TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

KHOA QUẢN TRỊ - KINH DOANH

-----🙞🙜🕮🙞🙜-----

TIỂU LUẬN
Tên đề tài: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
KINH DOANH GARAGE Ô TÔ

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Hồng Thủy

Danh sách thành viên trong nhóm: 4

ST Thành viên Họ và Tên CV thực hiện Đánh giá

T - MSSV Tham gia
1 Nguyễn Hồng -Phân tích bối cảnh 25%
Cường thị trường.
-2200011736 -Mô hình kinh doanh
, SWOT .
-Đặt vị trí doanh
nghiệp.
-Phân tích pháp lý.
-Kế hoạch tài chính
và đầu tư.
-Nhận diện rủi ro và
tìm ra phương pháp
ứng phó.
2 Nguyễn Ngọc Khanh -Mô tả sản 25%
-2200001989 phẩm
-Kế hoạch
Marketing.

3 Nguyễn Đăng Khoa - Lên quy 25%

-2000000516 trình kỹ thuật
-công nghệ
và máy moc
thiết bị sản
xuất
-Tổ chức
nhân lực quản
lý và vận
hành
4 Lê Văn Sơn 25%
-2100001942 -Phân tích thị
trường , đối
thủ cạnh tranh

LỚP: 22DOT1C
MÔN: KHỞI NGHIỆP
NHÓM: 13

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 10 NĂM 2023

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN
TRUNG TÂM KHẢO THÍ HỌC KỲ 4, NĂM HỌC 2023 – 2024

PHIẾU CHẤM THI TIỂU LUẬN

Môn thi: Khởi nghiệp. Lớp học phần: 22DOT1C. .
Nhóm sinh viên thực hiện: 13..................................
1. Nguyễn Hồng Cường...............................Tham gia đóng góp: 25%
2. Nguyễn Ngọc Khanh ..............................Tham gia đóng góp: 25%
3. Nguyễn Đăng Khoa.................................Tham gia đóng góp: 25%
4. Lê Văn Sơn.............................................Tham gia đóng góp: 25%
Ngày thi: 27/11/2023..........................................Phòng thi:…L.710……
Đề tài tiểu luận của sinh viên: Xây Dựng Mô Hình Kinh Doanh Garage ÔTÔ
Phần đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học):
Điểm
Tiêu chí Điểm
Đánh giá của GV đạt
(theo CĐR HP) tối đa
được
Cấu trúc 1.0
Nội dung
- Các nội dung 4.0
- Lập luận logic 3.0
Hình thức trình 2.0
bày
TỔNG ĐIỂM 10.0

Giảng viên chấm thi

(ký, ghi rõ họ tên)

Nguyễn Thị Hồng Thủy

 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................

TP. Hồ Chí Minh, ngày .....tháng .....năm 2023

Giảng viên hướng dẫn
(Ký, ghi rõ họ tên)
 LỜI CẢM ƠN
Kính Gửi Cô Nguyễn Thị Hồng Thủy
Chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc và trân trọng đến Cô Nguyễn Thị Hồng Thủy đã
dành thời gian quý báu để đọc và đánh giá tiểu luận của tôi về môn học "Khởi nghiệp".
Đây là một cơ hội quý báu để em có thể tỏa sáng, học hỏi và phát triển kỹ năng trong lĩnh
vực quan trọng này.

Chúng em muốn bày tỏ lòng biết ơn đặc biệt đến giáo viên Cô Nguyễn Thị Hồng Thủy,
người đã hướng dẫn và tạo điều kiện cho em có cơ hội tỏa sáng và thể hiện bản lĩnh của
mình. Những ý kiến phản hồi và sự hỗ trợ Cô Nguyễn Thị Hồng Thủy là nguồn động
viên quan trọng, giúp chúng em hiểu rõ hơn về quá trình khởi nghiệp và phát triển khả
năng tự lập kinh doanh.
Chúng em cũng muốn gửi lời cảm ơn đến các bạn học cùng lớp, những người đã chia sẻ
thông điệp tích cực và tạo nên một môi trường học tập tích cực. Sự chia sẻ kiến thức và
kinh nghiệm của chúng ta đã tạo ra một không khí học tập tràn ngập sự sáng tạo và động
lực.

Cuối cùng,chúng em mong rằng tiểu luận này không chỉ là một bước ngoặt quan trọng
trong hành trình học tập của tôi mà còn đóng góp tích cực vào lĩnh vực khởi nghiệp. Hy
vọng những kiến thức và kinh nghiệm thu được từ môn học này sẽ là nền tảng vững chắc
cho sự phát triển của tôi trong tương lai. Một lần nữa,chúng em chân thành cảm ơn sự hỗ
trợ và cơ hội này, và em tin rằng những kiến thức và kỹ năng học được sẽ tiếp tục là
nguồn động viên quan trọng trong sự nghiệp và cuộc sống của mình.

Sinh Viên Thực Hiện

Nguyễn Hồng Cường
Nguyễn Ngọc Khanh
Nguyễn Đăng Khoa
Lê Văn Sơn

i
 MỤC LỤC
1. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG….……………………………………………......1
1.1.Phân Tích Cơ Hội từ Môi Trường Bên Ngoài…………………..............1
1.2.Phân Tích Lợi Thế Bên Trong của Nhà Khởi Nghiệp……………….....1
1.3.Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu…………………………………...…1
1.4.Cơ Sở Ứng Dụng Công Nghệ…………………………………………….1
1.5.Minh Họa Bằng Mô Hình Sản Phẩm, Dịch Vụ, Không Gian………….1
2. MÔ TẢ TÓM TẮT DỰ ÁN…………………………………………………..2
2.1.Tên đề án, địa chỉ, website, lĩnh Vực Hoạt Động Kinh Doanh………...2
2.2.Kinh Nghiệm, Kiến Thức, và Bí Quyết của Nhà Khởi Nghiệp………...3
2.3.Bí Quyết Đặc Biệt………………………………………………………....3
2.4.Mô Hình Kinh Doanh ( BMC)…………………………………………...5
3. VỊ TRÍ DỰ KIẾN ĐẶT CƠ SỞ KINH DOANH…………………………...8
4. PHÂN TÍCH YẾU TỐ PHÁP LUẬT LIÊN QUAN………………………..8
4.1. Các điều kiện pháp luật ………………………………………………...9
4.2.Các chính sách nhà nước ưu đãi và khuyến khích đầu tư hoặc hạn chế
đầu tư………………………………………………………………………9
5. ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG…………………………………………………10
5.1.Phân tích thị trường……………………………………………………..10
5.2.Phân tích đối thủ cạnh tranh …………………………………...............13
6. MÔ TẢ SẢN PHẨM…………………………………………………………15
6.1.Mô tả thiết kế sản phẩm…………………………………………………15
6.2.Dịch vụ……………………………………………………………………15
6.3. Khảo sát khả năng sẵn lòng trả của khách hàng mục tiêu………………….16
6.4. Phân tích sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ với nhu cầu khách hàng…….16
7. KẾ HOẠCH MARKETING……………………………………………………….18
7.1. Kế hoạch marketing mix 4P – 4 C…………………………………………….18
7.2. Liệt kê kế hoạch hoạt động tiếp thị………………………………………….19
8. QUI TRÌNH KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ VÀ MÁY MÓC THIẾT BỊ SẢN
XUẤT ……………………………………………………………………………….20
8.1. Quy Trình công nghệ kinh doanh gara ô tô…………………………...20
8.2. Quy trình dịch vụ gara ô tô……………………………………………………21
8.3. Quy hoạch mặt bằng…………………………………………………………...23
8.4. Danh mục máy móc , thiết bị , nhà xưởng cần thiếu tối thiểu……………...26
9. TỔ CHỨC NHÂN SỰ QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH……………………………..28
10. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH – ĐẦU TƯ……………………………………………31
11. NHẬN DIỆN CÁC RỦI RO VÀ PHƯƠNG ÁN ỨNG PHÓ…………………….35
12. TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN……………………………………………………………37
KẾT LUẬN……………………………………………………………………….……38
TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………….39

ii
 DANH MỤC BẢNG BIỂU

BẢNG 1. MÔ HÌNH PHÂN TÍCH SWOT 3

BẢNG 2. MÔ HÌNH KINH DOANH BMC 5
BẢNG 3. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 13
BẢNG 4. CHI PHÍ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU 31
BẢNG 5 . NGUỒN VỐN DỰ ÁN 31
BẢNG 6. DOANH THU DỰ KIẾN NĂM 31
BẢNG 7. DOANH THU DỰ KIẾN 5 NĂM 32
BẢNG 8. CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG THEO NĂM 32
BẢNG 9. DỰ KIẾN TĂNG CHI PHÍ 32
BẢNG 10. CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG TRONG 5 NĂM 32
BẢNG 11. GIÁ TRỊ THU HỒI TÀI SẢN 33
BẢNG 12. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH CỦA DỰ ÁN 33
BẢNG 13. DÒNG TIỀN THEO DỰ ÁN 34
BẢNG 14. TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN 37

iii
 DANH MỤC HÌNH VẼ

HÌNH 1. BẢN ĐỒ VỆ TINH VỊ TRÍ ĐẶT CƠ SỞ 8

HÌNH 2. MẶTBẰNG TẦNG 1 23
HÌNH 3. MẶT BẰNG TẦNG 2 23
HÌNH 4. SƠ ĐỒ QUY TRÌNH DỊCH VỤ 24
HÌNH 5. SƠ ĐỒ NHÂN LỰC 28

iv
 LỜI MỞ ĐẦU
Giới thiệu tóm tắt dự án

Dự án Garage Ô Tô được tạo ra với mục tiêu chính là xây dựng một không gian toàn diện và đa
dịch vụ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong lĩnh vực ô tô. Dưới đây là những mục
tiêu cụ thể mà chúng tôi hướng đến: Tạo Ra Một Nền Tảng Mua Bán Ô Tô Linh Hoạt: Tích hợp
một hệ thống mua bán ô tô trực tuyến linh hoạt, minh bạch và dễ sử dụng. Cung cấp thông tin chi
tiết và chính xác để hỗ trợ quyết định mua sắm của khách hàng. Dịch Vụ Sửa Chữa và Bảo
Dưỡng Chất Lượng Cao: Cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng ô tô chất lượng cao với đội
ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp. Cam kết đảm bảo an toàn và hiệu suất của ô tô sau mỗi lần sửa
chữa. Nâng Cao Trải Nghiệm Người Dùng: Sử dụng công nghệ để tối ưu hóa trải nghiệm của
khách hàng từ đặt lịch hẹn đến thanh toán. Xây dựng một môi trường trực tuyến thuận tiện và
thân thiện với người dùng. Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm và Chuyên Nghiệp: Xây dựng hệ
thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để giải đáp mọi thắc mắc và nhu cầu của khách hàng.
Tạo ra một môi trường làm việc và giao tiếp tích cực với khách hàng. Thúc Đẩy Tin Cậy và Uy
Tín: Xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy thông qua chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp.
Cam kết đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng trong mọi giao dịch. Phát Triển và Mở
Rộng: Sử dụng phản hồi từ khách hàng để liên tục cải thiện và phát triển dịch vụ. Mở rộng quy
mô và áp dụng sáng tạo để duy trì vị thế hàng đầu trong lĩnh vực ô tô. Dự án Garage Ô Tô không
chỉ là nơi sửa chữa và bảo dưỡng ô tô, mà là một điểm đến toàn diện và thuận tiện cho mọi nhu
cầu của người sử dụng ô tô.

v
 NỘI DUNG
Định Hướng Chiến Lược
 Sứ mệnh :
"Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô chất
lượng cao, đáng tin cậy, và hiệu quả về chi phí. Chúng tôi cam kết mang lại trải
nghiệm dịch vụ xuất sắc để duy trì và nâng cao hiệu suất và tuổi thọ của các
phương tiện của khách hàng."

