 М-1 Средно-6 До 5г-2 6 6 9
етикиране 31-40г-2 Ж-5 6-10г-4

11 Работник по 16 21-30г-7 М-7 Средно-16 До 5г-10 16 16 24

смесване 31-40г-9 Ж-9 6-10г-6

12 Общ работник 8 21-30г-3 М-8 Средно-8 6-10г-8 8 8 12

31-40г-5
Общо 11 21-30г52 М36 Средно-92 До 5г-32
6 31-40г50 Ж80 Бакалавр16 6-10г-66
41-50г14 Магистър8 11-15г-13
16-20г-4
Над21-1

Фактическата численост на персонала е 116 души, а прогнозната е през 2027 г. тя да

нарастне до150. През 2025 г. и 2026 г. числеността на персонала ще се задържи, като
през този период няма да се наемат нови хора, за да се спестят разходи за бъдещо
разширяване. През 2027 г. се предвижда създаването на още един производствен цех и
персоналът да се увеличи с 34 човека.

Структурен разрез на персонала

Структура по категория персонал

Категория Абсолютен Относителен дял
брой (%)
- Ръководен състав 9 8
- Специалисти 7 6
- Работници 100 86
Общо 116 100

6
 От горе посочената таблица и графика е видно, че с най-голям принос за дейността
на фирмата са работниците. Те създават имиджа на фирмата и представят компанията
пред клиентите. По тази причина следва да се обърне сериозно внимание при подбора
на кадрите – да се намерят най-подходящите за всяка конкретна позиция, да не се прави
компромис с тяхната подготовка и качествата, които притежават. В последствие голяма
роля за доброто функциониране на бизнеса има контрола, който установяват
мениджърите над тях. Макар да са малобройни, специалистите и ръководния състав
имат също ключово значение, тъй като те ще установяват контрол и ще взимат
стратегическите решения за развитието на фирмата.

Възрастова структура
Възраст Абсолютен Относителен дял
брой (%)
21-30 г 52 45
31-40 г 50 43
41-50 г. 14 12
Общо 116 100

7
Полова структура (в абсолютен брой) :

 Мъже – 36
 Жени – 80

Образователна структура
Образование Абсолютен брой Относителен дял
(%)
Средно 92 79
Бакалавър 16 14
Магистър 8 7
Общо 116 100

8
 Големият дял на хората със средно образование се обяснява с характера на работата,
която извършват. При нея не се изискват допълнителна квалификация. Висшистите са
по малобройна група, но работата която извършват изисква притежаване на много
качества и знания.

Структура по трудов стаж

Трудов стаж Абсолютен брой Относителен дял
(%)
До 5 г 32 28
6 – 10 г 66 57
11 – 15 г 13 11
16 – 20 г 4 3
Над 21 г 1 1
Общо 116 100

Наличие на вакантно място във фирма „Лотос“ ЕООД

Въз връзка с продължително отсъствието на специалиста по маркетинг и реклама по

болничен и впоследствие по майчинство , фирмата търси да назначи подходящ кадър на
съответната позиция. Ще използваме като източник за набиране на нови служители
популярните онлайн платформи за работа , уебсайтове. Тези платформи позволяват на
работодателите да публикуват обяви за работа, да преглеждат автобиографии и да
комуникират с потенциални служители.

9
Изисквания:
- Завършено образование: Бакалавър
- Специалност: Маркетинг
- Опит на същата позиция – минимум 2 години;
- Много добро владеене на английски език;
- Владеенето на друг чужд език ще се счита за предимство;
- Задълбочено разбиране на принципите на маркетинга, включително продуктово
позициониране, ценообразуване и дистрибуция;
- Силни умения за проучване на пазара и анализ на данни;
- Отлични писмени и устни комуникационни умения;
- Умения за творческо мислене и решаване на проблеми;
- Опит в използването на маркетингови инструменти и софтуер;
- Добро разбиране на социалните медийни платформи и техните характеристики;
- Способност за работа самостоятелно и като част от екип;
- Силна организация и внимание към детайлите;
- Гъвкавост и адаптивност към промените в бизнес средата.

