14.11.

2023

Sztuka słuchania
Prawdziwe słuchanie

Dr Łukasz Małys
Lukasz.Malys@wsb.poznan.pl

Pseudosłuchanie a prawdziwe słuchanie

Prawdziwe słuchanie oparte jest
na intencji zaangażowania w
jeden z celów:
1. Zrozumienie drugiej osoby,
2. Cieszenie się jej obecnością/ 3. Słuchanie „jednym uchem” tylko po to, aby ktoś
zainteresowanie rozmową,
3. Nauczenie się czegoś,
4. Udzielenie pomocy lub
pocieszenie.
Intencją pseudosłuchania jest zaspokojenie jakiejś
swojej potrzeby, np.:
1. Stworzenie wrażenia, że jest się
zainteresowanym, aby druga osoba cię polubiła,
2. Granie na zwłokę potrzebne do przygotowania
własnej wypowiedzi,
wysłuchał ciebie,
4. Słuchanie w celu wychwycenia słabych punktów
argumentacji,
5. Słuchanie w celu odkrycia słabych stron
rozmówcy,
6. Słuchanie pomimo braku zainteresowania,
ponieważ jest to uprzejme,
7. Słuchanie, ponieważ nie wiesz jak się wymigać
od rozmowy…

1
 14.11.2023

Ćwiczenie
Oceń, jaki procent rozmów z ważnymi osobami w Pytania:
życiu opiera się na prawdziwym słuchaniu:

1. Praca (szef, współpracownicy, podwładni,

1. Kogo słuchasz najbardziej uważnie?
klienci, dostawcy…)
2. Jakich osób nie słuchasz naprawdę?
2. Rodzina (matka, ojciec, rodzeństwo, inni
krewni) 3. Co sprawia, że jednych osób
słuchasz z łatwością, a innych
3. Dom (partner/ka, dzieci, współlokator/ka)
słucha ci się trudniej?
4. Przyjaciele (najlepszy przyjaciel, przyjaciele
tej samej płci, przyjaciele płci przeciwnej) 4. Czy są osoby, których chciałbyś
słuchać uważniej?

Co przeszkadza nam w
prawdziwym słuchaniu?

Jakie są bariery prawdziwego

słuchania?

2
 14.11.2023

Bariery utrudniające słuchanie

1. Porównywanie. 7. Utożsamianie się.
2. Domyślanie się. 8. Udzielanie rad.
3. Przygotowywanie odpowiedzi 9. Sprzeciwianie się.
lub pytań.
10. Przekonanie o swojej racji.
4. Filtrowanie.
11. Zmiana toru.
5. Osądzanie.
12. Zjednywanie.
6. Skojarzenia.

Ćwiczenie (poza zajęciami)

1. Identyfikacja własnych barier w 2. Eliminowanie barier w ważnych,
słuchaniu. wybranych, kontaktach.
➔ Zaobserwuj i zapisz jakich barier ➔ Wybierz jedną barierę, którą stosujesz
najczęściej używasz w kontaktach w ważnych relacjach.
z ważnymi osobami.
➔ Świadomie unikaj jej stosowania –
➔ Zastanów się nad wzorcami zamiast tego parafrazowanie (następny
występowania barier (np. w jakich slajd).
sytuacjach najczęściej występują?,
jakich barier doświadczasz
najczęściej?, w odniesieniu do jakich
osób?).