 Tầm nhìn :
"Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành điểm đến hàng đầu cho các chủ xe ô tô, nơi
mà họ có thể tin tưởng và tìm thấy các dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa chất lượng
cao. Chúng tôi hình thành một cộng đồng xanh, sáng tạo, và có trách nhiệm, đóng
góp vào sự an toàn và hiệu suất của các phương tiện di chuyển."

 Giá trị cốt lõi :

*Chất lượng: Cam kết mang lại dịch vụ và sản phẩm với chất lượng tốt nhất.
*Tận tâm: Tận tâm và chu đáo đối với nhu cầu của khách hàng. *Sáng tạo: Luôn
đổi mới và áp dụng công nghệ mới để cung cấp giải pháp hiệu quả.
*Trung thực: Xây dựng mối quan hệ dựa trên sự trung thực và minh bạch.
*Bền vững: Hướng đến các giải pháp bền vững để giảm tác động đến môi trường.

 Mục tiêu (Objectives):

*Nâng cao chất lượng dịch vụ: Tăng cường đào tạo nhân viên và cập nhật công
nghệ để cung cấp dịch vụ với chất lượng cao.
*Mở rộng khách hàng: Phát triển chiến lược tiếp thị để mở rộng đối tượng khách
hàng và giữ chân khách hàng hiện tại.

*Bền vững tài chính: Quản lý tài chính một cách hiệu quả để đảm bảo lợi nhuận
và sự ổn định tài chính.
*Phát triển cộng đồng: Tham gia vào các hoạt động cộng đồng và xây dựng mối
quan hệ vững chắc với cộng đồng.
*Minh bạch và đánh giá: Tăng cường minh bạch trong mọi giao dịch và thực hiện
đánh giá định kỳ để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Qua việc xây dựng trên cơ sở này, garage ô tô có thể phát triển một chiến lược
linh hoạt và thích ứng, đồng thời duy trì cam kết đối với chất lượng và tận tâm đối
với khách hàng.

vi
1.BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG, CĂN CỨ ĐỂ HÌNH THÀNH DỰ ÁN

1.1 Phân Tích Cơ Hội từ Môi Trường Bên Ngoài:

Tăng Cường Sự Phát Triển Của Ngành Công Nghiệp Ô Tô: Xu hướng tăng cường sự
sáng tạo trong ô tô, cùng với nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ chăm sóc ô tô, tạo ra cơ
hội lớn cho mô hình kinh doanh Garage Ô Tô đa dịch vụ.
Chuyển Đổi Cảm Nhận Về Dịch Vụ Ô Tô: Người tiêu dùng đang chuyển đổi từ việc coi
ô tô chỉ là phương tiện di chuyển sang việc xem xét ô tô như một phần của lối sống, tạo
ra nhu cầu cao hơn về trải nghiệm chăm sóc ô tô.
1.2 Phân Tích Lợi Thế Bên Trong của Nhà Khởi Nghiệp:
Chuyên Sâu Trong Ngành Ô Tô: Nhóm sáng lập có kinh nghiệm chuyên sâu trong ngành
ô tô, có hiểu biết sâu rộng về các vấn đề và nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực này.
Nền Tảng Kỹ Thuật Mạnh Mẽ: Sự sáng tạo và sử dụng công nghệ hiện đại để tối ưu hóa
trải nghiệm khách hàng, quản lý quy trình và cung cấp dịch vụ ô tô chất lượng cao.
1.3 Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu:
Người Yêu Ô Tô Nhiệt Đới: Khách hàng mục tiêu là những người đam mê ô tô, không
chỉ xem xét chiếc xe là một phương tiện di chuyển mà còn là một phần quan trọng của
cuộc sống hàng ngày.
Người Cần Dịch Vụ Toàn Diện: Những người đòi hỏi không chỉ dịch vụ sửa chữa và bảo
dưỡng chất lượng, mà còn muốn trải nghiệm mua bán ô tô thuận tiện và đáng tin cậy.
1.4 Cơ Sở Ứng Dụng Công Nghệ:
Nền Tảng Mua Bán Trực Tuyến: Sử dụng nền tảng mua bán trực tuyến để kết nối người
mua và người bán một cách thuận tiện và minh bạch.
Hệ Thống Quản Lý Dịch Vụ Ô Tô: Áp dụng hệ thống quản lý hiện đại để đặt lịch, theo
dõi quy trình sửa chữa và bảo dưỡng, tối ưu hóa quy trình làm việc.
1.5 Minh Họa Bằng Mô Hình Sản Phẩm, Dịch Vụ, Không Gian:
Mô Hình Sản Phẩm: Dự án sẽ cung cấp một không gian ô tô đa dịch vụ, bao gồm mua
bán ô tô, sửa chữa, bảo dưỡng, và trải nghiệm khác nhau cho người yêu ô tô.
Không Gian Mô Phỏng: Hình ảnh minh họa không gian ô tô hiện đại, thoải mái và thân
thiện với khách hàng, tạo nên một môi trường dễ dàng tiếp cận và thân thiện.

1
2. MÔ TẢ TÓM TẮT DỰ ÁN
2.1 Tên đề án, địa chỉ, website, lĩnh Vực Hoạt Động Kinh Doanh :
 Tên công ty : Autocare Excellence Garage
 Địa Chỉ : Quận 12,TPHCM
 Website: Autocaregarage.com.vn
 Chủ Doanh Nghiệp : Nguyễn Hồng Cường, Nguyễn Ngọc Khanh ,Nguyễn Đăng
Khoa , Lê Văn Sơn
 Lĩnh vực hoạt động: đa Dịch Vụ
2.2 Kinh Nghiệm, Kiến Thức, và Bí Quyết của Nhà Khởi Nghiệp:
-Kinh Nghiệm Sâu Rộng Trong Ngành Ô Tô:
 Anh Nguyễn Ngọc Khanh (Kỹ sư Ô Tô) có kinh nghiệm làm việc trong ngành ô
tô, từ mảng bán hàng đến dịch vụ sửa chữa và quản lý cửa hàng ô tô.

 Anh Nguyễn Đăng Khoa ( Cử nhân ngành tài chính ) hiểu biết sâu rộng về xu
hướng ngành: Theo dõi và nắm bắt được các xu hướng mới trong ngành ô tô, từ
sự phát triển của xe điện đến nhu cầu cao về dịch vụ chăm sóc ô tô toàn diện.
 Anh Lê Văn Sơn ( Kỹ sư IT) có kinh nghiệm phát triển phần mèm trang web giúp
trong việc buôn bán phụ tùng trên trang website và phát triển website .

 Anh Nguyễn Hồng Cường ( Kỹ Sư IT ) có Kỹ Năng Quản Lý và Lãnh Đạo: Đã

có kinh nghiệm trong việc quản lý đội ngũ, tối ưu hóa quy trình kinh doanh, và
xây dựng môi trường làm việc tích cực.

2
 2.3 Bí Quyết Đặc Biệt:
 Tạo Ra Trải Nghiệm Người Dùng Xuất Sắc: Hiểu rằng trải nghiệm người dùng là
chìa khóa để giữ chân khách hàng. Dự án đặt mục tiêu tạo ra trải nghiệm không
chỉ là dịch vụ, mà là một cảm nhận đặc biệt và đáng nhớ.
 Sử Dụng Công Nghệ Hiện Đại Đúng Đắn: Áp dụng công nghệ không chỉ để tối ưu
hóa quy trình nghiệp vụ mà còn để tạo ra sự thuận tiện và linh hoạt cho khách
hàng.
BẢNG 1. MÔ HÌNH PHÂN TÍCH SWOT
O Cơ Hội (Opportunities) T – Thử Thách (Threat):

-Mở rộng dịch vụ trực tuyến:
Cải thiện cửa hàng trực tuyến
để thu hút khách hàng trực
tuyến và tạo nguồn thu bổ
sung.
SWOT -Chăm sóc khách hàng: Tăng
cường dịch vụ khách hàng và
tạo mối quan hệ dài hạn để
giữ chân khách hàng.
-Mở rộng sản phẩm và dịch
vụ: Mở rộng danh mục sản
phẩm và dịch vụ để đáp ứng
nhu cầu của khách hàng và
tạo thêm nguồn thu.
S - Điểm mạnh (Strengths): Chiến Lược S - O
-Biến đổi trong xu hướng công
nghệ:Phát triển nhanh chóng
của công nghệ có thể ảnh hưởng
đến cách sửa chữa và kinh
doanh phụ tùng.
-Sự cố môi trường:Thảm họa tự
nhiên hoặc biến đổi khí hậu có
thể gây nguy cơ cho nguồn cung
cấp và hoạt động kinh doanh.
-Tăng giá nguyên liệu:Tăng giá
nguyên liệu có thể ảnh hưởng
đến lợi nhuận và giá sản phẩm.
Chiến Lược S - T

1.Kỹ thuật chuyên nghiệp:
Garage có đội ngũ kỹ thuật viên
có kinh nghiệm và chuyên
nghiệp trong việc sửa chữa xe
hơi, đảm bảo chất lượng dịch vụ
cao.
2.Phụ tùng sẵn có: Cửa hàng có
sẵn phụ tùng và vật liệu đa dạng,
giúp giảm thời gian chờ đợi cho
khách hàng.
3.Lượng khách hàng thường
xuyên: Có một lượng lớn khách
hàng thường xuyên và đáng tin
cậy, tạo sự ổn định cho doanh
nghiệp.
4.Sản phẩm trực tuyến: Có cửa
hàng trực tuyến để bán phụ tùng
-Sử dụng điểm mạnh về kỹ -Sử dụng kỹ thuật chuyên
thuật chuyên nghiệp và sự nghiệp để đối phó với biến đổi
chuyên nghiệp để mở rộng trong xu hướng công nghệ và
dịch vụ trực tuyến và thu hút duy trì sự cạnh tranh.
khách hàng trực tuyến. -Đầu tư vào cải thiện cơ sở hạ
-Tận dụng danh sách khách tầng trực tuyến để đối phó với
hàng thường xuyên để cung sự cạnh tranh trực tuyến.
cấp dịch vụ và sản phẩm
mới, tạo nguồn thu bổ sung.
-Phát triển nhiều sản phẩm
mẫu mã mới đa dạng và loại
bỏ những sản phẩm bão hòa.
3
và vật liệu, mở rộng khả năng
tiếp cận khách hàng và tạo thêm
nguồn thu.
W -Điểm Yếu (Weaknesses): Chiến Lược W - O Chiến Lược W - T
-Cạnh tranh mạnh: Ngành công
nghiệp sửa chữa xe và bán phụ -Mở rộng cửa hàng trực Đối phó với sự cạnh tranh và sự
tùng có sự cạnh tranh cao từ các tuyến để tận dụng cơ hội và cố môi trường bằng cách tối ưu
đối thủ khác. cải thiện khả năng tiếp thị hóa hoạt động và tối ưu hóa chi
-Cơ sở hạ tầng trực tuyến yếu: trực tuyến. phí.
Cửa hàng trực tuyến có thể cần -Tận dụng lợi thế của phụ
cải thiện về giao diện, tính năng tùng sẵn có để mở rộng danh Xem xét đánh giá và tăng cường
và khả năng tìm kiếm để cải mục sản phẩm và dịch vụ. nguồn cung cấp phụ tùng để đối
thiện trải nghiệm mua sắm của -Thiết kế trang web báo giá phó với rủi ro thiếu hụt nguồn
khách hàng. ổn định với thị trường và cho cung cấp.
-Phụ thuộc vào nguồn cung cấp: khách hàng xem trước qua
Phụ tùng và vật liệu phụ thuộc những hình ảnh thức tế trước
vào các nhà cung cấp, và sự thiếu khi đến cửa hàng .
hụt có thể ảnh hưởng đến khả
năng cung cấp.
-Khả năng tiếp thị trực tuyến hạn
chế: Cửa hàng trực tuyến có thể
cần nâng cao khả năng tiếp thị
trực tuyến để thu hút nhiều khách
hàng hơn.