Длъжностна характеристика на
длъжността Специалист, маркетинг и реклама

Клас по НКПД : Аналитични специалисти

Код по НКПД : 3339-3005

I. ОСНОВНИ ДЛЪЖНОСТНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ

Специалистът по маркетинг и реклама отговаря за разработването, прилагането
и управлението на маркетингови стратегии и рекламни кампании за
популяризиране на продуктите на фирмата. Работи в тясно сътрудничество с
други отдели, като продажби, за да гарантира, че маркетинговите усилия са в
съответствие с цялостната бизнес стратегия и цели.
1. Проучване на пазари, за да идентифицира целевата аудитория, тенденциите
и конкуренцията.
2. Създава маркетингови планове и стратегии, които подкрепят целите на
фирмата и насърчават растежа на бизнеса. Това включва определяне на
целеви пазари и избор на подходящи канали за разпространение.
3. Проектиране и разработване на ефективни рекламни кампании.
4. Изграждане на присъствие в социалните мрежи и привличане на нови
клиенти.
5. Събиране и анализиране на данни от маркетингови кампании, с цел оценка
на тяхната ефективност и възвръщаемост на инвестициите.
6. Връзки с обществеността и връзки с медиите.
7. Изпълнява и други конкретно възложени и свързани с длъжността задачи.

10
 II. ОСНОВНИ ОТГОВОРНОСТИ, ПРИСЪЩИ ЗА ДЛЪЖНОСТТА:
1. Носи отговорност за опазване на повереното му имущество – техника ,
инвентар
2. Носи отговорност при лошо планиране и неправилно изпълнение на
маркетинговите и рекламни кампании, при необосновано и нецелесъобразно
разходване на поверения му рекламен бюджет.
3. При изпълнение на своите задължения служителят е длъжен да не
разпространява информация от личен характер, която би могла да накърни
личното достойнство на ръководител или служител в предприятието.

III. ОРГАНИЗАЦИОННИ ВРЪЗКИ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ

1. Длъжността е пряко подчинена на директора на фирмата.
2. При изпълнение на длъжността се осъществяват организационни връзки и
взаимоотношения с всички отдели в предприятието.

IV. НЕОБХОДИМА КОМПЕТЕНТНОСТ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДЛЪЖНОСТТА

Трябва да знае:
1. Нормативните актове в областта на маркетинга и рекламата.
2. Реда и изискванията за извършване на маркетингово планиране и
прогнозиране
3. Нормативните изисквания за рекламиране.

V. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЗАЕМАНЕ НА ДЛЪЖНОСТТА

1. Завършено образование: Бакалавър
2. Специалност: Маркетинг
3. Опит на същата позиция – минимум 2 години;
4. Много добро владеене на английски език;
5. Задълбочено разбиране на принципите на маркетинга, включително
продуктово позициониране, ценообразуване и дистрибуция;
6. Силни умения за проучване на пазара и анализ на данни;
7. Отлични писмени и устни комуникационни умения;
8. Умения за творческо мислене и решаване на проблеми;
9. Опит в използването на маркетингови инструменти и софтуер;
10. Способност за работа самостоятелно и като част от екип;
11. Силна организация и внимание към детайлите;
12. Гъвкавост и адаптивност към промените в бизнес средата.
Изготвил:…………………..
/ подпис /
Утвърдил:……………………….
/ подпис и печат на работодателя/
Запознат съм с длъжностната характеристика.
…………………………………………………………………………………………..
/ име, фамилия, дата и подпис на служителя/

11
 Изготвяне на обява за вакантната длъжност.
Обява за свободно работно място за длъжността Специалист, маркетинг и реклама:

Ние сме динамична и бързо развиваща се компания, която търси опитен и мотивиран
специалист по маркетинг и реклама. Ако имате страст към създаването на иновативни
маркетингови кампании и генерирането на креативни рекламни идеи, ние искаме да се
присъедините към нашия екип.

Основни отговорности:

 Разработване и прилагане на цялостни стратегии за маркетинг и реклама за

популяризиране на нашите продукти и услуги.
 създаване на ангажиращо съдържание за различни платформи, включително
социални медии, уебсайтове и имейл бюлетини.
 Провеждане на пазарни проучвания и анализ на тенденциите, за да
идентифицирате нови възможности за растеж.
 Сътрудничество с други отдели, за да гарантирате последователност на бранда и
ефективно съобщение.
 Следете ефективността на маркетинговите и рекламните кампании и
предоставяйте редовни доклади за напредъка.
 идентифициране на потенциални спонсорски или партньорски възможности.

