PROSES

PENGORGANISASIAN
 • Dokumen yang mengandungi asas
kewujudan dan aspek-aspek pengurusan
yang menjadi panduan umum.
Manual • Manual yang disediakan oleh jabatan
organisasi mengandungi misi organisasi dan
matlamat jabatan, aktiviti dan proses kerja,
autoriti dan tanggungjawab , carta dan
personel, dasar dan peraturan.
Manual organisasi terbahagi kepada 3 :-

1. Fail meja
2. Manual prosedur kerja
3. Prosedur kualiti
 Fail Meja
=Dokumen rujukan bagi peringkat individu @ sesuatu jawatan, unit @
jabatan.

KEGUNAAN FAIL MEJA:-

• Senarai tugas & tanggungjawab
• Memahami prosedur kerja
• Senarai semak setiap keputisan dan tindakan yg perlu dilaksanakan
• Bidang kuasa
• Menerangkan kedudukan sesuatu jawatan
• Objektif jabatan
 Manual prosedur kerja
=Dokumen rasmi yang ada pada jabatan @ unit
=mengandungi prosedur-prosedur kerja yang terperinci untuk menyiapkan kerja

-Elemen manual prosedur kerja adalah:-

• Fungsi dan objektif

• Prosedur-prosedur yng harus diikuti
• Pegawai & pekerja yng bertanggungjawab melaksanakan
aktiviti
 Prosedur Kualiti
=Dokumen untuk meningkatkan kualiti dalaman dan luaran organisasi
=Untuk memastikan rekod kualiti diwujudkan dan didiselenggarakan

Elemen prosedur kualiti :-

• Kawalan kualiti
• Latihan staf
• Pengurusan aset
• Pengurusan rekod kualiti
KONSEP PENGORGANISASIAN
• Autoriti
• Tanggungjawab
• Akuntabiliti
• Pemusatan dan pemencaran autoriti
• Penugasan
• Autoriti lini dan staf
• Jangkauan kawalan
• Rantaian arahan
1) Autoriti
-ialah hak untuk membuat keputusan dan memberi arahan kepada pekerja bawahan

2) Tanggungjawab
-kewajiban seseorang pekerja untuk melaksanakan kerja yang diamanahkan dengan
sebaik mungkin

3) Akauntabiliti
- sikap bertanggungjawab seseorang di atas tindakan yang diambil apabila -
menjalankan tugas yang diamanahkan
4)Pemusatan dan pemencaran autoriti
Pemusatan autoriti
- merujuk kepada pengurus atasan mempunyai kuasa penuh dalam membuat
keputusan.
-Autoriti yang diberi kepada kakitangan bawahan terbatas
Pemencaran autoriti
-hak membuat keputusan mengenai sesuatu aktiviti diagihkan kepada kakitangan
bawahan
-Pengurus atasan hanya membuat sebahagian daripada keputusan
-terdapat penglibatan pengurus bawahan dalam membuat keputusan
 5) Penugasan
-proses pemberian autoriti daripada pengurus kepada staf bawahan(subordinat) untuk membuat
keputusan

Kebaikan
• Pekerja boleh didedahkan kepada pelbagai tugasan yang dapat meningkatkan kemahiran pengurusan.
• Mengalakan pembangunan pekerja dengan menyumbang dalam tugasan & selesaikan masalah.

Kelemahan
• Pekerja mungkin menyalahgunakan kuasa yang diberi
• Tidak semua pekerja yang sanggup menerima pemencaran autoriti.
6) Empowermen,
-satu proses pengurus memberi kuasa kepada pekerja untuk memikir dan membuat keputusan

Kebaikan
• Dapat meningkatkan kualiti serta produktiviti & dapat mengurangkan kos.
• Mengalakkan inovasi dan kreativiti dlm kalangan staf
• Dapat meningkatkan motivasi & kesungguhan srta kepuasan dlm melakukan
kerja
7) Autoriti lini dan staf

-hak yang dimilki oleh pengurus untuk mengarah dan mengawal kerja subordinat(autoriti Lini)

Contoh:-pengambilan pekerja, memecat pekerja

-hak seorang pengurus yang mempunyai kepakaran untuk menasihat dan membantu pengurus lain
dan staf bawahannya bagi mencapai matlamat organisasi secara tidak langsung(autoriti staf)
Contoh:-perundangan dan peraturan pekerjaan
8) Jangkauan kawalan lebar @ luas
-merujuk kepada bilangan pekerja yang melaporkan kerjanya terus kepada seseorang pengurus
-Terbhgi kepda jangkauan kawalan Lebar @ Luas dan jangkauan kawalan sempit.

Kebaikan
• Pengurus boleh membuat tugas lain yg lebih penting dan perlukan
penumpuan.
• Pengurus dapat membuat penugasan kerja
Kelemahan
• Pengurus sukar memahami masalah pekerja.
•Jangkauan kawalan sempit
=Merujuk kepd keadaan seorg ketua @ pengurus menyelia bilangan pekerja yg sedikit.

Kebaikan
• Pengurus mudah memahami masalah subordinat
• Penyeliaan subordinat lebih mudah
Kelemahan
• Terdapat banyak tingkat hierarki pengurusan
• Aliran komunikasi dari atas ke bawah adalah lambat.
9) Rantaian arahan

-menunjukkan aliran perintah yang jelas dan tidak ada sekatan dari pengurus atasan kepada
pengurus pertengahan,penyelia dan pekerja