2.4 Mô Hình Kinh Doanh ( BMC)

BẢNG 2. MÔ HÌNH KINH DOANH BMC

4
8.Đối tác chính: 6.Hoạt động 2.Giá trị đề
4. Quan hệ với 1. Segment
- Nhà cung cấp chính xuất: khách hàng: khách hàng :
phụ tùng và vật -Sửa chữa xe và -Dịch vụ tư
bảo dưỡng. -Chủ xe cá nhân
liệu chất lượng. vấn chuyên
-Quản lý kho và -Dịch vụ
- Hệ thống đại lý nghiệp và hỗ -Doanh nghiệp
cung cấp phụ toàn diện từ
và trạm xăng trợ khách hàng có xe
tùng và vật liệu. sửa chữa đến
dầu qua cả kênh
mua bán, tạo -Hãng xe cần
- Công ty vận trực tuyến và
-Phát triển và thuận tiện phụ tùng
chuyển và giao quản lý cửa hàng cho khách offline.
hàng trực tuyến để mua hàng. -Mối quan hệ
sắm phụ tùng trực -Cam kết lâu dài thông
tuyến. qua chất lượng
chất lượng
dịch vụ và cam
và hiệu suất
kết chăm sóc
của ô tô.
khách hàng.

7. Các Nguồn lực 3.Kênh Phân

Chính: Phối:
-Đội ngũ kỹ thuật -Cửa hàng sửa
chuyên nghiệp chữa vật lý.
cho dịch vụ sửa - Trang web
chữa và bảo trực tuyến và
dưỡng. ứng dụng di
-Nền tảng mua động.
bán trực tuyến - Hệ thống đại
đảm bảo quy trình lý và trạm
mua bán minh xăng dầu
bạch và hiệu quả.
9.Cấu trúc chi phí: 5. Dòng Doanh Thu Chính:
-Chi phí lao động , vận hành cửa hàng, chi -Phí sửa chữa và bảo dưỡng ô tô.
phí sinh hoạt , mặt bằng . -Lợi nhuận từ mua bán ô tô và phụ tùng.
-Chi phí mua sắm phụ tùng và vật liệu chất -Chi phí hoa hồng từ giao dịch mua bán
lượng. trực tuyến.
- Chi phí quảng cáo và tiếp thị…

 Segment khách hàng :

Chủ xe cá nhân: Người sở hữu xe ô tô cá nhân cần dịch vụ sửa chữa và mua phụ tùng.

5
Doanh nghiệp có xe: Các doanh nghiệp sở hữu và quản lý một số xe trong flot xe công
ty.
Hãng xe cần phụ tùng: Các hãng xe cần nguồn cung cấp phụ tùng và vật liệu chất lượng.
Khách hàng trực tuyến mua phụ tùng: Người tiêu dùng mua sắm trực tuyến cần phụ tùng
và vật liệu.
 Giá trị đề xuất :
Dịch vụ sửa chữa xe chuyên nghiệp và tin cậy với đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề.
Cung cấp phụ tùng và vật liệu chất lượng cao, bao gồm phụ tùng gốc của hãng xe.
Mua sắm dễ dàng và thuận tiện trực tuyến qua trang web và ứng dụng di động của cửa
hàng.
 Kênh phân phối :
Cửa hàng sửa chữa vật lý: Đây là nơi khách hàng mang xe đến để sửa chữa và mua sắm
phụ tùng.
Cửa hàng trực tuyến: Nền tảng trực tuyến để khách hàng mua sắm phụ tùng và vật liệu.
Trang web trực tuyến và ứng dụng di động: Kênh trực tuyến để quảng cáo, cung cấp
thông tin và hỗ trợ khách hàng trực tuyến.
Hệ thống đại lý và trạm xăng dầu: Hợp tác với các đối tác để phân phối phụ tùng và dịch
vụ sửa chữa.
 Quan hệ với khách hàng:
Xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng dựa trên sự chuyên nghiệp và tin cậy
trong việc sửa chữa và cung cấp phụ tùng.
Cung cấp dịch vụ sau bán hàng bằng cách thực hiện bảo dưỡng định kỳ, dịch vụ khẩn cấp
và theo dõi sửa chữa.
Tương tác trực tuyến với khách hàng mua sắm trực tuyến qua hỗ trợ trực tuyến và chăm
sóc khách hàng.
 Dòng Doanh Thu Chính:
Doanh thu từ dịch vụ sửa chữa xe, bao gồm cả dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa lớn.
Doanh thu từ bán phụ tùng và vật liệu, bao gồm cả phụ tùng thay thế và phụ tùng gốc.
Doanh thu từ cửa hàng trực tuyến thông qua việc bán phụ tùng và vật liệu trực tuyến.
 Hoạt động chính:
Sửa chữa xe và bảo dưỡng, bao gồm cả dịch vụ bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa lớn.

6
Quản lý kho và cung cấp phụ tùng và vật liệu chất lượng.
Phát triển và quản lý cửa hàng trực tuyến để mua sắm phụ tùng trực tuyến.
Quảng cáo trực tuyến và tiếp thị để thu hút khách hàng trực tuyến.
 Nguồn Lực Chính:
Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp để thực hiện sửa chữa và bảo dưỡng.
Cơ sở hạ tầng vật lý và trang thiết bị sửa chữa.
Hệ thống máy tính và trang web trực tuyến để quản lý cửa hàng trực tuyến.
Kho lưu trữ phụ tùng và vật liệu chất lượng.
 Đối tác chính:
Nhà cung cấp phụ tùng và vật liệu chất lượng.
Hệ thống đại lý và trạm xăng dầu để phân phối sản phẩm và dịch vụ.
Công ty vận chuyển và giao hàng để đảm bảo cung cấp hàng hóa đúng thời gian.
 Cấu trúc chi phí:
Chi phí lao động cho đội ngũ kỹ thuật viên và nhân viên cửa hàng.
Chi phí mua sắm phụ tùng và vật liệu chất lượng.
Chi phí vận hành cửa hàng vật lý ( mặt bằng v.v…) và trang web trực tuyến.
Chi phí quảng cáo và tiếp thị trực tuyến để thu hút khách hàng trực tuyến.

7
3. VỊ TRÍ DỰ KIẾN ĐẶT CƠ SỞ KINH DOANH
- Văn phòng kết hợp với Gara :
Chụp bản đồ vệ tinh:
HÌNH 1. BẢN ĐỒ VỆ TINH VỊ TRÍ ĐẶT CƠ SỞ

*Mô tả hiện trạng :

2
- Diện tích : 200m
-Chu vi: 100m
-Tài sản trên đất : nhà ở
* Điểm thuận lợi và bất lợi của vị trí:
-Nằm trên tuyến đường nhiều xe cộ qua lại , đường rộng rãi dễ xe ô tô di chuyển vào sữa
chữa bảo hành , không kẹt xe .
-Gần các công ty Công Nghiệp , khu vực dân cư đông đúc ,vị trí dễ tìm trên google map ,
dễ thuê nhân công.
*Điểm Khó khăn của vị trí : Nằm trên tuyến đường thuận lời phát triển nên có nhiều gara
ô tô mộc lên nên tỉ lệ cạnh tranh cao và chi phí mặt bằng khá cao .
*Lý do chọn địa điểm trên :
- Nằm trên tuyến đường Tân Thới Nhất xe ô tô hay chạy và xung quanh khu vực dan
đông đúc
-Gần ác công ty mua bán phụ tùng dễ có mối quan hệ đối tác , gần các công ty thiết kế
nội thất , công ty phụ tùng dễ có mối quan hệ đầu tư , các công ty Cổ phần Thương Mại
và Đầu tư v.v.

8
4. PHÂN TÍCH YẾU TỐ PHÁP LUẬT LIÊN QUAN
4.1 Các điều kiện pháp luật liên quan
 Chế Độ Pháp Luật về Doanh Nghiệp:
Cần kiểm tra và tuân thủ các quy định về thành lập và hoạt động doanh nghiệp ô
tô, bao gồm quy trình đăng ký, giấy phép kinh doanh, và các hạn chế về quy mô
và hoạt động kinh doanh.
 Quy Định Về An Toàn Giao Thông và Môi Trường:
Phải tuân thủ các quy định về an toàn giao thông và môi trường, đặc biệt là các
tiêu chuẩn về xử lý chất thải, kiểm định an toàn ô tô, và các biện pháp bảo vệ môi
trường.
 Quy Định Về Sửa Chữa và Bảo Dưỡng Ô Tô:
Cần nghiên cứu và thực hiện đúng các quy định về sửa chữa và bảo dưỡng ô tô,
bao gồm chất lượng dịch vụ, bảo hành, và việc sử dụng phụ tùng chính hãng.
 Thuế và Chính Sách Thuế Liên Quan:
Phải hiểu rõ và đáp ứng đúng các quy định về thuế, bao gồm thuế VAT, thuế thu
nhập doanh nghiệp, và các chính sách thuế ưu đãi hoặc hạn chế.
 Quy Định Về Lao Động:
Phải tuân thủ các quy định về lao động như giờ làm việc, an toàn lao động, và các
quy tắc về nhân sự trong ngành ô tô.
 Chính Sách Ưu Đãi và Khuyến Khích Đầu Tư:
Nghiên cứu và tận dụng các chính sách nhà nước về ưu đãi và khuyến khích đầu
tư, bao gồm hỗ trợ tài chính, giảm thuế, và các ưu đãi khác.
 Chính Sách Bảo Vệ Người Tiêu Dùng:
Cần tuân thủ các chính sách bảo vệ người tiêu dùng và quy định về quảng cáo và
thông tin sản phẩm trong ngành ô tô.
 Quy Định Về Thương Hiệu và Quảng Cáo:
Hiểu rõ và tuân thủ các quy định về xây dựng và quản lý thương hiệu, quảng cáo,
và tiếp thị trong ngành ô tô.
 Chính Sách Bảo Vệ Môi Trường:
Cần tích hợp chính sách bảo vệ môi trường vào chiến lược kinh doanh của mình
để đảm bảo sự bền vững và hài hòa giữa phát triển kinh tế và bảo vệ môi trường.
4.2 Các chính sách nhà nước ưu đãi và khuyến khích đầu tư hoặc hạn chế đầu tư
 Ưu đãi Thuế và Khuyến khích Tài chính:
Thuế Ưu đãi: Chính sách thuế giảm hoặc ưu đãi cho các doanh nghiệp garage
ô tô có thể khuyến khích đầu tư.
Hậu quả: Tăng tính hấp dẫn đối với nhà đầu tư và giảm áp lực tài chính.
 Hỗ Trợ Tài Chính và Vay Vốn:
Lãi suất ưu đãi: Chính sách cung cấp lãi suất ưu đãi cho vay vốn liên quan đến
nâng cấp cơ sở vật chất.

