BPMN1013

PENGANTAR PENGURUSAN
BAB 1
Pengurusan Dan Cabaran Pengurusan

1
PENGENALAN

▪ Pengurusan akan turut membincangkan konsep, terminologi,

prinsip dan teori pengurusan.
▪ Terdapat dua faktor utama yang mempengaruhi pengurusan
sesebuah organisasi, iaitu faktor persekitaran dalaman dan
faktor persekitaran luaran.
▪ Faktor persekitaran dalaman ialah faktor input (sumber
manusia, kewangan, bahan mentah, dan modal), iklim dan
politik dalaman organisasi, serta gaya kepimpinan dan
komunikasi yang diamalkan oleh sesebuah organisasi.
▪ Faktor persekitaran luaran pula ialah keadaan ekonomi, politik
dan undang-undang, sosial dan budaya, dan pembangunan
teknologi.

2
PENGURUSAN DAN ORGANISASI
▪ Pengurusan adalah aktiviti yang dijalankan oleh pengurus,
manakala persekitaran pengurus menjalankan tugas, peranan
dan tanggungjawabnya dinamakan sebagai organisasi.

▪ Organisasi awam mahupun swasta memerlukan pengurusan

yang cekap dan berkesan bagi mengendalikan setiap aktiviti
organisasi tersebut.

3
Definisi Organisasi
▪ Empat elemen penting yang perlu ada pada sesebuah organisasi
organisasi sebagai satu entiti sosial atau struktur
pentadbiran dan fungsional yang dikoordinasikan
secara sedar;

organisasi mempunyai sempadan yang dikenal pasti;

aktiviti organisasi dijalankan oleh seorang individu

atau kumpulan secara teratur dan berterusan; dan

organisasi wujud bagi mencapai objektif dan

matlamat yang telah ditetapkan.
4
Objektif Organisasi

▪ Objektif bermaksud sasaran yang dikenal pasti untuk

dicapai melalui rancangan dan tindakan.

▪ Oleh itu, dapat kita definisikan objektif organisasi sebagai

sasaran bagi memperoleh hasil sama ada barangan atau
perkhidmatan untuk kegunaan ahli organisasi atau mereka
di luar organisasi.

5
Ahli Organisasi
▪ Ahli organisasi merujuk kepada mereka yang mempunyai
kepentingan di dalam sesebuah organisasi, termasuklah
pemegang saham, pemilik, pengasas, serta pengurus dan
kakitangan yang memberikan perkhidmatan.
▪ Kakitangan sesebuah organisasi memainkan peranan penting
dalam membuat keputusan pengurusan dan menjalankan
aktiviti organisasi.
▪ Setiap kakitangan menjalankan sebahagian daripada tugas
organisasi, manakala pengurus pula diperlukan bagi
memastikan koordinasi kerja, menyelesaikan tugas dan
masalah organisasi dalam usaha mencapai matlamat
organisasi.

6
KEPENTINGAN PENGURUSAN
▪ Pengurusan adalah kunci kepada perbezaan antara kejayaan
dan kegagalan sesebuah firma atau syarikat.

7
TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN
Definisi Pengurusan: suatu proses, suatu disiplin, manusia, dan
suatu kerjaya (Ivancevich et al. 1997).
Pengurusan Sebagai Suatu Proses
• suatu proses yang melibatkan beberapa fungsi dan aktiviti kerja yang mesti diikuti
dan disempurnakan oleh pengurus bagi mencapai matlamat sesebuah organisasi
Pengurusan Sebagai Suatu Disiplin
• suatu bidang ilmu pengetahuan yang memberikan cara bagaimana untuk
mengurus
Pengurusan Sebagai Manusia
• melibatkan individu yang memimpin, mengarah, memberi tunjuk ajar, dan
mengurus organisasi
Pengurusan Sebagai Suatu Kerjaya
• Pengurusan boleh didefinisikan sebagai proses mencapai matlamat organisasi melalui
bekerja dengan manusia dan sumber organisasi yang lain.

8
Definisi Pengurus
▪ Individu yang digajikan bagi mempengaruhi, memimpin,
membimbing serta membuat keputusan, dan menggunakan
sumber organisasi untuk tujuan mencapai objektif dan matlamat
organisasi.
▪ Aktiviti pengurus:
▪ merancang, mengorganisasi, mempengaruhi dan mengawal organisasi untuk
mencapai objektif dan matlamat yang ditentukan.
▪ mempengaruhi dan meneliti hasil kerja dan prestasi individu lain yang
berada di bawah pengawasannya.
▪ penghubung antara kakitangan di pelbagai peringkat – dalam dan luar
organisasi
▪ penjana dan pemangkin yang menggerakkan sesebuah organisasi bagi
mencapai objektif dan matlamatnya.
▪ mempunyai kuasa untuk mengubah dan akan bertindak membuat
perubahan ke atas aktiviti dan organisasi selaras dengan perubahan
persekitaran kerja organisasi.
▪ menyelaras semua aktiviti kakitangan dan sumber organisasi dengan cekap
9
Kualiti Pengurus yang Berjaya
Mengadakan Hala Tuju yang Jelas

Menggalakkan Komunikasi Terbuka

Memberi Tunjuk Ajar dan Sokongan kepada Pekerja

Mengadakan Pengiktirafan Objektif

Membentuk Kawalan Berterusan

Memilih Pekerja yang Betul Sebagai Staf Organisasi

Memahami Implikasi Kewangan terhadap Keputusan

Menggalakkan Inovasi dan Ide Baru

Memberikan kepada Subordinat Keputusan yang Jelas Apabila

Mereka Memerlukannya

Menunjukkan Integriti yang Tinggi Secara Konsisten

10
Jenis Pekerjaan Pengurus

Hierarki
Dimensi Menegak: Tahap-Tahap

Dimensi Mendatar: Bidang

Tanggungjawab
• Pengurus • Pengurus
Lini Pertama Fungsional
• Pengurus • Pengurus
Pertengahan Besar
• Pengurus • Pengurus
Atasan Projek

11
Kemahiran Pengurusan

Kemahiran Teknikal

Kemahiran Analitikal

Kemahiran Konseptual

Kemahiran Membuat Keputusan

Kemahiran Manusia

Kemahiran Komputer

12
Kemahiran Pengurusan dan Peringkat Pengurusan

13
Peranan Pengurusan
Peranan antara Perorangan
• Peranan Tunggak
• Peranan Pemimpin
• Peranan Pegawai Perhubungan

Peranan Maklumat
• Peranan Pemantau
• Peranan Penyebar
• Peranan Jurucakap

Peranan Membuat Keputusan

• Peranan Usahawan
• Peranan Pengaman Kekacauan
• Peranan Pengagih Sumber
• Peranan Perunding
14
PROSES PENGURUSAN

Aktiviti Berkaitan Proses Membuat

dengan Persekitaran Keputusan

Perancangan Pengorganisasian

Pengaruh dan
Hubungan antara Pengawalan
Perorangan

Penstafan dan
Pengurusan Sumber
Manusia
15
PROSES PENGURUSAN DAN PENCAPAIAN
MATLAMAT
Perancangan

Pengorganisasian

Pengaruh

Pengawalan

▪ Pengurus menjalankan fungsi pengurusan ini adalah

bertujuan untuk mencapai matlamat organisasi yang telah
ditetapkan

16
PENGURUSAN DAN SUMBER ORGANISASI

Sumber Sumber Sumber Bahan Sumber

Manusia Kewangan Mentah Modal

17
Terima kasih.

18