Изисквания:

 Бакалавърска степен в маркетинг, комуникации или свързана област.

 Опит на същата позиция или подобна – минимум 2 години;
 Много добро владеене на английски език;
 Владеенето на друг чужд език ще се счита за предимство;
 Задълбочено разбиране на принципите на маркетинга, включително продуктово
позициониране, ценообразуване и дистрибуция;
 Силни умения за проучване на пазара и анализ на данни;
 Отлични писмени и устни комуникационни умения;
 Умения за творческо мислене и решаване на проблеми;
 Опит в използването на маркетингови инструменти и софтуер;
 Добро разбиране на социалните медийни платформи и техните характеристики;
 Способност за работа самостоятелно и като част от екип;
 Силна организация и внимание към детайлите;
 Гъвкавост и адаптивност към промените в бизнес средата.

При нас ще намерите:

 конкурентно възнаграждение въз основа на вашия опит , умения и представяне;

 отлична възможност за професионално и кариерно израстване;

12
  ежемесечни прогресивни Бонуси по мотивационна схема, обвързана с
резултатите;
 префернциални условия при ползване на продуктите на компанията;
 социални придобивки;
 приятна работна среда;
 гъвкаво работно време.

Ако смятате , че отговаряте на изискванията и сте готови да допринесете за успеха на

нашата компания, моля, изпратете автобиографията си и мотивационно писмо ,
описващо защо бихте били идеалният кандидат за тази позиция. Очакваме с нетърпение
да чуем за вас!

Одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.

Лице за контакт:
Божана Филипова Тодорова- специалист, управление на човешките ресурси
тел. 0888 777 666
имейл lotos@abv.bg

Две от получените автобиографии по обявата:

ЕВРОПЕЙСКИ
ФОРМАТ НА
АВТОБИОГРАФИЯ

ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Име Детелна Стефанова Иванова

Адрес Гр. Чирпан, ул. Иглика 7
Телефон 0878 456 789
Факс
E-mail detelinka@abv.bg

Националност Българска

Дата на раждане 05.03.1982 Г

ТРУДОВ СТАЖ

• Дати (от-до) 2015 – 2020 Г.

• Име и адрес на работодателя Евтерпа АД , гр. Чирпан, ул. Тинтява 4
• Вид на дейността или сферата на Производство на парфюми и козметика

13
 работа
• Заемана длъжност Младши специалист маркетинг
• Основни дейности и отговорности Извършване на маркетингови проучвания, изготвяне на доклади в сферата на маркетинга,
поддържане на връзки с клиентите.

• Дати (от-до) 2020 - 2023

• Име и адрес на работодателя
• Вид на дейността или сферата на
работа
• Заемана длъжност
• Основни дейности и отговорности
Престиж АД , гр. Пловдив
Производство на захарни изделия
Специалист маркетинг и реклама
Проучвания в областта на рекламата, координиране на рекламни проекти, планиране на
маркетингов бюджет, участие в рекламни кампании.

ОБРАЗОВАНИЕ И ОБУЧЕНИЕ

• Дати (от-до) 2000 – 2004

• Име и вид на обучаващата или УНСС
образователната организация
• Основни предмети/застъпени Основи на маркетинга, Прогнозиране и планиране, Бизнес маркетинг, Маркетингови
професионални умения проучвания, Медийно планиране, Интернет маркетинг, Директен маркетинг.
• Наименование на придобитата Бакалавър по икономика, специалност Маркетинг
квалификация
• Ниво по националната
класификация (ако е приложимо)

ЛИЧНИ УМЕНИЯ И
КОМПЕТЕНЦИИ
Придобити в жизнения път или в
професията, но не непременно
удостоверени с официален документ
или диплома.