9
 Hậu quả: Giảm áp lực tài chính và khuyến khích đầu tư vào cải thiện cơ sở hạ
tầng.
 Chính Sách Hỗ trợ Đào tạo và Nâng cao Năng lực:
Hỗ trợ Đào tạo Nhân sự: Chính sách hỗ trợ đào tạo và phát triển năng lực
nhân sự trong ngành ô tô.
Hậu quả: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và sự chuyên nghiệp trong
ngành.
 Chính Sách Bảo vệ Môi Trường:
Ưu đãi Cho Xe ô tô Xanh: Chính sách khuyến khích sử dụng và bảo dưỡng xe
ô tô thân thiện với môi trường.
Hậu quả: Tạo ra thị trường mới và hỗ trợ các doanh nghiệp chuyên nghiệp
trong lĩnh vực này.

5. ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG

5.1 Phân tích thị trường:
 Khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng chuyển từ sử dụng xe máy vốn đã từng
là hình thức giao thông thống trị ở Việt Nam sang sử dụng xe bốn bánh, nhu
cầu về các dịch vụ hậu mãi sẽ tăng lên trong những năm tới. Đô thị hóa nhanh
chóng cùng với tầng lớp trung lưu tăng nhanh sẽ đóng vai trò là động lực tăng
trưởng chính cho ngành dịch vụ hậu mãi ở Việt Nam. Thị trường dự kiến sẽ ghi
nhận tốc độ tăng trưởng kép hàng năm dương 8% doanh thu trong giai đoạn dự
báo 2020-2025.
Ngành ô tô và dịch vụ hậu mãi trong nước chưa có khả năng đầu tư vào các sản
phẩm công nghệ cốt lõi và cao cấp như hệ thống truyền động. Các bộ phận nội
địa hóa cần thiết để bảo dưỡng và sản xuất xe hầu hết là các sản phẩm công
nghệ thấp như lốp xe, gương, kính, pin và các sản phẩm nhựa. Do đó, ngành
dịch vụ hậu mãi ở Việt Nam vẫn phụ thuộc chủ yếu vào linh kiện và phụ tùng
nhập khẩu, làm tăng chi phí hoạt động kinh doanh của họ.

 Tổng doanh số bán ô tô trong năm 2020 đạt 375.850 chiếc, giảm 5,8%. Doanh
số bán ô tô giảm mạnh nhất vào đợt bùng phát COVID-19 đầu tiên ở Việt Nam.
Tuy nhiên trong nửa cuối năm, việc Chính phủ kiểm soát tốt dịch COVID-19 và ban
hành những chính sách hỗ trợ như Nghị định 70, Nghị định 57 có hiệu lực từ tháng
7/2020 đã đóng góp quan trọng vào sự hồi phục mạnh của thị trường ô tô.
 Qui mô tổng nhu cầu về sửa chữa, bảo hành và bán linh kiện ôtô hiện nay phản
ánh một thị trường đầy đủ và đa dạng, đặc biệt trong bối cảnh tăng cường sử dụng
ôtô cá nhân trên toàn cầu. Sự gia tăng này đi kèm với nhu cầu ngày càng tăng về
dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng, cũng như cung cấp linh kiện chất lượng để duy trì

10
 và nâng cấp các phương tiện di chuyển.

 Đối với dịch vụ sửa chữa, thị trường này bao gồm cả các garage độc lập và các đại
lý chính thức của các hãng ôtô. Các garage độc lập thường phục vụ một phạm vi
rộng khách hàng và tập trung vào sửa chữa các vấn đề đa dạng từ nhỏ đến lớn,
cũng như bảo dưỡng định kỳ. Ngược lại, đại lý chính thức tập trung chủ yếu vào
các dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa và bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng ôtô mà họ
đại diện.

 Trong lĩnh vực bán linh kiện, thị trường này đang chứng kiến sự đa dạng về nguồn
cung cấp và loại hình sản phẩm. Các nhà sản xuất linh kiện ôtô hàng đầu, cũng
như các nhà cung cấp linh kiện sau thị trường, đều tham gia để cung cấp cho các
garage và đại lý. Các linh kiện có thể bao gồm từ những chi tiết nhỏ như bóng
đèn, lọc dầu, đến những phụ tùng lớn như động cơ, hộp số, mang đến sự đa dạng
và sự chủ động trong việc duy trì và nâng cấp ôtô.
 Nhu cầu ngày càng tăng về sự chất lượng, tính hiệu quả và tính bền vững của các
dịch vụ và linh kiện ôtô đã thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong
ngành. Đồng thời, các tiến bộ trong công nghệ ôtô, như ôtô điện và ôtô tự lái, đặt
ra những yêu cầu mới về kỹ thuật và kiến thức chuyên sâu trong ngành. Điều này
làm tăng áp lực đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sửa chữa, bảo
dưỡng và cung cấp linh kiện ôtô để không chỉ duy trì mà còn mở rộng thị trường
của họ trong tương lai.

*Xu hướng nhu cầu trong tương lai cho sửa chữa, bảo dưỡng và mua linh kiện ôtô
sẽ tiếp tục thách thức ngành công nghiệp này với sự đa dạng, chuyên sâu và tiên
đoán cho sự phát triển bền vững và thích ứng với thách thức của thời đại.
Trong tương lai, xu hướng nhu cầu về sửa chữa, bảo hành và mua linh kiện ôtô sẽ
phản ánh sự tiến bộ nhanh chóng của công nghệ ôtô và thay đổi trong ưu tiên của
người tiêu dùng. Dưới đây là một chi tiết về xu hướng này:
* Sửa Chữa và Bảo Dưỡng:
- Tích hợp Công Nghệ: Cùng với sự phát triển của ôtô thông minh, nhu cầu sửa
chữa và bảo dưỡng sẽ tăng lên do các hệ thống phức tạp. Các garage cần chuẩn bị
cho việc cập nhật kiến thức và kỹ năng của họ để xử lý các công nghệ mới như hệ
thống định vị, cảm biến tự động, và phần mềm điều khiển.
- Dịch vụ Ôtô Tại Nhà: Người tiêu dùng có thể tăng cường nhu cầu sửa chữa ôtô
tại nhà với dịch vụ di động. Các doanh nghiệp có thể phát triển mô hình kinh
doanh linh hoạt, mang lại sự thuận tiện cho khách hàng với dịch vụ sửa chữa tận
nơi.
* Bảo Hành:

11
 - Chính Sách Bảo Hành Mở Rộng: Người tiêu dùng có thể yêu cầu chính sách
bảo hành mở rộng để bảo vệ đầu tư của họ trong ôtô, đặc biệt là với sự gia tăng
của các công nghệ phức tạp và đắt đỏ.
- Bảo Hành Có Điều Kiện Điện Tử: Công nghệ điện tử giúp theo dõi và chẩn
đoán các vấn đề sớm hơn, và do đó, chính sách bảo hành có thể tích hợp các điều
kiện liên quan đến việc duy trì và bảo dưỡng đúng đắn.
* Mua Linh Kiện Ôtô:
- Chủ Động trong Mua Sắm Online: Người tiêu dùng sẽ ngày càng chủ động
hơn trong việc mua sắm linh kiện ôtô trực tuyến. Các trang web và ứng dụng cung
cấp linh kiện ôtô có thể trở thành nguồn thông tin chính và đáng tin cậy cho họ.
- Linh Kiện Đối với Ôtô Thông Minh: Sự gia tăng của ôtô thông minh và ôtô
điện sẽ tạo ra nhu cầu mới về linh kiện chuyên biệt, như pin, hệ thống định vị, và
các linh kiện điện tử. Do đó, các nhà cung cấp linh kiện cần đa dạng hóa sản phẩm
của họ để đáp ứng nhu cầu đang tăng lên này.

