GIAO TIẾP

TRONG KINH DOANH

• Tran Nien Tuan: Trannientuan@due.edu.vn

Business Communication
MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN
Trang bị cho người học những kiến thức căn bản về
khoa học giao tiếp nói chung và giao tiếp trong kinh
doanh nói riêng.
Trang bị cho người học có những kỹ năng để giao tiếp
trong môi trường kinh doanh, bao gồm: các kỹ năng giao
tiếp nhóm và xử lý bất đồng về văn hóa, các kỹ năng
giao tiếp cá nhân, các kỹ năng viết, kỹ năng nói, kỹ năng
lắng nghe, kỹ năng đặt câu hỏi...
CHUẨN ĐẦU RA CỦA HỌC PHẦN
Kiến thức
 CĐR1: Nhận dạng được các bộ phận cấu thành của giao
tiếp và những rào cản của giao tiếp
 CĐR2: Mô tả được tiêu chuẩn để lựa chọn được phương
tiện giao tiếp phù hợp
 CĐR3: Biết ngăn ngừa giao tiếp vi phạm pháp luật và giao
tiếp có đạo đức
CHUẨN ĐẦU RA CỦA HỌC PHẦN
Kỹ Năng:
 CĐR4: Có các kỹ năng giao tiếp nhóm và xử lý bất đồng về
văn hóa, các kỹ năng giao tiếp cá nhân.
 CĐR5: Có các kỹ năng viết, kỹ năng nói, kỹ năng lắng
nghe, kỹ năng đặt câu hỏi...
CHUẨN ĐẦU RA CỦA HỌC PHẦN
Thái độ
 CĐR6: Chăm chỉ học tập nắm vững kiến thức và rèn luyện
các kỹ năng giao tiếp
 CĐR7: Chủ động trong giờ học trên lớp, trong bài tập về
nhà, trong làm việc nhóm và các hoạt động thực hành giao
tiếp
 CĐR8: Biết ứng xử đúng mực trong cuộc sống và chuyên
nghiệp trong giao tiếp kinh doanh
NỘI DUNG MÔN HỌC
 Chương 1: Hiểu biết về GTKD
 Chương 2: Giao tiếp trong nhóm và giao tiếp trong môi trường đa
văn hoá
 Chương 3: Các kỹ năng giao tiếp cá nhân
 Chương 4: Quy trình viết
 Chương 5: Viết các loại thông điệp
 Chương 6: Lập kế hoạch viết báo cáo và viết báo cáo
 Chương 7: Thuyết trình
 Chương 8: Giao tiếp nơi làm việc
CÁCH ĐÁNH GIÁ
Điểm TP1 (10%)
- Điểm chuyên cần (50%): được phép vắng 1 buổi. Từ buổi thứ 2
vắng KP trở đi, 1KP = -2đ
- Điểm Online Test (50%): Trắc nghiệm 50 câu – 45p
- Phát biểu từ 2 lần trở lên: +2đ cho TP1. Nếu vượt 10đ, chuyển qua
TP2 sau khi chia 2
Lưu ý: SV không đi học trễ, mặc trang phục đúng quy định, không có
những lỗi về tác phong khác, không sử dụng điện thoại trong giờ học
CÁCH ĐÁNH GIÁ
Điểm TP2 (30%)
- Chương 2: Hoạt động game kích thích liên kết nhóm
- Chương 2-3: Sự khác biệt văn hoá trong giao tiếp của các quốc gia
- Chương 3: Bán hàng livestream
- Chương 4 – chương 5: Thảo luận quy trình viết
- Chương 2  Chương 6: Dự án viết
- Chương 8: Thiết kế CV & gởi hồ sơ đến nhà tuyển dụng
- Điểm TP3 (60%)
- Điểm thuyết trình (Chương 7): Đóng vai
- Điểm thi trắc nghiệm cuối kì
TÀI LIỆU HỌC TẬP
Giáo trình: Business Communication của Cornell University – Mỹ, tác giả Amy Newman, giảng viên của
Cornell University, XB năm 2013
Tài liệu học tập trên elearning:
+ Tên khóa học: Giao tiếp trong kinh doanh (kỳ I 2019-2020) (44K)
+ Mã truy cập: kdlgtkd1920
Tham gia lớp Edmodo: Tài liệu sẽ được up trên lớp này
Tài liệu tham khảo:
+ Giao tiếp trong KD và trong cuộc sống, GS-TS Đoàn Thị Hồng Vân, NXB Thống kê, 2011
+ Giao tiếp trong kinh doanh, TS Hà Nam Khánh Giao, NXB lao động xã hội, 2011.
+ Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh, TS Thái Trí Dũng, NXB Thống Kê, 2003.
+ Giáo trình giao tiếp trong kinh doanh, Ths Đinh Văn Đáng, NXB Lao động năm 2009