МАЙЧИН ЕЗИК Български

ДРУГИ ЕЗИЦИ
АНГЛИЙСКИ ЕЗИК
• Четене Отлично
• Писане Отлично
• Разговор Отлично

СОЦИАЛНИ УМЕНИЯ И Умения за водене на разговор в междукултурна среда. Умения за изслушване на

КОМПЕТЕНЦИИ клиентите. Умения за работа в екип. Споменатите умения са изградени в процеса на
Съвместно съжителство с други хора обучението и работата.
в интеркултурно обкръжение, в
ситуации, в които комуникацията и
екипната работа са от съществено
значение (например в културата и
спорта) и др.

ОРГАНИЗАЦИОННИ УМЕНИЯ И Умения за организиране на събития, за изготвяне на график и разпределение на

КОМПЕТЕНЦИИ задачите. Умения за комуникация с хора и координация между тях. Уменията са
Координация, управление и придобити в работния процес, както и при организиране на събития между колеги и
адмистрация на хора, проекти и приятели.
бюджети в професионалната среда

14
или на доброволни начала (например
в областта на културата и спорта) у
дома и др.

ТЕХНИЧЕСКИ УМЕНИЯ И Работа със специализиран софтуер в областта на маркетинга

КОМПЕТЕНЦИИ
Работа с компютри, със специфично
оборудване, машини и др.

АРТИСТИЧНИ УМЕНИЯ И ПИСМЕНИ И ДИЗАЙНЕРСКИ

КОМПЕТЕНЦИИ
Музикални, писмени, дизайнерски и
др.

СВИДЕТЕЛСТВО ЗА УПРАВЛЕНИЕ Категория Б

НА МПС

ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

ПРИЛОЖЕНИЯ Мотивационно писмо, снимка и препоръка

Мотивационно писмо
До от Детелина Ст. Иванова
Божана Тодорова гр. Чирпан , ул. Иглика 7
Специалист УЧР тел. 0878 456 789
В „Лотос“ ЕООД

УВАЖАЕМА ГОСПОЖО ТОДОРОВА,

Бих искала да кандидатствам за длъжността специалист „ Маркетинг и реклама”

във фирма „Лотос” ЕООД. Проявявам интерес към тази позиция, защото имам
завършено висше образование специалност „Маркетинг” и опит аналогични позиции,
които ще допринесат за дейността на фирмата.

Изградила съм необходимите умения относно анализ на пазара, даване на

предложения за привличане на нови клиенти, изготвяне на оферти и на маркетингови
кампании, които водят до интерес у потенциалните клиенти. Бих могла да допринеса за
дейността на вашата фирма и чрез придобитите си в процеса на работа и обучение
качества като инициативност, отговорност, гъвкавост в процеса на мислене и на
взимане на решения.

Вярвам, че заедно бихме могли да работим добре.

С уважение: Детелина Стоянова Иванова

15
 ЕВРОПЕЙСКИ
ФОРМАТ НА
АВТОБИОГРАФИЯ

ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Име МАРИЯ СТОЯНОВА МИЛАНОВА

Адрес ул.”М.Атанасов” №10А, гр.София,БЪЛГАРИЯ
Телефон 0888888877
Факс
E-mail Mimi_puppy@abv.bg

Националност българска

Дата на раждане 01.07.1989

ТРУДОВ СТАЖ

• Дати (от-до) 20.09.2008г. до 30.03.2010

• Име и адрес на работодателя
• Вид на дейността или сферата на
работа
• Заемана длъжност
• Основни дейности и отговорности
“Мила Нова”ООД гр.София , Ул. Витошка7
Изработка и продажба на дамско и мъжко беъо
Мениджър продажби
Изготвяне на маркетингови стратегии,подбор и назначаване на специалисти в
областта,носи пряка отговорност за продажбите,рекламата и разпространението на
марката.

• Дати (от-до) 12.06.2001г. до 13.07.2008г.

• Име и адрес на работодателя
• Вид на дейността или сферата на
работа
• Заемана длъжност
• Основни дейности и отговорности
“Креатив ” ООД гр.София , Ул. Ф.Нансен 10А
Рекламна агенция
Рекламен агент
Проектиране и изработка на рекламни материали,връзки с обществеността,проучване на
пазари и потребности на клиентите.Планиране и съобразяване с потребителското
мнение.

ОБРАЗОВАНИЕ И ОБУЧЕНИЕ

• Дати (от-до) 20.09.2008г. до 28.05.2010г.