12
5.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh:
 Đối thủ cạnh tranh:
BẢNG 3. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
STT Tên đối thủ Điểm mạnh Điểm hạn chế Điểm Độc Đáo
cạnh tranh
1 Garage AutoFix *Công Nghệ Tiên *Giới Hạn *Dịch Vụ Tận Tâm
Tiến: Chiến Lược và Tư Vấn:
Garage AutoFix Phân Phối: Garage AutoFix
sở hữu và áp Garage AutoFix nổi tiếng với dịch
dụng các công có hạn chế về vụ tận tâm và khả
nghệ sửa chữa và quy mô, và họ năng tư vấn chuyên
bảo dưỡng hiện chỉ hoạt động sâu. Nhân viên của
đại, bao gồm các trong một khu họ không chỉ sửa
thiết bị chẩn đoán vực nhỏ. Điều chữa mà còn giúp
chính xác và phần này làm giảm khách hàng hiểu rõ
mềm quản lý tiên khả năng tiếp về ôtô của họ và
tiến. Điều này cận khách hàng cách duy trì.
giúp cung cấp trên quy mô lớn
*Chính Sách Bảo
dịch vụ chất và họ phải cạnh
Hành Hấp Dẫn:
lượng cao và tranh với các
Họ có chính sách
giảm thời gian doanh nghiệp
bảo hành có điều
sửa chữa. lớn hơn.
kiện linh hoạt, bao
*Chất Lượng Sản *Chưa Tận gồm cả bảo hành
Phẩm và Linh Dụng Tối Đa mở rộng cho các
Kiện: Tiếp Thị Kỹ dịch vụ và linh
Họ tập trung vào Thuật Số: kiện. Điều này tạo
việc cung cấp linh Garage AutoFix ra niềm tin và hỗ
kiện chính hãng chưa khai thác trợ khách hàng sau
và đảm bảo chất đầy đủ tiềm khi dịch vụ hoàn
lượng cao. Điều năng của tiếp thị thành.
này tạo ra niềm kỹ thuật số. Họ
tin từ phía khách có thể tận dụng
hàng và đồng thời mạnh mẽ hơn
giúp kéo dài tuổi trên các nền tảng
thọ của ôtô. trực tuyến để
tăng cường tầm
*Chiến Lược Giá
nhìn và thu hút
13
 Linh Hoạt: khách hàng mới.
Garage AutoFix
áp dụng chiến
lược giá linh hoạt,
có thể thực hiện
giảm giá hoặc ưu
đãi cho các dịch
vụ định kỳ, thu
hút khách hàng
trung thành.
2 Bosch *Công nghệ tiên *Giá cả: Sản *Hệ sinh thái kết
tiến: phẩm của Bosch nối: Bosch có
Bosch nổi tiếng thường có giá những giải pháp
với sự đổi mới và cao, điều này có IoT và hệ sinh thái
nghiên cứu phát thể làm giảm kết nối thông minh,
triển trong lĩnh tính cạnh tranh đặc biệt trong lĩnh
vực công nghệ. trong phân khúc vực nhà thông
giá thấp hơn. minh và công
*Dải sản phẩm đa
nghiệp 4.0.
dạng: *Phụ thuộc vào
Cung cấp một một số lĩnh vực *Cam kết với bảo
loạt các sản phẩm chính: Bosch có vệ môi trường:
từ thiết bị gia thể gặp khó Bosch chú trọng
dụng đến công khăn nếu có sự vào sản xuất và
nghiệp và ô tô. chuyển đổi lớn phát triển các sản
trong một số phẩm thân thiện
lĩnh vực chính, với môi trng.
*Thương hiệu chẳng hạn như
mạnh mẽ: Bosch công nghiệp ô
được biết đến là tô.
một thương hiệu
đáng tin cậy và
chất lượng cao.
*Garage AutoFix nổi bật với chiến lược giá linh hoạt, sự chăm sóc tận tâm, và chính
sách bảo hành hấp dẫn. Điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh không dễ dàng bắt chước, vì họ
xây dựng một mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng dựa trên niềm tin và chất lượng dịch
vụ. Đồng thời, sự chuyên nghiệp trong công nghệ và sự độc đáo trong việc tư vấn khách
hàng giúp tạo ra giá trị có sức hấp dẫn mạnh mẽ trong tương lai, khi người tiêu dùng
ngày càng đánh giá cao trải nghiệm toàn diện từ các doanh nghiệp ôtô.
*Bosch là một công ty có uy tín với sự đổi mới và một dải sản phẩm đa dạng. Tuy nhiên,
họ cũng phải đối mặt với thách thức từ đối thủ mới và áp lực cạnh tranh về giá. Để duy
trì và tăng cường thị phần, Bosch cần duy trì sự đổi mới, tăng cường chiến lược tiếp thị,
và có khả năng đáp ứng nhanh chóng với thay đổi trong ngành công nghiệp.
14
  Phân Tích Các Đối Thủ Tiềm Ẩn
- Các nhà phân phối cung cấp nguyên liệu vật tư , triển họ đã có sãn hàng hóa vật liệu với
chi phí rẻ hơn vậy khi họ muốn làm gara ô tô với chi rẻ và phải chăng, dễ thu hút khách
với chi phí rẻ và vật tư chất lượng.
6. MÔ TẢ SẢN PHẨM
6.1. Mô tả thiết kế sản phẩm.
1. Mức độ Chất lượng:
 Chất lượng Dịch vụ: Garage của chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất
lượng cao, từ kiểm tra và sửa chữa bảo dưỡng định kỳ. Đội ngũ kỹ thuật
được đào tạo chuyên sâu và có kinh nghiệm.
 Sử dụng lượng chất liệu vật liệu vật liệu cao: Chúng tôi chỉ sử dụng các bộ
phận thay thế và vật liệu chất lượng cao, đảm bảo sự an toàn và hiệu suất
của các phương tiện tiện ích.
2. Giá Thành Sản Xuất và Định Giá Bán:
 Giá Thành Sản Xuất Hợp Lý: Chúng tôi tối ưu hóa quy trình sản xuất và
quản lý chi phí một cách hiệu quả để đảm bảo giá thành sản phẩm hợp lý.
 Định Giá Bán Cạnh Tranh: Chúng tôi áp dụng chiến lược định giá cạnh
tranh để mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi có thể cung cấp
các gói dịch vụ đa dạng để đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng.
3. Thuộc tính Công nghệ:
 Hệ Thống Điều Khiển Công Nghệ Cao: Chúng tôi sử dụng hệ thống máy
tính và công nghệ thông tin để mong đợi nhanh chóng và chính xác các vấn
đề kỹ thuật trên ô.
 Thiết bị Hiện Đại Cho Sửa Chữa và Bảo Dưỡng: Garage của chúng tôi
trang bị các thiết bị hiện đại như máy dự đoán, máy làm mát và các công cụ
sửa chữa chất lượng cao để đảm bảo rằng chúng tôi có khả năng xử lý mọi
vấn đề kỹ thuật một cách hiệu quả.
6.2. Dịch vụ.
 Chăm sóc khách hàng:
 Chúng tôi cam kết trả lời nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với mọi yêu
cầu của khách hàng.
 Hệ thống theo dõi tiến trình công việc và thông tin trực tuyến giúp khách
hàng dễ dàng theo dõi quá trình sửa chữa hoặc bảo dưỡng hơi thở của họ.
 Bảo Dưỡng Định Kỳ:

15
  Chúng tôi cung cấp các gói bảo dưỡng định kỳ để giữ cho khách hàng luôn
ở trạng thái hoạt động tốt nhất.
 Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra và bảo dưỡng từng chi tiết của ô
tô, đồng thời đề xuất các biện pháp cần thiết để tránh sự cố trong tương lai.
 Các tiện ích và dịch vụ bổ sung:
 Khi đến gara của chúng tôi, khách hàng có thể tận hưởng tiện ích như
phòng chờ thoải mái, wifi miễn phí và nước uống.
 Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bổ sung như rửa xe, làm đẹp nội thất, và
thay dầu để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
 Cam Kết An Toàn:
 Chúng tôi cung cấp các sản phẩm tiêu chuẩn an toàn và chất lượng cao nhất
trong quá trình sửa chữa và bảo dưỡng ô tô.
 Các dịch vụ của chúng tôi được thực hiện bởi những chuyên gia và có kinh
nghiệm, đảm bảo rằng mọi công việc đều được thực hiện một cách an toàn
và đáng tin cậy.
Tóm lại, garage của chúng tôi không chỉ chú ý đến chất lượng kỹ thuật mà còn đặt khách
hàng làm trung tâm, mang đến trải nghiệm toàn diện và hài lòng nhất cho mọi chủ xe.
6.3. Khảo sát khả năng sẵn lòng trả của khách hàng mục tiêu.
Chúng ta có thể khảo sát qua thư điện tử trực tiếp khi giao tiếp với khách hàng, lấy ý kiến
và đóng góp của khách hàng để từ lần phục vụ sau sẽ hoàn hảo hơn.
6.4. Phân tích sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ với nhu cầu khách hàng.
 Phân tích sản phẩm dịch vụ của bạn.
Hãy nghiên cứu kĩ về những gì bạn bán để hiểu người tiêu dùng nào sẽ nhận được giá trị
từ sản phẩm của bạn. Những câu hỏi dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm
của mình:
 “Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng những nhu cầu nào?”
 “Có bất kỳ vấn đề hoặc pain point (điểm đau của khách hàng) nào mà nó giải
quyết được không?”
 “Ai sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?”
Một khi đã có đáp án cho những câu hỏi này, bạn có thể muốn xem xét về việc nhận phản
hồi từ những khách hàng hiện tại. Hãy lập một hội nhóm hoặc hỏi bộ phận dịch vụ của
bạn về các vấn đề họ thường gặp phải.
Phân tích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo cách này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thị
trường mục tiêu của mình. Trên thực tế, bạn hoàn toàn có thể nhận ra khách hàng hiện tại
của mình có phải là những người bạn đang cố gắng nhắm mục tiêu hay không. Và nếu có
16
gì bất ổn trong quá trình này, hãy điều chỉnh thị trường mục tiêu của mình phù hợp hơn
với các mục tiêu Marketing thực tế.
 Tìm hiểu về sự cạnh tranh
Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn để xem họ đang nhắm mục tiêu đến ai.
Hãy xem xét cơ sở khách hàng của họ và tập trung tìm những khu vực thị trường mà họ
có thể bỏ lỡ. Và cách tốt nhất để làm điều này là tiến hành phân tích sự cạnh tranh. Hãy
xem họ cung cấp những dịch vụ, mặt hàng gì và các chiến thuật bán hàng của họ. Việc
quan sát đối thủ của bạn sẽ giúp bạn xác định được lỗ hổng của thị trường mục tiêu mà
bạn có thể lấp đầy sau đó.
Điều này có thể giúp bạn mở rộng sang các thị trường mới về mặt địa lý hoặc phát triển
các sản phẩm mới để nhắm mục tiêu đến một thị trường khác.
 Chọn tiêu chí để phân đoạn theo.
Một thị trường mục tiêu có thể được phân đoạn theo các biến số khác nhau. Và người
tiêu dùng có thể được phân chia theo các yếu tố nhân khẩu học, địa lý và hành vi.
Về cơ bản, đây là quá trình tạo nên chân dung người mua. Bạn sẽ chia thị trường mục
tiêu của mình thành một số khách hàng mục tiêu hay còn được gọi là Buyer Persona
(Chân dung khách hàng)
Ví dụ: có lẽ thị trường mục tiêu của bạn là các công ty cỡ vừa đang tìm cách mua phần
mềm tự động hóa tiếp thị (Automation Marketing). Bạn có thể chia khách hàng mục tiêu
của mình thành nhiều nhóm, bao gồm lãnh đạo bộ phận tiếp thị, lãnh đạo bán hàng,
người sáng lập hoặc Giám đốc điều hành.
Dưới đây là một số cách phổ biến nhất để phân đoạn thị trường mục tiêu:
 Tuổi tác
 Giới tính
 Thu nhập
 Địa điểm
 Hành vi
 Cách sống
 Giá trị
 Sở thích
 Tiến hành các nghiên cứu.
Khi bắt đầu khoanh vùng thị trường của mình, giai đoạn nghiên cứu sẽ không dừng ở đó.
Bạn nên sử dụng những chiến lược Marketing nào để tiếp cận thị trường mục tiêu tiềm

17
năng của mình? Liệu thị trường mục tiêu có đủ lớn cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
không?
Chọn đúng thị trường mục tiêu có thể cho bạn biết rất nhiều điều về doanh nghiệp của
mình. Bạn có muốn trở thành một doanh nghiệp tăng tốc thực sự hay bạn chỉ thấy mình
là một dòng chảy ổn định hơn với các doanh nghiệp và người tiêu dùng?
 Theo dõi và đánh giá kết quả.
Không bao giờ được ở trong vùng an toàn khi phân tích thị trường mục tiêu. Bạn không
nên chỉ tiến hành một phân tích duy nhất khi đã hài lòng với kết quả ấy rồi dừng lại ngay
ở đó.
Đây là một quá trình không ngừng. Bạn cần liên tục theo dõi kết quả của mình, đánh giá
những gì bạn thấy và và lặp lại quan niệm về thị trường mục tiêu của mình để thu hút nó
một cách hiệu quả hơn.
7. KẾ HOẠCH MARKETING
7.1. Kế hoạch marketing mix 4P – 4 C.
Kế hoạch tiếp thị hỗn hợp 4P và 4C là những yếu tố quan trọng để phát triển kinh doanh
Gara ô tô. Dưới đây là sự so sánh giữa hệ thống truyền thông hỗn hợp tiếp thị 4P (Sản
phẩm, Giá, Địa điểm, Khuyến mãi) và mở rộng hỗn hợp tiếp thị 4C (Giải pháp Khách
hàng, Chi phí, Tiện lợi, Truyền thông) trong bối cảnh của nhà để xe kinh doanh:
 Tiếp thị hỗn hợp 4P:
1. Sản phẩm (Sản phẩm):
Đảm bảo chất lượng dịch vụ sửa chữa tạm thời.
Cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa đa dạng.
Thực hiện kiểm tra kỹ thuật định kỳ cho các phương tiện.
2. Giá cả (Price):
Xác định giá trị sửa chữa dịch vụ dựa trên công việc cần thực hiện và phụ tùng sử dụng.
Tích hợp các gói giảm giá hoặc ưu đãi cho khách hàng thiết kế.
Áp dụng chính sách cạnh tranh trong khu vực.
3. Địa điểm (Địa điểm):
Mở gara ở vị trí thuận lợi và dễ dàng tiếp cận.
Xây dựng mối liên hệ với các nhà cung cấp phụ tùng địa phương.
Cung cấp dịch vụ đến từ những khu vực xung quanh.
4. Quảng cáo và xúc tiến (Khuyến mãi):
18
Sử dụng quảng cáo truyền thông và kỹ thuật số để quảng cáo dịch vụ.
Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc sự kiện để thu hút khách hàng mới.
Xây dựng một trang web và các mạng xã hội để tăng cường tương tác và chia sẻ thông
tin.
 Tiếp thị hỗn hợp 4C:
1. Giải pháp cho khách hàng (Giải pháp khách hàng):
Tập trung giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng chất lượng cao để tạo ra giá trị thực sự cho
khách hàng.
2. Chi phí (Chi phí):
Trong môi trường cạnh tranh, giữ giá cả cạnh tranh và minh bạch về chi phí.
Cung cấp các gói giá cả hoạt động và có thể tùy chỉnh để đáp ứng đa dạng nhu cầu của
khách hàng.
3. Tiện ích (Tiện lợi):
Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, bao gồm giờ làm việc linh hoạt và dịch vụ đón
và giao xe.
Sử dụng công nghệ để đơn giản hóa quy trình thiết lập lịch và giao tiếp với khách hàng.
4. Giao tiếp (Giao tiếp):
Tăng cường giao tiếp hai chiều với khách hàng thông qua các kênh truyền thông khác
nhau.
Phản hồi từ khách hàng được đánh giá cao và sử dụng.
7.2.Liệt kê kế hoạch hoạt động tiếp thị
 Tiếp thị Kỹ thuật số:
 Website: Từ 10 triệu VND đến 50 triệu VND hoặc hơn, tùy thuộc vào độ
phức tạp và yêu cầu của trang web.
 Quảng cáo Google Ads: Ngân sách có thể bắt đầu từ 5 triệu VND đến 20
triệu VND mỗi tháng cho các chiến dịch quảng cáo cơ bản.
 Quảng cáo trên Mạng xã hội: Ngân sách cho quảng cáo trên Facebook và
Instagram có thể nằm trong khoảng từ 3 triệu VND đến 15 triệu VND mỗi
tháng.