• Име и вид на обучаващата или “Университет за национално и световно стопанство”гр.София
образователната организация Специалност:Маркетинг

• Основни предмети/застъпени Икономика,маркетинг,прогнозиране и планиране,право,счетоводство,мениджмънт

професионални умения

16
 • Наименование на придобитата Магистър “Маркетинг”
квалификация

ОБРАЗОВАНИЕ И ОБУЧЕНИЕ

• Дати (от-до) 20.09.2004г. до 29.05.2008г.

• Име и вид на обучаващата или “Университет за национално и световно стопанство”гр.София
образователната организация Специалност:Бизнес икономика

• Основни предмети/застъпени право,основи на международните икономически отношения,системи на съвременни

професионални умения технологии,социология,регионална икономика,математическо моделиране,история на
икономическите учения,финанси и креди.

• Наименование на придобитата бакалавър

квалификация

ЛИЧНИ УМЕНИЯ И
КОМПЕТЕНЦИИ
Придобити в жизнения път или в
професията, но не непременно
удостоверени с официален документ
или диплома.

МАЙЧИН ЕЗИК български

АНГЛИЙСКИ ЕЗИК
• Умения за четене отлично
• Умения за писане отлично
• Умения за разговор отлично

НЕМСКИ ЕЗИК
• Умения за четене отлично
• Умения за писане отлично
• Умения за разговор отлично

СОЦИАЛНИ УМЕНИЯ И НЕСЕМЕЙНА СЪМ, ЦЕЛЕУСТРЕМЕНА И АМБИЦИОЗНА. ГОЛЯМ ОПИТ И ЖЕЛАНИЕ ЗА РАБОТА С
КЛИЕНТИ.
КОМПЕТЕНЦИИ
Съвместно съжителство с други хора
в мултикултурно обкръжение, в
ситуации, в които комуникацията и
екипната работа са от съществено
значение (например в културата и
спорта) и др.

ОРГАНИЗАЦИОННИ УМЕНИЯ И ИНИЦИАТИВНОСТ И ОРГАНИЗИРАНОСТ,ЕНЕРГИЧНОСТ,КОМУНИКАТИВНОСТ,ОТГОВОРНОСТ И

ЛОЯЛНОСТ,ОРГАНИЗАЦИОННИ УМЕНИЯ,АНАЛИТИЧНА И КОМБИНАТИВНА МИСЪЛ,СТРИКТНОСТ И
КОМПЕТЕНЦИИ
ПРЕЦИЗНОСТ,УМЕНИЯ ЗА РАБОТА В ЕКИП,СПОСОБНОСТ ЗА САМОСТОЯТЕЛНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ.
Координация и управление на хора,
проекти и бюджети в
професионалната среда, на
доброволни начала (например в
областта на културата и спорта) у

17
 дома и др.

ТЕХНИЧЕСКИ УМЕНИЯ И MICROSOFT OFFICE,СПЕЦИФИЧЕН СЧЕТОВОДЕН СОФТУЕР,ПРОГРАМИ ЗА ГРАФИЧЕН И УЕБ ДИЗАЙН.

КОМПЕТЕНЦИИ
Работа с компютри, със специфично
оборудване, машини и др.

АРТИСТИЧНИ УМЕНИЯ И ПИСМЕНИ,ДИЗАЙНЕРСКИ

КОМПЕТЕНЦИИ
Музикални, писмени, дизайнерски и
др.
СВИДЕТЕЛСТВО ЗА УПРАВЛЕНИЕ Категория “Б”
НА МПС

ПРИЛОЖЕНИЯ СНИМКА,МОТИВАЦИОННА ПИСМО,ПРЕПОРЪКИ

Мотивационно писмо
До от Мария Стоянова Миланова
Божана Тодорова гр. София , ул. М. Атанасов 10А
Специалист УЧР тел. 0888 888 877
В „Лотос“ ЕООД

УВАЖАЕМА ГОСПОЖО ТОДОРОВА,

Пиша Ви, за да Ви предложа евентуално сътрудничество с надеждата, че бих

могла да отговоря на интересите и нуждите на Вашата компания.

Както ще видите в приложената автобиография притежавам богат трудов стаж в

сферата на продажбите и работата с клиенти и считам, че притежавам необходимите
умения за предложената длъжност във Вашата компания.