 Tiếp thị Truyền thống:

 Quảng cáo Địa phương: Chi phí cho quảng cáo trong báo địa phương hoặc
truyền hình địa phương có thể là từ 5 triệu VND đến 30 triệu VND mỗi
tháng.
19
  Flyers và Tờ rơi: Chi phí in ấn có thể nằm trong khoảng từ 1 triệu VND
đến 5 triệu VND, tùy thuộc vào số lượng và chất lượng.
 Quảng cáo Đối tác Địa phương: Chi phí có thể bắt đầu từ 2 triệu VND đến
10 triệu VND mỗi tháng.
 Chi phí chung: Dịch vụ SEO: Từ 5 triệu VND đến 20 triệu VND mỗi
tháng, phụ thuộc vào phạm vi công việc và độ cạnh tranh.
 Chăm sóc Khách hàng: Chi phí có thể nằm trong khoảng từ 3 triệu VND
đến 15 triệu VND mỗi tháng.
 Chương trình Khuyến mãi: Ngân sách cho các chương trình khuyến mãi có
thể bắt đầu từ 2 triệu VND đến 10 triệu VND mỗi tháng.
 Sự Kiện và Quảng bá: Tham gia Cộng đồng: Chi phí tham gia sự kiện có
thể là từ 1 triệu VND đến 10 triệu VND cho mỗi sự kiện.
 Khách Hàng Trung Thành: Chi phí cho các chương trình khách hàng trung
thành có thể nằm trong khoảng từ 2 triệu VND đến 10 triệu VND mỗi
tháng.

 CHI PHÍ KẾ HOẠCH TIẾP THỊ TRUNG BÌNH RỜI VÀO KHOẢNG
200.000.000-250.000.000
8. QUI TRÌNH KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ VÀ MÁY MÓC THIẾT BỊ SẢN
XUẤT
8.1 Quy Trình công nghệ kinh doanh gara ô tô.
* Tiếp nhận và Đánh giá:
- Khách hàng mang xe đến gara.
- Tiếp nhận thông tin cơ bản về xe, bao gồm lịch sử bảo dưỡng và sửa chữa trước
đây.
- Thực hiện đánh giá ban đầu về tình trạng xe.
* Lập Kế Hoạch Sửa Chữa:
- Xác định các công việc cần thực hiện dựa trên đánh giá.
- Ưu tiên công việc sửa chữa theo mức độ ưu tiên và tính cấp bách.
* Báo Giá và Thương Lượng:
- Lập bảng báo giá dựa trên công việc cần thực hiện.
- Thương lượng với khách hàng về giá cả và phương thức thanh toán.
*Xác Nhận và Bắt Đầu Sửa Chữa:
- Xác nhận sự đồng ý của khách hàng với bảng báo giá.
- Bắt đầu quy trình sửa chữa.
*Thực Hiện Sửa Chữa:

20
 - Thực hiện các công việc sửa chữa theo kế hoạch.
- Sử dụng các kỹ thuật và công nghệ phù hợp để đảm bảo chất lượng.
*Kiểm Tra và Kiểm Định:
- Kiểm tra lại công việc đã thực hiện để đảm bảo độ an toàn và hiệu suất của xe.
- Thực hiện các bài kiểm định cần thiết.
*Bảo Dưỡng Định Kỳ:
- Đề xuất và thực hiện các dịch vụ bảo dưỡng định kỳ để duy trì sự hoạt động ổn
định của xe.
*Kiểm Tra Cuối Cùng và Chuẩn Bị Giao Xe:
- Thực hiện kiểm tra cuối cùng trước khi giao xe cho khách hàng.
- Chuẩn bị hóa đơn và giấy tờ liên quan.
*Thanh Toán và Giao Xe:
- Khách hàng thanh toán theo hóa đơn đã chuẩn bị.
- Giao xe cho khách hàng và cung cấp thông tin liên quan đến công việc đã thực
hiện và bảo dưỡng.
*Tư Vấn và Giữ Liên Lạc:
- Cung cấp tư vấn về bảo dưỡng tiếp theo và sửa chữa cần thiết.
- Giữ liên lạc với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và thu thập phản hồi.

8.2 Quy trình dịch vụ gara ô tô:

*Tiếp Nhận Xe:
- Tiếp đón khách hàng khi họ đưa xe đến gara.
- Ghi nhận thông tin liên lạc và thông tin về xe (mã đăng ký, số VIN, dòng xe, và
mô tả vấn đề).
*Kiểm Tra Ban Đầu:
- Thực hiện kiểm tra nhanh về tình trạng tổng quan của xe.
- Gặp khách hàng để hiểu rõ hơn về vấn đề hoặc yêu cầu sửa chữa.
*Lập Bảng Báo Giá:
- Dựa trên thông tin kiểm tra, lập bảng báo giá chi tiết về công việc cần thực hiện và
chi phí ước tính.
- Thảo luận và thương lượng với khách hàng về bảng báo giá.
*Xác Nhận Dịch Vụ:
- Khách hàng đồng ý với bảng báo giá và ký hợp đồng sửa chữa.
*Thực Hiện Công Việc Sửa Chữa:
21
- Bắt đầu công việc sửa chữa dựa trên hợp đồng đã ký.
- Sử dụng kỹ thuật và công nghệ phù hợp để sửa chữa.
*Thay Thế Linh Kiện (nếu cần):
- Nếu có linh kiện cần thay thế, sử dụng linh kiện chất lượng cao và thực hiện việc
thay thế theo tiêu chuẩn.
*Kiểm Tra Chất Lượng:
- Thực hiện kiểm tra chất lượng để đảm bảo tất cả các công việc sửa chữa đều được
thực hiện đúng và an toàn.
*Kiểm Tra Cuối Cùng:
- Thực hiện kiểm tra cuối cùng trước khi thông báo cho khách hàng về việc hoàn
thành công việc.
*Bảng Báo Giá Cuối Cùng:
- Lập bảng báo giá cuối cùng dựa trên công việc thực sự đã thực hiện.
- Thông báo cho khách hàng về tổng chi phí sửa chữa.
*Thanh Toán và Giao Xe:
- Nhận thanh toán từ khách hàng theo hóa đơn cuối cùng.
- Chuẩn bị và giao xe cho khách hàng, cung cấp hóa đơn và các tài liệu liên quan.
*Thu Phản Hồi:
- Hỏi ý kiến của khách hàng về dịch vụ.
- Ghi lại phản hồi và thực hiện cải tiến nếu cần.
*Bảo Dưỡng Định Kỳ và Tư Vấn:
- Cung cấp tư vấn về bảo dưỡng định kỳ và các dịch vụ khác cần thiết.
- Thêm thông tin vào hệ thống để theo dõi lịch sử bảo dưỡng của xe.

22
8.3 Quy hoạch mặt bằng :

HÌNH 2. MẶTBẰNG TẦNG 1

HÌNH 3. MẶT BẰNG TẦNG 2

23
 HÌNH 4. SƠ ĐỒ QUY TRÌNH DỊCH VỤ

Kiểm Tra Ban Lập Bảng Báo

Tiếp Nhận Xe
Đầu Giá

Thay Thế Linh Thực Hiện Xác Nhận Dịch

Kiện (nếu cần) Công Việc Sửa Vụ
Chữa

Kiểm Tra Chất Bảng Báo Giá

Kiểm Tra Cuối
Lượng Cuối Cùng
Cùng

Bảo Dưỡng Thu Phản Hồi Thanh Toán và

Định Kỳ và Tư Giao Xe
Vấn

 Mô tả quy hoạch mặt bằng kinh doanh

*Phân Tích Nhu Cầu và Mục Tiêu:
- Đầu tiên, doanh nghiệp cần phân tích nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của mình.
- Xác định loại hình kinh doanh và dịch vụ cung cấp để xác định không gian cần
thiết.

*Xác Định Vị Trí:

- Chọn vị trí phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu khách hàng.
- Xem xét vấn đề như tiện ích, giao thông vận tải, cạnh tranh, và tiềm năng phát
triển.
24
*Thiết Kế Bố Trí:
- Tạo bố trí cho các khu vực chức năng khác nhau như khu vực bán lẻ, văn phòng,
lưu trữ, sản xuất, và dịch vụ khách hàng.
- Đảm bảo sự tiện lợi và hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh.
*Xác Định Diện Tích Cần Thiết:
- Xác định diện tích cần thiết cho từng khu vực và hoạt động.
- Lưu ý các yếu tố như sự mở rộng tương lai và nhu cầu bổ sung.
*Tính Toán Chi Phí và Ngân Sách:
- Ước tính chi phí cho việc thuê hoặc mua đất đai, xây dựng, trang thiết bị và các
chi phí khác.
- Đảm bảo rằng ngân sách dành cho quy hoạch mặt bằng là hợp lý và có thể quản lý
được.

*Tuân Thủ Pháp Luật và Quy Định:

- Kiểm tra và đảm bảo rằng quy hoạch tuân thủ với các quy định pháp luật và quy
định địa phương.
- Làm thủ tục liên quan đến quy hoạch và xin phép cần thiết.
*Tích Hợp Công Nghệ:
- Xem xét việc tích hợp công nghệ vào quy hoạch mặt bằng, như hệ thống an ninh,
hệ thống quản lý thông tin, và các phương tiện kỹ thuật số khác.
*Xác Định Khu Vực Công Cộng và Riêng Tư:
- Xác định khu vực công cộng như lễ tân, phòng chờ, và khu vực bán lẻ, cũng như
khu vực riêng tư như văn phòng và khu vực làm việc.
*Phát Triển Kế Hoạch Bảo Trì và Nâng Cấp:
- Phát triển kế hoạch bảo trì để đảm bảo rằng mọi không gian và trang thiết bị luôn
ở trạng thái hoạt động tốt.
- Xác định kế hoạch nâng cấp để thích nghi với sự phát triển của doanh nghiệp.
*Thiết Kế Xanh và Bền Vững:
- Nếu có khả năng, tích hợp các yếu tố thiết kế xanh và bền vững để giảm tác động
tiêu cực đến môi trường.
*Theo Dõi và Đánh Giá:
- Thiết lập hệ thống theo dõi để theo dõi sự sử dụng không gian và hiệu suất kinh
doanh.

25
 - Đánh giá và điều chỉnh quy hoạch mặt bằng dựa trên thông tin thu thập được và
phản hồi từ khách hàng và nhân viên.
8.4 Danh mục máy móc, thiết bị, nhà xưởng cần thiết tối thiểu :
Việc thiết lập một gara ô tô hiệu quả đòi hỏi sự đầu tư vào máy móc, thiết bị và cơ
sở hạ tầng phù hợp. Dưới đây là một danh mục các máy móc, thiết bị và nhà xưởng cần
thiết để kinh doanh gara ô tô:

*Nhà Xưởng Sửa Chữa:

- Diện tích đủ lớn: Đảm bảo có đủ không gian để sửa chữa nhiều xe cùng một lúc.
- Hệ thống chiếu sáng: Đảm bảo ánh sáng đủ để thực hiện các công việc sửa chữa
chính xác.
*Trạm Kiểm Tra và Điều Chỉnh Độ Đi:
- Máy đo độ lệch: Để kiểm tra và điều chỉnh độ lệch của bánh xe.
- Trạm kiểm tra phanh: Để kiểm tra hệ thống phanh của xe.
*Trạm Nâng Ô Tô:
- Nâng ô tô chuyên dụng: Để nâng xe lên để tiện cho việc kiểm tra và sửa chữa dưới
động cơ.
- Trạm nâng cầu trục: Cho việc làm việc dưới gầm xe.
-*Máy Hàn và Thiết Bị Hàn:
- Máy hàn điện: Để thực hiện các công việc hàn chính xác.
- Bàn làm việc hàn: Cung cấp không gian làm việc an toàn và tiện lợi.
*Máy Mài và Máy Cắt:
- Máy mài bàn và máy mài đứng: Để mài và chuẩn bị bề mặt.
- Máy cắt kim loại: Để cắt và hình dạng kim loại.
*Hệ Thống Điều Hòa Không Khí:
- Hệ thống làm mát: Đảm bảo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên.
- Hệ thống hút khói: Loại bỏ khói và hóa chất có thể phát sinh từ quá trình sửa
chữa.
*Bộ Dụng Cụ Sửa Chữa Ô Tô:
- Bộ dụng cụ cơ bản như búa, cờ lê, chìa vặn, và kềm.
- Máy bơm hơi: Để làm việc với lốp và hệ thống treo.
*Máy Scan và Thiết Bị Chẩn Đoán Ô Tô:
- Máy chẩn đoán ô tô: Để đọc mã lỗi và chẩn đoán sự cố điện tử.
- Thiết bị điều chỉnh độ đèn: Để kiểm tra và điều chỉnh đèn ô tô.
26
 *Dụng Cụ Đo Lường và Kiểm Tra:
- Dụng cụ đo lường chính xác: Để đảm bảo độ chính xác trong quá trình sửa chữa.
- Kiểm tra động cơ: Để kiểm tra và đo lường hiệu suất động cơ.
*Phòng Làm Việc và Khu Vực Tiếp Nhận Khách Hàng:
- Máy tính và phần mềm quản lý gara: Để theo dõi dịch vụ và tình trạng của xe.
- Phòng chờ và tiếp tân: Tạo không gian thoải mái cho khách hàng.
*Hệ Thống An Ninh:
- Camera và hệ thống giám sát: Để đảm bảo an toàn và quản lý nhân viên.
- Hệ thống báo động: Bảo vệ tài sản và trang thiết bị.
*Dụng Cụ Bảo Dưỡng và Vệ Sinh:
- Bồn rửa tay và khu vực vệ sinh: Để bảo đảm điều kiện vệ sinh cho nhân viên.
- Dụng cụ bảo dưỡng và làm sạch xe: Để cung cấp dịch vụ làm đẹp và bảo dưỡng.
Những máy móc và thiết bị trên đây là chỉ một phần nhỏ của danh mục có thể cần thiết
cho một gara ô tô. Danh mục thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô kinh doanh và
các dịch vụ cụ thể mà gara cung cấp.

27
9.TỔ CHỨC NHÂN LỰC QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH
HÌNH 5. SƠ ĐỒ NHÂN LỰC

 Yêu cầu về chuẩn kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm công tác ở từng vị trí
nhân sự và chế độ ưu đãi về lương thưởng cho người lao động theo từng vị trí
nhân sự

*Nhân Viên Bảo Trì và Sửa Chữa:

- Kiến Thức: Hiểu biết sâu rộng về cơ cấu và hoạt động của các hệ thống ô tô, bao
gồm động cơ, hệ thống phanh, hệ thống lái, hệ thống treo và điện tử ô tô.
- Kinh Nghiệm: Ít nhất là 2-5 năm kinh nghiệm trong sửa chữa ô tô, có khả năng
đọc và hiểu bản vẽ kỹ thuật.
- Lương Cơ Bản: 10 – 15 triệu/tháng. Tuỳ thuộc vào kinh nghiệm và chuyên môn.
- Lương thưởng: 4 – 5 triệu/tháng. Có thể áp dụng các khoản thưởng dựa trên số
lượng công việc đã hoàn thành, chất lượng công việc, và khả năng làm việc hiệu
quả. Khi công việc sửa chữa được đánh giá cao về chất lượng, nhân viên có thể
nhận được thưởng bổ sung.
28
*Chuyên Viên Điện Tử Ô Tô:
- Kiến Thức: Kiến thức chuyên sâu về hệ thống điện tử ô tô, bao gồm cả hệ thống
điều khiển động cơ, hệ thống an toàn, và hệ thống giải trí.
- Kinh Nghiệm: Kinh nghiệm trong cài đặt và sửa chữa hệ thống điện tử ô tô, và
làm việc với các công nghệ mới như hệ thống ADAS (Advanced Driver
Assistance Systems).
- Lương Cơ Bản: 4 – 10 triệu/tháng. Dựa trên kiến thức và kỹ năng về điện tử ô tô.
- Lương thưởng: 2 – 4 triệu/tháng. Thưởng cho việc nắm vững và áp dụng các công
nghệ mới và tiến bộ trong lĩnh vực điện tử ô tô.
*Nhân Viên Bảo Dưỡng Lốp và Treo:
- Kiến Thức: Hiểu biết vững về lốp ô tô, bao gồm lựa chọn lốp, cân bằng, và thay
thế.
- Kinh Nghiệm: Kinh nghiệm trong việc bảo dưỡng lốp, điều chỉnh và sửa chữa hệ
thống treo.
- Lương Cơ Bản: 6 – 8 triệu/tháng. Dựa trên kinh nghiệm và chuyên môn trong bảo
dưỡng lốp và hệ thống treo.
- Lương thưởng: Thưởng dựa trên số lượng lốp đã bảo dưỡng thành công và hiệu
suất công việc.
*Nhân Viên Phục Vụ Khách Hàng:
- Kiến Thức: Hiểu biết về dịch vụ ô tô, quy trình bảo dưỡng và sửa chữa, và khả
năng giao tiếp tốt với khách hàng.
- Kinh Nghiệm: Kinh nghiệm trong việc làm việc với khách hàng, giải quyết vấn
đề, và xử lý tình huống khó khăn.
- Lương Cơ Bản: 7 – 15 triệu/tháng. Xác định theo vị trí công việc và kinh nghiệm
trong dịch vụ khách hàng.
- Thưởng Đánh Giá Phản Hồi: Nhận thưởng khi nhận được đánh giá tích cực từ
khách hàng.
- Thưởng Bán Hàng Phụ Tùng: Nếu người phục vụ khách hàng có thể thúc đẩy bán
hàng phụ tùng, họ có thể được thưởng.
*Nhân Viên Quản Lý Nhà Xưởng:
- Kiến Thức: Kiến thức rộng về toàn bộ quy trình sửa chữa và bảo dưỡng ô tô, quản
lý nhân sự, quản lý dự án, và chính sách an toàn lao động.
- Kinh Nghiệm: Kinh nghiệm quản lý ít nhất 5 năm trong lĩnh vực ô tô, có khả năng
lãnh đạo và quản lý nhóm.
- Lương Cơ Bản: 12 – 25 triệu/tháng. Dựa trên trách nhiệm và kinh nghiệm quản lý.
- Thưởng Hiệu Suất Nhóm: Dựa trên hiệu suất tổng thể của nhà xưởng, bao gồm cả
chất lượng công việc và hiệu quả vận hành.
- Thưởng Đạt KPI (Chỉ Số Hiệu Suất): Nếu nhà xưởng đặt được hiệu suất cao và
đạt được các mục tiêu KPI, người quản lý có thể nhận được thưởng.
*Nhân Viên Kế Toán và Hành Chính:
29
- Kiến Thức: Kiến thức chuyên sâu về kế toán, quản lý tài chính, và hành chính.
- Kinh Nghiệm: Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kế toán và hành chính, có khả
năng sử dụng các phần mềm kế toán.
- Lương Cơ Bản: khoảng 8 triệu/ tháng. Dựa trên vị trí và trách nhiệm trong phòng
kế toán và hành chính.
- Thưởng Đạt KPI: Có thể thưởng dựa trên việc duy trì sổ sách sạch sẽ và đạt được
các mục tiêu KPI khác.

30
10. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH – ĐẦU TƯ
*Chi phí đầu tư ban đầu
BẢNG 4. CHI PHÍ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU

*Cấu trúc vốn:

BẢNG 5 . NGUỒN VỐN DỰ ÁN

*Dự kiến doanh thu

BẢNG 6. DOANH THU DỰ KIẾN NĂM

31
 *Doanh thu qua các năm của dự án
BẢNG 7. DOANH THU DỰ KIẾN 5 NĂM

*Chi phí hoạt động của dự án

BẢNG 8. CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG THEO NĂM

*Dự kiến tăng chi phí qua các năm của dự án

BẢNG 9. DỰ KIẾN TĂNG CHI PHÍ

*Chi phí hoạt động từ 3-5 năm

BẢNG 10. CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG TRONG 5 NĂM
Năm Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Chi phí 1.584.000.000 1.663.200.000 1.746.360.000 1.833.678.000 1.925.361.000

cố định
Chi phí 864.000.000 993.600.000 1.142.640.000 1.314.036.000 1.511.141.400
biến đổi
Tổng chi 2.448.000.000 2.650.800.000 2.889.000.000 3.147.714.000 3.436.503.300
phí hoạt
động
(O)

32
 *Gía trị thu hồi tài sản
BẢNG 11. GIÁ TRỊ THU HỒI TÀI SẢN
Thanh lý tài sản cố 1.000.000.000 Đồng
định sau thuế
Thu hồi tiền đặt cọc 1.000.000.000 Đồng
Thu hồi vốn lưu động 4.610.000.000 Đồng

 Thuế thu nhập doanh nghiệp 20%

 Suất chiết khấu r=D%*rd+E%*re 13,900%

*Kế hoạch tài chính của dự án

1. Kế hoạch
vay và trả nợ
Năm Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Nợ đầu năm 7.114.100.000 5.948.828.342 4.667.029.51 3.257.050.812 1.706.074.235
8
Lãi phát sinh 711.410.000 594.882.834 466.702.952 325.705.081 170.607.423