Готова съм да придобия специфичните умения в изискваната област на Вашия

сектор.

Надявам се, че ще имам възможността да се срещна лично с Вас за задълбочено

интервю, на което Вие ще можете да оцените моето представяне както и познанията ми
в сферата на маркетинга и консултантските услуги на пазара.

Надявам се, да обмислим съвместно бъдещи договорни отношения.

С уважение: М.Миланова

18
 Подготовка и провеждане на интервю

След внимателен преглед на документите на кандидатите от отдела по човешки

ресурси, тези, чиито документи са одобрени, ще бъдат поканени на интервю.
Взето е решение интервюто, което ще се проведе да бъде структурирано с
предварително определени въпроси, което ще ни даде възможност да сравним
отговорите на кандидатите за длъжността и да изберем този, които притежава
необходимите компетентности и способности за заемането й.

Въпросите, които ще бъдат зададени на интервюто за работа са следните:

Интервюиращия:

Благодарим ви , че се интересувате от позицията на специалист по маркетинг и реклама

в нашата компания. Ще ви зададем няколко въпроса , за да разберем по – добре вашите
умения и опит:

 Можете ли да опишете своя маркетингов опит досега? В какви институции сте

работили и с какви видове клиенти?

 Представете накратко някои ваши кампании или проекти, които сте ръководили,
и какви бяха резултатите от тях?

 Имате ли опит в създаването на съдържание , като например писане на блог

публикации, създаване на социални медийни публикации или разработване на
рекламни материали?

 Как измервате успеха на маркетинговите си усилия и кои показатели следите

най-много ?

 Какъв е вашият опит с използването на маркетингови инструменти и софтуер,

като Google Analytics, HubSpot или Hootsuite ?

 Можете ли да споделите пример за предизвикателство, пред което сте се

изправили в предишна роля, и как го преодоляхте?

 Как бихте подходили към изграждането на маркетингова стратегия за нов

продукт?

 КАЗУС: Как бихте реагирали ако ваша рекламна кампания не даде очаквания
резултат, а напротив получи негативна критика от потребителите и донесе лош
финансов резултат за фирмата?

19
 Казус за вписване в екип:

За да се впишете добре в нов екип е важно да демонстрирате професионализъм,

уважение и желание за сътрудничество.

1. Бъдете точни: На първо място трябва да бъдем точни. Да пристигаме навреме за

срещи и задачи. Закъснението може да създаде лошо впечатление и да наруши
работния процес на екипа.

2. Комуникирайте ефективно: Слушайте внимателно по време на разговори, задавайте

уместни въпроси и изразявайте мислите си ясно. Използвайте подходящ език и
избягвайте жаргон или неподходящ хумор.

3. Покажете инициатива: Бъдете проактивни в търсенето на информация, помощ или

ресурси, от които се нуждаете, за да изпълнявате задачите си. Предлагайте подкрепа на
вашите колеги , когато е необходимо.

4. Спазвайте правилата и политиките: Запознайте се с фирмените правила, процедури и

очаквания и се уверете , че ги спазвате. Това включва спазване на срокове, изпълнение
на възложени задачи и поддържане на поверителност.

5. Бъдете адаптивни: Новите работни места често идват със собствен набор от системи,
процеси и технологии. Бъдете отворени към учене и не се колебайте да поискате
помощ, ако срещнете трудности.

6. Насърчавайте положителна работна среда: Поддържайте професионално отношение

и избягвайте да участвате в клюки или конфликти. Участвайте в дейности за
изграждане на екип и насърчаване на сътрудничеството между членовете на екипа.

7. Бъдете надеждни: Докажете, че можете да се доверите, като спазвате поетите

ангажименти, изпълнявате задачите навреме и поемете отговорност за грешките си.

8. Търсете обратна връзка: Редовно искайте конструктивна обратна връзка от вашия

ръководител и колеги. Това ще ви помогне да идентифицирате области за подобрение и
ще покаже вашата отдаденост да бъдете успешен член на екипа.

9. Бъдете гъвкави: Бъдете готови да приемете нови роли, отговорности или промени в
екипа. Новата работа може да включва неочаквани предизвикателства , така че
показването на гъвкавост и адаптивност ще ви направи ценен актив за екипа.