Trả nợ : 1.876.681.658 1.876.681.658 1.876.681.65 1.876.681.658 1.876.681.658

8
+Trả gốc đều 1.165.271.658 1.281.798.824 1.409.978.70 1.550.976.577 1.706.074.235
6
+Trả lãi 711.410.000 594.882.834 466.702.952 325.705.081 170.607.423

Nợ cuối năm 5.948.828.342 4.667.029.518 3.257.050.81 1.706.074.235 0

2
BẢNG 12. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH CỦA DỰ ÁN

2. Kế hoạch
thu nhập
Năm Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Doanh thu (S) 2.880.000.00 3.312.000.00 3.808.800.00 4.380.120.00 5.037.138.00

0 0 0 0 0
Chi phí hoạt 2.448.000.00 2.656.800.00 2.889.000.00 3.147.714.00 3.436.503.30
động (O) 0 0 0 0 0
Khấu hao (De) 1.666.666.66 1.666.666.66 1.666.666.66 1.666.666.66 1.666.666.66
33
 7 7 7 7 7
Thu nhập 1.234.666.66 1.011.466.66 746.866.667 434.260.667 66.031.967
trước thuế và 7 7
lãivay(EBIT=S
-O-De)
Trả lãi vay (I) 711.410.000 594.882.834 466.702.952 325.705.081 170.607.423

Thu nhập 1.946.076.66 1.606.349.50 1.213.569.61 759.965.748 236.639.390

trước thuế 7 1 8
(EBT=EBIT-I)
Thuế thu nhập
doanh nghiệp
(T=EBT*20%)
Thu nhập sau 1.946.076.66 1.606.349.50 1.213.569.61 759.965.748 236.639.390
thuế 7 1 8
(EAT=EBT-
T)

*Dòng tiền theo quan điểm đầu tư của dự án

BẢNG 13. DÒNG TIỀN THEO DỰ ÁN
Năm Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Dòng tiền 2.880.000. 3.312.000. 3.808.800. 4.380.120.0 11.200.138
vào (Bt) 000 000 000 00 .000
Doanh 2.880.000. 3.312.000. 3.808.800. 4.380.120.0 5.037.138.
thu 000 000 000 00 000
Thanh lý 1.000.000.
tài sản cố 000
định sau
thuế
Thu hồi 4.163.000.
vốn luu 000
động
Dòng tiền 10.163.000.0 2.448.000. 2.656.800. 2.889.000. 3.147.714.0 3.436.503.
ra 00,00 000 000 000 00 300
Chi phí 10.163.000.0
đầu tư 00,00
ban đầu
Chi phí 2.448.000. 2.656.800. 2.889.000. 3.147.714.0 3.436.503.
hoạt động 000 000 000 00 300
34
Thuế thu
nhậpdoan
h nghiệp
Dòng tiền 10.163.000.0 432.000.0 655.200.0 919.800.0 1.232.406.0 7.763.634.
ròng 00,00 0,00 0,00 0,00 00,00 700
(NCFt=Bt
-Ct)
Lũy kế 10.163.000.0 9.731.000. 9.075.800. 8.156.000. 6.923.594.0 840.040.70
00 000 000 000 00 0

Thừa số 1.000 0.878 0.771 0.677 0.594 0.522

chiết
khấu
(Kt=1/(1+
r)^t
Hiện giá 10.163.000.0 379.280.0 505.040.7 622.475.4 732.249.203 4.049.920.
dòng tiền 00 70 72 57 257
NCFt*Kt
Lũy kế 10.163.000.0 9.783.719. 9.278.679. 8.656.203. 7.923.954.4 3.874.034.
00 930 157 700 97 239

11. NHẬN DIỆN CÁC RỦI RO VÀ PHƯƠNG ÁN ỨNG PHÓ

11.1 Nhận Diện Rủi Ro
Rủi ro trong quá trình vận hành của một gara ô tô có thể xuất phát từ nhiều nguồn khác
nhau. Dưới đây là một số rủi ro phổ biến và phương án ứng phó:

* Cháy nổ hoặc hỏng hóc thiết bị:

Rủi ro: Một vụ cháy nổ có thể gây tổn thất lớn về tài sản và nguy cơ thiệt hại cho nhân
viên và khách hàng.
Phương án ứng phó: Hệ thống bảo dưỡng định kỳ, kiểm tra an toàn, và đào tạo nhân viên
về phòng cháy chữa cháy.

*Mất điện:
Rủi ro: Mất điện có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động bảo dưỡng và sửa chữa.
Phương án ứng phó: Sử dụng máy phát điện dự phòng, duy trì hệ thống điện và đào tạo
nhân viên về việc sử dụng máy phát điện.

35
*Thất thoát vật liệu và trang thiết bị:
Rủi ro: Mất mát vật liệu và trang thiết bị có thể xảy ra do trộm hoặc lạc lõng.
Phương án ứng phó: Lắp đặt hệ thống an ninh, kiểm tra hàng tồn kho đều đặn và đào tạo
nhân viên về biện pháp an ninh.

*Thay đổi quy định pháp luật:

Rủi ro: Sự thay đổi trong quy định pháp luật có thể ảnh hưởng đến quy trình kinh doanh
và yêu cầu thêm chi phí.
Phương án ứng phó: Theo dõi thường xuyên các thay đổi về quy định, tham gia các khóa
đào tạo để cập nhật thông tin.

*Thiên tai và thảm họa tự nhiên:

Rủi ro: Lụt, động đất hoặc các thảm họa tự nhiên có thể làm hư hại cơ sở vật chất và ảnh
hưởng đến hoạt động kinh doanh.
11.2 Phương án ứng phó:
 Xây dựng cơ sở vật chất an toàn, đầu tư vào bảo hiểm chống thiên tai và lập kế
hoạch sơ tán nhanh chóng khi cần.
 Phương án dự phòng (kế hoạch B): Phương án dự phòng là kế hoạch được chuẩn
bị sẵn để ứng phó với một tình huống khẩn cấp hoặc rủi ro mà các biện pháp dự
phòng thông thường không thể ngăn chặn.
 Đối với gara ô tô, phương án dự phòng có thể bao gồm việc sao lưu dữ liệu quan
trọng, duy trì một số lượng lớn phụ tùng và vật liệu sửa chữa cơ bản, và lập kế
hoạch sẵn sàng cho việc sơ tán nhân viên và khách hàng nếu cần thiết.

36
12. TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN
BẢNG 14. TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN
STT Công việc thực hiện Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Thời gian
hoàn thành
(Ngày)
1 Lên kế hoạch công việc 10/10/2023 10/11/2023 30

2 Tìm hiểu thị trường 11/11/2023 11/12/2023 30

3 Hoàn tất các loại giấy tờ 12/12/2023 12/1/2024 31

thủ tục pháp lý

4 Chuẩn bị mặt bằng,mua 13/1/2024 13/3/2024 60

các loại máy pha chế cần
thiết

5 Tìm nhà cung cấp 14/3/2024 14/4/2024 31

6 Trang trí 14/4/2024 10/6/2024 46

7 Tiến hành tuyển dụng 10/6/2024 10/7/2024 30

nhân viên

8 Kiểm tra lại các khâu trên 10/7/2024 18/7/2024 8

9 Bắt đầu đưa vào hoạt động 18/7/2024

37
 KẾT LUẬN
Dự án Garage Ô Tô đặt ra những thách thức và cơ hội đối với sự phát triển kinh doanh và
cộng đồng xung quanh. Sau quá trình xác định và phân tích, chúng tôi đưa ra những kết
luận sau:
1. Tính Khả Thi và Hiệu Quả Kinh Tế Nhu Cầu Thị Trường: Dự án được triển khai dựa
trên nhu cầu thực tế của thị trường ô tô, với sự tăng trưởng đáng kể trong việc sửa chữa,
bảo dưỡng và mua bán ô tô. Hiệu Quả Kinh Tế: Dự án có tính khả thi kinh tế, với triển
vọng sinh lời cao dựa trên dịch vụ sửa chữa chất lượng cao và mô hình kinh doanh mua
bán ô tô linh hoạt.
2. Lợi Ích Cho Xã Hội Tạo Việc Làm: Dự án sẽ đóng góp vào sự tạo việc làm trong
cộng đồng, giúp cải thiện thu nhập và chất lượng cuộc sống cho cư dân. Dịch Vụ Chất
Lượng: Bằng cách cung cấp các dịch vụ sửa chữa và mua bán ô tô chất lượng, dự án sẽ
đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ trong khu vực.
3. Cam Kết Về Quản Lý Tài Chính Sử Dụng Vốn Đầu Tư: Cam kết sử dụng vốn đầu tư
một cách hiệu quả, tối ưu hóa chi phí và đảm bảo rằng mọi nguồn lực được sử dụng đúng
mục đích. Minh Bạch Tài Chính: Cam kết duy trì sự minh bạch trong quản lý tài chính,
cung cấp thông tin rõ ràng cho cổ đông và đối tác kinh doanh.
4. Bảo Vệ Môi Trường và Tuân Thủ Luật Pháp Chính Sách Môi Trường: Cam kết thực
hiện các chính sách bảo vệ môi trường, giảm tác động tiêu cực và hướng tới sự phát triển
bền vững. Tuân Thủ Luật Pháp: Đảm bảo tuân thủ mọi quy định và luật pháp liên quan,
đặt sự tuân thủ lên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh.

Chúng tôi tin rằng dự án Garage Ô Tô không chỉ là một nguồn thu nhập mà còn là một
đóng góp tích cực cho sự phát triển của cộng đồng và bảo vệ môi trường. Cam kết của
chúng tôi là duy trì những giá trị này trong suốt quá trình hoạt động của dự án.

38
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.) “Tư vấn mở garage ô tô bằng kinh nghiệm cho những người có ý định”(28/09/2023)-
by VATC
Link: https://oto.edu.vn/mo-garage-o-to/

2.) “6 Nguyên tắc để thuê Mặt Bằng Mở Gara Ô Tô “hút khách”(2022) – by TEARU
Link: https://tearu.vn/thue-mat-bang-mo-gara-o-to/

3.) “Mở Gara Ô Tô cần bao nhiêu tiền? (tổng chi phí làm xưởng)“ (2023)- by TEARU

Link: https://tearu.vn/mo-gara-o-to-can-bao-nhieu-tien/

4.)” Kích thước gara ô tô - Kích thước nhà để xe ô tô phù hợp”( 26/10/2022)
byTrungNguyễn

Link: https://www.carmudi.vn/blog-xe-hoi/kich-thuoc-gara-o-to/

5.) “Kinh nghiệm mở xưởng Garage ô tô chuyên nghiệp từ A-Z cho người mới bắt đầu“
byTAHICO
Link: https://tahico.com/kinh-nghiem-mo-xuong-garage-o-to/

6.) “THIẾT KẾ SHOP-SHOWROOM” by congtrinhnhviet

Link: https://congtrinhnhaviet.vn/thiet-ke-gara-sua-chua-o-to-chuyen-nghiep-hien-dai-2-
tang-tai-hai-phong.html

7.) “Hành Trình Trở Thành Ông Chủ Gara Ô Tô Từ Một Học Sinh Lớp 9 - Vũ Quốc
Phong “ (2022) – Youtube OTO HUI OFFICAL
Link: https://www.youtube.com/watch?v=s2ZB90DKfdc /

39