10. Изградете взаимоотношения: Опитайте се да опознаете колегите си на лично ниво,

като проявявате интерес към техните интереси, хобита и живот извън работата. Това ще
помогне за създаването на приятелска атмосфера и ще улесни комуникацията и
сътрудничеството.

20
 Форма за оценяване и класиране на кандидатите за длъжността
Специалист, маркетинг и реклама

I. Оценяване на кандидатите
1. Име на кандидата
2. Длъжност, за която кандидатства:
3. Скала за оценяване:
 Не отговаря на изискванията – 0 т
 Отговаря на изискванията – 1 т
 Надхвърля изискванията – 2 т
4. Образование :
 Средно – 0 т
 Бакалавър – 1 т
 Магистър – 2 т
 Доктор – 3 т
5. Професионален опит:
 До 2 г. – 0 т
 От 2 до 5 г. – 1 т
 От 6 до 10 г.- 2 т
 Над 10 г. – 3 т
6. Владеене на чужд език:
 Не владее чужд език – 0 т
 Владее един чужд език – 1 т
 Владее два чужди езика – 2 т
 Владее три и повече чужди език – 3 т
7. Казус от интервюто:
 Не реши казуса от интервюто – 0 т
 Отговори задоволително на казуса от интервюто – 1 т
 Отговори много добре на казуса от интервюто – 2 т
 Отговори отлично на казуса от интервюто – 3 т
8. Умения за работа в екип
9. Личностни качества
10. Кариерни постижения

II. Индивидуално класиране на кандидатите

След подбора по документи и провеждане на интервюто бяха попълнени

формите за оценяване и класиране на всеки кандидат . Индивидуалните
оценки са обобщени и нанесени в таблица .

1 кандидат 2 кандидат 3 кандидат 4 кандидат ………….

Общ брой
точки

21
 Следва изготвянето на протокол за извършената процедура по подбор,
оценяване и класиране на кандидатите за длъжността Специалист, маркетинг
и реклама.

Протокол за извършената процедура по подбор, оценяване и класиране на

кандидатите за длъжността Специалист, маркетинг и реклама
1. Кандидатствали за длъжността – 6
1.1. До интервю не бяха допуснати следните кандидати, понеже не
притежават необходимото за длъжността образование :
Иван Желязков Иванов и Богомила Христова Димитрова
1.2. До интервюто бяха допуснати следните кандидати:
1. Детелина Стефанова Иванова
2. Мария Стоянова Миланова
3. Станимира Димитрова Христова
4. Никола Панчев Радевски
2. На всички допуснати кандидати при равни условия бе проведено
интервю.
3. Класиране на кандидатите
Комисия Точки на първи Точки на втори Точки на трети Точки на четв.
Име , фамилия кандидат кандидат кандидат кандидат
1.Божана 18 19 22 14
Тодорова
2.Тодор 17 18 21 15
Стоянов
3.Маргарита 20 21 22 16
Христова
Общ брой 55 58 65 45
точки

4. На база класирането комисията предлага да се сключи ТД със следния

кандидат:
Станимира Димитрова Христова

След избора си комисията трябва да уведоми одобрения и неодобрените кандидати.

Писмо за отговор на неодобрените кандидати за вакантното място:

Благодарим Ви, че проявихте интерес към позицията Специалист, маркетинг и

реклама във фирма „Лотос“ ЕООД. След внимателно разглеждане на вашата
кандидатура сме длъжни да Ви уведомим, че не сте избран за тази роля.
Ние ценим времето и усилията, които сте отделили , за да подготвите
кандидатурата си, и оценяваме интереса ви към нашата компания. Въпреки че не
можахме да намерим подходяща съвместимост в този случай, ние вярваме, че опитът
и уменията, които притежавате, ще бъдат ценни за друга организация.

Писмо за отговор на одобрения кандидат

Уважаема госпожо Христова,

22
 Пиша Ви във връзка с вашето скорошно интервю за позицията
Специалист, маркетинг и реклама, която обявихме. Радвам се да ви
информирам, че след внимателно разглеждане на вашите квалификации и
представяне по време на интервюто, ние сме развълнувани да ви предложим
тази позиция в нашата организация.
Вашият опит в областта на маркетинга и страстта Ви към рекламата
наистина ни впечатлиха. Освен това Вашите умения за решаване на
проблеми, комуникация и работа в екип са точно това, от което се
нуждаем в нашата фирма. Очакваме с нетърпение да ви приветстваме в
екипа си и да работим заедно за постигане на нашите цели.

Методи и техники за оценяване на трудовото представяне.

Оценяването на трудовото представяне и решаващ компонент от системата

за управление на човешките ресурси. Той играе важна роля в различни
аспекти , включително мотивация, развитие на служителите, задържане и
цялостна ефективност на организацията. Чрез прилагането на стабилна
система за оценка на трудовите резултати, организациите могат да
оптимизират използването на своя човешки капитал и да стимулират успеха
както на отделните служители, така и на цялата организация.

Формуляр за атестиране на служители

Оценяващ ръководител…………………………….Длъжност………………….

Оценявано лице…………………………………….Длъжност………………….

Показател Степени и скала за присвояване на частна Х

оценка
Ниво на изпълнение Много добро ниво на изпълнение на
на трудовите задълженията и поставените задачи
задължения и Добро ниво на изпълнение на задълженията
възложените задачи Задоволително ниво на изпълнение
Неприемливо ниво на изпълнение на
задълженията
Спазване на Спазва отговорно и с постоянство дисциплина
трудовата и правила, отнасящи се за заеманата длъжност
дисциплина Частично спазва дисциплината и правилата –
нужни са значителни подобрения
Системно не спазва дисциплината и правилата
Умение за работа в Работи съвместно с екипа , поема инициатива
екип и допринася за подобряване работата на отдела
Работи в екип
Не съумява да се сработи в екипа. Предпочита
да работи индивидуално.
Комуникация Общува ефективно със служителите и
ръководителите, което допринася за
ефективността на работата.

23
 Общува основно със служителите на своето
йерархично ниво
Не е комуникативна личност
Умения за Проучва и оценява новаторски практики по
самооценка и отношение на работата и прилага резултатите
развитие от проучванията
Оценява работата си и е ангажиран да
подобрява практиката си чрез подходящо
професионално развитие
Не показва умения за самооценка и не се
интересува от бъдещо развитие
Самоинициативност Постоянно поема самоинициатива и подтиква
и другите служители да го правят
Често поема самоинициатива
Не предприема самоинициатива. Ограничава
се само със задълженията, които отговарят на
длъжността

Методика на анкетиране на служителите

Проучванията на служителите са от решаващо значение за разбирането на

тяхното удовлетворение, ангажираност и цялостно благосъстояние. Всеки
добър ръководител трябва да търси информация за мнението и разбирането
на персонала . Така могат да се идентифицират области за подобрение и да се
вземат решения въз основа на обратната връзка , предоставена от техните
служители.

Ето няколко примерни въпроса, които могат да се използват в анкетата :

1. Как бихте оценили цялостното си удовлетворение от работата в
компанията?
2. Чувствате ли се ценени и признати за приноса си към фирмата?
3. Имате ли ясни цели и очаквания за вашата роля в компанията?
4. Как бихте описали работната среда (напр. приятелска, подкрепяща ,
конкурентна или враждебна)?
5. Смятате ли , че имате възможност да използвате напълно уменията и
талантите си в текущата си позиция?
6. Удовлетворен ли сте от баланса между професионалния и личния си
живот?
7. Смятате ли , че имате възможности за растеж и развитие в рамките на
компанията?
8. Как оценявате комуникацията с вашия мениджър и останалата част от
екипа?
9. Имате ли положителен или отрицателен опит със системата за
признаване и възнаграждение на компанията?
10. Как бихте подобрили работната си среда, ако можете?
11. Бихте ли препоръчали тази компания като добро място за работа на
други?

24
 12. Има ли някакви конкретни проблеми или притеснения, които влияят
върху удовлетворението ви от работата?

Отговорите на тези и други въпроси дава обратна връзка със служителите , която може
да подобри силните и да намали слабите страни на фирмата. Когато служителите
чувстват, че гласът им се чува и че техните мнения имат значение , това може да
повиши морала и удовлетворението от работата. Това може също така да ги накара да
се почувстват ценени и ангажирани .

25